第一篇：社區(qū)管理學(xué)

第一章 緒論

1.社區(qū)的含義：社區(qū)實(shí)質(zhì)上就是一個(gè)區(qū)域性社會(huì)，是一定地域范圍內(nèi)人們社會(huì)生活的共同體。包含四層基本含義：?社區(qū)都有一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定、相對(duì)獨(dú)立的地理空間?社區(qū)都有特定社會(huì)關(guān)系為紐帶而形成的一定數(shù)量的人口果，有學(xué)者稱(chēng)之為“制度后果”。后果可概括為兩個(gè)方面：一是就整個(gè)社會(huì)而言，形成了總體性社會(huì)；二是就社會(huì)的個(gè)體而言，產(chǎn)生了依賴(lài)性人格。

第三章 社區(qū)管理模式 1.國(guó)外社區(qū)管理的主要模式：（1）以新加坡為代表的忽視的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題a城市社區(qū)的環(huán)境質(zhì)量隨建設(shè)年代不同存在著差距b城市社區(qū)建設(shè)的‘老化’問(wèn)題c城市社區(qū)污染嚴(yán)重

第六章社區(qū)參與與社區(qū)民主的政治建設(shè)

1.完善社區(qū)民主政治參與體系a要大力培養(yǎng)和增強(qiáng)社區(qū)有利于強(qiáng)化全科醫(yī)療服務(wù)的觀念g有利于促進(jìn)社區(qū)居民群眾對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的廣泛參與

4.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的主要內(nèi)容a社區(qū)疾病預(yù)防服務(wù)b社區(qū)醫(yī)療服務(wù)c社區(qū)保健服務(wù)d社區(qū)康復(fù)服務(wù)e社區(qū)健康教育服務(wù)f社區(qū)計(jì)劃生育服務(wù) b群眾性c服務(wù)性d福利性 3.社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容a公益性服務(wù)b特殊照顧服務(wù)c便民服務(wù)d社區(qū)就業(yè)和創(chuàng)業(yè)服務(wù)e社區(qū)保障服務(wù)f為駐區(qū)單位提供的服務(wù)

4.社區(qū)服務(wù)的功能（1）社區(qū)服務(wù)的基本功能a社區(qū)服務(wù)的保障功能b社區(qū)服務(wù)的便全b建管不分的管理體制，是引發(fā)物業(yè)管理糾紛的根源c物業(yè)管理公司角色錯(cuò)位，行為不規(guī)范d業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的消費(fèi)觀念，消費(fèi)意識(shí)還沒(méi)有完全對(duì)立起來(lái)（4）社區(qū)物業(yè)管理糾紛的處理原則a嚴(yán)格執(zhí)行法規(guī)和政策的原則b維護(hù)合法的業(yè)主團(tuán)體自制規(guī)?生活于該地域的人們具有一種地緣上的歸屬感和心理文化的認(rèn)同感④社區(qū)的核心內(nèi)容是社區(qū)中人們的各種社會(huì)活動(dòng)及其互動(dòng)關(guān)系。2.社區(qū)的特征（1）社區(qū)是社會(huì)的縮影（2）社區(qū)是聚落的承載體（3）社區(qū)都有自己的文化特征（4）社區(qū)居民都有共同的社區(qū)意識(shí)（5)社區(qū)是不斷變遷的3.社區(qū)的功能（1）政治功能（2）文化功能（3）維系功能（4）服務(wù)功能 第二章 社區(qū)管理體制 1.組織的定義：指一定的社會(huì)環(huán)境中，人們通過(guò)相互交往而形成的具有共同心理意識(shí)，并為以實(shí)現(xiàn)某一特定目標(biāo)而按一定的方式聯(lián)合起來(lái)的有機(jī)整體。

2.社區(qū)管理組織的分類(lèi)：（1）社區(qū)黨組織（2）街道辦事處（3）居民會(huì)議（4）居民委員會(huì)（5）業(yè)主大會(huì)和業(yè)務(wù)委員會(huì)（7）物業(yè)管理公司 3.單位制的功能：從某種意義上講，單位制是為了應(yīng)付新中國(guó)成立后的嚴(yán)峻形勢(shì)，為了解決“總體性危機(jī)”而選擇的一套社會(huì)組織體系。對(duì)于當(dāng)時(shí)高度集權(quán)的政治體制的實(shí)施，對(duì)于整個(gè)社會(huì)秩序的整合，單位制從組織上提供了非常有效的保證，發(fā)揮了重要功能，其歷史意義不容否定。（1）政治動(dòng)員（2）經(jīng)濟(jì)發(fā)展（3)社會(huì)控制 4.單位制的后果：?jiǎn)挝恢圃诎l(fā)揮歷史作用的過(guò)程中，也不可避免地產(chǎn)生了一系列后

政府主導(dǎo)模式 特點(diǎn)a社區(qū)管理組織具有非常完善的體系b公眾很少參加社區(qū)管理，社區(qū)居民民主觀念淡薄（2）以美國(guó)為代表的社區(qū)自制模式 特點(diǎn)a非營(yíng)利性組織——美國(guó)城市發(fā)展的主力軍b社區(qū)規(guī)劃較為嚴(yán)格合理c依靠社團(tuán)組織實(shí)行民主管理d強(qiáng)調(diào)法制功能，實(shí)行依法管理（3）以日本為代表的混合模式 特點(diǎn)a政府指導(dǎo)、支持和監(jiān)督b城市社區(qū)管理趨于民主化、自制化c建立以人為本、為民服務(wù)以及居安思危的思想意識(shí)

2.我國(guó)社區(qū)管理的實(shí)踐模式a行政推進(jìn)：街區(qū)一體化進(jìn)程中的上海模式b提升功能：以社區(qū)服務(wù)為龍頭的青島模式c權(quán)力下放：以實(shí)現(xiàn)居民自制為目標(biāo)的天津目標(biāo)d組織構(gòu)建：以政治模仿為鮮明特征的沈陽(yáng)模式e自我革命：以轉(zhuǎn)變政府職能為核心的武漢漢江模式

第四章 社區(qū)管理辦法 1.社區(qū)行動(dòng)：是社區(qū)管理主體激發(fā)社區(qū)居民行動(dòng)起來(lái)，將制定的計(jì)劃付諸實(shí)施的過(guò)程。

2.社區(qū)行動(dòng)的方法a發(fā)動(dòng)群眾b召開(kāi)居民會(huì)議c運(yùn)用傳播媒體

第五章 社區(qū)環(huán)境

1.社區(qū)環(huán)境；是社區(qū)賴(lài)以存在和發(fā)展的外部條件的總和，也就是各種直接和間接地作用和影響社區(qū)本身的外部客觀因素的總和。2.我國(guó)社區(qū)環(huán)境存在的不可

成員的參與意識(shí)b加快單位體制改革步伐，使社區(qū)成員的利益逐步社區(qū)化c進(jìn)一步健全與完善社區(qū)民主政治參與的組織體制d在法律中明確社區(qū)成員參與體制 第七章社區(qū)文化管理 1.社區(qū)文化的構(gòu)成要素(1)四要素說(shuō)a文化載體b文化方式c文化制度d文化精神（2）六要素說(shuō)a要素精神b物質(zhì)要素c語(yǔ)言、文字要素d規(guī)范體系e社會(huì)關(guān)系f社區(qū)組織

2.社區(qū)文化的特征a社區(qū)文化的區(qū)域性b社區(qū)文化的繼承性c社區(qū)文化的融合性d社區(qū)文化的共享性e社區(qū)文化的普遍性f社區(qū)文化的滲透性g社區(qū)文化的多樣性 第八章社區(qū)衛(wèi)生與體育管理 1.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)：指在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)通過(guò)預(yù)防、保健、醫(yī)療、康復(fù)等全方位的醫(yī)療服務(wù)手段為社區(qū)居民提供從身體、精神到心理上的以醫(yī)療服務(wù)方式

2.衛(wèi)生服務(wù)的特點(diǎn)：a以基層衛(wèi)生保健為主要內(nèi)容b提供綜合性服務(wù)c提供連續(xù)性服務(wù)d提供協(xié)調(diào)性服務(wù)e提供可及性服務(wù)

3.衛(wèi)生社區(qū)服務(wù)的現(xiàn)實(shí)意義a有利于滿(mǎn)足社區(qū)居民日益增長(zhǎng)的衛(wèi)生服務(wù)要求b有利于改革我國(guó)的衛(wèi)生服務(wù)體系c有利于促進(jìn)“預(yù)防為主”衛(wèi)生醫(yī)療目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)d有利于克服衛(wèi)生醫(yī)療費(fèi)用增長(zhǎng)過(guò)快的弊端e有利于增強(qiáng)政府對(duì)社區(qū)衛(wèi)生事業(yè)的責(zé)任意識(shí)f

第九章社區(qū)治安管理 1.社區(qū)治安管理也可稱(chēng)為社區(qū)治安，是指在一定地域內(nèi)對(duì)社會(huì)治安問(wèn)題進(jìn)行處理，是社會(huì)治安管理主體依靠社區(qū)群眾，協(xié)同公安，司法機(jī)關(guān)，對(duì)涉及社區(qū)的社會(huì)秩序和人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全的問(wèn)題依法進(jìn)行治理，促進(jìn)社區(qū)秩序安定有序的過(guò)程 2.社區(qū)警務(wù)：從實(shí)務(wù)上看，就是“社區(qū)導(dǎo)向警務(wù)”是警務(wù)工作與社區(qū)的有機(jī)結(jié)合，即管界民警對(duì)所管轄地區(qū)的治安管理工作。從理論上看，就是“社會(huì)化警務(wù)”，是警察與社區(qū)軍民共同研究社區(qū)問(wèn)題運(yùn)用社區(qū)資源，改造社區(qū)環(huán)境，普及自衛(wèi)互助，進(jìn)而維護(hù)社區(qū)治安，促進(jìn)社會(huì)發(fā)展的警務(wù)哲學(xué)。

3.社區(qū)警務(wù)工作的基本理念a抑制犯罪以社會(huì)為導(dǎo)向b管好治安以社區(qū)為導(dǎo)向c警務(wù)工作以問(wèn)題為導(dǎo)向 4.社區(qū)警務(wù)工作的主要內(nèi)容a掌握社區(qū)人口情況，做好人口管理工作b密切社區(qū)組織之間的聯(lián)系，強(qiáng)化社區(qū)組織的參與意識(shí)c熟悉社區(qū)地域情況，加強(qiáng)空間防范d增強(qiáng)社區(qū)認(rèn)同感，改善居民生活質(zhì)量

第十章社區(qū)服務(wù)

1.社區(qū)服務(wù)：指在政府統(tǒng)一規(guī)劃和倡導(dǎo)下，以社區(qū)組織為依托，以生活在一定社區(qū)地域內(nèi)的全體成員為對(duì)象，通過(guò)社區(qū)成員間互助性服務(wù)，解決本社區(qū)的社會(huì)問(wèn)題 2.社區(qū)服務(wù)的屬性a地域性

民服務(wù)功能c社區(qū)服務(wù)的便民服務(wù)功能(2)社區(qū)服務(wù)在政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等領(lǐng)域中的特殊服務(wù)a在政治領(lǐng)域，具有穩(wěn)定社會(huì)的功能b在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，具有整合、調(diào)節(jié)功能c在社會(huì)領(lǐng)域，具有培養(yǎng)良好社會(huì)公德的功能 第十一章社區(qū)社會(huì)保障 1.社區(qū)社會(huì)保障的主要內(nèi)容：社會(huì)救濟(jì)、醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、社會(huì)福利和優(yōu)撫安置

2.社會(huì)弱勢(shì)群體或階層：指的是一個(gè)在社會(huì)性資源的分配上具有經(jīng)濟(jì)利益上的貧困性、生活質(zhì)量的低層次性和承受力的脆弱性的特殊社會(huì)群體。特征a在社會(huì)性資源分配上具有貧困性b生活質(zhì)量的低層次性c自身承受力的脆弱性

第十二章社區(qū)物業(yè)管理 1.物業(yè)管理指業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動(dòng) 2.社區(qū)物業(yè)管理糾紛及其解決機(jī)制（1）社區(qū)物業(yè)管理糾紛的特點(diǎn)a糾紛的多發(fā)性b群體性c多樣性d糾紛處理的復(fù)雜性（2）社區(qū)物業(yè)管理糾紛的主要類(lèi)型a管理權(quán)糾紛b管理費(fèi)糾紛c管理責(zé)任糾紛d代收代繳糾紛e其他糾紛（3）社區(qū)物業(yè)管理糾紛多發(fā)的原因分析a有關(guān)物業(yè)管理配套方面的法律尚不健

約效力的原則c確認(rèn)和保護(hù)合法產(chǎn)權(quán)、債權(quán)的原則d堅(jiān)持權(quán)力與義務(wù)相一致的原則e保障社會(huì)工藝優(yōu)先實(shí)現(xiàn)和社會(huì)安定的原則f嚴(yán)守法律政策與實(shí)事求是相結(jié)合的原則 第十三章

1.社區(qū)智能化的特征：a集成化管理b網(wǎng)絡(luò)辦公c客戶(hù)服務(wù)自動(dòng)化處理d住宅的安全性與舒適度e開(kāi)展增值服務(wù)與服務(wù)處理方式

第二篇：社區(qū)管理學(xué)

社區(qū)自治組織：指城市、鎮(zhèn)的居民通過(guò)選舉產(chǎn)生的群眾性自治組織的管理活動(dòng)。包括：通過(guò)選舉產(chǎn)生的社區(qū)管理機(jī)構(gòu)的活動(dòng)；各種居委會(huì)、家委會(huì)的活動(dòng)。

2社會(huì)調(diào)查法：是有目的、有計(jì)劃、有系統(tǒng)地搜集有關(guān)研究對(duì)象社會(huì)現(xiàn)實(shí)狀況或歷史狀況材料的方法社區(qū)服務(wù)：社區(qū)服務(wù)是指政府、社區(qū)居委會(huì)以及其他各方面力量直接為社區(qū)成員提供的公共服務(wù)和其他物質(zhì)、文化、生活等方面的服務(wù)社區(qū)民主政治參與：衡量一個(gè)社區(qū)自制程度的高低，主要依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)社區(qū)居民和組織廣泛參與社區(qū)建設(shè)的程度，主題的廣泛性和活動(dòng)的廣泛性。

填空（序號(hào)是題號(hào)，后面的就是答案）

1共同體 2 社區(qū)自治模式 3 社區(qū)黨組織4學(xué)校輻射型 5 社會(huì)學(xué) 6經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的制約7運(yùn)行機(jī)制 8區(qū)域性 9實(shí)事求是原則 10物質(zhì)文化和精神文化的總和

社區(qū)服務(wù)存在的問(wèn)題：

(一)社區(qū)工作者隊(duì)伍存在問(wèn)題

I、因社區(qū)工作負(fù)擔(dān)過(guò)重，社區(qū)工作者壓力過(guò)大等原因?qū)е律鐓^(qū)工作者隊(duì)伍不穩(wěn)定，變動(dòng)較頻繁。社區(qū)工作非常細(xì)，上級(jí)機(jī)關(guān)部門(mén)制定的一系列政策、任務(wù)主要靠社區(qū)工作者去落實(shí)，“社區(qū)是個(gè)筐，什么都往里裝。”致使社區(qū)工作者感到工作和精神上疲于應(yīng)付。一些年紀(jì)輕、文化程度較高、有技術(shù)特長(zhǎng)的年輕工作者特別是男性社區(qū)工作者一旦有新的就業(yè)機(jī)會(huì)，便辭職走人，社區(qū)人員流動(dòng)性大。

2、社區(qū)工作者的整體結(jié)構(gòu)不平衡。表現(xiàn)在：部分社區(qū)工作者由于年紀(jì)輕，缺乏經(jīng)驗(yàn)，工作能力不強(qiáng)，對(duì)社區(qū)工作的專(zhuān)業(yè)技能未較好地掌握；有的年輕社區(qū)工作者又不夠安心工作，影響了社區(qū)工作的開(kāi)展；男性工作者偏少，對(duì)某些工作開(kāi)展帶來(lái)不利；文化程度、專(zhuān)業(yè)水平參差不齊；任職前普遍沒(méi)有接受培訓(xùn)，任職后培訓(xùn)方式單一，參加人員缺乏全員性。

3、社區(qū)工作者對(duì)關(guān)乎穩(wěn)定等苗頭問(wèn)題，不能以敏銳的政治意識(shí)及早發(fā)現(xiàn)，更談不上及時(shí)控制。部分社區(qū)工作者更多地關(guān)注自己的工作待遇和八小時(shí)工作權(quán)利，致使社區(qū)工作者與居民群眾的親和度大為下降。由于社區(qū)承擔(dān)的任務(wù)重，而社區(qū)工作者工資少，收入與承擔(dān)的責(zé)任不平衡，影響工作的積極性，既無(wú)法穩(wěn)定現(xiàn)有的社區(qū)工作者隊(duì)伍，也不能更大地激發(fā)社區(qū)工作者的潛力。

4、社區(qū)工作者來(lái)源龐雜，有老居委會(huì)保留下來(lái)的、有社會(huì)招聘的、有下崗失業(yè)人員，他們?cè)S多人還是沿用政府行政管理的手段從事社區(qū)管理，與實(shí)現(xiàn)自我管理、自我服務(wù)、自我教育的社區(qū)自治功能的要求尚存在差距。另外，部分社區(qū)工作者工作效率不高，知識(shí)更新較慢，缺乏主動(dòng)意識(shí)和創(chuàng)新精神。

(二)社區(qū)文化建設(shè)存在問(wèn)題

1、由于對(duì)社區(qū)文化的重視不足，影響和制約了社區(qū)文化的進(jìn)一步發(fā)展。

2、由于社區(qū)經(jīng)費(fèi)來(lái)源渠道有限、數(shù)額也比較少，需要開(kāi)展的活動(dòng)又比較多，社區(qū)文化活動(dòng)基本沒(méi)有專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，因此社區(qū)開(kāi)展活動(dòng)，很多都是社區(qū)居民自己掏錢(qián)做服裝、租場(chǎng)地、購(gòu)道具等。

3、居民對(duì)社區(qū)文化的需求呈多元化的趨勢(shì)，但現(xiàn)實(shí)中，社區(qū)文化活動(dòng)的形式還是比較單一，針對(duì)面還不夠?qū)拸V。這些與社區(qū)干部年齡老化、結(jié)構(gòu)失衡、社區(qū)文化專(zhuān)干缺乏有很大的關(guān)系。由于一些社區(qū)委員會(huì)中基本沒(méi)有設(shè)文化專(zhuān)干，社區(qū)文化開(kāi)展工作一般部是社區(qū)委員會(huì)其他干部憑借老一套經(jīng)驗(yàn)或依靠社區(qū)中熱心社區(qū)建設(shè)的文藝、體育人才等開(kāi)展的，因此，形式略顯單一。

(三)社區(qū)環(huán)境治理存在問(wèn)題

1、行政部門(mén)對(duì)社區(qū)自主管理的過(guò)度干預(yù)，使社區(qū)居委會(huì)事實(shí)上扮演著政府下屬行政機(jī)構(gòu)的角色，社區(qū)的自治能力大大下降。影響和制約社區(qū)組織發(fā)揮作用的關(guān)鍵問(wèn)題未完全解決，社區(qū)具有的組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查職能未全面履行，條塊分割、條塊失衡問(wèn)題有待進(jìn)一步解決。

2、社區(qū)管理力量明顯缺員，與實(shí)際管理需要很不適應(yīng)，使得社區(qū)對(duì)環(huán)境管理“心有余而力不足”。此外，社區(qū)無(wú)固定經(jīng)費(fèi)來(lái)源，不能將社區(qū)環(huán)境綜合治理納入常年規(guī)劃，難以對(duì)社區(qū)環(huán)境設(shè)施及時(shí)維護(hù)更新。

3、社區(qū)居民環(huán)境意識(shí)仍舊淡薄，參與社區(qū)環(huán)境綜合治理的積極性不高。常常出現(xiàn)寵物咬人、存在衛(wèi)生死角、雜物阻塞樓梯、停車(chē)難、亂擺亂掛等現(xiàn)象。

(四)社會(huì)弱勢(shì)群體服務(wù)存在問(wèn)題

1、社區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)跟不上老齡化社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)，老年人的醫(yī)療保健不能在社區(qū)得到完全的解決，社區(qū)的老年康復(fù)中心基本上沒(méi)有。另外，社區(qū)對(duì)老年人日常生活照顧方面所提供的服務(wù)不足。

2、為婦女兒童服務(wù)的設(shè)施，有的社區(qū)沒(méi)有，有的社區(qū)建立了但是處在低水平上。

3、下崗、失業(yè)和特困戶(hù)在社區(qū)只能為他們解決一半“低保”問(wèn)題。

4、殘疾人在社區(qū)沒(méi)有自己的綜合活動(dòng)中心，社區(qū)基本上沒(méi)有建立無(wú)障礙設(shè)施。

(五)就業(yè)服務(wù)存在問(wèn)題

1、目前一些街道對(duì)社區(qū)創(chuàng)業(yè)促就業(yè)工作既無(wú)專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)支持，又無(wú)專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)；而街道(鎮(zhèn))勞動(dòng)保障事務(wù)所和社區(qū)勞動(dòng)保障服務(wù)站也無(wú)資金扶持，再加上此項(xiàng)工作目前沒(méi)有納入政府考核范圍，還有一些社區(qū)沒(méi)有真正認(rèn)識(shí)到這項(xiàng)工作的重要性，全市社區(qū)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)還不夠完善。

2、社區(qū)居民、下崗失業(yè)人員組織起來(lái)創(chuàng)辦社區(qū)服務(wù)經(jīng)濟(jì)實(shí)體，其優(yōu)惠政策難以落實(shí)(包括扶持資金、技術(shù)指導(dǎo)、項(xiàng)目設(shè)計(jì)、場(chǎng)地落實(shí)等。

3、從思想觀念來(lái)看，社區(qū)居民對(duì)社區(qū)服務(wù)業(yè)中的家政服務(wù)、鐘點(diǎn)工、保潔工等存在種種偏見(jiàn)，再加上從事這些工作一是待遇明顯偏低，二是臟苦累，所以相當(dāng)一部分人不愿意干

如何進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)民主政治建設(shè)。

一、加強(qiáng)社區(qū)黨組織建設(shè)，營(yíng)造健康向上的政治氛圍。

二、加強(qiáng)社區(qū)管理，健全社區(qū)管理工作機(jī)制

三、加快社區(qū)公共服務(wù)和商業(yè)服務(wù)體系建設(shè)，最大限度地滿(mǎn)足居民群眾的基本生活需求。

四、繁榮社區(qū)文化，不斷把群眾性精神文明活動(dòng)引向深入。

七、切實(shí)加強(qiáng)對(duì)社區(qū)建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)，建立健全推進(jìn)宜居社區(qū)建設(shè)的保障機(jī)制。

加強(qiáng)社區(qū)民主政治建設(shè)的對(duì)策：

1、擴(kuò)大直接選舉范圍，完善選舉制度

2、充分發(fā)揮社區(qū)居民代表會(huì)議的作用，開(kāi)拓民意表達(dá)渠道

3、提高社區(qū)工作者素質(zhì)，規(guī)范管理工作程序

4、積極完善社區(qū)民主監(jiān)督制約機(jī)制 社區(qū)管理主體的功能

街道辦事處：《中華人民共和國(guó)地方各級(jí)人民代表大會(huì)和地方各級(jí)人民政府組織法》中規(guī)定：“市轄區(qū)、不設(shè)區(qū)的市的人民政府，經(jīng)上一級(jí)人民政府批準(zhǔn)，可以設(shè)立若干街道辦事處，作為它的派出機(jī)關(guān)”。由規(guī)定可知，街道辦事處的性質(zhì)就是市轄區(qū)政府、不設(shè)區(qū)的市政府的派出機(jī)關(guān)。其權(quán)力是由區(qū)、市政府授予的，街道必須向區(qū)、市政府負(fù)責(zé)。其職責(zé)一是加強(qiáng)城市居民工作；二是密切政府與居民的聯(lián)系。但隨著社會(huì)的發(fā)展，在過(guò)去十多年中街道已從法律規(guī)定的單一民政型的派出機(jī)構(gòu)變成了綜合性、社會(huì)性、幾乎涵蓋了一級(jí)政府的所有行政管理職能的管理層次，它的職責(zé)包括了居民、民政、司法、治安、交通、防火安全、市容、衛(wèi)生、綠化、環(huán)保、人防、計(jì)劃生育、勞動(dòng)管理、文教、集體經(jīng)濟(jì)、第三產(chǎn)業(yè)、市場(chǎng)管理、社區(qū)服務(wù)等區(qū)域性、社會(huì)性和綜合性的工作。

居民委員會(huì)：在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，在我國(guó)城市社區(qū)中真正具有一定作用和地位的居民自治組織只有居民委員會(huì)。根據(jù)我國(guó)憲法和《中華人民共和國(guó)城市居民委員會(huì)組織法》，居委會(huì)是“ 基層群眾性自治組織”，其任務(wù)是組織居民“ 自我教育、自我管理、自我服務(wù)”，并協(xié)助政府做一些群眾工作。所以，居委會(huì)應(yīng)該是由社區(qū)居民通過(guò)民主選舉的方式產(chǎn)生，以為社區(qū)居民提供服務(wù)并維護(hù)本居民區(qū)全體居民的利益為主要職責(zé)的社區(qū)組織。

業(yè)主委員會(huì)此類(lèi)組織的出現(xiàn)是管理主體最大的變化。業(yè)主委員會(huì)是建立在房屋產(chǎn)權(quán)私有基礎(chǔ)上的物業(yè)區(qū)域內(nèi)業(yè)主自治性組織。業(yè)委會(huì)的興起則對(duì)僵化的城市基層社區(qū)管理模式形成了很大沖擊。業(yè)委會(huì)是個(gè)新生事物，“業(yè)主自治”是一次實(shí)實(shí)在在的制度創(chuàng)新。在此制度創(chuàng)新中，既有誘致性因素，也有強(qiáng)制性成分。隨著住房逐步商品化，全體社區(qū)居民都將逐漸成為業(yè)主，從而為業(yè)主自治提供強(qiáng)大的群眾基礎(chǔ)。業(yè)主自治和居民自治一樣為城市社區(qū)民主建設(shè)提供了良好的初始制度條件。但與居委會(huì)不同的是，業(yè)委會(huì)從建立伊始就完全脫離了行政化道路，因而完全有可能實(shí)現(xiàn)廣大業(yè)主（同時(shí)也是居民）自理和自治。而廣大居民群眾如果真正實(shí)現(xiàn)了當(dāng)家做主，就會(huì)以民眾為主形成日趨龐大的受益群體。根據(jù)路徑依賴(lài)?yán)碚摚錇榱藢?shí)現(xiàn)報(bào)酬遞增，就會(huì)不斷在自治框架內(nèi)進(jìn)行制度創(chuàng)新，提高制度運(yùn)行效率，降低管理成本。這樣，基層民主自治制度就會(huì)實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)并不斷自我強(qiáng)化，并在此過(guò)程中提高社會(huì)管理效率和增進(jìn)對(duì)政府的合法性支持，為實(shí)現(xiàn)國(guó)家民主奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

