年度市場工作計(jì)劃

年度市場工作計(jì)劃1

一、工作重點(diǎn)闡述

在過去的一年中，經(jīng)過我公司同仁的共同努力，市場拓展工作取得了一定的成果，市場占有率、新品利潤貢獻(xiàn)率等業(yè)績指標(biāo)全線飄紅。但是在具體的市場推廣過程中，也存在著一定的問題，需要在今年的工作中加以改進(jìn)和完善。

市場部根據(jù)上一年度市場拓展取得的成績，綜合競爭對(duì)手的銷售情況，擬定本年度工作目標(biāo)計(jì)劃如下：

①市場占有率達(dá)到xx%，進(jìn)入行業(yè)前三甲；

②新產(chǎn)品利潤貢獻(xiàn)率達(dá)到xx%；

③重點(diǎn)商品利潤貢獻(xiàn)率達(dá)到xx%。

二、支持與輔助工作

為了彌補(bǔ)上一年度工作中的不足，并更好地完成本年度工作目標(biāo)，近期應(yīng)做好如下工作。

（一）統(tǒng)一思想、明確責(zé)任

市場部計(jì)劃于1月10日～15日組織崗位技能培訓(xùn)，主要目的如下：

①使市場部工作人員明確企業(yè)總體市場策略，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)；

②讓市場人員從事務(wù)型的`辦公室職能里解脫出來，真正賦予市場部戰(zhàn)略規(guī)劃、策略制定、市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)等基本的崗位職能；

③樹立以消費(fèi)者需求為中心的市場開發(fā)意識(shí)，減少不必要的市場開發(fā)費(fèi)用。

（二）駐點(diǎn)營銷、貼近市場

從本年度開始市場人員將分批、分階段到個(gè)營銷點(diǎn)駐點(diǎn)，以便于貼近市場，更好地完成市場拓展工作。市場部駐點(diǎn)人員需要完成以下幾方面的工作：

（1）通過全面的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會(huì)點(diǎn)，并有針對(duì)性地拿出市場提升方案；

（2）搜集競爭品牌產(chǎn)品和活動(dòng)信息，捕獲市場消費(fèi)需求結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)提出新產(chǎn)品的開發(fā)思路；

（3）指導(dǎo)市場做好終端標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，推動(dòng)市場健康穩(wěn)定發(fā)展；

（4）有針對(duì)性地制定并組織實(shí)施促銷活動(dòng)方案，對(duì)市場促銷、費(fèi)用及政策的使用情況進(jìn)行核查與落實(shí)，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)予以上報(bào)處理。

（5）及時(shí)、全面宣傳貫徹公司政策，提升一線人員的戰(zhàn)斗力；

（6）在市場實(shí)踐中搜集整理亮點(diǎn)案例，重點(diǎn)總結(jié)出方法和經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)推薦給市場復(fù)制等。

3。充實(shí)成員，完善組織

隨著公司業(yè)務(wù)的不斷拓展，市場部人員明顯超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，在上一年度后期工作效率下降就是明證，因此，本年度市場部計(jì)劃增強(qiáng)如下崗位的人員配備（見下表）。

市場部人員需求計(jì)劃表

崗位名稱需求人員主要工作內(nèi)容需求時(shí)間

市場開發(fā)人員3主要負(fù)責(zé)東北區(qū)、西南區(qū)及華東區(qū)的市場開發(fā)工作xx月～xx月

市場信息人員2負(fù)責(zé)市場信息的整理于分析工作xx月～xx月

廣告策劃人員企業(yè)廣告及宣傳的策劃工作xx月～xx月

三、重點(diǎn)工作安排

1。品牌推廣

公司品牌經(jīng)過多年的市場運(yùn)作，已具備了一定競爭優(yōu)勢(shì)，為了能夠迅速有效的擴(kuò)大我們產(chǎn)品的市場份額，并使產(chǎn)品品牌獲得長久的發(fā)展，我們將以公司的發(fā)展戰(zhàn)略為核心，從產(chǎn)品的品牌形象、產(chǎn)品定位、市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、市場推廣等四個(gè)方面系統(tǒng)規(guī)劃品牌推廣策略。

（1）品牌形象

為了樹立“xxx”品牌在消費(fèi)者心目中的“品位、內(nèi)涵”形象，建議公司采用母子品牌戰(zhàn)略，通過子品牌不同的戰(zhàn)略定位，完成細(xì)分市場的目標(biāo)。

（2）產(chǎn)品定位

通過細(xì)分若干子品牌，可以根據(jù)每個(gè)品牌市場定位的不同，分別進(jìn)行產(chǎn)品定位，進(jìn)而確定有競爭力的價(jià)格策略。例如，我們的“xx”品牌產(chǎn)品的定位是高端消費(fèi)者，那么在價(jià)格上就必須能夠體現(xiàn)其與眾不同的“身份”；而“xx”品牌產(chǎn)品的定位是工薪階層，在價(jià)格上要做到比同類產(chǎn)品更具價(jià)格優(yōu)勢(shì)。

2。銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

銷售渠道是我公司的無形資產(chǎn)，也是我們相比與其他競爭對(duì)手最大的競爭優(yōu)勢(shì)，多年的市場運(yùn)作，我公司已經(jīng)建立了從一線城市到二線城市的密集銷售網(wǎng)絡(luò)渠道，但是隨著廣大農(nóng)村市場的不斷開發(fā)，我公司的銷售終端已日益不能滿足需要，因而強(qiáng)化從三級(jí)城市到農(nóng)村聚集區(qū)的銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)將作為市場部今年的主要工作目標(biāo)。

3。市場推廣

（1）積極利用公司內(nèi)部宣傳網(wǎng)站及各種招聘網(wǎng)站宣傳企業(yè)及品牌。

（2）在全國性的專業(yè)報(bào)刊、雜志或電視媒體上刊登廣告和軟文，擴(kuò)大品牌知名度。

（3）積極參加全國性大型行業(yè)會(huì)議、行業(yè)展覽會(huì)、社會(huì)公益活動(dòng)及與各地經(jīng)銷商聯(lián)合舉辦多種形式的講座、產(chǎn)品推廣等會(huì)議，宣傳展示公司與產(chǎn)品。

（4）利用多種形式與經(jīng)銷商開展促銷活動(dòng)，促進(jìn)產(chǎn)品銷量。

年度市場工作計(jì)劃2

一、調(diào)研背景

我公司在充分考察此刻化妝品市場競爭狀態(tài)的狀況下，結(jié)合我公司目前對(duì)輪藻的研究水平，決定進(jìn)行化妝品的研發(fā)生產(chǎn)。為了了解市場需求，為制定公司的相關(guān)策略，我們決定進(jìn)行一次新產(chǎn)品開發(fā)前的市場調(diào)研，迎合消費(fèi)者之需，做到有的放矢。

二、調(diào)研目的

為了給新產(chǎn)品開發(fā)帶給客觀數(shù)據(jù)支持，本次市場研究工作的主要目的是：

1、了解消費(fèi)者對(duì)男士護(hù)膚霜的消費(fèi)現(xiàn)狀，分析男士護(hù)膚霜市場的競爭態(tài)勢(shì)，了解男士護(hù)膚霜的市場容量，為新產(chǎn)品市場定位帶給依據(jù);

2、研究男士護(hù)膚霜消費(fèi)者的消費(fèi)心理、動(dòng)機(jī)及其消費(fèi)行為特點(diǎn)，為新產(chǎn)品確定目標(biāo)消費(fèi)群并為制作廣告帶給參考依據(jù);

3、了解消費(fèi)者獲取化妝品的具體渠道，為新產(chǎn)品上市推廣策略的制定帶給依據(jù);

4、了解消費(fèi)者對(duì)本公司新產(chǎn)品——男士護(hù)膚霜的理解程度。

三、調(diào)研資料

根據(jù)上述研究目的，我們本次調(diào)研資料主要包括如下各項(xiàng)：

1、了解消費(fèi)者對(duì)男士護(hù)膚霜的消費(fèi)現(xiàn)狀，分析男士護(hù)膚霜市場的競爭態(tài)勢(shì)，了解男士護(hù)膚霜的市場容量，為新產(chǎn)品市場定位帶給依據(jù)。所需信息主要有：

◇了解消費(fèi)者購買男士護(hù)膚霜時(shí)所思考因素(包裝、渠道等)。

◇了解此刻男士護(hù)膚霜市場上的競爭對(duì)手，以及其市場占有率(明確自己的市場地位及競爭對(duì)策)。

2、探究男士護(hù)膚霜消費(fèi)者的消費(fèi)心理、動(dòng)機(jī)及其消費(fèi)行為特點(diǎn)：

◇了解消費(fèi)者購買男士護(hù)膚霜的目的`(廣告訴求點(diǎn))。

◇消費(fèi)者了解男士護(hù)膚霜的主要途徑(廣告宣傳渠道選取)。

◇了解消費(fèi)者的在化妝品方面的消費(fèi)水平(據(jù)消費(fèi)水平進(jìn)行市場細(xì)分)。

3、了解消費(fèi)者對(duì)本公司新產(chǎn)品—男士護(hù)膚霜的理解程度：

◇被訪者對(duì)我公司所開發(fā)新產(chǎn)品的理解程度。

◇被訪者對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)的推薦及意見。

四、目標(biāo)被訪者定義

因本次調(diào)查是一項(xiàng)探索性研究，要求樣本要有廣泛的代表性，以期能夠基本反映消費(fèi)者對(duì)男士護(hù)膚霜的認(rèn)知和評(píng)價(jià)，以及對(duì)本產(chǎn)品的理解程度和期望：

◇其親戚朋友不在化妝品公司或廣告公司工作。

◇年齡在20—50歲之間，衣著講究者。

五、調(diào)查方法與抽樣設(shè)計(jì)

根據(jù)本調(diào)研的特點(diǎn)，本次調(diào)查方法與抽樣設(shè)計(jì)為：

◇本次調(diào)研采用問卷式。

◇訪問采用街頭攔截式。

六、樣本量

思考到本次市場研究對(duì)樣本量的要求、成本方面的經(jīng)濟(jì)性及時(shí)間問題，本次研究對(duì)消費(fèi)者調(diào)查所需要的樣本量約為300個(gè)。(由于時(shí)間等原因?qū)嵤r(shí)為110個(gè))

七、訪員安排

1.本次調(diào)查由我公司營銷部門人員完成。

2.正式調(diào)查前由新產(chǎn)品開發(fā)的技術(shù)人員對(duì)訪員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，以確保調(diào)查工作質(zhì)量。

八、質(zhì)量控制與復(fù)核

1.為保證調(diào)查質(zhì)量，我們采取2人/組調(diào)查方式，一審二審復(fù)核制。

2.我們將實(shí)行一票否決值，即發(fā)現(xiàn)調(diào)查員一份問卷作弊，該調(diào)查員所有問卷作廢。

九、數(shù)據(jù)錄入與處理

參與本產(chǎn)品開發(fā)調(diào)研的數(shù)據(jù)錄入人員及編碼人員將參與問卷的制作與調(diào)查培訓(xùn);在數(shù)據(jù)錄入后需抽取10%的樣本進(jìn)行錄入復(fù)核，以保證錄入質(zhì)量;數(shù)據(jù)處理采用SPSS軟件進(jìn)行。

十、研究時(shí)間安排(自項(xiàng)目確定日起)

4月16日—4月20日：方案與問卷設(shè)計(jì)

4月21日—4月24日：調(diào)查實(shí)施

4月25日—4月27日：數(shù)據(jù)處理與分析

4月28日—5月1日：報(bào)告撰寫與發(fā)布

十一、費(fèi)用預(yù)算

項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算約為元，其用途分別如下：

1、問卷設(shè)計(jì)、問卷印刷150

2.調(diào)查與復(fù)核費(fèi)用500

3.數(shù)據(jù)處理(編碼、錄入、處理、分析)500

4.報(bào)告撰寫與制作700

合計(jì)：1850

年度市場工作計(jì)劃3

一、【檢討與愿景】

20xx年公司成立市場部，它是公司探索新管理模式的重大變革。但在經(jīng)過一年之后，市場部成為雞肋，嚼之無味，棄之可惜;市場部除了做了很多看起來似是而非的市場活動(dòng)，隔靴搔癢的市場推廣，就是增加了很多直接或間接的費(fèi)用，而看起來對(duì)市場沒什么幫助。但在公司領(lǐng)導(dǎo)高層的支持和我們不斷地學(xué)習(xí)中，在后幾個(gè)月的工作中也探索我們的生存和發(fā)展之路，在公司的.各項(xiàng)市場活動(dòng)中，公司資源整合過程中，不斷進(jìn)步。

二、【工作思路】

1、明確工作內(nèi)容

首先就必須讓市場部從圍繞營業(yè)部轉(zhuǎn)、擔(dān)當(dāng)營業(yè)內(nèi)勤的角色中快速轉(zhuǎn)變過來，從事務(wù)型的辦公室職能里解脫出來，真正賦予市場部戰(zhàn)略規(guī)劃、策略制定、市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)等基本的崗位職能，以消費(fèi)者需求為中心，根據(jù)不同的市場環(huán)境，對(duì)市場運(yùn)作進(jìn)行策劃及指導(dǎo)。

2、駐點(diǎn)營銷

駐點(diǎn)市場的推行既鍛煉、提升市場部人員自身，又貼身服務(wù)了一線業(yè)務(wù)人員，市場部只有提供了這種貼身、顧問、教練式的全程跟蹤服務(wù)，市場部才能徹底改變一線人員對(duì)其的片面看法。(此工作策略需建立在市場部有較寬松及多余的自由支配工作時(shí)間及較合理的人員配備條件下開展實(shí)施)

市場部駐點(diǎn)必須完成六方面的工作：

a、通過全面的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會(huì)點(diǎn)，并針對(duì)性地拿出市場提升方案;

b、搜集競爭品牌產(chǎn)品和活動(dòng)信息，捕獲市場消費(fèi)需求結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，提出新產(chǎn)品的開發(fā)思路;

c、指導(dǎo)市場做好終端標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，推動(dòng)終端門店健康穩(wěn)定發(fā)展;

d、針對(duì)性地制定并組織實(shí)施促銷活動(dòng)方案，對(duì)市場促銷、費(fèi)用及政策使用情況進(jìn)行核查與落實(shí)，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)予以上報(bào)處理。

e、及時(shí)全面宣貫公司政策，提升一線人員的戰(zhàn)斗力;制定不同時(shí)期的有針對(duì)性的員工激勵(lì)方案，提升員工積極性，進(jìn)一步為公司提升競爭力;

f、在市場實(shí)踐中搜集整理亮點(diǎn)案例，重點(diǎn)總結(jié)出方法和經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)推薦給市場復(fù)制;

