第一篇：社區社會工作重點1

社區組織的概念：是社區工作的一種方法。它利用組織的形式，幫助社區居民提高參與社區事務的能力，代表與協調不同群體的利益，整合社區資源。解決社區主體，滿足社區需求，推動社區發展。

主要的社區組織：一：1：街道辦事處2：社區居民委員會3：業主委員會4:社區居民大會或社區成員代表大會5：志愿者協會6：文化體育興趣組織7：社區工作站，社區服務站

二：農村社區的主要組織：1：村黨支部2：居民委員會3：村民會議

功能：1：提供服務2：增強社區認同感，提高社區凝聚力3：促進社區參與

社區工作的過程：一：社區工作的準備階段

（一）心理準備1：工作過份彈性，缺乏明確路向。2：推銷社區工作難度較大。3：社區通常都面臨著資源不足的局面。4：社區工作者對具有爭議性的事件必須有明確的立場。5：社區工作不易度量，成就感不明顯。

（二）實際準備1：認識雇傭自己的機構。2：了解自己的工作內容和分配。3：認識同人。二：建立專業關系。三：社區分析階段1：收集資料，（1：社區的基本概貌：社區的現狀，歷史，制度和結構，資源，居民的生活標準，生活方式和人際關系。2：生理需要，安全需要，歸屬于愛的需要，尊重的需要，自我實現的需要）2：分析評估。四：制定計劃階段。五：實施計劃階段1：資源準備階段2：行動階段3：鞏固成果階段。六：評估階段。

方法：一：建立專業關系的方法

（一）與居民個體接觸

（二）與社區組織群體的接觸

（三）開展社區工作的策略。二：社區分析的方法，問卷法，訪談法，觀察法，文獻法。三：社區工作組織的方法

（一）動員群眾

（二）召開居民會議

（三）運用傳播媒介和虛擬網絡。四：社區人力資源開發的方法

（一）社區領袖的開發

（二）志愿者的開發

第二篇：社區社會工作重點

社區，以一定地域為基礎，相互連系共同交往，共同利益的社會群體，社會組織所構成的一個社會實體

社區包括哪些要素？ 地域，人口，社會心理，社會組織 公共設施，特征，區域性，共生 多樣 社區分類，1 按照社區結構特點 農村 城市 2 按社區功能 工業社區 農業 商業 文化 旅游 3按空間位置劃分 行政社區社區基本功能 1經濟生活功能 2社會化 3社會控制 4 社會參與 5 社會福利社區建設意義 1 協調社會有序發展 2 調動社區成員的積極性 3 發展與服務 建設與排憂的統一內容 經濟 服務 文化社區研究方法 1 文獻分析法 2 統計調查法 3 實地調研法社區組織1 視社區組織為一種工作方法 2 視社區組織為一個工作過程 3 視社區組織為方法與過程的結合 *重要內涵 1 直接內容或功能是預防和解決社區內的各種社會問題 2 培養和發揚社區居民自力更生，奮發向上的精神 減少社會不適，減緩社會沖突，3 最終目的 促進社區乃至社會發展 4 是一項專業性的工作目標 1 分配資源 2 提高居民素質 1 著重解決影響居民日常生活與就業的各種社會問題 2 關心社會弱勢群體 3 提供良好的文化氛圍 4 推動社區現代化發展具體目標 1解決改善社區居民的基本社會保障問題 2提升居民的生活水準3 配合社區的行政部門加快社區建設 包括社會的經濟文化等。

(3)社區，社會發展規劃，聯系：1在規劃制定的依據和指導思想上有許多共同之處2社會發展規劃確實的目標性質任務建設項目也是社會發展規劃的前提 3社會規劃和項目安排對社區建設某些方面有一定的向導作用區別：社區規劃是涉及局部區域發展的微觀規劃關系 1 社區社會工作是社會工作的重要形式 2 社區社會工作是社會工作的深入和具體化 3 社會工作與社區社會工作是整體和部分的關系

