第一篇：深圳社會工作服務中心社會工作者說明書

深圳社會工作服務中心社會工作者職位說明書

工作崗位名稱：社工所屬部門：社工部

職務代碼：工資等級：3000-3500元/月

直接上級職務：社工督導

職位描述：

社會工作者主要是運用社會工作專業手法，有效整合社會資源，為社會有需要的個人及群體提供專業社工服務。并且主要遵循助人自助的價值理念，運用個案、小組、社區、行政等專業方法，以幫助機構和他人發揮自身潛能，協調社會關系，解決和預防社會問題，促進社會公正。

職位職責：

1、完成直屬上司交辦的所有工作任務。

2、熱愛社會工作，認同社會工作的專業理念與價值，具有社會責任感及良好的敬業精神和奉獻精神；

3、與團隊成員很好地協調與配合，組織協調能力較強；

4、在項目執行過程中與各部門保持有效溝通，并提出合理化建議及需求；

5、工作有計劃性，嚴格按照時間節點進行；

6、項目資料的查找及整理工作；

7、執行項目的具體運作、監督和完成工作；

8、項目運作過程中的對外聯絡工作；

9、負責項目過程記錄、實施，并歸檔相關文件。

績效考核評價要素：

1、工作計劃的完成度。

2、在完成項目過程的表現以及項目的完成成果。

3、通過測試看個人的能力是否有所提高。

任職資格：

1、學歷要求：全日制社會工作專業或相關專業

2、工作經歷：一年以上基層工作經歷

3、專業背景：在校期間成績優秀，有從事相關工作經驗

4、證書要求：普通話二乙證、助理社會工作師

特殊才能要求：

1、語言表達能力：語言流利、清晰。能夠通過口頭表達能有效的向他人傳遞信息。

2、文字表達能力：能夠準確、清晰、簡明的將希望表達的內容用文字表述出來。

3、觀察能力：能夠很快注意到他人的反應，有敏銳的洞察能力。

4、計算機能力：熟悉掌握office、word、spss等軟件。

綜合素質：

1、要有耐心、愛心以及親和力。

2、有良好的職業道德。

3、能吃苦耐勞，身體健康。

其他要求：

1、能夠隨時聽從上級安排去學習、培訓。

2、假期一般不超過一個月。

第二篇：社會工作者-社會工作務實（范文模版）

1.()應當為兒童提供良好的親子關系和適當管教的環境。

A.父母

B.家庭

C.學校

D.社會

E.朋輩群體

2.義務社會工在確定病人的問題是屬于社會工的責任范圍之后，要了解病人的基本資料、患病及治療經過、病人家屬的態度、病人的態度以及對社會工的期待和要求等。這個工作過程屬于()。

A.接案

B.結案

C.計劃

D.評估

E.評價

3.醫務社會小組工作的過程有四個階段，其中對工作目標的達成、活動的設計以及工作人員的技巧進行評估的是()。

A.計劃階段

B.組織階段

C.進行階段

D.結束階段

E.評估階段

4.鄰里互助具有下列哪一個特點?()

A.具有高度組織性

B.具有功利性

C.具有主動性

D.具有被動性

E.是一種非自然形成的關系行為

5.就本質而言，學校社會工作屬于何種屬性?()

A.專業性的營利活動

B.強制性的服務活動

C.娛樂性的輔導活動

D.益智性的輔導活動

E.專業性的社會服務

6.愛崗敬業，具有高度民主的社會責任感，認真工作，對服務對象負責，這符合社區社會工作()的價值理念。

A.敬業精神

B.優勢取向

C.劣勢取向

D.利他精神

E.能力建設

7.社區舉辦的電腦培訓、知識講座，是指()。

A.補償式社區教育

B.文化科學教育

C.家庭生活教育

D.控制式教育

E.解放式教育

8.運用社會工作的理論和方法，對社區范圍內的違法犯罪人員以及刑滿釋放人員提供專業服務，實現矯正其思想和行為，防治再次違法犯罪的目標的是()。

A.法制教育

B.人民調解

C.社區矯正

D.維持秩序

E.思想教育

9.G是H的同性伙伴，并誘使H犯罪。社區矯正工的下列哪一種說法是正確的。()

A.要求H與G斷絕關系

B.建議H與G斷絕關系

C.告知H，他的行為不正常

D.告知H，他的行為正常

E.與H討論目前狀況與感受

10.矯正社會工作的性質是什么?()

A.盈利性的 B.贏利性的 C.企業性的 D.懲治性的 E.社會福利服務

11.我國重點優撫對象大約有多少人?()

A.500萬人

B.800萬人

C.50萬人

D.80萬人

E.5萬人

12.社區工作的成效主要體現在什么方面?()

A.體現在決策方面

B.體現在某一特定優撫對象的生活狀況的改變

C.體現在某一特定優撫對象的生活狀況的改善

D.體現在某些特定優撫對象的生活狀況的改變

E.體現在某些特定優撫對象的生活狀況的改善

13.青少年社會工作的微觀層面一般指()層面的社會工作。

A.個人

B.家庭

C.群體

D.社區

E.自我

14.社區工作方法在貧困救助中的關注點是()。

A.幫助救助對象建立和發展社會支持網絡

B.幫助救助對象解決工作問題

C.幫助救助對象解決心理問題

D.幫助救助對象解決家庭矛盾

E.幫助救助對象解決經濟問題

15.從我國社會工作專業發展的角度看，對從事家庭社會工作的工作人員，()。

A.不需要經過專門的培訓

B.可按其自身的興趣決定是否需要培訓

C.需要進行專門的培訓

D.必須經過專業的學歷教育

E.不須經過專業的學歷教育

16.為解決影響政府計劃生育號召的農村獨子或雙方戶家庭的特殊困難，國家人口計生委與財政部撥專項資金對年滿()周歲的夫婦基于獎勵扶助，使他們能夠安度晚年。

A.50

B.55

C.60

D.65

E.70

17.對于那些問題相對嚴重、情況比較特殊、不便于通過小組或社區方法予以處理的情況，學校社會工往往采取什么方法提供服務?()

A.個案工作方法

B.小組工作方法

C.社區工作方法

D.社會工作行政

E.機構工作方法

18.在婦女個案工作中，相信每一個求助婦女有能力克服困難、完成轉變和實現成長，這是從()視角幫助婦女求助者。

A.發展

B.結構

C.需求

D.問題

E.優勢

19.針對婦女建立的社區社會支持網絡中，幫助有類似需求或需要的服務對象建立互助小組，使她們能以自助助人的方式相互支持，這樣的支持網絡是()。

A.婦女自助互助支持網絡

B.婦女志愿者支持網絡

C.社區緊急支援網絡

D.社區需求支持網絡

E.社區救助網絡

20.()對老年人生活有重大影響，是老年人與他人交往并獲得支持的基本

A.同事關系系統

B.朋友關系系統

C.多代關系系統

D.社會關系系統

E.鄰里關系系統

21.在某社區中，存在著一些產生過偏差甚至罪錯行為的青少年。該社區居委會的個別工作人員在開展有關活動時，認為可以對這些青少年態度兇一點，說話不用太客氣禮貌。這主要是違背了青少年社會工作中的()原則

A.尊重青少年的價值與尊嚴

B.接納青少年

C.注重青少年的個別需求

D.協助青少年具備適應社會變化、不斷成長的能力

E.關愛青少年

22.由于身體的形態和功能的缺陷或異常而影響殘疾人參加正常社會活動的情況，是()。

A.損傷

B.能力缺失

C.殘障

D.生理缺陷

E.心理缺陷

23.防止傷害后出現殘疾，如定期檢查身體、控制危險因素、預防合并癥的方法屬于()。

A.一級預防

B.二級預防

C.三級預防

D.四級預防

E.五級預防

24.山民李三所在的村莊遭遇泥石流，社會工得知情況后立即通報了相關機構，對山民進行了安置、安撫以及物資援救，這屬于介入行動中的()。

A.資源整合 B.經濟援助

C.心理輔導

D.社區介入

E.危機干預

25.社會工小柳在為孤獨癥兒童曉明提供服務時，常常向孤獨癥方面的專家尋求相關的醫學心理學知識，以獲得對曉明的問題的科學認識，這種資料收集的方法是()。

A.咨詢

B.利用已有資料

C.問卷調查

D.詢問

E.觀察

26.基線測量是指()。

A.基本路線測量

B.對服務對象的最低需求進行測量，即對服務對象提供服務時，需要達到的最基本的標準

C.對服務對象發展的基本路線(包括感情、行為以及周圍系統的評價等)進行測量

D.在介入開始時對服務對象的狀況進行測量，建立一個基線作為對介入行動效果進行衡量的標準極限，以評估介入前后的變化

E.對服務對象開始實施介入后，對服務目標所涉及的各項目標行為和指標進行測量，以此建立一個標準

27.流浪兒童MIAOMIAO被社會工小王在街邊發現，小王將其送往社會救助站，小王的介入行動屬于()。

A.經濟援助

B.社區介入

C.資源整合 D.安置服務

E.心理輔導

28.婦女社會工作以()人口為服務對象。

A.弱勢女性

B.勞動婦女

C.全體女性

D.部分有需要的女性

E.女農民工

29.為流浪乞討人員提供全天候救助的地點是()。

A.派出所

B.救助站

C.救助車

D.福利院

E.收容所

30.對于藝體特長生來說，()問題一般是個不可忽視的大問題。

A.感情

B.生活

C.教育

D.學習

E.思想 多選題

1.醫務社會工應具備的條件中不包括下面哪些內容?()

A.具備一般社會工應具備的基本知識與技術

B.具備豐富的社會工作實務經驗和社會工作技巧

C.具備豐富的醫學知識，以及對一般疾病的各種預防、治療、護理和保健的認識

D.熟悉學校教育的內容和規律，了解學生的心理生理特點

E.熟悉優撫安置工作的內容和程序

2.司法判決前，矯正社會工針對犯罪嫌疑人的社會工作介入包括哪些?()

A.與犯罪嫌疑人接觸了解相關情況

B.與犯罪嫌疑人所在社區接觸了解相關情況

C.與犯罪嫌疑人的家屬接觸了解相關情況

D.寫出一份有關犯罪嫌疑人背景的調查報告

E.將身份報告提交法庭作審判參考

3.()屬于在社區層面運用個案工作方法調節鄰里糾紛的。

A.將出現過糾紛的居民組成互幫互愛小組

B.調節糾紛后的建設性引導

C.聘請專家為社區居民舉辦建立和諧鄰里關系的講座

D.及時調解鄰里糾紛

E.經常性的信息疏通

4.監禁場所中的社會工作主要包括()。

A.引導罪犯向積極的方向轉化

B.消除或減弱罪犯思想和行為上的負面因素

C.加強罪犯與社會的聯系溝通

D.防止罪犯逃跑

E.恢復重建罪犯的社會功能

5.狹義醫務社會工作圍繞疾病的什么過程展開社會工作服務?()

A.潛伏過程

B.預防過程

C.診斷過程

D.治療過程

E.康復過程

6.()屬于精神健康社會工作服務。

A.心理輔導

B.心理治療

C.個案管理

D.職業相關服務

E.慢性病及嚴重疾病照顧

7.社區治安的內容有()。

A.法制教育與社區矯治

B.人民調解與事故預防

C.治安防范與維持秩序

D.社區經濟與社區環境

E家庭暴力

8.預防疾病的體系中，二級預防包括()。

A.減少暴力

B.加強公共場所的安全

C.預防交通意外

D.康復功能訓練

E.預防合并癥

9.我國優撫對象的需要主要有哪些?()

A.社會表彰需要

B.基本生活保障的需要

C.醫療康復的需要

D.政府表彰的需要

E.生活扶助的需要

10.提供社會救助的主體主要是哪些?()

A.軍隊

B.社會

C.政府

D.個人

E.學校

參考答案：

單選題

1.B2.A3.D4.C5.E6.A7.B8.C9.E10.E11.A12.A13.A14.A15.C16.C17.A18.E19.A20.C21.A22.C 23.B

24.E25.A26.D27.D28.C29.B30.D

多選題

1.DE2.ABCD3.BDE4.ABCE5.CDE6.ABCD7.ABC8.DE9.BCE10.BC 案例分析題

案例一：

楊某平時身體很好，一天突然感到胸悶，并伴有心絞痛，經初步診斷為冠心病，但須住院進一步檢查。楊某由于平時極少到醫院看病，對醫院的情況很陌生，擔心自己的檢查會出現不好的結果，對年邁的父母為自己擔心過意不去，又對丈夫不能為她做點什么的行為感到不滿。

問題：

作為醫務社會工，你將從哪些方面提供服務?

答題要點：

通過疏導的方式，減少服務對象對病情的擔心，并努力使其勇于面對現實。

2.通過情緒調整，讓服務對象認同父母對其擔心的正常性，以減少服務對象心中的愧疚感，減輕她的情緒壓力。

3.家庭治療，幫助服務對象認識到良好的溝通在夫妻相處中具有很重要的作用，促進服務對象與其丈夫關系的和解。

4.與病房護士聯系，加強其對醫院環境及分管床位醫護人員的了解，減輕楊某對醫院及醫護人員的陌生感。

案例二：

小路今年15歲，初中畢業考上了職業中專。由于父母離異，法院將其判給了爸爸。但是爸爸很快為小路找了個繼母，繼母對小路并不好，不讓爸爸給小路籌集學費。而小路的生母，由于一直沒有一個很好的工作，也沒錢供小路上學。小路的學費問題嚴重困擾著小路。

問題：

上述案例中，小路主要面臨的困境有哪些?

2.針對小路目前的困境，社會工應采取哪些輔導策略?

