第一篇：服裝制衣廠工作職責

一、生產部工作職責

1.根據銷售部銷售計劃和下達的“制造通知單”(訂單)及自接生產訂單，擬定年度、月度生產計劃并依訂單情況作出生產作業計劃和核定訂單交貨期，下達生產命令，控制生產進度，保證按時交貨；

2.負責生產流程的管制、工作調度、人員安排，制、修訂各項產品工序工時標準和勞動定額，計件工資標準；

3.負責生產工人的管理、教育、培訓和配合人力資源部進行考核、獎懲；

4.負責用料管理及異常的追蹤、改善；

5.負責質量管理及異常的預防、糾正、改善；

6.負責生產物料采購及進倉管理；

7.負責生產設備、工具儀器的計劃、采購、驗收、建檔、安裝、調試、維修、保養，生產設備事故的調查、處理；

8.搞好生產現場管理，推行“5S”；

9.負責安全生產，預防各種危險事故的發生；

10.編制和上報各種生產報表；

11.負責建立生產系統檔案管理體系。

二、生產部各崗位職務說明書

（一）生產部經理職務說明書

1.職務名稱：生產部經理

2.直接上級：總經理

3.直接下級：供應經理、生產調度經理

4.管理權限：受總經理委托，全權管理制衣工廠

5.管理職責：對工廠各項生產經濟技術指標的完成負全部責任；

6.具體工作職責：

● 滿足公司營銷需要，按質按量完成公司下達的生產制造任務；

● 挖掘生產潛力，在保證完成公司生產任務的前提下，積極爭取外單，在總經理批準下簽訂合同和計劃排產，并對合同的履行負責；

● 負責編制各期生產計劃，設備檢修計劃，物資采購儲備計劃，費用計劃，用人計劃，質量計劃，人員教育培訓計劃并在審批后組織實施；

● 負責工廠勞動定額、消耗定額、勞動紀律的制定和實施；

● 做好文明生產和安全生產工作，加強勞動保護，對部門員工的安全和健康負直接責任；● 做好原材物料的計劃采購和實物控制，做到帳、物相符和合理庫存，嚴格進出倉的審核和檢驗；

● 落實ISO9000質量體系運作程序和要求，確保部門運作的規范化和科學化，保證管理和產品的質量；

● 負責所屬員工的管理、教育、培訓工作；

● 組織建立生產系統檔案管理體系。

7.職務要求（任職資格）

● 大專以上學歷，服裝類專業；

● 五年以上服裝生產管理經驗；

● 懂ISO9000優先考慮。

（二）生產調度主任職務說明書

1．職務名稱：生產調度主任

2．直接上級：生產部經理

3．直接下級：裁床主管、后整主管、車間前道主任（兼）

4．管理權限：受經理委托，全權管理生產部的生產及人員管理

5．管理職責：對工廠各項生產經濟技術指標的完成負主要責任

6．具體工作職責：

● 滿足公司營銷需要，按質按量完成廠長下達的生產制造任務；

● 負責編制各期生產作業計劃、設備檢修計劃、用人計劃、質量計劃、人員培訓計劃并在審批后組織實施；

● 負責制定各工序的勞定額、消耗定額、核定工價和各規章制度的貫徹實施；

● 做好文明生產和安全生產工作，加強勞動保護，對部門員工的安全負第一責任；本● 貫徹執行ISO9001質量體系運作程序和要求，確保運作規范化和科學化，保證產品質量；● 嚴密監控生產作業現場，及時調度、處理生產中出現的各種問題。

7．職務要求（任職資格）

● 高中以上學歷、服裝類專業；

● 五年以上服裝生產管理經驗。

（三）采購主任職務說明書

1．職務名稱：采購主任

2．直接上級：生產部經理

3．直接下級：助理主管、采購主管、倉管員、運輸組長

4．管理權限：受經理委托，全權負責生產所頂的原材物料采購及人員管理

5．管理職責：對工廠生產所需的原材物料、輔料成本控制，訂購完成負主要責任

6．具體工作職責：

● 在生產部經理領導下，負責編制物資（含包裝材料）供應計劃和采購計劃，并按計劃做好物資供應工作，確保生產需要；

● 確保進倉物資質量符合標準，價格適宜，對采購過程的監督負第一責任；

● 負責編制各生產用料的進倉計劃、庫存計劃，并組織實施，做到既保證生產需要又合理壓縮庫存；

● 負責制定材料供應定額，嚴格按定額發料，控制浪費；

● 負責公司各部門汽車使用、運輸調度安排；

● 負責原料、輔料倉規范管理和安全防火防范工作，實施“5S”管理；

● 加強倉庫管理，定期組織盤點，對盤盈、盤虧、丟失、損壞等情況要查明原因，分清責任，提出處理意見。

（四）車間前道主任職務說明書

1．職務名稱：前道主管

2．直接上級：生產調度主任

3．直接下級：各線組長

4．管理權限：受主任委托，全權管理車間前道的生產及人員管理

5．管理職責：

6．具體工作職責：

● 車間前道主任是車間前道五個組的生產安排、公司制度落實和執行的組織者與執行者。它要負責車間五個組的日常生產計劃的安排、落實，生產技術的指導，各種規章制度的監督執行、日常員工事務的管理與協調工作；

● 在生產安排中，車間主任要根據公司的生產計劃去合理的編排各生產小組的生產任務、工作進度、工作時間，以確保車間在合理使用人力與物力的情況下能保質保量的完成上級下達的生產任務；

● 在新款上線前，車間主任首先要熟悉和掌握所要上線各款的工藝要求，查核各種物料和輔料以及其它生產資料是否齊全，并依據情況作適當的調整和跟進。在條件允許情況下，就要開始向組長們講明將要上線各款的工藝要求，布置組長做貨前板及組織相應的物料與輔料的領用工作；

● 根據批板意見、面料的屬性及客戶的工藝要求，安排召集組長與組員開新款產前工藝會議，講明各道工序的做工要求和注意事項。且在開款時尚要依據各組的實際生產能力和生產情況去審核，指導組長們去合理的編排員工流水作業；

● 依據同行業的工資標準及本地區的物價水平，參照公司的實際成本預算去合理的草擬各種工序的工價，以待上級主管核準；

● 每天要勤于檢查，掌握每組、每款的實際生產進度、生產質量、物料與輔料的欠缺問題，及時的去調整或糾正各款在生產中存在和發生的問題。合理的去安排生產、編排各組工作；● 協調和處理車間與裁床、板房、后道之間的工作安排，配合后道生產作必要的生產進度安排與產品質量控制。協助公司對員工進行相關技術、技能及廠紀廠規的教育培訓，監督、檢查各種制度的落實與執行工作。

（五）裁床主管職務說明書

1． 職務名稱：裁床主管

2． 直接上級：調度主任

3． 直接下級：部門員工

4． 管理權限：受主任委托，全權負責裁床日常生產及人員管理

5． 管理職責：對生產部下達的各項生產經濟技術指標的完成負全部責任

6． 具體工作職責：

● 裁床是車間生產的龍頭部位，它的生產安排好壞將直接影響車間的生產編排和品質控制，因此要求裁床組長在安排生產時必須嚴格把關，認真檢查，并依照公司規定的生產流程去合理的編排與監管；

● 裁床在接到已經板房主管審批過的嘜架時，尚要由組長依據樣衣等有關資料對嘜架重新復核，檢查是否有多排、少排、漏排或用料不合理的地方（要考慮面料的順逆、布紋的方向），發現問題及時向主管反映，并協助主管在最短的時間內解決問題；

