第一篇：燃?xì)庵R(shí)介紹

燃?xì)庵R(shí)介紹

1.燃?xì)獾姆N類及主要成分: ? /天然氣/

主要成分：絕大部分由甲烷CH4。特點(diǎn)：熱值高（12~18兆焦/標(biāo)米3），毒性小，適用于長距離輸送，相對(duì)密

度0.36，比空氣輕。

? /人工煤氣/

主要成分：氫氣、甲烷、一氧化碳、氮?dú)獾取Ｌ攸c(diǎn)：熱值高（33~42兆焦/標(biāo)米3），毒性大，適用于長距離輸送，相對(duì)密度

0.555，比空氣輕。

? /液化氣LP/

主要成分：丙烷C3H8、丁烷C4H10 特點(diǎn)：熱值高（93~123兆焦/標(biāo)米3）、毒性小，既有長距離管道輸送，也有

瓶裝液化氣，使用方便。

2.燃?xì)獾娜紵隣顩r：

[理論空氣量]

燃?xì)馊紵^程中需要大量的新鮮空氣，可以通過燃?xì)馊紵幕瘜W(xué)方程式求出不同燃?xì)馊紵璧睦碚摽諝饬浚?/p>

? 天然氣

CH4+2O2=CO2+2H2O。

2÷20.9%=9.57

即：完全燃燒1立方米的甲烷至少需要約10立方米的空氣。

? 人工煤氣：

約4.2倍；

? 液化氣：

按75％丙烷+25％丁烷計(jì)，約26倍。

[燃?xì)馊紵俣萞

不同種類的燃?xì)馊紵俣炔灰粯樱斯っ簹馊紵俣茸羁欤浯问且夯瘹猓盥氖翘烊粴狻?/p>

? 正常燃燒狀況：燃燒正常時(shí)，燃?xì)怆x開火孔的速度與燃燒速度相適應(yīng)，火焰

呈蘭色，而且火焰溫度最高。

? 異常燃燒狀況：

? 離焰(脫火)：火焰從燃燒器火孔全部或部分離開的現(xiàn)象。具體來說，燃

氣離開火孔的速度大于燃燒速度時(shí)，火焰離開火孔一定距

離繼續(xù)燃燒，火焰顫動(dòng)，該現(xiàn)象稱離焰，燃?xì)怆x開火孔的速度繼續(xù)加大，火焰繼續(xù)移動(dòng)，燃燒會(huì)遭到毀滅性的破壞，火焰會(huì)飄忽不定，直至完全熄滅此現(xiàn)象稱為脫火。這些未

燃燒的外泄燃?xì)馍l(fā)到室內(nèi)，就會(huì)在空氣中形成大量有毒的氣體或爆炸性氣體，極易引起事故。

引起原因：氣壓太大，此外，火孔直徑越小，越容易發(fā)生脫火。

? 回火：火焰在燃燒器內(nèi)部燃燒的現(xiàn)象。具體來說，燃?xì)怆x開火孔的速度

小于燃燒速度時(shí)，火焰將縮入火孔內(nèi)部，導(dǎo)致氣體混合物在燃燒

器內(nèi)燃燒，加熱，破壞一次空氣的引射，并形成不完全燃燒，此

現(xiàn)象稱回火。發(fā)生回火時(shí)，一般伴有“噗，噗”的爆炸聲和噪聲。

引起原因：氣壓小（燃?xì)饬鱾魉俣刃。鹂字睆酱螅紵鲀?nèi)有異物

堵塞（如蜘蛛，蜘蛛網(wǎng)等）。

? 黃火：由于一次空氣不足，燃?xì)馊紵龝r(shí)產(chǎn)生的黃色火焰，該火焰與冷面

接觸即產(chǎn)生黑煙。此時(shí)，一氧化碳含量明顯增大。

引起原因：一次空氣系數(shù)較小（即燃燒器內(nèi)有異物：如蜘蛛，蜘蛛網(wǎng)等）。

3.熱水器使用的額定氣壓

熱水器前的壓力應(yīng)符合規(guī)定不同的氣源，熱水器的設(shè)計(jì)也不一樣，熱水器對(duì)不同的氣源有不同的壓力要求：

? 液化氣：額定氣壓2800Pa

? 管道氣：額定氣壓1000 Pa

? 天然氣：額定氣壓2000 Pa

? 燃?xì)鈮毫ζ邥r(shí)，容易出現(xiàn)： ⑴離焰或脫火

⑵爆燃

⑶不完全燃燒產(chǎn)生CO

⑷黃火

? 燃?xì)鈮毫ζ蜁r(shí)，容易出現(xiàn)： ⑴回火

⑵水不熱

引起燃?xì)鈮毫ζ呋蚱偷闹饕蚴牵?/p>

⑴減壓閥失靈或不合格

⑵管路壓力不符

⑶燃?xì)馔ǖ蓝氯?/p>

⑷噴嘴的孔徑不符合設(shè)計(jì)要求

3.燃?xì)獾陌踩褂眉笆褂貌划?dāng)所造成的危害……

燃?xì)庥镁吲懦龅臒煔鈺?huì)污染環(huán)境，特別是產(chǎn)生燃?xì)庑孤┗虿煌耆紵龝r(shí)，均容易使人中毒。燃?xì)獾娜紵龝?huì)產(chǎn)生一氧化碳，人體吸入過量一氧化碳后會(huì)造成窒息或中毒，甚至死亡。

? 一氧化碳是無色，無味，它幾乎是不溶于水，屬于一種血液毒物。? 二氧化碳是燃燒的產(chǎn)物，它無色、無臭而略帶酸味的氣體，其含量很高時(shí)會(huì)降低空氣中氧的含量，會(huì)使人窒息。

◤構(gòu)成不完全燃燒的原因◢

⑴噴嘴堵塞⑸排氣口或煙道堵塞

⑵燃燒器堵塞⑹噴嘴與燃燒器位置不當(dāng)

⑶噴嘴直徑過大⑺燃?xì)鈮毫^高或過小

⑷室內(nèi)通風(fēng)不好⑻倒灌風(fēng)

『一氧化碳含量與中毒癥狀』

『二氧化碳濃度對(duì)人體的危害』

由此可見，在使用燃?xì)猱a(chǎn)品時(shí)一定要保持室內(nèi)通風(fēng)及有效的換氣。

使用直排式，煙道式或強(qiáng)排式熱水器時(shí)一定要保證廢氣排到室外及有大量新鮮空氣補(bǔ)充。

否則，使用人或室內(nèi)的人員很容易由于一氧化碳或二氧化碳過量而。。。

第二篇：燃?xì)馀嘤?xùn)知識(shí)

天然氣相關(guān)學(xué)習(xí)知識(shí)

天然氣是從氣田中鉆井、開采出來的一種可燃?xì)怏w。天然氣是氣體燃料中出類拔萃的新秀，它清潔無毒、無灰渣和廢煙排放、熱值高、使用調(diào)節(jié)方便，深受人們的喜歡。城市天然氣事業(yè)迅速壯大，公用、民用氣用戶大量增加，為減輕環(huán)境污染，天然氣在各行各業(yè)不斷受到重視，它是二十一世紀(jì)的一種優(yōu)秀環(huán)保能源。

天然氣具有壓力高、易滲漏，在輸配或用氣過程中容易燃燒、爆炸等不安全事故。江澤民同志曾經(jīng)指出：“隱患險(xiǎn)于明火、防范勝于救災(zāi)、責(zé)任重于泰山”這一指示深刻闡明了安全工作的重要性和做好安全工作關(guān)鍵在于防范的真諦。

天然氣是一種易燃易爆的氣體，在使用過程中若不注意安全，就會(huì)造成事故，而且后果極為嚴(yán)重。因此，天然氣公司所有職工都有責(zé)任和義務(wù)經(jīng)常性對(duì)用戶進(jìn)行安全用氣宣傳和教育。比如，可以采用公益廣告的形式廣而告之，也可以向用戶發(fā)放使用燃?xì)獍踩謨?cè)，還可以利用抄表的機(jī)會(huì)向用戶進(jìn)行宣講，檢查用戶使用燃?xì)獾那闆r，對(duì)不符合用氣安全規(guī)定的行為進(jìn)行指正和制止，總之，我公司應(yīng)想方設(shè)法宣傳用氣安全知識(shí)，防止事故的發(fā)生。

天然氣基本常識(shí)

天然氣的組成和特性

1、組成天然氣是以甲烷為主要成分的且含有少量雜質(zhì)的能源，作為無污染有益環(huán)保的潔凈能源而備受人們的青睞。

2、特性

①易燃、易爆。

易燃：和空氣混合后，溫度達(dá)到550℃就會(huì)燃燒。

易爆：在空氣中，天然氣濃度達(dá)到5%-15%，遇明火就會(huì)爆炸。

②、不完全燃燒后排出的廢氣有毒。

③、無色，比空氣輕，不溶于水。

④、天然氣本身無味，國家規(guī)定：使用天然氣必須進(jìn)行加四氫塞吩或乙硫醇處理，使其有一種臭味，便于人的嗅覺識(shí)別。

⑤、天然氣的熱值：約37900（千焦）

⑥、灶前壓力的安全范圍：2500Pa-3000Pa。

3、供應(yīng)方式

天然氣采用管道供應(yīng)方式

管道供應(yīng)使用管道把天然氣從門站通過樓棟調(diào)壓箱（柜）或區(qū)域調(diào)壓站送到千家萬戶。管道供氣具有安全、穩(wěn)定、衛(wèi)生、方便等特點(diǎn)。

主要燃?xì)庠O(shè)施及作用：

①、閥井：控制庭院燃?xì)夤艿赖穆竦亻y門。

②、樓棟調(diào)壓箱或區(qū)域調(diào)壓站：將中壓天然氣調(diào)至低壓2500Pa-3000Pa入戶使用。

③、立管閥門：一般在樓房單元室外立管上設(shè)置，用于該立管上所有用戶天然氣的通斷。

④、表前閥：是本戶氣源總開關(guān)，置于燃?xì)獗砬埃糜谔烊粴獾耐〝唷４诵y門“順”為開，“橫”為關(guān)。

⑤、燃?xì)獗恚悍譃槠胀℅1.6型燃?xì)獗恚糜谟?jì)量用戶用氣量。

⑥、灶前單嘴：用于戶內(nèi)與橡膠管的閥門，每次使用完灶具后應(yīng)將其關(guān)閉。

安全用氣的基本常識(shí)

1、燃?xì)獍ㄌ烊粴狻⑹鸵夯瘹狻⑷斯っ簹獾龋捎谒麄兊臒嶂挡煌季叩臉?gòu)造也不同，使用天然氣就必須用天然氣的灶具。

正確選擇適用于燃?xì)鈿夥N相符的燃具，能確保用戶的用氣安全。

察看燃?xì)饩呱系臉?biāo)簽，確認(rèn)使用的氣種

①_x0001_、自行購買的燃?xì)馄骶撸仨毷墙?jīng)過國家有關(guān)部門進(jìn)行質(zhì)量認(rèn)證的合格產(chǎn)品。

②_x0001_、燃具（灶具、熱水器、壁掛爐）附近30CM以內(nèi)及上方不得有易燃、易爆的物品，也不能安裝電線、電器及插座。

③_x0001_、在維修好熱水器后，安裝時(shí)必須分清燃?xì)饨涌诤退芙涌冢心獙⑷細(xì)饨涌谂c水管接口裝反，造成水堵無氣。

2、技術(shù)規(guī)范及要求

①、燃?xì)獾陌惭b和使用必須是在空氣流通的與浴室（衛(wèi)生間）、臥室、客廳相隔的獨(dú)立廚房或陽臺(tái)，并禁止堆存易燃物。

②、嚴(yán)禁將熱水器安裝在客廳、浴室（衛(wèi)生間）。

③、嚴(yán)禁將燃?xì)庠O(shè)施和計(jì)量表暗裝暗埋。

④、軟管安裝，應(yīng)在2M以內(nèi)，不準(zhǔn)握折、拉伸、扭轉(zhuǎn)或蹋壓等。

⑤、氣表安裝要求：按標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)通用圖施工，一般表箱中心距地面喲1.7M3、常見的違章現(xiàn)象：

①、私自拆裝、改造、遷移或啟封燃?xì)庠O(shè)施

②、亂拉超長度軟管或軟管過墻。

③、擅自改變用氣性質(zhì)，擴(kuò)大用氣范圍等。

④、燃?xì)庠O(shè)施所在的房間有兩種火源。

⑤、包裝暗埋燃?xì)庠O(shè)施。

⑥、在有燃?xì)庠O(shè)施的房間內(nèi)住人。

⑦、私自將燃?xì)庠O(shè)施改在浴室或衛(wèi)生間。

⑧、私拆計(jì)量裝置、盜用燃?xì)狻?/p>

4、用戶違章處理的建議

大多數(shù)用戶違章都是在不知道燃?xì)庠O(shè)施安裝的技術(shù)規(guī)范和有關(guān)安全規(guī)定、對(duì)燃?xì)馐鹿实奈：π圆簧趿私狻⒃谧非竺烙^和實(shí)用的心理作用下，無意間造成的，燃?xì)夤镜哪康氖菐椭脩粝话踩蛩亍Ｆ浯危蛴脩裟托闹v明燃?xì)膺`章的危害性，會(huì)給他（她）帶來哪些損失，以及國家有關(guān)的安全規(guī)定。在次幫助用戶制定合理的整改方案，并說明該方案能夠達(dá)到的效果。只要誠心，相信用戶會(huì)積極配合的。

5、容易發(fā)生安全隱患的地方：

造成安全隱患的原因是多方面的，可能是燃具產(chǎn)品的質(zhì)量不合格（用戶自購），也可能是燃具安裝不符合標(biāo)準(zhǔn)（用戶違章拆、改）以及燃?xì)庠O(shè)備超期使用，還可能使用戶誤操作燃具造成的，如果不及時(shí)的發(fā)現(xiàn)并加以糾正，將造成燃?xì)馐鹿省Ｈ菀装l(fā)生燃?xì)獍踩[患的地方有如下幾處：

①、燃?xì)夤艿赖慕宇^和軟管的接口處。

②、燃?xì)忾y門經(jīng)過長期磨損后，容易漏氣。

③、使用燃?xì)鈺r(shí)無人照看。

④、膠管質(zhì)量差或長期使用老化，產(chǎn)生破裂、漏氣。

⑤、用戶擅自違章拆、改等。

6、燃?xì)夤居辛x務(wù)幫助用戶指明解決問題的途徑

①、檢查漏氣的一般方法是用肥皂水涂刷管道連接處，發(fā)現(xiàn)冒氣泡的地方就是漏氣點(diǎn)，嚴(yán)禁使用明火查漏。

②、漏氣點(diǎn)找到或沒有找到都要立即關(guān)閉就近的進(jìn)氣閥，切斷氣源，及時(shí)打開門窗進(jìn)行自然通風(fēng)。此時(shí)嚴(yán)禁使用火源或啟動(dòng)各類電器開關(guān)。

