第一篇：社區(qū)社會(huì)工作重點(diǎn)

社區(qū)，以一定地域?yàn)榛A(chǔ)，相互連系共同交往，共同利益的社會(huì)群體，社會(huì)組織所構(gòu)成的一個(gè)社會(huì)實(shí)體

社區(qū)包括哪些要素？ 地域，人口，社會(huì)心理，社會(huì)組織 公共設(shè)施，特征，區(qū)域性，共生 多樣 社區(qū)分類，1 按照社區(qū)結(jié)構(gòu)特點(diǎn) 農(nóng)村 城市 2 按社區(qū)功能 工業(yè)社區(qū) 農(nóng)業(yè) 商業(yè) 文化 旅游 3按空間位置劃分 行政社區(qū)社區(qū)基本功能 1經(jīng)濟(jì)生活功能 2社會(huì)化 3社會(huì)控制 4 社會(huì)參與 5 社會(huì)福利社區(qū)建設(shè)意義 1 協(xié)調(diào)社會(huì)有序發(fā)展 2 調(diào)動(dòng)社區(qū)成員的積極性 3 發(fā)展與服務(wù) 建設(shè)與排憂的統(tǒng)一內(nèi)容 經(jīng)濟(jì) 服務(wù) 文化社區(qū)研究方法 1 文獻(xiàn)分析法 2 統(tǒng)計(jì)調(diào)查法 3 實(shí)地調(diào)研法社區(qū)組織1 視社區(qū)組織為一種工作方法 2 視社區(qū)組織為一個(gè)工作過程 3 視社區(qū)組織為方法與過程的結(jié)合 *重要內(nèi)涵 1 直接內(nèi)容或功能是預(yù)防和解決社區(qū)內(nèi)的各種社會(huì)問題 2 培養(yǎng)和發(fā)揚(yáng)社區(qū)居民自力更生，奮發(fā)向上的精神 減少社會(huì)不適，減緩社會(huì)沖突，3 最終目的 促進(jìn)社區(qū)乃至社會(huì)發(fā)展 4 是一項(xiàng)專業(yè)性的工作目標(biāo) 1 分配資源 2 提高居民素質(zhì) 1 著重解決影響居民日常生活與就業(yè)的各種社會(huì)問題 2 關(guān)心社會(huì)弱勢群體 3 提供良好的文化氛圍 4 推動(dòng)社區(qū)現(xiàn)代化發(fā)展具體目標(biāo) 1解決改善社區(qū)居民的基本社會(huì)保障問題 2提升居民的生活水準(zhǔn)3 配合社區(qū)的行政部門加快社區(qū)建設(shè) 包括社會(huì)的經(jīng)濟(jì)文化等。

(3)社區(qū)，社會(huì)發(fā)展規(guī)劃，聯(lián)系：1在規(guī)劃制定的依據(jù)和指導(dǎo)思想上有許多共同之處2社會(huì)發(fā)展規(guī)劃確實(shí)的目標(biāo)性質(zhì)任務(wù)建設(shè)項(xiàng)目也是社會(huì)發(fā)展規(guī)劃的前提 3社會(huì)規(guī)劃和項(xiàng)目安排對社區(qū)建設(shè)某些方面有一定的向?qū)ё饔脜^(qū)別：社區(qū)規(guī)劃是涉及局部區(qū)域發(fā)展的微觀規(guī)劃關(guān)系 1 社區(qū)社會(huì)工作是社會(huì)工作的重要形式 2 社區(qū)社會(huì)工作是社會(huì)工作的深入和具體化 3 社會(huì)工作與社區(qū)社會(huì)工作是整體和部分的關(guān)系

（4）工業(yè)國家社會(huì)安全制度的建立意義 1 確定和擴(kuò)大了社區(qū)社會(huì)工作的工作對象 2 較好地調(diào)動(dòng)社區(qū)資源使社區(qū)社會(huì)工作的救助活動(dòng)更有計(jì)劃性和目標(biāo)性 3 強(qiáng)化了社區(qū)社會(huì)工作穩(wěn)定社區(qū)發(fā)展減緩社區(qū)矛盾的功能 4 “福利國家 思想推動(dòng)了社區(qū)社會(huì)工作的發(fā)展 5 為社區(qū)社會(huì)工作的專業(yè)化發(fā)展提供了廣闊的空間社會(huì)問題 貧困 失業(yè) 老齡化 青少年犯罪與“兩勞”簡介 1新保守主義 2 多元 3 新馬克思 4 社區(qū)民主 5 新女性6 人道

（5）社區(qū)工作的價(jià)值體系，社會(huì)，目標(biāo)，手段，道德，* 個(gè)人價(jià)值和社會(huì)價(jià)值的統(tǒng)一表現(xiàn) 1 工人的發(fā)展是社會(huì)發(fā)展的前提，社會(huì)發(fā)展是個(gè)人發(fā)展的條件 2 個(gè)人的健康教育成長 幸福和發(fā)展是社會(huì)所追求的重要目標(biāo) 3 個(gè)人所遇到的生活 生產(chǎn)問題之解決 是社區(qū)和社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展良性運(yùn)行的必要條件 4 社區(qū)的和諧和發(fā)展 與社會(huì)的穩(wěn)定和進(jìn)步，為個(gè)人的健康發(fā)展和價(jià)值的實(shí)現(xiàn)提供了良好的外部環(huán)境

