第一篇：讀細節(jié)決定成敗有感-王毅Doc1

讀《細節(jié)決定成敗》有感

攀鋼煉鐵廠王毅

前段時間我讀了汪中求的《細節(jié)決定成敗》后，深有感觸。汪中求說 ：“1 %的錯誤會帶來100 %的失敗100-1=0 ”，作為一名工作在企業(yè)生產(chǎn)一線的工人，細節(jié)對于我們生產(chǎn)安全是何等重要。在平時工作中，生產(chǎn)中的每一項細小的事情都會引發(fā)事故的發(fā)生，我所在燒結(jié)機崗位，設備事故往往是一些細節(jié)問題沒引起重視或沒發(fā)現(xiàn)而導致事故的發(fā)生。有一次固定燒結(jié)機臺車轱轆螺絲有些松動，沒引起重視，導致臺車轱轆掉后卡彎道造成停機4小時，而我們工作中往往是忽略了工作中的一些細節(jié)，我們認為一個螺絲松動一個小得不能再小的問題，抱著無所謂的態(tài)度，然而細節(jié)往往卻是成敗的關(guān)鍵，記得有一首西方民謠：

丟了一顆釘子，壞了一只蹄鐵；

壞了一只蹄鐵，折了一匹戰(zhàn)馬；

折了一匹戰(zhàn)馬，傷了一位騎士；

傷了一位騎士，輸了一次戰(zhàn)斗；

輸了一次戰(zhàn)斗，敗了一場戰(zhàn)役；

敗了一場戰(zhàn)役，亡了一個帝國。

這好比“蝴蝶效應”，每一件細小的事都會通過放大效應而突顯其重要影響。在平時工作中任何細節(jié)都會事關(guān)大局所謂牽一發(fā)而動全身。正如汪中求所說“衛(wèi)星要上天，馬桶也不能漏水”。

再談我們生產(chǎn)中的安全工作，安全事故的發(fā)生往往有它的偶然性

同時也有它的偶然性必然性，煉鐵廠燒四車間林某事故，就是在清掃衛(wèi)生時水管沒綁好，導致在拖水管時接頭脫落，造成人失去重心，從而摔傷。一個小的水管沒綁好，這是一個很小的事情，然而它會導致事故的發(fā)生。對于我們在生產(chǎn)安全中每一個細節(jié)，往往容易忽視，認為無關(guān)緊要，然而這往往是事故的導火線。

再有2003年1月16日美國“哥倫比亞”號航天飛機開完80秒后爆炸飛機上7名宇航員全部遇難，事后調(diào)查表明，造成這一災難的原因竟是一塊脫落的泡沫。

以《后漢書》有言，禁微則易，救末者難。人莫不忽于細微，以致其大。事故的發(fā)生，往往都由小到大，由量變到質(zhì)變。成功者不積硅步何以至千里，千里之堤潰于蟻穴。作為一名生產(chǎn)一線的工人各處工作必須從小處著手，各處工作的執(zhí)行力與責任應覆蓋到全過程，不能忽視了一些小的細節(jié)，所謂要讓時針走的準，必須控制好秒針的運行，作為員工應該按操作規(guī)程把任務完整，完美的做好，應從每一個細節(jié)做起，從被動心態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃有膽B(tài)，把遵照、服從、執(zhí)行、責任當成自己工作的使命。

以上事故原因：對設備和工器具一些細小問題沒發(fā)現(xiàn)和重視。對設備和工器具要進行詳細的檢查，這是我們鐵廠一項日常工作，但是我們職工沒有詳細檢查和落實，從而導致事故的發(fā)生。汪中求說：“中國決不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者;決不缺少各類管理制度，缺少的是對規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行”。一語中的，讓人感悟頗深，細節(jié)反映真實，細節(jié)決定成敗，安全生產(chǎn)落實取決于

細節(jié)。

總之通過學習對《細節(jié)決定成敗》學習，我感同身受：要搞好各項工作，要重視小事、關(guān)注細節(jié)，把小事做細、做透，細中見精、小中見大出色高效地完成各項安全生產(chǎn)任務，提高績效指數(shù)，讓自己的發(fā)展更上一層樓，取得更大的成績。

