第一篇:關于社區黨組織提升群眾滿意度的調研匯報
我們幸福社區,按照上級黨委的部署,在全區開展了社區黨建整體提升工作。通過開展服務民生工作,充分發揮社區黨總支和黨員的作用,幫助群眾協調解決各種熱點難點問題,使群眾滿意度得到提升。三年來,社區黨總支被評為先進基層黨組織,我被評為吉林市社區建設優秀黨員和優秀黨務工作者。
一、社區黨建工作所取得的經驗和有益探索
二、當前社區黨建工作中存在的突出問題及其主要原因
1、社區黨組織的領導核心作用沒有得到很好的發揮和體現。
2、是社區黨建的基礎較薄弱。一是隊伍素質不夠高(個別領導方法、工作方法與承擔的工作不相適應)。二是機構不夠全。(社區大部分黨務人員都身兼數職,兼職黨務人員工作任務繁重,沒有足夠的精力抓黨建)。三是社區黨組織黨建意識不夠強,對黨務工作重視不夠。)四是黨建工作思路不夠寬,存在“等,靠,要”思想。
3、黨員的管理問題較突出,存在著黨員難管理、黨費難收、新黨員難發展的問題。部分社區黨員認同社區黨組織的思想淡薄,在社區建設中的先鋒模范作用不突出。
4、社區黨建經費投入不足。當前社區黨建經費供給已不能滿足社區特別是一些經濟基礎較薄弱的社區黨組織開展黨建工作的需求。
以上四個突出問題的存在,極大地影響了社區黨建工作的深入發展,也制約著社區整體工作水平的提高。要解決這些問題,必須進一步深化對新形勢下社區黨建工作重要性和必要性的認識,不斷增強責任感和使命感,采取有效措施,全面加強和改進社區黨的建設,把社區建設成管理有序、服務完善、環境優美、治安良好、生活便利、人際關系和諧的新型文明社區,促進社區黨建整體水平的大幅度提高。
三、新時期加強和改進社區黨建的總體思路、工作重點和措施。
1、理清社區黨建工作的思路。我認為,社區黨建工作的總體思路應該是:堅持以科學發展為統領,圍繞改革發展穩定大局,從社區建設的實際出發,以加強社區領導班子建設、服務群眾為重點,以創新社區黨建工作機制和活動方式為主要內容,以搞好社區管理和社區服務為主線,充分發揮社區黨建組織的領導核心作用,實現領導班子的整體素質、黨組織的創造力凝聚力戰斗力、黨員教育管理工作和社區服務居民群眾的整體水平明顯提升。
2、工作重點及措施
5)醫療衛生保健服務平臺,(如醫療衛生服務站、計劃生育服務站等)。第二、加強社區黨員隊伍建設,提升黨建工作軟環境。(第三、要塑強黨員形象,通過在社區黨員和志愿者隊伍中廣泛開展便民利民服務和各類主題實踐活動,塑強黨員先鋒模范形象。
四、進一步解放思想,積極鼓勵社區黨員帶領群眾就業創業。
我們幸福社區黨總支鼓勵和引導黨員帶頭就業創業,為他們創造條件,搭建平臺,把它們培養成支付的“領頭雁”和創業的排頭兵。
第一、用政策拴心。(用市委、市政府的好政策把轄區內的黨員企業(小老板)留住。)
第二、用典型引領。(例如:周保民。)這些舉措激發了黨員的創業熱情,調動了創業致富的積極性和主動性,增強了引領和帶動居民群眾創業致富的責任感和使命感。
五、加強社區黨組織和黨員服務群眾工作,進一步提高服務能力第一、要加強社區黨總支和黨員的服務意識,形成服務群眾的好局面。
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p;第二、社區黨總支要及時幫助群眾解決問題。第三、要進一步推進社區黨總支的陣地建設,更好地宣傳群眾、教育群眾、服務群眾。
第四、要健全社區黨總支和黨員服務群眾的制度,進一步完善服務群眾的工作機制。
第五、積極開展社區黨總支和黨員幫扶困難群眾活動。
第六、積極開展“四進社區”活動,進一步提升群眾的滿意度
