第一篇：田家會街道辦社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

田家會街道辦社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

“基本公共衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量提升年“活動實(shí)施方案 為有效增強(qiáng)公共衛(wèi)生服務(wù)能力和工作成效，切實(shí)提高廣大城鄉(xiāng)居民健康保障水平，我中心響應(yīng)區(qū)衛(wèi)生局在全區(qū)開展“基本公共衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量提升年”活動的號召，為確保活動在本轄區(qū)的順利開展，特制定如下實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

以貫徹落實(shí)開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動為鍥機(jī)，把惠及民生的基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目落到實(shí)處，今年以完善居民健康檔案質(zhì)量、計(jì)劃免疫及兒童孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理為重點(diǎn)，規(guī)范基本公共衛(wèi)生服務(wù)行為，穩(wěn)步提高基本公共衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量，扎實(shí)做好基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，為城鄉(xiāng)居民提供便捷、有效、安全、滿意的基本公共衛(wèi)生服務(wù)。

二、活動范圍

本轄區(qū)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施服務(wù)單位。

三、工作目標(biāo)

通過開展“質(zhì)量提升年”活動，對本轄區(qū)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目實(shí)行“五統(tǒng)一”管理：即統(tǒng)一服務(wù)內(nèi)容、統(tǒng)一工作流程、統(tǒng)一運(yùn)作方式、統(tǒng)一表格和資料、統(tǒng)一考核標(biāo)準(zhǔn)和考核方法，使轄區(qū)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到下列要求：

（一）居民健康檔案電子建檔率達(dá)85%以上，合格率達(dá)90%以上，使用率達(dá)50%以上；

（二）居民健康教育及基本衛(wèi)生知識知曉率達(dá)70%以上；

（三）預(yù)防接種建證率達(dá)95%以上，擴(kuò)大國家免疫規(guī)劃中原五種常規(guī)免疫疫苗和無細(xì)胞百白破疫苗、麻疹類疫苗免費(fèi)接種率達(dá)95%以上，擴(kuò)大國家免疫規(guī)劃其它新增疫苗免費(fèi)接種率達(dá)90%以上，目標(biāo)人群麻疹強(qiáng)化免疫和查漏補(bǔ)種接種率達(dá)95%以上；

（四）0—6歲兒童健康管理建冊率達(dá)90%、系統(tǒng)管理率達(dá)70%、新生兒訪視率達(dá)90%以上；

（五）孕產(chǎn)婦健康管理建冊率達(dá)90%、系統(tǒng)管理率達(dá)70%、產(chǎn)后訪視率達(dá)90%以上；

（六）老年人健康管理率達(dá)70%以上，規(guī)范體檢率達(dá)90%以上，體檢表完整率達(dá)90%以上；

（七）本轄區(qū)完成應(yīng)管理高血壓患者1000人，建檔管理率達(dá)98%以上，規(guī)范體檢率達(dá)90%以上，規(guī)范管理率達(dá)70%以上，血壓控制達(dá)標(biāo)率達(dá)40%以上；

（八）本轄區(qū)完成應(yīng)管理Ⅱ型糖尿病患者250人，建檔管理率達(dá)98%以上，規(guī)范體檢率達(dá)90%以上，規(guī)范管理率達(dá)70%以上，血糖控制率達(dá)30%以上；

（九）重性精神病管理率達(dá)60%以上，規(guī)范管理率達(dá)70%以上；

（十）傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告率、及時(shí)率和處理率均達(dá)98%以上，完成下達(dá)的結(jié)核病病人治療管理任務(wù)；

（十一）衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息報(bào)告率達(dá)90%以上，日常巡查記錄、網(wǎng)絡(luò)直報(bào)合格率達(dá)95%以上，衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管覆蓋率達(dá)95%以上；

（十二）老年人中醫(yī)藥健康管理服務(wù)率達(dá)60%以上，老年人中醫(yī)藥健康管理服務(wù)記錄表完整率達(dá)90%以上，0-36個(gè)月兒童中

醫(yī)藥健康管理服務(wù)率達(dá)40%以上；

(十三)兒童健康管理、孕產(chǎn)婦健康管理、老年人健康管理、高血壓患者管理和Ⅱ型糖尿病患者管理及重性精神病患者管理服務(wù)滿意率達(dá)85%以上。

四、活動時(shí)間及實(shí)施步驟

1、啟動階段（建章立制階段2014年3月完成）。成立組織機(jī)構(gòu)，制定相應(yīng)的實(shí)施方案，工作計(jì)劃，及績效考核方案。

2、規(guī)范實(shí)施階段（2014年4月—10月）。認(rèn)真履行職責(zé)，按照方案和規(guī)范要求，組織實(shí)施基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，規(guī)范項(xiàng)目管理和服務(wù)內(nèi)容，全面完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

