第一篇：移動電子商務的擴展空間

經過十多年的發展，中國互聯網電子商務逐步進入了成熟期，發展前景喜人。在各種業務模式領域都有表現不俗的公司，從傳統的B2C公司當當、京東，到B2B的阿里巴巴和C2C的淘寶，到行業服務的攜程，再到B2C領域迅速成長起來的品類殺手（Category Killer）凡客、樂淘，直至近期迅速竄紅的團購網站拉手網、美團網等，呈現出一派繁榮景象。

相比之下，移動電子商務則仍處于起步階段：手機屏幕較小，操作不方便;手機支付發展不完善，用戶尚未建立在手機上大額支付的習慣;位置明確、身份唯一等手機的優勢未被充分利用到移動電子商務之中……

面向未來，移動電子商務的擴展必須要突出移動優勢、揚長避短，并于電子商務特征充分結合，才能做出特色業務，形成規模市場。我們認為，以下三個方面有很大的擴展空間：

一、發揮手機的精準優勢：從廣告到植入式產品銷售渠道

手機廣告給人的印象一直是群發的騷擾短信，手機廣告的價格也因此比互聯網廣告還便宜。

從廣告的角度來說，其價值是和對目標用戶的覆蓋面和精準度決定的。傳統媒體覆蓋面廣，但因為缺乏對目標受眾的全面跟蹤，很難做到精準投放。因此廣告界的鼻祖、奧美公司創始人大衛奧格威曾經說過：“我們都知道廣告費里有一半會打水漂，但不知道是哪一半”。因此傳統廣告的決定權在廣告主手里，由他們來決定要往哪個渠道投放。

而手機應用一旦形成了一定的覆蓋面，由于其良好的互動性和對用戶行為可跟蹤的特性，自然可以對其目標用戶形成深入了解。因此在未來，有一定規模、有明確的目標用戶的應用，很容易在業務內部植入其目標用戶群需要的產品的廣告和促銷也就很容易形成對某些對口產品的效率很高的銷售渠道。

二、發揮手機的實時操作優勢：從位置相關信息到行為觸發的許可營銷

很多銷售行為的發生是和具體的時間、地點和行為相關聯的，比如中午要吃飯、到旅游景點要買紀念品、搜索某個關鍵詞的時候很可能要購買相關產品等。

傳統的產品宣傳很難和用戶的具體時間、地點和行為產生關聯，因此宣傳都是側重在用戶頭腦中留下印象，希望當用戶發生購買時這種印象能夠起作用。

手機的特色就是具有實時、隨身、定位等能力，未來的手機會植入更多的體感設備。未來的手機電子商務企業如果能深入分析用戶購買行為與時間、地點和購買相關行為的關系，巧妙地將用戶行為和產品購買結合，必然能形成很大的市場。

三、發揮手機的聚群優勢：基于影響力和好友關系的團購和C2C

團購是互聯網領域最近的一大熱點，但現有團購企業更多是利用熱點來吸引足夠多的用戶，將來向傳統電子商務轉型，因為在同一時間點以相對小量的可選商品吸引足夠的銷售量，必須要有足夠大的用戶群和足夠有誘惑力的折扣。利用團購本身來吸引足夠大的有粘性的用戶群難度很大，因此團購企業不向傳統電子商務轉型，結果必然是低價競爭。

然而在日常生活中我們確實會觀察到，同類人群的購買相似性很強，所以當當網才專門有一個欄目叫“購買了這本書的用戶也購買了如下書籍”。隨著SNS和微博的興起，以影響力高端的號召力凝聚有相同需求的人群，和利用SNS的好友關系過濾出共性的需求，都能夠很好地解決有相同需求的用戶群的規模問題，都會成為新型團購的基礎。更進一步，因為大家需求相同，以共同需求為基礎、以好友關系為信用的相互交易的C2C業務也有很大的空間。

由于手機的身份唯一性和隨身性優勢、以及手機的顯示量少的劣勢，這樣的以好友過濾的辦法針對性地幫助用戶縮小選擇范圍的業務在手機上就格外有市場。

第二篇：電子商務：線下滲透擴展市場空間

電子商務：線下滲透擴展市場空間

2013-12-30 賽迪顧問 互聯網研究中心 鄭欣

2013年即將過去，在整體經濟增長放緩、經濟結構調整加速的背景下，電子商務仍然保持了較高的市場熱度，交易額高速增長，在國民經濟中的地位也日益提高。而正如當年電子商務向傳統購物發起沖擊一樣，如今的電子商務本身，也在時代發展的推動當中啟動了自身的新陳代謝，當電子商務的新鮮感逐漸褪去，用戶對于線上購物活動的需求逐漸明晰之時，電子商務在進一步苦練內功的基礎上，正在開始實現從“購物”到真正意義上的“商務”的邁進。

