第一篇：筆記本電腦市場調研報告

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1、筆記本電腦行業目前的市場規模

易觀國際預計，家用筆記本電腦未來5年的平均復合增長率為52.8%，2005年的銷量將比2004年增長一倍，到2009年家用筆記本市場規模將達到540萬臺。筆記本價格的持續下降將不斷激發個人用戶的購買欲，中小城鎮消費群體和二次購機群體將是家用筆記本市場增長的主要驅動力。易觀國際預計，商用筆記本未來5年的平均復合增長率為19.5%，2005年將比2004年增長23%，達到212.3萬臺，到2009年市場規模將達到420萬臺。易觀國際認為目前商用筆記本市場的主要驅動力量來自日益增長的移動辦公的需求。

2、市場增長趨勢

縱觀今年的筆記本電腦市場，我們不難發現，筆記本的四大發展趨勢也愈加明顯。技術的不斷升級化、款式配置的齊全化，不但沒有讓筆記本平添些許“貴族”氣息，反而令其日趨平民化，加之銷售渠道的多樣化，讓我們更有理由相信，2008年勢必是筆記本飛速發展的一年。無論是技術、產品抑或市場與渠道，都讓我們有了更多無限期待。2013年，筆記本市場市場的競爭會更加激烈，新技術與新產品會較今年更加異彩紛呈。

3、目前市場上領先的公司：

（1）IBM

IBM，即國際商業機器公司，1911年創立于美國，是全球最大的信息技術和業務解決方案公司，業務遍及 160多個國家和地區。2006年，IBM 公司的全球營業收入達到 914億美元。

在過去的九十多年里，世界經濟不斷發展，現代科學日新月異，IBM 始終以超前的技術、出色的管理和獨樹一幟的產品領導著全球信息工業的發展，保證了世界范圍內幾乎所有行業用戶對信息處理的全方位需求。IBM 與中國的業務關系源遠流長。隨著中國改革開放的不斷深入，IBM 在華業務日益擴大。IBM 非常注重對技術研發的投入。IBM 與中國高校合作關系的開始可追溯到 1984年，當年 IBM 為中國高校作了一系列計算機設備硬件和軟件的捐贈。除了在高等教育領域與中國教育界進行合作之外，IBM 還將合作范圍積極拓展到基礎教育領域。2011年，IBM 中國公司將秉承“成就客戶、創新為要、誠信負責”的核心價值觀，在全球化的視野和布局下，努力成為中國客戶的創新伙伴，為中國建設“創新型國家”盡一份心力。

2、行業競爭的激烈程度：

目前，筆記本電腦市場的競爭相當激烈

（1）2010年筆記本市場競爭激烈 IBM整體優勢強

2010年筆記本電腦市場的爭奪將更趨激烈。在國內過億的網民心中，IBM品牌保有率、預購率、忠誠度、喜好度等多項指標上均領先其它品牌，處于“領頭羊”的位置。但是在最為關鍵的“預購率”指標上，IBM與其他品牌之間的差距卻非常小，包括聯想、甚至戴爾品牌的預購率與其已經非常接近。在其他主流筆記品牌中，索尼在在忠誠度和喜好度方面有優勢，表明該品牌市場潛力較大。以上數據來自艾瑞市場咨詢有限公司最新推出的《艾瑞網民品牌研究系列報告》。網民作為一個獨特的消費群體正在日益成為筆記本企業爭奪的焦點。一方面是由于該群體的規模已經突破一億，消費潛能不能小視；另一方面是由于網民的消費特征具有不同于一般消費者的特點，包括年齡、收入、性別和地域結構在內的差異性使得對該特殊消費者的研究成為用戶研究的重點

（2）競爭激烈價格不定筆記本市場下半年不樂觀

計世網消息由于日益激烈的價格競爭和下半年需求的不明確性將給筆記本電腦市場造成影響，世界上最大的二大筆記本電腦廠商對于今年的增長前景采取了更為保守的態度。

在最近戴爾、惠普給臺灣省ODM廠商的訂單出人意料地下降后，仁寶公司上周公布的表明需求下滑和已經很薄的一位數利潤率受到蠶食的業報震驚了業界。該公司的CEO陳瑞聰一直看好今年筆記本電腦領域的增長，他現在將對今年全球筆記本電腦的發貨量的預期由4700萬臺調低至4300萬-4400萬臺。知名IT市場調研廠商IDC公司今年早些時候曾估計今年筆記本電腦的發貨量將由去年的3950萬臺增長到5000萬臺，它后來已經將這一數字調低至4700萬臺。

Macquarie證券公司的分析師多米尼克·格蘭特在一份研究報告中說，全球最大的筆記本電腦廠商于第二季度突然降低了訂貨量，這是當前筆記本電腦需求前景不明朗的強烈信號。

英特爾公司今年早些時候推遲了發布代號為Sonoma的新一代筆記本電腦平臺的時間，這尤其被認為是需求不振的原因，因為它使得降價成為了刺激銷售的唯一關鍵武器。仁寶公司認為，較高的石油價格和低于預期的pC更新需求也影響了筆記本電腦市場。

業界觀察人士相信，最大的筆記本電腦合同制造商━━廣達公司也對下半年采取了保守的態度，它已經將其發貨量目標由原來的1200萬臺下調至1100萬臺。

（4）蘋果與索尼的競爭

一向走精品路線的蘋果和索尼，新款英特爾雙核Core 2 Duo（代號為Merom）筆記本電腦的價格出人意表的走親民路線。

在臺灣品牌如宏碁、華碩、明基的Merom筆記本電腦售價仍維持四萬新臺幣起跳之際，同樣鎖定價值而非價格市場定位的蘋果和索尼的價格戰卻已開打。

索尼15日在臺推出VAIO C15筆記本電腦，搭載英特爾雙核Merom T5500處理器，售價39,800新臺幣，表示將用以取代既有、原本即主攻年輕消費族群的FJ系列。

