第一篇：2004春文秘管理專業(yè)專科畢業(yè)論文寫作實(shí)施方案

2004春文秘管理專業(yè)專科畢業(yè)論文寫作實(shí)施方案

一、畢業(yè)論文的工作組織

文秘管理專業(yè)畢業(yè)論文指導(dǎo)小組

組長：黃江寧

指導(dǎo)教師：梅伯平黃江寧

二、畢業(yè)論文寫作進(jìn)度安排

（一）準(zhǔn)備階段（2006年8月底至2006年9月25日）

1．召開畢業(yè)班全體學(xué)生大會，動員布臵畢業(yè)論文寫作工作。

2．學(xué)生與指導(dǎo)教師見面，并由教師指導(dǎo)學(xué)生選題、收集資料和擬定論文寫作提綱。

(二)寫作階段（2006年9月26日至2006年12月10日）

1．指導(dǎo)教師審定學(xué)生選題及寫作提綱（2006年9月26日至9月30日）。

2．學(xué)生撰寫畢業(yè)論文初稿（2006年10月1日至11月6日）。

3．指導(dǎo)教師與學(xué)生逐一面談并修改論文初稿（2006年11月7日至10日）。

4．學(xué)生修改畢業(yè)論文并定稿（2006年11月11日至12月10日）

5．指導(dǎo)教師審定后，學(xué)生用A4紙打印并裝訂畢業(yè)論文（一式兩份）交給指導(dǎo)教師（2006年12月11日至12月15日）。

三、畢業(yè)論文的基本要求

(一)體裁及字?jǐn)?shù)要求

畢業(yè)論文的選題范圍應(yīng)立足于文秘管理專業(yè)范圍之內(nèi)，并能符合文秘管理專業(yè)的特點(diǎn)。結(jié)合本專業(yè)及學(xué)生人數(shù)少的特點(diǎn)，畢業(yè)論文選題為自選命題。選題應(yīng)結(jié)合我國文秘管理工作(包括行政文秘及企業(yè)或商務(wù)文秘管理)的實(shí)踐，提倡選取實(shí)踐性和應(yīng)用性較強(qiáng)的命題，特別鼓勵結(jié)合當(dāng)前文秘管理工作實(shí)踐的熱點(diǎn)、難點(diǎn)及亟待解決的實(shí)際問題進(jìn)行探討和研究。

畢業(yè)論文的形式應(yīng)為學(xué)術(shù)論文，字?jǐn)?shù)一般不少于4000字，不超過8000字。調(diào)查報告、工作總結(jié)及各種文學(xué)作品等非學(xué)術(shù)性的文章不能作為畢業(yè)論文。

(二)論文內(nèi)容方面的要求

1.專業(yè)性

就本專業(yè)領(lǐng)域中某一方面的問題或某個問題的某些方面進(jìn)行專業(yè)研究和探討，建議學(xué)生在選題時范圍不要太大，盡量從有研究意義的小問題入手。能具有鮮明的專業(yè)特色。

2.理論性

對問題進(jìn)行深入的探討，不能浮于表面，對研究的總是能進(jìn)行理論闡述，堅 1

持理論與實(shí)際的有機(jī)結(jié)合，能對研究的問題提出有本質(zhì)性和規(guī)律性的認(rèn)識及見解。

3.創(chuàng)新性

創(chuàng)新性是學(xué)術(shù)論文的靈魂，是其價值性的重要體現(xiàn)。創(chuàng)新性體現(xiàn)在：（1）別人在此方面沒有進(jìn)行研究，你能夠在此方面提出自己獨(dú)創(chuàng)性的見解，并能有系統(tǒng)性的闡述及理論體系；(2)在前人或別人研究的基礎(chǔ)上進(jìn)行的補(bǔ)充、深化、修正、改進(jìn)和發(fā)展性的研究。也就是在借鑒前人或別人已有研究成果的基礎(chǔ)上，結(jié)合新時期、新問題等提出自己的一些新的見解和方案，些方面的研究和探討應(yīng)注重與時俱進(jìn)。

4.實(shí)用性

注重研究本專業(yè)領(lǐng)域中的實(shí)際問題，有針對性地發(fā)表對問題的看法，提出解決問題的見解。擺事實(shí)講道理，分析要切合實(shí)際。提出的解決問題的方法要切實(shí)可行，有實(shí)用價值。

5.科學(xué)性

資料的選用，觀點(diǎn)的確立，論證的展開，結(jié)論的推導(dǎo)，乃至文字的表達(dá)，都應(yīng)該是正確和準(zhǔn)確的，要實(shí)事求是地反映客觀事物的本質(zhì)和規(guī)律。

6.系統(tǒng)性

在論文寫作過程中對所探討和研究的問題應(yīng)能堅持系統(tǒng)性的闡述，即在立足于自己的研究問題的基礎(chǔ)上，提出自己的觀點(diǎn)和見解；而新的觀點(diǎn)和見解應(yīng)從哪幾個方面進(jìn)行闡述，在此方面的闡述應(yīng)能完備和系統(tǒng)，不能有原則性的疏漏。學(xué)術(shù)論文的系統(tǒng)性特別注重理論闡述的系統(tǒng)，否則論文的檔次和品位將大大降低。

7.規(guī)范性

除上述體裁和字?jǐn)?shù)要求外，還應(yīng)注意：第一，結(jié)構(gòu)要有緒論、本論和結(jié)論。第二，引文要準(zhǔn)確和注明出處。第三，論證要合乎邏輯。第四，畢業(yè)論文一般由標(biāo)題、署名、內(nèi)容提要、關(guān)鍵詞、正文和參考文獻(xiàn)等組成。

8.可讀性

要求文風(fēng)樸實(shí)，不嘩眾取寵，不應(yīng)有太多華麗的詞藻；層次感和邏輯性要強(qiáng)；文字準(zhǔn)確工整，語言鮮明、生動、簡練、通暢，深入淺出，通俗易懂。

(三)畢業(yè)論文格式

1.目錄（單獨(dú)一頁，作為論文內(nèi)頁第一頁）

2.題目（二號字）

3.【摘要】（無需英文摘要、小四號字、與題目間空一行、）：200字左右。

4.【關(guān)鍵詞】（四號字、與摘要間空一行）：3－7個。

5.正文（四號字、與關(guān)鍵詞間空一行、正文雙面打印）

標(biāo)題格式：

第一層標(biāo)題如“一、二、三、”使用三號字、加粗

第二層標(biāo)題如“

（一）、（二）”使用小三號字、加粗

第三層標(biāo)題如“1.2.3.”使用四號字、加粗

第四層標(biāo)題如“(1)、（2）、（3）”也使用四號字，無需加粗

6.腳注和尾注

引用他人文章內(nèi)容的，必須以腳注或尾注的方式注明。腳注（尾注）包括論文題目或書名、作者、雜志社或出版社、期別或版別、頁數(shù)等。使用格式為：[1]、[2]、[3]式樣、小五號字，每頁均從[1]開始。

（7）參考文獻(xiàn)（單獨(dú)一頁，作為論文內(nèi)頁的最后一頁）

參考論著的須包括作者、書名、出版社、版別、出版時間。

參考論文的須包括作者、論文題目、雜志社、期別。

參考網(wǎng)絡(luò)資料的須包括作者、論文題目、詳細(xì)網(wǎng)址（一般慎用網(wǎng)絡(luò)資料）、時間。

四、畢業(yè)論文成績評定標(biāo)準(zhǔn)

畢業(yè)論文的成績評定按百分制給定，分為優(yōu)秀（90分以上）、良好（80—89分）、中等（70—79分）、及格（60—69分）和不及格（59分以下）五等。

具體評分標(biāo)準(zhǔn)為：

選題是否合適（占25分）、觀點(diǎn)是否明確和正確（占25分）、材料是否豐富和翔實(shí)（占25分）、邏輯是否嚴(yán)密和結(jié)構(gòu)是否嚴(yán)謹(jǐn)（占15分）、語言文字是否流暢和優(yōu)美（占10分）

不及格評分標(biāo)準(zhǔn)：凡屬下列情況之一者，為不及格。

（1）理論上有原則性錯誤，或基本上沒有掌握已學(xué)過的專業(yè)知識、技能；文章無中心，主要理論短缺、失真，或論據(jù)、論點(diǎn)、結(jié)構(gòu)不相一致。

（2）邏輯混亂，文字表達(dá)能力差，字?jǐn)?shù)嚴(yán)重不足。

（3）內(nèi)容抄襲他人成果，或由他人代筆。

五、畢業(yè)論文的參考選題

畢業(yè)論文選題主要集中在秘書職能研究、秘書角色定位研究、文秘人員綜合素質(zhì)研究、秘書與管理研究及文書與檔案研究等五大方面。具體選題如下：

1、秘書的管理作用研究

2、秘書與管理工作創(chuàng)新性研究

3、秘書的人際關(guān)系在管理工作中作用的研究

4、關(guān)于秘書在管理工作中的思維技巧的研究

5、秘書與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系探微

6、文秘人員寫作的規(guī)律與特征的研究

7、關(guān)于縮短辦文周期，提高文書處理工作效率的探討

8、文書檔案管理的自動化、數(shù)安化發(fā)展趨勢的研究

9、關(guān)于公務(wù)文書的語言特色的研究

10.關(guān)于企業(yè)檔案管理改革的探索

11.關(guān)于文書檔案的規(guī)范化、現(xiàn)代化管理的研究

12．秘書素質(zhì)中知識結(jié)構(gòu)的構(gòu)建的研究

13．文秘人員的個體素質(zhì)與群體素質(zhì)的研究

14．職業(yè)道德在秘書素質(zhì)中的地位的研究

15．文秘人員會務(wù)組織與會務(wù)文書寫作的探討

16．秘書工作能力的結(jié)構(gòu)的研究

17．秘書辦公自動化能力的研究

18．知識結(jié)構(gòu)與秘書工作能力關(guān)系的研究

19．秘書職能轉(zhuǎn)變的規(guī)律性探討

20．企業(yè)秘書職能內(nèi)涵的擴(kuò)充性研究

21．新時期中企業(yè)秘書職能轉(zhuǎn)變的探討

22．秘書協(xié)調(diào)功能與公關(guān)功能的界定性研究

23．關(guān)于秘書協(xié)調(diào)功能的運(yùn)作方式的探討

24．關(guān)于秘書人員協(xié)調(diào)藝術(shù)的探討

25．關(guān)于秘書人員信息觀的探討

26．市場經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)秘書綜合處理信息職能轉(zhuǎn)變的研究