● 對嘜架和有關生產資料檢查以后，組長要根據下達的生產計劃，兼顧車間的實際生產情況，合理的編排裁術生產，以及著手開單領料；

● 開單領料時，一定要在領料單上注明所領面料的布卡號和匹號、碼數（以驗布報告為準），并根據面料的屬性加以一定的損耗，經主管批準后到倉庫領料。裁床組長對領回的布料要進行分類集中管理；

● 組長在員工拉布前要根據面料的種類落實拉布的床數、每床的層數，并針對拉布的方式和方法加以統一規范，（注：要依據布的種類和屬性考慮拉布前是否要做松布工作，并參照實際生產情況和板房聯系所出嘜架的張數）。且要求員工在拉布時依公司的規定填寫拉料單，并在所拉布的布卡上注明制單號。每匹布的層次、所在床次、余布的碼數等有關資料，以便交于倉庫核對。拉好后，組長一定要親自檢查，在確認無誤后剪手方能下刀開裁；

● 針對已開裁的各款，組長要督促刀手檢查是否存在偏刀現象，發現問題要及時糾正；同時，還要安排員工及時地分包、查片；

● 所有分好包的裁片，若需翻修片時，工作人員一定要分碼集中修片，不能齊碼同時修片以避免發生差錯，全修片時要求掃粉修片，不能把紙樣放在裁片上來修片，以免損壞紙稿而導致誤差；

● 針對分包后出現的不合格裁片，配片員配好裁片后應寫好編號并按原來次片的位置放入所在包中。所有裁片都必須由分包、查片員檢查好后，再由組長核查無誤后方能流入車間生

產；

● 配片員對配完片的布頭或碎片需集中整理存放，在完貨后退還倉庫。同時對車間需配片、換片的，必須進行登記、簽名，并注明配片原因；

● 對經過檢查或配片后的各款裁片，組長要安排分包、分碼、集中存放管理，對那些細條小片、里布等，可用嘜架紙或膠袋裝好、包好，以免造成損壞或丟失；

● 每張制單在裁完后，須于當天將實裁數等資料交于有關部門或主管，在完貨后還要及時的將紙樣整理好存檔歸庫；

● 對每張制單上的生產任務，組長須按實際情況去預定每天的產量以及完成的天數，以便配合其它部門合理安排工作。本文地址：

（六）尾部主管職務說明書

1．職務名稱：尾部主管

2．直接上級：調度主任

3．直接下級：包裝、手工、大燙、總檢各組長

4．管理權限：受主任委托，全權負責部門的生產及人員管理

5．管理職責：對生產部下達的各磺生產經濟技術指標的完成負全部責任

6．具體工作職責：

● 尾部主任要負責手工、大燙、終檢、包裝共四個組的日常事務管理，各小組生產安排、生產品質控制、員工崗位技術培訓與指導工作。負責對尾部各種機器設備進行維護與管理，落實與執行廠部各種規章制度，協調及配合尾部與各部門間的工作事務；

● 尾部主任要熟悉和掌握公司各款的生產工藝要求，查貨期與各款的實際出貨日期，然后根據公司生產編排及車間前道部門每天下貨各款的先后順序，及各款日流量的大小，來合理的安排尾部各小組進行生產；

● 對于已開始在車間上線的各款，尾部主任要根據車間生產的實際情況提前做好準備，檢查各種物料、輔料是否到齊，提前做好預算及安排。當新款下線移交到尾部時，尾部主任要召集各小組組長及有關人員開產前工藝會議，就各款在尾部生產的工藝流程、要領、注意事項等問題一一講解清楚。此時才能安排各有關組長做好生產板，交有關部門或人員核準，在得到認可無誤后尚可由各組著手開始大貨生產；

● 對于正在尾部生產的各款，尾部主任要不斷檢查，查核各小組每天生產編排是否合理，各種工藝做工要求是否合乎標準，發現問題時就要及時解決；

● 尾部主任需安排人員對每天的生產進度進行必要的交接與統計，做好各款成品的存放與交接保管工作，對已查好而來不及立刻包裝的成品要注意進行必要的防塵措施；

● 加強對尾部各小組物料與輔料的領用和使用的監管工作，合理地使用人力物力。當接獲出貨通知時，尾部主任要及時地安排人員作清點核準，做好出貨準備工作。同時強調在出貨時一定要加強管理，積極主動地組織人員進行檢查復核，且主任一定要親自在現場指揮核準，在確認出貨數字、款號無誤后才能放行。當出完貨后需及時把出貨資料上報給生產部。

（七）車間車位組長（指導工）職務說明書

1． 直接上級：前道主任

2． 工作職責：

● 車位組長是車間生產小組的責任人、要負責組中的生產安排、技術指導、品質控制、機器設備的使用與保管工作，協調和處理本組的日常事務。同時要求組長每天必須提前10分鐘到崗，提前做好組內當天的工作安排；下班時組長要在檢查完員工的工具設備、各種物料、輔料是否擺放整齊、到位，各種電器設備是否切斷電源后才能離開；

● 車間生產小組在現階段所設置的崗位只有車位組長、中查員、收發員、車位工四種，車位組長每天都要根據實際生產情況，去統籌和編排好收發員與車位工的日常工作，合理的使

用人力與物力資源；

● 車間組長在接到上級的生產計劃及生產通知單后，首先要熟悉公司的生產編排及生產制單上的工藝要求，然后才能根據本組的實際情況去安排生產任務；

● 組長在新款開始生產前尚須根據制單上的工藝要求親自做一件生產板，并要把做板中的得和體會做好記錄，然后才能把做好的生產板交給車間主任，以便交公司批核；

● 組長在做好生產板后，應及時的編排好將要生產新款的工藝流程，然后著手領取裁片、物料、輔料等，做好各種開款前的準備工作；

● 當接到已獲批核的生產板后，組長要參照樣衣、對照批板意見召集小組成員開生產會議，就所要開款的工藝要求、批板意見、注意事項等給員工一一講解，直到每位員工掌握為止；● 對于剛開流水的各款，組長要不斷的到車位工崗位上去抽查、檢查、指導和糾正車位工的車縫技術與做工要求，須及時發現問題、及時加以解決；

● 對組上所生產的各款，組長必需親自檢查每件成品的質量，同時尚需針對第一包成品到尾部后反饋回來的問題安排人員去及時解決，以減少不必要的返工發生；

● 當本組完成成衣的車縫工序后，必須由組長收集好后交于尾部收發。若尾部存在退返車間返工的成衣時，首先須由所屬的組長簽收后，然后才能由組長安排收發或親自發放給組員進行返工，否則由于組長安排不及時而導致的成衣抽紗、油污、污跡等不良后果，都將由組長自行負責；

● 組長在車間所開各款將要完成70%時就要著手準備新款的上線工作，且當各款完成后還要及時整理好紙樣、樣衣及多余的物料、輔料退倉或交給相應部門保管；

● 組長在每天工作結束后尚要將各種報表及時的上報給生產部，并協助生產部做好其它事務的安排。

（八）車間中查員（PQC）職務說明書

1． 直接上級：前道主任

2． 工作職責：

● 中查人員工作的主要職責是在控制好成品質量的同時，尚要在成品未出時協助副組長進行半成品的質量檢查與控制工作；

● 中查人員要對每件成品進行必要的檢查和度尺工作（特殊情況可由車間主任或生產主管根據實際情況來決定各款、各碼的度尺數量），并需填寫當天的產量表以及整理好每天所出的成品交給組長以便車間交給尾部安排生產；