蘋果電腦則表示于本月下旬在臺發布新款MacBook，其處理器將由原先的Core Duo（代號為Yonah）升級為Merom處理器，價格則仍然維持從38,900新臺幣起跳。

“索尼去年的筆記本電腦平均售價為七萬新臺幣，今年是六萬。我們只是企圖逐漸貼近臺灣地區筆記本電腦平均售價的四萬，” 索尼臺灣區消費電子產品營銷總部信息產品課專任主任吳昕岳說。

雖然早在Merom推出之初，由于英特爾的價格策略——新款低端Merom T5500處理器售價與現行Yonah T2300一致的前提下，市場即預告Merom 筆記本將顛覆以往新處理器上陣時，系統價格高不可攀的印象。

但是索尼和蘋果一舉推出四萬元以下的Merom筆記本電腦的舉動，還是令市場意外。除了因為兩者產品價格予人的印象一向是高不可攀外，目前盡管是大打價格戰的宏碁、華碩等廠商所推出的Merom筆記本電腦，也多落在四萬到四萬五千新臺幣不等的價位。

再者，乍看之下索尼和蘋果電腦的Merom筆記本電腦差價與其他臺灣品牌不大，但是從規范內容可窺見索尼和蘋果搶攻主流市場的野心勃勃。

舉例而言，索尼 C15為13.3寸寬屏幕機型，搭載1.66GHz的Merom處理器、NVIDIA GeForce Go 7400獨立顯卡。和同樣也為13.3寸寬屏幕、采用1.66GHz Merom T5500處理器的臺灣品牌相較，前者在采用整合式顯卡的情況下，價格仍要42,900元新臺幣左右。而Merom版MacBook，則在處理器升級的情況下，維持和既有搭載Core Duo版本的MacBook一致，從38,900元到45,900元不等。若與市面上同為13.3寸、搭載Merom 1.83GHz和2.0GHz處理器的機型相比，后者要價五萬新臺幣起跳。

目前在規范和售價能與索尼和蘋果新推出的Merom機型相匹敵者，僅有一向價格犀利的戴爾在日前推出的XpS M1210，其售價37,900新臺幣。系12.1寸寬屏幕機型，搭載Merom 1.83 GHz處理器、nVidia GeForce Go 7400獨立顯示卡、120GB硬盤。

Merom是英特爾Core 2 Duo家族之下的處理器，和現行的雙核筆記本電腦處理器Core Duo（代號為Yonah）相比，前者每一頻率周期可執行更多的任務。英特爾修改處理器內部傳達指令的方式，并研發出更先進的緩存記憶設計，既可改善性能，也能減輕前側匯流排效率不彰的問題。

而最明顯也最重要的一點改變，在于Merom支持了英特爾的EM64T(Extended Memory 64 Technology)技術，也就是可以支持下世代主流的64位應用程序，以及64位版本操作系統，包含明年上市的微軟Windows Vista，以及Mac OS X Tiger(v10.4)、Leopard(v10.5)等。

三、調查結論：

該客戶在筆記本電腦行業有發展機會。

第二篇：筆記本電腦市場調研報告

摘要：伴隨著信息技術的高速發展，電腦已經成為生活中必不可少的產品。然而，現在，電腦市場充斥著各種各樣的電腦。該怎么選擇？已經成為很多人探討的問題。筆者就大學生筆記本市場進行調研，分析了解大學生筆記本市場的現狀及對各項指標的偏好程度。為更多大學生和供應商提供參考。

關鍵詞：筆記本市場；問卷調查；偏好

一、市場背景：

在XX年的全球金融危機的影響下整個it的市場都呈現萎靡狀態，但是筆記本電腦仍然保持著穩步的增長。大學生的電腦行業也受到其影響，但是總體來說還是處于上升狀態。隨著it行業的不斷發展，人們的生活水平也越來越高，筆記本電腦越來越普及。

(1)國際經濟的復蘇，國內經濟的持續增長，人們購買能力的不斷增長。

(2)政府對國產高科技產品的優惠政策,使國產品牌在性能上有了不斷提高。

(3)筆記本市場競爭激烈，導致價格下降與性能提高。

(4)筆記本電腦性能日益完善，已能逐步取代臺式電腦。

(5)人們對電腦的需求增加與筆記本電腦本身的優越性。

完全可以預測，在以后較長的時間內，以后狀況仍會持續，筆記本電腦需求增長的趨勢將在較長時間內得到保持。

學生市場被眾多廠家一致認為是現實存在，潛力巨大的用戶群。目前，我國在校大學生人數達1600萬人，其數量正逐步增加。對于筆記本電腦的消費，在研究生與剛剛畢業的“亞學生”中也存在一定市場。且他們對產品的喜好度與大學生十分接近。學生市場的基本狀況是：基數越來越大，購買比例越來越高。學生群中搖擺不動者的比例也比無購買欲者高。

問題：

1.市場競爭激烈，導致筆記本品牌多樣化，售后服務反而下降。很多筆記本都容易出現質量問題。

2.價格的持續高漲。其價格在相同設置相對于臺式電腦的價格要高，在現在筆記本市場的不斷競爭下，許多企業都不斷的創新，研發功能更加齊全的筆記本，使得其對消費群眾的消費能力要求變高。

3.筆記本需要更加精心的維護。電池，屏幕的保護和維修。相對于臺式電腦來說，筆記本電腦的維護和維修比臺式要求更加高，費用比臺式更高。

4.容易攜帶，也容易被盜竊。目前大部分大學生使用的是手提電腦，防盜意識不強，容易被盜竊。

5.筆記本無線上網速度比較慢。大部分人要求在買筆記本的同時能送寬帶。

二、研究內容與方法

1、研究內容：采用問卷調查的方法，對吉首大學本科大一至大四學生進行了隨機抽樣調查，同時結合訪談法，內容涉及被調查者的個人基本情況、購買動機、筆記本品牌偏好、產品信息來源等。共面對面訪談4名吉首大學本科生，其中包括2名女生和2名男生，涉及不同專業和年級，完成1份大學生報告和1份市場訪談報告。調查共發放問卷120份，共回收問卷105份，回收率達87.5%。其中有效問卷100份，占95.2%。在本次調查中，受訪在校大學生男生50人，占樣本總數的50%；女生人數50人，占樣本總數的50%。

