第一篇：客戶調(diào)查問卷（電力局）

客 戶 調(diào) 查 問 卷

親愛的客戶，歡迎您參加我們的調(diào)查（需求調(diào)查）活動。希望能收集您的反饋信息，來持續(xù)改善我們的服務，您的意見對我們很重要，謝謝您對我們工作的大力支持。

玉門市電力局

1．您認為電力系統(tǒng)開展的宣傳活動效果明顯嗎？

□很明顯 □明顯 □一般 □不明顯 □不知道

2．用電中出了問題，您一般是通過哪個途徑處理的？

□撥打服務電話 □找轄區(qū)電工 □找客戶代表 □找熟人

3、您對電壓質(zhì)量是否滿意？

□很滿意 □滿意 □基本滿意 □不滿意 □很不滿意

4．您家今年經(jīng)常停電嗎？

□無 □I次 □2－3次 □4－5次 □5次以上

5．您對故障搶修是否滿意？

□很滿意 □滿意 □基本滿意 □不滿意 □很不滿意

6．您覺得繳電費方便嗎？

□很方便 □方便 □還可以 □不太方便 □不方便

7．您覺得到供電部門辦事方便嗎？

□很方便 □方便 □還可以 □不太方便 □不方便

8．您對公布的服務電話提供的服務滿意嗎？（有打電話的客戶填寫）

□很滿意 □滿意 □基本滿意 □不滿意 □很不滿意

9．您覺得所接觸的服務人員工作規(guī)范嗎？（如著裝、文明用語）

□很規(guī)范 □規(guī)范 □基本規(guī)范 □不大規(guī)范 □不規(guī)范

10．您覺得供電部門在業(yè)擴、搶修、收費等方面的工作標準嗎？

□很標準 □標準 □基本標準 □不大標準 □不標準

11．您相信供電部門提供的抄表電度、電費清單嗎？

□完全相信 □相信 □基本相信 □不太相信 □不相信

12．您對投訴、抱怨處理的結(jié)果滿意嗎？（有投訴、抱怨經(jīng)歷的客戶填寫）

□很滿意 □滿意 □基本滿意 □不太滿意 □不滿意

13．您對供電部門的供電和服務總體感覺滿意嗎？

□很滿意 □滿意 □基本滿意 □不太滿意 □不滿意

14．綜合安全、清潔、方便幾個因素，您會選擇以下哪種能源？

□電能 □液化氣 □煤

15．您認為制約家庭用電的因素是：

□經(jīng)常停電 □電價高 □轉(zhuǎn)供電

16．一、兩年內(nèi)您會增加電器嗎？

□會 □可能會 □不會

17．您從申請到裝表用了多長時間？（有報裝的客戶填寫）

□3天以下 □3－5天 □5天以上

18．您對供電企業(yè)的最大期望是什么？

□優(yōu)質(zhì)服務 □減少停電次數(shù) □降低電價 □縮短裝表時間

第二篇：客戶調(diào)查問卷

經(jīng)營者問卷調(diào)查表

1.請問您目前經(jīng)營的鋪位來源是？單選)A 租用B 自購

2.您有考慮換更合適的地點開店么？(單選)

A考慮B不考慮

3.若選擇租用本購物中心鋪位，您希望在地點經(jīng)營？(單選)

A 沿街店鋪B商場內(nèi)鋪位4.若選擇進駐本時尚城，您打算經(jīng)營業(yè)態(tài)？(單選)

A 餐飲B休閑飲品店 C 服裝類 D精品飾品E其他

5.若您租用鋪位的最為合適的樓層為？(單選)

A 第一層B 第二層

6.選擇標準商場鋪位，您所需經(jīng)營面積為平方米？(單選)

A 10㎡以下B 11-30㎡C 31-50㎡D 51-80㎡E 81-100㎡F 100㎡以上

7.您認為若在陽光時代廣場一帶新建時尚城，它有哪些商業(yè)優(yōu)勢：

排名：123（多選）

A交通改善B人口稠密、消費總量高C居民收入高、消費力強D彌補現(xiàn)

