第一篇：職工文明禮儀培訓班心得體會

11月16日，有幸參加昌江供電局舉辦以“學好禮儀 優雅生活”為主題的文明禮儀培訓班講座。在這聽課過程中，我漸漸懂得人之所以為人是因為除了擁有動物的本能以外還有思想和情感。而思想和情感的表現主要在于人與人之間相處的禮節和儀式。

徐銘局長的講課方式很特別，就像傳聞中一樣的幽默風趣，妙語連珠。每每講到重點，總會結合我們生活中所經歷過的、常見到的事跡來形容，讓我們能聯想到《職工禮儀守則》中各個章節的情景，從而加深印象能更好的牢記心中。

在這次禮儀培訓學習后，我恍然大悟，原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，職場交往是講究規則的，即所謂的沒有規矩不成方圓。比如自己的衣著服飾，在工作時不是自己喜歡什么就穿什么，個人衣著服飾應符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。

學習禮儀我認為首先應當讓每一個人了解學習禮儀的必要性，在現實工作當中，很多人對禮儀不重視，認為是一些表面的東西，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現了我們的素質和教養，所謂的內行看門道，外行看熱鬧，你受過哪樣的教育，上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的。學習禮儀能夠從中得到一些交往藝

術，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰百勝。

因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細節都應留意，也要學會設身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓我的所得，通過這次禮儀學習，我才明白在原來的平時工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調熱情，大方自然，聲量適中表達清楚，簡明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標準、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。所以，我們應該加強禮儀方面的學習，還要做到學以致用。提升個人的素養，不僅是員工素質的競爭，它還有助于維護企業的形象。在商務交往中個人代表整體，個人形象代表企業的形象，個人的所作所為決定了他人對本企業看法。所以說，它是企業形象的競爭，教養體現細節，細節展示素質。

本次禮儀學習開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺的我們在平時的工作中應真正的做到“注重細節，追求完美”。

第二篇：地稅職工黨務工作培訓班心得體會范文

地稅職工黨務工作培訓班心得體會

2012年2月19日至25日，我有幸參加了省地稅局組織的“全省地稅系統黨務工作培訓班”。這次培訓班正值春暖花開、萬象更新的季節，又恰逢山東省“兩會”召開之際，是黨務工作者的“充電器、加油站、及時雨”，意義非常重大。在省局領導的殷切關懷、專家教授的精彩授課下，我學到了理論，掌握了方法，把握了重點，受益匪淺，感觸頗深，啟發很大。

一、培訓班的三個特點

一是領導重視，安排周密，內容豐富，保障有力。這次培訓班從策劃到實施，省局領導和省局機關黨委高度重視，省局黨組成員、紀檢組長王莉莉同志和機關黨委專職副書記劉鍵鋒同志參加了開班儀式并作了重要講話。省局機關黨委在組織培訓、集體學習和考察活動等方面做了大量的溝通協調工作，保證了培訓工作的順利進行。在課程設置上，內容豐富多彩。省局針對基層黨務工作者應具備的知識結構要求，開設了有效溝通、自覺踐行社會主義核心價值體系、陽光心態、機關黨建工作經驗和體會、提高領導干部的執行力、創新思維與管理智慧、提升地稅系統機關黨建工作科學化水平等7次專題授課、1次對比啟示教育活動、1次電影體驗活動。既有理論、宏觀方面的內容，又有與學員實際工作緊密相關的專業課程，內容豐富，主題突出，形式多樣，針對性強。在師資的配備上，既有行政學院的優秀教授，還有省委講師團、省委組織部的有關領導授課，同時還邀請棗莊市地稅局黨組書記、局長段培真同志結合地稅工作實際授課。知識容量大、貼近現實，講解深入淺出，不乏獨到的見解，讓學員在潛移默化中獲得了最新的知識。

二是管理嚴謹細致，學員自覺遵章守紀。省局機關黨委對日常管理工作非常重視，為了保證培訓任務的圓滿完成，制定了管理制度，印發了《關于嚴肅培訓紀律進一步加強學風建設的通知》。在整個學習培訓過程中，學員們都能夠自覺遵守“十不準”的要求，課堂紀律好、學習態度認真、組織紀律性強，實現了學有所思，學有所成。

三是學習風氣濃厚，學習效果良好。110名學員雖然來自不同的地市、不同的工作層面，省局機關黨委打破了地市格局，將全體學員組建了12個學習小組，大家在熱烈融洽的課堂氣氛中，很快一見如故，融入了一個大家庭。不少學員雖然長期做機關黨建工作，但第一次參加黨務工作專題培訓班。因此，都非常珍惜這次學習機會，把培訓看作是“加油充電”，以學習為重，聽課熱情高，學習自覺性強，都能夠做到上課認真聽講、做好筆記；討論積極思考、踴躍發言；活動積極參加、在交流互動中取長補短。

