第一篇：化稍營(yíng)收費(fèi)站開(kāi)展疏堵保暢應(yīng)急預(yù)案演練

化稍營(yíng)收費(fèi)站開(kāi)展疏堵保暢應(yīng)急預(yù)案演練

6月16日，化稍營(yíng)收費(fèi)站按照“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的部署，組織在站職工開(kāi)展了疏堵保暢應(yīng)急預(yù)案演練，重點(diǎn)練習(xí)便攜式收費(fèi)機(jī)的使用方法，提高職工的應(yīng)急處置能力，對(duì)新職工進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)。

上午9點(diǎn)整，該站模擬車道發(fā)生阻塞，車流量增加，造成壓車超過(guò)5輛。隨即，值班班長(zhǎng)張磊將情況上報(bào)值班領(lǐng)導(dǎo)劉駿新，并開(kāi)啟所有車道，同時(shí)，對(duì)車道積壓車輛進(jìn)行疏導(dǎo)，并認(rèn)真做好解釋工作。

劉駿新站長(zhǎng)下達(dá)啟動(dòng)命令后，通訊聯(lián)絡(luò)分隊(duì)、復(fù)式收費(fèi)小分隊(duì)、防護(hù)協(xié)助分隊(duì)、后勤保障分隊(duì)立即轉(zhuǎn)入應(yīng)急狀態(tài)，1分鐘后，在一樓大廳集合。許兵建、馬云峰等人迅速發(fā)放反光背心、手套、通訊話筒等應(yīng)急設(shè)備，全體人員跑步到崗，與現(xiàn)場(chǎng)值班人員一同疏導(dǎo)車輛。八分鐘后，后勤保障分隊(duì)組裝好便攜機(jī)，開(kāi)始復(fù)式收費(fèi)。9:20，站長(zhǎng)下達(dá)演練結(jié)束命令，各分隊(duì)成員列隊(duì)帶回，并整理設(shè)備。

演練結(jié)束后，應(yīng)急處置小組對(duì)該次演練進(jìn)行了總結(jié)，在肯定演練成功的前提下，提出要在今后工作中進(jìn)一步提高新職工應(yīng)急能力。

（宣大處化稍營(yíng)收費(fèi)站韓曉云）

第二篇：收費(fèi)站五一保暢應(yīng)急預(yù)案（模版）

河北省高速公路京衡管理處鄚州收費(fèi)站

五一期間安全保暢應(yīng)急預(yù)案

為確保五一法定節(jié)假日期間收費(fèi)工作順利進(jìn)行和安全暢通，更好的服務(wù)司乘人員，避免節(jié)日期間各類安全事故發(fā)生，樹(shù)立京衡高速形象，特制定應(yīng)急預(yù)案如下：

一、安全保暢組織機(jī)構(gòu)

為確保五一期間安全暢通，收費(fèi)站成立安全保暢工作指揮部，組成人員如下：

總指揮：王韶松 副指揮：曹

睿

成員：劉冉、周磊、李向陽(yáng)、馬云帆、馬立柱、梁清濤、顏培祥、王美英、韓乃赫、任蕾、付青、張丹、杜文杰、李澤元、章亞坤、成寧寧、王雪、范文杰、馬煥、劉普、馮程玉、楊光、王利、張東、劉超

指揮部主要工作職責(zé)：負(fù)責(zé)安全保暢工作總協(xié)調(diào)、后勤保障、領(lǐng)導(dǎo)接待、票證票款供應(yīng)、收費(fèi)疏導(dǎo)指揮、突發(fā)事件處置、機(jī)電設(shè)備維修、便民服務(wù)等工作指揮。

指揮部下設(shè)后勤保障、收費(fèi)疏導(dǎo)、機(jī)電保障、票證票款、安全保衛(wèi)共五個(gè)保障小組。

1、后勤保障組 組

長(zhǎng)：劉冉 副組長(zhǎng)：周磊 成員：李澤元、郭江瑞、付青、郭玉靜、康程欣、劉青峰、安松寧、宋遠(yuǎn)飛、袁崗

工作職責(zé)：負(fù)責(zé)后勤保障、來(lái)客招待、便民服務(wù)亭服務(wù)、給收費(fèi)亭送熱水、維修故障車輛、司乘人員簡(jiǎn)單護(hù)理服務(wù)、聯(lián)系急救醫(yī)院、供水供電等工作。

2、收費(fèi)疏導(dǎo)組

組

長(zhǎng)：馬立柱 副組長(zhǎng)：顏培祥

成員：李澤元、杜文杰、宮紹星、韓乃赫、楊光、張東、宋亞濤

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)處理收費(fèi)疏導(dǎo)、處置突發(fā)事件、協(xié)助收費(fèi)等工作。

3、機(jī)電保障組

組

長(zhǎng)：馬云帆

副組長(zhǎng)：梁清濤

成員：馬煥、劉普、馮程玉、李飛、安松寧

主要職責(zé)：保養(yǎng)維護(hù)機(jī)電設(shè)備、聯(lián)系設(shè)備維護(hù)人員、請(qǐng)示紙卡發(fā)放、處理收費(fèi)過(guò)程中相關(guān)工作等。

4、票證票款保障組

組

長(zhǎng)：李向陽(yáng)

副組長(zhǎng)：成寧寧

成員：王

雪 范文杰

主要職責(zé)：卡箱、備用金、零錢(qián)票據(jù)的管理和使用。

5、安全保衛(wèi)組

組

長(zhǎng)：李澤元

成員：韓乃赫、周磊、杜文杰、安松寧、宋遠(yuǎn)飛

主要職責(zé)：收費(fèi)站安全保衛(wèi)、安全生產(chǎn)檢查、及時(shí)排除安全隱患等工作

6、其他機(jī)動(dòng)人員

其他人員作為機(jī)動(dòng)人員隨時(shí)準(zhǔn)備協(xié)調(diào)個(gè)小組工作及突發(fā)情況崗上人員的輔助工作，隨時(shí)聽(tīng)候總指揮與副指揮的調(diào)度。

二、工作要求

1、遇有突發(fā)事件，各小組要機(jī)密配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，各負(fù)其責(zé)，及時(shí)妥善處置，并第一時(shí)間上報(bào)總指揮與副指揮。

2、上述人員涉及到上崗工作的按時(shí)上崗，在保證本職工作的前提下協(xié)調(diào)好保暢工作。

3、所有人保證24小時(shí)開(kāi)手機(jī)，確保聯(lián)絡(luò)暢通，保證突發(fā)情況及時(shí)相互溝通。

4、便民服務(wù)崗工作人員要做到熱情服務(wù)、微笑服務(wù)，為過(guò)往司乘人員免費(fèi)提供熱水，為碰傷人員免費(fèi)進(jìn)行護(hù)理，并幫助其聯(lián)系救助醫(yī)院，充分展示河北高速形象。

5、收費(fèi)疏導(dǎo)組要著裝整齊，按規(guī)范要求做好疏導(dǎo)指揮。

6、票證票款組要備足備用金，保證卡箱和卡的正常供應(yīng)，準(zhǔn)備好紙卡、手撕票，時(shí)刻準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。