● 中查人員在接到員工交來的成品時，首先要核對嘜頭、碼數是否正確，然后才能檢查做工、次損、色差、尺寸等是否符合生產工藝要求；

● 中查在檢查成品或半成品時，一旦發現問題就要立即告訴組長，以便上級主管及時的控制車工技術或與相關人員取得聯系，以求解決問題；

● 工作中針對尾部退回的車返成品，中查人員要主動地配合組長安排人員進行返工。

（九）手工組長職務說明書

1． 直接上級：尾部主管

2． 工作職責：

● 手工組長要負責尾部手工人員的日常事務管理、生產計劃的安排與落實、員工崗位技術指導工作。要協調手工與前道車間及尾部其它小組間的工作配合問題，按照公司下達的生產計劃要求去保質保量的完成任務；

● 根據上級主管的安排，參照各款的出貨期、車間交貨的先后、下貨流量、客戶的要求查貨期等種種因素去合理的安排手工組員進行生產、分工合作；

● 要掌握各款的手工生產工藝及客戶要求，留意車間各組做貨前板時關于手工工序部分的批板意見，當車間大貨下來時，組長首先要做一件生產板交上級主管核準，在確認無誤后才

能安排員工開始大貨生產；

● 在手工組開始大貨生產前，組長要根據公司的生產工藝要求，依據批板意見給手工人員召開產前會議，就每道工序的要求及工作中的事項一一強調說明，待他們完全掌握要領后即開始工作；

● 當新款進行手工工序生產時，組長要不斷的檢查，查核組員們對各款手工工序制作掌握的熟練程度，發現問題立即解決。檢查中要特別注意專機人員的工序制作，確保他們在點位、開鈕門、鳳眼時無誤差、沒錯誤；

● 做好與前后部門間的成品交接工作，為配合前道車間或尾部大燙部門的工作安排，組長要合理的編排生產，以確保各有關部門能統一有序的完成生產計劃。

（十）大燙組長職務說明書

1．直接上級：尾部主管

2．工作職責：

● 大燙組組長要負責尾部燙工的日常事務管理，燙部有關設備的使用安排與保管工作，負責安排燙工們的日常生產事務、技術指導與品質控制工作。協助公司或前后道其它部門進行必要的工作安排；

● 組長根據每款的出貨日期，參照前道工序每天的出貨流量，考慮到大燙組的實際生產能力，去合理的編排燙工們進行生產；

● 組長要掌握各種款式在整燙中的要領及注意事項，要熟悉不同面料的屬性與整燙效果，然后才能根據客戶的要求，采取有效的方式去合理的指導員工進行整燙；

● 每當新款做完前部工序需整燙定型之前，組長首先要熟悉工藝制單的要求，再參照試板時面料的整燙屬性，去親自整燙一件或幾件成品，并把整燙中的心得和注意事項記錄在冊；必要時尚需把整燙后的成品多懸掛一段時間，以觀察整體效果。對經整燙后的試燙樣品，要交給大查組長或尾部主任進行度尺及品質檢查，評核經整燙后的成品是否存在面料、輔料縮水率不穩定等因素的存在，以便尋求合理的解決方法；

● 在經過上述工序確認無誤后，組長即可安排組員開整燙前的生產會議，將整燙方法、要領及注意事項向組員一一試范講解，待員工掌握后才能開始生產，此時還要不斷的到每個崗位進行檢查試范；

第二篇：服裝店長工作職責

工作職責

店長崗位職責

?負責全面經營、控管整個店鋪，保障門店正常、有序、高效的運轉。?執行公司與店鋪經營管理制度，與伙伴們一起分享企業文化。?負責領導門店人員完成各項營業指標，并提出更高標準。

?負責營業人員上班班次任務，建立良好的團隊協作關系，并不斷的激勵團隊進步。

?負責店鋪商品驗收、退倉、調拔的準確，對店鋪整體商品的運行負責。?保持與業務人員的良性溝通。掌握庫存數量及完成庫存營業統計報表。分析銷售的各項數據，并提出合理的改進報告。

?及時做好店鋪的帳務工作，并在規定日期上交至公司指定的部門。?對店鋪的服務環境進優化，改善，逐步達到顧客想要和需要的效果。?提高店鋪伙伴的綜合服務能力，及時、快速、滿意的處理顧客投訴。?迅速、高效、準確、真實的反饋店鋪的整體經營信息，競爭店信息，顧客信息等，形成統一的信息反饋機制。

?收集員工專業知識、服務技能、銷售技能的反饋信息，并建議提供相應的培訓，在日常工作中，要督促員工運用，進行實踐，并將其結果反饋上報至銷售部。

?負責店鋪員工儀容、儀表、衛生、安全防范的監督與相關制度的執行。?柜內正常的業務往來及遇到緊急事故的應變能力與處理。

? ? ? 建立良好的團隊協作關系。

與伙伴們多溝通，并將溝通信息反饋至督導，并說明個人的看法。監督伙伴們的工作流程與制度遵守，對違反制度條例的員工作出相應的處罰。

? ? ? 為顧客提供良好優質的服務。完成督導交辦的各項工作。

對店鋪運營的異常進行反饋。<可越級> 導購/收銀員崗位職責

? 嚴格遵守公司的各項制度、流程、條例等，準確、真實的進行收繳款工作。? ? ? ? ? ? ? ? ? 負責顧客商品購銷交款并保證商品入袋，做到三唱服務“唱款、唱收、唱付’ 負責收銀異常狀況的排除與上報工作。

負責收銀設施、設備、工具的日常清潔及維護工作。

為顧客提供良好的、優質的服務，收集顧客的反饋信息并交與店長匯總。對日常商品信息錯誤的登記與上報。負責備用金的保管與兌換。

遵守公司規章制度及店鋪管理條例。銷售工作完成，創造最佳業績。負責對商品清潔、整理、補貨、訂貨、最優化陳列、保養等工作。為顧客提供良好的、優質的服務，將優質的商品推薦給顧客，并將商品的信息<含：成份、面料、價格、質量、洗滌方式等>告知顧客，促成商品成交。

? 早晚一次的盤點工作，了解商品的庫存狀況，及時反應暢銷、滯銷貨品，并將建議與意見反饋至店長。

? 完成日常所有報表及收集主要客戶資料，完成店長安排的工作事項，服從店長的工作協調與安排。

? ? 與伙伴多溝通，形成良好的集體，互相調劑、幫助。做好店鋪衛生工作與個人清潔工作。

第三篇：服裝督導工作職責

行業不同，督導方式也有所不同。不管做哪個行業，首先你必須對這個行業了解透徹。記住你是在工作，協調一切資源盡力把工作做好就好了。以服裝為例（轉載）： 服裝督導工作內容

主要內容: 客戶管理, 貨品分析, 店鋪陳列, 營業員培訓

某服裝品牌的市場督導工作流程，供給參考，在講述市場督導的工作流程之前，我們先了解市場督導工作職責：

1、跟進每日店鋪數據上傳的準確性，及時性。

2、貨品到貨信息，發布到各店鋪并跟進配貨。

3、對每日銷售與上周同期銷售數據進行對比分析，對升降幅度較大的店鋪進行單店分析其原因。

4、對無電腦專柜每日進行銷售錄入，下單配貨，并核實其配貨數量與其銷售，庫存是否合理，進行正確下單。)`

5、到店檢查相關工作，隨時了解店鋪情況。

市場督導每周工作流程7 b9 ?(p H6 d' X8 K* s/ h3 L

1、周一查看負責片區的一周銷售，庫存，上周活動，現在配送中心存等。根據上周情況制定本周工作計劃。!G' H# O!j)D

2、周二經營分析時總結分析上周工作情況，制定本周工作計劃，活動計劃。

3、周三店長會議。總結上周自己所負責片區的貨品，人員，活動情況。告訴店長本周計劃，并組織店長和其他片區店長進行交流和互動。到店檢查周二晚大掃除完成情況。!n!D7 ]/ M& q1 Z-D

