第一篇：《如何做一名合格的班組長——怎樣當好班組長》

《如何做一名合格的班組長——怎樣當好班組長》的學習心得

近日，認真閱讀了王明哲老師的《如何做一名合格的班組長——怎樣當好班組長》一書，本書是專門為基層班組長提升自己的綜合素質、修煉工作能力而編寫的培訓教材，書中不僅吸收了部分班組長培訓課程的精髓，還選取了眾多適合班組長自我對照，自我學習的經典案例，注重指導性和實用性的有機結合，以期能對班組長的自我修煉和實際管理起到明確具體的指導作用。

作為一名基層管理人員，我想能從這本書學習點經驗，所以比較關心書中對于班組長的描述。在書中描述：班組的領導者就是班組長，班組長是班組生產管理的直接指揮和組織者，也是企業(yè)最基層的負責人，擔負著提高產品質量、提高生產效率、降低成本、防止工傷和重大事故發(fā)生的使命，以及勞務管理、生產管理、輔助上級的職責。班組是企業(yè)的“細胞”，班組管理是企業(yè)管理的基礎。班組長職位不高，決策不少，“麻雀”雖小，責任卻不小！作為班組長，一定要明確地位使命和職責，確保班組這一企業(yè)“細胞”的健康。班組管理是一種長期實踐的過程，實踐成就的大小，取決于班組長自身能力和素質的高低。班組長非官非民、亦兵亦將，看似不起眼，但卻是企業(yè)最不可或缺的、最無可替代的重要人物！為什么？因為班組長既是一線戰(zhàn)斗的直接組織者和指揮者，主管人員命令和決定的執(zhí)行者，班組的主心骨、帶頭人，也是主管人員和作業(yè)人員之間的橋梁，身處企業(yè)上級和下級、班組與班組、組員與組員關系的交匯點上。

班組長如此重要，顯而易見，一個能力欠缺、素質不高、缺少工作方法、不懂領導藝術、管不好生產、帶不好隊伍的班組長是不足以承擔如此重任的。隨著社會進步和企業(yè)競爭加劇，對班組長的要求更是越來越高。加強班組長的培訓，提升班組長素質，修煉班組長的能力，己經成為企業(yè)、班組以及班組長當前的一項緊迫的任務。

那么，有如何做一名合格的班組長？

首先，你應當知道自己在企業(yè)里所扮演的角色。準確的把握自己的權利和義務，公司領導對自己的期望以及員工對你的期望。準確的講來有三個方面：

一、擺正位臵，準確把握權利和義務

班組長要代表三個立場：對下代表經營者的立場，對上代表生產者的立場，對待直接上司既代表員工的立場，同時又代表上級的輔助人員的立場。

如果班組長不清楚這一規(guī)范，也不知道自己究竟有多少權利、義務、職責，應扮演何種角色，那幺他雖然占據著班組長的位臵，卻未能發(fā)揮班組長的作用，是沒有實際價值的班組長。當然，在對自己角色的把握上也不可過激，西方把這種現象稱為印象整式，說得通俗些就是“裝蒜”，以至不認識或不了解下級群眾。

二、正確領會和把握領導意圖

作為下級，必須準確地了解領導的指示，以及領導指示的背景、環(huán)境和領導的風格。有時候作為下級的你費了很大的力氣做某事，但并不是領導所希望的，結果費了力氣反而沒有達到應有的效果。當然也有可能你是正確的，但是領導不了解，怎幺辦呢？這時要選擇適當的時機把自己的建議呈上，讓領導比較全面、準確地接受或者采納你的建議。現在西方有一種說法：駕馭好你的領導，即要了解領導的風格，才能更好地協(xié)調好關系，開展好工作。

三、了解下級對你的期望

下級對上級有以下五個方面的期望：

1、辦事要公道。辦事要公道說起來容易，但做起來卻非常難。我國由于過去長期受傳統(tǒng)的小農經濟和計劃經濟的影響，公平常常被錯當成平均主義，所以需要班組長在分配工作中做到辦事公道，獎罰分明，分配利益時也要做到公道，只有這樣才能夠服眾。

2、關心部下。缺乏對員工在工作、生活上的關心和了解，員工自然也會不滿意你。

3、目標明確。目標明確是做領導的一個最重要和最起碼的前提。作為一個班組長，目標也應非常明確，否則就純粹是一個糊涂官。

4、準確發(fā)布命令。班組長作為一線的指揮者，發(fā)布命令的準確程度應像機場上的管制員給飛行員發(fā)布命令一樣的準確，否則容易產生歧義，在命令的傳播過程中必然會出現這樣或那樣的失誤，造成工作中的事故。