2、研究方法：采用詢問調查法（問卷調查，訪問調查）和觀察調查法。

（1）問卷調查也稱“書面調查法”，或稱“填表法”。用書面形式間接搜集研究材料的一種調查手段。通過向調查者發出簡明扼要的征詢單(表)，請示填寫對有關問題的意見和建議來間接獲得材料和信息的一種方法。

（2）訪談調查是訪談員根據調查的需要，以口頭形式，向被訪者提出有關問題，通過被訪者的答復來收集客觀事實材料，這種調查方式靈活多樣，方便可行，可以按照研究的需要向不同類型的人了解不同類型的材料。

（3）觀察調查法是指調查人員在現場對有關情況直接觀察記錄的一種調查方法。采用觀察法調查獲得數據的手段，不是直接向被調查者發問請求回答，而是在他們未注意的情況下由調查人員使用自己的眼睛或照相機、錄音機等輔助儀器進行觀察，并記錄觀察結果。

3、調查問卷信度與效度分析。為了更好地設計出一份比較完善的調查問卷，正式發放問卷前我們對已設計完畢的問卷進行了預調查工作，希望通過得出的初的信度與效度的分析來適當完善問卷。為了對問卷的信度進行分析，我們在沙子坳校區6棟女生寢室隨機抽取10位同學，要求她們分兩次填寫同一份問卷，間時間為一周。根據問卷的填寫結果，我們發現兩次的填寫結果幾乎相同、誤差很小用克倫巴赫α信度系數法求得信度系數為0.9232，這反映了我們的原始問卷較高的信度。為了對問卷的效度進行分析，我們討論了原始問卷中的問題能否全面地代表我們所研究的主題。考慮到我組題目設置中沒有滿意度調查的試題，因此我們選擇用邏輯分析法進行效度研究，即由研究者評判所選題項是否“看上去”符合測量的目的和要求。經過分析，做以下幾點調整：

（1）對于第6題和第12題，考慮選項的作用，尤為關注的要點很可能不僅僅只是其中的一點，因此可改為“按重要性大小依次選擇3個你認為最重要的因素”。這樣可以充分了解購買者對筆記本電腦的真正需求而不至于遺漏關鍵點。

（2）對于所問的題目邏輯不清且具有較高重復性，如第6題與第12題、第8題與第10題。這些問題一定程度上是由于題目側重點不明確以及層次不明顯所造成的；所以對于這些提問我們將其進行修改。

4、數據描述。調查中發現，50%的同學已經擁有一臺屬于自己的筆記本，就算暫時還沒購買筆記本的同學，其中大部分人認為學生很有必要有一臺筆記本。其理由是：首先，學習需要。其次，娛樂休閑所需。

（1）筆記本的品牌。調查發現大學生所購買的筆記本品牌基本上都是聯想，戴爾，華碩，惠普，倍受大學生青睞，四者共占調查總數的72.2%。而其他品牌問津者很少，如海爾、方正、東芝、acer等，所購者不多，一起共占27.8%。

（2）筆記本價格。價格在4000-5000之間的約為32.7%，在5000-6000之間的約為28.3%。在3000-4000之間的約為28.2%，在3000以下的約為11.23%，其他的約為0.57%。

（3）筆記本性能。大學生是追求個性的群體，在筆記本的使用上也不例外，近32.0%的大學生中意外形設計，61.6%的學生注重硬件系統，其中注重cpu速度的約占47.01%，注重硬盤容量的約占11.67%，注重內存的約占32.42%，其他占8.9%。

（4）信息來源。大學生對筆記本產品信息來源主要是品牌專賣場和網絡，分別占42.7%和34.2%，其他通過大賣場和電腦城等約占23.1%。

（5）購買時間。調查發現大學生購買筆記本的時間大部分集中在大一下學期

（6）筆記本的置新。由于大學生處于經濟來源有限的時期，且思想不穩定，易受外界環境影響等特征，使得他們的消費存在一定程度的限制性，筆記本的置新的影響因素，主要體現在配置落伍，損害嚴重和外觀丑陋上，比例分別為28.1%、37.3%、23.1%，而其他因素的比例為11.5%。

三、研究結果分析

一．對各種電腦的優劣勢分析

二．結果分析

現在的筆記本電腦市場已經從當年的賣方市場轉變為現在的買方市場。賣方市場是指市場供應關系中出現供不應求，買方之間競爭激烈，使賣方居于有利地位的市場態勢。買方市場是指市場供求關系中出現供過于求，賣方之間競爭激烈，使買方居于有利地位的市場態勢，這一轉變也是筆記本電腦價格下降但功能卻增強的原因，因而企業戰略的每一步都有可能關系到自身的存亡。

中國有著如此大的人口基數成為了國內外各國廠商所青睞的對象，國外老牌筆記本電腦制造商與強大崛起的新銳品牌來勢洶洶，無論是國內還是國外，在如今自由化的國際市場上淘汰是必然存在的。筆記本電腦的兩大消費群體中，學生就占據了一大部分。因此，各電腦生產廠商加大了對學生市場的開發和管理。

（一）購買的著重點

58%的同學表示，在購買的時候，最看重性價比。作為大學生，學費和生活費都由父母支付，因此，在購買的時候經濟實惠是最能吸引學生顧客群的。而且還有人表示，現在科技更新的速度異常地快，想要永遠走在科技的前沿是不可能的，而且學生使用筆記本電腦幾乎就是學習和娛樂，幾個專業的軟件在學校的機房都可以運行，因此，一般配置的筆記本是完全可以滿足的。而這部分人所能接受的價格范圍是4000到6000，他們認為此價格就可以提供一個很不錯的配置。