（6）社區(qū)社會(huì)工作的過程 1 社區(qū)分析 2 建立關(guān)系 3 收集資料 4制定社區(qū)的發(fā)展計(jì)劃 5 社區(qū)行動(dòng) 6 社區(qū)工作成效評(píng)估原則 以社區(qū)發(fā)展為目標(biāo) 2 以人為本 3 社區(qū)居民參與 4 社區(qū)自決專業(yè)過程 1 資源調(diào)動(dòng) 2 社區(qū)聯(lián)絡(luò) 3 社區(qū)教育 4 社區(qū)照顧訓(xùn)練

（7）農(nóng)村社區(qū)社會(huì)工作內(nèi)容 1 農(nóng)村社區(qū)救助 2 農(nóng)村社區(qū)老年社會(huì)工作 3 農(nóng)村社區(qū)青少年工作社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期城市社區(qū)的主要社會(huì)問題 1下崗失業(yè)現(xiàn)象2城市具名貧困問題 3城市社區(qū)老年人問題4城市社區(qū)流動(dòng)人口問題 城市社區(qū)貧困雙失業(yè)家庭重病患者家庭殘疾人家庭半家戶救助 1協(xié)調(diào)各方面關(guān)系 調(diào)動(dòng)可利用資源 為貧困者解決問題 實(shí)行多元失救助 2 對貧困者進(jìn)行生活就業(yè)技能 訓(xùn)練 3 進(jìn)行心理疏導(dǎo) 4 協(xié)助街道辦事處 做好最低生活保障 以下居民救濟(jì)金的發(fā)放城市社區(qū)社會(huì)工作原則 以人為本 事實(shí)求事與層次 社區(qū)參與工作的方法 社區(qū)調(diào)查 矛盾分析計(jì)劃制定依靠群眾

名詞解釋

社區(qū)矯正 是一種不使罪犯與社會(huì)隔離并利用社區(qū)資源教育改造犯罪的方法，是所有在社區(qū)環(huán)境中管理教育罪犯方式的總稱 社區(qū)服務(wù) 就是一個(gè)社區(qū)為滿足其成員物質(zhì)生活與精神生活需要而進(jìn)行的社會(huì)性福利服務(wù)活動(dòng)城市社區(qū)社會(huì)救助 通過最低生活保障制度的建立加以解決 社區(qū)保障 實(shí)際上就是社區(qū)社會(huì)保障，是整個(gè)社會(huì)保障體系的組成部分 城市社區(qū)社會(huì)工作 就是以街道或其它類似的組織為基本區(qū)域單位，以社區(qū)工作者為主，采用專業(yè)化的手段和方法，強(qiáng)調(diào)街道社區(qū)內(nèi)的各種資源，有計(jì)劃有步驟為街道居民解決社會(huì)問題，改善社會(huì)關(guān)系，減少社會(huì)沖突，提高街道居民的社會(huì)福利水平，促進(jìn)社區(qū)的進(jìn)步與發(fā)展

第二篇：社區(qū)社會(huì)工作重點(diǎn)1

社區(qū)組織的概念：是社區(qū)工作的一種方法。它利用組織的形式，幫助社區(qū)居民提高參與社區(qū)事務(wù)的能力，代表與協(xié)調(diào)不同群體的利益，整合社區(qū)資源。解決社區(qū)主體，滿足社區(qū)需求，推動(dòng)社區(qū)發(fā)展。

主要的社區(qū)組織：一：1：街道辦事處2：社區(qū)居民委員會(huì)3：業(yè)主委員會(huì)4:社區(qū)居民大會(huì)或社區(qū)成員代表大會(huì)5：志愿者協(xié)會(huì)6：文化體育興趣組織7：社區(qū)工作站，社區(qū)服務(wù)站

二：農(nóng)村社區(qū)的主要組織：1：村黨支部2：居民委員會(huì)3：村民會(huì)議

功能：1：提供服務(wù)2：增強(qiáng)社區(qū)認(rèn)同感，提高社區(qū)凝聚力3：促進(jìn)社區(qū)參與

社區(qū)工作的過程：一：社區(qū)工作的準(zhǔn)備階段

（一）心理準(zhǔn)備1：工作過份彈性，缺乏明確路向。2：推銷社區(qū)工作難度較大。3：社區(qū)通常都面臨著資源不足的局面。4：社區(qū)工作者對具有爭議性的事件必須有明確的立場。5：社區(qū)工作不易度量，成就感不明顯。

（二）實(shí)際準(zhǔn)備1：認(rèn)識(shí)雇傭自己的機(jī)構(gòu)。2：了解自己的工作內(nèi)容和分配。3：認(rèn)識(shí)同人。二：建立專業(yè)關(guān)系。三：社區(qū)分析階段1：收集資料，（1：社區(qū)的基本概貌：社區(qū)的現(xiàn)狀，歷史，制度和結(jié)構(gòu)，資源，居民的生活標(biāo)準(zhǔn)，生活方式和人際關(guān)系。2：生理需要，安全需要，歸屬于愛的需要，尊重的需要，自我實(shí)現(xiàn)的需要）2：分析評(píng)估。四：制定計(jì)劃階段。五：實(shí)施計(jì)劃階段1：資源準(zhǔn)備階段2：行動(dòng)階段3：鞏固成果階段。六：評(píng)估階段。

