第一篇：機關文明禮儀演講稿

尊敬的各位領導、同志們：大家好！我今天演講的題目是《機關文明禮儀》。禮儀是人類文明和社會進步的重要標志。當今世界，禮儀無處不在，無時不有。禮儀與發展同在，與進步共生。注重禮儀，學習禮儀，實踐禮儀，已成為全社會的一種共識。伴隨著我國經濟的快速發展和社會的全面進步，特別是黨中央對貫徹落實科學發展觀、構建社會主義和諧社會等一系列重大戰略思想的提出，文明禮儀建設愈益成為推動中國特色社會主義事業的重要內容。遵循禮儀規范，樹立文明新風，開創良好的社會道德風尚，是時代的呼喚、時代的要求。繼承中國傳統禮儀文化，吸收西方禮儀精髓，建設有中國特色社會主義的禮儀文化，是我們面臨的一個重大而緊迫的任務。為了進一步加強市直機關的精神文明建設，提升機關文明水平和機關工作人員文明素質，改進機關作風，塑造黨政機關良好形象，為全社會的文明禮儀建設作出表率，市直機關工委決定在市直機關組織開展機關文明禮儀巡回宣講活動。今天的宣講包括文明禮儀概述、公務文明禮儀和公共文明社論三個部分共四個方面的內容：我首先宣講的是文明禮概述。一是文明禮儀特點文明禮儀十人類社會進步和發展的產物。一部文明史，就是人類社會不斷由低級向高級演進的歷史，是社會的物質生產力、精神生產力以及人們自身創造力不斷發展的結果。禮儀是人們在社會交往中受歷史傳統、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素影響而形成的必須共同遵守的行為準則和規范。對于個人來講，禮儀是．個人思想文化素質、道德修養和社會交際能力的一種外在表現；對于社會來講，禮儀是一個社會文明程度、道德風尚和生活習慣的綜合反映，是社會文明和進步的具體表現形式。社會的文明程度決定著禮儀的發展水平，禮儀的發展水平又影響著社會的文明程度。文明禮儀是在漫長的社會實踐中逐步演變、形成和發展起來的，具有一些自身獨具的特征，主要體現在共同性、規范性、多樣性、傳承性和實踐性等方面。文明禮儀有共同性禮儀是同一民族、同一國家、同一社會全體成員調節相互關系的行為規范，體現了人際關系中的共同需要，反映了人類追求真善美的共同愿望，符合大多數人的價值取向。禮儀跨越時空而普遍存在，表現在人類社會的政治領域、經濟領域、文化領域，也表現在軍事領域、宗教領域等范疇，滲透于各種社會關系中，只要有人和人的關系存在，就會有作為人的行為準則和禮儀規范的存在。文明禮儀有規范性禮儀是一種修養，是長期以來逐漸形成和發展的一種被大多數社會成員認可并自覺遵守的行為規范，具有約定俗成的屬性。它不是一種程式，也不是一次即興活動，而是在一次次重復演變中得到社會認可形成的固定模式，約束著人們在一切交際場合的言談話語、行為舉止，使之合乎禮儀，而且也是人們在一切文際場合必須采用的一種“通用語言”。文明禮儀有多樣性各個國家、民族、地區受不同歷史、文化、習俗和宗教等岡素的影響，導致了禮儀規范的多樣性。在千姿百態的禮儀世界中，幾乎沒有人能完全表達出世界上究竟有多少種禮儀形式。從語言表達的禮儀到行為舉止的禮儀，從服飾禮儀到儀表禮儀，從風俗禮儀到宗教禮儀等，不一而足即使同一禮儀，在不同場合、對不同對象，也有不同的展現方法。同樣是握手，男女之間的力度就不同，新老朋友之間也有很大差別。文明禮儀有傳承性禮儀具有鮮明的民族特色和時代特點，任何國家、民族、地區的當代禮儀都是在以往禮儀的基礎上繼承、發展起來的。離開了傳承和揚棄，就不可能形成當代的禮儀。當然，任何禮儀也不是一成不變的，都有一個與時俱進的過程，都要不斷揚棄，兼容并蓄。這是禮儀發展的時代特征，也是社會進步的要求。文明禮儀有實踐性禮儀不是空泛的說教，它既有總體上的原則要求，又有細節上的一系列禮貌、禮節、儀式等操作方式方法，是由一個個具體的人來落實、來完成、來體現的。因而，禮儀是活生生的現實生活的產物，只有回歸到現實生活中，才能體現出全部價值。任何禮儀，只有通過具體的實踐活動，才能變成規范行為、展示修養、推動社會進步和發展的動力。二是機關文明禮儀的作用大力提倡文明禮儀，切實加強機關文明禮儀建設，對于塑造機關良好形象，提高機關工作人員素養，進而提高機關工作質量、工作效率和服務水平都具有重要作用。文明禮儀有利于提高機關工作人員文明素養就個體來說，文明禮儀反映著一個人的交際技巧和應變能力，更反映著一個人的氣質風度、閱歷見識、道德情操和自我修養。在這個意義上講，禮儀就是素養，禮儀就是修養。機關工作人員既是機關中的個體，又是機關整體的有機組成，其文明素養如何，直接影響和決定著機關的整體形象。推動機關文明禮儀建設，從每一個具體的工作人員抓起，規范其禮儀，文明其精神，是一項事關黨政機關執政能力、管理水平和精神風貌的大事。通過有效的禮儀學習、禮儀培訓和禮儀實踐，可以不斷地推動機關工作人員“內強素質、外塑形象”。文明禮儀有利于提高工作水平，工作效率和服務質量機關的一個很大特點就是按章辦事，文明禮儀一個很重要的內在要求就是規范性，就是按規矩辦事，這與機關的特點和要求在本質上是一致的。通過文明禮儀建設，可以有效地推動機關建章立制．不斷規范工作流程，自覺維護工作秩序，嚴格遵守工作紀律，會不斷地提高機關的工作效率。與此同時，通過文明禮儀建設，可以有效地推動機關作風建設，切實增強機關工作人員為人民服務的本領和意識，努力從根本上解決一些部門存在的“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的問題。文明禮儀有利于推動和諧機關建設建設和諧機關是構建和諧社會的重要組成部分，在建設和諧機關的眾多條件中，建設和諧的人際關系是很重要的一條。和諧的人際關系，既需要思想、組織、道德和紀律約束，也需要尊重、理解、信任和交流。通過加強文明禮儀建設，機關工作人員可以共同用禮儀來規范彼此的交際活動，表達相互間的尊重，促進交際雙方進行積極的溝通，增進相互之間的信任、了解和友誼，進而形成和諧、良好的人際關系。心理學研究表明，人們一般都喜歡與具有良好修養的人在一起或交朋友，覺得他們更容易親近，更富有吸引力，更促使自己進步。有“禮”走遍天下，無“禮”寸步難行，指的是良好的文明禮儀對個人成長和發展產生的巨大影響。文明禮儀是一種具有潛在約束力的道德力量，潛移默化地熏陶著人們的心靈，引導著人們的行為，調節著人際間的交往。因而，機關文明禮儀的培育和錘煉，對于提高機關工作人員綜合素質，尤其是推進機關建設和對機關精神文明建設，具有十分重要的作用。三是學習和實踐禮儀中國是世界文明發祥地之一，具有五千年的燦爛文明，素有“禮儀之邦”的雅稱從古到今，中國人就以講究禮儀聞名于世。中國共產黨在領導中國人民進行革命和建設的偉夫事業中，十分重視社會主義禮儀文化建設，努力把提高各族人民的文明修養和全社會的文明程度作為重要的工作任務。以毛澤東同志為代表的老一輩無產階級革命家把全心全意為人民服務作為黨的根本宗旨，作為每一個共黨員的道德修養標準。鄧小平同志強調，要建設“有理想、有道德、有文化、有紀律”的四有新人。江澤民同志提出，要做知行統一、腳踏實地的人，努力使自已真心實意地為祖國、為人民做好每一件有意義的事。胡錦濤同志提出以“八榮八恥”為主要內容的社會主義榮辱觀，倡導各級領導干部要大力提倡“勤奮好學、，學以致用，心系群眾、服務人民，真抓實干、務求實效，艱苦畬斗、勤儉節約，顧全大局、令行禁止，發揚民主，團結共事，秉公用權、廉潔從政，生活正派、情趣健康”的優良作風。全黨全社會自覺把文明禮儀建設作為提高思想道德素養、推動工作的重要內容。領導部帶頭倡導禮儀、踐行禮儀、推動禮儀，一些機關和干部結合工作實際，提出了切實有效的工作措施，有力地推動了機關文明禮儀和全社會的文明禮儀建設。學習和實踐禮儀，是加強強機關文明禮儀建設的現實需要。我們必須清醒地看到，在一些機關及其工作人員中還存在對文明禮儀不夠重視、不能適應的現象，有的認為機關工作任務很重，文明禮儀建設不是中心工作，可有可無，可大可小，可多可少；有的認為文明禮儀是個人的事情，機火管不著、夠不到；還有人認為小節無害、與己無關、無礙大局、無暇顧及；甚至有些領導部也不重視禮儀建設，不拘小節，不按照禮儀的要求辦事。如此等等，嚴重影響了機關建設發展及其文明素質的提高，影響了機關業務工作的開展，影響了人民公仆的形象。為此，廣大機關工作人員一定要把加強文明禮儀修養作為提高自身修養、改進機關形象、提高工作效率的一種責任，切實提高主動性、自覺性，增強緊迫感和責任感。自覺在工作中注重文明禮儀，改進工作作風，提高工作效率，做推進文明禮儀建設的榜樣。機關領導干部要做機關文明禮儀建設的帶頭人，以自身良好的行為，為機關文明禮儀建設發揮應有的示范和表率作用。其次，要注重品德修煉從古到今，中華民族始終十分重視思想品德，始終把道德修煉作為做人、做事的根基。孔子說：“德之不修，學之不講，聞義不能徙，不善不能改。”他強調“修己以敬”，還強調“修己以安百姓”，認為只有品德修養好的，才能嚴肅地對待一切事情；只有修養品德高尚的，才能使百姓得到安定。可見，品德修煉是一切文叫修養的前提和基礎，一個沒有道德修養的人，也就談不上是有良好禮儀修養的人。機關工作人員的品德修煉，既包括個人的道德修養，又包括政治品德的錘煉，要始終堅持正確判斷是非、善惡、美孔子行教像丑、榮辱的標準

和原則。第三，要提高綜合素質加強文明禮儀教育，提高文明禮儀素養，根本目的是為了提高社會成員的綜合素質，推動社會的全面發展和進步，綜合素質是一個人的學習能力、工作能力、領導能力、審美能力以及心理素質的集中反映。各種能力是相互影響、相互聯系、相互促進的。一般來說，一個綜合素質較高的人，其品德修養和禮儀規范也是比較好的。作為機關工作人員，提高文明禮儀素養，必須提高各方面的能力，能力的提高與禮儀修養的培養是一個良性循環的過程。第四，要學會經常自我反省禮儀需要不斷修煉、不斷實踐、不斷完善。經常自我反省、自我審視、自我批評，是在否定的意義上對自身不良行為進行克服和糾正的有效方法。自省是一種超越自我的境界，既十分有效，又非常難以做到。機關工作人員要成為有較高禮儀修養的人，就要學會反省自己，運用自省，做到自我監督、自我教育。要經常對自己的交際行為進行正確的分析和評價，弄清在禮儀方面哪些做得比較好，哪些還不夠；既要善于發現自己的優點和長處，繼續發揚，又要善于正視和改正自己的弱點和不足，百尺竿頭，更進一步。第五，要加強實踐鍛煉文明禮儀是一個從認識到實踐不斷反復的過程，僅僅掌握禮儀理論和禮儀知識是遠遠不夠的。文明禮儀的修養關鍵在于實踐。修養既要修煉又要培養，離開實踐，修養就成為無源之水、無本之木。一個人只有在人與人之間的交往實踐中，在對人、對組織的各種關系中，才能認識到哪些行為符合禮儀規范的要求，哪些行為不符合禮儀規范的要求。同樣，要克服自己的失禮行為和習慣，培養自己的禮儀品質，也必須依賴于社會交往實踐。理論聯系實際是禮儀修養的根本方法，對于機關工作人員來說，強化禮儀實踐，就要把文明行為、禮儀要求自覺地融入日常工作和生活中，體現在自己的一言一行、一舉一動、一點一滴中。要在日常工作和生活的每一個細節中，注意自己儀表、儀容、儀態和禮儀、禮節、禮貌的積累，努力成為一個“明禮”的人，一個自覺踐行禮儀的人。我的演講完了，謝謝大家！

第二篇：機關文明禮儀演講稿

機關文明禮儀演講稿

（一）尊敬的各位領導、同志們：

大家好！今天我們演講的內容是《機關文明禮儀》。

禮儀是人類文明和社會進步的重要標志。當今世界，禮儀無處不在，無時不有。禮儀與發展同在，與進步共生。注重禮儀，學習禮儀，實踐禮儀，已成為全社會的一種共識。

伴隨著我國經濟的快速發展和社會的全面進步，特別是黨中央對貫徹落實科學發展觀、構建社會主義和諧社會等一系列重大戰略思想的提出，文明禮儀建設愈益成為推動中國特色社會主義事業的重要內容。

