店慶活動總結

店慶活動總結1

通過在xx支援的這x天，給我最直觀的印象就是和xx的消費者比較，銷售比較容易，因為格力在鐵嶺消費者心中的認知程度很高，超出了我的想象。鐵嶺有許多我們的經銷商包括大商商場和門店經銷商，銷售價格偏低，會搶占商場的一部分的份額，但xx的優勢在于它的服務和售后的優勢。通過觀察，x的營業x員也深知自己的服務和銷量是掛鉤的，同時也發現他們也是真真切切這樣做的，在耐心解答顧客所有的疑問的同時還能保持著一種很平和的心態，無論是產品知識還是業務水平都很到位，有時候還能和顧客嘮嘮家常，能讓顧客在一個非常愉悅的情況下完成了交易，不但完成的自己的銷售還向顧客宣傳了格力品牌同時展示了格力銷售人員的高素質。這也是我們沈陽各賣場營業員所缺少的。

同時主要競品美的，在這幾天的活動中，x%的銷量都是x，以其“無可爭議”的'價格優勢被稱為“單品銷售冠軍”。由于海信品牌主推1P變頻，以價格便宜，外觀時尚搶占了我們一定的客源，于是我們馬上改變策略，以格力定速掛機為主推產品，影響了海信的銷量。

這次活動熱銷機型除了xx以外，就是我們的xx了和xx了。買王者風尚的顧客看的都是外觀，無論是定頻和變頻的，好看就行，買悅風的是因為買個格力的最便宜的也能用得住。由此可見我們的消費群體范圍很大，還有就是產品的外觀很重要。在這次活動各個品牌與去年同期銷售比較，銷量都不高。據我了解有兩方面原因：一、是商場活動宣傳不到位，在活動前兩天才開始發xx單和廣告宣傳；二、是去年同期活動時間較長，店慶和十一活動連到了一起。我認為，如果把這次十一的銷量加到一起，我們的銷量是比去年同比增高的。

格力產品無論在技術含量還是費者的口碑都是最好的，而競品能和我們能夠競爭，其主要的優勢就是價格。所以我們可以加強我們的培訓，讓我們的銷售人員告訴每位顧客，我們格力為什么價格別人家高，高在了哪里、告訴顧客你的錢是花在了刀刃上了。這樣的打消了顧客的疑問，我們銷量就會又上一個臺階的。

店慶活動總結2

活動現場，奧迪熱賣的幾款車型給予展出，不僅有實惠，還有好禮相送?；顒右婚_始，就吸引了很多路過的朋友前來參觀。

店內，我們不僅準備了豐富實惠的禮品，還在每個展臺前舉行抽獎活動，同時還為到場的愛美女士提供美甲服務還有精美的禮物。

奧迪直營遼寧奧迪4S店不定期的舉辦各種奧迪優惠活動，我們每場活動的`出發點都是以服務顧客為己任，以顧客的利益為最高要求，盡最大的可能滿足不同類別的顧客需求。

店慶活動總結3

店慶搶禮品活動總結在12月x日開始的xx店慶活動中，公司在外場采用了搶禮品活動方案，取得了較好的效果。

此活動在實際操作中有2種玩法：

第一種玩法是單個顧客(店內消費者)在規定時間30秒內從起點到終點(距離9.8米)來回拿禮品(每次限拿一件)，拿多少給多少，最多的可以拿4件禮品。此方法聚集人氣一般，顧客的參與性較被動，需要多個顧客召集在一起，氛圍會更好!

第二種玩法是：外場招集N個觀眾，每人來回搶5件禮品，看誰用的時間最短，誰就可以帶走他自己所搶的5件禮品，為了鼓勵其他觀眾的積極參與性，凡參加的人都獲得參與禮品一份。此方法吸引人氣極佳，剛開始活動的時候，人氣還不是恨足，但是活動一開始，隨著參與人的'跑動，一種動態的氛圍逐漸吸引了外圍的人群，跑的人也更加積極，隨著參與人不斷的創造最短時間記錄，氣氛逐漸達到高潮(第一個參與人搶的5件禮品放在領獎處，如第二個參與人用時比第一個短，那第二個所搶的禮品放在領獎處，第一個人所搶的5件禮品放回禮品集中點，這么做，一是可以延長活動時間，制造懸念，二是激發后面參與者的斗志)，最后決出勝者，用時最短者為28秒，然后我們請獲勝者上臺發表獲獎感言，獲獎者都說一個字---累,但他們的表情體現出的都是一種勝利者喜悅。

搶禮品活動方案體現了小成本，大效果的現場氣氛，這次采購了2元禮品129個，到最后活動結束只用了99個(30個退回小商品店)。所用的99個禮品，其中2個店內消費者(搶了7個)，外場活動3場(搶了25個)，1月x日由于聯想外場活動需要，動用了67個禮品(xx業務員將用30個暖手寶還給公司，價值相當)。

此活動的缺點就是受場地限制，在公司現有門店中，xx門店前位置，華泰次之，其他門店受距離限制無法展開此活動?？傊嘶顒釉诤罄m的節假日中可以經常開展，有需要完善的地方請公司領導糾正!