4、每周三店長會議時收集專柜信息調查表，上周店長對員工的考核(由內務收集匯總)。周一做店鋪(柜)與上周同期的銷售對比分析，進銷存分析，周二“經營分析會議”對店鋪一周整體銷售進行概括總結。

5、下發每周《考核表》、《調查表》；并提供各店一份倉庫正價與特價貨品的庫存表，指導其配貨。對上周的《調查表》，收集統計，反饋給經理，銷售主管，總公司市場部；統計各店的《考核表》，于每月初反饋給市場督導審核，再交由行政部作為員工工資核算因素之一。

6、周四到自己所負責的片區巡店檢查，周三店長反饋的相關店鋪貨源，陳列、衛生、活動、跟進店長是否把本周工作目標認真執行。執行效果如何？跟進店鋪問題是否都有相關人員去解決？再把所收集到的問題匯總找相關人員解決。!K% E* {0 ~0 q8 Y.U.Y;q

7、周五跟進本周末活動。店鋪貨源準備情況，活動準備情況及加班人員安排。.u8 C.c-x c& Z# S-P-@1 V

8、周末到店協助銷售。隨時關注店鋪銷售情況，并做好協調工作。-b-e2 H(e-|0 v' i$ p6 G

9、每周二、四、六抽時間到店參加晨會。“ D!D+ ?!o8 U4 A” @9 R9 k' l

10、專職陳列員每周會根據陳列標準對店鋪進行考核。專職陳列員的責任就是在日常工作中維護各自店鋪的陳列情況，主要是店鋪的清潔衛生；服飾的整潔與否；宣傳品的張貼情況和陳列道具的維護；還有臨時出現的一些陳列問題。再按照《成都直營店鋪陳列考核獎懲制度》作出評比。以保證陳列維護的執行力度。據《成都直營店鋪陳列標準》、《店鋪陳列考核》、《成都直營店鋪陳列考核獎懲制度》，定期對店鋪作出形象考核。時間為一星期一次，一個月四次。每月集中評比一次，選出評比中的第一名和最后一名，對其做出激勵

11、專職陳列員每兩周到直營店鋪拍一次照片，把陳列狀況反饋給陳列創意部

第四篇：服裝督導工作職責

服裝督導工作職責

篇一：服裝督導工作流程

對督導的認識和角色定位：

隨著品牌不斷的發展，市場不斷的壯大，從整個市場來看。終端市場的飽和趨向明顯，業績的提升就需要靠終端店鋪的提升來達到，另一方面，目前的公司門店終端大部分還處于產品營銷的情況下，督導在整改轉變及發展中其實起著相當關鍵的作用，傳遞公司的理念落實到所有終端店鋪，反饋終端的需求，以謀求企業的不斷壯大。

終端一定必須與店鋪人員了解該店鋪貨品、人員和溝通，并做記錄。你需要了解的店鋪的全方面情況，貨品銷售、補貨、來貨、庫存情況，終端銷售偏向和存在問題。

其主要工作有下面幾大點

一、確保直營店以及加盟店的銷售工作進行；

1、對公司各項方針政策在直營店以及加盟店的執行情況負責；對市場調研內容準確性負責。主要工作:監督專賣店內所有員工的訓練、工作考核、薪資考核和工作熱忱。

2、監督招募和人員保留活動，以維持適當的人力，以使顧客滿意活動可熱烈專注的執行。

3、監督專賣店內執行業新產品推出。

4、負責專賣店內員工福利和薪資程序的行政工作，包括向公司報告。

5、舉行專賣店店長會議、服務員意見調查和溝通座談會。

6、監督市場性的行銷活動以及全國性促銷活動。

7、確認專賣店內遞交的各項報表的準確性。

8、監督公司各項政策在直營店和專賣店的執行情況；

9、作好專賣店固定設施配備巡查工作，對需要解決的設備問題上報店務部。

10、完成上級交給的各項調查任務；編制市場調研報告，確定調研項目；根據市場狀況，提供科學有效的促銷方案。

工作一：督導工作流程：

一、督導任務來源(6種)：

1、計劃性業績提升督導任務：根據公司營運部的目標計劃發展重點及重點支持輔導各終端分店，確定本月或本周督導該去門店的目的和問題，制定工作方案計劃，根據計劃的要求，安排各分店人員如期內完成任務，以此做為督導的計劃性的任務。重視門店各方面的工作，能有效指導店長提升終端門店人員對自己的態度和處事能力，并認同和執行公司的方案。打造完善的終端團隊體系。

2、臨時性業績提升督導任務：在每季的營運中，根據目前客戶營運情況，如門店業績下滑或業績需要進一步提升，由公司針對具體情況提出的督導任務。

3、新店督導：新店開業時，由公司新店的區域督導進行業務輔導的督導任務。

4、一般性督導：如進行陳列、服務、店務等單項或幾項以標準化營運為目的的督導任務。

5、店鋪認證：進行店鋪評級論證人員提升、調動、招聘、辭退、等的督導任務。

6、促銷活動計劃：在大型節假日或者針對業績不好店鋪甚至為了提高業績需要做活動時，督導需提前約一個月針對市場調研情況和下屬店鋪具體事項做出促銷方案計劃，上報公司報批。

7、試銷：公司要求進行各種活動前期時督導到門店針對活動內容或活動的季節性產品前期的預銷售，并配合店鋪認真整理報告反饋問題和實際情況。

二、督導巡店外出前的路線圖安排：

1、督導巡店外出前，必須按照事件的輕重緩急界定安排巡店的先后順序；

2、外出巡店，則需按最短線路、最快來回程時間、最少差旅費用為原則進行店鋪路線的安排。

督導工作流程：

1、到達店鋪：

（1）、先到店鋪周邊了解競爭品牌狀況

并記錄相關內容及情況

（2）、回到店鋪觀察戶外門頭/燈箱/廣告/櫥窗/招貼畫等

（必要時拍照留檔）

（3）、進入本公司店鋪并向店長、店員問候，說明巡店目的內容。

并做好溝通，主要跟問題員工或店長溝通，溝通前一定是對店鋪優秀方面總結并給予贊美。并通過詢問了解店員的困惑或需求，并立即結合你判斷的問題與其進行溝通。并告知整改方法和步驟，并一一進行跟蹤和前期實行，并

給店長制定后期跟進的工作計劃。

2、進行店鋪檢查：填寫《終端門店檢查表》；

3、與店長、店員溝通，查詢業績數據（或詢問）或查閱報表，獲得店鋪近期進銷存情況；

4、門店業績下滑特別嚴重的要填寫《成交分析表》，分析業績未達成的真正原因；

5、按公司的《終端門店每周銷售分析》的格式，需要做前四周的《每周銷售分析表》；

6、根據分析下滑業績門店規劃《業績提升方案計劃書》；

7、根據《終端門店鋪檢查表》檢查內容進行評估：

（1）、首先對達標項目予以肯定并給于鼓勵；

（2）、再將不達標項目告知相關人員并給于建議；

（3）、雙方對不達標部分及改進建議、行動方案取得共識。

8、培訓輔導：

（1）、視情況采取分班培訓或安排在晚上打烊時間，在店鋪現場，根據《規劃業績提升方案計劃書》，進行現場培訓輔導；也就是我們發現的欠缺彌補和公司推廣的推行。

（2）、采用輔導的教導技術：結合實際操練進行，懂得技術是練出來的。并鼓勵員工進而改變。

“理論教學、我做你看、你我同做、你做我看”四步曲進行培訓，并分步進行訓練。

9、根據時間的安排，如當時安排在該店日程為兩天以上，則在次日在店鋪

里對昨日輔導的內容進行觀察，是否完全按照我們的要求執行，如還未能完全掌握，則同樣再根據“理論教學、我做你看、你我同做、你做我看”四步曲進行再次培訓，并分步再次進行訓練。

