第一篇：申報“敬老文明號”事跡材料

申報“敬老文明號”事跡材料

安陸市社會福利院融合福利院、光榮院、老年公寓、兒童福利院四院于一體，是我市唯一的為老服務綜合機構。全院占地24畝，建筑面積10000 多平方米，床位266張，有在職職工30人。主要工作任務是承擔城區內“三無”人員、孤老優撫對象、孤殘兒童的養護與醫療康復等工作。為了與人口老齡化進程相適應，福利院已把服務的觸角沿伸到了社會的每個家庭，接收尋求社會化養老服務的老人入住，讓更多的老人得到社會家庭的關愛。現入住我院的對象共127人，其中：城市“三無”人員67人、社會供養老人50人，收養孤殘兒童10名。福利院曾先后獲民政部“全國文明光榮院”、湖北省“敬老示范崗”、省民政系統“基層單位行風建設先進集體”、孝感市“文明單位”、孝感市“青年文明號”、安陸市民政工作“先進單位”、“庭院綠化達標先進單位”等榮譽稱號。

一、加強基礎設施建設，提高供養能力

為了讓老人們在優雅舒適的環境中頤養天年，福利院以興建符合老年體能心態特征的老年住宅為目標，配備了餐飲、清潔衛生、文化娛樂、醫療保健等多項服務設施。先后投入資金1000多萬元，興建了2棟老年公寓樓，房間設計為雙人間和單人套間兩個標準，室內布局合理、走廊寬敞明亮，設有無障礙通道，每個房間配有空調、電視機、熱水器等生活用具，樓內設有健身室、棋牌室、閱覽室、醫務室、娛樂室等，各類設施配套齊全。院內還進行了園林綠化、道路黑化、道路排水等工程。前后院區共植樹、種植花卉3148棵，植草坪1000平方米，砌雨水井24座，安裝庭院景觀燈28盞、草坪景觀燈10盞，瀝青黑化道路2000平方米。努力打造花園式院庭，改善收養人員和職工的生活、工作環境，創建文明和諧的生存空間

為了豐富老人生活，推動老人福利事業社會化進程，市福利院積極改善老人的生活條件，不僅增置了生活設施，而且添加了文體娛樂用品，設立了娛樂室，添置了彩電、健身器、象棋、麻將、撲克等器材和娛樂用品，征訂《老年報》、《夕陽紅》等報刊雜志，充實老人們的文化、娛樂生活，每逢“五一”、“十一”、“重陽節”等節日，讓老人們聚餐，使他們感受到大家庭團圓和睦的節日氣氛。同時為了滿足社會各界的不同需求，接收尋求社會化養老服務的老人入住，使福利院成為一個“老有所養、老有所醫、老有所為、老有所學、老有所教、老有所樂”的老人樂園。

二、加強思想能力建設，提高服務質量

福利院提倡人性化服務，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，緊緊圍繞“六個老有”目標，以“關愛老人、構建和諧”為主題，全體職工繼續加強思想道德教育和專業技能的學習，強化愛崗敬業、增強危機感和競爭意識，進一步提升全方位的服務，深入學習《老年人權益保障法》、《湖北省關于老年人享受優待服務的規定》、《養老護理》等知識。弘揚尊老敬老傳統美德、落實各項惠老政策、創新為老服務方式、提高為老服務質量、推動社會主義精神文明建設，通過明確的創建目標、服務內容、服務標準、服務制度等方式，充分發揮行業優勢，深入開展為老服務，使老年人權益得到更好保障，老年人生活質量得到進一步提高，努力形成尊老敬老的良好風尚。

社會福利院是一個特殊的大家庭，生活在這里的是一些癡、呆、傻、盲、聾、啞、孤、寡、獨等弱勢人群，他們的性格怪僻，生活習慣各異，還有多數老人生活不能自理。然而，“敬老無親疏，天下高齡皆父母”是市社會福利院全體員工始終堅持的工作信條。在入院的老人中，百分之八十都是殘疾，且癱瘓在床，雖然每人都備有盛尿器具，但由于年老體弱，總是尿濕滿地。稍有忽視，便是臭氣熏人，難以忍受。為了去掉臭味，護理員每天早晨為老人們拖地板、折被蓋，整理內務，幫助老人們洗臉梳頭；白天為他們刨菜煮飯，縫補漿洗，交心談心；晚上幫他們洗澡、洗腳，帶他們上廁所。老人們病了，給老人們煎藥、做病號飯；夏天來了，為老人買好防暑藥給老人解暑；冬天怕老人受凍，給每一位老人灌好熱水袋取暖，幫老人蓋好被子，使老人隨時生活在安逸舒適的環境中。

