第一篇：保潔管理制度

保潔管理制度

1、每天對各樓層通道地面拖抹、推塵、吸塵一次。

2、每月用長柄手刷蘸除污粉，對污跡較重的地面徹底清刷一次。且操作過程中

要根據(jù)實際情況，適當避開業(yè)主和業(yè)主聚集的區(qū)域，在業(yè)主離散后，再予以補做，要重點拖擦業(yè)主出入頻繁和易臟污的區(qū)域。

3、每月用擰干的濕毛巾抹凈墻根部分的地腳線。

4、玻璃每月徹底清潔一次，并在每日不定時檢查、擦拭，遇大雨，過后按標準

對照及時擦拭。不銹鋼物品每月清潔、上光一次，經(jīng)常有人觸摸的玻璃門，不銹鋼把手、不銹鋼扶手每日擦拭數(shù)次。

5、玻璃目視干凈、光亮，無灰塵、水跡、水印，不銹鋼把手、扶手無灰塵、水

跡、污跡、水印。

6、每月清潔墻面、頂棚及燈具一次，保持墻面、天花板整潔、完好，無污漬、浮灰、破損、蛛網(wǎng)，燈具完好，表面光亮，無破損、灰塵、污漬。

7、衛(wèi)生間每月清潔四次，衛(wèi)生潔具清潔，無水跡、頭發(fā)、異味；墻面四角干凈、無蛛網(wǎng)，地面無腳印、雜物；金屬器具保持光亮，無浮灰、水跡、銹斑；衛(wèi)生用品齊全，無破損，完全清新。

8、每天保持清運兩次垃圾，垃圾桶每三天清洗一次。

9、當班時間保持責任區(qū)內(nèi)無任何垃圾、臟物、廢物、雜物等，隨見隨清，保持

責任區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生。

10、上班時間必須穿工作服，掛胸牌。

11、認真完成服務中心經(jīng)理和環(huán)境清潔部主任交辦的其他任務。

深圳市******有限公司

2010年2月25日

第二篇：保潔管理制度

保潔管理規(guī)章制度

保潔管理規(guī)章制度

第一條 為了規(guī)范本單位保潔人員的管理制度，提高保潔人員的服務質(zhì)量，使公司整體衛(wèi)生環(huán)境清新、整潔，特制定本規(guī)章制度。

第二條 保潔人員應嚴格遵守作息制度，按時上下班，服從組織安排，遇事要請(銷)假。上班后不得私自外出。

第三條 保潔人員要努力提高自身素質(zhì)和對公司負責的覺悟，服從領導的工作安排、禮貌待人、積極主動、認真負責、一絲不茍。

第四條 保潔人員工作時須穿單位規(guī)定的制服，衣著、發(fā)型須整潔、得體、無異味。指甲干凈且不留長指甲，不濃妝艷抹，不配戴體現(xiàn)個人個性的裝飾品。第五條 保潔人員在工作時要團結協(xié)作，以禮相待，不準以個人恩怨懈怠工作，不準給同事設置工作障礙，不準以任何借口擾亂工作秩序。

第六條 辦公區(qū)嚴禁大聲喧嘩、嘻笑打鬧、聚堆聊天；不得使用不文明語言。第七條 領取日常用品，必須征得相關行政人員同意，勵行節(jié)儉，避免浪費。第八條 保潔人員不準私拿公物，私賣廢品，拾到物品，應及時上交主管。愛護公共財物，節(jié)約水電，節(jié)約用紙。發(fā)現(xiàn)損壞應及時報修，無法修復的應注明原因申請報廢。因故意或使用不當損壞公物者，應予以相應賠償。

第九條 保潔人員在工作中有權勸阻、制止破壞公共衛(wèi)生的行為，不能處理、解決時應立即向上級主管匯報，有權提出工作中的一些合理化建議。

第十條 保潔人員每日全面、細致的對衛(wèi)生區(qū)域進行清掃、除塵，工作標準如下：

(一)辦公室的清掃標準：

1、辦公桌、椅、電腦、電話、煙缸、地面、窗臺、窗框、門、文件柜、刊物架、沙發(fā)、茶幾等每天至少擦拭一次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