3、督導(dǎo)考核階段：對村衛(wèi)生所基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目實(shí)行每2月督導(dǎo)1次，每3月考核1次，并進(jìn)行工作通報(bào)。

4、總結(jié)兌現(xiàn)階段：認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)和分析工作中存在的問題，適時(shí)召開工作總結(jié)會，對成績突出的個(gè)人進(jìn)行表彰，并嚴(yán)格依據(jù)考核結(jié)果兌現(xiàn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)。

五、有關(guān)工作要求

(一)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。“質(zhì)量提升年”活動涉及面廣，任務(wù)重，難度大，需要齊心協(xié)力，密切協(xié)作，共同促進(jìn)，共同提高。各村衛(wèi)生所要把開展“質(zhì)量提升年”活動作為今年的中心工作來抓，促進(jìn)各項(xiàng)工作上臺階、上水平。本單位“質(zhì)量提升年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組要切實(shí)加強(qiáng)對活動的督導(dǎo)檢查，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管負(fù)責(zé)人具體抓，切實(shí)把這項(xiàng)活動抓實(shí)、抓好、抓出成效。

1、解決“不思進(jìn)取，不講大局、不求質(zhì)量”三類突出問題。

一是解決目標(biāo)不明、思路不清、不思進(jìn)取的問題。通過活動，認(rèn)真排查解決少數(shù)公共衛(wèi)生隊(duì)伍中精神不振、作風(fēng)不實(shí)、名次連年靠后、工作動力不足和目標(biāo)不明確的問題。二是要強(qiáng)化計(jì)劃免疫、慢病患者、婦幼保健、健康檔案等領(lǐng)域的管理，完善各項(xiàng)工作流程，實(shí)現(xiàn)無縫隙服務(wù)。三是堅(jiān)決反對工作不實(shí)，指導(dǎo)不力，只圖

數(shù)量、質(zhì)量低下、造成衛(wèi)生資源浪費(fèi)、運(yùn)行成本增加的不良作風(fēng)。

2、力求“項(xiàng)目管理、績效考核、業(yè)務(wù)推進(jìn)、社會評價(jià)”四項(xiàng)突破。項(xiàng)目管理要完善考核評價(jià)體系，創(chuàng)新管理手段和工作方法。注重先進(jìn)典型來引路，規(guī)章制度做保障，得力措施保完成。項(xiàng)目管理要加大項(xiàng)目質(zhì)量管理和督導(dǎo)檢查，根據(jù)工作進(jìn)度撥付項(xiàng)目資金。績效考核要開展多位一體的考核評估，加大檢查頻次，提高考核結(jié)果的可信度和有效利用，未達(dá)到工作要求的實(shí)行一票否決。業(yè)務(wù)推進(jìn)要切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，經(jīng)常深入基層督導(dǎo)檢查，把主要精力放在抓工作質(zhì)量提高和任務(wù)落實(shí)上。社會評價(jià)要幫助職工樹立主動接受社會評價(jià)的意識，做到將“服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”三公開，以提高群眾對公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的知曉率和社會滿意度。

（二）完善管理制度。建立健全各項(xiàng)管理方案和工作職責(zé)，將各項(xiàng)制度、職責(zé)、流程圖、工作表等內(nèi)容統(tǒng)一印發(fā)到各村衛(wèi)生室，按統(tǒng)一要求張貼公示，并嚴(yán)格督促落實(shí)到位。

（三）規(guī)范資料管理。加強(qiáng)對重點(diǎn)人群手冊管理。全面實(shí)施基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目重點(diǎn)人群管理手冊工作。各基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)對轄區(qū)內(nèi)0～6 歲兒童、孕產(chǎn)婦、老年人、高血壓、糖尿病患者、重性精神疾病患者等六類重點(diǎn)人群使用統(tǒng)一的管理手冊。

（四）加大培訓(xùn)力度。每月對各村衛(wèi)生室的村醫(yī)進(jìn)行公共衛(wèi)生知識培訓(xùn)，不斷提高基層公共衛(wèi)生隊(duì)伍人員綜合素質(zhì)。同時(shí)，要加大對基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目政策宣傳力度，要將服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)對象、服務(wù)時(shí)間向廣大居民告示，提高居民對服務(wù)項(xiàng)目的知曉率，引導(dǎo)居民積極參與，并對項(xiàng)目工作進(jìn)行監(jiān)督。