答題要點：

小路主要面臨的困境有：

(1)學業問題：沒有學費不能完成學業;

(2)家庭問題：缺少家庭的溫暖和照顧;

(3)心理問題：心理自卑和缺乏自信心等。

2.主要輔導策略：(1)與小路的爸爸及繼母進行溝通，勸其承擔起撫養

小路的義務和責任;(2)與小路所在學校進行聯系，為小路開展補習功課等支持，幫助其完成學業;(3)安排一些活動，請小路的爸爸、媽媽一起參加，增加爸爸、媽媽和小路在一起的時間;(4)通過參加社交活動、情緒疏導等形式，逐步樹立小路的自信心。使其形成健康的心態和人格。

案例三：

李某，男，59歲。在非典時期，他不僅要執行自己居委會書記的工作還需從事就業援助工作。而且還要擔當社區的抗擊非典工作。由于年紀大，記性差，他很難適應目前的工作，但李某叉很想將所有的工作做好，所以目前他的思想壓力很大。

問題：

上述案例中，李某主要面臨的困境有哪些?

2.針對李某目前的困境，社會工應采取哪些輔導策略?

答題要點：

李某主要面臨的困境有：思想壓力大，擔心不能完成自己的本職

工作。

2.主要輔導策略：(1)利用社工專業的接納、傾聽的技巧使李某得到心理放松;(2)鼓勵李某與社會工一起討論壓力，并對他所面對的壓力進行分類鑒定和解析，使李某對自己的壓力有一個客觀的認識;(3)協助

李某正確對待工作問題，對工作進行輕重緩急的分析。使其形成健康良好的工作觀。

案例四：

鐘某，女，某公司主要部門負責人。鐘某曾作為非典醫學觀察者被迫居家兩周，期間受到鄰居的排斥，身心飽受折磨。非典結束后，鐘某排斥鄰里及社會人際交往，認為人際關系淡漠，助人為樂是無意義的行為。

問題：

上述案例中，鐘某主要面臨的困境有哪些?

2.針對鐘某目前的困境。社會工應采取哪些輔導策略?

答題要點：

鐘某主要面臨的困境有：

(1)認知問題：認為人際關系淡漠.助人為樂是無意義的行為;

(2)社會關系問題：受到鄰居的排斥，排斥人際交往，人際關系淡漠;

(3)身心問題：身心飽受折磨。

2.主要輔導策略：(1)對疾病及其帶來的身心影響和鄰里關系的影響進行客觀分析，幫助鐘某形成正確認識;(2)進行溝通，利用誘導性的言語打開服務對象因受傷害而封閉的心靈。讓服務對象在工怍員面前傾訴出自己在非典時期的痛苦經歷，同時在服務對象的傾訴中尋找適當的介入點，幫助服務對象解除痛苦的心理情緒;(3)針對服務對象封閉的一心靈，工作員與服務對象一起探討在這次痛苦經歷中所得到的社會資源;(4)從人們對她的支持和關心出發-通過事實改變服務對象關于人際關系冷漠的錯誤認知 案例：

病人李女士，36歲，被診斷患有腎衰竭，需要進行腎移植手術，捐腎者是李女士的弟弟，弟弟因此也住進了醫院。姐弟倆住進醫院后，李女士情緒波動很大。醫生認為這樣的狀態對她的手術和康復都不利，要求醫院的醫務社會工介入。

問題：

李女士的困境有哪些?如果你是醫務社會工，你準備如何介入?

答題要點：

李女士面臨的主要困境有：

(1)情緒問題：十分緊張、恐懼、擔憂、焦慮、煩躁;(2)生理問題：吃不下，睡不著，患有腎衰竭，需要進行腎移植手術，而且捐腎者是她的弟弟。

2.主要介入策略：

(1)通過疏導的方式，緩減李女士的擔心，并努力使其勇敢面對現實;

(2)通過情緒調整，減輕李女士的緊張、恐懼、擔憂、焦慮、煩躁，吃不下，睡不著的情緒壓力;

(3)與李女士弟弟溝通，通過姐弟情、手足誼，撫慰姐姐焦躁的心情;

(4)與病房護士聯系，加強其對分管床位醫護人員的介紹，讓其了解手術過程、減少不必要的顧慮。

案例：

隨著社會經濟發展以及人們飲食結構的改變和體力活動的減少，糖尿病的發病人數日益增多，成為當今威脅人類生命的主要疾病之一。有些病人在得知患了糖尿病后，認為是慢性終身性疾病，目前尚無法根治，因此，整天

愁容滿面，唉聲嘆氣，陷入痛苦之中;也有病人則對糖尿病抱無所謂的態度，既不治療，也不控制飲食，導致嚴重的并發癥。

問題：

如果你是一位社區醫務社會工，請運用專業手段和模式，提出介入社區內的糖尿病患者的方法和策略。

答題要點：

目的是為了提高病人對糖尿病相關知識的了解，并使患者之間結交朋友、分享經驗。

提供咨詢。知識講解，疑難解答，經驗分享。

2.互相支持。將他們組織起來建立一個互相支持的網絡，獲得解決問題的動力。

3.情感抒發。讓他們共同面對困難，達到正面情緒的效果。

4.突破障礙。可以通過角色扮演、小組討論等形式，協助患者直面問題，克服心理障礙。

5.經驗分享。每個患者都有自己獨到的經驗，通過分享可以協助他人解決一些困難。

6、參與社區活動，提高患者的自信心。

方案設計題

案例：

假如你是一名社區社會工，你所工作的城市社區里有許多沉迷于網絡的中學生，他們往往結伴“泡”網吧，針對這些中學生的行為，擬訂一份社區服務方案。

答題要點：

(一)問題的陳述及分析

沉迷網絡的中學生會面臨學業、家庭關系、個人升學、身心健康等一系列問題。

(二)方案設計

根據上述中學生的行為，設計出社區服務方案，其中包括：

方案目標：協助網癮青少年消除網癮，提高學習的主動性和積極性，幫助其處理家庭關系，使其擁有健康、安全、充實的社區生活環境。

2.方案實施策略：

(1)為中學生提供戒除網癮的治療;

(2)充分利用社區活動室及社區學校的資源，為這些中學生提供活動場所;(3)組織這些中學生成立社區志愿者隊伍，利用課余時間開展社區服務，從中獲得價值感和成就感;(4)成立志愿者團隊，為他們提供必要的課業輔導。

3。方案執行：主要包括整合社區資源、提供服務、監督執行進度、處理危機等。

4.方案評估：包括中學生對服務的滿意度、方案執行情況及效果評估。

案例：

隨著城市老齡化的加劇，老年人再婚現象也越來越多。但由于各種原因，有再婚意愿的老年人面，臨著來自多方面的壓力。在你所服務的社區，就存在一群有再婚想法，但又顧慮重重的老年人，請針對他們的需要，擬訂一份社

區服務方案。

答題要點：

(一)問題的陳述和分析

有再婚意愿的老年人會面臨世俗偏見的壓力、傳統觀念的限制以及子女反對等方面的問題。

(二)方案設計

根據上述老年人的需求，設計出社區服務方案，其中包括：

方案目標：協助有再婚意愿的老年人正確認識再婚的意義，消除心中顧慮，追求幸福的晚年生活。

2.方案實施策略：

(1)為有再婚意愿的老年人提供必要的心理輔導，緩解他們緊張的情緒，協助其澄清錯誤的觀念，逐漸消除其顧慮;

(2)為老年人及其子女組織一個平行小組活動，協助他們同子女互相了解想法，并澄清彼此的期待;

(3)建立老年交友俱樂部，使老年人在參與活動的過程中結識的朋友，增強朋輩支持網絡;

(4)利用社區資源，組織老年人在力所能及的范圍內繼續參與到社區建設中來，體會自我價值感的提升。

3.方案執行：主要包括整合社區資源、提供服務、監督執行進度、處理危機等。

4.方案評估：包括老年人及其家人對服務的滿意度、方案執行情況及效果評估。2012社會工作者考試之《中級實務》方案設計題

方案一：

作為癌癥中心的醫務社工，你深深體會到作為病患者的壓力與痛苦。最近，你發現醫院白血病患兒很多，且他們的父母都深受孩子病痛的影響，醫院希望社工部將他們聯結起來，使之相互幫助、相互支持，共同面對遇到的困難境遇。作為醫院社工，請設計一份小組服務方案。

答題要點

(一)問題的陳述與分析

1、白血病患兒的父母在面對身患重病的孩子時，共同遭遇的困境有：

(1)缺乏相應的病理知識，對如何護理孩子方面感到力不從心;

(2)承受極大的心理壓力，擔心孩子的病情;

(3)承受極大的經濟負擔，有些無力承擔巨額醫藥費用;

(4)很多患兒的父母都缺乏有效的支持與互助體系。

2、基于以上幾點，白血病患兒的父母在面對困難境遇時間，可能存在以下幾方面的共同需要：

(1)增加對白血病的認識與相關知識，以便更好的護理孩子;

(2)尋求社會資源，緩解家庭經濟壓力，使孩子得到更長效的治療;

(3)舒緩情緒壓力，建立起患兒父母間的支持與互助。

(二)方案設計

為達成目標，社工將以小組工作的形式為白血病患兒的父母提供服務，具體小組工作方案如下：

1、小組名稱：感恩的心——告訴蒼天我不認輸

2、小組性質：教育與成長小組

3、小組成員：白血病患兒父母十名

4、小組目標：

(1)總目標：協助白血病患兒父母舒緩情緒壓力，增強他們遭遇困境時的應對能力，建立起彼此間的互助與支持體系。

(2)具體目標：聘請專業人士講解病理知識，增強患兒父母護理能力;舉辦義拍義賣，籌集愛心捐款，切實減輕患兒父母經濟壓力;通過小組形式幫助成員表達情感，釋放壓力，舒緩情緒，增強面對困境的勇氣和能力，并促使患兒父母間建立起長效的支持、互助體系。

5、小組成員招募方式：在醫院白血病病區范圍張貼海報，以自愿和醫院推薦結合的方式招募。

6、小組綱要計劃設計：

第一節緣來有你

目標：

1、建立專業關系，成員相互認識;

2、了解小組目標，澄清成員對小組的期待;

3、訂立小組規范，簽訂小組契約，建立初步的團體信任。

內容：

1、暖身游戲：虎克船長;

2、相互認識游戲：拷貝不走樣;

3、社工介紹團體的目標，鼓勵成員討論;

4、社工說明團體規范的意義，要求成員共同制定小組契約內容，簽討小組契約;

5、布置家庭作業。

第二節有你有我

目標：

1、幫助成員尋找共同點，加深認識;

2、幫助成員表達自己的困惑和負面情緒;

3、幫助成員感受彼此的力量，初步建立成員間的支持體系。

內容：

1、暖身游戲：暖風吹;

2、討論分析家庭作業，引出活動;

3、鼓勵成員表達各自情緒，尋找共鳴增進小組的凝聚力;

4、手拉手：分享自己的故事后，成員得到大家的一個支持和鼓勵;

5、布置家庭作業。

第三節我要學習

目標：

1、加強成員對白血病病理知識的了解，減輕他們對疾病的驚恐和緊張;

2、加強成員對白血病護理知識的了解，增強他們護理患兒的能力;

3、促使成員間彼此多交流、互動，進一步建立成員間的互助體系。

內容：

1、暖身游戲：大力水手;

2、大學堂：專業人士講解病理與護理知識;

3、Q&A：成員討論并與專業醫生進行互動;

4、ShowTime：根據相關護理知識進行現場場景模擬;

5、布置家庭作業。

第四節我不認輸

目標：

1、幫助成員表達自己的情緒，釋放自己的壓力，舒緩情緒;

2、幫助成員增強面對困境的勇氣和信念;

3、幫助成員建立起長效的支持、互助體系。

內容：

1、暖身游戲：唱《感恩的心》;

2、我想說：成員表達自己的情緒與壓力;如何應對遇到的問題;

3、技巧講解：如何舒緩情緒緩解壓力;

4、情景模擬：練習在不同的情境中處理情緒問題;

5、布置家庭作業。

第五節感恩心情

目標：

1、通過義拍義賣使成員感受到社會的溫暖;

2、籌集義拍義賣款，減輕患兒家庭的經濟壓力;

3、再尋求一些社會資源，增強成員對社會的認同感。

內容：

1、生活很精彩：展示成員的照片和各種自制的工藝品;

2、愛在傳遞：在醫院范圍內舉辦小型義拍義賣活動;

3、為成員送上社會的愛心捐款;

4、布置家庭作業。

第六節珍重再見

目標：

1、回顧小組歷程，結束小組任務;

2、進行小組評估，幫助成員鞏固成效。

內容：

1、回顧小組歷程;

2、分享成員在小組中的收獲;

3、彼此給予溫馨和鼓勵的贈言;

4、互相交換小禮物;

5、總結道別。

7、方案執行：涉及整合醫院資源、提供服務、監督執行進度、處理危機等。

8、方案評估：

(1)小組的過程評估，由小組成員填寫評估表，在小組執行過程中進行評估;

(2)小組成員滿意度評估，由小組成員對小組進行成效評估。

(3)方案二：

隨著城市老齡化的加劇，老年人再婚現象也越來越多。但由于各種原因，有再婚意愿的老人面臨著來自多方面的壓力。在你所服務的社區，就存在一群有再婚想法，但又顧慮重重的老年人。請針對他們的需要，擬定一份社區活動服務方案。

答題要點：

(一)問題的陳述與分析

有再婚意愿的老人往往面臨世俗偏見以及子女反對等方面的問題。他們中大多數人會因為傳統觀念的限制而出現：

(1)對再婚感到忐忑不安;

(2)害怕不能使得雙方子女的認可;

(3)唯恐周遭朋友、鄰里的異樣目光等問題。

(二)方案設計

根據上述老年人的問題及相應需求，設計出社區服務方案如下：

1、方案目標：協助有再婚意愿的老年人及其家人正確認識“再婚”的意義，消除心中顧慮，追求幸福的晚年生活。

2、方案實施策略：

(1)為有再婚意愿的老年人提供必要的心理輔導。一方面，社工協助老年人澄清內心不安的想法，鼓勵他們追求幸福;另一方面，傳授一些緩解壓力的方式方法，以緩解他們忐忑不安的情緒;