店慶活動總結4

6月x日，備受關注的汽車隆重上市，全國174家汽車經銷店同步發售，首批車主于當日提到了現車。在金港慈溪店，眾多消費者、社會各界人士前來慶典現場觀禮，共同見證了上市這一重要時刻。

一、活動主題：上市發布會暨3周年店慶活動

二、活動時間：20xx年xx月xx日14：00—16：00

三、活動地點：金港慈溪店展廳

四、活動目的：

邀請當地媒體，邀請潛在客戶，邀請老客戶等參加上市店頭活動，告知隆重發布上市信息，傳遞的品牌價值，吸引媒體對價格/訂單的關注，增加潛在客戶的購買意向。

五、店慶效果：

①店慶嘉賓人數方面，預計到店量200人，實際到店量高達220人左右（保守人數），形成了熱鬧非凡的場景；

②工作人員安排方面，由于事前預計到各種情況，所以在工作人員的安排上做到部門分工合理，工作責任到人，使工作人員明確了自己的工作任務，人員基本按部就班地工作在各自的崗位；

③節目場面，節目按照原計劃步驟順暢地進行，基本達到了預計的效果，使得場面熱鬧、團結、火爆，店慶的氣氛較濃，在聚寶盆的游戲與奧斯卡婚紗秀節目中氣氛達到高潮；④應急情況處理方面，在節目開始前和進行中，分別出現了一些緊急情況，在顧經理和各位部門經理的協商和決策下，使問題得到一一解決。亮點之處：

1、場地布置規模巨大。本次活動在門口處放置了一個大的氣拱門，讓在馬路上的過往車輛有一個視覺上的沖擊。展廳前面的店慶舞臺也是一個亮點，讓整個節目現場有一種Party的氣氛體現，使整個會場呈現出高貴、典雅、喜慶的場面。

2、回饋顧客禮品豐厚。在來店嘉賓簽到時，每位簽到嘉賓均得到兩份精美的簽到禮品，包括銷售資料各一份外，還有價值600元的紅酒抵用券；在活動中，為嘉賓準備了眾多抽獎禮品，包括車用西裝架、證件包+毛巾套裝，以及價值3000元的君頂紅酒套裝；在餐飲上，為嘉賓準備了每人20元左右標準的自助餐飲，回饋顧客。

3、來店嘉賓數量得以保證。活動當天，展廳內座無虛席，體現出良好的`前期宣傳、以及本次活動對用戶的巨大吸引力。

4、工作人員分工明確。此次活動中采取了分工到人的辦法，從嘉賓車輛的接待、引導，到簽到、發放禮品、發放抽獎券、嘉賓引導等各個環節，工作人員按照各自的工作任務進行工作，保證了會場布置和慶典晚會的順利進行。

店慶活動總結5

通過在鐵嶺興隆支援的這3天，給我最直觀的印象就是和沈陽的消費者比較，銷售比較容易，因為格力在鐵嶺消費者心中的認知程度很高，超出了我的想象。鐵嶺有許多我們的經銷商包括大商商場和門店經銷商，銷售價格偏低，會搶占商場的一部分的份額，但興隆的優勢在于它的服務和售后的優勢。通過觀察，鐵嶺興隆的營業員也深知自己的服務和銷量是掛鉤的，同時也發現他們也是真真切切這樣做的，在耐心解答顧客所有的疑問的同時還能保持著一種很平和的心態，無論是產品知識還是業務水平都很到位，有時候還能和顧客嘮嘮家常，能讓顧客在一個非常愉悅的情況下完成了交易，不但完成的'自己的銷售還向顧客宣傳了格力品牌同時展示了格力銷售人員的高素質。這也是我們沈陽各賣場營業員所缺少的。

同時主要競品美的，在這幾天的活動中，90%的銷量都是1P特價機，以其“無可爭議”的價格優勢被稱為“單品銷售冠軍”。由于海信品牌主推1P變頻，以價格便宜，外觀時尚搶占了我們一定的客源，于是我們馬上改變策略，以格力定速掛機為主推產品，影響了海信的銷量。

這次活動熱銷機型除了1P涼之夏以外，就是我們的王者風尚柜機了和悅風柜機了。買王者風尚的顧客看的都是外觀，無論是定頻和變頻的，好看就行，買悅風的是因為買個格力的最便宜的也能用得住。由此可見我們的消費群體范圍很大，還有就是產品的外觀很重要。 在這次活動各個品牌與去年同期銷售比較，銷量都不高。據我了解有兩方面原因：

一、是商場活動宣傳不到位，在活動前兩天才開始發DM單和廣告宣傳;

二、是去年同期活動時間較長，店慶和十一活動連到了一起。

我認為，如果把這次十一的銷量加到一起，我們的銷量是比去年同比增高的。

格力產品無論在技術含量還是費者的口碑都是最好的，而競品能和我們能夠競爭，其主要的優勢就是價格。所以我們可以加強我們的培訓，讓我們的銷售人員告訴每位顧客，我們格力為什么價格別人家高，高在了哪里、告訴顧客你的錢是花在了刀刃上了。這樣的打消了顧客的疑問，我們銷量就會又上一個臺階的。

店慶活動總結6

本月迎來了xx20xx年店慶，根據從第一季度的銷售，以及整個大環境的影響下銷售不容樂觀，隨著各家品牌的活動力度、折扣上來看這場亂戰中要想保存自己排名，一定要做好每一個細節。在這樣的亂戰當中，要把銷售做到極致可以說有很大的困難，前期的準備，貨品上、會員溝通、陳列布置、主推款式、員工的狀態、現場的氣氛、缺一不可。雖然這次活動達到我們預期的銷售，但是對于這次活動我給自己打80分。

一、活動前期

1、活動策劃：提前布置活動，怎樣吸引顧客進店、會員回店。前期的促銷活動策劃和思路

2、貨品情況：在活動前一天必須將所有補充貨品到店(包括贈品)。補充貨品的原則和依據

3、會員情況：

(1)、店員熟悉的會員由店員打，剩下的會員全部由店長電話溝通。

(2)、在與會員電話溝通時，要提前把想說的話分析清楚，以免遇到突發事件，例如：

(1、先生您好!我是xx專柜某某，還沒等你說完，顧客說到不好意我在開會，那么這就是顧客在提醒我們不要在繼續說下去。這時我們應該回答：那好先生/女士，xx給您免費贈送的活動內容稍后我會以短信的形式給您發過去，請您查收。

(2、當打通電話顧客對你的電話打來非常平靜的時候，我們第一句話應該是：先生/女士您好：告訴您一個好消息，xx為了回饋廣大會員，在春季到來之前，提前給您送來春風，贈送您半袖T恤一件，希望您不要錯過領取時間，這樣講完我相信有x%的顧客不會拒絕，那么我們可以利用這個贈品在把我們的活動告知顧客，同時預約時間)。

(3)、在根據活動期間的具體情況，把會員安排到合適的時間進店。

(4)、調出所有會員消費記錄，進行深入分析。分析內容是什么?得出什么結論?