3、與營業(yè)部強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，營運(yùn)部相互配合促進(jìn)提升，成立品牌推廣小組市場部要在市場一線真正發(fā)揮作用，除了調(diào)整市場部定位及提升市場部自身服務(wù)水平外，還離不開一線部門的支持和配合。如果得不到市場一線的認(rèn)可和有效執(zhí)行，即使再好的方案，最終也只能是一紙空文。由市場部和營業(yè)部兩部門的主管和骨干組成品牌小組，由市場部確定活動(dòng)企劃方案，再由品牌小組成員發(fā)表意見，主要對(duì)方案提出看法和改進(jìn)建議，對(duì)于需進(jìn)一步修改完善的方案，由市場部負(fù)責(zé)調(diào)整;對(duì)于會(huì)議討論通過的方案，由總經(jīng)辦最終確認(rèn)執(zhí)行，交營業(yè)部執(zhí)行，由品牌小組負(fù)責(zé)跟蹤執(zhí)行進(jìn)度和效果。而公司的態(tài)度和做法，決定了市場部能否與營業(yè)部實(shí)現(xiàn)共融和共榮。思想?yún)R報(bào)專題品牌小組計(jì)劃主要執(zhí)行工作：

1、【規(guī)范終端門店品牌形象】20xx年4-5月份制定家家知連鎖門店統(tǒng)一門店形象標(biāo)準(zhǔn)，包括門店陳列規(guī)范、音樂播放(不同季度及節(jié)日音樂)、家家知統(tǒng)一服務(wù)禮儀、家家知終端宣傳品使用規(guī)范等終端門店統(tǒng)一形象，方便對(duì)家家知連鎖品牌的統(tǒng)一性進(jìn)行規(guī)范;

2、【門店稽核管理制度】由品牌小組成員及總經(jīng)辦成員組成門店督察小組，建立門店稽查制度，不定期對(duì)上述第一條中規(guī)范內(nèi)容進(jìn)行稽查，稽查結(jié)果算入門店店長及責(zé)任員工績效考核中，幫助公司建立統(tǒng)一的終端形象和后期品牌形象的管理維護(hù);品牌小組組成：

組長：市場部經(jīng)理副組長：營運(yùn)部總監(jiān)顧問：副總經(jīng)理

執(zhí)行隊(duì)長：營業(yè)部經(jīng)理組員：門店主管

備注：各項(xiàng)規(guī)范制度由整個(gè)品牌小組共同協(xié)商制定，經(jīng)總經(jīng)辦批準(zhǔn)確定后長期執(zhí)行，后期門店運(yùn)營管理中，品牌小組中成員每次對(duì)門店進(jìn)行巡店均為一次稽核過程，稽核內(nèi)容如上，稽核過程中會(huì)根據(jù)各項(xiàng)稽核內(nèi)容對(duì)門店店長及責(zé)任人進(jìn)行現(xiàn)場評(píng)分(相應(yīng)巡店表格及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)會(huì)附帶于各項(xiàng)規(guī)范制度中)，最終由門店店長及責(zé)任人現(xiàn)場簽字確認(rèn)獎(jiǎng)罰。

三、【管理團(tuán)隊(duì)】

1、合理配置人員：

a市場信息管理員一名負(fù)責(zé)市場調(diào)查、信息統(tǒng)計(jì)、市場分析工作;協(xié)助相關(guān)品牌推廣活動(dòng)的執(zhí)行。

b策劃人員一名負(fù)責(zé)新產(chǎn)品推廣策劃、促銷策劃、廣告語提煉和資料匯編;宣傳方案制定等;。c設(shè)計(jì)師一名負(fù)責(zé)公司日常宣傳品的設(shè)計(jì)、跟單、下發(fā)監(jiān)督使用等。

d客服專員一名負(fù)責(zé)公司日常線上現(xiàn)下業(yè)務(wù)咨詢、投訴接待、大宗業(yè)務(wù)客戶資料管理等。目前，市場部前三項(xiàng)工作統(tǒng)一由剛?cè)肼毑痪玫氖袌鰧T及市場經(jīng)理負(fù)責(zé)執(zhí)行，市場工作僅限于被動(dòng)應(yīng)付執(zhí)行

年度市場工作計(jì)劃4

一、20xx年銷售情況

20xx年我們公司在網(wǎng)絡(luò)上大力推廣后，公司的產(chǎn)品已經(jīng)有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。這也給我們公司產(chǎn)品銷售提供一個(gè)產(chǎn)單率的優(yōu)越條件。20xx年度公司領(lǐng)導(dǎo)給我定下240萬元的銷售額，全年累計(jì)銷售總額還不到100萬元，完成率很差，真是慚愧。我希望在20xx年自己個(gè)人能突破200萬。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)

銷售部門經(jīng)理肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，除了完成自己的工作外，還要配合其他銷售完成他們的工作，可想而知。一個(gè)公司要建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要。俗話說:“工欲善其事，先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，我認(rèn)為：公司銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，只有這樣才能使每一個(gè)銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。也只有這樣，銷售具備了公司統(tǒng)一的銷售方法后才能提升市場拓展率和成功率。從整個(gè)市場來看，最重要的還是公司老板，因?yàn)槔习迨锹暑I(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，在這一塊希望領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí)，提升技術(shù)職能和自我增值。20xx年，無論是商務(wù)交流、技術(shù)知識(shí)都讓我學(xué)到了很多，同時(shí)利用學(xué)習(xí)到的方法在工作中充分實(shí)踐，其顯示效果還算滿意。但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，學(xué)習(xí)這一塊是永遠(yuǎn)的。我個(gè)人覺得是永遠(yuǎn)學(xué)不完，時(shí)刻提醒自己每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。這樣才有利于自己在工作穩(wěn)中求勝。

培訓(xùn)是公司的核心部分，在20xx年公司基本上每周都有培訓(xùn)，但執(zhí)行率還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在接下來20xx年里，我覺得培訓(xùn)一定要放在重點(diǎn)，“練家兵打野丈”，只有公司每一個(gè)銷售培訓(xùn)好了，才有助于工作的開展、才能提高銷售人員的工作效率。

根據(jù)上周開會(huì)時(shí)分工來看，我的主要工作任務(wù)是：

(1)負(fù)責(zé)公司每一個(gè)銷售人員的培訓(xùn)和指導(dǎo)配合;

(2)配合李總做市場(除了自己工作外);

(3)配合譚總(除了自己工作外);

(4)做好真正部門經(jīng)理的'管理工作。

20xx年，我會(huì)全力以赴，把更多的精力放在工作上，在工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過多看、多問、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。學(xué)無止境，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。在今后工作中，要努力做好部門經(jīng)理應(yīng)該做的工作，把自己的工作做好做扎實(shí)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，無論工作有多艱難、多艱辛，相信我一定做得更好、更出色。當(dāng)然我本人也有很多不足的地方，在今后的工作中，我希望領(lǐng)導(dǎo)多多給我指出和指導(dǎo)。有時(shí)候自己犯錯(cuò)自己是不知道的，人往往都是無形中出現(xiàn)錯(cuò)，就是因?yàn)橐恍┘?xì)節(jié)導(dǎo)致自己感覺不到，所以只有得到領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，自己才能提高，才能讓自己在工作中少走些彎路。

三、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型

光系列產(chǎn)品銷售是我公司產(chǎn)品銷售部的工作重點(diǎn)，銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來，產(chǎn)品銷售人員堅(jiān)持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌網(wǎng)絡(luò)推廣帶動(dòng)了產(chǎn)品銷售，建成了以廣東省為主體，同時(shí)也輻射全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。在這一塊，我公司在20xx年還要重點(diǎn)抓網(wǎng)絡(luò)推廣，同時(shí)也要走傳統(tǒng)模式，要做到線上線下相結(jié)合，無論是網(wǎng)絡(luò)推廣，還是傳統(tǒng)模式都不能忽略。對(duì)于我公司目前的情況，網(wǎng)絡(luò)推廣只是其中的一個(gè)途徑，線下還要有更多相關(guān)的銷售人員去推廣，只有這樣，才能有助于提供公司的發(fā)展速度。

年度市場工作計(jì)劃5

已悄然過往，往年的工作相當(dāng)不理想，對(duì)自己更多的是檢討和檢討,有太多的不足需要改進(jìn)、完善，公司市場銷售職員工作計(jì)劃。在新的一年首先要把自己的心態(tài)放平整,盡不重蹈復(fù)轍。為自己制定了以下年市場銷售部工作計(jì)劃范文，時(shí)時(shí)鼓勵(lì)自己。

我負(fù)責(zé)的是外省市場,根據(jù)公司分解的任務(wù),明年銷售總量200萬,新開發(fā)縣級(jí)客戶20~25個(gè),其中大部份精力放在中等客戶這塊,一年零售賣10萬左右客戶是我的重點(diǎn)目標(biāo)。針對(duì)這類客戶,首次進(jìn)貨必須到達(dá)3萬以上，對(duì)還兼有批發(fā)能力的客戶首次進(jìn)貨必須到達(dá)5萬.力爭在八月份之前客戶量到達(dá)10個(gè)。下面是年銷售工作計(jì)劃的分解和實(shí)施。

1:每月要增加2個(gè)以上的新客戶，還要有2~3個(gè)意向客戶,給下個(gè)月工作做好基礎(chǔ)工作。

2:一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，及時(shí)的調(diào)劑自己的心態(tài),杜盡自己的惰性,時(shí)時(shí)記住往年留下的教訓(xùn)。

3:一天造訪量最少20家以上，見客戶之前保持積極心態(tài)，認(rèn)真的走訪每家，做到盡職盡責(zé)。

4:對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，不能碰到軟弱的客戶我就強(qiáng)勢(shì).碰到強(qiáng)勢(shì)的經(jīng)銷商就低三下四,都要鎮(zhèn)靜以對(duì),堅(jiān)定我們公司原則,我們是廠家.堅(jiān)定自己的態(tài)度。

5:在維護(hù)老客戶這塊.客戶碰到題目，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意.秉著誠信.讓客戶從真正意義上的相信我們，讓他們心里在實(shí)際意義上的合作伙伴到朋友，我這塊我往年我做的`太不夠了，平時(shí)缺少溝通，純屬合作伙伴性質(zhì)，以致于真正需要他們時(shí)都不給予幫忙，工作計(jì)劃《公司市場銷售職員工作計(jì)劃》。

6:自信是非常重要的。見到稍微大點(diǎn)的客戶，自己由心的感覺到恐慌,畏懼心里。遇事學(xué)會(huì)沉著冷靜.漸漸學(xué)會(huì)獨(dú)立.不要碰到點(diǎn)小事就想到主任。能自己完成的果斷自己完成.自己不能完成的盡可能和同時(shí)溝通探討.讓自己能夠在真正意義上的成長。

7:經(jīng)常保持和公司其他同事要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交換，多探討，更多的是要和其他辦事處做的好的同事,虛心向他們學(xué)習(xí)好的方面,多了解其他同事的業(yè)務(wù)技能等方面，不構(gòu)成只和本辦事處人打電話就閑談。

8:心態(tài).天天保持積極向上的心態(tài).用最好的精神面貌往面對(duì)每個(gè)客戶。碰到挫折和小打擊應(yīng)當(dāng)及時(shí)調(diào)劑.杜盡消極.悲觀態(tài)度.做到真正意義上的銷售職員應(yīng)當(dāng)具有的心里承受能力.正所謂的概率論.造訪的數(shù)目多了總存在我們的客戶。

9:為了今年的銷售任務(wù).我要努力爭取在8月份之前開發(fā)出10個(gè)客戶.以保證每月固定的應(yīng)有量.為下半年打好牢固的基礎(chǔ).以致于不會(huì)造成往年那局勢(shì).他人弄活動(dòng).我這邊沒客戶，只能眼睜睜的看著他人弄的如火如荼.自己卻不知道往干甚么。

以上就是我年銷售工作計(jì)劃，在實(shí)際的工作中,肯定會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)努力克服困難.碰到題目多像同事探討、溝通.不過現(xiàn)實(shí)來講，我現(xiàn)在身上有著太多的不足的地方，需要領(lǐng)導(dǎo)和同事多多指出.我會(huì)用最快的速度改正.新的一年我們做自己的聯(lián)利.我相信自己能夠有著更好的發(fā)展，不過遠(yuǎn)景才是最重要的，我相信自己能夠做到最好，這也是我應(yīng)當(dāng)作好的。

年度市場工作計(jì)劃6

20xx年已經(jīng)過去，市場部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下，各項(xiàng)業(yè)績指標(biāo)全面完成，并通過一系列的廣宣運(yùn)作及店頭活動(dòng)進(jìn)一步的提升了我公司品牌在伊犁地區(qū)的知名度，成為伊犁地區(qū)汽車行業(yè)的佼佼者。為了繼續(xù)保持目前的良好發(fā)展勢(shì)頭，同時(shí)也為了在今后的工作中減少失誤，現(xiàn)將20xx年的工作成績與不足總結(jié)如下。

市場部主要工作回顧20xx年度市場部主要工作包括以下幾個(gè)方面。

1.市場活動(dòng)匯總

十月：伊犁秋季車展——車展在涼爽的'十月金秋進(jìn)行，我公司推出的特別獻(xiàn)禮政策能有效吸引顧客,主辦方和我公司都進(jìn)行了大力宣傳，廣播、電視、報(bào)紙、短信立體宣傳力度大、效果好，公司展區(qū)位置好，在廣場主出口,布置大氣，展現(xiàn)了我良好的品牌形象

十一月：長安汽車雙十一盛惠駕到——此次活動(dòng)為期三天，訂車禮與售后各大項(xiàng)目相結(jié)合，重而更好的促進(jìn)的售后的產(chǎn)值，更好的提升了伊犁志宏長安汽車的影響力。

十二月：伊犁志宏一周年店慶暨限時(shí)搶購會(huì)——此次活動(dòng)，想看心儀車型的價(jià)格繳納誠意金和每成交一輛車在原有的價(jià)位上在優(yōu)惠50元可疊加及砸金蛋是其中的亮點(diǎn)，由購車的顧客自己來爭取車輛的最低價(jià)，并且提升了伊犁志宏4S店的品牌形象，為長安汽車在伊犁地區(qū)打開市場奠定了基礎(chǔ)。

2.市場推廣活動(dòng)

(1)通過幾次春秋季的車展，和一系列提前宣傳，提升了我品牌在伊犁地區(qū)的美譽(yù)度，同時(shí)也宣傳了企業(yè)。3.廣告宣傳活動(dòng)

市場部今年在101.6電臺(tái)，微信平臺(tái)，汽車之家等做了大量廣宣，大大支援了銷售活動(dòng)，同時(shí)也促進(jìn)了品牌價(jià)值的提升。4.市場部規(guī)范化管理的推進(jìn)