遵循禮儀規范，樹立文明新風，開創良好的社會道德風尚，是時代的呼喚、時代的要求。繼承中國傳統禮儀文化，吸收西方禮儀精髓，建設有中國特色社會主義的禮儀文化，是我們面臨的一個重大而緊迫的任務。

為了進一步加強市直機關的精神文明建設，提升機關文明水平和機關工作人員文明素質，改進機關作風，塑造黨政機關良好形象，為全社會的文明禮儀建設作出表率，市直機關工委決定在市直機關組織開展機關文明禮儀巡回宣講活動。

今天的宣講包括文明禮儀概述、公務文明禮儀和公共文明社論三個部分共四個方面的內容。我首先宣講的是文明禮概述。

一是文明禮儀特點

文明禮儀十人類社會進步和發展的產物。一部文明史，就是人類社會不斷由低級向高級演進的歷史，是社會的物質生產力、精神生產力以及人們自身創造力不斷發展的結果。禮儀是人們在社會交往中受歷史傳統、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素影響而形成的必須共同遵守的行為準則和規范。對于個人來講，禮儀是．個人思想文化素質、道德修養和社會交際能力的一種外在表現；對于社會來講，禮儀是一個社會文明程度、道德風尚和生活習慣的綜合反映，是社會文明和進步的具體表現形式。社會的文明程度決定著禮儀的發展水平，禮儀的發展水平又影響著社會的文明程度。

文明禮儀是在漫長的社會實踐中逐步演變、形成和發展起來的，具有一些自身獨具的特征，主要體現在共同性、規范性、多樣性、傳承性和實踐性等方面。

文明禮儀有共同性

禮儀是同一民族、同一國家、同一社會全體成員調節相互關系的行為規范，體現了人際關系中的共同需要，反映了人類追求真善美的共同愿望，符合大多數人的價值取向。禮儀跨越時空而普遍存在，表現在人類社會的政治領域、經濟領域、文化領域，也表現在軍事領域、宗教領域等范疇，滲透于各種社會關系中，只要有人和人的關系存在，就會有作為人的行為準則和禮儀規范的存在。

文明禮儀有規范性

禮儀是一種修養，是長期以來逐漸形成和發展的一種被大多數社會成員認可并自覺遵守的行為規范，具有約定俗成的屬性。它不是一種程式，也不是一次即興活動，而是在一次次重復演變中得到社會認可形成的固定模式，約束著人們在一切交際場合的言談話 語、行為舉止，使之合乎禮儀，而且也是人們在一切文際場合必須采用的一種“通用語言”。

文明禮儀有多樣性

各個國家、民族、地區受不同歷史、文化、習俗和宗教等岡素的影響，導致了禮儀規范的多樣性。在千姿百態的禮儀世界中，幾乎沒有人能完全表達出世界上究竟有多少種禮儀形式。從語言表達的禮儀到行為舉止的禮儀，從服飾禮儀到儀表禮儀，從風俗禮儀到宗教禮儀等，不一而足。即使同一禮儀，在不同場合、對不同對象，也有不同的展現方法。同樣是握手，男女之間的力度就不同，新老朋友之間也有很大差別。

文明禮儀有傳承性

禮儀具有鮮明的民族特色和時代特點，任何國家、民族、地區的當代禮儀都是在以往禮儀的基礎上繼承、發展起來的。離開了傳承和揚棄，就不可能形成當代的禮儀。當然，任何禮儀也不是一成不變的，都有一個與時俱進的過程，都要不斷揚棄，兼容并蓄。這是禮儀發展的時代特征，也是社會進步的要求。

文明禮儀有實踐性

禮儀不是空泛的說教，它既有總體上的原則要求，又有細節上的一系列禮貌、禮節、儀式等操作方式方法，是由一個個具體的人來落實、來完成、來體現的。因而，禮儀是活生生的現實生活的產物，只有回歸到現實生活中，才能體現出全部價值。任何禮儀，只有通過具體的實踐活動，才能變成規范行為、展示修養、推動社會進步和發展的動力。

二是機關文明禮儀的作用

大力提倡文明禮儀，切實加強機關文明禮儀建設，對于塑造機關良好形象，提高機關工作人員素養，進而提高機關工作質量、工作效率和服務水平都具有重要作用。

文明禮儀有利于提高機關工作人員文明素養

就個體來說，文明禮儀反映著一個人的交際技巧和應變能力，更反映著一個人的氣質風度、閱歷見識、道德情操和自我修養。在這個意義上講，禮儀就是素養，禮儀就是修養。機關工作人員既是機關中的個體，又是機關整體的有機組成，其文明素養如何，直接影響和決定著機關的整體形象。推動機關文明禮儀建設，從每一個具體的工作人員抓起，規范其禮儀，文明其精神，是一項事關黨政機關執政能力、管理水平和精神風貌的大事。通過有效的禮儀學習、禮儀培訓和禮儀實踐，可以不斷地推動機關工作人員“內強素質、外塑形象”。

文明禮儀有利于提高工作水平，工作效率和服務質量

機關的一個很大特點就是按章辦事，文明禮儀一個很重要的內在要求就是規范性，就是按規矩辦事，這與機關的特點和要求在本質上是一致的。通過文明禮儀建設，可以有效地推動機關建章立制．不斷規范工作流程，自覺維護工作秩序，嚴格遵守工作紀律，會不斷地提高機關的工作效率。與此同時，通過文明禮儀建設，可以有效地推動機關作風建設，切實增強機關工作人員為人民服務的本領和意識，努力從根本上解決一些部門存在的“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的問題。

文明禮儀有利于推動和諧機關建設

建設和諧機關是構建和諧社會的重要組成部分，在建設和諧機關的眾多條件中，建設和諧的人際關系是很重要的一條。和諧的人際關系，既需要思想、組織、道德和紀律約束，也需要尊重、理解、信任和交流。通過加強文明禮儀建設，機關工作人員可以共同用禮儀來規范彼此的交際活動，表達相互間的尊重，促進交際雙方進行積極的溝通，增進相互之間的信任、了解和友誼，進而形成和諧、良好的人際關系。心理學研究表明，人們一般都喜歡與具有良好修養的人在一起或交朋友，覺得他們更容易親近，更富有吸引力，更促使自己進步。有“禮”走遍天下，無“禮”寸步難行，指的是良好的文明禮儀對個人成長和發展產生的巨大影響。文明禮儀是一種具有潛在約束力的道德力量，潛移默化地熏陶著人們的心靈，引導著人們的行為，調節著人際間的交往。因而，機關文明禮儀的培育和錘煉，對于提高機關工作人員綜合素質，尤其是推進機關建設和對機關精神文明建設，具有十分重要的作用。

三是學習和實踐禮儀

中國是世界文明發祥地之一，具有五千年的燦爛文明，素有“禮儀之邦”的雅稱。從古到今，中國人就以講究禮儀聞名于世。中國共產黨在領導中國人民進行革命和建設的偉夫事業中，十分重視社會主義禮儀文化建設，努力把提高各族人民的文明修養和全社會的文明程度作為重要的工作任務。以毛澤東同志為代表的老一輩無產階級革命家把全心全意為人民服務作為黨的根本宗旨，作為每一個共黨員的道德修養標準。鄧小平同志強調，要建設“有理想、有道德、有文化、有紀律”的四有新人。江澤民同志提出，要做知行統一、腳踏實地的人，努力使自已真心實意地為祖國、為人民做好每一件有意義的事。胡錦濤同志提出以“八榮八恥”為主要內容的社會主義榮辱觀，倡導各級領導干部要大力提倡“勤奮好學、，學以致用，心系群眾、服務人民，真抓實干、務求實效，艱苦畬斗、勤儉節約，顧全大局、令行禁止，發揚民主，團結共事，秉公用權、廉潔從政，生活正派、情趣健康”的優良作風。全黨全社會自覺把文明禮儀建設作為提高思想道德素養、推動工作的重要內容。領導部帶頭倡導禮儀、踐行禮儀、推動禮儀，一些機關和干部結合工作實際，提出了切實有效的工作措施，有力地推動了機關文明禮儀和全社會的文明禮儀建設。

學習和實踐禮儀，是加強強機關文明禮儀建設的現實需要。我們必須清醒地看到，在一些機關及其工作人員中還存在對文明禮儀不夠重視、不能適應的現象，有的認為機關工作任務很重，文明禮儀建設不是中心工作，可有可無，可大可小，可多可少；有的認為文明禮儀是個人的事情，機火管不著、夠不到；還有人認為小節無害、與己無關、無礙大局、無暇顧及；甚至有些領導部也不重視禮儀建設，不拘小節，不按照禮儀的要求辦事。如此等等，嚴重影響了機關建設發展及其文明素質的提高，影響了機關業務工作的開展，影響了人民公仆的形象。為此，廣大機關工作人員一定要把加強文明禮儀修養作為提高自身修養、改進機關形象、提高工作效率的一種責任，切實提高主動性、自覺性，增強緊迫感和責任感。自覺在工作中注重文明禮儀，改進工作作風，提高工作效率，做推進文明禮儀建設的榜樣。機關領導干部要做機關文明禮儀建設的帶頭人，以自身良好的行為，為機關文明禮儀建設發揮應有的示范和表率作用。

其次，要注重品德修煉。從古到今，中華民族始終十分重視思想品德，始終把道德 修煉作為做人、做事的根基。孔子說：“德之不修，學之不講，聞義不能徙，不善不能改。”他強調“修己以敬”，還強調“修己以安百姓”，認為只有品德修養好的，才能嚴肅地對待一切事情；只有修養品德高尚的，才能使百姓得到安定。可見，品德修煉是一切文叫修養的前提和基礎，一個沒有道德修養的人，也就談不上是有良好禮儀修養的人。機關工作人員的品德修煉，既包括個人的道德修養，又包括政治品德的錘煉，要始終堅持正確判斷是非、善惡、美孔子行教像丑、榮辱的標準和原則。

第三，要提高綜合素質。加強文明禮儀教育，提高文明禮儀素養，根本目的是為了提高社會成員的綜合素質，推動社會的全面發展和進步，綜合素質是一個人的學習能力、工作能力、領導能力、審美能力以及心理素質的集中反映。各種能力是相互影響、相互聯系、相互促進的。一般來說，一個綜合素質較高的人，其品德修養和禮儀規范也是比較好的。作為機關工作人員，提高文明禮儀素養，必須提高各方面的能力，能力的提高與禮儀修養的培養是一個良性循環的過程。

第四，要學會經常自我反省。禮儀需要不斷修煉、不斷實踐、不斷完善。經常自我反省、自我審視、自我批評，是在否定的意義上對自身不良行為進行克服和糾正的有效方法。自省是一種超越自我的境界，既十分有效，又非常難以做到。機關工作人員要成為有較高禮儀修養的人，就要學會反省自己，運用自省，做到自我監督、自我教育。要經常對自己的交際行為進行正確的分析和評價，弄清在禮儀方面哪些做得比較好，哪些還不夠；既要善于發現自己的優點和長處，繼續發揚，又要善于正視和改正自己的弱點和不足，百尺竿頭，更進一步。

第五，要加強實踐鍛煉。文明禮儀是一個從認識到實踐不斷反復的過程，僅僅掌握禮儀理論和禮儀知識是遠遠不夠的。文明禮儀的修養關鍵在于實踐。修養既要修煉又要培養，離開實踐，修養就成為無源之水、無本之木。一個人只有在人與人之間的交往實踐中，在對人、對組織的各種關系中，才能認識到哪些行為符合禮儀規范的要求，哪些行為不符合禮儀規范的要求。同樣，要克服自己的失禮行為和習慣，培養自己的禮儀品質，也必須依賴于社會交往實踐。理論聯系實際是禮儀修養的根本方法，對于機關工作人員來說，強化禮儀實踐，就要把文明行為、禮儀要求自覺地融入日常工作和生活中，體現在自己的一言一行、一舉一動、一點一滴中。要在日常工作和生活的每一個細節中，注意自己儀表、儀容、儀態和禮儀、禮節、禮貌的積累，努力成為一個“明禮”的人，一個自覺踐行禮儀的人。

我的演講完了，謝謝大家！下面請周楠同志為大家演講。

機關文明禮儀演講稿

（二）尊敬的各位領導、同志們：

大家好！我演講的內容是公務環境文明禮儀和公務接待文明禮儀。

機關公務文明禮儀是機關工作人員在公務活動中應遵循的基本禮儀規范，機關公 務文明禮儀既涉及個人修養，又關系機關整體形象。推動機關公務文明禮儀建設，最根本的是要求機關工作人員要自覺做到忠于職守，依法辦事，顧全大局，清正廉潔，恪守各項規章制度，嚴格按程序和有關要求辦事，以確保機關各項工作順利開展公務環境文明禮儀公務環境主要指機關工作人員的工作和公務活動場所。加強公務環境文明禮儀建設，營造文明和諧的工作環境，直接影響機關形象和工作效率，是全體機關工作人員的共同責任和義務。

