第一篇：朝陽工商分局（大全）

朝陽工商分局、朝陽區(qū)消費者協(xié)會工商工作站消費警示之四：

謹防“購房合同”四大陷阱，消費需謹慎

“購房合同”是消費者在購買房屋時必須簽訂的具有法律效力的憑證。由于房屋價值量巨大,購買過程十分復(fù)雜,國外一般都由律師代理,國內(nèi)顯然這種觀念較少被人接受。目前在房屋交易過程中不規(guī)范的操作及合同簽署常常使購房者如墜迷霧。

對于普通百姓而言，商品房是大額消費品，有些人甚至要拿出一生甚至兩代人的積蓄才能圓上“喬遷夢”。然而，目前商品房市場中存在著諸多不規(guī)范行為，特別是一些開發(fā)商在商品房買賣合同中預(yù)設(shè)不平等格式條款，侵害了消費者的合法權(quán)益。

工商部門、消費者協(xié)會提醒消費者勿入“購房合同”四大陷阱： 陷阱一：購房簽約先交錢

許多消費者購房時，都被告知需要預(yù)先交付定金，這樣就能把房子先預(yù)定下來，不會有其他的變化了。但是，一旦雙方出現(xiàn)問題的時候，消費者就很難把定金要回來。

提醒：商品房買賣屬于大宗消費，消費者一般會慎之又慎，在深入研究有關(guān)資料后，才會決定是否購房。但因當(dāng)前房價一天一個價，消費者心理承受巨大壓力，“買漲不買落”，致使消費者不再認真考慮其他因素，趕早不趕晚沖動之下交付定金。一旦后悔，銷售方就會以消費者違約為名，拒絕退回定金。因而，消費者要保持理性交付定金，要和銷售方協(xié)商好，并簽訂書面協(xié)議。

陷阱二：避免責(zé)任巧設(shè)計

一般房地產(chǎn)公司所簽訂的都是他們自行擬定的格式合同，消費者責(zé)任多、權(quán)利少。銷售方則相反。或者合同雙方支付違約金的額度規(guī)定不對等。

提醒：這些自定的條款把開發(fā)商應(yīng)承擔(dān)的風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁到消費者身上，以模糊的語言概括地免除開發(fā)商的責(zé)任，實質(zhì)上是加重消費者責(zé)任，減輕經(jīng)營者責(zé)任，違反了法律的公平原則，同時非法剝奪消費者的訴訟

權(quán)、索賠權(quán)。消費者應(yīng)從保護自身利益角度出發(fā)，對不合理的條款提出修改意見，對模糊的定義要有明確書面解釋，同時將銷售方的口頭承諾寫入合同。

陷阱三：一房二賣搞欺詐

近期房地產(chǎn)市場上逐漸出現(xiàn)有一個房主同時把房子賣給兩家的情況。兩位買家都與房主簽訂購房合同、也都把購房款交齊，準備入住時，才發(fā)現(xiàn)同時出現(xiàn)兩位“新房主”。

提醒：一房二賣是典型的欺詐行為。消費者購買房屋時，要認真核實房主身份、房產(chǎn)證信息以及房屋是否有抵押等情況，或到相關(guān)部門核實信息。確認房屋信息后再進行房屋買賣交易；如出現(xiàn)一房兩賣情況，可以投訴舉報，還可以起訴對方。

陷阱四：虛假宣傳不負責(zé)

在各個房地產(chǎn)銷售大廳中都展示著所售樓盤的模型和效果圖，所有的效果圖都做得非常精美，景色宜人。售樓小姐們也是極力宣傳他們的樓盤環(huán)境有多好。但真正入住時，就發(fā)現(xiàn)：宣傳的“森林”只是幾顆小樹苗、“河畔”只是旁邊一條臭水溝。花園綠地大大縮水。提醒：消費者應(yīng)要求開發(fā)商把宣傳的內(nèi)容寫入購房合同，并保留宣傳冊等有效證據(jù)，以備今后維權(quán)時有證可查。

目前，北京乃至全國的房地產(chǎn)市場秩序并不好，存在捂蓋、哄抬房價、不合法房產(chǎn)欺詐消費者的現(xiàn)象，在政府部門對房地產(chǎn)市場整治的同時，消費者也要提高自我保護意識，慎重簽約。

為此，朝陽工商分局、朝陽區(qū)消費者協(xié)會向廣大消費者發(fā)出消費警示：簽訂“購房合同”需謹慎。

▲環(huán)保提示：保護環(huán)境，人人有責(zé)；珍惜資源，從我做起；

讀過之后，請勿亂扔；有效回收，利國利己。

第二篇：工商分局先進個人材料專題

淡泊名利看人生 腳踏實地干工作

記XXX縣工商局XXX工商分局局長XXX

XXX，XXX工商分局分局長，中國共產(chǎn)黨黨員,1983年開始在XXX縣工商局工作，1997年擔(dān)任縣工商局財務(wù)裝備股股長職務(wù)，在工作崗位上她不畏艱辛，銳意進取，不斷創(chuàng)新，連續(xù)6年被評為優(yōu)秀公務(wù)員,多次被評為省局財務(wù)管理先進個人,曾榮獲滄州市政府頒發(fā)的先進工作者證書,三次被縣婦聯(lián)評為“三八紅旗手”。2008年1月份，在13名候選人參與的XXX縣工商局分局長競爭上崗中，、她脫穎而出，成為我市工商系統(tǒng)唯一的一名女性分局長。面對新的環(huán)境，千頭萬緒的工作，為確保XXX工商分局“嚴格執(zhí)法、熱情服務(wù)、高效工作”以盡快適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展的要求，她帶領(lǐng)全體分局成員共同學(xué)習(xí)、積極探索，努力解放思想、轉(zhuǎn)變觀念，以“依法行政、繁榮經(jīng)濟、促進發(fā)展”為主線，大膽改革監(jiān)管方式，創(chuàng)造性地開展工作，僅用了半年時間就實現(xiàn)了XXX工商分局“作風(fēng)轉(zhuǎn)變、形象重塑、財務(wù)增收”三方面的突破。截止到6月底，已完成全年預(yù)算指標的68.81%,實現(xiàn)了時間過半,任務(wù)過半的目標。