3、市場費(fèi)用

1)展廳物料費(fèi)用：1-12月預(yù)計(jì)6萬元

2)汽車之家豪華版5.25萬元，易車網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)版3.99萬元 3)每月活動(dòng)費(fèi)用1月-12月 6萬元

回顧20xx年,對(duì)照自己的工作表現(xiàn)發(fā)現(xiàn)市場部還有很多不足，如在業(yè)務(wù)上，還沒有達(dá)到精益求精的要求;工作有時(shí)操之過急，缺乏深入細(xì)致的工作作風(fēng)，雖然一直在努力，但是發(fā)現(xiàn)自己還是沒有什么能拿出來說的實(shí)在成績，提出的一些建議不夠系統(tǒng)，沒有給市場提出更多行之有效的辦法望20xx年在各個(gè)部門的積極配合下積極做到全面的改觀。

市場部：蘇志平

20xx年12月30日

年度市場工作計(jì)劃7

展望20xx，收獲20xx！——這都要靠自己的努力實(shí)現(xiàn)。為了更好的規(guī)劃自己的20xx年度，特做此工作計(jì)劃。

一機(jī)會(huì)分析

1，愿景：20xx年是真正工作的第一年，有激情，有抱負(fù)，有理想；

2，自我超越：工作能嚴(yán)格的要求自己，保持著真正的自我，渴望的自我；

3，心智模式：有奧克啤酒這個(gè)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的的平臺(tái)，在實(shí)踐中改良大學(xué)生的不良心智。

4，學(xué)習(xí)力：河南大學(xué)畢業(yè)的學(xué)歷，更重要的是河大養(yǎng)成的學(xué)習(xí)能力；

5，系統(tǒng)思考：作為一名剛畢業(yè)的大學(xué)生，最重要的追求是自己快速的成長，更幸運(yùn)的是自己有這個(gè)寶貴的機(jī)會(huì)。

二自我定位

1，一名剛從河南大學(xué)畢業(yè)的大學(xué)生；

2，一名自立，自強(qiáng)，有理想的青年；

3，一名熱愛營銷，喜歡感受責(zé)任的青年；

4，一名擁有團(tuán)結(jié)精神的青年；

三工作目標(biāo)

1、提高自我專業(yè)素質(zhì)，能獨(dú)立完成市場管理處的各項(xiàng)調(diào)查工作；

2、提高自我市場遠(yuǎn)見，能高效的'挖掘出調(diào)查數(shù)據(jù)的潛在價(jià)值。

3、養(yǎng)成高效的溝通能力，增強(qiáng)的社交藝術(shù)。

4、調(diào)研安徽，河北，湖北潛在市場，為奧克市場滲透前作好準(zhǔn)備工作；

5、提升自己的財(cái)富價(jià)值，大于或等于20xx元/月。

6、塑造好自我品牌，在市場雜志上發(fā)表專業(yè)文章2篇以上。

四時(shí)間安排

1、1月--5月完全學(xué)習(xí)階段。在保障最基本生活的基礎(chǔ)上，不為自己個(gè)人財(cái)富考慮太多，重點(diǎn)在于培養(yǎng)自己的工作能力，適應(yīng)能力。

2、6月--9月自我成長階段。培養(yǎng)成較強(qiáng)的工作方面學(xué)習(xí)能力，基本上了解，適應(yīng)行業(yè)。

3、10月--12月完善心智階段。學(xué)會(huì)專業(yè)思考，逐漸學(xué)會(huì)系統(tǒng)思考，基本上實(shí)現(xiàn)自己心智的合理，優(yōu)化。

chway

20xx.12.27

年度市場工作計(jì)劃8

已悄然過往，往年的工作相當(dāng)不理想，對(duì)自己更多的是檢討和檢討，有太多的不足需要改進(jìn)、完善，公司市場銷售職員工作計(jì)劃。在新的一年首先要把自己的心態(tài)放平整，盡不重蹈復(fù)轍。為自己制定了以下年市場銷售部，時(shí)時(shí)鼓勵(lì)自己。

我負(fù)責(zé)的是外省市場，根據(jù)公司分解的任務(wù)，明年銷售總量200萬，新開發(fā)縣級(jí)客戶20~25個(gè)，其中大部份精力放在中等客戶這塊，一年零售賣10萬左右客戶是我的重點(diǎn)目標(biāo)。針對(duì)這類客戶，首次進(jìn)貨必須到達(dá)3萬以上，對(duì)還兼有批發(fā)能力的客戶首次進(jìn)貨必須到達(dá)5萬。力爭在八月份之前客戶量到達(dá)10個(gè)。下面是年銷售工作計(jì)劃的分解和實(shí)施。

1:每月要增加2個(gè)以上的新客戶，還要有2~3個(gè)意向客戶，給下個(gè)月工作做好基礎(chǔ)工作。

2:一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，及時(shí)的調(diào)劑自己的心態(tài)，杜盡自己的惰性，時(shí)時(shí)記住往年留下的教訓(xùn)。

3:一天造訪量最少20家以上，見客戶之前保持積極心態(tài)，認(rèn)真的走訪每家，做到盡職盡責(zé)。

4:對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，不能碰到軟弱的客戶我就強(qiáng)勢(shì)。碰到強(qiáng)勢(shì)的經(jīng)銷商就低三下四，都要鎮(zhèn)靜以對(duì)，堅(jiān)定我們公司原則，我們是廠家。堅(jiān)定自己的.態(tài)度。

5:在維護(hù)老客戶這塊。客戶碰到題目，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意。秉著誠信。讓客戶從真正意義上的相信我們，讓他們心里在實(shí)際意義上的合作伙伴到朋友，我這塊我往年我做的太不夠了，平時(shí)缺少溝通，純屬合作伙伴性質(zhì)，以致于真正需要他們時(shí)都不給予幫忙，工作計(jì)劃《公司市場銷售職員工作計(jì)劃》。

6:自信是非常重要的。見到稍微大點(diǎn)的客戶，自己由心的感覺到恐慌，畏懼心里。遇事學(xué)會(huì)沉著冷靜。漸漸學(xué)會(huì)獨(dú)立。不要碰到點(diǎn)小事就想到主任。能自己完成的果斷自己完成。自己不能完成的盡可能和同時(shí)溝通探討。讓自己能夠在真正意義上的成長。

7:經(jīng)常保持和公司其他同事要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交換，多探討，更多的是要和其他辦事處做的好的同事，虛心向他們學(xué)習(xí)好的方面，多了解其他同事的業(yè)務(wù)技能等方面，不構(gòu)成只和本辦事處人打電話就閑談。

8:心態(tài)。天天保持積極向上的心態(tài)。用最好的精神面貌往面對(duì)每個(gè)客戶。碰到挫折和小打擊應(yīng)當(dāng)及時(shí)調(diào)劑。杜盡消極。悲觀態(tài)度。做到真正意義上的銷售職員應(yīng)當(dāng)具有的心里承受能力。正所謂的概率論。造訪的數(shù)目多了總存在我們的客戶。

9:為了今年的銷售任務(wù)。我要努力爭取在8月份之前開發(fā)出10個(gè)客戶。以保證每月固定的應(yīng)有量。為下半年打好牢固的基礎(chǔ)。以致于不會(huì)造成往年那局勢(shì)。他人弄活動(dòng)。我這邊沒客戶，只能眼睜睜的看著他人弄的如火如荼。自己卻不知道往干甚么。

以上就是我年銷售工作計(jì)劃，在實(shí)際的工作中，肯定會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)努力克服困難。碰到題目多像同事探討、溝通。不過現(xiàn)實(shí)來講，我現(xiàn)在身上有著太多的不足的地方，需要領(lǐng)導(dǎo)和同事多多指出。我會(huì)用最快的速度改正。新的一年我們做自己的聯(lián)利。我相信自己能夠有著更好的發(fā)展，不過遠(yuǎn)景才是最重要的，我相信自己能夠做到最好，這也是我應(yīng)當(dāng)作好的。

年度市場工作計(jì)劃9

為了實(shí)現(xiàn)明年的計(jì)劃目標(biāo)，結(jié)合公司和市場實(shí)際情況，確定明年幾項(xiàng)工作重點(diǎn)：

1、擴(kuò)大銷售隊(duì)伍，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

人才的引進(jìn)和培養(yǎng)是最根本的，也是最核心的，人才是第一生產(chǎn)力。企業(yè)無人則止，加大人才的引進(jìn)大量補(bǔ)充公司的新鮮血液。鐵打的營盤流水的兵，所以在留著合理的人才上下功夫。在選好人，用好人，用對(duì)人。加強(qiáng)和公司辦公室人溝通，多選拔和引進(jìn)優(yōu)秀銷售人員，利用自己的關(guān)系，整合一部分業(yè)務(wù)人員，利用業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)介紹的策略，多爭取業(yè)務(wù)人員，加大招聘工作的力度，前期完善公司的人員配置和銷售隊(duì)伍的建立。另外市場上去招一些成熟的技術(shù)和業(yè)務(wù)人員。自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在榜樣的樹立和新榜樣的培養(yǎng)上，一是主要做好幾個(gè)榜樣樹立典型。因?yàn)榘駱拥牧α渴菬o窮的。

人是有可塑性的，并且人是有惰性的。對(duì)銷售隊(duì)伍的知識(shí)培訓(xùn)，專業(yè)知識(shí)、銷售知識(shí)的培訓(xùn)始終不能放松。培訓(xùn)對(duì)業(yè)務(wù)隊(duì)伍的建立和鞏固是很重要的一種手段。定期開展培訓(xùn)，對(duì)業(yè)務(wù)員的心態(tài)塑造是很大的好處。并且根據(jù)業(yè)務(wù)人員的發(fā)展，選拔引進(jìn)培養(yǎng)大區(qū)經(jīng)理。業(yè)務(wù)人員的積極性才會(huì)更高。

2、銷售渠道完善，銷售渠道下沉。

為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。合理有效的分解目標(biāo)。

三省，市場是公司的核心競爭區(qū)，在這三省要完善銷售隊(duì)伍和銷售渠道。一方面的人員的配置，另一方面是客戶資源的整合，客戶員工化的重點(diǎn)區(qū)域。要在這里樹立公司的榜樣，并且建立樣板市場。加以克隆復(fù)雜。

其他省市以一部現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員為主，重點(diǎn)尋找合作伙伴和一些大的代理商。走批發(fā)路線的公司在銷售政策上適當(dāng)放寬。

如果業(yè)務(wù)人員自己開拓市場，公司前期從業(yè)務(wù)上去扶持，時(shí)間上一個(gè)月重點(diǎn)培養(yǎng)，后期以技術(shù)上進(jìn)行扶持利用三個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行維護(hù)。

3、產(chǎn)品調(diào)整，產(chǎn)品更新。

產(chǎn)品是企業(yè)的生命線，不是我們想買什么，而是客戶想買什么。我們買的的客戶想買的。找到客戶的需求，才是根本。所以產(chǎn)品調(diào)整要與市場很好的結(jié)合起來。另外，要考慮產(chǎn)品的利潤，無利潤的產(chǎn)品，它就無生存空間。對(duì)客戶來講，也是一樣。客戶不是買產(chǎn)品，而是買利潤，是買的產(chǎn)品得來的利潤。追求產(chǎn)品最大利潤的合理分配原則，是唯一不變的法則。企業(yè)不是福利院，所以為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值最大化，就是管理的最基本要求。從發(fā)展才是硬道理到賺錢才是硬道理的轉(zhuǎn)變。

一個(gè)產(chǎn)品的壽命是有限的，不斷的補(bǔ)充新產(chǎn)品，一方面顯示出公司的實(shí)力，一方面顯示出公司的活力。淘汰無利潤和不適應(yīng)市場的產(chǎn)品。結(jié)合公司業(yè)務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)，產(chǎn)品要往三個(gè)有利于方面調(diào)整：有利于公司的發(fā)展、有利于業(yè)務(wù)人員的銷售、有利于客戶的需求。

公司市場部年度的營銷計(jì)劃

(一)細(xì)分目標(biāo)市場，大力開展多層次立體化的營銷推廣活動(dòng)。

市場部負(fù)責(zé)的客戶大體上可以分為四類，即現(xiàn)金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。結(jié)合全年的發(fā)展目標(biāo)，堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力轉(zhuǎn)變小客戶，積極拓展新客戶”的策略，制定詳營銷計(jì)劃，在全公司開展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點(diǎn)銷售、大型產(chǎn)品推介會(huì)、重點(diǎn)客戶上門推介、組織投標(biāo)和集中營銷活動(dòng)等，形成持續(xù)的市場推廣攻勢(shì)。鞏固現(xiàn)金管理市場領(lǐng)先地位。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務(wù)，努力提高產(chǎn)品的客戶價(jià)值。要通過抓重點(diǎn)客戶擴(kuò)大市場影響，增強(qiáng)現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng)。各行部要對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)客戶、行業(yè)大戶、集團(tuán)客戶進(jìn)行調(diào)查，深入分析其經(jīng)營特點(diǎn)、模式，設(shè)計(jì)切實(shí)的.現(xiàn)金管理方案，主動(dòng)進(jìn)行營銷。對(duì)現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問題，提高客戶貢獻(xiàn)度。今年?duì)幦⌒略霈F(xiàn)金管理客戶185200戶。

深入開發(fā)公司無貸戶市場。中小企業(yè)無貸戶，這也是我行的基礎(chǔ)客戶，并為資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要來源。xx年在去年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營銷活動(dòng)基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，深化營銷，增強(qiáng)營銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長，并注重改善質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高優(yōu)質(zhì)客戶比重，降低籌資成本率，增加高附加值產(chǎn)品的銷售。要重點(diǎn)抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力擴(kuò)大市場占比。要加強(qiáng)對(duì)公司無貸戶維護(hù)管理，深入分析其結(jié)算特點(diǎn)，進(jìn)行全產(chǎn)品營銷，擴(kuò)大我行的結(jié)算市場份額。xx年要努力實(shí)現(xiàn)新開對(duì)公結(jié)算賬戶358001戶，結(jié)算賬戶凈增長272430戶。

做好系統(tǒng)大戶的營銷維護(hù)工作。針對(duì)全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財(cái)政所未在我行開戶的現(xiàn)狀，通過調(diào)用各種資源進(jìn)行營銷，爭取全面開花。并借勢(shì)向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機(jī)構(gòu)展開營銷攻勢(shì)，爭取更大的存款份額。同時(shí)對(duì)大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界10強(qiáng)、納稅前8000名、進(jìn)出口前7334強(qiáng)”等10多戶重點(diǎn)客戶掛牌認(rèn)購工作，鎖定他行目標(biāo)客戶，進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān)。最好最全的免費(fèi)公文，