第二篇：讀細節(jié)決定成敗有感

讀《細節(jié)決定成敗》有感

1967年8月23日，當“聯(lián)盟一號”宇宙飛船載著科馬洛夫穿過大氣層悲愴地撞向地面的時候，當全蘇聯(lián)人民眼含熱淚全程觀看飛船墜落前兩小時震撼人心的實況直播時，我們都在為蘇聯(lián)失去了一位偉大的民族英雄感到扼腕嘆息。可是有多少人又曾想到過，這僅僅是一個小數(shù)點引起的滔天大罪呢？

人們總是希望成就一番大事業(yè)，看不起甚至看不到我們身邊那些微不足道的小事情小行徑，往往忽視他們的存在，從而引發(fā)了許許多多懊惱慘痛的事故，實際上，正如汪中求先生說的一樣，我們身邊不缺乏雄韜偉略的戰(zhàn)略家，而是缺少精益求精的執(zhí)行者。故而，這就注定，我們要成大事必先甘于平淡和雞毛蒜皮的小事中。在這本《細節(jié)決定成敗》的鴻篇巨著中，汪先生對細節(jié)之于企業(yè)的重要性深入淺出地做了深刻細致的剖析和闡述，對于每一個企業(yè)的發(fā)展及個人的生存都有著舉足輕重的指導作用。縱觀全文，感悟頗深，進而有了以下幾點感悟：

1、改變觀念提升素質(zhì)，忽視細節(jié)造成差距。

“天下大事必作于細，天下難事必做于易”。這句話告訴我們，只有企業(yè)中的每一位員工在轉(zhuǎn)變觀念的前提下，才能提升企業(yè)及員工的素質(zhì)，一系列企業(yè)的興衰史向我們昭示了這個強硬的真理。從“肯德基”“沃爾瑪”“日本汽車”的興盛到“榮華雞”“凱馬特”“美國汽車”的衰敗，從“愛立信”輸?shù)糁袊袌觯迨畠|萬分之一的氯霉素含量導致一千噸蝦仁被退貨等諸多老企業(yè)大龍頭付出的慘痛代價來看，一個個小小細節(jié)的忽視給企業(yè)帶來的往往就是滅頂之災。因此，企業(yè)的興衰，忽視細節(jié)就是造成差距的元兇之一。

2、明確實質(zhì)用心體會

細節(jié)是一種創(chuàng)造，是一種功力。只有注重細節(jié)的人才能具備這種功力。試想，一個不注重細節(jié)的人，連是怎樣被石頭絆倒的都不知道，又何談創(chuàng)造性的去利用這塊石頭做事呢？同時，細節(jié)也是一種表現(xiàn)修養(yǎng)體現(xiàn)藝術(shù)的方式。注重小細節(jié)小行為，誰能說他不是一種藝術(shù)修養(yǎng)呢？韓愈注重細節(jié)發(fā)現(xiàn)了一個人才，夫差忽視細節(jié)痛失了大好江山。這古往今來的歷史無不體現(xiàn)著細節(jié)的實質(zhì)及重要性。而細節(jié)的實質(zhì)，只有我們大家用心去觀察和發(fā)現(xiàn)才能看得見他的微妙及份量。

3、順應時代求管理，公共管理無小事

從世界大形勢看，市場的分工越來越細化，產(chǎn)品的利潤也因劇烈的競爭變得趨于零向化。全球的經(jīng)營理念也隨著時代的發(fā)展變得日趨成熟起來，全球性的經(jīng)營難題也隨之深入到細節(jié)管理上去。因此，精細化的管理勢必就會成為微利時代的主角化管理模式。這也就是在告訴管理者應將長遠的目光放在企業(yè)內(nèi)部的細節(jié)管理上，而不是應付對手的身上，在細節(jié)中成就偉大的事業(yè)。“治大國者烹小鮮”“大禮不辭小讓”。只有我們每個人注重細節(jié)，克服心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病，就永遠不會出現(xiàn)“千里之堤毀于蟻穴”的痛苦教訓了。

“把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡”。海爾總裁張瑞敏給我們詮釋得就是這個真理。泰山不拒細壤故能成其高，江河不拒細流故能成其深。讓我們從現(xiàn)在開始，從我做起，在殘酷的競爭中笑得更美笑得更甜，于無聲處聽花開吧！