③、最后告訴用戶怎樣進(jìn)行報(bào)修。

報(bào)修的內(nèi)容：

地止、姓名、門牌號(hào)、電話號(hào)碼。

發(fā)生的燃?xì)夤收鲜鞘裁础⒂惺裁船F(xiàn)象、在燃?xì)庠O(shè)施的什么部位。

發(fā)生的燃?xì)夤收嫌卸嚅L時(shí)間了。

如果是漏氣，是否將室內(nèi)燃?xì)夤艿篮腿細(xì)馄骶叩拈y門關(guān)好。

告訴用戶您營業(yè)所的報(bào)修電話號(hào)碼和工作時(shí)間。

以上用氣的基本常識(shí)請(qǐng)您記牢，并隨時(shí)告訴自己的用戶，不斷加強(qiáng)他（她）們安全用氣的知識(shí)。確保用戶安全用氣，這是每一位燃?xì)馄髽I(yè)員工的職責(zé)和義務(wù)。

隨著管道燃?xì)馐聵I(yè)的發(fā)展，燃?xì)夤艿来罅康倪M(jìn)入各社區(qū)及居民用戶家里。而各種因素使燃?xì)怆[患大量存在。為切實(shí)有效的消除隱患，應(yīng)加大對(duì)廣大用戶的安全宣傳，讓用戶認(rèn)識(shí)到燃?xì)獍踩闹匾裕餐瑯?gòu)建燃?xì)獍踩芾泶缶W(wǎng)絡(luò)。

天然氣安全使用知識(shí)

1、使用天然氣時(shí)對(duì)環(huán)境有什么要求？

燃?xì)庠O(shè)備應(yīng)設(shè)置在具有耐火、防火性能的廚房內(nèi)。房內(nèi)不得堆放易燃易爆物品，不能有第二種火源，要保證用氣環(huán)境的通風(fēng)換氣。

2、天然氣、燃燒廢氣的成份及其對(duì)人體的危害有哪些？

（1）一氧化碳（CO）

一氧化碳是無色無味，具有微臭的氣體，它是天然氣不完全燃燒的產(chǎn)物。空氣中一氧化碳濃度不得大于0.0024%，一氧化碳對(duì)人體危害極大，它與人體內(nèi)血紅蛋白的結(jié)合力大于氧的結(jié)合力，會(huì)造成人體組織缺氧，從而使人發(fā)生窒息，嚴(yán)重時(shí)引起人的內(nèi)臟出血、水腫及壞死。由于一氧化碳的特性所致，使人難以覺察它的存在。當(dāng)中毒后發(fā)生頭暈、惡心等癥狀時(shí)，即使能意識(shí)到是一氧化碳中毒，但往往已經(jīng)喪失控制行動(dòng)的能力，不能打開窗通風(fēng)或呼救。此時(shí)若不被人發(fā)現(xiàn)，發(fā)生死亡事故的可能性很大。

（2）二氧化碳（CO2）

二氧化碳是無臭而帶酸味的無色氣體，是天然氣燃燒后的產(chǎn)物。二氧化碳具有麻醉作用，能刺激皮膚和粘液膜。二氧化碳在新鮮空氣中含量為0.04%，對(duì)人體無害。當(dāng)燃燒廢氣充滿室內(nèi)未補(bǔ)償新鮮空氣時(shí)，室內(nèi)二氧化碳增加，氧含量相對(duì)減少，會(huì)使人發(fā)生窒息。

（3）甲烷（CH4）

天然氣的主要成份就是甲烷。甲烷對(duì)人的生理無害，但有窒息作用。當(dāng)其在空氣中濃度達(dá)到10%時(shí)，可使人窒息死亡。空氣中天然氣（甲烷）含量達(dá)到5-15%時(shí)，遇著火源會(huì)發(fā)生爆炸。

3、燃?xì)夤艿馈⒃O(shè)施為什么不能封閉起來？

天然氣的管道、閥門、計(jì)量表等設(shè)施，需要經(jīng)常地檢查、定期的保養(yǎng)。如果將這些設(shè)施封閉起來，給檢查維修帶來不便，如發(fā)生漏氣事故不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，聚集密閉環(huán)境里的天然氣，極易發(fā)生火災(zāi)、爆炸事故。

4、連接燃具的膠管有哪些規(guī)定？

膠管使用時(shí)間長，容易老化裂口而漏氣，發(fā)生事故，所以使用軟管應(yīng)盡可能短。一般規(guī)定不宜超過2米，且不能穿墻。應(yīng)隨時(shí)檢查膠管情況，如有老化現(xiàn)象，及時(shí)更換新管。

如何正確使用膠管

（1）、燃?xì)庥媚z管應(yīng)使用專用耐油橡膠管，您若購買燃?xì)庥媚z管最好到燃?xì)庥镁邔Ｙu店購買。

（2）、安裝膠管時(shí)，與膠管相連接的燃器具進(jìn)氣口接頭和管道末端旋塞接頭都要連接緊密，并用喉碼夾緊。

（3）、膠管的按裝不要穿墻越室，安裝膠管的直線長度不要超過2米，膠管中間不要再安裝三通接頭，以免連接口過多造成燃?xì)庑孤?/p>

（4）、安裝后的灶前膠管不要高出灶臺(tái)平面，以防被爐火烘烤，引發(fā)漏氣和火災(zāi)。

（5）、要定期檢查膠管，如發(fā)現(xiàn)膠管有龜裂老化或被腐蝕溶解等損壞現(xiàn)象，要及時(shí)更換。

（6）、正常悄況下，建議您每兩年更換一次膠管。

5、怎樣檢查用氣設(shè)施的漏氣？

當(dāng)懷疑氣管、閥門等漏氣時(shí)，可按下述步驟處理：

（1）將燃具（如：灶、熱水器等）全部關(guān)閉，觀察計(jì)量氣表最后一位數(shù)字，經(jīng)長時(shí)間仔細(xì)觀察應(yīng)無走動(dòng)現(xiàn)象。

（2）用肥皂水或高泡洗衣粉水刷在閥門、管道、接頭等處，如有鼓泡現(xiàn)象，則有漏氣點(diǎn)。

（3）關(guān)閉計(jì)量氣表前面進(jìn)氣閥門，請(qǐng)?zhí)烊粴夤揪S修人員修理。

（4）嚴(yán)禁用明火查漏。

6、天然氣大量泄漏時(shí)應(yīng)怎樣作應(yīng)急處理？

接到停氣通知或發(fā)現(xiàn)突然停氣，應(yīng)關(guān)閉用氣設(shè)備閥門，以免來氣后，未燃燒的天然氣漏到室內(nèi)。另外設(shè)備老化、損壞等，可能造成天然氣泄漏。

當(dāng)發(fā)現(xiàn)室內(nèi)泄漏大量天然氣時(shí)，首先應(yīng)想法切斷氣源，打開門、窗，降低空氣中天然氣濃度，然后通知天然氣公司維修人員處理。切不可使用燃具，甚至不能開關(guān)電燈，杜絕室內(nèi)產(chǎn)生火花的可能，以防泄漏氣體燃燒爆炸。

7、怎樣進(jìn)行中毒人員的救護(hù)？

當(dāng)發(fā)現(xiàn)有人天然氣中毒時(shí)，應(yīng)先關(guān)斷氣源，打開門窗通風(fēng)換氣，迅速將中毒人員抬離中毒環(huán)境，實(shí)施人工呼吸，及時(shí)送醫(yī)院搶救。

使用天然氣中毒時(shí)的癥狀如下：

輕度：頭昏、太陽穴發(fā)脹。

中度：頭昏、眼球脹痛、惡心、四肢無力，坐臥不安。

嚴(yán)重：昏迷、呼吸困難、休克、缺氧窒息死亡。

反復(fù)慢性中毒，會(huì)使人健康狀況變差，記憶力減退。

8、為什么燃?xì)夤艿馈⒃O(shè)施經(jīng)統(tǒng)一安裝驗(yàn)收后不能任意改動(dòng)？

燃?xì)夤艿馈⒃O(shè)備的安裝，都是嚴(yán)格按照國家有關(guān)技術(shù)規(guī)范設(shè)計(jì)、安裝、檢驗(yàn)后才投入使用，以確保供、用氣設(shè)施的嚴(yán)密性及使用安全性。未經(jīng)天然氣公司專業(yè)人員現(xiàn)場勘察、整改、檢驗(yàn)，用戶私自移動(dòng)管線、設(shè)施的安裝位置，其嚴(yán)密性、安全性和耐用性都無可靠保障。所以，用戶的用氣環(huán)境改變或需要對(duì)天然氣設(shè)施進(jìn)行整改，必須按程序在天然氣公司申請(qǐng)辦理，統(tǒng)一整改驗(yàn)收。用戶不得擅自移動(dòng)天然氣設(shè)施及擴(kuò)大用氣范圍，改變用氣性質(zhì)。

9、使用天然氣應(yīng)注意什么？

（1）在做飯、燒水時(shí)，鍋、壺里的湯、水不要盛滿，以防止湯水沸騰溢出澆滅火焰，造成漏氣。

（2）在有風(fēng)時(shí)，火焰可能被風(fēng)吹滅，造成漏氣，應(yīng)做個(gè)防見圈擋風(fēng)。

（3）用氣不離人，防止因以上兩種原因造成天然氣大量噴出，不能及時(shí)處理，引起事故。

（4）要教育小孩，不要玩弄天然氣開關(guān)，以免損壞或忘記關(guān)閉，造成漏氣，引起事故。

（5）每天三餐飯做完后應(yīng)立即關(guān)閉灶具閥門。在晚間睡覺前、外出前或用完后，應(yīng)對(duì)天然氣灶開關(guān)、表后截?cái)嚅y等設(shè)施進(jìn)行仔細(xì)檢查。開關(guān)天然氣計(jì)量天后閥，如需長期外出，應(yīng)將天然氣計(jì)量表前、后閥全部關(guān)閉。

10、使用燃?xì)鉄崴鲬?yīng)注意什么？

（1）需要安裝熱水器的用戶，必須到天然氣公司辦理手續(xù)，不得自行安裝。

（2）選用的熱水器，必須符合國家GB6932-86家用燃?xì)饪焖贌崴鳂?biāo)準(zhǔn)。熱水器名牌規(guī)定使用的燃?xì)夥N類，必須與氣流相符。

（3）熱水器必須安裝在通風(fēng)良好的廚房或單獨(dú)的房間里，當(dāng)條件不具備時(shí)也可在通風(fēng)良好的過道里，嚴(yán)禁安裝在臥室、浴室或廁所里使用。

（4）安裝熱水器的房間，高度應(yīng)大于2.5米，其房間容積一般不小于18m3，但可根據(jù)房間通風(fēng)狀況，酌情處理。

（5）安裝直排式熱水器的房間，必須有良好的自然通風(fēng)，房間上部應(yīng)有直通室外的排風(fēng)扇或百葉窗，下部應(yīng)設(shè)有面積不小于0.02m2百葉窗或在門與地面之間留有高度不小于30mm的間隙。

（6）煙道式熱水器必須安裝煙道和防倒風(fēng)裝置，煙道抽力應(yīng)不小于3Pa（無儀器時(shí)可用紙條或發(fā)煙物目測檢查應(yīng)有抽力）安裝煙道式熱水器的房間，必須有良好的自然通風(fēng)，門下部應(yīng)設(shè)面積不小于0.02m2百葉窗或在門與地面之間留有高度不小于30mm的間隙。

（7）首先將小火燃燒器（長明火）點(diǎn)燃后，才能開啟進(jìn)水閥，點(diǎn)燃主火燃燒器，如果在點(diǎn)燃長明火之前，將進(jìn)水閥開啟（即開啟了熱水器聯(lián)動(dòng)閥），就會(huì)發(fā)生天然氣漏失。所以，在點(diǎn)火時(shí)，會(huì)產(chǎn)生爆炸聲響，如果時(shí)間過長，就容易引起爆炸事故。

（8）在間斷使用，關(guān)閉進(jìn)水閥時(shí)，人不要站在淋浴噴頭下面，以免燙傷。

（9）使用熱水器時(shí)，必須嚴(yán)格按熱水器使用說明書和有關(guān)安全用氣規(guī)定進(jìn)行操作，洗浴時(shí)間不宜超過20分鐘，并保持浴室內(nèi)通風(fēng)良好，嚴(yán)禁同時(shí)使用耗氧燃具取暖。

（10）當(dāng)關(guān)閉熱水器的熱水閥后，如主燃燒器仍有火焰燃燒時(shí)，應(yīng)迅速關(guān)閉燃?xì)忾y門，停止使用及時(shí)修理。當(dāng)發(fā)現(xiàn)漏氣、漏水時(shí)，應(yīng)停止使用，上述異常情況，都應(yīng)及時(shí)通知天然氣公司維修服務(wù)部修理，嚴(yán)禁私自拆卸修理。

（11）每年應(yīng)對(duì)熱水器進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，嚴(yán)格按熱水器使用說明書進(jìn)行操作。

燃?xì)庑孤?yīng)急措施

保持冷靜，采取以下措施：

（1）切斷氣源立即關(guān)閉燃具開關(guān)，灶前用氣管璇塞閥、及燃?xì)獗砬扒蜷y。

（2）勿動(dòng)電器嚴(yán)禁觸動(dòng)任何的電器開關(guān)，因?yàn)榇蜷_和關(guān)閉任何電器（如電燈、電扇、排風(fēng)扇，抽油煙機(jī)、空調(diào)、電閘、有線與無線電話、門鈴、冰箱等），都可能產(chǎn)生微小電火花，導(dǎo)致爆炸。

（3）疏散人員迅速疏散家人、鄰居、阻止無關(guān)人員靠近。

（4）打開門窗讓空氣流通，以便燃?xì)馍l(fā)。

（5）電話報(bào)警在沒有燃?xì)庑孤┑牡胤剑蛉細(xì)夤緢?bào)修或打電話110報(bào)警。

燃?xì)庵饝?yīng)急措施

請(qǐng)保持冷靜，采取以下措施：

（1）切斷氣源，切記“斷氣即斷火“。應(yīng)立即關(guān)閉閥門。如果璇塞閥、球閥附近有火焰，可用濕毛巾、濕衣物包手，盡量關(guān)閉閥門。

（2）盡量滅火，用滅火器、濕棉被等撲打火焰根部滅火。

（3）疏散人員，迅速疏散家人、鄰居、阻止無關(guān)人員靠近。

（4）電話報(bào)警在沒有燃?xì)庑孤┑牡胤剑⑾蛉細(xì)夤緢?bào)修，嚴(yán)重時(shí)撥打119報(bào)警。

根據(jù)物質(zhì)燃燒原理，撲救火災(zāi)的基本方法有冷卻法、隔離法、窒息法和仰制法。我單位配備的最主要的滅火器材是干粉滅火器

燃?xì)庵卸緫?yīng)急措施

保持冷靜，采取以下措施：

（1）迅速轉(zhuǎn)移到空氣流通處。

（2）現(xiàn)場搶救：

輕微中毒：感到頭暈、惡心，可讓其先飲用糖水、牛奶解毒。

中毒較深者：昏迷、臉色變粉紅。立即輸氧（如人工呼吸）；保溫，不要讓中毒者感到寒冷，保持體內(nèi)熱量。中毒者喪失知覺，往往會(huì)出現(xiàn)嘔吐，要將其頭部側(cè)放，以免吐出的東西吸入肺內(nèi)，引起窒息。

（3）撥打120電話報(bào)警，或迅速送往醫(yī)院。無論中毒較輕或嚴(yán)重，都應(yīng)送醫(yī)院

燃?xì)庑孤┑闹饕?

