第一篇：案例：研發(fā)部經(jīng)理不好當(dāng)

案例正文：

研發(fā)部經(jīng)理不好當(dāng)1

摘 要：身處制造業(yè)的華方公司需要研發(fā)力量，但是投在研發(fā)上的資源有限，研發(fā)部的資源投入跟著市場訂單走，商務(wù)部成了研發(fā)部的客戶。商務(wù)部經(jīng)理的強人作風(fēng)，和當(dāng)前內(nèi)部管理流程的不完善，帶來商務(wù)部員工和研發(fā)部員工之間的關(guān)系緊張。研發(fā)團(tuán)隊成員地位感低下，在薪酬上有強烈的不公平感，加之研發(fā)部的原日方經(jīng)理不受成員歡迎，造成員工離職情況嚴(yán)重。如何進(jìn)行高績效的研發(fā)部門管理，已經(jīng)成為剛上任的研發(fā)部經(jīng)理李聰?shù)木薮筇魬?zhàn)。

關(guān)鍵詞：研發(fā)管理；管理者角色；角色形成過程；角色管理

0 引言

李聰是中日合資企業(yè)華方公司最年輕的部門經(jīng)理，年方28。現(xiàn)在他心情十分不好，就在剛才研發(fā)一科的科長王先向他遞交了辭職報告。王先與他同年來到公司，既是他工作的得力干將，又是他大學(xué)的同班同學(xué)。這個辭呈讓他很受打擊。這半年多來，研發(fā)部士氣低下，已經(jīng)有三位跳槽去了外企。李聰上任才半個月，正是需要支持的時候。王先自已走了還不算，臨出門時留下句話：這里沒有多大發(fā)展前景，研發(fā)部經(jīng)理這個位置沒法當(dāng)，別把技術(shù)也丟了，我建議你也考慮換個公司。1 華方公司

2001年9月中日合資華方（北京）技術(shù)有限公司（簡稱華方公司）成立，主要從事TLCD面板的生產(chǎn)和銷售，現(xiàn)有員工800多名，產(chǎn)品制造量位居全球前五名，主要客戶有西門子、首信、東信、康佳等。最近兩年華方在無錫與石家莊兩地投資幾十億人民幣建立了兩個制造企業(yè)。隨著公司市場規(guī)模不斷擴(kuò)大，產(chǎn)品的種類得到了拓展，已經(jīng)有了良好的品牌效應(yīng)和制造平臺，并且形成了穩(wěn)定的研發(fā)隊伍。但是在發(fā)展的過程中，公司也面臨供應(yīng)鏈不穩(wěn)定，市場企劃與技術(shù)規(guī)劃力量不足等問題。近年國內(nèi)市場競爭加劇，2008年公司提出了開拓國際市場的目標(biāo)（華方公司的發(fā)展歷程見表1）。

華方公司在總經(jīng)理下設(shè)四個部門，包括制造部、商務(wù)部、綜合管理部以及研發(fā)部，組織結(jié)構(gòu)圖見附圖1。其中，研發(fā)部下設(shè)研發(fā)1科、研發(fā)2科和結(jié)構(gòu)科三個業(yè)務(wù)部門，以及兩個管理部門：研發(fā)管理科和產(chǎn)品技術(shù)科。研發(fā)1科與研發(fā)2科是根據(jù)客戶所在區(qū)域劃分的平行部門，它們在作項目時，會各自與結(jié)構(gòu)科共同工作，開發(fā)設(shè)計圖紙，這三個科的成員都圍繞項目進(jìn)行組織，成員多數(shù)為專業(yè)對口的大學(xué)本科畢業(yè)生。管理科是常設(shè)的機(jī)構(gòu)，主要的工作包括研發(fā)分工、資產(chǎn)管理、項目評估、部門運行統(tǒng)計等十幾項管理工作，該部門的成員學(xué)歷較低，多為大專，每個人有清晰獨立的工作內(nèi)容，不像其它科，人員之間需要配合工作。研發(fā)部人員背景見表2。2 研發(fā)部的發(fā)展歷程

華方公司投入研發(fā)是制造業(yè)競爭激烈所逼迫。2002年到2003年，華方公司是僅加工黑白顯示模塊的代工企業(yè)；2003年1月到6月，公司開始進(jìn)入國產(chǎn)化階段，一些

部件開始由國內(nèi)供應(yīng)商提供，當(dāng)時國內(nèi)技術(shù)一片空白。2003年8月，為了擺脫技術(shù)受控，提高量產(chǎn)合格率降低成本，公司決定開發(fā)產(chǎn)品的測試系統(tǒng)。從生產(chǎn)技術(shù)部臨時抽調(diào)4位年輕的技術(shù)骨干成立了LCM驅(qū)動小組，分別擔(dān)當(dāng)了硬件、軟件、結(jié)構(gòu)方面的設(shè)計工作，每天工作14個小時，于9月底攻克了難關(guān)。