福利院始終堅持以“一切為了老人、為了老人的一切”的服務宗旨，提倡人性化服務，在職工中樹立全心全意為供養人員服務的宗旨，以及不怕苦、不怕臟、不怕累的“孺子牛”精神，把供養人員當親人，做他們的貼心人。在工作中實行程序化個案護理，并視情況調整護理方案。堅持24小時值班制，推出“四心”服務理念，就是對待工作要盡心、對待老人要有愛心、護理老人要細心、為老人服務要耐心。健康老人在福利院每天要做操、唱歌、猜迷、游戲，開心愉快地生活。對失能老人，則統一床品，像嬰兒一般細心呵護與照料。福利院經過全體工作人員的不斷努力、不斷探索、掌握方法，提高了工作效率和工作質量。

三、規范日常工作管理，提高供養人員的滿意度

建立一套行之有效的管理、服務體系，使工作在規范的基礎上達到優質，是創建文明窗口的內在要求。為了全面加強干部職工的思想作風建設，切實規范文明服務語言，努力提升工作服務水平，更好地為供養人員提供優質、文明服務，在全院開展 “十心”和十句文明用語活動。“十心”是：對待工作要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細心，啟發疏導要貼心，勸說解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心，勤奮工作不分心，接受意見要虛心，以供養人員為中心。十句文明用語是：“您好”，“請問”，“沒關系”，“不客氣”，“謝謝”，“對不起”，“請原諒”，“您有什么事，請慢慢講”，“為您服務是我應該做的”，“歡迎您對我們多提合理化建議”。在工作中統一著裝，掛牌服務，使用禮貌用語，讓供養人員時刻感受到溫馨服務。多年來福利院經過全體工作人員的不斷努力、不斷探索、掌握方法，提高了工作效率和工作質量。在護理收養人員個人和室內衛生等方面都做出了一定成績，提高了福利院收養人員的滿意程度，同時還樹立了形象，也涌現出了先進模范人物，副院長張漢麗被評為安陸市首屆十大孝子、安陸市勞動模范。

福利院作為青年德育基地、青年志愿者基地、軍民共建基地等精神文明建設的活動場所，與團市委、駐守部隊、武警中隊、交警大隊、城區各小學接成共建單位，老人們定期參加社會公益活動，到學校、部隊，講革命傳統課。每年雷鋒學習日、重陽節、春節等節日市區學校、部隊、一些單位到我院開展敬老助老“主題日”活動，如紫金路小學開展的“走進敬老院”、“九九重陽節，濃濃敬老情”主題班隊活動，太和宮小學開展的“重陽節敬老作文賽活動”，市中醫院來院為老人義診，一些單位還送來愛心捐贈和物資。通過這些形式加強敬老教育，培養了全社會尊老敬老的觀念，進一步消除青少年過強的自我中心意識，提高當代青少年學生思想道德素質。

福利院以老人滿意、社會認可為目標，不斷發展，在“敬老文明號”的創建路上留下了一連串堅實的腳印。成績只能代表過去，展望未來，任重道遠，今后，我們將以更加真誠的笑容和更加周到的服務，一如既往地做好為老服務工作。不斷探索工作新方法，創新工作舉措，以優異的成績做好新時期為老服務，托起夕陽更美好的新格局。

第二篇：福利院申報“敬老文明號”事跡材料

福利院申報“敬老文明號”事跡材料

xx鎮福利院建于二00二年，占地面積約x畝，建筑面積xx余平方米，可供養五保對象x人，代養老人x人。自建院以來，xx鎮福利院始終把做好老年人工作作為維護社會穩定和家庭和睦的一項重要工作來抓，圍繞老年人“老有所養、老有所醫、老有所樂”這個目標，急為老人所急，想為老人所想。以服務老人、提高老人生活質量為根本出發點和落腳點，逐步完善基礎設施建設，不斷加強院務規范管理，用真情營造了老年人溫馨和諧的幸福樂園。xx福利院連續十年被安陸市民政局評為“先進單位”，被孝感市授予“模范福利院”。