2、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等要擺放整齊，不得隨意翻看。

3、窗戶玻璃要擦拭得干凈、明亮，無手印、無塵土、無水跡，每周至少擦拭1次；窗簾懸掛整齊。

4、垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。

5、下班前清掃時，檢查各類辦公設施電源是否關閉，最后將門、窗關閉、鎖好。

6、辦公室天花板及燈具，每月定期清掃擦拭。

（二）走廊及大廳的清掃標準：

1、一樓大廳的前臺、接待處藤椅、茶幾、正門玻璃，每日至少擦拭2次（上下午各1次），做到潔凈、明亮、無灰塵、無污漬、無水跡。有客人用過接待處以后，及時把物品歸位并清理好現(xiàn)場衛(wèi)生。

2、走廊地面每日至少掃拖2次（上下午各1次），隨時保持做到無垃圾、無污漬、無水跡、光潔明亮。

4、走廊內(nèi)的窗臺、樓道開關、消防栓、滅火器、配電箱門，掛畫每日至少擦拭1次（上下午各1次）。

保潔管理規(guī)章制度

4、走廊內(nèi)窗戶玻璃、天花板及燈具，每月定期清掃擦拭。

（三）衛(wèi)生間清掃標準：

1、衛(wèi)生間內(nèi)洗手臺面、擦手紙盒、鏡面、地面，應隨時清掃，做到無污漬、無積水。

2、衛(wèi)生間內(nèi)便池應隨時清掃、沖刷，做到無污漬、無異味。

3、衛(wèi)生間內(nèi)隔斷板、墻面、開關插座、窗臺等每日至少擦拭1次。

4、衛(wèi)生間內(nèi)垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。

（四）會議室、貴賓室、大講堂清掃標準：

1、會議室、貴賓室、大講堂的桌、椅、地面、門、窗臺每日至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

3、會議室、貴賓室、大講堂內(nèi)的垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。

5、會議室、貴賓室、大講堂除日常定時清掃外，如遇會議、活動等，應在會議、活動結束后及時對會議室、貴賓室、多功能廳進行全面清掃。

（五）客房清掃標準：

1、客房床架、寫字臺，窗框等每天至少擦拭一次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

2、窗戶玻璃要擦拭得干凈、明亮，無手印、無塵土、無水跡；窗簾懸掛整齊。

3、垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。

4、天花板及燈具，每月定期清掃擦拭。

5、客房衛(wèi)生間參考衛(wèi)生間清掃標準。

（五）樓梯通道清掃標準：

1、樓梯通道的地面每日至少清掃2次，做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。

2、樓梯通道內(nèi)的扶手、窗臺、樓道開關、消防栓、配電箱門等每日至少擦拭1次，做到無灰塵、無污漬、無水跡。

以上各項清掃內(nèi)容除定時、定點清掃外，要隨時巡回檢查，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不達標處隨時清掃。

第十一條 望各保潔人員能夠遵守以上的規(guī)章制度，對于違反者：情節(jié)較輕并屬初犯者，給予警告處分，二度違反情節(jié)較輕的按情況進行罰款50-100元；情節(jié)嚴重，影響惡劣或?qū)曳覆桓恼哂枰猿?/p>

本制度由行政部負責擬制，修改時亦同。

二○一一年十月

第三篇：保潔管理制度（模版）

保潔管理制度

一、獎勵目的激勵先進，樹立典型，調(diào)動一切積極因素，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和公司風氣，提高服務質(zhì)量和經(jīng)濟效益。

二、懲罰目的處罰在于通過處分少數(shù)違反公司規(guī)定的人，是每個員工都能遵守各項規(guī)章制度，自覺維護公司紀律和規(guī)定，養(yǎng)個管理，維護公司聲譽，創(chuàng)造一流的管理服務標準。

