第一篇：大學生實習報告書

西安外事學院學生實習報告書

——郭得洋同學新鄉市飛越汽車貿易服務有限公司

從一名打工青年成長為一家汽車銷售代理商，海馬汽車新鄉飛越銷售服務店的楊學林先生只用了8年時間。2010年8月6日在新鄉市新飛大道南環汽車廣場A區辦公室內，我聆聽了他創業的一路艱辛，并有幸成為他的助理在此學習，而后的幾個月里我就是在這里學習到了汽車4s店的管理、運營、公司管理、人事管理，汽車銷售與服務以及做人、做事的方式方法等一系列知識。

隨著我國經濟的飛速發展和人民生活水平的不段提高，人們的消費觀念和消費需求也在不斷發生變化，汽車不再只是作為高檔消費的奢侈品，而是越來越快的駛入了尋常百姓家。

海馬汽車新鄉飛越銷售服務店，位于新鄉市新飛大道南環汽車廣場內西北角，是由新鄉市飛越汽車貿易服務有限公司投資建立的一家私人合資企業，注冊資金600萬元，固定資產800萬元，現有員工60余人，下設銷售部、財務部、人事部、維修部、采購庫管部及售后服務部六個職能部門，是經一汽海馬汽車批準授權設在新鄉的一汽海馬汽車唯一專營服務標準4S店，負責新鄉地區一汽海馬汽車福美來、普力馬、海馬

2、海馬

3、海福星、丘比特、歡動、海馬騎士等在新鄉市的銷售、信息反饋、配件供應、維修一體化等業務。

該公司不但擁有一批高素質、高技能的汽車維修技工，而且從國內外購進一批先進的汽車維修檢測設備。例如：油道清洗儀器、四輪定位儀、單生機、輪胎動平衡機、1551電腦檢測儀、5051檢測儀、1552電腦檢測儀、修車王等。寬敞整潔的業務接待大廳、展車大廳和服務周到的客戶休息室以及客戶售后服務接待處為客戶提供舒適的詢問接待環境，寬敞的維修車間設置18個標準工位，充分滿足維修作業的需要，規格齊全、優質純正的配件是一汽海馬系列車輛的安全保證。

一.實習目的：

1.通過實際的銷售參與，增強自身的素質從而學習掌握更多的銷售技巧，學會與顧客接觸，交流，把握顧客心理；

2.通過工作學習汽車4s店的管理、運營、公司管理、人事管理，汽車銷售與服務等一系列的管理知識，進一步加深對理論知識的理解,進一步熟悉理論和技能在實踐中的應用；

3.通過平時工作的細心察看以及與領導的交談從而學習他們身上所具備的領導能力，以及做人、做事的方式方法，從而查正自身的不足與欠缺；

4.了解一汽海馬汽車的各種品牌，價格，性能等專業知識；

5.通過實習加深對汽車行業的認識，以及反思自己所學在此領域的應用。

二.實習時間：2010年8月6日——2011年1月28日

三.實習地點：新鄉市飛越汽車貿易服務有限公司

四.公司組成：銷售部、財務部、人事部、維修部、采購庫管部、售后服務部

總經理：楊學林

銷售經理：郭紅云

財務經理：郭紅菊

五.實習內容：

1.作為總經理助理參與公司管理及公司會議，起草公司會議文件以及做會議記錄；

2.學習掌握汽車4s店的管理、運營、公司管理、人事管理，汽車銷售與服務等一系列的管理知識；

3.通過實際銷售學習掌握的銷售流程、維修流程以及售后服務流程；

4.與公司人員搞好關系，學習為人處事的方式方法并從他們那里學習更多的經驗；

5.通過與銷售人員交流學習學會如何運用相應的銷售技巧，以及學會與顧客接觸，交流，把握顧客心理；

6.通過查閱資料更好的了解汽車各方面的信息，對各種車型進行比較，分析；

7.綜合提高學習如何做好一個公司管理者，培養自身領導能力與素質。

六.工作流程（以銷售為例）：

1.接待：接待環節最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時，應立刻面帶微笑主動上前問好。如果還有其他客戶隨行時，應用目光與隨行客戶交流。