一、整體規劃、合理布局，使福利院院貌別墅化

xx鎮福利院整體結構布局合理，呈別墅式構建。主體建筑分為四個小區。一是辦公區，位于前面，七間三層樓房，歐式建筑風格；二是生活區，位于后面，分左右兩排，三間為一棟，座北朝南，通風向陽，冬暖夏涼，每棟住8人，各配一個衛生間，共8棟25間；三是，休閑娛樂區，位于中間，設有娛樂室、棋牌室、澡堂、健身房；四是代養區，位于后面，標準住宿套房，室內床、柜、電視、衛生間賓館級標準。四個小區由水泥防滑路面相連。

二、完善基礎設施，使福利院院容花園化

近年來，我們花大力氣，投入一定資金完善基礎配套設施。一是建門房。我們在建有完整圍墻的基礎上，在大門旁邊又建了一座20余平方米的門衛房，管理進出入人員，二十四小時派人值班。二是造綠化帶。我們在路兩邊建花壇、植樹、栽花、種草、山場林地，建老人休閑場地。目前已初具規模，綠樹成蔭，四季常青，花香四溢，綠草茵茵。

三、配齊配套物品，使福利院室內賓館化

院民居室每三間為一棟，中間活動室配一電視柜、一臺彩電、一套桌椅。兩邊為居室，每居室住兩人，每人一個席夢思床、一個衣柜、一個床頭柜、一把椅子、一套洗刷用品、一個暖水瓶。統一標準，統一擺放。每人床上用品齊全，夏季有蚊帳，冬季有海綿床墊，被褥兩床。每人每年四套衣服兩雙鞋襪，冬季保證每人有棉衣棉鞋。公共活動室配有32寸大屏幕彩色電視機，棋牌樣樣具備。餐廳寬敞明亮，配置有餐桌、座椅、菜譜公示欄、洗碗池。大碗柜一人一格，各自保管。廚房配有冰柜，洗衣房配有洗衣機。

四、提高院民生活標準，使生活水平小康化

按時開飯，按時供應開水，配餐合理，夏季保證一日三餐，早餐有咸菜，中、晚餐保證有兩個菜，每周加一小餐，每半月加一大餐，平均每人一斤肉。傳統節日另外加餐。院民每月發有30元零花錢。

五、定崗定責，院民自治，使院務管理規范化

在院務管理上，我們制定實施了工作人員崗位責任制度，制定院長職責、財會人員職責、服務炊事人員職責，并上墻，每月由院委會考評一次。建立了福利院基本情況臺帳，院民個人檔案，財務管理規范，財務制度健全。成立了院務管理委員會，實施院民自治管理制度。院民代表經院民選舉產生，對院管理服務工作進行考評。院委會分設善食管理組、生產經營組、環境衛生組、安全保衛組、服務護理組，組成人員并上墻，職責上墻，并監督實行。

六、履行服務職責，衛生護理長期化

居室外及公共場所指派專人清掃，每周集中開展一次大掃除。室內由服務員定期清洗，被子疊放整齊，生活用品放置有序。對重病及生活不能自理的院民派專人護理，洗臉、梳頭、洗衣洗腳、喂飯、喂水、喂藥。定期為院民修剪指甲，院民每半月理一次發。每年定期為院民檢查身體，為老人建立了病歷檔案，藥柜配備有體溫表，血壓計及必需老年人常見藥物。同時定期、不定期地在院內公共場所消毒滅菌。

七、進行安全教育，安全管理經常化

我們經常性地開展安全常識教育活動，教育院民不私自單獨外出活動，門衛24小時值班，對進出院民詳細登記，出院對象辦理接領手續，早查房、晚清人。教育院民注意飲食衛生，不吃霉變食物，炊事人員定期體檢，庫存糧、油專人保管。變質變味飯菜及時銷毀。餐具一人一套，一人一柜存放，每周消毒一次。教育院民不得躺在床上抽煙，不私拉電線，不得在宿舍內設爐生火，更不得在床上烤火，不得在池塘邊、公路旁游玩等等。