三、違規(guī)處分

1、儀容儀表，著裝、號牌不符合要求，扣3分，上班未穿工服的一次，扣10分；

2、上下班不列隊或工具擺放不整齊者，扣3分；

3、工作時間接待親友或私人探訪，扣5分；

4、高聲喧嘩或發(fā)出不必要之聲擾亂小區(qū)、休息室安靜者，遭到客戶投訴，扣5分；

5、隨地吐痰、亂丟雜物、紙屑、破壞現(xiàn)場品質(zhì)者，扣5分；

6、上班時間串崗、扎堆聊天、閑聊、吃東西、抽煙、喝酒、干私事者，扣10分，因個人原因遭甲方扣款，款項由個人承擔；

7、垃圾桶清運松懈、散漫造成現(xiàn)場品質(zhì)破壞，扣10分；

8、上班時間嚴禁吸煙，違反者扣10分；

9、遲到或早退、脫崗者15分鐘以內(nèi)，扣5分；30分鐘以內(nèi)，扣10分；超過30分鐘按曠工處理，曠工一天扣3天工資；

10、對業(yè)主或公司同事、上級不禮貌與之吵架者，扣3分；

11、工作散漫、大意者經(jīng)反復提醒毫無整改意識者，扣3分；

12、在工作時間瞌睡或已經(jīng)睡著者，扣20分；

13、工作不認真造成有效投訴者，扣20分；

14、無故不上班且無提前請假者，當曠工處理，每日扣20分；

15、未經(jīng)批準私配項目管理處鑰匙者，扣50分；

16、吵鬧、謾罵、粗言穢語、違反公共場所秩序、擾亂小區(qū)安靜者，扣20分；

17、不服從上級工作安排，對上司無禮者，扣30分；

18、賭博和變相賭博、打牌、酗酒，參與者扣50分；旁觀者扣20分；

19、涂改、假造單據(jù)證明，泄露有關公司私密者；扣100分；

20、損壞公司、業(yè)主財務，照價賠償；

21、開具虛假病例和處方單，欺騙上級，扣50分；

22、違反作業(yè)安全程序操作或者不參與培訓者，每次扣20分；

23、離職員工未提前十五天提出辭職，私自離職者扣發(fā)當月工資；

24、提前簽到者，扣50；

25、無事生非，挑撥離間，損害員工團結的，扣10分；

26、上班期間打架斗毆者，每人扣200分，并辭退；

27、上班期間私自拾廢品者，一次扣50元（指定人員除外）（根據(jù)甲方規(guī)定）；

28、上班時私自做家政者一次扣100分或予以辭退；

29、對責任區(qū)工作問題整改不及時或不到位者，一次提醒，兩次或兩次以上的扣0分；屢教不改者辭退；

30、因個人原因造成甲方扣減服務款項，扣除款項由責任人和項目負責人承擔；

因個人原因?qū)ζ餍怠⑺幩褂貌僮鞑划敚斐涩F(xiàn)場物品和設施設備損壞，損失應由責任人和現(xiàn)場負責人共同承擔，造成特大損失的（損失在500元以上的），一次扣100分，因公操作不當，遭到客戶投訴的，一次扣20分；

31、具有下列情況之一者，給予包括但不限于除名的處分：

（1）未履行批準手續(xù)擅自離崗；

（2）工作不力，下屬渙散，影響工作質(zhì)量

（3）遲到、早退累計超過五次者和曠工二日以內(nèi)者；

（4）經(jīng)常不能保質(zhì)保量完成本職工作；

（5）損害公司聲譽和甲方利益，弄虛作假者；

（6）泄露內(nèi)部經(jīng)營情報；

（7）利用工作之便，收受他人財物，經(jīng)查屬實者；

（8）盜竊公司或甲方的財物。

第四篇：保潔管理制度

保潔管理制度

保潔員工作準則：服從工作分配，遵照《保潔員崗位表》，按《清潔質(zhì)量標準》要求的內(nèi)容按時、按量完成各項分配工作

明確員工的行為準則、紀律準則和工作準則，確保服務品質(zhì)的一致性。

1、著工作裝，按時到達工作崗位，不準提前離崗或脫崗.2、在行經(jīng)的路途，看見煙頭、紙屑或其它雜物等，應主動拾起或作及時處理，嚴禁“視而不見”；若發(fā)現(xiàn)有人亂扔垃圾，應即時清除并禮貌提醒，否則視為失職。