方法：一：建立專業(yè)關(guān)系的方法

（一）與居民個(gè)體接觸

（二）與社區(qū)組織群體的接觸

（三）開展社區(qū)工作的策略。二：社區(qū)分析的方法，問卷法，訪談法，觀察法，文獻(xiàn)法。三：社區(qū)工作組織的方法

（一）動(dòng)員群眾

（二）召開居民會(huì)議

（三）運(yùn)用傳播媒介和虛擬網(wǎng)絡(luò)。四：社區(qū)人力資源開發(fā)的方法

（一）社區(qū)領(lǐng)袖的開發(fā)

（二）志愿者的開發(fā)

第三篇：社區(qū)工作重點(diǎn)范文

社區(qū)工作重點(diǎn)

題型：單選、多選、名詞解釋、簡答、論述、案例分析1、2、3、4、5、6、7、8、9、社區(qū)的概念、構(gòu)成要素、類型 社區(qū)與社會(huì)與行政區(qū)的區(qū)別 社區(qū)工作的目標(biāo)（任務(wù)目標(biāo)、過程目標(biāo)）社區(qū)工作的主要社會(huì)功能 社區(qū)工作的特征 睦鄰組織運(yùn)動(dòng)對社區(qū)工作的貢獻(xiàn) 女權(quán)主義理論、西方馬克思主義理論 社區(qū)工作的價(jià)值觀 社區(qū)社會(huì)工作的基本原則

10、當(dāng)前我國社區(qū)工作取得的主要成就及存在的主要問題

11、社區(qū)工作的四種模式：社區(qū)發(fā)展、社會(huì)策劃、社會(huì)行動(dòng)、社區(qū)照顧（策略、評(píng)

價(jià)、啟示為重點(diǎn)內(nèi)容）

12、就某一國家或地區(qū)的發(fā)展談?wù)勆鐓^(qū)建設(shè)的特點(diǎn)（所在小組講述的社區(qū)即可）

13、社區(qū)工作者應(yīng)具備的基本素質(zhì)、扮演的角色

14、社區(qū)工作的方法

補(bǔ)充：

一、社區(qū)工作者得素質(zhì)：專業(yè)的價(jià)值觀、系統(tǒng)的知識(shí)結(jié)構(gòu)、良好的技術(shù)能力

二、社區(qū)工作者得角色

（一）實(shí)際社區(qū)工作者得角色：教育者、管理者、服務(wù)者、倡導(dǎo)者

（二）專業(yè)社區(qū)工作者：使能者、教育者、服務(wù)提供者、中介者、倡導(dǎo)者

三、影響社區(qū)工作者角色扮演的因素

1、社區(qū)工作者的價(jià)值體系和目標(biāo)

第四篇：婦女社會(huì)工作重點(diǎn)

婦女社會(huì)工作的緣起

婦女社會(huì)工作的主要內(nèi)容

婦女社會(huì)工作的三大基本理論內(nèi)容及其在實(shí)務(wù)中的運(yùn)用

我國女童目前面臨哪些問題和需求

當(dāng)前我國農(nóng)村婦女面臨的主要社會(huì)問題

案主張某，女，38歲，與丈夫王某結(jié)婚十余年，王某是鋼廠的一名工人，脾氣有點(diǎn)火爆。他們有一個(gè)十幾歲的女兒，十分可愛。張某目前經(jīng)營一個(gè)理發(fā)店，生意不錯(cuò)。張某最近找到社工 尋求幫助，她稱多次遭受丈夫王某的家庭暴力，社區(qū)工作人員找丈夫談過，但是最近王某又打了她。

張某與丈夫是經(jīng)人介紹結(jié)婚，丈夫脾氣雖然暴躁，但生活也算幸福，婚后兩年有了女兒。張某在結(jié)婚之前就學(xué)會(huì)了理發(fā)技術(shù)，婚后女兒上幼兒園后開始經(jīng)營一個(gè)理發(fā)店，開始一切正常，并且店里生意也進(jìn)入正常狀態(tài)，收入可觀，但是丈夫王某卻越來越有意見，他經(jīng)常覺得張某在理發(fā)店與客人有不正常行為，在周末空閑時(shí)間就會(huì)去店里坐著，看到張某與客人聊天就會(huì)破口大罵，有時(shí)候打張某。但丈夫回到家就會(huì)跟張某道歉，看在女兒和夫妻情份上，張某就忍了下去。可是前兩天，王某和同事喝酒后跑到張某店中，看到正在與顧客來噢天的張某，就對張某拳打腳踢，還把理發(fā)店里很多用品都砸爛了。

張某被周圍鄰居送到醫(yī)院。她覺得日子沒法過了，父母又不在本地，在醫(yī)院呆了一天，也不知道女兒情況如何，丈夫沒有來看她，不知道去哪里，來到社區(qū)服務(wù)中心，尋求社工幫助，你作為社會(huì)工作者，請擬定一份個(gè)案工作服務(wù)方案。