（五）強(qiáng)化項(xiàng)目督導(dǎo)與考核。制定年度督導(dǎo)方案，對村衛(wèi)生室全年開展6次督導(dǎo)和4次考核。實(shí)行邊督導(dǎo)邊培訓(xùn)，邊整改邊提高。

（六）加強(qiáng)項(xiàng)目資金管理。嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目資金支出范圍，任何單位和個(gè)人不得以任何形式截留、擠占和挪用，不得將補(bǔ)助資金用于與基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目無關(guān)的其他支出。

（七）嚴(yán)格目標(biāo)責(zé)任管理。將基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作納入本年度目標(biāo)責(zé)任制考核。要認(rèn)真完成基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目各項(xiàng)工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)“2014年基本公共衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量提升年”活動的各項(xiàng)工作目標(biāo)。對工作實(shí)施不力，群眾不滿意，問題突出的衛(wèi)生所和個(gè)人，中心將實(shí)行問責(zé)制。

（八）嚴(yán)格考核，務(wù)求實(shí)效。中心要建立和完善對“質(zhì)量提升年”活動的考核驗(yàn)收辦法，建立嚴(yán)考核、硬約束、重激勵(lì)的工作推進(jìn)機(jī)制。對各村衛(wèi)生所活動開展情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，并將檢查結(jié)果作為年終考核和獎(jiǎng)懲的主要依據(jù)。

第二篇：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心是按照國家有關(guān)規(guī)定提供社區(qū)基本公共衛(wèi)生服務(wù)和社區(qū)基本醫(yī)療服務(wù)的基層醫(yī)療服務(wù)單位。根據(jù)服務(wù)范圍和人口，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心至少設(shè)日間觀察床5張；根據(jù)當(dāng)?shù)蒯t(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置規(guī)劃，設(shè)一定數(shù)量的以護(hù)理康復(fù)為主要功能的病床，一般不超過50張。目前，北京市共有324家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為廣大社區(qū)居民提供服務(wù)。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，一般開設(shè)下列科室：

（一）臨床科室：

全科診室、中醫(yī)診室、康復(fù)治療室、搶救室、預(yù)檢分診室（臺）。

（二）預(yù)防保健科室：

預(yù)防接種室、兒童保健室、婦女保健與計(jì)劃生育指導(dǎo)室、健康教育室。

（三）醫(yī)技及其他科室：

檢驗(yàn)室、B超室、心電圖室、藥房、治療室、處置室、觀察室、健康信息管理室、消毒間。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的人員配置

（一）至少有6名執(zhí)業(yè)范圍為全科醫(yī)學(xué)專業(yè)的臨床類別、中醫(yī)類別執(zhí)業(yè)醫(yī)師，9名注冊護(hù)士。

（二）至少有1名副高級以上任職資格的執(zhí)業(yè)醫(yī)師；至少有1名中級以上任職資格的中醫(yī)類別執(zhí)業(yè)醫(yī)師；至少有1名公共衛(wèi)生執(zhí)業(yè)醫(yī)師。

（三）每名執(zhí)業(yè)醫(yī)師至少配備1名注冊護(hù)士，其中至少具有1名中級以上任職資格的注冊護(hù)士。

（四）設(shè)病床的，每5張病床至少增加配備1名執(zhí)業(yè)醫(yī)師、1名注冊護(hù)士。

城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站是按照國家有關(guān)規(guī)定提供社區(qū)基本公共衛(wèi)生服務(wù)和社區(qū)基本醫(yī)療服務(wù)的基層醫(yī)療服務(wù)單位。根據(jù)服務(wù)范圍和人口,社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站至少設(shè)日間觀察床1張，不設(shè)病床。目前，北京市共有1580家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站為廣大社區(qū)居民提供服務(wù)。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，一般開設(shè)下列科室：

全科診室、治療室、處置室、預(yù)防保健室、健康信息管理室。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的人員配置

（一）至少配備2名執(zhí)業(yè)范圍為全科醫(yī)學(xué)專業(yè)的臨床類別、中醫(yī)類別執(zhí)業(yè)醫(yī)師。

（二）至少有1名中級以上任職資格的執(zhí)業(yè)醫(yī)師；至少有1名能夠提供中醫(yī)藥服務(wù)的執(zhí)業(yè)醫(yī)師。

（三）每名執(zhí)業(yè)醫(yī)師至少配備1名注冊護(hù)士。

北京市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理中心 區(qū)縣社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理中心 北京市16個(gè)區(qū)縣衛(wèi)生局所屬社管衛(wèi)生服務(wù)管理中心作為各區(qū)縣社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的中樞，行使轄區(qū)內(nèi)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作具體管理職能，規(guī)劃各區(qū)縣社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作發(fā)展，對各區(qū)縣社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)及其工作進(jìn)行管理、監(jiān)督、質(zhì)量控制和考核。