另有17%的學生表示他們更在意配置，如顯卡，顯存，cpu等。這部分同學使用筆記本玩“魔獸世界”等大型網絡游戲，因此，好的配置可以讓他們更流暢的行走于虛擬的冒險樂土。這部分學生的價格接受可以高達10000以上。

如此大的差距可以看出，學生顧客之中因使用用途的差別也應劃分相應的針對市場。

還有19%的同學會偏向品牌信譽好的筆記本電腦。在這部分同學看來好品牌就等同于好的性能加好的售后服務。他們會擔心性價比過高的產品，因為這些筆記本很可能忽略了防水，防輻射或人性化設計等因素。而且在宿舍相對擁擠和公共的場合，筆記本很容易遭受意外，這時，一個良好的售后服務就是一個很大的安慰。

（二）品牌傾向

有34%的學生傾向于歐美系筆記本品牌，如戴爾，ibm，蘋果等。人們普遍認為歐美系的筆記本以其較高的性價比，良好的品牌和先進的科技贏得了較大的市場。

11%的學生偏向日系，因為細化日系筆記本的精致和美觀。

23%的學生欣賞新興的臺系筆記本，以及26%的學生信賴大陸系。原因還是性價比較歐美系更高。

作為以前的硬件供給商，臺系和大陸系筆記本制造商一直在苦心研究技術并等待時機，扎實的技術和低調的作風，加之因為進口關稅的原因，使二者又相對于歐美系和日系有更高的性價比，都為新興的臺系筆記本以及老牌大陸系筆記本贏得了光輝的市場前景。

（三）目前筆記本的不足

59%的學生認為目前筆記本的主要不足時厚重不方便攜帶，隨著電腦越來越深入我們的生活，以及無線網絡的普及，人們的生活和工作也越來越高效，但是阻止它成為便捷的主要原因就是筆記本電腦還是不夠輕便，盡管相對于臺式機已經有了很大的改進，但是，在科技日新月異的今天，我們還是期待一場更大的變革。

（四）購買方式

67%的同學實在電子城等數碼專賣把自己的筆記本帶回家的。因為在這里各品牌集中而全面，可以走馬觀花，也可以貨比三家，所以成為了大家的首選。

20%的人選擇區品牌專賣，這部分人通常品牌忠誠度很高，而且認為品牌專賣店更精致和周到。比如，在電腦遇到狀況的時候，專業的人士會是最了解，而且能提供原廠配件的人。

還有13%的人選擇區綜合商場，雖然價格普遍比較高，但是，可以保障質量和售后服務，讓人很放心。

（五）總結

經過品牌了解，電腦認識，購買和之后一段時間的使用，人們普遍（95%）認為筆記本市場的發展會越來越好，勢態上升，秩序井然，商家的信譽也很令人滿意。

相信隨著科技和社會的進步，筆記本電腦及其制造，銷售商一定會給人們更好的服務。

競爭市場分析：

我們認為筆記本電腦競爭市場主要為壟斷競爭市場，這主要是因為：

1.產品差別。不同廠商生產筆記本電腦在外觀、性能、質量、售后服務、商標、廣告、宣傳等方面的差別，能夠滿足消費者不同的偏好。

2.筆記本電腦市場上有眾多的廠商，也有眾多的消費者。

3.老廠商比新廠商有較高的市場占有率，較低的平均成本，較先進的科研能力，規模經濟使新廠商的進入有一定障礙

調查得知，在大學生購買的筆記本電腦當中，聯想和惠普的數量分庭抗禮，居于高位。

四、營銷建議

1、大學生營銷市場特征

大學生筆記本營銷市場是筆記本市場的一個特殊細分市場，它具有較明顯的消費群體特征雷同，這使企業在開發的過程中易于降低開發成本。但同時它還有著區別于其他筆記本細分市場的特征：

（1）注重價格，講究性價比，相對更加重筆記本的價格。根據調查顯示，大學生對價格較為敏感，81.53%的學生認為購買筆記本，首先會考慮的就是價格，其次依次是性能、品牌、外觀、售后服務等。在購買筆記本過程中對外觀和售后服務要求不高，講究經濟實惠，特別是售后服務方面只要得到基本滿足即可。此外，大學生對筆記本功能的開發充滿興趣，更加重視筆記本的多用性和實用性。調查顯示，63.43%大學生購買筆記本的動機為輔助學習，豐富業余生活知識，娛樂休閑；因此，學習型、體驗型、多功能型的筆記本產品需要進一步開發，且價格需要控制在3000-6000之間。

（2）購買筆記本品牌的選擇以知名度和大眾口碑較好的為主。根據調查結果，62.5%的大學生在購買過程中易受他人對產品評論的影響。對于筆記本品牌的選擇上，大學生偏好于聯想、戴爾、華碩、惠普等知名品牌。

（3）對筆記本外形等設計上更注重人性化和便攜性。根據調查顯示，87.9%的大學生偏向于購買12-14英寸的筆記本。在筆記本細節的設計上注重人性化，便于日常使用，攜帶上更輕薄便攜。

（4）購買方式多以品牌專賣場和電腦城為主。大學生自我意識較強，更喜歡靈活自主且經濟實惠的購買方式；同時，大學生購買筆記本具有明顯的安全意識，更喜歡在專賣場所購買，比較排斥風險較高的購買方式，如進行網上購買。

（5）大學生從眾心理顯著，信息傳遞迅速。大學生營銷市場主要集中在高等院校。大學生作為一個集中的消費群體，購買決策易受同學或朋友等相關群體影響。再加上產品信息不對稱等原因，大學生購買筆記本常常沒有充分的前期準備，情緒易波動，從眾心理顯著；同時，由于市場集中，群體間聯系廣泛，購買信息傳遞迅速。