3、熟練掌握各種清潔操作方法和各種清潔劑、清潔工具的使用方法，并注意愛護清潔工具，節(jié)約能源及原材料。

4、對上級分配的工作不得違抗爭執(zhí)，若有問題可事后向上級提交意見書。

5、工作中遇到不能解決或需上級領導協(xié)調(diào)解決的問題，須按程序逐級反映（特殊情況不在此列）。對損害小區(qū)正常秩序、破

壞環(huán)境衛(wèi)生和形象的行為須及時勸阻和制止，必要時可要求保安員協(xié)助解決。

6、若發(fā)現(xiàn)突發(fā)案件、火情或險情，應即時報告上級并找保安人員協(xié)助處理。

7、清潔辦公區(qū)域時,任何有文字的紙張物品等須確認無用后方可作為垃圾清除。

8、清潔工具使用完畢后，須由使用人清洗干凈存放于保潔工具間內(nèi)。

9、軟水管使用后，應整理好后保存。

10、拖把、塑料掃帚須掛放于規(guī)定位置，且用于地面和衛(wèi)生間的拖把應有標識區(qū)分。

11、抹布、毛巾等應清洗干凈后晾掛于指定位置。

12、水桶、撮箕等須洗凈后倒置放于指定位置，便于濾水。

13、垃圾袋應存放于保潔間內(nèi)可以鎖閉的工具柜里，不準隨意擱置。

14、對業(yè)主要熱情禮貌，任何時候均不得與業(yè)主發(fā)生爭執(zhí)。

15、拾到錢、物等，應及時交到辦公室或交給上級處理，不得占為已有或隱瞞不報。

16、在工作期間不得酗酒或帶有醉態(tài)，不得在公司內(nèi)聚眾玩牌。

17、不得借工作之便私拿他人物品為已用，不得隨意翻動他人物品或翻看辦公區(qū)域的資料。做到不該看的不看，不該聽的不聽，不該說的不說，不得有偷盜等違法行為。

18、領用清潔用具或用品，填寫“領料單”，客戶中心助理或管理處主任簽批后到庫房領取，同時完善員工物品檔案記錄和《保潔用品領用登記表》的記錄；其余的清潔工具，均須“以舊換新”，嚴禁弄虛作假。

19、員工請假或辭職，必須按照公司《員工手冊》的相關規(guī)定辦理，并完成相應手續(xù)。

樂山新耀物業(yè)公司

2014年6月13日

第五篇：保潔管理制度

保潔工作制度

（一）工作責任：保潔員對衛(wèi)生責任區(qū)內(nèi)每天所產(chǎn)生的果皮、紙屑、煙頭、塑料袋、廢棄物等一切垃圾，按照劃分的責任管理區(qū)按時進行清掃、保潔，做到早上普掃徹底，下午巡回保潔。同時也要對違規(guī)投放垃圾、隨處丟棄廢棄物等違法行為進行制止，并對違法人員進行勸導，講解保潔制度，以達到宣傳教育目的。

（二）工作標準：清掃保潔工作必須達到四無(無堆積物、無果皮紙屑、無污泥惡臭、無人畜糞便)，做到五凈（路面凈、綠化帶四周凈、墻根凈、公共場地凈、電線桿凈）。負責所轄區(qū)域的垃圾、收集轉(zhuǎn)運到垃圾點。

（三）工作時間（可隨季節(jié)作適當調(diào)整）：一般清掃保潔時間為早上5：00到上午8:00，特殊要求的路段除外。做到早上7：00前完成普掃一次，其他時間為循環(huán)往復的清掃保潔。

（四）工作紀律：清掃保潔人員要服從管理，認真操作、文明清掃，做到不漏掃、不丟段。要嚴格遵守工作時間和請假制度，不得串崗、脫崗、打堆聊天、干私活等，上崗時必須按要求穿戴好工作衣、帽、口罩等。

（五）垃圾清運：負責垃圾清運的人員每日早晚兩次到垃圾點清運垃圾，確保垃圾日產(chǎn)日清。清運對象包括垃圾堆放點及其沿街店鋪的垃圾桶，確保垃圾堆放點無可見雜物。

武穴市鐘勝物業(yè)（保潔）服務有限公司

機 械 設 備 制 度

1、機械機械設備原則上誰使用，誰保管，誰負責。

2、領用機械機械設備必須填寫領用登記表。

3、領用機械機械設備時，領用人自行檢查機械設備的完好程序，因檢查不細，造成影響工作的，由領用人自行負責。

4、使用機械設備時如發(fā)生故障，不得強行繼續(xù)操作。

5、因作用不當，發(fā)生損壞者，按規(guī)定賠償。

6、歸還機械設備時，必須保證機械設備完好無損，如有損壞應及時報修，并在領用簿上注明損壞情況。未經(jīng)公司允許，所有機械設備不得外出使用。

8、在機械設備使用前，了解機械設備的性能、特點、功率。

9、操作前，防止電機進水或因螺絲松動等損壞機械設備。

10、、各種機械設備嚴格按照使用說明正確操作，正確使用。

11、機械設備使用后，按要求做好清洗、保養(yǎng)工作。

12、所有操作人員必須持證上崗。

武穴市鐘勝物業(yè)（保潔）服務有限公司

安 全 管 理 制 度

為加強公司生產(chǎn)工作的勞動保護、改善勞動條件，保護勞動者在生產(chǎn)過程中的安全和健康，促進公司事業(yè)的發(fā)展，根據(jù)有關勞動保護的法令、法規(guī)等有關規(guī)定，結合公司的實際情況制訂本規(guī)定。