八、改善種植條件，農副生產立體化

我們實行立體養殖。豬舍建在漁塘上，沼氣池建在豬舍旁，豬糞進沼氣池，沼氣出料進漁塘，漁塘里養魚，水面養水草喂豬。豬糞種菜，既經濟又環保，每年蔬菜自給有余。

總之，為了給老年人一個理想的幸福樂園，使老人們真正老有所養、老有所樂，充分享受社會主義大家庭的溫暖。我們xx福利院在基礎設施建設上求完善，管理上求規范，已經達到了模范福利院的標準。我們堅信，在各級領導和有關部門的關心和支持下，我們xx鎮福利院將會有更加輝煌的明天。

第三篇：“敬老文明號”創建工作情況和主要事跡

“敬老文明號”創建工作情況和主要事跡

吉山四社區居家養老服務工作以老有所養、老有所醫、老有所為、老有所學、老有所教、老有所樂為目標，整合轄區單位及社區現有各類社會服務資源，充分發揮義務志愿服務和便民服務網點的作用，以居家養老為基礎，以社區服務站為平臺，探索建立家庭自助、鄰里相助、老年互助、社區扶助、志愿幫助、機構輔助和政府資助等保障模式，推進居家養老服務工作，營造尊老愛老的良好社會風氣，促進社會和諧。

一、基本概況: 吳興區飛英街道吉山四社區是一個上世紀八十年代初建造的老社區，共有居民住宅61幢，常住居民1709戶，總人口3823人，60歲以上老年人1199多人，占社區總人口數的33%（其中70歲以上老年人2090人，80歲以上老年人733人），空巢老人45人，低保困難老人2人，是個人口老齡化程度較為嚴重的“老社區”。針對社區的實際情況，幾年來，在市、區民政局的關心指導下，社區的老齡工作取得了顯著成效，曾榮獲了“星光老年之家”項目建設先進集體、市級組織等榮譽稱號。本著“以人為本，服務群眾”的原則，在上級部門的支持下，今年社區在原有268平方米的居家養老服務站的基礎上，新增了近70平方米的“銀色金秋”日間照料中心。努力為更多的老人創造良好的居家養老環境和提供優質服務，有力的提升了老年人對居家養老服務的滿意度。

二、領導重視，強化工作力度

吉山四社區在開展居家養老服務以來，受到各級領導高度重視。市、區民政局、街道黨委、辦事處都高度重視社區居家養老工作，為 1

切實加強領導，把推進社區建設、發展社會居家養工作為老齡工作的重要內容，擺上社區黨委和居委會的議事日程。社區成立了老齡工作領導小組，由社區主任帶隊，小組成員各負其責按照各自的職能做好工作，把加強老齡工作和開展社區建設緊密結合起來，分工協作，互相配合，形成了抓好社區建設的強大合力，推進了社區工作的全面發展。各級政府和有關部門從組織領導、設施建設、資金投入、政策扶持等方面都加大了對社區建設和老齡的工作力度，服務設施不斷完善，服務項目不斷擴大，服務網絡不斷健全。

二、夯實基礎，打造服務平臺

社區原有268平方米居家養老服務站，內設多功能活動室、圖書閱覽室、聊天談心室、書畫室、棋牌室、乒乓球室等6個活動場地，今年新增了近80平米“銀色金秋”日間照料中心，中心內設休息室、醫療保健室、康復訓練室、棋牌娛樂室等，為全體老年人提供休閑娛樂和日間照料服務。日托休息室內設立了20張躺椅和空調電視設備，為社區孤寡、獨居老人提供日間托管、午休等服務。

如在多媒體室內我們配備了電腦多媒體設備，定期開展老年人養生課堂、老年電視大學、黨員學習等活動。依托老年電大開展教學活動。社區老年電大開設春秋兩期，學習期間，每周五早上八點準時上課，學習內容涉及歷史典故、老年家政、健康美食、老年病預防及治療等，真正讓老年人老有所學、學有所用；依托社區黨校組織教育活動。以社區黨校為依托，定期開展黨員學習活動。開展黨員理論學習和實踐教育活動，用科學發展理念武裝黨員思想，并將學習實踐成果 2