社區是社會的細胞,社區和諧是社會和諧的基礎。黨的基層組織建設”三級聯創”進社區、遠程教育進社區、活動場所進社區和黨員承諾進社區“四進社區”對創建和諧社區起著至關重要的作用,其中,以活動場所進社區為便民惠民提供服務和傳播先進文化,以黨員承諾進社區密切黨群關系,是目前社區必須探索和解決的問題。
2、遠程教育進社區,為提升社區黨員干部、居民的自身素質、服務技能、致富本領搭建了平臺、為社區和諧文化建設提供了載體,為拓寬居民就業渠道找到了捷徑。
3、活動場所進社區實現了黨的活動有陣地、服務群眾有場所、組織活動有平臺。
4、黨員承諾進社區,有利于發揮社區黨總支的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用;有利于增強黨員的服務意識,提高黨員服務居民你的本領;有利于促進“三個文明”建設,弘揚誠信、文明的社會新風尚;有利于建設和諧社區;有利于密切黨群之間的雨水關心。
總之,只有把“四進社區”活動扎實開展起來,進一步強化社區黨建的工作效能,才能提升居民群眾的滿意度。
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第二篇:關于社區黨組織提升群眾滿意度的調研匯報
我們幸福社區,按照上級黨委的部署,在全區開展了社區黨建整體提升工作。通過開展服務民生工作,充分發揮社區黨總支和黨員的作用,幫助群眾協調解決各種熱點難點問題,使群眾滿意度得到提升。三年來,社區黨總支被評為先進基層黨組織,我被評為吉林市社區建設優秀黨員和優秀黨務工作者。
一、社區黨建工作所取得的經驗和有益探索
近年來,我們幸福社區黨總支部通過對社區黨員的管理和教育,發揮黨組織在社區工作中的作用,進一步增強了社區黨建工作的影響力、滲透力和社區黨組織的凝聚力、戰斗力,推動和促進了社區其他各項工作。其主要經驗是:第一,充分發揮和體現社區黨組織的領導核心作用;第二,充分調動社區黨員的積極性,全面積極參與服務民生活動。第三,在服務民生,凝聚民心的方面我們幸福社區黨總支組織社區黨員干部開展民生狀況調查,變群眾“上訪”為黨員干部“下訪”。摸清居民的“家底”,真誠傾聽居民的呼聲,了解居民的需求。其具體做法是:1建立服務民生點。(聘請威望較高、熱心社區工作的老黨員擔任民情聯絡員。他們協助社區黨總支搜集居民的熱點話題、思想及需求,及時了解群眾的訴求)。2建立民情信箱。3建立民情熱線。(社區黨總支書記、副書記的電話成為社區服務民生工作站的民情熱線電話)。第四,強化措施解民優。社區黨總支通過多角度、深層次、人性化的幫助,解決老百姓的實際問題和困難,贏得了群眾的認可和滿意。1社區黨總支幫助下崗人員解決就業546人。2改善社區環境,解決民眾恩怨讓居民舒心。社區為解決中老年的活動場所,將外租的麻將室收回,建立了社區活動室成立了社區藝術協會,建立了社區合唱團、老年舞蹈隊、民樂隊、晨練隊等31個社團。豐富了文化生活,營造了濃厚的文化氛圍。
二、當前社區黨建工作中存在的突出問題及其主要原因
1、社區黨組織的領導核心作用沒有得到很好的發揮和體現。
2、是社區黨建的基礎較薄弱。一是隊伍素質不夠高(個別領導方法、工作方法與承擔的工作不相適應)。二是機構不夠全。(社區大部分黨務人員都身兼數職,兼職黨務人員工作任務繁重,沒有足夠的精力抓黨建)。三是社區黨組織黨建意識不夠強,對黨務工作重視不夠。)四是黨建工作思路不夠寬,存在“等,靠,要”思想。
3、黨員的管理問題較突出,存在著黨員難管理、黨費難收、新黨員難發展的問題。部分社區黨員認同社區黨組織的思想淡薄,在社區建設中的先鋒模范作用不突出。
4、社區黨建經費投入不足。當前社區黨建經費供給已不能滿足社區特別是一些經濟基礎較薄弱的社區黨組織開展黨建工作的需求。