4、現場布置：

(1)、貨品：首現是現場的陳列，根據當下所銷售的貨品(在調出同期去年銷售的.占比)進行陳列，而且要把現在的格局進行規劃，主推款式要占據主要地點，款式要全。

(2)、活動氣氛烘托：鮮花陳列，根據季節，流行顏色，進行擺放現場鮮花的位子和配合現場的氛圍。

(3)、根據老會員的口

5、員工大會員工培訓

1)、熟知活動內容，

2)、制定主推款式以及連帶搭配，

3)、調動大家積極性給大家打氣。

二、活動中

下滑非常明顯，顧客需求比較少，單裁2套18600元?；顒悠陂g銷售主推款式TR1310203(一套)、TR1311343(2件)、TR1310313(4件)那么這三款是今年非常有特點的主打款式，無論是老會員、還是對于新顧客這樣的款式都是第一次見到，(或許在以前可能有過雷同的款，但是原因是20xx版)雖然在銷售數據上這幾款銷售不算理想，但是在實際用途上起到關鍵作用，我們采取的手法是以點帶面，當顧客進到店面第一時間要找出共同話題，只有這樣顧客才會和你聊到一起，你才能有機會和顧客正面的交流。數據分析還應該多一些活動期間賣的最好的單品

3、把所有人員分成組，進行當天銷售比拼(但一定要友善，不能忘記主要目的)。

4、隨時掌握庫存情況，以免造成銷售的貨品已經沒有，但員工還在向顧客推薦。

5、把握好現場銷售，以及店員的現場狀態。這要跟平時的產品搭配練習分不開，如果經常練習搭配在這樣的情況下才能操作自如。

6、在跟顧客介紹商品，或介紹預存時，人數不要超過3人，顧客會煩，而且比較亂。

7、預存非常重要，本次活動同期相比基本全部下滑，只有預存款上升幅度比較大，如果沒有會員的大力支持這次恐怕要失敗了。所以在這樣的活動前，把整個預存能夠享受的所有優惠記在腦子里，而且要把握好時機向顧客宣導。這幾點算是優點可以放到活動后分析里。

店慶活動總結7

五月，是播種的季節，辛勤的耕耘，等待收獲的季節五月，是感恩的季節，感恩偉大母親對我們的無微不至敬重母親，弘揚母愛的`母親節，在中國已經成為一個約定俗成的節日。奧迪直營遼寧奧迪4S店為廣大客戶著想，在母親節到來之際，我們策劃了一次溫馨的母親節活動。為廣大客戶和天下母親親情奉獻。下面是奧迪直營遼寧奧迪4S店與各位分享母親節活動策劃的一些小心得。

活動的主題圍繞母親節，行感恩母親，關愛母親為切入點，關愛與優惠相結合，不僅給廣大客戶帶來實在的優惠，也給予無私的溫暖。

值此五月母親節之際，奧迪直營遼寧奧迪4S店祝福天下母親身體健康，幸福安康！

店慶活動總結8

北京莊勝崇光百貨商場店慶工作，在鄭總精心策劃下，經過各全體員工共同的積極努力，于6月26日圓滿結束。北京莊勝崇光百貨商場的店慶活動已經開展了13年，每次店慶都給顧客帶來驚喜和歡樂。

本次店慶組織了眾多活動，包括滿200元可當300/400花、滿200元減80/60/40元等主檔活動，以及2、5、8買贈2、3、5加價，消費滿額即可參加刮獎、7大銀行刷卡送禮品等輔助活動，店慶24日當天還有舞獅及威風鑼鼓表演以及極限運動表演等活動。本次店慶同樣給顧客帶來驚喜和歡樂，前來商場購物的顧客一下子比平時多了好幾倍。

我叫王碩，是商場新來的一名樓管，主要負責的是綜合館3F淑女服裝區導購的日常管理工作。3層淑女服裝區做的是200當300/400等活動，這一下，就吸引了不少女性的前來購買，服裝作為都市女性必備的生活用品，更不會放過這次眾多的活動，都紛紛前來購買自己喜歡的服裝，使各個品牌的銷售有了很大的提升。尤其是店慶當天，從早上開始，人群始終沒有減少，我們在樓層檢查并為顧客指點道路或解決問題，直到閉店，顧客仍然流連忘返。這次店慶做的很成功，達到了商場預期的.效益，使這次店慶，劃上了圓滿的句號。

到商場工作已經有一段的時間了，在這段時間里，和同事們相處的十分融洽，在商場領導和各位前輩的幫助下，我很快的就適應了這份工作，在今后的工作中，我要認真學習業務知識，遇到不懂的問題虛心向老員工請教，以飽滿的熱情來迎接每一天的工作，做一名盡職盡責的樓管。

店慶活動總結9

歷經12天的大家庭店慶終于圓滿了落下了帷幕，家電物流工作跌跌撞撞地也隨之進入一個由高峰向平穩過渡的時期。但是，在這短短的12天高峰里，我們卻如同經歷過一場戰爭一樣，既有倉儲科找貨的硝煙彌漫，也有配送科顧客的炮火連天，還有錄入科的“讓票據飛一會兒”……這12天的活動，是金力系統上線后的一次全面檢測，是物流工作的一次全面業務考核，這次活動，同時也暴露出很多問題，在這些問題中，有的是值得我們總結的成功經驗，有的是我們在工作中存在的不足。物流工作如何更好地良性并高速發展，做好這次店慶活動的總結，十分重要。

一、成功經驗。

1、前期籌備工作充分。

1）人員準備充分。

ⅰ、倉儲科找貨的人員增加了6人（名品3人+營口3人）錄入票據消單人員增加1人（家電公司）提高了找貨速度與錄入速度。

ⅱ、配送科客服人員增加了2—3人（家電公司）保證了電話的有效接聽與問題的第一時間處理，降低了顧客的焦躁心情，減少了客訴。

ⅲ、VIP司機設置。支援物流的專職司機十分重要，對于棘手的特殊顧客的刁蠻要求（今天必送型、不送就到前線商場吵鬧），我們總能滿足，保證了前線商場工作的正常經營秩序。