針對城市的外來務(wù)工女性設(shè)計(jì)一份小組活動(dòng)方案

對婦女社會(huì)工作的理解

婦女社會(huì)工作的目標(biāo)

我國女性老人目前面臨的問題和需求

維護(hù)女性老人權(quán)益的途徑

當(dāng)前我國城市婦女面臨的主要社會(huì)問題，分析原因并指出對策

案主張某，女38歲，她和丈夫王某共同在A市的某工廠工作，都是普通工人，但由于經(jīng)濟(jì)形勢和工廠的經(jīng)營問題，工廠倒閉，夫妻雙雙失業(yè)了。兩人有一兒子，將要升入初中。失業(yè)之后，家庭生活很是艱苦，開始兩人一起找工作，但是不太順利。此時(shí)夫妻間會(huì)有爭吵，漸漸的丈夫王某會(huì)動(dòng)手打案主。最近公公在老家生病住院，夫妻倆寄錢回家后，家庭生活i更加困難。

昨天王某找工作無果，回家又對案主進(jìn)行打罵，張某從家中出走，尋找社區(qū)社工的幫助。

你作為社會(huì)工作者，請擬定一份個(gè)案工作服務(wù)方案

針對城市的下崗失業(yè)女性設(shè)計(jì)一份小組活動(dòng)方案

請同學(xué)們根據(jù)自己成長的社區(qū)的具體情況，運(yùn)用社區(qū)工作方法，分區(qū)社區(qū)女性的問題和需求，為社區(qū)中的女性設(shè)計(jì)一份服務(wù)方案

某城鄉(xiāng)接合部是外來務(wù)工人員較多的一個(gè)區(qū)域，生存狀況較差，特別是一些女務(wù)工者，請你為她們擬訂一個(gè)服務(wù)方案。答題要點(diǎn)：

（一）問題的陳述及分析這些外來妹離開家鄉(xiāng)，會(huì)面臨就業(yè)、生活保障、衛(wèi)生狀況、維權(quán)等方面的問題。

（二）方案設(shè)計(jì)

根據(jù)外來女工的問題，設(shè)計(jì)出社區(qū)婦女服務(wù)方案，其中包括：

1、方案目標(biāo)：協(xié)助外來女務(wù)工者改善生存狀況，使其享有一個(gè)健康、安全、具有基本保障的生活環(huán)境。

2、方案實(shí)施策略：

（1）充分利用現(xiàn)有社區(qū)內(nèi)的資源，解決她們在洗澡、吃飯等衛(wèi)生和飲食上的問題；

（2）成立社區(qū)志愿者隊(duì)伍，開設(shè)各類文化補(bǔ)習(xí)班和技能培訓(xùn)班，提高外來女務(wù)工者們的文化水平和專業(yè)技能水平，提高就業(yè)能力，改善工作狀況；

（3）整合社會(huì)資源，定期開設(shè)法律咨詢、最低醫(yī)療救助等服務(wù)。

3、方案執(zhí)行：整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。

4、方案評(píng)估：外來女工的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評(píng)估等。

5、方案執(zhí)行：整合社會(huì)資源，設(shè)計(jì)好小組活動(dòng)內(nèi)容、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度等。

6、方案評(píng)估：白領(lǐng)們對小組工作的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評(píng)估等

本社區(qū)女某街道有許多困難家庭，如何為這些被生活所困的家庭主婦提供服務(wù)？答題要點(diǎn)：

（一）問題的陳述及分析

這些家庭主婦因各種原因生活發(fā)生了困難，會(huì)面臨就業(yè)、家人照料、對生活失去信心等問題。方案設(shè)計(jì)根據(jù)這些家庭主婦的問題，設(shè)計(jì)小組工作方案，主要是

1、方案目標(biāo)：使家庭主婦們樹立信心，自強(qiáng)、自立，改善生活。

2、方案實(shí)施策略：（1）介入前的準(zhǔn)備工作：通過家訪、交流，了解各位主婦的實(shí)際情況。（2）制訂小組活動(dòng)計(jì)劃和內(nèi)容：通過小組活動(dòng)，使主婦們釋放自己的心理負(fù)擔(dān)；面對繁重的家事，按優(yōu)先順序列出解決方法；通過小組活動(dòng)發(fā)現(xiàn)或挖掘她們的特長。3）充分整合社會(huì)資源：鼓勵(lì)和支持她們發(fā)揮自己的長處，積極就業(yè)；積極為主婦們提供就業(yè)機(jī)會(huì)；借助社區(qū)救助機(jī)構(gòu)，緩解主婦們的生活困難；請社區(qū)志愿者為困難家庭定期服務(wù)，減輕主婦照顧家人的負(fù)擔(dān)。采集者退散

3、方案執(zhí)行：整合社會(huì)資源，設(shè)計(jì)好小組活動(dòng)內(nèi)容、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度等。

4、方案評(píng)估：家庭主婦的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評(píng)估等。