以上四個突出問題的存在,極大地影響了社區黨建工作的深入發展,也制約著社區整體工作水平的提高。要解決這些問題,必須進一步深化對新形勢下社區黨建工作重要性和必要性的認識,不斷增強責任感和使命感,采取有效措施,全面加強和改進社區黨的建設,把社區建設成管理有序、服務完善、環境優美、治安良好、生活便利、人際關系和諧的新型文明社區,促進社區黨建整體水平的大幅度提高。
三、新時期加強和改進社區黨建的總體思路、工作重點和措施。
1、理清社區黨建工作的思路。我認為,社區黨建工作的總體思路應該是:堅持以科學發展為統領,圍繞改革發展穩定大局,從社區建設的實際出發,以加強社區領導班子建設、服務群眾為重點,以創新社區黨建工作機制和活動方式為主要內容,以搞好社區管理和社區服務為主線,充分發揮社區黨建組織的領導核心作用,實現領導班子的整體素質、黨組織的創造力凝聚力戰斗力、黨員教育管理工作和社區服務居民群眾的整體水平明顯提升。
3、活動場所進社區實現了黨的活動有陣地、服務群眾有場所、組織活動有平臺。
4、黨員承諾進社區,有利于發揮社區黨總支的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用;有利于增強黨員的服務意識,提高黨員服務居民你的本領;有利于促進“三個文明”建設,弘揚誠信、文明的社會新風尚;有利于建設和諧社區;有利于密切黨群之間的雨水關心。
總之,只有把“四進社區”活動扎實開展起來,進一步強化社區黨建的工作效能,才能提升居民群眾的滿意度。
第三篇:關于社區黨組織提升群眾滿意度的調研匯報
關于社區黨組織提升群眾滿意度的調研匯
報
社區是社會的細胞,社區和諧是社會和諧的基礎。在社區工作中
社區黨組織是領導社區居委會開展社區工作,是社區居委會依法行使
職權的精神核心。因而如果提升群眾對社區黨組織的滿意度,是搞好社區工作的重中之重。
一、社區黨建工作所取得的經驗和有益探索
近年來,我們社區黨總支部通過對社區黨員的管理和教育,發
揮黨組織在社區工作中的作用,進一步增強了社區黨建工作的影響
力、滲透力和社區黨組織的凝聚力、戰斗力,推動和促進了社區其他
各項工作。其主要經驗是:第一,充分發揮和體現社區黨組織的領導
核心作用;第二,充分調動社區黨員的積極性,全面積極參與服務民
生活動。第三,在服務民生,凝聚民心的方面我們幸福社區黨總支組
織社區黨員干部開展民生狀況調查,變群眾“上訪”為黨員干部“下訪”。
摸清居民的“家底”,真誠傾聽居民的呼聲,了解居民的需求。第四,強化措施解民優。社區黨總支通過多角度、深層次、人性化的幫助,解決老百姓的實際問題和困難,贏得了群眾的認可和滿意。
二、當前社區黨建工作中存在的突出問題及其主要原因
1、社區黨組織的領導核心作用沒有得到很好的發揮和體現。
2、是社區黨建的基礎較薄弱。一是隊伍素質不夠高。二是機構不夠全。三是社區黨組織黨建意識不夠強,對黨務工作重視不夠。
3、黨員的管理問題較突出,存在著黨員難管理、黨費難收、新黨員難發展的問題。部分社區黨員認同社區黨組織的思想淡薄,在社區建設中的先鋒模范作用不突出。
以上三個突出問題的存在,極大地影響了社區黨建工作的深入發展,也制約著社區整體工作水平的提高。要解決這些問題,必須進一步深化對新形勢下社區黨建工作重要性和必要性的認識,不斷增強責任感和使命感,采取有效措施,全面加強和改進社區黨的建設,把社區建設成管理有序、服務完善、環境優美、治安良好、生活便利、人際關系和諧的新型文明社區,促進社區黨建整體水平的大幅度提高。
三、新時期加強和改進社區黨建的總體思路、工作重點和措施。
1、理清社區黨建工作的思路。我認為,社區黨建工作的總體思路應該是:堅持以科學發展為統領,圍繞改革發展穩定大局,從社區建設的實際出發,以加強社區領導班子建設、服務群眾為重點,以創新社區黨建工作機制和活動方式為主要內容,以搞好社區管理和社區服務為主線,充分發揮社區黨建組織的領導核心作用,實現領導班子的整體素質、黨組織的創造力凝聚力戰斗力、黨員教育管理工作和社區服務居民群眾的整體水平明顯提升。