按照公司要求，我廠開展學習了《細節(jié)決定成敗》和《做事做到位》兩本書，希望公司各單位積極踴躍投

稿，將自己的所思所想表達出來，使讀書活動真正取得實效。

第三篇：讀細節(jié)決定成敗有感

讀細節(jié)決定成敗有感范文

《細節(jié)決定成敗》是汪中求先生總結(jié)多年管理、咨詢工作的實踐經(jīng)驗，并借鑒國外企業(yè)管理的經(jīng)驗寫成的一部細節(jié)管理專著，內(nèi)容豐富、資料翔實。這本書強調(diào)，不論做什么工作，都要重視小事、關(guān)注細節(jié)，把小事做細、做透，揭示了“細中見精”、“小中見大”、“偉大與平凡”的真理，也體現(xiàn)了“求真務實”的精神，是有效促進班級文化管理水平和工作效率再上新臺階的法寶。

我讀了汪中求所著的《細節(jié)決定成敗》后，感覺到在充滿競爭的今天，如何做好工作，關(guān)鍵在于是否抓住了一個“小”字。也許太多的人，總不屑一顧事物的細節(jié)，太自信“天生我才必有用，千金散盡還復來”，殊不知，我們普通人，大量的日子，都是在做一些小事，假如每個人能把自己所在崗位的每一件小事做好、做到位，就已經(jīng)很不簡單了。以ceo的視角，更多談的是企業(yè)管理、營銷等方面的細節(jié)問題，很少涉及教育方面的事例，其實“細節(jié)”散落于我們生活著的各個角落。俗話說“成也細節(jié)，敗也細節(jié)。”由此可見，細節(jié)問題的重要性由此可見。

回過頭來看本書的作者，他自己也是一個十分注重細節(jié)的人，從一開始的人民教師到公務員再到下海經(jīng)商成長為現(xiàn)在的首席營銷顧問，這一系列成功的蛻變不能不說與他“把小事做細”的精神有很大的關(guān)系。我們教育工作者當然不需要像作者那樣做那么多轉(zhuǎn)變，但只要我們能接受他對于細節(jié)的理念并從中得到啟發(fā)，在教育教學實踐中加以借鑒和有效的運用，就一定能在自己的專業(yè)領(lǐng)域中有所作為。

在當今的社會教育改革中，怎樣才能使自己不被社會所淘汰呢？我想除了自己應該不斷的充實自己，提高自己的最重要的可能是把細節(jié)的重要性實施于我們平常的教育教學工作中，此外：細節(jié)決定你和你班級的成敗，某一個細節(jié)的忽略卻足以讓你所有的努力變成灰燼。，正如汪中求先生在書中所說的：“蕓蕓眾生能做大事的實在太少，多數(shù)人的多數(shù)情況總還只能做一些具體的事、瑣碎的事、單調(diào)的事，也許過于平淡，也許雞毛蒜皮，但這就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基礎(chǔ)。”

生活中無處不在昭示著這樣一個道理：要想取得最后的成功，就要注重每一樣小事，即細節(jié)決定成敗。在學校的日常教育教學中也同樣是這樣。

學校無小事，每一件小事都是一個好教材。從我做班主任以來，我注重班級日常學習生活中的每一件小事教育學生。如在一次學生做早操時，旁邊的地上有一片小紙屑，我便隨手拾起來，用我的行動來告訴學生要養(yǎng)成愛護公共衛(wèi)生的文明的好習慣。現(xiàn)在班級的學生都養(yǎng)成了自覺地維護班級、公共場所的衛(wèi)生的良好習慣。因此班級的衛(wèi)生一直保持很好。

在教學中，每一節(jié)課、每一個知識的傳授、每一個教學方法的使用都關(guān)系到學生能否很好地掌握知識。學生只有聽好每一節(jié)課，學會每一個知識點，弄懂每一道題，才有最后的好成績。而對一個班級來說，只有每一個學生都有較好的成績，才會有班級整體的好成績。這些都來源于平時的扎扎實實地把每個教學環(huán)節(jié)抓實抓牢，因此在教學中我在備課、講課、批改作業(yè)、輔導差生、測試等各個環(huán)節(jié)都認真對待，尤其在備課上下大功夫，尋找最好的方法，力求傳授的知識簡單明了，使學生便于接受和掌握。

日常的教育教學工作是繁瑣的，都是由一個個小事，一個個細節(jié)構(gòu)成的，不要小看一個個的細節(jié)，是它們決定了你最后的成敗。要想成功，那么認認真真地對待每一個細節(jié)，做好每一個細節(jié)。最終它們會給你豐厚的回報。這是我在教育教學工作中最深切的體會。