7、安全保衛(wèi)組要提起精神，做好戰(zhàn)備，加強(qiáng)站內(nèi)外巡邏，防止發(fā)生偷盜搶劫票款等事件的發(fā)生，保證站內(nèi)外安全工作到位。

本預(yù)案自四月三十日零點(diǎn)起開(kāi)始實(shí)行，所有保暢組成員必須嚴(yán)格按照預(yù)案要求，時(shí)刻做好突發(fā)事件的應(yīng)急準(zhǔn)備，團(tuán)結(jié)一致，盡職盡責(zé)，積極主動(dòng)，以保證五一期間安全收費(fèi)保暢任務(wù)圓滿完成。

第三篇：收費(fèi)站現(xiàn)場(chǎng)保暢應(yīng)急預(yù)案

關(guān)于印發(fā)《XXX收費(fèi)站現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案》的通知

站內(nèi)各組、室：

按照上級(jí)文件精神，切實(shí)加強(qiáng)我所突發(fā)事件的應(yīng)急管理，建立快速處臵機(jī)制，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的預(yù)防和處臵能力，有效地防范安全責(zé)任事故，維護(hù)正常的收費(fèi)管理秩序，切實(shí)保障全所職工生命及財(cái)物安全，結(jié)合本所實(shí)際，特制定《XXX收費(fèi)站現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案》，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。

XXX收費(fèi)站現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案

為加強(qiáng)收費(fèi)安全管理，有效應(yīng)對(duì)突發(fā)事件應(yīng)急處臵工作，切實(shí)保障全所職工生命，財(cái)產(chǎn)安全及道口暢通。結(jié)合我所實(shí)際情況，特制定《XXX站安全保暢應(yīng)急處臵預(yù)案》（以下簡(jiǎn)稱《預(yù)案》）。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以科學(xué)管理為指導(dǎo)，按照安全生產(chǎn)相關(guān)工作要求，周密籌劃、精心組織，從組織上、人員上、物質(zhì)上及措施上全力確保管理所人、財(cái)、物及收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的安全、暢通工作，堅(jiān)決避免出現(xiàn)任何安全責(zé)任事故，為廣大司乘人員提供優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)，確保安全生產(chǎn)工作順利開(kāi)展。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

為使《預(yù)案》程序在實(shí)際工作中得到充分發(fā)揮，特成立“安全保暢應(yīng)急處臵工作小組”

組 長(zhǎng)： 副組長(zhǎng)：

成 員：全體職工

三、資源保障

各班室應(yīng)按照落實(shí)人員、落實(shí)預(yù)案、落實(shí)物資、落實(shí)工具的“四落實(shí)”要求，切實(shí)做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

1、人員準(zhǔn)備：成立應(yīng)急突擊隊(duì)，隊(duì)員為全體男職工，突擊隊(duì)員由所綜合辦統(tǒng)一協(xié)調(diào)調(diào)度。

2、物資準(zhǔn)備：所綜合辦負(fù)責(zé)采購(gòu)庫(kù)存以下應(yīng)急物資：鐵鍬、大掃把，防滑墊。票管室、監(jiān)控室、機(jī)房、發(fā)電房、水泵房、費(fèi)亭等場(chǎng)所的消防器材由水電工負(fù)責(zé)定期檢查。收費(fèi)廣場(chǎng)的標(biāo)志、標(biāo)牌，溫馨提示語(yǔ)，反光背心，指揮棒，強(qiáng)光手電筒，雨衣、急救藥品等按照使用方便的原則存放到指定場(chǎng)所。

3、設(shè)備設(shè)施檢查：水電工負(fù)責(zé)水、電設(shè)施，消防器材的安全檢查，消除安全隱患，及時(shí)補(bǔ)充發(fā)電柴油的庫(kù)存量，提前做好管線的防高溫、防裂工作，確保工作、生活的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。駕駛員負(fù)責(zé)做好車輛的安全檢查、保養(yǎng)工作，配臵好防滑鏈、三角枕、車用反光標(biāo)志筒、車用滅火器等工具，確保車輛的行駛安全。

四、應(yīng)急信息處置

1、當(dāng)遇到應(yīng)急事件時(shí)，當(dāng)班監(jiān)控員第一時(shí)間同時(shí)將準(zhǔn)確情況上報(bào)所領(lǐng)導(dǎo)和路段監(jiān)控中心。所領(lǐng)導(dǎo)掌握情況后，第一時(shí)間決策是否啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，突擊隊(duì)員按各自分工進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)，做好應(yīng)急保暢和應(yīng)急增援工作。

2、值班人員接收到上級(jí)部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)指令后，第一時(shí)間將準(zhǔn)確情況上報(bào)所領(lǐng)導(dǎo)，并嚴(yán)格按照“管理處安全保暢應(yīng)急處臵預(yù)案”的相關(guān)處臵流程啟動(dòng)預(yù)案。

五、應(yīng)急保暢處置措施

（一）收費(fèi)人員在當(dāng)班期間或上下班途中以及票管、票證室發(fā)生票款被哄搶、被盜

1、在保證自身安全的同時(shí)，應(yīng)盡全力保護(hù)國(guó)家財(cái)產(chǎn)不受損失。

2、所內(nèi)值班領(lǐng)導(dǎo)在得到通知后應(yīng)當(dāng)即報(bào)警并立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，如遭到人身攻擊導(dǎo)致收費(fèi)工作人員負(fù)傷的，應(yīng)馬上送往醫(yī)院急救,并迅速向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

3、組織有關(guān)人員保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。

4、在能夠監(jiān)控現(xiàn)場(chǎng)的情況下，收費(fèi)管理員要注意做好調(diào)近鏡頭、事件記錄、通知所領(lǐng)導(dǎo)和報(bào)警的工作。

5、事后應(yīng)積極配合公安部門(mén)開(kāi)展案件調(diào)查工作。

（二）車型爭(zhēng)議司機(jī)堵道鬧崗

1、收費(fèi)員配合費(fèi)收班長(zhǎng)做好收費(fèi)政策的宣傳解釋工作，并向司機(jī)指出該車型車類的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，難于查找或查找不到的可詢問(wèn)班長(zhǎng)或監(jiān)控員，如參照同類車型收費(fèi)的應(yīng)講明原因。

2、在規(guī)定單車通行時(shí)間內(nèi)說(shuō)服不了的，收費(fèi)班長(zhǎng)可讓收費(fèi)員換道和關(guān)閉原道口，并做進(jìn)一步解釋工作，不服從的應(yīng)按《XX省高等級(jí)公路管理?xiàng)l例》要求向其當(dāng)面闡明利害關(guān)系。

3、如該車堅(jiān)持堵道不交費(fèi)，造成車輛滯留，收費(fèi)班長(zhǎng)及時(shí)上報(bào)監(jiān)控員，監(jiān)控員及時(shí)通知所值班領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)動(dòng)人員、保安員到現(xiàn)場(chǎng)處理，如仍無(wú)法處理的通知路政人員到現(xiàn)場(chǎng)處理。

4、如遇司機(jī)蠻橫無(wú)禮攻擊費(fèi)亭、毆打工作人員而控制不住現(xiàn)場(chǎng)局勢(shì)時(shí)，監(jiān)控員應(yīng)迅速調(diào)近該車道監(jiān)控鏡頭并作好監(jiān)控記錄以作為第一手原始資料，緊急情況下?lián)艽?10報(bào)警。