有商業(yè)不足、有發(fā)展空間

E選擇地點之商業(yè)形象好F未來發(fā)展?jié)摿Υ驡其他，請注明

8.您認為成功商業(yè)點的要素排名依次為：1.___2.______3.______（多選）

A.地點B.檔次C.舒適購物環(huán)境D.交通方便E.獨有品牌/產(chǎn)品F.一站式多元化購物G.多變商業(yè)推廣活動H良好管理I足夠停車場

9.對不同樓層每平方米的租金接受上限（可選不同層數(shù)，每層數(shù)單選）

A.￥30以下B.￥31-￥50C.￥51-￥80D.￥81-￥100

E.￥101-￥120F.￥121-￥150G.￥151-￥200H.￥201-￥250

I.￥251-￥300J.￥301-￥350K.￥351-￥400L.￥401-￥450

9.1首層街鋪9.2首層商場內(nèi)9.3二層

10.你考慮租用的年期(單選)

A.1年B.1-2年C.2-3年D.3-5年E.5年以上

11.您覺得目前萬新時尚城的商業(yè)檔次為：(單選)

A.大眾化商品B.大眾化娛樂/服務行業(yè)C.餐飲業(yè)D.中高檔消費品E.中高檔娛樂業(yè)F.中高檔餐飲業(yè)G.其他（多選）

12.您的年齡：(單選)

□18—25歲□26—35歲□37—45歲□46—55歲□56歲以上

13.您的籍貫：(單選)

A本地B外省

14．您現(xiàn)時店鋪月租金價格在哪一個區(qū)間范圍？

A1500以下 B1500-2000 C2000-2500 D 2500-3000 E3000-3500 F3500-4000

G5000以上

15.您現(xiàn)時店鋪租金占總營業(yè)額的大約比例？（單選）

A.10%B.11%-15%C.16%-20%D.21%-25%E.26%-30%F.31%以上

16.您獲取商鋪招商信息的最主要媒介次序排名： 123（多

選）

A.報紙B.電視C.電臺D.網(wǎng)站E.地產(chǎn)中介F.戶外廣告G.朋友介紹

17.您希望陽光時代廣場商圈及周邊地區(qū)增加哪些餐飲設施（最多可選3項）

□A中式正餐□B中式快餐□C西式正餐

□D西式快餐□E日韓料理□F東南亞風味餐廳

□G風味小吃/簡餐□H酒吧/咖啡吧/茶室□I甜品鋪/冷飲鋪/果汁

□J其他

18.對于萬新時尚城的開業(yè)及招商，您的意見與期待：

被訪者姓名：(被訪者填寫)

被訪者電話：（注明：家庭或單位或手機/傳呼）

被訪者詳細地址（訪問員填寫）：市區(qū)/縣路

詳細住址：

今天的訪問就到這里，謝謝您的合作！

訪問員姓名：____________訪問日期：____年____月____日

第三篇：客戶調(diào)查問卷

學苑城商業(yè)步行街問卷調(diào)查

客戶姓名：

聯(lián)系方式:

1.您對學苑城商業(yè)了解嗎？有什么看法？

2.您覺得我們項目引進哪些商業(yè)配套較好？

3、您覺得我們項目投資價值如何？為什么？

4、您是否有意向投資或自營一家商鋪？

5、您的朋友有做生意的嗎？具體做哪方面的？

6、您是否愿意給朋友介紹我們項目？

感謝您的配合，如有任何問題請聯(lián)系我們，售樓部電話：0914-7262888

第四篇：客戶調(diào)查問卷樣本

客戶調(diào)查問卷樣本

填表說明：請在合適的數(shù)字上畫圖或在空白處填寫您的回答。所有信息均以無記名方式填寫并絕對保密。感謝您參加我們的調(diào)查，您的回答將幫助我們改善本行的服務和產(chǎn)品。

