第一篇：公眾禮儀狀況調查報告

享有“禮儀之邦”尊稱的中華民族，無時無刻不在彰顯禮儀的魅力與價值。大到國家，小到個人，禮儀所折射出來的是文化修養和道德修養。孔夫子，“不學禮，無以立。”，這讓我們深知禮儀的重要性。它是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。普及和應用禮儀知識，是社會的需求。

調查目的

1.初步了解**市公眾禮儀狀況的情況及對基本禮儀的認識程度；

2.通過問卷調查，為論證禮儀教育的必要性提供可靠的數據；

3.客觀分析禮儀狀況，市場的需求是我們的根本出發點與最終目的。

調查局限

1.此次問卷調查由于受環境的限制及交通因素的影響，涉及面偏窄；

2.部分參與者并未從客觀出發，真實性減弱。

調查分析

這次關于市公眾禮儀狀況調查，初步了解該地區禮儀狀況，本次調查采用問卷調查的方式進行，調查過程中，接觸各行各業的領域，其受訪對象包括：教師、學生、醫生、農民、打工者、私營小部門等等。

據調查顯示：該地區公眾禮儀狀況整體良好，但反差明顯，有待提高。

從問題入手。在調查中，引人深思的現象很多。比如，問題“在公車上你會主動讓座”，統計選擇“積極讓座”約占56%，這個結果很不合格，著實令人失望。但奇怪的是這部分參與者，對其他問題的解答，卻尤為理智準確。結果看來，原因并不在個人，而是某些客觀情況。值得指出的是，調查顯示，參與者普遍認為，禮儀并非是一種可有可無的禮節，在現實生活中，禮儀有時候會直接影響到一個人的情緒、生活，或者事業。

就最后一道問答題，關于推進禮儀知識的教育，62%的參與者回答通過電視、報紙、廣播等媒體的宣傳，學習和陶冶禮儀素養；將近40%的參與者回答通過單位、學校的教育推廣；有的回答潛移默化地養成良好的禮儀習慣。當然，由于參與者在現實生活中的角色不一，所以答案豐富多彩，但一致的是的對禮儀傳播的百分百認可。這也跟更加肯定，任何社會的交際活動都離不開禮儀，而且人類越進步，人們也就越需要禮儀來調節社會生活。

從對象入手，由于來自參與者自身條件，如年齡、知識、社會地位等等區別，直接影響自己的禮儀狀況。值得我們關注的便是打工者與大學生這兩類群體。比如，為了就業，為了工作，為了走上工作崗位后與領導、同事打交道，為了建立良好的人際關系，為了盡快地適應社會生活等社會交往問題。各單位部門也是如此，為了完善管理機構，為了協調經營模式，為了贏取更多的利益……

總之，形形色色的對象，從問卷中表露的目的不一，但最終要求卻是一樣，都得掌握好禮儀的基本常識。畢竟，禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。

針對此次調查可見，禮儀的重要性，它是我們價值生活的必須品。我們為學習禮儀上下而求索的行動，只因市場的需求。而如今的社會，在禮儀方面出現供不應求的現象，所以，正處于學習階段的我們來說，對禮儀的認識應該更加的理智、明確，學會將自己打造成為一個市場急需的商品。

第二篇：關于公眾環境意識狀況的調查報告

關于公眾環境意識狀況的調查報告

隨著全世界對環境狀況，環境保護與可持續發展問題日益不斷的重視。我國政府也在不斷加大整治力度，但是由于其它人為原因，我國的環境問題還不容樂觀。這次的調查旨在于了解公眾環境意識狀況，在一定程度上起到宣傳與推動環境保護的作用。

本次調查于2006年7月25日至8月3日在通州市城鄉完成。為考察環境意識的相關影響因素，本次調查對被訪者的性別、年齡、教育程度、職業、政治面貌、公共意識等背景信息進行了調查。調查者共128人.經過一周走訪與訪問，調查結果不容樂觀。

