第一篇：甘肅稀土公司醫院內科考核細則

甘肅稀土公司醫院內科考核細則

（討論稿）

為進一步加強醫院基礎管理，切實轉變工作作風，提高服務質量，加強我院我科的醫德醫風和行風建設，樹立科室醫務人員的良好形象，規范科室職工在履行職責過程中的行為，更加有效地防范各類醫療缺陷及糾紛發生。本著公開、公平、公正，宏觀調控的原則，做到“服務好、質量好、醫德好，群眾滿意”，確保醫療質量和醫療安全，全面提高我科的服務質量和醫療質量，進一步打造科室品牌特制定本辦法。

一、獎勵：堅持以精神獎勵與物質獎勵相結合。

1、職工個人收到服務對象錦旗、感謝信、表揚信的：給予一次性獎勵50元；

2、職工在工作過程中無端受到服務對象毆打、辱罵、非禮，仍滿腔熱情服務的，給予表揚及一次性獎勵20元。

3、醫務人員要視患者病情用藥，努力減少藥品占總收入的比例，力爭控制在50%以下，充分利用醫院的設備，合理檢查，合理治療，做到利潤最大化，能完成當月任務平均指標的獎勵10元。

4、、科室醫生管理住院病人每月多于3人次的，每增加1人次加10元，每管理急危重病人1人次獎勵10元。護理部也實行責任護士管理制，對所管病房的病人要盡職盡責，對每月多于3人次的，每增加1人次加10元，每管理急危重病人1人次獎勵10元。利用休息日查房者每次加5元。

5、對于每位醫生要積極參與住院及門診病人的診治，門診收入在科室前兩名的給予5-10元的獎勵；對于積極開具住院證收住入院病人者，每開具一個住院證給予5元的獎勵。

6、科室每位工作人員應積極參加科室的急危重病人的搶救工作，對于能積極參加急診加班的每人次給予10元的獎勵。（不包括報加班）

二、懲處：堅持以批評教育與懲處相結合的原則。

一、勞動紀律

1、嚴格遵守醫院的作息時間規定及各項規章制度，認真履行崗位職責，增強 1

工作責任心，按時上下班。對違反勞動紀律，不履行崗位職責，服務質量不佳的行為及時反饋當事人，對于反映到科室的患者服務投訴，一經查實，從嚴處理，扣除當事人現金20元。

對于一月之中無故遲到、脫崗、早退兩次以上的給予扣20元，無故脫崗或曠工半天者，一次性罰款50元，脫崗或曠工1天者由醫院處理。

2、職工上班時間如有急事必須辦理，或有急事需臨時換班的須經科室負責人批準后方可離崗，不得私自離崗或換班。違反者一次性罰款10元；

3、職工上班時間衣帽整潔，不得濃妝艷抹；不得佩帶有礙無菌操作要求的裝飾品；不得大聲喧嘩、談笑、打鬧、干私活、帶小孩等；違反者一次性罰款10元。

4、倡導節約用電，杜絕“白晝燈”和“長明燈”，離開辦公室要隨手關燈。違反者一次性扣除當班人員每人5元。

5、養成節約用水及時更換破損的水龍頭和水管，杜絕“跑冒滴漏、細水長流”現象，違反者一次性扣除當班人員每人5元。

6、科室的每一個成員，作為科室的一份子要有團隊精神，積極參加醫院及科室的集體活動，要有集體榮譽感，對于無故不參加醫院及科室的集體活動的人員每次扣除20元。

7、在醫院行政查房中所查出的問題每一處扣除當事人10元。

二、醫德醫風

1、醫務人員對患者的態度出現“生、冷、硬、頂、推”現象被患者投訴的，一經查實，給予當事人全科通報批評并一次性罰款10元，對月內被投訴3次以上者（含3次），一次性扣除50元；給醫院造成嚴重后果的，按醫院文件經濟處罰。

2、醫務人員不執行首診醫師負責制或會診不及時而延誤病人診療時間，引起病人及家屬投訴者，一經查實，扣罰當事人20元，給醫院造成損失的，視情節加重處罰。

3、科室工作人員之間發生糾紛，妨礙了正常工作或給醫院造成不良影響，按情節輕重，給予當事人20—50元罰款。

4、職工對服務對象不尊重或出言不遜，甚至打罵病人，扣除當事人50元并取消當年評選先進的資格。

三、業務學習及病員管理

1、加強科室的業務學習，科室每周進行一次業務學習，要求科室人員必須參加，對于無故不參加科室業務學習的不論何種原因每次扣除5元，每月不得缺席

3次（包括3次）以上，缺席三次以上者扣除50元；對于全院的業務學習每缺席1次扣除10元，三次以上者（包括3次）扣除50元。

2、科室醫生管理住院病人每月少于2人次的每人次扣除10元；

3、每位醫生應積極查房，了解所管病人的動態變化，做到每周不少于5次的查房，少于5次每次扣10元。

四、醫療安全

1、認真及時書寫醫療文件（首次病程記錄六小時之內，入院病歷十二小時之內完成，危重患者即時完成。及時填寫體溫單，護理記錄。），內容真實、可靠、完整。不得拖延、造假、不認真。違規者扣除10元。

2、認真做好護理查房，二級護理患者每日至少二次，一級護理患者每日至少三次，急危重患者必須床頭交接班。掌握患者的病情變化，患者發生病情加重、病危或其他重要問題時，應及時處理，并及時向值班醫生匯報。在治療用藥時，仔細閱讀藥品說明書，尤其注意禁忌癥和不良反應。如出現違犯以上現象者扣當事人10元。

3、認真執行首診負責制。認真把好急、危、重病人的搶救關。值班醫師不得借故推諉或拒收。對急危重患者要高度重視與病人或家屬的談話，加強病情告知；談話、告知等要簽字，并做到應急處理，及時會診，必要時轉院（與總值聯系）陪護轉院。不得給其他醫生治療的患者亂解釋病情，防止患者誤會。（會診除外）如出現違犯以上現象者扣當事人10元。

4、嚴格執行無菌操作技術及各項注射操作規程，操作時應戴口罩、帽子，嚴格執行查對制度，認真做好三查七對，防止發生差錯事故。凡注射都要憑本院醫生開具的注射單，嚴格核對醫囑，無醫囑不得注射，注射時要細致、準確，非本院藥品及可疑藥品不得注射。如有違犯者扣除當事人10元。

備注：

1、每月每人提取工資的200元作為二次分配。

2、考核部分對受罰人員不予平均。

3、每月的8號之前每位工作人員集中報自己的工作量。

第二篇：甘肅稀土清潔生產技術案例

硫酸體系非皂化聯動萃取分離稀土清潔工藝與集成技術 ——稀土行業清潔生產關鍵共性技術案例

一、案例概述

技術來源：甘肅稀土新材料股份有限公司、北京有色金屬研究總院、北京大學、五礦（北京）稀土研究院有限公司

實施單位：甘肅稀土新材料股份有限公司

中國是世界公認的稀土資源大國，經過50多年的發展，已建成世界上較完整的稀土工業體系，成為世界上最大的稀土生產國、消費國和出口國。我國稀土冶煉分離工業也經歷了從小到大、由大到強的轉變，由此引發的資源消耗和環境污染也呈快速增長的態勢，已成為制約我國稀土工業發展的瓶頸問題。

包頭混合型稀土礦是世界第一大稀土資源。目前，大約90％的包頭稀土精礦均采用第三代硫酸法處理，得到的硫酸稀土溶液采用碳銨沉淀轉型方法或P204釹釤分組-撈稀土轉型得到氯化稀土溶液，再采用氨皂P507萃取分離獲得單一或稀土富集物產品。上述工藝會因碳銨沉淀和皂化P507萃取分離產生大量的含氨氮廢水，其中的氨氮含量5-10 g/L，已超出《稀土工業污染物排放標準》（GB26451-2011）的數百倍。據統計，“十一五”期間，北方輕稀土年產量約8.69萬噸，每年消耗液氨1.8萬噸、碳酸氫銨6萬多噸，直接產生含氨氮廢水450萬噸左右。2005年，包頭地區一些稀土冶煉分離企業氨氮廢水直接排放造成黃河水氨氮嚴重超標，這些企業被迫停產。嚴重制約了中國稀土產業的可持續發展。

本技術工業實施與運行結果表明：稀土萃取金屬回收率由傳統技術的98%提高至99%以上，單位產品化工材料消耗較傳統技術下降30%，首次從生產源頭解決了稀土行業氨氮污染的世界性環保難題，對推進我國綠色產業革命具有重要的引領和帶動作用。新工藝的開發應用成功是我國稀土行業重大的技術進步，符合《國務院關于促進稀土行業持續健康發展的若干意見》（國發[2011]12號）要求的“

