第一篇：提高個人站長創業成功率

提高個人站長創業成功率

來源：美爾挺 http://

在討論如何提高個人站長創業成功率前，先來說說商業性網站跟個人草根站長來做個對比。記得此前看過一個文章說個人站長為什么拼不過商業網站，但是已忘記了怎么分析的，這里我也說說我的看法。

1、商業經驗。做商業網站的人都頗有商業頭腦的人，有過商業運作的經驗。而個人站長，說道商業經驗幾乎就是0。反正我就是這樣，只能是一邊做，一邊摸索。

2、朋友圈大。做商業網站的人都在業界有些個朋友，路子廣。個人網站大多都是剛出道的小伙子，憑借個人的辛勞，刻苦和一腔熱情來做網站。

3、盈利壓力。一來商業網站背負著投資人的錢，壓力大，時刻考慮假如盈利。個人站長則不然，投資少，能賺就賺，不能賺就當娛樂。沒有壓力那里來的動力？

4、出發點不一樣。商業網站的運作都從商業來來考慮的，任何一個步驟都考慮怎么賺錢。尤其是在網站初期，個人站長一心撲在如何做高流量上，天天都在查IP統計。而商業網站首要則是考慮“錢途”，為打下將來的"錢途而鋪路。

個人網站相比商業網站的優勢

1、個人站長工作時間長。個人站長是網民群體中睡的最少的，大部分站長都12點后入睡的。對來自網站的任何事情，反映及時。商業網站的6點后就是空白，而個人站長則不然，時刻守候在Web上。

2、個人站長激情有余。個人網站大多都是剛出道的小伙子，憑借個人的辛勞，刻苦和一腔熱情來做網站。而商業網站則需要通過雇傭來做事情。雇員很難象個人站長這么專心吧，反正是公家的事??

3、個人站長投資少 個人站長投資少，壓力小。當然這個問題有利有弊，但是壓力小可以使得個人站長思路寬，故此個人站長的網站類別多，什么樣的網站都有人做，真是百花齊放，呵呵。

4、個人站長兼職作站。不少個人站長都有自己的工作，做網站是業余在做。其實這也是個優點啊，可以使得個人網站創業成功率提高。當網站做到一定程度，已經有了盈利跡象的時候，再開始全職為網站工作，否則還是繼續替老板打工。這類網站創業成功的風險小。

綜合以上這些個人網站要想獲得成功，就得綜合商業網站的可取之處，然后融合到自己的身上。當然不可能一個站長同時具備商業網站運作，和網絡技術的雙重特長，那么這個時候就應該凝聚有相關能力的人，組成一個團隊。這樣才有可能依靠團隊的力量集合各類優勢，依靠個人力量來做網站很難，究竟一個人能力有限，一來不可能什么事情考慮的那么周到，二來也很難在一個人身上集中商業能力，技術能力。網絡商機網站一直在摸索中,并一直想尋找合適的同伙。呵呵，我自認為我缺乏足夠商業運作經驗，故此要想靠網絡開始創業，難度很大。

個人站長應該向團隊創業靠攏，提供成功率。

第二篇：創業提高成功率

創業提高成功率的六個方法

據不完全統計，創業企業的失敗率高達70％以上，而大學生創業成功率只有2％－3％，遠低于一般企業的創業成功率。那么，如何盡可能地提高創業的成功率，我想應該從以下幾個方面入手

1、有一份完整的創業計劃書

大學生創業必須制訂一個完整的、可執行的創業計劃書，即可行性報告，主要回答你所選的項目能否賺錢、賺多少錢、何時賺錢、如何賺錢以及所需條件等。回答這些問題必須建立在現實、有效的市場調查基礎上，不能憑空想象，主觀判斷。根據計劃書的分析，我們再要制定出企業目標并將目標分解成各階段的分目標，同時訂出詳細的工作步驟。