第三篇：海辦東區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心特色工作匯報(bào)

海辦東區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心特色工作匯報(bào)

2011年，我們回顧了過去的不足，總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在此基礎(chǔ)上，中心領(lǐng)導(dǎo)及各環(huán)節(jié)工作人員集思廣益，多方取經(jīng)，并結(jié)合我中心特點(diǎn)，著重做了以下幾點(diǎn)工作：

一、我中心的醫(yī)療設(shè)備及醫(yī)護(hù)人員配備在同行中較為領(lǐng)先。在 2010年的社區(qū)60歲以上老人免費(fèi)體檢活動中，我們充分發(fā)揮了這一優(yōu)勢。此次活動中，在全體工作人員細(xì)心負(fù)責(zé)的工作態(tài)度下，我們共發(fā)現(xiàn)身體異常狀況人員10名，其中早期癌癥患者8名。現(xiàn)在這8名患者在我中心工作人員與其家屬的溝通配合下，有3名已在內(nèi)蒙古第四醫(yī)院很快安排了手術(shù)，進(jìn)入了術(shù)后康復(fù)期，其余幾名患者也已在其他醫(yī)院得到了治療。活動后，我中心受到表揚(yáng)信3封，錦旗3面，我們的工作也受到了居民好評，同時(shí)也提高了社區(qū)衛(wèi)生工作在居民心目中的地位。現(xiàn)在2011年的體檢工作已經(jīng)如火如荼的開展了起來，在這次體檢中我們會做到更細(xì)致，更全面，使居民得到更好的服務(wù)。

二、我中心在手足口病，甲型H1N1流感等傳染病篩查、轉(zhuǎn)診方面及時(shí)、準(zhǔn)確。2010年我中心積極響應(yīng)上級領(lǐng)導(dǎo)工作指示，安排專人專職，進(jìn)行傳染病篩查，上報(bào)等工作，并發(fā)動所管轄各衛(wèi)生服務(wù)站進(jìn)小區(qū)宣傳指導(dǎo)，做到早發(fā)現(xiàn)早診治。僅長海衛(wèi)生服務(wù)站一家就轉(zhuǎn)診流感病人 3 名，手足口病人 6 名，使病人得到及時(shí)準(zhǔn)確的治療，現(xiàn)均已康復(fù)出院。

三、我中心在慢性病管理方面有特點(diǎn)。首先從慢病專管員來講，已有3年專業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉慢性病各項(xiàng)管理制度，尤其在特殊慢性病申請（2010年我中心成為第一批特殊慢性病定點(diǎn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心之一）這一項(xiàng)上，熟悉醫(yī)保政策，辦理流程，可以為申請參保居民細(xì)心指導(dǎo)，做到申請時(shí)，提前提醒，提前做好所需資料的準(zhǔn)備；申請中，合理安排辦理程序，不白跑，不繞路；申請后，詳細(xì)全面了解購藥政策，購藥辦法，實(shí)實(shí)在在的享受國家所給予的優(yōu)惠，為居民免去許多不必要的麻煩。而且在日常工作中，我們不單單只是做到中心工作制度中所要求的簡簡單單的隨訪，而是利用各種渠道，各種方式去讓居民了解社區(qū)衛(wèi)生工作，了解各類疾病的預(yù)防保健，尤其是慢性病人的生活保健。比如：不定時(shí)的一對一健康保健短信的發(fā)送；在已建檔慢性病居民過生日時(shí)送上一份祝福，并由中心主任譚明濤寫一封生日賀信，在信中不但有我們的祝福，最重要的是有一份根據(jù)不同季節(jié)、不同人群、不同病種的日常生活健康小建議，以此方式達(dá)到健康干預(yù)的目的。其次加強(qiáng)了采購人員的配備，使慢性病患者能夠用藥及時(shí)，品種齊全。做到別人沒有的我有，別人有的我的價(jià)最廉，使居民享受的真正的實(shí)惠。第三加強(qiáng)健康檔案，尤其是慢性病健康檔案管理人員的配備。現(xiàn)我中心有兩名醫(yī)師，三名護(hù)士專門負(fù)責(zé)居民健康檔案，尤其是慢性病人的建檔，隨訪工作。使居民只要來到中心就有檔可循，讓中心成為居民的健康之家。