5、及時指導。工作中，下屬總是希望自己能時常得到上司的及時指導，因為上司的及時指導就是對下屬的關注和培訓。

6、需要榮譽。作為班組長還應做到非常慷慨地把榮譽和獎金分給大家，你部下的勞動模范越多，你的工作就能做得越好。

一般來講，做好生產現場的班組長應當了解以上的問題，但這還遠遠不夠，還必須更仔細，更準確的了解公司的企業(yè)文化，領導習慣以及員工的性格特征，物料的過去、現在、將來的情況，車間設備的使用狀況。

綜上所述，可以得出這樣一個結論，要做一個優(yōu)秀的、卓越的、能號令三軍的管理者必須正確處理好七個關系，從十個方面樹立起自己的威信。

七個關系是：

一、正確處理大局利益和小局利益的關系，堅持小局利益服從大局利益。

二、正確處理集體和個人的關系，堅持發(fā)揮團隊整體功能。

三、正確處理德與才的關系，堅持走又紅又專的道路。

四、正確處理制度建設和思想教育的關系，堅持人性化管理方向。

五、正確處理管人和管事的關系，堅持以人為本的戰(zhàn)略思想。

六、正確處理出征和掛帥的關系，堅持既當指揮員，又當戰(zhàn)斗員。

七、正確處理生產和安全的關系，堅持兩手抓、兩都要硬的方針。

在具體工作中，要從以下幾個方面樹立自己的威信。

一、以德立威

包括政治品格和道德品質。一個領導者責任感強，使命感強，不謀私利、公平待人、態(tài)度和藹、善于溝通，又具有鮮明的個性特征和高尚的道德品質，就能增強群眾對領導的信任感，使領導工作具有影響力和向心力，也就是我們平常說的魅力。魅力最能捕捉公眾的想象力；凝聚公眾的戰(zhàn)斗力；吸引公眾的注意力，鼓勵公眾忠心耿耿地為達到群體目標而努力奮斗。

二、以信取威

誠信是金。古人云：“言必信，行必果”，言必信就是說話一定要講信用，不食言，不說空話、假話、大話。只有這樣才能獲得群眾的信任。最容易損害領導威信的，莫過于被人發(fā)現他在欺騙、吹牛、搞鬼、不信守諾言。

三、以情升威

情就是上下級之間、領導和群眾之間同志式的感情。這種感情是建立在相互支持的基礎之上的。有了這種感情，領導和下級就能同甘共苦，甚至生死與共。這是因為，每一個人都希望別人理解和尊重自己，尤其是來自領導的理解、同情、尊重、信任和關心，更會使人受到鼓舞和振奮。領導者如果能夠滿腔熱情地關心他人，誠心誠意地尊重他人，那么，下級就會對你心悅誠服，工作中就會產生無言的感召力和影響力，這就是情感投資的效應。

四、以識樹威

一個領導者必須具有一定的知識素養(yǎng)和技術水平，在知識化專業(yè)化方面達到較高的層次，成為本部門、本行業(yè)的內行，才能享有較高的威信。知識是一種力量，是一種財富，也是一種豐富的權力資源。一個知識缺乏的人，技術不過硬的人，很難在復雜的工作中帶領大家一道出色地完成任務。

五、以才助威

以識樹威使人信服，以才助威使人佩服。所謂才主要指認知才能、決策才能、決斷才能、指揮協(xié)調才能、組織管理才能、總攬全局才能、激勵和思想政治工作才能、公關宣傳才能、應變才能、處理問題才能和技術方面的才能。一個才華橫溢的領導者，可以使人產生一種信賴感和安全感，即使在非常困難的情況下，員工也會同心同德地跟著他去戰(zhàn)勝困難。具備以上才能，群眾會認為你象個領導者，跟著你干沒有錯，于是你就有了號召力和威信。

六、以績壯威

以實績壯威是樹威的根本。知識再多，能力再強，技術再高，但最終干不出實績，在同行業(yè)老是坐紅椅子，群眾還是不會買你的帳，不會聽你的話。只有把成績實實在在地擺在那兒才有說服力，領導者的威信才能樹立起來。

七、以勤增威

勤奮是成功之本，是治政的基本原則之一。管理者要與職工交朋友，及時發(fā)現和幫助職工解決生產、工作、學習和生活中的各種實際問題，協(xié)調關系，解決矛盾，這樣才能拉近與群眾的關系。

八、以廉生威

管理者要建立自己的威信，必須把廉潔作為一個自我修養(yǎng)的主要方面，堅持艱苦樸素，反對奢侈浪費，不為金錢所惑，不為物欲所誤。

九、以公助威

就是在工作中要做到公正、公平、公道。下屬最怕不公，不公導致消極、離心；公則贏得人心。管理者要公平、公正地對待諸如分配、獎懲等問題，切忌親我者近之，疏我者遠之，拉小圈子。