（1）點(diǎn)火不成功，氣出來未燃燒。

（2）使用時(shí)發(fā)生沸湯、沸水澆滅灶火或被風(fēng)吹滅灶火。

（3）關(guān)火后，節(jié)門未關(guān)嚴(yán)。

（4）由于燃?xì)馄骶邠p壞造成的漏氣。

（5）管道腐蝕或閥門、接口損壞漏氣。

（6）連接灶具的膠管老化龜裂或兩端松動(dòng)漏氣。

（7）搬遷、裝修等外力破壞造成的接口漏氣。

（8）其他原因造成的漏氣。

發(fā)現(xiàn)燃?xì)庑孤┰趺崔k：

發(fā)現(xiàn)燃?xì)庑孤袛鄽庠词潜ＷC自身安全的關(guān)鍵，要臨危不亂，穩(wěn)妥處理。

（1）關(guān)閉燃?xì)膺M(jìn)氣節(jié)門。

（2）開窗通風(fēng)。

（3）熄滅一切火種。

（4）不要開啟和關(guān)閉正在使用中的任何電器設(shè)備。

（5）不要在室內(nèi)使用固定電話或移動(dòng)電話，用戶可到室外用電話或手機(jī)通報(bào)燃?xì)夤尽?/p>

（6）不要按動(dòng)鄰居的門鈴。

（7）不要開啟任何煤爐或氣爐。

（8）不要使用火柴或打火機(jī)。

（9）不要用明火試漏。

（10）控制產(chǎn)生火花的其他行為。

城市燃?xì)獍踩c廣大人民群眾的生命和財(cái)產(chǎn)安息息相關(guān)，必須貫徹好“安全第一、預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針。燃?xì)庑袠I(yè)防止火災(zāi)、爆炸、中毒最重要的措施是防止燃?xì)庑孤?/p>

燃?xì)獍踩[患分析

目前，管道燃?xì)庠谶\(yùn)行管理中還存在著大量的隱患，而許多又是人為造成的；一些隱患因處理不及時(shí)，造成爆燃、爆炸事故，教訓(xùn)慘痛、深刻。現(xiàn)就此進(jìn)行簡單歸納、分析。

1、誤操作或違章操作的問題

誤操作或違章操作會(huì)帶來嚴(yán)重的安全隱患，并經(jīng)常演化為事故，教訓(xùn)十分之深刻。如2003年5月28日，某市某戶的管道氣有兩個(gè)閥門，一個(gè)接灶具，另一個(gè)因用戶自行拆除熱水器后空著(未接用氣設(shè)施)，由于保姆在打掃衛(wèi)生時(shí)碰到閥門手柄，誤開了閥門，發(fā)生漏氣并爆燃，保姆被嚴(yán)重?zé)齻课輧?nèi)裝修幾乎全部破壞。又如2004年1月27日，某市區(qū)發(fā)生燃?xì)獗ú⒁l(fā)大火，造成兩死五傷。該戶初始供氣時(shí)裝了一個(gè)三通，一條接灶具，一條空置用于吃火鍋。1月27日當(dāng)晚，該室戶主，一對(duì)老年夫婦在關(guān)閉閥門時(shí)，錯(cuò)將另一接口打開，管道燃?xì)獯罅啃孤Ｈ細(xì)夤境鼍藛T接警后沒有啟動(dòng)搶險(xiǎn)預(yù)案，沒有設(shè)立警戒并疏散人員；盡管在搶修過程中關(guān)閉了立管閥門和三通，并打開窗戶通風(fēng)排氣；并有4個(gè)鄰居前來幫助；但由于戶內(nèi)已泄漏的燃?xì)庥龅交鹪矗瑒x那間發(fā)生了爆燃，導(dǎo)致了悲劇的發(fā)生。因此，對(duì)于長期不用的氣閥，應(yīng)向燃?xì)夤旧暾?qǐng)臨時(shí)封堵，操作時(shí)要減少誤操作；長期無人在家的住戶，應(yīng)委托親友或物業(yè)公司跟燃?xì)夤韭?lián)系，讓專業(yè)技術(shù)人員能及時(shí)人戶安檢，并關(guān)閉戶內(nèi)閥門，消除隱患。

2、用氣后閥門未關(guān)閉或關(guān)閉不到位的問題

如1999年7月7口晚，溫州某住戶，灶具使用后將開關(guān)關(guān)在最小火力位置上，誤認(rèn)為已關(guān)死；且戶內(nèi)閥門未關(guān)閉，漏氣并積聚于室內(nèi)，形成爆炸極限內(nèi)的混合氣體，遇焚燒廢紙未盡的火星引發(fā)爆燃事故。又如2004年9月21日，某住戶早上搬家時(shí)，匆忙中未關(guān)閉閥門，燃?xì)獯罅啃孤Ｏ拦俦⑽飿I(yè)公司及燃?xì)夤救藛T一起緊急行動(dòng)，到現(xiàn)場關(guān)閉立管總閥，并從其鄰居家陽臺(tái)爬人該住戶處理，才避免了一場事故的發(fā)生。因此，每次做飯、燒水后，尤其是睡前或家里無人時(shí)，應(yīng)及時(shí)關(guān)閉閥門，關(guān)到位。

3、膠管過長或膠管老化問題

據(jù)統(tǒng)計(jì)，居民用戶90％的事故均是由于膠管過長、老化，加之使用不當(dāng)而造成的，小小膠皮管，能引發(fā)大事故。如1999年10月20日凌晨，浙江某大樓住戶，灶前皮管在穿墻的部位被老鼠咬破，致使燃?xì)庑孤┎⑦_(dá)到爆燃濃度，自動(dòng)打火灶具在開啟時(shí)產(chǎn)生爆燃。因此，必須按規(guī)定使用專用耐油橡膠管，長度不應(yīng)超過2m；使用年限不超過2年。膠皮管也不得穿墻越室，并要定期檢查，發(fā)現(xiàn)老化、損壞應(yīng)及時(shí)更換。

4、用戶擅自安裝、改裝或自行點(diǎn)火使用的問題

如2001年3月1日，上海的某戶由于自行接通液化石油氣點(diǎn)火使用，發(fā)生了泄漏，引發(fā)爆炸與火災(zāi)，造成一人中度燒傷，財(cái)產(chǎn)損失數(shù)十萬元。因此，應(yīng)禁止任何個(gè)人或非專業(yè)施工單位自行安裝、拆卸、改動(dòng)燃?xì)夤艿阑蛟O(shè)施，禁止用戶自行接通管道燃?xì)馐褂谩o論安裝、改裝或點(diǎn)火使用，都要由燃?xì)夤緦I(yè)人員完成，用戶千萬不可貪圖一日寸的方便或便宜而引發(fā)事故。

5、鋼瓶氣和管道氣混合或串聯(lián)使用

如2000年8月，廣州一住戶因?qū)撈亢凸艿罋獯?lián)混用，哪個(gè)便宜用哪個(gè)，結(jié)果保姆操作時(shí)開錯(cuò)了閥門，導(dǎo)致液化石油氣大量泄漏。幸虧處理妥當(dāng)，未釀成大事故。因此，用戶應(yīng)使用單一氣源，要么用管道氣，要么用鋼瓶。而高層建筑的用戶，則要按消防規(guī)定，一定要用管道氣，禁止用鋼瓶，嚴(yán)禁瓶組使用。

6、由于通風(fēng)條件不好帶來的問題

如2003年4月15日，某市飛霞大廈某戶，熱水器洗澡后忘記關(guān)，結(jié)果一直在燃燒，導(dǎo)致不完全燃燒，發(fā)生了二人窒息死亡的悲劇。由于燃?xì)馊紵龝r(shí)需消耗大量的空氣，因此，一定要保持通風(fēng)條件良好，防止發(fā)生不完全燃燒現(xiàn)象，尤其是冬天天氣寒冷，一家?guī)卓谌擞州喠飨丛钑r(shí)，更要開窗通風(fēng)。

7、社區(qū)內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施被占?jí)骸⒈黄茐牡膯栴}

如2004年5月3日，某大廈樓下的低壓管道被打破，B、C幢立管及部分管道被用戶的違章建筑壓住。原來是用戶搭建違章建筑，將墻上的管道埋在墻內(nèi)，裝修時(shí)沖擊鉆將盤管擊破。又如2005年2月1日凌晨，市區(qū)車站大道一工地，因工地挖掘機(jī)不規(guī)范操作，造成燃?xì)夤芷屏眩細(xì)庵馃艘粋€(gè)多小時(shí)才撲滅。因此，要切實(shí)保護(hù)市政燃?xì)庠O(shè)施，保護(hù)公用燃?xì)夤艿馈Ｒ坏┌l(fā)現(xiàn)異常情況，及時(shí)與燃?xì)夤救〉寐?lián)系。

8、如何切實(shí)有效的消除社區(qū)及居民家庭中常見的燃?xì)怆[患?

社區(qū)越來越多，用戶越來越多，而燃?xì)夤镜娜肆ξ锪Ξ吘褂邢蓿仨氁鼜V泛地調(diào)動(dòng)各種社會(huì)力量，積極參與到燃?xì)獍踩芾砉ぷ髦衼恚瑪U(kuò)大安全管理的點(diǎn)、線、面，做到及時(shí)消除隱患。

燃?xì)庠O(shè)備簡介

一、燃?xì)饩叩姆诸?/p>

目前天然氣具的種類較多，公福用戶主要使用的是餐廳大灶、沸水器、鍋爐、直燃機(jī)等：民用戶主要使用的是灶具、熱水器、壁掛爐等。在這里簡單介紹民用灶具、熱水器的知識(shí)。

①、灶具按樣式分：有臺(tái)式、嵌入式、柜式；

按燃?xì)夥N類分：有天然氣灶、液化石油氣灶、煤氣灶等。鶴壁市天然氣用戶大部分使用的是雙眼電子打火灶。

②、家用燃?xì)庠畹闹饕Y(jié)構(gòu)與用途：

燃燒器：主要功能是將輸入的燃?xì)廪D(zhuǎn)為熱能，并將此熱能傳遞給被加熱物體

鍋架：用于放置被加熱物體；

盛液盤：用于防止湯液溢到灶面；

氣閥開關(guān)：用于通斷或斷開燃?xì)馔罚刂迫細(xì)鈿饬浚?/p>

點(diǎn)火系統(tǒng)：用于燃?xì)獾淖詣?dòng)點(diǎn)燃。常見的有壓電點(diǎn)火和電脈沖點(diǎn)火。]

③、熱水器已使用燃?xì)夥N類分：有天然氣熱水器、液化石油氣熱水器等；

以結(jié)構(gòu)分：有容積式和直流式。

以排氣方式分：有直排式（現(xiàn)已逐漸淘汰）、煙道式（分自然排氣式和強(qiáng)制排氣式）、平衡式。

④、熱水器結(jié)構(gòu)原理

任何熱水器的基本結(jié)構(gòu)都包括四大部分，即熱交換器、燃燒器、開關(guān)系統(tǒng)、安全保護(hù)裝置。熱交換器主要作用是熱交換，把冷水變成熱水：燃燒器使燃?xì)廪D(zhuǎn)變?yōu)闊崮埽洪_關(guān)系統(tǒng)其控制水、氣作用；安全保護(hù)裝置則為了熱水器正常運(yùn)行和安全的保障。

膜式燃?xì)獗淼墓ぷ髟砑敖Y(jié)構(gòu)

①、工作原理

膜式燃?xì)獗淼墓ぷ髟硎鞘谷細(xì)膺M(jìn)入容積恒定的計(jì)量室，待充滿予以排出。通過滑塊連接機(jī)構(gòu)，將充氣、排氣的循環(huán)次數(shù)轉(zhuǎn)換成容積單位（一般是m3）通過齒輪傳遞到標(biāo)的外部計(jì)數(shù)指示板上，直接讀出燃?xì)馑ㄟ^的量。為使氣體從計(jì)量室內(nèi)部平穩(wěn)和不間斷排出，一般均設(shè)有兩個(gè)或兩個(gè)以上計(jì)量室進(jìn)行充氣和排氣，達(dá)到計(jì)量的效果。

民用氣表多用1.6

m3/h與2.5m3/h、4m3/h，工業(yè)、公福常用大表10m3/h、20m3/h、25m3/h、40m3/h、65m3/h、100m3/h。

②、燃?xì)獗硗獠繕?gòu)造：主要有表外殼、表節(jié)頭、計(jì)數(shù)器構(gòu)成。

③表的進(jìn)氣方向：分為左進(jìn)，右進(jìn)。

識(shí)別方法：1）、面對(duì)表的正面（有計(jì)數(shù)器的一面），在兩個(gè)表節(jié)頭中間有一箭頭，箭頭方向向左，為右進(jìn)表，箭頭方向向右，為左進(jìn)表。

2）、面對(duì)表的正面，表前閥在左上方為左進(jìn)表，在右上方

為右進(jìn)表。

調(diào)壓器的基本知識(shí)