1、看增長——市場交易熱度不減

從市場整體交易額看，預計2013中國電子商務的交易額將維持30%左右的增長率，整體交易突破10萬億元，網絡購物金額預計將達到1.6萬億元，整體交易額將超過美國，在日常經濟活動當中所占的比例也將進一步增大。同時，已經被冠以節日定位的“雙十一”活動仍然如火如荼，主戰場天貓的交易額達到350億元，電子商務對于消費的分流、引導、促進作用愈發明顯。與此同時，阿里巴巴、京東等龍頭企業在物流領域加大投入，用戶的線下體驗也已經有了顯著的改善，無形間也將促進更多的交易行為轉向線上。

2、看融合——O2O模式風生水起

電子商務在用戶實地購物體驗方面的缺失一直為人詬病，線上線下信息的脫節是造成這一問題的核心原因。而2012年二維碼的二度興起則讓人們看到了打通這一障礙的希望，2013年，以二維碼為核心的O2O式電子商務應用獲得了更大范圍的應用，在信息獲取、廣告推送、交易信息、會員管理、移動支付等諸多領域充當起了實體市場和線上平臺的橋梁，并在餐飲、電影、平面廣告等諸多領域形成了相當廣泛的客戶群體，而微信等社交媒體的傳播也為其提供了龐大的用戶基礎和載體。O2O模式對于線下服務的聚攏作用重新構建了一條“資訊——體驗(線下)——購買(線下線上結合)——評價——售后服務”的購物流程，在保障用戶體驗的同時，通過移動電子商務的信息化手段，最大程度的保留電子商務自身的便利性。

3、看改造——傳統產業轉型電子商務另辟蹊徑

傳統產業對于電子商務轉型一直有很高的熱情，但從以往幾年的經驗看，簡單的借助網絡平臺進行傳統銷售，由于高昂的自建成本以及互聯網運營經驗的缺失，整體的成效并不理想。因此，2013更多的傳統產業開始從模式創新、業務流程創新、管理創新、精益化管理和供應鏈優化等角度開展電子商務活動。在天貓等傳統戰場上，以服裝、珠寶為代表的個人消費類應用企業開始注重互聯網專屬品牌的打造，在自身已有的產品體系當中增加電子商務專屬平臺，根據網購用戶的特點進行優化;而制造型企業則更多的將電子商務的信息化思想引入到了日常的生產運作當中，特別強調根據市場需求分析進行供應鏈管理，促進信息流、物流和資金流的快速流轉，以實現成本優化和高效管理。

4、看跨界——互聯網金融快速興起

互聯網金融是2013電子商務領域最為熱門的話題之一，余額寶的一炮而紅帶動了大量新型的互聯網金融產業涌入市場，阿里巴巴，百度等互聯網龍頭企業通過平臺一體化和低門檻的運作模式、將互聯網行業良好的用戶體驗帶到了基金公司，進一步促進了行業產品的市場化運作。盡管當前這一領域的政策前景和業務模式尚不清晰，但不可否認的是，由于電子商務接納的資金體量愈發龐大，用戶對于其平臺上的資金流轉更為熟悉和依賴，由此產業的金融理財需求也順理成章，而其固有的信息透明、操作便利、模式多樣等優勢使得用戶在傳統消費和金融理財方面形成了一個無縫連接，迅速形成了萬億規模的潛在市場。

如果把2013年定位為眾多電子商務創新模式的起點，2014年這些新興領域的高速擴張則更值得人們的期待，有了日漸成熟的移動電子商務體系和信息通道，通過O2O對于實體交易領域更為包容的電子商務改造，在交易規模增長獲得保障的同時，人們傳統的消費活動將變得更為便利和愉悅。同時，交易信息、地理信息、用戶信息、商戶信息將進一步實現貫通，未來交易的實時性、可追溯性、集成性和決策支撐能力都將實現飛躍，同時，這一平臺能承載的業務類型也將超越人們的想象。

1、日?；槠瑧媒K將轉為常態應用

傳統電子商務模式最大的桎梏之一便是對于PC機的場地和空間依賴，而無線網絡的逐步完善和移動智能終端的普及則有效的解決了這一約束，人們的購物欲望在理論上實現了最短的等待時間。但從人們的購物體驗看，網絡購物本身還只是一種特殊的生活形態，基于人們日常生活圈的本地化感官體驗類消費行為仍然是現有信息化服務體系的盲點，好在O2O陣營的企業已經開始不遺余力的打通每一個線上線下的通道，用戶、商戶的屬性信息已經和地理信息不斷融合。可以預見的是，未來電子商務真正的市場主體一定是與人們衣食住行相關的日常消費，移動地圖查找、掃二維碼、刷手機錢包這樣的操作將成為人們日常信息和資金交互的主體形式，而移動電子商務屆時也將正式從“碎片化”升級到“日?；?。

2、瞬時化——移動通訊應用的“大包大攬”

微信的出現給了以阿里巴巴為代表的傳統電子商務體系以極大的沖擊，不管未來移動通訊應用的市場競爭格局如何變化，未來電子商務領域的聚焦點必然會從當前的阿里系網站過渡到移動通訊應用當中，并通過公眾賬號、支付帳號、社交圈以及線下二維碼識別功能的集成，將傳統電子商務的購物網站、支付平臺、討論分享平臺功能融為一體，賦予整個流程最短的響應時間。未來人們的電子商務活動除了會告別臺式機和瀏覽器，很有可能還會告別越來越雜亂的購物網站APP，只需打開微信一類的應用，便可以完成從購物需求產生到曬單的整個購物流程。