27．企業(yè)秘書與公務(wù)秘書信息工作的異同的探討

28．秘書信息工作對輔導(dǎo)決策工作的作用性探討

29．關(guān)于企業(yè)管理秘書輔助決策的基本特征的探討

30．市場經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)秘書輔助決策職能內(nèi)涵的轉(zhuǎn)變和擴(kuò)充的研究

31．秘書人員配角地位的沿革及發(fā)展

32．從管理系統(tǒng)論的角度看秘書定位的研究

33．秘書越位現(xiàn)象探微

34．領(lǐng)導(dǎo)與秘書的關(guān)系探微

35．關(guān)于秘書工作的服從性與主動性關(guān)系的探討

36．涉外企業(yè)秘書的特殊性及運(yùn)作規(guī)律的探討

珠海廣播電視大學(xué)文法教學(xué)部2006年8月27日

第二篇：2011春行政管理專科畢業(yè)論文寫作要求

2011春行政管理專業(yè)畢業(yè)論文寫作要求

行政管理專業(yè)集中實(shí)踐環(huán)節(jié)主要包括社會調(diào)查和畢業(yè)論文兩部分。

一、畢業(yè)論文

(一）選題要求：

1）、畢業(yè)論文的選題應(yīng)當(dāng)在行政管理專業(yè)范圍之內(nèi)（特別注意，不要選擇企業(yè)管理方面的），并符合行政管理專業(yè)的特點(diǎn)。

2）、畢業(yè)論文選題分為規(guī)定性命題和自選命題兩種。選題需要結(jié)合我國行政管理實(shí)踐，提倡選擇應(yīng)用性較強(qiáng)的課題，特別鼓勵結(jié)合當(dāng)前社會實(shí)踐亟待解決的實(shí)際問題進(jìn)行研究。

3）、畢業(yè)論文選題要符合本專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)及基本業(yè)務(wù)要求，難度適中，要結(jié)合用人單位的實(shí)際需要，鼓勵統(tǒng)籌兼顧，交叉創(chuàng)新。

4）、畢業(yè)論文選題不宜過大也不宜過窄。過大無法駕馭或者論述不清楚；選題過窄，則把自己限制住了，不能查到相關(guān)資料，無法展開論述。

（二）畢業(yè)作業(yè)為行政管理專業(yè)學(xué)生必修環(huán)節(jié)，不得免修。

（三）畢業(yè)作業(yè)應(yīng)由學(xué)生本人在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下獨(dú)立完成，杜絕一切抄襲、剽竊行為。

（四）畢業(yè)作業(yè)應(yīng)做到觀點(diǎn)明確，材料翔實(shí)，論證有力，結(jié)構(gòu)完整，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，語言通順。

（五）畢業(yè)作業(yè)的形式應(yīng)為學(xué)術(shù)論文。字?jǐn)?shù)一般不少于3000字，不超過8000字。調(diào)查報告、工作總結(jié)及文學(xué)作品等各類非學(xué)術(shù)的文章不能作為畢業(yè)作業(yè)提出。

（六）畢業(yè)作業(yè)主要內(nèi)容包括：摘要、目錄、正文、參考文獻(xiàn)。

封面：使用“河北廣播電視大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(論文、作業(yè))評審表”。摘要：摘要是論文內(nèi)容不加注釋和評論的簡短陳述，應(yīng)以第三人稱陳述。它應(yīng)具有獨(dú)立性和自含性，即不閱讀論文的全文，就能獲得必要的信息。摘要的內(nèi)容應(yīng)包含與論文同等量的主要信息。

摘要一般為300字左右，用4號宋體，摘要應(yīng)包括關(guān)鍵詞。

關(guān)鍵詞：關(guān)鍵詞是為了文獻(xiàn)標(biāo)引工作從論文中選取出來用以表示全文主題內(nèi)容信息款目的單詞或術(shù)語。一般每篇論文應(yīng)選取3~5個詞作為關(guān)鍵詞。關(guān)鍵詞間用逗號分隔，最后一個詞后不打標(biāo)點(diǎn)符號。以顯著的字符排在摘要的下方。

正文：正文要另起一頁開始。標(biāo)題為小二號黑體字，頂部居中排列，正文為小四號宋體字，行距為1.5倍行距。各級標(biāo)題序號為“一”、“

（一）”、“1”、“（1）”、“①”，其中一級標(biāo)題字號用黑體字。

參考文獻(xiàn)：參考文獻(xiàn)應(yīng)是論文作者親自考察過的對畢業(yè)論文有參考價值的文獻(xiàn)。參考文獻(xiàn)應(yīng)具有權(quán)威性，要注意引用最新的文獻(xiàn)。所引用的中外文參考文獻(xiàn)資料，必須注明引用教材（或著作、期刊等）的書名（或著作、期刊名）、作者、出版單位、時間（引用期刊的還必須注明文章名）。引用其他參考資料也應(yīng)注明資料來源。

參考文獻(xiàn)以文獻(xiàn)在整個論文中出現(xiàn)的次序用[1]、[2]、[3]??形式統(tǒng)一排序、依次列出。

參考文獻(xiàn)的表示格式為：

著作：[序號]作者.譯者.書名.版本.出版地.出版社.出版時間.期刊：[序號]作者.譯者.文章題目.期刊名.年份.卷號(期數(shù)).會議論文集：[序號]作者.譯者.文章名.文集名.會址.開會年.出版地.出版者.出版時間.（七）畢業(yè)作業(yè)要統(tǒng)一格式，統(tǒng)一封面，統(tǒng)一使用A4紙進(jìn)行文字打印，側(cè)裝訂。格式要求：社會調(diào)查報告要有統(tǒng)一的格式。統(tǒng)一使用A4紙進(jìn)行文字打印及裝訂，頁面上下邊距各2 CM，左邊距2.5CM，右邊距2 CM。統(tǒng)一格式，報告標(biāo)題為小二號黑體字，頂部居中排列，上下各空一行，正文為小四號宋體字，行距為1.5倍行距。各級標(biāo)題序號為“一”、“

（一）”、“1”、“（1）”、“①”。

三、完成時間

（一）2011年4月20日前交初稿。

（二）2010年5月20日前交完成稿。

四、注意問題

（一）學(xué)員須按規(guī)定時間完成，否則無畢業(yè)作業(yè)成績。

（二）有問題及時與指導(dǎo)教師聯(lián)系。聯(lián)系電話：3129293（辦）*** 論文及調(diào)查報告寫好后先直接發(fā)電子郵箱：lingkudexin@sohu.com，并同時通知指導(dǎo)老師

附：

行政管理論文參考題目

1、關(guān)于完善我市社會保障體系的思考

2、基層領(lǐng)導(dǎo)干部的素質(zhì)要求之淺見

3、當(dāng)前我國反腐敗問題研究

4、論我國政府社會管理與服務(wù)職能的轉(zhuǎn)變

7、論公務(wù)員的行政道德規(guī)范

8、中國傳統(tǒng)文化的現(xiàn)代思考

9、建立我國社會保障體系問題研究

10、論市場經(jīng)濟(jì)條件下政府職能轉(zhuǎn)變

11、政府公共形象設(shè)計

12、機(jī)關(guān)后勤管理問題研究

13、加強(qiáng)耕地保護(hù)工作的若干思考

14、關(guān)于我市小康文化建設(shè)的現(xiàn)實(shí)思考

15、加強(qiáng)我市農(nóng)村科普工作的意義與對策

16、城市公共交通管理體制改革問題研究

17、當(dāng)代行政領(lǐng)導(dǎo)者的創(chuàng)新能力研究

18、完善我國行政監(jiān)督體制的幾個問題

19、我國農(nóng)村社會保障體系問題研究

20、當(dāng)前我市農(nóng)村基礎(chǔ)教育發(fā)展問題的幾點(diǎn)探討

21、信息化與行政科學(xué)管理

22、行政管理干部人才的培養(yǎng)

23、人才的流動與人才的優(yōu)化

24、行政管理中的思想激勵機(jī)制

25、減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)的幾點(diǎn)思考

26、淺談公共管理學(xué)與行政管理的關(guān)系

27、淺議我市農(nóng)業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織的發(fā)展問題

28、淺談加快我市農(nóng)村人口非農(nóng)化的幾點(diǎn)政策措施

29、論公職人員的身份保障與廉政建設(shè)

30、論公共關(guān)系的倫理道德問題

31、論我國服務(wù)型政府建設(shè)中的問題與對策

32、論如何塑造良好的政府形象

33、論政府管理在構(gòu)建和諧社會中的定位

34、論文化在構(gòu)建“和諧社會”中的重要地位

第三篇：專科畢業(yè)論文寫作格式

專科所有學(xué)員都必須撰寫畢業(yè)論文和調(diào)查報告，不得免修。畢業(yè)論文為5學(xué)分，調(diào)查報告為3學(xué)分。

論文及調(diào)查報告寫作要求

1、論文寫作的具體要求：（1）畢業(yè)論文的選題應(yīng)以你所學(xué)專業(yè)課的內(nèi)容為主。論文應(yīng)當(dāng)做到選題創(chuàng)新、觀點(diǎn)新穎、明確，材料翔實(shí)、有力，結(jié)構(gòu)完整、謹(jǐn)嚴(yán)，語言通順，格式規(guī)范。（2）論文字?jǐn)?shù)必須在4000字以上；（3）論文內(nèi)容不得從網(wǎng)上抄襲。（網(wǎng)上內(nèi)容可作參考，但不得超過40％）（4）打印格式要求：（1）用Ａ4紙打印；（2）封皮格式另附；（3）論文封皮以內(nèi)的內(nèi)容：a、目錄 b、正文內(nèi)容 題目 署名 摘要 關(guān)鍵詞 正文c、附：參考資料

2、調(diào)查報告寫作要求： 調(diào)查報告寫一篇不少于2000字的《關(guān)于XXX的調(diào)查報告》。調(diào)查報告封皮附在后面。

3、完成時間。（1）論文題目須在10月10日前報指導(dǎo)教師處。（2）10月15日前上交初稿（一份），10月20日前上交定稿，沒有任何問題后打印。（3）論文（1式3份）、調(diào)查報告（1式2份）。

論文格式要求

提交的定稿論文要符合下列格式：

畢業(yè)論文一律用國際標(biāo)準(zhǔn)A4型紙(297mmX210mm)打印。

第一頁為封面；（見下頁范例）

第二頁為目錄，目錄要獨(dú)占一頁。“目錄”二字用3號黑體，頂部居中；以下列出論文正文的一、二級標(biāo)題及其對應(yīng)頁碼，用小四號宋體字；

第三頁起為正式論文。結(jié)構(gòu)為如下格式：題目、署名、完成日期、摘要、關(guān)鍵詞、正文、參考文獻(xiàn)。

題目：（小二號黑體字）要明確地揭示論文內(nèi)容，切忌摸棱兩可或不

知所云。

署名、完成日期：（小四號宋體字）署名的下一行為完成日期：2011年10月

摘要：（小四號宋體字，“摘要”二字加粗）是論文內(nèi)容不加注釋和評論的簡短陳述，宜控制在200字左右，最多不超過300字。不要分段，也不要分條列項(xiàng)。