目光交流的同時，銷售人員應作簡單的自我介紹，并禮節性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要提供什么幫助，語氣盡量熱情誠懇。

2.咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準確需求。

銷售人員的詢問必須耐心并友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務的適度性要有很好的把握，既不要服務不足，更不要服務過度。

這一階段應讓客戶隨意發表意見，并認真傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應在接待開始便拿上相應的宣傳資料，供客戶查閱。

3.車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業性。銷售人員應具備所銷售產品的專業知識，同時亦需要充分了解競爭車型的情況，以便在對自己產品進行介紹的過程中，不斷進行比較，以突出自己產品的賣點和優勢，從而提高客戶對自己產品的認同度。

4.試乘試駕：在試車過程中，應讓客戶集中精神對車進行體驗，避免多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。

5.報價協商：通常就是價格協商，銷售人員應注意在價格協商開始之前保證客戶對于價格、產品、優惠、服務等各方面的信息已充分了解。

6.簽約成交：在成交階段不應有任何催促的傾向，而應讓客戶有更充分的時間考慮和做出決定，但銷售人員應巧妙地加強客戶對于所購產品的信心。在辦理相關文件時，銷售人員應努力營造輕松的簽約氣氛并對客戶進行信息備案進入公司客戶檔案以便售后跟蹤。

7.交車：要確保車輛毫發無損，在交車前銷售員要

對車進行清洗，車身要保持干凈。

8.售后跟蹤：一旦汽車出售以后，要經常回訪一下顧客，及時了解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況，定期要提醒顧客做保養并進行詢問備案。

七.公司主要負責銷售品牌：

福美來、新普力馬、海馬

2、海馬

3、海福星、丘比特、歡動、海馬騎士

八.車型主要配置（以一汽海馬騎士都市精英版為例）：

九.發現問題及合理化建議：

作為一名電子商務專業的學生，我當然很看重企業管理過程中電子設備的應用。現在企業各個部門都配備了電腦，但是利用率卻是很低，有的幾乎就成了員工娛樂的工具根本沒有發揮其應有的價值，這樣勢必會對企業的經營造成一定的影響造成資源的浪費。另外由于人們的消費觀念的原因，人們在網上購車還是很少，大多數人還是在網上進行信息的檢索查看及對比，顯然目前而言網上銷售汽車不太現實，所以公司網站還是以宣傳為主。但是公司網站信息更新速度較慢，信息陳舊等問題還是大量存在。對此，我提出了以下意見：

1.進行公司整頓，規定員工工作期間不能利用公司電腦玩電腦游戲；

2.對員工進行相關培訓從而發展電腦辦公，企業無紙化辦公，節約資源，減少企業開支；

3.建立企業內部局域網絡，從而達到資源共享，加強各部門之間的聯系，從而方便公司管理與決策；

4.公司應出一個專門的人員負責公司網站的維護及信息的更新，解答網絡上客戶的問題，以及為公司做好網絡宣傳提升公司形象。

十.實習總結：

（此部分略去 請大家將自己的感受 與想法 寫出來 500字左右）

第二篇：大學生實習報告書

大學生實習報告書

當你走上你人生的第一份崗位時你是否會感到對陌生的恐懼，來看看這篇實習報告吧，希望對你有所幫助！

大學生畢業前實習是今后走上工作崗位，獲得基本工作經驗的快捷之道。我們班這次有幸來到深圳市華力特電氣股份有限公司地鐵項目部實習，我感到很高興！這次實習是我們學習生涯走向社會生活的轉折點，帶著好奇與擔心我們走過了短暫的兩個月，在這兩個月里，我們有過汗水，有過歡笑，也有過難過，明白了一些社會的潛規則。總之，我在這次實習中收獲很多。

一、實習時間單位地點

1、實習時間：20XX年XX月XX日——20XX年XX月XX日。

2、實習單位：XXXXXXXXXXXXX3、實習地點：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

二、實習單位簡介

華力特電氣股份有限公司成立于1994年，至今有11年的歷史，是國家級高新技術企業、重點軟件企業、“AA”級資信企業。長期致力于變配電自動化、中心點接地及電氣工程領域，提供從工程咨詢、方案設計、工程實施到維護的全程服務。公司設有管理接待日、總裁接待日、員工生日聚會等新穎的假期，符合企業發展。

