第一篇：職場禮儀——你的成功之道

北京師范大學珠海分校

選修課論文

論文題目：職場禮儀——你的成功之道

學院

專業

學號

學 生 姓 名指導教師姓名

指導教師職稱指導教師單位

2010年 11月16 日

目錄

1.摘要-----22.想要成為職場中人的必要禮儀--------------3 3.注重職場禮儀，為你打開成功之門---------3 結語------

4摘要

我通過調查了解得知，職場禮儀是指人們在職業場所中應當遵循的一系列禮儀規范。學會這些禮儀規范，將使一個人的職業形象大為提高。職業形象包括內在的和外在的兩種主要因素，而每一個職場人都需要樹立塑造并維護自我職業形象的意識。了解、掌握并恰當地應用職場禮儀有助于完善和維護職場人的職業形象，會使你在工作中左右逢源，使你的事業蒸蒸日上，做一個成功職業人。成功的職業生涯并不意味著你要才華橫溢，更重要的是在工作中你要有一定的職場技巧，用一種恰當合理方式與人溝通和交流，這樣你才能在職場種贏得別人的尊重，才能在職場中獲勝。

想要成為職場中人的必要禮儀

時下，正是大中專畢業生為自己謀求職業的季節，對于眾多已經上班的人來說，重新求職、應聘也是屢見不鮮。應聘，在很多情況下是與別人最直接的“短兵相接”，并且要求這種接觸和諧、融洽。但許多人在應聘中的禮儀知識知之甚少，直接影響到求職效果。禮儀是個人素質的一種外在表現形式，應聘禮儀在求職中更具有不可忽視的作用——

1應聘的“面子”很重要

應聘是正式場合，應穿著適合這一場合的衣服，著裝應該較為正式。男士理好頭發，剃好胡須，擦亮皮鞋，穿上干凈整潔的服裝。女士穿著應有上班族的氣息，裙裝、套裝是最合宜的裝扮，勿濃妝艷抹。如果你要去應聘一些非常有創的工作，你可以穿得稍微休閑一點，時髦一點。

2到達應聘地點的時機及調適

參加應聘應特別注意遵守時間，一般提前5一10分鐘到達面試地點，以表示求職的誠意，給對方以信任感。進入應聘室之前，不論門是開是關，都應先輕輕敲門，得到允許后才能進入，切忌冒失入內。入室應整個身體一同進去，入室后，背對招聘者將門關上，然后緩慢轉身面對招聘者。見面時要向招聘者主動打招呼問好致意，稱呼得體。在招聘者沒有請你坐下時，切忌急于落坐。請你坐下時應道聲“謝謝”，然后等待詢問開始。

3應聘過程中應保持的體態

坐姿要端正，切忌蹺二郎腿并不停抖動，兩臂不要交叉在胸前，更不能把手放在鄰座椅背上，不要給別人一種輕浮傲慢、有失莊重的印象。面部表情應謙虛和氣，有問必答，眼睛是心靈的窗戶，應聘過程中最好把目光集中在招聘人的額頭上，且眼神自然，以傳達你對別人的誠意和尊重。

4應聘時如何回答對方的問題

在應聘中對招聘者的問題要一一回答。回答時盡量不要用簡稱、方言、土語和口頭語，以免對方難以聽懂。切忌把面談當作是你或他唱獨角戲的場所，更不能打斷招聘者的提問，以免給人以急躁、隨意、魯莽的壞印象。當不能回答某一問題時，應如實告訴對方，含糊其辭和胡吹亂侃會導致失敗。

5應聘時要處理的一些細節問題

畢業生參加應聘要自然、放松，切忌做一些捂嘴、歪脖之類的小動作。應聘結束時，畢業生應一面徐徐起立，一面以眼神正視對方，趁機作最后的表白，以顯示自己的滿腔熱忱，并打好招呼。比如說：“謝謝您給我一個應聘的機會，如果能有幸進入貴單位服務，我必定全力以赴。”然后欠身行禮，說聲“再見”，輕輕把門關上退出。特別要注意的是，告別話語要說得真誠，發自內心，才能讓招聘者“留有余地”，產生“回味”。最后，別忘了應聘歸來之后寫一封感謝信，招聘者的記憶是短暫的，感謝信是你最后機會，它能使你顯得與其他想得到這個工作的人不一樣