(2)開展以此類老年人及其子女為對象的平行小組。在小組中，社工需要協助老年人和他們的子女坦誠相待，澄清彼此的想法、顧慮和期待;此外，鼓勵小組成員自助互助，能夠彼此支持和理解;

(3)聯系社區所在街道，籌建老年交友俱樂部，使老年人在參與活動的過程中結識更多的朋友以增強朋友、輩支持網絡;

(4)利用社區資源，組織老年人在力所能及的范圍內繼續參與到社區建設中來，體會自我價值感的提升;

(5)方案執行：主要包括整合社區資源、提供服務、監督執行進度、處理危機等;

(6)方案評估：包括老年人及其家人對服務滿意度、方案執行情況及效果評估。社工的小組報告，以及社工的反思。方案三：

假如你是一家青少年服務中心的社會工作者，你發現現在的青少年雖然自立，但也自我;很多孩子并不懂得如何理解父母，如何表達自己意愿，如何與自己的家人溝通。但現有的親子溝通服務主要以家長為主，卻罕有針對兒童的。為此，你決定開設一個針對初中生的小組，旨在教導青少年家庭溝通技巧。請針對這一情況，擬訂一份小組服務方案。

問題的陳述和分析

(1)青少年在家庭溝通技巧方面面臨以下幾點問題：

①青少年逐漸要求更多的自由與獨立自主的空間;

②對父母的依順減少;

③父母與青少年的溝通模式呈現單向溝通;

④青少年缺乏自我表達的能力。

(2)基于以上幾點，我們發現青少年在家庭溝通技巧方面可能存在以下需求：

①溝通技巧培訓的需求;

②問題解決能力的需求;

③提高表達能力的需求。

答題要點

為了達到目標，社會工作者將以小組工作的形式為部分初中學生提供服務，具體小組工作服務方案如下。

(1)小組名稱：跟爸媽說清楚講明白——家庭關系探索團體

(2)小組性質：教育小組與成長小組。

(3)小組成員：初中同學10名。

(4)小組目標：

①總目標：協助成員發展與家人良好的溝通。

②具體目標：通過小組工作的形式幫助成員表達自己情感;協助成員觀察、了解家中成員的溝通模式，與家人多接觸;協助成員解決和家人相處的困難。

(5)小組成員招募方式：通過學校內張貼海報、以自愿的方式和老師推薦相結合。

(6)小組綱要計劃設計：

目標內容

第一節緣來有你

1.建立專業關系，成員相互認識

2.了解小組目標，確定成員希望在小組中的收獲

3.訂立小組規范，簽訂小組契約，建立初步的團體信任

1.暖身游俠：小蜜蜂

2.相互認識游戲：我畫我說

3.社會工作者介紹團隊的目標，并讓成員討論

4.社會工作者說明團隊規范的意義，并且要求成員共同制定小組契約內容

5.簽訂小組契約

第二節家的聯想

1.增進團體成員的凝聚力

2.協助成員了解家的概念，能清楚每個人在家中的角色

1.暖身游戲：大風吹

2.繪制家庭樹，了解家庭結構與角色

3.成員分享：家的自由聯想

4.家庭作業

第三節我家溝通

1.協助成員了解家庭溝通模式

2.學會觀察分析和父母相處的模式

1.回顧家庭做特

2.講解家庭溝通模式

3.角色扮演，體驗家庭溝通模式

第四節我想說

1.掌握家庭溝通障礙所在

2.學習家庭溝通技巧

1.暖身游戲

2.短講，并討論家庭溝通障礙的原因及表現

3.情景模擬：我想說，學習家庭溝通技巧

4.布置回家作業

第五節我愛我家

1.學習理解父母

2.協助成員能表達對父母的關懷

1.回顧家庭作業

2.游戲：記者會，以問答方式學習對父母的理解

3.游戲：謝謝你，學習對父母表達愛意及關懷

第六節珍重再見

1.回顧小組歷程，彼此互相鼓勵，結束小組任務

1.回顧小組歷程

2.分享在團體中的收獲

3.彼此給予正向、肯定的道別

4.互相交換小禮物

5.總結道別

(7)方案執行：涉及整合學校資源、提供服務、監督執行進度、處理危機等。

(8)方案評估：

①小組的過程評估，由小組成員填寫評估表，在小組執行過程中進行評估;

②小組成員滿意度評估，由小組成員對小組進行成效評估;

③社會工作者的小組報告，以及社會工作者的反思

第三篇：2016年社會工作者(社會工作實務)

2016年社會工作者《社會工作實務》（初級）上

一、單項選擇題（每題的備選項中，只有1個最符合題意）

1、衛玲出生后，因為父母工作忙，把她送到鄉下，由爺爺、奶奶照顧。爺爺、奶奶一直希望有個孫子，就把衛玲當男孩養。8歲時，衛玲回到父母身邊。母親開始沒在意，但在衛玲13歲進入初中后，母親發現了問題，開始刻意地改變衛玲的行為，母女間常為此出現沖突。學校里的同學也對衛玲不一樣的裝束和行為表示不理解，有時甚至取消她。衛玲為此感到非常沮喪，主動來見社會工作者。社會工作者評估衛玲的問題后，準備介入的主要角度應該是幫助衛玲（B）A.加強自我同一性 B.接納自己身體和容貌 C.改變人際間的沖突 D。建立個體的價值體系

2、基線測量是指（A）。

A.在介入開始時對服務對象的狀況進行測量，建立一個基線作為對介入行動效果進行衡量的標準基線，以評估介入前后的變化 B.基本線路測量

C.對服務對象發展的基本路線（包括感情、行為以及周圍系統的評價進行測量 D.對服務對象的最低需求進行測量

3、在致殘原因中，一半以上是可以預防的。（C）是我國目前采用的方式。A.一級預防 B.二級預防 C.三級預防 D.多級預防

4、小明是小學四年級學生，一向品學兼優，近來，老師發現小明不僅學習成績下降，而且變得沉默寡言，身上還常常青一塊，于是把小明的情況告訴了社會工作者。社會工作者了解到，小明父親去年失業，最近母親又與父親離了婚。父親經常借酒消愁，醉酒就打罵小明。社會工作者在與小明的面談中發現，小明害怕回家后再遭父親打罵，已向同學借了錢，查好了南下廣州的列車時刻表，則社會工作者應該（D）。A.輔導小明提高與父親溝通的技巧，降低被打的風險 B.向小明的同學和鄰居了解情況，對虐待事實進行確認 C.與小明溝通，告訴他不要著急，以后會幫他處理這個問題 D.緩解小明的焦慮，并聯系兒童保護中心提供庇護

5、軍休干部離退休前都是在軍隊服役幾十年的軍人，離退休后身心不可避免地留有革命大熔爐鍛煉的印記，這體現的是軍休干部的（C）需要。A.居家養老 B.社會參與 C.軍隊情節 D.社會尊重

6、某鄉村被列入當地改造計劃，當地政府將該村改造計劃討論稿在村中公示，向村民及駐村單位咨詢意見，以便修訂改造計劃。這種做法屬于居民社區參與形式中的（B）。A.協商 B.咨詢 C.共同行動 D.社區自治、社會工作者小陳一年來一直在協助C社區的居民就搬遷安置和補償標準與開發商進行談判。在小陳的協助下，社區居民組成了維權小組，他們參與了社區重建規劃的修改，社區居民的歸屬感得到了增強。此時，小陳因工作調動結束了在C社區的工作。在結束與C社區的工作關系前，小陳需要做的工作之一是（A）。A.肯定社區居民的能力，增強其信心 B.告訴社區居民自己與他們不再有關系 C.向居民承諾隨叫隨到，減輕居民的憂慮 D.悄悄離開，免得社區居民傷心

8、矯正社會工作的服務對象是罪犯或具有犯罪危險性的違法者，是社會困難人群，因為他們之所以違法犯罪，很重要的原因是其社會化過程的阻斷或弱化造成社會適應能力的降低甚至消失。這里體現的矯正社會工作領域的（A）特征。A.特殊性 B.復雜性 C.長期性 D.專業性 9、38歲的王某因犯盜竊罪被判處=服刑5年。王某入獄后，妻子與他離婚。最近王某被假釋出獄，成為社區矯正的對象。王某出獄后，妻子與他離婚。最近王某被假釋出獄，成為社區矯正的對象。王某出獄后發現前妻已賣掉原先的住房，帶著兒子回了娘家，前妻拒絕王某與兒子見面，王某只能與年邁多病的母親住在一起，生活十分窘迫。在找工作屢遭失敗后，王某對社區矯正的監管措施產生了抵觸情緒。根據有重點、分步驟地制訂矯正工作計劃的原則，社會工作者當前首要的介入行動目標應是（A）A.宣講社會矯正的意義，使王某提高認識，服從監管 B.安排王某參加就業培訓，實現成功就業

C.協助王某獲得城市最低生活保障維持基本生活 D.做王某前妻和兒子的工作，建立其父子聯系

10、下面不屬于社會工作事務中評估目的的是（A）A.考察社會工作者工作能力 B.考察社會工作介入效果

C.總結工作經驗、改善工作的方法和技巧。提升服務水平D.驗證社會工作方法的有效性

11、社會工作者小東的第一各個案輔導對象是王奶奶。王奶奶孫子都在國外，每年僅回國看望她一次，她因而感到自己被孫子拋棄，心中悶悶不樂覺得生活沒意思。在輔導過程中小東常常帶著水果看望王奶奶，給了王奶奶極大的精神慰籍，并在不知不覺中把王奶奶當作自己的親奶奶看待。小東目前的狀況可能是出現了（D）A.透支現象 B.耗竭現象 C.移情現象 D.反移情現象

12、為促進矯正對象恢復和重建其嚴重缺失的社會功能，矯正社會工作者通過介入行動，主要應滿足矯正對象（D）的需要。A.基本生活保障 B.教育權益保障 C.就業培訓 D.再社會化

13、下列人員中（C）不是安置的特定對象。A.軍隊離退休干部 B.軍隊無軍籍退休職工 C.殘疾軍人

D.遭受毀滅性自然災害的災民

14、殘疾人社會工作的主要方法不包括（B）A.社區康復方法 B.家庭康復方法 C.社會康復方法 D.職業康復方法

15、嫌犯小鐵在獄中，“酒癮”又犯了，死活就是要一口酒；矯正社會工作者小王對小鐵進行介入，旨在要幫助初入監禁場所的“癮君子”小鐵戒除酒癮。小王的做法，屬于（B）。A.幫助服刑人員熟悉監獄環境

B.協助服刑人員戒除不健康的生活習慣 C.協助服刑人員解決生活困難

D.預防服刑人員間，犯罪觀念交叉感染

16、在服務對象遇到一些突發事件，比如說，失業、疾病和天災人禍等問題時，需要社會工作者立即進行介入，此時最恰當的介入行動為（B）。A.整合資源 B.危機干預 C.社會救助 D.經濟援助

17、社會照顧正在由（D）轉變，即不是由機構根據自己的觀點來覺得提供什么樣的服務，而是基于服務對象的需求來提供服務。A.服務導向型向管理導向型 B.需求導向型向服務導向型 C.活動導向型向服務導向型 D.服務導向型向需求導向型

18、常年相對封閉的院舍生活加深了一些孤老優撫對象覺得自己“被社會遺棄了”的感覺，他們非常渴望得到（A）。A.社會尊重的需要 B.健康維護的需要 C.婚姻家庭的需要 D.社會參與的需要

19、（D）能夠幫助貧困群體滿足基本醫療服務和健康需求，從而避免疾病的困擾。A.教育救助 B.社會救助 C.康復治療中心 D.醫療救助

20、從社會工作的角度，對孤兒、棄兒的救助方式不包括（）A.自養 B.家庭寄養 C.收養

D.機構養護

21、社會工作者小李在分析社區老年人需求之后，開展針對老年人的社區服務活動。下列工作中，屬于服務執行過程中的工作是（）A.了解老年人喜愛的文體活動類型 B.為服務活動制定合理目標

C.及時表彰鼓勵表現突出的志愿者

D.開展老年人對服務對象活動的滿意度調查

22、下列關于家庭社會工作的基本原則，說法錯誤的是（）A.家庭處境化原則假設家庭是家庭成員日常生活的場境

B.受助家庭成員的目前需要與受阻家庭成員的長遠需要沒有必然聯系 C.家庭個別化原則認為。每個家庭都有自己的生活環境和溝通交流的方式 D.只有準確評估家庭成員的能力和不足，才能設計有效的服務介入計劃

23、特困人員小王因病搶救無效亡故，社工小楊積極聯系殯葬管理部門，處理喪葬事宜，并確保亡故的小王能夠享受到當地制定的惠民殯葬政策。小楊的做法屬于特困供養人員（）A.提供基本生活條件 B.提供日常生活照料 C.提供疾病治療 D.辦理喪葬事宜

24、社會工作者在預估階段需要對服務對象的問題與需要做出解釋，所謂解釋即是將所獲得的有關服務對象系統的資料、直覺及服務對象和社會工作者對需要與問題的認識加以整理和組織，形成概念性的認識，去（）。A.界定問題 B.解決問題 C.解釋問題 D.描述問題

25、我國老年工作的根本目標是促進“老有所養、（）、老有所樂”。A.老有所醫、老有所教、老有所學、老有所為 B.老有所伴、老有所醫、老有所學、老有所為 C.老有所醫、老有所教、老有所學、老有所保 D.老有所長、老有所醫、老有所學、老有所保