四、加快稀土行業整合，調整優化產業結構……鼓勵企業利用原地浸礦、無氨氮冶煉分離、聯動萃取分離等先進技術進行技術改造”。

二、技術內容

（一）基本原理

本技術屬濕法冶金清潔生產技術。充分利用水浸液（硫酸稀土溶液）中重稀土萃取平衡過程中水相pH值高（pH>4）的特點，不需要補充硫酸調整酸度，直接采用非皂化P507代替早期使用的P204進行Nd-Sm萃取預分組，然后采用非皂化P204進行硫酸稀土溶液一步萃取分組轉型，并產出10%-20%低La少銪氯化稀土，降低了非皂化P204轉型線的分離量，減少氧化鎂消耗約10%-20%，而且，釤銪釓及重稀土反萃能力大幅度提高，降低了反萃酸度及酸用量，降低了原輔材料消耗和生產成本。通過采用聯動萃取技術，重構了分離流程，結合稀土交換洗滌技術、有機純化技術、有機捕撈技術、降低酸耗8.8%，有機消耗降低20%。為實現萃取分離廢水全面達標排放，外排廢水經過曝氣除油、石灰乳中和等處理設施，重點解決廢水中的COD、P、pH值、重金屬超標問題，出口廢水達標排放。石灰乳中和硫酸稀土轉型后廢水，產出石膏廢渣，主要用做生產水泥的原料，廢水（主要含氯化鈉）回用于公司燒堿車間化鹽工序，實現資源的綜合利用。

（二）工藝技術

本技術結合了北京有色金屬研究總院的非皂化萃取分離稀土工藝和北京大學、五礦（北京）稀土研究院有限公司的聯動萃取分離稀土設計與控制等多項專利技術，以及甘肅稀土在稀土分離領域的實踐經驗，通過優化實現了跨P507/P204和硫酸-鹽酸分離體系的聯動非皂化萃取分離，將工序大幅度簡單化，實現了簡單操作和整體系統銜接，增強了工藝的技術經濟性，源頭解決生產的環保問題，大幅降低 了原輔材料消耗，實現在一條生產線上產出多種不同規格稀土產品，質量穩定，實現達標排放。

（三）技術創新點 1.主要技術創新點

⑴非皂化萃取轉型硫酸稀土及預分組技術

①利用P507-硫酸體系非皂化萃取分離、分組中重稀土技術，工藝充分利用中重稀土萃取平衡pH值高的特點，采用非皂化的P507進行Nd-Sm預分組，產出低La少銪氯化稀土，大幅提高釤銪釓及重稀土反萃能力，降低了反萃酸度及酸用量，減少氧化鎂消耗約10%-20%，降低了萃取裝箱量、原輔材料消耗和生產成本。

②充分利用低濃度硫酸稀土在P204中的酸堿平衡特性，實現少銪硫酸稀土向氯化稀土的非皂化萃取轉型，同時在轉型反萃取過程中還首次利用了P204的初步預分離特性，將少銪氯化稀土進行預分離，降低了酸堿消耗。

⑵通過采用非皂化萃取分離技術，稀土萃取分離過程中完全革除氨氮使用，整個萃取體系不引入氨氮離子，源頭上實現廢水無氨氮排放，保證所產生的萃取廢水直接采用超聲除油和石灰中和等常規末端治理方式進行處理，實現了萃取廢水低成本綠色運行。

⑶將非皂化分組技術與聯動萃取分離技術的有效結合，采用計算機仿真技術優化設計流程，首次實現了跨P507和P204兩種萃取分離體系和硫酸-鹽酸分離體系的萃取分離，大幅降低消耗和投資，提高萃取回收率和品種個數，增強了經濟性。

⑷在行業內首次研制成功混合室體積達8立方米的PVC材質大型混合澄清萃取槽，重點解決該關鍵萃取分離設備大型化過程中存的問題，從裝備大型化方面支持了工藝的穩定運行。

⑸抑制硫酸鈣富集結晶技術

本項目采用非皂化萃取方式減少鎂鈣的帶入，并通過槽外引流脫鈣的方法，大大緩解和抑制了轉型和萃取過程中硫酸鈣結晶生成，保 證槽體正常運轉。

2.本項目實施主要工藝特點和效果 ⑴化工原材料消耗大幅度降低

通過采用P507-硫酸體系非皂化萃取分離、分組中重稀土技術，降低酸耗40%以上。非皂化萃取轉型硫酸稀土及預分組技術的應用，降低了酸、堿等化學試劑材料消耗。聯動萃取技術的巧妙使用，進一步大幅度降低了酸、堿消耗。

采用了先進的計算機輔助設計和仿真技術，優化萃取流程及生產過程，流程組合合理，具有投資省、可靠性高等特點。

⑵產品結構可靈活調整，品質提高

由于采用了先進的控制技術，使得產品的純度與質量穩定性均有較大幅提高。在一條生產線上可以靈活產出純度大于99.99%的 LaCl3、99.99%的 CeCl3、99.9%的PrCl3、99.95%的NdCl3、99.95%的(Pr-Nd)Cl3等高純度氯化稀土溶液，經沉淀煅燒后可以得到相應的高純稀土氧化物產品，質量指標優于現行國家或行業標準，一次合格率≥99.8%。

三、實施效果

（一）環境效益

本技術在國內外首次實現了氨氮廢水零排放，從生產源頭消除了氨氮廢水危害，環境效益顯著。

（二）經濟效益

本技術已建成的4000 噸/年示范線在滿負荷生產情況下，年均可實現年銷售收入12.24億元，純利潤4.72億元，繳納稅金0.9億元，完成利稅總額5.62億元。

（三）關鍵技術裝備

（1）混合室體積8立方米的PVC材質大型混合澄清萃取槽；（2）流量自動控制和電氣設備運行自動監控裝備。

圖1

混合室體積8立方米的PVC材質大型混合澄清萃取槽

圖2

流量自動控制和電氣設備運行自動監控裝備

（四）水平評價

本技術為具有我國自主知識產權的重大原創技術，擁有多項中國發明專利授權，其中的非皂化萃取分離技術曾獲2012國家技術 發明二等獎。2012年，本技術整體通過中國有色金屬工業協會組織的專家鑒定，認為“技術達到國際領先水平”，獲 2013中國色金屬工業科技進步一等獎。本技術從生產源頭解決了稀土行業氨氮污染的世界性環保難題，對推進我國綠色產業革命具有重要的引領和帶動作用。

四、行業推廣

（一）技術適用范圍

本技術所屬行業為有色金屬冶煉行業，主要產品為稀土氧化物，可完全取代傳統的轉型和氨皂化萃取分離稀土產品的傳統生產技術。所有原輔材料國內均能生產；所選用的全部設備國內均能制造；對廠房、設備、原輔材料及公用設施等均沒有特殊要求。

（二）技術投資分析

按照建設一套年分離4000噸稀土氧化物的生產線計，約需投資資金1.2億元，建成后年可實現年銷售收入12.24億元，純利潤4.72億元，繳納稅金0.9億元，完成利稅總額5.62億元。

（三）技術行業推廣情況分析

目前應用本技術的甘肅稀土新材料股份有限公司于2011年建成了年分離4000 噸稀土氧化物的示范性生產線，已實現了三年多的連續穩定運行。

本技術可完全替代以氨水和氫氧化鈉為皂化劑的萃取分離生產稀土氧化物的傳統技術，按目前國內每年10萬噸稀土氧化物生產情況分析，本技術每年可替代液堿17020噸，氨水39050噸。本技術按此份額推廣應用后可產生良好的資源、環境和經濟效益。

資源效益：與傳統皂化技術比較，每分離10000噸稀土氧化物，減少消耗液堿1702噸，氨水3905噸；

環境效益：本技術工藝過程不產生含氨廢液，與傳統生產技術相比，每分離10000噸稀土氧化物，可節水34萬噸，減少消耗鹽酸6728噸，硫酸4105噸，液堿1702噸，氨水3905噸，減少排放氨 氮3004噸；

經濟效益：實現年銷售收入12.5 億元，完成利稅5.3億元。

第三篇：醫院內科工作計劃

醫院內科工作計劃

醫院內科工作計劃1

1、要繼續深化“醫院管理年”活動，在創建“二級乙等醫院”建設的基礎上，今年以開展“醫療質量進步年”活動為契機，以實施“基層醫療機構能力提升工程”為抓手，繼續加強全院醫療質量管理，努力進步醫療服務水平，要結合醫院實際情況擬定切實可行的活動方案和實施細則，重在措施落實和考核，確保醫療質量管理邁上一個新的臺階。

2、要繼續完善醫療核心制度并加強平常監管和考核。要加強不定期巡查力度，及時發現和糾正醫療安全隱患，確保全年無重大醫療過失和事故發生。今年重點要做好三個方面：

一是各科室崗位責任制度落實情況的考核；

二是繼續加強醫療文件書寫質量的指導和考核，今年繼續展開好每季住院病歷互選活動，；

三是以構建和諧醫患關系，營建安全有序醫療環境為目的，加強醫患溝通能力和技能的'培訓與考核。

3、配合院辦完成內外科醫療資源整合，培養適合基層醫院特點的全科醫師體系。今年根據醫院工作思路，住院部內外科實行整合，醫務科重點要做好全科知識培訓，規范住院病員的收住、病室安排等工作。

4、加強臨床醫德醫風規范教育和考核，今年要繼續展開抗菌藥物臨床利用專項整治活動，每個月嚴格監測分歧理使用抗菌藥物或個別抗菌藥物使用率異常偏高等情況，依照醫院《綜合目標管理責任制方案》嚴厲查處違規科室和職員。

5、繼續做好醫務職員“三基三嚴”培訓和考核，針對今年內外科進行資源整合的情況，三基考試的情勢要及時調劑，特別是要加強外科醫師對內科常見疾病多病發疹治能力的培訓和考核。積極與領導請示調和，選派臨床職員到會議室輪訓。