怎樣加強(qiáng)社區(qū)黨組織建設(shè)。

加強(qiáng)社區(qū)黨組織建設(shè)。確立社區(qū)黨組織作為社區(qū)組織和社區(qū)各項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)核心地位，根據(jù)《中國(guó)共產(chǎn)黨章程》和有關(guān)規(guī)定，所有社區(qū)都應(yīng)建立黨的基層組織。充分發(fā)揮社區(qū)黨組織在社區(qū)各項(xiàng)工作中的戰(zhàn)斗堡壘作用和社區(qū)黨員在居民群眾中的先鋒模范作用。建立健全社區(qū)黨組織聯(lián)席會(huì)議和社區(qū)單位黨組織共建制度，形成社區(qū)黨建工作的合力。建立健全社區(qū)黨員學(xué)習(xí)和參加社區(qū)活動(dòng)制度，逐步把企業(yè)離退休黨員、社區(qū)失業(yè)人員中的黨員的黨組織關(guān)系轉(zhuǎn)移到社區(qū)，探索建立起一套社區(qū)黨員管理的新機(jī)制。

我國(guó)社區(qū)教育中的問(wèn)題有哪些，怎樣完善？

問(wèn)題？

（一）改變傳統(tǒng)教育理念

（二）規(guī)范社區(qū)教育管理

（三）進(jìn)行社區(qū)教育創(chuàng)新，不斷拓寬社區(qū)教育領(lǐng)域

我國(guó)社區(qū)服務(wù)中存在的問(wèn)題對(duì)策

我國(guó)社區(qū)服務(wù)發(fā)展中存在的主要問(wèn)題：1觀念滯后2社區(qū)服務(wù)體制不順，缺乏總體的計(jì)劃性 3經(jīng)費(fèi)投入不足 4資源整合不利5社區(qū)服務(wù)隊(duì)伍的整體素質(zhì)不高 6社區(qū)服務(wù)體系中滿(mǎn)足人們需要的服務(wù)項(xiàng)目欠缺 7社區(qū)群眾對(duì)社區(qū)服務(wù)缺乏強(qiáng)烈的參與意識(shí)。

加快我國(guó)社區(qū)服務(wù)發(fā)展的對(duì)策：1廣泛進(jìn)行社會(huì)動(dòng)員 2積極探索和完善社區(qū)服務(wù)的社會(huì)化、產(chǎn)業(yè)化、網(wǎng)絡(luò)化 3加強(qiáng)組織管理和規(guī)劃管理4加強(qiáng)政策扶持和資金籌集5加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)隊(duì)伍管理6依照社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的法則，建立合理的社區(qū)服務(wù)業(yè)價(jià)格體系7進(jìn)一步堅(jiān)持社區(qū)服務(wù)的社會(huì)福利性及社會(huì)福利社會(huì)化發(fā)展方向8加強(qiáng)社區(qū)行業(yè)管理，建立充滿(mǎn)活力的社區(qū)服務(wù)業(yè)運(yùn)行機(jī)制9吸取國(guó)內(nèi)外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)

第三篇：社區(qū)管理學(xué)題庫(kù)

社區(qū)管理學(xué)題庫(kù) 第一章 緒論

一、單項(xiàng)選擇題。

1.下面哪個(gè)不屬于社區(qū)的功能（D）

A 政治功能

B文化功能 C 維系功能

D交換功能

2.不是按照社區(qū)空間特征分類(lèi)的是（A）

A 親屬社區(qū) B 法定社區(qū) C自然社區(qū) D專(zhuān)能社區(qū)

3.下列說(shuō)法不對(duì)的是（D）A 社區(qū)是社會(huì)的縮影 B 社區(qū)是聚落的承載體 C 社區(qū)都有自己獨(dú)特的文化 D 社區(qū)是不變遷的

4.農(nóng)村社區(qū)的特點(diǎn)是（C）A 人口數(shù)量多，異質(zhì)性強(qiáng) B 組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜

C 家庭的社會(huì)影響作用較強(qiáng) D 社區(qū)居民差異性大

5.下面不屬于社區(qū)管理的特征的是（B）A 區(qū)域性

B個(gè)體性

C 綜合性

D 規(guī)劃性

6.社區(qū)管理應(yīng)該堅(jiān)持的原則不包括（D）

A 全體利益 B自治和自助 C協(xié)調(diào)性和前瞻性 D和諧性

7.社區(qū)管理體系不包括（D）

A 組織管理體系 B 工作管理體系 C 監(jiān)督保障體系 D 內(nèi)部制衡體制

8.以下不屬于社區(qū)服務(wù)的特點(diǎn)（A）A 義務(wù)性

B 公益性 C群眾性 D 互助性

9．屬于社區(qū)研究中的比較分析方法的是（B）

A 地區(qū)比較方法

B國(guó)際比較方法

C 城市比較方法 D 鄉(xiāng)村比較方法

10.不屬于社會(huì)調(diào)查方法的是（C）

A 觀察法

B問(wèn)卷調(diào)查法 C文獻(xiàn)閱讀法 D 郵寄法

二、多項(xiàng)選擇題

1.社區(qū)的特征包括（ABCDE）A 社區(qū)是社會(huì)的縮影 B 社區(qū)是聚落的承載體

C 社區(qū)都有自己獨(dú)特的文化 D 社區(qū)居民具有共同的社區(qū)意識(shí) E 社區(qū)是不斷變遷的

2.社區(qū)的功能包括（ABCD）A 政治功能

B 文化功能 C 維系功能

D 服務(wù)功能

3．社區(qū)管理的特征是（ABCDEF）

A 區(qū)域性

B 群眾性

C綜合性

D 規(guī)劃性

E 規(guī)劃性

F層次性

4.社區(qū)管理的研究研究原則包括（ABCDE）A 實(shí)事求是原則 B 系統(tǒng)分析原則 C 矛盾分析原則

D 理論與實(shí)踐相結(jié)合原則 E 比較分析原則

5.社區(qū)管理學(xué)研究的基本方法包括（ABCD）A 文獻(xiàn)分析法

B 觀察法 C 個(gè)案法

D 問(wèn)卷法

三、簡(jiǎn)答題

1.什么是社區(qū)，它有哪些要素組成？ 答：社區(qū)是一個(gè)區(qū)域性的社會(huì)。

社區(qū)包含以下4層含義：第一，社區(qū)都有一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定、相對(duì)獨(dú)立的地理空間；第二，社區(qū)都有以特定社會(huì)關(guān)系為紐帶形成的一定數(shù)量的人口；第三，生活與該地域的人們具有一種地緣上的歸屬感和心理文化上的認(rèn)同感；第四，社區(qū)的核心內(nèi)容是社區(qū)中人們的各種社會(huì)活動(dòng)及其互動(dòng)關(guān)系。

2.社區(qū)有什么特點(diǎn)，具有哪些功能？

答：

社區(qū)是社會(huì)的縮影，是聚落的承載體。社區(qū)都有自己的文化，居民具有共同的社區(qū)意識(shí)，社區(qū)不斷地變遷。社區(qū)具有政治、文化、維系和服務(wù)功能。

3.什么是社區(qū)管理，社區(qū)管理應(yīng)遵循什么原則？

答：

社區(qū)管理的組織是多元的；社區(qū)管理對(duì)象是社區(qū)的各項(xiàng)事務(wù)；社區(qū)管理的目的是維護(hù)社區(qū)的整體利益，推進(jìn)社區(qū)的全方位發(fā)展，或者說(shuō)是為了社區(qū)發(fā)展提供全方位服務(wù)；社區(qū)管理是動(dòng)態(tài)的，隨著社區(qū)管理環(huán)境的變化而不斷調(diào)整和靈活選擇。

社區(qū)管理應(yīng)遵循的原則是系統(tǒng)管理原則，法制管理原則，漸進(jìn)創(chuàng)新原則。

4.簡(jiǎn)述社區(qū)管理學(xué)的研究對(duì)象和研究?jī)?nèi)容。

答：

社區(qū)管理學(xué)是以社區(qū)管理活動(dòng)的內(nèi)在規(guī)律和行為規(guī)范為對(duì)象的一門(mén)新興的綜合學(xué)科。

其研究?jī)?nèi)容包括：社區(qū)管理的基本要素分析；社區(qū)管理體制與模式選擇；社區(qū)民主政治參與與民主政治建設(shè)；社區(qū)文化、教育管理；社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)與體育管理；社區(qū)治安管理；社區(qū)服務(wù)；社區(qū)管理保障；社區(qū)物業(yè)管理；社區(qū)智能化建設(shè)與管理；社區(qū)發(fā)展與社區(qū)管理創(chuàng)新。

5.社區(qū)管理學(xué)研究的基本方法有哪些？

答： 社區(qū)研究的基本方法包括觀察法、個(gè)案法、問(wèn)卷法、座談法、檔案文獻(xiàn)法、實(shí)地研究法、社會(huì)調(diào)查法、圖標(biāo)測(cè)量法、統(tǒng)計(jì)分析及模擬法等。

第二章 社區(qū)管理體制

一、單項(xiàng)選擇題

1.現(xiàn)階段，我國(guó)社區(qū)管理的內(nèi)容不包括以下哪一項(xiàng)（A）A 社區(qū)思想教育管理 B 社區(qū)服務(wù) C 社區(qū)體育管理 D 社區(qū)環(huán)境管理

2.下面不屬于社區(qū)管理體制構(gòu)建的原則的是（B）A 重心下移，立足基層 B 條塊結(jié)合，以條為主 C 黨政主導(dǎo)，各方參與 D 管理與服務(wù)相結(jié)合

3.社區(qū)管理組織的基本特征不包括（C）A 社區(qū)性 B 地域性 C 共生性 D 雙重性

4.按照管理組織的性質(zhì)分，社區(qū)管理組織不包括（D）A 行政管理系統(tǒng) B 社區(qū)自治管理系統(tǒng) C 社區(qū)管理支持系統(tǒng) D 社區(qū)執(zhí)行系統(tǒng)

5.業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)公司的關(guān)系有（D）A 管理關(guān)系 B 生產(chǎn)關(guān)系 C 政治關(guān)系 D 法律關(guān)系

6.下面不屬于單位制的功能的是（C）A 政治動(dòng)員 B 經(jīng)濟(jì)發(fā)展 C 法律規(guī)范 D 社會(huì)控制 7.屬于單位制缺點(diǎn)的是（B）A平等性社會(huì) B 總體性社會(huì) C 獨(dú)立性人格 D 法治型社會(huì)

8.不屬于街居制的現(xiàn)實(shí)困境的是（A）A 越權(quán)操作 B 職能超載 C 職權(quán)有限 D 角色尷尬

9.社區(qū)制與單位制、街居制不同之處在于（A）A 變管理為服務(wù) B 行政控制 C 政府監(jiān)控 D 政府管理

10.社區(qū)自治組織與政府組織的關(guān)系在于(B)A 社區(qū)自治組織活動(dòng)受限于政府管理 B 社區(qū)自治組織的生成有賴(lài)于政府的組織 C 社區(qū)自治組織發(fā)展不利于民主進(jìn)程 D 社區(qū)自治組織不是政府行為的結(jié)果

二、多項(xiàng)選擇題。

1.我國(guó)的社區(qū)管理體制的基本框架包括（ABCD）A 社區(qū)管理的組織體系 B 社區(qū)管理權(quán)責(zé)體系 C 社區(qū)管理法律制度體系 D 社區(qū)管理工作體系

2.社區(qū)管理組織包括以下哪些（ABCDEFG）A 社區(qū)黨組織 B 街道辦事處 C 居民會(huì)議 D 居民委員會(huì) E 社區(qū)中介組織 F 業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì) G 物業(yè)管理公司

3.社區(qū)自治組織與政府的關(guān)系包括（ABC）A 社區(qū)自治組織的生成依賴(lài)于政府的扶持 B 社區(qū)自治組織的生成就是政府行為的結(jié)果 C 社區(qū)自治組織的發(fā)展與實(shí)踐可以推動(dòng)政府管理民主化 D 處理好兩者經(jīng)濟(jì)關(guān)系與法律關(guān)系

4.社區(qū)制的特征包括（ABC）A 變管理為服務(wù)

B 變行政控制為強(qiáng)調(diào)居民參與 C 強(qiáng)調(diào)政府與社區(qū)的合作 D 政府管理社區(qū)

5.社區(qū)管理組織體系如何科學(xué)構(gòu)建（ABCD）A 要完善社區(qū)居民會(huì)議制度建設(shè) B 組建強(qiáng)有力的社區(qū)管理委員會(huì) C 構(gòu)建合理的社區(qū)管理運(yùn)作執(zhí)行體系 D 完善社區(qū)的管理體制的協(xié)調(diào)和咨詢(xún)功能

三、簡(jiǎn)答題

1.簡(jiǎn)述我國(guó)社區(qū)管理體制的基本框架。

答：社區(qū)管理的組織體系，是指參與社區(qū)管理的各類(lèi)組織，包括政府組織，也包括社區(qū)自治自治，；既包括社區(qū)管理工作組織，也包括社區(qū)保障制度。

社區(qū)管理責(zé)權(quán)體系。社區(qū)管理的法律制度體系。

社會(huì)管理的工作體系，包括社區(qū)服務(wù)、社區(qū)衛(wèi)生管理、社區(qū)文化管理、社區(qū)體育管理、社區(qū)環(huán)境管理、社區(qū)治安管理和社區(qū)社會(huì)保障工作等。

2.社區(qū)管理組織的含義是什么？

答：社區(qū)管理組織是指能夠?qū)ι鐓^(qū)事務(wù)進(jìn)行管理的社會(huì)組織，具體而言，就是指以居民會(huì)議，居民委員會(huì)為主體，在社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)和基層政府組織的指導(dǎo)下，與業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)公司、社區(qū)中介組織等共同構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)體系。

3.如何正確處理社區(qū)管理組織之間的關(guān)系？

答：首先要正確處理黨組織與其他社區(qū)管理組織的關(guān)系；其次要正確處理社區(qū)自治組織和政府的關(guān)系，體現(xiàn)在，社區(qū)自治組織的生成依賴(lài)于政府的扶持，其生成本身就是政府行為的結(jié)果，其發(fā)展和實(shí)踐可以推動(dòng)政府管理民主化；第三要正確處理居委會(huì)與物業(yè)公司之間的關(guān)系；最后要正確處理業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)公司之間的關(guān)系。

4.社區(qū)管理組織的功能有什么？

答：其功能包括滿(mǎn)足需求功能、管理功能、組織功能、協(xié)調(diào)功能、穩(wěn)定功能。

5.簡(jiǎn)述一下單位制的功能與后果。

答：?jiǎn)挝恢频墓δ苡姓蝿?dòng)員、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)控制的功能。其后果是造成了總體性社會(huì)、養(yǎng)成了人們以來(lái)性人格。

四、論述題

1.社區(qū)管理體制改革的必然性、措施和趨勢(shì)。

答：我國(guó)社區(qū)管理體制改革是適應(yīng)經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)變的必然要求，是我國(guó)政府職能轉(zhuǎn)變的結(jié)果，是走出目前社區(qū)管理困境的客觀要求。

其具體措施包括推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)管理重心下移，實(shí)現(xiàn)“小政府、大社會(huì)”的管理框架；科學(xué)構(gòu)建社區(qū)管理組織體系；加強(qiáng)制度建設(shè)，完善有關(guān)社區(qū)管理的管理?xiàng)l例和規(guī)章制度，使社區(qū)各系統(tǒng)運(yùn)作和管理逐步納入法制化軌道；加強(qiáng)社區(qū)管理隊(duì)伍的建設(shè)，提高社區(qū)管理隊(duì)伍的素質(zhì)；建立行政、經(jīng)濟(jì)、法律、思想教育等手段和組織、動(dòng)員等具體方法協(xié)調(diào)運(yùn)作。

社區(qū)管理必將走向法治化、規(guī)范化；社區(qū)管理體制的機(jī)構(gòu)設(shè)置必將更加科學(xué)，職能更加清晰，工作權(quán)限更加具體，工作人員素質(zhì)能加知識(shí)化、綜合化；社區(qū)管理主體將真正成為有權(quán)力、有地位、有影響力的群眾自治組織；社區(qū)管理體制必將逐漸同世界接軌，其組織結(jié)構(gòu)、管理方式、管理內(nèi)容、運(yùn)行機(jī)制將更加進(jìn)步。

完善的社區(qū)管理體制應(yīng)該具有的特點(diǎn)包括，第一，管理組織框架具有配套性和系統(tǒng)性；第二，組織間的關(guān)系明確，具有整體性和連動(dòng)性；第三，組織職能定位準(zhǔn)確，具有全面性和立體性；第四，管理隊(duì)伍多元而高效，具有職業(yè)性和社會(huì)性；第五，管理機(jī)制有效，具有能動(dòng)性和規(guī)范性。

第三章 社區(qū)管理模式

一、單項(xiàng)選擇題

1.不屬于社區(qū)管理模式的內(nèi)涵的是（A）A 管理范式 B 服務(wù)形式 C 模型與范式 D 工作模式

2.不屬于國(guó)外社區(qū)管理主要模式的是（D）A 新加坡政府主導(dǎo)模式 B 美國(guó)社區(qū)自治模式 C 日本混合模式 D 法國(guó)政府管理模式

3.日本社區(qū)管理模式的特征不包括（B）A 政府指導(dǎo)、支持和監(jiān)督 B 鄉(xiāng)村社區(qū)管理制度化

C 城市社區(qū)管理趨于民主化、自治化

D 建立以人為本、為民服務(wù)以及居安思危的意識(shí)

4.不屬于社區(qū)志愿者組織的基本特征是（C）A 組織形式多樣，服務(wù)方式靈活 B 志愿者來(lái)源廣泛，數(shù)量眾多 C 志愿機(jī)構(gòu)由政府主導(dǎo) D “三位一體”的資金扶持

5．不屬于我國(guó)社區(qū)管理模式的發(fā)展趨勢(shì)（A）A 定性化管理模式 B 社區(qū)自治模式 C 多元化模式 D 法治化模式

6.不屬于社區(qū)管理實(shí)踐基本特征的是（B）A 高度理論概括 B 個(gè)體性 C 相對(duì)穩(wěn)定性 D 代表性

7．新加坡社區(qū)管理模式的特點(diǎn)是（D）A非營(yíng)利組織為主體 B 社會(huì)團(tuán)體民主自治 C 社區(qū)規(guī)劃非常嚴(yán)格

D 社區(qū)管理組織具有非常完善的體系

8.不屬于青島社區(qū)管理模式的特色的是（C）A 社區(qū)服務(wù) B 社區(qū)文化 C 社區(qū)護(hù)理 D 社區(qū)治安

9.美國(guó)的非營(yíng)利組織特征是（B）A 由政府管理

B 從事公共福利工作的服務(wù)機(jī)構(gòu) C 由政府出資 D 接受公眾監(jiān)督

10.社區(qū)管理構(gòu)成要素不包括（D）A 社區(qū)環(huán)境和結(jié)構(gòu)特征 B 黨的領(lǐng)導(dǎo) C 市場(chǎng)作用 D 管理者的作用

二、多項(xiàng)選擇題

1.構(gòu)成我國(guó)社區(qū)管理模式的要素包括（ABCD）A 社區(qū)環(huán)境 B 國(guó)家職能 C 市場(chǎng)作用 D 中介作用

2．社區(qū)管理模式的特征包括（ABCD）A 高度理論概括 B 相對(duì)穩(wěn)定性 C 代表性

D 排他性和有效區(qū)分性

3.青島社區(qū)管理特色包括（ABCDEF）A社區(qū)服務(wù) B 社區(qū)文化 C 社區(qū)教育 D 社區(qū)環(huán)境 E 社區(qū)互助 F 社區(qū)治安

4.沈陽(yáng)社區(qū)管理模式的創(chuàng)新之處有（ABCD）A 科學(xué)調(diào)整社區(qū)規(guī)模 B 將單位納入社區(qū)

C 采取公開(kāi)招聘方式提高社區(qū)居委會(huì)成員素質(zhì) D 轉(zhuǎn)變政府職能

5.我國(guó)社區(qū)管理走法治化路線，就要做到（ABCD）A 做好社區(qū)立法工作 B 加大社區(qū)管理執(zhí)法力度 C 有法必依 D 違法必究

三、簡(jiǎn)答題。

1.我國(guó)的社區(qū)管理模式的構(gòu)成要素包括什么？

答：一是社區(qū)環(huán)境與結(jié)構(gòu)特征，包括宏觀社會(huì)環(huán)境、社區(qū)性質(zhì)與類(lèi)型、社區(qū)居民構(gòu)成與年齡結(jié)構(gòu)、社會(huì)價(jià)值觀與環(huán)境制度等。

二是黨的領(lǐng)導(dǎo)和政府職能，包括社區(qū)黨建與黨領(lǐng)導(dǎo)，政府職能轉(zhuǎn)變與社區(qū)管理體制。

三是市場(chǎng)作用與影響，包括市場(chǎng)機(jī)制作用于影響，有計(jì)劃變遷與社區(qū)規(guī)劃。

四是以社區(qū)為基礎(chǔ)的民間組織的地位與角色。

五是社區(qū)工作者的作用于角色，包括社區(qū)工作者性別與年齡結(jié)構(gòu)、受教育和專(zhuān)業(yè)化程度，社區(qū)工作目標(biāo)與方法。

六是社區(qū)服務(wù)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容和范圍，包括是弱勢(shì)群體、普通社區(qū)居民與社區(qū)服務(wù)過(guò)程。

七是社區(qū)資源結(jié)構(gòu)與狀況，包括各式各樣的社會(huì)資源分布于資金籌集渠道。

2.美國(guó)的社區(qū)自治模式特征是什么樣的？

答：首先，非營(yíng)利組織是美國(guó)城市社區(qū)發(fā)展的主力軍。其次，社區(qū)規(guī)劃較為嚴(yán)格合理。第三，美國(guó)主要依靠社團(tuán)組織實(shí)行民主管理。第四，強(qiáng)調(diào)法制功能，實(shí)行依法管理。

3.西方國(guó)家社區(qū)管理模式的共同特點(diǎn)是什么？

答：第一，組織管理機(jī)構(gòu)健全，權(quán)限職責(zé)清晰。第二，非營(yíng)利性組織在社區(qū)發(fā)展中具有重要作用。第三，社區(qū)志愿者組織是社區(qū)建設(shè)發(fā)展不可缺少的力量。

4.武漢社區(qū)管理模式——江漢模式的特點(diǎn)是怎樣的？

答：第一，轉(zhuǎn)變政府職能，提升社區(qū)自治功能，建立政府行政調(diào)控機(jī)制與社區(qū)自治機(jī)制相結(jié)合，政府管理功能與社區(qū)自治功能腹部的新型城市基層管理體制。

第二，以體制創(chuàng)新為重點(diǎn)，推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變。

第三，政府部門(mén)面向社區(qū)、轉(zhuǎn)變職能、工作重心下移。“五個(gè)到社區(qū)”，人員配置到社區(qū)、工作重心到社區(qū)、服務(wù)承諾到社區(qū)、考評(píng)監(jiān)督到社區(qū)、工作經(jīng)費(fèi)到社區(qū)。

第四，費(fèi)隨事轉(zhuǎn)，責(zé)權(quán)利配套。

第五，建立評(píng)議考核監(jiān)督機(jī)構(gòu)。其核心為轉(zhuǎn)變政府職能。

5.我國(guó)社區(qū)管理模式發(fā)展趨勢(shì)是怎樣的？

答：走社區(qū)自治模式道路；走多元化模式道路；走開(kāi)放模式道路；走法治化模式道路；走量化管理模式道路。

四、結(jié)合課本第82頁(yè)閱讀材料，結(jié)合國(guó)外社區(qū)管理模式以及我國(guó)社區(qū)管理模式發(fā)展趨勢(shì)，評(píng)論鹽田區(qū)社區(qū)管理模式。

答：1.國(guó)外具有代表性的社區(qū)管理模式有，新加坡政府主導(dǎo)模式、美國(guó)社區(qū)自治模式、日本混合模式。

2.西方國(guó)家社區(qū)管理模式的共同特點(diǎn)是，第一，組織管理機(jī)構(gòu)健全，權(quán)限職責(zé)清晰。第二，非營(yíng)利性組織在社區(qū)發(fā)展中具有重要作用。第三，社區(qū)志愿者組織是社區(qū)建設(shè)發(fā)展不可缺少的力量。

3.我國(guó)社區(qū)管理模式發(fā)展趨勢(shì)是，走社區(qū)自治模式道路；走多元化模式道路；走開(kāi)放模式道路；走法治化模式道路；走量化管理模式道路。

4.評(píng)論鹽田區(qū)社區(qū)管理模式。

第四章 社區(qū)管理方法

一、單項(xiàng)選擇題

1.下面不屬于社區(qū)管理方法特點(diǎn)的是（A）A 長(zhǎng)遠(yuǎn)性 B 系統(tǒng)性 C 歷史性 D 開(kāi)放性

2.定性的社區(qū)管理行政方法包括（B）A 行政手段 B 隨機(jī)手段 C 決策分析 D 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃

3.定性的社區(qū)管理的行政手段特點(diǎn)不包括（D）A 權(quán)威性 B 簡(jiǎn)便性 C 垂直型 D 有償性 4.定量社區(qū)管理行政方法的決策分析理論不包括（C）A 決策論 B 決策樹(shù)技術(shù) C 可靠性理論 D 決策樹(shù)

5.定量社區(qū)管理的行政方法中數(shù)學(xué)規(guī)劃不包括（D）A 線性規(guī)劃 B 非線性規(guī)劃 C 整數(shù)規(guī)劃 D 庫(kù)存規(guī)劃

6.社區(qū)資料收集途徑有（A）A 文獻(xiàn)調(diào)查 B 觀察法 C 訪問(wèn)法 D 咨詢(xún)法

7.制定社區(qū)規(guī)劃時(shí)，制定社區(qū)發(fā)展目標(biāo)應(yīng)該遵循以下哪個(gè)原則（C）A 可操作性 B 廣泛參與 C 可操作性 D 詳盡具體

8.居民會(huì)議分為一般工作會(huì)議和（B）A 業(yè)主委員會(huì) B 居民大會(huì) C 物業(yè)公司會(huì)議 D 街道居委會(huì)會(huì)議

9.不屬于常用的傳媒途徑的是（C）A 邀請(qǐng)記者與撰寫(xiě)新聞稿 B 召開(kāi)記者招待會(huì) C 廣邀居民參加 D 舉辦個(gè)人專(zhuān)訪

10.不屬于社區(qū)工作效果評(píng)估原則的是（D）A 確定科學(xué)評(píng)估方法 B 專(zhuān)業(yè)人士參加評(píng)估 C 評(píng)估方法全面 D 評(píng)估內(nèi)容層面單一

二、多項(xiàng)選擇題。

1.從工作程序和過(guò)程來(lái)看，社區(qū)發(fā)展模式包括（ABCD）A 明確發(fā)展目標(biāo) B 找準(zhǔn)存在問(wèn)題 C 研究解決問(wèn)題的策略 D 社區(qū)工作對(duì)象的范圍與角色

