第一篇：產(chǎn)品銷售服務(wù)承諾書

熱力裝備制造公司為了使用戶得到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，將在售前、售中、售后進(jìn)行各種服務(wù)，力求讓用戶滿意。

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1、用戶在選型階段，我公司愿為用戶提供各種技術(shù)咨詢，當(dāng)好參謀，并提供有關(guān)技術(shù)資料，如產(chǎn)品樣本、產(chǎn)品說明書、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖、附件設(shè)計(jì)圖等。必要時(shí)可參與設(shè)計(jì)特殊要求的產(chǎn)品，計(jì)算用戶特殊要求的技術(shù)參數(shù)。

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2、用戶在選型階段，我公司歡迎用戶到沈陽熱力裝備制造公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考察。我公司將提供一切方便，并提供各種資料。

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3、對(duì)于用戶來電、來函及來人詢價(jià)訪問，我公司將熱情接待，及時(shí)給予答復(fù)。對(duì)于我公司暫時(shí)不能生產(chǎn)的產(chǎn)品，也要向用戶說明原因并提供信息，介紹到其它單位。

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4、合同簽定后，我公司歡迎用戶派人到我公司實(shí)行監(jiān)造。我公司對(duì)用戶派駐人員積極配合，并提供生活上的方便。對(duì)用戶派駐人員提出的有關(guān)產(chǎn)品制造質(zhì)量的意見，我公司將給予重視和改進(jìn)。

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5、重要工程所訂的產(chǎn)品，我公司在出廠檢驗(yàn)前，通知用戶派人參加共同檢驗(yàn)，我公司將為用戶派來人員提供工作和生活上的便利。

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6、產(chǎn)品在發(fā)貨前，我公司負(fù)責(zé)為用戶聯(lián)系運(yùn)輸車輛，免費(fèi)裝車，還將通知用戶及時(shí)接貨，并向用戶提供產(chǎn)品質(zhì)量證明及貨物發(fā)運(yùn)單。

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7、產(chǎn)品在發(fā)運(yùn)到用戶時(shí)，如果由于運(yùn)輸原因，致使產(chǎn)品損壞，我公司將派人協(xié)助用戶與承運(yùn)人交涉索賠，協(xié)商解決辦法，并積極派人修理，達(dá)到用戶滿意。

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8、產(chǎn)品在發(fā)運(yùn)時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)有漏供、錯(cuò)供或少供等數(shù)量上的問題，我公司在接到通知后，立即派人到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行服務(wù)和處理。

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9、在用戶使用過程中，如果發(fā)現(xiàn)由于我公司方面的責(zé)任引起的產(chǎn)品質(zhì)量問題，我公司在接到通知后，保證在24小時(shí)內(nèi)作出答復(fù)；對(duì)需要派人處理的，保證立即派人到現(xiàn)場(chǎng)，免費(fèi)排除故障，使設(shè)備在最短時(shí)間內(nèi)重新投入運(yùn)行；不需要到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的，一定當(dāng)好參謀，為用戶提供最佳處理方案。

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10、我公司派人到用戶現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的，應(yīng)與用戶電話商定到達(dá)日期，假如由于某種客觀原因，不能如期到達(dá)，必須事前通知用戶，并說明原因或采取相應(yīng)措施，保證用戶不受損失或把損失降到最低程度。

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11、假如經(jīng)過雙方確認(rèn)，確系我公司制造上的原因造成產(chǎn)品質(zhì)量問題，而不能繼續(xù)使用時(shí)，我公司負(fù)責(zé)“三包”，即保修、包換、包退。

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12、如果在質(zhì)量上發(fā)生分歧或難以確定，須經(jīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)，而檢驗(yàn)結(jié)果認(rèn)定不合格時(shí)，我公司將承擔(dān)由此而發(fā)生的一切直接損失和費(fèi)用，包括取樣費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、裝卸費(fèi)和檢驗(yàn)費(fèi)。

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13、如果用戶需要我公司派人到用戶廠內(nèi)進(jìn)行安裝、調(diào)試，我公司除完成應(yīng)承擔(dān)的服務(wù)外還對(duì)用戶方操作人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，使其達(dá)到獨(dú)立操作能力，并跟隨設(shè)備運(yùn)行48小時(shí)。

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14、如果用戶自行安裝，可派人給予技術(shù)指導(dǎo)，提供安裝說明書及有關(guān)資料，也可免費(fèi)為用戶培訓(xùn)安裝工人，直到能夠獨(dú)立操作。

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15、產(chǎn)品的質(zhì)量保證期為安裝調(diào)試結(jié)束后一年，但在三年內(nèi)發(fā)生的各種質(zhì)量問題，如果確系制造原因，我公司將實(shí)行“三包”。