6、建立完善醫療糾紛投訴處置機制，制定醫療事故預防及處理的預案，積極有效地開展工作。

醫院內科工作計劃2

20xx年是積極上進的一年，也是評審二級甲等醫院的一年，在這一段時間里，神經內科將嚴格遵守臨床醫療管理制度，加強醫療質量安全管理，努力提高醫護人員質量，以安全，優質，高效的全層服務，打造一流品牌人性化的臨床科室。現將工作計劃列表如下：

—、繼續強化本科室醫療質量安全管理，不斷提高醫療隊伍的素質。認真落實總住院醫師制度，把三級醫師查房制度落實到實處。切實抓好醫療安全工作，提高安全意識，從醫療活動的每個具體環節上，防范醫療風險。加大科室感染控制力度。嚴格遵守消毒隔離執行，作好病區環境衛生學監測工作，結果應達標。同時，作好隨時消毒、終末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按處理原則進行消毒，一次性物品按要求管理、使用、處理。每月進行嚴格的.消毒隔離培訓，加強無菌觀念，護士長等人做好監督工作。

二、繼續提高神經內科人員醫療技術水平和素質。繼續開展優質護理服務，進一步充實整體護理的內涵，推出我科護理理念：一切以病人為中心，以病人滿意為前提。定期進行考核，通過目標管理促使醫護人員觀念轉變，增強奉獻意識，主動服務意識，質量意識，安全意識，從而促使醫療質量提高。

三、堅持業務。學習每周1次，每月在科室內舉辦醫護新知識、新業務、新技術培訓。計劃派出1-2名醫師外出進修學習新技術,新療法,不斷提高全科醫療水平。做好醫療文件書寫，杜絕醫療差錯出現。

四、繼續抓好職業道德和行業作風建設，促進醫療質量的提高。醫療質量及服務意識的提高，關鍵在于全體醫務人員的職業道德水平的提高，而職業道德意識的提高，必須有賴于經常性的、規范性的思想教育。大力弘揚白求恩精神，加強職業道德和行業作風建設，嚴格貫徹衛生部關于加強衛生行業作風建設的八個“不準”，樹立良好的醫風醫德，發揚救死扶傷，治病救人的優良傳統。這是我們的基本要求。

五、繼續開展新技術新項目。在神經介入方面爭取更好的成績，提高神經介入診治水平，建立初步的康復治療體系，增加康復治療項目，促進腦血管病治療水平提升。

六、加強學科科研建設，申請高水平科研項目，提高省級論文、國家級論文發表的數量與質量。

以上是20xx年神內四科的主要工作計劃，希望得到全體神內四科醫護人員的大力支持與全面的配合，同心協力的完成工作，在所有科室人員的共同努力下，20xx年再創輝煌！

醫院內科工作計劃3

一、認真形勢，統一思想，堅定信心努力完成各項工作

新年要有新氣象，新院要有新特色，面對新醫院，無論從管理、服務、還是追求質量給我們均提出更高更嚴要求，科室召開全科人員會議，認真形勢，統一思想，樹個人形象，樹科室形象，樹新院品牌，從自身做起，高標準、嚴要求，樹立“院興我榮，院衰我恥”思想，雖然我們目前面臨困難較大，但新型合作醫療給我們帶來機遇和挑戰，靠精湛的技術和優質的服務來贏得患者，爭創“雙贏”全科上下團結一心，增強凝聚力，堅定信心，努力完成各項目作任務，我們堅信，有各級領導大力支持，有院科兩級正確領導，更有xx多職工齊心協力，我們醫院一定會成為名副其實的'“百佳醫院”。使人民群眾真正放心滿意。

二、轉變服務理念，強化服務意識

1、人性化管理

新型醫院管理不能停留在原有管理模式和水平上，科主任、護士長首先要轉變觀念，不斷學習管理經驗，提高自身管理水平，反對一言堂，提倡以人為本管理方式，開展人性化服務，人性化管理，根據不同層次患者，應用不同服務方式。加強同志間溝通，加強醫患、醫護之間溝通。科主任、護士長敢抓敢管，不做老好人，科室弘揚正氣，使科室成為一個團結拼搏積極向上的團隊。

2、改進服務措施

①新入院病人熱情接待。

②認真仔細。

③及時處置新病人、力爭在x分鐘內，xx分鐘內輸上液體。

④危重病人立刻處理，x分鐘內輸上液體。

⑤護送危重病人檢查，主管醫生，主管護士。

⑥保持病區干凈、明亮適舒，堅持周二衛生日。

⑦徹底轉變觀念，服務向賓館式轉化，徹底消除生、冷、硬現象及無人應答現象。

⑧出院時送出病區，道一聲“安康”。

三、完善各種規章制度，成立各種管理組織

按照醫院管理年活動要求及醫院安排，熟悉xx種核心制度，首診醫師負責制，病案書寫、討論、會診、危重病人搶救制度人手一冊。科室成立：

①醫療質量管理小組。

②醫療安全小組。

③合療管理小組。

④急救應急小組。

⑤病案管理小組。

⑥院感控制小組。

⑦單病種質量管理小組。

科主任全盤負責，護士長積極配合，人人盡職盡責，做好各自工作。

四、醫療質量

醫院質量是重中之重，是立院之本。是醫院生存生命線，重點抓內涵建設。

1、從基本素質抓起，培養良好素質、美好的醫德，特別是年輕醫生，年輕護士，多是獨生子女，在家嬌生慣養，心理素質差，愛發脾氣，工作責任心不強，科室發現一個重點抓。

2、抓基層質量，抓年輕醫生綜合能力提高培養全科醫生。

3、抓醫療文件書寫，從病歷抓起，以衛生廳病歷書寫手冊為準則，科主任、二線醫生對所管的病人心中有數，查房后及時簽字。

4、抓危重病人搶救及疑難病人診斷與治療，科主任親自抓危重病人搶救，及疑難病人診斷治療x日診斷不清科內討論，x周診斷不請院內討論。

5、加強環節質量管理，首診醫生負責制，責任劃分明確，既有分工又有協作，堅持每日三次查房制度，二線醫生對每日危重病人心中有數，新入院病人一一過目，消除潛在隱患，嚴格各種操作制度及會診制度，加強與患者溝通，簽寫好每一份知情同意書及特殊檢查、治療協議書，上對科室負責，下對自己負責。職控小組每月或每季度對醫療質量進行檢查反饋并作處罰、獎勵。

五、抓醫療安全不放松

科主任為科室安全責任人，上對院長負責，下對同志負責，科室與院方簽定安全責任書，科室與每個同志簽好安全責任書，責任明確，安全措施到位，增強防范意識，認真落實醫療制度和診療規范、知情同意書，等各種程序執行到位，貴重藥品，毒麻特殊藥品及財產專人保管，特別要加強醫患溝通每月對醫療安全進行一次自查，將不安全因素，消滅在萌芽狀態，杜絕醫療事故發生。減少和避免一般差錯及誤診糾紛。

六、加快人材培養

隨著社會進步與發展，疾病也在不斷變化，知識更新較快，有些專業前沿性知識很多，但由于自身處基層，外出學習機會太少，知識更新較慢，科主任每年x次外出短期學習或培訓，了解前沿性知識，開展新業務，才能做好學科帶頭人，各級醫生均需加強自身學習，狠抓三基訓練，規范醫療行為。重點醫生選拔外出進修學習。提高業務能力，今年計劃選x名醫生，x名護士學習氣管鏡，力爭下半年開展工作，主治醫師每人每年要求發表一篇論文。

七、開展新項目，拓寬服務范圍

消化專業：

1、爭取要回胃境室在xx年內完成內境下食管硬化及套扎術。

2、開展亞臨床肝性腦病診斷及早期。

3、藥物早期干預治療肝硬化。

4、與外科協作腹腔鏡下腹膜活檢，提高腹水診斷準確率。

呼吸專業：

1、開展胸膜活檢術提高胸水診斷率。

2、肺癌化學+放療，提高腫瘤患者生存率。

3、開展纖支境，提高呼吸道疾病診斷率。

4、重點放在xx，哮喘、肺間質性疾病診治上。

八、完善考核方案，體現多勞多得

科室將醫療質量，安全服務，醫德作風，工作業績均拉入考核之中，科室按：

1、技術職務。

2、工作年限。

3、工作能力三方面結合制定考核方案，分配按x年以下，x年以下檔次，中級職稱，一個檔次。

5、每季度組織一次質量服務，衛生等綜合檢查考評。

九、勤儉節約，反對鋪張浪費

科室材料由護士長親自抓管，建立帳目，有進有出，任何人不得私自向他人外借或者送人，科室帳目清楚，定期公布。爭收節支，才有效益。

醫院內科工作計劃4

一、加強質量控制，杜絕醫院感染暴發事件發生

1、充分發揮三級醫院感染管理體系作用，特別就是科室監控小組成員得作用，通過強化醫院感染診斷標準培訓，認真落實醫院感染病例報告與監測制度，堅持“早發現、早報告、早控制”原則，杜絕醫院感染暴發事件得發生。

2、進一步完善醫院感染管理委員會會議制度，至少每半年一次研究、協調與解決有關醫院感染管理方面得問題，遇到問題隨時召開專題會議，充分發揮委員會得領導與決策能力。討論解決我院院感管理中遇到得疑難問題，總結、布置工作，督導臨床科室定期召開科室院感管理小組會議，討論分析本科室醫院感染管理工作中存在得問題，制定整改措施，積極整改。