5、當(dāng)發(fā)生因服務(wù)類或車型爭(zhēng)議類等被司乘人員投訴情況時(shí)，如所監(jiān)控員接到高管局“12122”服務(wù)熱線反饋信息到所里詢問(wèn)時(shí)，監(jiān)控員應(yīng)及時(shí)了解事情經(jīng)過(guò)并作答復(fù)，需要書(shū)面材料時(shí)應(yīng)及時(shí)寫(xiě)出、上報(bào)并登記。

（三）道路封閉、廣場(chǎng)車輛滯留時(shí)

1、當(dāng)監(jiān)控員接到路段信息監(jiān)控中心封路指令后，迅速通知收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)，并向值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)情況，并做好卡、票、備用金的相關(guān)準(zhǔn)備工作，待道路解封后能隨時(shí)增開(kāi)道口，放行車輛。

2、現(xiàn)場(chǎng)收費(fèi)班長(zhǎng)、收費(fèi)員接到封路通知后，應(yīng)配合路政員、高速巡警做好道口關(guān)閉和司乘人員的解釋工作。

3、所值班領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)組織人員配合有關(guān)部門(mén)做好路面撒鹽解凍、清掃等工作，并為司乘提供開(kāi)水、食品等便民措施。

4、當(dāng)監(jiān)控員接到信息監(jiān)控中心解除封路指令后，迅速通知收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)道，并向值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，值班領(lǐng)導(dǎo)安排機(jī)動(dòng)人員增開(kāi)道口，保安人員到收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)指揮車輛，確保滯留車輛有序通行。

（四）機(jī)電設(shè)備、稱重設(shè)施故障時(shí)

1、現(xiàn)場(chǎng)收費(fèi)人員通知監(jiān)控員，并安撫司乘做好解釋工作，同時(shí)收費(fèi)班長(zhǎng)要維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。

2、監(jiān)控員立即通知機(jī)電維護(hù)員迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障排除，并向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)情況，值班領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況安排機(jī)動(dòng)人員、保安員到位。

3、如有備用道口及時(shí)開(kāi)啟，如所有道口故障值班領(lǐng)導(dǎo)需依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況來(lái)判斷是否向上級(jí)請(qǐng)示入口發(fā)放預(yù)制，出口按車型收費(fèi)或售定額票等措施放行滯留車輛。

4、機(jī)動(dòng)人員、保安員在現(xiàn)場(chǎng)指揮交通，疏導(dǎo)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)車輛，當(dāng)出現(xiàn)車流量猛增時(shí)，結(jié)合實(shí)際情況增開(kāi)道口，保障安全暢通。

（五）大霧天氣影響，車輛追尾、發(fā)生人員傷亡時(shí)

1、現(xiàn)場(chǎng)收費(fèi)人員開(kāi)啟防霧燈，并通知當(dāng)班監(jiān)控員，同時(shí)提示司機(jī)大霧緩行，收費(fèi)班長(zhǎng)指揮車輛、疏導(dǎo)交通。

2、監(jiān)控員及時(shí)通知所領(lǐng)導(dǎo)、路政人員及高速巡警，并做好卡、票、備用金的相關(guān)準(zhǔn)備工作，值班領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)安排機(jī)動(dòng)人員、保安員到現(xiàn)場(chǎng)指揮車輛，隨時(shí)增開(kāi)道口，放行車輛；

3、所值班領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)組織人員配合有關(guān)部門(mén)做好現(xiàn)場(chǎng)清理工作，及時(shí)協(xié)助搞好現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)、搶救傷員。如發(fā)生我方人員傷亡事件應(yīng)立即送往醫(yī)院急救，并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

（六）費(fèi)亭、車輛、票管室、監(jiān)控室失火

1、收費(fèi)管理員及當(dāng)班人員在發(fā)現(xiàn)后，應(yīng)及時(shí)切斷電源并通知在所人員組織滅火，盡可能將損失減少到最低限度。

2、在火勢(shì)嚴(yán)重、難以控制的情況下收費(fèi)管理員或所值班人員應(yīng)拔打119電話求助，所領(lǐng)導(dǎo)在接到通知后應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作。

3、在搶救票款、設(shè)備同時(shí)，應(yīng)注意自身安全。如：失火車輛火勢(shì)兇猛，隨時(shí)可能會(huì)發(fā)生爆炸時(shí)，應(yīng)及時(shí)撤至安全位臵并疏散、攔阻其他車輛，關(guān)閉事故車道。

4、配合有關(guān)部門(mén)做好清理工作，并迅速恢復(fù)正常工作秩序。

（七）節(jié)假日期間異常情況處理

1、當(dāng)有陰、雨、霧、雪等惡劣天氣等情況時(shí)，當(dāng)班班長(zhǎng)迅速開(kāi)啟車道防霧燈。路面積水、積雪時(shí)，所內(nèi)組織人員進(jìn)行路面撒鹽解凍、清掃，保障收費(fèi)廣場(chǎng)無(wú)積水、積雪，機(jī)動(dòng)人員、保安做好指揮疏導(dǎo)車輛，確保無(wú)任何事故發(fā)生。如收費(fèi)人員在接到需封閉路段的通知后應(yīng)迅速配合高速巡警和路政人員進(jìn)行車道封閉工作并積極作好宣傳解釋。

2、節(jié)日期間在保障開(kāi)足道口的情況下，機(jī)動(dòng)人員、票管員處于待命狀態(tài)，隨時(shí)根據(jù)需要到收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)疏導(dǎo)車輛，當(dāng)出現(xiàn)車流量猛增時(shí)，結(jié)合實(shí)際情況增開(kāi)道口，保障安全暢通。

3、收費(fèi)人員應(yīng)時(shí)刻保持良好的精神狀態(tài)和樹(shù)立安全意識(shí)，費(fèi)亭門(mén)必須反鎖。當(dāng)發(fā)現(xiàn)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)有可疑人員時(shí)，立即通知班長(zhǎng)，保證收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)不得有任何閑雜人等。當(dāng)發(fā)生錢(qián)票被搶等突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)立即按響費(fèi)亭內(nèi)報(bào)警器并通知監(jiān)控室，監(jiān)控員迅速調(diào)整鏡頭抓拍并立即報(bào)警。所內(nèi)職工在聽(tīng)到報(bào)警后第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)與駐所路政大隊(duì)聯(lián)合巡警布控，確保國(guó)家財(cái)產(chǎn)安全。當(dāng)班人員、機(jī)動(dòng)人員、保安員要堅(jiān)持一線指揮交通，保證收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)秩序正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

（八）其他異常情況處理：

1、如收費(fèi)工作人員在當(dāng)班期間突發(fā)急癥或因不適而不能堅(jiān)持本崗工作的，應(yīng)及時(shí)報(bào)知所領(lǐng)導(dǎo)送往醫(yī)院急救，空出道口由所機(jī)動(dòng)人員重新上崗頂替。