針對婦女家庭暴力

1、個(gè)案評(píng)估

（1）利用身心健康測量表，初步評(píng)估家庭暴力受害者的身體、心理受傷害程度、情緒的起伏甚至是否有自殺傾向等；（2）生存狀況，是否適宜回家繼續(xù)生活，如回家生活應(yīng)該注意什么？如何降低家庭生活的危險(xiǎn)系數(shù)？如不適宜繼續(xù)留在家，什么時(shí)候應(yīng)該離開？離開后有什么地方可以暫時(shí)居住？離開后長遠(yuǎn)的居住及生活問題等；（3）社會(huì)支持系統(tǒng)，即案主在遭受暴力時(shí)可以向哪些單位或個(gè)人求助？案主有什么朋友或親人可以在短時(shí)期內(nèi)提供必需的經(jīng)濟(jì)、居住或心理方面的援助？如果個(gè)人選擇離家一段時(shí)間，兩個(gè)兒女是否有人可以托付？有沒有什么法律規(guī)定可以保障到目前或今后的生活；在什么時(shí)候可以申請法律援助或咨詢等。

2、介入服務(wù)完成第一步評(píng)估之后，社工根據(jù)家庭暴力案主的情況，整合社會(huì)

資源，進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕槿敕?wù)，對于情況比較嚴(yán)重的個(gè)案進(jìn)行跟蹤輔導(dǎo)。在以上受暴者的個(gè)案輔導(dǎo)中，社工根據(jù)A女士的情況，進(jìn)行如下的介入工作：首先協(xié)助A女士學(xué)習(xí)在危急時(shí)候保護(hù)自己的能力，比如見到施暴者B準(zhǔn)備發(fā)脾氣時(shí)，隨時(shí)準(zhǔn)備逃離，如果逃離失敗，在遭到暴力時(shí)應(yīng)該保護(hù)好重要部位或利用周圍的環(huán)境分散B的注意力再伺機(jī)逃離；學(xué)習(xí)評(píng)估自己或兒女的安全情況，并在需要時(shí)向社區(qū)民警或派出所或社工等求助；其次，當(dāng)受暴者身體出現(xiàn)傷痛時(shí)，建議其及時(shí)到所屬區(qū)域的法醫(yī)進(jìn)行傷殘鑒定，收集受暴證據(jù)；第三，鑒定完畢之后，如有需要，及時(shí)到醫(yī)院進(jìn)行檢查、治療；第四，評(píng)估A女士短期、長期的居住環(huán)境，如果原來的家庭不適宜繼續(xù)居住，則建議其到親戚朋友家借住一段時(shí)間，或申請到相關(guān)的庇護(hù)中心居住，社工繼續(xù)提供服務(wù)或轉(zhuǎn)介到其他中心的社工進(jìn)行服務(wù)跟進(jìn)；第五，如因家庭暴力事件而進(jìn)入相關(guān)的法律程序，協(xié)助有需要的案主申請法律援助，維護(hù)合法權(quán)益。

第五篇：自考個(gè)案社會(huì)工作重點(diǎn)

自考個(gè)案社會(huì)工作重點(diǎn)

名詞解釋

個(gè)案社會(huì)工作：是由專業(yè)社會(huì)工作者通過直接的，面對面的溝通方式，運(yùn)用有關(guān)人和社會(huì)的專業(yè)知識(shí)和技術(shù)，對個(gè)人或家庭提供心理調(diào)整和環(huán)境改善等方面的支持和服務(wù)。

轉(zhuǎn)介是個(gè)案工作的常用工作方法之一，是指對本機(jī)構(gòu)不能提供服務(wù)的個(gè)案，經(jīng)過一連串的專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，轉(zhuǎn)送到其他服務(wù)機(jī)構(gòu)，使案主能夠獲得適宜的社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)的一種工作過程。

實(shí)際干預(yù)指工作者采取各種強(qiáng)烈的措施直接干涉案主生活的行動(dòng)。

危機(jī)調(diào)適是指對危機(jī)狀態(tài)下的個(gè)人，家庭或團(tuán)體提供一種短期治療或調(diào)適的過程。

泛暴療法是指讓案主想象地或真實(shí)地大量面對引起他恐懼或焦慮的刺激，直至他最后習(xí)慣于這些刺激為止。

自我概念是人在內(nèi)心深處關(guān)于自己的形象，是人對自己的看法和評(píng)價(jià)。

三角纏，是指通過第三方來實(shí)現(xiàn)雙方互動(dòng)。

單選

個(gè)案社會(huì)工作的對象是個(gè)人或家庭。

“程序指引”的救濟(jì)理論強(qiáng)調(diào)對案主“自然資源”即家庭成員，親戚及朋友網(wǎng)絡(luò)，鄰里地區(qū)的使用。

1994年中國社會(huì)工作教育協(xié)會(huì)正式成立。

關(guān)系建立階段是指社會(huì)工作者初次與案主進(jìn)行接觸，了解案主需要與困難，對案主面臨的問題初步做出判斷。

初次到社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的案主的特點(diǎn)：1求助性，2情緒低落，3復(fù)雜性，4迷茫性。（或簡答）專案是指社會(huì)工作將本機(jī)構(gòu)接受服務(wù)的案主轉(zhuǎn)由本機(jī)構(gòu)的其他社會(huì)工作者繼續(xù)提供服務(wù)的過程。