1．您經(jīng)常光顧中國建設銀行的哪家營業(yè)部？

1）2）3）4）5）6）7）2．您平均每月光顧這家營業(yè)部幾次？

（如果是“無”，請?zhí)睢?”）次 3．您成為本銀行的客戶有多久了？次 4．請您打鉤表示對下列項目的滿意程度.非常滿意（4）不太滿意（2）略微滿意（3）很不滿意（1）

A.獲得分行經(jīng)理幫助的可能性 B.您在這家分行得到服務的總體速度 C.您從業(yè)務人員處獲取服務的速度 D.銀行員工的友善程度

E.銀行員工對銀行業(yè)務的熟悉程度 F.銀行員工為您解決問題的意愿 G.銀行員工對您的熟識程度 H.柜員的服務速度 I.分行的營業(yè)時間 J.銀行員工的禮貌情況

K.處理您的要求（如轉(zhuǎn)帳、文件制作）的準確程度

8）非常略微不太滿意 滿意 滿意 4 3 2 4 3 2 4 3 2 4 3 2 4 3 2 4 3 2 4 3 2 4 3 2 4 3 2 42 4

很不滿意1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

L.自動柜員機的便利程度 M.分行停車位的充足程度

N.客戶經(jīng)理提供對您最有益的產(chǎn)品和服務的能力 O.對您貸款申請的反應速度 P.貸款申請過程的簡便程度4 4 4 43 3 3 32 2 2 21 1 1 1

5．您是否考慮將建設銀行列為您首選或主要的銀行機構(gòu)？1是2否

6．請指出您正在使用建設銀行或其他銀行提供的哪些服務。在適當?shù)臋谀恐腥Τ瞿褂玫姆铡?具體服務項目可根據(jù)各行業(yè)務列示,以下項目僅做代表)普通支票 信用卡 現(xiàn)金儲蓄 對賬單儲蓄 存單 汽車貸款 個人貸款

建設銀行 1 1 1 1 1 1 1

其他銀行 2 2 2 2 2 2 2 2

住房抵押貸款 1

7．請列出您開有賬戶的其他銀行和金融機構(gòu)的名稱？（）

8．在過去的一年里，您是否開立了新的銀行賬戶或申請了新的銀行貸款？（）1是2否（若否，請轉(zhuǎn)到問題9）8a：是哪一類帳戶？()

8b：您在哪里開立的這一帳戶？()

8c：您為什么選擇這家金融機構(gòu)？()9．在過去的一年里，您是否注銷過銀行帳戶？ 1是2否（若否，請轉(zhuǎn)到問題10）

9a：您注銷了哪一類銀行帳戶？()9b：是在哪一家金融機構(gòu)注銷的？()9c：您注銷帳戶的原因？()10．您的年齡？()11．您的最高學歷是？

1相當于高中4大學或以上 2高中5技術(shù)/職業(yè)學校 3相當于大學

12．您是 1單身2離異/鰥寡/分居3已婚 13．上年您全家稅后收入是多少？

115000元以下450000至100000元 215000至30000元5100000至500000元 330000至50000元6500000元以上 感謝您抽出時間作答。

第五篇：客戶調(diào)查問卷

早教調(diào)查問卷

0—3歲是人生發(fā)展的重要時期，一個人學習能力的50%在生命的頭四年里可以發(fā)展起來，這時期是兒童成長過程的智力開發(fā)的最關(guān)鍵時刻，如果能把握好孩子受教育的這個黃金階段，就能充分開啟孩子的潛能。因此，我們特別設計一份市場問卷調(diào)查表，希望能得到各位年輕父母的關(guān)心和支持。

寶寶姓名：昵稱：性別：出生日期：

家長姓名：與寶寶的關(guān)系：聯(lián)系電話：

1、您家中有0~3歲的孩子嗎？

1、有

2、沒有

2、您的寶寶主要的教養(yǎng)人是誰？

1、父母

2、爺爺奶奶（含外公外婆）

3、保姆

4、其他

3、您是否住在所調(diào)查地？

1、是

2、否

4、您一個月在孩子身上的開銷大概是多少？

1、500~1000元2、1000~2000元3、2000~3000元4、3000以上

5、能省則省

5、您最想了解哪些關(guān)于0~3歲嬰幼兒早期教育的內(nèi)容？

1、衛(wèi)生保健

2、飲食營養(yǎng)