10、確認店鋪已掌握技術，則告別店鋪，并通知下次預計巡店時間和鼓勵加油..11、與店鋪溝通結果，并就存在問題的解決方案達成共識。

12、離開店鋪。

三、新店督導工作流程：

A、督導前的準備工作：

督導每次出差前需準備以下五個基本工具

1、新店檔案資料：新店店面布局圖、貨架陳列圖、店鋪陳列方案等。

2、講課資料：帶齊公司相關制度、工作流程資料、店員培訓資料。必要時攜帶電腦（內含〈店員培訓PPT〉等相關培訓資料）。

3、銷售和管理表格：《店鋪檢查表》、《營業開支表》、《營業員排班表》等相關表格。并對新店店長交接一系列日常工作消耗品。

4、培訓、日志：培訓人員記錄表、工作筆記本/日歷/日程安排，日/周/季度工作計劃工作重點、銷售進度計劃與實際達成資料等。

B、新店督導工作流程：

1、開業前七日協助倉庫一起按照新開店的圖紙、公司存貨確定首批上貨和適宜的“促銷方案”交客戶確認。

2、一般提前二天到達店鋪現場，首先與客戶進行溝通，對店鋪所需的人數、篇二：服裝督導崗位職責(共5篇)

篇一：服裝督導工作職責

行業不同，督導方式也有所不同。不管做哪個行業，首先你必須對這個行業了解透徹。記住你是在工作，協調一切資源盡力把工作做好就好了。

以服裝為例（轉載）：

服裝督導工作內容

主要內容: 客戶管理, 貨品分析, 店鋪陳列, 營業員培訓

某服裝品牌的市場督導工作流程，供給參考，在講述市場督導的工作流程之前，我們先了解市場督導工作職責：

1、跟進每日店鋪數據上傳的準確性，及時性。

2、貨品到貨信息，發布到各店鋪并跟進配貨。

3、對每日銷售與上周同期銷售數據進行對比分析，對升降幅度較大的店鋪進行單店分析其原因。

4、對無電腦專柜每日進行銷售錄入，下單配貨，并核實其配貨數量與其銷售，庫存是否合理，進行正確下單。)`

5、到店檢查相關工作，隨時了解店鋪情況。

市場督導每周工作流程7 b9 ?(ph6 d x8 k* s/ h3 l

1、周一查看負責片區的一周銷售，庫存，上周活動，現在配送中心存等。根據上周情況制定本周工作計劃。!g h# o!j)d

2、周二經營分析時總結分析上周工作情況，制定本周工作計劃，活動計劃。

3、周三店長會議。總結上周自己所負責片區的貨品，人員，活動情況。告訴店長本周計劃，并組織店長和其他片區店長進行交流和互動。到店檢查周二晚大掃除完成情況。!n!d7 ]/ m& q1 z-d

4、每周三店長會議時收集專柜信息調查表，上周店長對員工的考核(由內務收集匯總)。周一做店鋪(柜)與上周同期的銷售對比分析，進銷存分析，周二“經營分析會議”對店鋪一周整體銷售進行概括總結。

5、下發每周《考核表》、《調查表》；并提供各店一份倉庫正價與特價貨品的庫存表，指導其配貨。對上周的《調查表》，收集統計，反饋給經理，銷售主管，總公司市場部；統計各店的《考核表》，于每月初反饋給市場督導審核，再交由行政部作為員工工資核算因素之一。

6、周四到自己所負責的片區巡店檢查，周三店長反饋的相關店鋪貨源，陳列、衛生、活動、跟進店長是否把本周工作目標認真執行。執行效果如何？跟進店鋪問題是否都有相關人員去解決？再把所收集到的問題匯總找相關人員解決。!k% e* {0 ~0 q8 y.u.y;q

7、周五跟進本周末活動。店鋪貨源準備情況，活動準備情況及加班人員安排。.u8 c.c-xc& z# s-p-@1 v

8、周末到店協助銷售。隨時關注店鋪銷售情況，并做好協調工作。-b-e2 h(e-|0 v i$ p6 g

9、每周二、四、六抽時間到店參加晨會。d!d+ ?!o8 u4 a @9 r9 k l

10、專職陳列員每周會根據陳列標準對店鋪進行考核。專職陳列員的責任就是在日常 工作中維護各自店鋪的陳列情況，主要是店鋪的清潔衛生；服飾的整潔與否；宣傳品的張貼情況和陳列道具的維護；還有臨時出現的一些陳列問題。再按照《成都直營店鋪陳列考核獎懲制度》作出評比。以保證陳列維護的執行力度。據《成都直營店鋪陳列標準》、《店鋪陳列考核》、《成都直營店鋪陳列考核獎懲制度》，定期對店鋪作出形象考核。時間為一星期一次，一個月四次。每月集中評比一次，選出評比中的第一名和最后一名，對其做出激勵

11、專職陳列員每兩周到直營店鋪拍一次照片，把陳列狀況反饋給陳列創意部圖片已關閉顯示，點此查看

篇二：服裝公司直營督導工作職責

直營營運部工作內容及工作職責

圖片已關閉顯示，點此查看

圖片已關閉顯示，點此查看

圖片已關閉顯示，點此查看

篇三：服裝零售督導工作職責

1、督導的概念

督導是對制造產品/或提供服務的員工進行管理的人。

2、督導的作用

作為一名督導者，你必須對分公司、客戶及員工盡義務，這就是你置于一種承上啟下的地位。

對于你的員工而言，你代表著管理方、權力、指令、紀律、休假時間、提高收入及晉升。對分公司或你的上級而言，你是他們與員工和具體工作之間的紐帶。你代表著生產力、成本、人工效率、質量管理、客戶服務；同時你又代表著手下員工的需要和要求。對顧客而言，你的產品和員工代表著整個公司。

3、督導的義務

對分公司的義務：?

a.做好分內工作，這關系到他們的利益，也是他們雇傭你的原因。

b.督導有義務高效完成代理商授權的工作。

c.由于與員工和客戶的日常接觸比較頻繁，督導還有義務把員工、客戶的要求匯報給代理商。

?對客戶的義務：

a.新店開業的全程協助。

b.日常營運管理的協助（人、貨、場等）。

c.加盟店日常培訓工作的協助。

對員工的義務：?

為員工創造一種使他們感到自己被接納、被認同，能夠坦言相對，具有公平性、歸屬感的開誠布公的工作氛圍。對當今的多數員工而言，以前那種強硬高壓的管理法已經不起作用了。創造一種能使他們心甘情愿為你付出的工作氛圍不僅是你對他們的義務，也是自身工作的需要。