汪中求先生的《細節(jié)決定成敗》一書，以ceo的視角，更多談的是企業(yè)管理、營銷等方面的細節(jié)問題，很少涉及教育方面的事例，其實“細節(jié)”散落于我們生活著的各個角落。俗話說“成也細節(jié)，敗也細節(jié)。”由此可見，細節(jié)問題的重要性由此可見。

第四篇：讀《細節(jié)決定成敗》有感

讀《細節(jié)決定成敗》有感

中國道家創(chuàng)始人老子有句名言：“天下大事必作于細，天下難事必作于易”。意思是作大事必須從小事開始，天下的難事必定從容易的作起。海爾總裁張瑞敏說過，把簡單的事做好就是不簡單。偉大來自于平凡，往往一個企業(yè)每天需要做的事，就是每天重復著所謂平凡的小事。一個企業(yè)有了再宏偉、英明的戰(zhàn)略，沒有嚴格、認真的細節(jié)執(zhí)行，再英明的決策，也是難以成為現(xiàn)實。“泰山不拒細壤，故能成其高；江海不擇細流，故能就其深。”所以，大禮不辭小讓，細節(jié)決定成敗。我讀完江中求老師《細節(jié)決定成敗》一書心中覺得感觸良多，現(xiàn)就自己的一點粗淺感悟與大家分享。

一、成就偉大，首先要改變觀念，不從小事做起，從細節(jié)做起。

“海不擇細流，故能成其大；山不拒細壤，方能成就其高”，我們大部份都是平凡的普通人，我們每一天都在做大量的平凡小事，很多的人，心中都有偉大的夢想，都想干一些轟轟轟烈烈的大事，太自信于“天生我材必有用，千金散盡還復來”，報怨自己沒有機會做大事，總不屑一顧于平凡的小事和細節(jié)，沉浸于自己輝煌的空想，卻不想做好自己能做的每一件小事。周恩來位居總理之職，官不謂不大，而他強調(diào)的卻是“關(guān)照小事，成就大事”，一次在北京飯店舉辦涉外宴會，他問：“今晚的點心是什么餡”，一位工作人員回答到：“大概是三鮮餡吧”。周恩來馬上追問，：“什么叫大概，究竟是，還是不是？，客人中有人對海鮮過敏，出了問題誰負責？”周恩來總理正是以他這種一絲不茍的工作作風，不僅贏得了中國人民的愛戴，同樣受到了國際友人的尊敬。我們現(xiàn)在提出了“××××××××”的發(fā)展戰(zhàn)略，提出了實現(xiàn)×××××××夢的美好構(gòu)想，這些都是大事，是我們××××化共同的目標和夢想，但要實現(xiàn)這個目標和夢想，這就需要我們各級人員，從上層的決策者到我們每一個普通的工人，都要立足于我們的本崗位工作，把每一天的工作做好，把工作中的每一件小事、每一個細節(jié)做好，比如一個維修人員，認真擰好一顆螺絲，一個生產(chǎn)工人，認真擦試工裝上的水珠，一個安全員負大膽而及時的指出某一個職工不規(guī)范的勞保穿戴，一個管理人員及時指出并糾正工作過程中一個看似微不足的失誤等等，把這些工作做好，我們的工作就會交出一份滿意的答卷，做好這些細節(jié)小事，我認為正是支撐我們的戰(zhàn)略目標、實現(xiàn)偉大××××夢的堅實基石。做事不貪大，做人不計小，只想做大事，最終肯定成不了大事，反而連小事也做不好，有做好小事的觀念，是我們成就偉大的基礎(chǔ)。