病源診斷通常是分析案主人格形成的歷史過程當(dāng)中出現(xiàn)的問題，以及這些問題對現(xiàn)今問題的影響。

聯(lián)系人是指社會(huì)工作者充當(dāng)聯(lián)系案主和社區(qū)各種資源的紐帶，以完成工作協(xié)議規(guī)定的各項(xiàng)目標(biāo)。

使能者是指社會(huì)工作者協(xié)案主發(fā)掘自身的能力或資源，使案主自身產(chǎn)生改變，以完成協(xié)議中規(guī)定的任務(wù)。

辯護(hù)人，社會(huì)工作代表案主和某人或某群體進(jìn)行交涉，以解決案主面臨的問題。結(jié)案是指社會(huì)工作者為終止和案主的專業(yè)關(guān)系所做的一切準(zhǔn)備工作。（或解釋）

正向情感轉(zhuǎn)移，主要是指案主對社會(huì)工作者得情感依戀理想化，如將社會(huì)工作者當(dāng)作自己的母親，或者將異性社會(huì)工作者當(dāng)作戀人對待。

社會(huì)工作者得非現(xiàn)實(shí)性反應(yīng)——反情感轉(zhuǎn)移，社會(huì)工作者將以往經(jīng)歷及與他人的關(guān)系中產(chǎn)生的感受和情感轉(zhuǎn)移到案主身上。

最早出現(xiàn)的訪視是家庭訪視。

摘要記錄一般是按明確的大綱與標(biāo)題將各種資料組織起來，表達(dá)工作者對某一工作內(nèi)容的基本觀點(diǎn)或看法。（或多選）

個(gè)人早年未被滿足的欲望或情緒需要或沖突，仍藏在個(gè)人的無意識(shí)之中。間接治療以環(huán)境改善技術(shù)為主。

以工作者對案主的指導(dǎo)性強(qiáng)弱為標(biāo)準(zhǔn)，從弱到強(qiáng)共有五個(gè)直接影響的技術(shù)。即強(qiáng)調(diào)，提議，忠告，堅(jiān)持，實(shí)際干預(yù)。

自然環(huán)境危機(jī)：地震，水災(zāi)，火災(zāi)等。

社會(huì)環(huán)境危機(jī)：親人意外死亡，車禍，受到生命威脅與攻擊等。

人的內(nèi)在的“成長動(dòng)力”和“健康動(dòng)力”導(dǎo)致人產(chǎn)生一種“自我認(rèn)同的需求”。“自我認(rèn)同”又可以分為兩種：“成功的認(rèn)同”和“失敗的認(rèn)同”。

ABC理論基本觀點(diǎn)是情緒問題是由于人的非理性信念造成的。在其看來，一個(gè)人的情緒困擾C并非被刺激A所決定，而決定于一個(gè)人的信念B。

結(jié)構(gòu)家庭治療法是：以家庭作為治療單位，以改變與家人的交往方式為目標(biāo)。

家庭中父親或母親指責(zé)子女，另一方卻立刻站在子女一方一位呵護(hù)。

家庭成員出現(xiàn)病態(tài)癥狀與家庭病態(tài)結(jié)構(gòu)有很大的關(guān)系。

1972雷依德和愛潑斯坦提倡建立一個(gè)有時(shí)間限制的，針對生活問題的介入模式——任務(wù)中心模式。

個(gè)案管理模式主要適用于案主受多重問題的困擾，需要各種類型的專業(yè)社會(huì)工作者幫助的情況。

連結(jié)，即個(gè)案管理者扮演案主與所需要資源間的中間人角色，目的是為案主尋找合適的資源。多選

個(gè)案社會(huì)工作大致包括下列范圍：1家庭個(gè)案社會(huì)工作，2兒童個(gè)案社會(huì)工作，3學(xué)校教育個(gè)案社會(huì)工作，4醫(yī)療衛(wèi)生個(gè)案社會(huì)工作，5社會(huì)福利個(gè)案社會(huì)工作，6矯治個(gè)案社會(huì)工作。社會(huì)工作的哲學(xué)基礎(chǔ)：1新教理論，2人道主義，3實(shí)證主義，4烏托邦理想，5社會(huì)福利觀念。（或簡答）

雷默認(rèn)為，在對個(gè)人和家庭提供直接服務(wù)是，存在以下一些比較突出的問題：1告訴案主真實(shí)情況與保護(hù)案主的矛盾，2法律，法規(guī)，政策和治療目標(biāo)之間的沖突，3保密和特殊的知情權(quán)的沖突，4提供服務(wù)違反了案主的意愿，5結(jié)束服務(wù)違反了案主的意愿。

在關(guān)系建立階段，工作者常見的工作內(nèi)容包括：1了解案主的心理狀況，2做好會(huì)談的準(zhǔn)備，3確立會(huì)談的目標(biāo)，4熟知會(huì)談的內(nèi)容，5掌握建立關(guān)系的技術(shù)，6總結(jié)與判斷。

在收集資料時(shí)，涉及到案主所在的整個(gè)社會(huì)系統(tǒng)的各個(gè)組成部分，分為案主系統(tǒng)，家庭系統(tǒng)，小群體系統(tǒng)，組織系統(tǒng)及社區(qū)系統(tǒng)。