2、要有周密的資金運作計劃

資金如同企業的糧食，要保證企業每天有飯吃，不能餓肚子，就要制定周密的資金運作計劃。在企業剛啟動時，一定要做好3個月以上或到預測盈利期之前的資金準備。

但開業后由于各種情況會發生變化，比如銷售不暢、人員增加、費用增加等等，因此要隨時調整資金運作計劃。而且，由于企業資金運作中有收入和支出，始終處于動態之中，創業者還要懂得一些必要的財務知識。

3、為自己營造一個好的氛圍

大學生創業由于缺少社會經驗和商業經驗，如果把自己獨立放到

整體商業社會，往往會難以把握。這時可以先給自己營造一個小的商業氛圍，進入行業協會是比較有效的一條途徑。創業者可以借助行業協會了解行業信息，結識行業伙伴，建立廣泛合作，促成自己在行業中的地位和影響。同時，創業者可選擇一個能提供有效配套服務的創業（工業）園區落戶，借助其提供的優惠政策、財務管理、營銷支持等服務，使企業穩定發展。另外，還可以找一個經驗豐富的企業管理咨詢師做企業顧問，并學會借助各種資源，學會和各方面的人合作，千方百計給自己營造一個好的商業氛圍，這對創業者的起步十分重要。

4、從親歷親為到建立團隊

企業不是想出來的，是干出來的。大學生有文化、頭腦靈、點子多，但在創業的初期，受資金的限制，在沒有形成運作團隊之前，方方面面的事情必需自己去做。只有明確目標不斷行動，才能最終實現目標。在做事的過程中，要分清主次輕重，抓住關鍵重要的事情先做。每天解決一件關鍵的事情，比做十件次要的事情會更有效。當企業立了足，并有了資金后，就應該建立一個團隊。創業者應從自己親歷親為，轉變為發揮團隊中每一個人的作用，把合適的工作交給合適的人去做。一旦形成了一個高效穩定的團隊，企業就會跨上一個臺階，進入一個相對穩定的發展階段。

5、盈利是做企業最終的目標

做企業的最終目的就是盈利，因此無論是制定可行性報告、工作計劃還是活動方案，都應該明確如何去盈利。大學生思維活躍，會有

許多好的點子，但這些好的點子要使他有商業價值，必須找到盈利點。企業的盈利來源于找準你的用戶，因此，企業要時刻了解你的最終使用客戶是誰，他們有什么需求和想法，并盡量使之得到滿足。

6、失敗是邁向成功的階梯

在企業的運作過程中失敗是難免的，失敗了不氣餒，調整方案，換個方式和方法繼續前進，永遠不要停止前進的腳步。

對于創業者來說這很重要！看看我們身邊一些成功的企業，特別是網絡時代的英雄們，有幾個是按他們創辦初期的想法賺到錢的，他們大都經歷過一個“死而復生”的過程，堅持就是勝利，唯有堅持才使他們成為今天的網絡英雄。我們應該明白，失敗并不可怕，它是企業邁向成功的階梯。

第三篇：如何提高青年創業成功率

如何提高青年創業成功率

翻開創業史，真正從起步到發展、到騰飛再到壯大，經受住其中的考驗并存活下來的企業少而又少。而在當代青年大學生心中有創業想法、創業需求的比例只有不到3%，最后投入創業并可以生存下來的更是只占其中的不到20%。而造成青年創業成功率低的原因主要有三：

第一，青年群體對于政策和信息獲知渠道匱乏。每年全國各級政府都會出臺很多扶持創業、推動就業的優惠政策，但由于溝通渠道不暢，平臺不健全，致使有創業需求的青年很難了解相關政策。

第二，青年創業融資難。青年創業最大的問題就是沒有資金，很多中小企業在發展當中，欲求一筆貸款是何等之難，因此，與大中型企業想比、基礎設施相比可謂門前冷落車馬稀這樣在很大程度上造成了青年創業者在起步階段的困難局面。