（4）工業國家社會安全制度的建立意義 1 確定和擴大了社區社會工作的工作對象 2 較好地調動社區資源使社區社會工作的救助活動更有計劃性和目標性 3 強化了社區社會工作穩定社區發展減緩社區矛盾的功能 4 “福利國家 思想推動了社區社會工作的發展 5 為社區社會工作的專業化發展提供了廣闊的空間社會問題 貧困 失業 老齡化 青少年犯罪與“兩勞”簡介 1新保守主義 2 多元 3 新馬克思 4 社區民主 5 新女性6 人道

（5）社區工作的價值體系，社會，目標，手段，道德，* 個人價值和社會價值的統一表現 1 工人的發展是社會發展的前提，社會發展是個人發展的條件 2 個人的健康教育成長 幸福和發展是社會所追求的重要目標 3 個人所遇到的生活 生產問題之解決 是社區和社會穩定發展良性運行的必要條件 4 社區的和諧和發展 與社會的穩定和進步，為個人的健康發展和價值的實現提供了良好的外部環境

（6）社區社會工作的過程 1 社區分析 2 建立關系 3 收集資料 4制定社區的發展計劃 5 社區行動 6 社區工作成效評估原則 以社區發展為目標 2 以人為本 3 社區居民參與 4 社區自決專業過程 1 資源調動 2 社區聯絡 3 社區教育 4 社區照顧訓練

（7）農村社區社會工作內容 1 農村社區救助 2 農村社區老年社會工作 3 農村社區青少年工作社會轉型時期城市社區的主要社會問題 1下崗失業現象2城市具名貧困問題 3城市社區老年人問題4城市社區流動人口問題 城市社區貧困雙失業家庭重病患者家庭殘疾人家庭半家戶救助 1協調各方面關系 調動可利用資源 為貧困者解決問題 實行多元失救助 2 對貧困者進行生活就業技能 訓練 3 進行心理疏導 4 協助街道辦事處 做好最低生活保障 以下居民救濟金的發放城市社區社會工作原則 以人為本 事實求事與層次 社區參與工作的方法 社區調查 矛盾分析計劃制定依靠群眾

名詞解釋

社區矯正 是一種不使罪犯與社會隔離并利用社區資源教育改造犯罪的方法，是所有在社區環境中管理教育罪犯方式的總稱 社區服務 就是一個社區為滿足其成員物質生活與精神生活需要而進行的社會性福利服務活動城市社區社會救助 通過最低生活保障制度的建立加以解決 社區保障 實際上就是社區社會保障，是整個社會保障體系的組成部分 城市社區社會工作 就是以街道或其它類似的組織為基本區域單位，以社區工作者為主，采用專業化的手段和方法，強調街道社區內的各種資源，有計劃有步驟為街道居民解決社會問題，改善社會關系，減少社會沖突，提高街道居民的社會福利水平，促進社區的進步與發展

第三篇：社區工作重點范文

社區工作重點

題型：單選、多選、名詞解釋、簡答、論述、案例分析1、2、3、4、5、6、7、8、9、社區的概念、構成要素、類型 社區與社會與行政區的區別 社區工作的目標（任務目標、過程目標）社區工作的主要社會功能 社區工作的特征 睦鄰組織運動對社區工作的貢獻 女權主義理論、西方馬克思主義理論 社區工作的價值觀 社區社會工作的基本原則