一、展現(xiàn)人格魅力，創(chuàng)建和諧氛圍

“火車跑得快，全憑車頭帶”。XXX工商分局曾經(jīng)是個問題相當(dāng)嚴重的基層單位，生活條件差、工作難度大，干群關(guān)系緊張，矛盾重重，人心渙散，當(dāng)時在XXX縣工商局曾經(jīng)流傳一句 話：如果你要愛他，就讓他到XXX，因為那里是天堂；如果你要恨他，也要讓他到XXX，因為那里是地獄。接到去XXX工商分局工作的通知后，XXX沒有半句怨言，她堅信生活條件差、工作難度大、是可以通過人的力量改變的。帶著這份篤定和種種猜疑她毅然走馬上任。要徹底改變XXX以往“干的干，看的看，看的給干的提意見”的局面，必須從創(chuàng)建民主和諧的工作氛圍入手，打造一支思想過硬、素質(zhì)過硬、工作過硬的工商執(zhí)法隊伍，讓XXX分局每一個成員都積極進取、奮發(fā)向上，使XXX分局成為一個充滿凝聚力和戰(zhàn)斗力的集體。為此，XXX首先做到的便是以身作則：“凡是要求全體工作人員做到的我率先去做，凡是有利于工作的事情我堅持去做，凡是影響分局形象的事情我堅決不做”。在學(xué)習(xí)上、工作中、生活里，她既是大家的領(lǐng)導(dǎo)又是同志們的朋友，從“不拍桌子、不擺架子、不甩臉子、不瞪眼子”做起，主動和每個工作人員交流、溝通，認真聽取同志的意見和建議，讓他們時時、處處感受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、理解與愛護，讓大家在民主和諧的氛圍中，恪盡職守、分工負責(zé)、團結(jié)協(xié)作，共同開創(chuàng)了現(xiàn)如今XXX分局“安定團結(jié)、人人爭先、和諧共進”的新局面。

二、凝集團隊精神，恪守職業(yè)操守

（一）不斷加強自身修養(yǎng)，提高綜合素質(zhì)。工商工作涉及面廣，情況復(fù)雜，沒有良好的素質(zhì)難以勝任，這就需要大家不斷地“充電”以強化自身素質(zhì)。在XXX分局工作的半年，也是努力 學(xué)習(xí)，提高個人素質(zhì)的半年。為此她充分利用一切可以利用的時間進行學(xué)習(xí)，精學(xué)精讀了《中國共產(chǎn)黨黨章》《鄧小平文選》《十七大政府工作報告》《中華人民共和國行政處罰法》、《中華人民共和國公司法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》《公司登記管理條例》、《工商行政管理機關(guān)行政處罰程序規(guī)定》《無照經(jīng)營查處取締辦法》等相關(guān)知識。并深諳“三人行，必有我?guī)煛钡牡览恚虼耍撔牡叵蝾I(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向老同志請教、向同事及管理對象學(xué)習(xí)，努力做到取人之長，補已之短。通過學(xué)習(xí)凈化了思想，陶治了情操，理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有了質(zhì)的飛躍。不僅做到了對各項法律法規(guī)了如指掌，而且能夠在實際工作中運用自如。

（二）注重基礎(chǔ)建設(shè)，樹立良好形象。為了改變村工商分局臟、亂、差的負面形象，經(jīng)過認真研究，反復(fù)論證，她及時向局領(lǐng)導(dǎo)提出了一系列的改造方案，在上級領(lǐng)導(dǎo)的支持下對XXX工商分局破舊的房屋和陳舊的辦公設(shè)備進行了改造、更新，對原有破房屋進行了整修、翻新，院落進行了綠化，種植了樹木花草，到了夏季，小院內(nèi)綠樹成蔭，鳥語花香，到處充滿了生機與活力。添置了兩臺手提電腦、配置執(zhí)法專用車一輛、新購進辦公桌、椅每人一套、乒乓球案一臺，優(yōu)雅潔凈、舒適溫馨的辦公環(huán)境使整個分局的面貌煥然一新。

（三）著眼實際，為百姓辦事。工商職能與百姓生活密切相關(guān)，讓人民滿意，是工商工作的出發(fā)點和立足點。半年來，XXX同志始終保持政治上的敏感性，舉全分局之力抓好紅盾護農(nóng)和食 品安全工作，加大對種子、化肥、農(nóng)藥等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料和關(guān)系人民群眾身體健康和生命安全的食品、藥品違法經(jīng)營的打擊力度，凈化了市場環(huán)境；進一步完善農(nóng)村“一會兩站”工作，充分發(fā)揮12315維權(quán)網(wǎng)絡(luò)的作用，受到了人民群眾的褒獎。

一是市場監(jiān)管。今年以來XXX工商分局把打擊制售假冒偽劣商品及無證經(jīng)營的違法行為作為工作重點之一，共進行市場專項檢查237余次，銷毀過期食品價值18000余元，從而有力的維護了市場經(jīng)濟秩序。二是消費維權(quán)監(jiān)管。為了從真正意義上解決農(nóng)村投訴難的問題，在消費維權(quán)上該分局建立了分局局長親自抓、專人負責(zé)的工作機制。目前轄區(qū)69個行政村已建立消協(xié)分會1個，12315消費投訴站和12315聯(lián)絡(luò)站*個，聘請消費維權(quán)監(jiān)督員*人。基本達到了一村一站。在我分局的具體指導(dǎo)下，今年*個農(nóng)村消費維權(quán)站共接申述舉報*起，解決*起，接投訴舉報*起，解決*起。接到合理化建議*條，從一定程度上解決了農(nóng)村消費投訴難的缺口。三是農(nóng)資監(jiān)管。按照《2008紅盾護農(nóng)方案》的部署和要求，加大工作力度。積極開展凈化農(nóng)資市場的行動，建立和完善農(nóng)資市場長效監(jiān)管機制，努力提高紅盾護農(nóng)工作制度化、規(guī)范化、程序化和法治化水平完善農(nóng)資監(jiān)管制度。在農(nóng)資經(jīng)營者中嚴格推行“兩帳兩票”、“一卡一書”制度，即進銷貨臺帳、進銷貨發(fā)票、農(nóng)資商品質(zhì)量信譽卡、農(nóng)資商品質(zhì)量責(zé)任書。對沒有建立并執(zhí)行進貨檢查驗收制度、購銷臺賬制度，不能提供檢驗報告或者檢驗報告復(fù)印件銷售農(nóng)資商品的，依據(jù)職責(zé)責(zé)令停止銷 售。繼續(xù)推行和完善種子留樣備查公告制度，監(jiān)督種子經(jīng)營者設(shè)立符合種子保存條件的留樣室留樣，封樣留樣時間最少為一個種植周期。在今年三月份開展“紅盾護農(nóng)”行動中，XXX工商分局共出動47車次，165人次，查出無照經(jīng)營5戶，立案5起，結(jié)案5起，罰款12000元。堅決打擊了假劣農(nóng)資坑農(nóng)害農(nóng)的不法行為。在5月中旬，省局市場處孫茂增處長、市局陳節(jié)約副局長帶領(lǐng)的“紅盾護農(nóng)”檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，到我縣檢查，對XXX工商分局轄區(qū)內(nèi)農(nóng)資經(jīng)營戶主體和商品信息錄入情況、農(nóng)資經(jīng)營戶的臺帳建立情況及索證索票情況。進行了全面系統(tǒng)檢查，對XXX工商分局各項工作都非常滿意，對取得的成績給予了充分肯定與表揚。四是食品安全監(jiān)管。飲食的安全直接關(guān)系到人們的身體健康，為此，該分局采取了打防結(jié)合的工作方法。按照省市縣工商局開展“迎奧運，保安全”食品專項檢查要求，加強有關(guān)食品衛(wèi)生法律法規(guī)的宣傳，規(guī)范食品經(jīng)營主體資格，建立建全食品進銷貨臺帳，堅持以“六查六看”的原則，對食品批發(fā)單位實行定期檢查，小賣部、食品經(jīng)營點采取不定期檢查的方式，加強轄區(qū)的食品安全監(jiān)管，按分層分類監(jiān)管的要求，與經(jīng)營戶簽定《商品質(zhì)量（服務(wù)）責(zé)任書》*份。推行信用體系建設(shè)，建立了商品準入制度，創(chuàng)建農(nóng)村放心店*家。每次行動XXX同志都親臨一線督導(dǎo)、指揮，對發(fā)現(xiàn)的問題能夠果斷處理。此舉不僅保護了消費者的利益，也受到了經(jīng)營戶的好評。