一是辦公室文明禮儀

辦公室文明禮儀既是個人素質在公務環境中的綜合反映，也是營造良好辦公環境的客觀需要。

環境禮儀

保持辦公室的整潔美觀是每個機關工作人員的責任和義務。一是整體布局要整齊協調，辦公桌相對統一，擺放位置符合房間布局，集體共同使用的設備相對集中。二是辦公桌面要簡明整齊，各類辦公物品擺放有序，文件資料定期清理、及時歸檔或上交，不堆放與手頭工作無關的物品，不提倡擺放與工作無關的個人用品。三是室內衛生干凈清潔，自覺做到無污物污跡，及時清潔打掃地面、桌面和辦公室設備，隨時清倒垃圾、廢紙等。四是保持空氣清新，不帶味道刺激性強的物品，不在多人共用的辦公室內吸煙。

舉止禮儀

機關工作人員在辦公室要時刻注意自身形象，做到行為規范，舉止文明，落落大方。一要做到聲音上不影響他人，與同事交流、接待客人、接打電話，盡量和風細雨。使用辦公室設備，應輕拿輕放。在網絡上工作時，一般不開音響，以免干擾別人正常工作。二要做到行為上不影響他人，坐姿端正莊重，不在辦公室整理個人衣著、吃零食。三是不長時間占用電話、復印機、傳真機、計算機等公用設備，以免影響他人使用。四要禮貌待客，無論是因公前來洽談工作的，還是非工作對象上門詢問事情，都要起身笑臉相迎，熱情招呼，認真應答。同事接待客人時，要安心做自己的工作，不要插話或打探事情，更不要冷言冷語，表露厭煩情緒。

稱呼的禮儀

職務稱呼：主要以對方的行政職務相稱，具體方法有三種，一是僅稱呼職務，例如：“部長”、“處長”、“主任”等。二是在職務前加上姓氏，例如“王部長”、“張局長”等。三是職務前加上姓名，適用于正式的場合，例如“劉濤書記”、“孫偉局長”等。

職稱稱呼：在不同職業中有業務職稱的，尤其是具有高級職稱者，在工作和交往中可直接按對方的職稱進行稱呼。第一種是僅稱職稱，例如，“教授”、“律師”等。第二種是在職稱前加上姓氏，例如“劉教授”、“張工程師”、“李律師”等。第三是在職稱前加上姓名，適用于正式的場合，例如“張杰教授”、“李俊工程師”等等。

行業稱呼 ：直接以被稱呼者的職業作為稱呼，例如老師、教練、醫生、會計，警官等等。

性別稱呼：一般約定俗成地按性別的不同分別稱呼為“小組”、“女士”、“先生”。其中，“小組”、“女士”二者的區別，在于未婚者稱“小組”，不明確婚否者則可稱“女士”。姓名稱呼：在日常交往中，平輩的朋友、熟人、同事，均可彼此之間以姓名相稱，長輩對晚輩也可以這么稱呼。主要方法有三種：一是直呼其名。一般是在年齡、職務相仿或同學、朋友、同事這間常用這種稱呼。二是只呼其姓，不稱其名，但要在姓前面加上“老”、“大”、“小”，例如“老張”、“大李”、“小孫”等等。三是只呼其名，不稱其姓。通常是上級稱呼下級，長輩稱呼晚輩，在同學、親友、鄰里之間也可以使用這種稱呼。

政務大廳文明禮儀

政務大廳是機關改革行政審批制度，提高行政效率，轉變機關作風的重要窗口。踐行文明禮儀，一要注重工作效率，提高業務素質，增強責任心，切實提高辦理速度、辦理質量。二要守時、守位、守責。承諾的辦公時間要保證，不得遲到早退或中途離開；承諾公開的窗口一定要有人接待，不得空缺；承諾的辦理條件不得隨意變更，如遇到特殊情況，應通過各種有效形式及時發出安民告示，并做好解釋工作。三要熱情周到，服務到位，文明用語，禮貌待客。耐心細致地解釋有關規定，精心盡力地辦好有關事宜，設身處地地為辦事群眾考慮，積極改善辦事環境和條件，盡量方便群眾、服務群眾。對有特殊要求或確有實際困難的群眾，要及時給予幫助，必要時可優先辦理或登門辦理。四要不斷提高運用現代科技手段的能力和水平，加強維護，科學管理，不斷提高這些現代窗口的服務能力，更好地滿足人民群眾的需要，使之成為黨和政府密切聯系人民群眾的新陣地、新紐帶和新形式。

二是公務接待文明禮儀

接待工作的對象來自上下左右、機關內外；工作內容包羅萬象，涉及迎來送往、住宿餐飲等諸多方面，其禮儀規范非常重要，也相當繁雜。接待工作中的文明禮儀直接關系到機關的形象，機關接待工作要堅持以人為本，做到熱情周到、禮節規范、節儉適度。

基本禮儀

要熱情周到。無論是接待上級還是下級，都要一視同仁。不能依客人身份、或關系親疏而“看人下菜碟”。事先要了解接待對象的民族、宗教、職業以及個人禁忌，充分尊重客人習慣，周到、細致、熱情地提供相關服務，讓來賓有“賓至如歸”的感覺。

要禮節規范。做好接待工作要嚴格按照接待要求，規范各種禮節，讓來客感受到尊重和熱情。要在迎送、引導、接洽、會談以及乘車、住宿、參觀等各個環節上下功夫。談話時要恭敬真誠、神情專注、認真傾聽；回答問題時要詳盡、準確、耐心。要掌握好分寸與場合，不要妨礙對方私生活，不要限制來賓個人自由，不要影響來賓休息。

要節儉務實。公務接待的根本目的是加強交流，做好工作。為此，既要遵守必要的操作規程，更要注重節儉務實。程序性和禮儀性的安排力求少而精，要盡可能簡化，不盲目攀比。要堅持重禮貌，重禮節，重友誼，從實際出發，量力而行，杜絕鋪張浪費。招待標準要嚴格按照有關規定執行。

迎送禮儀

迎送禮儀是接待工作中的重要環節，要根據接待對象安排相應人員迎送。因某種原因不能前往，應向來賓作出解釋。負責迎送的同志要與對方具體負責人員保持聯絡，及時掌握來賓抵達的日期、車次、航班、地點等信息，準時抵達迎送地點。

送客時，應選擇合適的禮貌言詞，尤其對初次來訪的賓客更應熱情。若客人起身告辭時，主人仍端坐不動，或嘴里說再見，卻還忙著自己的事，都是不禮貌的行為。若來賓帶有較多或較重的物品，送客時應幫客人代提重物。無論賓主雙方會晤的時間長短、有無事先約定，禮節上告辭一般由來賓首先提出。當來賓提出告辭時，主人通常在對方率先起身后方可起身相送。絕不能以動作、表情暗示厭客之意。迎送賓客時通常要把握好以下3個細節：

握手禮儀。

握手是國內外通行的見面禮節。握手時應注意以下幾個方面：一是微笑著目視對方，不能只握不看，心不在焉。二是用力要適度，不能用力過大或軟綿無力。三是接觸面要得當，應當滿把相握以示真誠，不能只給對方兩個手指頭或手掌不彎曲。四是不能戴手套握手，也不能戴墨鏡握手。五是不能兩只手同時握兩個人的手。六是領導、長者、女賓先主動伸手。對沒有握手習慣的賓客不要伸手，可行拱手禮或注目禮。賓主之間，抵達時，主人先伸手；告別時，客人先伸手。七是由近及遠進行，避免交叉、重疊握手。

引導禮儀。引導要根據不同的場合和地點恰當運用。如：在道路和走廊上單行行進時，引導者在來賓：二三步之前，讓來賓走內側；賓主雙方并排行進時，引導者應在外側行走；若三人并行時，以中間的位次最高，內側居次，外側居次最低。在上下樓梯時，上樓應該讓來賓走在前面，引導者走在后面；下樓應該由引導者走在前面，來賓走在后面；上下樓梯時，引導者應該保證來賓的安全。搭乘電梯時，若電梯無人值守，引導者先進入，以便操縱電梯，來賓后進入；出電梯時，讓來賓先出。進入客廳，引導者用手提示，請來賓在對著門的上座落座；來賓坐好后，引導者方可行點頭禮后離開。出入房門時，引導者要先行一步，主動替來賓開門或關門，讓來賓首先通過。出入轎車時，來賓先登年、后下車；引導者后登車、先下車。引導重要客人時，要安排相應身份的人員出面，在引導過程中，還須進行必要的介紹或提示。

名片禮儀。恰當設計。名片設計要大方、美觀，如無特殊需要，一般不使用繁體字。信息要準確、簡潔，不宜過多。名片要標注主要職務，其他兼職盡量少寫或不寫。因工作需要，可印制不同的名片，根據交往對象分發。名片要保持整潔完整，不可有污損、涂改、皺褶。

適時發送。要觀察對方意愿。一般選擇初識和分別之時。在社交場合，當幾個人正在熱烈交談時，可以先點頭致意，不要打斷別人談話發名片，更不能不分時間、場合隨意發放名片。

禮貌遞交。名片要雙手遞上，正面朝向對方。通常由低職位者先向高職位者遞名片。如在人數眾多，不宜以職務高低決定發送順序時，可相機發送，最好由近而遠。如果自己沒有名片應向對方表示歉意，并說明原因。如需要，也可將自己的相關信息寫給對方。

文明接收。雙手接收名片后，要認真閱覽并致謝對方。為了稱呼交流方便，可將對方名片暫時放在面前。但在離席時，一定不要忘記帶走，否則留在桌上就很不禮貌。

住宿禮儀

根據有關規定和慣例，住宿安排一般有兩種方式，一種是由客人自行解決，接待 方只需提供必要的協助；另一種是由接待方負責安排。無論哪種方式，都需要接待方認真做好有關工作，讓客人滿意。

要勤儉節約。由客人支付住宿經費時，應將賓館檔次和費用提前告知來賓，以便客人選擇。由接待方負責經費時，賓館檔次應符合機關有關接待標準。

要方便出行。選擇客人住宿的賓館飯店，首要的是充分考慮客人到往來機關和參加活動以及接待方的方便，一般采取定點安排或就近安排的原則。如果定點賓館不能安排或機關附近無適合的賓館飯店，則應提前告知客人，爭取客人的理解。

要尊重習慣。要提前對客人的生活習慣有比較全面的了解。要尊重客人的習慣，對少數民族客人，盡可能安排在相應的民族飯店，如果無法安排的，應向選定的賓館飯店說明，爭取賓館飯店的照顧。

要合理安排。應根據客人公務和休息情況，在提前征得客人同意的前提下，適當安排一定的休閑娛樂活動。開展娛樂活動時，接待方應適當安排人員陪同，體現出對客人的熱情。但這類活動不宜過多過頻過繁，以免適得其反。同時，客人在閑暇時間自由活動時，應提供本地的一些旅游參觀資料供客人選擇，并提供適當的方便。

乘車禮儀。

公務接待中的乘車禮儀主要包括遵守規定、保證安全和座位安。排三個方面。具體工作中，又以座次安排最為關注。一般的原則要求是，乘坐轎車時，車上座次自高而低依次應為后排右座，左座，前排副駕駛座。轎車上的前排副駕駛座通常被稱為“隨員座”，不宜安排貴賓。

乘坐旅行車時，前座高于后座，正座高于附座。配有茶幾的旅行車，茶幾后的座位為主賓位；沒有茶幾的旅行車，一般以第一排的左座為上座。三排七座、三排九座或四排以上的排左座為上座。

我的演講完了，謝謝大家！下面請張琪同志為大家演講。

機關文明禮儀演講稿

（三）尊敬的各位領導、同志們：

大家好！我演講的內容是公務文明禮儀中公務形象文明禮儀

公務形象文明禮儀要求機關工作既要內強素質，充分體現個人的精神面貌和道德修養，義要外塑形象，充分體現機關工作人員端莊、樸實、干練、整潔的良好形象。機關工作人員的公務形象文明禮儀表現在很多方 面，但最基本的要求體現在儀容、儀表、儀態三個方面。

一是儀容禮儀

儀容多指一個人的容貌和修飾，是形成良好形象禮儀的基本要素。注重儀容是自尊、自重、自愛的表現，也是對他人的尊重。機關工作人員良好的儀容禮儀要做到端莊、干凈、整潔、簡約、衛生，具體要把握好幾個環節。

發式禮儀

頭發整潔、發型得體是機關工作人員良好儀容的基本要求。一般來講，機關工作人員的發型要與工作性質、工作環境相適應，與自身的年齡、臉型、膚色、體型相適應。

男性的發型要求前額發長不遮眉毛，后面發長不過衣領，側面鬢角發長不過耳中。一般不提倡留長發、蓄胡須，不宜剃光頭，不得染彩發。

女性的發型要體現莊重、典雅、大方。俯仰之間頭發不能遮住眼睛，不可怪異，不應染彩發。

面部清潔

面部清潔主要包括牙齒、眼角、鼻孔、嘴角和耳朵等部位的清潔。

牙齒的整齊潔白會使人面容生輝，要養成良好的刷牙習慣。特別要注意口氣問題。口中有不潔氣味，來源之一是食物，來源之二是身體狀況不佳，不管哪種情況引發的口氣問題，都需要及時防治。