10、當前我國社區工作取得的主要成就及存在的主要問題

11、社區工作的四種模式：社區發展、社會策劃、社會行動、社區照顧（策略、評

價、啟示為重點內容）

12、就某一國家或地區的發展談談社區建設的特點（所在小組講述的社區即可）

13、社區工作者應具備的基本素質、扮演的角色

14、社區工作的方法

補充：

一、社區工作者得素質：專業的價值觀、系統的知識結構、良好的技術能力

二、社區工作者得角色

（一）實際社區工作者得角色：教育者、管理者、服務者、倡導者

（二）專業社區工作者：使能者、教育者、服務提供者、中介者、倡導者

三、影響社區工作者角色扮演的因素

1、社區工作者的價值體系和目標

第四篇：婦女社會工作重點

婦女社會工作的緣起

婦女社會工作的主要內容

婦女社會工作的三大基本理論內容及其在實務中的運用

我國女童目前面臨哪些問題和需求

當前我國農村婦女面臨的主要社會問題

案主張某，女，38歲，與丈夫王某結婚十余年，王某是鋼廠的一名工人，脾氣有點火爆。他們有一個十幾歲的女兒，十分可愛。張某目前經營一個理發店，生意不錯。張某最近找到社工 尋求幫助，她稱多次遭受丈夫王某的家庭暴力，社區工作人員找丈夫談過，但是最近王某又打了她。

張某與丈夫是經人介紹結婚，丈夫脾氣雖然暴躁，但生活也算幸福，婚后兩年有了女兒。張某在結婚之前就學會了理發技術，婚后女兒上幼兒園后開始經營一個理發店，開始一切正常，并且店里生意也進入正常狀態，收入可觀，但是丈夫王某卻越來越有意見，他經常覺得張某在理發店與客人有不正常行為，在周末空閑時間就會去店里坐著，看到張某與客人聊天就會破口大罵，有時候打張某。但丈夫回到家就會跟張某道歉，看在女兒和夫妻情份上，張某就忍了下去。可是前兩天，王某和同事喝酒后跑到張某店中，看到正在與顧客來噢天的張某，就對張某拳打腳踢，還把理發店里很多用品都砸爛了。

張某被周圍鄰居送到醫院。她覺得日子沒法過了，父母又不在本地，在醫院呆了一天，也不知道女兒情況如何，丈夫沒有來看她，不知道去哪里，來到社區服務中心，尋求社工幫助，你作為社會工作者，請擬定一份個案工作服務方案。

針對城市的外來務工女性設計一份小組活動方案

對婦女社會工作的理解

婦女社會工作的目標

我國女性老人目前面臨的問題和需求

維護女性老人權益的途徑

當前我國城市婦女面臨的主要社會問題，分析原因并指出對策

案主張某，女38歲，她和丈夫王某共同在A市的某工廠工作，都是普通工人，但由于經濟形勢和工廠的經營問題，工廠倒閉，夫妻雙雙失業了。兩人有一兒子，將要升入初中。失業之后，家庭生活很是艱苦，開始兩人一起找工作，但是不太順利。此時夫妻間會有爭吵，漸漸的丈夫王某會動手打案主。最近公公在老家生病住院，夫妻倆寄錢回家后，家庭生活i更加困難。