ⅳ、公司領導親自主持大局工作。店慶期間，公司領導全程參與（周志富經理、張春宏經理、王衛華經理等）并針對出現的問題及時給予了調整與指導。這種對物流工作高度重視的態度，讓物流員工干勁十足。

2） 設備用品準備充分。

ⅰ、倉儲科增加打印機一臺。

ⅱ、配送科增加二部顧客熱線。二臺電腦。

ⅲ、配送科增加VIP貨車一臺。

ⅳ、綜合辦采買了店慶期間的辦公必備用品及食堂日常調料，保障了店慶工作的工作與生活需要。

2、溝通工作全面。

1） 廠家溝通到位。所有送貨廠家都是按時來貨，保證了入庫工作與出庫工作的合理有序。

2） 承運商溝通到位。有合作關系的承運商都在活動前進行了動員與協商，保證了銷售高峰時的車次。

3） 前線商場溝通到位。活動前與商場積極溝通，商場領導在員工早會上對員工進行了物流工作的`講解與傳達。商場員工在對顧客送貨時間的承諾上都把握的比較有分寸，并在送貨聯上標注清楚，給送貨工作減輕了負擔。

4） 與業務投訴部門事先溝通到位。活動前與集團辦投訴熱線800及大家庭業務處315等相關部門也進行了溝通，凡是有物流相關投訴問題，都及時地反饋到物流中心綜合辦，由物流相關部門解決?？刂屏送对V問題的惡化性。

3、工作時間的調整。

1） 收舊時間調整。收舊工作單獨提出來，在早7：00進行正式工作，提高了司機的出庫效率。

2） 工作時間調整。物流中心的店慶期間工作時間，全部增加了早1小時與晚1小時合計2個小時的工作時間，配合商場做好售后配送與顧客咨詢工作。

4、食堂工作簡化。

1） 由原先手工制作的餐飲項目更改為購買成品。（如自己蒸饅頭改為定制；菜品也多以省時為主，土豆絲改土豆片、自制拌菜改為豆腐乳等）

2） 食材采買上也由每日現采改為定制（大豆腐成板定制、雞蛋也由零采變為統采等）

3） 增加食堂幫廚人員。在人員超過40人時，抽調各科室臨時支援人員到食堂幫廚。

二、不足之處。

軟件系統問題。此次店慶活動，是金力系統上線后所經歷的首次大型考驗，因為所有員工對于系統的不清晰，在操作上的不熟練，導致產生了許多問題。在物流工作上，每個科室都有不同表現。

1） 倉儲科。

ⅰ員工對于系統不熟練，對于司機在電腦里的消除庫存工作速度慢、效率低，造成司機等待、不耐煩甚至反感。

ⅱ暫存手續繁瑣。不管是機器實機出庫，還是電腦虛擬出庫，此件商品就需要辦理暫存。而且辦理程序十分模糊，造成司機前期拿個單子到處咨詢，怨聲載道。

ⅲ出庫人員安排不合理。在店慶次日出庫高峰時，同時開設四道庫門驗貨出庫。（含3號庫）而因為我們物流庫房實際上是個混合庫房，所以司機一般提貨都是先從正門出庫，其他再從2號門或者3號門走，造成了主庫門車水馬龍、而其他兩個庫門則門可羅雀的局面。

ⅳ出庫程序設計繁瑣。每次出庫，都需要二名庫工管驗貨，而且所驗貨庫管并非本類商品的專職庫管。商品認知不熟悉，程序臃腫，效率低下。（據司機稱：國美是分品類庫，每庫1人，專人專庫，提貨十分快捷）制約了司機的提貨速度。

ⅴ支援人員沒有合理安排利用。在庫房中出現一起商品安全問題：一款32寸LG電視在早提貨時丟失了配件。而沒有被發現。除了庫房沒有監控因素外，在人為防盜上，也沒有任何手段與措施。明顯暴露出前期準備缺項。

ⅵ在司機提貨后的商品安全上，也沒有相應預案?；顒悠陂g，共發生二起司機在提貨后丟貨事件。（李洪軍與高飛）據查都是因為提貨多，鄰車近混亂裝錯了車。后來雖說商品找到，但是也不是因為我們給司機提供了證據的原因找到的貨。室外監控因為密碼問題，沒有發揮任何作用。（監控器內容只能刪除，不能修改，沒有必要把密碼設得那么神秘，全物流中心只有一個人知道）

ⅶ三個庫位的庫存數量不共享，電腦沒有明確顯示。有部分商品存放在一號庫，但是司機在二號庫提貨時，庫管員因為二號庫沒有貨，直接在提貨聯上標明：“無貨”字樣，很不負責任。造成司機直接上交提貨單據，不給顧客送貨。商場營業員極大不滿。錄入科工作人員只是在電腦里查無實貨時，也在提貨聯上標：電腦無貨。但實際上，這種商品可能就在庫里，只不過因為系統的問題，電腦而顯示無貨狀態。所有的庫房保管員都只對自己所負責的庫位里的商品說話，而對其他二個庫位里的同品類商品一無所知。