26、矯正社會工作將是社會工作實施于（）體系中的一種福利服務活動。A.監獄 B.矯正 C.社會 D.司法

27、為了準備接案，社會工作者除了要了解服務對象的來源、類型外，還要了解他們的（）。A.外貌 B.求助過程

C.對社工的認可度 D.學歷情況

28、學校社會工作者小周鑒于目前一些青少年存在被過度保護、容易受挫等問題，計劃開展一次小組工作，該工作主要圍繞抗逆力構成要素展開，即外部支持因素、內在優勢因素及（）因素。A.保護 B.生理 C.效能 D.心理

29、根據我國的國情特點，社區社會工作者主要推動社區“（）”更好地履行社會治安工作。A.巡邏隊 B.治保會 C.安保會 D.保安

30、小孫因為講“哥們義氣”參與一起群毆致人傷害事件而被判處緩刑，在社區接受矯正。由小李負責接受此個案。在一次例行的匯報交談中，小李得知小孫的哥們又來找他，要求他再參與另一團伙的復仇行動。小孫因重義氣很難拒絕，但又想改過自信，十分矛盾。作為負責此案的小李處理這種情況時應該（）A.繼續有義務為小孫保密

B.不應繼續保密。應將此事公開化，制造社會輿論壓力 C.借口保密，對此不聞不問

D.及時把矯正對象的思想和行為動態報告給有關部門和人員，采取必要措施即時制止危害事件發生

1——5: B A C D C 6——10: B A A A A 11——15: D D C B B 16——20: B D A D A 21——25 :C B D C A 26——30:B B C B D

2016年社會工作者《社會工作實務》（初級）中

一、單項選擇題（每題的備選項中，只有1個最符合題意）

31、社會工作者通過個別訪談，傾聽居民在接受服務 或參與活動中的個人感受及體會，了解居民對社區社會工作服務方案的意見和建議以及方案實施過程中應注意的問題。這一工作過程屬于（）。A.了解居民需求 B.征詢服務意見 C.居民個案管理 D。建立信任關系

32、社會工作者為罪犯及其家人，在審判、監禁、社區矯正或刑釋期間，提供思想教育、心理輔導、行為糾正、信息咨詢等方面的服務以滿足矯正對象（）的需要。A.維持身體健康 B.基本生存條件

C.教育、就業權益保障 D.再社會化

33、我國社會工作實務中將兒童的年齡界定為（）。A.6歲以下所有人 B.12歲以下所有人 C.14歲以下所有人 D.18歲以下所有人

34、N市第一所軍休所安置了40名軍隊離退休老干部。他們原先大多屬于同一不對，有專業技術和特長，大部分身體健康，有從事力所能及工作的愿望。于是，軍休所的社會工作者組織了老干部志愿工作隊，并為老干部服務社會牽線搭橋。老干部中有的受聘擔任中小學少先隊大隊輔導員，有的作為專家顧問為社區的環境建設出謀劃策。在上述案例中，社會工作者的工作具有（）的功能。

A.發揮軍休干部才干，促進其社會實踐參與 B.利用社會資源，拓展安置渠道 C.發揮軍休干部專長，增加個人收入 D.利用社會資源，展示軍休干部風采

35、核心家庭是指（）。A.由夫妻二人組成的家庭 B.由一對夫妻以及未婚子女組成的家庭

C.由兩代或兩代以上夫妻組成、每代最多不超過一對夫妻且中間無斷代的家庭 D.家庭中有任何一代含有兩對或兩對以上的夫妻的家庭

36、在性別角色中，男女都承擔的社會角色是（）。A.社會政治活動 B.社區管理 C.生育管理 D.生產管理

37、矯正對象是被判處不同刑罰的罪犯，由于（）的認同，矯正對象一般比較自卑和消極，加之社會對罪犯的歧視和恐懼，矯正對象通過正常途徑獲得社會資源的機會比較貧乏和困難。A.個別化 B.特殊化 C.另類化 D.標簽化

38、根據學者對青少年文化的類型劃分，打抱不平。認同并采取積進的行動，以追求某些理性或社會取向的青少年屬于（）。A.正直青年 B.問題青年 C.文化叛逆青年 D.政治偏激青年

39、以下對于單親家庭的分類，不正確的是（）A.離婚單親家庭 B.未婚單親家庭 C.同居單親家庭 D.喪偶單親家庭

40、下列關于服務計劃的目的的表述，錯誤的是（）A.目的是指服務總體上要達到的結果 B.目的通常是可以測量的 C.目的是工作的大方向

D.目的是社會工作者和服務對象通過努力期望最終達到的總目標

41、在評估過程中。由服務對象用口頭或書面形式。包括填寫問卷來表達對社會工作介入效果的看法。此種評估方法是（）。A.差別影響評分

B.服務對象滿意度測量 C.任務完成情況的測量 D.目標實現程度的測量

42、某地根據當地婦女兒童發展現狀，制定了《禁止拐賣婦女兒童行動計劃》。這一舉止旨在回應婦女的（）需要。A.生殖健康 B.權益保障 C.特殊保護 D.性別公正

43、下列人員中（）不是安置的特定對象。A.軍隊離退休干部 B.軍隊無軍籍退休職工 C.殘疾軍人

D.遭受毀滅性自然災害的災民

44、社區青少年小琴半年前參加了所在街道的東方社區信息苑活動，這是由市委宣傳部等多部門聯合推出的集電子政務、數字電影欣賞、數字圖書閱覽、遠程醫療服務等功能于一體的綜合信息服務項目。青少年社會工作者與信息苑建立起了相互合作的網絡關系，為像小琴一樣的社區青少年提供了包括就業培訓、就業技能輔導等多方面的服務。這個案例體現了（）。A.社會工作行政在青少年社會工作中的運用 B.社會工作研究在青少年社會工作中的運用 C.社區層面社會工作方法的運用 D.群體層面社會工作方法的運用

45、老年人的問題常常錯綜復雜，需要提供多種服務才能滿足其需求，而滿足這些需求常常需要跟不同的部門和人員打交道，做出統籌安排，才能獲得最佳效果。因而，社會工作者在為老人提供服務時常常要充當個案管理員的角色，除了直接老人提供服務外，還要（）。A.為老人做資源連接工作

B.為節省成本。自始至終都是一個工作員做工作 C.在兒女不在身邊時，給老年人找代言人 D.替老人做一切決定

46、物理環境無障礙不包括（）。A.公共建筑物無障礙 B.居住建筑無障礙 C.信息和交流無障礙 D.道路無障礙

47、（）是最高層次的參與形式。A.告知 B.協商 C.共同行動 D.社區自治

48、個案管理，是殘疾人社會工作的主要方法之一。下列對于個案管理的說法，不正確的是（）。

A.堅持以殘疾人及其需求為本 B.需要以社會工作為主導

C.需要運用不同的專業知識和技巧

D.整個過程只需要社會工作者一個人的努力

49、（）是社會工作者獲取服務對象資料的最基本方式。A.觀察 B.咨詢 C.問卷調查 D.詢問

50、下列關于優撫安置社會工作，說法錯誤的是()。A.優撫安置社會工作師軍隊社會工作的重要組成部分 B.光榮院社會工作屬于老年社會工作的范疇 C.優撫醫院社會工作屬于醫務社會工作的范疇 D.軍供社會工作屬于醫務社會工作的范疇

51、一些地區或學校會給貧困學生發放學習用品、校服，或提供免費午餐等，這屬于社會救助中的（）范疇 A.教育救助 B.臨時救助 C.特困人員供養 D.受災人員救助

52、我國政府一直重視社區建設和社區發展工作，將社區作為重要的政策執行的載體，從社會工作的角度理解社區，下列說法錯誤的是（）A.社會工作者可以依托“社區服務中心”“社區服務站”（或工作站）了解社區 B.社區市一個互相關懷和照顧的網絡

C.社區社會工作者通過倡導來影響社會政策制定 D.社區社會工作的服務對象是社區中有困難的居民

53、自從有了孩子，小劉夫妻整體爭吵不休，丈夫指責妻子整體嘮嘮叨叨，妻子指責丈夫不關心家庭。為了準確評估小劉夫妻的需求，社會工作者決定進行入戶調查，了解小劉夫妻的日常生活安排。案例中社會工作者運用的家庭生活工作原則是（）A.家庭個別化原則

B.家庭成員需求滿足原則 C.家庭處境化原則 D.家庭成員增能原則

54、殘疾預防是在發生傷、病、殘之前，預防其放生或減輕其功能障礙程度的措施。目前我國采用的是（）。A.一級預防 B.二級預防 C.三級預防 D.四級預防

55、小翠16歲患精神分裂癥，現在已經20多歲了，一直待在家里。社會工作者了解到這個情況后開始和小翠及其家人接觸。社工和小翠的家人一起討論小翠的特點和優點。小翠曾經學過打字，有一定的基礎。社工幫助小翠聯系機構。讓她慢慢接受培訓。小翠后來找到了份社會服務機構的兼職工作。小翠的情緒和狀態有了很大的改變，家里人也感到很高興。這個案例中，社會工作者提供的服務時一種（）。A.危機干預 B.外展服務 C.心理輔導

D.職業相關服務

56、傷殘軍人張某因意外致殘退伍，當地民政部門根據他的身體狀況安排他到殘聯工作。張某工作十分認真，但常常發脾氣，領導收到很多人對他的投訴，因而建議他求助社會工作者。社會工作者了解到，由于殘疾，張某內心日常自卑，一次戀愛失敗再不愿嘗試新戀情。針對張某目前的問題，社會工作者采取（）方法來幫助他比較合適。A.社會行政 B.社區工作 C.小組工作 D.個案輔導

57、宮爺爺是一位剛從外國回來的老人，他只有一只腿；回國以后，一次他上街，年輕的鄰居小李也不問他，直接把他扶到了馬路對面，對于小李的做法，說法錯誤的是（）。A.小李把宮爺爺看作“理所當然”是需要幫助人 B.小李的做法，可能會讓殘疾人“依賴”社會 C.小李應該先評估宮爺爺需要“什么”幫助 D.小李的做法，是值得大大提倡的

58、在家庭干預中，社會工作者常用的干預技巧不包括（）。A.圖譜 B.觀察 C.聚焦

D.例子使用

29、以家庭為中心的方法由5大要素構成，以下選項中關于這些構成要素的描述正確的是（）。A.必須聯合全體家庭成員，與家庭中的每一個人建立關系 B.要以提高兒童解決問題的能力為主要任務

C.需要分配好不同的任務。不同階段需要不同人員的參與 D.要與兒童建立良好的信任和尊重關系

60、個案工作、小組工作、社區工作和（）等是開展老年人社會的主要方法。A.鄰里關懷 B.居家養老 C.家庭照顧 D.社區照顧

31——35

B D D A B 36——40

D D D C B 41——45 B B D C A 46——50 C D D D A 51——55 A D C C D 56——60 D D A A D

2016年社會工作者《社會工作實務》（初級）中

二、多項選擇題（每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得0.5分）

61、學校社會工作者在民答對心理困境的學生時，可以采取以下（）開展服務。A.個案幫助 B.小組幫助 C.整合資源方法

D.營造良好學校環境 E.普及心理學知識

62、婦女社會工作主要是以婦女為服務對象的社會工作，其工作內容涉及面廣。以下針對全體女性人口的婦女社會工作有（）。A.看板婚姻家庭小組 B.增加婦女維權意識 C.建立“打工妹之家”

D.對家庭暴力受虐者進行救助 E.倡導開展女性健康普查

63、青少年社會工作應遵循的價值原則有（）。A.尊重青少年的價值與尊嚴 B.接納與關愛青少年 C.注重青少年的個別需求

D.替青少年作出事關其生活的重大決定

E.協助青少年具備適應社會變化、不斷成長的能力

64、社區矯正工作的對象與其他社會工作實務領域的工作對象不同，具有（）的特點：因此社區矯正工作者要采取更為主動的姿態去和矯正對象建立關系，這是矯正工作是否成功的第一步。

A.通過主動求助的途徑來接受幫助 B.態度上往往比較被動 C.行為上往往不配合 D.有時會抗拒矯正工作 E.希望得到改進

65、接案時收集服務對象資料的內容和范圍包括（）。A.服務對象機構功能的了解程度 B.個人資料 C.身體情況

D.服務對象的特點與能力 E.服務對象所處的社會環境

66、在探究服務對象不能解決問題的原因時。社會工作者應該注意的因素主要包括（）。A.新聞媒體的報道宣傳作用 B.政府的政策

C.與資源網絡的聯系

D.服務對象問題處理方法的看法 E.服務對象問題的看法

67、家庭社會工作與家庭治療的區別主要體現在以下幾個方面（）。A.起源不同

B.服務模式完全不同 C.關注焦點不同 D.工作理念不同 E.專業關系不同

68、以下屬于家庭系統概念的核心要素有（）。A.家庭系統努力維持改變和穩定之間的平衡

B.每個家庭系統既包含很多次系統，又歸屬于更大的社會系統 C.家庭系統依據已建立的規則運行

D.家庭系統中一位成員的改變影響所有其他家庭成員

E.家庭成員的互動交流關系以及需要會隨著家庭的發展在不同階段呈現出不同的特征 D.政治偏激青年

69、農村社區社會工作中，留守兒童社會工作服務主要有（）。A.成長服務 B.家庭服務 C.娛樂休閑服務 D.社區托管服務

E.青少年犯罪預防與行為偏差青少年矯正服務

70、接案時要注意（）。A.決定是否需要緊急介入 B.權衡是否有能力處理問題 C.回避原則

D.決定問題的優先次序

E.保證服務對象所要求的服務符合服務機構的工作范圍

71、社會工作者采用的個案工作的特點包括（）。A.社會工作者間接助人 B.服務對象是有需要的個人以及家庭 C.社會工作者采用的是間接的工作方式 D.幫助服務對象適應外部環境

