第一篇：錯(cuò)時(shí)工作制計(jì)劃

加依勒瑪街社區(qū)二零一一年關(guān)于開(kāi)展

“錯(cuò)時(shí)工作制”工作計(jì)劃

加依勒瑪街社區(qū)采取明確職責(zé)，規(guī)范內(nèi)容，落實(shí)責(zé)任三項(xiàng)措施，全面規(guī)范社區(qū)“錯(cuò)時(shí)工作制”，特制定本計(jì)劃：

一是明確職責(zé)。科學(xué)合理、認(rèn)真扎實(shí)推行錯(cuò)時(shí)工作和輪班工作制度，向群眾公開(kāi)“錯(cuò)時(shí)工作制”的基本內(nèi)容、工作時(shí)間和上班人員名單，實(shí)行社區(qū)辦公“無(wú)休日”，形成全天候、全方位、全覆蓋的社區(qū)服務(wù)新格局。

二是規(guī)范內(nèi)容。制定錯(cuò)時(shí)、輪班工作計(jì)劃，安排社區(qū)工作人員分批錯(cuò)開(kāi)時(shí)間上下班，在周末和法定假日期間正常輪班；在錯(cuò)時(shí)工作期間抽出三分之二時(shí)間，開(kāi)展入戶(hù)走訪(fǎng)活動(dòng)，確保社區(qū)隨時(shí)有人在崗服務(wù)，有人入戶(hù)走訪(fǎng)摸排；合理調(diào)配工作人員作息時(shí)間，不得延長(zhǎng)工作人員八小時(shí)工作時(shí)間，不得以日常值班代替“錯(cuò)時(shí)工作”。

三是落實(shí)責(zé)任。加強(qiáng)對(duì)“錯(cuò)時(shí)工作制”落實(shí)情況的督促檢查，并納入社區(qū)黨建目標(biāo)管理責(zé)任制，確保服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度“五到位”。不斷完善相關(guān)工作制度，總結(jié)推廣好的經(jīng)驗(yàn)和做法，對(duì)工作突出的社區(qū)給予表彰，對(duì)不認(rèn)真履行職責(zé)的予以通報(bào)批評(píng)并限期整改。

加依勒瑪街社區(qū)

二零一一年三月十五日

第二篇：安苑里社區(qū)錯(cuò)時(shí)工作制細(xì)則

安苑里社區(qū)關(guān)于錯(cuò)時(shí)工作制實(shí)施細(xì)則

根據(jù)朝社辦發(fā)[2012]1號(hào)關(guān)于《朝陽(yáng)區(qū)社區(qū)錯(cuò)時(shí)工作制實(shí)施方案》的通知要求，為切實(shí)落實(shí)好朝陽(yáng)區(qū)社區(qū)錯(cuò)時(shí)工作制度，提高為民服務(wù)能力，使居民在社區(qū)辦理各類(lèi)服務(wù)事項(xiàng)更加方便，按照亞運(yùn)村街道關(guān)于錯(cuò)時(shí)工作制暫行辦法，特制訂安苑里社區(qū)關(guān)于錯(cuò)時(shí)工作制實(shí)施細(xì)則。

一、總體要求

1、合體安排，細(xì)化服務(wù)。安苑里社區(qū)高度重視社區(qū)工作者錯(cuò)時(shí)工作制度，根據(jù)社區(qū)人員配置情況和居民現(xiàn)實(shí)需求，采取電話(huà)預(yù)約、上門(mén)服務(wù)、男女搭配、新老搭配、服務(wù)分類(lèi)等方式合理配置值班人員，切實(shí)滿(mǎn)足居民服務(wù)需求。每月25日之前由社區(qū)內(nèi)勤安排好下月值班人員，值班表經(jīng)社區(qū)居委會(huì)主任簽字后報(bào)送社區(qū)辦備案。

2、完善制度，強(qiáng)化責(zé)任。安苑里社區(qū)針對(duì)上崗人員數(shù)量少的特點(diǎn)，認(rèn)真落實(shí)一口受理、首問(wèn)負(fù)責(zé)、全程代辦、績(jī)效考核、崗位輪流培訓(xùn)等各項(xiàng)制度，做好值班和交接班記錄，次日由書(shū)記、主任查閱，并及時(shí)解決未盡事宜。進(jìn)一步明確社區(qū)居民委員會(huì)的職責(zé)任務(wù)，健全組織體系，改善服務(wù)設(shè)施，不斷拓展社區(qū)民主自治的內(nèi)容和渠道。

