第一篇：關于各個基層對暑期社會實踐需要的調研報告

關于各基層對暑期社會實踐需求的調研報告

引導學生積極參見暑期社會實踐，讓他們了解社會的輪廓，培養出廣大學生的創新意識，激發學生勤奮學習、勇于創新、奮發成才的積極性和主動性，也讓平時的理論學習有付諸實踐的機會，同時也讓同學們為以后的工作墊下基石。學生的暑期社會實踐對基層的幫助也體現出了大學生特色，確實給基層帶去了益處同時又比其他部門更易走進基層民眾的生活。為了讓2011年暑期社會實踐開展得有計劃，有方向，讓大學生在這個暑假將自己的有用才能真正的用到實處，讓需要大學生的基層得到大學生的支持與幫助，我們開展此次調研。

一．調查時間：2011年5月初

二．調查對象：農村基層，各企業和公司等社會各界

三．調查內容：基層對暑期社會實踐的需求和對大學生暑期社會實際的意見。

四．調查方式：通過湖南師范大學校友以及其社會關系了解情況

關于農村基層方面

農村基層對各種下鄉的需求還是比較多。農村由于受各方面的限制，信息的傳遞不夠發達，導致政策理解，生產技術，醫療等各方面相對有些落后。但隨著各種惠農政策的普及，各級政府對農村重點科普項目的規范化管理，農業生產面臨新一輪的產品品種和技術的更新調整，農民生活質量的提高使其對環境、健康的關注度明顯提高，為下鄉向縱深發展提供了新的切入點。

1.對醫療政策了解以及醫療的需求。農村居民的醫療服務需要增加，但醫療服務的利用卻在下降，居民的醫療服務需要難以轉化為現實的需求。大家急需對各種醫療政策的了解，了解各種政策的服務質量和就醫的優惠渠道，同時加強自己對各種醫療知識的了解，具備自我醫療的能力，解決力所能及的小病。

2.對各種政策及各種信息的掌握和了解的需求。農村的信息傳遞相對具有局限性，導致很多的信息在農村的傳遞不暢或流失。需要比較時新的政策和信息，為農村的各種發展提供很好的依據，以及了解各種政策和各種信息的有效途徑。

3.留守兒童問題。農村勞動力的流失導致兒童的成長和發展面臨

了極大的挑戰。農村留守兒童缺乏良好的家庭教育，農村的基礎教育也相對的薄弱，而各種社會幫助與關愛也有些鞭長莫及。急需社會，像大學生下鄉，發揮自

己的優勢，為留守兒童的發展給予指導和教育。

4.環境保護需求。現在的農村存在很大的環境污染問題，城鎮的污染向農村擴散，許多白色垃圾不能得到有效的處理，農藥、化肥也存在不合理的地方，導致土地和水體的污染。這就需要有相關的指導和幫助。

5.養殖、種植等各種技術的需求。這是一個很現實的問題，農民

需要提高經濟收入，但是農村的信息相對封閉，傳統的種植養殖技術不能得到高產，而相應的技術支持顯得不足。合理施肥，作物常見病防治，牲畜的合理養殖，家電維修等各種技術是農村基層的迫切需要。

關于社會其他方面

1.湘江環保。湘江是湖南人民的母親河，但是隨著社會的發展，湘江去面臨著嚴重的環境污染問題，這對于湖南的發展是一個亟待解決的問題。不論是工業污染還是人們的生活污染，都對湘江的生態造成了極大的影響，同時污染的湘江對沿江城市在經濟、文化等方面的的發展也存在消極影響。如何解決環境已經造成的污染問題，增強人民的環保意識，已經迫在眉睫。

2.外來務工人員子女的成長發展問題。隨著也來越多的外來務工人員子女隨父母進入城市，外來務工人員子女的成長發展成了社會問題。他們的父母需要工作，沒有多少時間能花在子女的成長發展上。放學后外來務工人員子女也沒有很多適合他們進行活動的地方，并且他們和城市成長的孩子之間還存在很多方面的差異，這里可能會存在很心理問題，導致他們沒有一個很好的成長環境。

3.各個高校對暑期社會時間的需要。在高校，學生希望參加各種社會實踐，如三下鄉，暑期見習等。希望通過社會實踐讓自己更近的了解社會，鍛煉自己的各種能力，培養自己的積極向上的精神，讓自己以后更快，更好的融入社會，走上工作崗位。