第三，青年缺乏無憂的創業空間。雖然青年可以在家里辦公司，但家中的創業氛圍，和一個熱火朝天、青年人信息共享、共同激勵的創業平臺相比，顯然后者更具有 吸引力和生命力。而目前，我國也開始紛紛建立一些創業平臺，為創業者提供創業需要的方案、培訓、指導，為青年創業者提供了一個很好的創業環境。

第四篇：如何提高大學生創業的成功率

如何提高大學生創業的成功率

1、要有周密的資金運作計劃

資金如同企業的糧食，要保證企業每天有飯吃，不能餓肚子，就要制定周密的資金運作計劃。在企業剛啟動時，一定要做好3個月以上或到預測盈利期之前的資金準備。

但開業后由于各種情況會發生變化，比如銷售不暢、人員增加、費用增加等等，因此要隨時調整資金運作計劃。而且，由于企業資金運作中有收入和支出，始終處于動態之中，創業者還要懂得一些必要的財務知識。

2、有一份完整的創業計劃書

大學生創業必須制訂一個完整的、可執行的創業計劃書，即可行性報告，主要回答你所選的項目能否賺錢、賺多少錢、何時賺錢、如何賺錢以及所需條件等。回答這些問題必須建立在現實、有效的市場調查基礎上，不能憑空想象，主觀判斷。根據計劃書的分析，我們再要制定出企業目標并將目標分解成各階段的分目標，同時訂出詳細的工作步驟。

3、為自己營造一個好的氛圍

大學生創業由于缺少社會經驗和商業經驗，如果把自己獨立放到整體商業社會，往往會難以把握。這時可以先給自己營造一個小的商業氛圍，進入行業協會是比較有效的一條途徑。創業者可以借助行業協會了解行業信息，結識行業伙伴，建立廣泛合作，促成自己在行業中的地位和影響。同時，創業者可選擇一個能提供有效配套服務的創業(工業)園區落戶，借助其提供的優惠政策、財務管理、營銷支持等服務，使企業穩定發展。另外，還可以找一個經驗豐富的企業管理咨詢師做企業顧問，并學會借助各種資源，學會和各方面的人合作，千方百計給自己營造一個好的商業氛圍，這對創業者的起步十分重要。

4、失敗是邁向成功的階梯

在企業的運作過程中失敗是難免的，失敗了不氣餒，調整方案，換個方式和方法繼續前進，永遠不要停止前進的腳步。對于創業者來說這很重要!看看我們身邊一些成功的企業，特別是網絡時代的英雄們，有幾個是按他們創辦初期的想法賺到錢的，他們大都經歷過一個“死而復生”的過程，堅持就是勝利，唯有堅持才使他們成為今天的網絡英雄。我們應該明白，失敗并不可怕，它是企業邁向成功的階梯。

5、從親歷親為到建立團隊

企業不是想出來的，是干出來的。大學生有文化、頭腦靈、點子多，但在創業的初期，受資金的限制，在沒有形成運作團隊之前，方方面面的事情必需自己去做。只有明確目標不斷行動，才能最終實現目標。在做事的過程中，要分清主次輕重，抓住關鍵重要的事情先做。每天解決一件關鍵的事情，比做十件次要的事情會更有效。當企業立了足，并有了資金后，就應該建立一個團隊。創業者應從自己親歷親為，轉變為發揮團隊中每一個人的作用，把合適的工作交給合適的人去做。一旦形成了一個高效穩定的團隊，企業就會跨上一個臺階，進入一個相對穩定的發展階段。

6、盈利是做企業最終的目標

做企業的最終目的就是盈利，因此無論是制定可行性報告、工作計劃還是活動方案，都應該明確如何去盈利。大學生思維活躍，會有許多好的點子，但這些好的點子要使他有商業價值，必須找到盈利點。企業的盈利來源于找準你的用戶，因此，企業要時刻了解你的最終使用客戶是誰，他們有什么需求和想法，并盡量使之得到滿足。