一．基本情況：

多數公眾認為我國環境污染狀況嚴重。但把環境問題與其他社會問題相比較，則顯現出公眾對環境問題重視程度較低。認為污染“非常嚴重”和“比較嚴重”的人數比例為53.7%，遠高于認為“不太嚴重”和“沒有問題”的26.3%。

公眾對本地的環保工作認為做得一般。認為在廢氣排放與污水治理方面應該加的力度。

公眾最關心的環境問題是水污染和大氣污染。其次是土壤污染，噪聲，固體廢物，有毒廢物，化學肥料和殺蟲劑。

公眾對我國環境狀況變化趨勢的認識趨于樂觀。大多數的人認為本地的環境狀況會“好轉”，少部分人認為會“惡化”。

多數公眾愿意配合政府治理環境污染等問題。但在涉及個人利益上，相當一部份公眾則表現出消極態度。

二．深入分析：

本次調查包括了城鄉居民，社會各界人士，具有一定的廣泛性。

調查結果顯示，文化程度越高，環境知識水平越高，參與環保活動的程度越高，環保意識越強。年輕人的環境意識高于年齡大的人，收入越高的人越關心環境問題。城鄉差別也是影響公眾環境意識的重要因素。城市人的環保知識水平、環保活動的參與程度、環境意識都高于小城鎮和農村的被調查者。城鄉的差異還體現在對環境狀況的評價上，城市人對我國環境狀況的總體評價遠低于農村人。女性的環境意識顯著低于男性，女性是家庭教育的主要源泉，個體環境意識的形成很大程度上不是來源于公共教育，而是家庭教育，因此女性的環境意識相對較低。

調查中，問及環保知識來源時，學生一般來自課堂教學，課外實踐，學校與媒體的宣傳。文化程度較高的公眾有一定的環保知識與自覺性，對這方面的內容也表現出一定興趣。而農林牧漁水利業生產人員的環境意識明顯偏低，這些公眾多為體力勞動者，也常常是被環境宣教工作忽略的群體，但他們也是社會的一分子，并且，其直接生產對象與環境的關聯最密切，因此，有必要充分重視該群體環境意識的提高。我認為，政府應該多致力于對這部分人的宣傳與教育工作。使全民的環保意識都有所提高。

少年的環境意識在環保的重視程度，自然觀、環保行為等各個方面均明顯高于成人。在“對世界面臨問題的重要程度”、“我國面臨問題的重要程度”排序中，少年均把“環境保護”排在第一位，而成人對“環境保護”的排序則居第四、第五。受環境教育程度堤影響公眾環境

意識水平的一個突出因素。近些年來，中小學生在學校受到的環境教育有效地提高了他們的環境意識，使他們這一群體無論是在環保知識方面，還是在參與環保活動的積極性上，都明顯高于成年人。可見在學校組織開展與環保相關的活動，把環保內容納入學校教育是十分必要的，并且大有成效的。但是成年人相比就不容樂觀。社會各界在抓青年人的同時，也不該忘記成年人。單位，社區應該大力宣傳教育。使之整個個社會都參與到全民環保運動當中來。公眾對政府近年來采取的環保措施給予了充分肯定，并對我國環境狀況的進一步改善充滿信心。52。3%的人認為目前環境虧染狀況有所好轉的主要原因是政府采取一些環保措施；43%的人認為未來環境污染會有所好轉的原因也是政府會進一步采取環保措施。

在回答“誰在保護環境方面起最重要的作用”時，45％的人回答是公民個人，其次分別是地方政府（31％）、中央政府（15％）、企業（7％）、民間環保組織（2％），表示當地公眾還是認為我國政府在環境保護中一直起著主導作用。

41％的人認為造成環境問題最重要的原因是公眾環境意識差，其次是企業只注重經濟效益忽視環境保護（15％）、政府環保執法不嚴（15％）、環保宣傳教育不夠（8％）。公眾對政府近年來治理環境污染措施的評價。認為環保工作做得最好的是宣傳教育工作；