清潔和保持眼睛衛生應做到無眼屎，無睡意。眼鏡端正，清潔明亮。辦公時不宜戴墨鏡或有色眼鏡。

鼻毛和耳毛不容忽略。有的男性鼻毛和耳毛生長較快，要及時清理。

正確化妝

化妝時要把握自然、得體、協調幾個要素。化妝要視時間和場合而定，一般應以淡妝為主。要與服飾相匹配，與環境相協調，與身份相吻合。不要當眾化妝，不在異性面前化妝，不要化濃妝，不要使妝容出現殘缺，更不要評論別人的妝容。

手部美化

要養成良好的洗手習慣，保持良好的指甲衛生。不宜留長指甲，女性可適當地修飾指甲，但是不要用色彩鮮艷或色彩濃重的指甲油。不要在開會時修剪指甲，也不要一邊談話一邊剪指甲。有人手心容易出汗，要注意經常擦手。要注意在與人握手之后不能立即擦手，否則會被看做是對別人的不尊重。

二是儀表禮儀

儀表通常指人的外表，這里的儀表禮儀主要指機關工作人員在著裝方面的基本禮儀要求。在與人交往之際，著裝在一定程度上反映一個人的閱歷修養、文化品位和審美情趣，也體現著民族的習俗、社會的風尚、個人的地位和身份等。衣著整齊、干凈、得體、美觀，．既顯示了自尊，也表達了對交往對象的尊重。

機關工作人員的著裝，主要有制服、西裝、套裝和便裝等等，在一些正式的場合，還需要著禮服或民族服裝。選擇服裝，一要注意面料、色彩和款式，以規范、莊重、典雅為要。二要考慮自己的職業特點和身份。三要與時間、地點和場合相符合。

在各種公務著裝中，男士西裝和女士套裙選擇最多，最為普遍。這里主要介紹這兩種服裝的基本要求。

男士西裝的基本要求

選擇和穿法。西裝有兩件套和三件套之分。三件套的有。件馬甲，馬甲的顏色與外衣一致。這兩種套裝部可以作為正裝穿著。另外，上衣有單排扣和雙排扣。雙排扣的更顯得莊重，穿時要把鈕扣全部系上，不可以敞開。單排扣的可以不系扣，顯得瀟灑，但在正式場合，兩粒扣的可只系上面一粒，叫做“系上不系下”，三粒扣的可系上面兩粒，也可以只系中間一粒。坐下時，解開鈕扣會使上衣保持平整。西裝大小一定要合體，不可過緊或過松。外套里面除了襯衣，最多只能再穿一件薄毛衫。褲長以站立時能蓋住皮鞋鞋面為宜。

顏色的選擇。作為職業裝的西服套裝，顏色應該是上下一致的。一般以黑色、藏藍色、鐵灰色等深色為主。

面料的選擇。一般選純毛或較為高檔的混紡面料制作。

襯衣的選擇。白色襯衣是最為普遍的選擇，其他單色襯衣或帶豎細條紋的也很常見。淡粉色、淡紫色、格子、寬條紋或花的襯衣不適合在嚴肅的公務場合穿著。襯衣的領子和袖口一定要挺括。領子要高出西裝外套領子1厘米左右，袖口也比外套袖子長出1厘米左右，一方面保護外套不被磨損、玷污，另一方面有層次感。不論多熱，長袖襯衣的袖子都不可以卷起來，袖口的扣子也要系好。襯衣的下擺必須整齊地塞進西褲褲腰之內。襯衫必須熨燙平整，不能皺皺巴巴。

鞋襪的搭配。西服必須配皮鞋，最正規的是黑色系帶皮鞋。鞋上不宜有裝飾物，也不要選擇鏤空、壓花的皮鞋。高幫皮鞋、高跟皮鞋、旅游鞋、涼鞋都不能配西服穿。襪子要長及小腿中部，襪口要松緊適度，不可松松垮垮。要選擇深色棉質的襪子，或與皮鞋的顏色一致，或與西褲的顏色一致，領帶的選擇。領帶的顏色一般不要與西服顏色一樣，但可以是同一色系的，或深或淺。最好是單色的，如深藍、深灰、暗紅、黑色等。領帶的圖案可以選擇單色圖案，也可以選擇條

紋或圓點圖案，花飾不宜有明顯的圖案。圖案一般不在正式場合使用。領帶的質地以絲綢為佳，其次是混紡物、羊毛、棉布等。佩帶領夾時，長度以皮帶扣中間為限，身材高大的，可

再適當延長一些。

皮包皮帶的搭配。皮包、皮帶的顏色要與皮鞋一致，這就是男士著裝的所謂“三一原則”。皮帶扣要簡潔，皮包一般應是手提的公文包。

除了上面介紹的一些搭配方法以外，還有一些細節也很重要。一是羊毛衫。西服里面最好不穿羊毛衫或毛背心，如果要穿最好是只穿一件單色、雞心領、薄型的，更不宜重重疊疊穿好幾件。二是衣兜。西裝外面口袋里一般不裝東西，內側的口袋可以放名片夾、筆、錢包等輕小物品。襯衣左胸的口袋也不宜放任何東西。三是手機和鑰匙。很多人把手機和鑰匙串掛在褲腰上。雖然方便，可是常常需要掀起衣襟，在公務活動時殊為不雅。四是公文包。要經常清理公文包，讓物品各歸其位。五是手帕。應該在口袋里常備一條干凈、平整的手帕，以備急時之需。

女士套裙的基本要求

西服套裙是女性傳統的職業裝，一般要注意以下幾點：

套裙的選擇。女性的套裙大多由一件女士西裝上衣和一條半截裙構成。選擇套裙要注意在面料、色彩、圖案、點綴、尺寸、造型和款式等方面進行選擇。一般說來，套裙所選用的面料講究勻稱、平整、柔軟、懸垂、挺括等等。不僅手感和彈性要好，而且應當不起皺、不起毛、不起球。在色彩方面，應以冷色調為主，總體色彩至多不要超過兩種，套裙的圖案和點綴也不宜多、不宜繁。

套裙的穿法。穿套裙時，一要大小適度。套裙中的上衣最短可以齊腰，而其裙長應不短于膝蓋以上15厘米。二要穿著到位。在正式場合穿套裙時，一定要把上衣的衣扣全部系上。三要協調裝飾。要把著裝、化妝與佩飾的風格統一起來。

套裙的搭配要把握好四個環節。

第一，襯衫。作為與套裙配套的襯衫，在面料上要求輕薄而柔軟，例如真絲、麻紗、府綢、滌棉、花瑤等等。在色彩上以單色最佳，同時，還要注意襯衫的色彩與套裙的色彩互相搭配。在穿法上，一是襯衫在公共場合不宜直接外穿。二是襯衫的下擺必須掖入裙腰內，不得任其垂懸于外，或是將其在腰間打結。三是襯衫的紐扣，除最上端一粒不系外，其他紐扣均不得隨意解開。

第二，襯裙。襯裙的色彩最好單色調。但必須與外面套裙的色彩協調。二者要么彼此一致，要么外深內淺，在一般情況之下，襯裙上宜有圖案。襯裙的裙腰不可高于套裙的裙腰。同時應將襯衫下擺掖人

第三，內衣。內衣應當柔軟貼身，并且起著支撐和烘托女性線條的作用。選擇內衣時，要使之大小適當，既不能過于寬大，也不能過于窄小。內衣一般不能外露。

第四，鞋襪。穿套裙時，宜穿皮鞋與尼龍絲襪或是羊毛襪與之配套。鞋子如果開線、裂縫、掉漆、破殘或者是襪子如果有洞、跳絲等，均應立即更換。不可當眾脫下鞋襪，也不能處于半脫狀態。襪口不可暴露于外。

三是儀態禮儀

儀態禮儀是指包括儀姿、儀態、表情和動作在內的一系列行為舉止禮儀。機關工作人員的舉止應表現得有規有矩，莊重大度，合乎禮儀。一是舉止文明，自然大方。二是舉止優雅，規范美觀。三是舉止敬人，體現對人尊重、理解與友善。四是舉止有度，要適當、適時、適宜，符合常規。具體要把握好以下四個環節。

第一、姿態規范

挺拔的站姿。站立時要精神、挺拔。正確的姿態是頭正、肩平、兩肩放松，雙臂自然下垂，雙手放于大腿兩側或相握放于身前，挺胸收腹，身體的重心落在兩腳正中。男性雙腿可分開，雙腳間的距離最多與肩齊。女性雙腿應并攏，腳尖微微外撇，也可以雙腳前后相錯半腳站好。經常出現的錯誤站姿有：懶散，倚著墻或其他物體站立；一肩高一肩低，駝背、塌腰或一腿不停地抖動；雙手插在兜里；雙手叉在腰間或手臂在胸前交叉抱緊，挺腹，下巴向上揚起等。

端正的坐姿。坐，相對于站來講是一種放松，但不是松懈。在公務場合，尤其在辦公室里，坐相一定要穩重、端正。男士坐姿應體現出自信和豁達，女士坐姿應體現出莊重與矜持。端正的坐姿是：入座要輕、要穩，盡量從椅子的左側入座。女性穿裙裝時，坐 下前用手攏一下裙擺。落座后，上身同站立時相近，不要駝背，腰要立起來。坐時一般坐椅面的三分之二，背部輕靠椅背。雙肩平正放松，兩臂自然彎曲，雙手相疊放于腿上。也可以一手放在椅子或沙發的扶手上，雙膝并攏，掌心向下。雙腿正放或收于一側，雙腳并攏或交疊。男性的雙膝可以分開一拳左右距離，小于肩寬。在較隨意的場合，不論男性還是女性，蹺“二郎腿”都是可以的，但是架起的那條腿要往回收一點兒，腳尖要往下壓一點兒，不要把腿伸出老遠，甚至抖動。表示認真傾聽別人談話時，上身可以略傾向于對方，而不靠椅子背。離座要緩。主客交談之后，客人應該主動告辭，主動起身，從左側出座。而主人不要搶在客人之前起身，否則會給人以不耐煩、希望客人快點兒離開的感覺。

輕快的行姿。機關工作人員的行姿要穩健大方，輕松自然，體現出朝氣蓬勃、積極向上的精神狀態。正確的行姿是：頭正，雙眼平視前方，下頜微收。挺胸收腹，雙肩平穩，雙臂自然擺動，身體的重心隨著前行而略向前傾。步法穩健，雙腳的內側基本是扎實地踩在一條直線上；步幅適中，男性、身材高的人或穿運動鞋、便鞋的人，步幅要大一些，穿高跟鞋及裙裝的女性，步幅要相應地小一些，正常的步幅為自己的1．5～2個腳長。走路時要全腳掌著地，膝部和腳腕要有彈性。切忌在行走時大甩雙臂、左搖右擺，或東張西望、左顧右盼，也不要過分昂頭或低頭行走。在狹窄的通道中如果遇到領導、長者或女士，應站立一旁，并以手勢示意他們先行。上下樓梯應靠右行走，應該把樓梯扶手一側讓給他們。

第二、表情得體

人類的表情是非常豐富的，不同的心境就會有不同的表情。但對于機關工作人員來說，無論你的心境如何，在公務活動當中都應當顯露出得體的表情。要學會微笑，善用微笑。微笑讓人覺得和藹可親，值得信賴。微笑應該是發自內心的。喜愛你的工作，喜歡你的同事，體現工作環境良好、氣氛和諧。如在工作中出現了問題、挨了批評、或與同事有了摩擦，也要控制自己的情緒，學會職業性的微笑。特別是做辦公室工作及對外交往比較多的人，更應該養成微笑的習慣。

微笑是待人的基本表情，但不是唯一表情，還需要根據實際及時調整。例如，對滿腹怨氣或滿腔憤怒的人，不能急于辯解，也不必隨聲附和，甚至微笑都可能被認為是嘲笑。一般地只能以專注的神情靜靜地聽著，表現出對他的足夠重視。對于比較拘謹的客人，除了微笑外，還要主動地和他講話，使氣氛和緩。對于性格急躁的人，對答要利索，處理問題不要拖泥帶水。對于敏感、神經質的人，微笑當然重要，同時應特別注意用詞的委婉客氣。對于疑慮重重的人，除了微笑，自信的口吻和表情非常重要。總之，對不同的人不同的事，處理的方法不同，表情的應用也應當有所區別。

第三、目光自信

“眼睛是心靈的窗口”。在中國的傳統文化熏陶下，人們講究為人要謙虛、含蓄、內斂。所以，在傳統禮儀中，不強調與人談話時目光一定要注視對方；相反，在與長者談話時，目光應該下垂，以示恭敬。但是，在國際通行的禮儀中，卻要求在談話的大部分時間里目光注視對方。在交往中，如果一個人總是看著別處，而不注視談話對象的話，給對方的印象將是消極的，會認為他不自信，甚至不誠實。