調(diào)壓器的主要作用

燃?xì)庹{(diào)壓器是一種氣體降壓設(shè)備，用于穩(wěn)定燃?xì)夤芫W(wǎng)壓力工作狀況的專用燃?xì)庠O(shè)施。當(dāng)進(jìn)入調(diào)壓器的壓力發(fā)生變化，其出口側(cè)用氣量變化時(shí)，它能自動(dòng)的控制出口壓力，使其符合設(shè)定壓力值，并在允許穩(wěn)壓精度范圍內(nèi)變化。

也就是說，當(dāng)用戶氣量增大時(shí)，它可自動(dòng)開大，使燃?xì)饬髁吭黾樱隹趬毫Ρ３植蛔儯划?dāng)用戶氣量減少時(shí)，它可自動(dòng)關(guān)小，減少燃?xì)饬髁浚€(wěn)定壓力。

調(diào)壓器的作用簡介

燃?xì)廨斉湎到y(tǒng)的壓力工作狀況是靠安裝在氣源廠、儲(chǔ)配站、輸配管網(wǎng)及用戶處的調(diào)壓器來控制的。其作用是將較高的入口壓力調(diào)至較低的出口壓力，并隨著燃?xì)庑栌昧康淖兓詣?dòng)地保持其出口壓力為定值。

通常調(diào)壓器必須包括三個(gè)基本部件

①、敏感元件（薄膜、導(dǎo)壓管等）：承受被控壓力的作用，出口壓力的任何變化通過薄膜使截流閥移動(dòng)。

②、給定壓力部件：給定壓力值可以由固定的重塊、彈簧或直接作用于薄膜上的燃?xì)鈮毫Υ_定，它已被控作用方向相反。

③、可調(diào)節(jié)流閥：它設(shè)置在燃?xì)饬髦校苊舾性ū∧ぃ┑目刂啤Ｔ摻亓鏖y可以是提升閥、滑動(dòng)閥、活塞閥、璇塞閥等。

當(dāng)出口處的用氣量增加或入口處壓力降低時(shí)，燃起出口壓力下降，造成薄膜上下壓力不平衡，此時(shí)薄膜下降，閥門開大，燃起流量增加，使壓力恢復(fù)平衡狀態(tài)。反之，當(dāng)出口處用氣量減少或入口壓力增大時(shí)，燃起出口壓力升高，此時(shí)薄膜上升，使閥門關(guān)小，燃起流量減少，又逐漸使出口壓力恢復(fù)原來狀態(tài)。

附：

一般常見故障原因即排除方法

故障現(xiàn)象

產(chǎn)生原因

排除方法

調(diào)壓器不工作

1）安全切斷閥已切斷

2）調(diào)壓器進(jìn)口壓力過低

3）調(diào)壓器的薄膜損壞

按切斷閥的復(fù)位進(jìn)行操作

更換調(diào)壓器的薄膜。

調(diào)壓器出口壓力降低

1）實(shí)際流量超高調(diào)壓器的設(shè)計(jì)流量

2）過濾器出口堵塞

選用適合的調(diào)壓器

清洗過濾器

調(diào)壓器出口設(shè)定壓力升高

1）膜片熔脹、老化或損壞

2）閥門密封墊片熔脹

更換熔脹的密封件

更換熔脹的密封墊墊片

天然氣用戶應(yīng)遵守下列規(guī)定：

1、按照使用原則，正確使用天然氣

2、禁止盜用或者轉(zhuǎn)供燃?xì)?/p>

3、禁止自行拆卸、安裝、改裝燃?xì)庥?jì)量器具和天然氣設(shè)施等：

4、以管道天然氣為燃料的熱水器、鍋爐等設(shè)備，必須報(bào)經(jīng)燃?xì)夤?yīng)企業(yè)同意，有相應(yīng)的資質(zhì)證書的單位安裝。

5、燃?xì)庥脩魬?yīng)按時(shí)交納氣費(fèi)，逾期不交的可以中止對(duì)其供氣

6、禁止損壞燃?xì)庠O(shè)施，影響供氣安全

7、禁止用明火對(duì)燃?xì)庠O(shè)施、器具進(jìn)行試漏

8、禁止在不具備安全用氣的場所使用燃?xì)?/p>

在燃?xì)庠O(shè)施范圍內(nèi)，禁止下列行為

1、修建建筑物

2、堆放物料和傾倒、排放腐蝕性液體

3、種植喬木

4、擅自開挖溝渠、挖坑取土、打樁或者頂進(jìn)作業(yè)

5、在管道燃?xì)庠O(shè)施上牽掛電線、繩索

6、擅自開啟或者關(guān)閉燃?xì)夤查y門

7、擅自從事爆破作業(yè)

8、其它危及燃?xì)庠O(shè)施安全的行為

壁掛爐相關(guān)知識(shí)

一、關(guān)于燃?xì)獗趻鞝t使用

1?使用壁掛爐時(shí)先打開燃?xì)忾y門在將壁掛爐的電源開關(guān)按下啟動(dòng)，在檢查壁掛爐的壓力是否正常。

2?使用壁掛爐取暖時(shí)首先打開需要取暖房間的溫控面板，之后再將壁掛爐上的采暖模式打開既可取暖，按下取暖按鍵時(shí)液晶屏上會(huì)顯示需要的供水溫度，供水水溫為40℃—85℃。

3?生活熱水調(diào)節(jié)旋鈕溫度為35℃—60℃，按下生活熱水按鍵時(shí)液晶屏上會(huì)顯示要設(shè)定的出水溫度，根據(jù)季節(jié)情況進(jìn)行調(diào)節(jié)最合適的溫度，使用熱水前調(diào)節(jié)好需要的熱水溫度。

4?壁掛爐水壓表上始終顯示供暖系統(tǒng)的壓力，不使用系統(tǒng)水溫冷卻時(shí)正常壓力為1bar—1.5bar在系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)壓力在2.2bar左右都為正常。

5?壁掛爐出現(xiàn)故障時(shí)，液晶屏上會(huì)顯示故障代碼，常見故障為E1，E2，E3,E4，E6,E7,E9

E1為沒有燃?xì)夤?yīng)，檢查是否停氣或是否燃?xì)忾y沒有打開，燃?xì)饣謴?fù)正常時(shí)按下復(fù)位鍵(開關(guān)鍵）即可。

E2

過熱保護(hù)，溫度超高，應(yīng)檢查采暖管路是否完全開放，如完全開放的情況下與燃?xì)夤韭?lián)系。

E3和為風(fēng)壓故障，請(qǐng)確認(rèn)煙筒連接，風(fēng)機(jī)排氣是否正常，按下重啟鍵，關(guān)機(jī)重新開機(jī)。（跟燃?xì)夤韭?lián)系）

E4和為系統(tǒng)水壓不足，發(fā)現(xiàn)壓力低于1.0bar時(shí)應(yīng)需要補(bǔ)水，在補(bǔ)水前一定要檢查壁掛爐接口處、暖氣片接口和分水器接口是否有滲水現(xiàn)象，沒有滲水將水壓補(bǔ)到綠色區(qū)域即1.0-1.5bar，如有滲水及時(shí)和采暖系統(tǒng)安裝人員聯(lián)系，請(qǐng)不要對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行補(bǔ)水。

注意：補(bǔ)水完畢后，請(qǐng)務(wù)必確認(rèn)補(bǔ)水旋鈕已經(jīng)徹底關(guān)閉。

二、燃?xì)鈷鞝t注意事項(xiàng)

1?在梅雨季節(jié)或連陰雨天適度比較大時(shí)壁掛爐需長期通電狀態(tài)可保護(hù)電路板和水泵不會(huì)造成損壞。

2?使用壁掛爐時(shí)發(fā)現(xiàn)家中有嚴(yán)重異味時(shí)，檢查壁掛爐旁邊的窗戶是否處于關(guān)閉狀態(tài)，使用壁掛爐時(shí)應(yīng)關(guān)閉窗戶。

3?防凍保護(hù)，在冬天季節(jié)壁掛爐應(yīng)保持24小時(shí)通電通氣。

4?壁掛爐處于采暖狀態(tài)時(shí)，不需要取暖時(shí)將壁掛爐采暖功能關(guān)閉即可，不要將暖氣片所有管路閥門關(guān)閉。

5?非采暖季節(jié)，采暖系統(tǒng)應(yīng)滿水保養(yǎng)，不宜將系統(tǒng)水排空。

三、壁掛爐使用時(shí)可能出現(xiàn)的問題

1?當(dāng)我把熱水龍頭開到最大的時(shí)候，有時(shí)我覺得水不夠熱：

①檢查熱水按鍵、旋鈕是否溫度設(shè)置的過低，將溫度調(diào)高再試

②檢查燃?xì)夤苈肥欠窆饬坎蛔恪?/p>

③檢查燃?xì)忾y門是否開到最大。

3?在我的浴室里，等了很長時(shí)間水龍頭才有熱水：

無論您的燃?xì)獗趻鞝t的性能如何，來熱水取決于管道里儲(chǔ)存的涼水的數(shù)量。如果您的浴室離燃?xì)忮仩t數(shù)米遠(yuǎn)，熱水需要數(shù)秒之后才能來，這取決于您管路的長度。

供暖

4?使用供暖時(shí)家中溫度不夠：

①用溫度計(jì)測量家中溫度是否在18℃或大于18℃

②檢查暖氣片閥門是否開到最大

③使用供暖時(shí)門窗是否處于打開狀態(tài)，使用供暖時(shí)門窗應(yīng)處于關(guān)閉狀態(tài)，以免家中熱量的流失。導(dǎo)致房間溫度上不去。

5?暖氣片不熱、一半熱一半不熱：

①檢查暖氣片閥門是否沒有打開，將閥門開至最大。

②檢查暖氣片中是否有空氣，將暖氣片空氣排出僅可。

③如果是明裝系統(tǒng)，將其它熱的暖氣片先關(guān)閉，單獨(dú)開不熱的暖氣片循環(huán)，可能是管道中有氣堵。

6?壁掛爐不能運(yùn)行時(shí)，應(yīng)檢查：

①燃?xì)夤苈烽y門是否打開?

②燃?xì)獗硎欠駬p壞，燃?xì)獗韮?nèi)電池是否耗盡?如果是IC卡預(yù)收費(fèi)燃?xì)獗恚?qǐng)檢查是否燃?xì)庖延猛?/p>

③采暖系統(tǒng)閥門是否打開?

④采暖系統(tǒng)內(nèi)是否有足夠的水?

④電源是否接通?預(yù)收費(fèi)式電表請(qǐng)檢查是否還有電量儲(chǔ)存?

⑤壁掛爐電源開關(guān)(ON/OFF)是否打開?

7?熱水供應(yīng)正常但無采暖時(shí)，應(yīng)檢查：

①采暖控制旋鈕是否打開?

②如果有外接溫控器，檢查外部控制器是否有采暖需求?

1、點(diǎn)火正常，但燃燒幾分鐘后熄滅，屏幕上無故障代碼顯示?

答：常見煙管吸氣孔堵塞或排氣不嚴(yán)與吸氣管聯(lián)通，燃燒缺氧造成的;查看煙道出口是否有遮擋物。

2、點(diǎn)火正常工作1分鐘左右溫升很快達(dá)到80-90度過熱顯示E02

答：管道堵塞，不循環(huán)過熱保護(hù)，可能是長時(shí)間不使用壁掛爐導(dǎo)致水泵卡住不運(yùn)轉(zhuǎn)。

3、點(diǎn)火后溫度上升非常快達(dá)到80度，但采暖系統(tǒng)不熱?

答：采暖系統(tǒng)循環(huán)不暢通或管路、暖氣片閥門沒有打開

4、第一次啟動(dòng)噪聲很大

答：運(yùn)輸造成風(fēng)機(jī)偏離，風(fēng)機(jī)有積碳導(dǎo)致，需要服務(wù)人員上門進(jìn)行保養(yǎng)。水泵循環(huán)噪聲，系統(tǒng)內(nèi)水不滿有空氣，將系統(tǒng)內(nèi)空氣排出即可。

5、當(dāng)插電的瞬間顯示屏點(diǎn)亮，后顯示屏熄滅無顯示

答：電源接觸不良、或者主控器接觸不好

6、通電后開機(jī)，不點(diǎn)火

答：查看顯示屏的圖標(biāo)，應(yīng)顯示溫度、供暖圖標(biāo)。

7、開機(jī)風(fēng)機(jī)啟動(dòng)后停止啟動(dòng)并報(bào)故障

答：，煙筒排氣不暢通有異物或風(fēng)壓導(dǎo)氣管內(nèi)有水

五、燃?xì)獗趻鞝t保護(hù)功能

過熱保護(hù)、缺水保護(hù)、燃燒故障保護(hù)、系統(tǒng)超壓保護(hù)、排風(fēng)安全保護(hù)、缺氣保護(hù)、防凍保護(hù)、水泵防抱死、斷電，斷氣自鎖保護(hù)等幾十項(xiàng)防護(hù)功能。

第三篇：燃?xì)獍踩R(shí)

燃?xì)夤苁褂米⒁鈨煞矫?灶具用完后要關(guān)兩下

昨天，本報(bào)報(bào)道了麥島家園一住戶發(fā)生天然氣爆炸事故引起了青島市民的關(guān)注。記者從泰能燃?xì)饧瘓F(tuán)獲悉，之前的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在發(fā)生爆燃事故中，超過半數(shù)的都是因用戶沒有關(guān)閉灶前閥所致。燃?xì)饧瘓F(tuán)提醒市民，居民在使用燃?xì)鈺r(shí)一定要注意保持廚房的通風(fēng)換氣，要養(yǎng)成有人看護(hù)的習(xí)慣。每次用氣完畢，不僅要關(guān)閉燃?xì)庥镁唛_關(guān)而且膠管連接處的閥門（燃?xì)獗砗箝y門）或液化氣鋼瓶閥門也必須關(guān)閉。據(jù)了解

，有些居民用完燃?xì)夂螅魂P(guān)閉燃?xì)庠畹拈_關(guān)，而沒有關(guān)閉連接膠管處的燃?xì)忾y門（燃?xì)獗砗箝y門）。一旦膠管脫落就容易導(dǎo)致燃?xì)庑孤蠊豢霸O(shè)想。