（3）“病毒式”營銷

大學生消費群體從念書的時代就開始接觸互聯網，他們每天面對來自博客﹑論壇﹑bbs社區等各種網友集聚地的信息，使得“病毒式”營銷這種最獨特﹑最直接﹑最有效的營銷方式得到了一次又一次的驗證。所謂病毒式營銷是指發起人發出產品的最初信息到用戶并且通過用戶的口碑宣傳網絡，信息像病毒一樣傳播和擴散，利用快速復制的方式傳向數以千計、數以百萬計的受眾。也就是說，通過提供有價值的產品或服務，“讓大家告訴大家”，通過別人為你宣傳，實現“營銷杠桿”的作用。“病毒式”營銷的基礎在于提供有價值的產品或服務，只有廠家提供優質的產品或服務，或提供的產品或服務有與眾不同的亮點時，公眾才有積極性去傳播。突出產品或服務的亮點就是差異化，想別人還沒想的，做別人還沒做的，不只是簡單的服務市場，而是創造市場。經研究發現“病毒式營銷”是要達到這種目的的一個非常有效而節省成本的方式，同時，舉辦“flash創意大賽”可能會使營銷效果達到最大化。大賽的宣傳本身就是“病毒式”地進行，通過為期兩個多月作品征集，商家不但獲得了大量的flash作品，而且還包括與筆記本相關的動畫、情景劇、小游戲等。這些作品除了在大賽網站上刊列，還通過公司的郵件列表進行發布，很多優秀的作品在其他flash推薦網站上也得到廣為傳播，加上網民中的相互推薦，宣傳效果肯定非同一般。總的來說，隨著社會的進一步發展，網絡已成為大學生消費者生活的一部分，未來會有更多的大學生消費者把時間和精力轉移到網絡上。要想發展網絡時代的客戶，病毒式營銷將會成為企業的利器。

（4）推出多種符合大學生需求的筆記本產品

推出多種有特色的筆記本產品，滿足大學生個性化追求者的需要，這是從根本上有效地開發大學生筆記本市場的途徑。

第三篇：東芝筆記本電腦市場調研報告

班級：通信姓名：王濤學號：

日期：2班201012020213 2012-5-10 東 芝 筆 記 本 市 場 調 研 報 告

東芝筆記本電腦市場調研報告

一． 調研活動報告概況

本次調研活動是在我們學習了市場營銷學課程之后，將我們為所學現代營銷學知識學以致用的一次社會實踐活動，在調研活動過程中我們將所學的課本知識運用與實踐活動，增長了見識，課本知識也體會的更多，對我受益匪淺。

二． 調研目的現在大學生幾乎人手一臺筆記本電腦，在如此數目眾多的筆記本電腦中品牌也是繁多，針對這種現象我想就東芝這個品牌，展開調研從而了解東芝在市場上的占有率，及其發展前景。

三．調研時間：2012年5月2-8日

四．調研區域：唐山市區及河北聯合大學

五．樣本量：220個

六: 調查情況概述：

本次調查采用街頭隨機攔截訪問式和公司隨機抽樣訪問式兩種形式進行,共獲得有效樣本220。其中，街頭訪問110個，學生訪問110個

七：調查報告正文

下面我就我調查的情況進行詳細的分析：

1.被調查者中使用筆記本電腦比例:女49%男51%

結論：從調查數據可以看出在筆記本電腦的使用者中不存在者男女比例失調的問題，也說明筆記本電腦的設計沒有嚴重偏向與哪個性別，對于市場的發展是有好處的，因此這點也是東芝公司值得繼續學習和繼續發楊的。

2.被調查者中使用東芝筆記本的年齡范圍：（20-25 35%）（26-30 27%）（31-35 31%）（36-40 7%）

結論：從調查數據可以看出筆記本電腦的使用者主要集中在20-30這個年齡段，所以從一方面來說筆記本電腦現在的主打市場是針對這個年齡程段的客戶，在產品設計上主要是滿足了這部分客戶的需求，但是在另一各方面也說明筆記本電腦還有很大的其他年齡段的客戶可以發展，就30-50歲的這一年齡段的人來說他們的經濟能力是十分強大的，不過為什么他們沒有購買筆記本電腦這個產品，這是一個值得東芝公司進一步對這一年齡層段客戶進行調查研究，如果能把這一部分客戶市場開發出來，對東芝來說將是一筆很大的財富。

3.被調查者的受教育程度狀況：高中/中專10%大專35%大學本科48% 碩士5%碩士以上 2%

結論：從調查數據可以表明使用使用筆記本電腦的目標消費群與學歷無遞增關系，但是就另一方面而言大學本科和大專的使用者占了83%，這就像前面所說的一樣東芝的客戶群主要集中在大學本科和大專這個年齡層段并具有高文化水平的這部分大眾，這樣就給了東芝公司一個明確的的營銷定位客戶群。所以以后他們營銷應該主要針對這部分人來做營銷，重點分析這部分客戶的需要，打入這個大市場。

4．被調查者從事職業狀況:服務業人員 4%學生 30%公司職員 30%IT行業12 %企業高管2%事業單位 2%

結論：筆記本電腦的現有用戶主要集中在公司職員和學生中，表明其目標消費群并無明顯職業區分，消費可能的原動力在于工作和學習的需要。所以東芝的筆記本應該針對這部分客戶，盡量多為他們考慮好在日常的工作學習中需要電腦處理的問題，盡量全面電腦的日常問題處理上的軟件。

5.被調查者月收入狀況（RMB）：無收入50%，1000 元 3.5%1001-2000元 12% 2001-4000元20.5%4000元以上 11.5%

結論：由于整個調查是在學校和市區做的，因此在這個調查數據上存在著一定的缺陷，但是按照比例進行處理后也是可以得到一定的信息的。首先針對學生這個龐大的消費群體，是大有一番作為，目前在校的學生幾乎人手一臺筆記本電腦，對于他們的消費是龐大的，這個信息也大可從問題2,3，4的調查數據得到應證。對于社會上擁有筆記本電腦的主要在月收入4000元以上的人群中，此數據說明筆記本電腦的高價位使其個人消費群受限于高收入階層。因此東芝也應積極考慮如何降低產品成本，來降低市場價格從而沖出一個市場。