通過我們的調查我們看的出，社會各界對暑期社會實踐的需求是很高的。哪些有需要，就往哪個方向走。大學生作為暑期社會實踐的主體，認真了解社會的需求，將自己的知識、才華用在最需要的地方，承擔起一名當代大學生的社會責任，為這個社會的發展和進步做出自己應盡的貢獻。

湖南師范大學化學化工學院

唐軍

第二篇：暑期社會實踐調研報告(調研)格式

浙江大學寧波理工學院 2012年暑期社會實踐

調研報告

題 目 所在學院

隊 長 聯系方式 團隊成員

指導教師

標題：黑體小三 居中

團隊：楷體5號 居中

摘要（300字左右）：黑體小四 關鍵詞3個：黑體小四

前言：宋體小四 正文：宋體小四

一級標題：序號統一使用：

一、二?? 宋體四號加粗 居中 二級標題：序號統一使用：

1、2?? 楷體4號加粗 三級標題：序號統一使用：（1）、（2）?? 楷體小四加粗

參考文獻：采用尾注形式，楷體5號。

文獻需標注：作者、文章、文章出處、時間。

附件：可附上論文輔佐材料

其他要求： 頁面設置：A4 行距：1.5倍行距。每行字符：38字 每頁行數：33行

頁眉：統一設置“浙江大學寧波理工學院2012年暑期社會實踐調研報告” 頁碼：右下角，阿拉伯數字。

※字數：調研報告不少于五千字※

※內容：要對調研結果進行數據及圖表分析※

備注：調研報告要求統一封面，模板已發給各學院、學生組織的負責人，請務必按上述要求填寫。

第三篇：暑期社會實踐調研報告

南昌航空大學

題目

學院

專業

班級 學生姓名

指導教師

職稱暑假社會調研報告 關于“十二五”規劃IT行業發展趨勢及未來軟件行業人才需求的調研報告 軟件學院 軟件工程 102011 許可胡媛媛 軟件學院團委書記

2011年7月17日

調研報告

軟件學院102011班許可 調研目的：進一步了IT行業對人才的需求變化趨勢，了解用人單位對畢業生的質量反饋，了解企業在建設人才隊伍過程中建設體系、建設方法、建設手段的改進情況，精品人才隊伍建設的思路，了解企業與校在互利合作項目、接受學生頂崗實習的意愿情況，并了解校企合作的現狀以及其對人才培養的重要性。調研隊伍：南昌航空大學軟件學院“三下鄉”暑期社會實踐服務隊 調研時間：2011年7月11日 至 2011年7月15日

調研方法：走訪調研

調研對象：上海各大軟件企業一、十二五規劃描繪藍圖，IT 服務業

（一）大環境下的IT業發展前景

國家把推動服務業大發展作為產業結構優化升級的戰略重點，提出要不斷提高服務業比重和水平深化專業化分工，加快發展生產性服務業，與之相關的主要是IT 服務業。從2010 年初開始，IT 咨詢與增值服務等細分行業增速持續高于軟件產品和系統集成等傳統子行業，意味著我國軟件業正復制發達國家的成長路徑，從以軟件產品、系統集成為主，轉向以IT 服務和解決方案為主，這樣的結構性轉變已拉開了大幕。國家培育壯大高技術服務業的規劃將進一步加速轉變的進程，相關行業應用解決方案商將從中受益。

“十二五”規劃主基調是轉變發展方式，而新興戰略性產業被明確為“十二五”規劃編制的重點之一并將被大力培育和發展。新華網消息，中共十七屆五中全會10月15日至18日在北京召開，“十二五”成為關注焦點。對此，分析人士認為，“十二五”期間，我國GDP增長調控目標或在7%-7.5%之間，政府將更加注重經濟質量的提高，同時將推動區域發展、產業結構調整及經濟社會改革等方面的多項政策措施“破繭”。

其中，據專家預計，“戰略性新興產業在十二五期間必將取得突破”。而戰略性新興產業的確定意味著我國要對生產方式進行換代升級，這也是十二五規劃聚焦結構調整的具體體現。由此，新能源、新材料、節能環保、生物醫藥、信息網絡等戰略性新興產業機遇再次凸顯。尤其，信息網絡技術將帶動制造業的升級，以物聯網為代表的新一代信息技術將推動推動一個龐大的產業鏈建立，前景可期。