E.工作目標是幫助服務對象解決現實問題

72、矯正社會工作針對罪犯的功能與作用主要包括（）。A.監管功能 B.矯正功能 C.服務功能 D.教育功能 E.改造功能

73、小紅生活在一個單親家庭中，母親的右腿殘疾，靠縫紉為生。因為家境貧寒，小紅在學校經常被其他同學嘲笑，變得越來越孤僻。作為一名學校社會工作者，面對處境不利的學生，你應該（）。

A.用包容、整合的視角來看待他們 B.重構造“困境學生”的環境 C.和其他同學一樣，一視同仁 D.給予更多的支持和鼓勵

E.選擇漠視，盡量少給自己找麻煩

74、接案是社會工作助人過程的第一步，主要工作和步驟包括（）。A.了解服務對象求助的原因 B.選擇幫助服務對象的方法 C.弄清服務對象求助的過程 D.初步評估服務對象的問題 E.與服務對象訂立初步協議

75、下列選項中關于企業中小組的類型表述正確的是（）。A.職業規劃小組是成長小組

B.支持小組鼓勵成員分享經驗并協助解決彼此的問題

C.治療小組促使成員改變原來對自身問題的部正確看法及解決方式 D.興趣小組主要是為了豐富職工的休閑生活

76、醫務社會工作是在健康照顧體系內實施的社會工作。下列選項中屬于醫務社會工作的特點的是（）。

A.以服務對象的健康為主導 B.與醫療衛生體系相融合 C.以病人為中心 D.以疾病為中心 E.服務規范的專業化

77.受災人員救助中心的服務內容有哪些？（）A.協助安置受災人員 B.及時開展危機干預 C.修復社會支持系統 D.社區重建與發展 E.積極參與災后重建

78.國外學著伊麗莎白·庫布勒·羅斯總結了個人在接受自己不可避免的死亡或他人死亡時會經歷的心路歷程，其中不包括（）。A.否認期 B．激動期 C．討價還價期 D．接受期 E．逃避期

79．預估時識別服務對象問題的主管因素主要包括（）。Ａ．要認識服務對象是如何看待自己的問題 Ｂ．認識問題服務對象處境中的意義 Ｃ．他們所處的環境 Ｄ．他們對問題的感受

Ｅ．他們為解決問題所做的努力

８０．小李是一名兒童醫務社會工作者，平時工作中會接觸較多的兒童，這使他開展工作的主要內容包括（）。Ａ．患者群體的特點 Ｂ．患者群體的需求 Ｃ．照顧者群體的特點 Ｄ．照顧者群體的需求 Ｅ．醫護人員的特點

61.A B D E 62.A B E

63.A B C E

64.B C D

65.B C D E

66.B C D E 67.A C D E

68.A B C D

69.A B D E

70.A B D E 71.B D E

72.A B C

73.A B D

74.A B D E

75.A B E

76.A B C E 77.A B C D

78.B E

79.A B D

80.A B C D

第四篇：《社會工作者》和《社會工作師》的區別

【社工知識】《社會工作者》和《社會工作師》職業資格證的區別

選自職業培訓教育網

《社會工作者》屬于國家勞動和社會保障部推出的職業，2004年由國家勞動和社會保障部正式確定國家新職業，并于同年7月1日作為第九批新職業正式向社會頒布國家職業標準，并收編入國家職業大典。

《社會工作者》職業共設四個等級，分別為：社會工作者四級、社會工作者三級、社會工作者二級、社會工作者一級（分別相當于國家職業資格四、三、二、一級）。

《社會工作者》（四級）主要進行社會工作直接服務和社會工作行政中的輔助性工作；

《社會工作者》（三級）要求能夠獨立完成各個領域內一般類型的直接服務，并具備基本的項目開發與管理能力；

《社會工作者》（二級）除了在直接服務領域具備高超或特殊的能力外，還能夠從事社會工作督導，并具備基本的社會工作行政與研究、培訓能力；

《社會工作者》（一級）則要具備高水平的社會工作行政與研究、培訓能力。

不同等級的社會工作者在就業領域及層次上有著較大的差異：

《社會工作者》（四級）作為一個過渡級別，主要包括目前在民政、社會福利與社會保障、社區管理與社區服務等領域內的基層工作者。

《社會工作者》（三級）包括那些具備社會工作專業教育背景，在社區、學校、醫院、司法、民政、企業、社會服務等領域內，為兒童、青少年、老年、家庭、殘障人士、吸毒和社區矯治人員等提供專業服務的人員。

《社會工作者》（二級）主要是指某些社會工作領域內的資深人員或社會工作督導人員，以及社會工作機構的管理者與研究者。

《社會工作者》（一級）主要指社會工作、社會保障與社會福利領域內的管理者、決策者，以及高水平的社會工作研究與培訓人員。

《社會工作者》國家職業資格考試每年安排兩次鑒定，鑒定合格頒發《社會工作者國家職業資格證書》。

《社會工作師》屬于民政部2007年經勞動和社會保障部批推出的全國專業技術人員職業資格證書，社會工作者職業水平認證分為助理社會工作師、社會工作師和高級社會工作師三個級別。助理社會工作師、社會工作師職業水平評價實行全國統一大綱、統一命題、統一時間、統一組織的考試制度，每年舉行一次。助理社會工作師考試科目為《社會工作綜合能力（初級）》、《社會工作實務（初級）》。社會工作師職業水平考試科目為《社會工作綜合能力（中級）》、《社會工作實務（中級）》和《社會工作法規與政策》。考試合格者，將頒發人事部和民政部共同用印的《社會工作者職業水平證書》。總結：《社會工作者國家職業資格證書》和《社會工作者職業水平證書》的頒證機構不同，但均屬于國家權威機構，相比較，勞動部門頒發的國家職業資格證書比人事和民政部門的職業水平證書更具有一定的代表性和權威性。

以上僅個人分析及意見，兩類證書的權威性請廣大社工人員自己辨析。

第五篇：2016初級社會工作者《社會工作實務》及解析

2016初級社會工作者《社會工作實務》

一、單項選擇題

1．老年人個人感官過程的變化是指（）。A．生理的老化 B．心理的老化 C．社會的老化 D．功能的老化

【題析】P97,生理學意義上的老化是指老年人個人的感官變化的過程。

2．預估工作時，社會工作者決定介入策略的原則是（）。A．多層次介入 B．系統性介入 C．單一策略介入 D．遞進式介入

【題析】P12，決定介入策略的原則是多層次介入。

3．社會工作過程中，整個介入工作的核心焦點是（）。A．介入行動 B．介入方法 C．介入工作關注的對象 D．介入關注的問題 【題析】P16，關注的對象是指介入行動要改

變的人和系統，包括家庭，群體、組織和社區，它是整個介入工作的核心焦點。

4．城市居民申請最低生活保障，由戶主向（）提出書面申請。A．派出所 B．社會救助事務管理所 C．居委會 D．物業委員會 【題析】P 5．“決定介入策略”這一步驟處于社會工作實務通用過程中的（）階段。A．接案 B．預估 C．計劃 D．介入

【題析】P11，預估的任務：在對服務對象的問題需要進行資料收集工作后，社會工作者要對服務對象的問題進行分析，提出解釋，做出預估，形成概念，并決定解決問題與滿足需要的目標以及介入的策略。

6．對老年人的生活安排和生活方式起決定性作用的年齡劃分是（）。A．生理年齡 B．心理年齡 C．社會年齡 D．工作年齡

【題析】P95，生理年齡在很大程度上決定了老年人的生活安排和生活方式。

7．小紅向社會工作者求助，在制定目標和目的的過程中，社會工作者認真咨詢了小紅的愿望，并與小紅分享對目的與目標的期望，遇到雙方意見不一致的地方，認真進行討論與協商，直到取得完全一致的意見，社會工作者的做法體現了制定服務汁劃的（）原則。A．要有服務對象的參與 B．要尊重服務對象的意愿

C．計劃要與工作的目的、宗旨相符合 D．詳細和具體 【題析】P16，（二）要尊重服務對象的意愿 在制定目的和目標時，社會工作者要考慮服務對象的愿望，要與服務對象分享對目的和目標的期望，如果服務對象與社會工作者的目標和目的不一致，雙方就要進行討論協商，直到取得完全一致的意見。

8．只有家庭人均收入低于某一救助標準的社會成員．才有資格享受國家提供的無償社會救助。這體現了社會救助對象的（）。A．合法性 B．嚴肅性 C．規定性 D．有限性 【題析】P 9．全國助殘日是每年（）的第三個星期日。A．2月 B.3月 C．5月 D．6月 【題析】每年五月第三個星期日

10．在致殘原因中，一半以上是可以預防的。（）是我國目前采用的方式。A．一級預防 B．二級預防 C．三級預防 D．多級預防

11．在進行社會工作面談時，做好傾聽的最重要的方面是（）。

A．社會工作者通過身體傳達的對服務對象的專注。從態度上所傳達的內心的專注 B．通過語言和非語言行為向對方傳達一個信息．“我正在很有興趣地聽著你的敘述，嘗試理解你” C.傾聽時不僅要“聽”，還要有“參與”，與服務對象互動，對服務對象的敘述給予適當的回應 D．理解對方所傳達的內容和情感，不排斥、不歧視，把自己放在對方的位置上來思考，鼓勵其宣泄，幫助其澄清自己的想法

【題析】P6，傾聽最重要的是理解對方所傳達的內容和情感，不排斥，不歧視，把自己放在對方的位置上來思考，鼓勵其宣泄，幫助其澄清自己的看法。因此，傾聽需要設身處地地 1 感受，不但要聽懂對方通過言語、行為所表達出來的東西，還要聽出對方在交談中所省略的和沒有表達出的內容。

12．一年前A社區成立了青年人環保小組，相鄰的8社區成立了老年人合唱小組，社會工作者計劃運用資源共享方式開展社區工作。下列活動中最直接體現資源共享理念的是（）。A．動員環保小組成員開展撿拾白色垃圾活動 B．聯合環保小組。合唱小組共同發起“我為社區獻力量”主題活動

C．利用合唱小組的活動室，由環保小組外聘專家為居民講解環保知識

D．動員合唱小組為本社區居民進行表演 【題析】P271，資源共享，資源共享是指相鄰 社區都有資源，但資源種類不同，如一個社區有豐富的場地資源，另一個社區有豐富的人力資源，為了改善社區的環境和促進社區的發展，相鄰的社區通過共同合作的方式，各自獲得自己的利益或達到自己的目的。

13．社會工作者小李在分析社區老年人需求之后．開展了針對老年人的社區服務活動。下列工作中，屬于服務執行過程中的工作是（）。

A．了解老年人喜愛的文體活動類型 B．為服務活動制定合理目標 C．及時表彰鼓勵表現突出的志愿者 D．開展老年人對服務活動的滿意度調查 14．案主小華在得知馬上就要結案時．一些已經解決的問題突然又開始出現．很多行為表現回復到以前的狀態，這種負面反應屬于（）。A．抱怨 B．憤怒 C．倒退 D．憂郁

【題析】P31，倒退---回復到以前的狀態，以此拖延結案的到來。

15．某機構于春節前在A社區托兒所旁開辦了日間托老所。3個月來在評估項目時，居民們反映托老所收費太貴，還不如住在家時舒服，根據反映的意見，該項目在策劃過程中存在的主要問題是（）。A．開辦時間不合理 B．服務內容不明確 C．服務地點不合適 D．服務與需求不匹配

16．老張夫婦退休前忙于工作，事業有成；退休后，熱心社區公益活動，生活悠然而充實。最近喜添外孫，夫妻倆忙著在家帶孩子，不再像以前那樣經常參加社區公益活動了。老張夫婦的上述經歷反映了老年人（）的變化。A．生理 B．心理 C．年齡 D．社會角色

17．王爺爺早上起床后感覺有點不舒服。老伴李奶奶為他量了體溫，未發現異常。照顧王爺爺吃完早餐后，李奶奶便出門買菜，回家后發現老伴已經離世。為此，李奶奶非常自責：“如果當時我帶他上醫院，或者早點回家，他就不會走了，都是我的錯，都是我不好。”此時，社會工作者首先要為李奶奶提供（）服務。

A．生命教育 B．哀傷輔導 C．喪葬安排 D．健康照顧

18．以下幾個選項中關于親職輔導的描述正確的是（）。A．親職輔導的目的是宣傳和倡導

B．親職輔導的目的是解決親職過程中出現的問題

C．親職輔導對象是全體社會成員。尤其是兒童的父母和家人 D．親職輔導就是要為所有兒童家長傳播科學育兒的理念

【題析】P44，親職輔導是指根據家長需要提供的如何做好父母的指導和教育工作，一般可采用個別輔導、家長自助小組和親子互動團體等方式進行：目標是幫助父母提高親職能力，做個好家長。

19．衛玲出生后，因為父母工作忙，把她送到鄉下，由爺爺、奶奶照顧。爺爺、奶奶一直希望有個孫子，就把衛玲當男孩養。8歲時，衛玲回到父母身邊。母親開始沒有在意，但在衛玲13歲進入初中后，母親發現了問題，開始刻意地改變衛玲的行為，母女間常為此出現沖突。學校里的同學也對衛玲不一樣的裝束和行為表示不理解，有時甚至取笑她。衛玲為此感到非常沮喪，主動來見社會工作者。社會工作者評估衛玲的問題后。準備介入的主要角度應該是幫助衛玲（）。A．加強自我同一性 B．接納自己身體和容貌 C．改變人際間的 2 沖突 D．建立個體的價值體系