2） 配送科

ⅰ接線人員不專業。支援接線人員多是臨時增加人員，在接線時對于電腦查

詢系統不熟練。對于接線方法也多樣化，和顧客講話啰嗦，有責怪顧客語氣。造成接線時間長，效率低。

ⅱ辦公環境制約接線效果。辦公環境嘈雜，顧客講話聽不清，接線員聲音大，給人感覺很不職業。像是家庭打電話聊家常。

ⅲ話機不專業。所有話機都是移動座機，效果差，受信號制約，人工接線，漏接率高。造成顧客投訴多。

ⅳ新老系統更換期間，顧客查詢復雜。凡是老系統中的顧客，新系統發揮作用差，很多查不到。

ⅴ對承運商與司機的派單把控不好。先到司機自己挑單子，把容易送的商品先送，不容易送的冰箱、高樓甩了下來，給后來的司機造成了很大的怨言。

ⅵ對臨時支援的司機要求少。因為是在特別困難時期臨時支援來的，所以對他們要求與培訓沒有。造成了顧客對送貨工人與司機的投訴問題若干。

ⅶ金辦軟件系統對于同一姓名的人不能識別歸類，一家買多件貨或者以舊換新，錄入時間有所不同，而系統打印時多不同，所以造成一家貨多人、多次送貨現象。給顧客在接貨時造成了極大的不方便。也給我們物流配送科造成了人員及車輛上的極大浪費。

ⅷ不能明確與顧客約定送貨時間，造成多次給顧客送貨，顧客拒接，而顧客有時間時，我們又沒有時間送的矛盾。

ⅸ缺貨問題，與顧客溝通不清楚。在程序上，凡是無貨的問題，都是由司機把無貨單據上交到配送科，由配送科負責聯系前臺與顧客溝通具體貨到時間與送貨時間。但是在此次活動中，有司機忘記上交無貨單據、造成顧客在家空等一天的（司機是先打電話后提貨、所以有這樣問題）有的是司機上交單據后，客服沒有聯系前臺的等等原因。而這些，都是造成顧客投訴的問題所在。也是我們需要繼續改進的地方。

ⅹ針對前線營業員的退貨問題，從意義上說是與我們物流不相關的，但是因為調度只要安排了網點打印單據，前臺就取消不了退貨。這樣的設計，從很大程度上制約了前線的退貨，造成顧客的極大不滿。退貨本來就是一件不開心的事，如果手續繁雜，顧客一定憤怒高漲。9月9日暴露出來的找差價退貨問題，就是明顯的表現。

Ⅰ票據存放無科學系統性。后期涌現出來的許多客服問題，并不是送貨問題，而是更多地找不到單據的問題，客服的工作人員忙碌不是因為接線，也是因為找不到送貨單據。很多急于送貨的顧客與普通顧客混放在一起，分不清重點主次，重要顧客單據丟失，造成重復打印等。

3） 錄入科。

錄入科工作量很大，分擔了大多是倉儲科的問題，這些問題，在以后的工作中，都應該明確職責。在票據回執時，也多不及時。

4） 前線營業

ⅰ營業員對系統運用生疏，相干的與不相干的問題，都咨詢物流，給物流工作帶來了很大的麻煩。

ⅱ營業員急于銷售，承諾過多。

ⅲ前線不了解物流工作，物流地點等，說出了與物流工作相悖的言論。 ⅳ臨促太多，不懂送貨、售后流程，造成物流工作量大增。

此次店慶的結束，僅是商場銷售的告一段落，但是對于物流工作來說，卻是壓力不減。在此次活動中，鍛煉了隊伍，提高了員工的斗志。在此，特別感謝家電公司領導及兄弟姐妹對于物流中心的支持與幫助。相信在下次大型活動中，我們一定會有所進步，做的更好！

電器連鎖物流中心綜合辦：xxx

二0xx年九月九日

店慶活動總結10

北京莊勝xx百貨商場店慶工作，在鄭總精心策劃下，經過各全體員工共同的積極努力，于6月26日圓滿結束。北京莊勝xx百貨商場的店慶活動已經開展了13年，每次店慶都給顧客帶來驚喜和歡樂。

本次店慶組織了眾多活動，包括滿200元可當300/400花、滿200元減80/60/40元等主檔活動，以及2、5、8買贈2、3、5加價，消費滿額即可參加刮獎、7大銀行刷卡送禮品等輔助活動，店慶24日當天還有舞獅及威風鑼鼓表演以及極限運動表演等活動。本次店慶同樣給顧客帶來驚喜和歡樂，前來商場購物的顧客一下子比平時多了好幾倍。

3層淑女服裝區做的是200當300/400等活動，這一下，就吸引了不少女性的前來購買，服裝作為都市女性必備的.生活用品，更不會放過這次眾多的活動，都紛紛前來購買自己喜歡的服裝，使各個品牌的銷售有了很大的提升。尤其是店慶當天，從早上開始，人群始終沒有減少，我們在樓層檢查并為顧客指點道路或解決問題，直到閉店，顧客仍然流連忘返。這次店慶做的很成功，達到了商場預期的效益，使這次店慶，劃上了圓滿的句號。

店慶活動總結11

一、活動背景：

為響應國家推動信息化教育號召，同時豐富社員的課余生活，本社團在指導老師的帶領下，進行了FLL（樂高）機器人競賽的培訓以及參賽活動。

二、活動目的：

通過參加FLL（樂高）機器人競賽的培訓、參賽，學習到其中的相關知識，豐富社團成員的課余文化生活，提高社團成員的科學文化素質，培養團隊協作精神，同時為校爭光。三主辦單位：淮北一中電腦愛好者社團

四活動時間：

20xx年9月——20xx年5月（持續半年的相關宣傳，準備，訓練，參賽活動）

五、活動地點：

淮北一中科學館七樓活動室

六、活動內容

FLL機器人競賽是由美國FIRST非營利性機構和丹麥樂高集團合作主辦的針對9—16歲孩子的國際性機器人比賽。FLL是“FirstLegoLeague”的簡稱。

①場地拼裝

FLL（樂高）機器人競賽的場地全部由樂高積木拼裝而成，在出廠時全部為零件的形式，故需要先對其進行拼裝。在進行拼裝的過程中，社員們的'興趣得到提高，同時也能感受到遺失的那份童年時代的樂趣。

②場地訓練

在今年的四月份，社團集中開展了FLL（樂高）機器人競賽的訓練活動。FLL作為一項團隊性競賽，團隊協作顯得尤為重要。參賽的兩支隊伍，在各自隊長的分配下，分工合作，在訓練中不斷磨合，不斷發現問題，解決問題。訓練取得了長足的成效。