（四）勤于思考，開拓創(chuàng)新，扭轉(zhuǎn)工作被動局面。在工作 中由于多方面的原因，XXX轄區(qū)遺留下來一些無照經(jīng)營戶，其門難進、費難收、市場秩序極度混亂。針對以上情況，在辦照時該分局實行受理咨詢一次告知、解答清楚，開展陽光收費工作，公開收費項目，公開收費標準，從服務(wù)入手，多方了解個體工商戶的疾苦，與其交心、談心，為他們出主意、想辦法、牽線搭橋，建立感情，得到了廣大經(jīng)營戶的理解和支持。通過努力，街面上原有的*家個體工商戶全部辦理了營業(yè)執(zhí)照，使持照經(jīng)營率達100%。個體工商戶王相云70多歲，長期無照經(jīng)營，是一個老大難問題。XXX主動上門宣傳黨的政策、工商法規(guī)，國務(wù)院《無照經(jīng)營查處取締辦法》，通過10余次登門拜訪，宣傳說服，王相云感到工商干部是真心實意的為自己辦事，申請辦理了營業(yè)執(zhí)照，補交了個體管理費。

（五）清清白白為官，嚴格執(zhí)法不循私情。身在工商分局長這個職位上，有人從職權(quán)背后看到的是金錢和利益，而XXX看到的則是責(zé)任和義務(wù)，是黨和人民的期望和重托。作為基層分局分局長，一名名副其實的排頭兵，其一言一行，一舉一動，無論是對分局干部還是對社會群眾都會產(chǎn)生很大影響。為此，她堅持做到言必行，行必果，要求同志們做到的自己首先要做到，要求同志們遵守的自己首先遵守。同時對自己約法三章：不該辦的事不辦，不該說話的不說，不該去的地方不去。工作中，她始終堅持身教重于言教的原則，結(jié)合實際，從思想到工作、從生活到作風(fēng)、從廉正到獎懲，實施了一系列約束自己行為的措施。一是帶 頭學(xué)習(xí)共產(chǎn)黨員八榮八恥，并結(jié)合實際制定了工商分局執(zhí)法人員的八榮八恥，防微杜漸，提高拒腐防變能力；二是不貪小便宜，從不在街道上賤買、賒欠物品，嚴格執(zhí)行國家工商行政管理總局“依法行政，文明執(zhí)法”六項禁令和河北省工商行政管理局五條禁令。做到請吃不到，送禮不要。“其身正，不令而行”，不管是在工作中還是在生活中，XXX同志強化了自己在分局中的示范帶動作用，以帶出人心思上、人心思齊、令行禁止、勤政廉正的好隊伍。在年檢、辦照，查案、收費工作中，托后門、找關(guān)系、請客送禮是司空見慣的事，其中親朋好友說情的，領(lǐng)導(dǎo)打招呼要求照顧的大有人在，都被她曉之以情，動之以理，婉言謝絕，嚴格按法律法規(guī)辦事。在查處XXX鎮(zhèn)孫紅玉從事無照化肥經(jīng)營時，親朋好友說情，當(dāng)事人送禮，均被拒絕，最后罰款一分不少的繳齊，該個體戶感慨地說：我經(jīng)商10多年今天算是真心的服了，如果所有的工商領(lǐng)導(dǎo)都象XXX這樣，我早就不費那么大力氣走后門了。半年來XXX工商分局，辦理企業(yè)登記*戶，案件30多起，收繳罰款＊＊萬元、沒有一起引起訴訟的。完成規(guī)費收入＊＊萬元，兩費收入＊＊元，會員費＊＊元，合計＊＊元。

三、舍小家顧大家，無怨無悔盡職責(zé)

XXX同志家住縣城，做為一個已近中年的女人，照顧好一家老小是她的責(zé)任，但作為XXX分局的分局長，深知XXX工商分局更需要她。家庭誠可貴，事業(yè)價更高。為了顧全大局，把對家庭的依戀，對愛人的深情，對兒子的深愛，深深地埋藏在心 里。在今年的“迎奧運，保安全”和“抗震救災(zāi)”工作中，時間緊、任務(wù)重，她深深感到自己肩上責(zé)任重大，親自帶領(lǐng)同志們在工作一線加班加點，七天七夜沒有回家。兒子從家中打來電話，哽咽著說：“媽媽快回家吧！爸爸和我都感冒了，好想有你在身邊，吃到你親手做的飯菜。”聽到兒子的呼喚，當(dāng)時心碎了。是回是留？假如回，同志們也會理解，但“迎奧運，保安全”工作容不得半點疏忽和延誤。只得在電話里安慰兒子，好好休息，多喝些白開水，等忙完這一陣子就回家。在基層工作，舍家別子，聚少離多，她無怨無悔，在事業(yè)與家庭發(fā)生沖突時，她選擇了事業(yè)。為著自己孜孜以求的工商事業(yè)殫精竭慮，執(zhí)著追求。

“非淡泊無以明志,非寧靜無以致遠”，在XXX主持XXX工商分局工作以來，在上級領(lǐng)導(dǎo)及黨組織的關(guān)懷與支持下，各項工作取得了很大的成績，她表示：作為XXX工商分局的第一責(zé)任人，在今后的工作中，我將一如既往干好自己的本職工作我會盡自己最大的努力在這一崗位上發(fā)光放熱，用實際行動踐行“做合格工商衛(wèi)士”的諾言。社會在進步、時代在發(fā)展、形勢在變遷，因而，我要做的事還有很多很多，我要走的路還有很長很長??