2.社區(qū)工作評(píng)估的特點(diǎn)是（ABCD）A 主觀性 B 相對(duì)性 C 協(xié)作性 D 雙重性

3.社區(qū)發(fā)展模式的理論包括（ABCDE）A 溝通理論 B 決策理論 C 均衡發(fā)展理論 D 基層建設(shè)理論、E 計(jì)劃變遷理論

4.均衡發(fā)展理論包括以下哪幾方面的內(nèi)容（ABC）A 整體的發(fā)展觀念 B平衡的發(fā)展措施 C 民主發(fā)展程序 D 由點(diǎn)到面的發(fā)展

5.社區(qū)普查的步驟一般包括（ABCD）A 確定普查的目標(biāo)與主題 B 界定普查的問(wèn)題與范圍 C 針對(duì)重點(diǎn)問(wèn)題擬定答卷

D 設(shè)計(jì)問(wèn)卷發(fā)送、回收方式及人員編組

三、簡(jiǎn)答題

1.什么是社區(qū)管理方法？了解社區(qū)管理方法有什么作用？ 答：

廣義的社區(qū)管理方法是指社區(qū)管理活動(dòng)中所采用的一切正確、有效的方法，它是一個(gè)內(nèi)容豐富的、有機(jī)的科學(xué)體系。它由定性方法和定量方法構(gòu)成。傳統(tǒng)上常用的一些方法，如行政手段（或方法）、法律手段、經(jīng)濟(jì)手段等基本上屬于定性方法。定量方法是現(xiàn)代自然科學(xué)，特別是數(shù)學(xué)與計(jì)算機(jī)科學(xué)滲入社區(qū)管理方法并于之相結(jié)合的產(chǎn)物，包括定量技術(shù)、系統(tǒng)分析、線性規(guī)劃等。

了解并適當(dāng)運(yùn)用社區(qū)管理方法能夠?qū)崿F(xiàn)社區(qū)管理，直接決定社區(qū)管理水平的高低。首先社區(qū)管理方法是社區(qū)管理思想轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐓^(qū)管理實(shí)踐的中介和橋梁；其次，社區(qū)管理方法是實(shí)現(xiàn)社區(qū)管理目標(biāo)的手段和工具；第三，社區(qū)管理方法是提高社區(qū)組織工作效率的關(guān)鍵；最后社區(qū)管理方法有助于實(shí)現(xiàn)社區(qū)管理現(xiàn)代化。

2.什么是社區(qū)行政管理方法？社區(qū)行政管理方法的類(lèi)型有哪些？

答：社區(qū)管理的行政方法是指社區(qū)管理主體，特別是社區(qū)行政管理主體為履行社區(qū)的行政管理手段，實(shí)現(xiàn)社區(qū)管理目標(biāo)，遵循一定規(guī)律和原則而采用的各種手段的總稱(chēng)。

社區(qū)管理行政方法分為定性的和定量的社區(qū)管理方法。前者包括行政手段、法律手段、經(jīng)濟(jì)手段、思想教育手段、行為激勵(lì)等；后者包括數(shù)學(xué)規(guī)劃、隨即理論、決策分析理論、預(yù)測(cè)研究理論、系統(tǒng)分析、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、戴明循環(huán)等。

3.什么是社區(qū)管理的具體方法？具體方法具有哪些環(huán)節(jié)？

答：社區(qū)管理工作的具體方法是指社區(qū)管理主體為實(shí)現(xiàn)社區(qū)管理工作的各項(xiàng)目標(biāo)，達(dá)到有計(jì)劃、有步驟地改變社區(qū)生活的目的，在社區(qū)管理工作實(shí)施中所采納各種措施和技巧的總稱(chēng)。

具體環(huán)節(jié)如下：第一，社區(qū)問(wèn)題分析，要調(diào)查分析社區(qū)各要素之間的特點(diǎn)及關(guān)系，調(diào)查分析社區(qū)主要類(lèi)型特征和功能特征，及其中存在的主要問(wèn)題以做到有的放矢；

第二，建立關(guān)系。要建立與社區(qū)居民的關(guān)系，以及與社區(qū)組織和有關(guān)社團(tuán)的關(guān)系。

第三，資料收集。收集社區(qū)資料內(nèi)容，包括社區(qū)主要問(wèn)題的詳細(xì)資料、社區(qū)資源的詳細(xì)資料、社區(qū)需求的具體資料；將社區(qū)資料按“軟性資料”和“硬性資料”分類(lèi)；掌握收集資料的正確途徑和方法。

第四，制定社區(qū)規(guī)劃。按照可操作性和系統(tǒng)性制定社區(qū)發(fā)展目標(biāo)，并制定社區(qū)工作實(shí)施計(jì)劃。第五，社區(qū)行動(dòng)。通過(guò)發(fā)動(dòng)群眾，召開(kāi)居民會(huì)議，運(yùn)用傳播媒介實(shí)現(xiàn)社區(qū)行動(dòng)。

第六，社區(qū)效果評(píng)估。按照科學(xué)評(píng)估方法、專(zhuān)業(yè)人士參加評(píng)估、評(píng)估內(nèi)容多層面、評(píng)估方法全面的各個(gè)原則，對(duì)社區(qū)工作效果進(jìn)行評(píng)估。

4.社區(qū)管理工作的三大模式是什么？各有什么特點(diǎn)？

答：社區(qū)管理工作的三大模式包括社區(qū)發(fā)展模式、社區(qū)計(jì)劃模式和社區(qū)行動(dòng)模式。

社區(qū)發(fā)展模式是在一個(gè)社區(qū)內(nèi)，鼓勵(lì)居民通過(guò)自助及互助的方式，廣泛參與社區(qū)事務(wù)，解決社區(qū)文體，推動(dòng)社區(qū)發(fā)展。模式假定，社區(qū)是毫無(wú)生氣的，社區(qū)內(nèi)具名對(duì)社區(qū)事務(wù)漠不關(guān)心，居民關(guān)系單薄。社區(qū)工作者扮演促進(jìn)者、導(dǎo)師的角色。

社區(qū)計(jì)劃模式假定在一個(gè)較為復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境中，需要社區(qū)工作者做出專(zhuān)門(mén)的計(jì)劃，計(jì)劃處各種計(jì)劃于政策，以有效的方式執(zhí)行，服務(wù)于有需要的人。社區(qū)工作者主要任務(wù)是手機(jī)和分析社區(qū)資料，制定出符合實(shí)際的規(guī)劃。

社區(qū)行動(dòng)模式假定，社區(qū)存在一群弱勢(shì)群體，需要被組織起來(lái)，與他人聯(lián)合，并根據(jù)社會(huì)正義或民主理念，對(duì)整個(gè)社區(qū)提出適當(dāng)?shù)囊蟆Ｉ鐓^(qū)行動(dòng)在于結(jié)合社區(qū)力量，以尋求權(quán)力和資源的分配，推動(dòng)社區(qū)發(fā)展。社區(qū)工作者的主要角色是行動(dòng)的倡導(dǎo)者。

5.簡(jiǎn)述一下戴明循環(huán)。

答：戴明循環(huán)經(jīng)過(guò)四個(gè)階段，八個(gè)步驟。

四個(gè)階段是指計(jì)劃、實(shí)施、檢查和處置。計(jì)劃階段是先導(dǎo)，包括制定目標(biāo)、明確任務(wù)、確定步驟，是整個(gè)循環(huán)過(guò)程的關(guān)鍵。實(shí)施階段是循環(huán)過(guò)程的實(shí)體部分，實(shí)施要求務(wù)求實(shí)際、全面鋪開(kāi)。檢查階段是控制閥門(mén)，要求認(rèn)真分析、嚴(yán)格把關(guān)。處置階段通過(guò)行政評(píng)價(jià)，總結(jié)提高，實(shí)現(xiàn)循環(huán)過(guò)程的自我完善。

八個(gè)步驟是，第一步，提出問(wèn)題，收集信息資料。第二步，在掌握資料的基礎(chǔ)上，進(jìn)行調(diào)查分析和預(yù)測(cè)，確定目標(biāo)。第三步，以目標(biāo)為導(dǎo)向，找出影響大的因素。第四步，研究解決問(wèn)題的具體措施，編制實(shí)施計(jì)劃。第五步，組織實(shí)施計(jì)劃，將分工要求、時(shí)間進(jìn)度、數(shù)量和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)具體落實(shí)到承受機(jī)構(gòu)人員。第六步，檢查與了解實(shí)施情況，建立原始記錄和統(tǒng)計(jì)資料并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。第七步，對(duì)執(zhí)行中發(fā)生的問(wèn)題提出診治意見(jiàn)，并為防止再度發(fā)僧此類(lèi)問(wèn)題采取預(yù)防措施。第八步，對(duì)尚未解決的問(wèn)題進(jìn)行討論。

論述題。

1.社區(qū)發(fā)展的模式有哪些？各有什么特點(diǎn)？ 答：參見(jiàn)課本第115頁(yè)至第116頁(yè)內(nèi)容。

第五章 社區(qū)環(huán)境

一、單項(xiàng)選擇題

1.社區(qū)環(huán)境的構(gòu)成要素不包括（A）A 教育要素 B 空間要素 C 管理要素 D 生態(tài)要素

2.從地域角度分，社區(qū)環(huán)境分為（B）A 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 B 社區(qū)內(nèi)環(huán)境 C 精神文化環(huán)境 D 生態(tài)環(huán)境

3.不屬于我國(guó)城市社區(qū)環(huán)境現(xiàn)狀的是（D）A 空氣污染逐漸加重 B 水污染沒(méi)有得到有效治理 C 生活垃圾污染愈加嚴(yán)重 D 城市噪音得到有效控制

4.下面說(shuō)法不正確的是（A）

A 社區(qū)管理是社區(qū)環(huán)境賴(lài)以生存的基本條件 B 社區(qū)管理和社區(qū)環(huán)境在動(dòng)態(tài)中保持平衡 C 社區(qū)環(huán)境決定、制約社區(qū)管理 D 社區(qū)管理對(duì)社區(qū)環(huán)境起反作用

5.國(guó)家城市衛(wèi)生城市驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)不包括（D）A 環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) B 環(huán)境建設(shè)標(biāo)準(zhǔn) C 美化社區(qū)環(huán)境的要素 D 城市環(huán)境管理機(jī)制

6.社區(qū)環(huán)境教育模式不包括（C）A 知識(shí)模塊 B 對(duì)象模塊 C 操作模塊 D 建設(shè)模塊

7.關(guān)于生態(tài)園林建設(shè)，說(shuō)法不正確的是（A）A 實(shí)現(xiàn)樓宇自控 B 應(yīng)完善生態(tài)綠地體系 C 科學(xué)設(shè)計(jì)每一塊綠地 D 強(qiáng)化綠地管理

8.構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展的社區(qū)評(píng)價(jià)體系應(yīng)注意的事項(xiàng)不包括（D）A 科學(xué)性 B 系統(tǒng)性 C 預(yù)警性 D 靜態(tài)性

9.社區(qū)自然環(huán)境不包括以下哪一項(xiàng)（B）A 社區(qū)的生態(tài)資源 B 社區(qū)的人文資源 C 社區(qū)的礦產(chǎn)資源 D社區(qū)的生物資源

10.關(guān)于社區(qū)環(huán)境教育的說(shuō)法，不正確的是（A）A社區(qū)環(huán)境教育要與愛(ài)國(guó)教育相結(jié)合 B 社區(qū)環(huán)境教育應(yīng)與社區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)相結(jié)合 C 社區(qū)環(huán)境教育應(yīng)與社區(qū)文化建設(shè)相結(jié)合 D社區(qū)環(huán)境教育要與區(qū)域可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合

二、多項(xiàng)選擇題

1.社區(qū)環(huán)境特征包括（ABCD）

A 社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和社區(qū)環(huán)境質(zhì)量的關(guān)系十分緊密、相互依存 B 社區(qū)環(huán)境易遭污染 C 社區(qū)環(huán)境廣泛性 D 社區(qū)環(huán)境復(fù)雜性

2.社區(qū)的社會(huì)環(huán)境包括（ABCD）A 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 B 政治法律環(huán)境 C 精神文化環(huán)境

D 人口、民族、歷史傳統(tǒng)

3.按照社區(qū)環(huán)境對(duì)社區(qū)管理作用的層次，社區(qū)可分為（ABC）A 宏觀社區(qū)環(huán)境 B 中觀社區(qū)環(huán)境 C 微觀社區(qū)環(huán)境 D 精神文化環(huán)境

4.保持社區(qū)管理和社區(qū)環(huán)境的動(dòng)態(tài)平衡應(yīng)該注意的包括（ABC）A 綜合平衡 B 宏觀平衡 C 暫時(shí)平衡 D 理想平衡

5.構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展的社區(qū)環(huán)境評(píng)價(jià)體系（ABCD）A 注意其科學(xué)性 B 注意其系統(tǒng)性 C 設(shè)計(jì)預(yù)警性指標(biāo) D 注意其動(dòng)態(tài)性

三、簡(jiǎn)答題

1.社區(qū)環(huán)境的含義及其基本特征是什么？ 答：

社區(qū)環(huán)境是社區(qū)賴(lài)以存在和發(fā)展的外部條件的總和，也就是各種直接或間接地作用和影響社區(qū)本身的外部客觀因素的總和。凡是作用于社區(qū)整個(gè)系統(tǒng)，并為社區(qū)系統(tǒng)反作用所影響的條件和因素，都屬于社區(qū)環(huán)境的范圍。

社區(qū)環(huán)境的特征如下，社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和社區(qū)環(huán)境質(zhì)量的關(guān)系十分緊密、相互依存；社區(qū)環(huán)境的易遭污染性，社區(qū)環(huán)境的廣泛性，社區(qū)環(huán)境的復(fù)雜性，社區(qū)環(huán)境的差異性，社區(qū)環(huán)境的動(dòng)態(tài)性。

2.構(gòu)成社區(qū)環(huán)境的基本因素是什么？

答：構(gòu)成社區(qū)環(huán)境的要素包括社區(qū)環(huán)境的空間要素、生態(tài)要素、管理要素、人文要素。

空間要素包括主客觀的要素，客觀要素是指社區(qū)所處的地理空間環(huán)境，主觀要素是指社區(qū)自身建設(shè)方面。

社區(qū)管理要素既包括社區(qū)物業(yè)管理，也包括了社區(qū)管理機(jī)制、管理模式以及管理人員素質(zhì)等方面。人文環(huán)境表現(xiàn)為兩個(gè)方面，一是社區(qū)居民的整體文化層次，二是社區(qū)經(jīng)常性的文化娛樂(lè)活動(dòng)。

3.我國(guó)社區(qū)環(huán)境存在的問(wèn)題和矛盾表現(xiàn)在哪些方面？

答：我國(guó)社區(qū)環(huán)境的問(wèn)題表現(xiàn)在城市社區(qū)環(huán)境質(zhì)量隨建設(shè)年代不同存在著差距，城市社區(qū)建設(shè)的“老化”問(wèn)題，城市社區(qū)環(huán)境污染嚴(yán)重。

其中，城市社區(qū)環(huán)境污染嚴(yán)重表現(xiàn)在空氣污染逐漸加重，水污染沒(méi)有得到有效治理，生活垃圾污染愈加嚴(yán)重，城市噪音未得到有效控制等。

4.詳細(xì)說(shuō)明社區(qū)環(huán)境和社區(qū)管理的關(guān)系

答：首先，社會(huì)環(huán)境決定、制約社區(qū)管理。社區(qū)管理要適應(yīng)社區(qū)經(jīng)濟(jì)水平的發(fā)展水平，適應(yīng)文化環(huán)境等綜合狀況，適應(yīng)社區(qū)自然環(huán)境的特點(diǎn)。

其次，社區(qū)管理對(duì)社區(qū)環(huán)境起反作用。

最后，社區(qū)管理和社區(qū)環(huán)境在動(dòng)態(tài)中保持平衡。保持社區(qū)管理與社區(qū)華寧的動(dòng)態(tài)平衡應(yīng)注意綜合平衡、宏觀平衡、暫時(shí)平衡。

5.我國(guó)社區(qū)環(huán)境管理的主要內(nèi)容是什么？

答：主要內(nèi)容包括社區(qū)自然環(huán)境管理和社區(qū)文化環(huán)境管理。

前者的標(biāo)準(zhǔn)包括以下幾方面，環(huán)境質(zhì)量指標(biāo)、環(huán)境建設(shè)指標(biāo)、美化社區(qū)環(huán)境的要素。

四、論述題。

請(qǐng)簡(jiǎn)述一下改善我國(guó)城市社區(qū)環(huán)境管理的措施和方法，以及其發(fā)展趨勢(shì)。答：要改善我國(guó)社區(qū)環(huán)境存在的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，應(yīng)從以下幾方面著手： 第一，理順城市社區(qū)環(huán)境管理機(jī)制，明確社區(qū)環(huán)境整治責(zé)任。第二，制定城市社區(qū)環(huán)境綜合整治規(guī)劃，確立城市社區(qū)環(huán)境保護(hù)目標(biāo)。第三，結(jié)合調(diào)整城市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和技術(shù)改造，為提高社區(qū)環(huán)境質(zhì)量創(chuàng)造條件。第四，積極推行污染集中控制，提高防治效益。

第五，加強(qiáng)城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高綜合防治污染能力。第六，疏通、拓寬資金渠道，擴(kuò)大城市社區(qū)環(huán)境的資金來(lái)源。第七，加強(qiáng)城市環(huán)境管理，健全監(jiān)督執(zhí)法隊(duì)伍。第八，以社區(qū)可持續(xù)發(fā)展為導(dǎo)向，發(fā)展社區(qū)環(huán)境教育。第九，實(shí)現(xiàn)“政社”分開(kāi)，完善社會(huì)參與機(jī)制。

我國(guó)城市社區(qū)環(huán)境建設(shè)與管理的發(fā)展趨勢(shì)在于，第一建設(shè)智能社區(qū)環(huán)境；第二，建設(shè)“生態(tài)園林式”社區(qū)環(huán)境。

第六章 社區(qū)參與與社區(qū)民主政治建設(shè)

一、單項(xiàng)選擇題

1．我國(guó)城鄉(xiāng)社區(qū)自治組織不包括（A）A 鄉(xiāng)村居民委員會(huì) B 業(yè)主管理委員會(huì) C 志愿者協(xié)會(huì)組織 D 文化體育類(lèi)社團(tuán)

2.不屬于社區(qū)組織的是（B）A 社區(qū)的黨組織 B 社區(qū)的團(tuán)組織 C 社區(qū)居民自治組織 D 社區(qū)中介組織

3.不屬于居民委員會(huì)的任務(wù)的是（A）A 解決民事糾紛 B 維護(hù)居民的合法權(quán)益

C 向人民政府或者其派出機(jī)關(guān)反映居民意見(jiàn)、要求和提出建議 D 辦理本居住地區(qū)居民的公共事務(wù)

4.關(guān)于完善社區(qū)民主政治參與體系，下面說(shuō)法不正確的是（B）A 社區(qū)民主政治參與是社區(qū)自治的前提條件 B 完善社區(qū)民主政治參與并非必要之事

C 社區(qū)民主政治參與是我國(guó)基層社區(qū)民主政治建設(shè)程度的標(biāo)志 D 社區(qū)成員必須樹(shù)立強(qiáng)烈的社區(qū)意識(shí)

5.關(guān)于法律對(duì)社區(qū)成員參與機(jī)制的規(guī)定，下面說(shuō)法不對(duì)的是（C）A 法律應(yīng)明確社區(qū)參與的主體與權(quán)利 B 法律中應(yīng)明確具體的參與程序 C 法律的制定無(wú)須征求民意

D 法的制定必須基于民意、體現(xiàn)民意

6.現(xiàn)階段我國(guó)村民委員會(huì)建設(shè)所存在的問(wèn)題是（D）A 民主選舉制度的采用 B 民主決策措施的實(shí)行 C 村民自治制度的管理創(chuàng)新

D 村民委員會(huì)組織未能發(fā)揮應(yīng)有的功能

7.關(guān)于社區(qū)民主政治參與的保障體系建設(shè)，下面說(shuō)法不對(duì)的是（D）A 明確政府、社區(qū)、社團(tuán)的職權(quán) B 健全社區(qū)服務(wù)志愿者制度 C 完善社區(qū)居民自治制度 D 調(diào)節(jié)民事糾紛

8.關(guān)于社區(qū)自治組織與政府的關(guān)系說(shuō)法錯(cuò)誤的是（C）A 社區(qū)自治組織的發(fā)展有賴(lài)于政府支持

B 社區(qū)自治組織發(fā)展有助于推動(dòng)政府管理民主化 C 社區(qū)自治組織發(fā)展阻礙政府職能轉(zhuǎn)變 D 社區(qū)自治組織有助于政府提高行政效率

9.不屬于城市居民委員會(huì)角色矛盾的是（D）A 其法律定位與實(shí)際工作之間的矛盾 B 其自身建設(shè)的矛盾

C 其與物業(yè)管理部門(mén)的關(guān)系沒(méi)有理順 D 其職能還沒(méi)有轉(zhuǎn)變

10.關(guān)于加強(qiáng)居委會(huì)建設(shè)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（B）A 應(yīng)發(fā)揮黨員先鋒模范作用 B 縮減行政經(jīng)費(fèi)

C 居委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)成員知識(shí)化、年輕化 D 提高社區(qū)居民民主參與意識(shí)

二、多項(xiàng)選擇題

1.我國(guó)城鄉(xiāng)社區(qū)的自治組織包括（ABCDE）A 城市居民委員會(huì) B 業(yè)主管理委員會(huì) C 志愿者協(xié)會(huì)組織 D 文化體育類(lèi)社團(tuán) E 村民委員會(huì)

2.社區(qū)自治與社區(qū)民主參與存在形式包括（ABCD）A 低自治—低參與型 B 低自治—高參與型 C 高自治—低參與型 D 高自治—高參與型

3.依法加強(qiáng)社區(qū)居民委員會(huì)組織建設(shè)的措施包括（ABCD）A 規(guī)定居民委員會(huì)的性質(zhì)與基層政權(quán)機(jī)關(guān) B 明確規(guī)定居民委員會(huì)的權(quán)源 C 明確規(guī)定居民居委會(huì)的組織系統(tǒng) D明確規(guī)定居民委員會(huì)的財(cái)源

4.村民委員會(huì)民主政治建設(shè)管理創(chuàng)新的主要措施是（ABCD）A 圍繞黨在農(nóng)村中心任務(wù)進(jìn)行民主政治建設(shè)的管理創(chuàng)新 B 推進(jìn)村委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)的管理創(chuàng)新 C 加強(qiáng)村務(wù)公開(kāi)和民主化程度的管理創(chuàng)新

D 加強(qiáng)村務(wù)公開(kāi)和民主化程度的管理

5.如何完善社區(qū)民主監(jiān)督制約機(jī)制（ABCD）A 堅(jiān)持社區(qū)政務(wù)公開(kāi)

B 發(fā)揮社區(qū)居民代表會(huì)議對(duì)執(zhí)行機(jī)構(gòu)社區(qū)委員會(huì)的監(jiān)督作用 C 使某些專(zhuān)門(mén)的國(guó)家機(jī)關(guān)參與到社區(qū)民主監(jiān)督中 D 社區(qū)居民代表會(huì)議允許旁聽(tīng)，接受民眾的監(jiān)督

三、簡(jiǎn)答題。

1.社區(qū)民主政治參與的概念和特征是什么？

答：社區(qū)民主政治參與既是政府及非政府組織介入社區(qū)發(fā)展的過(guò)程、方式和手段，更是指社區(qū)居民參加社區(qū)發(fā)展計(jì)劃、項(xiàng)目等各類(lèi)公共事務(wù)與公益活動(dòng)的行為及其過(guò)程，體現(xiàn)了居民對(duì)社區(qū)發(fā)展責(zé)任的分擔(dān)和對(duì)社區(qū)發(fā)展成果的分享。

其特征包括：

1）社區(qū)普通居民是社區(qū)民主政治參與的主體 2）社區(qū)民主政治參與的范圍是社區(qū)內(nèi)的各種公共事務(wù) 3）社區(qū)居民的公民權(quán)利意識(shí)直接政治參與深度 4）社區(qū)發(fā)展和公民權(quán)利保障是其目標(biāo)取向

2.如何進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)民主政治建設(shè)？

答：首先擴(kuò)大直接選舉范圍，完善選舉制度；第二，充分發(fā)揮社區(qū)居民代表會(huì)議的作用，開(kāi)拓民意表達(dá)渠道；第三提高社區(qū)工作者素質(zhì)，規(guī)范管理工作程序；第四，積極完善社區(qū)民主監(jiān)督制約機(jī)制。

3.如何完善社區(qū)民主政治參與體系？

答：首先，要大力培養(yǎng)和增強(qiáng)社區(qū)成員的參與意識(shí)；第二，要加快單位體制改革步伐，使社區(qū)成員的利益逐步社區(qū)化；第三，進(jìn)一步健全與完善社區(qū)民主政治參與的組織體制；第四，在法律中明確社區(qū)成員參與機(jī)制。

4.如何實(shí)現(xiàn)城市居民委員會(huì)民主政治建設(shè)的管理創(chuàng)新？ 答：首先要理順政府與居委會(huì)的關(guān)系；

第二加強(qiáng)居委會(huì)自身建設(shè)，轉(zhuǎn)換職能。這就要求加強(qiáng)居委會(huì)的黨組織建設(shè)，發(fā)揮其中黨員的先鋒模范作用。使居委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)成員知識(shí)化，年輕化。進(jìn)一步提高社區(qū)居民民主參與意識(shí)。第三建立社區(qū)居民議事決策制度。建立健全社區(qū)居民會(huì)議的民主決策制度，實(shí)行議事層與決策層分離的工作體制。

第四，理順居民委員會(huì)與物業(yè)管理部門(mén)的關(guān)系。

5．如何進(jìn)行村民委員會(huì)民主政治建設(shè)制度的管理創(chuàng)新？

答：圍繞黨在農(nóng)村的中心任務(wù)進(jìn)行民主政治建設(shè)的管理創(chuàng)新；推進(jìn)村委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)的管理創(chuàng)新；加強(qiáng)村務(wù)公開(kāi)和民主化程度的管理創(chuàng)新；加快村民自治法律制度建設(shè)的管理創(chuàng)新。

第七章

社區(qū)文化管理

一、單項(xiàng)選擇題。

1.社區(qū)文化的“四要素說(shuō)”不包括（A）A 文字要素 B 文化載體 C 文化方式 D 文化制度

2.社區(qū)文化的特征包括（B）A 社區(qū)組織 B 社區(qū)文化區(qū)域性 C 規(guī)范體系 D 社會(huì)關(guān)系

3.不屬于社區(qū)文化功能的一項(xiàng)是（C）A 社會(huì)溝通 B 心理凝聚 C 社會(huì)滲透 D 價(jià)值導(dǎo)向

4.社區(qū)文化建設(shè)多元性原則的表現(xiàn)不包括（D）A 社區(qū)文化建設(shè)服務(wù)對(duì)象多元性 B 社區(qū)文化形態(tài)的多元性 C 社區(qū)文化服務(wù)內(nèi)容的多元性 D 社區(qū)文化的載體多元性

