第一篇：安防領班崗位職責

秩序維護領班崗位職責

1、遵守國家的法律法規和公司的各項規章制度；在管理處經理

（主管）的領導下，全面負責小區的秩序維護工作；

2、完成小區秩序維護的服務承諾，并承擔秩序維護管理工作的相應責任；

3、負責編制秩序維護工作計劃、業務技能培訓計劃、值班安排

工作計劃、參與緊急情況處理預案的編寫工作，并負責組織落實與實施；

4、負責做好秩序維護隊員的思想工作，隨時掌握秩序維護隊員的思想動態，搞好班組團結，及時發現和解決秩序維護員思想和工作中存在的問題；

5、負責對各崗位隊員的著裝、儀容儀表、行為舉止，以及《當

班記錄》、《交接班記錄》、《巡邏記錄》、《消防監控記錄》的日常檢查、監督；

6、負責消防系統和消防器材的管理與檢查工作，組織管理處員

工進行消防管理知識的學習、業務技能培訓和演練；緊急情況下負責啟動《消防緊急預案》；

7、負責車輛進出與停放的管理工作，隨時檢查和掌控車場動態，確保車輛進出與停放安全；

8、負責所管轄區域的安全管理工作，突遇緊急情況下啟動《秩

序維護管理緊急預案》，并協助公安機關處置所管轄區域內的各類治安突發事件。

9、負責對前后大門、巡邏、消防監控崗位和內務衛生的檢查、監督和考評工作；

10、負責主持召開每日的班前、班后講評，每周秩序維護管理工

作例會，檢查、評比、總結本周的秩序維護工作，布置下周的秩序維護工作；

11、完成公司及管理處交辦的其它工作。

第二篇：安管領班崗位職責

安管領班崗位職責

1.對本班各崗位工作負責，每日須檢查各崗位履行職責情況，主要包括：考勤記錄、崗位衛生、物品擺放、質量記錄、裝備佩帶、操作規程、精神面貌、服務禮儀等，并在《秩序維護員值班工作交接記錄表》上記錄。

2.熟悉掌握轄區的整體狀況，妥善處理各種突發事件，超過權限的及時與主管聯系，并向監控中心匯報進展情況。

3.負責各崗位工作表格、相關質量記錄的收集檢查，及時上交主管。4.監督轄區內各類公共設施及標識和消防設施的完成情況，及時與物業服務前臺協調維修事宜。

5.實行“班前點名”、“班后點評”的制度，做好信息上傳下達工作，及時將各責任區域發生的安全問題及處理情況綜合整理，向秩序維護主管、監控中心匯報，并傳達給責任區域當值秩序維護員。

6.負責對新員工進行業務方面的崗前培訓，并安排專人對新員工進行入職引導。

7.關心了解班員的思想和生活動態，充分調動班員的積極性和主觀能動性，在各方面起到先鋒模范作用。

8.搞好班組內部建設，配合主管搞好員工的業余文化生活。

9.負責每周、月底制訂秩序維護部周、月工作計劃，及時反饋員工的評價與考核結果，對本班安管的工作狀況具有考核權，對于安管的錄用、轉正、升職、嘉獎等具有建議權。

10.主動與員工進行交流，及時了解班員的培訓需求，針對安管部急需解決的管理問題開展培訓，加強培訓效果的跟蹤力度，提高培訓工作的績效。11.負責與物業服務中心前臺、維修、環境等部門的溝通與交流，將日常巡視工作中發現的公共設施、環境衛生等問題傳遞給相關人員處理，并跟進處理情況。

12.指導和檢查轄區內安全、消防設施的使用情況，定期組織消防知識培訓。13.配合安管主管制訂巡邏路線圖，并根據實際需要調整改變巡邏路線、方式和方法，經常組織各種突發事件處理的演練，每季度至少進行一次緊急集合，不斷提高安管員的職業敏感度和處事應變能力。

14.組織安管員開展業余文化活動，加強秩序維護部組之間的協調配合，合理調配人力資源。

15.負責檢查安管部內務管理情況，及時處理違紀行為，并做好相關記錄。16.對夜間工作狀態進行全面的監控，至少每半小時用對講機呼叫各崗位一次，如有異常，應及時做出處理及報告。