3、全面學(xué)習(xí)，提升能力。為了提高錯(cuò)時(shí)時(shí)段內(nèi)為居民答疑解難的服務(wù)水平，安苑里社區(qū)結(jié)合《朝陽(yáng)區(qū)公共服務(wù)事項(xiàng)指南》定期舉辦各崗位專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，確保每一位社區(qū)工作者都全

面掌握社區(qū)服務(wù)所涉及的各項(xiàng)內(nèi)容、政策、法規(guī)、業(yè)務(wù)流程、辦理?xiàng)l件及方式，使居民能在錯(cuò)時(shí)時(shí)段內(nèi)享受到不脫節(jié)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。樹(shù)立責(zé)任意識(shí)，大局意識(shí)，落實(shí)好各項(xiàng)服務(wù)職責(zé)，通過(guò)提高社區(qū)工作者的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力，避免工作中出現(xiàn)服務(wù)不到位、責(zé)任推諉現(xiàn)象而影響社區(qū)整體辦公形象。

二、具體安排

1、時(shí)間安排。從2012年3月1日起，周一至周五每天的工作時(shí)間從17：30延長(zhǎng)到20：00時(shí)，周六、日錯(cuò)時(shí)上崗時(shí)間為9：00至18：00時(shí)。從即日起，在社區(qū)公布社區(qū)辦公電話(huà)：64962829，社區(qū)辦公地址：安苑北里9號(hào)樓107室。

2、值班人員。全體社區(qū)工作者參與值班，值班后在不影響日常工作的前提下進(jìn)行倒休。社區(qū)安排內(nèi)勤每天定時(shí)打開(kāi)為民服務(wù)信箱，對(duì)居民來(lái)信進(jìn)行及時(shí)收集、整理回復(fù)。

第三篇：市公安消防部隊(duì)錯(cuò)時(shí)工作制管理規(guī)定

文章標(biāo)題：市公安消防部隊(duì)錯(cuò)時(shí)工作制管理規(guī)定

為鞏固錯(cuò)時(shí)消防安全檢查的成果，形成錯(cuò)時(shí)消防監(jiān)督檢查的長(zhǎng)效機(jī)制，**市公安消防支隊(duì)研究決定，出臺(tái)《**市公安消防部隊(duì)錯(cuò)時(shí)工作制管理規(guī)定》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《規(guī)定》），使消防夜查、夜間消防演練等工作有章可循。

一、錯(cuò)時(shí)工作制時(shí)間要求和參加人員。《規(guī)定》將消防執(zhí)法監(jiān)督工作時(shí)間劃

分為正常控制時(shí)段、重點(diǎn)控制時(shí)段。正常時(shí)段為周一至周五上午9點(diǎn)至下午5點(diǎn)；重點(diǎn)時(shí)段是當(dāng)日19時(shí)30分至次日凌晨1時(shí)。支隊(duì)和大隊(duì)錯(cuò)時(shí)消防安全檢查，由支隊(duì)、大隊(duì)值班領(lǐng)導(dǎo)組織實(shí)施，每周不少于2次，并由專(zhuān)人擬定每月錯(cuò)時(shí)檢查安排表，大隊(duì)每月25日前將下月的安排表和本月的錯(cuò)時(shí)檢查情況報(bào)支隊(duì)防火處。參加人員為支隊(duì)值班領(lǐng)導(dǎo)、防火處人員、行政值班人員及大隊(duì)值班主官、值班參謀。

二、錯(cuò)時(shí)工作制的檢查方式及檢查重點(diǎn)。錯(cuò)時(shí)消防安全檢查的方式采取明察和暗訪(fǎng)相結(jié)合，以明察為主。主要針對(duì)商場(chǎng)市場(chǎng)、賓館飯店和歌舞廳、游藝廳、夜總會(huì)、網(wǎng)吧、洗浴中心等夜間營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和醫(yī)院住院部、學(xué)生宿舍和夜間正常上班的企業(yè)等開(kāi)展消防監(jiān)督檢查，重點(diǎn)檢查在營(yíng)業(yè)或使用期間疏散通道是否暢通、有無(wú)違章鎖閉或遮擋安全出口行為、應(yīng)急照明設(shè)施及疏散指示標(biāo)志是否完好、消防控制室值班人員是否在位、是否經(jīng)過(guò)消防專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)并持證上崗、值班人員是否在位、是否按規(guī)定開(kāi)展巡查檢查、有無(wú)違章用火用電現(xiàn)象、是否設(shè)置人員住宿場(chǎng)所等。