十、以新創(chuàng)威

就是在工作中要敢干創(chuàng)新。創(chuàng)新是一個企業(yè)興旺發(fā)達的不竭動力，要在尊重科學、尊重規(guī)律的基礎上不斷創(chuàng)新管理、創(chuàng)新技術，創(chuàng)造性地開展各項工作，使企業(yè)在市場競爭中永遠立于不敗之地。

通過讀這本書，使我了解到做一名合格的班組長不容易。我們的班組工作剛剛處于起步階段，我們的工作任務還很重，全體班組長身負使命，一定要認清形勢，增強責任意識，在今后的工作中，必須從最基礎的做起，勤于學習，扎扎實實地多讀一些書，不斷向書本學習，積累豐富的文化底蘊，向身邊同事學習，尤其要多向老班組長學習，不斷去總結自己的得與失。并要勤于動筆、善于反思，記錄工作過程中的體會和感悟,不斷在實踐中學習、探索、總結、積累，提升自身素質，積極發(fā)揮主力軍作用，展現主人翁風采，立足本職、埋頭苦干、積極探索、銳意創(chuàng)新，通過辛勤的勞動為赤天化明天的輝煌做出更大的貢獻。

第二篇：怎樣當好一名合格的班組長

怎樣當好一名合格的班組長

班組是企業(yè)安全生產最基本的組成單位，班組的安全生產工作是企業(yè)安全生產的基礎，班組建設將直接影響企業(yè)的安全生產。班組長，是班組安全第一責任人，作為一個企業(yè)的兵頭將尾，在安全生產過程中往往起著承上啟下、至關重要的作用。因此，怎樣當好一名合格的班組長，如何安全、規(guī)范地組織好本班組的日常檢修、操作、施工，是一個值得認真思考的問題。

1具有高度的安全生產意識

防止人身、電網、設備事故的發(fā)生是電力安全生產中的最基本任務，“安全第一，預防為主”的方針要求在預防上多下功夫，而班組長的安全意識是否到位在一定意義上決定了一個企業(yè)的安全生產水平。

(1)班組長必須在思想上對安全生產有高度的認識，同時必須具備高度的責任心和使命感，要勇于發(fā)揚“眾人唯我馬首是瞻”的表率精神，避免發(fā)生安全管理中上傳下達的“衰減效應”。少數班組常常由于班組長的安全意識不到位，致使各級安全生產會議精神得不到貫徹落實，習慣性違章照樣大行其道。

(2)班組長要模范遵守《安規(guī)》，落實安全生產的保證和監(jiān)督措施，切合實際地制訂班組安全獎懲條例，以提高工作人員的積極性。電力系統(tǒng)多年來用鮮血和淚水換來的各種規(guī)章制度在很多地方存在“講起來重要，學起來次要，用起來不要”的現象。要想根治，班組長率先垂范并嚴格督促班組成員規(guī)范操作是關鍵，要將《安規(guī)》是電力從業(yè)人員的“保命規(guī)”，“兩票”是電氣作業(yè)人員的“保命票”，安全工器具是一線班組人員的“保命工具”的觀念深植于每個班組成員心中。

(3)班組安全管理的重點應落實在防止觸電(包括感應電、倒送電等)、防高處墜落、防物體打擊上。縱觀供電企業(yè)的事故案例，一線班組現場的安全措施不全和作業(yè)過程中的習慣性違章是發(fā)生事故的主要原因。班組長要根據生產一線的工作特點，有針對性地制定防范對策并將其堅決貫徹到生產實踐中去。

(4)在開工前，班組安全第一責任人應該認真對作業(yè)過程中可能發(fā)生事故的地點、部位、場所、工器具或行為等進行分析判斷，并針對這些危險點和危

險源制定出可靠的安全控制措施，變被動防范為主動控制，從而避免意外事故的發(fā)生，確保作業(yè)安全。

2掌握扎實的專業(yè)技術理論知識

工作人員的業(yè)務素質和安全操作技能的高低，是減少或杜絕責任事故，確保安全生產的一個重要關鍵因素。電網企業(yè)是一個技術密集型的企業(yè)，專業(yè)性強、自動化水平較高。班組長不僅要熟練掌握本專業(yè)的技術，還要了解和熟悉其它相關專業(yè)的技術。

(1)班組長要帶頭認真學習、執(zhí)行《安規(guī)》及其它相關規(guī)程規(guī)定，并時刻監(jiān)督這些規(guī)程規(guī)定在班組作業(yè)過程中的執(zhí)行情況。