2、工作重點及措施
第一、努力構建為居民群眾提供優質服務的平臺。
(1)優質便捷的辦理居民生活事務的服務平臺。
(2)文體娛樂休閑平臺。
(3)幫助困難群體、調處矛盾糾紛的維穩平臺。
第二、加強社區黨員隊伍建設,提升黨建工作軟環境。
(1)要加強黨員教育,教育黨員在崗位上、在生活中做好服務、發揮好黨員先進性。
(2)要強化黨員管理,以便于管理黨員。
第三、要塑強黨員形象,通過在社區黨員和志愿者隊伍中廣泛開展便民利民服務和各類主題實踐活動,塑強黨員先鋒模范形象。
第四、加強社區黨組織和黨員服務群眾工作,進一步提高服務能力第一、要加強社區黨總支和黨員的服務意識,形成服務群眾的好局面。
只有提升了群眾對社區黨組織的滿意度,提高社區黨組織的調控能力和服務能力,才能更好的領導社區居委會開展工作,才能使社區取得一定的成果。
第四篇:基層黨組織創群眾滿意度調研匯報
關于強化社區黨建工作效能 提升群眾滿意度的思考
我們幸福社區,按照上級黨委的部署,在全區開展了社區黨建整體提升工作。通過開展服務民生工作,充分發揮社區黨總支和黨員的作用,幫助群眾協調解決 各種熱點難點問題,使群眾滿意度得到提升。三年來,社區黨總支被評為先進基層黨組織,我被評為吉林市社區建設優秀黨員和優秀黨務工作者。
一、社區黨建工作所取得的經驗和有益探索
近年來,我們幸福社區黨總支部通過對社區黨員的管理和教育,發揮黨組織在社區工作中的作用,進一步增強了社區黨建工作的影響力、滲透力和社區黨組織 的凝聚力、戰斗力,推動和促進了社區其他各項工作。其主要經驗是:第一,充分發揮和體現社區黨組織的領導核心作用;第二,充分調動社區黨員的積極性,全面 積極參與服務民生活動。第三,在服務民生,凝聚民心的方面我們幸福社區黨總支組織社區黨員干部開展民生狀況調查,變群眾“上訪”為黨員干部“下訪”。摸清 居民的“家底”,真誠傾聽居民的呼聲,了解居民的需求。其具體做法是:1建立服務民生點。(聘請威望較高、熱心社區工作的老黨員擔任民情聯絡員。他們協助 社區黨總支搜集居民的熱點話題、思想及需求,及時了解群眾的訴求)。2建立民情信箱。3建立民情熱線。(社區黨總支書記、副書記的電話成為社區服務民生工 作站的民情熱線電話)。第四,強化措施解民優。社區黨總支通過多角度、深層次、人性化的幫助,解決老百姓的實際問題和困難,贏得了群眾的認可和滿意。1社 區黨總支幫助下崗人員解決就業546人。2改善社區環境,解決民眾恩怨讓居民舒心。社區為解決中老年的活動場所,將外租的麻將室收回,建立了社區活動室成 立了社區藝術協會,建立了社區合唱團、老年舞蹈隊、民樂隊、晨練隊等31個社團。豐富了文化生活,營造了濃厚的文化氛圍。
二、當前社區黨建工作中存在的突出問題及其主要原因
1、社區黨組織的領導核心作用沒有得到很好的發揮和體現。
2、是社區黨建的基礎較薄弱。一是隊伍素質不夠高(個別領導方法、工作方法與承擔的工作不相適應)。二是機構不夠全。(社區大部分黨務人員都身兼數 職,兼職黨務人員工作任務繁重,沒有足夠的精力抓黨建)。三是社區黨組織黨建意識不夠強,對黨務工作重視不夠。)四是黨建工作思路不夠寬,存在“等,靠,要”思想。
3、黨員的管理問題較突出,存在著黨員難管理、黨費難收、新黨員難發展的問題。部分社區黨員認同社區黨組織的思想淡薄,在社區建設中的先鋒模范作用不突出。
4、社區黨建經費投入不足。當前社區黨建經費供給已不能滿足社區特別是一些經濟基礎較薄弱的社區黨組織開展黨建工作的需求。