三、實習過程

這次實習的主要內容弱電綜合系統中不間斷電源（UpS）的安裝與調試。在此次實習中我學會了手磨機、沖擊鉆、手電鉆及電弧焊機等的基本使用方法。在使用這些工具之前，實習導師都認真、仔細的為我們介紹這些工具如何使用及使用中應注意的問題、安全常識等；如在使用弧焊機時，李師傅就細致的為我們講解焊接的角度、高度、姿勢，電線應該怎么放置，決不能纏繞到自己，焊接材料與電流大小的調節等，到了施工現場，帶隊的戴師傅用最標準的姿勢為我們親身示范，開始我們焊接的不好，但經過兩天的練習，我們的技術基本過關了。作為這次實習的主要內容不間斷電源系統，我有了基本的了解，如對它的接線、防護及注意事項等，不間斷電源（UpS）的工作原理如下示意圖：（略）工作原理說明：UpS是380V、3相5線或220V單相3線制輸出，其輸出電壓總是與靜態旁路開關的電源電壓保持同步。交流市電電源由開關Q1輸入，被轉換為直流電源后，給DCDC雙向電池變換器（保證對電池時時進行充電），同時還向逆變器供電，逆變器將此直流電轉為交流電后，得到了純凈的、不受市電干擾的交流電，提供給負載；市電中斷時，由電池通過雙向電池變換器和逆變器給負載提供后備電源（一般是公安通信2小時，民用通信2小時等），最大轉換時間不超過500納秒；逆變器過載或故障時，還可由外部交流旁路通過通過輸入開關Q2和靜態旁路給負載供電。此外，如需對UpS進行維護或檢修時，UpS可通過內部的手動控制維修旁路開關Q3給負載供電。UpS正常運作時，除維修旁路開關外，其它所有開關均閉合。

除了對UpS的安裝，我還了解了如何處理地線接地及電纜線槽、橋架的安裝。

四、實習收獲與體會

本次實習我不但在技術上有了很大的提高。而且在思想認識上也有了明顯的進步，這些都不能離開師傅們上午教導。首先我們這次實習的環境很惡劣，都是在地下很深處工作，地下光線不足，深圳的氣溫又很熱，地下就很悶熱，蚊子也特別的咬，開始我們都不適應，覺得來這里實習很倒霉，但過了幾天我才發現這樣的環境也沒有什么大不了的，我們年輕一代最缺的就是艱苦條件下的鍛煉，在惡劣的環境中如何磨練自己的意志，如何堅持。我僅用了兩天多的時間就適應了在地下工作的環境，我是學工科類的而且還是專科，以后的工作條件也會和這里的一樣，所以我只有適應它。

地鐵項目是投資巨大的工程，僅我們的弱點綜合系統就達二千二百多萬，小小的一個蓄電池就接近三千元，UpS主機更是幾十萬，所以對這些設備的連接更是要加倍的小心與仔細，我們工作的弱點綜合系統是向其它工作區供電的，電纜頭多的像頭發絲一樣，如何對這些線頭進行準確的連接至關重要，稍有不慎，損失難以估量！所以在處理這些問題時，我覺得要有明確的標示，細心就是安全的保證。不僅是在處理眼前的事要細心，而且在今后的學習、生活、做事，我都應該培養細心的能力，使自己的路更加的順利！

語言是我們溝通的主要工具，但如何使用好卻是一種技巧。(實習報告　www.tmdps.cn)在這次實習過程中，如何與別人客氣的說話我有深刻的經歷，我們在工地工作都需要用電，沒電幾乎什么都做不了，但去哪里接電，的確是件難事，因為幾乎沒有固定的電箱，故都需要去別人的電箱接電，每次去接電時，要是不會客氣的語句，恐怕這天的工作就很難做了。所以在做事之前先說“請”，做完后說“謝謝”，這自己不會損失什么，反而讓人覺得自己的個人修養很高！