機關工作人員運用眼神時要符合一定的禮儀規范，應在不同的場合和對不同的對象、使用不同的眼神，不能干篇一律。尤其要注意以下細節：對對方的講話或談話感興趣時，要用柔和友善的目光正視對方的眼區，內心充滿著友善和敬意。當話不投機，要中斷談話時，可以有意識地將目光稍微轉向他處。當對方說了幼稚或錯誤的話顯得拘謹害臊時，應一如既往地用理解的目光注視對方，不要馬上轉移自己的視線。當對方緘默不語時，不應再看著對方，以免加劇尷尬局面。當雙方談話談得很投機時，不應東張西望，使對方認為你不專心致志。

第是、手勢恰當

手勢在儀態禮儀中占有重要的位置。據心理學家的研究，在面對面的交談時，口語所起的作片只占三分之一，而通過舉止傳達出的信息占三分之二，可見舉止的重要。手勢是舉止中最富有表現力的肢體語言，各種各樣的手勢表達的意思豐富多彩，所以，人常常借助手勢表達不同的意思。

在公務活動中，給人指示方向、指點物體、介紹某人、請人做某件事等等，都需要用手來指示。規范的手勢應該是，四指并攏，拇指自然松開，手掌自然伸直，掌心向內或向上，手腕伸直，肘關節自然彎曲，手臂適度伸出。運用手勢要自然協調，避免做作、僵硬和夸張。常用的手勢有致意、告別、歡呼、打招呼、鼓掌等等。常用的方式有直臂式、橫擺式、雙臂橫擺式、斜擺式和雙臂豎擺式等幾種。

在任何情況下，不要用手指指點別人。有人經常伸出一個食指對人指指點點，這是特別不禮貌的。有些手勢是令人反感、有損形象的。例如，當眾搔頭皮、掏耳朵、挖鼻孔、剔牙、咬指甲、修指甲、搓泥垢、手指神經質地亂敲亂劃等。不同地區的人使用同一手勢，所表達的意思不盡相同，應先了解清楚，防止產生誤會。因各國習慣不同，同一手勢表達的意思也不盡相同，與外國人交往時，手勢不可亂用，比如豎大拇指、“OK”手勢、“V”形手勢、舉食指等等。另外，鼓掌時，用右手擊左手掌心；溫和一點的方法是，用右手的手指部分輕擊左手掌心；表達熱烈情緒時，用右手掌心擊左手掌心。在各種交際場合，都不要打響指，這是對對方的不尊重，也表明自己不太嚴肅。在談話中，或者是打電話時，人們常常借用手勢來加強語氣、幫助表達。但手勢要用得正確，避免幅度太大、過于夸張。

我的演講完了，謝謝大家！下面請劉劍峰同志為大家演講。

機關文明禮儀演講稿

（四）尊敬的各位領導、同志們： 大家好！我演講的內容是公共文明禮儀。

公共文明禮儀是個人置身于公共場所與他人共處時所應遵循的禮儀準則。機關工作人員不論因公或因私置身于公共場所，參加公共活動，都應始終牢記自己的社會責任，帶頭遵守公共文明禮儀，在全社會文明禮儀建設中發揮表率作用。

公共活動文明禮儀集中體現在衣、食、住、行、游、購、娛等各種活動中，帶頭踐行公共文明禮儀是機關工作人員應盡的責任和義務。

一是餐飲禮儀

在中國傳統禮儀和世界通用禮儀中，餐飲禮儀的地位十分重要，內容相當豐富，需要認真對待，正確把握。

擇座禮儀

男女共同進餐，至餐廳正門時，男士應禮讓女士先人。餐廳若無人引領，男士應在前開道，尋找餐位，或請服務員安排，并照顧女士先入座。隨后進入餐廳，男士戴帽的應脫下帽子，女士要脫大衣、外套的，男士應先幫女士脫下，然后自己再脫。若是一位單身男士獨自來就餐，其座位選擇應盡量避免挨著獨坐一張桌子的陌生女士。無空位時，應按序等候。不要做出任何等急了的暗示，不要盯著進餐人的動作，踩其椅子，離人太近，和同伴大聲交談或喋喋不休。當然，作為正在就餐的人也應體諒候餐者，吃完馬上騰位。座位可由男士選擇，但也應征求女士的意見，通常應將最方便的座位留給女士。要考慮男左女右的關系，如有若干女士，應盡可能安排他們的男伴坐在其左邊。女士入座時，男士應替女士拉椅，待女士入座后，方可坐下。在較正規的場合，如果女士中途臨時離開，在其返回時，男士還應恭敬地站起來，替她拉椅。

點菜禮儀

量人為出。力求做到不超支，不鋪張浪費。要做到這一點，一是樹立勤儉節約的思想，慎點高檔菜。二是點菜時懂得搭配之道，適度而不過量。三是切勿亂請客，不把“大吃大喝”作為社交應酬的主題。

相互體諒。社交聚餐時，做東的一方和吃請的一方在點菜時都應善解人意，體諒對方。做東方有兩種辦法可行：一是整點，即點套餐或包桌，這樣做費用固定，菜肴檔次與數量相對固定，省時省事。二是零點，即現場臨時點菜，好處是自由度大，可更合口味。吃請方要“客隨主便”，充分尊重做東者的意見，慎提具體要求，不為難對方。做東者不論以何種辦法點菜，都應征求被請方特別是主賓意見，不可只憑個人喜好行事。

考慮周到。點菜的時間不宜很長，討論再三。應考慮以下幾種情況：一是應點本地特色的菜肴。二是應點該餐館的看家菜。三是兼顧來賓的飲食禁忌。主要有宗教禁忌、地方禁忌、職業禁忌等。如對方駕車前來，或有駕駛員同桌進餐，或在工作期間，或有職業要求，就不要勸對方飲酒。四是個人禁忌。有些人往往在飲食上會有一些特殊要求，如不吃動物內臟、不吃海鮮、不吃辣椒等等，要互相尊重。

席間禮儀

文明使用餐具。在等待就餐時不能用筷子敲打任何餐具。吃中餐使用筷子，給別人夾菜時使用公筷，不要在菜肴上攪動，不要用筷子穿刺菜肴，或用筷子指點別人。中途離席時，可把餐巾放在椅子上，筷子放在桌子上。席間餐巾可以用來擦嘴，但不應用 其擦手、擦臉、擦餐具、擦眼鏡等。

講究用餐小節。一個人的吃相更能顯示出是否具有良好的修養和風度。就餐時不要狼吞虎咽，每次進口的食物不可過多過大。口中有食物，勿張口說話。如急需說話，也要等食物咽下后再回話。不要老盯著菜肴，也不要在公用的菜盤里挑挑揀揀或專挑自己愛吃的菜。不當眾清嗓子、鼻涕、吐痰、咳嗽、打嗝，打噴嚏。盡可能不吸煙，吸煙者不要隔著盤子彈煙灰。席間敬酒不能強人所難，既不讓別人失態，也不能自己失態。

注重交談禮節。聚餐不只是為了吃，更是一種重要的交往途徑，有些共識往往是餐桌上達成的，有些情緒也是吃飯時調動起來的。就餐期間，應當注意交談，不應靜食不語。有人曾說“禮儀有一條不可破壞的規矩，你必須在席上對你的鄰座談話。”當然，并非什么都可。首先，交談的內容應愉快、健康、有趣。其次，交談的對象要盡量廣泛，從始自終只與一兩位老朋友交談，似乎對其他賓客毫無興趣是失禮的。第三，交談的音量要適中，餐桌上高音大嗓地說話是不文雅的，但也不要太小，近似耳語給人以說悄悄話的感覺。與人交談時，不要嘴里一邊嚼食物一邊高談闊論，或唾沫四濺地說笑，不要邊說話邊揮舞筷子、刀叉等。

適時文明結賬。東家付賬前應先禮貌性地問大家是否吃好，是否還需再添加食物。付賬時最好避開別人。朋友們共同進餐，如無人做東，則應事先商量好，免得結賬時你爭我搶。如是“A A制”，最好由其中一人將款收齊，一起結賬。但應注意，吃完了一定要將嘴擦干凈后再付款。

餐畢禮儀

餐畢是否離開餐廳，應視情況而定。一般應由女士或主人提示，如是幾位女士聚餐，應由其中年長的或有身份的女士示意。起立時，男士應先為女士拉椅子。女士應先向服務員道謝，男士緊跟著道謝。離位時，可向仍在臨桌就餐的熟悉客人打招呼。穿外衣時，不要動作過大，弄得塵土飛揚。出餐廳前，要禮貌答謝餐廳服務人員。

二是住宿禮儀

機關工作人員外出住宿的賓館、酒店，要適應新的環境，極力維護新的秩序。作為機關工作人員，更應率先垂范，自覺遵守住宿中的各種禮儀要求。

熟知規章

在辦理住宿手續時，應提前準備好各類證件手續，耐心回答服務人員的詢問，按賓館的規章制度辦理登記手續。入住賓館后，應認真閱讀賓館的客人須知，遵守賓館的規章制度，盡快了解賓館的方位，熟悉周圍環境。

敬人律己

對賓館服務人員要平等相待、禮貌交往，處處以尊人律己為要。不要趾高氣揚，求全責備或小題大做，甚至得禮不讓人。接待來訪客人，時間不宜過久。更不要讓來訪的客人在客房內留宿。不要邀請剛結識的人到自己房間做客，不要請來歷不明、態度曖昧的異性到自己房間做客。要保管好自己隨身攜帶的文件、物品。要提高警惕，嚴防失盜。與人交流，要嚴格掌握分寸，資料和注意交流對象與周圍環境。

愛護公物

不應隨意進入非公用空間及賓館明確標識禁止客人涉足的地方。對賓館提供的各 種設備，應倍加愛護，若無意中損壞了，應主動賠償。對賓館提供給客人使用的物品，要厲行節約，杜絕浪費，不許私自帶走賓館明文規定不允許客人帶走的物品。

保持衛生

維持房間的整潔，東西盡量擺放整齊，不要信手亂拋、亂丟。在房內吃東西后，不要將果皮紙屑隨地亂扔，應裝入果盤或倒入垃圾桶內。客房內，尤其是在使用空調的客房內，不要吸煙，如若吸煙也要避免亂彈煙灰，亂扔煙頭，謹防燒毀臥具和地毯。注意浴室衛生，洗臉、洗澡時，要節約用水，避免浪費。

舉止文明

出入大堂、走廊、咖啡屋、酒吧等賓館的公共場所或與他人交談時，要舉止文雅，禮貌待人。在賓館餐廳用餐時，應尊重侍者，不要與人猜酒行令，不要大聲喧嘩。在歌廳、舞廳、游泳池、球廳等娛樂、健身場所時，要愛護公物，遵守秩序，做到禮讓謙和，處處體現良好形象。

三是出行禮儀

機關工作人員在出行時乘坐汽車、火車、輪船、飛機等交通工具，不論時間長短，空間大小，人數多少，都要自覺遵守有關規定，言行舉止都應恪守禮儀要求。

行路中的文明禮儀

多數情況下，人在公共場所進行的活動并無熟人在場，缺少他人監督，講究禮儀顯得尤為重要。對機關工作人員來說，上班工作、外出辦事、上街購物或漫步散心，都應處處恪守禮儀，體現社會公德，自尊自愛，謙恭禮讓。

要儀態舉止文明。儀態行為規范。從安全角度出發，男士不要搖頭晃腦或上躥下跳，步子可略大，但不能橫沖直撞；女士不左顧右盼或故作姿態。不論男女，行路時均不要走怪步，不要推搡別人為自己開路，也不要在人前人后繞來繞去。不要在路中間停留、休息，或與人長談。如要超越他人，應從左側向前。

講究公共衛生。行路時，應將廢棄物品投入專用的垃圾箱，不要隨手亂丟。若需清嗓子、吐痰，應于旁邊無人時，將痰吐在紙巾里包好，然后投入垃圾箱，不能隨地亂吐，也不能直接吐入垃圾箱。要維護道路的衛生，愛護路旁的花草。

檢點行為舉止。在與戀人或夫妻同行時要自重，行為文明，不應有勾肩搭背、摟摟抱抱等不雅舉止。遇到交通事故、他人爭吵等現象不要去圍觀。對于陌生異性，不要頻頻回首顧盼；不可在行路時手舞足蹈、高聲談笑；在相對擁擠的地方行走如被別人踩了腳或與人碰撞，不可怒斥對方，強詞奪理；如不小心踩了或撞了別人，應誠懇道歉。

多人并行禮規。

多人一道出行時，要講究尊卑有序。通常是“以前為尊”。應請客人、女士、尊者行走在前，并自覺走在道路的內側，以便其他人通過。

多人并行，首先不要堵塞交通。兩人并排行走時，一般“以內為尊”，即以道路內側為尊貴之位，若所經過的道路并無明顯內、外側之分，則可以右為尊。三人并行，以中間為尊，右、左次之。三個不同性別的人同行，也應遵守“尊位在中間”的規矩。但應考慮不同情況：兩男一女并行，女子走在中間；兩女一男并行，男士不要夾在中間。但當一位未婚男子與兩位單身女子同行事，應走在她們中間。橫排一般不要超過三人。樓道電梯禮儀。步行天橋或地下通道均應靠右單行行走，不應多人并排行走。為人 帶路時，應走在前面。不要在天橋樓梯上、樓梯拐角處或地下通道內逗留，以免妨礙他人。上下樓梯時，既要注意樓梯，又要注意與身前、身后的人保持一定距離，以防碰撞。乘坐電梯時要注意安全，人數超載時，不可強行進入。等候電梯時，要禮讓長輩、女士和尊者，有人管理的電梯應后進后出，無人管理的電梯應先進后出。進入電梯，正面應朝電梯口，避免面對面的尷尬。在電梯中，不應高聲談笑，不能吸煙。發生故障，要沉著應對，不可驚慌失措。