半數(shù)市民不知關(guān)閥門

昨天，記者隨機(jī)調(diào)查了十名市民，了解他們使用燃?xì)獾牧?xí)慣。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，有半數(shù)市民在用完燃?xì)夂螅€沒有養(yǎng)成及時(shí)關(guān)閉單頭旋塞的習(xí)慣。“我們家的表后閥門安裝在櫥柜里，關(guān)閉閥門需要蹲下打開櫥門，感覺比較麻煩，因此，大多數(shù)情況下不關(guān)。”但也有市民每次用完燃?xì)夂蠖缄P(guān)閉這個(gè)閥門。家住江西路附近的市民臧先生說，這個(gè)閥門很重要，只有及時(shí)關(guān)上才能夠保證安全。“不關(guān)閥門，萬一膠管脫落漏氣就會(huì)出大事。”

正規(guī)膠管何處買

根據(jù)規(guī)定，泰能集團(tuán)不能對(duì)外銷售燃?xì)饽z管，市民購買膠管多數(shù)是在街頭的五金店里。但這些膠管質(zhì)量良莠不齊，令人難以放心使用。

“我在五金店里發(fā)現(xiàn)，有兩種燃?xì)饽z管，一種是黃色的，管壁較厚，一種是透明的，價(jià)格較便宜。但我不知道哪種用起來更安全一些。”市民張女士對(duì)記者說，希望有關(guān)部門能夠設(shè)一些指定的銷售點(diǎn)，為市民提供質(zhì)量有保障的產(chǎn)品。

燃?xì)庠O(shè)施需定期更換

泰能集團(tuán)的工作人員介紹說，燃?xì)庠罹摺⑷細(xì)鉄崴鞯热細(xì)庠O(shè)施使用是有期限的，而現(xiàn)在許多居民常常用上了灶具、熱水器等燃?xì)庥镁呔统闪恕耙粍谟酪荨钡钠骶撸@也是發(fā)生燃?xì)馐鹿实囊淮箅[患。

據(jù)介紹，燃?xì)庠罹呤褂媚晗奘前四辏烊粴狻⒁夯瘹鉄崴靼踩褂媚晗奘前四辏斯っ簹鉄崴鞯氖褂媚晗逓榱辏細(xì)鈭?bào)警器安全使用年限為五年，燃?xì)饩唠姵厥褂貌怀^六個(gè)月。請(qǐng)居民定期更換超期使用的燃?xì)馄骶撸_保安全無隱患。

當(dāng)懷疑家中有漏氣現(xiàn)象時(shí)您可用肥皂水涂在管道上進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)冒氣泡，則此處就是漏點(diǎn)，嚴(yán)禁使用明火檢查泄漏。

如發(fā)生燃?xì)庑孤┗蚴覂?nèi)有較重的燃?xì)馕稌r(shí)，應(yīng)立即開啟門窗通風(fēng)，不要開、關(guān)電燈或其他電器，禁止在室內(nèi)撥打電話，請(qǐng)到室外撥打電話報(bào)修，天然氣客戶電話85955588，人工煤氣客戶電話84691022。

膠管用兩年要換新的

“燃?xì)饽z管的老化、脫落往往是造成燃?xì)馐鹿实闹饕颉Ｎ覀兠磕暌霊舭踩珯z查用戶家中的燃?xì)庠O(shè)施，常常發(fā)現(xiàn)很多居民家里的膠管已使用了多年，有的已經(jīng)發(fā)黃、發(fā)脆或油膩過多，這就需要用戶盡快更換。但好多用戶往往覺得能用就不換了，等第二年入戶時(shí)發(fā)現(xiàn)有的用戶仍然沒有更換，可這正是安全隱患的禍?zhǔn)住！碧┠芗瘓F(tuán)相關(guān)工作人員說。

據(jù)了解，市民在使用燃?xì)鈺r(shí)要定期更換燃?xì)饽z管，正常情況下膠管使用期不能超過兩年，燃?xì)饽z管不能超過兩米，膠管更不能出現(xiàn)纏繞或穿墻。特別是潮濕、陰暗的廚房使用燃?xì)飧?jīng)常查看膠管是否老化、龜裂。泰能集團(tuán)特別提醒市民一定要購買正規(guī)廠家的燃?xì)鈱Ｓ媚z管。

膠管兩端管卡要擰緊

燃?xì)饽z管一端接著灶具，另一端接著燃?xì)夤艿溃@兩端連接處都要用管卡擰緊。工作人員解釋說，因?yàn)槿細(xì)庠罹咝枰?jīng)常清理，清理中可能要搬動(dòng)或抬起，這就難免出現(xiàn)管卡松動(dòng)，所以每次搬動(dòng)或清理灶具后一定要查看管卡是否牢固，如有松動(dòng)或脫落要及時(shí)擰緊，以免出現(xiàn)意外。

不要小看這小小的僅有一元錢一個(gè)的管卡，不上管卡可以說就是沒有關(guān)閉家中的燃?xì)忾y門。因此，提醒市民一定查查自家的燃?xì)饽z管有沒有用管卡，管卡一定要擰緊。如沒有請(qǐng)盡快購買管卡卡上。

“隨著生活水平的提高，現(xiàn)在居民家使用的燃?xì)庠罹叽蠖嗍乔度胧降模@很不好檢查膠管與燃?xì)庠钸B接處是否安全，提醒居民不能忽視也要定期檢查。”泰能集團(tuán)相關(guān)工作人員說。

廚房面積小于4平米要安報(bào)警器

今晨10時(shí)，記者采訪了泰能集團(tuán)設(shè)計(jì)院的張總工程師，他介紹說，為防止天燃?xì)庑孤砑印凹映魟保?dāng)泄漏量較大時(shí)人能聞到。另外，高層樓要求安裝報(bào)警器，6層以下的新建樓，由用戶自行安裝。張總工程師特別提醒，廚房面積小于4平方米，或者廚房有效通氣面積小于0.6平方米的，需要安裝報(bào)警器。

記者再探麥島家園1號(hào)樓 仍有兩傷員住院治療

8月29日下午1時(shí)53分，麥島家園1號(hào)樓2908室發(fā)生天然氣泄漏，引發(fā)爆炸，事故造成1人死亡，3人受傷。事故發(fā)生后，八個(gè)工作組迅速展開事故處置工作。記者了解到，目前已有一名傷者出院，麥島家園1號(hào)樓基本生活設(shè)施逐步恢復(fù)正常。記者昨日下午5時(shí)許再次來到了發(fā)生爆炸的麥島家園一號(hào)樓附近探訪。在人行道上和花壇里依舊可以看見不少指甲蓋大小的玻璃碴子，許多路過的人們還紛紛仰頭張望依舊是焦黑的窗口。走進(jìn)小區(qū)可以看見，雖然1號(hào)樓的四周都拉著警戒線，但依舊有不少居民鉆進(jìn)周邊拉起的警戒線中進(jìn)入到樓里。樓門口一個(gè)落款為“國土局”和“安監(jiān)局”的告示中聲稱，1號(hào)樓26,27,28,29四層樓都需要安全檢測，請(qǐng)居民不要上樓。而記者徒步攀爬上26樓發(fā)現(xiàn)，9個(gè)房間內(nèi)要么是無人接聽門鈴，要么是一直敲門都無人應(yīng)答。看來26樓及以上的住戶們確實(shí)都已離開。

水電氣已經(jīng)好用了

在18樓安全通道的陽臺(tái)上，記者見到了家住20樓、正在乘涼的70歲藍(lán)老太和老伴。“水、電現(xiàn)在都有，就是沒有電梯，很愁人啊。”藍(lán)老太告訴記者，爆炸發(fā)生的當(dāng)天下午6時(shí)許，大樓的供電、供水以及天然氣已經(jīng)全部恢復(fù)，1號(hào)樓內(nèi)居民的生活并未受到太大影響。而記者也在樓道里看見了蓋著泰能天然氣有限公司公章的通知，在29日爆炸發(fā)生的當(dāng)天下午，燃?xì)庖呀?jīng)恢復(fù)正常，并且公布了白天和夜間的兩個(gè)搶修電話。一旁的麥島家園服務(wù)中心還附上了天然氣安全使用常識(shí)。

電梯沒修好累壞居民 “電梯還要再修一段時(shí)間。”記者在一樓電梯口遇到了四名魯菱電梯的維修工，他們正坐在地上休息。據(jù)其介紹，即使是修好了，為了確保安全，必須等到多個(gè)部門的集體許可后才可使用電梯。自事故發(fā)生后的這兩天以來，居民們只有攀爬消防通道里的樓梯上下。記者在五樓與四樓之間的見到了家住八樓的徐女士。“我這是今天第一次下樓，還好，我家不高。”徐女士雖然有些氣喘吁吁，但她依然慶幸自己當(dāng)初沒將房子買在高層。仍有兩傷員住院治療

昨日下午，記者采訪了青島市立醫(yī)院東院的急診部主任醫(yī)師王維君，他告訴記者，在麥島家園爆炸事件送來的兩名傷者中，59歲的市民藍(lán)先生被天花板砸中腰部，腰部軟組織挫裂傷，目前還在醫(yī)院進(jìn)行住院觀察治療，各項(xiàng)生命體征完全正常，17歲的姜姓小男孩因?yàn)槟慷昧私憬阍诒ㄖ猩硗觯艿襟@嚇。市民宋先生在路過事發(fā)現(xiàn)場時(shí)，被爆炸時(shí)崩飛的窗框砸中手指，造成左手小指掌關(guān)節(jié)脫位。目前小姜和宋先生已經(jīng)出院回家休養(yǎng)，君良燒傷醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員告訴記者，在爆炸中受傷的女性由于全身多處燒傷，醫(yī)院專家對(duì)其進(jìn)行了會(huì)診治療，目前生命體征平穩(wěn)，與藍(lán)先生一樣還需住院觀察。（記者 劉卓毅 張勃）

青島65萬用氣戶3成不關(guān)燃?xì)忾y 6大陋習(xí)亟需改

僅僅因?yàn)闆]有關(guān)一個(gè)小閥門，竟引來一場災(zāi)禍，前天下午發(fā)生在青島麥島家園的悲劇讓人看到用氣漏氣的巨大危害。“我們?nèi)霊舭矙z時(shí)發(fā)現(xiàn)，有三成的用戶竟然不關(guān)閉灶前閥或灶具閥，有的用戶膠管也不擰管卡，還有的膠管都已經(jīng)使用七八年了，還沒有更換。”昨天，泰能集團(tuán)副總經(jīng)理韓紹波介紹說，很多用戶使用燃?xì)獯嬖谥舐?xí)：不關(guān)燃?xì)忾y門、膠管老化不更換、膠管不加管卡、膠管私接三通閥、燃

氣灶具

老了不換灶、廚房改臥室亂埋燃?xì)夤堋碜蕴┠芗瘓F(tuán)的調(diào)查顯示，平常所受理的燃?xì)鈭?bào)警、求助，八成是因?yàn)橛脩粲杏脷饴?xí)所引起的。

三成人不愛關(guān)燃?xì)忾y

昨天，泰能天然氣有限公司副總經(jīng)理韓紹波介紹說，目前，我市共有燃?xì)庥脩?5萬多戶，從每年安檢情況看，大約有三成用戶不注意關(guān)閉這兩個(gè)閥門，這樣一旦出現(xiàn)漏氣，后果不堪設(shè)想。

韓紹波說，通常情況下，入戶燃?xì)庠钣性钋伴y門、膠管雙管卡、灶具閥門和熄火保護(hù)裝置等四道安全關(guān)，居民在使用燃?xì)鈺r(shí)一定要注意保持廚房的通風(fēng)換氣，要養(yǎng)成有人看護(hù)的習(xí)慣，防止鍋中的湯、水等液體溢出火焰被撲滅導(dǎo)致漏氣。每次用氣完畢，不僅要關(guān)閉灶具閥門，連灶前閥也要關(guān)閉，液化氣鋼瓶閥門也必須關(guān)閉。據(jù)了解，有些居民用完燃?xì)夂螅魂P(guān)閉灶具閥門，而沒有關(guān)閉灶前閥門，一旦膠管脫落的話，很容易發(fā)生燃?xì)庑孤?/p>

膠管老化成頭號(hào)殺手

“燃?xì)饽z管的老化、脫落往往是造成燃?xì)馐鹿实闹饕颉：芏嗑用窦依锏哪z管已使用了多年，有的已經(jīng)發(fā)黃、發(fā)脆或油膩過多，這就需要用戶盡快更換。但好多用戶往往覺得能用就不換了，可這正是安全隱患的禍?zhǔn)住！表n紹波說，用戶在使用燃?xì)鈺r(shí)要定期更換燃?xì)饽z管，正常情況下膠管使用期不能超過兩年，燃?xì)饽z管不能超過兩米，膠管更不能出現(xiàn)纏繞或穿墻。特別是潮濕、陰暗的廚房使用燃?xì)飧?jīng)常查看膠管是否老化、龜裂，特別提醒用戶一定要購買正規(guī)廠家的燃?xì)鈱Ｓ媚z管。

燃?xì)饽z管一端接著灶具，另一端接著燃?xì)夤艿溃@兩端連接處都要用管卡擰緊。工作人員解釋說：因?yàn)槿細(xì)庠罹咝枰?jīng)常清理，清理中可能要搬動(dòng)或抬起，這就難免出現(xiàn)管卡松動(dòng)，所以每次搬動(dòng)或清理灶具后一定要查看管卡是否牢固，如有松動(dòng)或脫落要及時(shí)擰緊，以免出現(xiàn)意外。

一成用戶報(bào)警器成擺設(shè)

“我們?cè)诎矙z中還發(fā)現(xiàn)，不少高層用戶家里的燃?xì)庑孤﹫?bào)警器成了擺設(shè)，根本不接電源，這樣一旦燃?xì)庑孤瑘?bào)警器也不會(huì)報(bào)警。”韓紹波說，還有一些用戶在燃?xì)饽z管上中間私自接上三通閥門，來使用燃?xì)鉄崴鳎倬褪前涯z管埋入墻壁中去，更有甚者把廚房改造成了臥室或者衛(wèi)生間，這些陋習(xí)都容易引發(fā)燃?xì)庑孤?/p>

還有一些用戶使用的是帶有熄火保護(hù)裝置的燃?xì)庠罹撸幢闶沁@樣，為了安全起見，用戶在用完灶具后，還應(yīng)該及時(shí)關(guān)閉雙閥門。當(dāng)用戶懷疑家中有漏氣時(shí)，可用肥皂水涂在管道上進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)冒氣泡，則此處就是漏點(diǎn)，嚴(yán)禁使用明火檢查泄漏。如發(fā)生燃?xì)庑孤┗蚴覂?nèi)有較重的燃?xì)馕稌r(shí)，應(yīng)立即開啟門窗通風(fēng)，不要開、關(guān)電燈或其他電器，禁止在室內(nèi)撥打電話，請(qǐng)到室外撥打電話報(bào)修。