三、執(zhí)勤中隊(duì)夜間消防演練和重點(diǎn)。重點(diǎn)時(shí)段各大、中隊(duì)執(zhí)勤訓(xùn)練內(nèi)容，主要是抓好“六熟悉”和“實(shí)地演練”工作，大、中隊(duì)每月不少于2次；訓(xùn)練方式可采取“現(xiàn)場(chǎng)查看、模擬實(shí)戰(zhàn)、想定作業(yè)”等方式進(jìn)行，重點(diǎn)場(chǎng)所為：賓館、舞廳、網(wǎng)吧、洗浴、學(xué)校、醫(yī)院等單位，訓(xùn)練時(shí)應(yīng)采取提前告知制度，訓(xùn)練中要搞好記錄，留好照片，征求被演練單位的意見(jiàn)，簽名蓋章，歸隊(duì)后及時(shí)歸檔，演練中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)告知單位負(fù)責(zé)人，并要求改正，若不能及時(shí)改正的，應(yīng)當(dāng)通知防火監(jiān)督人員跟蹤檢查。

由支隊(duì)協(xié)調(diào)建立聯(lián)合錯(cuò)時(shí)檢查制度，力爭(zhēng)形成多部門(mén)聯(lián)動(dòng)、共同消除隱患的協(xié)作制度。

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第四篇：社區(qū)錯(cuò)班工作制實(shí)施方案

為進(jìn)一步提高社區(qū)工作效能，解決突出問(wèn)題，拓展社區(qū)服務(wù)，促進(jìn)科學(xué)發(fā)展，轉(zhuǎn)變社區(qū)工作人員的工作作風(fēng)，更好地適應(yīng)社區(qū)居民日常辦事和活動(dòng)需要，按照《中共西安市新城區(qū)委組織部、西安市新城區(qū)民政局關(guān)于在全區(qū)社區(qū)實(shí)行“錯(cuò)班工作制”的實(shí)施意見(jiàn)》（新組發(fā)[2010]39號(hào)）要求，現(xiàn)就我社區(qū)落實(shí)“錯(cuò)班工作制”，特制訂如下實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)

以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和“三項(xiàng)制度”要求為抓手，以服務(wù)群眾為主線(xiàn)；加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，改進(jìn)服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)開(kāi)展錯(cuò)時(shí)工作制服務(wù)活動(dòng)，解決社區(qū)居民辦事時(shí)間難，不斷增強(qiáng)社區(qū)工作者的辦事能力，使她們成為解決問(wèn)題的“多面手”，努力達(dá)到服務(wù)規(guī)范，辦事高效的工作標(biāo)準(zhǔn)。

二、組織保障

成立社區(qū)錯(cuò)時(shí)服務(wù)工作小組，社區(qū)黨支部書(shū)記、社區(qū)居委會(huì)主任為組長(zhǎng)、社區(qū)居委會(huì)副主任為副組長(zhǎng)，社區(qū)全體工作人員為成員。

社區(qū)于6月12日召開(kāi)主任會(huì)議，學(xué)習(xí)上級(jí)文件精神，成立了專(zhuān)門(mén)的工作小組并每月制定詳細(xì)的錯(cuò)班安排，要求錯(cuò)班工作人員認(rèn)真記錄社區(qū)錯(cuò)班工作記錄，社區(qū)兩委會(huì)要堅(jiān)持每天一小結(jié)，每周一總結(jié)，及時(shí)掌握“錯(cuò)班工作制”落實(shí)情況。

三、建立長(zhǎng)效機(jī)制，建立健全制度

為了更好的為社區(qū)居民服務(wù)，使該項(xiàng)工作能夠堅(jiān)持不懈的開(kāi)展下去，社區(qū)建立健全錯(cuò)時(shí)服務(wù)工作制度，群眾接待制度、社區(qū)工作者考核制度等長(zhǎng)效工作機(jī)制。