在回答政府最應大力加強的環保措施時，提到最多的也是環境宣傳教育工作，提到最少的是發揮民間環保組織的作用。說明公眾參與環保的重要性還是沒有引起公眾應有的注意。公眾主要通過政府主渠道來獲取環保信息。絕大部分的人主要通過電視、廣播獲得；政府部門的宣傳工作和閱讀報刊雜志也是獲得環果知識的重要渠道。

公眾對本地的環境污染成因的認識。33%的人認為經濟發展速度過快是造成當地污染的。55%的人認為企業只注重自身發展是造成當地環境污染與破壞的原因，67%的人認為人們的環境意識差是造成當地環境污染與破壞的原因。

公眾在環境意識中具有很強的“依賴政府型”。公眾普遍認為政府在環保方面應負更多的責任。盡管人們也承認企業和個人也是造成環境污染的責任者，但仍認為保護環境主要是政府的責任。可見，“誰污染，誰治理”的環保責任意識需要進一步加強，以增強企業和個人的環保自律和自覺行為。

調查數據顯示，在談到全球變暖、臭氧層破壞、酸雨等全球性環境問題的時候，分別有76％、69％、65％的公眾表示“有所了解”，但自信“很了解”的人數比例，均沒有超過20％。

盡管公眾都清楚地知道我國目前的環境狀況不容樂觀，但是具體到日常行為上，還多多少少顯得不夠自覺。調查中，當問及“一年內，是否有過垃圾分類投放行為”時，50％的公眾選擇了“偶爾”，25％的人選擇了“從不”。而在問及“采購時是否自帶購物袋”時，56％的人選擇了“從不”，19％選擇了“偶爾”。

與之相比，關于環境保護的公益活動更是少有人問津。在“為環保捐款”、“參加民間環保活動”、“自費養護樹林或綠地行為”這些行為中，超過70％的公眾都選擇了“從不參與”。

值得欣慰的是，81％的公眾承認自己經常拒絕街頭散發的紙質小廣告，34％的人會把廢電池放入指定的回收點，還有34％的人會盡量避免使用一次性筷子。

無論如何，公眾的每一點努力都會對改善環境有所幫助，但若想大幅度提高環境質量，工業污染是不容回避的。

在日常生活中，當人們面對“要經濟效益，還是要環境保護”的兩難命題的時候，會如何取

舍呢？

本次調查有一個這樣的問題：假設您所在的地區有一個經濟效益很好，給當地居民帶來很多利益的工廠，但是它所產生的廢水污染了下游其他地區的水源，現在要把它關閉，您作為當地居民，您的態度是什么？對于這樣的假設，調查結果顯示，93％的公眾贊成關閉工廠。

在這個結果中，人們一邊倒地選擇了“環境保護”而非“經濟效益”。這是一個令環保主義者們高興的結果。但是，再問道 “假如您是工廠員工，你怎么辦？”這個問題的時候，答案很快就有了分歧。

“假如我是工廠員工，關閉了工廠我就失業了，一家人的吃飯問題怎么解決？”某工人反問。在他看來，在基本生活還沒有得到保障的時候“環保是一件奢侈品”。但也有相當一部分人認為只有治理好環境，經濟才能更好發展。

第三篇：關于公眾環境意識狀況的調查報告

關于公眾環境意識狀況的調查報告.txt熬夜，是因為沒有勇氣結束這一天；賴床，是因為沒有勇氣開始這一天。朋友，就是將你看透了還能喜歡你的人。關于公眾環境意識狀況的調查報告

隨著全世界對環境狀況，環境保護與可持續發展問題日益不斷的重視。我國政府也在不斷加大整治力度，但是由于其它人為原因，我國的環境問題還不容樂觀。這次的調查旨在于了解公眾環境意識狀況，在一定程度上起到宣傳與推動環境保護的作用。

本次調查于2006年7月25日至8月3日在通州市城鄉完成。為考察環境意識的相關影響因素，本次調查對被訪者的性別、年齡、教育程度、職業、政治面貌、公共意識等背景信息進行了調查。調查者共128人.經過一周走訪與訪問，調查結果不容樂觀。