一個(gè)能建立良好關(guān)系的社會(huì)工作者應(yīng)具備以下條件：1是一個(gè)成長中的人；2有自我分析的能力；3有影響案主的能力；4有協(xié)助他人的意愿，5應(yīng)有相當(dāng)?shù)拿舾卸龋?代表工作機(jī)構(gòu)；7注重經(jīng)驗(yàn)積累與推廣；8以問題解決為目標(biāo)，9尊重他人，協(xié)調(diào)友誼和感情；10樹立為案主服務(wù)的思想，培養(yǎng)社會(huì)工作者情操和職業(yè)道德。

以不同的溝通媒介作標(biāo)準(zhǔn)，溝通可分為以下幾種方式：1語言溝通，2文字溝通，3身體符號(hào)的溝通。

社會(huì)工作會(huì)談?dòng)?個(gè)最主要特征：有預(yù)先確立的會(huì)談內(nèi)容；有目的和方向的指引；受一定的約定限制；有特定的角色分工。

第一次家庭訪視應(yīng)采取的態(tài)度：1以友好，關(guān)心，誠懇的態(tài)度出現(xiàn)在案主及家人面前；2保持中立的立場，不作任何批評(píng)或表揚(yáng)；3多替對方著想，保持公正和客觀，不要特別偏袒某一家庭成員。

心理社會(huì)治療模式的理論基礎(chǔ)構(gòu)成：1精神分析理論，2“人在情境中”理論，3社會(huì)角色理論，4理論溝通。

心理社會(huì)診斷有三種形式：心理動(dòng)態(tài)診斷，病源診斷和分析診斷。

系統(tǒng)減敏法有三個(gè)步驟：第一步松弛訓(xùn)練；第二步訂立焦慮層次表；第三步進(jìn)行系統(tǒng)減敏。結(jié)構(gòu)家庭治療法中家庭系統(tǒng)的基本思想包括：1注重家庭成員之間的互動(dòng)過程，從整體上把

握家庭結(jié)構(gòu)；2家庭成員之間的互動(dòng)不是單線的；3注重家庭成員目前的交往方式。

工作者在進(jìn)入家庭是通常可采取以下技巧：1入鄉(xiāng)隨俗；2注重調(diào)查交往過程；3模仿。（或簡答）

人對事物的反應(yīng)過程：事件，圖像，解釋，感受，對感受的感受，行為。

簡答

個(gè)案社會(huì)工作的目標(biāo)是要協(xié)助那些社會(huì)適應(yīng)不良和社會(huì)功能失調(diào)的個(gè)人，增進(jìn)其生存和發(fā)展的能力。

工作個(gè)案社會(huì)工作的傳統(tǒng)方法及其特點(diǎn)。傳統(tǒng)助人手段是首先借助于個(gè)人的家庭支持網(wǎng)絡(luò)去幫助有需要的個(gè)人，從核心家庭到擴(kuò)大家庭甚至親朋好友，直至政府和社會(huì)。特點(diǎn)：1強(qiáng)調(diào)家庭系統(tǒng)內(nèi)成員之間的相互幫助，2體現(xiàn)了專業(yè)個(gè)案社會(huì)工作的某種性質(zhì)，3政府以行政手段和組織推行個(gè)案社會(huì)工作，4個(gè)案社會(huì)工作的目標(biāo)大多著重于問題的解決。

資料收集的方式方法：會(huì)談，填寫調(diào)查表，觀察，文獻(xiàn)搜集，環(huán)境調(diào)查。

目標(biāo)制定的原則：1與案主共同協(xié)商原則，2目標(biāo)一致原則，3目標(biāo)可行原則。

記錄的主要形式有：記敘記錄，問題取向記錄，摘要記錄和評(píng)估（印象）記錄。

危機(jī)調(diào)適的基本目標(biāo)是避免危難的發(fā)生，包括：1減輕案主心理和心理的不適感；2幫助案主恢復(fù)到危機(jī)前的狀態(tài)；3協(xié)助案主自己了解危機(jī)的原因；4協(xié)助家庭及社區(qū)支持案主。危機(jī)調(diào)適模式的工作步驟必須各個(gè)步驟同時(shí)展開，為了敘述的方便，按不同的工作內(nèi)容將主要步驟劃分為：了解主要問題；迅速作出危險(xiǎn)性判斷；穩(wěn)定案主情緒，獲得案主信任；協(xié)助案主解決當(dāng)前的問題。

基本假設(shè)意義包括：1強(qiáng)調(diào)可觀察的行為；2行為可微分操作性行為與反應(yīng)性行為兩種；3行為持續(xù)存在的必要條件是，有引發(fā)行為的前因與維持行為存在的效果反應(yīng)，二者缺一不可；4重視與問題有關(guān)的當(dāng)前行為，直接以案主的偏差行為或癥狀作為治療的對象。