關(guān)鍵詞：（小四號宋體字，“關(guān)鍵詞”加粗）是從論文中選取出來用以標(biāo)示論文主要內(nèi)容的專業(yè)術(shù)語或具有專業(yè)術(shù)語性質(zhì)的詞語。一般三至五個，最多不超過八個。

正文：（其中大標(biāo)題為小三號黑體字，正文為小四號宋體字；行距為

1.5倍）

一般包括引言、本論、結(jié)論三部分。文中一般不出現(xiàn)“引言”、“本論”、“結(jié)論”字樣，但一般應(yīng)有引言段和結(jié)論段。本論是論文的主體，一般要分幾個部分和幾個論述層次，要求加上小標(biāo)題或數(shù)字序號，以顯示文章清晰的思路。

論文要有一定的理論深度，不能僅停留在經(jīng)驗(yàn)和操作層面。論文是研究成果的表達(dá)，表述必須客觀、冷靜，不帶感情色彩。論文要求使用準(zhǔn)確、簡潔、規(guī)范、平易的書面語言，不要口語化，盡量不用文學(xué)修辭。

論文正文不得少于4000字。

參考文獻(xiàn)：是指作者所收集到的對本文的論述有重要參考價值并足以支撐本文論述的資料。格式如下：

期刊類：序號、作者、篇名，刊名，期號和出版時間。

專著類：序號、作者、書名，出版社，出版時間。

網(wǎng)頁類：序號、作者、篇名，網(wǎng)址，發(fā)表年月。（如果網(wǎng)上文章來自期刊或?qū)Ｖ瑧?yīng)以書面文獻(xiàn)為準(zhǔn)）

參考文獻(xiàn)應(yīng)編號開列，以帶方括號的阿拉伯?dāng)?shù)字編號為宜。論文頁碼自正式論文開始為第1頁。

（空一行）

XXXXX專業(yè)畢業(yè)論文（四、加粗）（論文題目，小

二、加粗）

姓名：

學(xué)校：

學(xué)號：

指導(dǎo)教師：

定稿日期：2011年10月20日×××××××××××××××（四號、加粗）

（空一行）

XXXXX專業(yè)調(diào)查報告（四、加粗）

×××××××××××××××

（調(diào)查報告題目，小

二、加粗）

（四號、加粗）姓名：

學(xué)校：

學(xué)號：

指導(dǎo)教師：

定稿日期：2011年10月20日

第四篇：專科行政管理專業(yè)畢業(yè)論文寫作要求

行政管理專業(yè)（專科）畢業(yè)論文寫作要求

2010年6月

一、教學(xué)安排與要求

1、畢業(yè)作業(yè)是人才培養(yǎng)模式改革與開放教育試點(diǎn)行政管理專科的集中實(shí)踐環(huán)節(jié)之一。畢業(yè)作業(yè)的時間為5周，5學(xué)分，不得免修。畢業(yè)作業(yè)的形式應(yīng)為畢業(yè)論文。

2、畢業(yè)論文應(yīng)根據(jù)行政管理專業(yè)教學(xué)的要求，旨在檢驗(yàn)學(xué)生所學(xué)知識和理論的綜合運(yùn)用能力，通過畢業(yè)論文，進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)研究素養(yǎng)，提高分析問題和解決問題的能力，提升學(xué)生的創(chuàng)新意識和專業(yè)素質(zhì)。

3、凡修完行政管理專業(yè)必修課程，已修課程學(xué)分達(dá)到全部課程總學(xué)分80%以上的學(xué)生，經(jīng)申請可參加畢業(yè)論文的寫作。

二、畢業(yè)論文撰寫要求

（一）畢業(yè)論文的選題。畢業(yè)論文的選題的總原則是在行政管理專業(yè)范圍之內(nèi)，并符合行政管理專業(yè)的特點(diǎn)。畢業(yè)論文選題分為“規(guī)定性命題和自選命題”兩種。選題一般考慮四點(diǎn)：一是選有學(xué)術(shù)價值的課題；二是選富有新意、有關(guān)社會熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題、社會急需的課題；三是選結(jié)合本地區(qū)本系統(tǒng)、本單位實(shí)際，確定有理論價值、經(jīng)濟(jì)價值及建設(shè)性的課題；四是選大小適宜的題目，一般選小題目較好，可以“小題大作”寫得深透。

（二）文體要求。畢業(yè)論文原則上要求寫“學(xué)術(shù)論文”，但也可以考慮學(xué)以致用，理論聯(lián)系實(shí)際較緊的“工作研究”。工作總結(jié)及文學(xué)作品等各類非學(xué)術(shù)的文章不能作為畢業(yè)論文。

（三）學(xué)術(shù)論文、工作研究的寫作方法

1、學(xué)術(shù)論文——是把人們對某一學(xué)術(shù)課題在實(shí)驗(yàn)性、理論性或觀測性上具有的新的科學(xué)研究成果或創(chuàng)新見解和知識，或是某種已知原理應(yīng)用實(shí)際中取得的新進(jìn)展，做出科學(xué)記錄或科學(xué)總結(jié)，提供在學(xué)術(shù)會議上宣讀、交流、討論，或在學(xué)術(shù)刊物上發(fā)表，或作為高等院校學(xué)生達(dá)標(biāo)性考核的畢業(yè)論文等。

學(xué)術(shù)論文的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容：

學(xué)術(shù)論文由：標(biāo)題、內(nèi)容摘要、關(guān)鍵詞、正文、參考文獻(xiàn)等組成。

標(biāo)題：文章的眼睛。要準(zhǔn)確概括論文內(nèi)容、簡明扼要、能統(tǒng)領(lǐng)全文、題文相符，新穎且引人入勝。

內(nèi)容摘要：簡要陳述論文內(nèi)容，閱后使人對文章內(nèi)容有一目了然的感覺。

在200字為宜。

關(guān)鍵詞：揭示標(biāo)題與論文的核心。（3-5個）

正 文：由序論（或引言）、本論、結(jié)論組成。

序論——提出論點(diǎn)

本論——分析論點(diǎn)

結(jié)論——得出結(jié)論 例 文：（略）參考文獻(xiàn)

A、參考論著格式：作者名、書名、出版社、出版時間； B、參考論文格式：作者名、論文題目、雜志社、年份期刊； C、參考網(wǎng)絡(luò)資料格式：作者名、論文題目、詳細(xì)網(wǎng)址、日期。

如：李××：《論行政決策》，2006年8月9日，×××網(wǎng)，http://

2、工作研究——是分析、探討工作中的矛盾、規(guī)律及其對策的理論性文章。它對實(shí)際工作具有較高的參考價值。它可以幫助我們總結(jié)工作的成敗得失，掌握其規(guī)律性，提出有效的解決辦法；也可以啟發(fā)我們探索新問題，發(fā)現(xiàn)新規(guī)律，及早做出相應(yīng)的決策。

工作研究的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容：

工作研究由：標(biāo)題、內(nèi)容摘要、關(guān)鍵詞、正文、參考文獻(xiàn)等組成。正文：由開頭、主體、結(jié)尾組成開頭——提出問題主體——分析問題結(jié)尾——解決問題（其他均與學(xué)術(shù)論文相同）例文（略）

（四）資料收集及整理方法（略）

（五）寫作步驟和技巧（略）

（六）文章寫作要求

1、畢業(yè)論文應(yīng)由學(xué)生本人在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下獨(dú)立完成，不得出現(xiàn)抄襲、剽竊、代筆等弄虛作假行為。

2、畢業(yè)論文應(yīng)做到觀點(diǎn)正確、材料翔實(shí)、結(jié)構(gòu)完整、論證有力、層次分明、邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、文句通順。

3、論文字?jǐn)?shù)要求：包括注解字?jǐn)?shù)約4000字，不超過6000字。

4、要正確使用標(biāo)點(diǎn)符號。

5、切忌寫錯別字、潦草字、不規(guī)范的簡化字。

6、資料、數(shù)據(jù)要新，可選近3年來新資料、新數(shù)據(jù)；資料、數(shù)據(jù)原則上要求不超過5年。

三、評分標(biāo)準(zhǔn)

1、行政管理專業(yè)專科的畢業(yè)論文成績，由指導(dǎo)教師在學(xué)生完成文字材料撰寫后，以百分制給出初評成績。

2、各地電大指導(dǎo)教師對學(xué)生在選題是否合適（占25分）、觀點(diǎn)是否明確和正確（占30分）、材料是否豐富和翔實(shí)（占20分）、邏輯是否嚴(yán)密和結(jié)構(gòu)是否嚴(yán)謹(jǐn)（占15分）、語言文字是否流暢和優(yōu)美（占10分）等五方面進(jìn)行綜合評定，給出具體分?jǐn)?shù)。90分（含90分）以上者為優(yōu)秀，80-89分（含80分）為良好，70-79分（含70分）為中等，60-69分（含60分）為及格，59分以下為不及格。

3、凡文字材料未達(dá)到基本要求、抄襲造假者，按不及格處理。

4、凡畢業(yè)論文成績未達(dá)60分或要求重做者，可根據(jù)所在試點(diǎn)教學(xué)點(diǎn)實(shí)踐教學(xué)安排計劃，在學(xué)籍有效期內(nèi)進(jìn)行。

四、審核、檢查

1、畢業(yè)論文成績評定結(jié)束后，由電大分校和試點(diǎn)教學(xué)點(diǎn)進(jìn)行匯總和審核。

2、省電大不定期進(jìn)行檢查。

行政管理專業(yè)專科畢業(yè)論文內(nèi)容及格式要求

畢業(yè)論文主要內(nèi)容包括：摘要、目錄、正文、參考文獻(xiàn)。所引用的中外文參考文獻(xiàn)資料，必須注明引用教材（或著作、期刊等）的書名（或著作、期刊名）、作者、出版單位、時間（引用期刊的還必須注明文章名）。引用其他參考資料也應(yīng)注明資料來源。具體如下：