1、本公司必須成立安全生產(chǎn)領導小組，負責對本單位的職工進行安全生產(chǎn)教育，制訂安全生產(chǎn)實施細則和操作規(guī)程。實施安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查，確保生產(chǎn)安全。安全生產(chǎn)小組組長由本單位的領導提任，并按規(guī)定配備專職安全生產(chǎn)管理人員。各部門設立一名兼職安全員，負責監(jiān)督、檢查、上報安全事項。

2、對駕駛?cè)藛T，必須進行專業(yè)安全技術培訓，經(jīng)有關部門嚴格考核并取得合格操作證照后，才能準其獨立操作。必須進行經(jīng)常性的安全教育。

3、各種設備和儀器不得超負荷和帶病運行，并要做到正確使用，經(jīng)常維護，定期檢修，不符合安全要求的陳舊設備，應有計劃地更新和改造。

4、公司對所有的機電設備，都必須配備齊全的安全防護保險裝置。加強對機電設備、手持電動工具的經(jīng)常檢查、維修、保養(yǎng)，確保安全運行。對安全生產(chǎn)所需材料，保證供應。

5、嚴禁酒后、疲勞工作，不得在禁止煙火的地方和場所吸煙，動火。

6、根據(jù)工作性質(zhì)和勞動條例，為職工配備或發(fā)放個人防護用品，必須教育職工正確使用防護用品，不懂得防護用品用途和性能的，不準上崗操作。

7、努力做好防塵、防毒、防暑降溫工作，進行經(jīng)常性的衛(wèi)生監(jiān)測。

8、因忽視安全生產(chǎn)、違章指揮、違章作業(yè)、玩忽職守或發(fā)現(xiàn)事故隱患、危害情況而不及時采取有效措施以致造成傷亡事故的，給予當事人相應處罰。

武穴市鐘勝物業(yè)（保潔）服務有限公司

公司行政管理人員崗位職責

1、貫徹國家法律法規(guī)，遵守公司管理制度，執(zhí)行公司決策，完成工作目標，建立良好的工作秩序。

2、制訂工作計劃，明確目標、任務，督促各部門履行崗位職責。抓好各部門的組織工作和思想工作，主持日常和定期工作會議，研究擬定下一步工作計劃；

3、實施科學管理，勇于探索，大膽創(chuàng)新。勇于提出問題，解決問題，不斷提高物業(yè)管理水平，守崗敬業(yè)，愛崗創(chuàng)業(yè)，加強業(yè)務文化知識學習，努力塑造現(xiàn)代人格，不斷提高自身綜合素質(zhì)。

4、明確各部門工作職責和權限，分工合理，任務具體，重點明確，秉公辦事，任人唯賢，定期嚴格對員工的工作情況進行檢查和考核。

5、經(jīng)常與上級公司和政府相關部門溝通，理順關系，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

6、抓好設備設施維修、保養(yǎng)計劃的制訂和落實工作。帶領全體員工對轄區(qū)實行全方位管理。

7、認真完成公司交給的其他任務。

武穴市鐘勝物業(yè)（保潔）服務有限公司

考 勤 管 理

1、實行出勤簽到制度，員工應按照工作安排，在規(guī)定時間內(nèi)上下班。

2、工作需要加班時，員工應服從工作安排，在完成工作任務經(jīng)有關領導批準后，方可離開。

3、外出辦事員工，應先征得主管領導同意，因工作原因暫時不能回來的應向主管領導報批。

4、員工因事、病等需請假的，應在提前一天寫好請假條經(jīng)審核批準后方可進行，一天以內(nèi)由部門主管批準，一天以上由部門負責人批準，三天以上由總經(jīng)理批準，5、請假期間的工資按公司工資管理制度執(zhí)行。

6、辦公值班按照正常上班工作職責和標準執(zhí)行，員工按規(guī)定服從值班安排。

7、實行崗位交接班制度，做好交接班記錄，把交接事項落實清楚，并保持交接班現(xiàn)場的清潔衛(wèi)生，因交接班不清楚，同時追究責任。

8、當換班時間已到，但接班人尚未來時，不得離崗。

9、當因工作需要等特殊情況，值班人員需暫時離開時，秩序人員應找好其他人員代班。

10、值班過程中發(fā)現(xiàn)問題，要立刻解決，遇有困難時可請求幫助，當重大事件發(fā)生時，要立即報告部門主管和負責人，不得延誤，不得擅自做主，不得隱瞞不報。

武穴市鐘勝物業(yè)（保潔）服務有限公司