注重職場禮儀，為你打開成功之門

首先我們一定要注重同事禮儀，因為同事往往能夠為你提供許多幫助，為你的成功打下堅實基礎。以下有是同事禮儀的要點。

辦公室里的同事關系不同于家人和朋友，能否處得和諧、融洽，對工作是否輕松愉快有著很大的作用。同事交往的基本原則是平等與相互尊重。

同事之間是存在著競爭的，但要遵循公平原則，不能為了某種利益就不擇手段。可以通過發憤努力超過別人，也可以發揮自己的長處，主動承擔重任。但不可弄虛作假，貶低同事來抬高自己，更不能踩著別人肩膀往上爬。

同事之間要講求協作精神。一件工作往往需要同事間相互協作，相互支持才能完成。自己的工作一定要克己奉公，不能推卸責任，需要幫助要與同事商量，不可強求；對方請求幫助時，則應盡己所能真誠相助。對年長的同事要多學多問、多尊重，對比自己年輕的新人則要多幫助、多鼓勵、多愛護。

要尊重他人的人格，要尊重他人的物品，也要尊重他人的工作。同事不在或未經允許的情況下，不要擅自動用別人的物品。如果必須動用，最好有第三者在場或留下便條致歉。當他人工作出色時，應予以肯定、祝賀；當他人工作不順利時，予以同情、關心。在協作過程中，注意不可越俎代皰，以免造成誤會，令對方不快。

對同事要一視同仁，平等對待，不要結成小集團。一般來說，與同事的關系不要過于親密，天天工作生活都在一起，一旦遇到利益之爭和矛盾沖突，十分不好處理，容易傷害雙方感情。

在面對領導時我們更要注重職場禮儀，因為領導是你走向成功的最大保

證。以下是一些基本要點。

1．尊重領導。單位的領導，一般具有較高的威望、資歷和能力，有很強的自尊心。作為下屬，應當維護領導的威望和自尊。在領導面前，應有謙虛的態度，不能頂撞領導，特別是在公開場合，尤其應注意，即使與領導的意見相左，也應在私下與領導說明。

2．聽從領導指揮。領導對下屬有工作方面的指揮權，對領導在工作方面的安排，指揮必須服從，即便有意見或不同想法，也應執行，對領導指揮中的錯誤可事后提出意見，或者執行中提出建議。3．對領導的工作不能求全責備，而應多出主意，幫助領導干好工作，不要在同事之間隨便議論領導、指責領導。當然，對個別品德很差、違法亂紀的領導，另當別論。

4．提建議要講究方法，在工作中給領導提建議時，一定要考慮場合，注意維護領導的威信。提建議一般應注意兩個問題：一是不要急于否定原來的想法，而應先肯定領導的大部分想法，然后有理有據地闡述自己的見解；二是要根據領導的個性特點確定具體的方法。如對嚴肅的領導可用正面建議法，對開朗的領導可用幽默建議法，對年輕的領導可直言建議法，對老領導可用委婉建議法。

對待客戶我們必須注重職場禮儀，因為客戶往往是你成功的奠基石以下

是一些基本要點人與人是平等的，尊重客戶，關心客戶，不但不是自我卑下，反而是一種高尚的禮儀。特別是對待出言不遜的客戶，同樣應給予尊重，友善對待。對客戶友善、尊敬，是處理與客戶關系的重要原則。

禮儀以尊重為第一原則，通過提供熱情、周到的服務來體現。遵守原則禮儀是社會交往中的行為規范和準則。客戶代表應身體力行，自覺遵守和執行，并養成良好的習慣。適度原則在交往中，理解、溝通是建立良好人際關系的重要條件，要善于把握尺度。客戶代表為客戶提供服務時，既熱情友好，尊重他人，殷勤接待，又要自尊自愛，端莊穩重，落落大方，體現平等公正，不卑不亢；既要彬彬有禮，又不能低三下四；既熱情大方，又不能輕浮、阿諛奉承。“適度”即掌握感情適度、舉止適度、談吐適度。自律原則嚴格按照禮儀標準規范自己的言行。在工作中，行動上不出格，儀態上不失態，言語上不失禮。

5互動原則要禮尚往來，來而不往是失禮的表現。

結語禮儀具有很強的凝聚情感的作用。禮儀的重要功能是對人際關系的調解。在現代生活

中人們的相互關系錯綜復雜，在平靜中會突然發生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規范，按照禮儀規范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關系，進而有利于各種事業的發展。