(2)班組長要帶頭熟悉并掌握所轄設備的運行狀況、檢修導則及技術標準等，提高自身的專業(yè)管理水平，完善知識結構。

(3)班組長要熟悉和了解班組其他作業(yè)人員的專業(yè)素質和操作技能，有的放矢，合理安排每天的作業(yè)內容，圓滿完成上級交給的各項任務。

3加強班組的安全教育工作

安全工作必須層層動員，人人參與。由于每個作業(yè)人員的自身素質不同，對現場安全措施的理解也有所不同，有些人是在工作中不知不覺違章的。因此，對工作人員進行日常安全教育就顯得尤其重要。開展日常安全教育，可以強化作業(yè)人員樹立“安全第一，預防為主”的指導思想，進一步增強作業(yè)人員的安全操作技能和事故應急處理能力。

(1)開工前班組長要組織工作人員召開班前會，認真分析工作場所的危險點和安全注意事項，提前向作業(yè)人員進行安全交底。

(2)完工后組織召開班后會，分析和總結工作班組全體成員在作業(yè)過程中正確與錯誤的操作或行為，以提高工作人員的安全意識和專業(yè)技能。

(3)定期組織開展班組安全日活動，通過學習和討論《事故通報》上的案例，查找事故原因，吸取事故教訓，舉一反三，并結合本班組實際，切實采取并落實防范措施，杜絕類似事故再度發(fā)生，讓安全日活動具有針對性和現實指導意義，真正起到啟發(fā)和教育的作用。

4營造濃厚的班組安全文化氛圍

作為一班之長，不僅應具備圓滿完成各項生產任務的專業(yè)技能，還應團結班組成員，在營造班組安全文化氛圍上多下功夫。近年來，企業(yè)安全文化對安全生產管理的重要性越來越得到各級管理人員的認同。一旦企業(yè)安全文化得以推廣，人們將在潛移默化中主動提高安全生產的總體水平，安全防范將變被動為主動，人們將主動堵塞安全漏洞，習慣性違章將從根本上得到整治。

首先，班組長要堅持以人為本，參與各級企業(yè)組織開展的各項安全主題活動，并主動開展多種形式的班組安全教育培訓，寓教于樂，長期堅持，日久必見其功；其次，班組長要充分發(fā)揮宣傳報道的作用，樹立榜樣，表揚先進，激勵后進。此外，做好生產設備基礎資料的分類和定置管理對企業(yè)安全生產管理有著重要意義。班組長應對相關技術資料、臺帳和記錄進行規(guī)范化管理，建立必要的檔案資料，為企業(yè)實施科學、規(guī)范、高效的現代化管理打下堅實的基礎。安全工作是一切工作的基礎和保證，安全生產是企業(yè)各項工作的重中之重。要當好一名合格的班組安全第一責任人，就必須重視和班組成員之間的溝通和理解，確保政令暢通，形成合力，落實責任，措施到位。只有這樣，企業(yè)的安全基礎才能更加扎實，安全生產才會有保障，企業(yè)才能保持長治久安的良好局面。

處理好班組管理中的人際關系

在電力體制改革不斷深入、爭創(chuàng)全國一流企業(yè)的新形勢下，如何提高班組管理水平，是班組長需要認真思考的重要課題。企業(yè)要爭創(chuàng)一流，強化管理必須從基礎抓起，從每個班組抓起。而班組管理工作又是抓人的管理，所以只有合理地處理好班組內外的各種人際關系，充分調動人的主觀能動性，才能使班組管理達到事半功倍的效果。

1充分認識班組管理中的各種人際關系

1.1班長與班員的人際關系

在班組中，班長要按原則辦事，避免感情用事。在處理問題時，若不講原則而憑關系辦事，就會使班員感受到不公平的待遇，極易產生消極怠工的情緒。另外，若班長心胸狹窄，凡事斤斤計較，就會使班員產生抵觸情緒，不但自己精神壓力越來越大，也使整個班組的工作處于被動，難有起色。

1.2班員之間的人際關系

一個班組十幾個人，男女有別，性格各異，難免發(fā)生矛盾或產生誤會，此時班長不能視而不見，更不能從中離間，否則1個人的矛盾，可能擴大到幾個人的矛盾，從而導致班組工作無法開展。最好的方法是找出原因，化解矛盾。每個人都有優(yōu)點及缺點。關鍵是能否正確認識對方的優(yōu)點，發(fā)現自身的缺點，作為班組長，要有公正的心理，熱情的態(tài)度，嚴謹的作風，做到正人先正己，要想令其行，必先正其身，榜樣的力量是無窮的。

1.3班員與外界的人際關系

每個人都有自己的關系網，若正確處理好這些關系則有利于班組管理。若想利用自己的關系網左右班組工作，甚至使人不安心本職工作，只會造成班組人心不穩(wěn)，直接影響班組的安全生產。

