第一篇：小事不可小看,細節方顯魅力——讀《細節決定成敗》有感（共）

小事不可小看，細節方顯魅力

——讀《細節決定成敗》有感

近日，我在《細節決定成敗》（汪中求 著）中看到這樣一則小故事，感觸頗深：

日本東京一家貿易公司有一位小姐專門負責為客商購買車票。她常給德國一家大公司的商務經理購買來往于東京、大坂之間的火車票。不久，這位經理發現了一件趣事：每次去大阪時，他的座位總是在列車右邊的窗口；返回東京時又總是靠左邊的窗口。經理問小姐其中緣故，小姐笑答：“車去大阪時，富士山在您右邊，返回東京時，山又出現在您的左邊。我想，外國人都喜歡日本富士山的壯麗景色，所以我替你買了不同位臵的車票?！本褪沁@種不起眼的細心事，使這位德國經理深受感動，促使他把對這家日本公司的貿易額由400萬馬克提高到1200萬馬克。他認為，在這樣一個微不足道的小事上，這家公司的職員都能夠想得這么周到，那么，跟他們做生意還有什么不放心的呢？

“一葉綠而知春”，故事中的那個小姐連這樣一件小事都想得這么周到，推而廣之，她的所作所為何嘗不是反映出整個公司的素質或水平呢？我想，日本這家貿易公司的管理制度再精，亦不可能細到要考慮乘車的人看到風景這一條吧！而且不管制度多么先進，總還得有人去落實。因此，高素質的員工并不是將其定位于普通的符合要求，而是要將其智能與精力集中在工作上，讓每一件事情都做得盡善盡美，從而使得每個普通崗位發揮最大能量而為公司獲取利潤最大化。

記得我在大學期間也曾閱讀過一些名人傳記，現在對照《細節決定成敗》一書細細體會，我吃驚地發現，名人之所以成為名人，其實沒有什么特別的原因，僅僅是比普通人多注重一些細節問題而已。東漢的薛勤曾說：“一屋不掃，何以掃天下？”令人深思。荀子在《勸學》中闡述：“不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海……”講的都是同一個道理：凡事皆是由小至大，小事不愿做，大事就會成空想?！捌邆€燒餅”的故事想必很多人聽過：說的是有一個人買燒餅，吃了6個沒飽，當吃到第七個時飽了，他覺得前面6個燒餅的錢都白花了，早知道如此，只要買第七個燒餅不就成了嗎？這里面的哲學思想就是從量變到質變的過程，也許有些人無法上升到理論高度來闡述這個事實，但大家都明白，如果沒有前面6個燒餅墊底，又怎么會有吃第七個燒餅就飽的結果呢？

當零售業巨頭沃爾瑪以2400億美元的年營業總額榮登2003年全球500強的第一把交椅時，《財富》雜志記者不無驚嘆地寫道：“一個賣廉價襯衫和魚竿的攤販怎么會成為美國最有實力的公司呢？”在通讀《零售帝國沃爾瑪》一書后，我驚奇地發現：沃爾瑪成功的秘訣就在于它注重細節，從細節中取勝。

沃爾瑪曾經以天天平價、零成本促銷著稱，但今天人們發現其實它的東西也并不便宜多少，但它的服務卻是一流的。沃爾瑪服務客戶的每個細節都有精確的規定。例如“10英尺規則”：沃爾瑪的任何一個職員，在顧客距離你10英尺（三米）以內的時候一定要問候并保持微笑，甚至還有個量化的標準：“請對顧客露出你的八顆牙”；為提高服務，沃爾瑪規定員工認真回答顧客的提問，永遠不要說“NO”。而且

原則上哪怕再忙，都要放下手中的工作，親自帶領顧客來到他們要找的商品前面，而不是指個大致方向就了事。正是注重了每一個“細節”，才締造了強大的沃爾瑪帝國。

在當今競爭激烈的社會中，公司規模、員工隊伍日益擴大，其分工也越來越細，其中能夠從事大事決策的高層主管畢竟是少數，絕大多數員工從事的是簡單繁瑣的看似不起眼的小事，也正是這一份份平凡的工作和一件件不起眼的小事才構成了公司卓著的成績。立大志，干大事，精神固然可嘉，但只有腳踏實地從小事做起，從點滴做起，在工作中注重每一個“細節”，才能養成做大事所需要的那種嚴密周到的作風。