最讓我感覺最深的是一天和宋師傅接電箱時他的一席話“機會是留給有準備的頭腦”。的確，這句話我高中就知道，但那時只覺得這句話是一句名言，一句可以拿高分的話，沒有把它聯系到實際中來，但聽了宋師傅的分析，才恍然大悟感覺它是以后就業與成功的關鍵，我想不能打沒有把握的戰，做事之前得先準備好需要些什么，怎么實施，做起事來肯定會事半功倍！

感謝華力特電氣股份有限公司給我這次動手實踐的機會，來到實踐中才發現自己欠缺的實在是很多；還好，我還有機會，回到學校還有一年多的時間，一定要多去圖書館少去網吧，培養自己的興趣愛好，多讀書、多交際。人生是短暫的，但要使自己短暫的人生綻放出生命的火花，才值得！行于社會，學習必定永無止盡，虛心學習、嚴格

律己、誠懇待人，我的前面一定會有一條路！

第三篇：實習報告書

實習報告書

這個四季

江蘇省常州建設高等職業技術學校

樓宇智能化06高職2班 劉春霞（指導老師：韓穎）

一年的實習生活快要結束。我們可以重新開始灌溉新的夢想，也能繼續堅持我們的堅持。無論今后會怎樣，這一年的努力是應該被肯定的。雖然沒有千辛萬苦，但至少我挺過來了。

一、開始

我是在學校的雙向就業招聘會上與常成能源結識的。不過能開始我的第一份工作，似乎一波好幾折。因為曾經沒有正式的工作實習過，所以對雙方之間達成的協議總是憂心重重，害怕自己是受害者；因為那個單位在天寧經濟開發區，離家遠，于是在紅梅東村這邊好不容易找到一處不是很貴的房子租住下來。當時還沒有公交，所以決定去那里實習后，這些困難必須自己克服，于是只能把自己家里的電動車帶過來，每天騎著它，頂著初升的烈日，開始我一天的上班生活，期間也常常會迷路，會遲到，但是挺過來了。同時，我也在努力讓自己適應這孤獨而充實，無大喜大悲的生活。

二、過程

前期的準備工作安排妥當了，我也終于可以開始我的實習生活了。說真的，我并沒有把工作想象的多美好，但是剛開始的時候，它真的比想象還骨感。因為自己對所從事的工作并不熟悉，所以什么都要學習。學習，本身應該是快樂的，可我總覺得很痛苦，我知道并不是周圍的人針對我，是我不能適應而已。或許是由于辦公室的環境本來就很沉悶，因此人與人之間也并不那么和睦，雖然不是什么爾虞我詐，但我總是覺得同事之間不該是這種冷漠感覺。

一個同事讓我印象最深，不管我怎么和她交流，她總是保持沉默，我心里真的很難過，大部分原因是我太想在這個新環境中得到他人的肯定，而很多時候別人也總是不會順從你，所以我們之間的關系還是冷冷的讓我整天郁悶著。

后來忘記了是什么事了，為我們的關系突然間好轉了，當時心里真的很開心。因為那是第一次感覺到其實同事之間的關系很融洽，大家在一起很開心。遇到問題了大家可以齊心協力區面對，就算是困難也能解決的。

日子就這么過著，漸漸的我開始想這安于現狀了，因為這樣平平淡淡也不錯。人生不就是這樣嗎？不需要太多的大起大落，就這樣，簡單的快樂著就好。

三、高潮

我是一個肯努力的人，時間久了，領導似乎越來越肯定我了，我從一個什么都不會、做什么都會出錯的實習生進化成大家都喜歡和我交流的公司一員，對我來說最觸動我的是那種歸屬感。我終于消滅了那種格格不入、無比尷尬的感覺。雖然那個時候通貨膨脹，我們也很擔心大好形式會下去，但我們銷售部依然每天都很忙，對我們似乎沒有什么影響，我們大家也因此更賣力的工作了。也許是我的長進很快，表面嚴肅的辦公室主任也常常喜歡和我說笑，并鼓勵我繼續努力，然后會給我加薪什么的，說實話，那時候金錢對我的誘惑并不大，因