昨天王某找工作無果，回家又對案主進行打罵，張某從家中出走，尋找社區社工的幫助。

你作為社會工作者，請擬定一份個案工作服務方案

針對城市的下崗失業女性設計一份小組活動方案

請同學們根據自己成長的社區的具體情況，運用社區工作方法，分區社區女性的問題和需求，為社區中的女性設計一份服務方案

某城鄉接合部是外來務工人員較多的一個區域，生存狀況較差，特別是一些女務工者，請你為她們擬訂一個服務方案。答題要點：

（一）問題的陳述及分析這些外來妹離開家鄉，會面臨就業、生活保障、衛生狀況、維權等方面的問題。

（二）方案設計

根據外來女工的問題，設計出社區婦女服務方案，其中包括：

1、方案目標：協助外來女務工者改善生存狀況，使其享有一個健康、安全、具有基本保障的生活環境。

2、方案實施策略：

（1）充分利用現有社區內的資源，解決她們在洗澡、吃飯等衛生和飲食上的問題；

（2）成立社區志愿者隊伍，開設各類文化補習班和技能培訓班，提高外來女務工者們的文化水平和專業技能水平，提高就業能力，改善工作狀況；

（3）整合社會資源，定期開設法律咨詢、最低醫療救助等服務。

3、方案執行：整合社區資源、提供服務、監督執行進度、處理危機等。

4、方案評估：外來女工的滿意度、方案執行情況及效果評估等。

5、方案執行：整合社會資源，設計好小組活動內容、監督執行進度等。

6、方案評估：白領們對小組工作的滿意度、方案執行情況及效果評估等

本社區女某街道有許多困難家庭，如何為這些被生活所困的家庭主婦提供服務？答題要點：

（一）問題的陳述及分析

這些家庭主婦因各種原因生活發生了困難，會面臨就業、家人照料、對生活失去信心等問題。方案設計根據這些家庭主婦的問題，設計小組工作方案，主要是

1、方案目標：使家庭主婦們樹立信心，自強、自立，改善生活。

2、方案實施策略：（1）介入前的準備工作：通過家訪、交流，了解各位主婦的實際情況。（2）制訂小組活動計劃和內容：通過小組活動，使主婦們釋放自己的心理負擔；面對繁重的家事，按優先順序列出解決方法；通過小組活動發現或挖掘她們的特長。3）充分整合社會資源：鼓勵和支持她們發揮自己的長處，積極就業；積極為主婦們提供就業機會；借助社區救助機構，緩解主婦們的生活困難；請社區志愿者為困難家庭定期服務，減輕主婦照顧家人的負擔。采集者退散

3、方案執行：整合社會資源，設計好小組活動內容、監督執行進度等。

4、方案評估：家庭主婦的滿意度、方案執行情況及效果評估等。

針對婦女家庭暴力

1、個案評估

（1）利用身心健康測量表，初步評估家庭暴力受害者的身體、心理受傷害程度、情緒的起伏甚至是否有自殺傾向等；（2）生存狀況，是否適宜回家繼續生活，如回家生活應該注意什么？如何降低家庭生活的危險系數？如不適宜繼續留在家，什么時候應該離開？離開后有什么地方可以暫時居住？離開后長遠的居住及生活問題等；（3）社會支持系統，即案主在遭受暴力時可以向哪些單位或個人求助？案主有什么朋友或親人可以在短時期內提供必需的經濟、居住或心理方面的援助？如果個人選擇離家一段時間，兩個兒女是否有人可以托付？有沒有什么法律規定可以保障到目前或今后的生活；在什么時候可以申請法律援助或咨詢等。

2、介入服務完成第一步評估之后，社工根據家庭暴力案主的情況，整合社會

資源，進行適當的介入服務，對于情況比較嚴重的個案進行跟蹤輔導。在以上受暴者的個案輔導中，社工根據A女士的情況，進行如下的介入工作：首先協助A女士學習在危急時候保護自己的能力，比如見到施暴者B準備發脾氣時，隨時準備逃離，如果逃離失敗，在遭到暴力時應該保護好重要部位或利用周圍的環境分散B的注意力再伺機逃離；學習評估自己或兒女的安全情況，并在需要時向社區民警或派出所或社工等求助；其次，當受暴者身體出現傷痛時，建議其及時到所屬區域的法醫進行傷殘鑒定，收集受暴證據；第三，鑒定完畢之后，如有需要，及時到醫院進行檢查、治療；第四，評估A女士短期、長期的居住環境，如果原來的家庭不適宜繼續居住，則建議其到親戚朋友家借住一段時間，或申請到相關的庇護中心居住，社工繼續提供服務或轉介到其他中心的社工進行服務跟進；第五，如因家庭暴力事件而進入相關的法律程序，協助有需要的案主申請法律援助，維護合法權益。