17.每周召開班組安全工作例會，總結和匯報上一周工作，研討和制定新的安全防范措施。

18.接受、處理小區住戶對秩序維護工作的現場投訴，并對處理結果進行回訪。19.崗位的設臵要求：分析服務區域的現場安全需求，明確服務區域的安全控制點，根據安全需求和安全控制點設臵崗位，按監控需求設臵相關的崗位，設臵崗位中應注意技防能力、安全死角、周邊治安環境、季節、時間、其它部門人力整合等問題。

20.完成上級交給的其他臨時性任務。

安管領班工作內容

1.每日上班前15分鐘列隊強調當班紀律及注意事項，班后15分鐘小結當日工作情況。

2.每日安排好下一天崗位當值人員。

3.完成日常具體安管工作：開關門、燈，裝修現場清場等。4.每日接班后15分鐘巡查各崗位。

5.每班對各崗位巡查不少于6次，評估各安管員工作質量不少于兩次。6.每日下班后對安管員的工作記錄進行檢查，提出意見后簽名。

7.每日對安管員的工作情況進行認真評估，周末匯總本班員工考核情況，以書面形式上報部門，并就違紀員工向部門遞交處罰建議。8.每日接班后，清點公物上否完好無缺，設施設備是否正常運作。9.每班例行檢查消防設施設備運作及消防器材完備狀況。10.詳細記錄本班當日工作情況及員工工作表現和紀律執行情況。11.處理發生在轄區內的各種突發事件，并及時向上級匯報。12.處理各類消防報警、火警及一般消防事故。

13.協助安管主管或安管經理處理轄區內的重大消防問題及特大盜竊、搶劫案件。

中控室崗位職責

1.熟練掌握消防監控設備的技術性能及操作方法，嚴格遵守部門各項規章制度，忠于職守，規范值機，樹立安管部對外良好形象。

2.熟悉小區的地理位臵、整體環境、房屋分布、樓宇結構、和各類設施的位臵、器材布臵及其控制范圍。

3.了解小區管理處各類工作人員的職責范圍及特長，了解服務中心各類手續的辦理程序、時間、地點及必備資料，了解小區管理處各項費用的收取規定、標準、時間和方式等。

4.服從秩序維護主管/班長的領導和分配，遵守控制中心的各項規章制度；認真學習業務知識，熟練掌握控制中心各種設備的正確操作方法，嚴格執行控制中心設備保養計劃。

5.通過閉路監視系統對工作現場所有當值人員的衣著、禮儀、行為以及小區環境、停車場收費情況等進行監控，發現任何異常情況，必須及時制止，發現可疑情況及時通知附近相關人員進行處理。

6.通過閉路監視系統攝錄小區各出入口崗的進出車輛，密切注意停車場情況，并進行有效監控，定期保存錄像帶。

7.通過電話和對講系統接收業主（住戶）的各類服務信息，及時安排相關人員提供服務，并對服務結果進行監控和跟蹤，如實做好質量記錄。

8.受理顧客投訴，及時處理并做好記錄，不能處理的立即轉報相關負責人員。9.收集各種信息，并對信息進行分類，及時反饋給相關部門和人員，并跟蹤處理結果。

10.認真做好小區內公共用房、設備用房的鑰匙管理和借用登記工作。11.妥善處理各類違章事件，做好緊急、突發事件的處理記錄。12.協調各業務班組間的銜接工作，保障信息處理渠道通。13.維護中控室室內清潔衛生，保持良好的工作環境。

14.尊敬領導，團結同事，努力學習業務知識，提高處理問題能力。工作中服從領班安排，提出個人對安管部消防工作的建議和問題。

15.時刻保持良好的精神面貌，注重體質鍛煉，培養靈活嚴謹的頭腦，做一名合格的消防值機員。

中控室工作內容

1.監視消防控制中心電視屏幕，并按規定時間做好錄象工作。2.負責消防控制中心智能火災報警控制機及消防聯動控制臺的監測與操作。3.保管消防控制中心放臵的消防器材、消防服、對講機充電器、對講機電池、消防及監控設備等。