二OO八年六月二十三日

第三篇：工商分局工作計劃

工商分局九月份工作計劃

根據(jù)《枝江市進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境考核評價辦法（試行）》的通知（枝辦發(fā)[2010]18號）文件要求，為進一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)、增強服務(wù)意識，提高行政效能，營造良好發(fā)展環(huán)境，加強“兩市一極”建設(shè)，現(xiàn)就轉(zhuǎn)變作風(fēng)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境具體工作制定月工作計劃如下：

一、按照“依法依規(guī)、打破常規(guī)、特事特辦、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的要求，圍繞“提神、提速、提質(zhì)、提效”的目標，增強工商系統(tǒng)服務(wù)大局的自覺性和主動性，使工作作風(fēng)有效轉(zhuǎn)變，行政效能不斷提高，發(fā)展環(huán)境明顯優(yōu)化。安福寺工商分局成立優(yōu)化發(fā)展環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組，由曾波任組長，王鵬、王蘭江任副組長，王鵬負責(zé)日常工作。強化監(jiān)督檢查，嚴格責(zé)任追究。

二、加強制度建設(shè)，提高規(guī)范化管理水平。認真落實服務(wù)承諾制度。一是按照“一個窗口服務(wù)”、“一條熱線維權(quán)”的工作要求，認真落實行政許可、消費維權(quán)工作的服務(wù)承諾，實行首問負責(zé)制、限時辦結(jié)制、預(yù)約服務(wù)制、行政過錯責(zé)任追究制。二是對重大建設(shè)項目實行全程跟蹤服務(wù)，開辟綠色通道，提升服務(wù)水平。凡是經(jīng)市委、市政府確定的重大項目納入綠色通道，實行全程跟蹤服務(wù)。三是對市場主體實施行政指導(dǎo)制，幫助、指導(dǎo)市場主體健康發(fā)展和規(guī)范經(jīng)營；對一般違法違規(guī)的市場主體，堅持教育、預(yù)警在先，引導(dǎo)其守法經(jīng)營，對實施行政處罰的市場主體，嚴格把握“三先三后”、“三重三輕”的原則，實行說理式處罰，營造和諧執(zhí)法氛圍。

三、嚴格執(zhí)行工作紀律，強化干部的作風(fēng)建設(shè)。嚴禁有禁不止，違反禁令。認真貫徹落實《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準則》和省工商局新《禁令》。一是嚴禁亂收費，認真執(zhí)行行政收費和個私會費的管理規(guī)定，嚴格收費項目和標準，做到不亂收、不多（少）收、不搭車收，嚴肅財務(wù)工作紀律。二是嚴禁亂罰款，嚴格執(zhí)行案件管理規(guī)定和對重點企業(yè)實施檢查實行報批備案管理，對行政處罰案件，認真落實行政處罰程序規(guī)定和行政處罰自由裁量管理規(guī)定，做到公開、公平、公正。三是嚴禁亂攤派，不準以任何理由和形式，向被管理對象攤派各種費用或收取贊助費、物品，以及吃、拿、卡、要、報等不廉潔行政。四是嚴禁私駕公車和工作日中餐飲酒，在工作時間不準網(wǎng)上聊天、玩游戲，不準違規(guī)參與營業(yè)性娛樂活動和賭博賭碼活動。

第四篇：工商分局工作總結(jié)

工商分局二00八年工作總結(jié)

二00八年，慈溪出口加工區(qū)工商分局緊緊圍繞市局和開發(fā)區(qū)黨工委、管委會的工作部署和要求，緊緊圍繞“四個統(tǒng)一”總目標，通過“強服務(wù)、樹形象，夯基礎(chǔ)、練內(nèi)功”，立足部門職能，突出重點抓落實，扎實開展市場監(jiān)管，服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展，加強隊伍自身建設(shè)，各方面工作都在積極穩(wěn)妥地推進，并取得了一定的成績。

一、立足區(qū)情，以科學(xué)發(fā)展的先進理念把握服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展的大局。

（一）、認真履行市場準入職能，營造優(yōu)質(zhì)投資環(huán)境。

2008年，分局整合拓展工商職能，積極實施優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程，繼續(xù)為新區(qū)經(jīng)濟又好又快發(fā)展添翼助力。出臺《發(fā)揮工商職能支持企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展十二條工作舉措》，進一步放寬市場準入條件，簡化辦理手續(xù)。同時我們向保稅區(qū)工商分局學(xué)習(xí)，推行注冊官制度，出臺了《注冊官制度實施辦法》及《注冊官登記職責(zé)范圍暫定方案》，根據(jù)不同注冊官等級，授予不同的登記管理權(quán)限，減輕人員缺少的壓力，提高內(nèi)部審核效率。對于區(qū)內(nèi)重要外資項目，我們充公發(fā)揮本部門的職能優(yōu)勢，采取加強事前指導(dǎo)，優(yōu)化事中服務(wù)，事后跟蹤的方式，為新區(qū)“轉(zhuǎn)型發(fā)展、二次創(chuàng)業(yè)”出謀劃策，盡心盡責(zé)，得到新區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的贊賞和肯定。截至11月10日，新區(qū)新增個體工商戶280戶，內(nèi)資企業(yè)131戶，外資企業(yè)16戶。目前分局登記在冊的市場主體共有1819戶，其中內(nèi)資企業(yè)641家，注冊資金338809萬元，新設(shè)戶數(shù)、注冊資本分別比去年同期增長27.4％、％。外商投資企業(yè)139戶，注冊資本97550萬美元，投資總額181210萬美元，新設(shè)戶數(shù)、注冊資本、投資總額分別比去年同期增長的13％、12.5％、14.68％。個體工商戶1039戶，注冊資金2814萬元，新設(shè)戶數(shù)、注冊資本分別比去年同期增長19.2％、17％。