二、培訓的主要體會和收獲

一是提高了思想政治理論素質，增強了黨性修養。常言道“溫故而知新”。思想政治理論水平的提高是一名黨務工作者最根本的需要。在日常工作中，自己常常因為種種理由而忽視了學習，不能靜下心精讀一些必需的理論書籍或文章，電視看新聞，報紙看標題。對政治理論、方針、政策等方面的理解停留在膚淺、一知半解的層面上，有時候一些政策性強的知識要翻書才能確定，通過這次培訓學習，接受了一次比較系統的政治理論再教育，理想信念得到了進一步強化，世界觀得到了進一步改造，思想靈魂得到了進一步洗滌，宗旨觀念得到了進一步增強，黨性修養了得到進一步加深，組織紀律觀念得到了進一步加強，優良作風得到了進一步養成。我深感到作為一名黨務工作者，必須始終堅持黨性鍛煉，帶頭學習、模范遵守、堅決貫徹黨章，必須始終堅持以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀武裝頭腦、指導實踐、推動工作。

二是更新了思想觀念，開拓了思路，增強了做好黨建工作的自覺性、責任感和使命感。黨建工作常常被認為是務“虛”的，這個“虛”要務得有水平，悟出實效，推動實踐，這才是最高的境界。省局王莉莉組長在開班動員講話中緊密結合實際，給我們提出了要樹立“三種理念”、解決“三個問題”、強化“四個含量”、堅持“四個學會”明確具體的要求。通過機關黨建工作經驗和體會、提高領導干部的執行力、創新思維與管理智慧等一系列課程的學習，我拓寬了思路，加深了對當前黨建形勢、黨建理論的發展現狀以及當前形勢、政策的認識和理解，明確了今后的工作方向，在思想上感到作為一名黨務工作者更是責無旁貸，增強了進一步做好機關黨建工作的自覺性和信心。

三是加深了了解，交流了經驗，收獲了友誼。本期培訓班的110名學員來自不同的地市、不同的工作層面，很多學員長期從事黨務工作，有著較為豐富的工作經歷、好經驗和好方法，大家一起聽課，一起就餐，一起活動，通過經驗交流和小組研討等多種方式的交流溝通，達到了相互學習、取長補短、互相促進、共同提高的目的，增進了相互之間的了解，在短短7天的學習生活中結下了真摯的友誼，對今后的工作起到了良好的促進作用。學員們還充分利用休息時間進行交流，在業余活動中進一步加強相互了解，增進了友誼。

這次學習是我一次難忘的“思想洗禮”，也是一次營養豐富的“理論盛宴”，更是一段彌足珍貴的人生經歷。學習是思考的基礎，思考是學習的深化，行動是學與思的“試金石”和“助推器”。在今后工作中我要更加努力地學習，不斷提高自己的政治理論修養和業務工作能力，把學習上的收獲轉化為推進工作的具體措施，把黨性鍛煉成果轉化為對事業發展的高度責任感、強烈的緊迫感，一步一個腳印做好機關黨建工作。

第三篇：文明禮儀培訓班主持詞

華龍區文明禮儀培訓班

主持詞

同志們：

濮陽市市民文明學院華龍區分院2011年第一期培訓班——華龍區創建全國文明城市文明禮儀骨干培訓班今天就要開班了。這次培訓班是經區委主要領導研究同意舉辦的。本次培訓班參加人員主要是區直各單位主管宣傳的副職、各鄉（辦）的副書記和宣傳干事、華龍區各學校的有關領導。我們常說，中國是“文明古國”、“禮儀之邦”，源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的寶貴財富，禮儀無處不在，它不僅可以展現一個人的風度和魅力，還體現一個人的內在學識和文化修養，正所謂“人無禮，無以立”，每個人只要置身于社會，無論你從事什么行業，也無論你身居何位，都離不開禮儀。尤其是在當今世界更加開放、發展日新月異的背景下，隨著人與人、國與國的交往日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對營造和諧的人際關系、構建社會主義核心價值體系顯得尤為重要。

今天，我們很榮幸地請到了濮陽市職業中專副教授、高級講師劉曉暉老師為我們上課。劉教授長期關注禮儀學與公共關系學的研究，是我市文明禮儀方面的資深專家，出版有多部專著，曾參與上海世博會商業禮儀策劃，多次到我市企事業單位

和外地舉辦講座。下面請大家以熱烈的掌聲，請劉教授為我們傳授文明禮儀知識。

（授課內容）……

剛才，劉教授用犀利的語言、幽默的談吐、鮮活的實例，知識性和趣味性結合得天衣無縫的精彩講演，為我們上了一堂生動實用的禮儀知識課，許多令人記憶深刻的道理都蘊含在平民化的語言中，相信大家一定受益匪淺。希望今天劉教授的講座能夠成為大家打開禮儀之門的一把鑰匙，幫助大家樹立起一種內心的道德信念和禮儀修養準則，讓大家在復雜的人際關系中游刃有余，在成功之路上事半功倍。讓我們再次以熱烈的掌聲對劉教授的精彩講演表示衷心的感謝!