為我總是一心想著把事情做到讓所有小看我的人也滿意為止。

四、轉折

這樣的日子是平靜、快樂而又充實的，但常常突然出現不安分的情緒，我恍然間覺得我不該一直安逸的呆在這里。不是說過外面的世界更精彩嗎？也許這份工作別人看來是穩定愜意的，但時間久了，也會發現其實辦公室更多的是沉悶，我不想就這么一直在這樣的環境中無憂無慮的一直做下去，到老嗎？還是等到公司倒閉的那一刻才開始擇木而棲呢？

每個人對成功的定位不同，我也渴望成功，但我想要有挑戰，于是我下定決心打了辭職報告。離開的時候記得那時候天氣特別冷，思緒萬千，在常成能源度過了夏秋冬三個季節，很多苦澀快樂記不清了，只確定自己在那里存在過，傻傻的努力過。很多留戀，畢竟那是我第一次在外面成熟的地方。很感謝孤單時候同事的陪伴，無助時領導的指導。

五、后續

正式開始找工作已是春節以后，去了很多次人才市場，每次都是滿懷希望的去，然后失望而歸。那種感覺真的不是滋味，總怕自己就這么墮落下去了，我常常埋怨自己很沒用，還會感嘆命運的不公。因為發現，人與人之間的差距，實在太大了，不是嗎？

六、結尾

兩個月的輾轉，我終于選擇了一份自己喜愛的工作，并且我愿無怨無悔的就這樣一直奮斗下去，不回頭。我們主要是幫制造型企業做自己的營銷型網站。雖然和我所學專業聯系不是很大。但我很喜歡，我會做好，也正在完善。

雖然有時候也覺得很辛苦，也有一些埋怨，也有一些脾氣，但是我們還是帶著笑容走過來了。有時候我們也會回想、談論常成回憶，還是很美好的。實習結束過后，大家也將各奔東西，不過我想，情誼永遠都在，記憶永遠都在。

畢業實習是學生大學學習完成全部課程后的最重要的實踐環節。通過畢業實習是學生更直接接觸企業，進一步了解企業實際，全面深刻地認識企業會計的實際運營過程，熟悉和掌握市場經濟條件下企業的會計運營規律，特別是企業市場營銷工作的基本規律；了解企業運營、活動過程中存在的問題和改革的難點問題，并通過撰寫實習報告，使學生學會綜合應用所學知識，提高分析和解決企業市場營銷問題的能力，在幾個月半的實習時間里，我在我的實習單位，了解和研究了企業主要的一些基本情況和問題，現作出以上報告。本次實習是我大學生活重要的里程碑，其收獲和意義可見一斑。首先，我可以將自己所學的知識應用于實際的工作中，理論和實際是不可分的，在實踐中我的知識得到了鞏固，教學能力也得到了鍛煉；其次，本次實習開闊了我的視野，使我對現在的企業，工作生活有所了解，此外，我還結交了許多朋友、師兄，我們在一起相互交流，相互促進。因為我知道只有和他們深入接觸你才會更加了解會計工作的實質、經驗、方法。為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。以上就是我的畢業實習報告書。在這次的社會實踐中，我明白了很多事情，也改掉了很多毛病。我知道掙錢的不容易，工作的辛苦，與社會的復雜多變，畢竟學校太單純了。為了適應社會，我們要不斷的學習，不斷的提高自己，在實踐中鍛煉自己，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地！

一路走來，剛好走過四個季節，感謝孤單時候給我陪伴的人，無助時候幫助我的同事，更要感謝指導老師常常給予我們的關心。這是個結束也是新的開始。

今后的每一步，我都會認認真真走好的。

第四篇：實習報告書（精選）

廣東海洋大學

學 生 生 產 實習報 告

學姓班號 名 級 200911631309 何杞德 電氣1093

廣 東 海 洋 大 學 信 息 學 院

廣東海洋大學學生生產實習報告

（學生用表）

2012年03月18到03月25號，我們迎來了我們大學第一次比較正式的實習。懷著一種復雜的心情，我們來到開平四維培訓基地。

廣東四維培訓有限公司成立于2004年，并于2006年注冊成為有限責任公司，公司由電力大廈培訓中心、合山技能培訓基地、百合準軍事化培訓營地、水合體驗式培訓基地、開鋒培訓基地等組成，總占地面積約7萬平方米，配備了完善的理論及各項實操培訓設施，餐飲、住宿、活動等配備設施齊全。