乘坐交通工具禮儀

乘坐公共交通工具禮儀。機關工作人員日常上下班、外出辦事、異地出差，使用頻率較高的公共交通工具，當數乘坐公共電汽車、地鐵(城鐵)、火車。這些交通工具都是為全體公眾服務的，所有車廂都是一種特殊的公共場所，是社會公共生活的重要“窗口”。嚴格遵守公共交通的有關規章制度、禮儀要求和文明規則，不僅有利于維持社會秩序，促進安全行駛，節約旅途時間，而且對乘客準時上班，穩定愉快情緒，減少相互矛盾，提高工作效率起著重要的意義。

乘坐公共交通工具，要有安全意識。要自覺按照行車安全的各項規定辦事，聽從司乘人員的安排，比如不要在車廂內走動，不要把頭伸出窗外，不能攜帶有不安全的物品上車，特別是不能攜帶易燃易爆等違禁物品上車等，都應模范遵守。攜帶重、硬、堅或易碎物品上車，需妥善保管，并提醒他人注意。等車要自覺排隊，有安全線標識的要站在安全線以外，遇有老弱病殘幼等應予照顧。乘車時要主動刷卡，投幣、購票。要協助維護車內秩序，減少安全隱患。要維護車內環境，保持車內衛生。不要毫不顧忌地打噴嚏、擤鼻涕、打哈欠；不要吃有異味的食品；不要在車內脫鞋脫襪；不要吸煙，隨意亂扔果皮紙屑垃圾。夜間行車要遵守作息時間，熄燈休息時不要聊天、打牌或高聲喧嘩，要注意自己的言談舉止。與乘客聊天，態度要謙虛，要注意把握分寸，不要低俗下流、隨聲附和；不要口無遮攔，海闊天空。不該談的不談，不該講的不講，切忌與人爭議吵鬧。向人詢查打聽事項，要多用“請問”、“請教”、“勞駕”、“對不起”、“不好意思”等敬語。要注意坐相、站相，站時應基本直立，不要斜靠在座椅背上或他人身上，坐時不要把腿延伸到過道上、前排人的腿下。戀人、配偶之間不要有過分親呢的舉動，更不要使用同一個鋪位。不要注視他人睡相，不要注視他人起床，不要過久地使用廁所。

乘坐飛機、輪船禮儀。機關工作人員選擇乘坐飛機、輪船出行時，一要無條件地遵守機場、碼頭和機上、船上的所有規定，并自覺配合有關人員做好工作，以免影響行程。比如，必須持本人身份證、出示有效票證才能辦理登機手續，必須接受機場的安全檢查，大件行李要托運、超重行李要收費，不得在機上吸煙，不得在飛機起飛和降落時使用手機、電腦和其他電子設備，等等。如果一時疏忽，沒有按照有關規定辦理，要自覺聽從有關人員的安排，不可爭吵辯解，甚至無理取鬧。二要增強安全意識，盡快熟悉機上或船上的環境，了解和熟悉安全通道以及救生衣、救生船、滅火栓等所在位置及使用方法。不要隨意亂動飛機及船上的設備，嚴禁攜帶易燃易爆或有毒、有腐蝕性、有放射性及其他可能危及人身財產安全的各種危險品、違禁品，不要攜帶各種有臭味、異味的物品及家畜動物。乘船時，白天不要舞動花衣服及手帕，晚上不要拿手電筒晃動。遇到緊急情況時，要處變不驚，聽從工作人員指揮。三要注重機艙禮儀。上下飛機時，乘務人員一 般都站在機艙門口迎送，并熱情問候，對此應以禮相報，點頭致意，不可面無表情。在機艙內談話聲音不可過高，尤其是其他乘客閉目養神或者看書讀報時，不要大聲喧嘩。要注意保護機艙和船內的環境衛生，不要隨意脫鞋脫襪或更換衣服，不能亂扔廢物，因暈機或暈船而嘔吐應使用專用垃圾袋。在飛機上進食時，要注意衛生，防止傳染疾病。要自覺禮貌待人，發生碰撞，要寬以理解。乘機乘船時不要左顧右盼。其他乘客主動打招呼或找你攀談，一般應友好應對，不要拒人千里之外，確需休息時，也應表示歉意。上下機船、提取行李、出入機艙都要講究順序，不可爭搶，不可擁擠。

乘坐小轎車禮儀。乘坐小轎車禮儀最重要的是注意座次、舉止、上下車順序合乎禮規。

明確座次排序。正規場合，乘坐小轎車時應分清尊卑，在自己適宜之處就座。確定座的尊卑時，應考慮誰在開車、開什么車、安全與否及客人本人的意愿四個基本要求。客觀上講，轎車上最不安全的座位是前排右座，最安全的座位是駕駛員后面的座，或是后排中座。但從禮儀座次來說，又有其自身特點。同時，由于駕駛員身份不同，禮儀座次也不同。

在正式場合乘坐轎車時，應引導尊者、女士、來賓坐上座，這是給予對方的一種禮遇。但更重要的還是要尊重嘉賓本人的意愿和選擇。嘉賓坐在哪里，哪里就是上座。即便嘉賓不明白座次，坐錯了位置，也不要糾正，應“主隨客便”。

講究乘車禮儀。不要在車內連吃帶喝；不要向車外扔垃圾、吐痰、擤鼻涕；不要在車上脫鞋、脫襪、換衣服，不要用腳蹬踩座位，更不要將手或腿、腳伸出車窗外。自己的車上可以吸煙，但遇有女賓時應先做禮貌性的請求。一般在空調車上不要吸煙。不要對異性表示過分親近，更不要東倒西歪碰到別人身上。不要分散駕駛員的注意力，不與駕駛員閑聊、讓其接聽移動電話或看書報。尊者、女士、來賓上車時，應為他們開門、關門。在開、關門時，不要用力過大。上下車、開關門時要前后觀察，以防傷及他人。坐在副駕駛座的人要系安全帶。

上車下車順序。若條件允許，應請尊者、女士、來賓先上車，后下車。具體情況分為幾種：主人駕車時，應后上車，先下車，以便照.顧客人上下車。專職司機駕車時，坐于前排者，大都應后上車，先下車，以便照顧坐于右側車門先上車，應先從左側下車，門不宜開啟于右門后排者；同坐于后排時，應請尊者、女士、來賓從自己再從車后繞道左側車門后上車。下車時，自己再從車后繞過來幫助他人。若車停于鬧市，左側車上車時，應里座先上，外座后上。下車時外座先下，里座后下。乘坐折疊座轎車時，為上下車方便，坐在折疊座位上的人，應當最后上車，最先下車。

(4)乘坐出租車禮儀

乘坐出租車，一般應在出租車停靠站點叫車。其他情況叫車時，應在既不影響交通上L義安全的地方。不要在路口，尤其是有紅綠燈的路口和有黃色分道線的區域叫車，也不要在公共汽車站上、快車道旁叫車。乘坐出租車時，要照顧女性，尊重司機。當男士陪一位女士乘坐出租車時，應為女士打開后排訂側的車門。單身女!J：乘出租車，般不坐在前排；單身男．J!乘坐出租：車，可坐到司機一側的副駕駛座位上。多人乘車時，由付費或帶路的一方坐前面。市直機關工委組織開展的機關文明禮儀巡回宣講活動的宣講旨在結合黨政機關工作實際，突出機關特色，宣傳機關文明禮儀建設的特點、原則和基本要求，力求體現出機關工作人員所應了解和踐行的基本禮儀知識及要求，尤其是針對機關文明禮儀和作風建設方面存在的突出問題，宣講一些應當注意的事項和把握的環節，希望通過我們的宣講能使大家了解一些機關文明禮儀知識，以便于在實際工作中運用和借鑒，也希望通過我們的宣講，能夠提高機關廣大黨員干部職工的文明禮儀素質，從機關的作風建設，切實把市直機關建設成為為民、務實、清廉的機關，更好的履行為人民服務的職責。

我們的演講完了，謝謝大家！

第三篇：機關文明禮儀演講稿[范文]

機關文明禮儀演講稿

（四）尊敬的各位領導、同志們：

大家好！我演講的內容是公共文明禮儀。

公共文明禮儀是個人置身于公共場所與他人共處時所應遵循的禮儀準則。機關工作人員不論因公或因私置身于公共場所，參加公共活動，都應始終牢記自己的社會責任，帶頭遵守公共文明禮儀，在全社會文明禮儀建設中發揮表率作用。

公共活動文明禮儀集中體現在衣、食、住、行、游、購、娛等各種活動中，帶頭踐行公共文明禮儀是機關工作人員應盡的責任和義務。

一是餐飲禮儀

在中國傳統禮儀和世界通用禮儀中，餐飲禮儀的地位十分重要，內容相當豐富，需要認真對待，正確把握。

擇座禮儀

男女共同進餐，至餐廳正門時，男士應禮讓女士先人。餐廳若無人引領，男士應在前開道，尋找餐位，或請服務員安排，并照顧女士先入座。隨后進入餐廳，男士戴帽的應脫下帽子，女士要脫大衣、外套的，男士應先幫女士脫下，然后自己再脫。若是一位單身男士獨自來就餐，其座位選擇應盡量避免挨著獨坐一張桌子的陌生女士。無空位時，應按序等候。不要做出任何等急了的暗示，不要盯著進餐人的動作，踩其椅子，離人太近，和同伴大聲交談或喋喋不休。當然，作為正在就餐的人也應體諒候餐者，吃完馬上騰位。座位可由男士選擇，但也應征求女士的意見，通常應將最方便的座位留給女士。要考慮男左女右的關系，如有若干女士，應盡可能安排他們的男伴坐在其左邊。女士入座時，男士應替女士拉椅，待女士入座后，方可坐下。在較正規的場合，如果女士中途臨時離開，在其返回時，男士還應恭敬地站起來，替她拉椅。

點菜禮儀

量人為出。力求做到不超支，不鋪張浪費。要做到這一點，一是樹立勤儉節約的思想，慎點高檔菜。二是點菜時懂得搭配之道，適度而不過量。三是切勿亂請客，不把“大吃大喝”作為社交應酬的主題。

相互體諒。社交聚餐時，做東的一方和吃請的一方在點菜時都應善解人意，體諒對方。做東方有兩種辦法可行：一是整點，即點套餐或包桌，這樣做費用固定，菜肴檔次與數量相對固定，省時省事。二是零點，即現場臨時點菜，好處是自由度大，可更合口味。吃請方要“客隨主便”，充分尊重做東者的意見，慎提具體要求，不為難對方。做東者不論以何種辦法點菜，都應征求被請方特別是主賓意見，不可只憑個人喜好行事。

考慮周到。點菜的時間不宜很長，討論再三。應考慮以下幾種情況：一是應點本地特色的菜肴。二是應點該餐館的看家菜。三是兼顧來賓的飲食禁忌。主要有宗教禁忌、地方禁忌、職業禁忌等。如對方駕車前來，或有駕駛員同桌進餐，或在工作期間，或有職業要求，就不要勸對方飲酒。四是個人禁忌。有些人往往在飲食上會有一些特殊要求，如不吃動物內臟、不吃海鮮、不吃辣椒等等，要互相尊重。

席間禮儀

文明使用餐具。在等待就餐時不能用筷子敲打任何餐具。吃中餐使用筷子，給別人夾菜時使用公筷，不要在菜肴上攪動，不要用筷子穿刺菜肴，或用筷子指點別人。中途離席時，可把餐巾放在椅子上，筷子放在桌子上。席間餐巾可以用來擦嘴，但不應用其擦手、擦臉、擦餐具、擦眼鏡等。

講究用餐小節。一個人的吃相更能顯示出是否具有良好的修養和風度。就餐時不要狼吞虎咽，每次進口的食物不可過多過大。口中有食物，勿張口說話。如急需說話，也要等食物咽下后再回話。不要老盯著菜肴，也不要在公用的菜盤里挑挑揀揀或專挑自己愛吃的菜。不當眾清嗓子、鼻涕、吐痰、咳嗽、打嗝，打噴嚏。盡可能不吸煙，吸煙者不要隔著盤子彈煙灰。席間敬酒不能強人所難，既不讓別人失態，也不能自己失態。

注重交談禮節。聚餐不只是為了吃，更是一種重要的交往途徑，有些共識往往是餐桌上達成的，有些情緒也是吃飯時調動起來的。就餐期間，應當注意交談，不應靜食不語。有人曾說“禮儀有一條不可破壞的規矩，你必須在席上對你的鄰座談話。”當然，并非什么都可。首先，交談的內容應愉快、健康、有趣。其次，交談的對象要盡量廣泛，從始自終只與一兩位老朋友交談，似乎對其他賓客毫無興趣是失禮的。第三，交談的音量要適中，餐桌上高音大嗓地說話是不文雅的，但也不要太小，近似耳語給人以說悄悄話的感覺。與人交談時，不要嘴里一邊嚼食物一邊高談闊論，或唾沫四濺地說笑，不要邊說話邊揮舞筷子、刀叉等。