第五篇：自考個案社會工作重點

自考個案社會工作重點

名詞解釋

個案社會工作：是由專業社會工作者通過直接的，面對面的溝通方式，運用有關人和社會的專業知識和技術，對個人或家庭提供心理調整和環境改善等方面的支持和服務。

轉介是個案工作的常用工作方法之一，是指對本機構不能提供服務的個案，經過一連串的專業服務機構，轉送到其他服務機構，使案主能夠獲得適宜的社會工作專業服務的一種工作過程。

實際干預指工作者采取各種強烈的措施直接干涉案主生活的行動。

危機調適是指對危機狀態下的個人，家庭或團體提供一種短期治療或調適的過程。

泛暴療法是指讓案主想象地或真實地大量面對引起他恐懼或焦慮的刺激，直至他最后習慣于這些刺激為止。

自我概念是人在內心深處關于自己的形象，是人對自己的看法和評價。

三角纏，是指通過第三方來實現雙方互動。

單選

個案社會工作的對象是個人或家庭。

“程序指引”的救濟理論強調對案主“自然資源”即家庭成員，親戚及朋友網絡，鄰里地區的使用。

1994年中國社會工作教育協會正式成立。

關系建立階段是指社會工作者初次與案主進行接觸，了解案主需要與困難，對案主面臨的問題初步做出判斷。

初次到社會服務機構的案主的特點：1求助性，2情緒低落，3復雜性，4迷茫性。（或簡答）專案是指社會工作將本機構接受服務的案主轉由本機構的其他社會工作者繼續提供服務的過程。

病源診斷通常是分析案主人格形成的歷史過程當中出現的問題，以及這些問題對現今問題的影響。

聯系人是指社會工作者充當聯系案主和社區各種資源的紐帶，以完成工作協議規定的各項目標。

使能者是指社會工作者協案主發掘自身的能力或資源，使案主自身產生改變，以完成協議中規定的任務。

辯護人，社會工作代表案主和某人或某群體進行交涉，以解決案主面臨的問題。結案是指社會工作者為終止和案主的專業關系所做的一切準備工作。（或解釋）

正向情感轉移，主要是指案主對社會工作者得情感依戀理想化，如將社會工作者當作自己的母親，或者將異性社會工作者當作戀人對待。

社會工作者得非現實性反應——反情感轉移，社會工作者將以往經歷及與他人的關系中產生的感受和情感轉移到案主身上。

最早出現的訪視是家庭訪視。

摘要記錄一般是按明確的大綱與標題將各種資料組織起來，表達工作者對某一工作內容的基本觀點或看法。（或多選）

個人早年未被滿足的欲望或情緒需要或沖突，仍藏在個人的無意識之中。間接治療以環境改善技術為主。

以工作者對案主的指導性強弱為標準，從弱到強共有五個直接影響的技術。即強調，提議，忠告，堅持，實際干預。

自然環境危機：地震，水災，火災等。

社會環境危機：親人意外死亡，車禍，受到生命威脅與攻擊等。

人的內在的“成長動力”和“健康動力”導致人產生一種“自我認同的需求”。“自我認同”又可以分為兩種：“成功的認同”和“失敗的認同”。

ABC理論基本觀點是情緒問題是由于人的非理性信念造成的。在其看來，一個人的情緒困擾C并非被刺激A所決定，而決定于一個人的信念B。

結構家庭治療法是：以家庭作為治療單位，以改變與家人的交往方式為目標。

家庭中父親或母親指責子女，另一方卻立刻站在子女一方一位呵護。

家庭成員出現病態癥狀與家庭病態結構有很大的關系。

1972雷依德和愛潑斯坦提倡建立一個有時間限制的，針對生活問題的介入模式——任務中心模式。

個案管理模式主要適用于案主受多重問題的困擾，需要各種類型的專業社會工作者幫助的情況。

連結，即個案管理者扮演案主與所需要資源間的中間人角色，目的是為案主尋找合適的資源。多選

個案社會工作大致包括下列范圍：1家庭個案社會工作，2兒童個案社會工作，3學校教育個案社會工作，4醫療衛生個案社會工作，5社會福利個案社會工作，6矯治個案社會工作。社會工作的哲學基礎：1新教理論，2人道主義，3實證主義，4烏托邦理想，5社會福利觀念。（或簡答）