以前，我們就聽老師們說過四維培訓基地是廣東省內比較正式的電工實操實習基地，但是在來到培訓基地時，我們不覺有點失望，因為在這里我們感覺好像有點與世隔絕。住的是好像臨時搭起來的平房，以前我就只在那些樓房施工地看過那些工人的臨時住所，不過，自我感覺也不是很差，因為周圍的環境有很濃厚的鄉土氣息，給我的感覺說真的有點像家，這就是我剛到的時候，四維培訓基地給我的一種感覺。

接著，我們就各自回到已經安排好的宿舍，開始整理內務，比如，曬被子，裝水，曬衣服等。還有，我們就接到了晚上要去唱歌的通知。終于到了晚上，我們在老師的帶領下，來到了我們接下來幾天上課的地方。說真的，剛開始拿到那張歌詞——《為了萬家燈火》時，我真的有點放不開，不敢唱，但是，在沈總的帶領下，我慢慢地放開了，也跟著沈總唱了起來。由于這天的趕車，我們都比較疲累了，我開始了我大學以來的最早的一次休息。

第二天，我們很早的起床了，再吃過了一頓營養豐富的早餐后，我們就在昨天唱歌的地方進行這次實習的第一個內容——安規教育。電力安全涉及千家萬戶，所以在剛開始實習前，安規教育這是一個必不可少的實習內容。通過一個上午的學習，我們也對一些安全方面的問題有了一定了了解。下午，老師就著重介紹了廣東電網的一些情況，主要是一些發電站和變電站在省內的分布。當然，晚上的時間我們也沒有荒廢，我們觀看了有關操作票的錄像。當然，我們還是很早休息。

第三天，精神飽滿的我們開始了實習，今天實習的內容主要是參觀合山變電站，還有就是下午要學習操作票、工作票的填寫。在參觀過程中，我們實地觀看了一些已經不再使用的電力設備，以其在腦海中形成一個大概的印象和認識。下午，我們回到培訓基地繼續學習。

第四天，可以說，在我看來是最有趣的一天，上午我們來到了百合變電站進行實際操作，主要是關合閘操作。在完成后，我們來到市場補充接下來幾天需要用到的物資。下午，我們照樣來到實操基地來學習爬桿。可以說這是我比較感興趣的一項內容，結果也如我所想那樣，我爬的還是很不錯的，自我陶醉一下。

第五天，上午學習繼電保護相關知識，下午參觀雙水火電廠。

第六天，上午參觀百合變電站，下午參觀錦江水力發電廠。

第七天，上午學習相關儀器設備知識，下午電氣杯籃球賽。

第八天，上午我們來到去百合變電站進行110KV倒閘操作，下午去百合變電站進行10KV倒閘操作，這一天我主要擔任監督人，進行操作票的唱票操作。到這里可以說，這次實習已經到結束階段了。等到了晚上，我們進行了聯歡晚會。雖然只是短短的幾個節目，但是我們在這個過程中享受到的快樂是不可比擬的。

在戀戀不舍中，我們結束了這次晚會。回到宿舍，我們懷著緊張的心情觀看CBA——廣東東莞銀行vs北京金隅 的比賽。雖然我們熱情的加油，但是最后我們支持的廣東隊還是輸了，小小的失望了一次。過后，我們開始收拾回學校的東西，在輕松的心情下，進

入了夢鄉。

說起這次實習，許許多多的事情值得我們去回憶，同時我們也在這里學到了很多有關我們專業的許多內容，也了解了關于我們以后工作的一些情況和方向。雖然只是短短的七八天時間，我們也對這里產生了一些感情，以至于離開時也有一點不舍。同時，我們還要感謝實習老師以及帶隊老師對我們的不懈指導，讓我們學得更多學得更好，學得更有效率，真摯的說一聲：“老師，您辛苦了。”