泰能集團(tuán)提醒廣大用戶，不管是在馬路上，還是在小區(qū)、樓道內(nèi)，如市民發(fā)現(xiàn)有燃?xì)庑孤┊惓Ｇ闆r，請(qǐng)及時(shí)撥打24小時(shí)服務(wù)電話，天然氣客戶電話85955588，人工煤氣客戶電話84691022舉報(bào)，對(duì)情況屬實(shí)，泰能集團(tuán)將給予燃?xì)鈭?bào)險(xiǎn)者100元至300元的獎(jiǎng)勵(lì)。（記者 陳勇 通訊員 李際慧）

第四篇：燃?xì)庵R(shí)復(fù)習(xí)題

安全技術(shù)培訓(xùn)復(fù)習(xí)題

一、填空題

1、天然氣安全管理遵循“安全第一、預(yù)防為主”的原則，實(shí)行業(yè)主負(fù)責(zé)和安全管理責(zé)任追究制度。

2、天然氣管道和壓力容器在投入運(yùn)行前，必須按照有關(guān)規(guī)范進(jìn)行強(qiáng)度、氣密性實(shí)驗(yàn)及臵換，以確保安全無泄漏。

3、天然氣生產(chǎn)、儲(chǔ)存、輸配系統(tǒng)的動(dòng)火作業(yè)應(yīng)當(dāng)按照分級(jí)審批制度申報(bào)，取得動(dòng)火許可方可實(shí)施。

4、國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定：城市燃?xì)庵辛蚧瘹浜棵縈3不得超過 20 mg.5、國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的四種安全色是紅 黃 綠 藍(lán)。

6、天然氣不完全燃燒時(shí)產(chǎn)生的有毒有害氣體主要是一氧化碳?xì)怏w。

7、一立方米天然氣完全燃燒，至少需要 9.52 m3的空氣。

8、我國城市燃?xì)庾钚聣毫?jí)制分為 四等七級(jí) ；其中高壓A級(jí)的壓力范圍是 2.5MPa＜P≤4.0 Mpa.中壓B級(jí)的壓力范圍是0.01MPa＜P≤0.2 Mpa。

9、國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定：天然氣低壓進(jìn)戶的供氣壓力應(yīng)小于 10kPa.10、國家規(guī)定法定的壓力計(jì)量單位是Pa。

11、燃燒的三要素是可燃物、助燃物、及點(diǎn)火源。

12、室內(nèi)天然氣檢查的主要內(nèi)容是違章及泄漏；

13、發(fā)生室內(nèi)天然氣泄漏、首先應(yīng)該采取切斷氣源、打開門窗、通知管理單位等措施。

14、天然氣與空氣混合遇明火引起爆炸的天然氣濃度范圍是5-15%。

15、戶內(nèi)燃?xì)夤艿佬孤┳罱?jīng)濟(jì)有效的檢漏方法是用肥皂水涂抹。

16、民用燃?xì)饩咦畛Ｓ玫娜紵绞绞谴髿馐饺紵?/p>

17、調(diào)壓器的作用是降壓和穩(wěn)壓。

18、家用燃?xì)夤艿腊惭b完畢，進(jìn)行強(qiáng)度和嚴(yán)密性實(shí)驗(yàn)的介質(zhì)主要是空氣。19、20、燃?xì)夤芡鈩?dòng)火作業(yè)前，必須臵換作業(yè)管段或設(shè)備內(nèi)存留的燃?xì)猓渑Z換方法有直接臵換法和間接臵換法兩種。

21、室內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施的搶修必須在降低壓力或切斷氣源后進(jìn)行。

22、調(diào)壓箱的安全裝臵，宜采用安全切斷閥，也可采用安全水封法。

23、一切防火技術(shù)措施都包括兩個(gè)方面：一是防止燃燒基本條件的產(chǎn)生，二是避免燃燒基本條件的相互作業(yè)。

24、煙氣中的氮氧化物主要是一氧化氮和二氧化氮。

25、戶內(nèi)供氣系統(tǒng)作為燃?xì)夤?yīng)的終端系統(tǒng)，解決的是居民生活和公共用氣。

26、國家標(biāo)準(zhǔn)對(duì)燃燒器熄火保護(hù)裝臵的技術(shù)要求是：使用時(shí)間大于6000小時(shí)，使用次數(shù)大于10萬次，開閥時(shí)間小于45秒，閉閥時(shí)間小于60秒。

27、燃?xì)夥N類用漢語拼音字母表示時(shí)：R表示人工煤氣，T表示天然氣，Y表示液化石油氣。

28熱水器安裝位臵用漢語拼音字母表示時(shí)，N表示是室內(nèi)安裝式；W表示室外安裝式。

29、按國家最新標(biāo)準(zhǔn)，燃?xì)鉄崴髋艢夥绞接脻h語拼音字母表示時(shí)：D表示自然排氣式，Q表示強(qiáng)制排氣式，G表示強(qiáng)制給排氣式。30、城市燃?xì)夤芫W(wǎng)系統(tǒng)中的三級(jí)系統(tǒng)是指由低壓、中壓、次高壓三個(gè)壓力等級(jí)構(gòu)成的管網(wǎng)分配和燃?xì)夤?yīng)系統(tǒng)。

31、高層建筑引入管與室內(nèi)燃?xì)夤艿赖倪B接應(yīng)采用柔性連接、室內(nèi)管道連接宜采用焊接。

32、燃?xì)夤艿狼骞芡ㄇ驎r(shí)，通球次數(shù)不得少于2次。

33、燃?xì)庵鞲晒芫€上常用的兩種切斷閥是球閥和閘閥。

34、為便于燃?xì)庹緢龅陌踩芾恚細(xì)庹緢鲆话銊澐譃楸ㄎｋU(xiǎn)區(qū)域、火災(zāi)危險(xiǎn)區(qū)域和一般安全區(qū)域三部分。

35、燃?xì)夤芫W(wǎng)評(píng)估的核心內(nèi)容是跟蹤監(jiān)測、安全評(píng)估、計(jì)劃性修復(fù)。

36、氧氣瓶、乙炔瓶及各種易燃?xì)怏w的存放和使用時(shí)，遇明火保持的距離必須在10米以上。

37、防爆電器設(shè)備的永久性標(biāo)志是Ex

38、安全閥的作用是防止超壓供氣。

39、城鎮(zhèn)燃?xì)庾鳛闅怏w燃料，具有使用方便，燃燒安全，熱效率高，易調(diào)節(jié)控制，燃燒后排出的有害氣體少，無殘?jiān)緹o公害的綜合特性。

40、城鎮(zhèn)燃?xì)夤芫W(wǎng)泄漏引發(fā)的事故，具有隱蔽性、突發(fā)性、破壞性的特征

二、判斷題

1、發(fā)生室內(nèi)燃?xì)庑孤稇?yīng)首先開啟排風(fēng)扇，排除室內(nèi)燃?xì)狻＃ㄥe(cuò)）

2、由于天然氣比空氣輕，因此同一根立管上的用戶，一般高樓層的灶前壓力比低樓層的壓力高。（對(duì)）

3、燃?xì)馊紵龝r(shí)，氣熱能的利用程度就是燃具的熱效率。（對(duì)）

4、燃?xì)庵挥性诳諝獬浞只旌系臈l件下，才能正常燃燒。(對(duì))

5、自力式調(diào)壓器無負(fù)荷時(shí)閥后壓力超標(biāo)的原因是進(jìn)口壓力過高，（錯(cuò)）

6、我國城市燃?xì)庾钚聣毫?jí)制將壓力劃分為低壓、中壓、次高壓和高壓四等（對(duì)）

7、截止閥是依靠燃?xì)鈮毫Φ淖兓_(dá)到開閉或節(jié)流的閥門(錯(cuò))

8、低壓燃?xì)夤艿赖膰?yán)密性實(shí)驗(yàn)壓力不得低于5kPa,(對(duì))

9、調(diào)壓器按閥口結(jié)構(gòu)形式可分為單座閥和雙做閥兩大類。（對(duì)）

10、當(dāng)室內(nèi)天然氣管道泄漏時(shí)，泄露的天然氣會(huì)漂浮于空氣上方。（對(duì)）

11、燃具的適應(yīng)性表明：一般適用于燃燒天然氣的灶具，也適用于液化氣（錯(cuò)）

12、合格的調(diào)壓器，無論其進(jìn)口壓力 及出口流量變化如何，都可以通過彈簧的調(diào)節(jié)作用使供氣壓力穩(wěn)定在設(shè)定的范圍內(nèi)。（錯(cuò)）

13、低壓燃?xì)夤艿肋M(jìn)行嚴(yán)密性實(shí)驗(yàn)時(shí)，壓力測量是可采用最小刻度為1mm的U型壓力計(jì)（對(duì)）

14、燃具應(yīng)用時(shí)，出現(xiàn)回火的根本原因是由于火焰的傳播速度超過混合氣流從火孔德出流速，使兩者不能保持平衡。（對(duì)）

15、華白指數(shù)是用于判別燃?xì)馊紵匦圆顒e較大的燃?xì)饣Q性的指標(biāo)。(對(duì))

16、城鎮(zhèn)燃?xì)夤庠瓌t是首先滿足城鎮(zhèn)城鎮(zhèn)居民先用氣。(對(duì))

17、室內(nèi)空氣中氧含量下降會(huì)刀子燃燒不完全。（錯(cuò)）

18、燃?xì)獾幕鹧鎮(zhèn)鞑ニ俣仍酱螅鼗鸬目赡苄栽酱蟆＃▽?duì)）

19、手提照明燈的電壓不得超過36伏（對(duì)）

20、某小區(qū)由于燃?xì)夤艿辣煌跀啵瑪?shù)棟樓停氣。恢復(fù)供氣時(shí)經(jīng)壓力檢測確認(rèn)合格，通氣點(diǎn)火人員在末端頂層用戶灶前閥上接入膠管，引出窗外進(jìn)行放散臵換，3分鐘后接好灶具與灶前閥的膠管連接、管卡緊固、點(diǎn)火試燒，灶具打著火，交付用戶使用。（錯(cuò)）

三、選擇題

1、下列氣體中可燃?xì)怏w是哪幾類？（A B C E）

A.氫氣 B.一氧化碳 C.甲烷 D.氮?dú)?E.硫化氫

2、下列幾種燃?xì)猓切儆谔烊粴獾姆懂牐ˋ B D）

A.氣井氣 B.油田伴生氣 C.水煤氣 D.礦井氣 E.液化氣

3、下列管材那些可用于中壓燃?xì)夤艿赖姆笤O(shè)？（A B C）A.鑄鐵管 B.PE管 C.鋼管 D.鋁塑復(fù)合管

4、燃?xì)庵鞲晒芫€兩種常用的切斷閥門是（B D）A.碟閥 B.球閥 C.安全閥 D.平板閘閥 E.旋塞閥

5、下列幾種類型的法蘭，在燃?xì)夤艿乐杏玫淖顝V泛的法蘭是(C)A.螺紋法蘭 B.對(duì)焊法蘭 C.平焊法蘭 D.對(duì)焊松套法蘭 E.翻邊松套法蘭

6、室內(nèi)燃?xì)夤艿篱y門設(shè)臵位臵正確的是（ABCDE）

A 燃?xì)獗砬?B 用氣設(shè)備和燃燒器 C 放散管前 D 點(diǎn)火器

和測壓點(diǎn)前 E 燃?xì)庖牍芮?/p>

7、輸送天然氣的燃?xì)庖牍茏钚」Q直徑不得小于（E）A 10 mm B 50 mm C 30 mm D 25 mm E 15mm

8、城市燃?xì)廨斉湎到y(tǒng)主要構(gòu)成是（ABCDE）

A城市燃?xì)夥峙湔荆ㄩT站）B遙測、遙控、調(diào)度指揮中心 C 儲(chǔ)配站 D 調(diào)壓計(jì)量站、區(qū)域調(diào)壓室 E 高、中、低壓不同壓力的燃?xì)夤芫W(wǎng)

9、燃燒器 按一次空氣系數(shù)分類可分為：（ABC）

A 擴(kuò)散式燃燒器 B 大氣式燃燒器 C 無焰式燃燒器 D 引射式燃燒器 E 鼓風(fēng)式燃燒器

10、燃?xì)獾娜N燃燒方式是(A B D)A擴(kuò)散式燃燒器 B無焰式燃燒器 C有焰式燃燒器 D大氣式燃燒器 E一般燃燒

11、燃?xì)庥镁叩陌踩Ｗo(hù)裝臵主要有（BCD）

A水氣聯(lián)動(dòng)裝臵 B 熄火保護(hù)裝臵 C 缺氧保護(hù)裝臵 D過熱保護(hù)裝臵 E流量保護(hù)裝臵

12、燃燒器應(yīng)滿足的技術(shù)安全要求是(ABCDE)A燃燒比較完全 B 燃燒狀態(tài)穩(wěn)定 C 熱效率高 D 在額定壓力下，能達(dá)到要求的熱負(fù)荷 E操作方便，安全可靠

13、地下室、半地下室、設(shè)備層敷設(shè)人工煤氣和天然氣管道時(shí)，應(yīng)符合的標(biāo)準(zhǔn)要求是（ABCDE）

A應(yīng)有通風(fēng)良好的通風(fēng)設(shè)施，地下室或地下設(shè)備層應(yīng)由機(jī)械通風(fēng)

和事故排風(fēng)設(shè)施；

B其空間凈高不應(yīng)小于2.2米，并有固定的照明設(shè)備

C、當(dāng)燃?xì)夤艿琅c其他管道一起敷設(shè)時(shí)，應(yīng)敷設(shè)在其他管道的外側(cè) D管道應(yīng)采用焊接或法蘭連接；管道末端應(yīng)設(shè)防散管

E 應(yīng)以非燃燒體實(shí)墻與電話間、變電室、修理間、和儲(chǔ)藏室隔開。

14、發(fā)現(xiàn)室內(nèi)燃?xì)庑孤叮瑧?yīng)采取的措施是（ABCE）

A打開門窗 B 關(guān)閉氣源 C 用人力扇風(fēng)，排出泄露氣體 D 開啟排風(fēng)扇排風(fēng) E 對(duì)燃?xì)庠O(shè)備進(jìn)行維修