雷默認為，在對個人和家庭提供直接服務是，存在以下一些比較突出的問題：1告訴案主真實情況與保護案主的矛盾，2法律，法規，政策和治療目標之間的沖突，3保密和特殊的知情權的沖突，4提供服務違反了案主的意愿，5結束服務違反了案主的意愿。

在關系建立階段，工作者常見的工作內容包括：1了解案主的心理狀況，2做好會談的準備，3確立會談的目標，4熟知會談的內容，5掌握建立關系的技術，6總結與判斷。

在收集資料時，涉及到案主所在的整個社會系統的各個組成部分，分為案主系統，家庭系統，小群體系統，組織系統及社區系統。

一個能建立良好關系的社會工作者應具備以下條件：1是一個成長中的人；2有自我分析的能力；3有影響案主的能力；4有協助他人的意愿，5應有相當的敏感度；6代表工作機構；7注重經驗積累與推廣；8以問題解決為目標，9尊重他人，協調友誼和感情；10樹立為案主服務的思想，培養社會工作者情操和職業道德。

以不同的溝通媒介作標準，溝通可分為以下幾種方式：1語言溝通，2文字溝通，3身體符號的溝通。

社會工作會談有4個最主要特征：有預先確立的會談內容；有目的和方向的指引；受一定的約定限制；有特定的角色分工。

第一次家庭訪視應采取的態度：1以友好，關心，誠懇的態度出現在案主及家人面前；2保持中立的立場，不作任何批評或表揚；3多替對方著想，保持公正和客觀，不要特別偏袒某一家庭成員。

心理社會治療模式的理論基礎構成：1精神分析理論，2“人在情境中”理論，3社會角色理論，4理論溝通。

心理社會診斷有三種形式：心理動態診斷，病源診斷和分析診斷。

系統減敏法有三個步驟：第一步松弛訓練；第二步訂立焦慮層次表；第三步進行系統減敏。結構家庭治療法中家庭系統的基本思想包括：1注重家庭成員之間的互動過程，從整體上把

握家庭結構；2家庭成員之間的互動不是單線的；3注重家庭成員目前的交往方式。

工作者在進入家庭是通常可采取以下技巧：1入鄉隨俗；2注重調查交往過程；3模仿。（或簡答）

人對事物的反應過程：事件，圖像，解釋，感受，對感受的感受，行為。

簡答

個案社會工作的目標是要協助那些社會適應不良和社會功能失調的個人，增進其生存和發展的能力。

工作個案社會工作的傳統方法及其特點。傳統助人手段是首先借助于個人的家庭支持網絡去幫助有需要的個人，從核心家庭到擴大家庭甚至親朋好友，直至政府和社會。特點：1強調家庭系統內成員之間的相互幫助，2體現了專業個案社會工作的某種性質，3政府以行政手段和組織推行個案社會工作，4個案社會工作的目標大多著重于問題的解決。

資料收集的方式方法：會談，填寫調查表，觀察，文獻搜集，環境調查。

目標制定的原則：1與案主共同協商原則，2目標一致原則，3目標可行原則。

記錄的主要形式有：記敘記錄，問題取向記錄，摘要記錄和評估（印象）記錄。

危機調適的基本目標是避免危難的發生，包括：1減輕案主心理和心理的不適感；2幫助案主恢復到危機前的狀態；3協助案主自己了解危機的原因；4協助家庭及社區支持案主。危機調適模式的工作步驟必須各個步驟同時展開，為了敘述的方便，按不同的工作內容將主要步驟劃分為：了解主要問題；迅速作出危險性判斷；穩定案主情緒，獲得案主信任；協助案主解決當前的問題。