(二)加強(qiáng)服務(wù)渠道管理，深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。

客戶資源是全公司至關(guān)重要的資源，對(duì)公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶，要利用對(duì)公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)，在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步體現(xiàn)個(gè)性化、多樣化的服務(wù).要建設(shè)好三個(gè)渠道：

一是要按照總行要求“二級(jí)分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經(jīng)理;每個(gè)對(duì)公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn))應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名客戶經(jīng)理，客戶資源比較豐富的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)適當(dāng)增配，”構(gòu)建起高素質(zhì)的營銷團(tuán)隊(duì)。

二是加強(qiáng)物理網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)。目前，由于對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多樣，公司管理模式的差異，對(duì)公客戶最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道。我行要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，在貴賓理財(cái)中心改造中要充分考慮對(duì)公客戶的業(yè)務(wù)需要，滿足客戶的需求。各行部要制定詳細(xì)的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公業(yè)務(wù)營銷指南，對(duì)不同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對(duì)公業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)流程等進(jìn)行指導(dǎo)。

三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道，擴(kuò)大離柜業(yè)務(wù)占比。今年，電子銀行業(yè)務(wù)在繼續(xù)“跑馬圈地”擴(kuò)大市場占比的同時(shí)，還要“精耕細(xì)作”，拓展有層次的目標(biāo)客戶。各行部應(yīng)充分重視與利用分公司下發(fā)的目標(biāo)客戶清單，有側(cè)重、有針對(duì)地開展?fàn)I銷工作，要在優(yōu)質(zhì)客戶市場上占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)做好客戶服務(wù)與深度營銷工作。通過建立企業(yè)客戶電子銀行臺(tái)賬，并以此作為客戶支持和服務(wù)的重要依據(jù)，及時(shí)為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問題，并適時(shí)將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶，提高“動(dòng)戶率”和客戶使用率深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。要樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念，梳理制度，整合流程，以目標(biāo)客戶需求為導(dǎo)向。加快產(chǎn)品創(chuàng)新，提高服務(wù)效率，及時(shí)處理問題，加強(qiáng)服務(wù)管理，提高客戶滿意度，構(gòu)建以客戶為中心的服務(wù)模式。全面提升市場部服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標(biāo)。

年度市場工作計(jì)劃10

20××年已經(jīng)過去，市場部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下，各項(xiàng)業(yè)績指標(biāo)全面完成，并通過一系列的廣宣運(yùn)作進(jìn)一步的提升了我公司品牌在平頂山地區(qū)的知名度，成為平頂山汽車行業(yè)的領(lǐng)頭羊。為了繼續(xù)保持目前的良好發(fā)展勢(shì)頭，同時(shí)也為了在今后的工作中減少失誤，現(xiàn)將20××年的工作成績與不足總結(jié)如下。

一、主要業(yè)績指標(biāo)及完成情況

市場部20××年度主要業(yè)績指標(biāo)完成情況：

截止20××年12月31日，我公司共發(fā)展二級(jí)合作網(wǎng)點(diǎn)兩個(gè)，魯山、舞鋼。因無配備專業(yè)的市場專員負(fù)責(zé)，20××年全年二網(wǎng)的銷售狀況不容樂觀，截止12月31日，20××全年二網(wǎng)總計(jì)銷售18臺(tái)，在20××年10月我公司結(jié)束與魯山順發(fā)的合作，開始于魯山大團(tuán)結(jié)汽貿(mào)城合作后，形式有了好轉(zhuǎn)，主要是魯山大團(tuán)結(jié)的經(jīng)營理念與模式有了很大的提高，包括場地的正規(guī)建設(shè)都很好。另加上新店開業(yè)，我公司投入的精力和人員也比較到位，后期跟蹤較緊，這促使魯山在11月單月銷售達(dá)到6臺(tái)。

二、市場部主要工作回顧20××年度市場部主要工作包括以下幾個(gè)方面。

1、市場活動(dòng)匯總

一季度

一月：迎新春，紅運(yùn)禮——本次活動(dòng)深受廣大客戶的歡迎，這不僅大大增加了客戶來店量同時(shí)也促進(jìn)銷售，也有效提高了廣汽本田及我店的知名度、

二月：汽車文化宣傳長廊——借汽車文化長廊這個(gè)平臺(tái)讓客戶更深入理解廣汽本四款車型。在銷售顧問和客戶良好的溝通交流中，客戶認(rèn)知和肯定我們的品牌同時(shí)強(qiáng)化四車型可信賴、高品質(zhì)的形象。

三月：榮耀共享，春情回饋——根據(jù)銷售顧問反應(yīng)銷售情況，得知本次活動(dòng)有明顯效果，來店和來電量有明顯增加，活動(dòng)以來截止今天，銷量20臺(tái)（含汝州一臺(tái)），訂單7個(gè)雅閣，2個(gè)奧德賽，1個(gè)鋒范，來店批次總63，首次來店批次總104，來電總數(shù)43，效果明顯增加，本次活動(dòng)效果還比較理想。

三月：熱銷200萬，廣本傾情送——此次活動(dòng)積極消減了庫存，緩解了資金周轉(zhuǎn)壓力，提高市場占有率，最終提升銷量，完成任務(wù)目標(biāo)。

三月：鷹城春季購車節(jié)——本次車展以飛度，鋒范為主推車型，以“輕舞飛揚(yáng)鋒芒時(shí)代”為活動(dòng)主題，突出時(shí)代氣息，以特色的推廣促銷活動(dòng)方案，吸引針對(duì)用戶群、達(dá)到銷售效果。

二季度

四月：世博之旅——廣汽本田緊跟20××年5月上海世博會(huì)風(fēng)潮，借助本次世博會(huì)強(qiáng)大的影響力，開展“購雅閣，看世博”的抽獎(jiǎng)免費(fèi)體驗(yàn)游活動(dòng)，通過本次活動(dòng)宣傳過后，來電咨詢和來店看車人數(shù)有明顯幅度增加，對(duì)近期有意向購買雅閣的用戶具有很強(qiáng)吸引力、活動(dòng)期間，雅閣定單銷量總計(jì)43臺(tái)、

四月：鷹城首屆春季汽車團(tuán)購節(jié)——我們經(jīng)過總結(jié)三月份連續(xù)兩次車展的不足，在本次車展前期我們加強(qiáng)了對(duì)銷售顧問的培訓(xùn)，做細(xì)做足車展前期的籌備工作，致使本次團(tuán)購節(jié)上所有銷售顧問精神面貌都很好，氛圍很不錯(cuò)，雖然沒有達(dá)到我們預(yù)定的銷售目標(biāo)，但是本次車展也達(dá)到一個(gè)很不錯(cuò)的銷售結(jié)果、

五月：中國名媛時(shí)尚文化巡禮——中國名媛時(shí)尚文化巡禮是針對(duì)高收入、高品位人群的高端文化宣傳活動(dòng)，本次活動(dòng)的.主要媒體宣傳有平頂山電視臺(tái)和平頂山廣播電臺(tái)，我店為本次活動(dòng)的贊助商，借助兩大強(qiáng)勢(shì)媒體優(yōu)勢(shì)提高廣汽本田得佳4s店的品牌知名度，強(qiáng)化車主對(duì)廣汽本田品牌的認(rèn)知與忠誠度，為以后的口碑宣傳做好鋪墊、但此次活動(dòng)沒有起到良好的監(jiān)督執(zhí)行，致使顧客報(bào)名度非常低，望以后加強(qiáng)活動(dòng)的監(jiān)督執(zhí)行、

五月：感恩回饋，五周年店慶——借我店5周年店慶之際，特推出感恩回饋，大幅優(yōu)惠政策，給顧客真正優(yōu)惠，在店慶期間達(dá)到一個(gè)比較好的銷售。

六月：廣本四杰魅力科技升級(jí)版上市搶購會(huì)——通過限時(shí)閉館的銷售方式，結(jié)合文藝表演，現(xiàn)場氣氛營造，強(qiáng)有力的超低促銷方案，使大家在娛樂，和歡樂中喜悅訂車，達(dá)到很好的銷量。

三季度

七月：鷹城夏夜賞車會(huì)——在炎炎夏日中我們參與璀璨夏夜賞車會(huì)，讓消費(fèi)者在夏夜舒適的環(huán)境下賞車，有效提高了廣汽本田及我店的知名度，也提高了車主對(duì)廣汽本田品牌的認(rèn)知與忠誠度，為以后的口碑宣傳做好鋪墊、

九月：鷹城車模大賽暨秋季團(tuán)購節(jié)——為積極應(yīng)對(duì)，我們通過強(qiáng)有力的促銷手段和強(qiáng)大的品牌宣傳來提高銷量。借助鷹城購車節(jié)的影響力，車展前期在各主流媒體上進(jìn)行大規(guī)模的活動(dòng)宣傳，又加上有中國第一車模之稱的翟凌小姐在車展第二天上午到我廣本展位加油助威，增加集客量，發(fā)掘更多的潛在客戶。積極消減庫存，緩解資金周轉(zhuǎn)壓力，打壓競爭對(duì)手，提高市場占有率。

四季度

十月：鷹城廣場秋季團(tuán)購節(jié)——車展在涼爽的十月金秋進(jìn)行，我公司推出的特別獻(xiàn)禮政策能有效吸引顧客，主辦方和我公司都進(jìn)行了大力宣傳，廣播、電視、報(bào)紙、短信立體宣傳力度大、效果好，公司展區(qū)位置好，在廣場主入口，布置大氣，展現(xiàn)了我良好的品牌形象

十月：歌詩圖上市——用尊貴專用的展位來擺放歌詩圖，充分突出了歌詩圖的尊貴性，而且也吸引了進(jìn)店顧客的目光，從而使新車———歌詩圖在鷹城形成良好的口碑。

十月：廣本得佳之夜周杰倫群星演唱會(huì)——此次能爭取到周杰倫群星演唱會(huì)的獨(dú)家總冠名權(quán)，并且在演唱會(huì)中途舉行新車——歌詩圖的上市發(fā)布會(huì)，是一次前所未有的成功品牌宣傳，現(xiàn)場包括舞臺(tái)兩側(cè)巨型廣告牌、座椅等無處不在的廣本元素，總經(jīng)理上臺(tái)宣布歌詩圖正式在平頂山上市發(fā)售，這些都為廣本在平頂山的美譽(yù)度奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

十一月：魯山二網(wǎng)周末團(tuán)購會(huì)——在這次的周末活動(dòng)中，砸金蛋是其中的亮點(diǎn)，由購車的顧客自己來再訂車最低價(jià)的基礎(chǔ)上再砸出最低價(jià)，讓顧客真正的購得最低價(jià)，并且提升了廣汽本田在魯山二網(wǎng)的品牌形象，為廣本在魯山打開市場奠定了基礎(chǔ)。

十二月：廣汽本田感恩20××期許20××答謝會(huì)——此次活動(dòng)的目的不在于賣車，而是一次真正的回饋活動(dòng)，現(xiàn)場主持人慷慨激昂和幽默風(fēng)趣讓邀請(qǐng)到的客戶感到了寒冬里的一絲溫暖，也會(huì)使廣汽本田在平頂山形成更好的口碑，把廣汽本田品牌在鷹城的美譽(yù)度提高到一個(gè)新的層次。

2、市場推廣活動(dòng)

（1）市場部在本年度通過一系列的市場宣傳運(yùn)作，包括冠名周杰倫群星演唱會(huì)，年末答謝會(huì)等宣傳活動(dòng)，直接推動(dòng)銷售部銷售進(jìn)程基礎(chǔ)上極大地促進(jìn)了市場渠道的拓展。

（2）通過幾次春秋季的車展，和一系列提前宣傳，提升了我品牌在平頂山的美譽(yù)度，同時(shí)也宣傳了企業(yè)。

3、廣告宣傳活動(dòng)

市場部今年在平頂山電視臺(tái)，平頂山晚報(bào)，平頂山交通廣播等媒體做了大量廣宣，大大支援了銷售活動(dòng)，同時(shí)也促進(jìn)了品牌價(jià)值的提升。

4、市場部規(guī)范化管理的推進(jìn)

為了提升市場部的競爭能力，在本年度配合公司相關(guān)部門開展了市場部規(guī)范化管理運(yùn)動(dòng)，重新對(duì)市場部運(yùn)作流程進(jìn)行了規(guī)范，為明年工作效率的提升奠定了基礎(chǔ)。

三、工作中存在的主要問題

1、與二網(wǎng)聯(lián)系不夠多，很少幾乎沒有時(shí)間去二網(wǎng)親身體驗(yàn)，分析，二網(wǎng)所在城市的各項(xiàng)調(diào)查，致使二網(wǎng)銷售量比較差。

2、工作職責(zé)不明確，市場運(yùn)作沒有主見，領(lǐng)導(dǎo)安排什么，自己就去做什么，不能獨(dú)立的去做一些有創(chuàng)意，有利于公司以及市場工作的方案。

四、主要應(yīng)對(duì)措施

1、加強(qiáng)與二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的溝通

市場部計(jì)劃在新的一年里重點(diǎn)加強(qiáng)與二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的溝通，定點(diǎn)去二網(wǎng)做市場調(diào)查，分析，給予二網(wǎng)協(xié)助，銷售人員的產(chǎn)品知識(shí)，和銷售技能的培訓(xùn)工作，有計(jì)劃的去實(shí)施。

2、組織計(jì)劃管理與執(zhí)行方面的培訓(xùn)

市場部擬通過組織計(jì)劃管理與執(zhí)行方面的培訓(xùn)，增強(qiáng)市場部管理人員的計(jì)劃管理能力，同時(shí)強(qiáng)化基層市場人員的執(zhí)行能力。

五、20××年工作計(jì)劃

1、20××年二網(wǎng)銷售目標(biāo)

2、市場規(guī)劃

希望給予市場部配備，市場專員兩名、大客戶專員1名。以完成20××年如下市場部工作維系及鞏固：

1）維系現(xiàn)已開發(fā)的保有二級(jí)市場：已開發(fā)的兩個(gè)縣區(qū)（魯山；魯山大團(tuán)結(jié)汽貿(mào)城。舞鋼、舞鋼市宇神汽車銷售有限公司；并開發(fā)郟縣、郟縣通泰汽車銷售有限公司；寶豐、寶豐鴻建汽車銷售有限公司）。

2）開發(fā)集團(tuán)大客戶：舞鋼市（中加公司、農(nóng)村信用聯(lián)社、舞鋼鋼鐵公司）；市平煤集團(tuán)、市姚孟電廠、市平高集團(tuán)及市政府汽車采購科。