二、持續開展各項醫院感染監測工作

1）所有工作人員均應穿專用工作服、換鞋、戴帽子入內，盡量減少人員流動，嚴格控制人員入室，探視者應穿探視衣、鞋套、戴帽子入內。

2）所有人員要堅持洗手規則，在處理不同病人或同一病人得不同部位前、后均須洗手，嚴格執行無菌操作。手培養每季度一次。

3）每個病人所用得血壓計、聽診器、床頭物品、供氧吸引裝置等不可與別人交叉使用。病人出室后須徹底清洗消毒后方可給別人使用。

4）各種搶救物品與監護儀器在轉換使用時，應進行表面消毒、清洗，各種導管、濕化瓶、吸氧面罩等均應規范進行消毒滅菌。

5）加強對多重耐藥菌得監測與防控措施。

6）潔凈手術術后患者入住ICU要采取保護性隔離措施。

三、開展醫院感染知識培訓，提高醫院感染防控意識

1、醫院感染管理專職人員積極參加醫院感染控制與管理得培訓班，努力提高業務水平與自身素質，提高院感管理水平。使醫院得感染管理制度化、規范化。

2、醫院感染知識得全員培訓制訂醫院感染知識培訓計劃、實施方案與具體措施，舉辦各級各類講座與培訓。對新上崗人員、進修生、實習生進行醫院感染知識崗前培訓，考核合格后方可上崗。通過培訓，使廣大醫務人員充分認識到醫院感染工作得重要性，掌握醫院感染得基本知識與技能，促進醫院感染得有效控制。

四、加強重點部門得醫院感染管理

20xx年院感辦將按照醫院工作目標，認真履行管理督導職能，努力做好醫院感染管理工作。健全醫院感染管理責任制，規范與落實各項規章制度按照《醫院感染管理辦法》與國家有關法律法規，完善醫院感染管理委員會，并進一步加大監管力度，認真督導規章制度落實情況。有效預防與控制醫院感染得發生，保證醫療安全。

五、開展目標性監測

1、呼吸機相關性性肺炎及發病率。

2、中心靜脈導管相關性血流性感染發病率。

3、留置導尿管相關得泌尿系感染發病率。

4、不同感染風險指數手術部位感染發生率。

六、加強落實執行《手衛生規范》制訂并落實醫務人員手衛生管理制度

配備有效、便捷得手衛生設備與設施、加強手衛生得宣傳、教育、培訓活動，增強預防醫院感染得意識，掌握手衛生知識，保證洗手與手消毒效果。

七、加強醫務人員得職業防護

1、按照《職業病防治法》及其配套得規章與標準，制訂醫務人員得衛生防護制度，明確主管部門及其職責，并落實到位、結合本院職業暴露得性質特點，制訂具體措施，提供針對性得、必要得防護用品，保障醫務人員得職業安全。

2、加強全院職工得職業暴露知識得培訓，對高危科室及部門得醫護人員每年提供健康體檢，醫務人員嚴格執行標準預防，做好自我防護。當出現職業暴露時，嚴格遵循職業暴露處理原則，按要求進行報告、登記、評估、預防性治療與定期隨訪。

八、合理使用抗菌藥物管理

積極協助醫務科、藥劑科做好合理使用抗菌藥物監督管理工作，做好臨床、檢驗、藥劑等科室之間得橋梁作用，協助檢驗科做好病原學監測工作，每半年統計臨床科室前五位得醫院感染病原微生物名稱及耐藥率，并對耐藥情況進行分析，從而為臨床合理使用抗菌藥物提供更可靠得安全保障。加強與深化清潔手術切口預防應用抗菌藥物得管理，加強與提高臨床醫生關于預防術后感染得正確認識

醫院內科工作計劃5

一、目標管理

1、認真落實醫院目標簽約書中的各項任務，確保科室工作目標如期完成。

2、根據《關于加強中醫醫院中醫藥文化建設的指導意見》、《中醫醫院中醫藥文化建設指南》的相關文件要求，推廣中醫藥文化特定禮儀，增加護理人員的中醫文化涵養，增加中醫技能操作培訓。

3、認真落實醫藥衛生體制改革實施意見，全面完成各項醫改任務，認真落實護理責任制工作，根據《二級中西醫結合醫院等級評審標準》做好迎檢工作，推進各項工作化規范化管理。

4、加強醫療、消防等安全工作的檢查并落實整改，消除各類安全隱患。針對科室的工作性質與特點，加強應急預案學習和演練，妥善處理各類突發事件，不發生因失職造成的重大損失。

二、護理質量管理

1、認真貫徹落實衛生主管部門的相關文件精神;落實醫院各項規章制度;科內護理質量管理人員開展每日抽查、指導和考核，發現問題及時進行整改。

2、嚴格按優護質控標準定期檢查科室優質護理工作，使各項護理質量指標均能達優秀標準，并采用優護績效考核模式，傾向優護工作，體現能級化管理。

3、加強護理風險管理，落實醫療安全責任制，確保日常搶救物品與設備的.完好率=100%，基礎護理合格≥90%;年內壓瘡發生次數=0;中醫護理文件及操作合格率≥90%;一次性注射器，輸液器用后毀形=100%，護理醫患糾紛的發生率同比降低3-5%，杜絕醫療事件的發生。

4、嚴格執行衛生局關于醫院消毒隔離的衛生行業標準、認真落實消毒隔離制度及一次性醫療用品管理規定，有效控制醫院感染，規范執行醫療廢棄物處置。

5、有護理缺陷事故和糾紛的防范措施，對發生護理缺陷事故和糾紛的，如實及時上報，并有改進工作的措施。

6、參與并指導危重及搶救病人的護理、本科疑難病例、新技術、新儀器的操作和使用，全面保障病人的護理措施到位。開展護理查房每月1次。

7、每月認真落實護理質量自控考核，并定期召開科室護理質量講評會，對質控檢查存在的問題，進行分析總結并有整改措施。

8、積極參加護士長夜查崗工作，其中凌晨夜查次數超過50%，并做好記錄。

三、中醫護理管理

1、根據《中醫醫院中醫護理工作指南(試行)》的相關要求，積極開展中醫護理技術和操作三項，認真實施中醫護理常規并積極開展中風、肺癌及胸痹的專病專科中醫特色辯證護理，提供具有中醫藥特色康復和健康指導。

2、強化醫院中醫、中西醫結合的特色優勢，進一步開展中醫特色護理質量評價。

3、積極開展中醫課題立項，爭取1項中醫護理課題立項。

4、積極加強護理技術管理;爭取開展一項新的中醫護理操作進入臨床實踐。

5、積極參加院外或院內中醫專科護理知識培訓，爭取發表中西醫護理論文1篇以上。

四、人力資源管理

1、按照《綜合醫院分級護理指導原則》和《住院患者基礎護理服務項目》及《優質護理服務工作方案》的有關要求，結合科室優護工作特點及人員結構，合理安排人力，科學排班，認真落實并加強各項優質護理工作。杜絕未注冊護理人員單獨執行各項護理操作。

2、認真落實各級實習及見習生的帶教工作，排班做到專人帶教。

3、每周二、五晨間交班時落實科內培訓，護理分層次培訓及晨間護理提問等護理業務培訓計劃，并定期考核，做好記錄，進一步提高護士專科護理水平。

4、每月召開公休座談會一次，并進行中醫特色健康指導，對存在的問題有改正措施，并有記錄。

五、精神文明建設

1、要做好科室精神文明創建工作的第一責任人。要嚴以律己帶頭垂范，教育和引導科內護士圍繞社會主義核心價值觀，樹立良好的職業道德觀，確保本科室不發生違反醫德醫風規定的事件。

2、積極響應各個部門部署的主題活動，利用主題活動，優化服務流程，提升優護服務質量，明顯改進護患關系，提高滿意度水平。

3、支持工會、團組織做好員工關心、慰問與培養工作。

六、其他

1、配合做好藥品、能源、消耗材料、維修等工作，力爭降耗節支明顯改善。

2、積極配合護工知識培訓及護工質量督察管理，減少因護工差錯事件的發生。

3、做好病區內環境保潔工作的督察工作，確保符合各項檢查的要求。

4、年內完成護理條線獻血指標1名。

5、及時協調處理日常工作中出現的各類問題，避免矛盾擴大，并積極與護理部溝通。

醫院內科工作計劃6

20xx年是積極上進的一年，也是評審二級醫院成功的一年，在這一段時間里根據20xx年的工作總結，現將工作計劃列表如下：

一、加強護理質量管理，努力提高護理質量。

（1）、各護理小組認真組織實施，進行考核，通過目標管理促使護理人員觀念轉變，增強奉獻意識，主動服務意識，質量意識，安全意識，從而促使護理質量提高。

（2）、以過細、過精、過實、過嚴的嚴謹態度抓好每項護理工作的全程質量管理，即基礎質量、環節質量、終末質量，其中環節質量是重點。將各質量標準明細化，并親自參加各小組工作的實施，查看實施的效果。

（3）、加大科室感染控制力度。嚴格遵守消毒隔離執行，作好病區環境衛生學監測工作，結果應達標。同時，作好隨時消毒、終末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按處理原則進行消毒，一次性物品按要求管理、使用、處理。