以上四個突出問題的存在,極大地影響了社區黨建工作的深入發展,也制約著社區整體工作水平的提高。要解決這些問題,必須進一步深化對新形勢下社區黨 建工作重要性和必要性的認識,不斷增強責任感和使命感,采取有效措施,全面加強和改進社區黨的建設,把社區建設成管理有序、服務完善、環境優美、治安良 好、生活便利、人際關系和諧的新型文明社區,促進社區黨建整體水平的大幅度提高。
三、新時期加強和改進社區黨建的總體思路、工作重點和措施。
1、理清社區黨建工作的思路。我認為,社區黨建工作的總體思路應該是:堅持以科學發展為統領,圍繞改革發展穩定大局,從社區建設的實際出發,以加強 社區領導班子建設、服務群眾為重點,以創新社區黨建工作機制和活動方式為主要內容,以搞好社區管理和社區服務為主線,充分發揮社區黨建組織的領導核心作 用,實現領導班子的整體素質、黨組織的創造力凝聚力戰斗力、黨員教育管理工作和社區服務居民群眾的整體水平明顯提升。
2、工作重點及措施
第一是努力構建為居民群眾提供優質服務的平臺。(1)管理貴發的服務于社區建設的黨建工作平臺(如黨員服務中心,黨員電教室,社區黨校,黨建活動 室,流動黨員管理站等)。(2)優質便捷的辦理居民生活事務的服務平臺(如社區服務中心、社區一站式服務戰、社區勞動保障站等)。(3)文體娛樂休閑平臺,(如問題健康娛樂室、老年活動室等)。(4)幫助困難群體、調處矛盾糾紛的維穩平臺,(如社區法律援助中心、社區警務室、調解室、愛心超市等)。(5)醫療衛生保健服務平臺,(如醫療衛生服務站、計劃生育服務站等)。
第二、加強社區黨員隊伍建設,提升黨建工作軟環境。(1)要加強黨員教育,社區黨員每年參加集中教育30天以上,教育黨員在崗位上、在生活中做好服 務、發揮好黨員先進性。(2)要強化黨員管理,機關愛之黨員干部每年參與所在社區的活動不少于10個小時,參與情況與干部評優先進提職等掛鉤。
第三、要塑強黨員形象,通過在社區黨員和志愿者隊伍中廣泛開展便民利民服務和各類主題實踐活動,塑強黨員先鋒模范形象。
四、進一步解放思想,積極鼓勵社區黨員帶領群眾就業創業。
我們幸福社區黨總支鼓勵和引導黨員帶頭就業創業,為他們創造條件,搭建平臺,把它們培養成支付的“領頭雁”和創業的排頭兵。
第五篇:社區黨組織發揮作用群眾滿意度測評
社區黨組織發揮作用群眾滿意度測評
調查問卷
您的住址: 小區(巷道)樓棟; 每個問題都是單選題,請任選一項打√
1、您知道您所居住社區黨組織書記嗎?
A、經常見,熟悉 B、入戶次數少,印象不深 C、聽說過、沒見過 D、不知道
2、您對所在社區黨組織書記發揮作用情況(履行職責、廉潔自律、民主決策等)是否滿意?
A、滿意 B、基本滿意 C、不滿意 D、不了解
3、您認為社區黨組織書記在本社區群眾中的威信如何? A、威信高 B、有一定威信 C、威信一般 D、反響差
4、您對社區黨組織日常執行上級政策、完善落實每題制度方面做的如何?
A、好 B、較好 C、一般 D、不知道
5、您認為社區黨組織在管理社區干部方面做得如何? A、好 B、較好 C、一般 D、管理差
6、社區黨組織團結帶領所屬配套組織(居委會、業委會、社團、工會、共青婦等)開展社區工作情況如何? A、好 B、較好 C、一般 D、不知道
7、您認為社區黨組織發揮領導核心作用怎樣 A、好 B、較好 C、一般 D、不知道
8、您對社區整體工作的滿意度
A、滿意 B、基本滿意 C、不滿意 D、不了解
9、您認為所居住小區樓棟(巷道)長作用發揮如何? A、好 B、較好 C、一般 D、不知道
10、您對社區組織群眾聯防隊開展巡邏治安情況是否滿意 A、滿意 B、基本滿意 C、不滿意 D、不了解
11、您對社區開展的流動人口和房屋出租管理工作如何評價? A、滿意 B、基本滿意 C、不滿意 D、不了解
12、您對社區經常開展集中入戶排查(矛盾糾紛、安全隱患、流動人口出租房等)工作是否滿意?