（二）、積極實施商標品牌戰(zhàn)略，提高區(qū)域經(jīng)濟品質(zhì)。

在實施品牌興區(qū)，品牌強企戰(zhàn)略過程中，分局不斷創(chuàng)新載體，積極參謀于政府，服務(wù)于企業(yè)，努力使品牌理念快速溶入于社會各界層。一是狠抓基礎(chǔ)工作。品牌質(zhì)的提升，需要以量的擴展為基礎(chǔ)。今年4-5月份，分局結(jié)合4.26商標宣傳周活動，與寧波天一商標事務(wù)有限公司聯(lián)手，推出了一系列方便企業(yè)、優(yōu)惠費用的措施，開展了“商標服務(wù)月”活動，受到企業(yè)的熱烈歡迎和積極參與。有10家企業(yè)18件商標進行了國內(nèi)和馬德里注冊,到目前新區(qū)共有注冊商標203件，新增25件，境外商標有250件。分局還組織轄區(qū)25家企業(yè)參加慈溪和寧波的品牌論壇，推薦6件閑臵商標參加市局組織的商標交易會。二是取得政府的認同。創(chuàng)牌工作雖是企業(yè)行為，但與地方政府的倡導(dǎo)、支持密不可分，因此，分局經(jīng)常向管委會主要領(lǐng)導(dǎo)宣傳創(chuàng)牌工作對推動區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展，提升區(qū)域知名度的作用和意義，在思想上達成共識，使領(lǐng)導(dǎo)們在走訪企業(yè)及各種重要會議中都能主動要求企業(yè)注重創(chuàng)牌，使品牌宣傳工作達到事倍功半的效果。三是開展“一對一”幫扶。分局根據(jù)馳名、著名商標、知名商標等不同的創(chuàng)建要求，針對每個企業(yè)的不同情況，制訂不同的品牌提升計劃和措施，幫助企業(yè)開展品牌建設(shè)，指導(dǎo)企業(yè)商標使用管理，建立商標管理辦公機構(gòu)，健全企業(yè)商標管理制度。四是深化創(chuàng)牌內(nèi)涵。把創(chuàng)馳、著名、知名商標工作與培育知名商號、實施企業(yè)信用評價、開展“消費者信得過企業(yè)”、“守合同重信用企業(yè)”等的評比有機地結(jié)合起來，豐富創(chuàng)牌資源，形成了“馳、著名商標引領(lǐng)向前、系列品牌聯(lián)動發(fā)展”的良好機制。今年寧波仁棟變壓器有限公司通過司法認定馳名商標,2家企業(yè)商標申報省著名商標,3家企業(yè)商標今年被認定為寧波知名商標。6家企業(yè)商標被認定為慈溪知名商標。到目前轄區(qū)共有馳名商標13件,省著名商標13件,寧波知名商標7件，慈溪知名商標13件，有力地支持和促進了地方經(jīng)濟的發(fā)展。

（三）、努力開辟多種服務(wù)渠道，幫扶企業(yè)共渡時艱。

一是立足本職，全力解決企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中存在的困難和問題。今年，分局積極開展了“干部進企業(yè)、服務(wù)促發(fā)展 ”活動，進一步引導(dǎo)企業(yè)提升經(jīng)營理念和管理水平，了解企業(yè)出資情況、生產(chǎn)經(jīng)營情況、工程進度及存在的問題，努力為企業(yè)排憂解難；聽取和了解工商及其他職能部門在服務(wù)中存在的問題及建議；深入宣傳工商政策法規(guī)，及時通報新區(qū)鼓勵、扶持企業(yè)政策，就企業(yè)投資導(dǎo)向、內(nèi)部管理機制、企業(yè)信用提升、商標廣告戰(zhàn)略、企業(yè)資金籌措等方面，向企業(yè)提出建議。此次活動共走訪企業(yè)86家，發(fā)放“工商聯(lián)系卡”250張,發(fā)放調(diào)查問卷和意見反饋表86份，法規(guī)宣傳本150份，提出建議56條，征集意見16條，協(xié)調(diào)有關(guān)部門解決實際困難5件，受到了企業(yè)的一致好評。二是積極推動企業(yè)“守合同、重信用”活動。加大對企業(yè)創(chuàng)建“守合同、重信用”活動的培育力度，制定創(chuàng)建“守合同、重信用”活動培育計劃，倡導(dǎo)新區(qū)企業(yè)依法簽約、誠信履約，著力培育一批“守合同、重信用”企業(yè)。今年，我區(qū)新認定“守合同重信用”企業(yè)16家，其中省“守合同重信用”AAA級4家，AA級4家，A級8家。目前，新區(qū)已有省“守合同重信用”AAA級企業(yè)7家，AA級企業(yè)8家，A級企業(yè)12家，大大增強了企業(yè)的市場競爭力。三是提供便捷的動產(chǎn)抵押物登記服務(wù)，幫助新區(qū)企業(yè)緩解“融資難”問題，為企業(yè)發(fā)展增添后勁，扶持企業(yè)健康成長。今年共辦理企業(yè)動產(chǎn)抵押26家，抵押物價值113934萬元，主債金額53620萬元，解決了一些企業(yè)發(fā)展資金不足問題。

（四）、深入開展消費維權(quán)工作，切實解決民利問題。一是加大“消費和諧”年主題活動的宣傳力度，充分利用3.15消費者權(quán)益保護日，分局在管委會指揮部開展現(xiàn)場咨詢投訴活動，邀請安監(jiān)、司法、衛(wèi)生、電信、移動等多家單位參加。宣傳工商法律法規(guī)，現(xiàn)場向群眾發(fā)放各類宣傳資料160余份，接受咨詢23起，處理12315投訴2起。受到新區(qū)群眾的一致好評。通過慈溪日報、新區(qū)電視臺等各類新聞媒體發(fā)布消費警示和消費指導(dǎo)，努力提高消費者的安全消費意識。二是針對保險、醫(yī)療、電信、交通等領(lǐng)域的侵權(quán)和欺詐問題，規(guī)范行業(yè)經(jīng)營行為，加強合同監(jiān)管，倡導(dǎo)使用合同示范文本。三是繼續(xù)加強維權(quán)服務(wù)站點建設(shè)，積極開展消費維權(quán)進廠區(qū)、進學(xué)校、進農(nóng)村、進商場、進市場。08年共接受咨詢500人次，受理消費投訴17件，成功調(diào)解17件，調(diào)解率100%，為消費者挽回經(jīng)濟損失32560元。

（五）、努力做好市場主體培訓(xùn)，提升企業(yè)自身素質(zhì)。08年分局正式啟動市場主體培訓(xùn)工程，從三方面入手，主動服務(wù)，提升市場主體素質(zhì)，促進出口加工區(qū)經(jīng)濟又好又快發(fā)展。一是分類培訓(xùn)，突出重點。分局計劃用1—2年時間對轄區(qū)內(nèi)的市場主體進行輪訓(xùn)，根據(jù)轄區(qū)實際，08年分局突出重點，共組織各類培訓(xùn)7期，如會同慈溪市漂印染協(xié)會對漂染園區(qū)內(nèi)的37家漂印染企業(yè)負責(zé)人進行培訓(xùn)；組織轄區(qū)200多家民企人員參加品牌培訓(xùn)暨商標注冊及保護知識講座；召開企業(yè)維權(quán)、保護知識產(chǎn)權(quán)座談會；舉辦《合同法》及“守重”企業(yè)實務(wù)操作培訓(xùn)等。二是部門合作，共同培訓(xùn)。分局在培訓(xùn)中采用聯(lián)合培訓(xùn)或邀請國稅、地稅、供電、環(huán)保等有關(guān)部門，分別就企業(yè)關(guān)心的年檢、稅收、用電、“三廢”處理等問題進行了解答；同時，安排了民個協(xié)會負責(zé)人就協(xié)會章程、企業(yè)與行業(yè)協(xié)會的關(guān)系處理以及民營企業(yè)“三自我”教育等內(nèi)容進行了培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，引導(dǎo)了企業(yè)知法、懂法、守法經(jīng)營，促進轄區(qū)企業(yè)健康、有序發(fā)展。

（六）、致力服務(wù)新區(qū)中心工作，助動區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展。