大學生創業如何進行理性選擇

世界性金融危機影響市場，讓廣大畢業生感到了就業的壓力，不少大學生因此放棄了求職轉而選擇自主創業。記者在采訪中了解到，一些家長包辦式的創業，不但沒有緩解就業的壓力，還剝奪了畢業生鍛煉的機會，還有一些畢業生沒有做足功課就盲目投資創業，導致創業失敗。創業成了求職避風港

2008年，國際金融危機使得一些公司開始縮減招聘計劃甚至精減人員，畢業生求職的壓力也隨之不斷加大。而今年即將畢業的600多萬大學生則面臨著更加嚴峻的就業形勢，不少畢業生在多次求職碰壁之后，有了創業的打算。去年剛畢業的小郭已經在家待業大半年了，他對記者說：“我從去年夏天就開始參加各種面試、招聘會，投出的簡歷不下百份，可得到回復的卻少得可憐，我和幾個同學被逼無奈只能選擇自主創業，啟動資金由家長們平攤，至于具體做什么我們還在商量。”對此，一些大學老師坦言，如今，很多畢業生眼高手低，求職時往往因為缺乏工作經驗而無法應聘自己心儀的好職位，而又對小公司和一些基層工作不屑一顧，陷入了“高不成、低不就”的尷尬處境，于是，不少求職碰壁的畢業生便將創業當成了避風港。

父母包辦創業變味

記者在采訪中了解到，有些大學生一畢業就選擇了自主創業，值得注意的是，他們所謂的通過創業變相就業，其實是打著創業的旗號逃避就業的壓力。已經畢業兩年的小張在同學面前已然是個事業成功的小老板，據周圍的同學介紹，小張大學剛畢業就和幾個同學合資開了一個網吧，從啟動資金到辦理執照都是由幾家的父母解決的，而網吧的日常經營也請了專人來負責，他需要做的就是每個月去領創業的收入。對此，不少清醒的家長表示，這種家長包辦式的創業其實是一種對孩子的溺愛，看似是花錢給孩子買來穩定生活，實則是在阻礙畢業生融入社會、適應社會，使他們無法樹立積極的生活態度，甚至喪失自力更生的能力。

創業不能盲目投資

大學生婷婷今年夏天即將畢業，雖然一直都在輾轉各單位實習，但具體的工作去向依然沒有著落，于是父母出資為她在某商場開了一家小店，而對于一點銷售知識都不懂的婷婷來說，雖然每天都起早貪黑地在店里忙碌，小店的生意還是不盡如人意，有的時候，甚至還要往店里搭錢。畢業后自己成功經營一家建材公司的趙先生表示，創業是一個快速融入社會、創造財富的渠道，但對于畢業生來說，創業不能僅憑一時的熱情和沖動，一定要提前做足功課。不少有經驗的創業者也表示，雖然大學生具有文化水平高、接受新事物能力強等優勢，但同時也存在心態不穩、缺乏市場經驗等弱點，因此，在選擇“創業”之前要對將要從事的行

業進行深入的研究，充分了解市場行情，并根據自身的資金、信息量、相關經驗等條件來判斷是否適合該行業。

第五篇：如何提高成功率

1、顧客說：我要考慮一下。

對策：時間就是金錢。機不可失，時不再來。

（1）詢問法：通常在這種情況下，顧客對產品感興趣，但可能是還沒有弄清楚你的介紹（如：某一細節），或者有難言之隱（如：沒有錢、沒有決策權）不敢決策，再就是推脫之詞。所以要利用詢問法將原因弄清楚，再對癥下藥，藥到病除。如：您好，我剛才是哪里沒有解釋清楚嗎？所以您說您要考慮一下？ 或者是不知道您要考慮什么樣的問題呢？是價格方面的原因嗎？或者是告訴她：“沒關系，考慮一下沒有問題，我能理解。我就喜歡和您這種慎重的人打交道，我想問一下您主要考慮的是哪方面的問題？是覺得我們的產品太貴？擔心我們的產品沒有效果？還是因為其他原因??”