4.各崗位對講機呼叫3聲后有不暢通時，負責用主機協助呼叫。5.負責做好監控記錄。

6.負責記錄本班智能火災報警及消防聯動控制臺的運作情況，出現故障時及時處理，確保正常運作。

7.每日定時將消防聯動控制臺手動變聯動。

門崗崗位職責

1.嚴守崗位，保持警惕，文明上崗，禮貌待人，妥善處理上崗時遇到的各種問題，嚴格執行交接班制度，認真填寫交接班記錄，做到交接清楚，責任明確 2.禁止閑雜人員、車輛進入轄區，值班員應注意出入的人員，如有可疑，要上前查詢。特別是工人、外來人員較多的地方，要保持高度警惕。對進入轄區的施工人員，應憑物業公司簽發的出入證給予放行。

3.轄區實施全封閉管理制度，來訪業主/住戶的，應與之取得聯系，經同意后給予登記放行。對公事來訪者，應聯系被訪部門和被訪人，經同意后方可登記進入。禁止小攤小販和各種推銷人員借口混入小區。

4.認真檢查出入的車輛，如載有貨物的車輛要查詢，有貨物需運出，應憑物業公司出據的放行條登記放行。

5.對業主/住戶攜帶大件物品離開時，憑放行條填寫的內容仔細查驗，確認后登記放行。

6.有禮貌接受來訪人員的查詢，并耐心解答有關詢問。密切注意出入轄區的人員、車輛，謹慎詢問和檢查可疑的人和車，發現隱患及時上報，維護好小區出入口的交通秩序，以保證出入口的暢通，保持崗亭清潔和愛護崗亭設施。7.根據崗位的工作性質，靈活機動的處理當班期間發生的各種事情。8.協助配合其他崗位的工作，完成公司賦于的其他事項。

門崗出入口工作規程

1對普通來訪人員的管理

根據各自物業的特點，在確保小區安全的情況下，可選擇以下對來訪人員的管理辦法：

1.1凡進入園區大門的來訪者，安管員應詳細詢問其來訪目的并通過客戶服務中心或對講系統與被訪問人進行聯系，并在《來訪人員登記表》上登記后方可讓其進入。但安管值班員必須嚴密監視所有進出人員，對形跡可疑的人員必須加以詢問來意并通知巡邏崗跟蹤處理。對進入小區后東張西望、長期時間逗留等形跡可疑的人員、安管值班員要及時采取妥善的方法進行盤查、控制、運用人防、技防、物防的綜合管理方法，確保轄區安全。

1.2離開時，安管值班員應詳細記錄離去時間。嚴禁推銷、派發廣告、收廢品、無明確來訪對象的人員進入小區。

1.3安管值班員對來訪人員進行綜合管理，防止其損壞公共設施，破壞衛生環境，在管理中必須文明禮貌、有理有節，切忌態度粗暴、口氣生硬，禁止發生爭執或沖突，出現問題及時通知當班班長或上級協調解決。

1.4對來訪人員攜帶的物品須清楚，制止任何外來人員攜帶易燃、易爆、劇毒等危險物品進入小區。

1.5如來訪人員在業主（用戶）家超時停留，出入口崗或客戶中心應通知相關崗位核實情況，如發生異常情況及時按《突發事件處理程序》處理。

1.6對無明確探訪對象的來訪人員，在未明確來意之前，不得放其進入小區。1.7小區內的所有設施、游樂場地，只為住戶開放，安管管理員應勸阻外來人員使用。

2執行公務人員的管理

2.1執行公務的執法人員因公進入小區，相應崗位的安管值班員應請其出示證件，予以登記，并立即通知上級領導，接獲此信息后立即致電對方單位核實身份，同時安排人員陪同前往。