A、滿意 B、基本滿意 C、不滿意 D、不了解
13、您所在的小區開展過應急處突演練嗎?
A、經常開展 B、開展很少 C、從未開展 D、不知道
14、您對社區平安建設、穩定工作是否滿意
A、滿意 B、基本滿意 C、不滿意 D、不了解
15、您認為社區干部綜合素質如何 A、好 B、較好 C、一般 D、差
16、您認為社區干部掌握政策、法律、法規情況如何 A、好 B、較好 C、一般 D、差
17、您知道您所居住樓棟包片社區干部嗎
A、經常見,熟悉 B、入戶次數少,印象不深 C、很少聯系 D、沒見過
18、社區包片干部為小區居民辦實事、解難事方面您是否滿意? A、滿意 B、基本滿意 C、一般 D、不滿意
19、您認為社區干部服務態度如何 A、好 B、較好 C、一般 D、差
20、您所在小區的社區包片干部工作作風是否滿意? A、滿意 B、基本滿意 C、一般 D、不滿意
21、您認為社區鄰里之間、民族之間的團結怎樣 A、好 B、較好 C、一般 D、差
22、您所在的社區是否經常開展以民族團結教育、鄰里互助等為主要內容的群眾宣傳教育工作?
A、經常開展 B、開展很少 C、從未開展 D、不知道
23、您認為所在社區開展的 “四項服務”(面向廣大居民的便民利民服務、面向困難群眾的救助幫扶服務、面向老幼孤殘的志愿服務和面向駐區單位的社會化服務)如何? A、滿意 B、基本滿意 C、不滿意 D、不了解
24、您認為社區為民服務全程代辦開展如何?
A、開展好 B、聽說過,但不了解詳情 C、沒聽說過 D、代辦拖拉效果差
25、您知道社區干部實行“錯時工作制”嗎
A、知道,常去辦事 B、聽說過,沒辦過事 C、不知道 D、效果差
26、您所在的社區經常組織開展社區志愿服務嗎?
A、經常開展 B、開展很少 C、從未開展 D、不知道
27、您認為居住在小區內的在職黨員發揮作用如何? A、好 B、一般 C、差 D、不知道
28、您所在社區黨組織是否經常開展各類群眾喜聞樂見的文體娛樂活動
A、經常開展、參與群眾多 B、開展活動單
一、參與群眾少 C、偶爾開展 D、沒開展
29、您對所在社區黨組織與駐區單位之間包聯共建活動開展如何?
A、經常開展、效果好 B、活動一般、效果一般 C、與包聯單位溝通聯系少、活動少 D、不知道
30、您所在社區黨組織自身解決或協調上級職能部門解決社區居民反映的難熱點問題情況如何?
A、滿意 B、基本滿意 C、不滿意 D、不了解
31、對社區工作的意見和建議。
社區黨組織發揮作用群眾滿意度測評
調查問卷賦分辦法
調查問卷總分100分,共8個方面的內容:
一、社區黨組織發揮作用情況(1-3題合計9分,每題3分,選A得3分,選B得2分,選C、D不得分)
二、社區黨組織日常工作開展情況(4-8題合計13分,前三題各3分,選A得3分,選B得2分,選C得1分,選D不得分;后兩題各2分,選A得2分,選B得1分,選C、D不得分)
三、落實“四知四清四掌握”工作機制情況(9-14題合計18分,每題3分,選A得3分,選B得2分,選C、D不得分)
四、社區工作者隊伍整體素質情況(15-20題合計30分,每題5分,選A得5分,選B得3分,選C得1分、選D不得分)
五、開展宣傳教育群眾情況(21-22題合計6分,每題3分,選A得3分,選B得2分,選C、D不得分)
六、建立健全社區黨員、干部聯系服務群眾工作體系情況(23-25題合計9分,每題3分,選A得3分,選B得2分,選C、D不得分)
七、開展志愿服務和社區群眾性活動等情況(26-28題合計9分,每題3分,選A得3分,選B得2分,選C、D不得分)
八、社區黨組織自身或協調解決難熱點問題情況(29-30題合計6分,每題3分,選A得3分,選B得2分,選C、D不得分)