5.我國(guó)社區(qū)教育管理形式不包括（A）A 政府管理型 B 學(xué)校輻射型

C街道（居委會(huì)）轄區(qū)型 D資源自住型

6.不會(huì)制約社區(qū)教育發(fā)展的因素是（B）A 來(lái)自于經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的制約 B 來(lái)自政府的財(cái)政支持 C 來(lái)自于傳統(tǒng)教育觀念的制約 D 來(lái)自管理方面的制約

7.我國(guó)社區(qū)教育存在的問(wèn)題不包括（C）A 社區(qū)教育目標(biāo)模糊 B 社區(qū)教育管理方式不恰當(dāng) C 社區(qū)教育財(cái)政支持充足 D 社區(qū)教育投入不足

8.社區(qū)教育的特點(diǎn)不包括（D）A 定位于全體社區(qū)成員 B 內(nèi)容覆蓋面廣

C 社區(qū)教育形式呈現(xiàn)多樣性 D 是高層次需求的結(jié)果

9.社區(qū)教育基本理想包括（A）A 為社區(qū)內(nèi)每個(gè)人提供教育機(jī)會(huì)

B 現(xiàn)存教育體系對(duì)某些群體受教育的權(quán)利的排斥 C削弱弱勢(shì)群體生存的信心 D 只為某個(gè)特定群體提供教育機(jī)會(huì)

10.不屬于文化的三個(gè)層次的是（B）A 非正式社區(qū)文化 B 多層次社區(qū)文化 C 準(zhǔn)正式社區(qū)文化 D 正式社區(qū)文化

二、多項(xiàng)選擇題。

1.社區(qū)文化的“六要素說(shuō)”指的是（ABCDEF）A 精神要素 B 物質(zhì)要素 C 語(yǔ)言、文字要素 D 規(guī)范體系 E 社會(huì)關(guān)系 F 社區(qū)組織

2.社區(qū)文化的特征（ABCDEFG）A 社區(qū)文化的區(qū)域性 B 社區(qū)文化的繼承性 C 社會(huì)文化的融合性 D 社區(qū)文化的共享性 E 社區(qū)文化的普遍性 F 社區(qū)文化的滲透性 G 社區(qū)文化的多樣性

3.社區(qū)文化建設(shè)的系統(tǒng)性原則的表現(xiàn)（ABC）A 社區(qū)文化建設(shè)建設(shè)規(guī)劃的系統(tǒng)性 B 社會(huì)協(xié)同的系統(tǒng)性 C 物質(zhì)投入的系統(tǒng)性 D 社區(qū)文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)性

4.社區(qū)建設(shè)主體性原則的表現(xiàn)為（ABCD）A 社區(qū)文化服務(wù)對(duì)象的主體性 B 社區(qū)文化建設(shè)的主體性 C 判斷和評(píng)價(jià)的主體性 D 社區(qū)文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)主體

5.社區(qū)文化的功能有（ABCDEF）A 社會(huì)溝通功能 B 心理凝聚功能 C 價(jià)值導(dǎo)向功能 D 行為規(guī)范功能 E 文化傳承功能 F 協(xié)調(diào)發(fā)展功能

三、簡(jiǎn)答題

1.社區(qū)文化的含義是什么？

答：廣義的社區(qū)文化是指居住在社區(qū)內(nèi)的居民在長(zhǎng)期實(shí)踐過(guò)程中創(chuàng)造出來(lái)的物質(zhì)文化和精神文化的總和；而狹義的社區(qū)文化，是指社區(qū)內(nèi)除了物質(zhì)文化以外的其他社區(qū)文化的總和。

社區(qū)文化指的是“特定社會(huì)區(qū)域當(dāng)中人們的各方面行為所構(gòu)成的文化生態(tài)系統(tǒng)。它既包括這一區(qū)域內(nèi)人們的生產(chǎn)方式和生活方式，也包括該區(qū)域內(nèi)社會(huì)成員的理想追求、價(jià)值觀念、道德情操、生活習(xí)俗、審美方式、娛樂(lè)時(shí)尚等。”

2.社區(qū)文化的構(gòu)成要素是什么？

答：“四要素說(shuō)”認(rèn)為社區(qū)文化由文化載體、文化方式、文化制度、文化制度、文化精神構(gòu)成。“六要素說(shuō)”認(rèn)為社區(qū)文化由精神要素、物質(zhì)要素、語(yǔ)言和文字要素、規(guī)范體系、社會(huì)關(guān)系、社區(qū)組織構(gòu)成。

3.社區(qū)文化的基本特征、功能是什么？

答：其基本特征包括，社區(qū)文化的區(qū)域性、社區(qū)文化的繼承性、社區(qū)文化的融合性、社區(qū)文化的共享性、社區(qū)文化的普遍性、社區(qū)文化的滲透性、社區(qū)文化的多樣性。

社區(qū)文化功能集中表現(xiàn)在社會(huì)溝通、心理凝聚、價(jià)值導(dǎo)向、行為規(guī)范、文化傳承、協(xié)調(diào)發(fā)展等六個(gè)方面。

4.試述我國(guó)社區(qū)文化的發(fā)展方向。答：社區(qū)文化建設(shè)的基本原則包括主體性原則、系統(tǒng)性原則、多元性原則、開(kāi)放性原則。社區(qū)文化管理，社區(qū)黨政組織對(duì)社區(qū)文化的領(lǐng)導(dǎo)必要性。

社區(qū)文化管理的途徑包括，第一，建立政府主導(dǎo)下的社會(huì)多元投入機(jī)制，增強(qiáng)社區(qū)文化的福利化取向；第二，要不斷提升社區(qū)管理者的素質(zhì)；第三重視社區(qū)管理者的文化管理方法的改進(jìn)。

5．試述發(fā)展我國(guó)社區(qū)教育的基本措施。

答：第一，改變傳統(tǒng)教育理念；第二，規(guī)范社區(qū)教育管理；第三，進(jìn)行社區(qū)教育創(chuàng)新，不斷拓寬社區(qū)教育領(lǐng)域。

四、論述題。

如何實(shí)現(xiàn)社區(qū)文化的可持續(xù)發(fā)展。

答：見(jiàn)第三節(jié)《社區(qū)文化的建設(shè)與管理》內(nèi)容。見(jiàn)課本第195頁(yè)。

第八章 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)

一、單項(xiàng)選擇題。

1.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的特點(diǎn)不包括（D）A 以基層衛(wèi)生保健為內(nèi)容 B 提供綜合性服務(wù) C 進(jìn)行協(xié)調(diào)性服務(wù) D 斷點(diǎn)的服務(wù)

2.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的任務(wù)不包括（A）A 以治療為主 B 以三級(jí)預(yù)防為主 C 以精神文明建設(shè)為動(dòng)力 D 要加強(qiáng)區(qū)域性衛(wèi)生規(guī)范

3.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的主要內(nèi)容包括（B）A 社區(qū)疾病預(yù)防服務(wù) B 社區(qū)護(hù)理服務(wù) C 社區(qū)保健服務(wù) D 社區(qū)康復(fù)服務(wù)

4.關(guān)于我國(guó)衛(wèi)生資源配置存在的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題說(shuō)法正確的是（D）A 衛(wèi)生資源配置呈“正三角”狀態(tài) B 城市衛(wèi)生資源不足 C 農(nóng)村衛(wèi)生資源過(guò)剩 D 衛(wèi)生資源流向不合理

5.關(guān)于我國(guó)社區(qū)衛(wèi)生管理的說(shuō)法不正確的是（A）A 個(gè)人醫(yī)療賬戶(hù)管理完善 B 管理權(quán)限不順暢

C 社區(qū)衛(wèi)生從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)差

D全科醫(yī)生數(shù)量不足以滿(mǎn)足社區(qū)衛(wèi)生的現(xiàn)實(shí)要求

6.醫(yī)生應(yīng)處理好的關(guān)系不包括（B）A 病人、環(huán)境的關(guān)系 B 病人、家屬的關(guān)系

C 全科醫(yī)療與專(zhuān)科醫(yī)療的關(guān)系 D 經(jīng)濟(jì)小于與社會(huì)效益的關(guān)系

7.政府部門(mén)對(duì)社區(qū)衛(wèi)生工作的管理不包括（C）A 建立標(biāo)準(zhǔn)化的社區(qū)衛(wèi)生管理制度 B 理順社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)各級(jí)機(jī)構(gòu)間的關(guān)系 C 理順政府部門(mén)與社區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的關(guān)系 D 完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的經(jīng)濟(jì)收入制度

8.關(guān)于培養(yǎng)全科醫(yī)學(xué)人才的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（A）A 逐步建立國(guó)家和省兩級(jí)全科醫(yī)師培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò) B 積極探索開(kāi)展多種形式全科醫(yī)學(xué)教育途徑 C 加強(qiáng)師資隊(duì)伍和教材建設(shè) D 建設(shè)全科醫(yī)學(xué)社區(qū)培訓(xùn)基地

9.不屬于社區(qū)體育特點(diǎn)的是（C）A 具有高松散性和低競(jìng)技性 B 具有重自愿性和輕規(guī)定性 C 高投入性

D 多緩慢輕柔和少投入消耗

10發(fā)展社區(qū)體育的意義包括（D）A 有利于培養(yǎng)人們文明健康生活方式 B 有利于提高居民生活質(zhì)量 C 有利于全面提高人的素質(zhì) D 有利于提高居民的物質(zhì)生活

二、多項(xiàng)選擇題。

1.社區(qū)體育管理的主要原則包括（ABCD）A 社會(huì)化原則 B 激發(fā)性原則 C 可行性原則 D 趣味性原則

2.引起我國(guó)城市社區(qū)體育興起和發(fā)展的原因包括（ABCD）A 城市居民物質(zhì)生活水平提高 B 城市管理職能逐步下移 C 城市社區(qū)居民思想觀念的變化 D 社區(qū)居民閑暇時(shí)間增多

3.我國(guó)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的主要內(nèi)容包括（ABCDEF）A社區(qū)疾病預(yù)防服務(wù) B 社區(qū)醫(yī)療服務(wù) C 社區(qū)保健服務(wù) D 社區(qū)康復(fù)服務(wù) E 社區(qū)健康教育服務(wù) F 社區(qū)計(jì)劃生育服務(wù)

4.我國(guó)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的特點(diǎn)（ABCDE）A 以基層衛(wèi)生保健為主要內(nèi)容 B 提供綜合性服務(wù) C 是一種連續(xù)性服務(wù) D 進(jìn)行協(xié)調(diào)性服務(wù) E 提供可及性服務(wù)

5.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)對(duì)象包括（ABCDE）A 病人 B 健康人 C 高位人群 D 亞健康人 E 重點(diǎn)保健人群

三、簡(jiǎn)答題。

1.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的含義和基本內(nèi)容是什么？

答：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)是指社區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)通過(guò)預(yù)防、保健、醫(yī)療、康復(fù)等全方位的醫(yī)療服務(wù)手段為社區(qū)居民提供從身體、精神到心理上的醫(yī)療方式。

基本內(nèi)容包括，1）社區(qū)疾病預(yù)防服務(wù)；2）社區(qū)醫(yī)療服務(wù)；3）社區(qū)保健服務(wù)；4）社區(qū)康復(fù)服務(wù)；5）社區(qū)健康教育服務(wù)；6）社區(qū)計(jì)劃生育服務(wù)。

2.制約我國(guó)社區(qū)衛(wèi)生發(fā)展的因素是什么？

答：第一，我國(guó)衛(wèi)生資源配置存在現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。衛(wèi)生資源配置呈倒三角狀態(tài)；衛(wèi)生資源流向不合理。第二，全國(guó)各地的社區(qū)服務(wù)發(fā)展水平不均衡。第三，我國(guó)社區(qū)衛(wèi)生管理存在現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。管理權(quán)限不順暢；個(gè)人醫(yī)療賬戶(hù)不完善；社區(qū)衛(wèi)生從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)差。第四，傳統(tǒng)觀念的束縛。

3.社區(qū)體育的含義和特征

答：社區(qū)體育是指在城市街道辦事處的轄區(qū)內(nèi)，以自然環(huán)境和體育設(shè)施為物質(zhì)條件，以全體社區(qū)成員為主要對(duì)象，以滿(mǎn)足社區(qū)成員的體育需求，增進(jìn)社區(qū)成員的身心健康為主要目的，就地就近開(kāi)展的區(qū)域性群眾體育。

社區(qū)體育具有高松散性和低競(jìng)技性；具有重自愿性和輕規(guī)定性；具有多緩慢輕柔和少投入消耗性。4．社區(qū)管理的含義及其基本職能是什么？

答：社區(qū)體育管理是指為實(shí)現(xiàn)社區(qū)體育目標(biāo)而進(jìn)行的有計(jì)劃的組織協(xié)調(diào)管理活動(dòng)。其基本職能是計(jì)劃職能，計(jì)劃職能包括確定目標(biāo)、制定工作計(jì)劃。組織職能、控制職能。控制職能的操作過(guò)程是：建立標(biāo)準(zhǔn)—衡量實(shí)際成效—反饋調(diào)控糾正偏差—實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

5.我國(guó)社區(qū)體育管理的原則以及其發(fā)展措施是什么？

答：社區(qū)體育管理的原則是社會(huì)化原則、激發(fā)性原則、可行性原則、趣味性原則。

我國(guó)社區(qū)體育管理的完善措施有：1）實(shí)行社區(qū)體育社會(huì)化，多方籌措資金，促進(jìn)社區(qū)體育不斷發(fā)展；2）大力發(fā)展體育產(chǎn)業(yè)；3）積極開(kāi)展社區(qū)體育的宣傳教育活動(dòng)，引導(dǎo)社區(qū)居民轉(zhuǎn)變生活方式，積極從事體育活動(dòng)；4）完善社區(qū)體育管理體系。

四、論述題。

試針對(duì)我國(guó)的現(xiàn)實(shí)情況，談?wù)勅绾翁嵘鐓^(qū)衛(wèi)生服務(wù)的質(zhì)量？

答：我國(guó)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)面臨問(wèn)題。第一，我國(guó)衛(wèi)生資源配置存在現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。衛(wèi)生資源配置呈倒三角狀態(tài)；衛(wèi)生資源流向不合理。第二，全國(guó)各地的社區(qū)服務(wù)發(fā)展水平不均衡。第三，我國(guó)社區(qū)衛(wèi)生管理存在現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。管理權(quán)限不順暢；個(gè)人醫(yī)療賬戶(hù)不完善；社區(qū)衛(wèi)生從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)差。第四，傳統(tǒng)觀念的束縛。

為了實(shí)現(xiàn)我國(guó)社區(qū)衛(wèi)生事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，所需做的工作包括：

醫(yī)生應(yīng)處理好以下關(guān)系。第一，處理好病人、環(huán)境的關(guān)系；第二，處理好全科醫(yī)療與專(zhuān)科醫(yī)療的關(guān)系；第三，處理好經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的關(guān)系。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理者應(yīng)做的工作。第一，加大政府支持力度，強(qiáng)化社區(qū)衛(wèi)生管理。建立標(biāo)準(zhǔn)化的社區(qū)衛(wèi)生管理制度；理順社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)各級(jí)機(jī)構(gòu)的關(guān)系；完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的經(jīng)濟(jì)收入機(jī)制。

第二，發(fā)展和完善全科醫(yī)學(xué)，提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員的基本素質(zhì)。這就要做到：1）確定好全科醫(yī)學(xué)教育的發(fā)展目標(biāo)；2）確定并堅(jiān)持全科醫(yī)學(xué)教育基本原則。

第三，建立適合中國(guó)國(guó)情的全科醫(yī)學(xué)教育體系，加快全科醫(yī)學(xué)人才培養(yǎng)的具體措施。1）逐步建立國(guó)家和省市級(jí)全科醫(yī)師培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)；2）積極探索開(kāi)展惰性形式全科醫(yī)學(xué)教育的途徑；3）加強(qiáng)師資隊(duì)伍和教材建設(shè)；4）建立全科醫(yī)學(xué)社區(qū)培訓(xùn)基地；5）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善配套政策。

第四，積極進(jìn)行教育引導(dǎo)，爭(zhēng)取社區(qū)居民的積極參與。

第九章 社區(qū)治安管理

一、單項(xiàng)選擇題。

1.社區(qū)治安管理的具體內(nèi)容包不包括（A）A 保證社區(qū)消防安全 B 維護(hù)社區(qū)經(jīng)濟(jì)秩序穩(wěn)定 C維護(hù)社區(qū)政治秩序穩(wěn)定 D維護(hù)社區(qū)的社會(huì)環(huán)境

2.社區(qū)治安管理工作群眾性的表現(xiàn)不包括（B）A 群眾是社區(qū)治安的主體力量 B 社區(qū)治安問(wèn)題是復(fù)雜的

C 社區(qū)群眾滿(mǎn)意是社區(qū)治安管理工作追求的最終目標(biāo) D 提高群眾自愿的治安防范意識(shí)

3.社區(qū)治安管理的基本原則不包括（D）A 依法進(jìn)行社區(qū)治安管理原則 B 專(zhuān)群結(jié)合、群防群治原則 C 齊抓共管、綜合治理原則 D 以問(wèn)題為導(dǎo)向

4.按照社區(qū)治安管理業(yè)務(wù)來(lái)分，社區(qū)治安管理內(nèi)容不包括（A）A 防范災(zāi)害事故發(fā)生 B 社區(qū)秩序管理 C 群眾性治安事件管理 D 民用危險(xiǎn)品管理

5.公安派出所在社區(qū)治安中的權(quán)限不包括（B）A 查破一般案件權(quán) B 處置權(quán) C 檢查指導(dǎo)權(quán) D 執(zhí)行管制監(jiān)督權(quán)

6.社區(qū)治安管理的功能不包括以下哪一項(xiàng)（C）A 防范功能 B 疏導(dǎo)功能 C 整治功能 D 監(jiān)控功能

7.社區(qū)治安綜合治理的主要內(nèi)容不包括（D）A 屬地管理，領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé) B 黨委領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌兼顧 C 部門(mén)協(xié)作，齊抓共管 D 管理為主，全面管控

8.下面不屬于社會(huì)治安綜合治理的主要特點(diǎn)的是（A）A 目標(biāo)具有局部綜合性 B 重心犯罪防范 C 組織系統(tǒng)是自上而下 D 走群眾路線

9.掌握社區(qū)人口基本情況不包括（B）A 掌握社區(qū)人口的政治狀況 B 了解社區(qū)人口的過(guò)去表現(xiàn) C 摸清社區(qū)人口的經(jīng)濟(jì)狀況 D 清楚社區(qū)人口的年齡狀況 10．社區(qū)居委會(huì)的治安管理職責(zé)不包括以下哪一項(xiàng)（D）A 宣傳憲法、法律、法規(guī)和國(guó)家政策 B 開(kāi)展多種形式的社區(qū)精神文明建設(shè) C 溝通社區(qū)居民與相應(yīng)管理機(jī)關(guān)的關(guān)系 D 打擊各種形式的犯罪

二、多項(xiàng)選擇題。

1.根據(jù)社區(qū)治安管理主體的職責(zé)，社區(qū)治安管理的內(nèi)容包括（ABC）A 公安派出所的治安管理 B 街道辦事處的治安管理 C 社區(qū)治安保衛(wèi)組織的治安管理 D 武警部隊(duì)的治安管理

2.社區(qū)警務(wù)工作的基本理念包括（ABC）A 抑制犯罪以社會(huì)為導(dǎo)向 B 管好治安以社區(qū)為導(dǎo)向 C 警務(wù)工作為問(wèn)題為導(dǎo)向 D 重在防范，輕于治本

3.關(guān)于密切派出所與社區(qū)組織的合作關(guān)系，下面說(shuō)法正確的是（ABCD）A 管界民警應(yīng)增強(qiáng)社區(qū)服務(wù)意識(shí) B 管界民警主動(dòng)與社區(qū)組織溝通

C 管界民警應(yīng)主動(dòng)配合社區(qū)組織共同管理社區(qū) D 管界民警與社區(qū)組織形成密切的合作關(guān)系

4．屬于社區(qū)治安管理的功能的是（ABCD）A 防范功能 B 疏導(dǎo)功能 C 監(jiān)控功能

D 懲戒功能

5.街道辦事處的社區(qū)治安管理責(zé)任包括（ABCD）A 加強(qiáng)街道治安管理隊(duì)伍建設(shè)

B 制定轄區(qū)內(nèi)城市社區(qū)治安管理的計(jì)劃并組織實(shí)施 C 加強(qiáng)社區(qū)治安綜合治理

D 對(duì)轄區(qū)內(nèi)個(gè)專(zhuān)業(yè)管理機(jī)構(gòu)工作行使監(jiān)督權(quán)

三、簡(jiǎn)答題。

1.什么是社區(qū)治安管理？其特征和原則是什么？

答：社會(huì)治安管理是指一定地域內(nèi)對(duì)社會(huì)治安問(wèn)題進(jìn)行治理，是社區(qū)治安管理主體依靠社區(qū)群眾、協(xié)同公安、司法機(jī)關(guān)，對(duì)涉及社區(qū)的社會(huì)秩序和人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全的問(wèn)題依法進(jìn)行治理，促進(jìn)社區(qū)秩序安定有序的過(guò)程。

社區(qū)治安管理的特征是全職性、區(qū)域性、群眾性、長(zhǎng)期性、社會(huì)性。

社區(qū)治安管理的基本原則是，1）依法進(jìn)行社區(qū)治安管理；2）專(zhuān)群結(jié)合、群防群治；3）齊抓共管、綜合治理。

2.社會(huì)治安管理的目的和內(nèi)容是什么？

答：社會(huì)治安管理的目的是保障國(guó)家的法律法規(guī)、黨的路線方針政策在社區(qū)的實(shí)現(xiàn)，維護(hù)社區(qū)秩序，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定，為社區(qū)居民生活和現(xiàn)代化建設(shè)提供保證。

具體內(nèi)容包括：

第一，維護(hù)社區(qū)政治秩序穩(wěn)定，保障社區(qū)居民的政治權(quán)利、人身權(quán)利和其他合法權(quán)益。第二，維護(hù)社區(qū)經(jīng)濟(jì)秩序穩(wěn)定，保障社區(qū)居民經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)主義市場(chǎng)關(guān)系不受侵犯。第三，維護(hù)社區(qū)的社會(huì)環(huán)境，為社區(qū)居民創(chuàng)造良好生存環(huán)境。

3.社區(qū)警務(wù)的含義及其工作基本理念是什么？

答：社區(qū)警務(wù)是指一種全新的社會(huì)公共安全思想體系和行為方式，從實(shí)務(wù)上看，社區(qū)警務(wù)是管界民警對(duì)所管轄地區(qū)的治安管理工作；從理論上看，社區(qū)警務(wù)就是“社會(huì)化警務(wù)”，是警察與社區(qū)居民共同研究社會(huì)問(wèn)題、運(yùn)用社會(huì)資源、改造社區(qū)環(huán)境，普及自衛(wèi)互助，進(jìn)而維護(hù)社區(qū)治安促進(jìn)社會(huì)發(fā)展的警務(wù)哲學(xué)。

其工作基本理念是1）抑制犯罪以社會(huì)為導(dǎo)向；2）管好治安以社區(qū)為導(dǎo)向；3）警務(wù)工作以問(wèn)題為導(dǎo)向。

4.社區(qū)警務(wù)工作內(nèi)容是什么？

答：第一，掌握社區(qū)人口情況，做好人口管理工作；第二，密切社區(qū)組織之間的關(guān)系，強(qiáng)化社區(qū)組織的參與意識(shí)；第三，熟悉社區(qū)地域情況，加強(qiáng)空間防范；第四，增強(qiáng)社區(qū)認(rèn)同感，改善居民生活質(zhì)量。

5.社會(huì)治安綜合治理的主要內(nèi)容是什么？

答：1）屬地管理，領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。2）黨委領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌兼顧。3）部門(mén)協(xié)作，齊抓共管。4）地區(qū)配合，全民參與。5）預(yù)防為主，全面管控。

四、論述題。

列舉身邊關(guān)于社區(qū)治安管理的案例，并結(jié)合案例闡述新形勢(shì)下完善社區(qū)治安管理的具體措施。答：（案例省略）

完善社區(qū)治安管理的具體措施包括：1）根據(jù)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的客觀要求，完善社區(qū)治安管理的法律體系；2）加快社區(qū)管理體制改革，完善社區(qū)治安管理體制建設(shè)；3）開(kāi)展各種形式的治安宣傳，建立健全嚴(yán)管、嚴(yán)防、嚴(yán)治、嚴(yán)打的社區(qū)治安綜合網(wǎng)絡(luò)；4）積極推進(jìn)中國(guó)特色的安全文明社區(qū)建設(shè)，優(yōu)化社區(qū)治安管理環(huán)境；5）利用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和手段，加快智能化社區(qū)建設(shè)步伐，提高科技防范能力。

第十章 社區(qū)服務(wù)

一、單項(xiàng)選擇題。

1．社區(qū)服務(wù)的屬性不包括以下哪一項(xiàng)（A）A 局部性 B 群眾性 C 服務(wù)性 D 福利性

2.按照服務(wù)方式劃分，下面不屬于社區(qū)服務(wù)的是（B）A 社區(qū)福利性服務(wù) B 社區(qū)補(bǔ)償性服務(wù) C 社區(qū)互助性服務(wù) D 社區(qū)經(jīng)營(yíng)性服務(wù)

3.我國(guó)社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容不包括（C）A 公益性服務(wù) B 特殊照顧服務(wù) C 精神健康服務(wù) D 便民服務(wù)

4.美國(guó)社區(qū)服務(wù)內(nèi)容不包括（D）A 休閑服務(wù) B 家庭服務(wù) C 特殊服務(wù) D 便民服務(wù)

5.不屬于社區(qū)服務(wù)的基本功能的是（A）A 教育功能 B 便民服務(wù)功能 C 社會(huì)化服務(wù)功能 D 保障功能

6.關(guān)于社區(qū)服務(wù)的說(shuō)法，不正確的是（D）A 在政治領(lǐng)域，具有穩(wěn)定社會(huì)的功能 B 在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，具有整合、調(diào)節(jié)功能

C 在社會(huì)領(lǐng)域，具有培養(yǎng)良好社會(huì)公德的功能 D 在民主領(lǐng)域，具有促進(jìn)民主化的功能

7.關(guān)于香港的社區(qū)服務(wù)模式運(yùn)行機(jī)制的說(shuō)法，不正確的是（D）A 政府“搭臺(tái)”，民間“唱戲” B 實(shí)行市場(chǎng)化運(yùn)作，講求成本效益 C 社工隊(duì)伍壯大，講求成本效益 D 以營(yíng)利為目標(biāo)

8.我國(guó)社區(qū)服務(wù)發(fā)展中存在問(wèn)題不包括（C）A 社區(qū)服務(wù)體制不順 B 經(jīng)費(fèi)投入不足

C 將可持續(xù)發(fā)展觀融入其中 D 社區(qū)服務(wù)隊(duì)伍整體素質(zhì)不高

9.關(guān)于我國(guó)社區(qū)服務(wù)所取得的成績(jī)，下面說(shuō)法不正確的是（D）A 將單項(xiàng)服務(wù)拓展為系列化服務(wù)