1、目錄：論文內(nèi)頁第一頁，單獨(dú)一頁，四號字，單倍行距；

2、論文內(nèi)頁第二頁起：頁面設(shè)置默認(rèn)，雙面打印。題目：二號字；

摘要：200字左右，小四號字；【內(nèi)容摘要】 關(guān)鍵詞：3—5關(guān)鍵詞，四號字；【關(guān)鍵詞】 正文：四號字，單倍行距；

大標(biāo)題如“一、二、三、”使用三號字、加粗； 小標(biāo)題如“

（一）、（二）”使用小三號字、加粗；

3、注釋：（尾注）從①開始，小五號字，引用他人文章內(nèi)容的，必須以腳注的方式注明。腳注包括論文題目或書名、作者、雜志社或出版社、期別頁數(shù)等。

4、參考文獻(xiàn)：論文最后一頁。

參考論著必須包括作者、書名、出版社、出版時間。參考論文的必須包括作者、論文題目、雜志社、期刊。參考網(wǎng)絡(luò)資料必須包括作者、論文題目、詳細(xì)網(wǎng)址、日期。

5、字體全部為宋體。

6、統(tǒng)一封面，統(tǒng)一使用A4紙進(jìn)行文字打印及裝訂。

參考選題

政治學(xué)：

1、網(wǎng)絡(luò)發(fā)展與政治現(xiàn)代化研究

2、黨的執(zhí)政能力研究

3、社會轉(zhuǎn)型與政治穩(wěn)定研究

4、公民文化與政治現(xiàn)代化研究

5、自由主義政治理論研究

6、政治合法性研究

7、民主化途徑研究

8、村民自治與草根民主

9、政治現(xiàn)代化與和諧社會的構(gòu)建

10、村民自治制度中存在的問題與對策研究

11、村民自治制度與村務(wù)公開制度

12、村民自治制度與農(nóng)民的決策參與方式

公共關(guān)系 ：

1、試論公共關(guān)系在企業(yè)形象建設(shè)中的作用

2、從公共關(guān)系學(xué)角度分析政府新聞發(fā)言人制度

3、**企業(yè)“危機(jī)公關(guān)”的對策研究 4．試析非企業(yè)單位（政府、事業(yè)單位、軍隊、民間團(tuán)體等）公關(guān)工作的特點(diǎn) 5．**組織公關(guān)教育的現(xiàn)狀及發(fā)展前景初探 6 網(wǎng)絡(luò)時代的政府公關(guān)傳播策略

7.公共關(guān)系在城市品牌建設(shè)中的應(yīng)用研究 8.企業(yè)公共關(guān)系危機(jī)管理的問題與對策研究

9.突發(fā)事件中新聞發(fā)言人的危機(jī)公關(guān) 10.**（單位、組織）形象建設(shè)研究 11.信息化背景下政府公共關(guān)系的改進(jìn)研究

組織行為學(xué)、人力資源管理、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)：

1、淺談**地區(qū)農(nóng)村剩余勞動力轉(zhuǎn)移與培訓(xùn)

2、**單位（事業(yè)、國有、民營）員工（農(nóng)民工、技術(shù)人員、知識型員工）培訓(xùn)問題研究

3、**行業(yè)（高新技術(shù)、服務(wù)、制造）員工培訓(xùn)問題研究

4、服務(wù)型政府下的公務(wù)員培訓(xùn)

5、**單位（事業(yè)、國有、民營）員工（農(nóng)民工、技術(shù)人員、知識型員工）招聘問題研究

6、**行業(yè)（高新技術(shù)、服務(wù)、制造）員工招聘問題研究

7、**單位（事業(yè)、國有、民營、）員工（技術(shù)人員、知識型員工）績效問題研究

8、**行業(yè)（高新技術(shù)、服務(wù)、制造）員工績效問題研究

9、**單位（事業(yè)、國有、民營、）員工（技術(shù)人員、知識型員工）薪酬問題研究

10、**行業(yè)（高新技術(shù)、服務(wù)、制造）員工薪酬問題研究

11、**企業(yè)員工流失（流動）問題分析

行政管理、管理學(xué) ：

1.以行政角度審視中國現(xiàn)代化進(jìn)程中的某個社會問題

2.依法保護(hù)我國環(huán)境問題的幾點(diǎn)探討 3.淺談?wù)深A(yù)與市場調(diào)節(jié)（以某為例或某一方面）

4.提升政府公共行政職能適應(yīng)社會快速發(fā)展（以某為例或某一方面）5.關(guān)于社會發(fā)展中的行政道德問題的思考（以某為例或某一方面）6.基層領(lǐng)導(dǎo)干部的素質(zhì)要求之淺見 7.淺論企事業(yè)發(fā)展中人才培養(yǎng)的作用與途徑 8.關(guān)于非公有制企業(yè)中養(yǎng)老保險工作的思考 9.淺談收入分配中的公平問題

10.當(dāng)前農(nóng)村基礎(chǔ)教育發(fā)展問題的幾點(diǎn)探討 11.談?wù)勚行∑髽I(yè)如何吸引人才的策略建議 12.談我市黨政機(jī)關(guān)管理體制和運(yùn)行機(jī)制改革的思路與對策

13.現(xiàn)代化進(jìn)程中鄉(xiāng)村治理的相關(guān)問題思考 14.城市化建設(shè)中的信訪問題及其對策措施 15.論某地區(qū)民營企業(yè)的地位作用與發(fā)展對策

16.淺談市場經(jīng)濟(jì)社會的民主建設(shè)

17.淺談加快我市農(nóng)村人口非農(nóng)化的幾點(diǎn)政策措施

18.服務(wù)行政－－21世紀(jì)中國行政管理的方向選擇

19.論行政相對人與行政法制監(jiān)督20.減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)的幾點(diǎn)思考

21.關(guān)于**鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府體制改革的思考22.關(guān)于完善我市社會保障體系的思考23.淺析國有資產(chǎn)流失及管理體制的完善

24.試論信息經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)知識型員工的管理

25.淺析我國公務(wù)員制度(××某一方面)

26.試論依法行政（某一側(cè)面和具體化）27.談我國行政管理效率的現(xiàn)狀及其改觀對策

28.淺談公共行政管理的信息技術(shù)化29.淺論行政監(jiān)督中的輿論監(jiān)督30.談?wù)勚行∑髽I(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀與對策31.略論解決“三農(nóng)問題”的出路32.試論構(gòu)筑科學(xué)規(guī)范的人才選用機(jī)制33.淺談農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的問題與解決對策

34.淺談民辦非企業(yè)單位職工的社會保障體系問題

35.創(chuàng)新流動人口治安管理工作之我見

36.淺論我國當(dāng)前社會誠信缺失的原因與重塑策略

37.當(dāng)前下崗、失業(yè)職工再就業(yè)工作的難點(diǎn)與對策

社區(qū)管理：

1．關(guān)于**社區(qū)治理中現(xiàn)存問題的思考 2．關(guān)于當(dāng)前社區(qū)志愿者工作存在的問題思考

3．試論民間組織在社區(qū)治理中的功能與定位

4．試論社區(qū)的公共事業(yè)管理

5．試論業(yè)主委員會、居委會、物業(yè)公司的關(guān)系

6．對社區(qū)建設(shè)工作的幾點(diǎn)趨勢研究

7、城市社區(qū)中貧困人口的現(xiàn)狀、原因與脫貧措施研究

8、城市社區(qū)部分居民失業(yè)的現(xiàn)狀、問題與對策研究

企業(yè)文化：

1.**企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)對策

2.提升核心競爭力的學(xué)習(xí)型企業(yè)文化研究 3.我國民營企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)研究 4.**企業(yè)企業(yè)文化與績效關(guān)系的實(shí)證研究 6.**行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)

7.核心競爭力導(dǎo)向的企業(yè)文化研究 8.企業(yè)文化對成長型企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的影響 9.民營企業(yè)文化家族化困境及其解決

公務(wù)員制度：

1.我國公務(wù)員薪酬制度改革研究 2.服務(wù)型政府公務(wù)員職業(yè)道德建設(shè) 3.我國公務(wù)員激勵機(jī)制有效性分析 4.行政執(zhí)法類公務(wù)員選拔晉升機(jī)制研究 5.公務(wù)員職業(yè)生涯管理創(chuàng)新研究 6.轉(zhuǎn)型期我國公務(wù)員激勵機(jī)制研究 7.我國行政改革背景下的公務(wù)員晉升機(jī)制研究

8.公務(wù)員違法行政及其法律責(zé)任研究 9.論公務(wù)員錄用制度的公平性

公共政策：

1．試論公平分配社會資源的公共政策目標(biāo)決策

2．試論知識經(jīng)濟(jì)時代對我國公共政策的影響

3．試論當(dāng)前公共政策決策的體制類型 4．試論“你有政策，我有對策”的政策環(huán)境因素

5．試論當(dāng)前政策執(zhí)行過程中的資源分配 6．試論當(dāng)前對公共政策評價的一些誤區(qū) 7．試論當(dāng)前公共政策評價面臨的制度難題 8．試分析某一公共政策案例

9．試論當(dāng)前我國公共政策理念轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新

寫作進(jìn)度及安排

1,2010年6月20日，上論文寫作輔導(dǎo)課； 2,與班主任聯(lián)系，取得輔導(dǎo)老師聯(lián)系方式（參見《輔導(dǎo)老師安排表》），并于8月中旬提交論文選題及寫作提綱，請輔導(dǎo)老師提出修改意見，開始準(zhǔn)備寫作；（從選題 開始到定稿，寫作時間約為五周）3,9月底以前提交初稿，要求按照格式要求、包含論文各要素，請輔導(dǎo)老師提出修改意見，指導(dǎo)次數(shù)不少于三次； 4,10月底以前修改完畢，定稿、打印一式兩份，填寫畢業(yè)論文（設(shè)計）封面，輔導(dǎo)老師寫評語及指導(dǎo)記錄。