3、虛擬化——基于信息交易的應用拓展

在國家著力推進信息消費的大背景下，各類虛擬化的服務信息流將在未來市場交易當中占據更大的比例，顯然，電子商務是信息消費實施的核心承載體，而隨著4G牌照的發放，未來電子商務的主戰場——移動端對于信息傳輸的承載能力將實現大幅度跨越，從文本信息、圖片信息到高清視頻信息，在體量擴大的同時，流通的范圍，在移動終端對于用戶、資金的聚攏能力增強的情況下，用戶對于虛擬信息服務付費的意愿轉換流程將更為順暢。此外，由于信息種類的增多以及安全技術、信用體系的提升，電子商務的服務范圍可以延伸至更多領域，類似B2B供應鏈金融等大額信貸業務將成為電子商務生產性服務的代表。

4、一站化——企業服務的“應用商城”

移動應用商城模式是當前最熱門、用戶體驗最高的線上服務模式，海量的選擇范圍和簡潔的安裝操作充分滿足了用戶簡約化的個性化的需求，而此類模式從個人端到企業端的移植，則是未來電子商務服務企業擴大服務范圍、提高服務水平的必由之路。未來電子商務服務企業的主體模式將主要通過覆蓋線上線下的信息化服務系統來展現，而其中所涵蓋的物流、支付、信用等功能在參與個體增多、服務模式多樣的情況下，同樣可以以應用商城的形式在電子商務服務平臺上呈現，其核心是通過海量的服務節點聚攏，在一站式服務當中兼顧通用性和特異性，更好的為不同行業的企業提供定制化的服務方案，從而在傳統企業電子商務轉型當中更好的發揮牽引作用。

第三篇：移動電子商務

電子商務概論結課論文

移動電子商務安全問題

班級：物流管理1001班 姓名：袁漂萍 學號：100505119 評語：

成績：

指導教師：宿愷 日期：2012年12月6日

移動電子商務安全問題

[摘要] 移動電子商務是傳統電子商務的一種創新營利模式，移動電子商務除了存在傳統電子商務未能解決的障礙,如支付、配送、費用高等問題外，安全性問題尤其顯得突出。針對移動商務的支付現狀，提出了以移動支付中心為核心的移動電子商務安全支付方案。

[關鍵詞] 移動商務 現狀 支付 安全

移動商務就是在交易活動中用手機、掌上電腦、筆記本電腦作為支付手段，通過短信、WAP、IVR等方式，使用移動話費或使用信用卡做為支付資金，完成購物、繳費、銀行轉賬等商務活動[1]。經過手機投注、網上購買游戲卡、移動夢網和手機支付水電費燃氣費等商務活動，移動商務逐漸走進了普通百姓的生活。由于手機用戶可以隨時隨地進行購物和支付，不再受時間和地域限制，被認為將成為今后消費方式的一大主流。

目前我國銀行系統的發卡量累計已超過7.6億，移動電話用戶數量已接近4億，而且大部分移動手機用戶擁有一張或多張銀行卡。根據CCNIC2006年調查報告，我國上網用戶總數為1.23億人,其中使用手機上網的網民大概有1500萬。而且，中國網民70%集中在收入1500元以下、年齡30歲以下的人群中，而手機用戶中基本包含了消費群體中高端用戶，如早期使用一萬多元大哥大的手機用戶；另一個原因，無線網絡覆蓋面廣，從城市到鄉村，都可以使用手機。因此，不論用戶數量還是用戶資金實力，移動電子商務都遠遠高于傳統電子商務。如此巨大的手機消費群體和銀行卡持有者數量，對于移動商務來說無疑是一個巨大的“金礦”。

但是,在移動電子商務發展過程中,由于中國網絡環境的特殊,移動電子商務除了存在傳統電子商務未能解決的障礙,如支付、配送、費用高等問題外，安全性問題尤其顯得突出，成為制約移動電子商務的瓶頸問題。

一、移動商務安全性支付問題

首先，手機加密能力低。由于手機的運算能力低內存小，加上帶寬小容易掉失數據，所以無法運行太復雜加密算法，造成數據保密低，也無法傳遞大量數據。

其次，手機信息在空中極容易被被攔截。網上經常有人叫賣”監聽王(GSM/CDMA多信道移動電話攔截系統)裝置”,喧稱:”監聽地點沒有限制，能在任何地點，包括車載移動手機空中攔截；監聽數量多，可以同時監聽20個手機號碼；監聽范圍廣，可以顯示手機的短信息內容和來電號碼；并且可以將監聽到的信息錄音并存于硬盤，以做證據之用?！边@種宣傳有水分，但明白不誤地告訴我們，手機信息可被攔截；我們使用手機支付的信用卡數據同樣也可被攔截。