一．基本情況：

多數公眾認為我國環境污染狀況嚴重。但把環境問題與其他社會問題相比較，則顯現出公眾對環境問題重視程度較低。認為污染“非常嚴重”和“比較嚴重”的人數比例為53.7%，遠高于認為“不太嚴重”和“沒有問題”的26.3%。

公眾對本地的環保工作認為做得一般。認為在廢氣排放與污水治理方面應該加的力度。

公眾最關心的環境問題是水污染和大氣污染。其次是土壤污染，噪聲，固體廢物，有毒廢物，化學肥料和殺蟲劑。

公眾對我國環境狀況變化趨勢的認識趨于樂觀。大多數的人認為本地的環境狀況會“好轉”，少部分人認為會“惡化”。

多數公眾愿意配合政府治理環境污染等問題。但在涉及個人利益上，相當一部份公眾則表現出消極態度。

二．深入分析：

本次調查包括了城鄉居民，社會各界人士，具有一定的廣泛性。

調查結果顯示，文化程度越高，環境知識水平越高，參與環保活動的程度越高，環保意識越強。年輕人的環境意識高于年齡大的人，收入越高的人越關心環境問題。城鄉差別也是影響公眾環境意識的重要因素。城市人的環保知識水平、環保活動的參與程度、環境意識都高于小城鎮和農村的被調查者。城鄉的差異還體現在對環境狀況的評價上，城市人對我國環境狀況的總體評價遠低于農村人。女性的環境意識顯著低于男性，女性是家庭教育的主要源泉，個體環境意識的形成很大程度上不是來源于公共教育，而是家庭教育，因此女性的環境意識相對較低。

調查中，問及環保知識來源時，學生一般來自課堂教學，課外實踐，學校與媒體的宣傳。文化程度較高的公眾有一定的環保知識與自覺性，對這方面的內容也表現出一定興趣。而農林牧漁水利業生產人員的環境意識明顯偏低，這些公眾多為體力勞動者，也常常是被環境宣教工作忽略的群體，但他們也是社會的一分子，并且，其直接生產對象與環境的關聯最密切，因此，有必要充分重視該群體環境意識的提高。我認為，政府應該多致力于對這部分人的宣傳與教育工作。使全民的環保意識都有所提高。

少年的環境意識在環保的重視程度，自然觀、環保行為等各個方面均明顯高于成人。在“對

世界面臨問題的重要程度”、“我國面臨問題的重要程度”排序中，少年均把“環境保護”排在第一位，而成人對“環境保護”的排序則居第四、第五。受環境教育程度堤影響公眾環境意識水平的一個突出因素。近些年來，中小學生在學校受到的環境教育有效地提高了他們的環境意識，使他們這一群體無論是在環保知識方面，還是在參與環保活動的積極性上，都明顯高于成年人。可見在學校組織開展與環保相關的活動，把環保內容納入學校教育是十分必要的，并且大有成效的。但是成年人相比就不容樂觀。社會各界在抓青年人的同時，也不該忘記成年人。單位，社區應該大力宣傳教育。使之整個個社會都參與到全民環保運動當中來。公眾對政府近年來采取的環保措施給予了充分肯定，并對我國環境狀況的進一步改善充滿信心。52。3%的人認為目前環境虧染狀況有所好轉的主要原因是政府采取一些環保措施；43%的人認為未來環境污染會有所好轉的原因也是政府會進一步采取環保措施。

在回答“誰在保護環境方面起最重要的作用”時，45％的人回答是公民個人，其次分別是地方政府（31％）、中央政府（15％）、企業（7％）、民間環保組織（2％），表示當地公眾還是認為我國政府在環境保護中一直起著主導作用。

41％的人認為造成環境問題最重要的原因是公眾環境意識差，其次是企業只注重經濟效益忽視環境保護（15％）、政府環保執法不嚴（15％）、環保宣傳教育不夠（8％）。公眾對政府近年來治理環境污染措施的評價。認為環保工作做得最好的是宣傳教育工作；