四、工作安排及措施

1、落實(shí)“8+4”工作制

社區(qū)工作人員在8小時(shí)工作時(shí)間外，延長(zhǎng)4個(gè)小時(shí)的辦公時(shí)間（即：周一至周五上午8：30上班，中午不休息，晚上8：00下班，節(jié)假日留人值班），方便上班一族到社區(qū)辦理日常事務(wù)。

2、實(shí)行輪班制

在不影響工作人員的正常工作時(shí)間內(nèi)，社區(qū)工作人員實(shí)行輪班制，上午10：00—14:00，下午16:00—20:00兩個(gè)時(shí)段有人接待，周六和周日上午8:30—12:00實(shí)行輪班。

3、推廣“ab角”

社區(qū)工作者在工作中往往是各管一片，對(duì)彼此間的業(yè)務(wù)并不是很了解，為了避免“錯(cuò)時(shí)服務(wù)”時(shí)遇到管片以外的“難題”，社區(qū)工作者必須對(duì)社區(qū)的所有事務(wù)都要精通，因此，借“錯(cuò)時(shí)工作制”的契機(jī)，在社區(qū)工作者中推廣“ab角”的工作理念，要求工作者在完成“a角”（職責(zé)范圍內(nèi)）的工作以外，還要熟悉“b角”（其他同志負(fù)責(zé)）的業(yè)務(wù)，才能更好地開(kāi)展錯(cuò)時(shí)服務(wù)，為社區(qū)居民服務(wù)。

第五篇：封刀嶺社區(qū)“錯(cuò)時(shí)工作制”工作總結(jié)

封刀嶺社區(qū)“錯(cuò)時(shí)工作制”工作總結(jié)

自2015年1月份以來(lái)，為提升社區(qū)工作人員服務(wù)意識(shí)，更好地滿(mǎn)足轄區(qū)居民需求，解決轄區(qū)居民，特別是?上班族?由于時(shí)間關(guān)系到社區(qū)辦事難的問(wèn)題，打好服務(wù)?時(shí)間差?，提高社區(qū)服務(wù)效率，方便社區(qū)居民辦事，我社區(qū)實(shí)行了?錯(cuò)時(shí)工作制度?，受到了廣大群眾的好評(píng)，做了大量的工作也取得了一定的成績(jī)：

一、建立組織機(jī)構(gòu)，健全工作制度

為更好的服務(wù)轄區(qū)內(nèi)居民群眾，保障?錯(cuò)時(shí)工作?機(jī)制的運(yùn)行，社區(qū)兩委高度重視，反復(fù)研究討論，制定了行之有效的實(shí)施方案和相關(guān)制度，成立了由社區(qū)黨支部書(shū)記、主任熊紅同志任組長(zhǎng)，副書(shū)記楊玲同志具體負(fù)責(zé)實(shí)施和落實(shí)的工作領(lǐng)導(dǎo)小組。健全了?錯(cuò)時(shí)工作制?相關(guān)工作制度，節(jié)假日值班制、錯(cuò)時(shí)上班制、24小時(shí)電話(huà)服務(wù)等。領(lǐng)導(dǎo)小組的建立，制度的完善，保證了我社區(qū)?錯(cuò)時(shí)工作?的正常運(yùn)行。

二、廣泛宣傳，增加群眾知曉率

為更好地讓這一便民利民措施使群眾知曉，社區(qū)通過(guò)前期組棟長(zhǎng)和小區(qū)物業(yè)廣泛宣傳，通過(guò)微信平臺(tái)、手機(jī)短信、社區(qū)QQ群、在小區(qū)樓道和公告欄、社區(qū)公告欄等人員集中、醒目位置張發(fā)布信息外，還在群眾到社區(qū)辦理事務(wù)時(shí)進(jìn)行宣傳告知，通過(guò)口口相傳，擴(kuò)大知曉范圍。