16、用戶購(gòu)買和使用我公司產(chǎn)品時(shí)如對(duì)設(shè)備價(jià)格、使用性能、售后服務(wù)等不滿意均可在購(gòu)買后的一段時(shí)間內(nèi)退貨。周一至周五退貨，我公司可退清全部貨款。不是因產(chǎn)品原因的退貨，我公司也可酌情協(xié)商，達(dá)到用戶滿意。

第二篇：產(chǎn)品銷售服務(wù)承諾書

產(chǎn)品銷售服務(wù)承諾書

我公司承諾,一旦我方中標(biāo),我們將根據(jù)招標(biāo)文件的規(guī)定,提供不低于招標(biāo)文件要求的服務(wù)和相關(guān)規(guī)定,為了使用戶得到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，將在售前、售中、售后進(jìn)行各種服務(wù)，力求讓用戶滿意。

一、售前服務(wù)

1、用戶在選購(gòu)我公司產(chǎn)品時(shí)，歡迎用戶到我公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考察。我公司將提供一切方便，并提供各種資料。

3、對(duì)于用戶來電、來函及來人詢價(jià)訪問，我公司將熱情接待，及時(shí)給予答復(fù)。

二、售中服務(wù)

1、合同簽定后，我公司派專人實(shí)行跟蹤。如用戶提出的有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量等意見，我公司將給予重視和改進(jìn)。

2、如用戶需要，我們可以通知用戶派人參加共同檢驗(yàn)，我公司將為用戶派來人員提供工作和生活上的便利。

3、產(chǎn)品在發(fā)貨前，我公司負(fù)責(zé)為用戶免費(fèi)運(yùn)輸，免費(fèi)裝車，還將通知用戶及時(shí)接貨，并向用戶提供產(chǎn)品質(zhì)量證明及貨物發(fā)運(yùn)單。

三、售后服務(wù)

1、產(chǎn)品在發(fā)運(yùn)到用戶時(shí)，如果由于運(yùn)輸原因，致使產(chǎn)品損壞，我公司將派人協(xié)助用戶與承運(yùn)人交涉索賠，協(xié)商解決辦法，并積極派人修理，達(dá)到用戶滿意。

2、產(chǎn)品在發(fā)運(yùn)時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)有漏供、錯(cuò)供或少供等數(shù)量上的問題，我公司在接到通知后，立即派人到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行服務(wù)和處理。

3、在用戶使用過程中，如果發(fā)現(xiàn)由于我公司方面的責(zé)任引起的產(chǎn)品質(zhì)量問題，我公司在接到通知后，保證在24小時(shí)內(nèi)作出答復(fù)；對(duì)需要派人處理的，保證立即派人到現(xiàn)場(chǎng)，免費(fèi)排除故障；不需要到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的，一定當(dāng)好參謀，為用戶提供最佳處理方案。

投標(biāo)單位: 法定代表人: 日期:

第三篇：產(chǎn)品銷售服務(wù)承諾書

產(chǎn)品銷售服務(wù)承諾書

1、用戶在選型階段，我公司愿為用戶提供各種技術(shù)咨詢，當(dāng)好參謀，并提供有關(guān)技術(shù)資料，如產(chǎn)品樣本、產(chǎn)品說明書、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖、附件設(shè)計(jì)圖等。

2、合同簽定后，我公司保證在合同簽訂到貨期前準(zhǔn)時(shí)到貨。

3、產(chǎn)品在發(fā)運(yùn)時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)有漏供、錯(cuò)供或少供等數(shù)量上的問題，我公司在接到通知后，立即派人到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行服務(wù)和處理。

4、在用戶使用過程中，如果發(fā)現(xiàn)由于我公司方面的責(zé)任引起的產(chǎn)品質(zhì)量問題，我公司在接到通知后，保證在24小時(shí)內(nèi)作出答復(fù)；對(duì)需要派人處理的，保證立即派人到現(xiàn)場(chǎng)，免費(fèi)排除故障，使設(shè)備在最短時(shí)間內(nèi)重新投入運(yùn)行；不需要到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的，一定當(dāng)好參謀，為用戶提供最佳處理方案。

5、我公司派人到用戶現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的，應(yīng)與用戶電話商定到達(dá)日期，假如由于某種客觀原因，不能如期到達(dá)，必須事前通知用戶，并說明原因或采取相應(yīng)措施，保證用戶不受損失或把損失降到最低程度。

6、假如經(jīng)過雙方確認(rèn)，確系我公司制造上的原因造成產(chǎn)品質(zhì)量問題，而不能繼續(xù)使用時(shí)，我公司負(fù)責(zé)“三包”，即保修、包換、包退。