切實轉化為提高黨組織戰斗力、服務社區建設與發展的實際成效。邀請健教所、第一人民醫院、社區衛生站的專家為社區老年人開展健康教育講座，三、健全網絡，完善隊伍建設

空閑時間多、怕孤單寂寞是老年人的普遍特征，社區以滿足老人精神需求為目標，多渠道、多方位的努力創新“老有所樂”服務載體，為老年人提供豐富的晚年生活。一是成立老年協會，組建團隊。社區于2005年10月注冊成立了吉山四社區老年協會，根據老人的喜好和特長成立了合唱隊、太極拳劍隊、戲曲隊、腰鼓隊、象棋隊、乒乓球隊、書畫協會等8個團隊，共有100多位老年人參與其中。協會成立以來參加了多次市、區文化體育比賽并取得優異成績。二是建立志愿者隊伍，開展社區服務。社區現有三支老年人志愿者隊伍，分別是義務值班組、文體活動組、學習宣傳組。義務值班組，主動承擔了社區圖書閱覽室的義務值班，為居民提供報刊閱覽和圖書借閱等服務；文體活動組精心編排的節目深受居民歡迎，今年在原有的基礎上新開設了戲曲班和排舞班。現在社區每周有歌，每月有戲，廣場文化活動成為社區一大特色亮點；學習宣傳組負責老年大學的日常事務以及詩詞、書畫、攝影展出，每到重大節日時都會推出一批書畫、詩詞、攝影的愛好者的作品在社區科普櫥窗內展出。三是組建“老年協會”支部，發揮黨先鋒模范作用。2007年7月我社區成立了老年協會黨支部，為充分發揮退休老黨員的先鋒模范作用，在老黨員中開展以“鄰里愛心團”黨員志愿者為載體的創先爭優活動，組織身體健康的老同志參加 3

老人互助、治安巡邏、城管監督、民事調解、法制宣傳等社區工作，為社區管理做出貢獻

四、分類管理，開展特色服務

開展社區居家養老服務，關鍵要建立一套完善的管理運作模式。社區在通過對轄區年滿60周歲的1199名老年人進行調查摸底的基礎上，建立了為老服務分類管理制度，建立70歲以上老年人和困難老人檔案，及時掌握老人的情況，根據老年人的身體和家庭需要，針對不同類型的老人提供分類服務，滿足不同需求。一是滿足特困老人的基礎需求。將3名一類特困老人，14名二類困難老人納入政府購買服務對象享受免費服務，每月可享受一次免費家政服務，如洗衣、燒飯、打掃衛生等；發動社區樓道黨支部和樓道黨員志愿服務樓道內困難老人，按照個人特長與志愿的原則，對本單元需要照料的老人結成一幫一或二幫一服務對子，這樣每個單元門就成為一個養老點。實行“一天一問候，一周一探望”的服務模式，定期開展為老服務和其他公益性活動，竭盡所能地為老人提供幫助，及時掌握他們的生活習慣和健康狀況，為老年人解決實際問題。二是深化普通老人的不同需求。社區居家養老服務站從老人實際需求出發，從開始以家政、醫療、文化娛樂等服務為主，逐步擴展到家政服務，定期上門；看病就診，送醫上門；按時按需，代購上門；讀書看報，文化上門等涉及居家幫助、日托、醫療照顧、娛樂學習、情感慰藉一體化的服務內容。

五、整合資源，滿足服務需求

社區內老人日常醫療需求大，又確實因年齡大存在著出診就醫難的 4

實際問題，因此我們整合社區醫療資源，依托社區衛生服務站，加大服務力度，為社區老年人提供安全、有效、方便、價廉的醫療服務。一是摸清情況，建立檔案。按照要求建立居民健康檔案，摸清基本情況，明確重點服務對象。定期為社區的低保老人、三無人員、高殘人員等弱勢群體開展送醫送藥活動。同時根據需要組織醫務人員對行動不便人員開展上門服務。二是突出重點，優化服務。為社區18名離休干部提供每季度一次的上門體檢服務，建立穩定的醫療咨詢關系，并落實責任醫生，為離休干部安享晚年提供醫療保障。三是加強宣傳，普及服務。充分利用社區文化廣場，為居民群眾開展醫學普及、健康咨詢、免費義診等活動，使老年人、殘疾人不出社區也能享受到醫療保健服務。同時為社區內老年人、殘疾人進行定期身體檢查，指導康復訓練，提高他們的生活質量。