二、全務以赴做好每一件小事。

把小事當大事做，是一個人品質(zhì)提升的關(guān)鍵，對于敬業(yè)者來說，凡事無小事，簡單不等于容易，愿意花大力氣把小事做好，把小事做細，更是一種難能可貴的品質(zhì)。榮事達于1997年“3.15”之際隆重推出了紅地毯服務。“熱情、溫情、真情”是紅地毯服務的形像定位，服務規(guī)范細分為服務語言規(guī)范，服務行為規(guī)范和服務技術(shù)規(guī)范等三個方面。服務行為規(guī)范概括為“三項紀律和八項注意”：三大紀律是第一，不與用戶頂撞，第二不受用戶請吃，第三不收用戶禮品。“八項注意” 是第一，尊守約定時間，準時上門；第二，攜帶“兼意信”，登門致歉；第三，套上進門鞋，進門服務；第四鋪開紅地毯，開始檢修；第五，修后擦試機器，保持干凈清潔；第六，當面進行試用，檢查維修效果；第七，講解故障原因，介紹使用知識，第八，服務態(tài)度熱情，舉止文明。僅止一個售后服務，就做出了如此科學、詳細、貼心的規(guī)定，不得不使我們嘆服，其中的一些理念，值得我們學習和借鑒，比如我們的維修人員，安排安裝一個閥門，到現(xiàn)場隨便裝上了事，但操作人員進行閥門開啟時，需躬著腰，半蹲著努力抻直手臂才能進行開啟，安裝一條設備跨接線，裝上了，但橫在通道中間防礙人員進出；出臺一份上墻的制度，密密麻的小字，林林總總的條款一大片，也不管現(xiàn)場作業(yè)人員看得懂看不懂。這些現(xiàn)象，在我們工作中并不少，并非我們的水平不高，而是我們很多常規(guī)的工作沒做到位，如果我們都把小事當大事做，都能提前做一些設計或預想，都做一次換位思考，假如我在這個崗位上作業(yè)，我需要什么，那么這些現(xiàn)象就可能減少或杜絕，我們的工作就會更順暢，效率就會更高。

三、細節(jié)的實質(zhì)就是執(zhí)行力。

“中國絕不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；絕不缺少各類規(guī)章、管理制度，缺少的是對規(guī)章制度不折不扣的執(zhí)行”，這是江中求老師在書中的經(jīng)典論述，再好的戰(zhàn)略只有落實到每個執(zhí)行的細節(jié)上，才能發(fā)揮作用。貝聿銘是一位出名的建筑師，他認為自己設計最失敗的一件作品是北京香山賓館，他在這座賓館建成后一直沒去看過，認為這是他一生中最大的敗筆。實際上，在北京香山賓館的設設計中，貝聿銘對賓館里外每條水流的流向、水流大小、彎曲程度都有精確的規(guī)劃，對每塊石頭的重量、體積的選擇以及什么樣的石頭疊放在何處最合適等都有周祥的安排，對賓館中不同顏色的鮮花數(shù)量、擺放位置，隨季節(jié)、天氣變化需要調(diào)整不同顏色的鮮花等等都有明確的說明，可謂匠心獨具。但是工人們在建筑施工的時候?qū)@些細節(jié)毫不在意，根本沒有意識到正是這些“細節(jié)”方能體現(xiàn)出建筑大師的獨到之處，隨意“創(chuàng)新”，改變水流的路線和大小，搬運石頭是不分輕重，在不經(jīng)意中“調(diào)整”了石頭的重量或形狀，石頭的擺放位置也是隨隨便便，看到自己的精心設計被無端演化成這個樣子，建筑師痛心疾首。可見，一個計劃的成敗不僅僅取決于設計，更在于執(zhí)行。在我們企業(yè)內(nèi)，執(zhí)行不到位并不少見，在我們的每一個崗位，你看看身邊的管理制度有多少，真正被執(zhí)行的又有多少，就我而言，有的管理制度我可能只記住名字，其中的內(nèi)容根本記不清楚，何談執(zhí)行，在生產(chǎn)過程中，要求對廊道兩側(cè)的平臺每班至少擦試兩次，剛開始的幾天可能會執(zhí)行得很好，過幾天就會變成每班一次或每幾天一次，這些例子在我們的工作中并不會少，我們有宏偉的構(gòu)想和愿景，如果執(zhí)行不力，細節(jié)失控，最終可能面目全非，每一個細節(jié)上的疏忽，都可能造成整體的成功 “一票否決”。

偉大的成功源于細節(jié)的積累，做好小事，做好細節(jié)，這其實是做為員工最為珍貴的品質(zhì)，成就我們偉大夢想的既需要宏偉藍圖的科學設計，更需要全體干部職工點點滴滴、踏踏實實工作業(yè)績的積累,細節(jié)構(gòu)建核心競爭力，細節(jié)決定成敗！