小事不能小看，細節方顯魅力。以認真的態度做好工作崗位上的每一件小事，以責任心對待每個細節：從對客戶拜訪的每個微笑至換位思考為客戶著想；從各部門相互協調配合到各自崗位上的小事處理的完善。只有小事做好了，才有公司制度的健全與完善，才能在平凡的崗位上創造出最大價值?！耙怨芨Q豹，可見一斑”。我們往往可以從生活中的一些微不足道的小事洞察秋毫，從而感悟到一個人的內在精神。海爾集團總裁張瑞敏說：“什么是不簡單？把每一件簡單的事做好就是不簡單；什么是不平凡？把每一件平凡的事做好就是不平凡。”讓我們以此共勉。

第二篇：小事不能小看 細節決定成敗

小事不能小看 細節決定成敗

尊敬的各位領導、各位同事：

大家晚上好！首先，我想從網上的一則小故事開始我今天的演講。有一天，一只駱駝在沙漠中行走，烈日當空，又累又渴，突然它的腳被一顆小石子硌了一下，于是它抬起腳，憤怒地將小石子踢開，由于用力過猛，腳被踢破，血流如注。這時，沙漠中的食人蟻聞到了血腥，聚集起來攻擊駱駝，它拼命地奔跑，以致迷失了方向。突然前面出現了一群餓狼，看見駱駝，就開始展開攻擊，駱駝身上被撕咬的傷痕累累，血肉模糊，于是他更加瘋狂地逃跑，終于擺脫了狼群的攻擊，而它也奄奄一息。這時，天空出現了一群蒼鷹，血腥刺激了蒼鷹，它們爭相俯沖下來享受這美食。最終，駱駝倒在了沙漠中。在它即將死去之際，它突然想明白了，為什么開始要和一顆小石子較勁呢？

其實，生活中類似的事例太多太多了。相信大家都有過這樣的體驗：一個錯誤的數據可以導致病人死亡，一個標點符號的錯誤，可以使幾個通宵的心血白費，一篇材料的失誤，可以使若干年的努力泡湯，而人生緊要關頭的一步踏錯，可以使一生的命運徹底改變。這就是細節的重要，這就是精細的力量。

但是，對于我們支行來講，我們仍然會經?？吹剑涸跇I務方面有的員工忘記了票據的收妥入賬，導致了客戶清算時間的延遲；有的員工忘記了下班前的臨時存欠賬戶的查詢，導致每日的9991賬務不為零；有的員工一不小心在理財系統中使用了自己的柜員經辦了自己的業務，導致違反了雙十禁；有的員工沒有仔細的一一辨別紙幣，導致向市分行現金管理中心上交了假幣；在管理層面上，有的員工開早會老是要遲到那么幾分鐘，有的開會手機總是要響起來；有的每天總是總是忘了給支行報送動態，導致支行難以匯總發布；有的上班總是不帶工號牌；有的員工也總是不喜歡穿黑皮鞋；對于支行布置的技能練習，有的員工總是忘記練習。

其實把員工這么多陋習擺出來，一開始我是拒絕的。但是，管理學上有個海恩法則，他指出每一起飛機嚴重事故的背后，必然有29次輕微事故和300起未遂先兆以及1000起事故隱患。海恩法則告訴我們，每一起嚴重的事故都是一個量的積累的結果，量變將引起質變。每一次對待客戶的怠慢，都將深深影響支行的業務發展。所有的錯誤、陋習，支行不是沒有制度規范，我們缺乏的不是制度，而是制度的執行力和細節的把握力。