6.消費者購買筆記本電腦看重的方面：品牌35%價格40%質量61% 性能54%售后服務33%外觀23%

結論：消費者在考慮購買時最看重的是質量和性能，品牌其次。外觀僅是決定購買的參考因素。這位東芝在以后的產品的設計生產提供了側重點（質量，性能）

7.被調查者擁有筆記本電腦的情況:無筆記本 15%自己購買43%單位配備 42%

結論：從調查數據可以看出對于筆記本電腦的獲得方式自己購買與單位配備不相上下，證明現在的消費擁有筆記本電腦不單單是為了工作的需要，在平時個人生活中也為了攜帶和處理事情的方便而購買筆記本電腦。

8．被調查者購買筆記本電腦的場所： 專賣店 60%商場專柜 14%找熟人買31%網上購買10%其他10%

結論：從調查數據可以看出對于筆記本電腦的購買專賣店購買是筆記本電腦消費形態主流，排除價格因素找熟人購買更多的是考慮筆記本電腦的品質。因此東芝應該做好專賣店的銷售工作，將銷售的重點地點放在專賣店。

9.被調查者得知筆記本電腦的信息來源： 電視 25%報紙39%IT類雜志 64%朋友40%銷售人員直銷5%網絡23%

結論：從調查數據可以看出專業媒體推薦是消費者購買的主要信息來源。另外，朋友介紹也起到相當的影響力。從以上兩點我認為東芝公司在廣告上相對側重點應該放在專業的媒體推薦上，當然對于自己的產品更要保質保量，因為它不僅僅代表的是一臺電腦，它代表的整個東芝品牌的形象。

10.被調查者認為最知名的筆記本電腦： IBM 33%Toshiba 30%NEC5%

acer 3%dell5%compaq14%lennevo 10%

結論：從此次調查數據來看IBM的知名度高于東芝，其次為聯想與康柏。IBM成為東芝在中國市場的主要競爭對手。東芝因跟IBM做一定的比較從而發現自身的不足，而做出好的改變。

11.被調查者最愿意購買的筆記本電腦：IBM 41%Toshiba 20%NEC4%acer 3%dell7%compaq13%lennevo 14%

結論：因為知名度的關系，被訪者將IBM筆記本電腦作為購買的首選品牌。所以品牌的力量是非常強大，東芝應增強對品牌的打造。

12.擁有PC是否會影響筆記本電腦的購買：是32%否68%

結論：從調查數據來看因為使用方式、環境的緣故，大部分被訪者本身已擁有的PC機并不影響其筆記本電腦的購買。一次東芝所作的筆記本電腦的潛在市場巨大的，不用擔心人們對筆記本電腦的需求會隨著PC電腦的增加而減少。

13.被調查者最愿意得到的售后服務：24小時在線咨詢21%免費軟件升級24% 技術支持26%備機9%上門服務19%

結論：從調查數據顯示消費者更希望售后服務能幫助解決其在操作與應用方面所產生的問題，給予技術與軟件支持，因此東芝的售后服務也因該多注重這些方面。

14.被調查者對東芝筆記本電腦的印象:無印象5%外觀時尚 20% 技術領先 30% 品質優良30%使用便捷15%高檔品牌35%服務良好 6%

結論：從調查數據可以看出以高檔品牌為最多，表明東芝作為領先品牌，其高檔的品牌形象已深入人心。技術領先和品質優良并居其次，證明在消費者心中其品質地位顯著。相反，“服務良好”證明東芝的售后服務等環節仍有待提高。15.東芝事件是否使消費者對東芝筆記本電腦技術有不良印象:會 40%不會60% 結論：調查結果顯示，大部分消費者對東芝技術不存偏見。但東芝在進行廣告求訴時仍要考慮到40％受眾對這個問題的敏感度，應盡量回避技術的訴求點。東芝事件中民族情感占主導地位。

總結：對于東芝來說整個筆記本電腦的市場是巨大的，目標客戶主要集中在年齡在20-30歲的大學本科和大專等相對文化水平較高的群體。東芝對自身的產品應把產品的質量放在首位，其次是品牌形象的提高。而且東芝的售后服務還有待很好的提高。

第四篇：筆記本電腦市場調研報告

筆記本電腦市場調研報告

一、市場背景：

在全球金融危機的影響下整個IT的市場都呈現萎靡狀態，但是筆記本電腦仍然保持著穩步的增長。大學生的電腦行業也受到其影響，但是總體來說還是處于上升狀態。隨著it行業的不斷發展，人們的生活水平也越來越高，筆記本電腦越來越普及。(1)國際經濟的復蘇，國內經濟的持續增長，人們購買能力的不斷增長。(2)政府對國產高科技產品的優惠政策,使國產品牌在性能上有了不斷提高。(3)筆記本市場競爭激烈，導致價格下降與性能提高。(4)筆記本電腦性能日益完善，已能逐步取代臺式電腦。(5)人們對電腦的需求增加與筆記本電腦本身的優越性。

完全可以預測，在以后較長的時間內，以后狀況仍會持續，筆記本電腦需求增長的趨勢將在較長時間內得到保持。

學生市場被眾多廠家一致認為是現實存在，潛力巨大的用戶群。目前，我國在校大學生人數達1600萬人，其數量正逐步增加。對于筆記本電腦的消費，在研究生與剛剛畢業的“亞學生”中也存在一定市場。且他們對產品的喜好度與大學生十分接近。學生市場的基本狀況是：基數越來越大，購買比例越來越高。學生群中搖擺不動者的比例也比無購買欲者高。問題：