成績

評語：

指導教師日期

一、實習報告（總結）的內容：

1、時間、地點、描述

2、所實習單位的情況概述

3、實習過程及實習內容的敘述

4、收獲、體會，學校教學與實際的差距，實際中需要什么？

5、不足、建議、教訓

二、總結報告字數要求1500字左右

第五篇：實習報告書

一、實習目的1．通過本次實習使我能夠從理論高度上升到實踐高度，更好的實現理論和實踐的結合，為我以后的工作和學習奠定初步的知識。

2．通過本次實習使我能夠親身感受到由一個學生轉變到一個職業人的過程。

3．本次實習對我完成畢業設計和實習報告起到很重要的作用。

4本次實習還讓我了解到與人溝通的技巧

二、實習單位概況

南昌市天河宇牌店是一家坐落在南昌市上海路的集復印、印刷、彩印加工等為一體的公司。本公司始終堅持質量第一、信譽至上、高效快捷、安全保密的原則，為客戶提供高標準服務，并提供高性價比的紙張印刷品，在長期的工作實踐中，堅持科學管理，明確發展目標，找準市場定位，造就了一支善管理，懂技術、高素質的印刷專業隊伍。

三、實習內容

1．負責傳真件的收發工作

2、運用WordExcel 等辦公軟件處理相關的文件

3、努力提高打字效率和質量，急件隨到隨打，一般材料有計劃的按時完成，不得拖延積壓。

4|遇到緊急任務時，要加班加點，按照領導的要求，迅速、準確、及時完成任務。

5、不私自接受任務，嚴格執行各類文件的打印手續，做好各類打印材料的紀錄和匯總工作。

6、愛惜打字工具，做好工具的一般維護和保養，節約紙張。

7、完成領導分配的其他各項工作

8需要基本的漢語和英語功底

四、實習過程

第一次真正接觸了這個社會。南昌市天河宇牌店，是我的第一步。親密的接觸社會，才發現心有多大，世界就有多大；親密的接觸社會，才意識到心有多細，社會就有多精湛。我想，一個寬廣而精湛的社會，更適合我們飛翔。

第一天上班有點興奮也有點緊張。剛進去的時候我什么都不會用，幾乎每一天每做一件事都要犯錯,但是漸漸的在各位同事的幫助和指導下,我已經慢慢從常犯錯,減輕到少犯錯,犯小錯,并爭取不犯錯。我把每次犯錯都做為對自己的一次警示,更是做為自己邁向成功的一道道關卡,人生不拒絕犯錯,重要的是看待錯誤的正確態度和之后的自省。好在有另外兩個同事教，東西也簡單很容易掌握，很快做起來就得心應手了，我們都年齡差不多，相處也很挺融洽。在這個地區，需要打印復印的人不是很多店里大部分工作都是上面拿來的文印工作，我的工作主要是接待店里的一些零散業務，一般平時都不是很忙，但有的時候又會猛的來一撥人，在趕上復印機卡紙、沒油，機器連續工作時間過長發熱罷工或者其他小問題，也會忙得暈頭轉向，有的時候又由于我沒聽清或者操作失誤或者顧客沒說清楚，這樣那樣的原因又要一遍一遍重新弄，也會很窩火，碰上刁鉆的顧客對印出來的東西故意找茬兒，反復要求重印，我有的時候可真想一拳頭上去幫他解決了算了，但想想還是忍了，在這個成員其他的消費都是蠻便宜的，復印打印卻格外貴，一起讀高中的時候，復印一角打印兩角我還嫌貴，這邊復印五角，打印一塊，我剛進店的時候也很是咂舌，這樣的話，復印打印的時候出點錯，給店里造成的損失就放大了好幾倍，損失超過了老板的限度我就得從我那本來就少的可憐的工資里扣，有的時候不是我的錯也要扣，很委屈，但也沒辦法，機器是死的，人是活的，出了問題人或多或少都是有責任的，就算是顧客的錯我們也有服務不周的責任，沒什么好說的。我發現在工作的這段時間里，作為打字員，如果有基本的漢語和英語功底，如果能拼寫很多的英語單詞，大字一定很快，至于漢語，如果你對每一字的發音都很準確，還是不錯的，那將會非常方便，還有就是熟練操作計算機辦公軟件，有排版能力，懂得如何保護電腦更佳，最后就是身體要健康，能適應長時間的工作了。但是如果有緊急任務還要加班，要按照老板的要求，迅速，準確，及時的完成任務。當然還要不段的給自己充電，不段學習，提高自己的知識水平和技能水平，這樣老板才會越來越喜歡你啊。所以錄入工作只是工作當中的一大部分，大可不必太擔心，不是整天忙著打字的，到時候就看工作需要了，最后要說當打字員要的就是耐心啊。