2.2執行公務人員對小區業主房屋搜查應請其出示執行專業開具的搜查證。需要查扣業主物品的應請其列出物品清單經雙方簽字認可。

2.3外地執法人員進入小區，除上述內容外，還必須有本市執法專業陪同及本地相應專業的證明，并需登記陪同人員的證件，予以核實后方可放行。

2.4執行公務的其他專業的國家公務人員進入小區也須登記，并了解公干的目的，由專業安排人員陪同前往。

2.5執法公務人員因保密或其它特殊原因不能明示公開目的的，當安管管理員必須及時通知秩序維護經理，由服務中心經理或指定的授權人視具體情況處理。3物資放行的管理

3.1物品搬運時須到管理處或授權專業辦理物資搬運申請手續，申請人需按《物品搬運放行條》要求如實進行填寫，寫明物品名稱、數量和本人資料。若非業主本人辦理，需由業主在《物品搬運放行條》上的簽名或委托書，當值人員除查驗申辦人的身份證外，還需與業主聯系，經確認后方可放行。在裝修入住期間，屬施工單位的工具材料可由裝修負責人或申辦人辦理，當值人員須查驗《身份證》及《臨時出入證》或《業主委托書》，確認后放行。

3.2由安管員隨申請人員到現場核實所搬物品與申請內容是否相符。安管記錄、核實搬運車輛的牌號、司機身份證號或駕駛證號及檔案編號、姓名、單位或住址等并請其簽字，手續完善后予以放行。

3.3辦理租賃戶搬運出小區手續時，經手人須與管理處收費員核對，追收尚未交納的各項費用并簽字認可。4施工人員的管理

4.1開發商所管轄工程整改施工人員穿制服、憑工作證進入。

4.2管轄區域內公共設備、設施施工，施工人員應在管理處辦理相關臨時出入證件，方能進入小區施工。

4.3分承包方人員進入小區維修、養護，須穿制服、佩帶工作證方可進入。4.4為小區顧客進行室內裝飾裝修的施工人員憑在管理處辦理的《臨時出入證》進入小區。

4.4安管管理員在檢查《臨時出入證》時應核對相片、施工人員姓名、證件有效期、出入證專用章。

4.5若《臨時出入證》丟失或過期，施工人員應到管理處補辦證件或延期后方可進入施工現場。

4.6其他臨時性施工人員（臨時為小區顧客提供安裝、維修服務的）憑有效證件（身份證等）登記并留后方可進入園區，其離開園區時退還。如無有效證件，經核實確為園區顧客提供服務者，通知相關業主核實后進入。

4.7所有施工裝修人員必須服從安管管理員的管理，如有違章，安管管理員有權進行制止或停水、停電，需延時加班的裝修須經服務中心同意后方可進行。5參觀人員的管理 5.1所有需要進園區的參觀人員必須經服務中心經理同意后方可進入，并指定專人陪同。

5.2進入園區的參觀人員應衣冠整齊、注重禮儀、愛護環境、愛護公物。5.3參觀人員不得在園區內高聲喧嘩、談論，自覺遵守公共秩序。

5.4參觀人員應在指定范圍內活動，按指定路線行走，未經允許不得攝像和照相。6特殊來訪人員的管理

6.1認真、細致、全面的做好接待工作。

6.2各崗位秩序維護員統一佩帶白手套，來訪者經過崗位時行軍禮。6.3注重儀容儀表，禮節禮貌，保持良好的軍姿。7對推銷、發廣告人員的管理 7.1禁止閑雜、無關人員進入園區。

7.2凡推銷人員、發廣告人員進入園區必須事先與顧客有約，并進行登記后方可進入。

7.3對一些有合法身份，符合公司管理制度但我們有對其產生懷疑的推銷廣告人員，我們要控制其派發廣告、傳單的行為，在此行為之前，從尊重顧客的角度，可以采取跟蹤、尾隨的方法，觀察其行為，如有違規，立即進行糾正。

7.4對產生了派發廣告行為的推銷、廣告人員，我們要對其身份進行驗證或向對方單位進行證實，如沒有合法身份，可懷疑其進入小區具有更深的犯罪動機，可交派出所處理。

7.5對每一位外來人員我們都應友善、禮貌的對待對方，盡量避免發生糾紛與沖突，若出現了處理不了的事件，應立即請領班、秩序維護、主管進行協助處理，把糾紛控制在有效范圍。