15、在深閥井內(nèi)作業(yè)的安全要求是(ABCDE)A在下井作業(yè)前，必須充分臵換井內(nèi)的空氣；

B井下作業(yè)時(shí)，必須有兩人以上，應(yīng)佩戴但全帶且井面有專人監(jiān)護(hù) C在人行道或車行道上的閥井作業(yè)時(shí)，井面必須設(shè)臵警示標(biāo)志 D井下作業(yè)時(shí)，嚴(yán)禁動(dòng)火，接打手機(jī)，使用非防爆照明、電器和儀表燈

E井面四周嚴(yán)禁煙火及一切火源

16、燃?xì)夤艿佬孤┑臋z查方法是（ABCDE）

A鉆孔查漏檢查 B 挖深坑檢查 C地縫、地溝、地孔查漏檢查 D生態(tài)植物觀察 E防腐層破損間接探漏法

17、閥門是燃?xì)夤艿乐械闹匾刂圃O(shè)備，其質(zhì)量和可靠性要求是（ABCD）

A嚴(yán)密性好 B 強(qiáng)度可靠

C 耐腐蝕 D 開啟輕便靈活，關(guān)閉性能好

18、調(diào)壓器的主要功能是(AB)A降壓 B 穩(wěn)壓 C 超壓切斷 D 超壓放散 E 通氣或斷氣

19、土壤中會(huì)對(duì)鋼質(zhì)管道造成干擾腐蝕的三種雜散電流是（ABC）A交流雜散電流 B直流雜散電流 C地電流 D 腐蝕電極陽極區(qū) 20、消防工作要求的“四懂”內(nèi)容是（ABCD）

A懂得本崗位的火災(zāi)的危害性 B懂得預(yù)防措施 C懂初期火災(zāi)的撲救方法 D懂得自救的方法 E懂消防工作的基本要求

21、消防工作要求“四會(huì)”的內(nèi)容是（ABCD）

A會(huì)報(bào)警 B會(huì)使用消防器械 C 會(huì)撲救初起火災(zāi) D會(huì)逃生自救 E會(huì)組織人員疏散

22、高空作業(yè)是指：（ABCDE）A離地面3米以上的作業(yè) B坡度大于45°工作地段作業(yè) C工作地點(diǎn)下方有坑，井、溝的作業(yè) D 施工現(xiàn)場有機(jī)械震動(dòng)的作業(yè)

E施工場所下有轉(zhuǎn)動(dòng)機(jī)械或有傷人危險(xiǎn)地方作業(yè)

23、汽（柴）油發(fā)電機(jī)啟動(dòng)的安全技術(shù)要求是（ABCDE）A啟動(dòng)前必須對(duì)整套機(jī)組進(jìn)行全面檢查

B啟動(dòng)后應(yīng)以低速運(yùn)轉(zhuǎn)進(jìn)行暖車，待油、水溫達(dá)到正常后，逐漸價(jià)高至額定轉(zhuǎn)速，再加負(fù)荷 C負(fù)荷應(yīng)逐漸增加

D必須隨時(shí)注意電壓、電流、周呂的變化、潤滑油壓力及溫度 E運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)，嚴(yán)禁人體接觸帶電部分，必須帶電作業(yè)時(shí)，應(yīng)由絕緣防護(hù)措施

24、雨天進(jìn)行管道焊接的安全技術(shù)要求是（ABC）

A焊工必須穿雨鞋 B 焊工必須戴絕緣手套 C 工作現(xiàn)場應(yīng)設(shè)臵可靠地防雨棚 D焊機(jī)外應(yīng)加防水罩

25、安裝工程中的突發(fā)事故主要包括（ABCDE）

A施工作業(yè)中因火源，現(xiàn)場設(shè)施處理不當(dāng)造成的大面積燃燒或人身亡害事故

B易燃易爆只在存放、運(yùn)輸、使用過程中發(fā)生的燃爆事故 C因溝槽、地形等原因造成的人身傷亡事故 D因施工機(jī)具設(shè)備故障原因引發(fā)的人身傷亡事故 E高空作業(yè)、高危地段作業(yè)發(fā)生的意外性突發(fā)事故

26、工程事故處理與救援的四項(xiàng)原則是(ABCE)A以人為本—及時(shí)搶救受傷人員，防止新的傷亡發(fā)生 B嚴(yán)格控制—控制事態(tài)發(fā)展，避免事故擴(kuò)大 C妥善解決—將事故影響控制在一定范圍之內(nèi) D及時(shí)報(bào)告—讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或部門及時(shí)了解情況

E認(rèn)真總結(jié)—分析事故原因，認(rèn)真總結(jié)吸收事故教訓(xùn)，杜絕事故再

次發(fā)生

27、天然氣主要成分中屬于有毒有害氣體的成分是（E）

A氫氣 B乙烷 C丙烷 D 丁烷 E硫化氫

28、鍋爐的安全附件是（ABD）

A 安全閥 B 壓力表 C 水位表 D高低水位報(bào)警器 E防爆門

29、壓力容器按工作壓力高低不同可分為（ABCE）A低壓容器 B中壓容器 C 高壓容器 D反應(yīng)壓力容器 E 超高壓容器

30、安全生產(chǎn)隱患治理中各級(jí)管理人員要督促和引導(dǎo)作業(yè)人員開展糾正“三違”現(xiàn)象，加大反“三違”工作力度，消除事故隱患滋生根源。“三違”是指（）。

A.違章操作、違章指揮、違章記錄

B.違反勞動(dòng)紀(jì)律、違章指揮、違反處理程序 C.違章操作、違章指揮、違反勞動(dòng)紀(jì)律 D.違反報(bào)告程序、違章操作、違章指揮

四、簡述題

1、簡述生產(chǎn)崗位職工安全防火方面的“四懂四會(huì)”的具體內(nèi)容？ 答、四懂：

A懂得本崗位的火災(zāi)的危害性 B懂得預(yù)防措施 C懂初期火災(zāi)的撲救方法 D懂得自救的方法

四會(huì);A會(huì)報(bào)警 B會(huì)使用消防器械 C 會(huì)撲救初起火災(zāi) D會(huì)逃生自救

2、簡述燃?xì)庖牍馨惭b安全技術(shù)要求？

答：燃?xì)庖牍懿坏梅笤O(shè)在臥室，浴室，地下室，易燃或易爆品的倉庫，有腐蝕性介質(zhì)的房間，配電室，變電室，電纜溝，煙道和進(jìn)水道等地方。

燃?xì)庖牍艽┻^建筑物基礎(chǔ)，墻或溝時(shí)，均應(yīng)設(shè)在套管中，并應(yīng)考慮沉降的影響。

燃?xì)庖牍苓M(jìn)入密閉房間時(shí)，密閉房間必須進(jìn)行改造，并設(shè)臵換氣口，其通風(fēng)換氣次數(shù)每小時(shí)不得小于三次。

輸送濕燃?xì)獾囊牍埽裨O(shè)深度應(yīng)在土墻凍線以下，并應(yīng)有不低于0.01坡向凝水缸或燃?xì)馀涔艿赖钠露取?/p>

3、簡述室內(nèi)燃?xì)夤艿腊惭b的安全技術(shù)要求？

室內(nèi)燃?xì)夤艿啦坏么┻^易燃易爆品倉庫，配電室，變電室，電纜溝，煙道和進(jìn)風(fēng)道等。

室內(nèi)燃?xì)夤艿啦粦?yīng)敷設(shè)在潮濕或有腐蝕性介質(zhì)的房間內(nèi)。

燃?xì)夤艿绹?yán)禁引入浴室，不得敷設(shè)在臥室，浴室或廁所內(nèi)，當(dāng)燃?xì)馑焦艿来┰揭陨戏块g時(shí)，必須采用焊接連接的方式，并必須設(shè)臵在套管中。

4、簡述管道維護(hù)工野外巡線時(shí)應(yīng)該注意的主要情況？

管道維護(hù)工野外巡線時(shí)，主要應(yīng)該注意的情況是：1管道的轉(zhuǎn)角樁，方向樁，燃?xì)鈽?biāo)志是否腐蝕，移位和釘好2在距管道安全距離范圍內(nèi)是否有正在施工的建筑物或構(gòu)筑物3管道所經(jīng)之處是否有塌陷，沉陷，滑坡，危巖，人工取土和傾倒垃圾等異常情況4管道是否被洪水或雨水沖刷裸露5管道上方或附近是否有人栽種深根植物6管道所穿越的水塘，河流，水田等是否有異常氣泡或大量魚蝦死亡7管道所經(jīng)過的綠化帶，是否有異常死亡的綠色植物8管道附近是否存在施工爆破作業(yè)或地震勘探活動(dòng)。9管道附近是否存在大型機(jī)械露天挖掘，推土作業(yè)。10管道附近是否存在地質(zhì)鉆探作業(yè)。11管道附近是否有公路，橋梁，溝渠的工程建議。12管道附近是否有地下人防工事建設(shè)。13管道附近是否有其他地下管線挖溝，穿越，跨越等施工。14與管道排行的其他市政管道有無陰極保護(hù)系統(tǒng)。

5、簡述臵換法的安全要求？

當(dāng)新管接到在役燃?xì)夤艿篮?：采用直接臵換法臵換新管內(nèi)的空氣，即直接用燃?xì)馀Z換出新管內(nèi)的空氣，用燃?xì)馀Z換空氣，應(yīng)保持5米/秒以下的速度，以防止混合氣體在管道中碰撞引起火花引起管內(nèi)爆炸，直到燃?xì)庵泻趿啃∮?% 2：要確定臵換時(shí)的燃?xì)鈮毫Γ刂茪怏w流速，壓力過低會(huì)增加換氣時(shí)間，但壓力過高會(huì)使燃?xì)庠诠艿纼?nèi)的流速增加，使管壁產(chǎn)生靜電，會(huì)使殘留在管內(nèi)的碎石，焊渣等硬塊隨著高速氣流在管道內(nèi)滾動(dòng)，碰撞產(chǎn)生火花，引起爆炸。

6、簡述防腐層破損點(diǎn)間接探漏法？

1進(jìn)入漏氣區(qū)域，先用探管儀測量出麥蒂管線的走向

2再用防腐層破損探測儀測出漏氣區(qū)域前后麥蒂管道防腐層破損點(diǎn)，并逐一在破損點(diǎn)地面作出標(biāo)識(shí)。3對(duì)所有測出的破損點(diǎn)逐一進(jìn)行鉆孔

4對(duì)所有鉆孔進(jìn)行燃?xì)鉂舛葴y試，當(dāng)發(fā)現(xiàn)某孔燃?xì)鉂舛容^高時(shí)，再用加密孔眼辨別濃度。

5對(duì)燃?xì)鉂舛茸畲蟮目籽圻M(jìn)行開挖。

6當(dāng)燃?xì)廨敋鈮毫^高時(shí)，漏點(diǎn)的高壓燃?xì)庖话阒苯勇┏龅孛妫芍苯娱_挖進(jìn)行處理。

7、簡述球閥的維護(hù)和檢漏方法？

排除閥井中的積水和淤泥，每月一次。對(duì)閥體及連接管道除銹刷漆，每年一次。檢查閥桿盤根，連接體及法蘭盤是否漏氣，每月一次。檢查活動(dòng)閥桿，開關(guān)的靈敏度，每月一次。

球閥修漏的主要內(nèi)容有：1閥體斷裂時(shí)必須停氣更換。2閥桿盤根漏氣時(shí)，宜采用降壓檢修法。即先將管道壓力降至0.01MPa以下，然后拆卸閥體上的盤根蓋板。3當(dāng)法蘭墊片漏氣時(shí)，可采用緊固法堵漏，即用扳手堆成擰緊法蘭盤螺栓4當(dāng)采用緊固法仍然不能堵漏時(shí)，必須停氣更換法蘭片。

8、簡述調(diào)壓箱和調(diào)壓柜的組成及功能？

調(diào)壓箱由調(diào)壓器，高低壓控制閥門，過濾網(wǎng)，壓力表，安全切斷閥，組成。具有降壓，穩(wěn)壓，超壓切斷或超壓放散，通氣或斷氣的功能。調(diào)壓柜由調(diào)壓器，過濾器，高低壓控制閥門，壓力表，安全切斷裝臵，計(jì)量裝臵和旁通裝臵組成。具有降壓，穩(wěn)壓，超壓切斷或超壓放散，通氣或斷氣，計(jì)量和不停氣檢修的功能。

9、燃?xì)夤芫W(wǎng)安全評(píng)估的內(nèi)容及目標(biāo)？

10、什么叫人體電容法？

人體電容法是防腐層缺陷檢測的一種方法，其技術(shù)原理是：用管道探測檢測儀向地下燃?xì)夤艿腊l(fā)送一個(gè)交流信號(hào)源，當(dāng)?shù)叵鹿艿婪栏瘜佑腥毕輹r(shí)，該處金屬部分與大地相短路。在缺陷處形成電流回路，將產(chǎn)生的漏電信號(hào)向地面輻射，并在缺陷點(diǎn)正上方輻射信號(hào)最大，當(dāng)探到信號(hào)最大值時(shí)，即可準(zhǔn)確找到缺陷點(diǎn)。

11、汽油發(fā)電機(jī)加油、使用當(dāng)中的安全要求有哪些？

12、什么是燃?xì)獍踩夹g(shù)？

? 燃?xì)獍踩夹g(shù)就廣義而言，是指在燃?xì)鈶?yīng)用過程中，人們根據(jù)燃?xì)馑逃械奶匦裕瑸榉乐购捅苊庖蛉細(xì)馐褂貌划?dāng)或負(fù)載設(shè)留技術(shù)故障而出現(xiàn)燃?xì)獠荒芸刂迫紵捅ā?dǎo)致人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失的事故發(fā)生所采取的相應(yīng)的管理技術(shù)指施。

13、什么是天然氣？天然氣的種類？

天然氣是指在地下多孔地質(zhì)構(gòu)造中發(fā)現(xiàn)的自然形成的烴類氣體和蒸氣的混合氣體，有時(shí)也含有一些雜質(zhì)，常與石油伴生。主要組分是低分子烷烴。

天然氣的種類主要有氣井氣、油田伴生氣、礦井氣（通常稱其為瓦斯氣，主要組分也是甲烷）

14、什么叫完全燃燒？

當(dāng)燃?xì)庵械目扇嘉镔|(zhì)都和氧進(jìn)行充分的燃燒反應(yīng)，即在燃燒產(chǎn)物中不在有可燃物質(zhì)存在時(shí)，叫做完全燃燒。