3）開發(fā)政府采購單位：市內(nèi)四區(qū)（衛(wèi)東區(qū)、新化區(qū)、湛河區(qū)、石龍區(qū)），及魯山縣財(cái)政局、寶豐縣財(cái)政局、舞鋼市財(cái)政局、葉縣財(cái)政局。

回顧20××年，對(duì)照自己的工作表現(xiàn)發(fā)現(xiàn)市場部還有很多不足，如在業(yè)務(wù)上，還沒有達(dá)到精益求精的要求；工作有時(shí)操之過急，缺乏深入細(xì)致的工作作風(fēng)，雖然一直在努力，但是發(fā)現(xiàn)自己還是沒有什么能拿出來說的實(shí)在成績，提出的一些建議不夠系統(tǒng)，沒有給市場提出更多行之有效的辦法……望20××年在各個(gè)部門的積極配合下積極做到全面的改觀。

市場部

20××年1月9日

年度市場工作計(jì)劃11

一、xx市微波爐背景分析

隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的工作生活變得日益繁忙，被世界譽(yù)為現(xiàn)代化廚房革命的標(biāo)志產(chǎn)品微波爐以環(huán)保、健康、省時(shí)、省力、方便、衛(wèi)生、安全的特點(diǎn)以及多種烹調(diào)方式迅速走入尋常百姓的家庭。人們?nèi)找骟w會(huì)到了微波爐烹飪帶來的高效和便利，微波爐在大城市的家庭保有率不斷的提升。

目前微波爐在xx的普及率還是很低的，xx市城鎮(zhèn)居民的百戶擁有量尚不足20臺(tái)，在主要的家電產(chǎn)品中，微波爐的百戶擁有量是最低的。xx市的微波爐市場已經(jīng)進(jìn)入快速的增長期，微波爐的生產(chǎn)和銷售每年均持續(xù)在相當(dāng)高的增長水平。在這樣的形勢(shì)下，xx市的微波爐企業(yè)就應(yīng)一方面抓緊時(shí)間進(jìn)行生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)張，另一方面用心拼爭國內(nèi)、國際市場，以期在未來的市場競爭中處于更為有利的市場位置。

但是由于現(xiàn)今產(chǎn)品的同質(zhì)化程度較高，差異化縮小，消費(fèi)者購買趨向個(gè)性化發(fā)展，大多數(shù)企業(yè)運(yùn)用價(jià)格戰(zhàn)的手段已經(jīng)不能吸引顧客，所以企業(yè)從思考微波爐外觀、售后服務(wù)、促銷活動(dòng)等出發(fā)來吸引顧客購買產(chǎn)品。

xxxx微波率近期所推出“以舊換新”“微波爐沒事培訓(xùn)班”等促銷活動(dòng)來招攬顧客，為了了解這次促銷活動(dòng)的可行性，我們做了這次市場調(diào)研來得出結(jié)果。

——20xx年5月國內(nèi)微波爐市場前十強(qiáng)

名次品牌零售量份額零售額份額

(略)

二、調(diào)查目的

本次市場調(diào)查在特定的微波率賣場中對(duì)目標(biāo)顧客進(jìn)行調(diào)查訪問和觀察法等以到達(dá)以下目標(biāo)：

1、了解顧客在購買微波爐時(shí)是否看重品牌，以及是哪些品牌。

2、了解顧客看重微波爐的那些功能，外觀、價(jià)格、售后服務(wù)等。

3、了解顧客在購買微波爐時(shí)，促銷活動(dòng)對(duì)購買行為的影響。

4、了解顧客對(duì)xx微波爐現(xiàn)行促銷活動(dòng)的評(píng)價(jià)。

5、了解顧客對(duì)“以舊換新”“微波爐美食培訓(xùn)班”活動(dòng)的認(rèn)可程度，并作消費(fèi)者背景特征分析。

6、了解顧客對(duì)促銷措施的期望。

三、調(diào)查資料

(一)消費(fèi)者

1、消費(fèi)者對(duì)微波爐的消費(fèi)形態(tài)(消費(fèi)觀念、消費(fèi)習(xí)慣)

2、消費(fèi)者對(duì)微波爐品牌的看法(看重品牌、哪些品牌)

3、消費(fèi)者對(duì)微波爐功能的要求

4、消費(fèi)者對(duì)xx微波爐現(xiàn)行促銷活動(dòng)的看法

5、消費(fèi)者對(duì)xx微波爐“以舊換新”和“美食培訓(xùn)班”等促銷活動(dòng)的認(rèn)可程度

(二)市場

1、xx市微波爐行業(yè)市場狀況

2、xx市消費(fèi)者購買力

3、xx市微波爐行業(yè)促銷活動(dòng)

(三)企業(yè)自身

1、xx微波爐的`產(chǎn)品特征

2、xx微波爐進(jìn)行的促銷活動(dòng)

3、xx微波爐售后服務(wù)狀況

四、調(diào)查方法

以問卷調(diào)查為主：在特定的賣場對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行問卷調(diào)查。

原因：

1、調(diào)查時(shí)間和調(diào)查人員有限，只能在特定的地點(diǎn)進(jìn)行訪問，數(shù)據(jù)代表性可能不夠。

2、問卷調(diào)查形勢(shì)比較簡單，方便我們對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查

3、問卷調(diào)查結(jié)果容易統(tǒng)計(jì)，數(shù)據(jù)真實(shí)可靠

4、問卷調(diào)查費(fèi)用低，成本低

五、樣本設(shè)計(jì)

調(diào)查決定采用配額抽樣方法來進(jìn)行樣本的設(shè)計(jì)，調(diào)查對(duì)象及抽樣如下：

消費(fèi)者100位其中：家庭收入高35%中50%低15%；促銷活動(dòng)對(duì)其有影響的50%沒影響的30%無所謂的20%；男50%女50%；交叉控制表沒做。

要求：

被調(diào)查者或被調(diào)查者家屬?zèng)]有從事這一行業(yè)的。

被調(diào)查者沒有在調(diào)查公司工作的。

調(diào)查人員不要有意或無意的提示被調(diào)查者。

六、調(diào)查進(jìn)度

第一階段：初步市場調(diào)查1天

第二階段：制定計(jì)劃2天

審定計(jì)劃半天

確定修正計(jì)劃半天

第三階段：問卷設(shè)計(jì)1天

問卷修改確認(rèn)半天

第四階段：實(shí)施計(jì)劃2天

第五階段：研究分析2天

調(diào)查實(shí)施自計(jì)劃問卷確認(rèn)后的第二天開始執(zhí)行。

七、調(diào)查預(yù)算表：

(略)

年度市場工作計(jì)劃12

20xx年即將過去，取得了一點(diǎn)收獲，臨近年終，對(duì)市場部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高業(yè)績，我們有信心也有決心把××年的市場開發(fā)工作做的更好。

一、市場部年終總結(jié)

三原色市場部成立于20xx年12月初。由于公司除店面運(yùn)營以外其他營銷方式并沒有形成可以參考的規(guī)章制度、營銷策略、市場拓展方式和產(chǎn)品價(jià)格培訓(xùn)系統(tǒng)，市場部成立之初（第一周）主要以建立健全部門機(jī)制，熟悉公司產(chǎn)品價(jià)格體系為主。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面；制定了詳細(xì)的全國營銷中心計(jì)劃、銷售人員績效考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售薪資制度、年度工作計(jì)劃、團(tuán)隊(duì)文化等，由于公司銷售人員招聘在12月不是很理想，市場部銷售團(tuán)隊(duì)組建遇到了很大的問題。目前市場部建制，經(jīng)理1名，客戶經(jīng)理1名，網(wǎng)絡(luò)推廣1名，只完成了市場部團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)劃的百分之二十。

市場拓展方面；市場部12月對(duì)鑫樂匯商區(qū)、雷捷家居廣場、102國道、納丹堡商區(qū)、步行街商區(qū)進(jìn)行了逐戶的陌生拜訪。客戶拜訪數(shù)量500余次，其中有需求的客戶50個(gè)。簽約客戶10個(gè)。其中102國道二次業(yè)務(wù)開發(fā)2個(gè)（片片魚合同總額810元、東門飯店合同額140元），剩余8家為市場部業(yè)務(wù)開拓。12月市場部業(yè)績總額9元，劉春雨16020元，門宇坤4089元。

銷售業(yè)績方面并不理想。雖然存在102國道改造信息統(tǒng)計(jì)、客戶確認(rèn)、效果圖設(shè)計(jì)、招標(biāo)辦協(xié)調(diào)和天氣等一些客觀因素，但是市場部主要問題有以下幾點(diǎn)：

1產(chǎn)品知識(shí)和價(jià)格系統(tǒng)熟悉程度不夠，××年度必須加強(qiáng)。

改進(jìn)措施如下：部門內(nèi)訓(xùn)對(duì)產(chǎn)品系統(tǒng)逐一進(jìn)行分析并進(jìn)行案例對(duì)正，同時(shí)定期申請(qǐng)總經(jīng)辦進(jìn)行詳細(xì)的產(chǎn)品及價(jià)格培訓(xùn)。

2客戶經(jīng)理工作強(qiáng)度不夠，缺乏思考能力和目標(biāo)及時(shí)間管理能力。

改進(jìn)措施如下：××年元月開始市場部將不折不扣的執(zhí)行既定安度市場營銷計(jì)劃，增加工作強(qiáng)度，要求市場部每一個(gè)員將業(yè)績目標(biāo)分解到每一天，每日工作計(jì)劃表體現(xiàn)當(dāng)日業(yè)績目標(biāo)，意向客戶數(shù)量目標(biāo)，需求客戶數(shù)量目標(biāo)和客戶拜訪數(shù)量目標(biāo)，嚴(yán)格按照每日工作計(jì)劃進(jìn)行市場推進(jìn)，當(dāng)天未完成目標(biāo)計(jì)劃次日加倍，連續(xù)一周未完成目標(biāo)計(jì)劃的贊助50元成長基金。

3個(gè)人氣質(zhì)和素質(zhì)有待提高。

改進(jìn)措施如下：增加商務(wù)禮儀、溝通技巧的部門內(nèi)訓(xùn)，并在培訓(xùn)后進(jìn)行一對(duì)一的演練。由于冬季天氣比較冷，無法統(tǒng)一著正裝。在氣溫適宜的時(shí)候市場部全員要求穿皮鞋、西褲。（建議統(tǒng)一著裝、佩戴工牌）。

二、工作總體計(jì)劃

在明年的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的'根本。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

2）健全部門建制，提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。

××年度，希望得到公司與人事部大力支持，盡快完成市場部銷售人員招聘。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

3）建立新的銷售模式與渠道。

市場部將秉承以陌生拜訪為主、網(wǎng)絡(luò)營銷為輔的銷售模式，做好完善的計(jì)劃。同時(shí)開拓新的銷售渠道。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個(gè)客戶經(jīng)理身上，再分解到每月，每周，每日；并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我們將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo)。

4）顧全大局服從公司戰(zhàn)略。

公司××年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針、和個(gè)人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一支“亮劍”的銷售團(tuán)隊(duì)與一個(gè)好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。我們市場部在20xx年有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌！

三、市場部年度業(yè)績目標(biāo)

市場部20xx年年度業(yè)績目標(biāo)200萬

1燕郊區(qū)域

年度：銷售任務(wù)90萬

季度：第一季度（1.1—3.30）銷售任務(wù)10萬

月度：1月3萬2月3萬3月6萬

季度：第二季度（4.1—6.30）銷售任務(wù)30萬

月度：4月10萬5月10萬6月10萬

北京三原國際有限公司

季度：第三季度（7.1—9.30）銷售任務(wù)30萬

月度：7月10萬8月10萬9月10萬

季度：第四季度（10.1—12.30）銷售任務(wù)20萬

月度：10月10萬11月6萬12月4萬

2通州區(qū)域

年度：銷售任務(wù)110萬

季度：第一季度銷售任務(wù)10萬

月度：1月3萬2月3萬3月6萬

季度：第二季度銷售任務(wù)40萬

月度：4月10萬5月15萬6月15萬

季度：第三季度銷售任務(wù)40萬

月度：7月13萬8月14萬9月13萬

季度：第四季度銷售任務(wù)20萬

月度：10月10萬11月6萬12月4萬

年度市場工作計(jì)劃13

各守其位，各司其職。工作計(jì)劃是人們?cè)诠ぷ髑八鶚?gòu)想出來的工作思路，以便后續(xù)的工作。下面是小編帶來的是市場部年度工作計(jì)劃2300字，希望對(duì)您有幫助。

一、市場分析

競爭激烈

自佳利建材城竣工以來，市場部忙于前期的招商，后期的市場宣傳，取得實(shí)質(zhì)性的成果，并建立了較為完善的市場招商程序，為我市場部開拓市場打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。但由于本市場乃新型市場，存在諸多問題，使的佳利建材城在市場競爭地位中變得被動(dòng)。

二、品牌推廣

就佳利建材城現(xiàn)狀，已初步具備了一定市場競爭優(yōu)勢(shì)，為了能夠訊速有效的擴(kuò)大我們市場份額，并獲得長久的發(fā)展，我們將以公司的發(fā)展戰(zhàn)略為核心，從市場的品牌形象、產(chǎn)品定位、市場推廣，市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、等四個(gè)方面系統(tǒng)規(guī)劃品牌推廣策略。

1、品牌形象

為打造“佳利建材城大理第一市場”的品牌形象為目的，不同類型利用廣告資源的包裝策略。

2、產(chǎn)品定位

根據(jù)目前大理地區(qū)市場現(xiàn)狀，隨著產(chǎn)品的更新?lián)Q代、新系列產(chǎn)品的推出和地區(qū)市場的情況變化，為提高與同類市場的競爭優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大市場份額，在保證市場利潤的同時(shí)，建議逐步調(diào)整商議市場產(chǎn)品批發(fā)系統(tǒng)，采用中、低價(jià)格策略，增強(qiáng)市場競爭力

3、市場推廣

a.積極利用公司現(xiàn)有的所有資源。（地產(chǎn)客戶及廣告公司資源）b.在報(bào)刊、雜志或電視媒體上刊登廣告和文章，擴(kuò)大市場知名度，在市場宣傳過成中制作廣告衫和pop張貼廣告廣泛張貼宣傳本市場，擴(kuò)大市場品牌影響。

c.及時(shí)反映消費(fèi)者的要求，反饋市場信息，更新市場產(chǎn)品信息，做到質(zhì)量過關(guān)。 d.利用多種形式與本市場大型品牌商戶開展促銷活動(dòng)，促進(jìn)市場良性運(yùn)作。

e.在一些周邊及縣份做一些墻體廣告。

f.定期舉辦不同程度的主題活動(dòng)，提高市場的銷售量，形式可多種多樣。

4、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

銷售渠道是企業(yè)的無形資產(chǎn)，國外的市場運(yùn)作、網(wǎng)絡(luò)的初步形成，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)仍將作為公司未來發(fā)展的重點(diǎn)工作，努力加強(qiáng)縣份網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，積極發(fā)展新市場源，使市場銷售網(wǎng)絡(luò)更穩(wěn)定。進(jìn)一步開發(fā)周邊州市及縣份市場，擴(kuò)大市場范圍。