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第五篇：讀細節(jié)決定成敗有感

讀細節(jié)決定成敗有感

讀細節(jié)決定成敗有感

《細節(jié)決定成敗》一書講了許多知名企業(yè)“千里之堤、潰于蟻穴”的真實故事，讓我感到震驚之余，又覺得順理成章。“令人震驚”的是讓名企立于不敗之地的管理秘決源于細節(jié)的積累，而宏偉的工程轟然倒塌皆因小事之災；“順理成章”的是了解了這些典型案例的整個發(fā)展過程，就知道渺小到偉大的升華不是偶然的幸運而是做細節(jié)的精神，而輝煌與毀滅在霎那間的轉(zhuǎn)換，也是一種必然的結(jié)果而非意外的不幸，可謂是“成也細節(jié)，敗也細節(jié)”。“細節(jié)決定成敗”不局限于企業(yè)管理領(lǐng)域，而是存在于社會的各個角落。我想，這句“警世恒言”式的理念逐步深入人心，然而細節(jié)何以決定成敗、如何駕馭細節(jié)，才能立于“成”而不至于“敗”，以下是筆者的幾點思考。

從觀念上，重視細節(jié)。工作不到一年的時候，幾個同學在網(wǎng)上聊天時，都談到了與工作相關(guān)的“小事”、“無聊”等關(guān)鍵詞，有的說工作太瑣碎，盼望著跨出大學校門一展宏圖，結(jié)果變成了“打雜的”；有的說每天寫些“豆腐塊”，太容易的事情缺乏挑戰(zhàn)性越做越?jīng)]勁，英雄無用武之地；還有的在企業(yè)當上了很多人眼紅的總裁助理，而實際上跟做“保姆”差不多，包攬的都是小事。每個人的職業(yè)不同，國家公務員、大學教師、企業(yè)高管助理、報社記者等等，但“牢騷”都差不多，這些還都是求職時過五關(guān)斬六將贏取的不錯的工作，曾經(jīng)很多人搶著要的“肥肉”怎么短短幾個月就變成了“雞肋”呢？食之無味，棄之可惜。更有甚者，上海一項調(diào)查顯示：在同一崗位工作滿兩年的人中有33.3%的人出現(xiàn)了“職業(yè)枯竭”現(xiàn)象，工作的中的“小事”們把生活的熱忱和夢想的激情耗盡，上班的鬧鈴聲成為夢魘的開始。不管是剛走上工作崗位的新手，還是工作多年的長者，作為普通人，其實我們每天都在做大量的小事，即使當了領(lǐng)導也避不開小事的處理。牢騷歸牢騷，工作還得繼續(xù)，我向我的朋友們推薦了《細節(jié)決定成敗》這本書。當我們再次網(wǎng)聊時，大家從書中受益匪淺，更多的話題是對自身的反思，以及對工作的重新審視，找出失落感的癥結(jié)，原因在于沒有正確對待“小事”的存在和價值。

例如做數(shù)據(jù)管理工作，每名考生的每一項數(shù)據(jù)都可能關(guān)系到考生的未來，直接影響到重要工作的開展。越是基礎(chǔ)性的工作越要扎實，一個人已經(jīng)取得的文憑和資格，只代表“潛在”的優(yōu)勢，而真正的優(yōu)勢體現(xiàn)在工作中的行動與績效，它指向未來而不是過去。對于剛剛參加工作的人來說，切記不要把自己的位置放得太高，無論多么高的山峰，要爬上頂巔都需要從山腳下開始，好高騖遠的人往往在一開始就走進了死胡同。“不積跬步，無以致千里。”首先要從觀念上轉(zhuǎn)變心態(tài)，“拒絕浮躁——做事不貪大，做人不計小。”張瑞敏入住海爾后從“不許隨地大小便”抓起的成功案例啟示我們：只有把每一件小事做好了，才不會永遠做小事；連小事都做不好的人，只能永遠做小事。

在行動上，執(zhí)行細節(jié)。“要讓時針走得準，必須控制好秒針的運行。”在樹立“細節(jié)”觀念的基礎(chǔ)上，關(guān)鍵的是執(zhí)行，杰出的策略必須加上杰出的執(zhí)行才能奏效。曾經(jīng)叫板“肯德基開到哪，我就開到哪”的榮華雞不到六年就敗走京城，原因是沒做好細小事；擁有233年歷史的巴林銀行毀于一旦，原因是對忽視了一個賬戶的管理；建筑師貝聿銘精心設計的香山賓館，由于建筑施工的粗枝大葉而變得面目全非??這些經(jīng)典事例中，問題無一不出在細節(jié)的執(zhí)行上。