二、督導的崗位說明

（一）督導的崗位職責

1.確保客戶部按質、按時地實現工作計劃。

2.確保直營店、加盟店的銷售工作順利進行。

3.對公司各項方針政策在直營店以及加盟店的執行情況負責。

4.對市場調研內容準確性負責。

5.對加盟店選址可行性負責。

6.對所掌握的銷售數據的安全負責。

7.對加盟店銷售任務、培訓結果、陳列狀況負責。

（二）督導的主要工作

1.負責專賣店內所有員工的培訓、工作考核、薪資考核。

2.負責專賣店的人事管理，如招聘、上崗、晉升、調職、辭退等。

3.負責專賣店內新品上市的前期準備及店鋪后期執行的相關工作。

4.負責專賣店內員工福利和薪資程序的行政工作，包括向公司報告。

5.主持店長周、月、季、年營銷例會，定期巡查店鋪，填寫巡鋪報告。

6.監督店鋪促銷活動的執行及促銷結果的反饋工作。

7.確保專賣店內遞交的各項報表的準確性。

8.監督指導直營店、加盟店的銷售。

9.監督公司各項政策在直營店和專賣店的執行情況。

10.完成上級交給的各項調查任務。

11.根據市場狀況，提供科學有效的促銷方案。

12.協助加盟商調查市場編寫調查報告。

13.協助招商人員調查加盟商背景資料。

14.協助加盟商選擇店址并確定。

15.指導、監督加盟店裝修等事宜。

16.協助加盟店的綜合培訓。

篇四：服裝督導部經理的崗位職責--李俊強

服裝督導部經理的崗位職責--李俊強

職責范圍

1、營銷方面：

①、根據營銷企劃案對各專賣店員工進行培訓；

②、根據營銷企劃要求對店面進行布置；

③、活動期間充分調動各員工的積極性；

④、活動過程中密切關注進展情況，對存在的問題及時提出解決辦法；

⑤、配合所管轄物業活動，及時對店內貨品進行調整，達到促進各店銷售的目的； ⑥、根據物業其它品牌推出的促銷活動，及時調整專賣店活動內容，創造理想銷售業績。

2、培訓方面：

①、根據每季的營銷教案，對員工進行營銷語言的培訓，培訓重點：面料、款式、洗滌方法、各種保養方法等。讓員工了解品牌文化，并激發他們的銷售激情；

②、每次營銷、形象方案的培訓講解；

③、根據專賣店操作規范，對員工進行服務、銷售、形象、店務管理等規范； ④、根據對案列的分析，培訓講解，培養營銷人員的應變反應能力；

3、特賣工作方面：

①、活動前組織員工培訓，店每位員工知道活動細則；

②、活動期間與店長根據實際情況，合理安排班次；

③、下店組織賣場氣氛，參與銷售；

④、根據銷售情況隨時調整店內貨品；

⑤、根據銷售情況及時追補暢、滯銷品；

4、所管轄店環境布展的實施及各季貨品陳列的展示：

①、四季環境布展及圣誕節、元旦、春節環境布展；

②、根據新上貨品，每周對店面貨品進行調整，保持店內貨品陳列新穎； ③、現場貨品調整，并讓員工動手操作，并加以點評、修改，培養員工的動手能力； ④、根據暢、滯銷情況，對店內貨品進行調整，以達到最有效的促銷目的；

篇五：督導崗位職責

以提升終端店鋪（直營店、加盟店）的銷售業績為前提，圍繞對市場終端店鋪的運營及店員的銷售技巧、陳列技巧、心態引導為中心開展市場督導的各項工作。工作對象：店長、店員、加盟商。

工作目的：改善經營，提升銷售

工作大體內容：節日活動和促銷策劃及執行、新品上市計劃與執行、處理庫存、店鋪維護、市場分析。

一、店鋪運營、日常事務管理

1、監督公司總部各項政策在直營店和加盟店的執行情況。

2、負責專賣店員工福利和薪資程序的行政工作，包括向公司匯總報告。

3、負責對導購人員的銷售技巧培訓和服裝陳列培訓。

4、協助加盟店的綜合培訓。

5、完善運營體制和考核制度，以加強人員的服務意識，提高工作熱忱。

6、加強品牌形象店及各個終端店鋪新產品上市的宣傳及執行力度。

二、店鋪銷售管理

1、監督、指導直營店、加盟商的銷售。

2、監督、策劃并實施市場性的行銷活動以及全省性的促銷活動。

3、根據公司貨品狀況，市場狀況及市場競爭力，提供科學有效的促銷方案。

4、根據每月銷售任務，細分到個人及其每周、每日。

5、監督并核實每日上報所負責區域終端店鋪銷售報表及各項報表的準確性。

6、對每日銷售情況進行分析并總結，根據其情況改進和完善相關措施。

三、市場服務

1、穩固現有市場，我們到達市場第一要做的事情就是穩定現有市場，調動現有市場的積極性。第二步召開會議，傳遞新信息，展示公司實力和優勢，展示公司前景和未來。第三步找個別人溝通，它包括兩方面，一是加強積極者的信念，二是做消極者的工作。

2、融入市場，了解市場，鞏固市場忠誠度，建立暢通的信息反饋渠道。

四、參與公司各項政策和制度的制定與完善。

總結：市場督導的一個重要的職責就是橋梁和紐帶的作用，在穩固市場的同時，我們要做的工作就是融入你服務的市場，和你服務的市場的每一個伙伴成為無話不說的朋友，這樣你就能聽到市場的心聲，了解各位朋友的心態和能力，為你以后的工作打下基礎，為以后培訓核心建立正確的判斷，為公司掌握市場情況提供最真實的資料，為公司的下一步戰略定位提供依據。同時也只有這樣你才能和你服務的市場伙伴，心心相應，達成統一的價值觀，穩穩的留住他們的心，讓他和你一起工作，在他們心理有波動的時候能在第一時間進行調整，而避免跳巢危機的。

本部門按質、按時地實現工作目標；

確保直營店以及加盟店的銷售工作進行；

對公司各項方針政策在直營店以及加盟店的執行情況負責；

對市場調研內容準確性負責；

對加盟商綜合調研報告負責；

對加盟店選址可行性負責；

服裝專賣店督導的主要工作：

監督專賣店內所有員工的訓練、工作考核、薪資考核和工作熱忱。

監督招募和人員保留活動，以維持適當的人力，以使顧客滿意活動可熱烈專注的執行。監督專賣店內執行業新產品推出。

負責專賣店內員工福利和薪資程序的行政工作，包括向公司報告。

舉行專賣店店長會議、服務員意見調查和溝通座談會。

監督市場性的行銷活動以及全國性促銷活動。

確認專賣店內遞交的各項報表的準確性。

監督、指導直營店、加盟店的銷售；

監督公司各項政策在直營店和專賣店的執行情況；

協助行管科作好專賣店固定設施配備工作；

完成上級交給的各項調查任務；

編制市場調研報告，確定調研項目；

根據市場狀況，提供科學有效的促銷方案；

協助加盟商調查市場編寫調查報告；

協助招商人員調查加盟商背景資料；

協助加盟商選擇店址并確定；

指導、監督加盟店裝修等事宜；

協助加盟店的綜合培訓；

編制加盟店開業手冊；

具體還是要看你們公司的工作安排的，我想你們公司招你進來的時候是有工作簡介的，老總他讓你進公司來肯定是心里有想法了的，具體做什么工作，你可以去找他溝通啊。一般的服裝公司數據分析可以分為兩類：一類是銷售數據分析，另一類是貨品數據分析。有點長啊。

一、銷售數據分析，可以做得很細，也可以是區域性質的。

大的方面，可以是區域銷售市場的數據報表，同競爭品牌，同區域市場數據變化，如同比、環比數據對比。小的方面可以具體到銷售個人。通過對區域、個人銷售數據分析而得出結論，銷售個體需要哪些培訓、提升、激勵。從而給營運部門數據支持，給貨品部門數據分析。營運部門（或者市場部門）根據數據分析而制定市場計劃，貨品部門根據數據而制定貨品調配策略。公司高層通過數據分析而制定發展計劃。