在回答政府最應大力加強的環保措施時，提到最多的也是環境宣傳教育工作，提到最少的是發揮民間環保組織的作用。說明公眾參與環保的重要性還是沒有引起公眾應有的注意。公眾主要通過政府主渠道來獲取環保信息。絕大部分的人主要通過電視、廣播獲得；政府部門的宣傳工作和閱讀報刊雜志也是獲得環果知識的重要渠道。

公眾對本地的環境污染成因的認識。33%的人認為經濟發展速度過快是造成當地污染的。55%的人認為企業只注重自身發展是造成當地環境污染與破壞的原因，67%的人認為人們的環境意識差是造成當地環境污染與破壞的原因。

公眾在環境意識中具有很強的“依賴政府型”。公眾普遍認為政府在環保方面應負更多的責任。盡管人們也承認企業和個人也是造成環境污染的責任者，但仍認為保護環境主要是政府的責任。可見，“誰污染，誰治理”的環保責任意識需要進一步加強，以增強企業和個人的環保自律和自覺行為。

調查數據顯示，在談到全球變暖、臭氧層破壞、酸雨等全球性環境問題的時候，分別有76％、69％、65％的公眾表示“有所了解”，但自信“很了解”的人數比例，均沒有超過20％。

盡管公眾都清楚地知道我國目前的環境狀況不容樂觀，但是具體到日常行為上，還多多少少顯得不夠自覺。調查中，當問及“一年內，是否有過垃圾分類投放行為”時，50％的公眾選擇了“偶爾”，25％的人選擇了“從不”。而在問及“采購時是否自帶購物袋”時，56％的人選擇了“從不”，19％選擇了“偶爾”。

與之相比，關于環境保護的公益活動更是少有人問津。在“為環保捐款”、“參加民間環保活動”、“自費養護樹林或綠地行為”這些行為中，超過70％的公眾都選擇了“從不參與”。

值得欣慰的是，81％的公眾承認自己經常拒絕街頭散發的紙質小廣告，34％的人會把廢電池放入指定的回收點，還有34％的人會盡量避免使用一次性筷子。

無論如何，公眾的每一點努力都會對改善環境有所幫助，但若想大幅度提高環境質量，工業污染是不容回避的。

在日常生活中，當人們面對“要經濟效益，還是要環境保護”的兩難命題的時候，會如何取舍呢？

本次調查有一個這樣的問題：假設您所在的地區有一個經濟效益很好，給當地居民帶來很多利益的工廠，但是它所產生的廢水污染了下游其他地區的水源，現在要把它關閉，您作為當地居民，您的態度是什么？對于這樣的假設，調查結果顯示，93％的公眾贊成關閉工廠。

在這個結果中，人們一邊倒地選擇了“環境保護”而非“經濟效益”。這是一個令環保主義者們高興的結果。但是，再問道 “假如您是工廠員工，你怎么辦？”這個問題的時候，答案很快就有了分歧。

“假如我是工廠員工，關閉了工廠我就失業了，一家人的吃飯問題怎么解決？”某工人反問。在他看來，在基本生活還沒有得到保障的時候“環保是一件奢侈品”。但也有相當一部分人認為只有治理好環境，經濟才能更好發展。

第四篇：關于電子商務專業禮儀狀況調查報告

關于電子商務專業禮儀狀況調查報告

劉思靜 12電子商務（職）班 1201320130

一、本專業學生的基本狀況

1、主要就業方向和前景：

電子商務集互聯網技術和營銷技能為一體，人才需求一直名列行業人才需求的前列。本專業主要培養掌握電子商務基本知識和技能。以網絡營銷方向為重點的電子商務高級應用型人才。主要就業崗位有網絡營銷運營人員、管理及策劃人員，網站編輯、維護、管理人員，外貿業務人員、電子商務企業客服人員，電子商務自主創業人員等，畢業時同時取得助理電子商務師證書。