四、多姿多彩的健康教育宣傳。針對一直以來居民對社區(qū)衛(wèi)生工作的不了解，不認(rèn)可，以致在入戶調(diào)查中的不配合，我中心全體工作人員在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，想辦法找點(diǎn)子，采用各種方法宣傳，使居民越來越認(rèn)可了我們的工作。在2010年里，我們共開辦各類健康講座12次，出版各類健康宣傳板報(bào)12期，結(jié)合高血壓日，艾滋病日等健康日進(jìn)行健康義診活動6次。而且我們與哲理木居委會攜手，連續(xù)三年在殘疾人日為轄區(qū)殘疾居民提供免費(fèi)體檢，減免醫(yī)藥費(fèi)等活動。并且我中心還與辦事處、居委會共同舉辦了三屆消夏晚會，以歌舞、有獎(jiǎng)問答等形式向居民宣傳社區(qū)衛(wèi)生工作，宣傳健康小知識，使居民越來越了解我們，越來越認(rèn)可我們的工作，甚至有不少居民成了我們的義務(wù)宣傳員。

總之，隨著各級政府對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的高度重視，在各級領(lǐng)導(dǎo)部門正確領(lǐng)導(dǎo)和大力扶持，社區(qū)居民的日益信賴情況下，我中心的各項(xiàng)工作得到了健康，穩(wěn)步的發(fā)展。在今后的工作中，我們要不斷改進(jìn)，不斷完善，真正發(fā)揮社區(qū)衛(wèi)生工作在居民生活中的重要作用。

海東路辦事處東區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

2011年9月5日

第四篇：海辦東區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心特色工作匯報(bào)

海辦東區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心特色工作匯報(bào)

2011年，我們回顧了過去的不足，總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在此基礎(chǔ)上，中心領(lǐng)導(dǎo)及各環(huán)節(jié)工作人員集思廣益，多方取經(jīng)，并結(jié)合我中心特點(diǎn)，著重做了以下幾點(diǎn)工作：

一、我中心的醫(yī)療設(shè)備及醫(yī)護(hù)人員配備在同行中較為領(lǐng)先。在 2010年的社區(qū)60歲以上老人免費(fèi)體檢活動中，我們充分發(fā)揮了這一優(yōu)勢。此次活動中，在全體工作人員細(xì)心負(fù)責(zé)的工作態(tài)度下，我們共發(fā)現(xiàn)身體異常狀況人員10名，其中早期癌癥患者8名。現(xiàn)在這8名患者在我中心工作人員與其家屬的溝通配合下，有3名已在內(nèi)蒙古第四醫(yī)院很快安排了手術(shù)，進(jìn)入了術(shù)后康復(fù)期，其余幾名患者也已在其他醫(yī)院得到了治療。活動后，我中心受到表揚(yáng)信3封，錦旗3面，我們的工作也受到了居民好評，同時(shí)也提高了社區(qū)衛(wèi)生工作在居民心目中的地位。現(xiàn)在2011年的體檢工作已經(jīng)如火如荼的開展了起來，在這次體檢中我們會做到更細(xì)致，更全面，使居民得到更好的服務(wù)。

二、我中心在手足口病，甲型H1N1流感等傳染病篩查、轉(zhuǎn)診方面及時(shí)、準(zhǔn)確。2010年我中心積極響應(yīng)上級領(lǐng)導(dǎo)工作指示，安排專人專職，進(jìn)行傳染病篩查，上報(bào)等工作，并發(fā)動所管轄各衛(wèi)生服務(wù)站進(jìn)小區(qū)宣傳指導(dǎo)，做到早發(fā)現(xiàn)早診治。僅長海衛(wèi)生服務(wù)站一家就轉(zhuǎn)診流感病人 3 名，手足口病人 6 名，使病人得到及時(shí)準(zhǔn)確的治療，現(xiàn)均已康復(fù)出院。

三、我中心在慢性病管理方面有特點(diǎn)。首先從慢病專管員來講，已有3年專業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉慢性病各項(xiàng)管理制度，尤其在特殊慢性