第二篇：職場新人成功之道

職場新人成功之道：會微笑也會說不

職場新人，有的“寧換工作不換衣著”，有的勤奮工作卻飽受冷遇。近日，“重慶商報·寫字樓”QQ群里，網友們對自己新入職時的遭遇各抒己見，雖然有人不停抱怨領導、同事，但也有網友依靠自己的努力贏得老總和同事的尊重，用凡客體表達就是“會微笑，也會說不，會端茶，也會工作，我沒什么特別，我很特別，我是新人，也能成功”。對此，老總們在接受記者采訪時也表示，公司應善待新人，因為新人才是公司的未來。

遭排擠也淡定 她即將升職

陳小姐 23歲

大渡口區陽光花園一廣告公司職員 入職時間：10個月

小陳是個幸運兒，工作不久便負責公司的重要客戶，還有許多外出學習的機會。但她同樣面臨了同事排擠的困擾，與其他新人逃避的態度不同，她選擇了面對。

陳小姐說，她剛入職時，每次接到工作都擔心自己做不好，后來在領導的鼓勵下，她才慢慢有了自信。只要是在上班，她都認認真真，很快取得了領導的信任。但成績突出并沒使小陳感到驕傲，雖然一度遭到同事的嫉妒或排擠，但她依然常向老員工請教問題，向他們學習經驗，并且從來不談論是非；下班后還主動組織一些集體活動，拉近了大家的關系。

公司項目策劃部趙主管介紹，小陳工作態度認真、踏實，能按時完成任務，并不斷創新，公司決定近期升任她為部門主管助理。

微笑+自信 贏得人人好感

小王 26歲

江北區大石壩某科技公司職員 入職時間：2年

“剛進公司的時候我是行政助理，說白了就是每天跑腿、端茶倒水。”小王現在是該公司的行政主管。她介紹，她第一天來公司報到的時候很緊張，性格內向的她不知道怎么和同事打交道。

到了午飯時間，她見大家都沒有要吃飯的意思，于是鼓起勇氣對大家說：“同志們，哪些帶了飯的，我幫你們微波嘛。”短短一句話就贏得了同事們的好感。在后來的工作中，小王彬彬有禮的舉動幫助公司贏得了很多客戶。

對此，該公司的總經理劉超告訴記者，對于員工的培養是有前提的，小陳是

個有禮貌的員工，贏得了同事的好感，領導的贊許，所以讓她擔任行政主管是有依據的。

第一個敢說不 贏得同事尊敬

黃小姐 24歲

江北區觀音橋中信大廈某房產有限公司 入職時間：2個月

“小黃，幫我們帶幾份飯”、“小黃，幫我出去買瓶飲料”??對于同事的跑腿要求，今年4月份才入職的黃小姐一概回絕。黃小姐說，公司內對新人有個不成文的規定：新人被統稱為“阿四”，要為每位老同事跑一次腿，“但我是來做文案的，不是跑腿的”。如今，老員工再沒要求過小黃跑腿，并且與她的關系更加融洽。

“我們老總是香港人，他們那里把任勞任怨的人稱為‘阿四’，我們也模仿老總稱新同事為‘阿四’，小黃是所有新人中第一個敢拒絕的人。”同事王先生說，大部分新人出于討好老同事的目的，都樂于跑腿，而小黃的做法令人側目。“她有個性和膽量，贏得了我們的尊重”。

昨日，記者聯系到該公司總裁助理張先生，他告訴記者，小黃敢于對老同事說不，勇氣令人欽佩。

老總看新人

新人是公司的未來

江北區大石壩某科技公司總經理劉超表示，更愿意招聘工作態度認真、善于處理人際關系的新人。新人是公司的未來，公司上下都會花心思對新人進行培養，公司不會用太多硬性規定去約束新人，而是給他們的創新想法創造條件。劉超還說，也許很多公司的老總都是經過了職場的層層磨練才走到今天，現在不妨換個角度想，當初所謂的磨練讓自己多么受傷？讓你損失了多少時間和朋友？那何必還要將這樣的傷害轉嫁給新人呢？

昨日，記者采訪了渝中區上清寺某傳媒公司項目總監陳翔，他告訴記者，公司上個月剛招收了3名新員工，并安排老員工帶新人，讓新人能盡快融入這個集體。公司也以寬松自由的態度對待新人，還會適時地對他們進行獎勵與鼓勵，避免打擊。上個月，公司曾安排新人獨立搜集市場資料，其中一名員工只找到了一條有效信息。開會時，這名員工對沒完成任務表示歉意，然而老總們卻當即獎勵了他200元，“努力工作了便值得肯定”。“收到獎勵后，這名員工更加努力了，已可以獨立寫策劃了。”