三、工作思路

1、明確工作內(nèi)容

首先就必須真正賦予市場部戰(zhàn)略規(guī)劃、策略制定、市場調(diào)研、市場管理等基本的崗位職能，以市場商戶及消費(fèi)者需求為中心，根據(jù)不同的市場環(huán)境，對(duì)市場運(yùn)作進(jìn)行策劃及指導(dǎo)。

2、通過全面的調(diào)查分析，發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會(huì)點(diǎn)，并針對(duì)性地拿出市場提升對(duì)應(yīng)方案；

3、搜集競爭市場產(chǎn)品和活動(dòng)信息，捕獲市場消費(fèi)需求，結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，提出新產(chǎn)品的'對(duì)接思路；

4、指導(dǎo)市場做好終端標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，推動(dòng)市場健康穩(wěn)定發(fā)展；

5、針對(duì)性地制定并組織實(shí)施促銷活動(dòng)方案，對(duì)市場促銷、費(fèi)用及政策使用情況進(jìn)行核查與落實(shí)，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)予以上報(bào)處理。

6、在市場實(shí)踐中搜集整理亮點(diǎn)案例，重點(diǎn)總結(jié)出方法和經(jīng)驗(yàn)

四、內(nèi)部管理

1、嚴(yán)格實(shí)施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用數(shù)據(jù)說話，一次就把工作做好”戰(zhàn)略，使市場部逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì)。

2、市場折扣，價(jià)格、階段性與商戶商議統(tǒng)一協(xié)調(diào)。

3、進(jìn)一步嚴(yán)格按照公司所規(guī)定的各項(xiàng)要求，開展本部門的各項(xiàng)工作管理，努力提高管理水平。

4、充分發(fā)揮本部門人員的工作積極性和主動(dòng)能動(dòng)性，強(qiáng)調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。提高他們的工作責(zé)任性和工作質(zhì)量。

5、一切從公司大局出發(fā)，強(qiáng)調(diào)市場體系一盤棋。積極做好協(xié)調(diào)公司系統(tǒng)各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作，從而提高市場銷售系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力，做好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作。

6、配團(tuán)公司的日常行政管理。做好后勤保障工作和日常服務(wù)性工作。創(chuàng)造更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境。

五、市場推廣費(fèi)用預(yù)算；

戶外廣告；

a;公司廣告部；

位置；滇源路客運(yùn)東站前30米處；總216平方，每平方以50元，共10800元 b;戶外墻體廣告；大約1-2萬元。

c;縣份客運(yùn)站廣告；11縣份大約7-8萬元。

dm類廣告；

a;大理日?qǐng)?bào)，2期；每期14000元共28000元

b;亞太廣告；15期，每期4000元共60000元

c；郵政dm；2期，5000份每期2800元共5600元

廣告類費(fèi)用支出總和；194400元

六；開業(yè)活動(dòng)費(fèi)用預(yù)算

a;開業(yè)典禮費(fèi)用約2萬-3萬元

b；活動(dòng)和禮品費(fèi)用約8-10萬元

費(fèi)用支出總130000元，

廣告類及活動(dòng)類費(fèi)用預(yù)算約350000元整！

六；市場部問題；

a;市場部及物業(yè)部門的交接，（經(jīng)市場部開會(huì)討論決定，物業(yè)管理部門由市場部統(tǒng)一管理調(diào)配。）

b；人員不足；（需逐步增加文員1名，物業(yè)管理員2名，水電工2名，保安員5名，保潔員2名）

c；辦公用品的采購（辦公桌2套，電腦2臺(tái)保安監(jiān)控室1臺(tái)物業(yè)部一臺(tái)）

每個(gè)公司的市場部發(fā)揮的功能都不一樣。特別是現(xiàn)在剛成立如何能高起點(diǎn)、高效率需要集團(tuán)公司資源、人力，財(cái)力各方面支持。 市場部由經(jīng)理負(fù)責(zé)制，主要對(duì)方案提出看法和改進(jìn)建議，對(duì)于需進(jìn)一步修改完善的方案調(diào)配，統(tǒng)籌！而公司的態(tài)度和做法，決定了市場部實(shí)現(xiàn)共融和共榮。

因此我將會(huì)努力做到以下幾點(diǎn)：

a、將負(fù)責(zé)市場調(diào)查、信息統(tǒng)計(jì)、市場分析工作。

b、市場推廣策劃、促銷策劃、廣告語提煉和資料匯編。

c、宣傳方案制定、廣告宣傳活動(dòng)現(xiàn)場執(zhí)行。

總結(jié)；冰凍三尺非一日之所寒，我們一定要在遵循客觀事物發(fā)展規(guī)律的前提下做事情！只有這樣才能保證市場的健康發(fā)展，也只有這樣才能實(shí)現(xiàn)市場部的可持續(xù)性發(fā)展！

立足現(xiàn)在，必須把握重點(diǎn)工作，抓緊主要矛盾！明確工作思路！必須保證方向正確，必須在戰(zhàn)略正確的前提下，靈活的掌握戰(zhàn)術(shù)，加大執(zhí)行力。

那么在此基礎(chǔ)上，展望未來，我們充滿信心，明年，市場部將迎來一個(gè)生機(jī)盎然的春天！

年度市場工作計(jì)劃14

一、

XX年公司成立市場部，它是公司探索新管理模式的重大變革。但在經(jīng)過一年之后，市場部成為雞肋，嚼之無味，棄之可惜;市場部除了做了很多看起來似是而非的市場活動(dòng)，隔靴搔癢的市場推廣，就是增加了很多直接或間接的費(fèi)用，而看起來對(duì)市場沒什么幫助。但在公司領(lǐng)導(dǎo)高層的支持和我們不斷地學(xué)習(xí)中，在后幾個(gè)月的工作中也探索我們的生存和發(fā)展之路，在公司的各項(xiàng)市場活動(dòng)中，公司資源整合過程中，不斷進(jìn)步。

二、

1、明確工作內(nèi)容

首先就必須讓市場部從圍繞營業(yè)部轉(zhuǎn)、擔(dān)當(dāng)營業(yè)內(nèi)勤的角色中快速轉(zhuǎn)變過來，從事務(wù)型的辦公室職能里解脫出來，真正賦予市場部戰(zhàn)略規(guī)劃、策略制定、市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)等基本的崗位職能，以消費(fèi)者需求為中心，根據(jù)不同的市場環(huán)境，對(duì)市場運(yùn)作進(jìn)行策劃及指導(dǎo)。 2、駐點(diǎn)營銷

駐點(diǎn)市場的推行既鍛煉、提升市場部人員自身，又貼身服務(wù)了一線業(yè)務(wù)人員，市場部只有提供了這種貼身、顧問、教練式的全程跟蹤服務(wù)，市場部才能徹底改變一線人員對(duì)其的片面看法。(此工作策略需建立在市場部有較寬松及多余的自由支配工作時(shí)間及較合理的人員配備條件下開展實(shí)施)

市場部駐點(diǎn)必須完成六方面的工作：

a、通過全面的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會(huì)點(diǎn)，并針對(duì)性地拿出市場提升方案;

b、搜集競爭品牌產(chǎn)品和活動(dòng)信息，捕獲市場消費(fèi)需求結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，提出新產(chǎn)品的開發(fā)思路;

c、指導(dǎo)市場做好終端標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，推動(dòng)終端門店健康穩(wěn)定發(fā)展;

d、針對(duì)性地制定并組織實(shí)施促銷活動(dòng)方案，對(duì)市場促銷、費(fèi)用及政策使用情況進(jìn)行核查與落實(shí)，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)予以上報(bào)處理。

e、及時(shí)全面宣貫公司政策，提升一線人員的戰(zhàn)斗力;制定不同時(shí)期的有針對(duì)性的員工激勵(lì)方案，提升員工積極性，進(jìn)一步為公司提升競爭力;

f、在市場實(shí)踐中亮點(diǎn)案例，重點(diǎn)總結(jié)出方法和經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)推薦給市場復(fù)制; 3、與營業(yè)部強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，營運(yùn)部相互配合促進(jìn)提升，成立品牌推廣小組 市場部要在市場一線真正發(fā)揮作用，除了調(diào)整市場部定位及提升市場部自身服務(wù)水平外，還離不開一線部門的支持和配合。如果得不到市場一線的認(rèn)可和有效執(zhí)行，即使再好的方案，最終也只能是一紙空文。 由市場部和營業(yè)部兩部門的主管和骨干組成品牌小組，由市場部確定活動(dòng)企劃方案，再由品牌小組成員發(fā)表意見，主要對(duì)方案提出看法和改進(jìn)建議，對(duì)于需進(jìn)一步修改完善的方案，由市場部負(fù)責(zé)調(diào)整;對(duì)于會(huì)議討論通過的方案，由總經(jīng)辦最終確認(rèn)執(zhí)行，交營業(yè)部執(zhí)行，由品牌小組負(fù)責(zé)跟蹤執(zhí)行進(jìn)度和效果。而公司的態(tài)度和做法，決定了市場部能否與營業(yè)部實(shí)現(xiàn)共融和共榮。 品牌小組計(jì)劃主要執(zhí)行工作：

1.XX年4-5月份制定家家知連鎖門店統(tǒng)一門店形象標(biāo)準(zhǔn)，包括門店陳列規(guī)范、音樂播放(不同季度及節(jié)日音樂)、家家知統(tǒng)一服務(wù)禮儀、家家知終端宣傳品使用規(guī)范等終端門店統(tǒng)一形象，方便對(duì)家家知連鎖品牌的統(tǒng)一性進(jìn)行規(guī)范;

2.由品牌小組成員及總經(jīng)辦成員組成門店督察小組，建立門店稽查制度，不定期對(duì)上述第一條中規(guī)范內(nèi)容進(jìn)行稽查，稽查結(jié)果算入門店店長及責(zé)任員工績效考核中，幫助公司建立統(tǒng)一的終端形象和后期品牌形象的管理維護(hù); 品牌小組組成：

組長：市場部經(jīng)理 副組長：營運(yùn)部總監(jiān) 顧問：副總經(jīng)理

執(zhí)行隊(duì)長：營業(yè)部經(jīng)理 組員：門店主管

備注：各項(xiàng)規(guī)范制度由整個(gè)品牌小組共同協(xié)商制定，經(jīng)總經(jīng)辦批準(zhǔn)確定后長期執(zhí)行，后期門店運(yùn)營管理中，品牌小組中成員每次對(duì)門店進(jìn)行巡店均為一次稽核過程，稽核內(nèi)容如上，稽核過程中會(huì)根據(jù)各項(xiàng)稽核內(nèi)容對(duì)門店店長及責(zé)任人進(jìn)行現(xiàn)場評(píng)分(相應(yīng)巡店表格及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)會(huì)附帶于各項(xiàng)規(guī)范制度中)，最終由門店店長及責(zé)任人現(xiàn)場簽字確認(rèn)獎(jiǎng)罰。

三、

1、合理配置人員：

a市場信息管理員一名負(fù)責(zé)市場調(diào)查、信息統(tǒng)計(jì)、市場分析工作;協(xié)助相關(guān)品牌推廣活動(dòng)的執(zhí)行。

b策劃人員一名負(fù)責(zé)新產(chǎn)品推廣策劃、促銷策劃、廣告語提煉和資料匯編;宣傳方案制定等;。 c設(shè)計(jì)師一名負(fù)責(zé)公司日常宣傳品的設(shè)計(jì)、跟單、下發(fā)監(jiān)督使用等。

d客服專員一名負(fù)責(zé)公司日常線上現(xiàn)下業(yè)務(wù)咨詢、投訴接待、大宗業(yè)務(wù)客戶資料管理等。 目前，市場部前三項(xiàng)工作統(tǒng)一由剛?cè)肼毑痪玫氖袌鰧T及市場經(jīng)理負(fù)責(zé)執(zhí)行，市場工作僅限于被動(dòng)應(yīng)付執(zhí)行，未能很好的主動(dòng)出擊，完成市場部應(yīng)該實(shí)現(xiàn)的領(lǐng)導(dǎo)部門的職責(zé)，且XX年間市場部間接性人員不足，市場部很多工作在一定程度上受限，XX年，希望在合理完善的人員配置上，完成市場部應(yīng)該起到的策略規(guī)劃作用。

2、充分發(fā)揮人員潛力，強(qiáng)調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。

3、嚴(yán)格按照公司和營銷部所規(guī)定的各項(xiàng)要求，開展本部門的工作，努力提高管理水平使市場部逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì)。

4、協(xié)調(diào)部門職能，主動(dòng)為各分公司做好服務(wù)工作。

5、編制增加費(fèi)用(增加編制2人)——3600元*2人*10個(gè)月(3-12月)=7XX元

四、

1、競爭激烈

近年來，公司同仁辛勤而有效的生產(chǎn)營運(yùn)運(yùn)作，奠定了扎實(shí)而迅速的生產(chǎn)營運(yùn)管理經(jīng)驗(yàn)，建立了有一定客戶資源的終端連鎖門店，為公司進(jìn)一步開拓市場打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。公司一直以來定位為終端社區(qū)檔服務(wù)，產(chǎn)品銷售及門店選址均較公司經(jīng)營定位相吻合，但由于同行業(yè)某些品牌的大舉發(fā)展及成功的市場營銷手段，外加今年來公司經(jīng)營成本(原料成本、人工成本、鋪?zhàn)馑娰M(fèi)用上升等)日益增加，且增加較多，使家家知品牌在市場競爭中變的前進(jìn)艱難。

2、整合資源

我公司立足深圳23年，為深圳區(qū)域烘焙行業(yè)中起步較早的餅家之一，一直以來，家家知以深圳本土傳統(tǒng)品牌進(jìn)行品牌經(jīng)營，傳統(tǒng)品牌優(yōu)勢(shì)以成功進(jìn)駐深圳社區(qū)居民消費(fèi)者心目中。公司也有較強(qiáng)的人才優(yōu)勢(shì)，在科研開發(fā)、銷售公關(guān)、企業(yè)管理、財(cái)務(wù)及法律方面，集中了一批優(yōu)秀人才，為公司的發(fā)展和市場的開拓提供了保證。市場部作為家家知后期發(fā)展部門，雖然在XX年中市場部工作成效未見顯著，單經(jīng)過一年的摸爬滾打，市場部工作開始由被動(dòng)初觸主動(dòng)，對(duì)市場變化及市場變化應(yīng)對(duì)較簡易，后期活動(dòng)開展中會(huì)相應(yīng)占據(jù)主導(dǎo)地位。