1.4小團體人際關系

小團體或幫派行為都屬于不正常心理行為，針對此現象，班長要正確對待，敢于旗幟鮮明地批評教育，最好是經常到他們中去走動，參與一些有意義的活動。這樣不僅增進了班組的團結，還無形化解了“小團體”的消極作用，對于小團體中的不利于班組工作的言行，則要進行個別談話教育，積極引導，以提高認識，逐步將小團體融入班組體系中，共同參與班組管理。

1.5個性化人際關系

班組中有個別人性情孤僻，在集體活動中表現漠然，偶然展露一下個性，不是讓大家掃興，就是讓整個班組氣氛顯得沉悶和消極。但這些人大多是有潛能、有專長、有追求的，只不過因自尊心特強、特別敏感而顯得性情孤僻，不善于處理人際關系。針對這類人，班組長要注意尊重他們的個性，多讓他們參與集體活動，并讓他們感受到你對他的關注，使他處處體會到自己的價值，從而增強信心，逐漸從自我壓抑的狀態(tài)中振作起來，激發(fā)出工作熱情，切忌對他

們動輒采取批評、打壓和不屑一顧的態(tài)度，這樣不僅會破壞集體氛圍，還會使他們越來越孤立，更會使班組長失去人心。

1.6情緒化人際關系

班組工作學習生活中的不愉快，家庭中的婚喪嫁娶、生老病死，都會從思想情緒上反映出來。如果班長不能及時改善其思想情緒上微小的波動，任其帶著情緒工作，就可能造成安全生產的事故隱患，甚至造成惡性誤操作事故。班組長要善于觀察每個班員的工作情緒，及時發(fā)現不良狀態(tài)，對班員的需求給予幫助和關心。其實一句輕輕的問候，一次隨意的談心，一個信心的目光，都能使班員感受到班組的關懷，集體的溫暖。

1.7班組之間的人際關系

在交接班工作中，班與班之間難免因為工作問題產生一些矛盾。如果不能正確對待工作中的問題并妥善處理，就會導致班與班之間成員關系的惡化，嚴重時直接影響接班者的工作情緒，導致事故的發(fā)生。因此，不能忽視這方面的人際關系，對于交班者來說，接班者提出的問題只要存在，就應無條件的接受并做好，必要時開個班務會，查明原因，制定措施，加以杜絕。

2提高班組長的綜合素質是協(xié)調人際關系的關鍵

班組長光靠工作經驗豐富、操作技術熟練是不夠的，生產上的好手并非管理上的能手。班組長應具備嚴以律己、寬以待人的胸懷和虛懷若谷的大將風度，在工作中身先士卒，用自己的實際行動感召班組成員，起到“桃李無言，下自成蹊”的作用。筆者認為，班組長要提高綜合素質應從以下幾方面做起。

2.1要充滿自信

自信不僅是相信自己的能力，還是相信自己的權威，只要是辦事公道，出于公心就要大膽履行自己的權利。

2.2要敢干負責

班組的任何工作，班長都是主要責任承擔人，該承擔責任時不要含糊，不要推諉，尤其是碰到難事、錯事時，不能把別人往前推，自己往后躲，有些時候還要把部下的責任攬到自己的頭上來。只有敢于負責的人才能得到大家的擁戴，贏得別人的信任。

2.3要善于發(fā)現班員的長處

每個人都有其自身的價值，要充分發(fā)揮和調動班員的能力和特長。

2.4要關心班員，成為他們的貼心人

班長要關心班員，善于發(fā)現問題，了解班員的疾苦，把握他們的思想動態(tài)，盡力幫助他們解決困難，使他們感受到班組的溫暖。

2.5要有開拓進取、敢于創(chuàng)新的思想

班組管理工作的好壞，不能用不出問題來衡量，而在于管理工作是否跟得上企業(yè)發(fā)展的目標，要充分發(fā)揮民主管理的優(yōu)勢，激發(fā)班員的工作熱情，調動其工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性。使班組呈現出“以班為家，關心集體比關心自己為重”的新風尚，創(chuàng)造一個凝聚力強、戰(zhàn)斗力強的集體。

3結束語

一個充滿活力的班組，必然有一個高素質的班組長；一個優(yōu)秀的班組長，必然能營造出健康良好的班組氛圍，從而激發(fā)出愛崗敬業(yè)的奉獻精神。因此，正確處理好班組內外的各種人際關系應是當今班組管理工作的重點。