基本假設意義包括：1強調可觀察的行為；2行為可微分操作性行為與反應性行為兩種；3行為持續存在的必要條件是，有引發行為的前因與維持行為存在的效果反應，二者缺一不可；4重視與問題有關的當前行為，直接以案主的偏差行為或癥狀作為治療的對象。

綜合性技術：1自我管理與引導；2示范法；3果敢訓練；4松弛訓練法；5多模式治療法。治療的目標包括：1提供一種治療的氣氛協助案主重新認識自己；2引導案主自我努力，以具備自我實現所必須的一些特質；3治療的木白哦不是解決案主面臨的問題，而是協助案主成長，提高案主客服當前及將來所要面對問題的能力。

不良的家庭結構是造成家庭成員問題的真正原因，表現在酒廠，疏離，聯合對抗，三角纏，倒三角等方面。

考點

哲學（價值）和知識被社會工作界視為兩個重要的和最優先的基石。

功能派蘭克認為只要給予適當的助力，案主完全可以自己恢復。

問題解決學派創立者波曼。

社會學習模式代表人物班杜拉認為只要經過觀察，學習和模仿過程就可以使行為改變。案主的非現實性反應——情感轉移，是指案主將早年情緒生活經驗里對某一個特定的個人的特殊感受或反應，投射到社會工作者身上，把他當案主早年情緒生活經驗中的某一特定個人一樣看待。

反映討論包括人在情景中反映討論，心理模式動力反映討論，人格發展反映討論三種類型。卡布藍被稱為“現代危機之父”。

工作者對案主無條件的積極關懷注意方面：1關懷不能附加任何條件；2關懷是不帶占有性的關懷（或單選）；3關懷并不意味著贊同案主的所有行為。

論述

個案工作的專業關系是社會工作者與案主建立的一種工作關系，它是個案社會工作的基礎。專業關系的特性有目的明確性，兼容性，暫時性，不平等性，非互助性(雙方的關系是一種單向的關系——單選)，涉及機構，以案主利益為中心。

專業關系的基本要素：1目的，包含三個方面的特征：規范性，操作性和個人性。2關心他人。必須替案主著想，對案主的關心就像對自己的關心一樣；消除對案主的個人看法；真正理解案主；從細微之處入手體現對案主的關心。3承諾與責任。4接納與期望，接納是指在雙方交流與溝通時，社會工作者持有不作任何判斷的態度，即不對案主本人和案主的行為以個人的價值標準作評價和判斷，不論他的優缺點，他的言談舉止，我們都相信他，接受而不去批評他。5同感，指社會工作者理解他人對環境的感受，從案主的內心深入體驗不安甚至絕望的心情。6真誠和一致。7權威和權力。

行為治療模式在個案工作中的優點集中體現在以下幾個方面：1用明確的，系統化的方法及科學的手段來進行治療；2強調案主當前的問題是造成案主困境的主要因素；3案主必須按要求從事某種行動，以解決自身的問題；4注重評估治療結果的科學性；5能夠獲得案主關系人的最大程度的配合；6行為治療模式大部分帶有教育內容，強調教育案主學會自我管理的技能，并期望他們能將學習的知識應用到每天的日常生活中；7行為治療模式的實務以案主與工作者之間的合作關系為基礎，工作者所進行的每一項嘗試，都會預先告知案主治療方法性質與內容。

人本注意治療模式對個案社會工作領域的貢獻體現在：1注重研究；2易于學習和掌握；3安全性高；4更易于被不同文化所接納；5強調注重以案主為中心。

現實治療法的實施過程：1與案主建立關系，了解案主的需求；2詢問及了解案主目前的行為；3行為評估；4協助案主制定行動的計劃；5承諾（格拉瑟認為，承諾是現實治療的基石——單選）；6不接受借口；7排除懲罰；8拒絕放棄，是指即使在案主主動希望工作者放棄努力時，仍然不放棄，仍然對案主改變自己的能力抱有信心（解釋）。