經過這么久經營試驗，我覺得還有很多的不足之處，技術方面也有待進一步的加強，特別在于打字及文書這一塊更需要加強。不關怎么樣，這次的實習對我幫助很大。

五、實習體會

1：要善于溝通，有不懂的地方要及時向別人請教，不恥下問。在工作的時候虛心請教同事不僅能學到使用的東西，還能增進同事之間的友誼，融合的工作關系和氛圍能事半功倍，還能擁有一個愉快的工作心情。，2：要有耐心和熱情。對顧客的耐心是一種對他們的尊重，也是具有親和力的表現。在這地方，文印店并不止這一家，讓顧客在接受服務的時候能有舒心的感受才能建立起本店的口碑，增強競爭力。熱情能夠感染你周圍的人，給人一種有好上進的印象，也容易讓領導注意到你，看到你的努力。

3： 要勤快機靈，懂得給自己找事情，一些細節的關注，一些細微的工作會給人一種你真的用心的在關心公司的感覺。對于自己力所能及的小事不要偷懶，不管分內分外。

4、面對新的環境,新的顧客,內心有點緊張。在看似忙碌而又緊然有緒的工作中,我開始記住了“客戶”這個詞,因為我深知客戶是我們的服務對象,我開始體味“微笑服務”詮釋的真諦。

5、厲行節約，杜絕浪費 為了明確文印室里的辦公耗材使用情況，我們制作了“文印登記簿”，對打印、復印或油印超出材料，都要如實登記． “厲行節約，杜絕浪費”．對于文印室里的計算機、打印機、復印機等設備和其它物品，能夠嚴格管理好，保證文印工作順利進行，并在工作中學會這些設備的簡單維修與保養． 當然總結的時候也有發現自己的缺點和不足，比如做事有時比較浮躁，為人比較沉默不是很善于溝通，缺乏工作經驗，有些分內的事情不能及時意識到去做好處理好。自從擔任打字員工作以來，雖然在工作上取得了較好地成績，但也還存在一些不足之處．如：文字功底較底，對電腦的應用和操作有待于進一步提高．這些不足都需要在今后的工作中加以改進．今后，我一定會倍加努力學習，刻苦鉆研文秘知識、電腦知識、企業管理知識等各方面的知識，努力提高自身綜合素質，力爭做一名優秀的工作人員不過不管是好是壞，這些也都是我寶貴的經驗，它們都將成為我以后參加工作和社會實踐的教訓，我要力爭在我以后就業的時候不要在犯同樣的錯誤。

我要做到點點滴滴的想清楚，整理好自己的思路，想好從哪個角度切入，怎么聯系到生活與學習。我把我自己大學生活的多彩畫面徐徐展開，決定下一站的時候把學校和生活緊密結合起來。我意識到做一份工作不僅僅是要把工作列表上的事做好，自己要去想為了做好這件事，需要做好怎么樣的準備，需要從什么方面完善自己的這方面知識，又從哪里說起會比較容易引起人們的注意。很多問題不能僅僅浮于表面，更要看到深層的東西，更要了解怎樣做好這份工作。

這次實踐我從中收益非淺，讓我知道了，掙錢真的很不容易，也明白工作的辛苦，以后也不會在浪費錢了。也鍛煉了我自己的社會工作能力，意義頗大。今后若有機會再次涉足此項工作，我定會更加積極地投入到這個工作平臺中去繼續磨練自己，鍛煉自己!

社會實踐拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干。社會和大學一樣也是一個學習和受教育的地方，在那片廣闊的天地里，我們為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。當然這次實習告訴我，在社會這個大學堂里我還是一個小學生，還有很長的路要走。要抱著謙虛謹慎的態度，無論大小認真踏實的完成每一件事，走好每一步。