B 興建了大批社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和社區(qū)服務(wù)設(shè)施 C 社區(qū)服務(wù)隊(duì)伍素質(zhì)不斷提高 D 所提供的服務(wù)都是有償?shù)?/p>

10.不屬于中國(guó)特色的社區(qū)服務(wù)的是（A）A 民間社團(tuán)主導(dǎo)

B 區(qū)、街道、居委會(huì)三級(jí)服務(wù)站

C 以“福利服務(wù)”和“方便人民生活”為目標(biāo) D 功能是“社會(huì)保障”和“社會(huì)服務(wù)”

二、多項(xiàng)選擇題

1.我國(guó)社區(qū)服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)是（ABCD）A 服務(wù)主體由政府主導(dǎo)向多主體投入轉(zhuǎn)變 B 由公益服務(wù)為主向有償服務(wù)為主的轉(zhuǎn)變 C 由臨時(shí)性就業(yè)向穩(wěn)定型就業(yè)轉(zhuǎn)變 D 由分化經(jīng)營(yíng)向社會(huì)化轉(zhuǎn)變

2.社區(qū)服務(wù)應(yīng)該處理好的關(guān)系包括（ABC）A 社區(qū)服務(wù)與社區(qū)需要的關(guān)系 B 社區(qū)服務(wù)與社區(qū)意識(shí)的關(guān)系 C 社區(qū)服務(wù)與人們工作方式的關(guān)系 D 社區(qū)服務(wù)與社區(qū)理解的關(guān)系

3.美國(guó)社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容包括（ABCD）A 休閑服務(wù) B 家庭服務(wù) C 兒童服務(wù) D 教養(yǎng)服務(wù)

4.我國(guó)社區(qū)服務(wù)發(fā)展中存在的主要問(wèn)題（ABCD）A 社區(qū)服務(wù)隊(duì)伍素質(zhì)不高

B 社區(qū)服務(wù)體系中滿(mǎn)足人們需要的服務(wù)項(xiàng)目欠缺 C 社區(qū)群眾對(duì)社區(qū)服務(wù)缺乏強(qiáng)烈意識(shí) D 資源整合不利

5.社區(qū)服務(wù)的基本功能是（ABC）A 保障功能 B 便民服務(wù) C 社會(huì)化服務(wù) D 選擇功能

三、簡(jiǎn)答題

1.什么是社區(qū)服務(wù)？屬性是什么？

答：社區(qū)服務(wù)是指在政府統(tǒng)一規(guī)劃和倡導(dǎo)下，以社區(qū)組織為依托，以生活在一定社區(qū)地域內(nèi)的全體成員為對(duì)象，通過(guò)社區(qū)成員間的互助性服務(wù)，解決本社區(qū)的社會(huì)問(wèn)題。

社區(qū)服務(wù)的屬性包括地域性、群眾性、服務(wù)性、福利性。

2．我國(guó)社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容和功能是什么？

答：我國(guó)社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容包括公益性服務(wù)、特殊照顧服務(wù)、便民服務(wù)、社區(qū)就業(yè)和創(chuàng)業(yè)服務(wù)、社區(qū)保障服務(wù)、為駐區(qū)單位提供的服務(wù)。

社區(qū)服務(wù)的基本功能包括保障功能、便民服務(wù)功能、社會(huì)化服務(wù)功能。其特殊功能在于1）在政治領(lǐng)域，具有穩(wěn)定社會(huì)的功能；2）在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，具有整合調(diào)節(jié)的功能；3）在社會(huì)領(lǐng)域，具有培養(yǎng)良好社會(huì)公德的功能。

3.我國(guó)社區(qū)服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)以及發(fā)展過(guò)程中要處理好的關(guān)系是什么？

答：其發(fā)展趨勢(shì)呈現(xiàn)為四個(gè)轉(zhuǎn)變：1）服務(wù)主體有政府導(dǎo)向想多主體投入轉(zhuǎn)變；2）由公益服務(wù)為主向有償服務(wù)為主轉(zhuǎn)變；3）由臨時(shí)就業(yè)向穩(wěn)定型就業(yè)轉(zhuǎn)變；4）由分散化經(jīng)營(yíng)、零星服務(wù)、個(gè)別活動(dòng)向產(chǎn)業(yè)化、實(shí)體化、規(guī)模化和社會(huì)化轉(zhuǎn)變。

其中要處理好的關(guān)系包括：1）社區(qū)服務(wù)與社區(qū)需要的關(guān)系；2）社區(qū)服務(wù)與社區(qū)意識(shí)的關(guān)系；3）社區(qū)服務(wù)與人們工作方式的關(guān)系。

4.社區(qū)服務(wù)存在的主要問(wèn)題包括什么？

答：1）觀念滯后。這導(dǎo)致社區(qū)服務(wù)還是一種分散的、小規(guī)模的服務(wù)，許多項(xiàng)目不配套，一些服務(wù)領(lǐng)域仍然空白，社區(qū)內(nèi)整合力不強(qiáng)，社區(qū)服務(wù)經(jīng)濟(jì)效益較低。2）社區(qū)服務(wù)體制不順，缺乏總體計(jì)劃性。

3）經(jīng)費(fèi)投入不足。國(guó)家福利體制結(jié)構(gòu)調(diào)整明顯滯后，政府對(duì)福利保障和福利服務(wù)資源分配不足。4）資源整合不利。

5）社區(qū)服務(wù)隊(duì)伍的整體素質(zhì)不高。

6）社區(qū)服務(wù)體系中滿(mǎn)足人們需要的服務(wù)項(xiàng)目欠缺。7）社區(qū)群眾對(duì)社區(qū)服務(wù)缺乏強(qiáng)烈的參與意識(shí)。

5.如何解決我國(guó)社區(qū)服務(wù)現(xiàn)存問(wèn)題？

答：1）廣泛進(jìn)行社會(huì)動(dòng)員；2）積極探索和完善社區(qū)服務(wù)的社會(huì)化、產(chǎn)業(yè)化、網(wǎng)絡(luò)化；3）加強(qiáng)組織管理和規(guī)劃管理；4）加強(qiáng)政策扶持和資金籌集；5）加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)隊(duì)伍管理；6）依照社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的法則，建立合理的社區(qū)服務(wù)業(yè)價(jià)格體系；7）進(jìn)一步堅(jiān)持社區(qū)服務(wù)的社會(huì)福利性及社會(huì)化發(fā)展方向；8）加強(qiáng)社區(qū)行業(yè)管理，建立充滿(mǎn)活力的社區(qū)服務(wù)業(yè)運(yùn)行機(jī)制；9）吸取國(guó)內(nèi)外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

五、論述題。

結(jié)合我國(guó)社區(qū)服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)和特點(diǎn)，找出我國(guó)社區(qū)服務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題，提出其解決方法。答：

（一）我國(guó)社區(qū)服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)呈現(xiàn)為四個(gè)轉(zhuǎn)變： 1）服務(wù)主體有政府導(dǎo)向想多主體投入轉(zhuǎn)變； 2）由公益服務(wù)為主向有償服務(wù)為主轉(zhuǎn)變； 3）由臨時(shí)就業(yè)向穩(wěn)定型就業(yè)轉(zhuǎn)變；

4）由分散化經(jīng)營(yíng)、零星服務(wù)、個(gè)別活動(dòng)向產(chǎn)業(yè)化、實(shí)體化、規(guī)模化和社會(huì)化轉(zhuǎn)變。

（二）我國(guó)社區(qū)服務(wù)的特點(diǎn)是

1）肩負(fù)著“福利服務(wù)”和“方便人民生活”雙重任務(wù)，發(fā)揮著“社會(huì)保障”和“社會(huì)服務(wù)”雙重功能； 2）區(qū)、街道、居委會(huì)三級(jí)服務(wù)網(wǎng)站； 3）政府主導(dǎo)、社會(huì)參與的運(yùn)行機(jī)制

（三）我國(guó)社區(qū)服務(wù)存在的問(wèn)題是 1）觀念滯后。

2）社區(qū)服務(wù)體制不順，缺乏總體計(jì)劃性。3）經(jīng)費(fèi)投入不足。4）資源整合不利。

5）社區(qū)服務(wù)隊(duì)伍的整體素質(zhì)不高。

6）社區(qū)服務(wù)體系中滿(mǎn)足人們需要的服務(wù)項(xiàng)目欠缺。7）社區(qū)群眾對(duì)社區(qū)服務(wù)缺乏強(qiáng)烈的參與意識(shí)。

（四）解決以上問(wèn)題的方法包括： 1）廣泛進(jìn)行社會(huì)動(dòng)員；

2）積極探索和完善社區(qū)服務(wù)的社會(huì)化、產(chǎn)業(yè)化、網(wǎng)絡(luò)化； 3）加強(qiáng)組織管理和規(guī)劃管理； 4）加強(qiáng)政策扶持和資金籌集； 5）加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)隊(duì)伍管理；

6）依照社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的法則，建立合理的社區(qū)服務(wù)業(yè)價(jià)格體系； 7）進(jìn)一步堅(jiān)持社區(qū)服務(wù)的社會(huì)福利性及社會(huì)化發(fā)展方向； 8）加強(qiáng)社區(qū)行業(yè)管理，建立充滿(mǎn)活力的社區(qū)服務(wù)業(yè)運(yùn)行機(jī)制； 9）吸取國(guó)內(nèi)外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

第十一章 社區(qū)社會(huì)保障

一、單項(xiàng)選擇題

1.關(guān)于我國(guó)實(shí)施社區(qū)社會(huì)保障的必要性的說(shuō)法，不正確的是（A）A “單位保障制”給企業(yè)的發(fā)展提供保障 B 社會(huì)保障的對(duì)象范圍狹窄 C 社區(qū)成為基層社會(huì)保障的運(yùn)作主體 D 社區(qū)社會(huì)保障能維護(hù)基層社會(huì)穩(wěn)定

2.不屬于社區(qū)社會(huì)保障職能的表現(xiàn)是（A）A 社區(qū)的社會(huì)管理體系建設(shè) B 社區(qū)的社會(huì)保障設(shè)施建設(shè) C 社區(qū)的各類(lèi)服務(wù)組織建設(shè) D 社區(qū)共建意識(shí)的培養(yǎng)

3．社區(qū)建設(shè)對(duì)社會(huì)保障支持不包括（D）A 社區(qū)為社會(huì)保險(xiǎn)管理社會(huì)化提供基礎(chǔ) B 社區(qū)為社會(huì)福利的社會(huì)化創(chuàng)造條件

C 社區(qū)為其他社會(huì)保障內(nèi)容的社會(huì)化過(guò)程提供了支持 D 社區(qū)為居民提供政治庇護(hù)

4.不屬于社區(qū)社會(huì)保障的內(nèi)容的是（D）A 社會(huì)救濟(jì) B 醫(yī)療保險(xiǎn) C 養(yǎng)老保險(xiǎn) D 住房公積金

5.不屬于我國(guó)社區(qū)社會(huì)保障所面臨的問(wèn)題的是（A）A 經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的發(fā)展 B 老齡化社會(huì) C經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整 D社會(huì)保障資金缺口大

6．關(guān)于政府對(duì)社區(qū)社會(huì)保障的作用，下面說(shuō)法不正確的是（B）A 為社區(qū)社會(huì)保障提供資金 B 向社區(qū)組織征收全額稅收

C 為社區(qū)組織提供土地以扶持和鼓勵(lì)其發(fā)展 D 城市規(guī)劃公共建設(shè)配套政策

7.城市在社區(qū)建立起系統(tǒng)的社區(qū)保障服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，其說(shuō)法不正確的是（D）A 積極完善針對(duì)老人的服務(wù)保障體系 B 先由政府籌建社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu) C 大力開(kāi)展社區(qū)再就業(yè)服務(wù) D 必須由企業(yè)出資建設(shè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)

8.城市社區(qū)社會(huì)救助的主要工作不包括（C）A 確定救助對(duì)象

B 建立救助方式管理機(jī)制 C 確定并適時(shí)調(diào)整最低生活標(biāo)準(zhǔn) D建立監(jiān)督機(jī)制

9.不屬于我國(guó)城市社區(qū)救助存在的問(wèn)題（A）A 救助項(xiàng)目多，管理規(guī)范 B 實(shí)施主體錯(cuò)位 C 救助對(duì)象有限 D救助對(duì)象有限

10.關(guān)于開(kāi)展城市社區(qū)再就業(yè)的客觀必然性，下面說(shuō)法不正確的是（D）A 是由各項(xiàng)社會(huì)改革推動(dòng)的社會(huì)職能調(diào)整的必然要求 B 城市社區(qū)再就業(yè)是城市社區(qū)功能得以發(fā)揮的內(nèi)在要求 C 居民生活水平的提高為城市社區(qū)再就業(yè)開(kāi)拓了廣闊空間 D 政府資金資助不到位的必然要求

二、多項(xiàng)選擇題。

1.社區(qū)和社區(qū)保障體系間的關(guān)系具體表現(xiàn)為（ABC）A 社區(qū)是新型社會(huì)保障體系的載體

B 社區(qū)建設(shè)反映了社會(huì)保障改革的客觀要求

C 社區(qū)建設(shè)的完善和發(fā)展為社會(huì)保障的社會(huì)化提供了現(xiàn)實(shí)的條件和基礎(chǔ) D 政府為社區(qū)社會(huì)保障工作提供資金

2.我國(guó)社區(qū)社會(huì)保障的主要內(nèi)容包括（ABCDEF）A 社會(huì)救濟(jì) B 醫(yī)療保險(xiǎn) C 養(yǎng)老保險(xiǎn) D 失業(yè)保險(xiǎn) E 社會(huì)福利 F 優(yōu)撫安置

3.實(shí)施最低生活保障的措施包括（ABCD）

A 建立最低生活保障制度工作網(wǎng)絡(luò)，制度實(shí)施辦法和具體的操作程序 B 確定并適時(shí)調(diào)整最低生活保障標(biāo)準(zhǔn) C 規(guī)范申請(qǐng)、審批程序，加強(qiáng)管理和監(jiān)督

D 對(duì)最低生活保障對(duì)象實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，確保救助對(duì)象的合法權(quán)益

4.我國(guó)城市社區(qū)社會(huì)救助中存在的問(wèn)題（ABCD）A 實(shí)施主體錯(cuò)位 B 救助對(duì)象有限 C 救助水平較低

D 救助項(xiàng)目單一，管理不規(guī)范

5.我國(guó)發(fā)展城市社區(qū)再就業(yè)應(yīng)堅(jiān)持的原則包括（ABCD）A 發(fā)展城市社區(qū)再就業(yè)與加快城市社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相統(tǒng)一 B 發(fā)展城市社區(qū)再就業(yè)與加強(qiáng)城市社區(qū)管理相結(jié)合 C 發(fā)展城市社區(qū)再就業(yè)與實(shí)施城市教育相結(jié)合

D 加強(qiáng)對(duì)勞動(dòng)力科學(xué)管理，發(fā)揮市場(chǎng)中介組織的信息服務(wù)

三、簡(jiǎn)答題。

1.社區(qū)社會(huì)保障的基本含義是什么？

答：社區(qū)社會(huì)保障是社會(huì)保障體系中的一部分，是以社區(qū)為依托、以社區(qū)居民為主要保障對(duì)象的社會(huì)保障，包括了從社會(huì)救濟(jì)、醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)到社會(huì)福利等諸多社會(huì)保障內(nèi)容。

2.社區(qū)社會(huì)保障和社會(huì)保障的聯(lián)系是什么？

答：1）社區(qū)是新型的社會(huì)保障體系的載體。社區(qū)社會(huì)保障的職能包括，建設(shè)社區(qū)的社會(huì)保障設(shè)施；建設(shè)各類(lèi)服務(wù)組織；社區(qū)共建意識(shí)的培養(yǎng)。

2）社區(qū)建設(shè)反映了社會(huì)保障改革的客觀要求。

3）社區(qū)建設(shè)的完善和發(fā)展為社會(huì)保障的社會(huì)化提供了現(xiàn)實(shí)的條件和基礎(chǔ)。其表現(xiàn)如下：社區(qū)為社會(huì)保險(xiǎn)管理社會(huì)化提供基礎(chǔ)；社區(qū)為社會(huì)福利的社會(huì)化創(chuàng)造了條件；社區(qū)為其他社會(huì)保障內(nèi)容的社會(huì)化提供了支持。

3．完善我國(guó)社區(qū)保障工作的基本措施是什么？

答：1）發(fā)揮政府在社區(qū)保障建設(shè)和管理中的關(guān)鍵作用。政府在社區(qū)社會(huì)保障工作中資金提供方面的作用；政府發(fā)揮在政府傾斜方面的作用。

2）完善我國(guó)社區(qū)社會(huì)保障工作的其他方面。在城市社區(qū)建立起系統(tǒng)的社區(qū)保障服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；在農(nóng)村社區(qū)建立起適合當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展水平的社區(qū)保障服務(wù)。

4.簡(jiǎn)述我國(guó)城市社區(qū)社會(huì)救助的運(yùn)行機(jī)制。

答：1）我國(guó)城市社區(qū)社會(huì)救助的主要工作包括，確定救助對(duì)象；建立救助方式管理機(jī)制；建立監(jiān)督機(jī)制。2）實(shí)施最低生活保障辦法。建立最低生活保障制度的工作網(wǎng)絡(luò)，制定實(shí)施辦法和具體的操作程序；確定并適時(shí)調(diào)整最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)；規(guī)范申請(qǐng)、審批程序，加強(qiáng)管理和監(jiān)督；對(duì)最低生活保障對(duì)象實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，確保救助對(duì)象的合法權(quán)益。

5.我國(guó)城市社區(qū)社會(huì)救助中存在的問(wèn)題是什么？

答：1）實(shí)施主體錯(cuò)位；2）救助對(duì)象有限；3）救助水平較低；4）救助項(xiàng)目單一，管理不規(guī)范。

四、論述題。

請(qǐng)論述關(guān)于我國(guó)社區(qū)再就業(yè)發(fā)展情況。

答：

（一）我國(guó)開(kāi)展城市社區(qū)再就業(yè)的客觀必然性在于

1）從社會(huì)改革角度看，城市社區(qū)再就業(yè)是由各項(xiàng)社會(huì)改革推動(dòng)的社會(huì)職能調(diào)整的必然要求；2）從城市社區(qū)本身來(lái)看，城市社區(qū)再就業(yè)是城市社區(qū)功能得以發(fā)揮，謀求自身發(fā)展的內(nèi)容要求；3）從原動(dòng)力角度看，居民水平的提高為城市社區(qū)再就業(yè)開(kāi)拓了廣闊空間。

（二）堅(jiān)持發(fā)展城市社區(qū)再就業(yè)的原則。堅(jiān)持發(fā)展城市社區(qū)再就業(yè)與加快城市社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相統(tǒng)一的原則；堅(jiān)持發(fā)展城市社區(qū)再就業(yè)與加強(qiáng)城市社區(qū)管理相結(jié)合的原則；堅(jiān)持發(fā)展城市社區(qū)再就業(yè)與實(shí)施城市社區(qū)教育相結(jié)合的原則；堅(jiān)持加強(qiáng)和完善對(duì)勞動(dòng)力的科學(xué)管理，積極發(fā)揮市場(chǎng)中介組織的信息服務(wù)原則。

第十二章 社區(qū)物業(yè)管理

一、單項(xiàng)選擇題。

1.普通物業(yè)的特點(diǎn)不包括（A）A 構(gòu)成上的固定性 B 使用上的長(zhǎng)期性 C 形式上的多樣性 D經(jīng)濟(jì)上的商品性

2.社區(qū)物業(yè)的特點(diǎn)不包括（D）A 居住功能單一，相對(duì)封閉獨(dú)立 B 社區(qū)人口密度高，人口結(jié)構(gòu)復(fù)雜

C 社區(qū)居住物業(yè)產(chǎn)權(quán)多元化，公用設(shè)施社會(huì)化 D 規(guī)劃建設(shè)合理，配套齊全，居住方便

3.物業(yè)管理的特性不包括以下哪一項(xiàng)（D）A 契約性 B 社會(huì)性 C 專(zhuān)業(yè)性 D 選擇性

4.物業(yè)管理的主要內(nèi)容不包括（A）A 合理規(guī)劃小區(qū)環(huán)境

B 維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的規(guī)劃不受破壞 C 房屋裝修監(jiān)督管理 D 房屋維修與修繕

5.不屬于社區(qū)物業(yè)管理的內(nèi)容的是（C）A 服務(wù)社區(qū)居民 B 管理社區(qū)設(shè)施、設(shè)備 C 管理市場(chǎng)環(huán)境 D 居住環(huán)境管理

6.不屬于社區(qū)物業(yè)管理目標(biāo)的是（D）A 為社區(qū)業(yè)務(wù)服務(wù)，是社區(qū)物業(yè)保值、增值

B 為社區(qū)居民創(chuàng)造整潔、舒適、安全、和諧、幽雅的環(huán)境 C 為社會(huì)服務(wù)，使家庭、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展 D 房屋裝修監(jiān)督管理

7.社區(qū)物業(yè)管理的原則不包括（B）A 依法管理的原則 B 無(wú)償服務(wù)原則 C 狀態(tài)化管理原則 D 超前管理

8.社區(qū)物業(yè)管理的特點(diǎn)不包括（A）A 重服務(wù) B 重開(kāi)發(fā)利用

C 社區(qū)物業(yè)管理與社區(qū)管理密切相關(guān) D 安全保衛(wèi)與消防

9.我國(guó)社區(qū)物業(yè)管理模式不包括（D）A 以房管所為主的管理模式 B 以街道辦事處為主的管理模式 C 以街道為主的三結(jié)合模式 D 計(jì)劃管理模式

10.社區(qū)物業(yè)管理具體工作中的政府管理不包括（D）A 招投標(biāo)管理

B制定專(zhuān)項(xiàng)維修資金收取、使用、管理的辦法 C 制定業(yè)主大會(huì)規(guī)程 D 解決管理費(fèi)糾紛

二、多項(xiàng)選擇題。

1.屬于我國(guó)社區(qū)物業(yè)管理糾紛的特點(diǎn)是（ABCD）A 糾紛的多發(fā)性 B 糾紛的群體性 C 糾紛的多樣性 D 糾紛處理的復(fù)雜性

2.社區(qū)管理糾紛的主要類(lèi)型包括（ABCD）A 管理權(quán)糾紛 B 管理費(fèi)糾紛 C 管理責(zé)任糾紛 D 代繳代收糾紛

3.社區(qū)物業(yè)管理糾紛多發(fā)原因包括（ABCD）A 關(guān)于物業(yè)管理配套的法律不健全 B 建管不分

C 物業(yè)管理公司角色錯(cuò)位，行為不規(guī)范 D 業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的消費(fèi)掛念尚未樹(shù)立起來(lái)

4.我國(guó)社區(qū)物業(yè)管理糾紛的解決機(jī)制包括（ABCDE）A 協(xié)商 B調(diào)解 C行政處理 D仲裁 E訴訟

5.社區(qū)物業(yè)管理糾紛的處理原則包括（ABCDEF）A 嚴(yán)格執(zhí)行法規(guī)和政府的原則

B 維護(hù)合法的業(yè)主團(tuán)體自治規(guī)約效力的原則 C 確認(rèn)和保護(hù)合法產(chǎn)權(quán)、債券的原則 D堅(jiān)持權(quán)利與義務(wù)相一致的原則

E 保障社會(huì)公益優(yōu)先實(shí)現(xiàn)和社會(huì)安定的原則 F嚴(yán)守法律政策與實(shí)事求是相結(jié)合的原則

三、簡(jiǎn)答題

1.什么是物業(yè)管理，其特性是什么？

答：物業(yè)管理是指業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)管理企業(yè)，有業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生和秩序。其特性包括契約性、社會(huì)性、專(zhuān)業(yè)性、經(jīng)營(yíng)性、規(guī)范性。

2.社區(qū)物業(yè)管理的內(nèi)涵及其內(nèi)容是什么？

答：社區(qū)物業(yè)管理是指物業(yè)管理企業(yè)運(yùn)用現(xiàn)代管理理念及管理手段，依法或依合同對(duì)其負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)的居民、房屋建筑及其配套的設(shè)施設(shè)備、綠化、交通、治安、環(huán)境等管理項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)、修繕、整治及服務(wù)的過(guò)程。

其內(nèi)容包括，服務(wù)社區(qū)居民，管理社區(qū)設(shè)施、設(shè)備，居住環(huán)境管理。

3.我國(guó)社區(qū)管理模式是什么？

答：1）以房屋所為主的管理模式；2）以街道辦事處為主的管理模式；3）以街道為主的三結(jié)合模式；4）市場(chǎng)型專(zhuān)業(yè)化管理模式。

4.政府管理的具體內(nèi)容包括？

答：1）對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的管理。房地產(chǎn)行政主管部門(mén)管理物業(yè)公司，物價(jià)管理部門(mén)管理物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，其他行政機(jī)構(gòu)管理物業(yè)公司。

2）社區(qū)物業(yè)管理具體工作中的政府管理。招投標(biāo)管理；制定專(zhuān)項(xiàng)維修資金收取、使用、管理的辦法；制定業(yè)主大會(huì)規(guī)程；查處違法行為。

3）政府對(duì)業(yè)主（業(yè)主主管團(tuán)體）的指導(dǎo)和管理。

5.簡(jiǎn)述社區(qū)物業(yè)管理糾紛的特點(diǎn)、類(lèi)型和發(fā)生原因。

答：其糾紛呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：多發(fā)性、群體性、多樣性、復(fù)雜性。主要類(lèi)型包括管理權(quán)糾紛、管理費(fèi)糾紛、管理責(zé)任糾紛、代收代繳糾紛、其他糾紛。其發(fā)生原因是1）物業(yè)管理配套方面法律尚不健全；2）建管不分體制，是引發(fā)物業(yè)管理糾紛的根源；3）物業(yè)管理公司角色錯(cuò)位，行為不規(guī)范；4）業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的消費(fèi)觀念、消費(fèi)意識(shí)還沒(méi)有完全樹(shù)立起來(lái)。

第十三章

社區(qū)智能化建設(shè)與管理

一、單項(xiàng)選擇題。

1.不屬于社區(qū)智能化的特征的是（A）A 局部化管理 B 網(wǎng)絡(luò)辦公 C 客戶(hù)服務(wù)自動(dòng)化處理 D住宅安全性與舒適度

2.智能化社區(qū)建設(shè)的原則不包括（D）A 統(tǒng)一規(guī)劃、分步實(shí)施，逐步完善 B 適用性、先進(jìn)性、兼容性原則 C 可拓展性原則 D不可操作性

3.不屬于智能化社區(qū)的功能的是（A）A 分部布線系統(tǒng) B 信息通信系統(tǒng) C 安全防范系統(tǒng) D 家庭報(bào)警系統(tǒng)

4.關(guān)于綜合布線的優(yōu)點(diǎn)，說(shuō)法錯(cuò)誤的是（D）A 結(jié)構(gòu)清晰，便于管理和維護(hù) B 材料統(tǒng)一先進(jìn)，適應(yīng)今后發(fā)展需要 C 便于擴(kuò)充，節(jié)約費(fèi)用，提高系統(tǒng)的可靠性 D 靈活性不高