二、貨品數據。

可以分好幾個環節。

1、新貨銷售數據分析。通過數據跟蹤調整上貨節奏、貨品調整計劃、貨品促銷制定，折扣率控制。

2、庫存數據，監控庫存情況，庫存預警

3、具體款式細節暢滯銷售款式、顏色統計，從而為買手制作貨品備忘錄，為陳列部門提供數據支持，陳列部門參考暢滯銷貨品，調整實體店面陳列手法。

4、歷年來銷售數據、買貨數據分析，驗證調整上貨節奏、季節變化因素，買貨額度。暫時就這么多吧。把這些做好也差不多了。

店面督導工作職責

一、基本工作職責：

1、負責每日店鋪數據上傳的準確性、及時性。

2、貨品到貨信息，根據各店銷售狀況合理配置貨源，保證在庫合理周轉，有效的跟蹤貨品

的補充，維修商品的跟進，各店的內倉整理在庫的盤點工作作進行不定期抽查，并及時處理店鋪的貨品損益情況，防范內盜情況的發生。

3、對每日銷售與上周同期銷售數據進行對比分析，對升降幅度較大的店鋪進行單店分析其原因。

4、對無電腦專柜每日進行銷售錄入、下單配貨，并核實其配貨數量與其銷售、庫存是否合理，進行正確下單。

5、到店檢查相關工作，隨時了解店鋪情況。

6、根據各店鋪的實際情況，與部門主管經理共同制定每月、每周和每日的任務，以及考核每月、每周和每日任務完成的達成率情況，并且評細分析各店鋪暢滯銷品（顏色、制材、款式），隨時跟進貨品的進貨、銷售、庫存狀況。

7、合理做好所管轄店鋪人員管理，深入發掘具有潛制的員工，著重培養各店鋪的資深店員，不斷培養新人，為所屬區域存儲后備店鋪管理層。嚴格監督店長有

無包庇，徇私，舞弊員工的現象，合理公正的處理日常所屬店鋪事務，匯報店鋪實際情況。

篇三：服裝督導工作職責

篇一：服裝督導工作職責

行業

不同，督導方式也有所不同。不管做哪個行業，首先你必須對這個行業了解透徹。記住你是

在工作，協調一切資源盡力把工作做好就好了。

以服裝為例（轉載）：

服裝督導工作內容

主要內容: 客戶管

理, 貨品分析, 店鋪陳列, 營業員培訓

某服裝品牌的市場

督導工作流程，供給參考，在講述市場督導的工作流程之前，我們先了解市場督導工作職責：

1、跟進每日店鋪數

據上傳的準確性，及時性。

2、貨品到貨信息，發布到各店鋪并跟進配貨。

3、對每日銷售與上

周同期銷售數據進行對比分析，對升降幅度較大的店鋪進行單店分析其原因。

4、對無電腦專柜每

日進行銷售錄入，下單配貨，并核實其配貨數量與其銷售，庫存是否合理，進行正確下單。)

`

5、到店檢查相關工

作，隨時了解店鋪情況。

市場督導每周工作流程7 b9 ?(ph6 d x8 k* s/ h3 l

1、周一查看負責片

區的一周銷售，庫存，上周活動，現在配送中心存等。根據上周情況制定本周工作計劃。!g

h# o!j)d

2、周二經營分析時

總結分析上周工作情況，制定本周工作計劃，活動計劃。

3、周三店長會議。

總結上周自己所負責片區的貨品，人員，活動情況。告訴店長本周計劃，并組織店長和其他

片區店長進行交流和互動。到店檢查周二晚大掃除完成情況。!n!d7 ]/ m& q1 z-d

4、每周三店長會議

時收集專柜信息調查表，上周店長對員工的考核(由內務收集匯總)。周一做店鋪(柜)與上周

同期的銷售對比分析，進銷存分析，周二“經營分析會議”對店鋪一周整體銷售進行概括總

結。

5、下發每周《考核

表》、《調查表》；并提供各店一份倉庫正價與特價貨品的庫存表，指導其配貨。對上周的《調

查表》，收集統計，反饋給經理，銷售主管，總公司市場部；統計各店的《考核表》，于每月

初反饋給市場督導審核，再交由行政部作為員工工資核算因素之一。

6、周四到自己所負

責的片區巡店檢查，周三店長反饋的相關店鋪貨源，陳列、衛生、活動、跟進店長是否把本

周工作目標認真執行。執行效果如何？跟進店鋪問題是否都有相關人員去解決？再把所收集

到的問題匯總找相關人員解決。!k% e* {0 ~0 q8 y.u.y;q

7、周五跟進本周末

活動。店鋪貨源準備情況，活動準備情況及加班人員安排。.u8 c.c-xc& z# s-p-

@1 v

8、周末到店協助銷

售。隨時關注店鋪銷售情況，并做好協調工作。-b-e2 h(e-|0 v i$ p6 g

9、每周二、四、六

抽時間到店參加晨會。d!d+ ?!o8 u4 a @9 r9 k l

10、專職陳列員每

周會根據陳列標準對店鋪進行考核。專職陳列員的責任就是在日常

工作中維護各自店鋪的陳列情況，主要是店鋪的清潔衛生；服飾的整潔與否；宣傳品的張貼

情況和陳列道具的維護；還有臨時出現的一些陳列問題。再按照《成都直營店鋪陳列考核獎

懲制度》作出評比。以保證陳列維護的執行力度。據《成都直營店鋪陳列標準》、《店鋪陳列

考核》、《成都直營店鋪陳列考核獎懲制度》，定期對店鋪作出形象考核。時間為一星期一次，一個月四次。每月集中評比一次，選出評比中的第一名和最后一名，對其做出激勵

11、專職陳列員每

兩周到直營店鋪拍一次照片，把陳列狀況反饋給陳列創意部

篇二：服裝公司直營督導工作職責

直營

營運部工作內容及工作職責

篇三：督導崗位職責

1、督導的概念

督導是對制造產品

/或提供服務的員工進行管理的人。

2、督導的作用

作為一名督導者，你必須對分公司、客戶及員工盡義務，這就是你置于一種承上啟下的地位。對于你的員工

而言，你代表著管理方、權力、指令、紀律、休假時間、提高收入及晉升。

對分公司或你的上

級而言，你是他們與員工和具體工作之間的紐帶。你代表著生產力、成本、人工效率、質量

管理、客戶服務；同時你又代表著手下員工的需要和要求。

對顧客而言，你的

產品和員工代表著整個公司。

3、督導的義務

對分公司的義務：?

a.做好分內工作，這關系到他們的利益，也是他們雇傭你的原因。

b.督導有義務高

效完成代理商授權的工作。

c.由于與員工和

客戶的日常接觸比較頻繁，督導還有義務把員工、客戶的要求匯報給代理商。?對客戶的義

務：

a.新店開業的全

程協助。

b.日常營運管理

的協助（人、貨、場等）。

c.加盟店日常培

訓工作的協助。

對員工的義務：?