第三篇：防損門店領班崗位職責

防損門店領班崗位職責

1、建立、完善、細化、工作流程、強化各項制度并加強執行力度、組織實施 工作。

2、與各部門做好協調、配合工作以及強化全員防損思想工作的進行。

3、協助超市部作好人員的部分管理、教育工作。

4、保護商品安全，指導員工作好商品保護工作。

5、完成上級、主管交辦的各項任務，合理調配人力、物力，按要求在規定時間內完成各項匯總、計劃，便于上級主管及時制定部門防損計劃及各項考核工作。

6、巡檢工作區員工出勤、著裝、班會、在崗等情況予以考核。

7、負責傳達公司、部門組織的培訓，組織班組進行培訓，提高員工的各項業務能力。

8、負責班組各項工作的開展，對突發事件、重大事件進行處理或暫時控制事態發展等待上級主管處理。

9、巡視、檢查、申領各項設施、設備等，進行固定資產的維護檢查員工是否正確操作。

10、協助上級主管對已審批、待審批的各項單據進行現場核對、查實。

11、與班組員工進行溝通，觀察思想動態，正確引導員工積極向上。

12、檢查班組人員的日常工作內容及日常工作績效，提出建議，強化、細化考核及考核標準。

13、向上級主管做好各項匯總、匯報工作，接受上級主管的指示、指導和工作安排，跟蹤、督促班組人員完成各項工作任務。

14、在店慶、大促活動客流高峰期，做好員工的動員、激勵工作。

15、落實、貫徹上級主管的月、半年、全年的工作計劃。

16、巡檢、及時解決、更正下屬工作、紀律、業務等方面的問題。

17、按時收取班組各通道稽核員的工作匯總進行整理上報上級主管。

18、安排夜間加班值班人員，檢查夜間加班值班記錄，對異常人員、情況進行處理。

19、對每天各通道稽核口的交接班情況及交接班記錄進行檢查。20、進行日常巡檢，對人員、商品、贈品、小粘簽等各項情況予以檢查。

國芳百盛白銀世貿中心防損部

2006年12月27日

第四篇：安防班長崗位職責

安防班長職責

1.以身作則，帶領全班人員及時、高質完成上級布置的各項任務。2.嚴格遵照各項制度、程序督促本班次上崗隊員進行工作，保證制度、程序的嚴格執行。

3.按照部門計劃實施訓練，并定期接受考核。

4.經常和本班隊員談心，能全面掌握所有隊員的思想狀況和家庭基本情況，參加部門例會。

5.主持每周的班會，總結本班工作。

6.上班前提前10分鐘集合，清點人數、檢查著裝，開班前會，交待注意事項，安排好當班期間各崗位人員就餐次序，依次列隊接崗。7.熟悉各崗位職責，對各崗位進行每天四次以上例行檢查，檢查內容包括著裝、裝備、崗亭衛生、崗位職責掌握情況、精神狀態、是否在值勤區域內、值勤質量、《值班記錄》等，對違規違紀行為立即糾正并做好記錄，崗位上出現在崗隊員不能處理的問題時，當班班長得到通知后應立即到達并做出相應處理，搞好在崗人員的微調工作，如需增派人員及時上報。

8.班前督促所有隊員按規定做好交接工作，整隊講評工作中出的問題及好的方面，要有實例、具體到人，并對第二天工作提出新的要求，講評完畢后解散下班。

第五篇：安防文員崗位職責

安防文員崗位職責

1、負責協助主管做好部門各類統計、報告、工作計劃和總結；

2、負責安防部日常事務性工作；負責準備安防日常工作表單；安防部文件材料的領取；安防日常資料的整理歸檔。

3、負責辦理各類文件的收集、整理、歸檔、保密工作；

4、負責車庫出入口系統的信息錄入及更新、門禁卡制作、微波卡制作；

5、負責部門人員的考勤、福利、領取和發放；

6、處理好與各部門的關系，工作中相互支持配合；

7、負責裝修垃圾清運明細核算并上報；

8、負責做好部門的會議記錄，按時參加公司/項目組織的培訓和各類相關會議；

9、安防服裝、用具臺賬建立，出入庫記錄詳細；安防服裝及物資損壞需及時跟進，并報綜合部備案。