20．張老伯因中風住院，經過一段時間治療，病情好轉，正在恢復之中。張老伯希望能出院回家，并繼續進行康復治療和訓練。為了讓他出院后既能得到很好的照顧，又能繼續康復治療，社會工作者小王與張老伯的家屬、社區的相關機構聯系后，為他出院后的照顧做了安排：張老伯住在家中。每天上午由家屬送他去社區康復中心進行康復治療和訓練：下午由康復中心的工作人員送他去社區日間照顧中心：傍晚再由日問照顧中心工作的鄰居順便送他回家。小王為張老伯所做的照顧計劃屬于（）。A．社區照顧 B．鄰里照顧 C．機構照顧 D．家庭照顧

21．小華今年12歲，從小體弱多病，父母非常關注他的飲食，對他百般呵護，不但接送他上學，陪他做功課，晚上還給他洗腳。在學校，小華常因打掃衛生等事與同學發生摩擦，同學嫌他做事“笨”，都不愿與他分在一組做值日，因此小華提出不想去上學了。上述情況中，社會工作者應幫助小華（）。A．培養學習習慣 B．改善人際關系 C．培養獨立能力 D．改善健康狀況

【題析】P226，家庭成員增能原則

22．小峰的爸爸因為打架傷人而被判刑入獄，母親離家出走，把小峰扔給了僅靠微薄的退休金生活且年老體弱的爺爺奶奶，班主任老師發現小峰最近常悶悶不樂，神情恍惚．希望學校社會工作者小朱給予幫助。當小朱第一時間第一次與小峰見面時，針對此類服務對象的特性，他應采取的恰當表達是（）。A．“張老師讓你來找我。以后每個星期五下午我在這里等你。” B．“張老師讓你來找我，我很想聽聽你自己的想法。”C．“張老師讓你來找我．你自己覺得有沒有問題?” D．“張老師讓你來找我．讓我們現在開始討論你的問題吧。”

【題析】P227，這一階段主要任務包括：與受助家庭約定初次會談的時間和安排、為初次家庭會談做準備以及安排第一次家庭會議。

23．每個青少年的成長都有不同的經歷，每個人對待環境變化也都有不同的反應與調試方式，社會工作者在對青少年開展服務時，要注重（）原則。

A．尊重青少年的價值與尊嚴 B．接納與關愛青少年 C．注重青少年的個別需求 D．協助青少年具備適應社會變化不斷成長的能力

【題析】P69，注重青少年的個別需求，每個青少年的成長都有不同的經歷，每個人對待環境變化，也都有不同的反應與調試方式。社會工作者應根據每個青少年的不同情況制定個別化的服務計劃。

24．社會工作者小張為了鼓勵居民參與社區活動，對居民參與態度和參與能力進行了調查，提出下列觀點，其中錯誤的是（）。

A．居民參與社區活動需要時間和經費的保證 B．居民參與社區活動需要具備參與知識和技巧

C．居民參與社區活動主要受環境因素的影響 D．居民愿意參加與自身利益相關的社區活動 【題析】P272，社區居民是否能積極參與社區事務，受到以下三個因素的影響：（1）參與價值（2）參與意愿（3）參與能力

25．某社區社會工作者在寒假期間，籌劃開展了“七彩假日”活動，組織青少年參加“社區公益課堂”、“社會實踐快樂成長”、“迎新年才藝展示”等一系列豐富多彩的活動，有12名孩子在爭當“文明小使者”、“環保小衛士”活動中被評為“社區七彩之星”。從社區教育的角度看，上述活動屬于（）。A．公民教育 B．健康教育 C．補償式教育 D．控制式教育

【題析】P257，從社區教育的服務功能角度看：一是家庭生活教育。二是公民教育。三是 3 成人教育。

26．下列不屬于社會工作介入行動的原則的是（）。A．考慮經濟效益 B．瞄準服務目標

C．堅守社會工作的價值中立性原則 D．以人為本、服務對象自決 【題析】P21，選擇介入行動的原則，（一）以人為本，服務對象自決

（二）個別化

（三）考慮服務對象的發展階段和他們的特點

（四）與服務對象相互依賴

（五）瞄準服務目標

（六）考慮經濟效益

27．養老機構的類型通常按照老年人（）的程度來區分，從不需要任何協助的老年人的入住設施直到需要24小時監護的老年人的入住設施。A．生活能力 B．生活需要協助 C．自理能力 D．經濟承受

【題析】P111，養老機構的類型通常需要按照老人生活需要協助的程度來區分，從不需要任何協助的老年人的養老服務機構，直到需要24小時監護的老年人的服務機構。

28．（）是指社區社會工作和相關組織，或者是針對法規或政策而進行的倡導或改變性工作。

A．微觀層面 B．中觀層面 C．宏觀層面 D．主觀層面

【題析】P67，宏觀層面指組織和社區社會工作，或者是針對法規或政策而進行的倡導或改變性工作。

29．人際溝通是青少年發展的重要方面．協助青少年建立良好的人際交往能力、構建良好的群體互動關系，對青少年社會化有著重要作用。常見的人際溝通方式有互補式、交叉式和（）。A．曖昧式 B．重疊式 C．配合式 D．任務式

【題析】P88，人與人的溝通，通常有下列三種形式：互補式，交叉式，曖昧式。

30．根據我國的國情特點，社區社會工作者主要是推動社區“（）”更好地履行社會治安工作。A．巡邏隊 B．治保會 C．安保會D．保安 【題析】P258，治安保衛委員會（治保會）

31．針對農村年幼留守兒童，最需要的是生活照顧，滿足他們營養和健康的需要，發展與人相處的社會能力，以及接受學前教育等，建立一些農村幼兒園，由受過專業訓練的幼兒老師和社會工作者來為他們提供服務。這體現了選擇介入行動的（）原則。A．個別化 B．以人為本、服務對象自決

C．考慮服務對象的發展階段和他們的特點 D．瞄準目標 【題析】P22，（三）考慮服務對象的發展階段和他們的特點，對于個人，介入行動應集中在協助其完成相關階段的生命任務上；對于家庭或者群體，介入行動則要考慮與家庭和群體發展的特殊階段相連的特殊任務。

32．補充和改善家庭監護狀況是兒童社會工作的主要內容之一，那么除了要補充和改善家庭監護狀況外，還需要補充和改善（）。A．家庭總體精神及心理健康狀況 B．家庭健康狀況 C．家庭經濟狀況 D．家庭規則 【題析】P48，補充和改善家庭監護狀況：

（一）補充和改善經濟狀況

（二）補充和改善家庭監護狀況

33．以家庭為中心方法的主要實務內容有多項，其中一項是要以家庭為單位，在社區開展家庭監護評估，篩選風險家庭，在此，所要評估的內容不包括以下（）。A．兒童健康成長 B．家長監護能力 C．家庭和社區綜合環境 D．家長工作狀況

【題析】P55，以家庭為單位進行的服務需要評估，即從兒童成長安全視角進行的家庭監護評估，內容包括兒童健康成長、家長監護能力以及家庭和社區環境三個方敏。

34．改善夫妻關系的服務活動焦點集中在（）。

A．父母親和子女關系的改善 B．有智障的子女 C．子女之間關系的改善 D．家庭夫妻關 系的改善

35．青少年在發展階段對別人的評價特別敏感，社會工作的價值理念是把（）放在第一位。A．尊重 B．同理 C．接納 D．認同

36．對貧困家庭青少年、殘疾青少年，幫助他們獲得政府救濟和保障以及社會資助和幫扶，同時培養其自強自助的生活態度。屬于維護青少年合法權益的（）方面。A．困難幫扶 B．權益保護 C．法律服務 D．心理疏導 【題析】P71，（一）困難幫扶：對貧困家庭青少年，殘疾青少年，幫助他們獲得政府救濟和保障以及社會資助和幫扶，同時培養自強自助的生活態度。

37．在老年社會工作中，適合社會工作者采用小組工作方法的情形有（）。A．老年人身體狀況不好．不適宜出行 B．老年人有嚴重的精神疾病 C．生命特征不穩定的老人 D．情緒比較低落的老人

【題析】P108，在有些情形下，社會工作者不宜采用小組工作方法，如老年人身體狀況不 好，出行有實際困難；患有器質性疾病，思維混亂；患有精神疾病；有嚴重行為問題，或正處于緊急的危機狀況中等。

38．25歲的小偉，從職校退學后一直在酒吧工作，因受客人中吸毒人員的影響而染上毒癮。小偉父母知道后十分著急，手足無措，向社會工作者求助。社會工作者第一次上門時，小偉正在家中自行戒毒，大熱天裹著棉被仍然打哆嗦。此時，社會工作者為了與小偉建立專業關系，合適的做法是（）。

A．告訴小偉生理脫毒可能出現的感覺以及戒毒的相關資源

B．與小偉談論其興趣愛好以轉移他的注意力 C．與小偉共同回顧其成長經歷以找出成癮原因

D．了解小偉心中對父母的看法以強化家庭支持

39．N市第一軍休所安置了40名軍隊離退休老干部。他們原先大多屬于同一部隊，有專業技術和特長，大部分身體健康，有從事力所能及工作的愿望。于是，軍休所的社會工作者組織了老干部志愿工作隊．并為老干部服務社會牽線搭橋。老干部中有的受聘擔任中小學少先隊大隊輔導員，有的作為專家顧問為社區的環境建設出謀劃策。在上述案例中，社會工作者的工作具有（）的功能。

A．發揮軍休干部才干，促進其社會實踐參與 B．利用社會資源。拓展安置渠道 C．發揮軍休干部專長．增加個人收入 D．利用社會資源，展示軍休干部風采

40．對于婦女權益的維護，不同的職業有著不同的途徑。作為一名社會工作者，在維護婦女權益方面的工作內容不包括（）。A．向社會宣傳各種維護婦女權益的法律知識 B．調查研究婦女權益狀況 C．追究侵害婦女權益方的法律責任 D．督促健全維護婦女權益的機制

41．接案會談的目的在于（）。A．界定服務對象的問題 B．雙方交換經驗和看法 C．了解服務對象最關心的事項是什么 D．表達各自的態度和意愿

【題析】P3，結案會談的目的在于了解服務對象最關心的事項是什么，以便達成助人目標。

42．（）指的是為了確保社會公正，站在服務對象或者受助團體的立場上，直接從事代表、捍衛、支持受助個人或者團體的利益的活動過程。A．宣傳教育 B．干預目標 C．倡導 D．資源連接

43．下列敘述不正確的是（）。

A．矯正社會工作貫穿于對罪犯進行司法矯正的各個方面以及整個過程，其主要內容包括司法判決前的服務、監禁場所中的服務、社區矯正中的服務以及刑滿釋放后的服務等四個方面

B．司法判決前社會工作的服務對象僅指犯罪嫌疑人 C．矯正社會工作是司法矯正體系中的社會福利服務

D．社會工作者介入司法過程。自司法判決前的案件審理階段就已經開始

【題析】P160，司法判決前的社會工作：1.針對犯罪嫌疑人的社會工作介入2.針對服務對象親友的社會工作介入

44．城鄉最低生活保障屬于（）領域社會工作的主要內容。A．自然災害救助 B．流浪乞討人員救助 C．社會保險 D．貧困救助

45．匯安街道社會工作者王宏對轄區居民進行入戶走訪時．了解到居民劉桂萍家的生活陷入困境。十幾年前劉桂萍夫妻雙雙下崗，靠打工維持生活，一個女兒正在哈爾濱讀大學，今年7月。劉桂萍患子宮肌瘤在一廠醫院手術時，發現患的竟是子宮內膜癌、左卵巢轉移性腺癌。術后的放、化療使劉桂萍受盡折磨，醫藥費花去5萬元，債臺高筑，生活難以維持，姐姐發現劉桂萍欲輕生，寸步不離地看守她。社會工作者王宏將了解到的情況向社區黨委書記李政新作了匯報．李政新立即帶領低保工作小組人戶慰問，并將情況如實上報匯安街道辦事處，為劉桂萍申請了最低生活保障。此案例中，社會工作者王宏為劉桂萍提供的是（）服務。

A．社會優撫社會工作 B．社會救助社會工作 C．社會安置社會工作 D．家庭社會工作

46．嫌犯小高在社會工作者的幫助下，決定出獄后找個工作，本本分分地賺錢；（）負責對有需求的社區服刑人員進行職業技能培訓，并將其納人本地職業技能培訓總體規劃。符合條件的社區服刑人員可以申請享受相關就業扶持政策，接受公共就業服務機構提供的職業指導和職業介紹等服務。A．司法行政部門 B．民政部門 C．公安部門 D．人力資源和社會保障部門

47．（）是婦女工作的重要內容，是婦聯組織存在的生命線，更是婦女社會工作的天職。A．維護婦女的合法權益 B．幫助婦女脫貧 C．保障婦女的生殖安全 D．提升婦女的社會地位

【題析】P126，長期以來，維護婦女的合法權益是婦女工作的主要內容，是婦聯組織存在的生命線，更是婦女工作的天職。

48．社會工作者制訂服務計劃的第一步是（）。A．構建行動計劃 B．選擇介入系統 C．設定工作的目的和目標 D．探究服務對象的問題與需要 【題析】P16，服務計劃的構成：

（一）目的及目標

（二）關注的問題與對象

（三）介入方法和介入行動

49．矯正社會工作針對罪犯具有一定的服務功能。其中從大體上來劃分，矯正社會工作中的服務手段包括（）。

A．直接的專業服務、轉介性的間接服務 B．法律顧問、懲罰 C．懲罰、提供證據 D．專業服務、促進正向改變 【題析】P165 50．受虐婦女綜合征是指．長期遭受婚姻暴力的婦女具有一些共同的特征。下列說法中（）不屬于“受虐婦女綜合征”的特征。A．低自尊 B．暴力循環 C．暴力正常化 D．以暴制暴

【題析】P121，受虐婦女綜合特征：低自尊，暴力循環，暴力正常化

51．從“人與環境互動”的視角出發，社會工作者在介入階段可能采取的主要介入類型是（）。A．直接介入 B．間接介入 C．綜合介入 D．交叉介入

【題析】P21，綜合介入：社會生態系統理論認為，人是生活在社會環境中的，不同的社會系統構成了人所處的具體環境，而人與他們所處的環境被視為相互依賴且彼此輔助的一個整體。