指導(dǎo)老師：林金生 詹斌 蔡偉鋒

第五篇：文秘專業(yè)畢業(yè)論文

文秘專業(yè)畢業(yè)論文范文

目 錄

中文摘要 6

引 言 7

淺談當(dāng)代秘書辦事能力 8

一、秘書簡介.8

1.1秘書的起源.8

1.2秘書及秘書辦事能力的重要性.8

二、秘書應(yīng)具備哪些辦事能力.8

2.1專業(yè)能力.9

2.2語言能力.9

2.3交際能力.10

2.4應(yīng)變能力.10

2.5較強(qiáng)的文字工作能力(收集信息能力).10

2.6辦公自動化使用的技術(shù)能力.11

2.7理解和領(lǐng)會能力.11

2.8分析和駕馭能力.12

2.9內(nèi)部溝通、協(xié)調(diào)能力.13

2.10作為一名優(yōu)秀的現(xiàn)代秘書，他還應(yīng)學(xué)會駕駛汽車的能力.16

三、秘書辦事能力離不開自身素質(zhì).16

3.1職業(yè)道德素質(zhì).17

3.2業(yè)務(wù)素質(zhì).18

3.3心理素質(zhì).20

總 結(jié).21

中文摘要

企業(yè)對秘書人員辦事能力的要求，是現(xiàn)代秘書培養(yǎng)工作的重點(diǎn)，現(xiàn)代社會對秘書人員工作的更高要求，讓我們意識到只有不斷加強(qiáng)自身能力的提高，才能適應(yīng)時 代發(fā)展的腳步，有了秘書對工作的有效協(xié)助，企業(yè)才能更有效的從事經(jīng)營和管理。企業(yè)秘書良好的職業(yè)素質(zhì)是促進(jìn)企業(yè)正常運(yùn)行的基礎(chǔ),在新形勢下提高企業(yè)秘書的 綜合素質(zhì)是新時期企業(yè)管理工作的迫切需要。成為一個多能手，以便勝任本職工作，成為一個復(fù)合型的人才，這對企業(yè)和個人來說都有良好的發(fā)展前景。

關(guān)鍵詞： 秘書 辦事能力 素質(zhì) 協(xié)調(diào)溝通

引 言

隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，秘書已經(jīng)發(fā)展成為一種獨(dú)特的職業(yè)。對這社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起著越來越重要的作用。到今天，秘書已成為整個社會不可缺少的一部分。無論 是在各企事業(yè)單位，還是個黨政機(jī)關(guān)，秘書已成為整個社會不可取少的力量。正在為社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做著巨大的貢獻(xiàn)。隨著時代的進(jìn)步，人類已進(jìn)入科學(xué)技術(shù)高度發(fā) 達(dá)的21世紀(jì)。作為當(dāng)代秘書，他不但應(yīng)具備歷史秘書的寫作能力，更應(yīng)具備現(xiàn)代秘書的公關(guān)能力，同時還應(yīng)當(dāng)具有靈活運(yùn)用各種辦公軟件及駕駛汽車的能力，遠(yuǎn)遠(yuǎn) 不止是人們所謂的“能說會道”“能吃能喝”或者“能提筆桿子”的秘書或者只是一個擺在辦公室里的美麗的花瓶了。

作為一名現(xiàn)代秘書，具有極強(qiáng)的實(shí)踐性與操作性，因此，這就要求秘書必須具有極其深厚的寫作功底。如果不能牢實(shí)的掌握秘書知識，不用知識武裝自己、不經(jīng) 常給自己充電，那么他就不可能做好秘書工作，縱然他(她)生有一幅很好的身材與姣好的臉蛋，或者是有強(qiáng)大的后盾力量作為靠山，也難以勝任秘書工作。這就要 求他必須掌握相關(guān)的理論知識，用知識武裝自己，這是當(dāng)代秘書最起碼的前提條件。無論是企業(yè)秘書還是涉外秘書，也無論是黨政秘書還是私人秘書，作為一個現(xiàn)代 秘書，不但要熟悉并掌握秘書學(xué)的相關(guān)原理，清楚秘書人員所應(yīng)具備的文書管理、會議組織、商務(wù)談判、信訪工作、接待工作等等方面的知識，并且還要不斷提高自 己的寫作能力。

淺談當(dāng)代秘書辦事能力

一、秘書簡介

所謂‘秘書’，從字面意義上可以理解為密切跟隨領(lǐng)導(dǎo)，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)文書工作的一位辦公人員。

1.1秘書的起源

在我國，“秘書”一詞最早出現(xiàn)于漢代：指帶有神秘色彩的圖書。因圖書不予公開，故稱為“秘書”。東漢后期：“秘書”不僅指物，也指機(jī)構(gòu)和人員。古代的 秘書工作者，被稱為“史官”、“御史大夫”、“尚書”、“長史”、“主簿”等。至清末，我國的秘書工作真正名實(shí)相符。辛亥革命后，秘書的含義發(fā)生了質(zhì)的變 化。秘書一詞已完全擺脫了“圖書”的含義，從原先指物轉(zhuǎn)變?yōu)樘刂笍氖旅貢ぷ鞯娜嘶蚵毼弧Ｆ涠瑢γ貢藛T所有的舊式稱謂全部退出了歷史舞臺，對各級政府 部門中從事秘書工作的人員或相關(guān)職位均以“秘書”相稱。

1.2秘書及秘書辦事能力的重要性

一個優(yōu)秀的秘書要有睿智的頭腦，敏銳的洞察力，會協(xié)調(diào)所有員工的關(guān)系，要重視自己的存在，要體現(xiàn)自己的價值。

秘書在公司起著上傳下達(dá)的作用。現(xiàn)代社會的發(fā)展，越來越需要高素質(zhì)的秘書人才，所以我們要在提高自身素質(zhì)的同時要有自己的想法和思路，不斷接受新知識，培養(yǎng)自己的工作和社交能力，按照公司的規(guī)章制度辦事，合理安排工作，提高工作效率。

秘書這個職位很重要，我們公司的秘書就做得很好,真正的做好了領(lǐng)導(dǎo)的左右臂。秘書代表的是自己的上司，起著上傳下達(dá)的作用，代表的是老板的形象，出差在外是代表著公司的形象。

二、秘書應(yīng)具備哪些辦事能力

秘書的辦事能力是指一個人對接受的任何一項(xiàng)任務(wù)的完成情況和臨機(jī)處理的能力，由多種能力綜合而成，反映出一個秘書的綜合素質(zhì)，這些綜合素質(zhì)包括：專業(yè) 能力、語言能力、交際能力、應(yīng)變能力、較強(qiáng)的文字工作能力、辦公自動化所需的技術(shù)能力、理解和領(lǐng)會能力、分析和駕馭能力、溝通和協(xié)調(diào)能力、駕駛能力等。

2.1專業(yè)能力

熟悉工作，掌握工作規(guī)律，熟悉工作方法，了解對象，了解自己，才能工作自如。秘書主要應(yīng)當(dāng)熟悉會務(wù)、文書、查辦、信訪、接待禮儀、收集信息等專業(yè)知識。

秘書的工作職能涉及項(xiàng)目管理、計算機(jī)軟件應(yīng)用、組織會議和出差、外部網(wǎng)和內(nèi)部網(wǎng)的通信、文件信息整理、辦公室管理等方面。這種變化使得市場對秘書人才職業(yè)技能的需要也開始發(fā)生轉(zhuǎn)變。由此專業(yè)能力也是必不可少的。

要想做一名名符其實(shí)的秘書，還應(yīng)當(dāng)具有熟練掌握并運(yùn)用現(xiàn)代辦公自動化的能力。在現(xiàn)實(shí)社會中，隨著社會不斷地向前發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的快速進(jìn)步，不會電腦，不懂得現(xiàn)代辦公軟件的運(yùn)用也還是不行的。身為一名現(xiàn)代秘書，不僅要學(xué)會電腦打字，還應(yīng)當(dāng)熟練地掌握EXCEL等現(xiàn)代辦公軟件的運(yùn)用。這樣才能更快速、更準(zhǔn) 確的進(jìn)行現(xiàn)代辦公，才能真正體驗(yàn)“時間就是金錢”“速度就是效益創(chuàng)造效益”的現(xiàn)代辦公理念。

2.2語言能力

說話能力與辦事的成功率有直接的關(guān)系。上傳下達(dá)、接待來客、來訪、洽談工作等等，都離不開說話，會說話是辦事成功的一個基本條件，也是處理好各種關(guān)系的一個基本條件。

會說話的標(biāo)準(zhǔn)大致是口齒清楚、禮貌溫和、達(dá)意準(zhǔn)確、明快條理、繁簡得當(dāng)、態(tài)度誠懇。同時還要有點(diǎn)說話的藝術(shù)：感染力、說服力、風(fēng)度、禮貌、機(jī)警、幽默等等。要明確認(rèn)識到語言能力是辦事成敗的一個重要因素，通過說話可以把各種事情辦得利利落落。

語言不僅僅只是指口述，它還包括肢體語言，很多人都知道身體語言在溝通中的作用。但是，在使用身體語言的時候，要注意身體語言使用的情境是否合適，是否與自己的角色相一致。少做無意義的動作，以免分散對方的注意力，影響溝通效果

2.3交際能力

交際能力，處理人際關(guān)系是一門學(xué)問。“世事洞明皆學(xué)問，人情練達(dá)即文章”。一個秘書如果很善于交際，見面就熟，使人很容易接近，也容易被人信賴，那 么，辦事的成功率就比較高。秘書的交際能力，多半是體現(xiàn)在工作協(xié)調(diào)中。尤其要注意處理好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。秘書要處理好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，關(guān)鍵是出色地做好領(lǐng)導(dǎo)服 務(wù)的工作，起到真正的輔助作用。

由于辦公自動化進(jìn)程的加快，現(xiàn)代通訊技術(shù)的發(fā)展，特別是互聯(lián)網(wǎng)越來越滲透到我們?nèi)粘９ぷ骱蜕睿瑢γ貢ぷ鞯挠绊懸苍诩觿。F(xiàn)代秘書工作正在發(fā)生一場 悄悄的但又深刻的革命，傳統(tǒng)的秘書工作如存檔，起草文件等，在秘書日常工作中所占的比重也越來越大。秘書處理人際關(guān)系的能力決定了秘書收集信息的質(zhì)量和數(shù) 量。

交際能力是處理好人際關(guān)系的重要因素。秘書要在不違紀(jì)和不泄密的前提下努力搞好同上下左右各方面的人際關(guān)系，的確有一定的難度，但是必須明確，善于交 際，使人容易接近，容易被人信賴，辦事成功率就高，速度就快，反之則不然。交際能力也反映出一個人的思想性格修養(yǎng)，大多為人稱道的秘書人際關(guān)系都是很好 的。

2.4應(yīng)變能力

秘書面臨的各種事務(wù)常常瞬息萬變，不斷發(fā)展。有些辦事的計劃、預(yù)案和想象，常常會與現(xiàn)實(shí)不大相符，把預(yù)定方案完全打亂。這就需要秘書臨機(jī)不亂，沉著鎮(zhèn)定，原則不變，迅速抉擇，靈活處置，達(dá)到預(yù)期目的。

2.5較強(qiáng)的文字工作能力(收集信息能力)

能寫會道是很多職業(yè)都應(yīng)具有的基本素質(zhì)，對于秘書而言，則要求更高。秘書要能說，善于表達(dá)自己的思維和見解，并讓領(lǐng)導(dǎo)能接受。日常工作中辦公室秘書一 方面要接受領(lǐng)導(dǎo)的指示，另一方面也要同具體的工作對象打交道。要達(dá)到預(yù)期的目的，就必須準(zhǔn)確、快速地領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)交代的意圖。同時也要準(zhǔn)確無誤地聽懂、摸清辦 事對象的想法。