第三篇：怎樣當好一名班組長

怎樣當好一名班組長

班組長是基層工作的骨干，也是生產經營的領頭雁，是各項工作的帶頭人。部門、車間、班組的管理水平如何，在班組長身上可以體現出來。各級管理要靠人才，班組管理也要靠人才，要靠高素質的人才。

時代在迅速發(fā)展和變化，企業(yè)各級管理人員，時時面臨被選擇的局面。不具備良好的素質，不具備優(yōu)秀的績效，沒有主動精神和創(chuàng)新勇氣，就一定會被淘汰。大浪淘沙是事業(yè)選擇人。班組長之中，如果有人懈怠了不進取不學習，不去提高自身素質，那一定會被時代所淘汰。誠實和績效是所有單位選擇人才的標準。那么怎樣才能當好一名班組長？怎樣才能做好班組工作呢？我認為應做到以下幾方面：

1、主動改進工作，贏得領導重視。在工作中要主動改進并完善細節(jié)。不等不靠，主動發(fā)現和彌補工作中的問題和漏洞，認真準確地完成上級布置的工作任務。各個部門之間的人際關系、職工中間的不良風氣、小團體意識等問題都需要有我們班組長來發(fā)現和解決。領導信任的就是這樣的班組長，能替他來分憂解難，自然就會贏得重視。

2、主動承擔責任，獲得群眾認可。在班組工作中總會出現各種問題，特別是發(fā)生錯誤時，班組長要主動承擔責任，不推過攬功、有擔當大丈夫的氣概。記得我的一位老領導經常說的一句話：“在榮譽面前讓一步，在困難面前上一步，在利益面前退一步”，不讓職工和企業(yè)蒙受損失。他的話語讓我感受很深。

3、主動學習進取，提高自身素質。隨著時代的發(fā)展，企業(yè)的用人機制已經發(fā)生了一定的轉變，即離不開能干活兒、懂業(yè)務、講奉獻的職工；更需要站起來能說、坐下來能寫、“走出去”能干的復合型人才。這說明現在企業(yè)在選拔人才時看重的不僅僅是你現有的水平和能力，更要考慮你的后勁兒。班組長是企業(yè)的基層骨干，有無發(fā)展前途，決定因素就看是你會不會主動學習和提高自己。這種學習不僅僅指參加培訓在書本上學，更包括在實際工作中的實踐和鉆研和向一切有長處的人去學習。

4、工作中還應做到：做事要上心、工作要細心、接待客戶要熱心、集體的事情要齊心、同事相處要交心、別人遇到困難要關心、與人交往要真心、為人處事要誠心。只有這樣才能更好地做好基層班組工作。

我認為只有善于學習才能與時俱進，只有善于學習才能適應企業(yè)的改革和發(fā)展，只有善于學習才能在競爭中不斷取勝，只有善于學習才能有助于溝通、協(xié)調、解決問題。一個人力量是有限的，集體智慧是無窮的，班組長所做的是眾人合作的工作，因此在實際工作中要以理服人，以德服人，用民主、平等、尊重的態(tài)度對待班組的每一名職工。對上級領導真誠熱情，適時交流，在領導面前不打擊他人抬高自己，說真話辦實事，辨明是非，顧全大局，當領導有考慮不周時，班組長應及時提出科學的分析和建議。在自己負責的工作領域一定要比領導更熟悉業(yè)務，善于協(xié)調各部門之間的關系，能夠獨立完成任務，工作要具體細致，積極主動、不斷創(chuàng)新。科學靠誠實，辦企業(yè)靠誠實，你我的前途命運也要靠誠實。每一名班組長都應做到為人誠實、正直、不能靠耍心眼取勝，更不能靠雙面人格去蒙騙大家。要做一名有現代意識的最受歡迎的班組長。

第四篇：怎樣當好一名班組長

怎樣當好一名班組長

尊敬的各位領導，同事們。大家好！

我是19路3614號車長，我叫趙飛。今天很高興站在這里參加十路車隊班組長競選。

班組是企業(yè)的細胞。我們的企業(yè)：車輛、人員、管理是企業(yè)發(fā)展的三大法寶。從人力資源的角度來講，企業(yè)的領導層又可分為三層：決策層 領導、中層領導、班組長。班組是企業(yè)全部工作最終的落實點，班組長則是班組最直接、最重要的管理者，起到一個兵頭將尾的作用，也就 是我們通常所說的“上面千條線、下面一針穿”。由此可見，班組長在企業(yè)中的位置和作用是十分重要的，班組長的管理水平和技術能力對企業(yè)有著舉足輕重的影 響，企業(yè)的發(fā)展離不開班組長的智慧和才華。作為一名班組長，我們肩上的擔子很重，我們從事的工作光榮而艱巨。

怎樣才能當好班組長？我認為有以下幾點:

一；四個知道

1知道組員的基本情況資料。當好一名班長，只知道組員的姓名，所駕駛的車輛是遠遠不夠得。要常和組員談心，說工作;聊家庭。知道 各組成員的家庭成員；家庭住址；聯(lián)系電話。

2知道上級的各種精神。作為班長要及時了解公司；路隊的各種精神，近期工作重點，集合班組實際情況，緊緊圍繞這些內容開展班組工作。3知道班組員的工作情況。了解組員的工作狀態(tài)，對于出現違章，投訴的組員要心平氣和的詢問事情經過，核實真相，查找違章，投訴原

因。

4知道組員的思想動態(tài)。每個人有不同的脾氣個性。要時常和他們交

談，分析他們的思想狀況。在工作中發(fā)現那個組員不對勁，就要馬上

和他談話，為清原因幫助解決，消除各種行車隱患。

二；做好5個角色

（1）責任者。對企業(yè)來說，班組長是基層的管理員，是質量、成本、產量指標達成的最直接的責任者，是企業(yè)利潤的創(chuàng)造者。

（2）帶頭人。對班組成員來說，班組長是直接領導、工作指導和工

作評價者，是班組成員的幫助者和支持者，是班組的主心骨、帶頭人。

（3）橋梁。對路隊主管人員來說，班組長是隊長命令和決定的執(zhí)行

者，是領導和職工之間的橋梁，是管理精神的傳播窗口。班組長處于

各種關系的交匯點，要協(xié)調上下級之間、班組之間、班組成員之間的關系，化解矛盾，促進各方面關系的和諧。

（4）同事。對其他班組長來說，班組長是同事、是戰(zhàn)友，是協(xié)作配

合者和競爭者。

（5）助手。對路隊管理人員來說，班組長是左右手。三；班組長的6種能力

1專業(yè)技術能力

班組長是在前線領兵打仗的一線指揮官，必須“十八般武藝樣樣精

通”。具體地說，要有較強車輛駕駛，服務技能經驗。

2解決問題的能力

班組長必須善于發(fā)現問題，敢于直面問題，勇于解決問題，才能在化解矛盾和解決問題中實現新的突破。也就是說，班組長要能發(fā)現問題，找出問題的癥結，及時地采取對策、措施解決問題。

3交流傾聽的能力

交流能力是指說話、傾聽、商談、疏通和說服對方的能力，良好的溝通協(xié)調能減少摩擦、融洽氣氛、提高士氣，有助于構筑良好的信賴關系。對 任何組員的建議都該認真傾聽。在通常情況下，組員都會經過深思熟慮才會提出建議，如果用簡單的一個“不”字就把他否定了，他會從此失去創(chuàng)造的信心。善 于傾聽起碼有兩大好處：一是讓別人感覺很謙虛；二是會了解更多的事情。只要善于傾聽，甚至不需要作出什么決定來解決此事，何樂而不為？

4幽默風趣的能力

幽默可以使工作氣氛變得輕松，使人感到親切。幽默的管理者能使你的下屬體會到工作的歡愉。在一些尷尬的場合，適當的幽默可使氣氛頓時變得輕松起來。可以用幽默批評下屬，這樣不會使下屬感到難堪 5激勵減壓的能力

激勵的方式會更容易安排工作，組員更愿意服從管理，變“要我做”為“我要做”。優(yōu)秀的管理者不僅要善于激勵員工，還要善于自我激勵，自我激勵是緩解壓力的重要手段，可把壓力轉化為動力，增強工作成功的信心。

6歸納和總結能力

要鍛煉自己的文才和口才，善于總結經驗，善于提升管理水平。準確

做到上情下達和下情上達。在班組會上可以將復雜的事情簡明扼要地歸納總結出來，讓員工便于有條理地去執(zhí)行。

班組長是企業(yè)生產經營活動一線的骨干，在日常生產工作中，班組長要以身作則、言行一致，把身體力行的模范作用和言傳教育結合起來總之，班組長作為帶頭人，要身先士卒，不斷加強文化理論學習，提高自身的政治思想素質和文化素養(yǎng)，充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢，才能確保企業(yè)的安全生產、才能完成好各項生產工作任務，實現企業(yè)管理目標。

第五篇：怎樣當好一名班組長

怎樣當好一名班組長 尊敬的各位領導，同事們。大家好！

我是19路3614號車長，我叫趙飛。今天很高興站在這里參加十路車隊班組長競選。

班組是企業(yè)的細胞。我們的企業(yè)：車輛、人員、管理是企業(yè)發(fā)展的三大法寶。從人力資源的角度來講，企業(yè)的領導層又可分為三層：決策層 領導、中層領導、班組長。班組是企業(yè)全部工作最終的落實點，班組長則是班組最直接、最重要的管理者，起到一個兵頭將尾的作用，也就 是我們通常所說的“上面千條線、下面一針穿”。由此可見，班組長在企業(yè)中的位置和作用是十分重要的，班組長的管理水平和技術能力對企業(yè)有著舉足輕重的影 響，企業(yè)的發(fā)展離不開班組長的智慧和才華。作為一名班組長，我們肩上的擔子很重，我們從事的工作光榮而艱巨。