電子商務當前形勢大好，人才急劇缺乏的情況下，電子商務專業學生只要認真做好與社會的對接、找準今后就業方向、明確自己的學習目標，從現在開始，通過自身的努力去學習和實踐工作崗位上的知識與技能，就會大大提高自己的就業能力與就業競爭力，實現更好更快的就業。

2、主干課程和實踐環節：

電子商務專業的知識體系大致由商務運作、信息技術、計算機技術、網絡技術幾個方面構成。

包括經濟學基礎、計算機網絡技術與應用、市場營銷、電子商務、網絡營銷、網絡廣告設計、網頁設計制作、國際貿易、電子商務客戶服務技巧等。實踐環節包括助理電子商務考證實訓、阿里巴巴國際貿易專員考證實訓、電子商務創業實訓、工商模擬市場實訓、網絡營銷技能實訓、網頁制作和網站建設技能實訓等。

電子商務專業對課程的要求電子商務核心課程應從多角度開發建設，包括能體現信息技術、商務管理和網絡經濟基礎類的核心課程、培養學生系統應用能力和創新能力的專業核心課程以及與經濟和社會發展同步甚至更有前瞻性的前沿類核心課程三個層次。每一門專業課程都應做到很“實”，操作性要很強，為培養目標而設置。學完一門課程后，讓學生掌握這門課程的整體框架，做什么樣的實訓，解決什么樣的問題，達到什么能力目標，課程中每一個業務模塊清晰明朗，整體協調性好。

3、學校方面：

領導重視，并在物力、財力上給予大力的支持。硬件方面，建立高技術高質量的硬件設施，對互聯網絡進行大規模改造，加快網絡速度，為電子商務提供一個良好的實訓環境；軟件方面，購買電子商務模擬軟件。專業培養目標與知識體

系方面電子商務專業的培養目標應該根據企業對這類人才的工作能力來確定，因電子商務專業是一個復合型專業，涉及到技術、經濟、貿易、管理等學科，所以在知識體系方面要考慮全面，至于其專業如何建設，課程如何設置，至今還沒有一個公認的模型。學校積極探索電子商務專業課程體系的設置與專業建設。

結合當前實際情況，學校對當前電子商務專業學生就業的困惑，全面的描述了當前電子商務就業崗位群和在工作崗位上必需具備的能力和素質，為學生在今后學習和選擇就業崗位上指明了方向。

二、本專業學生禮儀狀況

（1）表現好的方面

社交禮儀教育有利于學生與他人建立良好的人際關系，和諧的心理氛圍，促進學生的身心健康。任何社會的交際活動都離不開禮儀，而且人類越進步，社會生活越社會化，人們也就越需要禮儀來調節社會生活。我們的身邊就有很多有禮貌的行為表現。

如這幾個方面：

1、遇到困難，伸出援助之手。

2、學習上互幫互助，共同進步。

3、看到老師積極打招呼，問好；進入老師辦公室敲門示意。

4、師弟師妹們有禮貌，看到學長學姐主動問好，虛心求教。

5、出門著裝妥當，注意個人儀容儀表。

6、就餐規范，排隊有序，吃完帶走餐具，不留垃圾。

（2）不足之處

禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。在大學里，同學們朝夕相處，是親密的伙伴。同學情是大學生活中最寶貴的財富，充滿了純真、浪漫、活力的特點。然而也存在著非禮行為表現。