52．社會工作者在工作過程的最終階段進行的評估，包括目標結果和理想結果兩個部分，這種評估類型屬于（）。A．過程評估 B．工作評估 C．行動評估 D．結果評估

【題析】P24，結果評估是指工作完成的最終成果。結果評估是在工作過程的最終階段做出的評估，包括目標結果和理想結果兩部分。

53．結案階段，服務對象不愿承認已到結案期，避免討論關于結案的話題，表現為不準時參加與社會工作者的工作會談。會談時心不在焉等。服務對象對結案產生的這種負面情緒反應稱為（）。A．否認 B．倒退 C．憤怒 D．抱怨

【題析】P31，否認——不愿承認已到結案期，避免討論關于結案的話題。表現為不準時參加與社會工作者的工作會談、會談時心不在焉。

54．收養服務是依據法律通過正常手續確立撫養關系的一種方式，下列不屬于收養服務對象的是（）。A．無人撫養的棄嬰

B．未婚媽媽無力或不愿撫養的子女 C．因戰亂、生病或意外事件所導致破碎家庭的兒童 D．在家庭中被虐待的兒童 【題析】P49 55．社會工作一直強調人與環境的關系，在青少年成長的微觀、中觀、宏觀的環境中，（）的影響力無疑是最大的。A．同輩群體 B．家庭 C．學校 D．社會

56．企業社會工作的核心內容是（）。A．爭取職工的職業福利 B．協助監督企業落實涉及職工權益的法律法 規

C．因地制宜開展和設計有特色的服務項目 D．兼顧公共性、公益性與多方共贏 【題析】P293，爭取職工的職業福利是企業社會工作的核心內容。

57．目前政府推行的公民行為規范的教育多屬于（）。A．發展式教育 B．控制式教育 C．補償式教育 D．指導性教育 【題析】P257 58．通過事先設計的問卷，采用問卷調查法．收集社區居民和服務對象參與服務(活動)后的滿意度是哪一種成效評估的方法（?）A．定性評估法 B．定量評估法 C．問卷法 D．調查法

59．“接案”是社會工作者與潛在服務對象開始接觸，了解其需要，幫助其逐漸成為服務對象并（）社會工作服務的過程。A．協商 B．熟悉 C．參與 D．接受 【題析】P1，“結案”是社會工作助人活動的開端，是社會工作者與潛在服務對象開始接觸，了解其需要，幫助其逐步達成共同解決問題初步協議的整個助人過程的開始。

60．為糖尿病患者組織的病友互動小組——“糖友樂”。針對直腸癌患者組織的病友互助小組——“愛康樂”等屬于（）。A．患者小組 B．醫生與患者小組 C．自助小組 D．患者家屬小組

二、多項選擇題

61．為使接案會談順利進行，社會工作者需要掌握嫻熟的會談技巧。會談技巧主要包括（）。A．主動介紹自己 B．溝通 C．傾聽 D．面質 E．設定目標 【題析】P5，會談的技巧：①主動介紹自己②溝通③傾聽

62．小李是一名兒童醫務社會工作者，平時工作中會接觸較多的兒童，這使他開展工作的主要內容包括（）。A．患者群體的特點 B．患者群體的需求 C．照顧者群體的特點 D．照顧者群體的需求 E．醫護人員的特點

【題析】P282，①對兒童患者而言，社會工作者應該幫助其適應醫院環境和醫療過程，降低其對醫院和治療的恐懼感，采用適合患者生理、心理發展階段的社會工作方法，如游戲治療、藝術治療等，與患者建立良好的專業關系，通過促進患者情感表達幫助其認識疾病，適應治療環境，緩解其因疾病產生的心理和行為問題。②對照顧者來說，社會工作者的工作重點是幫助個體或整個家庭從疾病造成的混亂中恢復正常，將整個家庭的功能調解到正常的狀態用個案或者小組的方法，幫助他們處理情緒上的問題，提升其照顧患者的能力，也可采用家庭治療來處理家庭成員關系方面的問題。

63．社會工作者與服務對象達成的初步協議的內容包括（）。A．機構和社會工作者可以提供的服務B．對服務對象問題的初步界定 C．社會工作者與服務對象應有的權利和義務 D．相互的角色期望 E．暫定的工作時間長度 【題析】P5，初步協議的內容包括以下方面：1社會機構和社會工作者可以提供的服務；2對服務對象問題的初步界定3相互角色的期望及暫定的工作時間長度

64．以下選項屬于殘疾人面臨的物質層面的困難的有（）。

A．聾啞殘疾人在就醫時很難表達自己的病情 B．殘疾人社會參與機會相對較少 C．殘疾人的長期治療增加家庭開支 D．社會偏見使殘疾人婚戀受到影響 E．殘疾人居住空間相對狹小

【題析】P137，殘疾人面臨物質層面的困難有：1經濟困難2住房困難3醫療困難

65．無論是進行結果評估還是進行過程評估，在本質上都是一種社會工作研究的過程。因此，就收集資料的方法本身來說，所采用的手段包括（）。A．咨詢督導和專家的意見 B．利用檔案記錄進行評估

C．收集服務對象對介入過程和結果的意見與 看法

D．使用調查方法收集介入效果的數據和事實資料 E．服務對象和社會工作者的自我評估 【題析】P24就收集用于評估的資料的途徑本身來說，大致包括以下三種：1收集服務對象檔案進行評估 2 收集服務對象對介入過程和結果的意見與看法 3 使用調查方法收集介入效果的數據和事實資料

66．學校社會工作的重要功能是幫助學生克服困難，解決問題和恢復正常的社會功能，具體體現在（）。

A．幫助處境不利學生．促進教育機會均等 B．尋求與整合資源．形成優質教育合力 C．協助學生能力提升，適應社會發展需要 D．推進學生知識學習．為豐富人生奠定基礎 E．促進學生人格完善。實現人生積極成長 【題析】P234，學校社會工作的功能：1幫助處境不利的學生，促進教育機會均等 2 推進學生知識學習，為豐富人生奠定基礎 3 協助學生能力提升，適應社會發展需要 4 促進學生人格完善，實現人生積極成長 5 協調各方教育資源，形成優質教育合力

67．臨時救助的對象是遭遇火災、交通事故等意外事件，家庭成員突發重大疾病導致基本生活暫時出現嚴重困難的家庭，或者因為生活必需品支出突然增加超出家庭承受能力，導致基本生活暫時出現嚴重困難的最低生活保障家庭，以及遭遇其他特殊困難的家庭。申請臨時救助的情形具有（）特點，因而需要立即進行危機干預。A．群體性 B.突發性 C．急難性 D．臨時性 E．間歇性

【題析】P204，申請臨時救助的情形具有突發性、急難性、臨時性特點，需要立即進行危機干預，否則就有可能造成無法挽回的損失或無法改變的嚴重的后果。

68．面談的一個重要任務是澄清社會工作者與服務對象對各自的期望。其內容包括（）。A．服務對象對自己的角色期望 B．社會工作者對自己的角色期望 C．服務對象對社會工作者的角色期望 D．社會工作者對服務對象的角色期望 E．協商各自的看法 【題析】P4，包括以下三個方面：1是服務對

象對自己角色的期望，對社會工作者角色的期望；社會工作者對服務對象的角色期望，對自己角色期望。二對比并找出雙方與各自想法的差異與距離。三協商并達成一致的看法。

69．在接案面談時，社會工作者與服務對象進行的治療性溝通具有的功能主要表現在（）。A．提供支持

B．減輕服務對象因求助帶來的內心焦慮 C．協助服務對象建立對自己和解決自己問題的正確想法

D．促成服務對象為解決問題采取有效的行動 E．幫助服務對象走出思想“陰影” 【題析】P6，在結案面談時，社會工作者有意識地與服務對象進行的治療性溝通具有以下功能：①提供支持②減輕服務對象因求助而帶來的內心焦慮③協助服務對象建立對自己和解決自己問題的正確想法④促進服務對象為解決問題采取有效的行動

70．家庭社會工作的開展需要依據一些基本的原則，這些基本原則為家庭社會工作的設計和執行提供基本的指導框架，保證社會工作者準確評估家庭成員的需求．發掘家庭成員的能力，實現家庭服務活動的目標。家庭社會工作的原則有（）。A．家庭成員自決原則 B．家庭處境化原則 C．家庭成員增能原則 D．家庭個別化原則 E．家庭成員需求滿足原則 【題析】P226，家庭社會工作的基本原則：1家庭處境化原則2家庭成員增能原則3家庭個別化原則4家庭成員需求滿足原則

71．在安置社會工作中，針對大多數個案，社會工作者扮演心理調適輔導員的角色應做的工作有（）。

A．協助安置對象做好壓力的預防工作 B．協助安置對象做好減壓工作

C．協助安置對象做好心理疾病的矯正工作 D．協助安置對象做好挑戰極限的工作 E．幫助安置對象建立社會支持網絡 【題析】P188，開展個案輔導具體過程包括：①協助服務對象做好壓力預防②協助服務對象做好減壓工作③協助服務對象構建社會支持網絡

72．根據二因素的犯罪原因理論，矯正社會工作的功能和作用應該從（）方面進行分析。A．個人

B．社會 C．社區 D．學校 E．家庭

【題析】P154，根據個人與社會二因素的犯罪原因理論，矯正社會工作的功能與作用也應該從個人和社會兩個角度入手進行分析。

73．小王是個性格柔軟的人，不懂得如何辨別益友、損友和拒絕別人，在學校經常被一些不良青少年欺負，作為一位學校社會工作者，你打算教小王一些拒絕損友的小方法，以下關于小方法的內容正確的有（）。A．“好吧，我只答應你待一個小時!” B．“對不起，我對這個沒有興趣!” C．“今天我已經答應父母放學后馬上回家的。我想我沒有時間和你們一起去了!” D．“我星期六有課外活動，不能和你們一起去了!” E “我現在沒空，不好意思。”

【題析】P236，在如何促進學生與良師益友的關系方面，學校社會工作包含以下主要內容第三條。

74．企業社會工作的功能是社會工作的一般功能在企業這一具體領域的展開，它包括（）。

A．提供物質幫助．協助困難職工擺脫困境 B．為企業職工提供心理疏導和支持 C．協調內外關系，增強企業組織的凝聚力 D．維護職工合法權益

E．因地制宜開展和設計有特色的服務項目 【題析】P294,，企業社會工作的功能：（1）提供物質的幫助，協助困難職工擺脫困境（2）為企業職工提供心理疏導和支持（3）協調內外關系，增強企業組織的凝聚力（4）維護職工合法權益，體現社會公平正義（5）預防問題產生，保障社會和諧均衡穩定（6）促進能力發展，實現社會的持續創新

75．性別視角的婦女社會工作的主要特點有（）。

A．關注婦女的多樣性 B．關注婦女的聲音和經驗 C．理解和接納婦女的現實處境 D．“個人的即社會的”

E．注重本土婦女工作經驗的總結和提煉 【題析】P117，婦女社會工作的主要特點：1關注婦女的多樣性 2關注婦女的聲音和經驗 3理解和接納婦女的現實處境 4強調“個人的即政治的”5注重本土婦女工作經驗的總結和 提煉

76．劉某，男，現年32歲，未婚，高中文化程度。祖籍河南，戶口遷至上海，故劉某在上海無其他親戚，且父親已去世。劉某頭腦簡單，性情憨厚，江湖義氣濃厚。高中畢業后在一家客運公司工作，工作穩定但收入不高。因為哥們兒義氣，協助朋友人室盜竊，被判有期徒刑6年，剝奪政治權利1年，押至安徽某監獄服刑。年初執行期滿回滬，由于沒有經濟來源。只能靠母親的退休金生活。作為30多歲的他自然不甘心，但找工作又存在自卑心理。劉某陷入了既想融入社會，又害怕因有前科而遭到社會排斥的困境。假如劉某是你的服務對象，你應對他進行哪些方面的輔導，具體實施的策略是（）。

A．澄清劉某的非理性思想，去除不正確的思想觀念，反省過去的錯誤 B．提升劉某的自尊與自信，正確面對人生未來的規劃

C．對他曾經的錯誤行為進行批判教育，讓其反省自己所犯的錯誤，避免E1后重犯 D．增強案主的社會參與，多參加社區和社會的一些活動，以增強社會歸屬感 E．參加職業技能培訓，提升個人職業水平【題析】P164-P169，ABDE 77．矯正社會工作者提供的更生保護內容有（）。A．提供住宿場所 B．提供就業、就學輔導 C．社會服務計劃的執行 D．提供物質援助

E．提供生活輔導和醫療保健轉介服務 【題析】P163，矯正社會工作者對刑滿釋放人員提供的服務也稱為更生保護。其主要內容有：1提供住宿場所 2提供就業、就學輔導 3提供生活輔導和醫療保健轉介服務 4提供物質援助

78．廣義上的醫務社會工作的功能是（）。A．協助病人及其家屬解決與疾病相關的社會、心理問題

B．注重對影響健康的社會心理因素的探索 C．開發、利用社區與社會資源，推進醫療保健與社會福利整合 D．疾病的診斷與治療 E．協助病人適應醫療過程

【解析】P275，醫務社會工作可以從狹義和廣義兩個方面理解。從廣義上來說，醫療社會工作不僅協助病人及其家庭解決與疾病相關的

社會、心理問題，而且也注重對影響健康的社會心理因素的探索和開發，并利用社區與社會的資源，推進醫療保健與社會福利的整合，促進對疾病的預防，保護公眾健康。狹義的醫務社會工作是指在醫療保健機構中圍繞疾病的診斷、治療與康復過程展開的社會工作專業服務，其內容主要包括協助病人及其家屬解決與疾病相關的情緒問題，獲得更多的資源以及對醫療過程的適應等。