2、如車輛突發(fā)故障影響車道暢通時(shí)，收費(fèi)班長(zhǎng)應(yīng)組織司機(jī)將車推出車道靠邊，無(wú)法推動(dòng)的要及時(shí)更換道口。

3、在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)突擊檢查工作時(shí)，收費(fèi)工作人員要耐心、文明地回答領(lǐng)導(dǎo)提出的問(wèn)題和指出的不足，不允許有焦煩、對(duì)抗的思想情緒。

4、有因班車晚點(diǎn)或其他事由而有可能延遲交接班時(shí)間，交班工作人員應(yīng)堅(jiān)守本崗，不允許無(wú)故離退。如時(shí)間較長(zhǎng)時(shí)，所內(nèi)將安排人員輪換進(jìn)餐或直接上崗頂班。

5、對(duì)于已接到上級(jí)部門(mén)通知的領(lǐng)導(dǎo)免征車隊(duì)，收費(fèi)班長(zhǎng)應(yīng)清理現(xiàn)場(chǎng)，作好開(kāi)啟專用道口的準(zhǔn)備。對(duì)于未接到通知或領(lǐng)取交費(fèi)卡的車隊(duì)要收卡收款，并注意態(tài)度文明，切忌發(fā)生不必要的沖突。

6、因沖崗、倒卡、無(wú)卡或持超時(shí)卡、“U”型卡等車輛拒不接受有關(guān)規(guī)定處理的，應(yīng)及時(shí)通知所票管員、機(jī)動(dòng)人員或及駐所路政大隊(duì)到現(xiàn)場(chǎng)處理。

7、對(duì)于在費(fèi)亭攔搭便車而有可能造成其人身安全隱患的社會(huì)閑雜人員，除如：迷路、誤丟客等特殊情況外，收費(fèi)班長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)勸其離開(kāi)。

8、費(fèi)亭因沖洗車道而關(guān)閉道口時(shí)，收費(fèi)班長(zhǎng)應(yīng)協(xié)助費(fèi)收員更換車道，以免造成車輛通行安全隱患。

9、所內(nèi)停電時(shí)，當(dāng)班監(jiān)控員應(yīng)立即通知水電工發(fā)電，保證在規(guī)定時(shí)間內(nèi)送電，并保障用電安全；

10、如遇發(fā)電機(jī)嚴(yán)重故障或車道UPS不能正常續(xù)電導(dǎo)致車道機(jī)電系統(tǒng)癱瘓時(shí)，當(dāng)班班長(zhǎng)和監(jiān)控員應(yīng)立即通知所值班領(lǐng)導(dǎo)，票管員、機(jī)電維護(hù)員迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行恢復(fù)和作好發(fā)放預(yù)制卡的準(zhǔn)備工作，水電工要及時(shí)對(duì)發(fā)電機(jī)進(jìn)行搶修。事后，相關(guān)人員應(yīng)及時(shí)上報(bào)監(jiān)控信息中心并配合調(diào)查事故原因。

四、相關(guān)要求：

1、加強(qiáng)隱患排查，確保安全生產(chǎn)。按照所安全責(zé)任區(qū)劃分安排，由專人負(fù)責(zé)各責(zé)任區(qū)隱患排查工作，并于近期迅速落實(shí)隱患排查治理工作，特別對(duì)費(fèi)收現(xiàn)場(chǎng)等重點(diǎn)部位以及防火防盜等重點(diǎn)設(shè)施進(jìn)行“拉網(wǎng)式”排查，做到不漏掉一個(gè)部位，不漏過(guò)一個(gè)細(xì)節(jié)。

2、以上突發(fā)事件及異常情況處理辦法，各班組收費(fèi)工作人員可作為實(shí)際工作的參考依據(jù)，同時(shí)也可視不同情況靈活掌握處理，在未能正確處理突發(fā)事件和異常情況而造成嚴(yán)重后果與影響的，所內(nèi)將直接追究當(dāng)事人相應(yīng)責(zé)任和相關(guān)人員連帶責(zé)任。

第四篇：化稍營(yíng)收費(fèi)站工作總結(jié)

化稍營(yíng)收費(fèi)站工作總結(jié)

化稍營(yíng)收費(fèi)站位于宣大高速公路中心，毗臨109國(guó)道，是連接蔚縣、陽(yáng)原、懷安等地的重要交通樞扭，無(wú)論從車流量、收費(fèi)任務(wù)，還是地理位置來(lái)說(shuō)，宣大高速公路占有重要位置。

化稍營(yíng)收費(fèi)站始建于1999年，為最先開(kāi)通的三個(gè)收費(fèi)站之一。自2000年全線貫通以來(lái)，在運(yùn)營(yíng)管理、文化建設(shè)等方面都作出了一定成績(jī)。俗話說(shuō)“鐵打的營(yíng)盤(pán)，流水的兵”，化稍營(yíng)收費(fèi)站人員雖幾經(jīng)調(diào)動(dòng)，但在歷任站長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，全站職工始終本著“團(tuán)結(jié)協(xié)作，務(wù)實(shí)創(chuàng)新”的精神，在運(yùn)營(yíng)管理、制度創(chuàng)新等方面積累了許多寶貴經(jīng)驗(yàn)，逐步形成了一整套先進(jìn)的運(yùn)營(yíng)管理制度，創(chuàng)造了和諧舒適的工作生活環(huán)境。

一、在制度落實(shí)方面，真抓實(shí)干，不弄虛作假，不做官面文章，將制度落到實(shí)處，將政策種入人心。

在管理處推行星級(jí)考核制度以來(lái)，化稍營(yíng)收費(fèi)站本著“真實(shí)記錄”，“公平考核”原則，將被考核人員在日常工作中的表現(xiàn)作最真實(shí)、最詳盡的記錄，在考核過(guò)程中做到公平公正。在考核過(guò)程中，站長(zhǎng)親自把關(guān)，班長(zhǎng)不得因與自己利益相關(guān)而“保誰(shuí)”、“壓誰(shuí)”，監(jiān)控不得因?yàn)樗饺岁P(guān)系而“扣誰(shuí)”、“不扣誰(shuí)”，使星級(jí)考核結(jié)果切實(shí)與工作表現(xiàn)掛鉤，在站內(nèi)形成“比學(xué)習(xí)、比工作”的良好氛圍。并將星級(jí)考核制度同“評(píng)優(yōu)評(píng)先”相結(jié)合，做到星級(jí)高低，考核優(yōu)劣，以工作表現(xiàn)，工作成績(jī)作定論，不因人而易，不因工作崗位而易，不以領(lǐng)導(dǎo)好惡定優(yōu)劣，不以人際關(guān)系定星級(jí)。

二、站內(nèi)管理寬嚴(yán)結(jié)合，既要高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，又推行溫情化、人性化管理。

在站內(nèi)開(kāi)展的各項(xiàng)工作中，既落實(shí)規(guī)章制度，嚴(yán)格管理，又站在被管理者的角度考慮，聽(tīng)取職工意見(jiàn)，杜絕生硬的工作作風(fēng)，形成站內(nèi)班務(wù)會(huì)制度，要求每輪班召開(kāi)一次有值班站長(zhǎng)參加的班務(wù)會(huì)，主要討論站內(nèi)管理及日常工作中存在的問(wèn)題，聽(tīng)取職工合理化建議，從而使每位職工都有“參與管理”的機(jī)會(huì)，樹(shù)立職工“以站為家”的主人翁精神，使管理工作充滿溫情感，切實(shí)保障各項(xiàng)工作在職工自覺(jué)自愿基礎(chǔ)上順利開(kāi)展。