5.不屬于社區(qū)安全系統(tǒng)的是（A）A 快速以太網(wǎng)系統(tǒng) B 閉路電視監(jiān)控系統(tǒng) C 住戶(hù)報(bào)警系統(tǒng) D 樓宇對(duì)講防盜門(mén)系統(tǒng)

6.計(jì)算機(jī)在物業(yè)管理中的應(yīng)用，其說(shuō)法錯(cuò)誤的是（D）A 全方位的快速查詢(xún)，減少重復(fù)勞動(dòng) B 完整的工程及服務(wù)檔案，提高管理水平C 全面統(tǒng)計(jì)分析，及時(shí)提供決策依據(jù) D 按勞收費(fèi)，準(zhǔn)確

7.計(jì)算機(jī)軟件房產(chǎn)資料管理模塊不包括（C）A 房產(chǎn)資源管理 B 物業(yè)租賃管理 C 安全管理 D 樓棟?rùn)n案

8.不屬于計(jì)算機(jī)軟件物業(yè)收費(fèi)管理模塊的是（A）A 入住檔案管理 B收費(fèi)項(xiàng)目的管理 C 各種費(fèi)用損耗分?jǐn)?D費(fèi)用查詢(xún)

9.計(jì)算機(jī)軟件人事管理系統(tǒng)模塊不包括（D）A 員工流動(dòng)管理 B 合同管理 C 獎(jiǎng)懲管理 D 會(huì)議記錄管理

10.系統(tǒng)管理員工作職責(zé)不包括（B）A 網(wǎng)管軟件的使用 B 庫(kù)存管理 C 一般故障排除 D 防火墻技術(shù)及應(yīng)用等

二、多項(xiàng)選擇題。

1.社區(qū)網(wǎng)絡(luò)管理的工作包括（ABCD）A 用戶(hù)管理 B 安全及日志管理 C 系統(tǒng)進(jìn)程管理 D 備份管理

2.計(jì)算機(jī)軟件的戶(hù)主/業(yè)主管理模塊管理內(nèi)容包括（ABCD）A 戶(hù)主檔案 B 業(yè)主檔案 C 入住瀏覽 D 業(yè)主委員會(huì)管理

3.計(jì)算機(jī)在物業(yè)管理中的作用包括（ABCD）A 全方位的快速查詢(xún)，減少重復(fù)勞動(dòng) B 完整的工程及服務(wù)檔案，提高管理水平C 全面統(tǒng)計(jì)分析，及時(shí)提供決策依據(jù) D靈活準(zhǔn)確收費(fèi)，提高財(cái)務(wù)工作效率

4.智能化社區(qū)的數(shù)字平臺(tái)包括的子功能包括（ABCD）A 綜合布線系統(tǒng) B 可視對(duì)講系統(tǒng) C巡更巡邏系統(tǒng) D 車(chē)輛出入系統(tǒng)

5.智能化社區(qū)建設(shè)的原則包括（ABCD）A 統(tǒng)一規(guī)劃、分步實(shí)施，逐步完善 B適用性、先進(jìn)性、兼容性 C 可拓展性

D 可操作性、安全性

三、簡(jiǎn)答題。

1.社區(qū)智能化的特征是什么？

答：1）集成化管理；2）網(wǎng)絡(luò)辦公；3）客戶(hù)服務(wù)自動(dòng)化處理；4）住宅安全性與舒適度；5）開(kāi)展增值服務(wù)與服務(wù)處理方式。

2.智能化社區(qū)建設(shè)的原則是什么？

答：1）統(tǒng)一規(guī)劃、分步實(shí)施，逐步完善；2）適用性、先進(jìn)性、兼容性；3）可拓展性；4）可操作性、安全性。

3.智能化功能系統(tǒng)包括什么？

答：1）綜合布線系統(tǒng)；2）信息通信系統(tǒng)；3）安全防范系統(tǒng)；4）家庭報(bào)警系統(tǒng)；5）視頻點(diǎn)播系統(tǒng)；6）可視對(duì)講系統(tǒng)；7）巡更巡邏系統(tǒng)；8）背景音響系統(tǒng)；9）車(chē)輛出入系統(tǒng)；10）設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)；11）物業(yè)管理系統(tǒng)；12）社區(qū)一卡通系統(tǒng)。

4.社區(qū)安全系統(tǒng)包括什么內(nèi)容？

答：1）閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)；2）周界防范報(bào)警系統(tǒng)；3）住戶(hù)報(bào)警系統(tǒng)；4）樓宇對(duì)講防盜門(mén)；5）保安巡更系統(tǒng)；6）出入口控制系統(tǒng)。

5.智能化社區(qū)軟件建設(shè)的作用和模塊是什么？

答：其作用是1）全方位的快速查詢(xún)，減少重復(fù)勞動(dòng)；2）完整的工程及服務(wù)檔案，提高管理水平；3）全面統(tǒng)計(jì)分析，及時(shí)提供決策依據(jù)；4）靈活準(zhǔn)確收費(fèi)，提高財(cái)務(wù)工作效率。

其內(nèi)容模塊包括1）房產(chǎn)資料管理模塊；2）戶(hù)主/業(yè)主管理模塊；3）物業(yè)收費(fèi)管理模塊；4）檢修維修管理模塊；5）安全管理模塊；6）環(huán)衛(wèi)綠化管理模塊；7）投訴管理模塊；8）文檔資料管理模塊）；9）人事管理系統(tǒng)模塊。

第十四章 社區(qū)發(fā)展與社區(qū)管理創(chuàng)新

一、單項(xiàng)選擇題。

1.不屬于社區(qū)中介組織的基本特征的是（A）A 營(yíng)利性 B 獨(dú)立性 C 正規(guī)性 D 公眾利益性

2.屬于志愿者的特點(diǎn)的是（B）A 有償性 B 示范性 C 獨(dú)立性 D 正規(guī)性

3.社區(qū)志愿服務(wù)在社區(qū)發(fā)展中的作用不包括（C）A 有助于推動(dòng)社區(qū)開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng) B 有助于融洽社區(qū)人際關(guān)系 C 有助于志愿服務(wù)變?yōu)槌志眯?D 有助于提高促進(jìn)居民文明素質(zhì)

4.國(guó)外社區(qū)發(fā)展特點(diǎn)不包括（A）A 社區(qū)組織體系完整性欠缺 B 社區(qū)設(shè)施比較完備 C 公共積極參與社區(qū)管理 D 依法管理社區(qū)

5.不屬于社區(qū)創(chuàng)新管理的原則的是（B）A 理論指導(dǎo) B 飛躍性發(fā)展的原則 C 目的性原則 D 系統(tǒng)性原則

6.關(guān)于社區(qū)管理創(chuàng)新的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（D）A 應(yīng)具有先進(jìn)性 B 創(chuàng)新具有目的性

C社區(qū)管理的課題由其發(fā)展實(shí)踐提出來(lái) D 創(chuàng)新沒(méi)有原則

7.社區(qū)管理創(chuàng)新的國(guó)際趨勢(shì)不包括（A）A 其體系趨于自治化、政府化 B 社區(qū)經(jīng)濟(jì)管理趨于市場(chǎng)化、多元化 C 日趨法制化、規(guī)范化 D 日益全球化、國(guó)際化

8.屬于社區(qū)內(nèi)部關(guān)系方面的理論創(chuàng)新的是（A）A 社區(qū)階層化理論 B 公民社會(huì)理論 C 社區(qū)治理理論

D 國(guó)家與社會(huì)的關(guān)系分析

9.屬于社區(qū)結(jié)構(gòu)變遷方面的理論創(chuàng)新的是（A）A 社會(huì)轉(zhuǎn)型期國(guó)家與社會(huì)應(yīng)然關(guān)系的理論創(chuàng)新 B 公民社會(huì)理論 C 社區(qū)治理理論 D 社區(qū)階層化理論

10.不屬于我國(guó)社區(qū)發(fā)展特點(diǎn)的是（D）A 社區(qū)發(fā)展模式個(gè)性化和社區(qū)邊界模糊化 B 社區(qū)管理主體職業(yè)化與專(zhuān)業(yè)

C 社區(qū)管理手段法治化和德治化相輔相成 D 社區(qū)管理自治化與政府管治化相結(jié)合二、多項(xiàng)選擇題。

1.屬于社區(qū)中介組織的基本特征的是（ABCD）A 非營(yíng)利性 B 獨(dú)立性 C 正規(guī)性 D 公眾利益性

2.志愿者的基本特征是（ABCD）A 志愿性 B 無(wú)償性 C公益性 D示范性

3.屬于我國(guó)社區(qū)發(fā)展特點(diǎn)的是（ABC）A 社區(qū)發(fā)展模式個(gè)性化和社區(qū)邊界模糊化 B 社區(qū)管理主體職業(yè)化與專(zhuān)業(yè)

C 社區(qū)管理手段法治化和德治化相輔相成 D 社區(qū)管理自治化與政府管治化相結(jié)合

4.屬于社區(qū)創(chuàng)新管理的原則的是（ABCD）A 理論指導(dǎo) B 漸進(jìn)發(fā)展的原則 C 目的性原則 D 系統(tǒng)性原則

5.屬于國(guó)外社區(qū)管理創(chuàng)新實(shí)踐的是（ABCD）A 社區(qū)組織與企業(yè)合作模式 B 私營(yíng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)系統(tǒng) C 原始照顧向契約式照顧轉(zhuǎn)變 D構(gòu)建與發(fā)展社區(qū)學(xué)院

三、簡(jiǎn)答題。

1.簡(jiǎn)述社區(qū)發(fā)展的含義和特點(diǎn)。

答： 社區(qū)發(fā)展是指在政府、居民和有關(guān)社區(qū)組織努力下，整合社區(qū)資源、解決社區(qū)文體、改善社區(qū)環(huán)境，以提高社區(qū)生活質(zhì)量、增加居民社區(qū)歸屬感、培養(yǎng)參與意識(shí)和互助精神、增強(qiáng)社區(qū)凝聚力和建立新型和諧的人際關(guān)系，全面推進(jìn)社區(qū)進(jìn)步的過(guò)程。

合作性、全面性、目的性是社區(qū)發(fā)展的特征。

2.簡(jiǎn)述國(guó)外社區(qū)發(fā)展的特點(diǎn)。

答：1）社區(qū)組織體系完整；2）社區(qū)設(shè)施比較完備；3）公眾積極參與社區(qū)管理；4）依法管理社區(qū)。

3.如何理解社區(qū)中介組織的含義和特點(diǎn)？

答：社區(qū)中介組織是指社區(qū)內(nèi)居民基于娛樂(lè)性、互助性、服務(wù)性、學(xué)習(xí)性而自發(fā)建立起來(lái)的組織。具有正規(guī)性、獨(dú)立性、非營(yíng)利性和公眾利益性。

4.簡(jiǎn)述社區(qū)志愿服務(wù)的含義及其在社區(qū)發(fā)展中的作用。

答：志愿服務(wù)是一種沒(méi)有待遇和非責(zé)任的工作，以有組織的方式來(lái)提供有利于他人服務(wù)，其范圍可以是組織或整個(gè)社會(huì)。

其特點(diǎn)是志愿性、無(wú)償性、公益性、示范性。

5.我國(guó)社區(qū)發(fā)展的特點(diǎn)是什么？

答：1）社區(qū)發(fā)展模式個(gè)性化和社區(qū)邊界模糊化；2）社區(qū)管理主體職業(yè)化和專(zhuān)業(yè)化；3）社區(qū)管理手段法治化和德治化相輔相成。

四、論述題。

簡(jiǎn)述國(guó)內(nèi)外社區(qū)管理創(chuàng)新？

答：

（一）社區(qū)管理創(chuàng)新就是對(duì)原有社區(qū)管理體系的新的創(chuàng)造，是對(duì)舊的社區(qū)管理觀念、管理制度、管理手段、管理過(guò)程和管理理論的全面的質(zhì)的突破。主要特征表現(xiàn)在：先進(jìn)性、目的性、實(shí)踐性。

（二）社區(qū)管理創(chuàng)新的原則包括，理論指導(dǎo)原則、目的性原則、系統(tǒng)性原則、漸進(jìn)發(fā)展原則。

（三）我國(guó)社區(qū)管理創(chuàng)新的內(nèi)容包括管理觀念，管理制度創(chuàng)新，管理過(guò)程創(chuàng)新，管理手段創(chuàng)新，管理理論創(chuàng)新。

在社區(qū)管理理論方面創(chuàng)新表現(xiàn)在1）社區(qū)結(jié)構(gòu)變遷方面；2）社區(qū)結(jié)構(gòu)功能方面；3）社區(qū)內(nèi)部關(guān)系方面。

1）社區(qū)結(jié)構(gòu)變遷的理論創(chuàng)新，包括社會(huì)轉(zhuǎn)型期國(guó)家與社會(huì)應(yīng)然關(guān)系的理論創(chuàng)新，以及社區(qū)實(shí)踐中，國(guó)家與社會(huì)實(shí)然關(guān)系的實(shí)證分析；2）社區(qū)結(jié)構(gòu)功能的理論創(chuàng)新，包括公民社會(huì)理論以及社區(qū)治理理論；3）社區(qū)內(nèi)部關(guān)系理論創(chuàng)新，包括社區(qū)階層化理論以及社會(huì)資本重建理論。

（四）而國(guó)外社區(qū)管理創(chuàng)新的實(shí)踐變現(xiàn)在：

1）國(guó)外社區(qū)經(jīng)濟(jì)管理創(chuàng)新——社區(qū)組織與企業(yè)合作模式；2）國(guó)外社區(qū)衛(wèi)生醫(yī)療體制管理創(chuàng)新——私營(yíng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)系統(tǒng)；3）國(guó)外社區(qū)照顧與服務(wù)的管理創(chuàng)新——院式照顧想契約式照顧轉(zhuǎn)變；4）國(guó)外社區(qū)教育文化事業(yè)管理創(chuàng)新——構(gòu)建與發(fā)展社區(qū)學(xué)院；5）國(guó)外社區(qū)治安管理創(chuàng)新——社區(qū)警務(wù)。

（五）社區(qū)管理創(chuàng)新的國(guó)際趨勢(shì)包括1）自治化、公眾化；2）市場(chǎng)化、多元化；3）法治化、規(guī)范化；4）國(guó)際化、全球化；5）逐步轉(zhuǎn)向可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略；6）社區(qū)發(fā)展與社會(huì)發(fā)展越來(lái)越趨向融合。

第四篇：社區(qū)管理學(xué)考試單選匯總

匯總

小題，每小題2分，共18分。（總分18.00）

1.1869年，英國(guó)倫敦出現(xiàn)了第一個(gè)社區(qū)服務(wù)組織，即以扶貧為主要功能的（）。（2.00 分）

A.慈善組織會(huì)社 B.老年服務(wù)中心

C.自由聯(lián)合體 D.鄰里之家

2.作為區(qū)政府的派出機(jī)構(gòu)以及社區(qū)建設(shè)的直接實(shí)施者，主管城市社區(qū)的組織、協(xié)調(diào)與管理工作，履行行政職能的是（）。（2.00分）

A.居委會(huì) B.社區(qū)

C.街道辦事處 D.政府

3.經(jīng)常了解社區(qū)群眾對(duì)黨員、社區(qū)黨組織工作的批評(píng)和意見(jiàn)，維護(hù)群眾的正當(dāng)權(quán)利，采用群眾易于接受的方式做好群眾的思想政治工作，這是社區(qū)黨組織發(fā)揮的哪方面的作用？（）（2.00分）

A.理論學(xué)習(xí)B.政策宣傳

C.聯(lián)系群眾 D.監(jiān)督教育

4.社區(qū)中介組織的功能不包括（）。（2.00分）

A.提供公共產(chǎn)品，提供公共服務(wù)

B.培養(yǎng)公民精神，建設(shè)“參與社會(huì)” C.整合社區(qū)資源，協(xié)調(diào)社區(qū)關(guān)系 D.進(jìn)行黨員教育，加強(qiáng)黨的建設(shè)

5.居民區(qū)各種組織和各項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)核心是（）。（2.00分）

A.社區(qū)黨組織 B.物業(yè)管理公司

C.居民委員會(huì) D.社區(qū)中介組織

6.通過(guò)調(diào)查、統(tǒng)計(jì)與文獻(xiàn)資料的分析，掌握社區(qū)服務(wù)現(xiàn)行的環(huán)境條件及其發(fā)展優(yōu)勢(shì)與不足，從而判定社區(qū)服務(wù)的發(fā)展階段與發(fā)展水平，明確社區(qū)服務(wù)中存在的問(wèn)題，為社區(qū)服務(wù)目標(biāo)體系的提出和相關(guān)政策的制定奠定基礎(chǔ)，這是指社區(qū)服務(wù)規(guī)劃的制定中的（）。（2.00分）

A.社區(qū)服務(wù)的保障措施規(guī)劃 B.社區(qū)服務(wù)的現(xiàn)狀分析

C.社區(qū)服務(wù)的總體目標(biāo)規(guī)劃 D.社區(qū)服務(wù)的具體指標(biāo)規(guī)劃

7.政府統(tǒng)治的權(quán)力運(yùn)行是自上而下的方向，而治理則是一個(gè)自上而下、自下而上的互動(dòng)管理過(guò)程。這說(shuō)明（）。（2.00分）

A.治理與統(tǒng)治的主體不盡相同 B.管理過(guò)程中權(quán)力運(yùn)行的向度不同

C.權(quán)威的基礎(chǔ)和性質(zhì)不同 D.管理的范圍不同

8.我國(guó)社區(qū)服務(wù)醞釀產(chǎn)生階段是（）。（2.00分）

A.1993年-2000年 B.1983年-1987年

C.1987年-1993年 D.2000年至今

9.（）具有節(jié)約資金、節(jié)約場(chǎng)地、方便及時(shí)等優(yōu)點(diǎn)，有助于增進(jìn)鄰里之間的友情，是社區(qū)服務(wù)的主要形式之一。（2.00分）

A.設(shè)點(diǎn)集中服務(wù) B.協(xié)同包戶(hù)

C.鄰里互助 D.社區(qū)服務(wù)中心

12小題，每小題2分，共24分（總分24.00）

1.社區(qū)文化是普通百姓的文化，這體現(xiàn)的是社區(qū)文化的（）。（2.00分）

A.分散性 B.群眾性

C.地域性 D.實(shí)用性

2.（）是社區(qū)成員精神活動(dòng)、生活方式和行為規(guī)范的總和。（2.00分）

A.社區(qū)文化 B.社區(qū)服務(wù)

C.社區(qū)教育 D.社區(qū)衛(wèi)生

3.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的“六位一體”的“一體”是（）。（2.00分）

A.醫(yī)院

B.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

C.街道行政服務(wù)中心 D.社區(qū)委員會(huì)

4.社區(qū)環(huán)境保護(hù)不是一朝一夕的事情，而是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)。這體現(xiàn)了社區(qū)環(huán)境保護(hù)的（）。（2.00分）

A.綜合性 B.單一性

C.整體性 D.持久性

5.人類(lèi)在生產(chǎn)、生活和一切社會(huì)活動(dòng)中將產(chǎn)生的廢棄物和有害物質(zhì)排入環(huán)境，導(dǎo)致環(huán)境質(zhì)量下降，從而對(duì)人類(lèi)生存、生態(tài)環(huán)境產(chǎn)生影響和危害的現(xiàn)象屬于（）。（2.00分）

A.人文破壞 B.環(huán)境污染

C.社會(huì)污染 D.環(huán)境破壞

6.實(shí)行（）原則，不但明確了治理環(huán)境污染的主體，而且還減輕了國(guó)家的財(cái)政負(fù)擔(dān)，加快了治理環(huán)境污染的速度。（2.00分）

A.“誰(shuí)污染誰(shuí)付費(fèi)”原則

B.“三同時(shí)”原則

C.協(xié)調(diào)發(fā)展原則 D.“先污染后治理”原則

7.依靠社區(qū)的力量，組織殘疾人與非殘疾人共同開(kāi)展文體活動(dòng)和社會(huì)活動(dòng)，或組織殘疾人團(tuán)體開(kāi)展文體活動(dòng)，這屬于（）方面的內(nèi)容。（2.00分）

A.康復(fù)訓(xùn)練 B.職業(yè)康復(fù)

C.教育康復(fù) D.社會(huì)康復(fù)

8.社區(qū)的生活環(huán)境和社會(huì)治安狀況屬于（）。（2.00分）

A.自然環(huán)境 B.地理環(huán)境

C.社會(huì)環(huán)境 D.人文環(huán)境

9.（）是指社區(qū)居民的風(fēng)俗和生活習(xí)慣，包括飲食衣著、待人接物、節(jié)日慶典、婚喪嫁娶、宗教信仰等。（2.00分）

A.社區(qū)教育文化 B.社區(qū)民俗文化

C.社區(qū)文藝文化 D.社區(qū)精神文化

10.社區(qū)所在地區(qū)的特殊氣候、特別地貌和特有生態(tài)都會(huì)對(duì)社區(qū)文化的形成產(chǎn)生影響。這指的是社區(qū)文化的（）。（2.00分）

A.群眾性

B.地域性 C.實(shí)用性 D.分散性

11.文化產(chǎn)業(yè)的運(yùn)作和管理要逐步規(guī)范化、法制化，要完全按市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)方式運(yùn)行——由文化企業(yè)提供服務(wù)，其服務(wù)原則是（）。（2.00分）

A.政府決定 B.社會(huì)效益優(yōu)先

C.經(jīng)濟(jì)效益優(yōu)先

D.經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益兼顧

12.以個(gè)別教育、小型座談、專(zhuān)題講座等形式進(jìn)行的社區(qū)健康教育方法屬于（）。（2.00分）

A.現(xiàn)代技術(shù)教育法 B.形象教育法

C.文字教育法 D.語(yǔ)言教育法

19小題，每小題2分，共38分。（總分38.00）

1.物業(yè)管理將分散的社會(huì)分工匯集起來(lái)統(tǒng)一管理，如房屋、水電、清潔、保安、綠 化等等。這體現(xiàn)了物業(yè)管理的（）特征。（2.00分）

A.專(zhuān)業(yè)化 B.企業(yè)化

C.經(jīng)營(yíng)化 D.社會(huì)化 2.具有現(xiàn)代意義的中國(guó)社區(qū)教育形成于（）。（2.00分）

A.20世紀(jì)80年代中期 B.民國(guó)初期

C.21世紀(jì)初期 D.新中國(guó)成立后

3.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)建成物業(yè)后并不出售或出租，而是交由下屬的物業(yè)管理部門(mén)進(jìn)行出租或出售以及售后管理服務(wù)。這類(lèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)屬于（）。（2.00分）

A.委托服務(wù)型 B.政府管理型

C.社會(huì)經(jīng)營(yíng)性 D.自主經(jīng)營(yíng)型

4.在物業(yè)管理活動(dòng)中代表和維護(hù)全體業(yè)主合法權(quán)益的組織是（）。（2.00分）

A.業(yè)主委員會(huì) B.社區(qū)居委會(huì)

C.業(yè)主大會(huì) D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)

5.發(fā)動(dòng)和依靠群眾做好犯罪預(yù)防和治理工作，這體現(xiàn)了社區(qū)治安中的（）原則。（2.00分）

A.打防結(jié)合 B.標(biāo)本兼治

C.群防群治 D.依法治理

6.以下屬于物業(yè)的自然屬性的有（）。（2.00分）

A.固定性 B.權(quán)屬性

C.保值增值性 D.相鄰性

7.社區(qū)治安活動(dòng)是一定區(qū)域內(nèi)的行政執(zhí)法活動(dòng)，這是指社區(qū)治安的（）。（2.00分）

A.綜合性 B.群眾性

C.法律性 D.區(qū)域性

8.我國(guó)社區(qū)教育的雛形形成于（）。（2.00分）

A.民國(guó)初期 B.改革開(kāi)放后

C.新中國(guó)成立后 D.清朝

9.（）是社區(qū)治安綜合治理的首要環(huán)節(jié)，是落實(shí)綜合治理其他措施的條件。（2.00分）

A.防范 B.打擊

C.教育 D.管理

10.在保衛(wèi)國(guó)家安全和維護(hù)社會(huì)秩序穩(wěn)定方面，把公安機(jī)關(guān)的職能與廣大人民群眾的主動(dòng)精神結(jié)合起來(lái)，做好各項(xiàng)防范工作。這體現(xiàn)了治理社區(qū)治安問(wèn)題的（）原則。（2.00分）

A.專(zhuān)群結(jié)合 B.打防結(jié)合

C.群防群治 D.依法治理

11.社區(qū)教育組織通過(guò)建立社區(qū)教育管理目標(biāo)與教育目標(biāo)，把社區(qū)成員組織起來(lái)，沿著預(yù)定的目標(biāo)軌道向前發(fā)展。這體現(xiàn)了社區(qū)教育管理的（）。（2.00分）

A.控制功能 B.整合功能

C.導(dǎo)向功能 D.溝通或激勵(lì)功能

12.業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的關(guān)系是（）。（2.00分）

A.沒(méi)有關(guān)系 B.上下級(jí)關(guān)系

C.授權(quán)與被授權(quán)關(guān)系 D.委托與受委托關(guān)系

13.社區(qū)治安最主要的責(zé)任主體是（）。（2.00分）

A.群眾團(tuán)體 B.居民委員會(huì) C.公安派出所

D.物業(yè)公司

14.（）是社區(qū)治安的首要環(huán)節(jié)和重要保障。（2.00分）

A.做好社區(qū)青少年犯罪的預(yù)防工作 B.依法嚴(yán)厲打擊各種違法犯罪活動(dòng)

C.做好流動(dòng)人口的管理工作 D.積極開(kāi)展人民調(diào)解工作

15.以下屬于物業(yè)的經(jīng)濟(jì)屬性的有（）。（2.00分）

A.固定性 B.保值增值性

C.權(quán)屬性 D.相鄰性

16.以下屬于物業(yè)的法律屬性的有（）。（2.00分）

A.保值增值性 B.權(quán)屬性

C.固定性 D.商品性

17.（）是社區(qū)治安工作總的指導(dǎo)原則。（2.00分）

A.依法治理 B.標(biāo)本兼治 C.群防群治

D.打防結(jié)合

18.社區(qū)教育面向全體社區(qū)居民，具有（）。（2.00分）

A.封閉性 B.地域性

C.開(kāi)放性 D.排他性

19.社區(qū)教育管理組織賴(lài)以有效活動(dòng)的主體性要素是（）。（2.00分）

A.人員 B.機(jī)構(gòu)

C.目標(biāo) D.職位

8小題，每小題4分，共32分。（總分32.00）

1.世界上第一個(gè)實(shí)行社會(huì)保險(xiǎn)制度的國(guó)家是（）。（4.00分）

A.法國(guó) B.德國(guó)

C.美國(guó) D.英國(guó)

2.1601年英國(guó)女王頒行了世界上第一部（），實(shí)行了“從搖籃到墳?zāi)埂被颉皬奶旱教焯谩钡母＠撸@是現(xiàn)代社會(huì)保障制度的萌芽。（4.00分）