秘書人員文字表達(dá)能力的形成和提高，有賴于長期的、反復(fù)的、刻苦的寫作實(shí)踐。公文寫作應(yīng)達(dá)到的境界是：“信、達(dá)、雅”，準(zhǔn)確、簡明、流暢、有韻味。文 字工作能力的要求是：有較豐厚的文化知識、較高的政治理論水平，能盡快地熟悉黨和國家的政策，熟悉法規(guī)，頭腦清楚，思路敏捷，有較強(qiáng)的認(rèn)識、分辨能力和邏 輯思維能力，加上豐富的詞匯、流暢的文筆等等。秘書不僅要經(jīng)常動手用文字向領(lǐng)導(dǎo)反映一些重要的情況和重要的意見，而且要經(jīng)常代領(lǐng)導(dǎo)審閱一些匯報材料、報告 等等，必要時還要把好文字關(guān)和起草文稿。

文字功底是離不開知識積累，因此我們也需要具備信息收集能力。作為秘書應(yīng)該有高度的理解能力與敏銳的洞察能力和廣泛的信息收集能力和優(yōu)秀的寫作能力。秘書的一項(xiàng)主要工作就是為自己調(diào)查和收集有用而又全面的決策信息，并且及時地向自己報告。秘書收集到信息后要把它們寫成專題報告，另外還經(jīng)常要起草一些公 司內(nèi)外的商業(yè)文書，必要時代替上司起草講話稿等

開始進(jìn)公司的時候由于要打一些相關(guān)公文和通知，對于剛出大學(xué)的我來說不是那么的簡單，但是我的專業(yè)就是文秘。重視的就是文字知識，所以在工作上經(jīng)過長期的磨練，現(xiàn)在應(yīng)付起來也就很順力多了。

2.6辦公自動化使用的技術(shù)能力

隨著辦公設(shè)備現(xiàn)代化的發(fā)展，對掌握技術(shù)的要求已不僅限于專職人員。如操作計算機(jī)錄入、輸出和編輯文件，應(yīng)是每個秘書都應(yīng)掌握的技術(shù)。掌握一定的技術(shù)手段，對于提高工作效率、加快思維節(jié)奏，以適應(yīng)工作需要有著明顯的積極作用。

2.7理解和領(lǐng)會能力

理解和領(lǐng)會能力，就是要聽得快，聽得清，記得牢。為此，要有集中的注意力，靈敏的反應(yīng)力，深刻的理解力，牢固的記憶力，機(jī)智的組合力和精湛的品評力。要想做到這幾點(diǎn)，首先我們要做到:

一是了解上司的工作內(nèi)容。了解公司目前有哪些計劃、上司要出席哪些會議、上司所負(fù)責(zé)部門的運(yùn)營和管理等情況;作為秘書還應(yīng)了解企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，清楚知 道誰、在哪、負(fù)責(zé)什么樣的業(yè)務(wù)等，這樣，就能在工作中根據(jù)自己的實(shí)際情況，迅速地采取對應(yīng)的行動，很好地完成文件、電報、電話等交流，高效率地輔助上司的 工作。

二是了解上司的工作習(xí)慣、個人性格、價值觀等方面的東西。了解上司的個人情況，就可以有針對性、主動地開展一些工作，彌補(bǔ)上司在能力上的一些不足，成為名付其實(shí)的助手。

三是了解上司的交往的范圍和一些家庭私事。只有熟悉上司的交往范圍和家庭私事，才能對各種突然出現(xiàn)的情況進(jìn)行妥善的處理。

2.8分析和駕馭能力

條理和駕馭能力，善于把繁雜的機(jī)關(guān)事務(wù)處理得井井有條。秘書常常面對千頭萬緒、繁雜緊迫的情況，需要把事務(wù)迅速歸納、梳理出頭緒，分清輕重緩急、難易遠(yuǎn)近，駕輕就熟地把事情分別辦理得清楚順當(dāng)，有條不紊。這就需要具備條理和駕馭事務(wù)的能力。

作為秘書需要有準(zhǔn)確的判斷能力，對自己上司的工作及整個公司的情況有全面而又深刻的了解。作為秘書不能擅作主張甚至超越自己的權(quán)限。但是，作為秘書，應(yīng)該對自己下一步的工作有個基本的把握，對自己應(yīng)該做的和能夠做的工作有個準(zhǔn)確的判斷。為了節(jié)省上司的時間，作為秘書應(yīng)預(yù)先知道上司會把什么工作交辦給自 己，從而提前做好準(zhǔn)備。

2.8.1能分析問題

盡管事情很急，但作為秘書人員仍然需要冷靜。首先應(yīng)該分析可以采取哪些補(bǔ)救措施;在處理好這些問題之后，就要充分估計各種后果;如果有消極后果，就要 采取新的措施以把這種后果減輕到最小程度;另外，由于上司活動日程的變更，要及時與有關(guān)方面(比如司機(jī))聯(lián)系，以保持各部門工作的協(xié)調(diào)。

當(dāng)然，秘書應(yīng)當(dāng)采取的補(bǔ)救措施不止這些，但是，這些措施要求秘書一氣呵成，在兩三分鐘內(nèi)完成，因?yàn)榭偣彩Ｏ碌臅r間不會很多。于雪在分析各種問題時，實(shí)際上就已經(jīng)把公司的利益擺在了首位。

當(dāng)問題出現(xiàn)在你面前之后，你要能分析出問題的本質(zhì)，它到底是一個什么性質(zhì)的問題。要能做到這一點(diǎn)，就要求秘書經(jīng)常保持一種“問題意識”;只有這樣，你就不管遇到什么問題都會不慌不忙，從容面對。

2.8.2具備解決問題的常識和經(jīng)驗(yàn)

把問題分析清楚了，還要有具備解決問題的常識和經(jīng)驗(yàn)。在問題面前，應(yīng)先想好孰先孰后，哪些措施應(yīng)該優(yōu)先，判斷的唯一標(biāo)準(zhǔn)是怎么對上司有利就怎么做。

遇到問題了，就要想出解決問題的辦法，因此，秘書必須具備豐富的常識和經(jīng)驗(yàn)。只有這樣，不管遇到什么問題，你都能找到靈活的解決辦法。

2.8.3能迅速采取行動

想好了辦法就立即付諸實(shí)施。在這種時候，秘書一定要鎮(zhèn)靜，如果你心里一著急，話就不一定說得明白;對方在電話里半天還沒聽清你說的是怎么回事，那么，他可能也會跟著你著急。這樣，不僅浪費(fèi)時間，而且會把關(guān)系弄僵，亂上加錯。

無論你把問題看得怎樣透徹，也無論你想出了什么高明的解決辦法，如果你不迅速采取行動把問題解決，那問題仍然還是問題。對于上司來說他看重的是結(jié)果，所以，秘書的實(shí)際行動是最重要的。

2.9內(nèi)部溝通、協(xié)調(diào)能力

作為高級秘書，掌握好處事哲學(xué)，處理好公司內(nèi)部的人際關(guān)系是一門必修的功課。高級秘書一定要重視并有效地做好內(nèi)部的協(xié)謂和溝通工作。高級秘書的內(nèi)部協(xié) 調(diào)與溝通工作，主要是正確處理與領(lǐng)導(dǎo)、與同事、與下屬的關(guān)系，建立良好的人際關(guān)系。做好內(nèi)部協(xié)調(diào)與溝通工作，還要當(dāng)好上下溝通的橋梁。在這種人際溝通活動 中，首先要全面、準(zhǔn)確把握領(lǐng)導(dǎo)的意圖，適時、適當(dāng)?shù)貍鬏斀o員工;還要全面而準(zhǔn)確地把握員工提供的情況、要求、意見，并及時、明晰地反饋給領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門。

秘書在為上司的決策而收集信息時，需要各個部門提供幫助，秘書與這些部門人員關(guān)系的好壞，直接或間接地影響著秘書收集到的信息的質(zhì)量和數(shù)量。如果沒有 良好的人際關(guān)系，就很難得到真正有價值的信息，工作就很難展開。所以，秘書必須與各方面建立起相互信賴的融洽關(guān)系。由于各種原因，職場中的人際關(guān)系實(shí)際上 是非常復(fù)雜的，所以，善于處理各種人際關(guān)系是一個秘書經(jīng)驗(yàn)豐富的重要標(biāo)志。

如何搞好內(nèi)部協(xié)調(diào)、溝通工作：

2.9.1關(guān)鍵在于誠實(shí)

對于一個公司來說，它投資的工廠、銷售部、市場部、研發(fā)部就是它的戰(zhàn)斗部隊，而秘書部門就相當(dāng)于部隊的參謀部，秘書就相當(dāng)于參謀。對于秘書來說，經(jīng)常 會有人來找?guī)兔k事，同樣本身的工作也需要各部門的配合，而且讓人家配合的工作還很多。要做好秘書工作，不僅要得到上司的信賴，還要得到各部門的信賴，而 且是長期的信賴。所以，秘書必須知道自己的位置，為人誠實(shí)。

秘書對上司要誠實(shí)，對同事也要誠實(shí);對本公司的人要誠實(shí)，對外單位的人也要誠實(shí)。秘書接電話常常會出現(xiàn)些差錯，如果對方是公司內(nèi)部的人，稍微說明一下就可以了;如果對方是外面的客戶，你又缺乏誠意，那么，對方就很容易對你產(chǎn)生誤解，事后去解釋就相當(dāng)困難了。

有一次，老板來了幾個客戶，要秘書叫上幾個女同時也一起去吃飯，沒有辦法我也中獎了，不去呢秘書肯定認(rèn)為就我不給她面子，在飯桌上我真正的體會到了什么叫壓抑，但還不能表現(xiàn)出來，還要盡量表現(xiàn)出活躍給足老板面子。

2.9.2千萬不能“狐假虎威”

秘書經(jīng)常要與上司負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)部門打交道，所以要特別注意的是，上司負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)不是自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，上司的部下不是自己的部下。秘書自己并沒有什么權(quán) 力，僅僅是執(zhí)行上司的指令。因此，秘書在跟各部門打交道時，千萬不能用上司的口吻說話。秘書在各種情況下，既要鄭重，又要隨機(jī)應(yīng)變。