每月對新入的、實習的護理人員進行嚴格的消毒隔離培訓，加強無菌觀念，有副護士長做好監督工作。

二、繼續開展優質護理服務，進一步充實整體護理的內涵，推出我院護理理念：

一切以病人為中心，以病人滿意為前提！選擇我院就醫，我們將為您呈上一份份精心而溫馨的護理！

三、根據20xx年評審標準制定和完善我科各級護理人員的崗位職責。

并進行實施。按分級護理服務級別，分層級管理，主管護師負責的范圍，護師負責的范圍，護士負責的范圍等。明確各班的工作職責，責任到人。

四、加強護理人力資源的管理，保障護理人力資源的合理配置，做到人人持證上崗。

根據護理部要求制定護理人員的培訓計劃，抓好護理隊伍建設，提高護理隊伍素質。

1．對工齡2年以下護士實行跟班制度，重點抓好基本功的訓練。

2．在全院進行普遍的一般訓練及全面提高的基礎上，抓好骨干隊伍的重點培養，要求熟練掌握護理技術，還要求掌握好難度大的新業務、新技術等方面的護理技術，在護理隊伍中起示范及骨干帶頭作用。

3．科室將采取多種渠道，為護理人員提供學習機會。

（1）鼓勵護理人員參加護理自考和函授學習，提高學歷。改變護理隊伍以中專為主的結構。

（2）認真抓好繼續教育。選派優秀護理人員到先進科室短期護理知識培訓班學習，以管理知識、專科知識進展為主。

4、堅持每月在科室內舉辦護理知識，新業務新技術，專業技術培訓。申請護理部主任到我科室進行護理查房，并給予指導，以提升查房質量，以提高專業知識水平及實踐能力。

五、護理安全則是護理管理的重點。

護理安全工作長抓不懈，應做到宏觀管理與微觀管理相結合，充分利用護理質控前移，各司其職，層層把關，切實做好護理安全管理工作，減少醫療糾紛和醫療事故隱患，保障病人就醫安全。

1、根據護理部做的宏觀管理，補充完善護理安全管理措施，抓好各層護理人員崗前培訓工作，定期和不定期檢查安全工作。

2、護士長做好微觀管理。堅持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態，保持搶救物品良好率達180%。抓好護理人員的環節監控，病人的環節監控，時間的環節監控和護理操作的環節監控。

（1）護理人員的環節監控：對新調入、新畢業、實習護士以及有思想情緒或家庭發生不幸的護士加強管理、做到重點交待、重點跟班，重點查房。

（2）病人的.環節監控：新入院、新轉入，危重病人、有發生醫療糾紛潛在危險的病人要重點督促、檢查和監控。

（3）時間的環節監控：節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、夜班交班時均要加強監督和管理。護理部組織護士長進行不定時查房。

（4）護理操作的環節監控：輸液、輸血、各種過敏試驗等。雖然是日常工作，但如果一旦發生問題，都是人命關天的大事，應作為護理管理中監控的重點。

3、對于已發現的問題，要合理解決，不要刻意隱瞞，并從自身及科室的角度進行分析，分析事故發生的原因，吸取深刻的教訓，提出防范與改進措施。

六、完善各項護理規章制度。

（1）護理會議制度。

③科室護士會議。每月召開一次，全科護士參加。

④護理早會。a由護士長主持，時間18-15分鐘，全體護理人員均應穿工作服并站立進行；b.夜班護士報告夜班的工作情況；c.護士長總結護理工作情況，進行講評，明確護理工作重點，注意事項；d.護士長向所受護理人員進行有關問題的提問和測試，以提高護理業務水平；e.護士長傳達院、護理部、臨時通知或重要決定，并具體布置落實。

⑤工休座談會。a.每月召開一次，由護士長或高年資護士主持召開，病員代表參加；b.征求病人對醫療、護理、生活飲食等方面的意見，了解病人的思想情況；c.組織病人學習報刊、宣傳衛生知識，要求病人自覺遵守病區管理制度等。

（2）護理查房制度。

①科教學查房：每月組織一次，針對疑難病例或護理問題，預先安排專人準備，提出重點需要解決的部題，由護士長或責任護士主持，并作好詳細記錄。

③常規查房

a.一般護理查房：每周一次，由總護士長進行。

b.護士長查房：每日不少于2次，對病區護理質量、危重病人、護理職責履行、臨床護理、病區管理等工作進行檢查、督促和落實。

e.節假日查房：節日、雙休日，每日1－2次，由護理部組織對全院或病區進行巡查，檢查節假日期間各科值班人員情況和規章制度落實情況，指導危重病人搶救。

（3）護理訓練與護理考核制度。

①崗前培訓。凡從院校分配到醫院的新護士，必須進行崗前培訓。內容：院史教育、醫德醫風教育、護理規章制度、護士基本素質及禮儀規范、護士職業道德、護理基本技能操作等。

②在崗培訓。a.護理部每2月組織一次全院護理人員的三基考試，臨聘及參加工作5年以下護理人員每月考試一次。b.每2月組織一次全院護理人員的業務學習，科室每月進行一次業務學習。

c.凡45歲以下護理人員，必須人人掌握常用護理技能操作。

2．護理工作制度。包括：分級護理制度、值班交班制度、消毒滅菌與隔離制度、醫囑執行制度、查對制度、治療室工作制度、換藥室工作制度、急救室管理制度等，遵照2006的執行。

3．病區管理制度。

七、護理各項指標完成。

1、基礎護理合格率180%（合格標準85分）。

2、特、一級護理合格率≥85%（合格標準為80分）。

3、急救物品完好率達180%。

4、護理文件書寫合格率≥90%（合格標準為80分）。

5、護理人員“三基考核合格率達180%（合格標準為70分）。

6、一人一針一管一用滅菌合格率達180%。

7、常規器械消毒滅菌合格率180%。

8、一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達180%。

9、年褥瘡發生次數為0（除難以避免性褥瘡）。

以上是20xx年內二科的主要工作計劃，希望得到醫院護理部的支持和鼓勵，也希望得到全體內二科醫生和護士的大力支持與全面的配合，同心協力的完成工作在所有科室人員的共同努力下，20xx年再創輝煌！

醫院內科工作計劃7

一、護理質量的質控原則：

實行院長領導下的護理部-護士長-全體護士的三級質量管理監控，落實護理質量的持續改進，全面落實質控前移，加強專項質控，落實糾紛缺陷管理，實施安全預警管理。

二、護理質量管理實施方案：

(一)進一步完善護理質量標準與工作流程

1、結合臨床實踐，不斷完善質控制度，進一步完善護理質量考核內容及評分標準，如病房管理、基礎護理、重病護理、消毒隔離、護理文件的書寫等，每月制定重點監測內容并跟蹤存在問題。

(二)建立有效的護理質量管理體系，培養一支良好的護理質量管理隊伍

1、繼續實行以護理部---護士長---科室質控員的三級質控網絡，逐步落實人人參與質量管理，實現全員質控的目標。

2、發揮護理質量監控小組的作用，注重環節質控和重點問題的整改效果追蹤。實行平時檢查與季度檢查相結合，重點與全面檢查相結合的原則。做到每月有一重點，每季度一次全面檢查，并將檢查情況及時向護理部反饋。

3、成立危重病護理搶救小組。

4、加大落實、督促、檢查力度，注意對護士操作流程質量的'督查。抓好三級質控管理，做到人人參與，層層管理，共同把關，確保質量，充分發揮護理質控員的工作，全員參與護理管理，有檢查記錄、分析、評價及改進措施。

5、完善護理質控制度、職責，每季度召開會議，對護理存在的疑難問題進行討論、分析、提出有效的整改措施。

6、加強對護理缺陷、護理糾紛的管理工作，堅持嚴格督查各工作質量環節，發現安全隱患，及時采取措施，使護理差錯事故消滅在萌芽狀態。

7、加強護理法律法規的培訓，以提高護理人員的法律意識，依法從護，保護病人及護士的自身合法權力。

8、建立并健全安全預警工作，及時查找工作中的隱患，并提出改進措施。

醫院內科工作計劃8

在過去的一年中，我們科室的人員與病人的需求作為出發點，不斷地提供更優質的醫療服務，進行醫療健康的教育，為患者解答疑難重病的問題。并且積極地展開一些重病案例的討論，并且把臨床的經驗進行系統的分析，把自己的個人心得分享給其他同事，這是去年做的非常好的一些舉措。在20xx年中，我也會把這些當做我的個人計劃安排落實到實處，下面我對我20xx年的`個人工作規劃做出如下的安排。

一、加強自身的在職教育，提升我的綜合素質。

聲明內科的醫生我們不僅要對病人負責，也要對自己的未來負責，所以身為醫生的我也會不斷地參加院內組織的各種培訓活動，尤其是我們內科主任安排的培訓講解課。通過有系統的學習，不僅能夠學到人家的先進理念，也能夠從中吸取自身需要的營養，不斷的提高自己的醫療水平，也不斷的在職場的道路上更進一步。

二、加強個人的醫德醫風。

別每次出現一些重大的禮儀課程的時候，我都會積極的去參加，這是因為升為內科醫生我們也要提升自己的醫德醫風，尤其是面對一些患者的時候。當自身的禮儀得體后，就可以跟患者進行良好的溝通。尤其是面對一些無理取鬧的病人，我們也能夠平心靜氣的跟他們交流，并且給他們一些妥善的建議，避免發生醫患糾紛。