7、如果在質(zhì)量上發(fā)生分歧或難以確定，須經(jīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)，而檢驗(yàn)結(jié)果認(rèn)定不合格時(shí)，我公司將承擔(dān)由此而發(fā)生的一切直接損失和費(fèi)用，包括取樣費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、裝卸費(fèi)和檢驗(yàn)費(fèi)。

8、如果用戶需要我公司派人到用戶廠內(nèi)進(jìn)行安裝、調(diào)試，我公司除完成應(yīng)承擔(dān)的服務(wù)外還對(duì)用戶方操作人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，使其達(dá)到獨(dú)立操作能力，并跟隨設(shè)備運(yùn)行48小時(shí)。

9、如果用戶自行安裝，可派人給予技術(shù)指導(dǎo)，提供安裝說明書及有關(guān)資料，也可免費(fèi)為用戶培訓(xùn)安裝工人，直到能夠獨(dú)立操作。

10、產(chǎn)品的質(zhì)量保證期為安裝調(diào)試結(jié)束后一年，但在三年內(nèi)發(fā)生的各種質(zhì)量問題，如果確系制造原因，我公司將實(shí)行“三包”。

四川順成通信有限公司2010年1月

第四篇：產(chǎn)品銷售服務(wù)承諾書

南和華易電子公司

產(chǎn)品銷售服務(wù)承諾書

產(chǎn)品銷售服務(wù)承諾書 產(chǎn)品銷售服務(wù)承諾書
用 戶： 地 址： 購(gòu)機(jī)時(shí)間： 購(gòu)機(jī)時(shí)間： 供貨方： 供貨方：南和華易電子公司 地 址： 客服熱線：0319-4564999 產(chǎn)品型號(hào)：（顯示器）序列號(hào)： 服務(wù)確認(rèn)： 服務(wù)確認(rèn)： 購(gòu)機(jī)時(shí)，我們的員工為您提供了以下服務(wù)，請(qǐng)確認(rèn)（“√”既表示提供了該項(xiàng)服務(wù)）□ 送貨上門 □ 安裝和調(diào)試 □ 進(jìn)行了必要的使用培訓(xùn) □ 對(duì)服務(wù)承諾進(jìn)行講解 □ 協(xié)助你詳細(xì)填寫用戶回執(zhí)單的信息 □ 本人已閱讀并了解了服務(wù)項(xiàng)目與使用指南的內(nèi)容。服務(wù)滿意程度： 服務(wù)滿意程度： 滿意程度 □ 非常滿意 服務(wù)承諾： 服務(wù)承諾：

一、遵守相關(guān)廠商的服務(wù)承諾： ▲在七天內(nèi)，主機(jī)發(fā)生性能故障時(shí)，用戶可選擇退貨、換貨或維修。▲在七天至十五天，當(dāng)主機(jī)發(fā)生性能故障時(shí)，用戶可選擇換貨或維修。▲十五天后，當(dāng)主機(jī)發(fā)生性能故障時(shí)，用戶按三包憑證服務(wù)承諾協(xié)議維修。（請(qǐng)保管好你的三包憑證及有效購(gòu)機(jī)憑證，如三包憑證丟失，則按出廠日期計(jì)算。）

二、軟件（會(huì)員）超值服務(wù)： ▲：從我公司購(gòu)買產(chǎn)品并按要求填寫此服務(wù)承諾書，自動(dòng)成為我公司會(huì)員。▲：會(huì)員享受我公司為您提供的一年原裝軟件十次上門服務(wù)。▲：會(huì)員享受我公司為您提供的三年原裝軟件的送修免費(fèi)服務(wù)。▲：會(huì)員享受我公司為您提供的終身特惠軟件超值售后服務(wù)。送修裝系統(tǒng)和軟件 10 元每次（非會(huì)員 20 元每次）城區(qū)上門 20 元每次、（非會(huì)員 40 元每次）、城區(qū)外上門 30 元（非會(huì)員 50 元）注：城區(qū)為縣城五公里范圍內(nèi).三、保外硬件維修與硬件升級(jí)(會(huì)員)超值服務(wù)： 凡是我公司消費(fèi)會(huì)員，硬件維修與升級(jí)終身免收人工費(fèi)，只收取硬件成本費(fèi)；非我公司會(huì) 員硬件維修與升級(jí)，一次收取人工費(fèi) 50 元每次。