由于秘書經(jīng)常代理上司行使職權(quán)，一些秘書常常會產(chǎn)生一種錯覺，以為自己和上司一樣擁有實(shí)權(quán)這是非常可怕的。秘書部門是個綜合協(xié)調(diào)部門，在協(xié)調(diào)一般的部 門關(guān)系和矛盾時，應(yīng)該盡量采取疏導(dǎo)說明、商量互讓的“軟”手段解決問題。秘書與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的關(guān)系比較密切，容易使公司里的一些人對秘書產(chǎn)生敬畏心理，因 此，秘書對于上司的部下、不直接負(fù)責(zé)的部門等其他人，都要待之以禮，這點(diǎn)秘書必須注意。就拿我的職位人事來說，人際關(guān)系很重要，不管是上級還是下級，一定 要仔細(xì)對待，尊重別人就是尊重自己。

2.9.3有矛盾正常

許多人也不一定了解秘書部門的工作，他們以為各種報告批不批，公司領(lǐng)導(dǎo)想見誰不想見誰，都是秘書部門說了算，一些人見不到領(lǐng)導(dǎo)或自己的申請報告得不到 批復(fù)，都認(rèn)為是秘書從中作梗，所以，他們老朝秘書部門發(fā)火。當(dāng)然，也有人知道這并不是秘書部門的責(zé)任，但是他們又不好直接朝公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)火，所以只好把秘書 部門當(dāng)作出氣筒。

由于看問題的角度不同，秘書部門與部門發(fā)生一些矛盾，造成一些誤會是正常的。秘書不能“狐假虎威”，并不是說在發(fā)生矛盾時就一味地不講原則，一味的容忍。

秘書只是公司的一名普通職員，但是，在一些人的眼里，秘書總是在“一人之下，萬人之上”，所以，當(dāng)你每做一件事的時候，應(yīng)三思而后行。由于秘書是領(lǐng)導(dǎo) 的助手，在一些人的眼里，不管秘書做什么，她都是替領(lǐng)導(dǎo)在辦事，有人甚至還以為是領(lǐng)導(dǎo)有意讓你這么做的，所以，秘書一定要注意自己的言行，千萬不能跟別人 斗氣。

2.9.4什么情況下打“小報告”

在一個公司內(nèi)部，人事關(guān)系是最為復(fù)雜又最為敏感的關(guān)系。如果出現(xiàn)了是非漩渦，作為秘書，除非與自己有關(guān)，最好離這種漩渦越遠(yuǎn)越好。在一般情況下，秘書 是不應(yīng)卷入公司內(nèi)部的各種是非漩渦，但是有關(guān)系到公司未來一些重大決策的時候，秘書應(yīng)該毫無保留地把自己收集到的信息提供給上司。如果說這是打“小報告” 時，作為秘書，該打“小報告”的時候，就必須打“小報告”;不能因?yàn)楹ε碌米锶耍绊懽约旱年P(guān)系而明哲保身，否則，就是瀆職!公司的利益永遠(yuǎn)高于個人的利 益!這是作為職業(yè)秘書，必須遵守的最起碼準(zhǔn)則。

2.9.5互相支持

因?yàn)樵谏纤旧磉吂ぷ鳎鞑块T求秘書辦事的人比較多，所以有些秘書容易養(yǎng)成敷衍人家的習(xí)慣。敷衍人家的確很輕松，既不必費(fèi)心，無須付出代價，也不會有什么損害。

做秘書的確不能事事較真，但一定要真誠，處理各種人際關(guān)系，必須從長計議，而這種長，不是一年或兩年，而是十年二十年。與人方便，與己方便。作為秘 書，經(jīng)常會要幫領(lǐng)導(dǎo)處理一些這樣的突發(fā)事件。秘書的個人的關(guān)系從哪里來?只有靠你自己平時的積累。其實(shí)，在很多時候，當(dāng)你需要別人幫助的時候，也正是別人 需要你幫助的時候。很多時候，你給予他人幫助，并不需要有多大的付出，有時僅僅是舉手之勞，甚至是順?biāo)饲椤？梢哉f，你每幫助別人一次，你就有可能建立起 一種關(guān)系，或一種新的網(wǎng)絡(luò)。這種新的關(guān)系或網(wǎng)絡(luò)，就有可能給你帶來新的機(jī)會。熱情助人，廣結(jié)善緣，誠實(shí)，守信，正直，既是每一個秘書的為人之本，也是工作 之本。如果確實(shí)有人不僅不配合工作，有時還故意刁難自己的工作，就應(yīng)該如實(shí)向上司反映，看能否對他的工作進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

2.10作為一名優(yōu)秀的現(xiàn)代秘書，他還應(yīng)學(xué)會駕駛汽車的能力

在科學(xué)技術(shù)高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會里，精通了秘書學(xué)的相關(guān)原理與理論知識文化，又增加了一門電腦操作技術(shù)，且學(xué)會了駕駛汽車，這不失為一名真正合格的現(xiàn)代 秘書，知識的淵博、技術(shù)的熟練、技能的提高，隨著時代的進(jìn)步不斷的為自己充電，努力做一名不被時代拋棄的現(xiàn)代秘書，就算在人才濟(jì)濟(jì)的當(dāng)今社會，他也仍然是 時代的寵兒，不會被社會遺棄。

三、秘書辦事能力離不開自身素質(zhì)

秘書是當(dāng)代領(lǐng)導(dǎo)者、主事者身邊綜合辦理日常事務(wù)，即辦文辦事辦會、溝通信息、協(xié)調(diào)事務(wù)、完成交辦任務(wù)、提供跟蹤服務(wù)的參謀助手。負(fù)有參政設(shè)謀，協(xié)調(diào)綜 合，督促檢查，拾遺補(bǔ)缺等重大責(zé)任。秘書人員是否具有較高的職業(yè)素質(zhì)，直接關(guān)系到工作質(zhì)量與效率的高低，關(guān)系黨和國家方針政策的正確貫徹及各項(xiàng)事業(yè)的興衰 成敗。要想提高秘書人員的職業(yè)素質(zhì)，就必須加強(qiáng)對秘書人員的道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)的培養(yǎng)。

3.1職業(yè)道德素質(zhì)

秘書人員要搞好本職工作，一定有具有高尚的職業(yè)道德。所謂職業(yè)道德，是指擔(dān)負(fù)不同社會責(zé)任和服務(wù)的人員應(yīng)當(dāng)遵循的道德準(zhǔn)則。它通過人們的信念、習(xí)慣和 社會輿論而起作用，成為人們評判是非、辨別好壞的標(biāo)準(zhǔn)和尺度。一個秘書人員，如果不能把“德”放在首位，即使有“滿腹經(jīng)綸”、“張良之才”，也不能算是一 個合格的秘書。提高秘書人員自身的職業(yè)道德素質(zhì)，應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：

3.1.1踏踏實(shí)實(shí)，做好本職工作

做秘書，最根本的一條就是實(shí)事求是、盡心盡責(zé)的工作。秘書不為名，不為利，任勞任怨，甘當(dāng)無名英雄。經(jīng)常擬稿，但自己不署名，也不拿稿費(fèi);經(jīng)常組織會 議，但自己從不上主席臺;經(jīng)常熬夜，但白天還得正常工作;節(jié)假日他人可以逛公園、溜馬路、與家人共享天倫之樂，但自己還得值班，不能休息;其他人員受了委 屈還可以說幾句，而秘書必須以絕對服從為天職，等等。秘書人員責(zé)任重大，要求秘書人員在工作中要誠實(shí)，不能弄虛作假，不能越權(quán)或?yàn)E用職權(quán)。

3.1.2輔助領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好參謀

有人提過這樣的問題：當(dāng)秘書，按領(lǐng)導(dǎo)意圖辦事與當(dāng)參謀有時會產(chǎn)生矛盾，若是領(lǐng)導(dǎo)人的意見是錯的，他又不采納我的意見，怎么辦?這里要注意以下三點(diǎn)：首 先不要指望領(lǐng)導(dǎo)人采納秘書人員的一切建議;其次不要以為自己的意見就是對的;最后要明確認(rèn)識，領(lǐng)導(dǎo)人是決策者，秘書無權(quán)強(qiáng)要領(lǐng)導(dǎo)者采納自己的意見。鄧小平同志說過：“我們的組織原則中有一條，就是下級服從上級，”“對于上級的決定、指示，下級必須執(zhí)行”。不自以為是是秘書人員職業(yè)品德的一個重要因素。

3.1.3為人正直，人格高尚

秘書在領(lǐng)導(dǎo)人身邊工作，隨時隨地需要向領(lǐng)導(dǎo)人匯報情況，提供對事物的看法。這種工作條件要求秘書必須公正、客觀、超脫。涉及人事，決不可借工作之便假公濟(jì)私說別人的壞話，這是一條美德，也是一條紀(jì)律。

3.1.4謙虛謹(jǐn)慎，平易近人

秘書的工作性質(zhì)決定秘書人員應(yīng)服從領(lǐng)導(dǎo)和上司，關(guān)心體貼下屬。如果秘書人員自恃有才干而不服從領(lǐng)導(dǎo)或因?yàn)樽约河械匚欢蛔鹬叵聦伲撬腿狈α俗钇鸫a 的職業(yè)品德修養(yǎng)。最終將是三國時禰衡的例子。此人很有才能，很會寫文章，但是性格怪異。在曹操那嫌禮遇不厚而大罵曹操;轉(zhuǎn)到劉表那里，又多次冒犯劉表;再 到江夏太守黃祖處當(dāng)秘書，黃重用他，很佩服他的文采，但終究在下棋時又把黃祖罵了，導(dǎo)致不可收拾的后果。

3.1.5實(shí)事求是，恪盡職守

秘書人員工作態(tài)度和工作質(zhì)量的好壞，在一定程度上直接影響著一個單位的作風(fēng)建設(shè)。只有樹立較強(qiáng)的責(zé)任意識，秘書人員才能隨時隨地注意維護(hù)單位的形象和 聲譽(yù)，才能做到工作認(rèn)真、態(tài)度端正、處事果斷，在任何人面前、在處理任何事上，都表現(xiàn)出良好的思想文化和職業(yè)道德素養(yǎng)，才能真正提高秘書工作的質(zhì)量和水平。如果秘書人員在工作中不負(fù)責(zé)任，辦事拖拉，得過且過，勢必會給工作帶來損失，給單位帶來影響，同時也是缺乏道德素養(yǎng)的具體體現(xiàn)。

3.2業(yè)務(wù)素質(zhì)

秘書人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)集中體現(xiàn)在工作能力和工作方法上，一個秘書人員只有在平時工作中勤于學(xué)習(xí)、勤于鉆研、勤于調(diào)查、善于總結(jié)，才能不斷提高自己的政治 水平和文化水平。政治水平指的是馬克思、列寧主義理論修養(yǎng)，認(rèn)識問題的能力，對現(xiàn)行政策的理解和掌握。文化水平指的是基礎(chǔ)知識、文字能力等等。這是秘書業(yè) 務(wù)素養(yǎng)的土壤和肥料，也是業(yè)務(wù)素養(yǎng)的構(gòu)成部分。那么，秘書人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)在工作中是如何加強(qiáng)的呢?