海爾集團的總裁張瑞敏說過一句話：“每件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡”，這也就是海爾品牌成功的秘訣吧！“天下大事，必做于細”，俗話說的好“做事不貪大，做人不計小”。我們銀行的工作從來都不驚天動地，而是從細微之處向客戶體現關愛，自點滴之間向客戶傾注真情。每一聲問候、每一個微笑、每一次關注、每一步操作，都鍛煉我們的能力，體現我們的素質，影響到客戶的滿意程度。大家熟知的“鐵賬本、鐵算盤、鐵規章”，“鐵”，就是指制度的剛性要求，只有不折不扣的的執行制度的規范要求，才能保證我們在市場競爭中保持不敗之地。小事不能小看，細節決定成敗！

最后，我想用一首民謠結束我的演講，丟了一個釘子,壞了一個鐵蹄.；壞了一個鐵蹄,折了一匹戰馬.；折了一匹戰馬,死了一個騎士.；死了一個騎士,輸了一場戰爭.；輸了一場戰爭,亡了一個國家.。

第三篇：讀《細節決定成敗》有感,,細節的魅力

《細節決定成敗》探討的是一個永恒的“細節”話題，理論不深晦，很容易理解。觀點也不是作者首先提出來的，而是我們的老祖宗老子提出來的。作者汪中求現任北京博士德細節管理研究中心首席管理顧問，先后擔任清華同方等企業任職，當過街道辦事處主任，也當過部門經理，此前也只能說在咨詢業界小有名氣，如今就不同了，他靠了一本書打造出在大眾群體中的“名氣”。他結合自己多年管理、咨詢工作的實踐經驗，并借鑒國外企業管理的經驗，寫出一部細節管理專著《細節決定成敗》，提出了“細節決定成敗”的理念?！都毠潧Q定成敗》詳盡地闡述了細節管理對于企業的重要性。作為管理者，雖然與企業管理有所不同，但是，通過認真閱讀這本書，也會得到許多有益的啟發，引起深入的思考。下面，結合個人的理解，談談個人對這本書的一些粗淺認識。

一、《細節決定成敗》多次再版暢銷的原因 《細節決定成敗》這本書出版以后，平均每個月加印一次，銷量僅次于新華字典，很多機關、企業都把它作為管理者和員工的必讀書籍之一。之所以這么暢銷，我想他的暢銷是有很深刻的歷史和社會背景的。

第一，細節已經成為社會普遍關注的問題。細節問題不僅是營銷領域的事，而且是企業管理的問題，乃至整個國家、整個社會的問題。甚至，細節在公共管理領域的重要性，要比其他領域顯現得多。溫家寶總理訪問美國時講到的“中國有13億人口，不管多么小的問題，只要乘以13億，那就成為很大很大的問題。”胡提出的“群眾利益無小事”，去年春節，溫家寶總理竟然親自為農民工追討工資。

第二，我們做事往往是規劃非常好，戰略也非常誘人，計劃也很到位，很嚴密，但再往下就做不下去，或者做不到位。不斷犯規、不斷修訂、不斷重來。很多事情就是叫的很響，做不下去。俗話說：“積少成多、由小到大”，這些道理人人都懂，但真正能做到凡事由細微入手的人可謂少之又少，因此成功的人少了，失敗的人多了。目前社會上浮躁之風盛行，一個心理普遍存在在人們當中——不愿意做小事，做小事的人也不愿意把小事做細，也助長了人們的這種心理啊。所以我們從國外引進的生產線，產品質量卻達不到原裝產品的質量水平。我們的每一種新產品一出現就有眾多企業和眾多的同類產品一哄而上，我們的重復建設屢禁不止，我們提倡了多少年的素質教育，但是就是一個隨地吐痰的問題，也難以解決，可以說細節問題普遍存在，因此現在中央提得最多一句話，就是“求真務實”。

二、《細節決定成敗》的主要觀點 他的著名論斷“天下大事，必作于細”：“1％的錯誤會帶來100％的失敗”；“戰略：從細節中來，到細節中去”；“中國決不缺少雄韜偉略的戰略家，缺少的是精益求精的執行者；決不缺少各類管理制度，缺少的是規章條款不折不扣的執行”；“中國人不缺勤勞智慧，最缺的是做好細節的精神”等至理名言，字字珠璣，發人深省。