三、化稍營(yíng)收費(fèi)站要求職工立足本職，勇于善于創(chuàng)新。我站在全線率先實(shí)行電腦交班，收費(fèi)員只需輸入卡數(shù)，電腦自動(dòng)計(jì)算費(fèi)額，這雖是一套簡(jiǎn)單的電腦程序，卻大大縮短了交班時(shí)間，減輕了收費(fèi)人員勞動(dòng)強(qiáng)度。

四、在改善職工生活環(huán)境方面，化稍營(yíng)站的“希望田園”在全線可算是小有名氣。

化稍營(yíng)收費(fèi)站在開(kāi)通之初，就在站區(qū)北面開(kāi)辟了“希望田園”，在園內(nèi)種植了各種時(shí)令蔬菜。今年年初，又在李站帶領(lǐng)下，開(kāi)辟閑置土地，翻耕老化草皮，種植了葵花、葡萄、果樹(shù)等，并在站內(nèi)種植苜蓿養(yǎng)兔，豐富了職工的菜籃子，保證職工在食堂能吃上綠色環(huán)保的蔬菜，降低了伙食成本，在改善職工生活，美化站區(qū)環(huán)境上功不可沒(méi)。

五、在工作生活中倡導(dǎo)勤儉節(jié)約之風(fēng)，創(chuàng)建“節(jié)約型工作生活環(huán)境”。

化稍營(yíng)收費(fèi)站要求干部職工從我做起，從身邊做起，自覺(jué)養(yǎng)成節(jié)約的良好習(xí)慣，站內(nèi)明確要求人走燈滅，關(guān)電腦，關(guān)電扇，關(guān)空調(diào)。并將所有樓道衛(wèi)生間照明燈更換為感應(yīng)燈，杜絕“常明燈，常流水”現(xiàn)象，杜絕“鋪張浪費(fèi)”現(xiàn)象。

化稍營(yíng)收費(fèi)站堅(jiān)持以人為本，以車為本的觀念，總結(jié)、積淀、形成了具有鮮明特色的比較成熟的運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)營(yíng)模式，化稍營(yíng)收費(fèi)站將在嚴(yán)謹(jǐn)、積極、高效的運(yùn)營(yíng)管理中展現(xiàn)出更強(qiáng)的生命力。

化稍營(yíng)收費(fèi)站2008年工作總結(jié)

化稍營(yíng)收費(fèi)站位于宣大高速公路中心，毗臨109國(guó)道，是連接蔚縣、陽(yáng)原、懷安等地的重要交通樞扭。2008年對(duì)于化稍營(yíng)收費(fèi)站來(lái)說(shuō)是接受考驗(yàn)的一年，在站領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，全站職工始終本著“團(tuán)結(jié)協(xié)作，務(wù)實(shí)創(chuàng)新”的精神，肩負(fù)2025萬(wàn)元通行費(fèi)任務(wù)，牢記迎奧運(yùn)保暢通的重要使命，以收費(fèi)工作為中心，以安全保暢作為基石,以爭(zhēng)創(chuàng)“禮儀疏導(dǎo)示范站”為目標(biāo)，牢記“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”的宗旨，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，抓隊(duì)伍建設(shè)、思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)，抓業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)與提高，雙管齊下，全面提高我站營(yíng)運(yùn)管理水平，使整體工作朝規(guī)范化、制度化方向發(fā)展。現(xiàn)就2008年具體工作總結(jié)如下：

一、嚴(yán)格管理，團(tuán)結(jié)協(xié)作，提前完成收費(fèi)任務(wù)。我站根據(jù)管理處下達(dá)的2025萬(wàn)元通行費(fèi)任務(wù)目標(biāo)，落實(shí)到收費(fèi)班組及個(gè)人，并使收費(fèi)額與星級(jí)考核班組考評(píng)相結(jié)合，調(diào)動(dòng)了職工的工作積極性。全年我站共收取通行費(fèi)****萬(wàn)元，出入口交通量達(dá)*****輛次，圓滿完成了各項(xiàng)收費(fèi)工作任務(wù)。

根據(jù)本站實(shí)際情況分析影響通行費(fèi)收入因素，制定了“集中治理、日常防范”的收費(fèi)環(huán)境治理方案，從內(nèi)、外兩個(gè)方面做起。對(duì)內(nèi)，嚴(yán)格要求職工，充分利用處站兩級(jí)稽查網(wǎng)絡(luò)，堅(jiān)持定期與不定期抽查相結(jié)合，加大了稽查力度，完善了稽查檔案記錄，迄今共稽查

次，人次，從而，確保了全年未出現(xiàn)一例違紀(jì)事件；對(duì)外，采取集中專項(xiàng)治理和不定期治理兩種方式。3月26日開(kāi)始，開(kāi)展了“收費(fèi)環(huán)境治理月”活動(dòng)，站內(nèi)干部職工積極參與，并聯(lián)合陽(yáng)原公安局、保安公司、三馬坊派出所的人員共同治理。為奧運(yùn)年安全保暢工作奠定了基礎(chǔ)，并取得良好的整治效果。在活動(dòng)過(guò)程中，我站收費(fèi)三班于4月18日，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并聯(lián)合交警抓獲幾名倒卡人員，受到管理處通報(bào)表?yè)P(yáng)。

二、以管理處“班組建設(shè)年”活動(dòng)為契機(jī)，以星級(jí)考核，稽查管理為手段，加強(qiáng)教育與培訓(xùn)努力提高全員的整體素質(zhì)，打造一支思想正，作風(fēng)硬，業(yè)務(wù)精的團(tuán)結(jié)干事隊(duì)伍。(一)加強(qiáng)收費(fèi)員的思想教育，通過(guò)黨團(tuán)課教育全面學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”“社會(huì)主義榮辱觀”等重要思想，教育廣大員工樹(shù)立服務(wù)意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。

（二）堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度軍訓(xùn)制度和技能培訓(xùn)制度，不斷提高業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。針對(duì)今年“班組建設(shè)年”活動(dòng)，我站認(rèn)真分析，提前安排收費(fèi)知識(shí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、互相交流心得和體會(huì)，以班組為單位堅(jiān)持軍訓(xùn)制度學(xué)習(xí)制度，學(xué)習(xí)收費(fèi)政策文件，業(yè)務(wù)知識(shí)。

（三）積極開(kāi)展崗位練兵，參加管理處活動(dòng)。在今年7月組織了以班組為單位的收費(fèi)技能對(duì)抗賽，對(duì)一線職工的業(yè)務(wù)知識(shí)，收費(fèi)技能，隊(duì)列軍訓(xùn)進(jìn)行了全面檢驗(yàn)。并在管理處“奪金杯技能對(duì)抗賽”中取得隊(duì)列第一的好成績(jī)。