(一)終生學(xué)習(xí)---厚功底

在學(xué)習(xí)內(nèi)容上，側(cè)重學(xué)政策、學(xué)理論、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)經(jīng)濟(jì)、學(xué)法律、學(xué)寫作、學(xué)計算機(jī)、學(xué)現(xiàn)代市場與科技知識，以拓寬知識面;同時，還要在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，邊工 作、邊學(xué)習(xí)、邊總結(jié)、邊提高，使撰寫的文稿充實(shí)生動;向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)講話時的構(gòu)思、處理問題時的技巧，使文稿起伏與領(lǐng)導(dǎo)語言、工作方式達(dá)到高度和 諧;向同事學(xué)習(xí)，取人之長，補(bǔ)己之短，努力做一個多專、多能的合格秘書。

(二)不斷鍛煉---強(qiáng)能力

盡可能地安排秘書人員深入調(diào)查研究，吃透“下情”，廣泛獲取第一手資料，這樣，既能填充他們的“資料庫”，增強(qiáng)寫作能力;又能為領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策提供準(zhǔn) 確、可靠的依據(jù)。現(xiàn)今的時代，秘書人員一方面受開放環(huán)境的影響，應(yīng)該具有較強(qiáng)的主動性和能動性，另一方面又多半受過較高層次的教育，更加應(yīng)有思考的獨(dú)立 性。如果沒有自我意識，又怎么能夠“參與政務(wù)”、“管理事物”?因此作為一名秘書人員，應(yīng)該鍛煉和培養(yǎng)自己的獨(dú)立思考和獨(dú)當(dāng)一面的能力，以便在領(lǐng)導(dǎo)決策前 為之提供有效的依據(jù)，在領(lǐng)導(dǎo)決策后正確領(lǐng)會其意圖。當(dāng)然，秘書人員在強(qiáng)化自我意識的同時，還要注意自我意識和角色意識的對立統(tǒng)一。

(三)加強(qiáng)規(guī)范---遵法紀(jì)

嚴(yán)格遵循政策法規(guī)和公文規(guī)范;以實(shí)事求是的精神，忠實(shí)地體現(xiàn)組織意志;準(zhǔn)確把握客觀規(guī)律、政策法規(guī)、組織意志和領(lǐng)導(dǎo)意圖，是秘書撰擬公文最基本的要求，是公文有效發(fā)揮管理工具作用的基礎(chǔ)。嚴(yán)格按黨和國家的公文條例規(guī)范擬文，則是撰擬公文時必須遵循的準(zhǔn)繩。

(四)加強(qiáng)管理---促效率

這方面，主要建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)現(xiàn)管理的規(guī)范化、制度化和科學(xué)化，尤其要突出抓好目標(biāo)管理，對秘書人員每次承擔(dān)的文稿，都要按照難易程度、完成 時限進(jìn)行量化，半年小結(jié)，年終考核，按積分多寡權(quán)衡下一年文稿的撰寫任務(wù)。分多、質(zhì)量高多安排，分少、質(zhì)量劣少安排或另改其他工作，并根據(jù)總積分評定秘書 工作的優(yōu)劣，實(shí)施獎罰。

(五)鉆研業(yè)務(wù)---靈頭腦

作為一名成功的文秘人員，我自認(rèn)為能讓領(lǐng)導(dǎo)滿意放心是天職，要想做到這些，必須得具備過硬的業(yè)務(wù)技能，必須具備秘書人員要具備的各方面的能力。如：對 問題的理解，分析和處理能力，應(yīng)變能力，社交能力，在實(shí)際生活中表現(xiàn)為替領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，排憂解難。在順境中，能讓領(lǐng)導(dǎo)更借東風(fēng)，在逆境中能幫領(lǐng)導(dǎo)力挽狂 瀾。

由此可見，秘書人員應(yīng)該具備一定的“謀略”，應(yīng)是足智多謀，善于謀劃，是文秘者必備的素質(zhì)，倘能謀劃得當(dāng)，受到領(lǐng)導(dǎo)的嘉獎，定能在文秘路上綻放異彩。

(六)積累經(jīng)驗(yàn)---活辦事

秘書的辦事才干有許多方面，如領(lǐng)會能力、語言表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力等。秘書與領(lǐng)導(dǎo)人共事，經(jīng)常接受任務(wù)，匯報工作。領(lǐng)導(dǎo)人說話各自有不同的特點(diǎn)：或 簡或詳、或快或慢、或直或曲，千差萬別。有時，他說了，就認(rèn)為秘書懂了。而事實(shí)上，秘書聽到的與領(lǐng)導(dǎo)人頭腦中想的總有一定差距。這就全靠秘書領(lǐng)會了。只有 把意圖領(lǐng)會了，把握準(zhǔn)確了，才能很好地執(zhí)行。秘書的表達(dá)能力在發(fā)揮辦事職能方面起著重要的作用。在日常工作中，對上對下，都不能說話過快過慢、羅索、冗 長，詞不達(dá)意。而應(yīng)簡練明白，富于感染力，忠于事實(shí)。只有這樣，在上傳下達(dá)過程中才能協(xié)調(diào)好、組織好。而協(xié)調(diào)、組織的能力要在平時的工作中不斷的學(xué)習(xí)、積 累和總結(jié)。

3.3心理素質(zhì)

心理素質(zhì)是秘書人員基本素質(zhì)的基礎(chǔ)。面對紛繁復(fù)雜的日常工作和社會上一些人士的世俗偏見及一些心術(shù)不正的秘書利用職務(wù)之便進(jìn)行一些不法行為，不道德交 易以獲得自身利益。給社會，人們造成了極壞的影響，帶給人們對這一職業(yè)的偏見，給秘書帶來極大的心理壓力。一個秘書如果沒有良好的心理素質(zhì)，是難以勝任這 項(xiàng)工作的。要想成為一個成功的文秘人員，必須學(xué)會調(diào)整自己的心理平衡保持良好的心態(tài)，堅定信心和意志，完善個人的樂觀、豁達(dá)的性格。

3.3.1平衡心理—穩(wěn)心態(tài)

情感是人的喜怒哀樂等心理狀態(tài)。秘書的情感是秘書對客觀事物是否符合其需要而產(chǎn)生的內(nèi)心體驗(yàn)。優(yōu)秀的秘書應(yīng)自覺培養(yǎng)自己良好的情感品質(zhì)，清醒把握自己 的情緒狀態(tài)，保持穩(wěn)定的心境，能鎮(zhèn)靜、從容、敏捷、果斷地處理問題。要加強(qiáng)情操的修養(yǎng)，具有高尚的道德感、健康的美感和高度的理智感。

3.3.2堅定信心--強(qiáng)意志

超強(qiáng)的自信，堅韌的意志是秘書人員心靈的護(hù)衛(wèi)和保障。一種披荊斬棘、破釜沉舟、不惜任何代價、任何犧牲都要達(dá)到其目標(biāo)的決心、恒心、信心，是秘書用以克服、解除一切困難的鑰匙。

具有堅韌的意志，不但是一切成就大事業(yè)的人們的心理特征，而且也是平凡崗位上默默無聞，不是“紅花”而甘為“綠葉”者的一種典型心理特征。做一件事，完成某項(xiàng)工作，能否有不達(dá)目的不肯放手的勁頭和毅力，是評判秘書是否具備堅韌的意志力的一個標(biāo)準(zhǔn)。

3.3.3 完善性格—心地寬

性格是表現(xiàn)在人的態(tài)度和行為方面的比較穩(wěn)定的心理特征的總和。秘書作為“內(nèi)管家”，要處處關(guān)心工作，關(guān)心集體和關(guān)心群眾，對集體不能漠不關(guān)心，對待群眾，要盡力合群，融洽相處，不要孤獨(dú)怪僻，脫離群眾。

不同性格的上級，待人處世的方式往往不一樣，性格的差異造成了不同的相處狀態(tài)。性格的差異也同樣造成了不同的相處狀態(tài)。秘書工作的特殊性，對秘書人員的性格要求是豁達(dá)開朗、意志堅強(qiáng)、敏捷應(yīng)變、幽默風(fēng)趣和友愛合作。

總 結(jié)

秘書是一個富于挑戰(zhàn)的職業(yè)，必須在情感的基礎(chǔ)上，上升為意志，才能激勵秘書在到達(dá)目標(biāo)的山路上攀爬。作為秘書，要想在人群中脫穎而出，出類拔萃，就必 須放棄以往保守被動的心理，而以積極的進(jìn)取心來迎接一切。在建設(shè)有中國特色社會主義宏圖大業(yè)中，各行各業(yè)、各級黨政機(jī)關(guān)需要有大批精明能干的秘書，才能適 應(yīng)現(xiàn)代社會高效率的管理。因此，秘書人員在不斷擴(kuò)充理論、應(yīng)用知識、提高各種辦事能力的同時，還應(yīng)自覺加強(qiáng)秘書的職業(yè)道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)，實(shí)現(xiàn) 內(nèi)因與外因相結(jié)合。時代對秘書人員提出了更高的要求，各行各業(yè)從事秘書工作的人員只有不斷的加強(qiáng)自身的辦事能力，才能克服思想及行為上的偏差，才能在本職 崗位上得心應(yīng)手并取得更大的成績。

參 考 文 獻(xiàn)

方國雄，《秘書學(xué)》，1990年

范立榮，《秘書-國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程》，2003年

鐘小安，《秘書學(xué)雜志》，2004年

致 謝

本人研究論文是在我的導(dǎo)師xxxx師的親切關(guān)懷和悉心指導(dǎo)下完成的。他嚴(yán)肅的科學(xué)態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)精神，精益求精的工作作風(fēng)，深深地感染和激勵著我。

xx老師不僅在學(xué)業(yè)上給我以精心指導(dǎo)，同時還在思想、生活上給我以無微不至的關(guān)懷，在此謹(jǐn)向xx老師致以誠摯的謝意和崇高的敬意。

在論文即將完成之際，我的心情無法平靜，從開始進(jìn)入課題到論文的順利完成，有多少可敬的師長、同學(xué)、朋友給了我無言的幫助，在這里請接受我誠摯的謝意!最后我還要感謝培養(yǎng)我長大含辛茹苦的父母，謝謝你們!

最后，再次對關(guān)心、幫助我的老師和同學(xué)表示衷心地感謝!謝謝!