15、巡線的目的和意義

什么是巡線？

巡線是埋地燃?xì)夤芫W(wǎng)維護(hù)最常用的手段，即由巡線人員在所管理燃?xì)饴竦毓艿郎涎毓艿雷呦蜻M(jìn)行管道的巡查和維護(hù)工作。

巡線的目的是通過巡線人員的觀察或以專用儀器查找有無燃?xì)庑孤?gòu)建筑物占?jí)汗艿馈⒐艿酪莆坏犬惓，F(xiàn)象，判別分析管道的運(yùn)行情況，對(duì)反顯得異常情況問題，及時(shí)處理、及時(shí)匯報(bào)，已達(dá)到維護(hù)管道正常運(yùn)行的目的

第五篇：燃?xì)獬晒榻B(發(fā)言稿)

城市燃?xì)馄髽I(yè)提升客戶價(jià)值的

優(yōu)質(zhì)服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)

（發(fā)言稿）

重慶燃?xì)猓瘓F(tuán)）有限責(zé)任公司總經(jīng)理 吳永遠(yuǎn)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位專家，各位同仁：大家上午好！

今天，我十分高興參加2010年企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果頒獎(jiǎng)會(huì)，向各位領(lǐng)導(dǎo)、專家和同仁介紹《城市燃?xì)馄髽I(yè)提升客戶價(jià)值的優(yōu)質(zhì)服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)》成果的主要內(nèi)容，包括優(yōu)質(zhì)服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的三個(gè)背景、五個(gè)主要做法和取得的三個(gè)效果：

一、首先介紹一下重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)的基本情況

重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)是主營城市燃?xì)夤?yīng)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、燃?xì)夤こ淘O(shè)計(jì)和安裝的大型燃?xì)馄髽I(yè)，作為全國最早經(jīng)營天然氣的城市燃?xì)馄髽I(yè)，已走過了38年的艱苦發(fā)展歷程，至2009年末，現(xiàn)有員工約5000人，天然氣供區(qū)已覆蓋重慶市21個(gè)區(qū)縣和1個(gè)國家級(jí)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，為230多萬居民客戶和6萬余戶工商集體客戶提供燃?xì)夤夥?wù)，資產(chǎn)總額達(dá)52億元，年供氣量超過17億m3，年銷售收入超過29億元，主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)在全國城市燃?xì)馄髽I(yè)中名列前茅。

二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的有三個(gè)背景：

背景一：隨著企業(yè)的快速發(fā)展，重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)的客戶數(shù)量、服務(wù)區(qū)域、客戶類型都快速增長，廣大燃?xì)饪蛻羝谕硎芨痈?效、便捷和人性化的服務(wù)。重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)從增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、拓寬服務(wù)渠道、創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)等方面著手，提高服務(wù)效能。實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶全方位、人性化、精細(xì)化的服務(wù)，使客戶以較少的成本得到更優(yōu)質(zhì)、更安全的燃?xì)夥?wù),即提升客戶價(jià)值。

背景二：重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)原有的客戶服務(wù)體系中存在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、服務(wù)管理不到位的問題，客戶服務(wù)質(zhì)量整體水平不高，必須要加強(qiáng)客戶服務(wù)管理，提高集團(tuán)的管控能力。

背景三：重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)通過激烈的市場競爭認(rèn)識(shí)到，培育客戶服務(wù)品牌已經(jīng)成為增強(qiáng)城市燃?xì)馄髽I(yè)核心競爭力的重要手段，打造一流的“重慶燃?xì)狻笨蛻舴?wù)品牌，才能保持競爭優(yōu)勢，增強(qiáng)核心競爭力，在激烈的市場競爭中取得領(lǐng)先優(yōu)勢。

三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)情況介紹

重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)從2005年開始實(shí)施的提升客戶價(jià)值的優(yōu)質(zhì)服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，是基于城市燃?xì)馄髽I(yè)具有的“服務(wù)性、基礎(chǔ)性、公共安全性”三大特征，在科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)下，堅(jiān)持“客戶至上”的服務(wù)理念，優(yōu)化配臵服務(wù)資源，強(qiáng)化集團(tuán)管控能力，建立起適應(yīng)市場發(fā)展新形勢的，“功能完備、實(shí)用高效，科學(xué)規(guī)范”的客戶服務(wù)系統(tǒng)，并在“供氣安全保障系統(tǒng)”和“信息化系統(tǒng)”的支撐下高效運(yùn)行，以獲得客戶價(jià)值的提升和客戶對(duì)企業(yè)“滿意度”、“信賴度”的提高，從而使企業(yè)更好地履行社會(huì)責(zé)任，不斷提高其經(jīng)濟(jì)效益，確保其持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建“全國一流燃?xì)馄髽I(yè)”的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。

主要做法有五個(gè)方面：

做法一：培育客戶至上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)文化

重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)一是構(gòu)建了由理念識(shí)別系統(tǒng)為核心，視覺識(shí)別 系統(tǒng)及行為識(shí)別系統(tǒng)所組成的企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)。“重慶燃?xì)狻彼净兆鳛榧瘓F(tuán)公司商標(biāo)已在國家工商行政管理局注冊(cè)。二是在企業(yè)內(nèi)部廣泛宣貫重慶燃?xì)獾姆?wù)理念，通過加強(qiáng)職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作，從細(xì)節(jié)引導(dǎo)員工，比如，過去重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)對(duì)外宣傳和內(nèi)部規(guī)章都使用“管理用戶”的說法，而今全部改為“為客戶提供服務(wù)”，雖然是幾個(gè)字之差，已經(jīng)從“管理者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺?wù)者”，燃?xì)饪蛻魪摹跋聦佟钡挠脩艮D(zhuǎn)變?yōu)榻邮芊?wù)的“上帝”，讓客戶至上的服務(wù)理念深入人心。

做法二：整合服務(wù)資源，創(chuàng)建服務(wù)平臺(tái)

重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)以客戶和服務(wù)流程為核心，整合資源，建立了由服務(wù)組織、服務(wù)渠道管理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程管理、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與考核、供氣安全保障、服務(wù)信息平臺(tái)六大子系統(tǒng)組成的客戶服務(wù)系統(tǒng)。

1、服務(wù)組織子系統(tǒng)。在新的組織架構(gòu)中，2005年成立的客戶服務(wù)中心發(fā)揮重要的作用，既擔(dān)負(fù)集團(tuán)客戶服務(wù)管理的職能，也是服務(wù)工作的指揮和過程管控中心，承擔(dān)具體的運(yùn)行管理工作。這種管理和執(zhí)行有機(jī)結(jié)合的組織架構(gòu)，既有效解決了集權(quán)式組織導(dǎo)致管理幅度過寬帶來的管理不到位的弊端，也避免了分權(quán)式組織造成管理層次過多帶來效率低下的問題，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部管理與對(duì)外服務(wù)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

2、服務(wù)渠道管理子系統(tǒng)。新的子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)“四個(gè)統(tǒng)一”，包括統(tǒng)一制訂網(wǎng)點(diǎn)布局規(guī)劃，統(tǒng)一建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一建設(shè)和管理公共服務(wù)虛擬渠道如服務(wù)熱線、網(wǎng)站等，統(tǒng)一尋找協(xié)作單位（銀行、社區(qū)）并簽訂服務(wù)合作協(xié)議。保證多種服務(wù)渠道能夠按照同一標(biāo)準(zhǔn)、同一質(zhì)量將服務(wù)有效傳遞給客戶，并通過有效的信息流通與反饋機(jī)制及時(shí)了解客戶需求，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

3、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程管理子系統(tǒng)。新的子系統(tǒng)保證了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的一致性，解決了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的匹配銜接，通過信息系統(tǒng)對(duì)關(guān)鍵流程進(jìn)行固化實(shí)現(xiàn)服務(wù)流程優(yōu)化，通過建立966777服務(wù)熱線，實(shí)施客服工單電子流轉(zhuǎn)，解決服務(wù)信息來源分散、流轉(zhuǎn)不暢通的問題，加大了管理執(zhí)行力度，從軟硬件建設(shè)方面全面提高了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

4、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與考核子系統(tǒng)。通過整合組織、人員、制度等管理資源，建立全方位的服務(wù)質(zhì)量信息反饋渠道，修訂完善集團(tuán)公司服務(wù)時(shí)限和考核標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)三級(jí)考核責(zé)任制度，對(duì)服務(wù)工作的檢查、考核和獎(jiǎng)懲內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化、量化，在不斷評(píng)價(jià)總結(jié)中促進(jìn)客戶服務(wù)水平持續(xù)提高。

5、供氣安全保障子系統(tǒng)。新的子系統(tǒng)包括供氣基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、技改和隱患整治、搶險(xiǎn)應(yīng)急機(jī)制和客戶安全宣傳。特別是推行“01310”安全管理模式，建立了裝備、儀器精良、技能素質(zhì)過硬的搶險(xiǎn)隊(duì)伍；通過燃?xì)庹{(diào)度中心和966777服務(wù)熱線與各搶險(xiǎn)應(yīng)急部門建立直接溝通渠道，實(shí)現(xiàn)接警、處警響應(yīng)迅速；通過多種形式加強(qiáng)對(duì)客戶安全用氣和服務(wù)項(xiàng)目的宣傳，使客戶對(duì)燃?xì)獍踩R(shí)、技術(shù)和安全規(guī)范、服務(wù)流程和項(xiàng)目增進(jìn)了解，更有效地開展安全和服務(wù)工作。

6、服務(wù)信息平臺(tái)子系統(tǒng)。重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)以生產(chǎn)管理系統(tǒng)和營銷管理系統(tǒng)為支撐，為客戶服務(wù)工作提供實(shí)時(shí)準(zhǔn)確的生產(chǎn)和業(yè)務(wù)信息，通過客戶信息系統(tǒng)和客戶服務(wù)工單系統(tǒng)有效提高了服務(wù)工作的效率，提供了服務(wù)過程監(jiān)控手段，在此平臺(tái)上，建設(shè)了統(tǒng)一對(duì)外的966777服務(wù)熱線和服務(wù)型網(wǎng)站，搭建了一條客戶與重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)全天候溝通橋梁。

做法三：完善服務(wù)渠道建設(shè)，為客戶提供便捷服務(wù) 重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)根據(jù)客戶群的地域、年齡、收入、層次差異以及服務(wù)需求內(nèi)容及頻率不同，制訂全面的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)規(guī)劃，建立966777服務(wù)熱線和服務(wù)型網(wǎng)站等公共服務(wù)渠道，通過新建自營網(wǎng)點(diǎn)，增加銀行和社區(qū)代收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)來加強(qiáng)實(shí)體服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)，并加大服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)硬件設(shè)施投入，推廣服務(wù)品牌形象。

做法四：開展持續(xù)制度創(chuàng)新和流程優(yōu)化，提高服務(wù)效能。一是優(yōu)化抄表收費(fèi)流程，實(shí)行單雙月抄表收費(fèi)制度，減少了客戶奔波次數(shù)，消除服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)繳費(fèi)排長隊(duì)現(xiàn)象，降低了服務(wù)成本。二是建立全新的服務(wù)指令下達(dá)、服務(wù)派工、情況回復(fù)和客戶回訪構(gòu)成的客戶服務(wù)工單電子流轉(zhuǎn)制度，保證了服務(wù)信息的時(shí)效性，信息溝通的通暢性和服務(wù)監(jiān)督全過程化，提高了服務(wù)效率。三是實(shí)現(xiàn)客戶信息實(shí)行集中和動(dòng)態(tài)管理，確保客戶的資料完整準(zhǔn)確。四是組建了專職的入戶安檢隊(duì)伍，建立入戶安全檢查制度。五是細(xì)分客戶群體，對(duì)大宗客戶實(shí)行專業(yè)化和差異化服務(wù)。六是充分利用龐大的客戶資源和先進(jìn)的信息平臺(tái)優(yōu)勢，通過燃?xì)夥?wù)渠道代收城市垃圾處臵費(fèi)，實(shí)現(xiàn)客戶增值，切實(shí)履行了社會(huì)責(zé)任，也增加了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

做法五：健全服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與考核機(jī)制，加大服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管力度。

一是針對(duì)客戶投訴調(diào)查往往存在無法核實(shí)的情況，建立“投訴不需確認(rèn)”制度，對(duì)員工實(shí)行高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量要求。二是通過多渠道的客戶滿意度測評(píng)機(jī)制，開展客戶滿意度測評(píng)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量實(shí)行月通報(bào)制度，三是將客服工作績效考核納入經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核范圍，將投訴處理納入集團(tuán)公司制定的員工違紀(jì)處理辦法，一旦投訴成立，被投訴職工將受到經(jīng)濟(jì)懲罰直至紀(jì)律處分，對(duì)受到處理的個(gè)人和單位實(shí)行“行風(fēng)建設(shè)一票否決”的考核制度。

四、實(shí)施效果。通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)取得了三個(gè)方面的成效。

一是客戶價(jià)值逐步提升，“重慶燃?xì)狻狈?wù)品牌得到廣泛認(rèn)同 通過服務(wù)渠道建設(shè)和優(yōu)化服務(wù)流程，解決了交費(fèi)難現(xiàn)象，為客戶提供更加了便捷的服務(wù)。通過966777服務(wù)熱線及時(shí)解決客戶的各類訴求，客戶投訴處理及時(shí)率達(dá)到100%，客戶滿意度維持在95%以上。重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)幾年來先后獲得多項(xiàng)榮譽(yù)，“重慶燃?xì)狻狈?wù)品牌得到廣泛認(rèn)同。

二是服務(wù)效能得到提高，集團(tuán)管控能力進(jìn)一步加強(qiáng) 服務(wù)指令從傳遞到派工的時(shí)間由2小時(shí)縮短到5分鐘，客戶維修及時(shí)率達(dá)到100%，客戶服務(wù)工單處理及時(shí)率達(dá)到98%，集團(tuán)對(duì)外的服務(wù)時(shí)限承諾全部實(shí)現(xiàn)。提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，單位人工效率提升1倍，并將因此減少的200個(gè)員額充實(shí)到新增加的入戶安檢崗位，實(shí)現(xiàn)了人力資源的優(yōu)化配臵。服務(wù)工作質(zhì)量整體水平得到提高，集團(tuán)管控能力得到加強(qiáng)。

三是企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益顯著增長

與成果實(shí)施前的2004年相比，重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)的客戶數(shù)量翻了一番，供氣總量增長70%，資產(chǎn)總額提高了102％，銷售收入提高了160％，利稅提高了184％，凈資產(chǎn)收益率提高了6.21個(gè)百分點(diǎn)。輸差率控制在5％以內(nèi)（城市燃?xì)庑袠I(yè)輸差率指標(biāo)的先進(jìn)水平為7%），年供氣成本因此下降上千萬元。

謝謝大家

二〇一〇年六月七日