再加上不法分子千方百計企圖偷盜消費者的賬號密碼。例如冒充銀行發詐騙短信?！澳?！你的信用卡于×××商城刷卡消費2000元，此筆消費將從您賬上扣除。如有疑問請撥3888×××銀聯聯合管理局?！辈环ǚ肿佑么祟惗绦鸥嬷脩魺o中生有的消費，要求用戶確認。用戶情急之中查詢，結果把自己的賬號密碼泄露，造成信用卡里的錢被不法分子盜取。

因此，當移動商務流行時，不法分子極有可能使用移動電話攔截器，監聽移動手機使用信用卡支付信息，想方設法加以破解。

二、移動電子商務安全支付方案

解決移動電子商務安全支付問題，我們可以采用國際上比較成熟的解決方案，如愛立信公司的移動電子商務解決方案（Mobile E-Pay）、HP為企業提供的全系開移動E-Services解決方案等；同時，我們更鼓勵自主推出一些安全支付的解決方案。下面，提出一種以移動安全中心為核心的一套移動電子商務解決方案：

2.1.初始化

顧客、商家、移動支付中心分別到權威認證機構申請證書，生成數字證書和公鑰私鑰。

顧客在商家電子商務網站注冊賬號，并確定支付方式為手機話費，以及支付手機號；商家通過短信，確認手機主人身份。

顧客在移動支付中心以實名手機信息注冊，并與移動支付中心交換證書和公鑰。實名手機信息內容有：手機號碼、姓名、身份證號碼、固定電話號碼、住址、郵政編碼。其次，在銀聯系統進行手機與信用卡帳號綁定，一旦手機話費余額不足時，可快速充值。

商家也在移動支付中心注冊賬號，并與中心交換證書和公鑰。

顧客和商家拿移動支付中心證書、移動支付中心拿顧客和商家的證書到權威注冊機構驗證，確保正確無誤。

2.2手機交易安全支付流程

（1）顧客使用手機瀏覽商務網站選擇商品，將商品信息、用戶編號、交貨地址、使用移動話費支付方式等購買信息發給商家。商品信息包含內容：商品名稱、規格、數量、價格、購買時間。

（2）商家收到購買信息后，產生訂單合同，并同時產生惟一的交易合同號。然后商家將訂單合同信息、交易合同號發給顧客，訂單合同信息包含內容：商品名稱、規格、數量、價格、運送方式（平郵或快郵）、總金額、交貨地址。

（3）商家將訂單合同信息、交易合同號、顧客手機號碼，以及訂貨合同數字簽名,使用DES對稱加密形成請求支付信息，再把DES密碼使用移動支付中心公鑰加密，然后一起發送到移動支付中心。

（4）移動支付中心：

首先，使用私鑰解出DES密碼，使用DES解密算法解出訂貨合同。

其次，將訂貨合同、顧客現有話費（如果話費不足，加上提示）,使用DES加密，再把DES密碼使用顧客公鑰加密，形成請求確認合同信息。把請求確認合同信息發到顧客手機上。

然后把交易合同寫入移動支付中心的記錄交易的網站中，以便顧客商家查詢和檢查交易進展。

如果沒有收到顧客確認合同信息，則拒絕交易，購買過程到此終止。

（5）顧客首先對請求確認合同信息解密，確認訂貨合同無誤。

如果顧客看到話費不夠，顧客把銀行信用卡號、密碼、轉賬命令以及個人證書使用私鑰簽名，再用銀行公鑰加密，發送轉賬短信到銀行。銀行根據轉賬短信，把錢轉到移動支付中心的顧客賬號中。

其次，對合同進行確認。把確認合同信息以及訂貨合同號使用顧客私鑰加密，通過手機發送到移動支付中心。

（6）移動支付中心使用顧客公鑰解密確認合同信息，從顧客賬號中預扣貨款；使用移動支付中心私鑰加密請求發貨通知，并把發貨通知發給商家。

（7）商家根據通知發貨，使用短信通知顧客收貨，同時把訂單合同號，貨已發等信息加密后發送到移動支付中心。

（8）顧客收到貨后進行驗收，驗收通過，把訂貨合同號、交易成功短信使用顧客私鑰加密，使用手機向移動支付中心發送交易成功短信。

如果驗收不合格，將貨寄回商家，同時向移動支付中心發送交易不成功短信，并同時向商家和移動支付中心闡明交易不成功理由。如果顧客在規定時間內沒有向移動支付中心發出交易成功或交易不成功信息，則移動支付中心自動按交易成功處理。

（9）移動支付中心收到交易成功短信后，將貨款匯到商家賬戶。

（10）商家被退貨到手后，向移動支付中心發出同意退款短信。移動支付中心將預扣款退回顧客賬戶里。

（11）商家和顧客在交易完后均須在移動支付中心記錄交易網站對對方作出評價，累積誠信積分。

至此完成交易過程。

三、移動電子商務安全支付方案可行性分析:

3.1.方案優點

（1）移動支付中心為紐帶的安全性高。在整個支付過程中，移動支付中心的支付管理系統是一個核心紐帶，它完成對顧客商家身份確認、監督商家發貨、代扣顧客貨款等業務。

當顧客發出確認合同和交易成功信息時，顧客的短信只傳到移動支付中心，而不是商家系統。移動支付中心只能知道顧客賬戶的話費可用金額，用于判斷顧客是否有足夠的余額進行購買顧客的開戶行賬號詳細信息只由金融機構進行管理。當移動話費不足時，顧客發送轉賬指令到銀行。根據顧客指令，由銀行進行銀行賬戶轉賬、支付和清算。移動支付中心不能處理顧客的銀行賬戶，商家更不可以進行顧客的銀行賬戶處理。這樣，避免了顧客信用卡賬號被欺騙的可能性。同時，由于顧客的個人重要資料不是存放在商家系統中，也保護了顧客的隱私。

另外，交易過程中，移動支付中心首先暫替商家扣下貨款，保障了商家的權益；所暫扣話費沒有直接交給商家，而是等顧客驗收完貨物后，才轉給商家，同樣也保障了顧客權益。

（2）重要數據的機密性。為防止重要數據被非法用戶所截獲，使用了加密的手段實現保密，從而確保在傳遞過程中，只有顧客、商家、移動支付中心知道交易的內容。使用加密技術，手機在傳送顧客證書，傳送顧客的銀行賬號和口令，以及傳送各種個人的機密敏感信息，不會被輕易破譯或盜用。[2]（3）完整性。使用加密技術和以移動支付中心為紐帶，可以防止其他方或非法入侵者對交易的內容進行修改，同時保障交易雙方權益。

（4）身份可確認性。通過數字證書驗證，確保交易雙方身份認證，防止欺詐行為的產生。顧客的身份還可以通過手機卡號確認。手機卡可以做到惟一和專屬又不受時空限制，除移動通信服務商之外的其他機構或個人無法復制有效的同號手機卡。退一步講，即便同號手機卡被人復制，通過移動網絡控制中心也是很容易被發現的。何況還有賬號和密碼的保護。因此，該方案是安全可靠的。

3.2.方案缺點

（1）步驟復雜。由于方案中采用商家發訂單合同到移動支付中心,移動支付中心把訂單合同再轉發給顧客手機,然后經過顧客使用手機確認訂單合同后,移動中心才能告訴商家:貨款己扣。還需要雙方對購物對方評價,這對想馬上支付的交易來說:步驟多,過程復雜。

（2）傳遞數據比較多。本來手機速度慢帶寬小,容易丟失數據,現在需要對傳遞指令和證書進行加密，并把它們傳送到移動支付中心,對手機的處理能力是一個考驗。[3]

四、結論

與我國傳統電子商務整體發展水平偏低的狀況相比，中國移動電子商務的前景樂觀得多，在移動電子商務發展過程中，如果解決商務安全和費用高的問題，讓人們對既安全又快捷還實惠的移動商務有充分認識，就會喜歡使用移動商務，那么4億多中高端手機用戶是多么大的消費能力。所以，對于移動商務，雖然前面有艱難險阻，但希望在前面不遠處。

參考文獻 【1】王少鋒王克宏。電子商務技術的發展與研究【J】計算機 工程與應用2000(4)

【2】關振勝公開密鑰基礎設施(PKI)核心一簽證機關(CA)[M]北京電子工業出版社2002

【3】程龍楊海蘭電子商務安全[M]北京經濟科學出版 社200

第四篇：淺析移動電子商務

淺談移動電子商務

摘要：馬云曾說：“電子商務將改寫商業世界”。這句話已經應驗，原有的商業格局已經被興起的電子商務打破，互聯網電子商務在人們生活中的影響越來越大。而智能終端的普及，移動互聯網的興起，移動電子商務的日趨完善，將為電子商務添加新的活力，為商業世界再一次注入新的元素。隨著人們生活水平的提高，生活節奏加快，人們希望從PC終端解脫雙腳，能隨時隨地使用互聯網，滿足對信息化的需求，因此移動互聯網應用而生。隨著使用智能移動終端的用戶越來越多，巨大的市場和利益驅使著運營商們加快發展移動電子商務。但是，在這快速發展中，也存在一定的問題。

關鍵詞：移動電子商務，發展思路，解決方案

一、移動電子商務的概念和特點

（一）移動電子商務的概念

移動電子商務是指由手機、傳呼機、掌上電腦、筆記本電腦等移動通信設備與無線上網技術結合所構成的一個電子商務體系。

（二）、移動電子商務的特點

移動電子商務是電子商務從有線通信到無線通信、從固定地點的商務形式到隨時隨地的商務形式的延伸，利用手機、PDA等無線設備進行B2B或B2C的電子商務，以前這些業務一貫是在有線的Web系統上進行的。與傳統電子商務通過電腦平臺（PC，筆記本）開展商務活動相比．移動電子商務最大的特點就是 隨時隨地和個性化。傳統電子商務的發展和應用已經使人們感受到了網絡帶來的方便和快捷，但是畢竟臺式電腦攜帶不便，而移動電子商務恰恰彌補了傳統電子商務的不足，使人們可以跨越地域的限制，隨時隨地享受移動商務的服務。同時，由于移動終端多是個人擁有的私人物品．用戶完全根據個性化需求和喜好自由選擇設備、商品、服務和信息提供方式。