對這次會后的工作，我再談兩點意見：

一是會后我們要根據劉教授的講課，檢討自己，看自己在哪方面存在問題，找出差距、盡快提高，要通過學習、討論以及對文明禮儀規范的遵守，逐漸將文明待人、禮貌接物物化為自己的自覺意識和行為。

二是回去后，各學員要及時向單位主要領導匯報，各單位要召開本單位或所屬部門培訓班，學習劉教授的講座內容，同時還要舉行座談會，針對自身發現的問題，進行討論、整改。

講座到此結束，請大家按照禮儀規范要求，文明有序離場。

第四篇：文明禮儀培訓班主持詞(精)

華龍區文明禮儀培訓班 主 持 詞 同志們: 濮陽市市民文明學院華龍區分院 2011年第一期培訓班 —— 華龍區創建全國文明城市文明禮儀骨干培訓班今天就要 開班了。這次培訓班是經區委主要領導研究同意舉辦的。本次 培訓班參加人員主要是區直各單位主管宣傳的副職、各鄉(辦 的副書記和宣傳干事、華龍區各學校的有關領導。我們常說, 中國是“文明古國”、“禮儀之邦” ,源遠流長的禮儀文化是先 人留給我們的寶貴財富,禮儀無處不在,它不僅可以展現一個 人的風度和魅力,還體現一個人的內在學識和文化修養,正所 謂“人無禮,無以立” ,每個人只要置身于社會,無論你從事 什么行業,也無論你身居何位,都離不開禮儀。尤其是在當今 世界更加開放、發展日新月異的背景下,隨著人與人、國與國 的交往日益頻繁,講究禮儀,禮尚往來,對營造和諧的人際關 系、構建社會主義核心價值體系顯得尤為重要。

今天,我們很榮幸地請到了濮陽市職業中專副教授、高級 講師劉曉暉老師為我們上課。劉教授長期關注禮儀學與公共關 系學的研究,是我市文明禮儀方面的資深專家,出版有多部專 著,曾參與上海世博會商業禮儀策劃,多次到我市企事業單位

和外地舉辦講座。下面請大家以熱烈的掌聲,請劉教授為我們 傳授文明禮儀知識。

(授課內容 ……

剛才,劉教授用犀利的語言、幽默的談吐、鮮活的實例, 知識性和趣味性結合得天衣無縫的精彩講演,為我們上了一堂 生動實用的禮儀知識課,許多令人記憶深刻的道理都蘊含在平民化的語言中,相信大家一定受益匪淺。希望今天劉教授的講 座能夠成為大家打開禮儀之門的一把鑰匙,幫助大家樹立起一 種內心的道德信念和禮儀修養準則,讓大家在復雜的人際關系 中游刃有余,在成功之路上事半功倍。讓我們再次以熱烈的掌 聲對劉教授的精彩講演表示衷心的感謝!

對這次會后的工作,我再談兩點意見: 一是會后我們要根據劉教授的講課,檢討自己,看自己在 哪方面存在問題,找出差距、盡快提高,要通過學習、討論以 及對文明禮儀規范的遵守,逐漸將文明待人、禮貌接物物化為 自己的自覺意識和行為。

二是回去后,各學員要及時向單位主要領導匯報,各單位 要召開本單位或所屬部門培訓班,學習劉教授的講座內容,同 時還要舉行座談會,針對自身發現的問題,進行討論、整改。講座到此結束, 請大家按照禮儀規范要求, 文明有序離場。

第五篇：文明禮儀心得體會

社交禮儀，是人們相互交往中的一種行為規范。人們在日常生活中，時時處處都離不開社交禮儀。隨著改革開放的不斷深入，人們交往不斷增多，講究社交禮儀越來越凸現出它的緊迫性、必要性和重要性。尤其是機關干部，主要是與人打交道，做人的工作，在工作交往中更應當注意禮貌禮節，處處做到儀表端莊，謙遜和藹，文明禮貌，保持一種有素質，有修養的良好形象。

實踐證明，儀表整潔，舉止端莊，談吐文明，講究社交禮儀，也是做好人的工作的一種有效手段。如接待來訪者，百姓來向你反映問題，而你舉止不得體，講話粗魯，心不在焉，就會缺乏信任度，引起來訪人的反感，甚至可能反目為仇，不歡而散。而要是來訪者反映情況，你彬彬有禮，熱情接待，耐心傾聽，就會給人一種有信任度的感覺，讓人家滿腹牢騷而來，滿意高興而去。同樣是接待來訪者，講不講究社交禮儀，注不注意禮貌禮節，就會有兩種截然不同的效果。

改革開放后，人們的社會交往日益增多，社會禮儀也顯得更加重要。為適應這個新形勢，機關工作場所十分需要有禮儀禮節的氛圍。機關工作人員作為機關工作的“主體”，要有效地做好日常工作，亟待注重三個方面的問題：

其一、更新觀念，適應形勢。懂得機關禮儀是社交禮儀的重要方面，明確講社交禮儀與做好機關干部的關系，正確認識在機關日常工作中講禮儀禮節與做好機關日常工作關系的哲理，從而提高講究禮儀禮節的自覺性。