記者梳理了老總們善待新人的法則充分信任。不同的員工有不同的培養方式，不能讓所有員工都沖前線，也不能讓所有員工都當后勤，要從細微處發掘新人的優點，然后因材施教。工作不是一來就會，面對新人的過錯需要有限度的包容。處罰不是目的，不能處罰了就完了，要幫助新人找出癥結所在，幫助其提高。新人不懂多問是好事，老總沒時間解答可以安排一個員工負責帶新人工作。多和新人交流，自己能學習，也能讓新人愿意為你、為公司付出。7 適時給予一定獎勵，讓新人感受到勞動成果。(一覽消防英才網）

第三篇：職場之道

大學生必看：10種職場新人最受歡迎

來我們學校招聘畢業生的單位跟我們學校保持長期聯系。企業方面普遍認為，誠信是一名新人走進職場最被注重的品質。

比如有一家知名企業在300多封簡歷當中，最終挑選了我們學校的兩名學生。他們說相中這兩名學生的理由是，簡歷中體現的材料沒有做假，是實事求是描述自己的能力。面試時的表現也非常誠懇，有一說一，不懂的問題也不會逞強。有很多面試者把自己的能力寫得天花亂墜，結果被具體詢問時，這個不會那個不會，簡直浪費雙方的時間。

企業方面說，誠信的品質比實際技術更加重要，因為學校里學的專業知識畢竟不完整，也在一定程度上缺乏實用性，一般都要到企業中經過實戰操作，才會真正熟悉專業技術。這樣一來，一個新人最基本的人品和素質就成了企業最關注的東西。如果新人秉性誠實守信，那么以后的道路基本不會走歪；但是若新人原本就有點滑頭耍小聰明，怎么正確引導都可能偏離軌道。我們現在做畢業生就業指導，提倡得最多的兩個字就是“誠信”，要知道，做到這兩個字有時候并不簡單，可能會面對誘惑和考驗。但不管怎么說，進入職場時，堅守這兩個字是必須的。

●排名第2 溝通

某事業單位古女士

我們單位希望招聘來的新人性格較為開朗，不能太死氣沉沉。能更快地融入團隊，而不是被動地等待著被別人接受。

我個人就很喜歡那種善于交流和溝通的新人，剛進入新環境，就能主動友善地接近身邊同事，在該發言的時候發言，在該表示關心的時候真誠地關心他人。其實，如果看到這樣態度積極的新人，周圍其他同事也會很樂意去接受這種善意的親近，并作出相應的反饋。這樣雙方都能更快地彼此熟悉和了解，不僅有利于新人，也有利于工作開展。

當然，這并不意味著新人可以很張狂，在主動融入團隊的過程中要把握好度。我見過表現很得當的新人，他們真的很討人喜歡。剛來的時候嘴巴很甜，見著誰都尊敬地喚老師，但絕不是虛情假意，也更不會兩面派。有什么工作也都積極肯干，并虛心地向其他前輩請教，即使做錯了事情也敢于認錯。他們還善于獨立思考，善于積極提問，當然并不是刻意表現自己。

我最不喜歡的就是那些性格過于內向，沉默寡言又很怯問的新人，都不知道怎么讓他們開竅，怎么引導他們。總之，從單位的角度，肯定歡迎勇于主動交流和溝通的新人。

●排名第3 合作

Jacky廣告公司策劃

我進現在這個公司一年了，當初和我一起進來的另外一個男孩子，早在年初就跳槽了。那是因為他一直有一種自信滿滿的感覺。

一次開會討論廣告方案，他居然因為項目組員和自己的意見不一致而爭論起來，弄得在場人都很尷尬。我看在眼里，學在心里。在之后的工作中，遇與大家意見不一致的時候，我總是盡量避免跟人正面沖突，同事心里也明白，意見相左沒關系，傷了和氣是大事。雙方能識大體，明白大家都是為了工作，心平氣和地探討問題、互作讓步，直至達成共識，是一種最完美的狀態。