3、市場調(diào)研

五、

公司產(chǎn)品經(jīng)過多年的市場運(yùn)作，在切合自身定位的區(qū)域市場內(nèi)，已具備了一定市場競爭優(yōu)勢(shì)，為了能夠訊速有效的擴(kuò)大我們產(chǎn)品的市場份額，并獲得長久的發(fā)展，XX年我們將以公司的發(fā)展戰(zhàn)略為核心，從產(chǎn)品的品牌形象、產(chǎn)品定位、市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、市場推廣等四個(gè)方面系統(tǒng)規(guī)劃品牌推廣策略。

1、品牌形象

為了打造“家家知—深圳品牌”的深圳本土傳統(tǒng)品牌形象，建議我們公司的所有系列產(chǎn)品統(tǒng)一使用該品牌。不同類型的系列產(chǎn)品采用不同的包裝策略。(特殊市場除外)在所有產(chǎn)品包裝上強(qiáng)化家家知—二十年深圳品牌，突出產(chǎn)品特點(diǎn)“新鮮、美味、健康”;統(tǒng)一公司門店招牌及終端陳列形象，給消費(fèi)者統(tǒng)一的品牌連鎖的視覺效果;制定統(tǒng)一的廣告宣傳模板，在廣告宣傳上，嚴(yán)格審核，堅(jiān)決杜絕錯(cuò)誤、不符合公司要求的設(shè)計(jì)制品發(fā)出門店，不定時(shí)對(duì)門店宣傳品進(jìn)行相關(guān)巡店維護(hù)，XX年市場部設(shè)計(jì)師將承擔(dān)起門店形象管理維護(hù)職責(zé)，定期對(duì)門店形象進(jìn)行巡查，對(duì)終端門店形象全權(quán)負(fù)責(zé)(市場部審核、總經(jīng)辦復(fù)核)。

2、產(chǎn)品定位

根據(jù)目前市場現(xiàn)狀，隨著產(chǎn)品的更新?lián)Q代、新系列產(chǎn)品的推出和銷售區(qū)域的情況變化，為提高與同類產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大市場份額，在保證利潤的同時(shí)，建議逐步調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格，采用中、低價(jià)格策略，增加產(chǎn)品競爭力;同時(shí)，進(jìn)一步深化家家知品牌影響力及競爭力，XX年整年計(jì)劃打造家家知品牌產(chǎn)品(拳頭產(chǎn)品)，豐富拳頭產(chǎn)品種類，整年全力對(duì)家家知拳頭產(chǎn)品進(jìn)行推廣(產(chǎn)品促銷、店員激勵(lì)、平面宣傳、網(wǎng)絡(luò)推廣)，最終打造屬于家家知獨(dú)有的品牌產(chǎn)品，提升品牌及產(chǎn)品競爭力。

結(jié)合對(duì)同行業(yè)競爭對(duì)手產(chǎn)品研發(fā)、上市、銷售情況調(diào)研結(jié)果，主導(dǎo)本公司產(chǎn)品研發(fā)及發(fā)展方向，定期上市新品，淘汰原有銷售較差產(chǎn)品，保證家家知產(chǎn)品銷售競爭力。(具體產(chǎn)品調(diào)研方向見XX年市場調(diào)研制度)

3、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

銷售渠道是企業(yè)的無形資產(chǎn)，多年的市場運(yùn)作、網(wǎng)絡(luò)的初步形成，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)仍將作為公司未來發(fā)展的重點(diǎn)工作，努力加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)渠道的建設(shè)，積極完善及更新網(wǎng)絡(luò)渠道，使銷售網(wǎng)絡(luò)更趨穩(wěn)定。進(jìn)一步開發(fā)微信、微博的推廣宣傳渠道，豐富網(wǎng)絡(luò)宣傳活動(dòng)內(nèi)容，使網(wǎng)絡(luò)推廣更具廣泛有效化，擴(kuò)大市場競爭范圍。針對(duì)XX年下半年開展的微博微信外包工作的開展，XX年上半年繼續(xù)以外包形式對(duì)微博微信平臺(tái)的管理運(yùn)營，相對(duì)較專業(yè)的進(jìn)行這兩平臺(tái)的宣傳推廣。

XX年團(tuán)購渠道的經(jīng)營也將是市場部工作的一大重點(diǎn)，針對(duì)XX年團(tuán)購市場的萎縮及家

家知團(tuán)購經(jīng)營情況，XX年團(tuán)購?fù)茝V堅(jiān)持不間斷多單(最少三單)團(tuán)購在線(保證足夠的團(tuán)購?fù)?，做好門店團(tuán)購接待服務(wù)的稽查，堅(jiān)持對(duì)團(tuán)購評(píng)論及時(shí)回復(fù)及解決，既可以保證團(tuán)購的收入，又可以對(duì)家家知品牌在網(wǎng)絡(luò)上宣傳做好前期籌劃。

XX年最后一季度家家知微博微信公眾平臺(tái)采取外包形式進(jìn)行管理，但初期效果并不理想(主要原因：前期無較扎實(shí)粉絲基礎(chǔ);無系統(tǒng)的.網(wǎng)絡(luò)推廣定位;前期與外包公司無較好的業(yè)務(wù)溝通)，XX年外包管理費(fèi)用1XX元/季度，XX年外包管理費(fèi)用預(yù)計(jì)6-8萬元。

4、客服接待

客戶服務(wù)是公司聯(lián)系客戶的紐帶。維護(hù)客戶資源，防止客戶流失，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品后繼服務(wù)。既要在客戶中積極推廣公司品牌經(jīng)營的宗旨、服務(wù)、理念、產(chǎn)品，又要汲取協(xié)調(diào)客戶的建議、需求、投訴等，使雙方在合作中互利互惠、協(xié)調(diào)發(fā)展、和諧共贏，保證公司品牌對(duì)外的統(tǒng)一正式的服務(wù)，讓公司在消費(fèi)者指點(diǎn)中發(fā)展，是公司品牌得以壯大的有力的群眾消費(fèi)基礎(chǔ)。

XX年，重點(diǎn)發(fā)展公司品牌文化，規(guī)范公司品牌經(jīng)營，就必須重視消費(fèi)者對(duì)公司品牌的建言及公眾認(rèn)知情況，專門的客服專員，重點(diǎn)記錄消費(fèi)者對(duì)公司品牌經(jīng)營的建議、需求、投訴等內(nèi)容，將消費(fèi)者投訴內(nèi)容在投訴當(dāng)天傳遞給相關(guān)部門，相關(guān)部門于12小時(shí)內(nèi)處理好相關(guān)投訴事件，并由客服專員于最遲36小時(shí)內(nèi)回復(fù)給消費(fèi)者，解決消費(fèi)者投訴事件。

5、市場推廣

XX年中市場推廣工作基本為零，主要由于市場部對(duì)外部合作機(jī)會(huì)尋求太少，較少對(duì)外部進(jìn)行走訪及合作了解。XX年中，市場部將重點(diǎn)安排對(duì)外部市場的走訪及了解，針對(duì)XX年外部市場推廣合作較少的情況，XX年市場部市場經(jīng)理將安排外部調(diào)研及外部合作洽談?shì)^為重點(diǎn)，爭取簽訂長期推廣合作以季度一家(共四家，含品牌推廣、業(yè)務(wù)推廣等)。

XX市場推廣項(xiàng)目工作中主要圍繞新品發(fā)布、渠道招募、媒體傳播、市場活動(dòng)、整合營銷、銷售公關(guān)幾大板塊開展，其中，在XX年基礎(chǔ)上增加渠道招募、媒體傳播、整合營銷、銷售公關(guān)四大板塊，計(jì)劃將公司作為深圳傳統(tǒng)品牌推將出去，將品牌內(nèi)涵更大范圍的傳播出去，擴(kuò)大家家知品牌影響力;且通過渠道招募、銷售公關(guān)等手段幫助門店尋求更多的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，幫助門店業(yè)績提升。

市場推廣費(fèi)用預(yù)計(jì)8-15萬元。

六、

常規(guī)節(jié)點(diǎn)促銷活動(dòng)此處略 第一季度：

1、確定本年度的廣告宣傳策略(拳頭產(chǎn)品推廣+日常宣傳)。

2、結(jié)合市場情況制定出活動(dòng)計(jì)劃。

3、抓好市場信息和客戶檔案建設(shè)(市場調(diào)研)。

4、制定市場推廣策略及執(zhí)行方向。

5、會(huì)員卡/購物卡推廣方案的執(zhí)行。

6、啟動(dòng)XX年市場調(diào)研制度(完成門店周邊宏觀市場調(diào)查+門店周邊競爭對(duì)手經(jīng)營調(diào)研)

第二季度：

1、策劃推出二季度促銷活動(dòng)+品牌推廣。

2、配合公司推出市場活動(dòng)。

3、結(jié)合各分店市場情況做好駐點(diǎn)營銷工作。

4、中秋營銷方案的制定及相關(guān)工作的執(zhí)行籌備。

5、季度拳頭產(chǎn)品推廣活動(dòng)。

6、XX年市場調(diào)研第二波(門店一般消費(fèi)者消費(fèi)行為調(diào)查+調(diào)查與本公司有關(guān)產(chǎn)品信息調(diào)研)。

7、根據(jù)公司品牌需求執(zhí)行品牌媒體宣傳計(jì)劃并相應(yīng)實(shí)施執(zhí)行。

第三季度：

1、中秋門店氛圍的營造及中秋營銷活動(dòng)的執(zhí)行。

2、年度新款生日蛋糕上市工作執(zhí)行。

3、暑期門店推廣活動(dòng)的執(zhí)行落地。

4、策劃開展旺季上量產(chǎn)品的促銷推廣。

5、結(jié)合拳頭產(chǎn)品的推出制定及執(zhí)行第三季度推廣活動(dòng)。

6、XX年市場調(diào)研第三波(市場動(dòng)態(tài)調(diào)查+其他主題調(diào)查)。

7、公司宣傳視頻的拍攝制作。

第四季度：

1、完成常規(guī)節(jié)點(diǎn)的促銷活動(dòng)執(zhí)行。

2、對(duì)一年間市場調(diào)研結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析，制定XX年公司及市場部發(fā)展策略及方向。

3、制定年前會(huì)員推廣活動(dòng)及執(zhí)行。

4、做好全年工作的總結(jié)及來年工作計(jì)劃。

七、

1、需要把市場活動(dòng)經(jīng)費(fèi)由市場部統(tǒng)籌安排，總經(jīng)辦嚴(yán)格審查后執(zhí)行。

2、各分店的促銷、新品推廣、市場合作推廣活動(dòng)要報(bào)營運(yùn)總監(jiān)批準(zhǔn)后由市場部統(tǒng)一協(xié)調(diào)開展。

八、市場費(fèi)用預(yù)算(略)

XX年市場部費(fèi)用在原XX年市場費(fèi)用基礎(chǔ)上，增加編制費(fèi)用約計(jì)7.2萬元; 網(wǎng)絡(luò)推廣(微博微信)外包費(fèi)用6-8萬元; 市場推廣費(fèi)用預(yù)計(jì)8-15萬元; 市場調(diào)研項(xiàng)目費(fèi)用1-1.5萬元;

其他項(xiàng)目費(fèi)用較XX年無較大變化。

預(yù)計(jì)：XX年市場費(fèi)用增加22.2-31.7萬元。

針對(duì)XX年公司市場費(fèi)用特點(diǎn)(無年度及月度市場費(fèi)用預(yù)算，臨時(shí)性費(fèi)用過多且公司上下無任何把控)，XX年針對(duì)市場費(fèi)用板塊應(yīng)由市場部根據(jù)月度市場銷售情況提出月度市場費(fèi)用申請(qǐng)，由總經(jīng)辦審批后市場部整體負(fù)責(zé)月度市場費(fèi)用的把控，如門店需求市場活動(dòng)申請(qǐng)時(shí)，市場部根據(jù)市場費(fèi)用使用情況酌情批準(zhǔn)并對(duì)門店活動(dòng)有一定的主導(dǎo)及限制性，和對(duì)門店活動(dòng)結(jié)果的負(fù)責(zé)和監(jiān)督。

總結(jié)：成者王、敗者寇。

每個(gè)公司的市場部發(fā)揮的功能都不一樣。特別是現(xiàn)在成立不久，如何能高起點(diǎn)、高效率需要公司資源、人力各方面支持。 如何讓市場部的工作與市場有效銜接，真正地做一線業(yè)務(wù)員的好參謀、好幫手，也是市場部人員需要考慮的首要問題;而深入市場，與營業(yè)部并肩作戰(zhàn)，是市場部人員工作的關(guān)鍵一步。

年度市場工作計(jì)劃15

一、20xx年市場部工作的回顧以及20xx年的調(diào)整

1、20xx年市場部的職能

在20xx年，市場部從建立到實(shí)際工作的運(yùn)作，其實(shí)還在一個(gè)摸索的階段，在市場部職能上，也在不斷的調(diào)整。

在20xx年，市場部先后曾經(jīng)有過一些不同的職能。

A、品牌促銷活動(dòng)策劃職能――從創(chuàng)建開始至今

B、公司廣告項(xiàng)目執(zhí)行及項(xiàng)目資料整理（含廠家費(fèi)用報(bào)銷手續(xù)）――從創(chuàng)建至今

C、市場調(diào)研及店員培訓(xùn)――20xx年6月－8月

D、裝修項(xiàng)目的管理

E、店面道具和配飾的管理

F、公司傳播的平面設(shè)計(jì)及形象管理

2、20xx年取得的成績和存在的問題

在20xx年度，很多的工作項(xiàng)目和工作職責(zé)也在調(diào)整的過程中。市場部作為一個(gè)不成熟的團(tuán)隊(duì)，在取得一些基本成績的同時(shí)也暴露出比較多的問題。

2－1、傳播及促銷策劃方面：

在年初，市場部有積極策劃的主動(dòng)性，按月度進(jìn)行促銷會(huì)議的組織和研討，5月促銷活動(dòng)后，由于市場部組織人員的調(diào)整，月度促銷會(huì)議沒有堅(jiān)持下來，促銷策劃工作從常規(guī)例行工作變?yōu)殡A段項(xiàng)目工作，不定期開展。市場部的促銷職能逐步演變成為協(xié)助品牌部的設(shè)計(jì)制作功能。