適時文明結賬。東家付賬前應先禮貌性地問大家是否吃好，是否還需再添加食物。付賬時最好避開別人。朋友們共同進餐，如無人做東，則應事先商量好，免得結賬時你爭我搶。如是“A A制”，最好由其中一人將款收齊，一起結賬。但應注意，吃完了一定要將嘴擦干凈后再付款。

餐畢禮儀

餐畢是否離開餐廳，應視情況而定。一般應由女士或主人提示，如是幾位女士聚餐，應由其中年長的或有身份的女士示意。起立時，男士應先為女士拉椅子。女士應先向服務員道謝，男士緊跟著道謝。離位時，可向仍在臨桌就餐的熟悉客人打招呼。穿外衣時，不要動作過大，弄得塵土飛揚。出餐廳前，要禮貌答謝餐廳服務人員。

二是住宿禮儀

機關工作人員外出住宿的賓館、酒店，要適應新的環境，極力維護新的秩序。作為機關工作人員，更應率先垂范，自覺遵守住宿中的各種禮儀要求。

熟知規章

在辦理住宿手續時，應提前準備好各類證件手續，耐心回答服務人員的詢問，按賓館的規章制度辦理登記手續。入住賓館后，應認真閱讀賓館的客人須知，遵守賓館的規章制度，盡快了解賓館的方位，熟悉周圍環境。

敬人律己

對賓館服務人員要平等相待、禮貌交往，處處以尊人律己為要。不要趾高氣揚，求全責備或小題大做，甚至得禮不讓人。接待來訪客人，時間不宜過久。更不要讓來訪的客人在客房內留宿。不要邀請剛結識的人到自己房間做客，不要請來歷不明、態度曖昧的異性到自己房間做客。要保管好自己隨身攜帶的文件、物品。要提高警惕，嚴防失盜。與人交流，要嚴格掌握分寸，資料和注意交流對象與周圍環境。

愛護公物

不應隨意進入非公用空間及賓館明確標識禁止客人涉足的地方。對賓館提供的各種設備，應倍加愛護，若無意中損壞了，應主動賠償。對賓館提供給客人使用的物品，要厲行節約，杜絕浪費，不許私自帶走賓館明文規定不允許客人帶走的物品。

保持衛生

維持房間的整潔，東西盡量擺放整齊，不要信手亂拋、亂丟。在房內吃東西后，不要將果皮紙屑隨地亂扔，應裝入果盤或倒入垃圾桶內。客房內，尤其是在使用空調的客房內，不要吸煙，如若吸煙也要避免亂彈煙灰，亂扔煙頭，謹防燒毀臥具和地毯。注意浴室衛生，洗臉、洗澡時，要節約用水，避免浪費。

舉止文明

出入大堂、走廊、咖啡屋、酒吧等賓館的公共場所或與他人交談時，要舉止文雅，禮貌待人。在賓館餐廳用餐時，應尊重侍者，不要與人猜酒行令，不要大聲喧嘩。在歌廳、舞廳、游泳池、球廳等娛樂、健身場所時，要愛護公物，遵守秩序，做到禮讓謙和，處處體現良好形象。

三是出行禮儀

機關工作人員在出行時乘坐汽車、火車、輪船、飛機等交通工具，不論時間長短，空間大小，人數多少，都要自覺遵守有關規定，言行舉止都應恪守禮儀要求。

行路中的文明禮儀

多數情況下，人在公共場所進行的活動并無熟人在場，缺少他人監督，講究禮儀顯得尤為重要。對機關工作人員來說，上班工作、外出辦事、上街購物或漫步散心，都應處處恪守禮儀，體現社會公德，自尊自愛，謙恭禮讓。

要儀態舉止文明。儀態行為規范。從安全角度出發，男士不要搖頭晃腦或上躥下跳，步子可略大，但不能橫沖直撞；女士不左顧右盼或故作姿態。不論男女，行路時均不要走怪步，不要推搡別人為自己開路，也不要在人前人后繞來繞去。不要在路中間停留、休息，或與人長談。如要超越他人，應從左側向前。

講究公共衛生。行路時，應將廢棄物品投入專用的垃圾箱，不要隨手亂丟。若需清嗓子、吐痰，應于旁邊無人時，將痰吐在紙巾里包好，然后投入垃圾箱，不能隨地亂吐，也不能直接吐入垃圾箱。要維護道路的衛生，愛護路旁的花草。

檢點行為舉止。在與戀人或夫妻同行時要自重，行為文明，不應有勾肩搭背、摟摟抱抱等不雅舉止。遇到交通事故、他人爭吵等現象不要去圍觀。對于陌生異性，不要頻頻回首顧盼；不可在行路時手舞足蹈、高聲談笑；在相對擁擠的地方行走如被別人踩了腳或與人碰撞，不可怒斥對方，強詞奪理；如不小心踩了或撞了別人，應誠懇道歉。

多人并行禮規。多人一道出行時，要講究尊卑有序。通常是“以前為尊”。應請客人、女士、尊者行走在前，并自覺走在道路的內側，以便其他人通過。

多人并行，首先不要堵塞交通。兩人并排行走時，一般“以內為尊”，即以道路內側為尊貴之位，若所經過的道路并無明顯內、外側之分，則可以右為尊。三人并行，以中間為尊，右、左次之。三個不同性別的人同行，也應遵守“尊位在中間”的規矩。但應考慮不同情況：兩男一女并行，女子走在中間；兩女一男并行，男士不要夾在中間。但當一位未婚男子與兩位單身女子同行事，應走在她們中間。橫排一般不要超過三人。

樓道電梯禮儀。步行天橋或地下通道均應靠右單行行走，不應多人并排行走。為人帶路時，應走在前面。不要在天橋樓梯上、樓梯拐角處或地下通道內逗留，以免妨礙他人。上下樓梯時，既要注意樓梯，又要注意與身前、身后的人保持一定距離，以防碰撞。乘坐電梯時要注意安全，人數超載時，不可強行進入。等候電梯時，要禮讓長輩、女士和尊者，有人管理的電梯應后進后出，無人管理的電梯應先進后出。進入電梯，正面應朝電梯口，避免面對面的尷尬。在電梯中，不應高聲談笑，不能吸煙。發生故障，要沉著應對，不可驚慌失措。

乘坐交通工具禮儀

乘坐公共交通工具禮儀。機關工作人員日常上下班、外出辦事、異地出差，使用頻率較高的公共交通工具，當數乘坐公共電汽車、地鐵(城鐵)、火車。這些交通工具都是為全體公眾服務的，所有車廂都是一種特殊的公共場所，是社會公共生活的重要“窗口”。嚴格遵守公共交通的有關規章制度、禮儀要求和文明規則，不僅有利于維持社會秩序，促進安全行駛，節約旅途時間，而且對乘客準時上班，穩定愉快情緒，減少相互矛盾，提高工作效率起著重要的意義。

乘坐公共交通工具，要有安全意識。要自覺按照行車安全的各項規定辦事，聽從司乘人員的安排，比如不要在車廂內走動，不要把頭伸出窗外，不能攜帶有不安全的物品上車，特別是不能攜帶易燃易爆等違禁物品上車等，都應模范遵守。攜帶重、硬、堅或易碎物品上車，需妥善保管，并提醒他人注意。等車要自覺排隊，有安全線標識的要站在安全線以外，遇有老弱病殘幼等應予照顧。乘車時要主動刷卡，投幣、購票。要協助維護車內秩序，減少安全隱患。要維護車內環境，保持車內衛生。不要毫不顧忌地打噴嚏、擤鼻涕、打哈欠；不要吃有異味的食品；不要在車內脫鞋脫襪；不要吸煙，隨意亂扔果皮紙屑垃圾。夜間行車要遵守作息時間，熄燈休息時不要聊天、打牌或高聲喧嘩，要注意自己的言談舉止。與乘客聊天，態度要謙虛，要注意把握分寸，不要低俗下流、隨聲附和；不要口無遮攔，海闊天空。不該談的不談，不該講的不講，切忌與人爭議吵鬧。向人詢查打聽事項，要多用“請問”、“請教”、“勞駕”、“對不起”、“不好意思”等敬語。要注意坐相、站相，站時應基本直立，不要斜靠在座椅背上或他人身上，坐時不要把腿延伸到過道上、前排人的腿下。戀人、配偶之間不要有過分親呢的舉動，更不要使用同一個鋪位。不要注視他人睡相，不要注視他人起床，不要過久地使用廁所。

乘坐飛機、輪船禮儀。機關工作人員選擇乘坐飛機、輪船出行時，一要無條件地遵守機場、碼頭和機上、船上的所有規定，并自覺配合有關人員做好工作，以免影響行程。比如，必須持本人身份證、出示有效票證才能辦理登機手續，必須接受機場的安全檢查，大件行李要托運、超重行李要收費，不得在機上吸煙，不得在飛機起飛和降落時使用手機、電腦和其他電子設備，等等。如果一時疏忽，沒有按照有關規定辦理，要自覺聽從有關人員的安排，不可爭吵辯解，甚至無理取鬧。二要增強安全意識，盡快熟悉機上或船上的環境，了解和熟悉安全通道以及救生衣、救生船、滅火栓等所在位置及使用方法。不要隨意亂動飛機及船上的設備，嚴禁攜帶易燃易爆或有毒、有腐蝕性、有放射性及其他可能危及人身財產安全的各種危險品、違禁品，不要攜帶各種有臭味、異味的物品及家畜動物。乘船時，白天不要舞動花衣服及手帕，晚上不要拿手電筒晃動。遇到緊急情況時，要處變不驚，聽從工作人員指揮。三要注重機艙禮儀。上下飛機時，乘務人員一般都站在機艙門口迎送，并熱情問候，對此應以禮相報，點頭致意，不可面無表情。在機艙內談話聲音不可過高，尤其是其他乘客閉目養神或者看書讀報時，不要大聲喧嘩。要注意保護機艙和船內的環境衛生，不要隨意脫鞋脫襪或更換衣服，不能亂扔廢物，因暈機或暈船而嘔吐應使用專用垃圾袋。在飛機上進食時，要注意衛生，防止傳染疾病。要自覺禮貌待人，發生碰撞，要寬以理解。乘機乘船時不要左顧右盼。其他乘客主動打招呼或找你攀談，一般應友好應對，不要拒人千里之外，確需休息時，也應表示歉意。上下機船、提取行李、出入機艙都要講究順序，不可爭搶，不可擁擠。

乘坐小轎車禮儀。乘坐小轎車禮儀最重要的是注意座次、舉止、上下車順序合乎禮規。

明確座次排序。正規場合，乘坐小轎車時應分清尊卑，在自己適宜之處就座。確定座的尊卑時，應考慮誰在開車、開什么車、安全與否及客人本人的意愿四個基本要求。客觀上講，轎車上最不安全的座位是前排右座，最安全的座位是駕駛員后面的座，或是后排中座。但從禮儀座次來說，又有其自身特點。同時，由于駕駛員身份不同，禮儀座次也不同。

在正式場合乘坐轎車時，應引導尊者、女士、來賓坐上座，這是給予對方的一種禮遇。但更重要的還是要尊重嘉賓本人的意愿和選擇。嘉賓坐在哪里，哪里就是上座。即便嘉賓不明白座次，坐錯了位置，也不要糾正，應“主隨客便”。

講究乘車禮儀。不要在車內連吃帶喝；不要向車外扔垃圾、吐痰、擤鼻涕；不要在車上脫鞋、脫襪、換衣服，不要用腳蹬踩座位，更不要將手或腿、腳伸出車窗外。自己的車上可以吸煙，但遇有女賓時應先做禮貌性的請求。一般在空調車上不要吸煙。不要對異性表示過分親近，更不要東倒西歪碰到別人身上。不要分散駕駛員的注意力，不與駕駛員閑聊、讓其接聽移動電話或看書報。尊者、女士、來賓上車時，應為他們開門、關門。在開、關門時，不要用力過大。上下車、開關門時要前后觀察，以防傷及他人。坐在副駕駛座的人要系安全帶。

上車下車順序。若條件允許，應請尊者、女士、來賓先上車，后下車。具體情況分為幾種：主人駕車時，應后上車，先下車，以便照.顧客人上下車。專職司機駕車時，坐于前排者，大都應后上車，先下車，以便照顧坐于右側車門先上車，應先從左側下車，門不宜開啟于右門后排者；同坐于后排時，應請尊者、女士、來賓從自己再從車后繞道左側車門后上車。下車時，自己再從車后繞過來幫助他人。若車停于鬧市，左側車上車時，應里座先上，外座后上。下車時外座先下，里座后下。乘坐折疊座轎車時，為上下車方便，坐在折疊座位上的人，應當最后上車，最先下車。