三、嚴格遵守醫院的規則制度。

未來的一年中，我會對自己進行個人的考核，不斷地反思自己，尤其是在工作中的一些錯誤以及自己的不足。并且會嚴格地遵守醫院的規章調理制度，以及醫院的整體規劃方面的任務。不斷的完善自己才能夠有效的進行考核以及完成自身的醫生責任。

醫院內科工作計劃9

一、要不斷加強急診護理站的建設，提高護理人員的應急能力

1、加深護理人員的急救意識和群體意識，定期進行有計劃、有組織的業務目標訓練，培養急診專業合格的護理人員。

2、不斷建立、健全急診科的各項規章制度，加強人員衛生行政法律、法規的`學習，增強人員的法律意識。

3、推進各項急診工作標準化管理，以提高搶救成功率。

二、重點抓好“三基”訓練與臨床實踐相結合，以提高人員的專業素質。

1、熟練掌握常見病情的判斷及搶救流程及護理要點，實行定期考核。

2、熟練掌握心肺復蘇術的搶救技能。

3、熟練傷口的處理和包扎止血技術及傷員的心理護理。

4、熟練急救時的催吐、灌腸、注射、給氧及體位一系列操作技術及病情監測等專業技能，要求準確及時到位。

三、嚴格搶救室、處置室的管理，為患者爭取寶貴的搶救時機

1、熟練掌握各種儀器的使用并保證其性能良好，隨時備用。

2、各類搶救藥品、器械由專人負責，定時檢查、定點放置、定期消毒、維護藥品基數與卡相符，嚴格急救藥箱管理，保證院外急救的正常使用。

3、各類急救藥品使用后及時清理、補充、記錄，保持整齊清潔。

四、嚴格執行各項工作標準，確保護理工作的安全有效及整體護理工作的全面落實

1、嚴格執行“三查、七對”制度，杜絕差錯事故的發生。

2、嚴格執行無菌技術操作原則及護理程序，以增進或恢復病人的健康為目標開展整體護理，從生理上、心理上

醫院內科工作計劃10

20xx年，本人將在醫院領導及護理部和護士長的正確領導下，轉變服務理念，強化服務意識，無論從管理、服務上，還是在追求質量上，我都力爭邁上一個新臺階，樹個人形象，樹科室形象，樹醫院品牌。

一、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險，為患者提供優質、安全有序的護理服務。

1、不斷強化安全意識教育，及時發現工作中的不安全因素，并提出整改措施，充分認識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。

2、認真學習護理法規，以強化護士良好的職業認同感，責任心。

3、完善護理文件記錄，減少安全隱患。重視現階段護理文書存在問題，規范護理文件記錄，認真執行護理記錄中“十字原則”，即客觀、真實、準確、及時、完整，避免不規范的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫生記錄不統一等，既要體現綜合護理問題記錄，又要體現腎內科專科癥狀的特殊性，使護理文件標準化和規范化。

4、完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養自己的應急能力，對每項應急工作都要做回顧性評價，從中吸取經驗教訓，提高本人對突發事件的.反應能力。

二、以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。

三、嚴格落實三基三嚴培訓計劃，提高整體素質。

四、其他

配合醫院和科室的整體工作，認真完成各項指令性工作任務。

醫院內科工作計劃11

20xx年是積極上進的一年，也是復審二級醫院的'一年，在這一段時間里根據20xx年的工作總結，現將工作計劃列表如下：

一、認清形勢，統一思想，堅定信心努力完成各項工作

新年要有新氣象，我院要有新特色，面對我院現狀，無論從管理、服務、還是追求質量均給我們提出更高更嚴要求，科室召開全科人員會議，認真形勢，統一思想，樹科室形象，從自身做起，高標準、嚴要求，樹立“院興我榮，院衰我恥”思想，增強凝聚力，堅定信心，努力完成各項任務，我們堅信有各級領導大力支持，一定能使我科做精、做強。內科將嚴格遵守臨床醫療管理制度，加強醫療質量安全管理，領會和貫徹、實施“三好一滿意”、“醫療質量萬里行”和“優質護理服務”精髓，努力提高科室醫護人員素質，以安全、優質、高效的全層服務，打造一流、人性化的臨床科室。使人民群眾真正放心滿意。

二、轉變服務理念，強化服務意識

1、人性化管理：醫院管理不能停留在原有管理模式和水平上，首先要轉變觀念，不斷學習管理經驗，提高自身管理水平，反對一言堂，提倡以人為本管理方式，開展人性化服務，人性化管理，根據不同層次患者，應用不同服務方式。加強同志間溝通，加強醫患、護患、醫護之間溝通。各級同志敢抓敢管，不做老好人，科室弘揚正氣，使科室成為一個團結拼搏積極向上的團隊。

2、改進服務措施

①新入院病人熱情接待

②宣教認真仔細

③及時處置新病人、力爭在30分鐘內正確處置

④危重病人立刻處理，溝通到位

⑤主管醫生，主管護士負責護送危重病人檢查

⑥醫護人員必須保持病區干凈、明亮適舒

⑦徹底轉變觀念，服務向賓館式轉化，徹底消除生、冷、硬現象及無人應答現象

⑧出院時送出病區，反復交代出院注意事項。

加強人文關懷，確保醫療安全，提高病人滿意度。要求醫生護士少坐辦公室，多深入病房，多向病人及家屬詢問意見和要求，將可能發生的摩擦糾紛消滅在萌芽狀態。我們在內部提出要有“隨時準備與每一個病人對簿公堂”的風險意識，把醫療護理安全意識貫徹始終，把醫療護理規章制度、法規條例落實到每一個環節。

三、完善各種規章制度，成立各種管理組織

按照醫院管理年活動要求及醫院安排，熟悉核心制度，做到人手一冊。科室成立

①醫療質量管理小組

②醫療安全小組

③病案管理小組

④院感控制小組，科主任全盤負責，護士長積極配合，人人盡職盡責，做好各自工作。

加大科室醫院感染控制力度。嚴格執行消毒隔離制度，作好病區環境衛生學監測工作，結果應達標。同時，作好隨時消毒、終末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按處理原則進行消毒，一次性物品按要求管理、使用、處理。

醫院內科工作計劃12

工作計劃是行政活動中使用范圍很廣的重要公文，也是應用寫作的一個重頭戲。機關、團體、企事業單位的各級機構，對一定時期的工作預先作出安排和打算時，都要制定工作計劃，用到工作計劃這種公文。工作計劃實際上有許多不同種類，它們不僅有時間長短之分，而且有范圍大小之別。從計劃的具體分類來講，比較長遠、宏大的為規劃，比較切近、具體的為安排，比較繁雜、全面的為方案，比較簡明、概括的為要點，比較深入、細致的為計劃，比較粗略、雛形的為設想，無論如何都是計劃文種的范疇。

一、加強護理質量管理，努力提高護理質量。

(1)、各護理小組認真組織實施，進行考核，通過目標管理促使護理人員觀念轉變，增強奉獻意識，主動服務意識，質量意識，安全意識，從而促使護理質量提高。

(2)、以過細、過精、過實、過嚴的嚴謹態度抓好每項護理工作的全程質量管理，即基礎質量、環節質量、終末質量，其中環節質量是重點。將各質量標準明細化，并親自參加各小組工作的實施，查看實施的效果。

(3)、加大科室感染控制力度。嚴格遵守消毒隔離執行，作好病區環境衛生學監測工作，結果應達標。同時，作好隨時消毒、終末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按處理原則進行消毒，一次性物品按要求管理、使用、處理。

每月對新入的、實習的護理人員進行嚴格的消毒隔離培訓，加強無菌觀念，有副護士長做好監督工作。

二、繼續開展優質護理服務，進一步充實整體護理的內涵，推出我院護理理念：一切以病人為中心，以病人滿意為前提!選擇我院就醫，我們將為您呈上一份份精心而溫馨的護理!

三、根據20xx年評審標準制定和完善我科各級護理人員的崗位職責。并進行實施。按分級護理服務級別，分層級管理，主管護師負責的范圍，護師負責的范圍，護士負責的范圍等。明確各班的工作職責，責任到人。

四、加強護理人力資源的管理，保障護理人力資源的合理配置，做到人人持證上崗。根據護理部要求制定護理人員的培訓計劃，抓好護理隊伍建設，提高護理隊伍素質。

1.對工齡2年以下護士實行跟班制度，重點抓好基本功的訓練。

2.在全院進行普遍的一般訓練及全面提高的基礎上，抓好骨干隊伍的重點培養，要求熟練掌握護理技術，還要求掌握好難度大的'新業務、新技術等方面的護理技術，在護理隊伍中起示范及骨干帶頭作用。

3.科室將采取多種渠道，為護理人員提供學習機會。

在開始工作的時候，提前做個工作計劃就能讓自己的工作效率事倍功半。不過已經開始工作了也沒事，現在可以根據已經工作了的不足來安排工作計劃。

人們都說三分治療，七分護理，句話雖然并不十分準確，但卻反映了護理工作的重要作用和地位。護士對人民的健康做出了積極貢獻，從而受到了社會的尊敬，被譽為白衣天使.20xx年這新的一年，我們的護理工作也應該走上新的臺階，特制訂20xx年護理工作計劃:

一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質

(一)、按護士規范化培訓及護士在職繼續教育實施方案抓好護士的三基及專科技能訓練與考核工作

1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識，護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主，增加考核次數，直至達標。

2、加強專科技能的培訓：各科制定出周期內專科理論與技能的培訓與考核計劃，每年組織考試、考核23次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養專科護士打下扎實的基礎。

3、基本技能考核：屬于規范化培訓對象的護士，在年內16項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。

4、強化相關知識的學習掌握，組織進行一次規章制度的實際考核，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規的執行情況。

(二)、加強人文知識的學習，提高護士的整體素養

1、組織學習醫院服務禮儀文化，強化護士的現代護理文化意識，先在護士長層次內進行討論，達成共識后在全院范圍內開展提升素養活動，制定訓練方案及具體的實施計劃。

安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業服務禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用5.12護士節期間掀起學禮儀、講素養的活動月，組織寓教寓樂的節日晚會。

(三)、更新專業理論知識，提高專科護理技術水平。隨著護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀，各科室護士長組織學習專科知識，如遇開展新技術項目及特殊疑難病種，可通過請醫生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學習，提高學術水平。

二:加強護理管理，提高護士長管理水平

(一)、年初舉辦一期院內護士長管理學習班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養，當今社會人群對護理的服務需求，新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等.