分局把招商引資作為今年重點工作來抓，加強了組織領(lǐng)導(dǎo)，層層落實了責(zé)任。在分局注冊大廳設(shè)立招商引資服務(wù)專窗，對招商項目實行專人接待，全程服務(wù)，先后為16戶外資企業(yè)辦理了登記注冊手續(xù)。同時對招商引資企業(yè)的經(jīng)營情況進行了調(diào)查了解，指出了存在的問題，給予了指導(dǎo)和幫助，規(guī)范了經(jīng)營行為。同時對新區(qū)企業(yè)現(xiàn)狀、問題進行分析，發(fā)布了《2008上半年外商投資企業(yè)分析報告》、《宏觀形勢變化后的杭州灣新區(qū)企業(yè)發(fā)展生存環(huán)境分析》，緊扣新區(qū)推進自主創(chuàng)新的戰(zhàn)略部署，開發(fā)新區(qū)商標信息資源，對新區(qū)企業(yè)商標注冊、戶外廣告設(shè)臵規(guī)劃與管理進行調(diào)研，客觀分析存在問題。為管委會決策提供了科學(xué)依據(jù)和參考建議，贏得了管委會領(lǐng)導(dǎo)的肯定和高度評價。另外分局還強化措施，落實責(zé)任，狠抓內(nèi)部招商工作，現(xiàn)已圓滿完成管委會年初布臵招商任務(wù)，成功引進企業(yè)7戶，引進資金達10844萬元。

二、立志創(chuàng)優(yōu)，以主動進取的開拓精神推進市場執(zhí)法監(jiān)管職能。

（一）、嚴把市場準入關(guān)，進一步加大了市場主體規(guī)范管理力度。

1、以嚴把市場準入為契機，驗換照、年檢工作扎實開展。

今年企業(yè)年檢、個體工商戶驗換照工作中，因涉及到原十三位注冊號調(diào)換為新的十五位注冊號、及轄區(qū)內(nèi)標注慈溪分局的營業(yè)執(zhí)照全部要變更為慈溪出口加工區(qū)分局等特殊情況，因此全面換發(fā)營業(yè)執(zhí)照成為08年分局的重要工作之一。分局專門召開驗換照人員集中學(xué)習(xí)，把所有企業(yè)、個體工商戶重新摸底分組，屬地劃分責(zé)任片區(qū)，對驗換照、年檢的重點、審查方法及實地查驗情況提出了明確要求，使驗換照、年檢工作具有很強的操作性。截至11月20日，轄區(qū)應(yīng)年檢企業(yè)636家，已有615家企業(yè)通過了年檢，企業(yè)年檢率達到96.7%。應(yīng)換照企業(yè)326家，已換照307家，換照率達到94.17％。個體戶驗照工作，應(yīng)驗個體工商戶835戶，已驗照703戶，驗照率達到84.2％。應(yīng)換照個體工商戶636戶，已換照個體工商戶604戶，換照率達到94.97％。同時，本著實事求是，摸清“家底”的原則，為切實整頓和規(guī)范市場主體行為，分局認真組織開展清吊、注銷兩年以上未年檢、驗照各類市場經(jīng)營主體營業(yè)執(zhí)照工作，徹底弄清“家底”，促進新區(qū)各類市場經(jīng)營主體規(guī)范有序、快速健康發(fā)展。

2、以提高工作效能為動力，責(zé)任區(qū)監(jiān)管穩(wěn)步推進。

分局積極貫徹市局工作會議精神，認真貫徹落實責(zé)任區(qū)監(jiān)管鎮(zhèn)海現(xiàn)場會的部署和要求，結(jié)合轄區(qū)實際，積極探索責(zé)任區(qū)監(jiān)管路子，取得了明顯進展，責(zé)任區(qū)監(jiān)管逐步推開。分局制定了落實辦法和操作規(guī)程，基本建立了責(zé)任區(qū)監(jiān)管體系，使責(zé)任區(qū)監(jiān)管走上了制度化、系統(tǒng)化、規(guī)范化的良性發(fā)展軌道。責(zé)任區(qū)干部積極參加各種培訓(xùn)、主動充電，提升綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和信息化技能，實施行業(yè)分類監(jiān)管，有力地推動了各項業(yè)務(wù)工作的穩(wěn)步提升。

3、以凈化市場主體為要務(wù)，無照經(jīng)營整治取得新進展。

為切實維護新區(qū)良好的市場經(jīng)濟秩序環(huán)境，分局結(jié)合轄區(qū)實際，以規(guī)范疏導(dǎo)為先導(dǎo)、重點打擊為保障，公平有序、健康發(fā)展為目標，認真開展了無照經(jīng)營專項整治。一是廣泛動員,深入宣傳。為營造良好的執(zhí)法氛圍，首先開展宣傳教育活動，為開展無證無照經(jīng)營專項整治工作營造了良好的執(zhí)法環(huán)境。二是組織有力，部署周密。分局成立了整治無證無照經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)小組，根據(jù)轄區(qū)內(nèi)無照經(jīng)營的特點，先由個協(xié)各小組長調(diào)查摸底，在此基礎(chǔ)上，制定了詳細整治方案，明確了整治的范圍、重點、要求以及工作步驟。三是講究方法，堵疏結(jié)合。針對無證無照經(jīng)營從業(yè)者法律意識淡薄、經(jīng)營規(guī)模不大、前臵審批難等特點，我們在實際操作中采取了多項教育和引導(dǎo)措施，將符合條件的無照經(jīng)營活動納入到登記和監(jiān)管的范圍；對屢教不改、屢查屢犯，存在嚴重安全隱患、影響人民群眾人身健康的無照經(jīng)營活動，堅決予以取締。（如黑網(wǎng)吧、黑心棉等）。四是突出重點，措施得當(dāng)。采取全面整治和重點整治相結(jié)合的方法，結(jié)合轄區(qū)實際，將無證無照經(jīng)營食品經(jīng)營、網(wǎng)吧經(jīng)營等行業(yè)以及危害人民身體健康的高危行業(yè)作為這次整治的主要對象，突出了整治的針對性，力求做到“查處一個，規(guī)范一塊”。五是注重成效，長效監(jiān)管。建立綜合規(guī)范機制。將無照經(jīng)營整治與亮照經(jīng)營、無照經(jīng)營整治與農(nóng)村放心店建設(shè)、無照經(jīng)營整治與規(guī)范經(jīng)營行為等工作相結(jié)合, 今年創(chuàng)建亮照經(jīng)營示范街（四灶浦直街）1條，規(guī)范經(jīng)營戶57戶，亮照規(guī)范率和無照率均達到創(chuàng)建要求。無照經(jīng)營專項整治共出動執(zhí)法人員219人次，查獲各類無照經(jīng)營156戶，發(fā)出責(zé)令改正通知書76份，依法取締 47戶；疏導(dǎo)登記109戶。