（2）假設法：假設馬上成交，顧客可以得到什么好處（或快樂），如果不馬上成交，有可能會失去一些到手的利益（將痛苦），利用這點迅速促成交易。如：您一定是對我們的產品確實很感興趣。假設您現在購買，可以獲得××（外加禮品），這是我們的新品上架，現在有許多人都想購買這款寶貝，如果您不及時決定，會??

2、顧客說：太貴了。

對策：一分錢一分貨，其實一點也不貴。

（1）比較法

① 與同類產品進行比較。如：其實淘寶上價格很透明，你隨便一搜索比較就能得知了，既然你選擇了小店，也就是認可了小店的價格和服務。

② 與同價值的其它物品進行比較。如：××錢現在可以買a、b、c、d等幾樣東西，而這種產品是您目前最需要的，現在買一點兒都不貴。

（2）拆散法： 將產品的幾個組成部件拆開來，一部分一部分來解說，每一部分都不貴，合起來就更加便宜了。

（3）平均法： 將產品價格分攤到每月、每周、每天，尤其對一些高檔服裝銷售最有效。買一般服裝只能穿多少天，而買名牌可以穿多少天，平均到每一天的比較，買貴的名牌顯然劃算。如：這個產品你可以用多少年呢？按××年計算，××月××星期，實際每天的投資是多少，你每花××錢，就可獲得這個產品，值！

（4）贊美法： 通過贊美讓顧客不得不為面子而掏腰包。如：先生，一看您，就知道平時很注重××（如：儀表、生活品位等）的啦，不會舍不得買這種產品或服務的。

3、顧客說：能不能便宜一些。

對策：價格是價值的體現，正所謂是一分錢一分貨，便宜無好貨

（1）得失法： 交易就是一種投資，有得必有失。單純以價格來進行購買決策是不全面的，光看價格，會忽略品質、服務、產品附加值等，這對購買者本身是個遺憾。如：一分錢一分貨，質量、材質、做工、是否第一手貨源等多方面因素都會影響到價格，所以差距也就產生了，也許有的宣傳得天花亂墜，可是跟實際不相符，到時候損失的可是您的利益哦

（2）底牌法： 這個價位是產品目前在我能提供的最低價位，已經到了底兒，您要想再低一些，我們實在辦不到。通過亮出底牌（其實并不是底牌，離底牌還點差距），讓顧客覺得這種價格在情理之中，買得不虧。

（3）誠實法： 在這個世界上很少有機會花很少錢買到最高品質的產品，這是一個真理，告訴顧客不要存有這種僥幸心理。如：如果您確實需要低價格的，我們這里沒有，據我們了解其他地方也沒有，但有稍貴一些的××產品，您可以看一下。

4、顧客說：別的地方更便宜。

對策：服務有價。現在假貨泛濫。

（1）分析法：大部分的人在做購買決策的時候，通常會了解三方面的事：第一個是產品的品質，第二個是產品的價格，第三個是產品的售后服務。在這三個方面輪換著進行分析，打消顧客心中的顧慮與疑問，讓它“單戀一支花”。如：您說的情況，那可能是真的，畢竟每個人都想以最少的錢買最高品質的商品。但小店這里的服務好，可以幫忙進行××，可以提供××，您在別的地方購買，可能享受不到這么多的免費服務項目，這樣又耽誤您的時間，又沒有節省錢，還是我們這里比較恰當。

（2）提醒法：提醒顧客現在假貨泛濫，不要貪圖便宜而得不償失。如：為了您能有一個愉快的購物體驗，優品質高服務與價格兩方面您會選哪一項呢？你愿意犧牲產品的品質只求便宜嗎？如果買了假貨怎么辦？你愿意不要良好的售后服務嗎？有時候我們多投資一點，來獲得我們真正要的產品，這也是蠻值得的，您說對嗎？