（二）IT行業未來的主要發展方向

軟件和信息技術服務業正在步入融合、轉型和調整的新階段，技術創新步伐

不斷加快，產業組織形態加速重構，企業跨界競爭愈演愈烈，新的競爭格局正在形成。面對新形勢、新環境，跨國公司紛紛調整戰略方向，培育綜合集成能力，重構產業生態系統，不斷鞏固和加強市場優勢，搶占產業發展先機。

1.跨終端操作系統平臺正成為新的產業發展制高點

操作系統一直是軟件和信息技術服務業發展的制高點，誰掌握了操作系統，誰就綁定了消費者，誰就能夠獲得競爭優勢地位。自20世紀80年代初起，“Wintel聯盟”通過核心處理芯片和操作系統，主導全球信息產業長達30年之久。

隨著智能手機、平板電腦、互聯網電視等新型設備的不斷涌現和快速普及，競爭格局發生深刻變化。“Wintel聯盟”的掌控力大大降低，谷歌的安卓(Android)、蘋果的iOS目前已經在智能手機和平板電腦操作系統領域居于領先位置，三星、英特爾等巨頭也在積極謀劃進入，操作系統領域呈現出多元化競合的新態勢。

由于適應了信息產業從技術融合向終端融合、網絡融合、服務融合演變的趨勢，跨終端操作系統平臺的應用范圍將持續拓展，市場份額將快速提升，日益成為操作系統發展的方向，并將決定未來產業發展主導權的歸屬。

2.基于軟件、內容和終端的產業鏈整合模式正在催生新的產業基本形態當前，隨著新興產業、新興業態的不斷涌現和發展，原有產業邊界被全面打破，產業競爭已從企業競爭演進到產業鏈競爭，IT跨國公司紛紛提出了新的發展戰略，力圖整合與重構產業鏈，提升基于軟件、內容和終端的整合能力，率先確立競爭優勢。

產業鏈整合是將傳統的終端設備制造、軟件開發、數字內容提供等產業環節進行重新組織，構建縱向一體化的產業鏈體系，向消費者提供基于智能終端的多元化、動態化、實時化的娛樂、消費、社交、資訊等服務。通過產業鏈整合，能夠提高企業運作效能，提升企業的全面競爭優勢，乃至掌控或主導產業發展方向。這種新的產業鏈整合模式，首先在智能手機領域形成，并快速拓展到平板電腦、互聯網電視等領域。蘋果公司作為技術創新與商業模式創新互動的先行者，推出iPod、iPhone、iPad等產品，率先實現了“智能終端+內容分發渠道+應用軟件與數字內容服務”的產業鏈整合，鎖定了消費者、聚集了開發者、抑制了競爭對手、獲得了壓倒性優勢。蘋果公司的成功引來了愛立信、微軟、諾基亞、黑莓等越來越多的跨國企業加速基于軟件、內容與終端的整合轉型，三星、LG電子、福特等企業也開始在電視、汽車等領域應用這一模式。這一模式日益構成新的產業基本形態。

3.全業務綜合集成服務體系建設正成為新的企業競爭焦點

隨著信息化向縱深發展，現代信息系統日益大型化、綜合化、集成化。為滿足用戶對“問題分析+戰略規劃+方案設計+關鍵軟硬件產品開發+項目實施+業務外包+人才培訓”的一體化需求，IBM、惠普、戴爾等跨國巨頭正著力打造全業務綜合集成服務體系。

IBM不斷整合內外部資源，深化技術、產品、服務等多層面的融合，強化網絡、業務、內容和終端的互動發展，重構和延展業務體系，打造全業務流程的綜合集成能力，并憑借其在金融、能源、制造、電信、交通、城市管理、醫療等領域積累的信息化經驗，進一步鞏固在全球信息產業中的領先地位。“智慧地球”理念，就是IBM力圖將其綜合集成服務能力轉變為核心競爭力的戰略新思路。惠普、戴爾也調整策略，通過收購兼并、業務重組等途徑，加快建設全業務綜合集成服務體系。

國內的用友、金蝶等軟件企業也在積極進行戰略調整，加速并購，用友還成立了專業化的管理咨詢公司。這些舉動都是為了建立全業務綜合集成服務體系，以適應新形勢下的企業競爭要求。