綜合性技術(shù)：1自我管理與引導(dǎo)；2示范法；3果敢訓(xùn)練；4松弛訓(xùn)練法；5多模式治療法。治療的目標(biāo)包括：1提供一種治療的氣氛協(xié)助案主重新認(rèn)識(shí)自己；2引導(dǎo)案主自我努力，以具備自我實(shí)現(xiàn)所必須的一些特質(zhì)；3治療的木白哦不是解決案主面臨的問題，而是協(xié)助案主成長，提高案主客服當(dāng)前及將來所要面對問題的能力。

不良的家庭結(jié)構(gòu)是造成家庭成員問題的真正原因，表現(xiàn)在酒廠，疏離，聯(lián)合對抗，三角纏，倒三角等方面。

考點(diǎn)

哲學(xué)（價(jià)值）和知識(shí)被社會(huì)工作界視為兩個(gè)重要的和最優(yōu)先的基石。

功能派蘭克認(rèn)為只要給予適當(dāng)?shù)闹Γ钢魍耆梢宰约夯謴?fù)。

問題解決學(xué)派創(chuàng)立者波曼。

社會(huì)學(xué)習(xí)模式代表人物班杜拉認(rèn)為只要經(jīng)過觀察，學(xué)習(xí)和模仿過程就可以使行為改變。案主的非現(xiàn)實(shí)性反應(yīng)——情感轉(zhuǎn)移，是指案主將早年情緒生活經(jīng)驗(yàn)里對某一個(gè)特定的個(gè)人的特殊感受或反應(yīng)，投射到社會(huì)工作者身上，把他當(dāng)案主早年情緒生活經(jīng)驗(yàn)中的某一特定個(gè)人一樣看待。

反映討論包括人在情景中反映討論，心理模式動(dòng)力反映討論，人格發(fā)展反映討論三種類型。卡布藍(lán)被稱為“現(xiàn)代危機(jī)之父”。

工作者對案主無條件的積極關(guān)懷注意方面：1關(guān)懷不能附加任何條件；2關(guān)懷是不帶占有性的關(guān)懷（或單選）；3關(guān)懷并不意味著贊同案主的所有行為。

論述

個(gè)案工作的專業(yè)關(guān)系是社會(huì)工作者與案主建立的一種工作關(guān)系，它是個(gè)案社會(huì)工作的基礎(chǔ)。專業(yè)關(guān)系的特性有目的明確性，兼容性，暫時(shí)性，不平等性，非互助性(雙方的關(guān)系是一種單向的關(guān)系——單選)，涉及機(jī)構(gòu)，以案主利益為中心。

專業(yè)關(guān)系的基本要素：1目的，包含三個(gè)方面的特征：規(guī)范性，操作性和個(gè)人性。2關(guān)心他人。必須替案主著想，對案主的關(guān)心就像對自己的關(guān)心一樣；消除對案主的個(gè)人看法；真正理解案主；從細(xì)微之處入手體現(xiàn)對案主的關(guān)心。3承諾與責(zé)任。4接納與期望，接納是指在雙方交流與溝通時(shí)，社會(huì)工作者持有不作任何判斷的態(tài)度，即不對案主本人和案主的行為以個(gè)人的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)作評(píng)價(jià)和判斷，不論他的優(yōu)缺點(diǎn)，他的言談舉止，我們都相信他，接受而不去批評(píng)他。5同感，指社會(huì)工作者理解他人對環(huán)境的感受，從案主的內(nèi)心深入體驗(yàn)不安甚至絕望的心情。6真誠和一致。7權(quán)威和權(quán)力。

行為治療模式在個(gè)案工作中的優(yōu)點(diǎn)集中體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1用明確的，系統(tǒng)化的方法及科學(xué)的手段來進(jìn)行治療；2強(qiáng)調(diào)案主當(dāng)前的問題是造成案主困境的主要因素；3案主必須按要求從事某種行動(dòng)，以解決自身的問題；4注重評(píng)估治療結(jié)果的科學(xué)性；5能夠獲得案主關(guān)系人的最大程度的配合；6行為治療模式大部分帶有教育內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)教育案主學(xué)會(huì)自我管理的技能，并期望他們能將學(xué)習(xí)的知識(shí)應(yīng)用到每天的日常生活中；7行為治療模式的實(shí)務(wù)以案主與工作者之間的合作關(guān)系為基礎(chǔ)，工作者所進(jìn)行的每一項(xiàng)嘗試，都會(huì)預(yù)先告知案主治療方法性質(zhì)與內(nèi)容。

人本注意治療模式對個(gè)案社會(huì)工作領(lǐng)域的貢獻(xiàn)體現(xiàn)在：1注重研究；2易于學(xué)習(xí)和掌握；3安全性高；4更易于被不同文化所接納；5強(qiáng)調(diào)注重以案主為中心。

現(xiàn)實(shí)治療法的實(shí)施過程：1與案主建立關(guān)系，了解案主的需求；2詢問及了解案主目前的行為；3行為評(píng)估；4協(xié)助案主制定行動(dòng)的計(jì)劃；5承諾（格拉瑟認(rèn)為，承諾是現(xiàn)實(shí)治療的基石——單選）；6不接受借口；7排除懲罰；8拒絕放棄，是指即使在案主主動(dòng)希望工作者放棄努力時(shí)，仍然不放棄，仍然對案主改變自己的能力抱有信心（解釋）。