③赴合肥參賽

今年五月中旬，在指導老師的帶領下，兩支參賽隊伍赴合肥參賽。到達合肥的第一天，按照以往經驗，應該于在下午時參觀比賽場地。但是由于今年賽事安排與往年不同，我們被告知不能參觀場地。第二天，比賽正式進行，由于不熟悉場地，現場暴露出一些問題難以解決，成績雖未達到預想的水平，但也取得了不錯的成績。

七、活動總結

總的來說，這次FLL機器人競賽活動的組織和參加達到了預想的目的，社員們為此揮灑了汗水，但也樂在其中。更為難能可貴的是，社員們在活動中充分體現了團隊協作的精神以及為校爭光的榮譽感。

不足：

①時間上有些倉促：

開始集中訓練的時間已經是四月中旬，離比賽僅有一個月時間，而且又臨近期中考試，訓練的時間少之又少，若準備時間更長些，成績可能會更好。

②機器人設計不足：

相比于合肥本地幾支強勁的參賽隊伍，我們的機器人結構劣勢明顯，容錯性和執行任務速度均顯不足。這反映的是參賽成員相關知識儲備不足，需要加強相關學習。

店慶活動總結12

北京莊勝崇光百貨商場20xx年店慶工作，在鄭總精心策劃下，經過各全體員工共同的積極努力，于6月26日圓滿結束。北京莊勝崇光百貨商場的店慶活動已經開展了20xx年，每次店慶都給顧客帶來驚喜和歡樂。

本次店慶組織了眾多活動，包括滿200元可當300/400花、滿200元減80/60/40元等主檔活動，以及2、5、8買贈2、3、5加價，消費滿額即可參加刮獎、7大銀行刷卡送禮品等輔助活動，店慶24日當天還有舞獅及威風鑼鼓表演以及極限運動表演等活動。本次店慶同樣給顧客帶來驚喜和歡樂，前來商場購物的顧客一下子比平時多了好幾倍。

我叫王碩，是商場新來的一名樓管，主要負責的是綜合館3F淑女服裝區導購的日常管理工作。

3層淑女服裝區做的'是200當300/400等活動，這一下，就吸引了不少女性的前來購買，服裝作為都市女性必備的生活用品，更不會放過這次眾多的活動，都紛紛前來購買自己喜歡的服裝，使各個品牌的銷售有了很大的提升。尤其是店慶當天，從早上開始，人群始終沒有減少，我們在樓層檢查并為顧客指點道路或解決問題，直到閉店，顧客仍然流連忘返。這次店慶做的很成功，達到了商場預期的效益，使這次店慶，劃上了圓滿的句號。

到商場工作已經有一段的時間了，在這段時間里，和同事們相處的十分融洽，在商場領導和各位前輩的幫助下，我很快的就適應了這份工作，在今后的工作中，我要認真學習業務知識，遇到不懂的問題虛心向老員工請教，以飽滿的熱情來迎接每一天的工作，做一名盡職盡責的樓管。

店慶活動總結13

本次店慶組織了眾多活動，包括滿200元可當300/400花、滿200元減80/60/40元等主檔活動，以及2、5、8買贈2、3、5加價，消費滿額即可參加刮獎、7大銀行刷卡送禮品等輔助活動，店慶24日當天還有舞獅及威風鑼鼓表演以及極限運動表演等活動。本次店慶同樣給顧客帶來驚喜和歡樂，前來商場購物的顧客一下子比平時多了好幾倍。

我叫xxxxx，是商場新來的一名樓管，主要負責的是綜合館3F淑女服裝區導購的日常管理工作。

3層淑女服裝區做的是200當300/400等活動，這一下，就吸引了不少女性的前來購買，服裝作為都市女性必備的生活用品，更不會放過這次眾多的活動，都紛紛前來購買自己喜歡的服裝，使各個品牌的銷售有了很大

的'提升。尤其是店慶當天，從早上開始，人群始終沒有減少，我們在樓層檢查并為顧客指點道路或解決問題，直到閉店，顧客仍然流連忘返。這次店慶做的很成功，達到了商場預期的效益，使這次店慶，劃上了圓滿的句號。

到商場工作已經有一段的時間了，在這段時間里，和同事們相處的十分融洽，在商場領導和各位前輩的幫助下，我很快的就適應了這份工作，在今后的工作中，我要認真學習業務知識，遇到不懂的問題虛心向老員工請教，以飽滿的熱情來迎接每一天的工作，做一名盡職盡責的樓管。

店慶活動總結14

一、活動背景

1、家家樂電器有限公司成立19周年，為更好的證明了家家樂的實力，傳達家家樂的經營理念，提升企業品牌形象，開展全方位的推廣活動勢在必行。

2、直接競爭對手好萬家利用大量資金(無論是在電視廣告、報紙、單張上)全力反搏;國美電器欲于國慶前后在新塘開業;大環境上，國美、蘇寧、永樂等電器連鎖大鱷正在吞噬二、三級別市場，家電行業激戰越演越烈。

3、為了減少家家樂電器有限公司掛綠店的搬遷造成的負面影響，強勢宣傳博羅店的成功簽約。

4、中國傳統的國慶節，是一個假期較長，消費能力強，拉動商品消費、進行品牌宣傳的好機會。

綜上所述，我們應充分利用以上契機，最合理的.整合資源，有計劃、有策略的開展一次時間跨度較長的系列促銷活動，帶動經濟增長，實現品牌形象與商品銷量的同步提升。

二、活動主題及思路

1、活動主題

司慶期間活動口號：誠信鑄就、十九輝煌;眾店齊慶、禮禮俱到;(具體時間：9月24日——9月30日)

國慶期間活動口號：賀國慶、一元家電驚爆全城，挑戰價格極限。(具體時間：9月28日——10月9日)

2、活動思路：充分利用兩大契機，通過特惠酬賓、豪禮派送、一元特價機熱銷等一系列促銷手法，直接讓消費者“禮”、“利”雙收，從而提高公司商品銷量及展現家家樂輝煌歷史。