嚴格執(zhí)行細節(jié)的同時，我們不能滿足于不出差錯就萬事大吉的現(xiàn)狀，精益求精才能趨于卓越。李素麗的話樸素而經(jīng)典：認真做事只能把事情做對，用心做事才能把事情做好。用心做事，就是要用心經(jīng)營細節(jié)，并不因為事“小”而不動腦子。例如，我們在日常工作中，一個電話，要讓對方感到你的微笑和尊重，言語表達要簡潔準確，并從交流中獲取準確的預期信息；一個重要的會議通知，落實可與會人員，有時一兩天才能徹底完成任務，這同樣需要對每個細小環(huán)節(jié)進行合理安排；數(shù)據(jù)處理時，從變量的初始化、循環(huán)處理及其中斷跳出，字段類型的處理，所有細微之處都需要嚴格把關(guān)，正是一系列的細節(jié)成就了處理的正確結(jié)果。

在前進中，反思細節(jié)。任何工作都處于動態(tài)的發(fā)展過程中，我們要用發(fā)展的眼光，聯(lián)系地看細節(jié)。“一個由數(shù)以百萬計的個人行動所構(gòu)成的公司經(jīng)不起其中1% 或2%的行動偏離正軌”（克勞斯比），而在實際工作中，1% 或2%的偏離并不足為奇，因此，發(fā)現(xiàn)失誤或差錯勇于自省，隨時矯正前進的每一個步伐才不會脫離軌道。假如愛立信能抓住“亡羊補牢”的機會，認真改進質(zhì)量和服務中的缺陷，就不至于最終輸?shù)艟薮蟮闹袊袌觥ｐB(yǎng)成“吾日三省吾身”、“一事一思”的良好習慣，對于做好細節(jié)有重要意義。如每天下班前，可以抽空回顧一下當天的工作經(jīng)歷，找出難忘的一兩個細節(jié)并加以分析，發(fā)現(xiàn)失誤當今后避免，若做得精彩當再接再厲；每個項目結(jié)束時，總結(jié)經(jīng)驗與教訓，不管是日常工作還是專項任務，每一個階段性的工作都不是孤立的，往往是下一步工作的基礎(chǔ)，或者實現(xiàn)最終目標的一個過程。因此，畫上階段性的句號時有必要對執(zhí)行過程的細節(jié)進行反思，查找被遺漏的細節(jié)，同樣的差錯不要出現(xiàn)兩次，會避免很多“意外”的發(fā)生。細節(jié)考量著每一位工作人員的素質(zhì)，也考量著一個團隊的發(fā)展?jié)摿Γ白龊眉毠?jié)”不只是一種方法，更是一種修養(yǎng)。

如果人們不能正確地駕馭細節(jié)，就反而被細節(jié)所駕馭，它就像一根“魔棒”，顯示出巨大的威力，以懲罰那些一次又一次無視細節(jié)的人們。我們要重視細節(jié)、執(zhí)行細節(jié)、反思細節(jié)，還需要把握好三個問題：

一是甄別細節(jié)的分量。觀念上雖事無巨細，但做好細節(jié)也不等于胡子眉毛一把抓，細節(jié)也有主次之分，是珍珠還是沙礫必須加以辨別。由于時間、精力的限制和工作任務的繁重，我們必須抓住那些關(guān)鍵性的細節(jié)，毫厘不差。偏離工作重心、把時間花在毫無意義的地方就誤解了關(guān)注細節(jié)的目的；

二是安排細節(jié)的順序。如果有很多小事要做，不加以合理安排的話，就讓人感到瑣碎煩亂，產(chǎn)生無端的煩惱，這正是很多剛參加工作的人發(fā)牢騷的根源。學會梳理細節(jié)，讓細節(jié)井井有條，工作才會井然有序。

三是整合細節(jié)的個體。單粒的珍珠只有巧妙地串在一起才能成為華美的項鏈，我們要清楚每個細節(jié)在整個鏈條上的位置，及其對整體的意義，把細節(jié)置于一個有機整體中。在系統(tǒng)中把細節(jié)做好，加強團隊合作，避免因小失大。正如比爾馬瑞特所言，差錯發(fā)生在細節(jié)，成功則取決于系統(tǒng)。

細節(jié)能夠?qū)е率。部梢猿删洼x煌。在工作和成長的過程中，我們要學會正確運用這把“雙刃劍”，才能讓勤勞和智慧在細節(jié)中閃光。