方法是技巧，方法是捷徑，但使用方法的人必須做到熟能生巧。這就要求我們在日常交易過程中有意識地利用這

些方法，進行現場操練，達到“條件反射”的效果。當買家質疑是什么情況時，大腦不需要思考，應對方法就出口成章。到那時，在買家的心中才真正是“除了成交，別無選擇”！

話說起來很簡單，總結一下好象也不新鮮，但要做下去卻不易，在這里希望大家抓住每一個進店的顧客，用心聆聽買家的心聲，見招拆招，除了成交，別無選擇，發單發到手軟。

我總結了一下這幾年從事銷售的過程中的客戶管理經驗，感覺對于客戶的管理無非也就是以下幾個階段：

1、客戶信息收集；

2、客戶劃分；

3、客戶跟蹤處理。

這其中最關鍵的就應該是客戶的劃分和跟蹤處理了。那對于客戶的如何劃分也就決定了怎么樣跟蹤處理客戶信息了。

我們首先來看客戶的劃分，對于手上現有一個客戶信息，我們可以從以下四個角度產生四種不同的劃分方式。第一，我們可以從客戶是否已經和我們成交的狀態把客戶分為：已成交客戶、正在談判客戶以及潛在客戶。第二，我們可以從客戶的重要性（一般用可成交額度或者業務潛在量來衡量）來劃分為重要客戶和非重要客戶。

第三，從需要處理客戶信息的時間段上可以把客戶分為：

①緊急客戶（一般需要在一周內做出處理）

②緩急客戶（一般指一周到1個月內需要對該客戶作出處理）

③不緊急客戶（1個月以上3個月以內必須處理的客戶）

④可慢反應客戶（3個月以后才可能發生關系的客戶）

第四，我們還可以從客戶的需求狀況上把客戶分為：目標客戶（現在就有需求）、潛在客戶（未來有需求）和死亡客戶（不會有任何需求）

以上就是通常的四種劃分方式，我前面也都說過了，不同的劃分有不同的管理方式。像上面的分法，我們如何管理客戶呢？我總結了以上的分法，將他們雜合，產生一種新的分法----客戶等級劃分。

我們現在就來看什么樣的等級劃分，客戶等級劃分總共將客戶劃分為A、B、C、D、E五個等級：A級客戶：有明顯的業務需求，并且預計能夠在一個月內成交；

B級客戶：有明顯的業務需求，并且預計能夠在三個月內成交；

C級客戶：有明顯的業務需求，并且預計能夠在半年內成交；

D級客戶：有潛在的業務需求的客戶或者有明顯需求但需要在至少半年后才可能成交；

E級客戶：沒有需求或者沒有任何成交機會，也叫死亡客戶。

那現在有了明晰的客戶分法，如何來管理這些客戶呢？我這里提供一種管理的方式，就是建立客戶追蹤志，稱為客戶追蹤志管理法。那到底建立什么樣的客戶追蹤志呢？對于每個級別的客戶又如何區分對待呢？我們現在先來介紹都有那些客戶追蹤志，客戶的追蹤志一般有以下幾種：

①客戶追蹤日志：也就是需要每天將客戶的信息重新跟蹤處理，并刷新記錄；

②客戶追蹤周志：就是每周內至少對客戶的信息處理一次，并刷新記錄；

③客戶追蹤半月志：也就是每15天對客戶的信息處理一次，并刷新信息記錄；

④客戶追蹤月志：也就是每30天需要至少對客戶的信息處理一次，并刷新信息記錄。

⑤客戶追蹤年志：也就每一年需要至少對客戶的信息處理一次，并刷新信息記錄。

至于信息的處理如何處理，我想大家都比我清楚了。

有了客戶追蹤志以后，我們只需要對相應等級的客戶用相應追蹤志做管理，那我們的客戶管理就游刃有余了。一般來說，對于A級客戶我們需要用客戶追蹤日志，對B級客戶我們使用客戶追蹤周志，對C級客戶我們使用客戶追蹤半月志，對于D級的客戶我們使用客戶追蹤月志，而對于D級的客戶我們則使用客戶追蹤年志。而且每次客戶追蹤以后就對客戶信息重新定格劃分等級，并且用新的等級所對應的管理方法來處理。僅剩一套法；今天特價法；明天漲價法；分期付款法；訂金推動法；體驗試用法；假設成交法；二選一成交法；激將法；最后異議法；