該項(xiàng)工作在年度中的成果：

（1） 策劃了五一、十一兩個(gè)主題促銷活動(dòng)，嘗試進(jìn)行了公司資源的整合，并結(jié)合品牌的定義進(jìn)行促銷活動(dòng)的包裝。為公司大型促銷活動(dòng)策劃積累了一些經(jīng)驗(yàn)。

（2） 通過整合性的促銷策劃，建立了促銷活動(dòng)開展的程序，引進(jìn)了項(xiàng)目制度的工作方式。在以促銷為核心的項(xiàng)目工作進(jìn)展中，強(qiáng)化了多部門之間的合作協(xié)調(diào)能力。

（3） 促銷策劃取到了一定的銷售推進(jìn)作用。

該項(xiàng)工作在年度中的不足：

（1） 行業(yè)的理解深度不足，表現(xiàn)在對(duì)當(dāng)前市場、行業(yè)、品牌和產(chǎn)品的格局認(rèn)識(shí)膚淺，策劃活動(dòng)陷于表面的動(dòng)作，活動(dòng)的策劃針對(duì)性，實(shí)用性方面都顯得不足。

（2） 缺乏活動(dòng)的延續(xù)性，從年度促銷策劃上來看，沒有很好的執(zhí)行預(yù)期的年度傳播策略，階段性的促銷活動(dòng)缺乏相應(yīng)的呼應(yīng)，并且大型促銷活動(dòng)之間有大量的空白時(shí)間段沒有進(jìn)行主題的促銷安排。降低了品牌的促銷資源積累效果。

（3） 促銷活動(dòng)的常規(guī)項(xiàng)目系統(tǒng)準(zhǔn)備不充分，在大型促銷活動(dòng)開展之極，通常處于臨時(shí)的籌備狀況，平時(shí)的準(zhǔn)備工作不夠充分，沒有建立長期有效和系統(tǒng)的促銷資源儲(chǔ)備。導(dǎo)致活動(dòng)過程中，臨時(shí)變動(dòng)項(xiàng)目和補(bǔ)救工作較多。

2－2、裝修管理方面：

在本年度5月份之前，市場部在裝修方面主要起到的作用是施工圖紙和工程進(jìn)度的跟進(jìn)，從5月以后，公司在這個(gè)項(xiàng)目上增加了施工預(yù)算、決算以及材料購買的性質(zhì)。

該項(xiàng)工作中主要取得的成果：

（1） 有效的執(zhí)行了公司設(shè)定的裝修標(biāo)準(zhǔn)，有效的控制了裝修成本，和去年相比較，成本控制能力有明顯的提升。

（2） 建立了相對(duì)完整的裝修施工流程，從立項(xiàng)到驗(yàn)收，明確了施工過程中各環(huán)節(jié)的責(zé)任，并通過流程的有效控制，加強(qiáng)了環(huán)節(jié)之間的相互監(jiān)控，形成了良好的機(jī)制，避免了經(jīng)手人員可能出現(xiàn)的回扣現(xiàn)象或者其他的經(jīng)濟(jì)問題。

（3） 通過裝修工作的鍛煉，市場部對(duì)裝修工作的認(rèn)識(shí)有所提升，裝修的負(fù)責(zé)員工對(duì)店面裝修的業(yè)務(wù)能力有明顯的提升，特別表現(xiàn)在材質(zhì)的認(rèn)識(shí)水平方面。同時(shí)，對(duì)品牌的裝修風(fēng)格的把握能力也有一定的提升。

該項(xiàng)工作在年度中的不足：

（1） 工作流程還存在界定不清的地方，部分工作在推進(jìn)的過程中有時(shí)會(huì)出現(xiàn)兩個(gè)部門之間的推委現(xiàn)象。

（2） 裝修資金預(yù)算和工期預(yù)算的嚴(yán)肅性有待加強(qiáng)，項(xiàng)目實(shí)施過程中，因臨時(shí)變更而導(dǎo)致的材料成本變化，廢料、返工、延期等時(shí)有發(fā)生。

（3） 店面的道具配置、管理、調(diào)配方面沒有明確的規(guī)范和規(guī)定，造成沒有執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)，存在調(diào)配的混亂，財(cái)產(chǎn)管理的空白。

（4） 在裝修交工驗(yàn)收后，施工和維護(hù)脫節(jié)，店面缺乏對(duì)裝修店面的維護(hù)能力和維護(hù)意識(shí)，因?yàn)槿狈χR(shí)，缺少責(zé)任心而導(dǎo)致的'返修數(shù)量比例較大。

（5） 當(dāng)前的材料采購主要依靠經(jīng)驗(yàn)，因此對(duì)材料品牌、單價(jià)、購買數(shù)量方面缺乏可靠的數(shù)據(jù)對(duì)比，采購方面的依據(jù)和監(jiān)控力度有提升的空間。

（6） 當(dāng)前合作的裝修隊(duì)能力稍顯不足，市場部缺乏備選資源，后備施工隊(duì)的開發(fā)不夠。

2－3、市場調(diào)研及銷售培訓(xùn)方面：

在5月后，市場部嘗試開展了市場信息的調(diào)研工作，建立了信息管理的提交體系，但由于信息缺乏實(shí)用性，調(diào)研深度、力度不足，項(xiàng)目工作從9月份中止。

2－4、費(fèi)用管理及傳播規(guī)劃方面：

由于市場部的傳播費(fèi)用均從品牌部費(fèi)用項(xiàng)目支出，除配合促銷，由市場部策劃的傳播項(xiàng)目之外。公司的傳播主要是來自品牌部的自有項(xiàng)目或品牌廠家的指定項(xiàng)目。市場部在這個(gè)過程中，主要是執(zhí)行項(xiàng)目的過程，并協(xié)助品牌部進(jìn)行結(jié)算工作。

在本年度，傳播方面的項(xiàng)目不多。

年度的戶外廣告投放有××品牌、品牌各一塊大型戶外。

交通臺(tái)電波廣告綜合性的投放兩個(gè)月度。

另外，因配合大型促銷活動(dòng)，5月份投放報(bào)紙媒介兩個(gè)篇次。10月份增加臨時(shí)戶外3 塊。

本年度該項(xiàng)目工作的成果：

（1） 建立了傳播費(fèi)用臺(tái)帳

（2） 配合費(fèi)用結(jié)算工作，在結(jié)算資料管理方面有比較明顯的作用。

（3） 傳播項(xiàng)目本身的廣告效益

本年度該項(xiàng)目工作的不足

（1） 預(yù)算能力不強(qiáng)，對(duì)于年度的傳播項(xiàng)目整體規(guī)劃性較差，缺乏年度投放的綜合性考慮

（2） 投放項(xiàng)目的績效不高，部分投放媒介沒有起到應(yīng)有的效果。

（3） 費(fèi)用管理趨于形式，市場部并沒有起到實(shí)質(zhì)性的控制作用。

2－5、道具管理

在道具方面，公司一直缺乏比較專業(yè)的配備，事實(shí)上，由市場部來完成該項(xiàng)工作是期望能夠在專業(yè)配飾方面能有所提升，但明顯市場部并不具備這方面的能力，在執(zhí)行過程中，品牌部仍然取到了決定性的作用。

在這個(gè)項(xiàng)目上，市場部唯一取到的作用就是道具費(fèi)用價(jià)格透明和建立店面道具的檔案管理。

2－6、平面設(shè)計(jì)

今年的平面設(shè)計(jì)崗位因人員變動(dòng)，長時(shí)間處于不正常的狀況，雖然市場部仍然執(zhí)行了平面設(shè)計(jì)的功能，但由于人手的問題，有相當(dāng)多的設(shè)計(jì)構(gòu)思并未執(zhí)行和實(shí)施。大部分的平面設(shè)計(jì)工作基本是完成公司各部門下達(dá)的設(shè)計(jì)任務(wù)單。

市場工作計(jì)劃

在這一年里，憑借佛山市場資源的豐富以及員工的努力，公司的品牌在佛山市場上建立了一個(gè)良好的地基。公司即將上市，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對(duì)于市場部來說，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動(dòng)力。為了完成公司200８年市場部的總體目標(biāo)，市場部特制訂200８年工作計(jì)劃如下：

一、信息管理

1、建立直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系

市場部是負(fù)責(zé)公司信息建設(shè)與維護(hù)、信息收集處理、品牌推廣工作的職能部門，接受行政副總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)。市場部信息管理在信息建設(shè)、維護(hù)、信息處理、考核方面。

2、增加人員配置：

市場部設(shè)專職信息管理員２名，分管不同區(qū)域不同行業(yè)，兼管聯(lián)盟、交換及其他內(nèi)部工作。

3、強(qiáng)化市場人員素質(zhì)培訓(xùn)

4、加大人員考核力度

在市場部人員各個(gè)方面對(duì)的工作建立和維護(hù)作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定，從制度上對(duì)此項(xiàng)工作作出保證。根據(jù)各區(qū)域各行業(yè)實(shí)際情況和存在的問題，有針對(duì)性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定及需求建立和健全一個(gè)全新的解決方案。

5、動(dòng)態(tài)管理市場

進(jìn)一步加強(qiáng)信息的管理，保證信息的完整性、及時(shí)性、有效性和保密性等方面工作。根據(jù)市場的反饋?zhàn)鞒稣{(diào)整，同時(shí)及時(shí)向副總報(bào)告執(zhí)行情況。

6、加強(qiáng)市場調(diào)研，以各區(qū)域區(qū)分，將以專人對(duì)各區(qū)域各行業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展及應(yīng)用的現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)行充分的市場調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料進(jìn)行研究，為公司開拓該市場方面作好參謀。

二、品牌推廣

1、為進(jìn)一步打響“銘萬網(wǎng)”品牌，擴(kuò)大銘萬網(wǎng)的市場占有率，200８年乘公司上市的東風(fēng)，初步考慮分行業(yè)、分地區(qū)的進(jìn)行一對(duì)一的調(diào)查方案，以確定現(xiàn)市場上企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的實(shí)際需求，宣傳和擴(kuò)大銘萬網(wǎng)的品牌，擴(kuò)大信息網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造更大市場空間，從而實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)造ＩＴ服務(wù)一流品牌”

2、在召開營銷大會(huì)之際，邀請(qǐng)政協(xié)有關(guān)部門在現(xiàn)場參加發(fā)布會(huì)，用大會(huì)展示銘萬網(wǎng)品牌與實(shí)力，展示在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績占據(jù)一流水平的事實(shí)，樹立互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導(dǎo)地位，使宣傳工作達(dá)到事半功倍的效果。

3、進(jìn)一步做好廣告交換、媒體等方面的宣傳工作。在各個(gè)集聚現(xiàn)場制作和安裝大型戶外廣告牌，展會(huì)現(xiàn)場展示企業(yè)實(shí)力；及時(shí)發(fā)放公司新的宣傳資料到企業(yè)手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。

4、對(duì)市場部人員的要求：加強(qiáng)和外界接觸人員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和先進(jìn)的企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位與銘萬公司人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對(duì)銘萬公司有更清晰和深層次的認(rèn)識(shí)。

三、內(nèi)部管理

1、嚴(yán)格執(zhí)行公司管理制度，嚴(yán)格實(shí)施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用數(shù)據(jù)說話，一次就把工作做好”戰(zhàn)略，使市場部逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì)。

2、進(jìn)一步嚴(yán)格按照公司和銷售系統(tǒng)所規(guī)定的各項(xiàng)要求，開展本部門的各項(xiàng)工作管理，努力提高管理水平。

3、充分發(fā)揮本部門各崗位人員的專長、工作積極性、主動(dòng)能動(dòng)性，強(qiáng)調(diào)其工作中的過程控制成本和最終效果。提高他們的工作責(zé)任性和工作質(zhì)量。嚴(yán)格按照相應(yīng)的崗位職責(zé)實(shí)行考核制。

4、一切從公司大局出發(fā)，強(qiáng)調(diào)銷售體系。積極做好協(xié)調(diào)銷售各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作，從而提高銷售部門整體戰(zhàn)斗力，為完成200８年的銷售目標(biāo)做好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作。

5、配合行政副總經(jīng)理搞好銷售系統(tǒng)的日常行政管理。主動(dòng)為各部門做好后勤保障工作和日常服務(wù)性工作。為他們創(chuàng)造更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境。

總結(jié)

01、對(duì)企業(yè)購買心理和行為的調(diào)查。

通過一對(duì)一的調(diào)查方案，分析客戶為什么不利用互聯(lián)網(wǎng)？他們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的看法以及想好何去利用互聯(lián)網(wǎng)。以確定現(xiàn)市場上企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的實(shí)際需求，02、總結(jié)制定銷售目標(biāo)計(jì)劃。2007年11月份前公司的網(wǎng)站客戶如下： 總數(shù)：181家。

電器行業(yè)：10家占總數(shù)的5.5% 紡織行業(yè)：7家占總數(shù)的3.8% 機(jī)械行業(yè)：16家占總數(shù)的8.8% 家具行業(yè)：19家占總數(shù)的10.4% 建筑材料：24家占總數(shù)的13.2% 塑料行業(yè)：9家占總數(shù)的4.9% 陶瓷行業(yè)：20家占總數(shù)的11% 五金行業(yè)：13家占總數(shù)的7.1% 其他行業(yè)：63家占總數(shù)的34.8% 通過上面的數(shù)據(jù)得知，佛山公司現(xiàn)在擁有佛山支柱產(chǎn)業(yè)（陶瓷、家電、家具、紡織、小五金、機(jī)械等）客戶很少，那是什么原因?qū)е碌哪兀克越ㄗh利用一對(duì)一的調(diào)查方案分析清 楚客戶的購買心理，他們想得到什么樣的服務(wù)，做出一個(gè)有針對(duì)性的建議書，在第二次拜訪的時(shí)候給客戶看。03、對(duì)競爭品牌廣告策略、競爭手段、價(jià)格、促銷手段等進(jìn)行分析并學(xué)習(xí)。

對(duì)競爭對(duì)手（阿里巴巴、慧聰、中企動(dòng)力等）進(jìn)行推廣手法、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、促銷手段進(jìn)行透徹的分析并學(xué)習(xí)。

市場部的職責(zé)：

第一、告訴客戶公司在做什么？

第二、告訴公司市場需要什么？ 第三、告訴公司競爭對(duì)手在做什么？

第四、告訴公司應(yīng)該如何開拓市場？

我的職責(zé)：

1、搞定自已在市場部的人脈,方便以后管理市場部。

2、了解公司市場部的運(yùn)作方式。

3、制定合理的,受大多數(shù)人贊同的市場開拓戰(zhàn)略.并實(shí)施下去。

4、根據(jù)市場的反饋?zhàn)鞒稣{(diào)整。

5、更有利的推廣、鞏固和開拓佛山的市場。