1.市場競爭激烈，導致筆記本品牌多樣化，售后服務反而下降。很多筆記本都容易出現質量問題。

2.價格的持續高漲。其價格在相同設置相對于臺式電腦的價格要高，在現在筆記本市場的不斷競爭下，許多企業都不斷的創新，研發功能更加齊全的筆記本，使得其對消費群眾的消費能力要求變高。3.筆記本需要更加精心的維護。電池，屏幕的保護和維修。相對于臺式電腦來說，筆記本電腦的維護和維修比臺式要求更加高，費用比臺式更高。

4.容易攜帶，也容易被盜竊。目前大部分大學生使用的是手提電腦，防盜意識不強，容易被盜竊。

5.筆記本無線上網速度比較慢。大部分人要求在買筆記本的同時能送寬帶。

二、調查結果

調查中發現，50%的同學已經擁有一臺屬于自己的筆記本，就算暫時還沒購買筆記本的同學，其中大部分人認為學生很有必要有一臺筆記本。其理由是：首先，學習需要。其次，娛樂休閑所需。（1）筆記本的品牌。調查發現大學生所購買的筆記本品牌基本上都是聯想，戴爾，華碩，惠普，倍受大學生青睞，四者共占調查總數的72.2%。而其他品牌問津者很少，如海爾、方正、東芝、acer等，所購者不多，一起共占27.8%。

（2）筆記本價格。價格在4000-5000之間的約為32.7%，在5000-6000之間的約為28.3%。在3000-4000之間的約為28.2%，在3000以下的約為11.23%，其他的約為0.57%。

（3）筆記本性能。大學生是追求個性的群體，在筆記本的使用上也不例外，近32.0%的大學生中意外形設計，61.6%的學生注重硬件系統，其中注重cpu速度的約占47.01%，注重硬盤容量的約占11.67%，注重內存的約占32.42%，其他占8.9%。

（4）信息來源。大學生對筆記本產品信息來源主要是品牌專賣場和網絡，分別占42.7%和34.2%，其他通過大賣場和電腦城等約占23.1%。

（5）購買時間。調查發現大學生購買筆記本的時間大部分集中在大一下學期

（6）筆記本的置新。由于大學生處于經濟來源有限的時期，且思想不穩定，易受外界環境影響等特征，使得他們的消費存在一定程度的限制性，筆記本的置新的影響因素，主要體現在配置落伍，損害嚴重和外觀丑陋上，比例分別為28.1%、37.3%、23.1%，而其他因素的比例為11.5%。

三、研究結果分析 一．結果分析

現在的筆記本電腦市場已經從當年的賣方市場轉變為現在的買方市場。賣方市場是指市場供應關系中出現供不應求，買方之間競爭激烈，使賣方居于有利地位的市場態勢。買方市場是指市場供求關系中出現供過于求，賣方之間競爭激烈，使買方居于有利地位的市場態勢，這一轉變也是筆記本電腦價格下降但功能卻增強的原因，因而企業戰略的每一步都有可能關系到自身的存亡。中國有著如此大的人口基數成為了國內外各國廠商所青睞的對象，國外老牌筆記本電腦制造商與強大崛起的新銳品牌來勢洶洶，無論是國內還是國外，在如今自由化的國際市場上淘汰是必然存在的。筆記本電腦的兩大消費群體中，學生就占據了一大部分。因此，各電腦生產廠商加大了對學生市場的開發和管理。

（一）購買的著重點

58%的同學表示，在購買的時候，最看重性價比。作為大學生，學費和生活費都由父母支付，因此，在購買的時候經濟實惠是最能吸引學生顧客群的。而且還有人表示，現在科技更新的速度異常地快，想要永遠走在科技的前沿是不可能的，而且學生使用筆記本電腦幾乎就是學習和娛樂，幾個專業的軟件在學校的機房都可以運行，因此，一般配置的筆記本是完全可以滿足的。而這部分人所能接受的價格范圍是4000到6000，他們認為此價格就可以提供一個很不錯的配置。

另有17%的學生表示他們更在意配置，如顯卡，顯存，cpu等。這部分同學使用筆記本玩“魔獸世界”等大型網絡游戲，因此，好的配置可以讓他們更流暢的行走于虛擬的冒險樂土。這部分學生的價格接受可以高達10000以上。

如此大的差距可以看出，學生顧客之中因使用用途的差別也應劃分相應的針對市場。還有19%的同學會偏向品牌信譽好的筆記本電腦。在這部分同學看來好品牌就等同于好的性能加好的售后服務。他們會擔心性價比過高的產品，因為這些筆記本很可能忽略了防水，防輻射或人性化設計等因素。而且在宿舍相對擁擠和公共的場合，筆記本很容易遭受意外，這時，一個良好的售后服務就是一個很大的安慰。

（二）品牌傾向

有34%的學生傾向于歐美系筆記本品牌，如戴爾，ibm，蘋果等。人們普遍認為歐美系的筆記本以其較高的性價比，良好的品牌和先進的科技贏得了較大的市場。11%的學生偏向日系，因為細化日系筆記本的精致和美觀。

23%的學生欣賞新興的臺系筆記本，以及26%的學生信賴大陸系。原因還是性價比較歐美系更高。

作為以前的硬件供給商，臺系和大陸系筆記本制造商一直在苦心研究技術并等待時機，扎實的技術和低調的作風，加之因為進口關稅的原因，使二者又相對于歐美系和日系有更高的性價比，都為新興的臺系筆記本以及老牌大陸系筆記本贏得了光輝的市場前景。

（三）目前筆記本的不足

59%的學生認為目前筆記本的主要不足時厚重不方便攜帶，隨著電腦越來越深入我們的生活，以及無線網絡的普及，人們的生活和工作也越來越高效，但是阻止它成為便捷的主要原因就是筆記本電腦還是不夠輕便，盡管相對于臺式機已經有了很大的改進，但是，在科技日新月異的今天，我們還是期待一場更大的變革。