(二)、加強護士長目標管理考核，月考評與年終考評相結合，科室護理質量與護士長考評掛鉤等管理指標。

(三)、促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質量交叉大檢查，并召開護士長工作經驗交流會，借鑒提高護理管理水平。

三、加強護理質量過程控制，確保護理工作安全、有效

(一)、繼續實行護理質量二級管理體系，尤其是需開發提高護士長發現問題，解決問題的能力，同時又要發揮科室質控小組的質管作用，明確各自的質控點，增強全員參與質量管理的意識，提高護理質量。

(二)、建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理部人員經常深入各科室檢查、督促、考評。考評方式以現場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫生意見，發現護理工作中的問題，提出整改措施。

(三)、進一步規范護理文書書寫，從細節上抓起，加強對每份護理文書采取質控員護士長護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權重，強調不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。

(四)加強護理過程中的安全管理

1、繼續加強護理安全三級監控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關責任。

2、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。

3、強化護士長對科室硬件

設施的常規檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發現問題及時維修，保持設備的完好。

四、深化親情服務，提高服務質量

(一)、在培養護士日常禮儀的基礎上，進一步規范護理操作用語，護患溝通技能。培養護士樹立良好的職業形象。

(二)、注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性。

五、做好教學、科研工作

(一)、指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作，定期召開評學評教會，聽取帶教教師及實習生的意見。

(二)、各科護士長為總帶教老師，重視帶教工作，經常檢查帶教老師的帶教態度、責任心及業務水平，安排小講課，了解實習計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。

(三)、護理部做好實習生的崗前培訓工作，不定期下科室檢查帶教質量，每屆實習生實習結束前，組織進行一次優秀帶教老師評選活動。

醫院內科工作計劃13

新的一年需要有新的氣象，我們醫院的內科醫生也是一樣的。在20xx年這個嶄新的一年終身為內科的主治醫生，我不僅要做好自己的本職工作，更要帶領內科的其他同員走向更高的臺階。這不僅是對我的一種鞭策，也是對我們醫院內科成員負責任的態度，更是為患者服務的一種嚴謹責任。下面我就對我20xx年的工作計劃做出如下的安排。

一、統一思想，堅定完成各項任務。

在新的一年中，我們醫院的內科要有新的氣象，不管是面對領導下發的任務，還是追求更高質量的醫患服務，我們都需要有更堅定的信念來完成。不僅要求醫生在新的一年中樹立醫院的品牌，更要統一他們的思想，樹立個人的形象以及樹立內科醫生的形象。當然我們面臨的挑戰也是非常巨大了，但是在這種新型醫療體系下是機遇也是挑戰，更是我們進步的橋梁。

二、轉變服務理念，加強服務意識。

新型醫院的內科不能只停留在陳舊的管理水平，商務們要有更先進以及更接近時代化的管理。尤其是我們身為主治醫師更要改變陳舊的觀念，不斷的學習新的知識，提升自己的`業務能力以及知識水平。當然我們也要聽取其他新晉成員的意見，不能做一言堂，要開展人性化的管理，根據不同城市的病因以及他們的認知理念做出改變。

三、落實責任制度。

身為內科的主治醫生，不僅要對自己嚴格，也要對下屬的工作人員嚴格。我們面臨的是一些重癥患者以及需要開刀做手術的患者，所以嚴謹的態度不僅是能夠提升我們的能力，也能夠為患者帶來更健康更安全的手術環境。重慶和方面來講，落實責任制度是必不可缺的，只有把責任落實到個人時尚，他們才會盡職盡責的完成，避免他們偷工懶散。

醫院內科工作計劃14

護理工作應該說是醫療行業中最辛苦且最受人擁護的工作，內科護理工作甚是。因為護理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護理人員的素質和形象，直接影響醫院形象。人們都說“三分治療，七分護理”，這句話雖然并不十分準確，但卻反映了護理工作的重要作用和地位。護士對人民的健康做出了積極貢獻，從而受到了社會的尊敬，被譽為“白衣天使”。在新的一年里,我們堅持把“以“病人為中心”的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節。在管理形式上追求“以病人需求為服務導向”，在業務上注重知識更新積極吸納多學科知識，在隊伍建設上強調知法、守法、文明規范服務和為病人營造良好的修養環境，逐步把護理人員培訓成為病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制訂20內科護理工作計劃：

一、加強護士在職教育，提高護理人員的專業素質

1.強化相關知識的學習掌握，定期組織護士授課，實行輪流主講，進行規章制度及專業的培訓。如遇特殊疑難情況，可通過請醫生授課等形式更新知識和技能。互相學習促進，并作記錄。

2.重點加強對護士的考核，強化學習意識，以強化“三基”護理知識及專科技能訓練為主，由高年資的護士輪流出題，增加考核力度，講究實效，不流于形式，進行排名次，成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據，相互競爭，直至達標。

3.做好聘用護士的輪轉工作，使年輕護理人員理論與實踐相結合，掌握多學科知識和能力。

4.隨著護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀，有計劃的選送部分護士外出學習，提高護理人員的.素質，優化護理隊伍。不斷的更新護理知識。

二、護理安全是護理管理的重點，安全工作計劃長抓不懈

1.護理人員的環節監控：對新調入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理工作計劃，減少醫療糾紛和醫療事故隱患，保障病人就醫安全。

2.病人的環節監控：新入院、新轉入、急危重病人、有發生醫療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監控。

3.時間的環節監控：節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強監督和管理。

4.護理操作的環節監控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等。雖然是日常工作，但如果一旦發生問題，都是人命關天的大事，作為護理管理中監控的重點之重點。

5.護理部不定期的進行護理安全隱患檢查，發現問題，解決問題，從自身及科室的角度進行分析，分析發生的原因，吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現的科室及個人，追究相關責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。

三、轉變護理觀念，提高服務質量

1.護理部繼續加強醫德醫風建設，增強工作責任心。培養護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。加強主動服務意識，質量意識，安全意識，在進一步規范護理操作的基礎上，提高護患溝通技能，從而促使護理質量提高，確保護理工作安全、有效。

2.注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談，發放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經常聽取醫生的意見及時的提出改進措施。

醫院內科工作計劃15

加強護理質量管理，保障患者的生命安全，保持護理質量持續改進方案：根據醫院及護理部20xx年工作計劃及目標，制定20xx年內科護理質控工作計劃如下：

一、護理質量的質控原則：

護士長——科室護理質控員--全體護士參與的質量管理監控，落實護理質量的持續改進，全面落實質控工作。

二、成立質控小組：

組長：張麗華

組員：張桂珍、尤從香、陳芳

三、質量控制檢查分工：

1、基礎護理、特一級護理質量管理及考核：尤從香

2、急救藥品和器材、護理文件書寫質量控制、三基三嚴培訓及考核：張桂珍

3、護理規章制度落實、院感質量控制、清潔工、護工管理考核：張麗華

4、病員意見調查、出院隨訪、常用藥品和物質管理：陳芳

四、護理質量管理實施方案：

（一）進一步完善護理質量標準與工作流程。

1、結合臨床實踐，不斷完善質控制度，進一步完善護理質量考核內容及評分標準，如病房管理、基礎護理、特、一級護理、消毒隔離、護理文件的書寫、急救物品管理、護理安全管理等，每月進行護理質量考核并進行分析，制定相應的整改措施。

2、護士長、科室護理質控員隨時進行監督及時糾正護理工作中存在的問題，對問題突出的在晨會上進行通告，讓護士知道存在的問題及解決的方法。

3、每月定期對各種物品及藥品，急救車進行檢查，及時發現過期物品及藥品。以保證醫療護理安全。

（二）建立有效的護理質量管理體系，組建了一組具有豐富工作經驗的護理人員參與護理質控，以保障護理工作質量。

1、實行以護士長、科室質控員的質控網絡()，逐步落實人人參與質量管理，實現全員質控的目標。

2、發揮護理質量監控小組的作用，注重環節質控和重點問題的整改效果追蹤。實行平時檢查與每月檢查相結合，重點與全面檢查相結合的原則。

4、加大落實、督促、檢查力度，注意對護士操作流程質量的督查。抓好質控管理，做到人人參與，共同把關，確保質量，充分發揮護理質控員的.工作，全員參與護理管理，有檢查記錄、分析、評價及改進措施。