我們所做的這些還遠遠不夠，今后，我們將在上級民政部門的指導下，認真總結經驗，進行推廣提升，繼續推進社區居家養老服務，進一步探索“政府購買服務”、“個人購買服務”和“志愿者服務”，使

我們社區的居家養老服務更加全面、規范和有序，為構建社會主義和諧社會做出更加積極的貢獻。

第四篇：申報“青年文明號” 主要事跡

縣交通運輸局申報“青年文明號”事跡簡介

一、勤奮好學，立場堅定，有一種過硬的政治業務素質。我局青年有一種勤奮好學的精神，當代青年只有努力提高自己思想理論水平，才能做一個在政治上合格的革命者，把理論武裝擺在一切工作的首位，反復系統地深入學習鄧小平理論和 “三個代表”重要思想，不斷強化政治思想意識，并堅持發揚理論聯系實際的優良傳統，把學習同加速思想改造結合起來，同加強理論修養結合起來，同提高貫徹執行黨的路線、方針、政策的自覺性結合起來，進一步堅定了理想、信念，樹立了正確的人生觀、世界觀和價值觀，保證在政治上時刻同黨中央保持高度一致。在不斷提高思想理論水平的同時，他們還時刻注意強化業務學習，通過學習進一步提高了業務技能，成為業務上的佼佼者。在近幾年全縣多次舉行的業務及黨政相關考試中，他們都獲得優異成績。

二、認真履職，高度負責，有一種忠誠的愛崗敬業精神。我們這個青年團隊注重從工作實際出發，不斷增強工作積極性和主動性，在平凡的工作崗位上，踏實肯干，默默奉獻。力求在辦公耗材、文書制作、文件收發、設備保障、基礎建設等諸方面嚴格把關，強化服務，保證了工作質量和效率。

三、與時俱進，奮發有為，有一種超前的拼搏創新意識。青年團隊具有超前的思維方式，敢闖、敢試，敢于創造性開展工作。多年來，他們堅持以創新思維為指導，在工作中不斷創造新方法。嚴格按照工作創一流業績站排頭的要求，緊緊圍繞省廳、市局提出的創建先進科室標準，積極開展創建活動。通過深入開展創建工作，進一步提升了全室同志的思想理論水平和愛崗敬業精神，推進工作不斷創新發展。

四、嚴謹工作，熱情服務，有一種扎實的服務大局的觀念。我局青年團隊在各鄉鎮、縣直各部門建立聯系點，積極參加縣里組織的服務基層的各項活動，通過“千名干部下基層”，每年都要到鄉鎮為群眾宣傳國家及交通相關政策，傾聽民生，幫助群眾解決生產生活上的實際問題，為建設社會主義新農村、創建經濟發達城市而牽線搭橋，提供良好的交通環境。他們時刻把群眾利益放在高于一切的地位，想群眾之所需，幫群眾之所急，積極開展扶貧濟困活動。在他們的幫助下，我局多次和平解決公路建設中房屋及建筑拆遷問題，將公路建設與安撫民心緊密結合起來，真正做到了利民。

二〇一一年三月三十日

第五篇：敬老文明號)

“敬老文明號”事跡材料

—洛川縣中心敬老院

洛川縣中心敬老院位于我縣城北2公里處，交通便利，環境優美，占地面積15畝，由一棟四層公寓樓和一棟2層附樓組成。于2011年11月份建成并開始運營，是集五保集中供養、優撫輪休、社會養老、殘疾人托養為一體的綜合性社會福利機構。為了切實為入住老人能營造舒適的生活環境，我們在公寓樓公共區域和每個房間設有無障礙設施、衛生間、采暖、呼叫、電話、電視等服務設施，公寓樓配套專用電梯一部。同時，還在室內設有活動室、棋牌室、閱覽室，配有象棋、麻將、撲克等文體用品；在室外建有健身廣場、配有慢步機、扭腰器、蹬力器、健騎機等20種健身器材，為老人提供室內體育鍛煉、文化學習、文藝娛樂等活動。建有食堂、餐廳、鍋爐房、浴室、醫務室、配電室、生產用房，食堂采用比較先進的炊事設備，可同時為200多人提供餐飲服務。聘請了專業的醫生和護士，為老年提供定期體檢和平時醫療服務。