病申請（2010年我中心成為第一批特殊慢性病定點(diǎn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心之一）這一項(xiàng)上，熟悉醫(yī)保政策，辦理流程，可以為申請參保居民細(xì)心指導(dǎo)，做到申請時(shí)，提前提醒，提前做好所需資料的準(zhǔn)備；申請中，合理安排辦理程序，不白跑，不繞路；申請后，詳細(xì)全面了解購藥政策，購藥辦法，實(shí)實(shí)在在的享受國家所給予的優(yōu)惠，為居民免去許多不必要的麻煩。而且在日常工作中，我們不單單只是做到中心工作制度中所要求的簡簡單單的隨訪，而是利用各種渠道，各種方式去讓居民了解社區(qū)衛(wèi)生工作，了解各類疾病的預(yù)防保健，尤其是慢性病人的生活保健。比如：不定時(shí)的一對一健康保健短信的發(fā)送；在已建檔慢性病居民過生日時(shí)送上一份祝福，并由中心主任譚明濤寫一封生日賀信，在信中不但有我們的祝福，最重要的是有一份根據(jù)不同季節(jié)、不同人群、不同病種的日常生活健康小建議，以此方式達(dá)到健康干預(yù)的目的。其次加強(qiáng)了采購人員的配備，使慢性病患者能夠用藥及時(shí)，品種齊全。做到別人沒有的我有，別人有的我的價(jià)最廉，使居民享受的真正的實(shí)惠。第三加強(qiáng)健康檔案，尤其是慢性病健康檔案管理人員的配備。現(xiàn)我中心有兩名醫(yī)師，三名護(hù)士專門負(fù)責(zé)居民健康檔案，尤其是慢性病人的建檔，隨訪工作。使居民只要來到中心就有檔可循，讓中心成為居民的健康之家。

四、多姿多彩的健康教育宣傳。針對一直以來居民對社區(qū)衛(wèi)生工作的不了解，不認(rèn)可，以致在入戶調(diào)查中的不配合，我中心全體工作人員在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，想辦法找點(diǎn)子，采用各種方法宣傳，使居民越來越認(rèn)可了我們的工作。在2010年里，我們共開辦各類健康講

座12次，出版各類健康宣傳板報(bào)12期，結(jié)合高血壓日，艾滋病日等健康日進(jìn)行健康義診活動6次。而且我們與哲理木居委會攜手，連續(xù)三年在殘疾人日為轄區(qū)殘疾居民提供免費(fèi)體檢，減免醫(yī)藥費(fèi)等活動。并且我中心還與辦事處、居委會共同舉辦了三屆消夏晚會，以歌舞、有獎(jiǎng)問答等形式向居民宣傳社區(qū)衛(wèi)生工作，宣傳健康小知識，使居民越來越了解我們，越來越認(rèn)可我們的工作，甚至有不少居民成了我們的義務(wù)宣傳員。

總之，隨著各級政府對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的高度重視，在各級領(lǐng)導(dǎo)部門正確領(lǐng)導(dǎo)和大力扶持，社區(qū)居民的日益信賴情況下，我中心的各項(xiàng)工作得到了健康，穩(wěn)步的發(fā)展。在今后的工作中，我們要不斷改進(jìn)，不斷完善，真正發(fā)揮社區(qū)衛(wèi)生工作在居民生活中的重要作用。

海東路辦事處東區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

2011年9月5日

第五篇：2013社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作總結(jié)

2013社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作總結(jié)

在區(qū)委和區(qū)政府和區(qū)衛(wèi)生局的關(guān)懷領(lǐng)導(dǎo)下，在雙崗街道黨工委、辦事處以及區(qū)疾控、保健、監(jiān)督等各部門的支持幫助下，中心領(lǐng)導(dǎo)班子以深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機(jī)，認(rèn)真貫徹落實(shí)基層醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革系列文件精神，緊緊圍繞基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化等工作，突出重點(diǎn)，強(qiáng)化管理。通過全中心醫(yī)務(wù)人員的共同努力，中心各項(xiàng)工作較前有了較大提高，較好地完成了上級布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，有力地推動了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的健康發(fā)展，現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：

一、基本情況

（一）人員配置中心業(yè)務(wù)用房近㎡，服務(wù)人口約萬人，2010年以來，中心嚴(yán)格按照廬陽區(qū)崗位設(shè)置相關(guān)文件要求，確定具體崗位，明確崗位等級、職責(zé)任務(wù)、工作標(biāo)準(zhǔn)和任職條件，組織人員競聘上崗、按崗聘用，簽定聘用合同。中心現(xiàn)有專業(yè)技術(shù)人員40人，區(qū)人社局核定崗位40個(gè)。現(xiàn)中級職稱6人，執(zhí)業(yè)醫(yī)師15人（其中全科醫(yī)師11人，2人正在培訓(xùn)），全科護(hù)士10人，已成立全科服務(wù)團(tuán)隊(duì)10個(gè)（中心6個(gè)，服務(wù)站4個(gè)）。