(4)乘坐出租車禮儀

乘坐出租車，一般應在出租車停靠站點叫車。其他情況叫車時，應在既不影響交通上L義安全的地方。不要在路口，尤其是有紅綠燈的路口和有黃色分道線的區域叫車，也不要在公共汽車站上、快車道旁叫車。乘坐出租車時，要照顧女性，尊重司機。當男士陪一位女士乘坐出租車時，應為女士打開后排訂側的車門。單身女!J：乘出租車，般不坐在前排；單身男．J!乘坐出租：車，可坐到司機一側的副駕駛座位上。多人乘車時，由付費或帶路的一方坐前面。

市直機關工委組織開展的機關文明禮儀巡回宣講活動的宣講旨在結合黨政機關工作實際，突出機關特色，宣傳機關文明禮儀建設的特點、原則和基本要求，力求體現出機關工作人員所應了解和踐行的基本禮儀知識及要求，尤其是針對機關文明禮儀和作風建設方面存在的突出問題，宣講一些應當注意的事項和把握的環節，希望通過我們的宣講能使大家了解一些機關文明禮儀知識，以便于在實際工作中運用和借鑒，也希望通過我們的宣講，能夠提高機關廣大黨員干部職工的文明禮儀素質，從機關的作風建設，切實把市直機關建設成為為民、務實、清廉的機關，更好的履行為人民服務的職責。

我們的演講完了，謝謝大家！

第四篇：機關文明禮儀演講稿

尊敬的各位領導、同志們：

大家好！我今天演講的題目是《機關文明禮儀》。

禮儀是人類文明和社會進步的重要標志。

當今世界，禮儀無處不在，無時不有。

禮儀與發展同在，與進步共生。

注重禮儀，學習禮儀，實踐禮儀，已成為全社會的一種共識。

伴隨著我國經濟的快速發展和社會的全面進步，特別是黨中央對貫徹落實科學發展觀、構建社會主義和諧社會等一系列重大戰略思想的提出，文明禮儀建設愈益成為推動中國特色社會主義事業的重要內容。

遵循禮儀規范，樹立文明新風，開創良好的社會道德風尚，是時代的呼喚、時代的要求。

繼承中國傳統禮儀文化，吸收西方禮儀精髓，建設有中國特色社會主義的禮儀文化，是我們面臨的一個重大而緊迫的任務。

為了進一步加強市直機關的精神文明建設，提升機關文明水平和機關工作人員文明素質，改進機關作風，塑造黨政機關良好形象，為全社會的文明禮儀建設作出表率，市直機關工委決定在市直機關組織開展機關文明禮儀巡回宣講活動。

今天的宣講包括文明禮儀概述、公務文明禮儀和公共文明社論三個部分共四個方面的內容：

我首先宣講的是文明禮概述。

一是文明禮儀特點文明禮儀十人類社會進步和發展的產物。

一部文明史，就是人類社會不斷由低級向高級演進的歷史，是社會的物質生產力、精神生產力以及人們自身創造力不斷發展的結果。

禮儀是人們在社會交往中受歷史傳統、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素影響而形成的必須共同遵守的行為準則和規范。

對于個人來講，禮儀是．個人思想文化素質、道德修養和社會交際能力的一種外在表現；對于社會來講，禮儀是一個社會文明程度、道德風尚和生活習慣的綜合反映，是社會文明和進步的具體表現形式。

社會的文明程度決定著禮儀的發展水平，禮儀的發展水平又影響著社會的文明程度。

文明禮儀是在漫長的社會實踐中逐步演變、形成和發展起來的，具有一些自身獨具的特征，主要體現在共同性、規范性、多樣性、傳承性和實踐性等方面。

文明禮儀有共同性禮儀是同一民族、同一國家、同一社會全體成員調節相互關系的行為規范，體現了人際關系中的共同需要，反映了人類追求真善美的共同愿望，符合大多數人的價值取向。

禮儀跨越時空而普遍存在，表現在人類社會的政治領域、經濟領域、文化領域，也表現在軍事領域、宗教領域等范疇，滲透于各種社會關系中，只要有人和人的關系存在，就會有作為人的行為準則和禮儀規范的存在。

文明禮儀有規范性禮儀是一種修養，是長期以來逐漸形成和發展的一種被大多數社會成員認可并自覺遵守的行為規范，具有約定俗成的屬性。

它不是一種程式，也不是一次即興活動，而是在一次次重復演變中得到社會認可形成的固定模式，約束著人們在一切交際場合的言談話語、行為舉止，使之合乎禮儀，而且也是人們在一切文際場合必須采用的一種“通用語言”。

文明禮儀有多樣性各個國家、民族、地區受不同歷史、文化、習俗和宗教等岡素的影響，導致了禮儀規范的多樣性。

在千姿百態的禮儀世界中，幾乎沒有人能完全表達出世界上究竟有多少種禮儀形式。

從語言表達的禮儀到行為舉止的禮儀，從服飾禮儀到儀表禮儀，從風俗禮儀到宗教禮儀等，不一而足

即使同一禮儀，在不同場合、對不同對象，也有不同的展現方法。

同樣是握手，男女之間的力度就不同，新老朋友之間也有很大差別。

文明禮儀有傳承性禮儀具有鮮明的民族特色和時代特點，任何國家、民族、地區的當代禮儀都是在以往禮儀的基礎上繼承、發展起來的。

離開了傳承和揚棄，就不可能形成當代的禮儀。

當然，任何禮儀也不是一成不變的，都有一個與時俱進的過程，都要不斷揚棄，兼容并蓄。

這是禮儀發展的時代特征，也是社會進步的要求。

文明禮儀有實踐性禮儀不是空泛的說教，它既有總體上的原則要求，又有細節上的一系列禮貌、禮節、儀式等操作方式方法，是由一個個具體的人來落實、來完成、來體現的。

因而，禮儀是活生生的現實生活的產物，只有回歸到現實生活中，才能體現出全部價值。

任何禮儀，只有通過具體的實踐活動，才能變成規范行為、展示修養、推動社會進步和發展的動力。

二是機關文明禮儀的作用大力提倡文明禮儀，切實加強機關文明禮儀建設，對于塑造機關良好形象，提高機關工作人員素養，進而提高機關工作質量、工作效率和服務水平都具有重要作用。

文明禮儀有利于提高機關工作人員文明素養就個體來說，文明禮儀反映著一個人的交際技巧和應變能力，更反映著一個人的氣質風度、閱歷見識、道德情操和自我修養。

在這個意義上講，禮儀就是素養，禮儀就是修養。

機關工作人員既是機關中的個體，又是機關整體的有機組成，其文明素養如何，直接影響和決定著機關的整體形象。

推動機關文明禮儀建設，從每一個具體

第五篇：機關文明禮儀演講稿

禮儀是人類文明和社會進步的重要標志，機關文明禮儀演講稿。當今世界，禮儀無處不在，無時不有。

禮儀與發展同在，與進步共生。注重禮儀，學習禮儀，實踐禮儀，已成為全社會的一種共識。

伴隨著我國經濟的快速發展和社會的全面進步，特別是黨中央對貫徹落實科學發展觀、構建社會主義和諧社會等一系列重大戰略思想的提出，文明禮儀建設愈益成為推動中國特色社會主義事業的重要內容。

遵循禮儀規范，樹立文明新風，開創良好的社會道德風尚，是時代的呼喚、時代的要求。

繼承中國傳統禮儀文化，吸收西方禮儀精髓，建設有中國特色社會主義的禮儀文化，是我們面臨的一個重大而緊迫的任務。為了進一步加強市直機關的精神文明建設，提升機關文明水平和機關工作人員文明素質，改進機關作風，塑造黨政機關良好形象，為全社會的文明禮儀建設作出表率，市直機關工委決定在市直機關組織開展機關文明禮儀巡回宣講活動。今天的宣講包括文明禮儀概述、公務文明禮儀和公共文明社論三個部分共四個方面的內容：我首先宣講的是文明禮概述。一是文明禮儀特點文明禮儀十人類社會進步和發展的產物。

一部文明史，就是人類社會不斷由低級向高級演進的歷史，是社會的物質生產力、精神生產力以及人們自身創造力不斷發展的結果。

禮儀是人們在社會交往中受歷史傳統、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素影響而形成的必須共同遵守的行為準則和規范。

對于個人來講，禮儀是．個人思想文化素質、道德修養和社會交際能力的一種外在表現；對于社會來講，禮儀是一個社會文明程度、道德風尚和生活習慣的綜合反映，是社會文明和進步的具體表現形式。

社會的文明程度決定著禮儀的發展水平，禮儀的發展水平又影響著社會的文明程度。文明禮儀是在漫長的社會實踐中逐步演變、形成和發展起來的，具有一些自身獨具的特征，主要體現在共同性、規范性、多樣性、傳承性和實踐性等方面。

文明禮儀有共同性禮儀是同一民族、同一國家、同一社會全體成員調節相互關系的行為規范，體現了人際關系中的共同需要，反映了人類追求真善美的共同愿望，符合大多數人的價值取向，演講稿《機關文明禮儀演講稿》。禮儀跨越時空而普遍存在，表現在人類社會的政治領域、經濟領域、文化領域，也表現在軍事領域、宗教領域等范疇，滲透于各種社會關系中，只要有人和人的關系存在，就會有作為人的行為準則和禮儀規范的存在。文明禮儀有規范性禮儀是一種修養，是長期以來逐漸形成和發展的一種被大多數社會成員認可并自覺遵守的行為規范，具有約定俗成的屬性。

它不是一種程式，也不是一次即興活動，而是在一次次重復演變中得到社會認可形成的固定模式，約束著人們在一切交際場合的言談話語、行為舉止，使之合乎禮儀，而且也是人們在一切文際場合必須采用的一種“通用語言”。

文明禮儀有多樣性各個國家、民族、地區受不同歷史、文化、習俗和宗教等岡素的影響，導致了禮儀規范的多樣性。在千姿百態的禮儀世界中，幾乎沒有人能完全表達出世界上究竟有多少種禮儀形式。從語言表達的禮儀到行為舉止的禮儀，從服飾禮儀到儀表禮儀，從風俗禮儀到宗教禮儀等，不一而足即使同一禮儀，在不同場合、對不同對象，也有不同的展現方法。

同樣是握手，男女之間的力度就不同，新老朋友之間也有很大差別。

文明禮儀有傳承性禮儀具有鮮明的民族特色和時代特點，任何國家、民族、地區的當代禮儀都是在以往禮儀的基礎上繼承、發展起來的。離開了傳承和揚棄，就不可能形成當代的禮儀。當然，任何禮儀也不是一成不變的，都有一個與時俱進的過程，都要不斷揚棄，兼容并蓄。這是禮儀發展的時代特征，也是社會進步的要求。文明禮儀有實踐性禮儀不是空泛的說教，它既有總體上的原則要求，又有細節上的一系列禮貌、禮節、儀式等操作方式方法，是由一個個具體的人來落實、來完成、來體現的。因而，禮儀是活生生的現實生活的產物，只有回歸到現實生活中，才能體現出全部價值。任何禮儀，只有通過具體的實踐活動，才能變成規范行為、展示修養、推動社會進步和發展的動力。二是機關文明禮儀的作用大力提倡文明禮儀，切實加強機關文明禮儀建設，對于塑造機關良好形象，提高機關工作人員素養，進而提高機關工作質量、工作效率和服務水平都具有重要作用。

文明禮儀有利于提高機關工作人員文明素養就個體來說，文明禮儀反映著一個人的交際技巧和應變能力，更反映著一個人的氣質風度、閱歷見識、道德情操和自我修養。在這個意義上講，禮儀就是素養，禮儀就是修養。

機關工作人員既是機關中的個體，又是機關整體的有機組成，其文明素養如何，直接影響和決定著機關的整體形象。

推動機關文明禮儀建設，從每一個具體的工作人員抓起，規范其禮儀，文明其精神，是一項事關黨政機關執政能力、管理水平和精神風貌的大事。通過有效的禮儀學習、禮儀培訓和禮儀實踐，可以不斷地推動機關工作人員“內強素質、外塑形象”。文明禮儀有利于提高工作水平，工作效率和服務質量機關的一個很大特點就是按章辦事，文明禮儀一個很重要的內在要求就是規范性，就是按規矩辦事，這與機關的特點和要求在本質上是一致的。

通過文明禮儀建設，可以有效地推動機關建章立制．不斷規范工作流程，自覺維護工作秩序，嚴格遵守工作紀律，會不斷地提高機關的工作效率。

與此同時，通過文明禮儀建設，可以有效地推動機關作風建設，切實增強機關工作人員為人民服務的本領和意識，努力從根本上解決一些部門存在的“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的問題。

文明禮儀有利于推動和諧機關建設建設和諧機關是構建和諧社會的重要組成部分，在建設和諧機關的眾多條件中，建設和諧的人際關系是很重要的一條。和諧的人際關系，既需要思想、組織、道德和紀律約束，也需要尊重、理解、信任和交流。通過加強文明禮儀建設，機關工作人員可以共同用禮儀來規范彼此的交際活動，表達相互間的尊重，促進交際雙方進行積極的溝通，增進相互之間的信任、了解和友誼，進而形成和諧、良好的人際關系。