四、其它服務(wù)： ◆：電腦內(nèi)所有軟件都是協(xié)助您安裝調(diào)試（系統(tǒng)、軟件、游戲、影音等）。本承諾書一式兩份，公司客服執(zhí)一份，用戶執(zhí)一份，蓋章有效，具同等法律效律。客服人員簽字： 客服人員簽字： 終端客戶簽名： 終端客戶簽名： □ 滿意 □ 一般 □ 不滿意 導(dǎo)購(gòu)員簽字： 導(dǎo)購(gòu)員簽字： 銷售熱線：0319-4564888 產(chǎn)品序列號(hào) 贈(zèng)品（不在此保修承諾范圍）感謝您選購(gòu)由南和華易電子公司提供的產(chǎn)品與服務(wù)。年 月 日 電 話： 聯(lián)系人： 聯(lián)系人：

第五篇：產(chǎn)品銷售服務(wù)承諾書

產(chǎn)品銷售服務(wù)承諾書

產(chǎn)品銷售服務(wù)承諾書 產(chǎn)品銷售服務(wù)承諾書
用 戶： 地 址： 購(gòu)機(jī)時(shí)間： 購(gòu)機(jī)時(shí)間： 供貨方： 供貨方：南和華易電子公司 地 址： 客服熱線： 產(chǎn)品型號(hào)：（顯示器）序列號(hào)： 服務(wù)確認(rèn)： 服務(wù)確認(rèn)： 購(gòu)機(jī)時(shí)，我們的員工為您提供了以下服務(wù)，請(qǐng)確認(rèn)（“√”既表示提供了該項(xiàng)服務(wù)）□ 送貨上門 □ 安裝和調(diào)試 □ 進(jìn)行了必要的使用培訓(xùn) □ 對(duì)服務(wù)承諾進(jìn)行講解 □ 協(xié)助你詳細(xì)填寫用戶回執(zhí)單的信息 □ 本人已閱讀并了解了服務(wù)項(xiàng)目與使用指南的內(nèi)容。服務(wù)滿意程度： 服務(wù)滿意程度： 滿意程度 □ 非常滿意 服務(wù)承諾： 服務(wù)承諾：

一、遵守相關(guān)廠商的服務(wù)承諾： ▲在七天內(nèi)，主機(jī)發(fā)生性能故障時(shí)，用戶可選擇退貨、換貨或維修。▲在七天至十五天，當(dāng)主機(jī)發(fā)生性能故障時(shí)，用戶可選擇換貨或維修。▲十五天后，當(dāng)主機(jī)發(fā)生性能故障時(shí)，用戶按三包憑證服務(wù)承諾協(xié)議維修。（請(qǐng)保管好你的三包憑證及有效購(gòu)機(jī)憑證，如三包憑證丟失，則按出廠日期計(jì)算。）

二、軟件（會(huì)員）超值服務(wù)： ▲：從我公司購(gòu)買產(chǎn)品并按要求填寫此服務(wù)承諾書，自動(dòng)成為我公司會(huì)員。▲：會(huì)員享受我公司為您提供的一年原裝軟件十次上門服務(wù)。▲：會(huì)員享受我公司為您提供的三年原裝軟件的送修免費(fèi)服務(wù)。▲：會(huì)員享受我公司為您提供的終身特惠軟件超值售后服務(wù)。送修裝系統(tǒng)和軟件 10 元每次（非會(huì)員 20 元每次）城區(qū)上門 20 元每次、（非會(huì)員 40 元每次）、城區(qū)外上門 30 元（非會(huì)員 50 元）注：城區(qū)為縣城五公里范圍內(nèi).三、保外硬件維修與硬件升級(jí)(會(huì)員)超值服務(wù)： 凡是我公司消費(fèi)會(huì)員，硬件維修與升級(jí)終身免收人工費(fèi)，只收取硬件成本費(fèi)；非我公司會(huì) 員硬件維修與升級(jí)，一次收取人工費(fèi) 50 元每次。

四、其它服務(wù)： ◆：電腦內(nèi)所有軟件都是協(xié)助您安裝調(diào)試（系統(tǒng)、軟件、游戲、影音等）。本承諾書一式兩份，公司客服執(zhí)一份，用戶執(zhí)一份，蓋章有效，具同等法律效律。客服人員簽字： 客服人員簽字： 終端客戶簽名： 終端客戶簽名： □ 滿意 □ 一般 □ 不滿意 導(dǎo)購(gòu)員簽字： 導(dǎo)購(gòu)員簽字： 員簽字 銷售熱線： 產(chǎn)品序列號(hào) 贈(zèng)品（不在此保修承諾范圍）感謝您選購(gòu)由電子公司提供的產(chǎn)品與服務(wù)。年 月 日 電 話： 聯(lián)系人： 聯(lián)系人：