A.《工傷事故保險(xiǎn)法》

B.《老年和殘障社會(huì)保險(xiǎn)法》 C.《疾病社會(huì)保險(xiǎn)法》 D.《濟(jì)貧法》

3.英國(guó)養(yǎng)老的主要方式是（）。（4.00分）

A.退休社區(qū) B.社區(qū)照顧

C.家庭養(yǎng)老 D.機(jī)構(gòu)養(yǎng)老

4.改革開(kāi)放后，我國(guó)城市社會(huì)保障制度改革的探索階段為（）。（4.00分）

A.1991——1997年 B.1978——1991年

C.2003年至今 D.1997——2003年

5.我國(guó)農(nóng)村建立的互助儲(chǔ)金會(huì)屬于（）。（4.00分）

A.社會(huì)救助 B.社會(huì)保險(xiǎn)

C.社會(huì)互助 D.社會(huì)福利

6.國(guó)家通過(guò)立法手段對(duì)有工資收人的勞動(dòng)者征繳社會(huì)保險(xiǎn)稅或費(fèi)，使其在年老退休、身患疾病、失業(yè)、工傷和生育期間，能繼續(xù)享有基本生活水平。這指的是（）。（4.00分）

A.社會(huì)保障

B.社會(huì)救濟(jì) C.社會(huì)保險(xiǎn) D.社會(huì)福利

7.與商業(yè)保險(xiǎn)相比較而言，社會(huì)保障要求政策范圍內(nèi)的社會(huì)成員必須強(qiáng)制參加。這提箱了社會(huì)保障的（）特點(diǎn)。（4.00分）

A.公平性 B.互濟(jì)性

C.強(qiáng)制性 D.福利性

8.社會(huì)保險(xiǎn)的目標(biāo)是（）。（4.00分）

A.預(yù)防風(fēng)險(xiǎn) B.克服貧困

C.自我保護(hù) D.提高生活質(zhì)量

第五篇：社區(qū)管理學(xué)(婁成武版)復(fù)習(xí)筆記

第一章緒論

8、怎樣正確處理不同社區(qū)管理組織之間的關(guān)系？

（1）正確處理黨組織與其他社區(qū)管理組織的關(guān)系：處理黨組織與其他社區(qū)管理組織關(guān)系的總原則是，既要充分發(fā)揮社區(qū)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)核心作用，又要支持和保障基層自治組織依法開(kāi)展自治活動(dòng)。（2）正確處理社區(qū)自治組織和政府的關(guān)系：

1、什么是社區(qū)，它有哪些要素構(gòu)成？

社區(qū)實(shí)質(zhì)上就是一個(gè)區(qū)域性社會(huì)。是一定地域范圍內(nèi)人們社會(huì)生活的共同體。社區(qū)包含以下四層基本含義：第一，社區(qū)都有一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定、相對(duì)獨(dú)立的地理空間。第二，社區(qū)都有以特定社會(huì)關(guān)系為紐帶形成的一定數(shù)量的人口。第三，生活于該地域的人們具有一種地緣上的歸屬感和心理文化上的認(rèn)同感。第四，社區(qū)的核心內(nèi)容是社區(qū)中人們的各種社會(huì)活動(dòng)及其互動(dòng)關(guān)系。

社區(qū)自治組織與政府的關(guān)系主要體現(xiàn)在： 1.社區(qū)自治組織的生成依賴(lài)于政府的扶持。

2.社區(qū)自治組織的生成本身就是政府行為的結(jié)果。3.社區(qū)自治組織的發(fā)展與實(shí)踐可以推動(dòng)政府管理民主化

3、正確處理居委會(huì)與物業(yè)公司的關(guān)系：按照社區(qū)有關(guān)法律規(guī)定，居委會(huì)有權(quán)對(duì)物業(yè)公司的工作進(jìn)行監(jiān)督，組織產(chǎn)權(quán)人和使用人對(duì)物業(yè)公司進(jìn)行評(píng)議和決定是否解除聘用。處理二者關(guān)系，一定要按照職責(zé)分明，依法活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。

4、正確處理業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)公司的關(guān)系：業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)公司都實(shí)行的是業(yè)主自治與專(zhuān)業(yè)化管理相結(jié)合的管理體制，共同管理一定范圍內(nèi)的物業(yè)。這就決定了他們之間具有一定的法

2、社區(qū)有什么特點(diǎn)，具有哪些功能？

社區(qū)具有如下基本特征：（1）社區(qū)是社會(huì)的縮影。（2）社區(qū)是聚落的承載體。（3）社區(qū)都有自己特有的文化。（4）社區(qū)居民具有共同的社區(qū)意識(shí)。（5）社區(qū)是不斷變遷的。除此之外，社區(qū)還具有管理上自治性、功能上的綜合性、管轄上的區(qū)域性等其它特征。

具有如下功能：（1）政治功能；（2）文化功能；（3）維系功能，表現(xiàn)在兩個(gè)方面，一方面是心理維系，另一方面是社會(huì)維系；（4）服務(wù)功能，社區(qū)的服務(wù)功能是指社區(qū)通過(guò)基礎(chǔ)性保障和福利性照顧，來(lái)滿(mǎn)足社區(qū)居民的日常生活需求。

3、什么是社區(qū)管理：所謂社區(qū)管理，就是指在社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)和基層政府組織的指導(dǎo)

下，社區(qū)居民與居民委員會(huì)在業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)公司、社區(qū)中介組織等組織的輔助下，為維護(hù)社區(qū)整體利益、推進(jìn)社區(qū)全方位發(fā)展，采取一定的方式，對(duì)社區(qū)的各項(xiàng)公共事務(wù)和公益事業(yè)進(jìn)行的自我管理。

4、社區(qū)管理應(yīng)遵循以下原則：第一，全體利益原則。第二，自治和自助原則。第三，組織和教育原則。第四，協(xié)調(diào)性原則。第五，前瞻性原則。第六，系統(tǒng)管理原則。第七，法制管理原則。第八，漸進(jìn)創(chuàng)新原則。

5、簡(jiǎn)述社區(qū)管理學(xué)的研究對(duì)象及研究?jī)?nèi)容

社區(qū)管理學(xué)是以社區(qū)管理活動(dòng)的內(nèi)在規(guī)律和行為規(guī)范為研究對(duì)象的一門(mén)新興的綜合學(xué)科。社區(qū)管理學(xué)的研究對(duì)象是社區(qū)管理活動(dòng)。

基本內(nèi)容具體包括：1.社區(qū)管理的基本要素分析。2.社區(qū)管理體制與模式選擇。3.社區(qū)民主政治參與與民主政治建設(shè)。4.社區(qū)文化、教育管理。5.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)與體育管理。6.社區(qū)治安管理。7.社區(qū)服務(wù)。8.社區(qū)保障管理。9.社區(qū)物業(yè)管理。10.社區(qū)智能化建設(shè)與管理。11.社區(qū)發(fā)展與社區(qū)管理創(chuàng)新。

第二章社區(qū)管理體制

1.什么是社區(qū)管理體制？

社區(qū)管理體制是指社區(qū)管理的組織體系及其權(quán)力配置關(guān)系以及各種管理制度。具體而言社區(qū)管理體制包括四個(gè)部分，即社區(qū)管理的組織體系、社區(qū)管理的權(quán)責(zé)體系、社區(qū)管理的法律制度體系和社區(qū)管理的工作體系。

2、我國(guó)社區(qū)管理的基本框架。

（一）社區(qū)管理的組織體系

（二）社區(qū)管理的權(quán)責(zé)體系

（三）社區(qū)管理的法律制度體系

3、社區(qū)管理體制的構(gòu)建原則：

（一）“重心下移，立足基層”

（二）“條塊結(jié)合，以塊

為主”

（三）“黨政督導(dǎo)，各方參與”

（四）“管理與服務(wù)結(jié)合”

4.社區(qū)管理組織的含義是什么？

所謂社區(qū)管理組織就是指能夠?qū)ι鐓^(qū)事務(wù)進(jìn)行管理的社會(huì)組織，具體而言，就

是指以居民會(huì)議、居民委員會(huì)為主體，在社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)和基層政府組織的指導(dǎo)下，與業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)公司、社區(qū)中介組織等共同構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)體系。

5.社區(qū)管理組織有哪些主要功能？

（1）滿(mǎn)足需求功能（2）管理功能（3）組織功能（4）協(xié)調(diào)功能（5）穩(wěn)定功能

6、社區(qū)管理的基本特征：社區(qū)性、地域性、雙重性。

7、社區(qū)管理組織主要包括以下幾類(lèi)：

（一）社區(qū)黨組織

（二）街道辦事處（鄉(xiāng)政政

府）

（三）居民會(huì)議（村民大會(huì)）

（四）居民委員會(huì)（村民委員會(huì)）

（五）社區(qū)中介組織

（六）業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)

律關(guān)系和經(jīng)濟(jì)關(guān)系。

9.怎樣正確處理居委會(huì)與物業(yè)公司的關(guān)系？

處理二者關(guān)系，一定要按照職責(zé)分明，依法活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。居委會(huì)和物業(yè)公

司要做到權(quán)責(zé)分明，不可超越本職范疇，越俎代庖。過(guò)去在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下，由于沒(méi)有物業(yè)公司，居委會(huì)做了很多實(shí)質(zhì)上屬于商業(yè)范疇的工作。現(xiàn)在，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下居委會(huì)應(yīng)該把這些工作退還給物業(yè)公司。相反，物業(yè)公司也應(yīng)該把不屬于商業(yè)范疇的工作交還給居委會(huì)。只有這樣，二者的發(fā)展才能是和諧的，相互促進(jìn)的。從社會(huì)的發(fā)展來(lái)看，這種逐步明確的分工也是有利于社區(qū)的不斷發(fā)展和進(jìn)步的。

10、你如何理解單位制？

（1）單位制的功能： 1．政治動(dòng)員。2．經(jīng)濟(jì)發(fā)展。3．社會(huì)控制

（2）單位制的后果：?jiǎn)挝恢圃斐傻暮蠊筛爬閮蓚€(gè)方面：一是就整個(gè)社會(huì)而言，形成了“總體性社會(huì)”；二是就社會(huì)的個(gè)體而言，產(chǎn)生了依賴(lài)性人格。

11.簡(jiǎn)述我國(guó)社區(qū)管理體制改革的必然性、必要性及趨勢(shì)。（1）我國(guó)社區(qū)管理體制

改革的必要性：

1、我國(guó)社區(qū)管理體制改革是適應(yīng)經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)變的必然要求。

2、我國(guó)社區(qū)管理體制的改革是政府職能轉(zhuǎn)變的必然結(jié)果。

3、完善社區(qū)管理體制改革是走出目前社區(qū)管理困境的客觀需要。

（2）社區(qū)管理體制改革的發(fā)展趨勢(shì)

面對(duì)時(shí)代的發(fā)展、社會(huì)的進(jìn)步，改革后的新的社區(qū)管理體制將有如下發(fā)展趨勢(shì)：社區(qū)管理必將走向法治化、規(guī)范化；社區(qū)管理體制的機(jī)構(gòu)設(shè)置必將更加科學(xué)，職能更加明晰，工作權(quán)限更加具體，工作人員素質(zhì)更加知識(shí)化、綜合化；社區(qū)管理主體將真正成為有權(quán)力、有地位、有影響力的群眾自治組織；社區(qū)管理體制必將逐漸同世界接軌，其組織結(jié)構(gòu)、管理方式、管理內(nèi)容、運(yùn)行機(jī)制都將更加進(jìn)步

12、完善我國(guó)社區(qū)管理體制改革的具體措施

（1）推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)管理重心下移，實(shí)現(xiàn)“小政府、大社會(huì)”的管理框架（2）科學(xué)構(gòu)建社區(qū)管理組織體系（3）加強(qiáng)制度建設(shè)，完善有關(guān)社區(qū)管理的管理?xiàng)l例和規(guī)章制度，使社區(qū)各系統(tǒng)的運(yùn)作和管理逐步納入法制化軌道（4）加強(qiáng)社區(qū)管理隊(duì)伍的建設(shè)，提高社區(qū)管理隊(duì)伍的素質(zhì)（5）建立行政、經(jīng)濟(jì)、法律、思想教育手段并舉和組織動(dòng)員等具體方法協(xié)調(diào)的運(yùn)作機(jī)制

第三章社區(qū)管理模式

1．社區(qū)管理模式有哪些構(gòu)成要素？

一是社區(qū)環(huán)境與結(jié)構(gòu)特征，包含宏觀社會(huì)環(huán)境、社區(qū)性質(zhì)與類(lèi)型、社區(qū)居民構(gòu)成與年齡結(jié)構(gòu)、社會(huì)價(jià)值觀與制度環(huán)境等。二是黨的領(lǐng)導(dǎo)和政府職能，包括社區(qū)黨建與黨的領(lǐng)導(dǎo)，政府職能轉(zhuǎn)變與社區(qū)管理體制。三是市場(chǎng)作用與影響，包含市場(chǎng)機(jī)制作用與影響，有計(jì)劃變遷與社區(qū)規(guī)劃等。四是以社區(qū)為基礎(chǔ)民間組織的地位與角色，包括社會(huì)團(tuán)體、基金會(huì)、民辦非企業(yè)單位和社區(qū)互助組織狀況。五是社區(qū)工作者作用與角色，包括社區(qū)工作者性別與年齡結(jié)構(gòu)、受教育和專(zhuān)業(yè)化程度，社區(qū)工作目標(biāo)與方法。六是社區(qū)服務(wù)對(duì)

象、服務(wù)內(nèi)容和范圍，包括弱勢(shì)與劣勢(shì)群體、普通社區(qū)居民與社區(qū)服務(wù)過(guò)程等。七是社區(qū)資源結(jié)構(gòu)與狀況，包括各式各樣社會(huì)資源分布與資金籌集渠道。

社區(qū)工作的三大模式：即社區(qū)發(fā)展模式、社區(qū)計(jì)劃模式和社區(qū)行動(dòng)模式。社區(qū)發(fā)展模式適合社區(qū)居民同構(gòu)型較高，或意見(jiàn)比較一致時(shí)；社區(qū)行動(dòng)模式適合于當(dāng)各團(tuán)體之間矛盾突出，不容易協(xié)調(diào)各方利益時(shí)；社區(qū)計(jì)劃模式適合于社區(qū)問(wèn)題較為復(fù)雜，非一般社區(qū)民眾所能自行應(yīng)付時(shí)。

2．國(guó)外社區(qū)管理的模式有哪些？對(duì)我們有何啟示？（1）以新加坡為代表的政府主

導(dǎo)模式。（2）以美國(guó)為代表的社區(qū)自治模式。（3）以日本為代表的混合模式。

3．社區(qū)管理實(shí)踐模式的基本特征有哪些？

一、高度的理論概括。

二、相對(duì)的穩(wěn)定性。

三、相當(dāng)大的代表性。

四、強(qiáng)烈的排他性和有效的區(qū)分性。

10、社區(qū)發(fā)展的模式包括哪些，各有何特點(diǎn)？

社區(qū)發(fā)展模式主要有以下四種工作模式： 1.創(chuàng)新改革模式。該模式強(qiáng)調(diào)，社區(qū)變遷的過(guò)程是由經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的“開(kāi)始”和“結(jié)束”構(gòu)成的。2.改變習(xí)俗模式。該模式強(qiáng)調(diào)變遷的推動(dòng)者或社區(qū)工作者同社區(qū)工作對(duì)象、社區(qū)或社區(qū)居民之間的合作。3.行為改變模式。該模式以心理學(xué)理論中的社會(huì)學(xué)習(xí)理論為基礎(chǔ)，認(rèn)為人們學(xué)習(xí)的主要決定因素是他們所居住的社會(huì)的規(guī)范、組織或制度。4.過(guò)程取向模式。該模式強(qiáng)調(diào)社區(qū)發(fā)展工作者同社區(qū)居民間的溝通，通過(guò)教育及組織過(guò)程，改變居民的態(tài)度和行為，使他們更好地參4．江漢模式最鮮明的特點(diǎn)是什么？

江漢模式最鮮明的特點(diǎn)是轉(zhuǎn)變政府職、自我革命。首先是理順關(guān)系、下放權(quán)力，將本該由社區(qū)支配而不適當(dāng)集中到政府手中的權(quán)力下放給社區(qū)；其次是建立“權(quán)隨責(zé)走，費(fèi)隨事轉(zhuǎn)，責(zé)權(quán)利配套”的工作機(jī)制，改變過(guò)去只做事而無(wú)權(quán)、更無(wú)費(fèi)用的被動(dòng)狀態(tài)，從而創(chuàng)造出城市政府行政調(diào)控機(jī)制與社區(qū)自治機(jī)制相結(jié)合的社區(qū)管理模式。

5、我國(guó)社區(qū)管理模式的發(fā)展趨勢(shì)

（一）走自治區(qū)模式道路

（二）走多元化模式道路

（三）走開(kāi)放模式道路

（四）走法制化模式道路

（五）走量化管理模式道路

第四章社區(qū)管理方法

1、社區(qū)管理方法的含義

社區(qū)的管理方法有狹義和廣義之分。狹義的社區(qū)管理方法一般指除傳統(tǒng)上常用的一些非技術(shù)性的社區(qū)管理方法，有時(shí)僅指?jìng)鹘y(tǒng)方法中通過(guò)行政上下層級(jí)的命令服從關(guān)系而起作用的行政手段。廣義的社區(qū)管理方法是指社區(qū)管理活動(dòng)中所采用的一切正確、有效的方法，它是一個(gè)內(nèi)容豐富的有機(jī)的科學(xué)體系。

2、社區(qū)管理方法的作用：

（一）社區(qū)管理方法是社區(qū)管理思想轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐓^(qū)管理實(shí)踐的中介和橋梁。

（二）.社區(qū)管理方法是實(shí)現(xiàn)社區(qū)管理目標(biāo)的手段和工具。(三）社區(qū)管理方法是提高社區(qū)組織工作效率的關(guān)鍵。

（四）.社區(qū)管理方法有助于實(shí)現(xiàn)社區(qū)管理的現(xiàn)代化。

3、社區(qū)管理方法的特點(diǎn)：歷史性、系統(tǒng)性、開(kāi)放性、操作性。

4、什么是社區(qū)行政管理方法？

社區(qū)管理行政方法，是指社區(qū)管理主體，特別是社區(qū)行政管理主體為履行社區(qū)的行政管理職能，實(shí)現(xiàn)社區(qū)管理目標(biāo)，遵循一定的規(guī)律和原則而采用的各種手段的總稱(chēng)。

5、社區(qū)管理行政方法按照性質(zhì)分類(lèi)，大致可以分為兩類(lèi)：定性的社區(qū)管理行政方

法和定量的社區(qū)管理行政方法。其中每一類(lèi)又包括多種管理方法，如定性社區(qū)管理行政方法包括行政手段、法律手段、經(jīng)濟(jì)手段、思想教育手段、行為激勵(lì)等；定量的社區(qū)管理行政方法包括數(shù)學(xué)規(guī)劃、隨機(jī)理論、決策分析理論、預(yù)測(cè)研究理論、系統(tǒng)分析、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、戴明循環(huán)等。

6、社區(qū)管理工作的具體方法

社區(qū)管理工作的具體方法指社區(qū)管理主體為實(shí)現(xiàn)社區(qū)管理工作的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)，達(dá)到有計(jì)劃、有步驟地改變社區(qū)生活的目的，在社區(qū)管理工作實(shí)施過(guò)程中所采納的各種措施和技巧的總稱(chēng)。

7、社區(qū)管理工作的具體方法歸納起來(lái)有六個(gè)環(huán)節(jié)：

1、社區(qū)問(wèn)題分析

2、建立關(guān)

系

3、資料收集

4、制定社區(qū)規(guī)劃

5、社區(qū)行動(dòng)

6、效果評(píng)估

8、試論社區(qū)媒體在社區(qū)工作中的作用？

社區(qū)工作者通過(guò)傳媒這個(gè)橋梁可以了解外面的世界，也可以讓外面的世界了解社區(qū)和組織的狀況，確立組織形象。社區(qū)可以借助傳媒的優(yōu)勢(shì)讓公眾了解自己，支持和響應(yīng)活動(dòng)的號(hào)召，促成事件的改變。良好的社區(qū)媒體形象能夠激勵(lì)和鼓舞社區(qū)成員愛(ài)社區(qū)、建社區(qū)的熱情，凝聚大家的智慧和力量，推動(dòng)社區(qū)工作的開(kāi)展。

9、社區(qū)管理工作的三大模式是什么以及各有什么特點(diǎn)？

與社區(qū)建設(shè)。

第五章社區(qū)環(huán)境

1． 社區(qū)環(huán)境的含義及其基本特征

社區(qū)環(huán)境是社區(qū)賴(lài)以存在和發(fā)展的外部條件的總和，也就是各種直接或間接地作用和影響社區(qū)本身的外部客觀因素的總和。

社區(qū)環(huán)境的基本特征是：1.社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和社區(qū)環(huán)境質(zhì)量的關(guān)系十分緊密、相互依存。2.社區(qū)環(huán)境的易遭污染性。3.社區(qū)環(huán)境的廣泛性。4.社區(qū)環(huán)境的復(fù)雜性。5.社區(qū)環(huán)境的差異性。6.社區(qū)環(huán)境的動(dòng)態(tài)性。

2． 構(gòu)成社區(qū)環(huán)境的基本要素及其相互關(guān)系

構(gòu)成社區(qū)環(huán)境的基本要素包括：1.社區(qū)環(huán)境的空間要素2.社區(qū)環(huán)境的生態(tài)要素

3.社區(qū)環(huán)境的管理要素4.社區(qū)環(huán)境的人文要素。他們之間的關(guān)系是相互依存、相互制約。

3． 我國(guó)社區(qū)環(huán)境存在的問(wèn)題和矛盾表現(xiàn)在哪些方面

主要表現(xiàn)在：1.城市社區(qū)的環(huán)境質(zhì)量隨建設(shè)年代不同存在著差距2.城市社區(qū)建設(shè)的“老化”問(wèn)題3.城市社區(qū)環(huán)境污染嚴(yán)重

4． 如何解決我們城市社區(qū)環(huán)境所面臨的諸多問(wèn)題

針對(duì)我國(guó)社區(qū)環(huán)境存在的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，從改善社區(qū)管理的角度看，應(yīng)該著重從

以下幾個(gè)方面入手： 1.理順城市社區(qū)環(huán)境管理機(jī)制，明確社區(qū)環(huán)境整治責(zé)任2.制定城市社區(qū)環(huán)境綜合整治規(guī)劃，確立城市社區(qū)環(huán)境保護(hù)目標(biāo)3.結(jié)合調(diào)整城市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和企業(yè)技術(shù)改造，為提高社區(qū)環(huán)境質(zhì)量創(chuàng)造條件4.積極推行污染集中控制，提高防治效益5.加強(qiáng)城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高綜合防治污染能力6.疏通、拓寬資金渠道，擴(kuò)大城市社區(qū)環(huán)境建設(shè)的資金來(lái)源7.加強(qiáng)城市環(huán)境管理，健全監(jiān)督執(zhí)法隊(duì)伍8.以社區(qū)可持續(xù)發(fā)展為導(dǎo)向，發(fā)展社區(qū)環(huán)境教育9.實(shí)現(xiàn)“政社分開(kāi)”,完善社會(huì)參與機(jī)制

第六章社區(qū)參與社區(qū)民主政治建設(shè)

1．社區(qū)民主政治參與

社區(qū)民主政治參與是指社區(qū)居民對(duì)社區(qū)范圍內(nèi)公共生活的參加與社區(qū)發(fā)展成果的分享，是社區(qū)居民對(duì)社區(qū)政治事務(wù)的關(guān)注和參與過(guò)程。

社區(qū)民主政治參與的主要特征： 1．社區(qū)普通居民是社區(qū)民主政治參與的主體

2．社區(qū)民主政治參與的范圍是社區(qū)內(nèi)的各種公共事務(wù)3．社區(qū)居民的公民權(quán)利意識(shí)直接影響政治參與的深度4．社區(qū)發(fā)展和公民權(quán)利保障是社區(qū)民主政治參與的目標(biāo)取向

2．現(xiàn)階段我國(guó)城鄉(xiāng)社區(qū)自治組織有哪幾種形式

主要有：

1、城市居民委員會(huì)

2、業(yè)主管理委員會(huì)

3、志愿者協(xié)會(huì)組織

4、文化體育類(lèi)社團(tuán)

5、村民委員會(huì)

3．當(dāng)前我國(guó)社區(qū)民主政治建設(shè)存在的主要問(wèn)題是什么

主要存在以下幾個(gè)問(wèn)題：

1、社區(qū)自治制度行政化趨勢(shì)亟待變革

2、社區(qū)公民民主意識(shí)亟待提高

3、社區(qū)社團(tuán)自治作用亟待加強(qiáng)

4．如何進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)民主政治建設(shè)

加強(qiáng)社區(qū)民主政治建設(shè)的對(duì)策：

1、擴(kuò)大直接選舉范圍，完善選舉制度

2、充分發(fā)揮社區(qū)居民代表會(huì)議的作用，開(kāi)拓民意表達(dá)渠道

3、提高社區(qū)工作者素質(zhì)，規(guī)范管理工作程序

4、積極完善社區(qū)民主監(jiān)督制約機(jī)制

4、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的特點(diǎn)：

（一）以基層衛(wèi)生保健為主要內(nèi)容（2）提供綜合性服務(wù)（3）

是一種連續(xù)性服務(wù)（4）進(jìn)行協(xié)調(diào)性服務(wù)（5）提供可及性服務(wù)

5、試述針對(duì)我國(guó)的現(xiàn)實(shí)情況，談?wù)勅绾翁嵘鐓^(qū)衛(wèi)生服務(wù)的質(zhì)量？

第一，從醫(yī)生的角度看，應(yīng)處理以下幾個(gè)關(guān)系：處理好病人、環(huán)境的關(guān)系；處理好全科醫(yī)療與專(zhuān)科醫(yī)療的關(guān)系；處理好經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的關(guān)系

第二，從社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理的角度看，應(yīng)該重點(diǎn)解決以下幾個(gè)問(wèn)題

首先，加大政府支持力度，強(qiáng)化社區(qū)衛(wèi)生管理。其次，發(fā)展和完善全科醫(yī)學(xué)，提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員的基本素質(zhì)，重點(diǎn)是加強(qiáng)全科醫(yī)學(xué)教育。再次，積極進(jìn)行教育引導(dǎo)，爭(zhēng)取社區(qū)居民的積極參與

6、發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的意義

（一）有利于滿(mǎn)足社區(qū)居民日益增長(zhǎng)的衛(wèi)生服務(wù)需要

（二）有利于改革我國(guó)的衛(wèi)生5．如何實(shí)現(xiàn)城市居民委員會(huì)民主政治建設(shè)的管理創(chuàng)新

（1）理順政府與居委會(huì)關(guān)系（2）加強(qiáng)居委會(huì)自身建設(shè)，轉(zhuǎn)換職能（3）建立社區(qū)居民議事決策制度（4）理順居民委員會(huì)與物業(yè)管理部門(mén)的關(guān)系