（二）硬件建設(shè)中心基本醫(yī)療配套設(shè)施有了很大改善，設(shè)施齊全、環(huán)境舒適，整體面貌煥然一新，各省市考察團(tuán)參觀學(xué)習(xí)。新購置進(jìn)口全科診療儀1臺，新增尿沉渣分析儀1臺，增設(shè)全科診室（1—5），擴(kuò)大門診輸液室、增設(shè)觀察室，新建設(shè)病床30張。但中心發(fā)展中西醫(yī)結(jié)合特色，目前設(shè)備不能滿足中醫(yī)發(fā)展需求。

（三）基本醫(yī)療與收支2010年1月1日起，我中心所有藥品實(shí)行零差率銷售。同時(shí)加強(qiáng)了院內(nèi)感染規(guī)范管理，在合肥市社區(qū)衛(wèi)生考核中，得到市檢查組的好評。

繼續(xù)推進(jìn)公立醫(yī)院對口支援社區(qū)衛(wèi)生工作，我中心與合肥市第一人民醫(yī)院簽訂對口支援協(xié)議，一直以來市一院專家每周四個(gè)半天輪流坐診，接受咨詢，指導(dǎo)合理用藥。全年專家共計(jì)坐診200余次。今年年初與聯(lián)系中醫(yī)適宜技術(shù)對口支援工作，開展康復(fù)病房，目前收治入院122人，社區(qū)群眾不用去大醫(yī)院排隊(duì)就可以在家門口享受專家門診服務(wù)，深受社區(qū)居民歡迎。

今年中心還肩負(fù)、“全國示范化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心”“中國社區(qū)衛(wèi)生協(xié)會培訓(xùn)基地”、“合肥市艾滋病抗體檢測點(diǎn)”、“合肥市規(guī)范藥房”的創(chuàng)建任務(wù)。

門診人次和業(yè)務(wù)收入與去年同期比較（見下表)項(xiàng)目門診人次入院人次總收入總支出（不含計(jì)免)（萬元)（萬元）2010年（1-4月)287719177.17216.572011年（1-4月)504497185.05176.97同比增長75.324.110.04-0.18

（四）社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作扎實(shí)推進(jìn)自2010年實(shí)施基本社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化開始，我中心根據(jù)區(qū)衛(wèi)生局有關(guān)文件精神，在區(qū)疾控中心和區(qū)保健站的指導(dǎo)下，順利開展基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化工作。通過重組全科全隊(duì)、加強(qiáng)人員培訓(xùn)以及按月定任務(wù)量加強(qiáng)全科團(tuán)隊(duì)管理，提高了工作人員的工作積極性，較好的完成了公共衛(wèi)生服務(wù)各項(xiàng)工作任務(wù)。健康教育、計(jì)劃免疫工作在各級督導(dǎo)檢查中都名列前茅，健康檔案、老年保健、傳染病防治工作較以前有很大提升，婦兒保工作正有序開展。（具體工作任務(wù)量詳見附表)

二、貫徹落實(shí)基層醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革情況從中心根據(jù)上級文件精神，2010年元月一日起實(shí)行國家基本藥物目錄和藥品零利率銷售，同步實(shí)行財(cái)務(wù)收支兩條線管理，2010年2月底完成了全員聘用，2010年下半年中心制定了績效考核標(biāo)準(zhǔn)，正式啟動績效考核。通過人事變動、崗位競聘、實(shí)施績效考核，激活了內(nèi)部活力，大大調(diào)動了醫(yī)務(wù)人員的工作積極性，健全了內(nèi)部組織，職責(zé)明確，為各項(xiàng)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

服務(wù)站零差率實(shí)施情況：我中心分別于4月25日和5月24日對轄區(qū)6個(gè)服務(wù)站開展了“零差率”督查與指導(dǎo)工作。從檢查情況看，整體情況良好，但還存在以下問題：

1、所有服務(wù)站處方中的基本藥物均未與自選藥品分開開具并保存

2、除小崗服務(wù)站外其余服務(wù)站藥品明細(xì)臺賬未建立或不完善

3、杏花服務(wù)站所采購的省補(bǔ)藥品價(jià)格高于省級招標(biāo)采購價(jià)格，并且自選藥品總額占藥品采購總額的比例≥104、綠都花園服務(wù)站自選藥品加成率≥13，門診日志登記不全、部分病人未登記，處方中藥品費(fèi)用未與材料費(fèi)分開劃價(jià)