4.面向服務的商業模式創新正在重塑產業格局

商業模式是企業創造價值的基本方式，商業模式創新是推動產業格局重塑的重要因素。當前，服務化已成為軟件產業發展的基本趨勢，而商業模式創新是實現和推動軟件產業服務化的重要途徑和手段。

云計算是軟件產業服務化的集中體現，其本質就是面向服務的商業模式創新。它改變了IT資源交付和使用模式，用戶能夠通過網絡隨時隨地獲得所需的服務。基于云計算的硬件設備、基礎軟件、開發工具、應用軟件、信息服務等新產品、新業態不斷涌現，產業格局正在發生巨大變化。IBM、微軟、亞馬遜等大型跨國企業都相當重視在云計算領域的發展，投入了大量人力、財力，力圖在新的產業格局中鞏固和擴大優勢地位。

二、國內軟件行業人才需求調查分析

（一）軟件行業人才需求的現狀

從近些年來經濟發展看來，高科技已經成為經濟發展的頂梁柱，尤其是IT行業的誕生，給經濟發展插上了騰飛的翅膀，由中華英才網近來發布的最新十大熱門行業、職位排行榜中顯示，IT行業占據了熱門行業的前三名，調查顯示，最具人氣的十大職位分別是，業務拓展主管、總會計師、銷售代表、寬帶增值業務、高級營銷策劃經理、軟件工程師、客服專員、產品經理、網頁設計制作、系統管理員。IT、電信仍是本期職場榜的寵兒，電信及其相關行業的企業占據，TOP10中的半數席位。

通過對我國軟件產業與軟件企業的調查統計分析，發現我國軟件企業對人才的需求將呈現出以下趨勢：(1)高層次、復合型軟件人才需求較大。那些既精通計算機領域知識、又精通其它學科的；既懂技術，又善管理的；既熟悉中國國情、又了解世界市場的軟件人才將成為企業的首選。軟件系統分析大師和軟件企業的管理人才將是當前我國企業最急需的高級軟件人才。(2)對金融、零售、電子、房地產等軟件應用行業熟悉的軟件人才的需求開始攀升。(3)軟件人才需求呈現多元化趨勢。如通用軟件開發人才、軟件定制服務人才、軟件市場開拓人才、熟悉集成電路的軟件人才、軟件熟練技術工人等等均呈現出較大的需求。(4)軟件人才需求呈現出四大熱門。高水平的系統架構師、有管理經驗的軟件測試人員、有實踐經驗的行業需求分析師、有行業背景的咨詢顧問被軟件企業所青睞。(5)軟件人才的六種能力。通過理論和實證分析，六種能力對軟件企業成長極為關鍵：環境的適應與利用能力、生產要素的聚集與配置能力、渠道的擴展與整合能力、產品的定位與創新能力、服務的分解與整合能力、品牌的創立與增值能力。值得

指出的是，軟件人才的協作、交流和組織能力在軟件企業成長中日益重要，已成為軟件高素質人才的必備條件。應該注意到，我國在軟件總體設計、軟件項目管理、軟件研發等方面，人才缺口較大，同時也需要大批“軟件工人”。軟件產業要穩定、快速地發展，實現產業化，不但要求軟件人才在數量上滿足需求，而且要在結構上實現均衡。

（二）軟件行業對人才的要求

1、技術能力要求多樣化，掌握多種技術更有競爭力企業對技術能力的需求中以J A V A、.N E T 需求最大，同時在6 0 % 的企業中至少需要兩種技術能力，3 2 % 的企業需要三種以上技術能力，因此求職者擁有更多的技術能力會增添自己在人才市場的競爭力，但對技術能力的掌握程度同樣是企業評價衡量的重點之一。、外語能力要求比較高對軟件人才外語能力要求比較高，要能夠熟練的使用一門外語作為工作語言。在外語方面，對日語的需求仍然占據首位，英語的需求也很大，有2 4 % 的企業表示只要求英語能力。在拓寬語言種類的同時，也要注意精通一門語言也是提高語言競爭力的一種方式。、企業看重團隊精神和誠信通過對企業的調查發現，幾乎所有的企業都在最看重人才的哪些品質上選擇了有團隊精神和誠信兩個方面，這兩種品質不僅是企業選擇人才時的考核點，更是人才長遠發展的內在競爭力。項目合作的時候參與該項目的人要有非常好的職業素質和團隊合作精神，溝通能力、團隊合作能力都要求比較高。在這里也可以看出IT 企業越來越重視企業氛圍、團隊氣氛這種軟性的管理與控制。