為員工創造一種使

他們感到自己被接納、被認同，能夠坦言相對，具有公平性、歸屬感的開誠布公的工作氛圍。

對當今的多數員工而言，以前那種強硬高壓的管理法已經不起作用了。創造一種能使他們心

甘情愿為你付出的工作氛圍不僅是你對他們的義務，也是自身工作的需要。

二、督導的崗位說明

（一）督導的崗位

職責

1.確保客戶部按

質、按時地實現工作計劃。

2.確保直營店、加

盟店的銷售工作順利進行。

3.對公司各項方

針政策在直營店以及加盟店的執行情況負責。

4.對市場調研內

容準確性負責。

5.對加盟店選址

可行性負責。

6.對所掌握的銷

售數據的安全負責。

7.對加盟店銷售

任務、培訓結果、陳列狀況負責。

（二）督導的主要工作

1.負責專賣店內

所有員工的培訓、工作考核、薪資考核。

2.負責專賣店的

人事管理，如招聘、上崗、晉升、調職、辭退等。

3.負責專賣店內

新品上市的前期準備及店鋪后期執行的相關工作。

4.負責專賣店內

員工福利和薪資程序的行政工作，包括向公司報告。

5.主持店長周、月、季、年營銷例會，定期巡查店鋪，填寫巡鋪報告。

6.監督店鋪促銷

活動的執行及促銷結果的反饋工作。

7.確保專賣店內

遞交的各項報表的準確性。

8.監督指導直營

店、加盟店的銷售。

9.監督公司各項

政策在直營店和專賣店的執行情況。

10.完成上級交給

的各項調查任務。

11.根據市場狀況，提供科學有效的促銷方案。

12.協助加盟商調

查市場編寫調查報告。

13.協助招商人員

調查加盟商背景資料。

14.協助加盟商選擇店址并確定。

15.指導、監督加

盟店裝修等事宜。

16.協助加盟店的 綜合培訓。

總則

督導——顧名思義

督導就是監督和指導，專職督導則是針對市場中a店工程進行的監督和輔導的行為。作為一

項綜合性強，專業性高的工作，市場督導在未來的營銷戰役中將扮演愈來愈重要的角色，這

也意味著對督導從業人員自身素質的要求越來越高

總之，求木之長者，必固其根本；欲流之遠者，必浚其泉源。一個服裝企業，如能用好市場督導機制，必能增強

服務營銷的質量，提高產品競爭力和附加價值，在終端獲得市場。市場督導對企業形象、品

牌形象具有強力的塑造作用，能給企業和產品帶來不可估量的效應，真正贏得顧客的忠誠和

長線效應。

第一條 目的 為規范匹克督導工

作，保證直營店加盟店運營工作的順利進行，維護匹克運營質量標準，規范督導人員的督導

工作特制定本管理手冊。

第二條 原則

督導工作應遵循以

下原則：

（一）客觀公正、實事求是、廉潔奉公的原則

（二）監督和指導

相結合的原則

（三）以提高加直

營店和盟店業績為導向

（四）多方面綜合 監督指導的原則

第三條 適用范圍

本手冊適用于督導

人員對匹克所有直營店和加盟店的檢查和指導。

第四條 督導的作

用

（一）定期探訪加直營店和加盟店，并做實質性支援，糾正加直營店和盟店的不良做法，現場指導并解決營運上存在的問題；

（二）幫助加盟店訂立營業計劃和改善經營績效，進行市場分析和營業分析；

（三）廣

告宣傳和品牌現象支持；

（四）提供管理及財務方面的咨詢與服務；

督導每周工作流程

1,周一查看負責片區的一周銷售,庫存,上周活動,現在配送中心存等.根據上周情況制定本周

工作計劃.2,周二經營分析時總結分析上周工作情況,制定本周工作計劃,活動計劃.3,周三店長會議.總結上周自己所負責片區的貨品,人員,活動情況.告訴店長本周計劃,并組

織店長和其他片區店長進行交流和互動.到店檢查周二晚大掃除完成情況.4,每周三店長會議時收集專柜信息調查表,上周店長對員工的考核(由內務收集匯總).周一做

店鋪(柜)與上周同期的銷售對比分析,進銷存分析,周二 經營分析會議對店鋪一周整體銷售

進行概括總結.5,下發每周《考核表》,《調查表》;并提供各店一份倉庫正價與特價貨品的庫存表,指導其配

貨.對上周的《調查表》,收集統計,反饋給經理,銷售主管,統計各店的《考核表》,于每月初

反饋給市場督導審核,再交由行政部作為員工工資核算因素之一.6,周四到自己所負責的片區巡店檢查,周三店長反饋的相關店鋪貨源,陳列,衛生,活動,跟進

店長是否把本周工作目標認真執行執行效果如何跟進店鋪問題是否都有相關人員去解決.再

把所收集到的問題匯總找相關人員解決.7,周五跟進本周末活動.店鋪貨源準備情況;活動準備情況及加班人員安排.8,周末未休息的督導到店協助銷售.隨時關注店鋪銷售情況.并做好協調工作.9,每周二,四,六抽

時間到店參加晨會.10,專職陳列員每周會根據陳列標準對店鋪進行考核.專職陳列員的責任就是在日常工作中維

護各自店鋪的陳列情況,主要是店鋪的清潔衛生;服飾的整潔與否;宣傳品的張貼情況和陳列

道具的維護;還有臨時出現的一些陳列問題.再按照《地區店鋪陳列考核獎懲制度》作出評比.

第五篇：服裝導購員工作職責

上班前：

（1）檢查儀容儀表；（2）工作開始：精神飽滿；（3）接待顧客：要熱情；（4）主動介紹商品：要周到；（5）是否購買商品：要婉轉；（6）計劃：要準確；（7）商品包裝：要美觀；

1、檢查門面、門口地面、店內玻璃、地板、貨架、商品是否清潔；走道是否暢通無阻。

2、商品陳列；補貨；檢查條形碼與價格是否正確；組織商品盤點，是否有商品丟失，是否有商品損壞。

3、面帶微笑，向顧客問候“您好，歡迎光臨”；

服裝導購員工作職責

1、通過在貨場與消費者交流向消費者宣傳貨品和專賣店形象，提高品牌知名度。

2、做好貨場、貨品的陳列以及安全維護工作，保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。

3、時刻保持貨在場良好的服務心態，創造舒適的購物環境，積極向消費者推介，幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。

4、利用各種銷售技巧，營造貨場顧客參與氣氛，提高顧客購買愿望，增加專賣店的營業額。

5、收集顧客對貨品和專賣店意見、建議與期望，及時妥善的處理顧客投訴，并向主管匯報。

6、收集競爭對手的產品、價格、市場活動等信息，并向主管匯報。

7、完成日、周、月（如銷售、補貨、盤點）報表等工作，并向主管匯報。

8、完成上級主管交辦的各項工作，并堅定實行專賣店的各項零售政策。

導 購 員 崗 位 職 責

一、工作職責

1、遵守專賣店的各項規章制度和物流管理。

2、必須服從店長的工作安排及調配。

3、做好每天賣場的清潔工作，整理陳列貨品。

4、了解所有貨品的知識，銷售技巧嫻熟。

5、儀表端正，禮貌待客，正確使用文明語言。

6、主動向顧客推薦貨品，百問不厭，百試不煩。

二、日常工作流程

1、營業前 ① 檢查自我儀容儀表是否符合專賣店要求。

② 清潔賣場的衛生，按要求整理貨品的陳列，做到豐滿整潔，規格齊全。

③ 檢查價格牌、展示牌、特價標志、宣傳廣告等是否按要求擺放，是否做到美觀整齊，貨價相符。所有褪色，破損或折彎的標簽必須更換。

④ 整理倉庫，檢查是否需要補貨等。

2、營業中 ① 有顧客光臨，按照（銷售作業流程）操作。

② 自覺維護店內環境衛生，經常進行清潔，及時整理好顧客弄亂的貨品。

③ 工作中遇到問題，及時向店長反映匯報。

④ 淡場時，在店長的安排下，參加專業知識學習與銷售技巧的訓練。

⑤ 交接班時，兩班人員要做好交接盤點與交接工作。⑥ 發現丟失貨品，要立即報告店長處理。

3、營業后 ① 晚上下班時間到，若還是有顧客在挑選，要拖延下班時間。

② 做好交接班書面工作。

③ 關閉所有電器設備，鎖好門窗。④ 主動接受店長檢查隨身物品。

三、管理制度

1、試用制度 初任導購員者，先參加考核期，期間必須

① 第一天，參加店內安排的新員工培訓課程，了解所有員工流程。

② 第二、三天，熟悉商品的知識，商品的擺設等服飾方面知識及銷售技巧。③ 以后的一星期內，參與銷售工作，無業績提成。

④ 第十天，店長對其進行以上要求的考核，合格者進行正式銷售工作，不合格，繼續學習三天。三天后，店長再進行考核，仍不合格者，不予以考慮

2、獎懲制度 所有員工享有專賣店的規定的獎勵和處罰制度。