3、活動時間：9月24——10月9日

三、活動地點：家家樂各連鎖店(包括河源店)

四、活動組織：總監督：總負責部門：銷售管理、采購部、各分店

各分店總負責人：各分店店長(監督人：銷售管理部、采購部)

五、活動內容及安排：

1、各分店全場特價

各分店特價商品要保持在80%以上，特價商品主要定位在

a、庫存量較大、急需處理商品

b、其它商家主推商品及公眾敏感性機型

c、我司主推商品

d、廠家規定特價商品。

具體特價商品及銷售定位見商品部下達的銷售定位表，要求特價與原價的差距有一定的幅度。

2、來就送(司慶有喜、暢飲暢贏，1000瓶可樂與您飲)

活動主要針對司慶期間光臨家家樂電器連鎖店的顧客，不需購物即可免費贈送小可樂一瓶，人限1支，先到先得，送完即止?？蓸房捎墒袌霾拷y一購買或由各分店根據自身需要購買，各店限350支，要做到有計劃、有節制派送，活動結束后根據實際送出數量再和市場部結算。

3、購又送(購物送麥當勞券)

活動主要針對國慶期間在家家樂電器連鎖店購物的顧客，憑購物單，購物滿1000元送價值20元麥當勞使用券;購物滿3000元送價值30元麥當勞使用券;購物滿5000元送價值50元麥當勞使用券;購物滿5000元送價值100元麥當勞使用券。

日日新店由xxx負責聯系券，新塘店由xxx負責聯系，河源店由xxx負責聯系，先從麥當勞或肯德基負責哪出50張，10月4日各分店活動結束后根據實際送出數量再和對方結算。

4、廠家好禮送

主要根據廠家在我司活動期間所推出的優惠政策配送的贈品及日常所配送的贈品，要求在活動前由采購部根據廠家贈品配送政策及我司所存在的贈品做統一配送并于活動前2天傳到各分店，各分店根據采購部所制定的贈品配送政策事先書寫好海報，活動前1天晚上張貼在對應商品上，同時采購部根據贈品在活動前根據贈品情況進行對應調撥。

5、老總簽名、字字重金

活動期間聯系眾廠家資源分別在9月24日、25日，10月1日、2日、8日、9日(星期六、日)開展老總簽名售機活動，活動形式：簽名優惠、現場競猜、游戲娛樂、文藝表演、購機有禮、現場新機及主推機展示、贈送禮品等。(具體內容根椐采購部提供的資源再來安排)

6、一元超低價活動

a、活動時間：9月24日——26日;10月1日——3日

b、超低價商品明細表(僅供參考，具體由采購部確定)

9月24日至10月9日，家家樂全面推出放心服務全面體驗活動，凡鄉鎮顧客購物可享受免費接送活動，只要您提前1天預約，家家樂免費接送車輛會準時開到你家門口，讓您享受尊貴服務。

比質量、比價格、比服務，就是家家樂

國慶節活動策劃案3

活動時間：9月29日(周一)—10月5日(周日)

活動主題：繽紛國慶驚喜多,開心購物樂洋洋

活動范圍：某商城、某購物廣場、某八一店、某北園店、某華信店、某金牛店

活動內容：

(一)“實惠先到手，開心再消費”(超市及特例品牌除外)

活動時間：20xx年9月29日—20xx年10月5日

活動內容：先抽優惠再消費，提前送您大實惠，國慶佳節好手氣，滿減活動同時用，重重優惠驚喜多。

活動期間，每日10：00—11：00，14：00—15：00可先免費抽取優惠卡再消費，最高價值30元，每人限抽一張。每日在門店總服務臺或者活動區抽獎處放置抽獎箱供顧客免費抽取優惠卡。

活動細則：(抽獎箱內按比例放置優惠卡，各店自行準備抽獎箱)

1、抽獎可設為優惠卡，金額分別為5元，10元，20元，30元，比例分別為：20%、50%、20%、10%。

2、抽獎時間為20xx年9月29日—20xx年10月5日(每天10點—11點、14：00—15：00)

3、優惠卡限當天使用，過期作廢。

4、優惠卡使用說明：凡當日購物滿300元(即同于滿減活動基準金額)即可使用一張，對于參加滿減活動的品牌，可累計使用，同品牌談判時參加兩個活動的品牌按照滿300減110協商承擔(兩個活動累加)，不參加滿減的品牌應盡力動員參加優惠卡活動，統一按照300減30協商承擔。

5、優惠卡部分不找零：即商品350元，顧客先抽到一張30元的優惠卡，可使用240元現金和30元的優惠卡，基本相當于6.9折扣,如購物基準大于300元，折扣力度實際達不到這個折扣。

6、優惠卡不累計，只能單張使用

7、使用范圍：僅限部分穿著類、箱包、床品。

(二)部分穿著類、床品、箱包滿300元減80 (超市及特例品牌除外)

活動期間，凡單店當日購買部分穿著類、床品、箱包商品單張xxx滿300元減80，多買多減。

活動期間，會員卡暫停積分打折功能。

原則上參加品牌范圍要廣，參加活動品牌數量不少于80%，濟南6店相同品牌要保證相同力度。

(三)購物某，盡享意外驚喜—“幸運返還等你拿”(超市除外)

時間：20xx年10月1日—3日

凡當日單店購物滿500元的顧客,可憑購物xx參加抽獎,有機會獲得該票全額和半額消費返還。

操作細則：各店設置一個抽獎箱,內有20個乒乓球(其中全額返還1個,半額返還2個，18個紀念獎，可選擇超市商品，價值不超過5元)，工作人員需要在參加活動顧客xx上加蓋“L”章，即時開獎。

店慶活動總結15

店慶搶禮品活動總結在12月x日開始的xx店慶活動中，公司在外場采用了搶禮品活動方案，取得了較好的效果。

此活動在實際操作中有2種玩法：

第一種玩法是單個顧客（店內消費者）在規定時間30秒內從起點到終點（距離9。8米）來回拿禮品（每次限拿一件），拿多少給多少，最多的可以拿4件禮品。此方法聚集人氣一般，顧客的參與性較被動，需要多個顧客召集在一起，氛圍會更好！