（四）完善星級(jí)考核管理，建立健全激勵(lì)約束機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)職工積極性。為切實(shí)落實(shí)“同工同酬、優(yōu)績(jī)優(yōu)獎(jiǎng)”，我站進(jìn)一步完善了收費(fèi)崗位星級(jí)考核管理機(jī)制，做到公平公正公開(kāi)合理，完善了星級(jí)考核檔案，做到查有依據(jù)，閱有記錄，使星級(jí)考核制度真正起到推動(dòng)各項(xiàng)工作的作用。

（五）為落實(shí)星級(jí)收費(fèi)站考核辦法，從站領(lǐng)導(dǎo)首先做起，逐一落實(shí)各項(xiàng)工作，并出臺(tái)了《工作失誤責(zé)任承擔(dān)制》，促使班組長(zhǎng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，職工積極主動(dòng)，通過(guò)制度約束提高收費(fèi)服務(wù)水平，推動(dòng)各項(xiàng)工作開(kāi)展。(六)加強(qiáng)廉政建設(shè)。針對(duì)征費(fèi)工作天天與金錢(qián)打交道的實(shí)際情況，我站加強(qiáng)廉政建設(shè)力度，由團(tuán)支部組織開(kāi)展了廉政演講活動(dòng)，三觀教育活動(dòng)，在員工心中樹(shù)起廉政大旗。

三、認(rèn)真落實(shí)“一迎三保” 工作，實(shí)施安全保暢綜合治理，確保萬(wàn)無(wú)一失。

（一）我站前后出臺(tái)并有效落實(shí)了“24小時(shí)值班制度”，“門(mén)衛(wèi)制度”“來(lái)客登記制度”“安保巡視制度”有效保證了站區(qū)場(chǎng)區(qū)的安全穩(wěn)定。

（二）大力宣傳奧運(yùn)知識(shí)，發(fā)放了“奧運(yùn)知識(shí)手冊(cè)”，懸掛了“迎奧運(yùn)”條幅，粉刷了圍墻并繪制了福娃圖案，組織人員學(xué)習(xí)了奧運(yùn)知識(shí)和收費(fèi)英語(yǔ)，開(kāi)展了迎奧運(yùn)升旗活動(dòng)，使收費(fèi)員在與外賓的多次對(duì)話中有效使用了所學(xué)知識(shí)，展示了化稍營(yíng)收費(fèi)站”迎奧運(yùn)保暢通”的精神風(fēng)貌。

（三）進(jìn)一步加強(qiáng)安全教育，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。有組織有計(jì)劃地召開(kāi)安全生產(chǎn)工作會(huì)議和進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，積極開(kāi)展消防演練，保暢應(yīng)急預(yù)案演練，努力提高職工應(yīng)急能力，強(qiáng)化職工安全意識(shí)。

（四）結(jié)合“一迎三保”工作，做好安全生產(chǎn)自查自糾工作，徹底消除安全隱患。組織在全站上下不斷深入開(kāi)展安全生自查自糾工作，堅(jiān)持每工作周自查兩次，突出抓好崗?fù)ぁ⑵睋?jù)室、鍋爐房、監(jiān)控室、發(fā)電機(jī)房、配電室等重點(diǎn)部位和重要環(huán)節(jié)的安全防范工作。

四、做好文明服務(wù)，加強(qiáng)形象建設(shè)，落實(shí)“十統(tǒng)一”要求，積極開(kāi)展“禮儀疏導(dǎo)示范站”創(chuàng)建活動(dòng)

。（一）一年以來(lái)，我站以創(chuàng)建“禮儀疏導(dǎo)示范站”為目標(biāo)，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子的帶動(dòng)作用，強(qiáng)化措施，加大力度，積極開(kāi)展文明創(chuàng)建活動(dòng)，不斷把精神文明建設(shè)引向深入。

（二）以行風(fēng)建設(shè)工作結(jié)合創(chuàng)青活動(dòng)，提高服務(wù)質(zhì)量。繼續(xù)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)工作，增設(shè)便民設(shè)施，公開(kāi)監(jiān)督電話，推行“首問(wèn)責(zé)任制”“一次性告知制度”，定期召開(kāi)行風(fēng)監(jiān)督例會(huì)，聽(tīng)取監(jiān)督員意見(jiàn)，解決群眾反映問(wèn)題，以創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)為契機(jī)，積極開(kāi)展“獻(xiàn)愛(ài)心”活動(dòng)，設(shè)立愛(ài)心基金，不斷提高服務(wù)水平，樹(shù)立宣大高速公路的良好形象。

（三）切實(shí)落實(shí)“十統(tǒng)一”要求，對(duì)內(nèi)業(yè)資料，物品擺放，內(nèi)務(wù)管理，作業(yè)流程進(jìn)一步細(xì)化要求，建立健全行為規(guī)范和崗位操作規(guī)范，要求收費(fèi)員服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范，肢體語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)；內(nèi)業(yè)資料健全規(guī)范，各項(xiàng)記錄完整詳實(shí)。

五、以人為本，深入宣貫高速文化，以站為家，積極創(chuàng)建 “花園式”收費(fèi)站。

（一）為進(jìn)一步貫徹處高速文化理念，提高全員素質(zhì)，我站凝練出了具有本站特色的反映全站職工心聲的精神文化，進(jìn)一步完善了高速文化檔案。

（二）開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，為職工展現(xiàn)自我提供發(fā)展平臺(tái)。4月25日，站團(tuán)支部組織開(kāi)展了 “迎奧運(yùn)職工健身比賽”，組織參加了管理處職工運(yùn)動(dòng)會(huì)。9月25日，站工會(huì)組織開(kāi)展了“形象大使”選拔活動(dòng)。此外，還組織了文藝晚會(huì)、演講、旅游等文化體育活動(dòng)，以生動(dòng)活潑的文體活動(dòng)，豐富收費(fèi)員的業(yè)余文化寓教于樂(lè)，既豐富了職工的業(yè)余文化生活，又使廣大職工在輕輕松松的活動(dòng)中接受教育，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力。

（二）改善工作環(huán)境，關(guān)心職工生活，做好后勤保障工作。我站購(gòu)置了健身器材，建成了職工健身房，設(shè)立了電腦房、電視房，為職工娛樂(lè)健身提供了必要條件，并通過(guò)為職工過(guò)生日，留營(yíng)會(huì)餐，暑期提供西瓜，家屬座談會(huì)等方式了解職工困難，關(guān)心職工生活，使職工真正感到“家”的溫暖。

（三）因地制宜開(kāi)展種植養(yǎng)殖，建設(shè)“花園式”收費(fèi)站。我站根據(jù)年初計(jì)劃，組織職工對(duì)老化草皮進(jìn)行了改造，結(jié)合我站土質(zhì)情況，補(bǔ)栽了適合的樹(shù)種；利用業(yè)余時(shí)間開(kāi)墾菜地，種草養(yǎng)兔，在宿辦樓前和大門(mén)內(nèi)側(cè)的花池種植了各種花卉；以北京奧運(yùn)為主題，設(shè)計(jì)了黃紅兩色“五環(huán)”形花池；通過(guò)該項(xiàng)活動(dòng)培養(yǎng)了職工熱愛(ài)勞動(dòng)的精神思想，豐富了職工菜籃子，把站區(qū)建成了綠色家園，“花園式”收費(fèi)站。