5、完善護理質控管理制度，職責，對護理存在的疑難問題進行討論、分析、提出有效的整改措施。

6、加強對護理缺陷、護理糾紛的管理工作，堅持嚴格督查各工作質量環節，發現安全隱患，及時采取措施，使護理差錯事故消滅在萌芽狀態。

7、加強醫療護理法律法規的培訓，以提高護理人員的法律意識，依法從護，保護病人及護士的自身合法權力。

8、加強護理人員正規操作，并進行考核。及時發現操作中存在的問題并及時糾正。

9、各班護士每班對醫囑進行查對，護士長每周進行大查對，以保證正確執行醫囑。

10、每日對護理文件書寫進行檢查，出院病歷由主班護士初審，護士長最后復審后交病案室。

11、建立護理安全管理，每月進行護理安全知識培訓，講解院內院外護理問題，以強化

護理人員的安全意識，并健全安全預警工作，及時查找護理安全隱患，實行每周重點查找安全問題，并進行分析，提出改進措施。

計劃人：張**

20xx-1-30

第四篇：醫院呼吸內科工作總結

醫院呼吸內科工作總結

在醫院黨政領導及各有關職能部門的有效指導下，呼吸科通過全科醫護人員的共同努力，已完成2010年醫院下達的醫、教、研等各項工作任務，并且在以往的基礎上又向前邁了一大步。

一、醫療工作

（三個大表顯示一大串數據，此處省略）

二、教學工作

1.全年常規大課教學任務順利完成，沒有出現教學事故。多名教師參與了pbl教學工作，參與人數及力度繼續保持在內科和專科前列。

2.全年順利完成03-

7、05-1實習；04-

7、06-1見習等臨床帶教任務。積極

參與完成了實習醫生臨床技能操作指導課的授課任務。

3.完成研究生畢業論文答辯工作，完成09級博士和碩士研究生招生計劃；

4.完成內科進修生講座教學任務。

5.按時保質完成了上級交給的臨時教學任務：

① 學生考試出題工作；

② 研究生入學試卷（診斷學、內科學）評判工作；

③ 完成8年制教學呼吸系統疾病教學指南編寫；

④ 為華科大校醫院與洪山區衛生局舉辦的社區醫療培訓班講課；

⑤ 本科生湖北省臨床綜合技能比賽、首屆華科大醫學生臨床技能比賽及全國首屆醫學生臨床技能比賽的賽前培訓與指導工作。

6.積極參加教學改革工作，本獲得的教改項目有：

① 獲華中科技大學教材編寫資助，主持《呼吸系統疾病學》與《內科醫師實習指南》的書稿編寫工作；

② 申報的《形成性評價在醫學生實習教學中的研究與實踐》獲華科大“教學質量工程”第三批教學研究項目立項。

7.教學獲獎情況：

① 積極參加本院級青年教師講課比賽，本科室兩位老師通過內科范圍內青年教師講課選拔賽，再參加院級比賽雙雙獲得一等獎，并代表第一臨床學院參加大學青年教師講課，一位老師比賽獲一等獎。

② 一位老師獲華中科技大學2010～2010立德樹人獎（首屆全校10人）。

③ 一位老師獲華中科技大學2010～2010學教學質量優秀一等獎（全校10人）。

④ 因呼吸科本教學工作成績突出，呼吸科再次獲得臨床一系09教學先進集體獎，三位老師獲09協

和醫學教學先進個人。

三、科研工作

科研項目完成年內指標：

1.全科申報國家自然科學基金項目8項，并積極申報省部級、校級及院內課題。

2.中標項目：國家杰出青年基金1項、國家教委博士點基金1項目、衛生部專項基金課題2項、湖北省自然科學基金1項，及3項臨床藥物實驗觀察，獲各類科研經費萬元。

3.經初步統計，全科醫護人員全年共發表研究論文27篇（其中護理11篇），sci論文5篇。會議交流論文10篇。

4.出席國際學術會議4人次，國內學術會議14人次，國內專業學習班10人次，受邀參與專業學術講座8人次。

四、專著出版

1.主編《胸膜疾病手冊》，人民衛生出版社，2010年，isbn 978–7–117–11937-5。

2.主編《主任醫師、教授查房叢

書呼吸科疑難問題解析》，江蘇科學技術出版社，2010年，isbn978-7-5345-6659-2。

3.主編《睡眠及睡眠呼吸障礙學》，科學出版社，2010年，isbn 978-7-03-024696-7。

五、其他工作

1.自XX年“非典”后，常有與呼吸科密切相關的重大公共衛生事件發生，而今年開始的h1n1暴發流行自3月分開始，仍沒有明顯好轉的跡象。在這場曠日持久的戰斗中，我科承擔了省內、市內及院內繁重的會診任務，出色地完成了省、市及涉外h1n1病例的排查和救治工作。其他人員也默默無聞地做了大量的工作，如不分晝夜都是隨叫隨到、毫不推諉地分赴一線認真排查可疑病例，甚至深夜里有可疑病人需緊急排查，都自費打車從家中趕來及時會診病人，使病人得到及時正確的處置。同時，在h1n1的影響下，我科呈現人手少、任務重的情況，但仍完成了09年醫療工作指標。

2.今年我科牽頭在全省啟動了“結核性胸膜炎全身激素使用的療效觀察”的臨床研究，也是目前世界上首個相關方面的多中心臨床研究。

3.積極配合醫院開展的定期院內病例大討論的活動，由我科主持及配合胸外科主持病例大討論各1次，得到了相關方面的好評。

4．注重醫德醫風等行風教育與建設。繼續反復多次在科會上強調反商業賄賂的重要性與必要性，以媒體報道的相關案例教育大家自律尊法守紀。

5．今年科室加強了科普宣傳力度，針對常見多發病，利用國際哮喘日、copd日、戒煙日及世界結核病日等有影響的時間在報刊、雜志上發表相關科普文章，并在電臺、報刊咨詢電話進行現場咨詢，在本院和社區舉辦“支氣管哮喘康復教育”與“copd診療及預防”知識講座等，既宣傳了疾病防治知識，也宣傳了科室學科及專家。

六、還有

等等。

第五篇：醫院內科年工作總結

蕭江醫院內科2001年工作總結

平陽縣蕭江醫院內科，現全科職工共有10名，幾年來在縣衛生局的關懷下，在醫院領導的正確領導下，工作凝聚集力不斷地得以加強，各項工作有秩序、有制度，有科學地開展下去，現作2001工作總結如下：

一、醫療指標：

總收入：1，567，085元診療人數：21026人次

住院人數：225人次住院天數：3771天

搶救人數：123例病歷回收率：100％

二、強化管理，逐步提高醫療質量。

醫療質量是醫院的生命線，是做好安全醫療的重要保證，結合我科目前人員年輕，外聘醫師多等特點：

（一）抓好各項醫療制度和落實措施。配合醫務科，嚴格晨會，值班交班制度，二三級查房，病例討論制度，低年資住院醫師十二小時留院制，形成規范化制度化，健全各項醫療交書、八大本資料。

（二）加強安全醫療教育。根據我科醫師年輕化，開展各種形式宣傳教育，提高

醫務人員對安全醫療的重要性的認識，落實各項醫療規章制度，特別強調工作責任制、首次負責制、危重病人交接班制度及會診制度，定期開展檢查督促，克服麻痹和僥幸心理，并實行高年資醫師把關臨床工作，做到24小時二線值班，杜絕了醫療事故的發生。

（三）強化病歷管理。病歷是內科一個重要的質量窗口。因此在今年我科加大力

度提高醫務人員對病歷重要性的認識，配合醫務科從制度措施上對病歷作的具體規定，硬性要求病歷書寫要及時、全面、規范化。使得今年病歷回收達100％，甲級達90％以上，無出現丙級病歷。

（四）加強服務態度。醫患關系是目前各大醫院比較突出的問題，因我院地處基

層，各種關系尤其復雜，本著以“病人為中心，以質量為核心”的原則，對每個患者都以十二分耐心詢問病史，檢查體檢、解釋病情，因此在這一年里也取得了廣大群眾一致好評，也樹立了醫院的形象。

三、繼續提高業務素質

業務素質的提高，是提高醫療質量的重要途徑，由于我科醫務人員年輕，因此我們開展了：（1）每月二次內科業務學習，展開討論，總結經驗；（2）組織每月一次疑難病例討論；（3）定期組織高年資醫師進行臨床講課，加深印象，汲取治療經驗，實行傳、幫、帶培養年輕醫師；（4）派送醫務人員參加縣、市、省級醫學會年會等，了解掌握前沿知識；（5）派送年輕人員到溫州等地進修學習，同時也鼓勵各種論文的投稿、發表等。

四、團結集體，增加凝聚力

團結就是力量，醫學是一個復雜、高深的科學，單憑個人力量是做不好醫療工作的，因此在醫療活動中團結非常重要，尤其在搶救危重病人時，組織高年資醫師把關指揮，年輕醫師積極配合，爭分奪秒，爭取每一次的成功。

五、積極開展醫療扶貧工作

在2001年里，我科先后五次深入基層，下鄉送醫送藥，診療人數達千余人，同時做好醫學宣傳，發放宣傳單達數千份，使廣大群眾增加對疾病的認識，做好日常預防、防治工作。

蕭江醫院內科

2001年1月