3、親子教育

4、心理健康

5、人際交往

6、您了解早教嗎？

1、非常了解

2、大概了解

3、不太了解

4、沒聽說過

7、您了解早教機構(gòu)的信息渠道是？

1、電視

2、網(wǎng)絡

3、小區(qū)推廣、宣傳單

4、醫(yī)院

5、親戚朋友推薦

6、街邊、商場大幅宣傳海報

7、其他

8、您聽說/了解的早教品牌有哪些（可多選）？

1、金寶貝

2、新愛嬰

3、紅黃藍

4、美吉姆

5、親親袋鼠

6、東方愛嬰

7、蒙特梭利母嬰之家

8、創(chuàng)藝寶貝

9、天才寶貝

10、哈尼寶貝

11、智慧源

12、其他

9、您的孩子現(xiàn)在是否已經(jīng)選擇了早教機構(gòu)？

1、是（轉(zhuǎn)9-1）

2、否（轉(zhuǎn)9-2）

1、您選擇的早教機構(gòu)是對目前選擇的早教機構(gòu)滿意度怎么樣？

1、非常

2、比較

3、一般

4、一般

5、不太

6、非常不

滿意/不滿意的原因

2、您未選擇早教的原因是：

1、價格高

2、不信任早教

3、已有人帶孩子

4、無滿意的機構(gòu)

5、其他

10、您覺得參加早教中心的優(yōu)勢是（可多選）？

1、有專業(yè)的團隊培養(yǎng)孩子

2、為家長提

供互相學習育兒知識的平臺

3、中心的氛圍可以培養(yǎng)孩子的社交能力

4、為沒時間照顧孩子的家長提供了方便

5、其他

11、您送孩子去早教機構(gòu)，最看重的是：

1、環(huán)境

2、師資

3、課程

4、費用

5、品牌

12、您認為以下哪一項是您最能接受的早教的單價范圍：

1、50~80元/節(jié)2、80~120元/節(jié)3、120~160元/節(jié)4、160~200元/節(jié)

4、只要求品質(zhì)不太在意價錢

13、您更愿意將孩子送到位于哪個地點的早教中心？

1、小區(qū)周邊

2、商圈內(nèi)部（轉(zhuǎn)13-1）

3、不確定

1、我們做以下哪種努力可以讓您選擇到小區(qū)周邊的早教機構(gòu)？

1、降低收費

2、提高服務

3、提供增值服務

4、無論怎么樣都不會選擇

5、其他

14、您能接受多少距離以內(nèi)的早教中心？

1、只接受在小區(qū)里的2、1公里以內(nèi)3、2公里以內(nèi)

4、多遠都能接受

15、如果為孩子安排早教，您會選擇什么時間去上？

1、平時工作時間托管給早教中心

2、雙休日

3、下班后帶寶寶一起去，白天放到托班或幼兒園

4、隨時可以（提前預約）

5、其他

16、您覺得下列哪種增值服務是您最需要的？

1、接送服務

2、托管服務

3、上門服務

4、家長育兒課堂

5、其他

17、您更喜歡早教中心哪種促銷方式？

1、課程價格折扣優(yōu)惠

2、教材玩具折扣優(yōu)惠

3、課程贈送

4禮品贈送（如玩具育兒書籍等）

5、團購

6、活動代金券

18、您希望在我們早教中心開辦的課程是（可多選）

1、準媽媽學習

2、親子課程

3、感官統(tǒng)合訓練

4、藝術(shù)培養(yǎng)

5、情商培養(yǎng)

6、科學創(chuàng)想

7、童趣英語

8、啟蒙數(shù)學

9、其他

19、您是否聽說過早教機構(gòu)？

1、是

2、否

20、對于我們將要開辦的早教中心，您有什么樣的意見或建議？