其實，同事之間的情誼也是在工作中培養起來的，團隊精神也是通過一次次磨合、理解、遷就鍛煉出來的。作為新人，有合作的意識應該較受企業歡迎。

●排名第4 謙虛

廣告設計小姚

作為新手，處在一個新環境中，不管你多有能耐，有多大的抱負，也要本著學習的態度，“多干活兒少說話”不失為一個好辦法。切忌自作主張。

初生牛犢不怕虎，剛剛參加工作的新人總是迫不及待地把自己的創新想法說出來，希望得到大家的認可。而實際上，能人能在做大事上，而不在大話上，工作業績才是最好的競爭武器。

為了讓自己的人生階梯走得更高，良好的社交圈也是必須的。辦公室的團體里，個人色彩過度濃厚，會使人產生排斥情緒，還是謙虛誠懇一點比較好。

●排名第5 務實

文員小張

當初跟小A一起進入同一家公司工作是很巧的一件事。小A長得很漂亮，在學校時曾擔任過學生會干部，能說會道，很有主見的一個人。說實話，與她競爭我是有點自卑的。

進入公司第一天，小A就成了所有人注目的焦點。每天看她與同事們聊得很投機、熟絡的樣子，我都會有種被隔離，被忽視的感覺。但是我的心態比較好，我份內的事我一定會盡力做好，別人的事我大多不太干涉，工作上遇到不懂的事情，我會虛心請教同事，中午吃飯時與同事聊聊天，漸漸大家都熟悉起來。學會融入大的團體很重要，我雖然不及小A那么活絡、適應性強。但同事們也都感覺到了，我的不善言辭背后的真誠。而且與小A相比，他們似乎更認可我，有什么事都拜托我，一些比較重要的工作也都交給我接手。

現在回頭看看真的覺得，做人要低姿態一點，這是自我保護的好方法，急于求成反而會引起他人的反感。

●排名第6 勤快

外企部門主管劉小姐

一次，我們部門來了兩個新人，其中一個名校畢業的新人透著一股聰明勁，夸夸其談，開始比較吸引我的注意力，我就有意給他鍛煉一下，結果一段時間下來，發現此人不踏實，口才很好，但一碰到煩瑣的事就往后躲，最大的毛病是懶，能寫五十個字決不寫五十一個。幾次后就被“淘汰”了。而另外一個非名校畢業的新人，看起來笨笨的，后來發現他很勤奮，很快適應了環境，結果在我們那里發展得最好。所以，在我看來，作為一個職場新人，勤快點總沒有錯，最忌諱的是眼高手低又懶惰。●排名第7 注重細節

保險公司職員小李

剛畢業的大學生穿著往往比較休閑：牛仔、T恤……但穿著太隨意給人感覺慵懶松散，上司或者同事們可能會認為你工作也不會太認真。上班經常遲到早退，動不動就請假，工作時間聊天上網，這些往往是紀律嚴明的用人單位最不能容忍的。總之，是“菜鳥”一定要盡量嚴格要求自己，早到晚走，決不輕易為自己的私事請假離崗，多注意察言觀色，盡量使自己少犯錯誤，少出紕漏。

●排名第8 有責任心

市場營銷主管林先生

很多新人會對辦公室的瑣事不屑一顧，認為我堂堂一個名校本科生，就是過來做大事的么。企業看中的是一個員工的職業素質。對于一些別人都推脫不干的事，新人如何能主動要求接過來做，比較容易融入同事圈中，得到領導或者同事的賞識。做每一件事情，都是向上司或同事展示自己學識或能力的機會；盡管單位開始不會對新人委以重任，往往讓他們做一些比較瑣碎的雜事、小事。但只有做好每一件事，才能取得上司和同事們的好感與信任。

你是討人厭還是萬人迷？

●排名第9 謹慎言行

政府行政部門職員于先生

在我們這種年代悠久的老單位里，人和人之間的關系錯綜復雜，有的是多年的老同事或老同學，甚至親家關系，他們之間既有利益沖突，也有長期的感情依戀，真真假假，新人初到最好不要貿然介入矛盾當中。有時你聽見一個老員工在對另一個罵罵咧咧，其實他們私下可能私交非常好，新人貿然伸張正義，輕者可能被當作“人來瘋”，重者就是張狂了。

要知道，老員工有牢騷可以發，新人就不可以，因為老員工對部門有貢獻，而且老員工在部門很多年，是家里人，說些過激的話沒什么，一旦到了外面他們還是很團結的。新人剛來，什么都沒做，就不應該說三到四。