二、移動電子商務的發展

（一）移動電子商務發展現狀

美國作為全球電子商務最發達的地區之一，在2009年，大約有1/3的美國人已經習慣網上購物，在這些人群中，又大約有29%的人是通過他們的移動設備進行購買交易[1]。機構調查顯示，僅僅2010年，移動電子商務的市場相對2009年就擴大了200%，并且越打越多的消費者選擇通過移動設備（主要為手機）在網上搜集商品并最終完成購買。據《2009年中國移動互聯網與3G用戶調查報告》顯示,截至2009 年8 月底,我國手機上網用戶已達1.81億,呈現出穩定增長的趨勢, 3G已受到較高認可。在中國互聯網用戶達到3億，而移動電話用戶已達到7億之多[2]。可以預見的是，在未來的幾年里，移動電子商務的速度將以比傳統電子商務發展速度更快的速度向前推進。

（二）移動電子商務發展障礙

盡管移動電子商務由于技術的逐漸成熟，以及在顯著的移動性和個性化服務方

面得到業界的普遍認同，并且已經迎來了一個萬億的時代。但就目前來看，仍然有很多核心的問題需要解決。主要體現在商家誠信、用戶消費習慣、移動支付的安全性、商業模式。

1．誠信機制

誠信問題一直困擾著中國的電子商務，這是一個歷史遺留問題，而移動電子商務在這一個問題上也同樣面臨著尷尬。移動電子商務與傳統電子商務性質上有著區別，不能夠照抄傳統電子商務的老路，縱觀目前因特網上的電子商務誠信機制，無非是通過擁有交易誠信評分的第三方支付網關、第三方平臺與國家承認的認證機構對電子商務進行監管。從技術角度上來講，移動電子商務雖然都是統一由移動運營商經手，但目前在于這方面監管的系統和標準還沒出現，要實行起來還需要相當長的一段時間；從權利義務上來講，移動運營商并無權限進行監督。

2．商業模式

商業模式是一個很廣泛的概念，對于產品的設計以及營銷都起到至關重要的作用。移動電子商務與其他行業存在著質的區別，因此必須探索到非常適合的商業模式才能使移動電子商務全面推行起來。

3．用戶習慣

中國用了十年時間才培養起使用信用卡的習慣，因此網上交易也只是近幾年才開始為廣大用戶所接受。雖然中國手機用戶數量達到6億，但絕大部分用戶均只使用到通訊功能，而怎樣才能令到用戶使用話費進行其他交易、如何才能增加用戶黏性都是中移動日后工作的重心傾向。在目前中國移動的工作重心可以看出，中國移動企圖將移動電子商務滲透入人民日常生活中的衣食住行以及精神娛樂當中，例如能夠利用話費購買書刊、乘坐地鐵、購買日用品、投注彩票、繳納水電煤氣費用等，以此加強用戶的黏性、養成用戶使用話費的習慣。

（三）移動電子商務發展思路

移動互聯網還面臨著很多挑戰，從用戶角度來說，好的軟件太少。此外，平臺、終端高昂的價格、付費模式、分成等原因造成開發商面臨盈利模式難題，而運營商又面臨如何把話費向流量進行轉移等問題。軟件平臺提供商的盈利主要是來自廣告和自身的增值服務；元器件和設備制造商賣出去的終端數量決定了他們的盈利；網絡運營商是用它的網絡和增值服務來盈利；應用開發者則是靠用戶下載量和廣告植入補貼來盈利。因此，移動互聯網的發展最根本的還是要搭建一個良好的生態產業鏈，讓產業鏈中的每個角色都可以獲得更多利潤。

三、移動電子商務問題的解決方案

為了保證移動電子商務的正常運行，移動電子商務系統必須遵循以下的安全原則：

（一）身份認證

移動商務系統應該能夠通過密碼、標識或數字等來對用戶身份標識進行認證，從而確保這一身份標識的確是代表了合法的用戶。

（二）訪問控制

通過授權等安全機制來保證有合適權限的用戶才能訪問相應的數據、應用和系統，使用相應的功能。

（三）數據完整性

移動商務簡化了電子貿易過程，減少了人為干預，同時也帶來維護貿易各方商業信息的完整、統一的問題。由于數據輸入是的意外差錯或欺詐行為，可能導致貿易各方信息的差異。此外，數據傳輸過程中信息的丟失、信息重復或信息傳送的次序差異也會導致貿易各方信息的不同。貿易各方信息的完整性將影響到貿易各個方的交易和經營策略，保持貿易各方信息的完整性是移動商務應用的基礎。因此，要預防對信息的隨意生成、修改和刪除，同時要防止數據傳送過程中信息的丟失和重復并保證信息傳送次序的統一。

（四）數據機密性

移動商務作為一種貿易手段，其信息直接代表著個人、企業的商業機密。傳統的紙面貿易都是通過郵寄封裝的信件或通過可靠的通信渠道發送商業報文來達到保守機密的目的。移動商務是建立在一個較為開放的網絡環境下的，維護商業機密是移動商務全面推廣應用的重要保障。因此，要通過一些加密安全機制來保證數據在交易過程中不被未經授權的人員所非法竊取[3]。