第二種玩法是：外場招集N個觀眾，每人來回搶5件禮品，看誰用的時間最短，誰就可以帶走他自己所搶的5件禮品，為了鼓勵其他觀眾的積極參與性，凡參加的人都獲得參與禮品一份。此方法吸引人氣極佳，剛開始活動的時候，人氣還不是恨足，但是活動一開始，隨著參與人的跑動，一種動態的氛圍逐漸吸引了外圍的人群，跑的人也更加積極，隨著參與人不斷的創造最短時間記錄，氣氛逐漸達到高潮（第一個參與人搶的`5件禮品放在領獎處，如第二個參與人用時比第一個短，那第二個所搶的禮品放在領獎處，第一個人所搶的5件禮品放回禮品集中點，這么做，一是可以延長活動時間，制造懸念，二是激發后面參與者的斗志），最后決出勝者，用時最短者為28秒，然后我們請獲勝者上臺發表獲獎感言，獲獎者都說一個字———累，但他們的表情體現出的都是一種勝利者喜悅。

搶禮品活動方案體現了小成本，大效果的現場氣氛，這次采購了2元禮品129個，到最后活動結束只用了99個（30個退回小商品店）。所用的99個禮品，其中2個店內消費者（搶了7個），外場活動3場（搶了25個），1月x日由于聯想外場活動需要，動用了67個禮品（業務員將用30個暖手寶還給公司，價值相當）。

此活動的缺點就是受場地限制，在公司現有門店中，門店前位置，華泰次之，其他門店受距離限制無法展開此活動。總之，此活動在后續的節假日中可以經常開展，有需要完善的地方請公司領導糾正！

二○一五店慶

店慶表意

店慶對消費者與市場而言意義相對簡單。對消費者店慶是超市的一次大型促銷活動和形象宣傳；對市場運作而言店慶是超市綜合能力的一次集中釋放和日后超市營運的預演。

店慶內涵

店慶活動對超市本身意義更為深遠，總結可得一下幾點。①結構機制

店慶是超市運營的一次超負荷運轉。是對超市內部組織結構的整體考核，唯有超市內部框架合理、結構緊密、組織完善，才能完整的通過店慶考驗。②營運規模

店慶期間商品銷售量與客流量會對超市硬性配套設施和組織機構運行形成很大沖擊，能否應對高客流、高銷售的沖擊是對超市運營的考驗。③活動規模

店慶是超市的大型活動之一。超市內存在及潛在問題在此時容易集中凸顯。④客流規模

店慶期間客流量激增，顧客群體組成可以得到整體呈現，此時是對顧客構成、購買力等因素整體摸排的時機。⑤商品銷售

店慶期間商品銷售數量飆升，超市商品能否到消費者認可；商品定位是否合理此時可見一斑。

⑥供貨廠商

供貨廠商與超市合作默契度、廠商對超市支持力度在店慶期間會明顯呈現。

店慶顧客分析

店慶期間對顧客群體構成分析如下：

我超市顧客偏老齡化。日常多以老年顧客為主，中年消費者和青年消費者占比不足。店慶期間老年消費者約占5成，中年消費者約占3成，青年消費者約占2成。

顧客群體以消費方式不同大體分以下三類。①保守型消費者

保守型消費者表現為購物目標不夠明確商品選擇時間較長。保守型消費以物品內在實用性、價格、質量衡量商品的固定價值，但凡固有實用性不足即便性價比非常高的商品通常也不會吸引保守型消費者的購買欲。保守型消費者對新式商品的判斷和認可度略顯不足，但其生活模式對超市購物的依賴程度很高，是超市的主要消費群體。②類比型消費者

類比型消費者有固定的購買目標，商品選擇所需時間比較長。這類消費群體極為重視商品性價比，甚至超過商品實用性本身。其對商品價格要求比較苛刻，對市場價格變動較為銘感，“不買貴的、只買對的”，喜歡貨比三家，依照價格、質量對商品進行定位，購買力根據個人判斷力而定。③實用性消費者

實用型消費者商品購買目標非常明確，商品實用性是此類消

費者對商品價值定位的首要依據。此類消費者追求簡捷、高效的購物方式，不在以固定價值對商品進行判斷。商品價值受時間、價格波動及各種市場咨訊等一系列因素影響，從而影響其購買力。

僅從以上商品銷售模式為代表，分析可創利潤特價商品如下。

1、強活動力度、高價值商品

2、低價值、消費者認可商品

3、高性價比、高毛利商品

由上述可得，消費者對特價商品的外在選擇因素。

1、日常需求品

2、新型需求品

3、品牌商品

高性價比且長期在市場銷售商品

4、包裝、質量、保質期優良商品

由此可窺得，我超市休閑品今后創利潤幾點突破口

1、加大低進價自采商品占比

2、維持傳統高利潤商品銷售

3、對個別商品嘗試進行長期市場消費引導

4、增加商品團購出貨能力 由于店慶期間是沖調品銷售淡季。

今后為應對沖調品淡季，應卡控沖調品毛利率（不含奶粉等特殊商品），把特價品在端架、堆頭合理分配陳列。

鼓勵供貨商使用驚爆花等宣傳手段，以求獲得更好銷售成績。

食品組店慶供應商活動力度分析

由上述促銷活動總結：

1、食品組在沒有絕佳的促銷商品時促銷活動收效甚微。

2、酒類促銷是本次店慶及今后食品組促銷活動的運用重點。在適當的時機進行高價值酒類促銷活動，評估活動可行 性并保證必要的活動力度是食品組今后促銷活動的重點。

3、可適當嘗試挖掘有能力供貨廠商的促銷活動意愿。

通過此次店慶活動，我個人積累了一些實用經驗。希望日后能所學所用，更多的參加此類大型活動。