1、簡單不等于容易，把簡單的招式練到極致就是“絕招”。

2、天下大事，必做于細——從改變觀念著手。

3、沒有破產的行業，只有破產的企業——細節造成差距。4、1%的錯誤導致100%的失敗——忽視細節的代價。

第四篇：讀細節決定成敗有感

讀《細節決定成敗》有感

1967年8月23日，當“聯盟一號”宇宙飛船載著科馬洛夫穿過大氣層悲愴地撞向地面的時候，當全蘇聯人民眼含熱淚全程觀看飛船墜落前兩小時震撼人心的實況直播時，我們都在為蘇聯失去了一位偉大的民族英雄感到扼腕嘆息?？墒怯卸嗌偃擞衷氲竭^，這僅僅是一個小數點引起的滔天大罪呢？

人們總是希望成就一番大事業，看不起甚至看不到我們身邊那些微不足道的小事情小行徑，往往忽視他們的存在，從而引發了許許多多懊惱慘痛的事故，實際上，正如汪中求先生說的一樣，我們身邊不缺乏雄韜偉略的戰略家，而是缺少精益求精的執行者。故而，這就注定，我們要成大事必先甘于平淡和雞毛蒜皮的小事中。在這本《細節決定成敗》的鴻篇巨著中，汪先生對細節之于企業的重要性深入淺出地做了深刻細致的剖析和闡述，對于每一個企業的發展及個人的生存都有著舉足輕重的指導作用?？v觀全文，感悟頗深，進而有了以下幾點感悟：

1、改變觀念提升素質，忽視細節造成差距。

“天下大事必作于細，天下難事必做于易”。這句話告訴我們，只有企業中的每一位員工在轉變觀念的前提下，才能提升企業及員工的素質，一系列企業的興衰史向我們昭示了這個強硬的真理。從“肯德基”“沃爾瑪”“日本汽車”的興盛到“榮華雞”“凱馬特”“美國汽車”的衰敗，從“愛立信”輸掉中國市場，五十億萬分之一的氯霉素含量導致一千噸蝦仁被退貨等諸多老企業大龍頭付出的慘痛代價來看，一個個小小細節的忽視給企業帶來的往往就是滅頂之災。因此，企業的興衰，忽視細節就是造成差距的元兇之一。

2、明確實質用心體會

細節是一種創造，是一種功力。只有注重細節的人才能具備這種功力。試想，一個不注重細節的人，連是怎樣被石頭絆倒的都不知道，又何談創造性的去利用這塊石頭做事呢？同時，細節也是一種表現修養體現藝術的方式。注重小細節小行為，誰能說他不是一種藝術修養呢？韓愈注重細節發現了一個人才，夫差忽視細節痛失了大好江山。這古往今來的歷史無不體現著細節的實質及重要性。而細節的實質，只有我們大家用心去觀察和發現才能看得見他的微妙及份量。

3、順應時代求管理，公共管理無小事

從世界大形勢看，市場的分工越來越細化，產品的利潤也因劇烈的競爭變得趨于零向化。全球的經營理念也隨著時代的發展變得日趨成熟起來，全球性的經營難題也隨之深入到細節管理上去。因此，精細化的管理勢必就會成為微利時代的主角化管理模式。這也就是在告訴管理者應將長遠的目光放在企業內部的細節管理上，而不是應付對手的身上，在細節中成就偉大的事業?！爸未髧吲胄□r”“大禮不辭小讓”。只有我們每個人注重細節，克服心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病，就永遠不會出現“千里之堤毀于蟻穴”的痛苦教訓了。

“把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡”。海爾總裁張瑞敏給我們詮釋得就是這個真理。泰山不拒細壤故能成其高，江河不拒細流故能成其深。讓我們從現在開始，從我做起，在殘酷的競爭中笑得更美笑得更甜，于無聲處聽花開吧！