6．如何實(shí)現(xiàn)村民委員會(huì)民主政治建設(shè)的管理創(chuàng)新

村民委員會(huì)民主政治建設(shè)管理創(chuàng)新的主要措施：1．圍繞黨在農(nóng)村的中心任務(wù)進(jìn)行民主政治建設(shè)的管理創(chuàng)新2．推進(jìn)村委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)的管理創(chuàng)新3．加強(qiáng)村務(wù)公開(kāi)和民主化程度的管理創(chuàng)新4．加快村民自治法律制度建設(shè)的管理創(chuàng)新

第七章社區(qū)文化管理

1． 社區(qū)文化

社區(qū)文化指的是特定社會(huì)區(qū)域當(dāng)中人們的各方面行為所構(gòu)成的文化生態(tài)系統(tǒng)。它既包括這一區(qū)域內(nèi)人們的生產(chǎn)方式和生活方式，也包括該區(qū)域內(nèi)社會(huì)成員的理想追求、價(jià)值觀念、道德情操、生活習(xí)俗、審美方式、娛樂(lè)時(shí)尚等。

2． 社區(qū)文化的構(gòu)成要素

四要素說(shuō)：1．文化載體 2．文化方式3．文化制度4．文化精神

六要素說(shuō)：1．精神要素2．物質(zhì)要素3．語(yǔ)言、文字要素4．規(guī)范體系5．社會(huì)關(guān)系6．社區(qū)組織

3． 社區(qū)文化的基本特征是什么？

社區(qū)文化的基本特征是：1．社區(qū)文化的區(qū)域性2．社區(qū)文化的繼承性3．社區(qū)文化的融合性4．社區(qū)文化的共享性5．社區(qū)文化的普遍性6．社區(qū)文化的滲透性7．社區(qū)文化的多樣性

5． 試述發(fā)展我國(guó)社區(qū)教育的基本措施。

（一）改變傳統(tǒng)教育理念

（二）規(guī)范社區(qū)教育管理

（三）進(jìn)行社區(qū)教育創(chuàng)新，不斷拓寬社區(qū)教育領(lǐng)域

6、社區(qū)文化的功能：（1）社會(huì)溝通功能（2）心里凝聚功能（3）價(jià)值導(dǎo)向功能（4）

行為規(guī)范功能（5）文化傳承功能（6）協(xié)調(diào)發(fā)展功能

7、社區(qū)教育：指的是在一定區(qū)域內(nèi)，利用各種教育資源開(kāi)展的旨在提高區(qū)域內(nèi)全體社會(huì)成員的整體素質(zhì)和生活質(zhì)量，服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的教育活動(dòng)，其實(shí)質(zhì)是“人人參與教育，人人接受教育”的社會(huì)大教育。

8、我國(guó)社區(qū)管理完善的途徑：

（1）改變傳統(tǒng)教育理念（2）規(guī)范社區(qū)教育管理（3）進(jìn)行社區(qū)教育創(chuàng)新，不斷拓寬教育領(lǐng)域

第八章社區(qū)衛(wèi)生與體育管理

1、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的含義

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)是指社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)通過(guò)預(yù)防、保健、醫(yī)療、康復(fù)等全方位的醫(yī)療服務(wù)手段為社區(qū)居民提供從身體、精神到心理上的醫(yī)療服務(wù)方式。

2、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)包括以下服務(wù)內(nèi)容：

（一）社區(qū)疾病預(yù)防服務(wù)

（二）社區(qū)醫(yī)療服務(wù)

（三）社區(qū)保健服務(wù)

（四）社區(qū)康復(fù)服務(wù)

（五）社區(qū)健康教育服務(wù)

（六）社區(qū)計(jì)劃生育服務(wù)。

3、制約我國(guó)社區(qū)衛(wèi)生發(fā)展的因素

第一，我國(guó)衛(wèi)生資源配置不均衡，一是衛(wèi)生資源配置呈倒三角狀態(tài)，二是衛(wèi)生資源流向不合理；第二，全國(guó)各地的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)發(fā)展水平不平衡；第三，我國(guó)社區(qū)衛(wèi)生管理存在管理權(quán)限不順暢、個(gè)人醫(yī)療帳戶(hù)不完善、社區(qū)衛(wèi)生從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)差等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題；第四，傳統(tǒng)觀念的束縛。

服務(wù)的體系

（三）有利于促進(jìn)“預(yù)防為主”衛(wèi)生醫(yī)療目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

（四）有利于克服醫(yī)療費(fèi)用過(guò)快增長(zhǎng)的弊端

（五）有利于增強(qiáng)政府對(duì)社區(qū)衛(wèi)生事業(yè)的責(zé)任意識(shí)

（六）有利于強(qiáng)化全科醫(yī)療服務(wù)觀念

（七）有利于促進(jìn) 居民群眾對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的廣泛參與

7、如何理解社區(qū)體育在現(xiàn)代社區(qū)建設(shè)中的作用和價(jià)值？

社區(qū)體育是指在城市街道辦事處或鄉(xiāng)村的轄區(qū)內(nèi)，以自然環(huán)境和體育設(shè)施為物質(zhì)條件，以全體社區(qū)成員為主要對(duì)象，以滿(mǎn)足社區(qū)成員的體育需求，增進(jìn)社區(qū)成員的身心健康為主要目的，就地就近開(kāi)展的區(qū)域性的群眾體育活動(dòng)。

從世界范圍來(lái)看，社區(qū)體育是國(guó)外城市社會(huì)體育的重要內(nèi)容和形式，大型體育

設(shè)施和社區(qū)體育娛樂(lè)、健身、康復(fù)及體育商業(yè)服務(wù)已被認(rèn)為是一種必然的社會(huì)要求，社區(qū)體育已發(fā)展成為一種世界性潮流，這對(duì)人們的生活、行為、身體、心理產(chǎn)生了深刻的影響。

在我國(guó)，社區(qū)體育是伴隨我國(guó)社會(huì)體育的深入發(fā)展而逐步興盛起來(lái)的，它在我國(guó)城市出現(xiàn)的歷史不長(zhǎng)。作為一種新生事物，人們對(duì)它的許多特性和作用還缺乏充分的認(rèn)識(shí)。他在社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)中具有重要的作用和價(jià)值。首先，發(fā)展社區(qū)體育有利于培養(yǎng)人們文明健康的生活方式；其次，發(fā)展社區(qū)體育，有利于提高居民生活質(zhì)量；第三，發(fā)展社區(qū)體育有利于全面提高人的素質(zhì)。

第九章社區(qū)治安管理

1.簡(jiǎn)述社區(qū)治安管理的特點(diǎn)與原則。

第一，社區(qū)治安管理的特征。社區(qū)治安管理是一項(xiàng)地域性的綜合治理工作，是

社會(huì)治安的一部分。社區(qū)治安管理的特點(diǎn)表現(xiàn)在以下幾方面，（1）全職性，包含全方位、全負(fù)責(zé)、全天候三項(xiàng)要求。（2）區(qū)域性，社區(qū)治安是一定范圍或地域內(nèi)的治安活動(dòng)。（3）群眾性，群眾是社區(qū)治安的主體力量；社區(qū)群眾滿(mǎn)意是社區(qū)治安管理工作追求的最終目標(biāo)，也是檢驗(yàn)和評(píng)價(jià)一個(gè)社區(qū)治安狀況的標(biāo)準(zhǔn)；群眾互動(dòng)是解決社區(qū)治安問(wèn)題的重要保

證，也是衡量社區(qū)風(fēng)氣好壞的晴雨表；提高群眾自覺(jué)的治安防范意識(shí)，是減少社區(qū)治安事件發(fā)生的重要條件。（4）長(zhǎng)期性，社區(qū)治安不是一個(gè)短暫的社區(qū)治理過(guò)程，而是一個(gè)需長(zhǎng)期治理的系統(tǒng)工程。（5）社會(huì)性，社區(qū)治安問(wèn)題的產(chǎn)生是由多種相互影響、相互制約的因素所決定的，是社會(huì)各類(lèi)矛盾和消極現(xiàn)象在社區(qū)的綜合反映，是社會(huì)關(guān)系失調(diào)的一種表現(xiàn)。

第二，社區(qū)治安管理的基本原則（1）依法進(jìn)行社區(qū)治安管理原則，（2）專(zhuān)群

結(jié)合、群防群治原則，（3）齊抓共管、綜合治理原則。2.簡(jiǎn)述社區(qū)治安管理的基本內(nèi)容。

第一，根據(jù)社區(qū)治安管理的對(duì)象，社區(qū)治安管理的內(nèi)容包括：

（1）打擊各種刑事犯罪行為與行政違法行為；（2）防范災(zāi)害事故發(fā)生；（3）加強(qiáng)社區(qū)內(nèi)的道德風(fēng)尚與社會(huì)風(fēng)氣建設(shè)

第二，根據(jù)社區(qū)治安管理業(yè)務(wù)，社區(qū)治安管理的內(nèi)容包括：

（1）社區(qū)秩序管理；（2）群眾性治安事件管理；（3）民用危險(xiǎn)物品管理；（4）

特種行業(yè)管理；（5）消防管理；（6）交通道路管理；（7）戶(hù)口管理；（8）水上治安管理；（9）單位內(nèi)部的安全管理

第三，根據(jù)社區(qū)治安管理工作要達(dá)到的目的，社區(qū)治安管理的內(nèi)容包括：（1）建立健全社會(huì)治安綜合治理的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和辦事機(jī)構(gòu)，發(fā)展壯大治安防范

隊(duì)伍，建立健全社區(qū)治安防控網(wǎng)絡(luò)；（2）強(qiáng)化社區(qū)治安責(zé)任制建設(shè)。（3）拓寬社區(qū)治安的領(lǐng)域。（4）加強(qiáng)重點(diǎn)部位和特殊人員的管理，維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定。（5）充分發(fā)揮基層調(diào)解委員會(huì)的作用，做好人民調(diào)解工作，化解人民內(nèi)部矛盾等。（6）采取多種形式，對(duì)社區(qū)居民進(jìn)行普法教育，不斷增強(qiáng)社區(qū)成員的法律意識(shí)，使之自覺(jué)參與社區(qū)治安管理，促進(jìn)社區(qū)治安管理環(huán)境的良性運(yùn)行。

3.試述新形勢(shì)下完善社區(qū)治安管理的具體措施。

第一，根據(jù)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的客觀要求，完善社區(qū)治安管理的法律體系：

我國(guó)社區(qū)服務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展大約經(jīng)歷了三個(gè)時(shí)期：萌芽時(shí)期、形成時(shí)期、社區(qū)服務(wù)的社會(huì)化、法制化與產(chǎn)業(yè)化時(shí)期 4.簡(jiǎn)要說(shuō)明社區(qū)服務(wù)存在的主要問(wèn)題。

我國(guó)社區(qū)服務(wù)發(fā)展中存在的主要問(wèn)題：1觀念滯后2社區(qū)服務(wù)體制不順，缺乏總體的計(jì)劃性 3經(jīng)費(fèi)投入不足 4資源整合不利5社區(qū)服務(wù)隊(duì)伍的整體素質(zhì)不高 6社區(qū)服務(wù)體系中滿(mǎn)足人們需要的服務(wù)項(xiàng)目欠缺 7社區(qū)群眾對(duì)社區(qū)服務(wù)缺乏強(qiáng)烈的參與意識(shí)。5 如何解決我國(guó)社區(qū)服務(wù)存在的問(wèn)題。

加快我國(guó)社區(qū)服務(wù)發(fā)展的對(duì)策：1廣泛進(jìn)行社會(huì)動(dòng)員 2積極探索和完善社區(qū)服務(wù)的社會(huì)化、產(chǎn)業(yè)化、網(wǎng)絡(luò)化 3加強(qiáng)組織管理和規(guī)劃管理4加強(qiáng)政策扶持和資金籌集5加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)隊(duì)伍管理6依照社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的法則，建立合理的社區(qū)服務(wù)業(yè)價(jià)格體系7進(jìn)一步堅(jiān)持社區(qū)服務(wù)的社會(huì)福利性及社會(huì)福利社會(huì)化發(fā)展方向8加強(qiáng)社區(qū)行（1）地方努力將經(jīng)過(guò)實(shí)踐證明行之有效的治安管理的措施、規(guī)定和要求，通過(guò)制定政府規(guī)章、部門(mén)規(guī)范性文件等形式逐步加以完善，最終上升為地方性法規(guī)，使之更具權(quán)威性。（2）將社區(qū)治安管理的制約監(jiān)督機(jī)制納入法制化軌道。(3)堅(jiān)持將居民自治管理、政府行政管理和法制管理緊密結(jié)合起來(lái)，建立法制化的社區(qū)治安防范和管理體系。

第二、加快社區(qū)管理體制改革，完善社區(qū)治安管理體制建設(shè)。

（1）明確界定政府治安管理部門(mén)與社區(qū)之間的權(quán)利關(guān)系；（2）完善治安警力

服務(wù)與社區(qū)自我服務(wù)相結(jié)合的組織體系——強(qiáng)化社區(qū)警務(wù)建設(shè)（3）強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，提高治安管理人員的素質(zhì)。

第三、開(kāi)展各種形式的治安宣傳教育，建立健全嚴(yán)管、嚴(yán)防、嚴(yán)治、嚴(yán)打的社

區(qū)治安綜合網(wǎng)絡(luò)。

第四、積極推進(jìn)有中國(guó)特色的安全文明社區(qū)建設(shè)，優(yōu)化社區(qū)治安管理環(huán)境。第五、利用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和手段，加快智能化社區(qū)建設(shè)步伐，提高科技防范

能力。

第十章 社區(qū)服務(wù)

1.社區(qū)服務(wù)及其屬性

社區(qū)服務(wù)是指在政府的統(tǒng)一規(guī)劃和倡導(dǎo)下，以社區(qū)組織為依托，以生活在一定社區(qū)地域內(nèi)的全體成員為對(duì)象，通過(guò)社區(qū)成員間的互助性服務(wù)，解決本社區(qū)的社會(huì)問(wèn)題。主要包括面向老年人、殘疾人、兒童、優(yōu)撫人員及其他民政對(duì)象的福利服務(wù)和面向社區(qū)全體成員的以提高生活質(zhì)量為目的的便民利民服務(wù)和為駐社區(qū)單位提供后勤服務(wù)等。

社區(qū)服務(wù)的一般屬性：地域性、群眾性、服務(wù)性、福利性、社會(huì)性和綜合性。2.簡(jiǎn)要說(shuō)明社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容及功能。

我國(guó)社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容：1公益性服務(wù) 2特殊照顧服務(wù) 3便民服務(wù)4社區(qū)就業(yè)和創(chuàng)業(yè)服務(wù)5社區(qū)保障服務(wù)6為駐區(qū)單位提供的服務(wù)

社區(qū)服務(wù)的功能：1社區(qū)服務(wù)的基本功能：（1）社區(qū)服務(wù)的保障功能（2）社區(qū)服務(wù)的便民服務(wù)功能（3）社區(qū)服務(wù)的社會(huì)化服務(wù)功能。2社區(qū)服務(wù)在政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等領(lǐng)域中的特殊功能：（1）在政治領(lǐng)域，具有穩(wěn)定社會(huì)的功能（2）在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，具有整合、調(diào)節(jié)功能（3）在社會(huì)領(lǐng)域，具有培養(yǎng)良好社會(huì)公德的功能。3.簡(jiǎn)要說(shuō)明社區(qū)服務(wù)的發(fā)展過(guò)程。

社區(qū)服務(wù)是伴隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步在社區(qū)發(fā)展過(guò)程中產(chǎn)生的,是工業(yè)化和現(xiàn)代化的產(chǎn)物。第二次世界大戰(zhàn)以后,一方面,隨著西方發(fā)達(dá)國(guó)家的社會(huì)結(jié)構(gòu)、家庭結(jié)構(gòu)、人口結(jié)構(gòu)和生活方式的變化,老人問(wèn)題、殘疾人問(wèn)題、婦女兒童問(wèn)題日益突出；另一方面,隨著物質(zhì)生活水平的提高,人們對(duì)業(yè)余文化、體育、社交、旅游以及飲食、商業(yè)、衛(wèi)生和家庭服務(wù)等不斷提出新的需求。這些新問(wèn)題,有些必須由政府出面解決,但政府不可能解決全部問(wèn)題,于是近三十年來(lái),一些國(guó)家逐步把由政府負(fù)擔(dān)的高度集中的社會(huì)福利和社會(huì)服務(wù),轉(zhuǎn)向由政府與社會(huì)分擔(dān),分散于社區(qū),建立起群眾自治、自我服務(wù)的小型多樣的社會(huì)福利和社會(huì)服務(wù)體系。

業(yè)管理，建立充滿(mǎn)活力的社區(qū)服務(wù)業(yè)運(yùn)行機(jī)制9吸取國(guó)內(nèi)外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)

第十一章社區(qū)社會(huì)保障

1． 社區(qū)社會(huì)保障

社區(qū)社會(huì)保障是社會(huì)保障中的一種，是以社區(qū)為依托、以社區(qū)居民為主要保障對(duì)象的社會(huì)保障體系，包括了從社會(huì)救濟(jì)、醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)到社會(huì)福利等諸多社會(huì)保障內(nèi)容

2． 社區(qū)社會(huì)保障和社會(huì)保障的聯(lián)系是什么

社會(huì)保障包含了社區(qū)社會(huì)保障的基本含義，前者是就整個(gè)社會(huì)而言，社會(huì)為各個(gè)階層所提供的包括醫(yī)療、失業(yè)、養(yǎng)老及福利在內(nèi)的保障；后者則通過(guò)社區(qū)這樣一個(gè)區(qū)域概念來(lái)具體體現(xiàn)社會(huì)保障的內(nèi)容和運(yùn)行方式 3． 試述發(fā)展我國(guó)社區(qū)再就業(yè)工程的意義

1.從社會(huì)改革角度看，城市社區(qū)再就業(yè)是由各項(xiàng)社會(huì)改革推動(dòng)的社會(huì)職能調(diào)整的必然要求

2.從城市社區(qū)本身來(lái)看，城市社區(qū)再就業(yè)是城市社區(qū)功能得以發(fā)揮，謀求自身發(fā)展的內(nèi)在要求

3.從原動(dòng)力角度看，居民生活水平的提高為城市社區(qū)再就業(yè)開(kāi)拓了廣闊空間

第十二章 社區(qū)物業(yè)管理

1.物業(yè)管理主要特性是什么？

1.契約性2.社會(huì)性3.專(zhuān)業(yè)性4.經(jīng)營(yíng)性

5、規(guī)范性 2.社區(qū)物業(yè)管理模式有哪些？

有以下幾種模式： 1．以房管所為主的管理模式2．以街道辦事處為主的管理模式3．以街道為主的三結(jié)合模式4．市場(chǎng)型專(zhuān)業(yè)化管理模式 3.如何理解社區(qū)物業(yè)管理中的政府責(zé)任？

社區(qū)物業(yè)管理是隨著我國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)體制改革而引進(jìn)的新制度。我國(guó)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下的房屋管理是政府行政管理的活動(dòng)，現(xiàn)在的社區(qū)物業(yè)管理與傳統(tǒng)的房屋管理相比盡管有許多新的特征，但是，這并不意味著政府將完全退出這一管理領(lǐng)域，這只是個(gè)角色轉(zhuǎn)換的問(wèn)題。一方面，社區(qū)物業(yè)管理在我國(guó)仍然屬于新形勢(shì)下的新興行業(yè)，政府對(duì)經(jīng)濟(jì)的管理必然涉及對(duì)社區(qū)物業(yè)管理的管理。另一方面，對(duì)社區(qū)物業(yè)管理行業(yè)本身而言，仍有許多問(wèn)題需要政府進(jìn)行直接管理，這是因?yàn)樯鐓^(qū)物業(yè)管理行業(yè)是我國(guó)的新興產(chǎn)業(yè)，作為新興事物在發(fā)展過(guò)程中難免會(huì)發(fā)生一些疑難或者突發(fā)的問(wèn)題，這些問(wèn)題或者不適宜由物業(yè)管理公司管理，或者一時(shí)難以確立合適的監(jiān)管主體，這時(shí)就需要政府的管理。更重要的是，社區(qū)物業(yè)管理活動(dòng)不僅涉及業(yè)主和物業(yè)公司的利益，而且涉及城市發(fā)展、精神文明建設(shè)和社會(huì)公共利益等重要領(lǐng)域，需要綜合治理，與房屋管理相比，社區(qū)物業(yè)管理對(duì)政府行政管理提出了更高的要求。

4.簡(jiǎn)述社區(qū)物業(yè)管理糾紛的特點(diǎn)、類(lèi)型及發(fā)生原因

特點(diǎn)：1．糾紛的多發(fā)性2．糾紛的群體性3．糾紛的多樣性4．糾紛處理的復(fù)

雜性

類(lèi)型：1．管理權(quán)糾紛2．管理費(fèi)糾紛3．管理責(zé)任糾紛4．代收代繳糾紛

5．其他糾紛

原因 ：1.有關(guān)物業(yè)管理配套方面的法律尚不健全，是物業(yè)管理糾紛不斷增多的根本原因2.建管不分的管理體制，是引發(fā)物業(yè)管理糾紛的根源3.物業(yè)管理公司角色錯(cuò)位，行為不規(guī)范4.業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的消費(fèi)觀念、消費(fèi)意識(shí)還沒(méi)有完全樹(shù)立起來(lái)

第十三章社區(qū)智能化建設(shè)與管理

1.社區(qū)智能化

智能化社區(qū)是綜合運(yùn)用了計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、控制技術(shù)、由家庭智能控制系統(tǒng)、通信接入網(wǎng)、社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)系統(tǒng)和社區(qū)綜合信息服務(wù)系統(tǒng)來(lái)支持實(shí)現(xiàn)。社區(qū)智能化就是對(duì)這一類(lèi)社區(qū)的不斷發(fā)展、完善、成熟的過(guò)程。新

8、國(guó)內(nèi)外社區(qū)管理創(chuàng)新的趨勢(shì)是什么。

社區(qū)管理創(chuàng)新的國(guó)際趨勢(shì)：

1、社區(qū)管理組織體系趨于自治化、公眾化。

2、社區(qū)經(jīng)濟(jì)管理區(qū)趨于市場(chǎng)化、多元化。

3、社區(qū)管理日趨法治化、規(guī)范化。

4、社區(qū)管理日益全球化、國(guó)際化。

5、社區(qū)管理逐步轉(zhuǎn)向可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。

6、社區(qū)發(fā)展與社會(huì)發(fā)展越來(lái)越強(qiáng)社區(qū)居民的社會(huì)責(zé)任感

4、有助于促進(jìn)居民文化素質(zhì)的提高

5、有助于形成有組織的社區(qū)志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

7、如何理解社區(qū)管理創(chuàng)新的含義及內(nèi)容。

含義：就是對(duì)原有社區(qū)管理體系的新的創(chuàng)造，是對(duì)舊的社區(qū)管理觀念、管理制度、管理手段、管理過(guò)程和管理理論的全面的質(zhì)的突破。

內(nèi)容：管理觀念創(chuàng)新、管理制度創(chuàng)新、管理手段創(chuàng)新、管理過(guò)程創(chuàng)新和管理理論創(chuàng)

2.簡(jiǎn)述社區(qū)智能化建設(shè)的原則

1．統(tǒng)一規(guī)劃、分步實(shí)施，逐步完善原則2．適用性、先進(jìn)性、兼容性原則3．可

擴(kuò)展性原則4．可操作性、安全性原則 3.簡(jiǎn)述社區(qū)智能化的功能系統(tǒng)

綜合布線系統(tǒng)、信息通信系統(tǒng)、安全防范系統(tǒng)、家庭報(bào)警系統(tǒng)、視頻點(diǎn)播系統(tǒng)、可視對(duì)講系統(tǒng)、巡更巡邏系統(tǒng)、背景音響系統(tǒng)、車(chē)輛出入系統(tǒng)、設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)、物業(yè)管理系統(tǒng)、社區(qū)一卡通系統(tǒng)

4.簡(jiǎn)述智能化社區(qū)軟件建設(shè)的內(nèi)容

社區(qū)軟件建設(shè)的主要內(nèi)容是計(jì)算計(jì)劃：

1、物業(yè)管理計(jì)算機(jī)軟件模塊（房產(chǎn)資料管理模塊、戶(hù)主/業(yè)主管理模塊、物業(yè)收費(fèi)管理模塊、檢修維修管理模塊、安全管理模塊、環(huán)衛(wèi)綠化管理模塊、投訴管理模塊、文檔資料管理模塊、人事管理系統(tǒng)模塊）

2、社區(qū)信息平臺(tái)軟件開(kāi)發(fā)——網(wǎng)站建設(shè) 第十四章 社區(qū)發(fā)展與社區(qū)管理創(chuàng)新

1、簡(jiǎn)述社區(qū)發(fā)展的含義及特征。

社區(qū)發(fā)展是指在政府、居民和有關(guān)的社區(qū)組織努力下，整合社區(qū)資源、解決社區(qū)問(wèn)題、改善社區(qū)環(huán)境，以提高社區(qū)生活質(zhì)量、增加居民社區(qū)歸屬感、培育參與意識(shí)和互助精神、增強(qiáng)社區(qū)凝聚力和建立新型和諧人際關(guān)系，全民推進(jìn)社區(qū)進(jìn)步的過(guò)程。

特征：

1、合作性

2、全面性

3、目的性

2、簡(jiǎn)述國(guó)外社區(qū)發(fā)展的特點(diǎn)。

特點(diǎn)：

1、社區(qū)組織體系完整

2、社區(qū)設(shè)施比較完備

3、公眾積極參與社區(qū)管理

4、依法管理社區(qū)

3、如何理解我國(guó)社區(qū)發(fā)展的趨勢(shì)。

趨勢(shì)：1 社區(qū)發(fā)展模式個(gè)性化和社區(qū)邊界模糊化

2、社區(qū)管理主體職業(yè)化和專(zhuān)業(yè)化

3、社區(qū)管理手段法治化和德治化相輔相成

4、如合理解社區(qū)中介組織的含義及特征。

含義：社區(qū)中介組織是指社區(qū)內(nèi)居民基于娛樂(lè)性、互助性、服務(wù)性、學(xué)習(xí)性而自發(fā)建立起來(lái)的組織。

特征：正規(guī)性、獨(dú)立性、非營(yíng)利性、公眾利益性

5、社區(qū)中介組織在社區(qū)發(fā)展過(guò)程中有何作用

作用主要表現(xiàn)在：

1、社區(qū)中介組織成為推動(dòng)社區(qū)發(fā)展的重要力量

2、社區(qū)中介組織為社區(qū)發(fā)展提供最直接具體和富有人性的服務(wù)

3、社區(qū)中介組織為社區(qū)發(fā)展吸引了大量的社區(qū)志愿者

6、簡(jiǎn)述社區(qū)志愿者服務(wù)的含義及其在社區(qū)發(fā)展中的作用。

含義：志愿服務(wù)是一種沒(méi)有待遇和非責(zé)任的工作，以有組織的方式來(lái)提供有利于他人的服務(wù)，其范圍可以是組織或整個(gè)社會(huì)。

作用：

1、有助于推動(dòng)社區(qū)開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)

2、有助于融洽社區(qū)人際關(guān)系

3、有助于增

趨向融