如這幾個方面：

1、不主動與同學打招呼，不尊重同學等。

2、當同學遇到學習困難時，沒有伸出援助之手。

3、對同學的相貌、體態、衣著品頭論足，給同學起侮辱性的綽號。

4、男女同學之間交往沒有相互尊重，亂開同學玩笑有傷同學自尊的事。

5、有求于同學時沒有用：“請”、“謝謝”、“麻煩你”等禮貌語言；借用學習用品時，沒有征得同學的同意就拿，用后歸還也不言謝。

6、在學校宿舍沒有遵守作息時間，不按時起床，不按時熄燈就寢，大聲說

話，打擾到其他的同學休息。

7、不自覺保持宿舍的清潔衛生，既不搞好個人衛生，又不熱心主動搞好室內的清潔衛生。

8、未經主人允許就隨便動用他的茶具、碗筷、毛巾等用具。

9、不愛護宿舍公物，對拜訪的同學不熱情友善。

10、不愛護公共設施，隨意破壞。

（3）不足之處原因分析

社交禮儀教育有利于對學生進行思想道德教育，提高思想道德素質。在學校存在著這樣的現象：學生學的是高層次的道德規范，實際行為上卻往往達不到基礎道德的水平。這是與社交禮儀教育的缺乏分不開的。

1、禮儀是一種社會規范，是調整社會生活成員在社會中相互關系的行為準則。社會規范主要包括法律規范和非法律規范兩大類別。

2、禮儀是一種非法律規范，它主要包括道德規范、宗教規范、習俗、共同生活準則等。其中，道德規范具有特殊的地位和作用，因為，它是從社會生活中概括提煉出來的一種自覺的社會意識形態，它是依靠社會輿論、傳統習慣和個人的內心信念來維持的。

3、社會禮儀反映了人們在共同生活、彼此交往中最一般的道德關系，是保證交往活動順利進行和社會生活正常秩序的重要因素。

一種不良行為的發生，開始可能是偶然的。經過多次重復，便養成了不良的行為習慣。不良的行為習慣一旦形成，就會使他在類似的情境中采取相應的行為。因此上這種不良的行為習慣不及時根除，任其發展，就導致了當代大學生的品德不良，禮儀意識的淡薄。

一個具有良好的心理承受力人，在交際活動中遇到各種情況和困難時，能始終保持沉著穩定的心理狀態，根據所掌握的信息，迅速采取最合理的行為方式，化險為夷，爭取主動。相反，一些缺乏良好的心理承受力的人，在參加重大交際活動前，常會出現驚慌恐懼，心神不定，坐臥不安的狀況，有的在交際活動開始后，甚至會出現心跳加快，四肢顫抖，說話聲調不正常的現象。

三、進一步提高本專業學生禮儀素質的建議

社交禮儀的根本目標是要教育、引導全體公民自覺遵循社會主義禮貌道德規范以及相應的社交禮儀形式，提高人們的文明意識，養成人們文明行為的習慣，促使良好社會風尚形成，使人與人之間、人與社會之間達到高度和諧與有序，努力推進整個社會精神文明程度的提高。

1、進行系統的禮儀教育可以豐富他們的禮儀知識，讓他們明確地掌握符合社會主義道德要求的禮儀規范，并指導他們在實際生活中如何按照社交禮儀規范來約束自己行為，真正做到“誠于中而行于外，慧于心而秀于言”，把內在的道德品質和外在的禮儀形式有機地統一起來，成為真正名副其實的有較高道德素質的現代文明人。

2、進行社交禮儀教育，讓學生掌握符合社會要求的各種行為規范，不僅滿足學生走向社會的需要，更好地促進學生社會化；而且，還可以培養學生適應社會生活的能力，提高他們的社會心理承受力。

3、進行系統的禮儀教育可以豐富他們的禮儀知識，讓他們明確地掌握符合社會主義道德要求的禮儀規范，并指導他們在實際生活中如何按照社交禮儀規范來約束自己行為，真正做到“誠于中而行于外，慧于心而秀于言”，把內在的道德品質和外在的禮儀形式有機地統一起來，成為真正名副其實的有較高道德素質的現代文明人。

第五篇：關于物流管理專業學生禮儀狀況調查報告

關于物流管理專業學生禮儀狀況調查報告

梁海華12物流管理（1）班1201410122

中國具有五千年文明史，素有“禮儀之邦”之稱，中國人也以其彬彬有禮的 風貌而著稱于世。社會飛速發展，時代在進步。生活的方方面面，都離不開禮儀。作為當代大學生，在為來的學習與工作中更是離不開禮儀。禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序方式來表現的律己敬人的過程，涉及穿著、交往、溝通、情商等內容。從個人修養的角度來看，禮儀可以說是一個人內在修養和素質的外在表現。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術、一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。