四、軟件技術從業人員綜合素質分析我們通過市場調研、可行性論證、召開“行業工人專家訪談會”、召開專題研討會、專家論證等形式，了解了專業與職業之間的差異點；了解行業需求、職業需求和崗位需求；通過由專家工人、職業學校教師、企業實訓教師、企業人力資源專家組成的專家小組，按照企業對人才綜合素質的要求，對軟件技術從業人員綜合素質進行分析并進行描述，建立了軟件技術從業人員綜合素質分析表，如下：

五、軟件技術專業學生綜合素質培養目標通過研究軟件技術從業人員綜合素質要求及高職生現狀分析，結合高職教育特色，我們探討了軟件技術專業學生綜

合素質培養目標。高職教育培養目標不僅要給學生傳授知識技能，而且要培養具有創業和創新精神的人，進行以人為本的教育，培養學生勞動道德、技術操作、集體合作和創業能力，傳授人文價值觀；培養有責任感的公民。其培養目標具有職業性和技術性屬性。專業核心課程突出本專業的核心技術和主流技術。辦學形式和相應的課程體系必須是靈活的，教學計劃還需要與高職學生的實際情況相結合，與學生的職業生涯發展需要相結合，結合企業對人才綜合素質的要求，將學生綜合素質的培養融入教學計劃的實施過程中，通過專業和課程的合理設置，培養和造就適應生產、管理、服務第一線需要的高等技術應用型人才。

第四篇：暑期社會實踐調研報告

暑期社會實踐調研報告

商學院何曉康

摘要:說十次不如做一次，暑期實踐雖然苦累，但卻是值得的關鍵字：顧客、暑期工、銷售員、實踐、磨煉、堅持

一、調研安排：

調研時間：八月一日至九月三十一日

調研地點：安徽省蒙城縣安踏專賣店

調研方式：親身實踐

調研對象：在校大學生

二、調研基本概況：

（一）“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。通過這次暑期社會實踐，我深刻體會到自己的不足以及實踐的意義！

暑假輔一開始，我便收拾行囊回家。明年就要實習，所以我在駕校報了名學習駕照，也正是因為明年實習，所以我決定當一回暑期工，給自己點工作經驗為以后更好地工作做準備。但因為我要一邊學駕照一邊工作，時間很是拮據，因此雖然老家縣城對臨時工并無太多要求，我還是四處碰壁！幾天下來難免有些氣餒，靜下心來想想自己本是一介書生，無經驗無技巧，沒本事就別怪他人不給機會！終于在一個星期后一家專賣店愿意招我，可能因為店長也是年輕人吧！八月一日，我正式開始了“暑期工”的旅程。每天奔波于家、駕校、專賣店，每天8小時工作、8小時學駕照，剩下的都是自己的，恨不能一天有48小時！說實話，真的很累，但同時我也明白現在吃點苦沒什么不好，既然決定磨練自己就要咬牙堅持，可以苦累不可放棄！

這次勇敢的嘗試讓我受益匪淺，促銷產品的同時也是在向別人推銷自己，通過自己的言語、形態讓他人了解自己。因此對于一個優秀的促銷員來說必須具備以下素質： 1要有良好的專業素質

當我們促銷一種產品時，首先我們必須對產品的相關知識有一個明確的認識。比如顧客要買鞋子，他會關心鞋子的質量、價格、外觀，有些顧客還會考慮季節的更替，鞋子的 1

重量，鞋子與衣服的搭配，通過種種考慮最終確定是否購買。這時我們要給予準確無誤的介紹，使顧客了解產品及由此而繁衍出來的一系列問題，明明白白地消費。2要有良好的語言表達能力及與陌生人交流的能力

促銷是促銷員跟顧客以產品為媒介的一種陌生的交流。所以語言表達必須合理得當，說話要有條理同時應該讓他人感覺你的親和力。要通過自己層次清晰的說明，把產品介紹給顧客。同時盡量展現自己的人格魅力吸引顧客，讓他們通過自己來了解產品。另外在面對具體問題時我們應保持良好的心態，不能自亂手腳，語無倫次。