怎樣才能當好班組長？我認為有以下幾點: 一；四個知道

1知道組員的基本情況資料。當好一名班長，只知道組員的姓名，所駕駛的車輛是遠遠不夠得。要常和組員談心，說工作;聊家庭。知道 各組成員的家庭成員；家庭住址；聯(lián)系電話。

2知道上級的各種精神。作為班長要及時了解公司；路隊的各種精神，近期工作重點，集合班組實際情況，緊緊圍繞這些內容開展班組工作。3知道班組員的工作情況。了解組員的工作狀態(tài)，對于出現違章，投訴的組員要心平氣和的詢問事情經過，核實真相，查找違章，投訴原因。

4知道組員的思想動態(tài)。每個人有不同的脾氣個性。要時常和他們交談，分析他們的思想狀況。在工作中發(fā)現那個組員不對勁，就要馬上和他談話，為清原因幫助解決，消除各種行車隱患。二；做好5個角色

（1）責任者。對企業(yè)來說，班組長是基層的管理員，是質量、成本、產量指標達成的最直接的責任者，是企業(yè)利潤的創(chuàng)造者。

（2）帶頭人。對班組成員來說，班組長是直接領導、工作指導和工作評價者，是班組成員的幫助者和支持者，是班組的主心骨、帶頭人。（3）橋梁。對路隊主管人員來說，班組長是隊長命令和決定的執(zhí)行者，是領導和職工之間的橋梁，是管理精神的傳播窗口。班組長處于各種關系的交匯點，要協(xié)調上下級之間、班組之間、班組成員之間的關系，化解矛盾，促進各方面關系的和諧。

（4）同事。對其他班組長來說，班組長是同事、是戰(zhàn)友，是協(xié)作配合者和競爭者。

（5）助手。對路隊管理人員來說，班組長是左右手。

三；班組長的6種能力 1專業(yè)技術能力

班組長是在前線領兵打仗的一線指揮官，必須“十八般武藝樣樣精通”。具體地說，要有較強車輛駕駛，服務技能經驗。2 解決問題的能力 班組長必須善于發(fā)現問題，敢于直面問題，勇于解決問題，才能在化解矛盾和解決問題中實現新的突破。也就是說，班組長要能發(fā)現問題，找出問題的癥結，及時地采取對策、措施解決問題。3交流傾聽的能力

交流能力是指說話、傾聽、商談、疏通和說服對方的能力，良好的溝通協(xié)調能減少摩擦、融洽氣氛、提高士氣，有助于構筑良好的信賴關系。對 任何組員的建議都該認真傾聽。在通常情況下，組員都會經過深思熟慮才會提出建議，如果用簡單的一個“不”字就把他否定了，他會從此失去創(chuàng)造的信心。善 于傾聽起碼有兩大好處：一是讓別人感覺很謙虛；二是會了解更多的事情。只要善于傾聽，甚至不需要作出什么決定來解決此事，何樂而不為？ 4幽默風趣的能力

幽默可以使工作氣氛變得輕松，使人感到親切。幽默的管理者能使你的下屬體會到工作的歡愉。在一些尷尬的場合，適當的幽默可使氣氛頓時變得輕松起來。可以用幽默批評下屬，這樣不會使下屬感到難堪 5激勵減壓的能力

激勵的方式會更容易安排工作，組員更愿意服從管理，變“要我做”為“我要做”。優(yōu)秀的管理者不僅要善于激勵員工，還要善于自我激勵，自我激勵是緩解壓力的重要手段，可把壓力轉化為動力，增強工作成功的信心。6歸納和總結能力

要鍛煉自己的文才和口才，善于總結經驗，善于提升管理水平。準確做到上情下達和下情上達。在班組會上可以將復雜的事情簡明扼要地歸納總結出來，讓員工便于有條理地去執(zhí)行。

班組長是企業(yè)生產經營活動一線的骨干，在日常生產工作中，班組長要以身作則、言行一致，把身體力行的模范作用和言傳教育結合起來總之，班組長作為帶頭人，要身先士卒，不斷加強文化理論學習，提高自身的政治思想素質和文化素養(yǎng)，充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢，才能確保企業(yè)的安全生產、才能完成好各項生產工作任務，實現企業(yè)管理目標。