（二）、加大食品市場的監(jiān)管力度，積極營造安全、健康的消費環(huán)境。

1、繼續(xù)推進流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管關(guān)口前移工作，開展食品安全檢測和抽檢，嚴把市場交易關(guān)。08年檢測點對32個品種的8000余批次商品質(zhì)量進行了檢測，合格率達97%。同時根據(jù)不同季節(jié)對上市商品質(zhì)量進行抽樣送檢，共抽樣5次，抽檢商品39批次，經(jīng)有關(guān)專業(yè)檢測部門檢測合格率達94%。

2、大力實施商品準入工程，嚴把商品進貨關(guān)。指導(dǎo)幫助杭州灣海南菜市上市全類食品準入，準入率100％，準入與食品定性檢測工作得到寧波市人大代表、政協(xié)委員的充分肯定。認真開展流通環(huán)節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專項整治，積極推行小食雜店建立食品進貨臺帳制度、轄區(qū)內(nèi)100平方米以上的2家超市建立進貨索證索票制度。分局領(lǐng)導(dǎo)班子對如何有效推進該項工作進行專題研究，克服畏難情緒，統(tǒng)一思想，采取“分步走”的辦法，扎扎實實地把該項工作做細做實。

3、建立行之有效的市場巡查制度，強化對農(nóng)貿(mào)市場的日常監(jiān)管工作。今年清理整頓了一家路邊無證市場——富北農(nóng)貿(mào)市場；指導(dǎo)杭州灣海南菜市通過“省文明規(guī)范一星級市場”創(chuàng)建達標，得到政府3萬元的政策獎勵；指導(dǎo)東一農(nóng)貿(mào)市場改造規(guī)范化管理順利達標，得到政府補助19.8萬元，獎勵5萬元。截至11月20日，全年共出動市場巡查人員146人次，出動檢查車輛60臺次，檢查、指導(dǎo)各類市場58家次，有效促進了農(nóng)村市場的規(guī)范發(fā)展。

4、及時開展“三聚氫氨”問題奶粉專項檢查。自衛(wèi)生部新聞辦發(fā)布的有關(guān)石家莊集團股份有限公司生產(chǎn)的三鹿牌嬰幼兒奶粉受到三聚氫氨污染的消息后，為確保兒童的身體健康和消費安全，分局迅速開展了嬰幼兒奶粉大清查，在新區(qū)電視臺發(fā)布消費警示，發(fā)放《告轄區(qū)全體食品經(jīng)營戶書》，及時勒令下架召回問題奶粉520袋，并對收繳的121袋不合格奶粉進行集中統(tǒng)一銷毀。

（三）、有效開展各項專項整治，強化市場監(jiān)管力度。除日常監(jiān)管外，按照市局和分局的部署和要求，開展了多項執(zhí)法專項整治行動。先后組織了“2008紅盾護農(nóng)”行動、“無照經(jīng)營整治“平安慈溪食品專項整治”、“保護野生動物專項整治”、“限塑令專項整治”、“奧林匹克標志的專項檢查”等各項整治共20余次。08年共查獲各類經(jīng)濟違法案件24件，其中大要案件6件，案值97.3萬元，收繳罰沒款80650元。特別是聯(lián)合文化、公安部門，多次對轄區(qū)無照網(wǎng)吧、電子游戲廳進行專項檢查，嚴肅查處了9家無照黑網(wǎng)吧，2家無照電子游戲廳，沒收電腦主機23臺，有力地規(guī)范了新區(qū)經(jīng)濟秩序。

三、立新圖治，以積極有為的工作態(tài)勢樹立工商部門的嶄新形象。

1、以主題教育，促素養(yǎng)提升。分局認真開展學(xué)習(xí)“十七大精神”、“樹新形象、創(chuàng)新業(yè)績”、“講黨性、重品行、作表率”三大主題教育。落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，層層簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書。同時，先后組織干部參加先進事跡報告會、廉政教育座談會、公關(guān)禮儀培訓(xùn)、開展“平凡中的幸福”微型黨課，采用每位黨員干部談工作、談體會的形式，聯(lián)系汶川地震災(zāi)區(qū)的人民，激發(fā)黨員干部從自身工作生活出發(fā)，體會平凡中的幸福。當(dāng)四川地震災(zāi)情發(fā)生后，全局干部職工發(fā)揚“一方有難，八方支援”的友愛互助精神，多次向災(zāi)區(qū)捐款捐物。08年全局干部職工共捐款 16100元，繳納“特殊黨費”5800元；在有限的辦公經(jīng)費中擠出10000元，支援對口扶貧縣—貴州丹寨縣；指導(dǎo)個私協(xié)會會員向災(zāi)區(qū)捐款、捐物292029元。

2、以分類培訓(xùn)，促能力提高。首先，根據(jù)復(fù)合型人材培養(yǎng)的需要，分局實行普及型培訓(xùn)法，凡與工商相關(guān)聯(lián)的法規(guī)及有關(guān)工作技能，實行全員培訓(xùn)，力求人人皆知、個個皆會；其次，分局推行專業(yè)型定向培養(yǎng)法。如各業(yè)務(wù)線積極參與上級主管部門業(yè)務(wù)能手評比、定人員專門攻讀全國司法資格證書、會計證書等，重點培養(yǎng)有一技之長的專業(yè)人才；還鼓勵干部進行學(xué)歷再教育學(xué)習(xí)，并出臺了相應(yīng)的經(jīng)濟補償政策，提升干部崗位技能和綜合素質(zhì)。同時明確對按規(guī)定應(yīng)接受培訓(xùn)而不參加培訓(xùn)或培訓(xùn)成績不合格的干部，考核時不能評為優(yōu)秀等次。

3、以合理使用，促干部成材。合理使用干部是干部管理工作的原則之一，分局成立時，聘任一名正科長，兩名副科長，通過一年的實踐，三名中層干部工作出色，得到了上級部門和分局干部的一致肯定，根據(jù)《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》，分局積極向?qū)幉ㄊ芯贮h委推薦一名黨組成員、科長上更高的政治平臺，同時，通過民主推優(yōu)、民主測評，兩名副科級干部提拔為正科長，一名一般干部提拔為副科長。這既是對他們努力工作的肯定，又為他們的成材提供更大的舞臺。由于用人導(dǎo)向正確公正，干部的工作積極性得到了更大的發(fā)揮。

4、以績效考核，促規(guī)范管理。為了不斷改善工作效能，提高服務(wù)水平和依法行政能力，分局實施績效考核，改變了工作中的一些不良現(xiàn)狀。一是合理制定標準。為了讓績效考核相對合理，盡量減少干部對績效考核的抵觸情緒，分局在績效考核正式執(zhí)行前，充分聽取干部的意見建議，力求使干部從被動配合者變?yōu)橹鲃訄?zhí)行者。二是強化考核機制。采取了日常考察、重點抽查、定期考核的“三考”方法，避免考核片面性，防止被考核單位和個人突擊式應(yīng)付，力求考核結(jié)果的真實性和完整性，達到全面、客觀地評價干部。三是嚴格賞罰措施。對工作成績突出的，加以表揚和獎勵；對工作不負責(zé)任的，堅決予以追究。通過績效考核，獎優(yōu)罰劣，營造“埋頭苦干不虧，碌碌無為難混，工作失職必糾”的氛圍。