●排名第10 大智若愚

信息技術項目負責人Peter

那是我剛剛進入這家公司的時候，一次次同事讓我幫她打印報表，我想這正是個學習的好機會，于是仔細研究起來。不料，我發現其中有一個重要數據算錯了，不由大喊道：“Jessica，快過來，你犯了個大錯！”原以為給她指出錯誤，她會對我感激不盡，沒想到她板著臉惡狠狠地從我手里奪走了報表。后來我也從一個新人慢慢地變成了帶領新人的前輩，也切身體會到了作為一個新人該忌諱的一些事務。

當新人威脅到前輩地位，或讓前輩“顏面無存”時，前輩們自然會表現出一副兇相。新人發現同事在某個工作環節出錯了，可以在私底下告訴他而不是大嚷大叫、恨不得讓所有人都知道，這樣既給足了同事面子，也能贏得同事的好感。在我看來，在職場里大智若愚是保護自己的最佳法寶，新人即使能力很強也不要鋒芒畢露，尤其不能耍小聰明，否則只會適得其反、招人厭煩。

第四篇：職場禮儀-與上級相處之道

職場禮儀－與上級相處之道

向上級匯報工作時的禮儀

職場生存三分在于工作能力，七分在于為人處世之道，其中如何與上級相處更加重要。需要注意與其相處的語言和行為方式。

守時

在現代社會，人們的生活節奏普遍加快了，更需要我們有極強的恪守時間的觀念。下級向上級匯報工作，務必按約定時間到達。過早到達，會讓上級因準備不充分而顯得難堪；姍姍來遲，則又會讓上級等候過久。萬一因故不能赴約，要盡可能有禮貌地及早告知上級，并以適當方式表示歉意。就是因故遲到，也要向領導致歉，并說明原因，以爭取領導的諒解。

做好準備

請示匯報有臨時請示匯報和預約請示匯報兩種。無論臨時請示匯報還是預約請示匯報，都必須預先做好準備。請示前要想好請示的要點和措辭；匯報前要擬好匯報提綱，選好典型事例，不做準備的請示匯報不但浪費領導的時間，而且是對領導極大的不尊敬，是嚴重的失禮行為。

先敲門再進辦公室

到領導的辦公室去匯報工作，千萬不能急急忙忙破門而入，而應該先輕輕地敲門，經允許后再進去。即使在夏天，辦公室的門是敞開著的，也不要貿然闖入，而應以適當方式讓領導知道有人來了。匯報時，應該注意自己的儀表、姿態，做到文雅大方，彬彬有禮。

語言準確、簡練

口頭匯報的語言不像書面文章那樣講究，但也要做到準確、簡練。用詞不當、詞序不妥、語言結構殘缺甚至混亂，就不可能清楚地表達自己的觀點。語言應力求自然樸實，做到言簡意賅。切忌不顧實際，信口開河、堆砌詞藻，煩冗啰嗦華而不實。還要避免口頭憚，如“嗯，啊，這么，那個”等，因為這樣會使領導心煩，并認為你的匯報內容貧乏。

語速與音量適當

匯報工作，一定要讓領導聽清楚，并能隨時領悟你匯報的內容。因此，說話不能太快。對一些次要問題可以說得稍微快些，但在重要問題上一定要慢，必要時還應重復，以便讓領導記錄和領會你的意思。但應注意，匯報時語速也不宜太慢，因為這容易讓對方精力分散。匯報時還要把握好音量。若音量太大，像是作報告，缺乏交流感情的氣氛，會讓領導感到不舒服；音量太低，則容易被認為恐懼、膽怯，從而影響匯報的說服力。

盡量壓縮匯報時間

領導工作很忙，時間有限，所以匯報的時間務必盡力壓縮，最好限定在半小時內，若15分鐘就更好。因為即使從人的精力角度看，超過半小時效果也是不好的。如果說了20分鐘還沒說

到正題上，就會使領導感到煩躁，從而影響匯報效果。將匯報限定在半小時內，就要求你對匯報中不相干、不重要的內容進行壓縮。如能留些時間讓領導提問，你還會知道領導注意或感興趣的問題所在，領導也會感到你是個很懂禮貌的人。