5、淮西、杏花社區(qū)服務(wù)站的進(jìn)貨單據(jù)沒有看到，所以藥品價(jià)格公示與零售價(jià)是否相同還需進(jìn)一步確認(rèn)。

6、各服務(wù)站藥品未按照要求按時(shí)盤存。我中心會按照要求，加大對服務(wù)站的督導(dǎo)力度，促使服務(wù)站規(guī)范化實(shí)施藥品“零差率“。

三、存在困難

1、由于中心所轄人口多，工作人員都是一人兼多職，中心健康檔案建檔率、慢性病和老年人管理率有待提高。

2、兒童保健工作已下沉，工作任務(wù)越來越繁重，人員配置不能滿足工作需求。

3、中心在創(chuàng)建“全國示范化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心”工作，離考核指標(biāo)還有距離，各項(xiàng)工作還需進(jìn)一步提升。

四、下一步打算

（一）基本醫(yī)療業(yè)務(wù)

1、加強(qiáng)宣傳力度，進(jìn)一步提高基本醫(yī)療業(yè)務(wù)量。充分利用合肥市第一人民醫(yī)院西醫(yī)對口支援和中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院中醫(yī)對口支援的優(yōu)勢，深入居民小區(qū)開展大型宣傳義診活動。增加對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)、基本藥物目錄、醫(yī)保政策、中心優(yōu)惠政策等內(nèi)容的宣傳，提高我中心社會認(rèn)知程度，增加社區(qū)居民的信任度。

2、完善醫(yī)院管理信息系統(tǒng)的功能和軟件查詢系統(tǒng)，提高中心各類信息統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確率，為考核醫(yī)務(wù)人員工作量提供依據(jù)。

3、通過建立中醫(yī)藥對口支援機(jī)制，開設(shè)中醫(yī)康復(fù)病區(qū)，引進(jìn)中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院技術(shù)、人員和管理經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)社區(qū)中醫(yī)藥服務(wù)能力建設(shè)，發(fā)揮中醫(yī)藥在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中的優(yōu)勢與作用。同時(shí)利用中醫(yī)科標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為契機(jī)，增加中醫(yī)藥適宜技術(shù)和惠民措施，加入中醫(yī)元素，突出社區(qū)居民適宜的中醫(yī)藥技術(shù)特色。

（二）基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作

1、提高健康檔案建檔率和更新率、慢病管理率、規(guī)范率。

2、完善老人和慢病免費(fèi)體檢常態(tài)化機(jī)制，體檢、建檔、隨訪要環(huán)環(huán)相扣，健全各團(tuán)隊(duì)、各體檢科室協(xié)調(diào)機(jī)制。靈活運(yùn)用績效考核方案，定時(shí)定量，拉開績效工資檔次，提高醫(yī)務(wù)人員工作積極性和緊迫性。

3、加強(qiáng)對全科服務(wù)團(tuán)隊(duì)的管理，提高全科團(tuán)隊(duì)長工作協(xié)調(diào)能力，逐步建立和完善“家庭醫(yī)生”聯(lián)系人工作機(jī)制。

4、以爭創(chuàng)“全國示范化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心”為契機(jī)，發(fā)揮典型輻射帶動作用，通過加強(qiáng)示范化典型模式建設(shè)，激活社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)各項(xiàng)工作全面提升。把健康檔案、健康教育、慢性病管理等九項(xiàng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化工作落到實(shí)處，讓社區(qū)居民親身感受到基層醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的好處。

5、完善對轄區(qū)服務(wù)站的一體化管理機(jī)制，加強(qiáng)對服務(wù)站的培訓(xùn)與督導(dǎo)力度。

（三）加強(qiáng)與街道、社居委的聯(lián)系 嘗試建立與街道、社居委的常規(guī)例會制度，相互溝通協(xié)作開展各項(xiàng)惠民工作。

去年年，我中心獲得了、“廬陽區(qū)巾幗文明示范崗”“2009人口和計(jì)劃生育管理工作先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號，在合肥市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)績效考核中獲得第一名的好成績。領(lǐng)導(dǎo)和社區(qū)群眾對我們寄予了很高的期望，我們肩負(fù)著重要責(zé)任，我們會再接再勵(lì)，針對存在的問題以及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)薄弱環(huán)節(jié)制定整改措施，完善機(jī)制，大膽創(chuàng)新，相信今年，在區(qū)衛(wèi)生局的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同仁單位的支持下，在廣大醫(yī)護(hù)人員的辛勤努力下，我們的工作會更上一層樓！