四、總結

經過品牌了解，電腦認識，購買和之后一段時間的使用，人們普遍（95%）認為筆記本市場的發展會越來越好，勢態上升，秩序井然，商家的信譽也很令人滿意。相信隨著科技和社會的進步，筆記本電腦及其制造，銷售商一定會給人們更好的服務。競爭市場分析：我們認為筆記本電腦競爭市場主要為壟斷競爭市場，這主要是因為：

1.產品差別。不同廠商生產筆記本電腦在外觀、性能、質量、售后服務、商標、廣告、宣傳等方面的差別，能夠滿足消費者不同的偏好。

2.筆記本電腦市場上有眾多的廠商，也有眾多的消費者。

3.老廠商比新廠商有較高的市場占有率，較低的平均成本，較先進的科研能力，規模經濟使新廠商的進入有一定障礙調查得知，在大學生購買的筆記本電腦當中，宏基和華碩的數量分庭抗禮，居于高位。

第五篇：大學生筆記本電腦市場調研報告

大學生筆記本電腦市場調研報告

前言

當今的大學生易于接受新的事物，追隨和引領著時尚潮流。電腦作為一種方便快捷的現代化工具，它正在被當做必備的生活和學習用品而大量涌入校園，使大學生站在了信息時代的前沿。雖然學生的消費能力有限，但是隨著時代的進步基本上現在的學生進入大學都會購買電腦，大學生們將電腦用于學習、娛樂、工作各個方面。電腦已經成為現在大學生日常生活中必不可少的工具了。所以在當前的筆記本電腦消費市場中，大學生作為一個特殊的消費群體正受到越來越多的關注。

1.調查方案

1.1調查目標

? 了解大學生對筆記本電腦的需求和使用情況

? 了解大學生對不同品牌的筆記本電腦的了解程度

? 了解大學生對筆記本電腦的配置、功能要求和購買偏好

1.2調查對象

西南財經大學天府學院學生

1.3抽樣方法

通過隨機抽樣的方法

1.4調查方式

通過問卷調查的方式

2.調查結果分析

2.1調查過程概述

由調查結果顯示，在樣本中的學生100%的都有筆記本電腦。

2.2調查結果分析筆記本電腦在大學生中使用率

調查數據顯示隨著我國經濟發展和信息技術的廣泛使用，100%的同學都在學習生活中使用到了，100%的同學已經擁有自己的電腦或者打算購買電腦。大學生使用筆記本電腦用途及購買傾向

在問卷調查中32%的同學是在高三畢業后暑假購買的電腦，32%是在大學開學后再購買的電腦，22%的同學是在節假日如十一期間購買的電腦，還有14%的同學是在很早之前購買的電腦。在調查問卷中100%已經擁有筆記本電腦或打算購買的大學生選擇了將筆記本電腦主要用于學習和上網娛樂,43%是用于娛樂打游戲,20%是由于專業所需。

68%的同學表示，在購買筆記本電腦時最看重性價比。而且做為大學生，學費和生活費都由父母支付，因此，在購買的時候經濟實惠是最能吸引學生顧客群的。而且還有人表示，現在科技更新的速度異常地快，想要永遠走在科技的前沿是不可能的，而且學生使用筆記本電腦幾乎就是學習和娛樂，幾個專業的軟件在學校的機房都可以運行，因此，一般配置的筆記本是完全可以滿足的。而這部分人所能接受的價格范圍是4000到6000，他們認為此價格就可以提供一個很不錯的配置。52% 的學生表示他們更在意配置，如顯卡，顯存，CPU等等。54%的同學更中意優秀的外觀設計的電腦的便攜性。當然電腦品牌也在大學生選擇筆記本電腦時起著十分重要的作用。28%的同學看中電腦品牌的品牌影響力。在這部分同學看來好品牌就等同于好的性能加好的售后服務。他們會擔心性價比過高的產品，因為這些筆記本很可能忽略了防水，防輻射或人性化設計等因素。而且在宿舍相對擁擠和公共的場合，筆記本很容易遭受意外，這時，一個良好的售后服務就是一個很大的安慰。

在調查結果中有21%的同學傾向于聯想電腦，11%的同學傾向于索尼，13%的同學傾向于蘋果，13%的同學傾向于戴爾，14.5%的同學傾向于惠普，9%的同學傾向于三星，15.5%的同學傾向于華碩，1%的同學傾向于其他品牌。

在筆記本電腦的選擇中性價比是同學們購買時考慮的重中之重，追求較高的性價比。隨著電腦越來越深入我們的生活，以及無線網絡的普及，人們的生活和工作也越來越高效，22.5%的同學在考慮筆記本電腦的無線上網功能，14%的同學在考慮內存問題，希望內存足夠大，13.3%的同學子考慮雙顯卡

問題，18.7%的同學在考慮電腦散熱問題，看筆記本電腦散熱是否良好，15.5%的同學會顧慮筆記本電腦的用電情況，看電池是否夠用，電腦是否省電等。而且大家普遍認為3000-5000這一價位就可以買到性價比高的筆記本電腦。

3.調查結論和建議

調查數據顯示，很多學生并不是將價格看成購買電腦的唯一因素。價格、質量、潮流是吸引大學生消費的主要因素。據了解，在購買電腦時，大學生們首先考慮的因素是價格和質量。但是在電腦的需求上，大學生具有群體消費的特點決定了仍然存在部分的跟風現象，而且這還不僅僅限于PC產品的消費上。所以針對學生的這種消費變化，商家應該抓住學生從眾的消費心理，為學生提供更多實用高性價比的產品。

針對學生電腦消費的增多，學生正在從一味的價格決定消費變化為產品性價比上來，從數據顯示學生在購買電腦時，除了價格外，還注重電腦的綜合硬件性能及各種配置。

以上就是調查的整個過程以及結果。通過對以上數據的描述分析可以發現筆記本在校園內確實受到了大學

生的青睞，加上本本價格的越來越低，相信筆記本市場前景一片光明。