三、強(qiáng)化管理，明確責(zé)任。

為保障工作落實(shí)到位，不流于形式，不走過(guò)場(chǎng)，社區(qū)每月制訂詳細(xì)的錯(cuò)時(shí)安排，并將安排表發(fā)到社區(qū)QQ群、在居務(wù)公開(kāi)欄進(jìn)行公示。工作人員在錯(cuò)時(shí)工作時(shí)間內(nèi)必須準(zhǔn)時(shí)并按平時(shí)上班工作要求到崗到位，做好接待服務(wù)工作，認(rèn)真做好錯(cuò)時(shí)工作來(lái)訪(fǎng)來(lái)電情況記錄。做到能夠馬上解決的問(wèn)題絕不敷衍拖延，實(shí)在不能解決的問(wèn)題做好解釋說(shuō)明，登記并向書(shū)記和分管項(xiàng)目負(fù)責(zé)人匯報(bào)，及時(shí)給予回訪(fǎng)，保證居民的事務(wù)在最短的時(shí)間內(nèi)得到解決。社區(qū)熊書(shū)記與其他工作人員一道參與錯(cuò)時(shí)值班，并進(jìn)行督查，每周小結(jié)通報(bào)，及時(shí)掌握?錯(cuò)時(shí)工作制?落實(shí)情況，力爭(zhēng)服務(wù)結(jié)果讓群眾滿(mǎn)意。

四、便捷靈活，貼心服務(wù)。

為更好地開(kāi)展錯(cuò)時(shí)服務(wù)，社區(qū)一方面在排班時(shí)注意從分管項(xiàng)目、與人溝通和業(yè)務(wù)能力等方面進(jìn)行人員合理搭配，另一方面要求社區(qū)干部在思想上必須高度重視，堅(jiān)持服務(wù)理念，大力提高服務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率，進(jìn)一步便利居民群眾，確保居民辦得及時(shí)，辦的方便，辦的滿(mǎn)意，努力成為?全能型?服務(wù)人員。同時(shí)，積極做好民意調(diào)查工作，全面、公正、準(zhǔn)確地了解錯(cuò)時(shí)工作制開(kāi)展成效情況，為社區(qū)切實(shí)做好錯(cuò)時(shí)制工作奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2015年我社區(qū)實(shí)行措施上班制度以來(lái)，接待群眾約2000人，其中窗口接待1700余人，電話(huà)接待200余人，直接辦理或回復(fù)事項(xiàng)1800余件，代辦或轉(zhuǎn)交事項(xiàng)約100余件。根據(jù)日常服務(wù)的登記，我社區(qū)在由星沙街道舉辦的技能培訓(xùn)中共推薦5人參加免費(fèi)培訓(xùn)，提高了我社區(qū)部分失業(yè)人員的就業(yè)能力。今年，長(zhǎng)沙縣人社局發(fā)放?一卡通?，在集中辦理?一卡通?和醫(yī)保繳費(fèi)期間，因?yàn)橛袝r(shí)效限制，很多上班人員只能利用休息時(shí)間和假日到社區(qū)辦理。他們都由衷地說(shuō)：?以前只能白天到社區(qū)辦事，有時(shí)還得向單位請(qǐng)假。現(xiàn)在好了，什么時(shí)間到社區(qū)辦事都有人接待。社區(qū)‘錯(cuò)時(shí)工作制’對(duì)我們上班族來(lái)說(shuō)真是太方便了！?還有的戶(hù)口在我處，在外地務(wù)工或居住的人，舟車(chē)勞頓趕到社區(qū)不再需要非得等到上班時(shí)間才能辦事，免除了等候上班無(wú)處可去的尷尬。我社區(qū)實(shí)施?錯(cuò)時(shí)工作制?一年多來(lái)，貼心的舉措、便捷高效的服務(wù)、靈活的服務(wù)方式，獲得了轄區(qū)內(nèi)廣大居民群眾一致好評(píng)。

封刀嶺社區(qū)實(shí)施?錯(cuò)時(shí)工作制?取得了一定的成效，我們將繼續(xù)秉承?建設(shè)居民群眾滿(mǎn)意的服務(wù)型社區(qū)?的理念，建立?錯(cuò)時(shí)服務(wù)?長(zhǎng)效機(jī)制，真正做到?民有所呼、我有所應(yīng)，民有所求、我有所為?，提升社區(qū)服務(wù)質(zhì)量，拓展社區(qū)服務(wù)內(nèi)涵，切實(shí)滿(mǎn)足居民群眾日益多元化的服務(wù)需求。

星沙街道封刀嶺社區(qū)

2015年12月