3要有吃苦耐勞的精神，要堅持不懈

促銷員是一種比較枯燥的工作，每天站著用笑臉面對不同的顧客，這需要我們堅持不懈，要讓自己在枯燥中磨煉。

（二）此外，我還與周圍的其他工作人員建立了良好的人際關系，他們的一個真誠微笑也會讓我的促銷生活多一份色彩。以前跟同學逛街總是逍遙自在，很是休閑愜意。現在才明白了那些以往被顧客“忽視”的促銷人員的辛苦。他們要笑著迎接所有顧客，要給顧客介紹、分析、解釋，可能最終顧客還是不滿意！有時促銷員還會受到無禮客人的刁難或領導的訓斥。這就是生存！

三、存在的問題及分析：

（一）問題：不能全面介紹產品，難以滿足顧客要求

（二）分析：對產品了解不夠全面，溝通能力較弱，工作經驗欠缺，短時間難以適應社會性工作，性格偏內向，不適合促銷工作

四、對策及建議

（一）心在哪里，成功就在哪里！

不論是學習也好，促銷工作也好，只有用心才能把事情做好！工作時就應該拿出工作時的態度和熱情，對待顧客要服務周到，耐心到位，要盡可能地滿足滿足顧客的要求。只要我們有一顆認真、熱枕的心，我們就會得到他人的肯定及幫助，促使自身得到進步與發展。

（二）明確目標，珍惜時間，合理的設計規劃自己。

大學時光如白駒過隙，轉瞬即逝。它雖然是一個美麗的象牙塔，卻也充滿著機遇和挑戰，我們應該借此化繭成蝶。根據自己的實際情況合理的為自己規劃，找到自己的發展道路。“天生我材必有用”，要循序漸進的提高自己的能力，鍛煉自己，有朝一日方能刪繁就簡，領導標新。

（三）短暫的促銷工作結束讓我在勞累中得到快樂，在汗水中得到了磨煉。它讓我更加珍惜現階段的求學時光。殘酷的社會就業壓力并非那么地咄咄逼人，令人絕望。機會永遠留給有準備、有能力的人。在校大學生應該多參與到社會實踐工作中來，在實踐中積累經驗。勇敢邁出第一步，不要怕碰壁與失敗，失敗乃成功之母！只有積累足夠的工作經驗才能從容的面對社會！勇敢的推銷自己！只要我們把握好學習的時間，合理分配，不斷地提高自身的素質與技能，他日走上社會后踏實努力，積極進取，好的工作自然會“水到渠成”。既然選擇了遠方，便只顧風雨兼程！相信未來！

第五篇：暑期社會實踐調研報告

暑期社會實踐調研報告

（外國語學院杜磊磊）

摘要：大學，作為我們人生中一道靚麗的風景線，不在簡簡單單的去追求你的成績，大學生活也不再僅僅局限于你的學習，還有各種鍛煉你能力的實踐活動在等著你。一個完整的大學生活應該是讓自己的學習與能力在社會實踐中的完美結合！大學生暑期社會實踐作為我們課外教育的一個平臺，不僅僅能讓我們掙到錢，同時也是我們鍛煉自己、提升自己的源頭。今年的暑假社會可以說是我人生中第一次能夠真正的認識、了解社會提升自我的開始和機會。作為一名即將進入大二的學生，應該主動放棄那種為錢而工作的錯誤思想，而是主動在社會實踐活動中提升自我，為以后的發展打下基礎。走在奮斗拼搏的路上，困難與挫折會常伴左右，這對我們自己也是一個很大的要求，如何堅持自己最初的夢想？如何在尋夢的道路上，走得更長遠?用自己的行動證明吧!大學，作為我們人生中一道靚麗的風景線，不在簡簡單單的去追求你的成績，大學生活也不再僅僅局限于你的學習，還有各種鍛煉你能力的實踐活動在等著你。一個完整的大學生活應該是讓自己的學習與能力在社會實踐中的完美結合！關鍵詞：服務自我能力提升誠信知識暑期社會實踐

一、調研安排

時間：2013.7.1-2013.9.1

地點：合肥市高新區2014創意花店

調研方式：社會實踐與社會實踐報告

調研主題：提升自我、體驗生活

調研對象：2012級英語本科

二、調研基本概況

這個暑假我根據自己的實際情況，找了一份打理花店的工作，雖然只有兩個月，但我覺得時間過的好快，而我也收獲頗多。短短的兩個月讓我明白體會到了就業的巨大壓力、自己的能力不足和現實的殘酷的現狀，同時也體會了在殘酷的現實中拼搏的快樂。