一、本專業學生的基本狀況

大部分學生對就業有良好、樂觀的認識。學生對工作情況較為樂觀，對本專業的發展方向方面，學生的選擇較為分散，體現了當今學生的個性化特征。另外有的學生沒想過或不愿想這個問題，這說明有相當一部分學生還沉浸在天之驕子的幻想中，沒有清醒地規劃自己的未來或不敢面對自己的未來，這也需要學校和社會給這部分學生一定壓力，使他們早日正確、客觀的面對未來。

企業對物流人才不僅有專業知識的要求，還有綜合能力的要求。首先，物流人才應具有較強商務禮儀能力。通過實踐爭取能進行獨立的物流企業業務管理，能利用現代數據挖掘技術進行物流業務分析，能進行簡單的物流方案設計，掌握一門專業外語，能進行國際物流業務會話等。

就學生素質而言，物流專業從業人員需要吃苦耐勞和溝通能力。還要積極主動參加社會實踐，鍛煉與同學、教師交往溝通的能力。而做好這些的前提是，做一個有禮貌懂禮儀的人。從學習物流專業的學生組成成分來看，還是以男生為主，這與物流專業的性質有關。

二、本專業學生禮儀狀況

1、表現好的方面

（1）大部分同學不喧嘩吵鬧，不尋釁滋事、打架斗毆，不賭博、酗酒，不在公眾場所高聲交談。

（2）注重個人修養，講究以禮待人。衣著整潔得體，儀表端莊，不穿背心、褲衩、進出公共場所。

（3）誠實守信，說話和氣文明，不講粗話、臟話。

(4)禮讓老幼病殘，禮讓女士，樂于助人。比如公交上的讓座。

（5）尊重別人權利。不強行逼迫同學做不情愿的事，（7）自覺維護環境衛生，不在禁煙場所吸煙，為他人著想。

（8）男女交往，舉止得體，自尊自愛，不做有礙觀瞻之事；即使是情侶的他們也懂得在公眾的場合注意他們的行為。

2、表現不好的方面

(1)打飯排隊不遵守秩序，造成飯堂更是擁擠。

（2）放學時并行擋道，有時會穿拖鞋去上課

（3）有些同學不懂尊重老師，喜歡逃課，習慣遲到。遲到了也沒有打報告。

（4）進出電梯時，不懂得先讓師長先出。

三、進一步提高本專業學生禮儀素質的建議

1、營造家庭文化氛圍、強化禮儀意識。環境熏陶及良好的心理環境對人的培養具有深遠影響。家庭的教育至關重要，家庭禮儀教育的一個最重要的目的就是培養孩子的禮儀習慣。

2、加強大學生基本素質的培養。大學生的基本素質涉及做人、做事和做學問三個方面。也就是說素質教育不應僅著眼于專業知識與能力的獲得，還要著力于健全人格的培養。

3、加強對大學生的禮儀實踐。開展禮儀培訓或禮儀講座，進行“禮儀知識”競賽等。通過開展一系列的活動，可以讓學生在不斷的學習中懂得禮儀知識、禮儀的重要重要性，教師在傳播知識的同時，自己的言行舉止、禮儀禮貌對學生起著潛移默化的影響。

4、教管結合、獎懲并重,加強大學生利益教育。把禮儀表現納入綜合測評、評獎評優標準中,讓同學監督同學,鼓勵學生注意平時的禮儀表現,從生活細節做起,從一點一滴做起,提高自身的禮儀素養,提高同學們的綜合素質。當代大學生具有很強的可塑性,高校應當抓住這段黃金時間,通過各種途徑和手段加強學生禮儀培養,潛移默化的培養和教育學生,使他們成為一個真正的“由內而外”健康的現代文明之人。