向領導匯報工作注意點：

不可雙手撐在桌面上，不可趴在桌子上，抱肘會顯得傲慢與敵意，翹腿會讓人感覺你個人素質不夠，站立匯報工作，讓人有居高臨下的感覺。

當有電話打來時

正談工作時員工或是上級的手機響起

當電話第一次打來時，應按掉手機，不可接聽，當電話第二次打來時，接聽電話，小聲說：“我現在正忙，請××分鐘后打過來。”或是“我××分鐘后給你打過去”。

如果領導有重要的電話要接聽

如果下級在向領導匯報工作時，領導有重要的一定要接聽的電話，下級應用眼神向領導示意一下，隨即離開辦公室。

代接電話應注意的問題

替對方留口訊時一定要用紙記下來，不要靠腦袋記。特別是關于時間、地點、人物等事項，一定要記準確。假如電話是關于業務的問題，要小心回答，注意語氣。

當領導遇到尷尬事時

身為領導，事務繁忙，難免會出一些小意外。身為下屬，若視而不見，不去提醒，任由領導遭遇尷尬，那是一種失職，而貿然地提醒上司，會不會讓他（她）尷尬？有沒有兩全其美的好辦法呢？

上級的服飾出現瑕疵時

如衣袋翻起來了時，主動幫助其整理其實是不合禮儀的。正確做法，可以輕指自己身上的相同部位，暗示上級他此處出了點狀況即可。再如發現上級褲子的拉鏈沒有拉上時，當面告知有時會令人尷尬……。正確做法，對于性格偏內向的上級，可用手機短信提醒他，或者寫成文字讓他看；對于性格外向的上級，可以用眼神和手勢在自己身上相同部位示意，讓上級領悟后自查。上級知曉后，應背過身把拉鏈拉好。

身為上級應注意的問題

有客人拜訪時，應起身相迎。用單個手指指人是失禮的。聽匯報時仰在椅子上、雙手抱頭、翹腳等都是失禮的。

如果你是一個剛剛提升的部門主管，面對突如其來的職位變化，你是不是手足無措呢？又如何才能做一個令人信服的領導呢？首先你應該集中精力在工作上，仔細計劃工作進度，給下屬分配工作；另外，你的態度必須公正，不可存有私心，讓你的屬下工作比重人人平等；你應該與別人分享自己的快樂，不可自滿，不

要以為自己有什么了不起的地方，這樣才能獲得上級的賞識；不妨經常請同事聚一聚既能促進感情，又讓人覺得你容易相處。

第五篇：哪些習慣有助于你職場成功

哪些習慣有助于你職場成功

一、熱誠的態度：

一個人能否成功，取決于他的態度！成功人士與失敗者之間的判別是：成功人士始終有最熱誠的態度最積極的思考，最樂觀的精神和最輝煌的以經驗支配和控制自己的人生。失敗者則相反，他們的人生受人生的種種失敗、疑慮所引導支配。我們的態度決定了我們人生的成功：我們怎樣對待生活，生活就怎樣對待我們。

二、制定明確的目標并進行目標管理：

1、制定明確的目標：沒有線路圖什么地方也去不了，目標就是構筑成功的磚石。目標使我們產生積極性，你給自己定了目標，有兩個方面的作用：一是你努力的依據，二是你的鞭策。目標給你一個看得著的射擊靶，隨著你努力去實現這些目標，你就會有成就感。有98％的人對心目中的世界沒有一幅清晰的圖畫。如果計劃不具體，無法衡量是否實現了那會降低了你的積極性。

2、進行目標管理：把整體目標分解成一個個易行的目標。把你的目標比喻成一個金字塔，塔頂就是你的人生目標，你定的目標和為達成目標而做的每一件事都必須指向你的人生目標。

三、刻苦勤奮一勤天下無難事，一心向著自己目標前進的人，整個世界都給他讓路

四、擅于時間管理和理財管理

五、注重健康的體魄是成就事業的資本。成功人士幾乎都注重身體健康和事業的平衡。

六、自律性強：

自控能力的強弱對人生的成功也有很大的影響

1、當你生氣時，你能沉默不語嗎？

2、你習慣于三思而后行嗎？

3、你的性情一般是平和的嗎？

4、你習慣讓你的情緒控制你的理智？

七、謙虛好學：

1、你是否把不斷地學習更多的知識作為你的職責？

2、你是否有一種習慣：對你所不熟悉的問題發表“意見”？

3、當你需要知識時，你知道如何尋找嗎？越是成功的人，他們越會抓住一切可以學習的機會。

八、良好的人際關系：成功意味著別人的參與

九、堅定的信念：給你永遠的動力

十、立即行動：有了價值連城的目標計劃，成功已向你展示。