結束語：無線技術的發展帶動了移動電子商務的發展，傳統的B2B、B2C電子商務也開始由固定的IP網絡拓展到移動通信網絡。無線網絡購物便捷快速，隨處可用，為企業提供了新的商機。移動電子商務正是因為其移動性的特點，實現了隨時隨地的交流，所以必將成為未來電子商務發展的主要方向。

參考文獻

[1] 移動電子商務前景看好.環球時報，2000.9.[2]中國互聯網絡發展狀況統計報告，第23次，CNNIC,2009.1

[3]曾子明.電子商務安全與支付.科學出版社，2007.Introduction to mobile e-commerce

Abstract: Ma Yun said: “the electronic commerce will change the business world”.This sentence has been fulfilled, the original business structure has been the rise of e-commerce, e-commerce in the Internet impact in people's lives more and more big.While the popularity of intelligent terminal, the rise of mobile Internet, mobile

electronic commerce is increasingly perfect, will add new vitality to e-commerce, for the business world, once again, inject new elements.With the improvement of people's living standard, the quickening pace of life, people want from PC terminal liberation feet, can use the Internet anytime and anywhere, meet the demand for

informatization, so mobile Internet applications.More and more along with the use of intelligent mobile terminal users, huge market and profit driven operators to speed up the development of mobile e-commerce.But, in this rapid development, also has certain problem.Key words: Mobile e-commerce, development ideas，solutions

第五篇：移動電子商務

什么是移動電子商務

移動電子商務是指通過手機、PDA、掌上電腦等手持移動終端從事的商務活動。

移動電子商務(M-Commerce)，它由電子商務(E-Commerce)的概念衍生出來，現在的電子商務以PC機為主要界面，是“有線的電子商務”；而移動電子商務，則是通過手機、PDA(個人數字助理)這些可以裝在口袋里的終端與我們謀面，無論何時、何地都可以開始。有人預言，移動商務將決定21世紀新企業的風貌，也將改變生活與舊商業的地形地貌。

移動電子商務就是利用手機、PDA等無線設備進行B2B或B2C的電子商務，以前這些業務一貫是在有線的Web系統上進行的。

與傳統通過電腦(臺式PC、筆記本電腦)平臺開展的電子商務相比，擁有更為廣泛的用戶基礎。目前，中國互聯網用戶不到2300萬，而手機用戶已超過1.1億，并具有數量眾多的PDA；據預測，到2005年，中國手機用戶將達到3億，遠遠地超過互聯網的8000萬用戶，因此它具有更為廣闊的市場前景。移動電子商務的發展歷程

隨著移動技術、計算機技術和移動終端技術的發展，移動電子商務技術已經經歷了三代。

以短訊為基礎的第一代移動電子商務技術存在著許多嚴重的缺陷，其中最嚴重的問題是實時性較差，查詢請求不會立即得到回答。此外，由于短訊信息長度的限制也使得一些查詢無法得到一個完整的答案。這些令用戶無法忍受的嚴重問題也導致了一些早期使用基于 短訊的移動電子商務系統的部門紛紛要求升級和改造現有的系 統。

第二代移動電子商務系統采用基于WAP技術的方式，手機主要通過瀏覽器的方式來訪問WAP網頁，以實現信息的查詢，部分地解決了第一代移動訪問技術的問題。第二代的移動訪問技術的缺陷主要表現在WAP網頁訪問的交互能力極差，因此極大地限制了移動電子商務系統的靈活性和方便性。此外，由于WAP使用的加密認證的WTLS協議建立的安全通道必須在WAP網關上終止，形成安全隱患，所以WAP網頁訪問的安全問題對于安全性要求極為嚴格的商務系統來說也是一個嚴重的問題。這些問題也使得第二代技術難以滿足用戶的要求。

新一代的移動電子商務系統，也就是第三代移動電子商務系統融合了3G移動技術、智能移動終端、VPN、數據庫同步、身份認證及Webservice等多種移動通訊、信息處理和計算機網絡的最新的前沿技術，以專網和無線通訊技術為依托，使得系統的安全性和交互能力有了極大的提高，為電子商務人員提供了一種安全、快速的現代化移動執法機制。

移動電子商務的特點

與傳統的電子商務活動相比，移動電子商務具有如下幾個特點：

(一)更具開放性、包容性。移動電子商務因為接入方式無線化，使得任何人都更容易進入網絡世界，從而使網絡范圍延伸更廣闊、更開放；同時，使網絡虛擬功能更帶有現實性，因而更具有包容性。

(二)具有無處不在、隨時隨地的特點。移動電子商務的最大特點是“自由”和“個性化”。傳統電子商務己經使人們感受到了網絡所帶來的便利和快樂，但它的局限在于它必須有線接入，而移動電子商務則可以彌補傳統電子商務的這種缺憾，可以讓人們隨時隨地結賬、定票或者購物，感受獨特的商務體驗。