1.明晰打電話的主題和目的。

2.注意打給對方電話的時間、地點，環境。

3.注意電話溝通過程中的站姿和坐姿。

4.語氣要具有親和力。

5.注意聲音的活力及節奏。

6.注意說話的邏輯性與嚴密性。

7.永遠保持微笑 微笑微笑。

8.清楚的告知對方你是誰。

9.直接告訴對方溝通的主題，不要繞彎子。

10.想好先要說什么，然后再說什么，注意談話的步驟。

11.提前為溝通障礙做好準備，例如對方的異議，各種突發情況等。

12.要致力于和對方建立信賴與友誼。

13.學會用事實與案例說話。

14.不要假設對方很了解或很理解。

15.學會確認對方的意見和觀點。

16.學會傾聽和理解。

17.注意你通話過程中的周圍影響。

18.注意你電話中的收尾方式。

19.為下次電話或會面做好鋪墊。

20.電話結束時，等對方先掛斷電話。

對于小訂單銷售來說，電話營銷是最好的營銷方式，因為其不但能降低銷售成本，也能讓客戶獲得更低的價格，企業獲得更多的利潤，但是，由于電話營銷溝通的單一性，使得電話營銷的成交率非常低，那么，怎樣才能提高電話營銷的成交率呢?

要想提高電話營銷的成交效率，我們應該抓住如下四個關鍵環節。

1、設計一個有效的電話成交流程。電話成交流程要按照客戶購買的思維習慣而設計，并且配合相應的銷售工具。當客戶不能在第一次電話中被說服時，把客戶導入電話成交流程，使客戶逐漸認識和了解產品價值，并且，通過多次接觸建立信任，最終達成購買。如果銷售代表缺乏一次成交的沖擊力，那么，電話成交流程能幫助他們大大提高最終的成交率。

2、做好賣點探測。通過電話銷售的產品價格都不貴，客戶不會、也不需要花很多時間去決策和考慮，你只要抓住客戶一兩個關鍵需求點，把相關賣點很有沖擊力地說出去，就能幫助客戶快速做出決策。因此，我們要抓的第二個環節就是如何進行賣點探測。首先要設計賣點探測問題，然后制定賣點探測策略，使電話銷售代表能用1-2分鐘的時間，迅速捕捉到客戶的關鍵需求點。

3、立體化的賣點展示。在找到客戶關鍵需求點之后，我們要把相關賣點做一個有沖擊力、讓客戶印象深刻的展示。這種展示要做到：讓客戶容易理解、讓客戶信任、鮮活形象。為此，要實現為每一個賣點精心設計話術。

4、信任沖擊。如果您的企業或產品知名度不是很高，那么，還要做信任沖擊。電話銷售代表能夠用10-20秒的時間，通過幾句話，迅速建立客戶對你公司和產品的信任。

總之，電話營銷員抓住以上環節，消除與客戶溝通的障礙，就可以大大提高電話營銷的成功率 我們知道，一個人的想法總會體現在某些肢體語言上。只要抓住這些相關的特征點，及時采取相應的行動或通過相應的語言表達，我們就能最大限度地提高成功率。

客戶動了購買的心思，通常會有以下表現：

肢體反應

1、有積極的反應，一般是非常明顯的表情變化，比如很興奮;

2、瞇著眼睛或眨眼次數減少，表示有興趣和喜好;

3、開始認真地講價，而非比較夸張地大砍價;

4、眼光注視某一點時，猝然沉默下來，表示正在思考。

語言表達

1、說“投資不知道怎么樣，但是只要不虧錢就行了”，或者“冒點風險是不是也應該的”;

2、對項目進一步提出質疑，這種質疑是更深入地詢問，而非僅僅針對產品的種類或品質;更為深入的甚至會涉及項目的發展戰略等;