六、開(kāi)展信息宣傳工作，展示化稍營(yíng)收費(fèi)站風(fēng)采。為發(fā)揮信息的溝通和推動(dòng)作用，我站由站長(zhǎng)親自統(tǒng)抓，并落實(shí)站辦公室為責(zé)任部門(mén)，堅(jiān)持做好日常通訊報(bào)道的同時(shí)，加強(qiáng)政務(wù)等各類信息的報(bào)道、上報(bào)工作；通過(guò)分解下達(dá)稿件任務(wù)，發(fā)放稿費(fèi)等措施鼓勵(lì)職工向處網(wǎng)站報(bào)紙積極投稿，反映化稍營(yíng)站好人好事，新聞信息，宣傳和推廣工作中好的做法和經(jīng)驗(yàn)，有力地發(fā)揮報(bào)道的溝通信息、促進(jìn)生產(chǎn)、傳播精神文明的積極作用。迄今我站已向管理處網(wǎng)站及宣大高速報(bào)投稿

篇，累 計(jì)發(fā)表

篇。

化稍營(yíng)收費(fèi)站 二零零八年十月

化稍營(yíng)收費(fèi)站2008年目標(biāo)任務(wù)完成情況

為貫徹管理處2008年工作會(huì)議精神，落實(shí)管理處2008年目標(biāo)任務(wù)，化稍營(yíng)收費(fèi)站在年初制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃，根據(jù)計(jì)劃將各項(xiàng)工作任務(wù)層層分解，責(zé)任到班組，落實(shí)到個(gè)人，在實(shí)際工作中，全站職工在站領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，在各自崗位上為完成以收費(fèi)任務(wù)為中心的目標(biāo)任務(wù)盡職盡責(zé)，團(tuán)結(jié)協(xié)作。

一、嚴(yán)格管理，團(tuán)結(jié)協(xié)作，提前完成收費(fèi)任務(wù)。

我站根據(jù)管理處下達(dá)的2025萬(wàn)元通行費(fèi)任務(wù)目標(biāo)，落實(shí)到收費(fèi)班組及個(gè)人，并使收費(fèi)額與星級(jí)考核班組考評(píng)相結(jié)合，調(diào)動(dòng)了職工的工作積極性，于七月底已完成了全年收費(fèi)任務(wù)。自 9月 21日完成 2397.1萬(wàn)元，占全年任務(wù)118.4%。

（一）根據(jù)本站實(shí)際情況分析影響通行費(fèi)收入因素，制定了“集中治理、日常防范”的收費(fèi)環(huán)境治理方案，從內(nèi)、外兩個(gè)方面做起。對(duì)內(nèi)，嚴(yán)格要求職工，充分利用處站兩級(jí)稽查網(wǎng)絡(luò)，堅(jiān)持定期與不定期抽查相結(jié)合，加大了稽查力度，完善了稽查檔案記錄，迄今共稽查 46次，610人次，從而，確保了全年未出現(xiàn)一例違紀(jì)事件；對(duì)外，采取集中專項(xiàng)治理和不定期治理方式。3月26日開(kāi)始，開(kāi)展了“收費(fèi)環(huán)境治理月”活動(dòng)，站內(nèi)干部職工積極參與，并聯(lián)合陽(yáng)原公安局、保安公司、三馬坊派出所的人員共同治理。為奧運(yùn)年安全保暢工作奠定了基礎(chǔ)，并取得良好的整治效果。在活動(dòng)過(guò)程中，我站收費(fèi)三班于4月18日，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并聯(lián)合交警抓獲幾名倒卡人員，受到管理處通報(bào)表?yè)P(yáng)。

（二）一直堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度，軍訓(xùn)制度，積極開(kāi)展各類培訓(xùn)講座。站領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭學(xué)習(xí)政治理論，業(yè)務(wù)知識(shí)，在工作學(xué)習(xí)中關(guān)心職工，引導(dǎo)職工，使全站職工形成一個(gè)團(tuán)結(jié)和諧的整體，在全站形成協(xié)作干事的氛圍，在今年的“感動(dòng)高速十佳領(lǐng)導(dǎo)班子”活動(dòng)中被管理處推薦為候選班子。

（三）以管理處“班組建設(shè)年”為契機(jī)，建立了班組檔案，對(duì)班組工作進(jìn)行跟蹤記錄，每月定期評(píng)定，積極開(kāi)展了收費(fèi)業(yè)務(wù)練兵培訓(xùn)，創(chuàng)建“優(yōu)秀班組”。在今年7月組織了以班組為單位的收費(fèi)技能對(duì)抗賽，對(duì)一線職工的業(yè)務(wù)知識(shí)，收費(fèi)技能，隊(duì)列軍訓(xùn)進(jìn)行了全面檢驗(yàn)。并在管理處“奪金杯技能對(duì)抗賽”中取得隊(duì)列第一的好成績(jī)。

（四）通過(guò)切實(shí)落實(shí)“十統(tǒng)一”要求，對(duì)內(nèi)業(yè)資料，物品擺放，內(nèi)務(wù)管理，作業(yè)流程進(jìn)一步細(xì)化要求，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，領(lǐng)導(dǎo)帶頭，典型引路，制度約束，提升服務(wù)質(zhì)量，提高管理水平，涌現(xiàn)出了一批好人好事，為司乘人員提供最大程度的方便文明服務(wù)，展現(xiàn)了化稍營(yíng)收費(fèi)站良好精神風(fēng)貌，力爭(zhēng)在年底達(dá)到“禮儀疏導(dǎo)示范站”目標(biāo)。

（五）為進(jìn)一步貫徹處高速文化理念，提高全員素質(zhì)，凝練出具有本站特色的反映全站職工心聲的精神文化，進(jìn)一步完善了高速文化檔案，組織了職工健身、文藝表演、演講等活動(dòng)，為職工展現(xiàn)才藝提供發(fā)展平臺(tái)。

二、完善星級(jí)考核管理，建立健全激勵(lì)約束機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)職工積極性。

為切實(shí)落實(shí)“同工同酬、優(yōu)績(jī)優(yōu)獎(jiǎng)”，我站進(jìn)一步完善了收費(fèi)崗位星級(jí)考核管理機(jī)制，做到公平公正公開(kāi)合理，完善了星級(jí)考核檔案，做到查有依據(jù)，閱有記錄，使星級(jí)考核制度真正起到推動(dòng)各項(xiàng)工作的作用。

為落實(shí)星級(jí)收費(fèi)站考核辦法，從站領(lǐng)導(dǎo)首先做起，逐一落實(shí)各項(xiàng)工作，并出臺(tái)了《工作失誤責(zé)任承擔(dān)制》，促使班組長(zhǎng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，職工積極主動(dòng)，通過(guò)制度約束提高收費(fèi)服務(wù)水平，推動(dòng)各項(xiàng)工作開(kāi)展。