按照公司要求，我廠開展學習了《細節決定成敗》和《做事做到位》兩本書，希望公司各單位積極踴躍投

稿，將自己的所思所想表達出來，使讀書活動真正取得實效。

第五篇：讀細節決定成敗有感

讀細節決定成敗有感范文

《細節決定成敗》是汪中求先生總結多年管理、咨詢工作的實踐經驗，并借鑒國外企業管理的經驗寫成的一部細節管理專著，內容豐富、資料翔實。這本書強調，不論做什么工作，都要重視小事、關注細節，把小事做細、做透，揭示了“細中見精”、“小中見大”、“偉大與平凡”的真理，也體現了“求真務實”的精神，是有效促進班級文化管理水平和工作效率再上新臺階的法寶。

我讀了汪中求所著的《細節決定成敗》后，感覺到在充滿競爭的今天，如何做好工作，關鍵在于是否抓住了一個“小”字。也許太多的人，總不屑一顧事物的細節，太自信“天生我才必有用，千金散盡還復來”，殊不知，我們普通人，大量的日子，都是在做一些小事，假如每個人能把自己所在崗位的每一件小事做好、做到位，就已經很不簡單了。以ceo的視角，更多談的是企業管理、營銷等方面的細節問題，很少涉及教育方面的事例，其實“細節”散落于我們生活著的各個角落。俗話說“成也細節，敗也細節。”由此可見，細節問題的重要性由此可見。

回過頭來看本書的作者，他自己也是一個十分注重細節的人，從一開始的人民教師到公務員再到下海經商成長為現在的首席營銷顧問，這一系列成功的蛻變不能不說與他“把小事做細”的精神有很大的關系。我們教育工作者當然不需要像作者那樣做那么多轉變，但只要我們能接受他對于細節的理念并從中得到啟發，在教育教學實踐中加以借鑒和有效的運用，就一定能在自己的專業領域中有所作為。

在當今的社會教育改革中，怎樣才能使自己不被社會所淘汰呢？我想除了自己應該不斷的充實自己，提高自己的最重要的可能是把細節的重要性實施于我們平常的教育教學工作中，此外：細節決定你和你班級的成敗，某一個細節的忽略卻足以讓你所有的努力變成灰燼。，正如汪中求先生在書中所說的：“蕓蕓眾生能做大事的實在太少，多數人的多數情況總還只能做一些具體的事、瑣碎的事、單調的事，也許過于平淡，也許雞毛蒜皮，但這就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基礎?！?/p>

生活中無處不在昭示著這樣一個道理：要想取得最后的成功，就要注重每一樣小事，即細節決定成敗。在學校的日常教育教學中也同樣是這樣。

學校無小事，每一件小事都是一個好教材。從我做班主任以來，我注重班級日常學習生活中的每一件小事教育學生。如在一次學生做早操時，旁邊的地上有一片小紙屑，我便隨手拾起來，用我的行動來告訴學生要養成愛護公共衛生的文明的好習慣。現在班級的學生都養成了自覺地維護班級、公共場所的衛生的良好習慣。因此班級的衛生一直保持很好。

在教學中，每一節課、每一個知識的傳授、每一個教學方法的使用都關系到學生能否很好地掌握知識。學生只有聽好每一節課，學會每一個知識點，弄懂每一道題，才有最后的好成績。而對一個班級來說，只有每一個學生都有較好的成績，才會有班級整體的好成績。這些都來源于平時的扎扎實實地把每個教學環節抓實抓牢，因此在教學中我在備課、講課、批改作業、輔導差生、測試等各個環節都認真對待，尤其在備課上下大功夫，尋找最好的方法，力求傳授的知識簡單明了，使學生便于接受和掌握。

日常的教育教學工作是繁瑣的，都是由一個個小事，一個個細節構成的，不要小看一個個的細節，是它們決定了你最后的成敗。要想成功，那么認認真真地對待每一個細節，做好每一個細節。最終它們會給你豐厚的回報。這是我在教育教學工作中最深切的體會。

汪中求先生的《細節決定成敗》一書，以ceo的視角，更多談的是企業管理、營銷等方面的細節問題，很少涉及教育方面的事例，其實“細節”散落于我們生活著的各個角落。俗話說“成也細節，敗也細節?！庇纱丝梢?，細節問題的重要性由此可見。