5、以民主評議，促行風(fēng)監(jiān)管。08年，分局堅持以民主評議統(tǒng)攬全局工作，將民主評議融入整體工作之中，突出工作重點，狠抓工作落實。一是抓領(lǐng)導(dǎo)。局黨組對民主評議工作高度重視，堅持作為一項政治任務(wù)來抓，作為一條主線來抓。為加強組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了由黨組書記、局長為組長、各位黨組成員為副組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，并明確了專門的辦公室。二是抓動員。分局召開了深化民主評議活動暨優(yōu)化發(fā)展環(huán)境動員大會，對做好行風(fēng)評議工作進行了全面安排部署。三是抓責(zé)任。下發(fā)了《關(guān)于進一步深化2008年民主評議行風(fēng)工作實施方案》，制定了考核目標責(zé)任制，形成了誰主管誰負責(zé)，人人有責(zé)任的局面。四是抓查糾。向社會作出了行風(fēng)公開承諾，通過在電視臺、電臺、報紙等新聞媒介公開發(fā)表了征求意見信、社會承諾、征求意見內(nèi)容，公布了民主評議熱線電話號碼，設(shè)立了投訴點，在全區(qū)形成了濃厚氛圍；新聘請10名政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員加強了對工商工作的監(jiān)督。五是抓落實。分局廣開言路，誠懇納諫，廣泛征求群眾意見和建議，虛心接受群眾評議。并將征求到的21條意見和建議分類梳理，認真整改，能及時整改到位的，立即開展整改。不能當(dāng)場整改到位的，制定方案抓實整改。短時間內(nèi)不能整改到位的，建立長效機制逐步整改。有錯就改，有責(zé)必糾。分局緊緊圍繞評議工作要求，創(chuàng)優(yōu)工作，扎實服務(wù)，以務(wù)實的工作態(tài)度、誠懇的服務(wù)措施，進一步樹立意識，改進行風(fēng)，轉(zhuǎn)變形象。提出“五心”要求。“五心”即待人處事要“熱心”，不能漠不關(guān)心、充耳不聞；資料審查要“細心”，不能馬虎大意、丟三拉四；解答問題要“耐心”，不能厭煩浮燥，敷衍草率；服務(wù)承諾要“誠心”，不能信口開河、失信于人；接受意見要“虛心”，不能貪圖形式，只走過場。倡導(dǎo)干部職工用實際行動切實改進政風(fēng)行風(fēng)，用“五心”嚴于律己，踐行職責(zé)，創(chuàng)優(yōu)工作。如今年分局在執(zhí)行停收兩費穩(wěn)步推進清退預(yù)收兩費工作中，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，嚴格責(zé)任制度，切實抓好檢查落實。一是深刻領(lǐng)會停止征收個體工商戶管理費和集貿(mào)市場管理對減輕個體私營業(yè)主負擔(dān)、促進個體私營經(jīng)濟公平健康發(fā)展，加強行政執(zhí)法職能，把工商部門工作職能全部轉(zhuǎn)移到市場監(jiān)管、服務(wù)經(jīng)濟方面的重要意義，堅決貫徹執(zhí)行上級的要求。二是通過電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)等形式廣泛宣傳停止征收“兩費”、清退預(yù)收“兩費”有關(guān)事項，并同時公布了舉報電話，設(shè)立了舉報箱，廣泛接受社會的監(jiān)督。三是有組織地做好停收“兩費”、清退預(yù)收“兩費”各項工作。四是加強對兩費清退的督查，重申兩個禁令，嚴肅工作紀律，嚴格責(zé)任追究，確保停止征收“兩費”工作落實到位，保持隊伍穩(wěn)定。目前，全局未發(fā)現(xiàn)有違法違規(guī)行為，未收到舉報和投訴。

6、以各項創(chuàng)建，促整體形象。創(chuàng)建活動是一個很好的裁體，它能有效的提升隊伍的整體素質(zhì)。今年分局從零開始，踏踏實實的開展好各項創(chuàng)建活動。開展了市級文明單位、“檔案管理上省二級”、“省四星級文明規(guī)范注冊窗口”、“慈溪市巾幗文明示范崗”等各項創(chuàng)建達標，在提升創(chuàng)建層次抓硬件的基礎(chǔ)上，在豐富創(chuàng)建內(nèi)涵抓軟件上下功夫，不斷提升干部的向心力、凝聚力，提升了分局的整體社會形象。

第五篇：工商分局首問責(zé)任制

**工商分局首問責(zé)任制

（一）首問責(zé)任人是指到分局申請辦事、咨詢或投訴時，所接觸的第一位工商行政管理工作人員。

（二）局長是落實首問責(zé)任制的第一責(zé)任人。副局長、監(jiān)察員在分管范圍協(xié)助局長對落實首問責(zé)任制負責(zé)；分局所有工作人員執(zhí)行首問責(zé)任制負責(zé)；所有工作人員都必須自覺執(zhí)行首問責(zé)任制，嚴肅紀律，接受監(jiān)督。

（三）首問責(zé)任人必須主動熱情，以禮待人，使用文明規(guī)范用語，耐心地接受咨詢，不得以任何借口推諉、拒絕、搪塞辦事人或拖延辦理時間。

（四）首問責(zé)任人要堅決杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風(fēng)，深入落實“三指”（指路、指門、指人）、“三聲”（接待群眾來有迎聲、問有答聲、走有送聲）、“三個一”（一個起立、一個笑臉、一杯熱茶）服務(wù)。

（五）首問責(zé)任人答復(fù)辦事人提出的問題時，要堅持實事求是的原則，做到答復(fù)準確、清楚、符合政策。

（六）首問責(zé)任人對屬于本單位辦理和職責(zé)范圍的事宜，要立即準確地答復(fù)或積極辦理，一次講清辦事程序、條件、提供相應(yīng)的表冊等資料，必要時提供辦事指南。

（七）首問責(zé)任人對屬于本單位辦理的事項，應(yīng)指明具體辦事的部門和具體工作人員，并帶領(lǐng)到辦事部門和個人，重要事宜應(yīng)幫助其辦理。

（八）首問責(zé)任人對不屬于本單位辦理的事項，應(yīng)說明不屬于本單位辦理的原因理由，要主動聯(lián)系有關(guān)部門受理或告知受理部門的名稱、地址、聯(lián)系電話及其他聯(lián)系方式和途徑。

（九）通過電話辦事、反映情況、提出意見、建議要求和投訴的，首問責(zé)任人要熱情解答，告知相關(guān)辦事機構(gòu)名稱、聯(lián)系電話，積極協(xié)助辦理，做好記錄。