三、美化工作生活環(huán)境，建設(shè)“花園式”收費(fèi)站。

為給司乘人員提供舒適方便的行車環(huán)境，給職工提供溫馨和諧的工作生活環(huán)境，我站根據(jù)年初計(jì)劃，組織職工對(duì)老化草皮進(jìn)行了改造，結(jié)合我站土質(zhì)情況，補(bǔ)栽了適合的樹(shù)種；在宿辦樓前和大門(mén)內(nèi)側(cè)的花池種植了各種花卉；以北京奧運(yùn)為主題，設(shè)計(jì)了黃紅兩色“五環(huán)”形花池；利用休息時(shí)間組織職工到蔬菜基地做義務(wù)勞動(dòng)，培養(yǎng)職工熱愛(ài)勞動(dòng)的精神思想，豐富職工菜籃子，把站區(qū)建成了綠色家園，建成了“花園式”收費(fèi)站。

四、落實(shí)“綠色通道”政策，開(kāi)展“迎奧運(yùn)”系列活動(dòng)，確保安全暢通。

我站認(rèn)真落實(shí)“綠色通道”相關(guān)政策和要求，建立了綠色通道專檔，保證了政策落實(shí)到位，記錄詳實(shí)。為“一迎三保”工作的順利進(jìn)行，我站組織人員學(xué)習(xí)了奧運(yùn)知識(shí)和收費(fèi)英語(yǔ)，使收費(fèi)員在與外賓的多次對(duì)話中有效使用了所學(xué)知識(shí)。開(kāi)展了迎奧運(yùn)升旗活動(dòng)，消防演練，保暢應(yīng)急預(yù)案演練，認(rèn)真落實(shí)了來(lái)客登記制度，安保巡查制度，后勤值班制度，保證了奧運(yùn)期間的安全暢通。

五、以行風(fēng)建設(shè)工作結(jié)合創(chuàng)青活動(dòng)，提高服務(wù)質(zhì)量。繼續(xù)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)工作，增設(shè)便民設(shè)施，公開(kāi)監(jiān)督電話，推行“首問(wèn)責(zé)任制”“一次性告知制度”，定期召開(kāi)行風(fēng)監(jiān)督例會(huì)，聽(tīng)取監(jiān)督員意見(jiàn)，解決群眾反映問(wèn)題，以創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)為契機(jī)，積極開(kāi)展“獻(xiàn)愛(ài)心”活動(dòng)，設(shè)立愛(ài)心基金，積極籌劃開(kāi)展“形象大使評(píng)選”活動(dòng)，不斷提高服務(wù)水平，樹(shù)立宣大高速公路的良好形象。

六、開(kāi)展信息宣傳工作，展示化稍營(yíng)收費(fèi)站風(fēng)采。

為發(fā)揮信息的溝通和推動(dòng)作用，我站由站長(zhǎng)親自統(tǒng)抓，并落實(shí)站辦公室為責(zé)任部門(mén)，堅(jiān)持做好日常通訊報(bào)道的同時(shí)，加強(qiáng)政務(wù)等各類信息的報(bào)道、上報(bào)工作我站通過(guò)分解下達(dá)稿件任務(wù)，發(fā)放稿費(fèi)等措施鼓勵(lì)職工向處網(wǎng)站報(bào)紙積極投稿，反映化稍營(yíng)站好人好事，新聞信息，宣傳和推廣工作中好的做法和經(jīng)驗(yàn)，有力地發(fā)揮報(bào)道的溝通信息、促進(jìn)生產(chǎn)、傳播精神文明的積極作用。迄今我站已向管理處網(wǎng)站及宣大高速報(bào)投稿

篇，累 計(jì)發(fā)表

篇。

化稍營(yíng)收費(fèi)站

第五篇：高速公路收費(fèi)站保暢演練方案（推薦）

高速公路收費(fèi)站保暢通演練方案

一、演練目的：

根據(jù)上級(jí)有關(guān)要求，結(jié)合目前我所車流逐漸增加的實(shí)際，組織本次車道保暢演練，本次演練要達(dá)到以下目的：

1、增強(qiáng)收費(fèi)站應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力；

2、提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案的反應(yīng)速度；

3、促進(jìn)收費(fèi)站為廣大司乘人員提供方便、快捷、文明服務(wù)的一次有力推動(dòng)。

二、組織領(lǐng)導(dǎo) 組長(zhǎng)： 副組長(zhǎng)：

成員: 攝影:

三、演練時(shí)間

年 月 日。

四、參加演練的人員

五、演練情況步驟

1、遭到司乘人員拒絕交納車輛通行費(fèi)和堵塞單個(gè)車道未防礙其他車輛通行時(shí)，當(dāng)班班長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)向值班領(lǐng)導(dǎo)小組成員匯報(bào)，同時(shí)，安排收費(fèi)員封閉該車道，開(kāi)啟同一方向的超寬車道，保證其他車輛快捷通行，并對(duì)堵塞車道的司乘人員做好宣傳解釋工作。值班站領(lǐng)導(dǎo)小組成員接報(bào)后，應(yīng)迅速到現(xiàn)場(chǎng)或監(jiān)控室了解事件發(fā)生情況，指揮對(duì)事件的處理工作；對(duì)不聽(tīng)勸說(shuō)仍堵單個(gè)車道未防礙其他車輛通行的，超過(guò)10分鐘后，當(dāng)班班長(zhǎng)或值班領(lǐng)導(dǎo)小組成員及時(shí)上報(bào)分中心及所監(jiān)控，所監(jiān)控接報(bào)后，應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)或監(jiān)控室了解事件發(fā)生情況，指揮對(duì)事件的處理工作，對(duì)不聽(tīng)勸說(shuō)仍堵塞單個(gè)車道未防礙其他車輛通行的，超過(guò)30分鐘后，報(bào)所領(lǐng)導(dǎo),同時(shí)報(bào)交警及有關(guān)部門(mén)，由執(zhí)法部門(mén)強(qiáng)制帶走鬧事者，扣押并拖走堵塞車道的車輛，確保收費(fèi)車道的暢通。

2、遭到司乘人員拒絕交納通行費(fèi)或堵塞車道防礙其他車輛通行時(shí)，當(dāng)班班長(zhǎng)在向值班領(lǐng)導(dǎo)小組成員匯報(bào)的同時(shí)，應(yīng)及時(shí)向站領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并組織人員對(duì)堵塞車道的司乘人員做好相關(guān)政策的宣傳解釋工作。對(duì)不聽(tīng)勸阻的超20分鐘或堵塞車輛超20輛，報(bào)分中心，由交警或當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)有關(guān)執(zhí)法部門(mén)強(qiáng)制帶走鬧事者，扣押并拖走堵塞車道的車輛，確保收費(fèi)車道的暢通。

3、遭到司乘人員拒絕交納車輛通行費(fèi)而堵塞車道或前方發(fā)生交通事故，造成排隊(duì)過(guò)站車輛交費(fèi)達(dá)到3輛以上的，當(dāng)班班長(zhǎng)應(yīng)派人員到收費(fèi)區(qū)域另開(kāi)車道，確保車輛快捷通行；造成排隊(duì)過(guò)站車輛達(dá)到5輛以上或堵塞車道5分鐘以上的，應(yīng)加開(kāi)車道，確保暢通。

4、上述情況對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全程錄像并妥善保存，同時(shí)做好相關(guān)記錄。