79．矯正社會工作針對罪犯的功能與作用主要包括（）。A．監管功能 B．矯正功能 C．服務功能 D．教育功能 E．改造功能

【題析】P154，矯正社會工作針對罪犯的功能與作用：（1）監管功能（2）矯正功能（3）服務功能

80．從社會工作的角度來說，矯正對象的主要需要包括（）。A．基本生存條件的保障需要 B．充分富足的生活需要 C．教育、就業權益的保障需要D．再社會化的服務需要 E．個人政治進步的需要

【解析】P155，服務對象的需要：1.基本生存條件保障需要 2.教育、就業權益的保障需要 3.正常家庭生活的需要 4.再社會化的需要參考答案及解析

一、單項選擇題

1．B 【解析】心理學意義上的老化是指老年人的感官過程的變化。

2．A【解析】社會工作者決定介入策略的原則是多層次介入，包括：①直接提供物質資源給服務對象，以幫助解決問題和滿足需要；②通過輔導改變他們對問題的看法及應對問題的技巧。

3．E 【解析】社會工作過程中，介入工作關注的對象是指介入行動要改變的人和系統，包括家庭、群體、組織和社區，它是整個介入工作的核心焦點。4．C。

5．B【解析】在對服務對象的問題和需要進行資料收集工作后，社會工作者要對服務對象的問題進行分析，提出解釋，做出預估，形成概念，并決定解決問題與滿足需要的目標以及介入的策略。因而“決定介入策略”這一步驟處于預估階段。

6．A 【解析】生理年齡常常是一個人日常功能發揮的最重要的影響因素。它在很大程度上決定了老人的生活安排和生活方式。

7．B 【解析】在制定目的和目標時，社會工作 者要考慮服務對象的愿望，要與服務對象分享對目的和目標的期望。如果服務對象與社會工作者的目標和目的不一致，雙方就要進行討論與協商，直到取得完全一致的意見。否則，工作起來服務對象與社會工作者很可能是相反的方向。8．D。

9．E 【解析】《殘疾人保障法》規定每年5月的第三個星期日，為全國助殘日。10．C。

11．D【解析】面談中的傾聽不僅是為了了解情況，也是為了建立專業關系，鼓勵對方更加開放自己。以使社會工作者能更多地了解情況。因此，傾聽最重要的是理解對方所傳達的內容和情感，不排斥、不歧視，把自己放在對方的位置上來思考，鼓勵其宣泄，幫助其澄清自己的想法。12．B。13．C。

14．C 【解析】考查服務對象的負面反應。抱怨是對社會工作者不滿意；憤怒表現為對社會工作者不滿，批評、攻擊和挑戰其他人；倒退是回復到以前的狀態，以此拖延結案的到來：憂郁是當所有延長結案時間的努力都無效時，有些服務對象會表現得無精打采、失落而無助，對結束專業關系充滿焦慮。15．D。

16．D 【解析】社會學討論社會互動過程與社會角色的變遷，因而認為老年人有老年人的角色。老年人滿足了社會對老年人的期待與要求，如退出工作崗位做一個退休者．即被認為與老年社會角色相符合。他們會因為退休而失去職業角色，需接納象征晚年的新的社會角色和關系，比如做祖父母。故選D。

17．B 【解析】李奶奶面臨的是喪親問題，直接面對瀕臨死亡和喪親的現實是做老年人社會工作不可避免的一部分。個人在接受自己不可避免的死亡或他人的死亡時會經歷一個由否認期——憤怒期——討價還價期——抑郁期——接受期組成的心路歷程。哀傷輔導是針對近期喪失親人的人，協助他們完成哀悼的任務。首先要提供情感支持．協助老人和家人處理伴隨死亡而帶來的多種復雜情緒。故選B。

18．B 【解析】親職教育和親職輔導都是以培養和提高親職能力為目標，但是二者有一定區別。親職教育的目的是倡導和宣傳，對象是全體社會成員，尤其是兒童的父母和家人：親職輔導的目的是解決親職過程中出現的問題，對 象是有親職困難或障礙的父母。19．B。20．A。

21．C 【解析】幫助家庭成員增能原則要求社會工作者在幫助家庭成員解決問題過程中，鼓勵家庭成員積極參與問題的解決過程，增強家庭成員自身的能力，提高他們的自信力和獨立能力。案例中。社會工作者應幫助小華培養獨立能力，改善其與同學之間的關系。

22．A【解析】在家庭社會工作初次會談中，社會工作者首先要與受助家庭成員建立基本的信任關系。B、C、D三項的表述會引起受助者小峰的警惕與排斥，不利于社會工作者小朱開展工作。

23．C 【解析】考查青少年社會工作的服務原則。

24．C 【解析】社區居民是否積極參與社區事務，受到以下三個因素的影響：對參與價值的肯定、參與意愿、參與能力。其中，社區居民參與社區事務的興趣關鍵在于這些事務與他們的切身利害是否有密切關系．如果參與對其生活質量改善不大，他們就不會參與。當然，居民參與社區活動也會受到環境因素的影響，但并不是主要因素。故本題正確答案應選C。25．A 【解析】公民教育的目標是讓公民能夠面對當今日益多樣化甚至不斷發生沖突的社會，充分作好在未來能夠有效參與社會、經濟、政治生活的準備。這方面社區教育的重點對象是青少年，期望他們能夠通過社區平臺了解、接納社會現象和問題，為解決社會問題作好準備。公民教育也是我國社區教育的重點內容，主要強調要以社區為依托，以全體社區成員尤其是社區青少年為對象，以提高全民素質和培養“四有”新人為宗旨。26．C。27．B。

28．C 【解析】青少年社會工作一般可分為微觀、中觀、宏觀三個層面。宏觀層面指社區社會工作和相關組織，或者是針對法規或政策而進行的倡導或改變性工作。因此，本題正確答案為C。29．A。

30．B【解析】我國憲法確定的“治安保衛委員會”(簡稱治保會)是群眾性自治的治安保衛組織，根據我國的國情特點，社區社會工作者主要是推動社區“治保會”更好地履行社區治安的工作。

31．C 【解析】考查介入行動的原則。考慮服 務對象的發展階段和他們的特點是指．對于個人．介入行動應集中在協助其完成相關階段的生命任務上；對于家庭或者群體，介入行動則要考慮與家庭和群體發展的特殊階段相連的特殊任務。

32．C【解析】考查兒童社會工作的內容。

33．D【解析】以家庭為單位進行的服務需要評估，即從兒童成長安全視角進行的家庭監護評估。內容包括兒童健康成長、家長監護能力以及家庭和社區環境3個方面。故D項不包括。34．D。35．A。

36．A 【解析】考查維護青少年合法權益。

37．D 【解析】考查老年小組工作方法。有些情形下，社會工作者不宜采用小組工作的方法，如老年人身體狀況不好，出行有實際困難；患有器質性疾病，思維混亂；有精神疾病；有嚴重行為問題，或正處于緊急的危急狀況中等。38．C。39．A。

40．C 【解析】社會工作者不是律師，其維護婦女權益的主要工作內容如下：(1)向社會以及婦女們宣傳各種維護婦女權益的法律知識；(2)調查研究婦女權益狀況，為健全和落實權 12 益保障立法提供事實依據；(3)提供服務，落實婦女權益，并研究婦女權益的落實狀況；(4)倡導、督促健全維護婦女權益的機制。41．C 【解析】接案會談的目的在于了解服務對象最關心的事項是什么，以便達到助人目標。因此，C選項正確。

42．C 【解析】本題考查的是倡導的定義。

43．B 【解析】司法判決前社會工作的服務對象主要包括犯罪嫌疑人和犯罪嫌疑人的親友。因此。B選項不正確。本題正確答案為B。44．D。45．B。

46．D 【解析】考查社區矯正中的社會工作。47．A。

48．C【解析】社會工作者制訂服務計劃的第一步就是在分析與辯識服務對象的需要與問題的基礎上與服務對象共同設定工作的目的和目標。

49．A 【解析】本題考查了對于矯正社會工作服務手段的劃分及相應內容。根據矯正社會工作者在開展工作時所涉及的矯正對象的特點和問題性質、實施計劃所要達到的目標以及其周圍環境的不同狀況，可以把矯正社會工作的

方法分為直接方法和間接方法兩大類型，因此按照題意選A。50．D，【解析】“受虐婦女綜合征”的特征包括低自尊、暴力循環、暴力正常化。

51．C【解析】從“人與環境”互動的視角出發，社會工作將介入焦點放在：第一，增強個人生活適應能力；第二，增加社會和物理環境對個人需要的回應。這種從人與環境兩個環節進行介入的策略構成了直接實務和間接實務活動結合在一起的綜合介入行動。因此，答案選C。

52．D【解析】結果評估是在工作過程的最終階段作出的評估，包括目標結果和理想結果兩個部分。

53．A【解析】常見的服務對象負面反應有：(1)否認；(2)倒退；(3)依賴；(4)抱怨；(5)憤怒；(6)討價還價；(7)憂郁。其中，題干描述的是“否認”的表現。因此，答案為A。54．D。55．B。

56．A【解析】考查企業社會工作的特點。由于企業獨特的經濟屬性，企業社會工作具有以下特點：(1)爭取職工的職業福利是企業社會工作的核心內容；(2)協助監督企業落實涉及職工權益的法律、法規，維護職工福利權益；(3)因地制宜開展和設計有特色的服務項目是企業社會工作的主要任務；(4)兼顧公共性、公益性與多方共贏的統一是企業社會工作的主要策略。

57．B 【解析】控制式教育，即通過一些宣傳教育的活動，重點控制不守公德和秩序的行為。目前政府推行的公民行為規范的教育多屬控制式教育，例如通過一些宣傳標語告知居民不應亂扔垃圾、不吸毒、不應在公共場所吸煙等。

58．B 【解析】本題考查的是定量評估法的概念。社區服務(活動)方案成效評估的方法有兩種：一是可以采取定量的方法；二是可以采用定性的方法。59．D【解析】“接案”是社會工作助人活動的開端，是社會工作者與潛在服務對象開始接觸，了解其需要，幫助其逐漸成為服務對象并接受社會工作服務的過程，也是社會工作者與潛在服務對象通過溝通達成共同解決問題初步協議的整個助人過程的開始。60．A。

二、多項選擇題 61．ABC。

62．ABCD 【解析】考查兒童醫院醫務社會工作的內容。63．ABDE 【解析】社會工作者與服務對象經過初步接觸階段，對對方已有一個基本了解．此時即可達成一個初步協議。初步協議的內容包括：①機構和社會工作者可以提供的服務；②對服務對象問題的初步界定；③相互的角色期望及暫定的工作時間長度。

64．ACE【解析】殘疾人面1臨的物質層面的困難包括經濟困難、住房困難、醫療困難。A項屬于醫療困難，C項屬于經濟困難，E項屬于住房困難。

65．BCD【解析】收集評估資料的方法時，可以采取的手段包括：(1)利用檔案記錄進行評估；(2)收集服務對象對介入過程和結果的意見與看法；(3)使用調查方法。收集介入效果的數據和事實資料。66．ACDE。

67．BCD【解析】申請臨時救助的情形具有突發性、急難性、臨時性特點，需要立即進行危機干預，否則就有可能造成無法挽回的損失或無法改變的嚴重后果。68．ABCD。

69．ABCD 【解析】在接案面談時，社會工作者有意識地與服務對象進行的治療性溝通具有以下功能：提供支持；減輕服務對象因求助而帶來的內心的焦慮；協助服務對象建立對自己和解決自己問題的正確想法；促成服務對象為解決問題采取有效的行動。因此，本題正確答案為A、B、C、D。

70．BCDE 【解析】家庭社會工作的基本原則包括家庭處境化原則、家庭成員增能原則、家庭個別化原則、家庭成員需求滿足原則。

71．AB 【解析】針對大多數復員退伍軍人，社會工作者都扮演著心理調適輔導員的角色。首先，社會工作者要協助復員退伍軍人做好壓力預防工作。其次，社會工作者要協助復員退伍軍人做好減輕壓力的工作。

72．AB【解析】在矯正社會工作中，根據個人與社會二因素的犯罪原因理論，矯正社會工作的功能與作用應該從個人和社會兩個角度人手進行分析。73．BCDE。

74．ABCD【解析】企業社會工作的功能包括：(1)提供物質幫助，協助困難職工擺脫困境；(2)為企業職工提供心理疏導和支持；(3)協調內外關系，增強企業組織的凝聚力；(4)維護職：：[合法權益，體現社會公平正義；(5)預防問題產

生，保障社會和諧均衡穩定；(6)促進能力發展，實現社會的持續創新。E項是企業社會工作的特點。

75．ABCE【解析】從性別的視角看，婦女社會工作的主要特點包括：(1)關注婦女的多樣性。婦女不是一個整齊劃一的整體，呈現出多樣性的特征；(2)關注婦女的聲音和經驗；(3)理解和接納婦女的現實處境；(4)“個人的即政治的”；(5)注重本土婦女工作經驗的總結和提煉。76．ABDE。

77．ABDE【解析】更生保護是一項起源于美國費城、面向刑滿釋放等人員的社會福利措施，其內容主要有：(1)提供住宿場所；(2)提供就業、就學輔導；(3)提供生活輔導和醫療保健轉介服務；(4)提供物質援助。

78．ABC【解析】D、E兩項是狹義的醫務社會工作，故不選。

79．ABC 【解析】矯正社會工作針對罪犯的功能包括：(1)監管功能；(2)矯正功能；(3)服務功能。

80．ACD 【解析】矯正社會工作服務對象的需要包括：(1)基本生存條件的保障需要；(2)教育、就業權益的保障需要；(3)正常家庭生活的需要；(4)再社會化的服務需要。