主動參加這次實踐目的主要是去了解預與認識自己不曾結交或見到的人與物，開闊自己的視野，親身去體驗現實中能夠遇到的各種辛酸苦辣。因為我自身處在一個學習的環境，對外界事物的了解相對比較少，正好趁著暑假好好鍛煉一下自己做一個逐漸走向成熟的人，也可以體會到父母的艱辛，讓自己做一個勤儉節約之人。之所以會選擇在花店工作做社會實踐活動是因為我認為花店是一個人流量相對較大的地方，接觸形形色色的人相比較多的場所。通過這次實踐活動也可以為以后的工作打下堅實的基礎。雖然工作中或許會遇到一些挫折與困難，但我會用我的激情把一切挫折打敗。

在花店里面我和其他的服務人員主要是為顧客介紹他們所需要的或者是適合他們的禮品與鮮花、負責產品分類以及貨物的搬運、及時補齊貨架、給貨物貼價格標簽、牢記花店規定，認真負責對待每一個顧客、打理好衛生清潔工作。工作雖然很簡單，但是要想做的比別人好需要付出比別人更多的努力。很高興我一直走在奮斗的路上，去踐行者當初的執著與堅持。

通過這次暑期社會實踐，讓我深深的明白了一個道理：?寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。在如今社會招聘會上的大字板都總會寫著“有經驗者優先”，試問？我們這群還在學校的學子擁有多少真正的經驗那？在這次社會實踐中，讓我感受頗深的是：你會發現你學到的未必用的到，偏偏你沒有學的卻得到很大的用處？還有你或許對書本知識很是了解，但是面對實際情況卻笨手笨腳。這正是當代大學生就業中出現的一個很嚴重的問題，就是同學們不能學以致用。我認為最主要的原因就是缺少實踐鍛煉，也確實對社會的認識，在這個知識信息化時代，知識的力量是永遠不會消逝的。因此在我們以后的道理上需要我們注意到是不僅僅要收獲知識更要收獲能力，只有知識與能力雙豐收才能讓自己發揮到最大的作用，充分實現你的自我價值。

三、存在的問題及分析

1.員工服務意識淡薄，缺乏與顧客行之有效的溝通方式。有些員工看到顧客不知道主

動招呼顧客，甚至會出現用詞不當的現象，很容易造成顧客的誤解。

2.花店的整體信譽度有待提高，花店的顧客局限于某一些區域，外來顧客有限。通過

我在工作期間的觀察發現外界對花店的認知度還不夠，而且宣傳效果做的也不是很到位。

3.經營者本身能力的不足，導致出現一些錯誤的市場判斷和團隊內部不協調的現象。

四、對策及建議

（一）樹立服務意識，堅持顧客至上原則

作為一個服務行業，對顧客的態度在很大程度上直接影響個人和公司的業績，這就要求每一個員工及老板為顧客之所想、急顧客之所急，用自己認真負責熱心的態度去感染顧客從而達到雙贏。經營者善于利用顧客對自己產品的高度評價，通過顧客的評價達到幫自己宣傳的效果，進一步帶來更大的利潤。

（二）誠信經營

無論做人還是做事，始終堅持誠信為本，因為誠信是做人、做事成功的基本條件。正所謂：誠招天下客，信從譽中來。經商信為本，買賣禮在先。所以提高花店的信譽度還是很重要的。經濟效益固然是根本，但是社會效益也是花店發展的助推器。要兼收兩個效益，需要經營者與職工共同努力的。

（三）加強對經營者的能力提高和訓練

作為一個領導者或者是管理者對一個公司的發展起著不可替代的作用，就像一個形象的比喻說的一樣------?有一只獅子率領的綿陽團隊，能夠戰勝一只綿陽率領的獅子團隊，足見管理者與領導者的重要角色，因此只有領導者與管理者的能力與才能不斷提高，這個公司、團隊才會走的更遠、才會取得更大的成就。

參考文獻：

1、《警世賢文.勤奮篇》

2、孤軍-緬甸之王 后世之龍血鳳髓 第四節