(三)潛在用戶規模大。目前我國的移動電話用戶己接近4億，是全球之最。顯然，從電腦和移動電話的普及程度來看，移動電話遠遠超過了電腦。而從消費用戶群體來看，手機用戶中基本包含了消費能力強的中高端用戶，而傳統的上網用戶中以缺乏支付能力的年輕人為主。由此不難看出，以移動電話為載體的移動電子商務不論在用戶規模上，還是在用戶消費能力上，都優于傳統的電子商務。

(四)能較好確認用戶身份。對傳統的電子商務而言，用戶的消費信用問題一

直是影響其發展的一大問題，而移動電子商務在這方而顯然擁有一定的優勢。這是因為手機號碼具有唯一性，手機SIM卡片上存貯的用戶信息可以確定一個用戶的身份，而隨著未來手機實名制的推行，這種身份確認將越來越容易。對于移動商務而言，這就有了信用認證的基礎。

（五）定制化服務。由于移動電話具有比PC機更高的可連通性與可定位性，因此移動商務的生產者可以更好地發揮主動性，為不同顧客提供定制化的服務。例如，開展依賴于包含大量活躍客戶和潛在客戶信息的數據庫的個性化短信息服務活動，以及利用無線服務提供商提供的人口統計信息和基于移動用戶當前位置的信息，商家可以通過具有個性化的短信息服務活動進行更有針對性的廣告宣傳，從而滿足客戶的需求。

(六)移動電子商務易于推廣使用。移動通信所具有的靈活、便捷的特點，決定了移動電子商務更適合大眾化的個人消費領域，比如:自動支付系統，包括自動售貨機、停車場計時器等；半自動支付系統，包括商店的收銀柜機、出租車計費器等；日常費用收繳系統，包括水、電、煤氣等費用的收繳等；移動互聯網接入支付系統，包括登錄商家的WAP站點購物等。

(七)移動電子商務領域更易于技術創新。移動電子商務領域因涉及IT、無線通訊、無線接入、軟件等技術，并且商務方式更具多元化、復雜化，因而在此領域內很容易產生新的技術。隨著我國3G網絡的的興起與應用，這些新興技術將轉化成更好的產品或服務。所以移動電子商務領域將是下一個技術創新的高產地。

移動電子商務提供的服務

目前，移動電子商務主要提供以下服務：

(1)銀行業務：移動電子商務使用戶能隨時隨地在網上安全地進行個人財務管理，進一步完善因特網銀行體系。用戶可以使用其移動終端核查其帳戶、支付帳單、進行轉帳以及接收付款通知等。

(2)交易：移動電子商務具有即時性，因此非常適用于股票等交易應用。移動設備可用于接收實時財務新聞和信息，也可確認訂單并安全地在線管理股票交易。

(3)訂票：通過因特網預定機票，車票或入場券已經發展成為一項主要業務，其規模還在繼續擴大。因特網有助于方便核查票證的有無，并進行購票和確認。移動電子商務使用戶能在票價優惠或航班取消時立即得到通知，也可支付票費或在旅行途中臨時更改航班或車次。借助移動設備，用戶可以瀏覽電影剪輯、閱讀評論，然后定購鄰近電影院的電影票。

(4)購物：借助移動電子商務，用戶能夠通過其移動通信設備進行網上購物。即興購物會是一大增長點，如訂購鮮花、禮物、食品或快餐等。傳統購物也可通過移動電子商務得到改進。例如，用戶可以使用“無線電子錢包”等具有安全支付功能的移動設備，在商店里或自動售貨機上進行購物。

(5)娛樂：移動電子商務將帶來一系列娛樂服務。用戶不僅可以從他們的移動設備上收聽音樂，還可以訂購、下載或支付特定的曲目，并且可以在網上與朋友們玩交互式游戲，還可以游戲付費，并進行快速、安全的博彩和游戲。

(6)無線醫療(Wireless Medical)醫療產業的顯著特點是每一秒種對病人都非常關鍵，在這一行業十分適合于移動電子商務的開展。在緊急情況下，救護車可以作為進行治療的場所，而借助無線技術，救護車可以在移動的情況下同醫療中心和病人家屬建立快速、動態、實時的數據交換，這對每一秒鐘都很寶貴的緊急情況來說至關重要。在無線醫療的商業模式中，病人、醫生、保險公司都可以獲益，也會愿意為這項服務付費。這種服務是在時間緊迫的情形下，向專業醫療人員提供關鍵的醫療信息。由于醫療市場的空間非常巨大，并且提供這種服務的公司為社會創造了價值，同時，這項服務又非常容易擴展到全國乃至世界，我們相信在這整個流程中，存在著巨大的商機。

(7)移動應用服務提供商(MASP)：一些行業需要經常派遣工程師或工人到現場作業。在這些行業中，移動MASP將會有巨大的應用空間。MASP結合定位服務技術、短信息服務、WAP技術，以及Call Center技術，為用戶提供及時的服務，提高用戶的工作效率。

移動電子商務作為一種新型的電子商務方式，利用了移動無線網絡的優點，是對傳統電子商務的有益的補充。盡管目前移動電子商務的開展還存在安全與帶寬等很多問題，但是相比與傳統的電子商務方式，移動電子商務具有諸多優勢，得到了世界各國普遍重視，發展和普及速度很快。