自運營以來，我們始終堅持為“為政府分憂,替子女盡孝,為老人圓夢”的人性化服務理念，以不斷提升服務質量，讓老人過上幸福晚年為目標，尤其是在“敬老文明號”和星級敬老院創建過程中，內強素質，外塑形象，通過一系列敬

老、愛老、助老方面的制度創新，院容院貌煥然一新，現將活動的具體措施及成效總結如下：

由于是新建單位，工作千頭萬緒，可說是十分龐雜。但我們在院領導的帶領下，不怕苦不怕累，犧牲自己的節假日，一心都撲在工作上，照顧好入住老人是我們共同的心愿。“民以食為天”是句古話，也是真理。院里的入住老人來自各個階層，各人情況、口味都有區別，為了讓他們吃的滿意，我們除了嚴把米、面、油及各類菜品的采購關（要求采購人員必須每天到指定的超市采購當天所用的新鮮食材）外，還動員全院職工和身體好的老人（以自愿為主），在院子里另外開墾了一塊占地5畝的菜園子，栽種了各種時令菜蔬，按時澆水、施肥、采摘，補充院內餐廳需求。要求餐廳每周精心編制營養食譜，要求廚師衛生第一、細糧巧做、粗糧細做、葷素合理搭配。針對老年人的特點，每餐主食菜品都要突出熟、軟、輕的特色。對于生病老人，提前征求他們要求，盡量單做他們喜歡吃的飯菜。行動不便的，護理員將飯菜送到其房間內，幫助老人就餐。

我們經常抓好室內、室外環境衛生工作。由護理員定人、定時打掃清理，有嚴格的工作流程和考評制度。按時開關窗戶透氣，選好天氣晾曬被褥，按時幫老人洗澡、洗衣服，定期給每個房間噴消毒液。還幫助老人開關調整電視、選他們喜愛看的節目。根據每個老人的體質、體力情況制定不同的休息（關燈）時間，以保證他們充足的睡眠休息。有的老人因性格差異或生活習慣差異，兩個人住在一間房子鬧矛盾，我們就及時予以勸解、調解或調整住房，總之保證他們每個人住得舒適、舒心。

帶領組織老人們每天開展各項健身活動。護理員每天分批（錯開時間）組織老人們去健身房，開展力所能及的健身活動。還組織大家練習書法、繪畫，打麻將、下象棋等。為了增加活動的趣味性，不定期開展一些有獎比賽，提高他們的參與積極性，這樣讓老人們在不知不覺中度過了快樂的一天。每天早上組織老人們在院內做廣播體操、扭秧歌、室外散步、唱秦腔等。我院職工還利用各人的才藝專長（如唱歌、跳舞、相聲、小品表演等），每月組織1—2次文藝演出，除了管理人員和護理員外，鼓勵帶動老人們親自參與，調動了他們的參與積極性，收到了很好的效果。

我們在開展“敬老文明號”創建活動中，得到了全社會的大力支持。在相關單位部門的指導鼓勵下，我們中心敬老院的人文環境、生態壞境、員工的綜合素質得到全面改善。自運營以來先后幾十次接待省、市、縣各級領導參觀考察，得到普遍認可。特別感到欣慰的是：我們工作人員禮貌、周到、熱誠的服務讓入住老人倍感溫暖，富于愛心的人性化服務讓老人們找到了家的感覺。他們常常說：敬老院是我們入住老人的新家，是一個可以安享晚年的溫柔港灣。

我們中心敬老院，通過“敬老文明號”的創建活動得到的最大實惠就是全面促進了我們的管理服務工作。所取得的成績要歸功于民政、老齡等部門的指導與扶持，歸功于廣大員工的集體努力。在今后的工作中我們會再接再厲、銳意進取，不斷提高創建水平，爭取市級乃至于省級的兩個創建達標驗收。