2004年夏天，手機(jī)市場對價格和研發(fā)速度的要求異常迫切，代工模式面臨挑戰(zhàn)，業(yè)務(wù)出現(xiàn)滑坡，公司決定投入開發(fā)適用于量產(chǎn)的測試技術(shù)，成立了W項目團(tuán)隊。得到采購部、生產(chǎn)技術(shù)部和客戶的全力配合。成功申請專利，擁有了自主知識產(chǎn)權(quán)。公司從單純的OEM企業(yè)開始了轉(zhuǎn)型。擁有了自有知識產(chǎn)權(quán)的技術(shù)，生產(chǎn)成本降低，在2004年一些國內(nèi)OEM企業(yè)陷入困境時，華方公司依然得到了不錯的利潤回報。

此后，研發(fā)部門每年從應(yīng)屆畢業(yè)生中招進(jìn)一些技術(shù)人員，并從生產(chǎn)技術(shù)部等其它部門調(diào)過來一些人員。目前已經(jīng)有5個核心研發(fā)團(tuán)隊，53位技術(shù)人員，員工總數(shù)達(dá)到72位。研發(fā)部近年的工作主要包括開拓產(chǎn)品類別，改良現(xiàn)有產(chǎn)品。2008年公司提出了在技術(shù)上進(jìn)行突破，進(jìn)入中尺寸領(lǐng)域；將市場從國內(nèi)擴(kuò)展到國外，成為索愛、LG等國外一流企業(yè)的供應(yīng)商。李聰?shù)膬晌簧霞?/p>

李聰在公司員工的眼里是一個幸運兒，是2003年參與研發(fā)的4位技術(shù)人員之一，受王健賞識被迅速提拔。王健是西北大學(xué)的經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士，加入華方的母公司華順集團(tuán)，在國貿(mào)部從基層做到了部長的職位，后受命組建華方公司。2005年被總部調(diào)去另一新公司任老總。王健是個大高個，性情爽朗，平時不茍言笑，有種天生的領(lǐng)袖魅力，年輕人都喜歡他。公司成立之初，多數(shù)員工都住公司臨時租的樓房。清晨他會開車順路在員工樓前停車等候前來搭車的員工，尤其在下雨天。但是工作中的事他會一查到底，絕不放過，批評時不講情面。王健對研發(fā)工作非常重視，自已兼任部門經(jīng)理，在大會小會上反復(fù)提出要重視研發(fā)，要市場與研發(fā)一起上，要自主創(chuàng)新擺脫技術(shù)依賴。王健在時研發(fā)部的成員每天工作十幾個小時，每個月拿著1500多元的低工資，辦公室里燈火通明，充滿干勁。

王健走后，研發(fā)部的經(jīng)理由日方指派過來，他就是40歲的松本一郎。松本一直在日本工作，精明利落，專業(yè)技術(shù)很強，非常敬業(yè)。研發(fā)部大大小小的會議，他從沒有遲到過一次，如果是他主持，與會者保準(zhǔn)會提前拿到相關(guān)會議材料。有一次設(shè)計一科的王彬前天晚上加班睡過了，早上9：15分的會議上晚來了10分鐘，松本就讓他站了15分鐘。此后，開會拖沓的現(xiàn)象沒有了。2006年松本在公司的ISO9001認(rèn)證工作中主持了研發(fā)流程與研發(fā)制度化建設(shè)工作，對研發(fā)部的內(nèi)部管理作了不少實事。但是研發(fā)部的人似乎不愿接觸松本。有時，松本也想通過部門的K歌和外出春游等活動與大家處得輕松些，但是每次他一到，員工不敢隨意說笑。李聰當(dāng)時任設(shè)計二科的科長，在工作上與松本合作不錯，而且相對其它人，李聰與松本的溝通比較充分，兩人雖談不上私交，但是松本對李聰?shù)募夹g(shù)能力與溝通能力很欣賞，并且信任李聰。松本回國后，李聰提到部門經(jīng)理的位置。“研發(fā)部的工作量太輕”

李聰當(dāng)上這個經(jīng)理后，有點迷茫。研發(fā)部經(jīng)理的工作忙是忙了些，他感覺沒有什么他應(yīng)付不了的，但是當(dāng)前的工作對他沒有多大挑戰(zhàn)，不過薪水很不錯。他感覺有勁使不上，問題好像在人的管理上，好像又不是。自從李聰當(dāng)了設(shè)計科長，他就開始關(guān)注員工言行，琢磨如何與人溝通，進(jìn)行管理。如果誰做得不好，通常他會用

溫和的方式來解決。部門員工都比較年輕，李聰?shù)募夹g(shù)又好，而且為人隨和勤奮，與員工相處不錯。但是，隊伍并不穩(wěn)定。有天中午，李聰穿過大辦公室時，向機(jī)位上瞄了一眼，發(fā)現(xiàn)有人在網(wǎng)上瀏覽職業(yè)信息。而且，過了晚上七點人就走光了。按理說公司的薪酬還是有吸引力的，但是年輕人總是好高騖遠(yuǎn)的，或者說是想要更多的挑戰(zhàn)。

目前研發(fā)人力全部投入在定制式項目訂單中，項目訂單是商務(wù)中心從客戶那里爭取來的，這樣的訂單對研發(fā)部提出的要求只有一個：降低成本。90%的客戶問題研發(fā)部門可以在一天內(nèi)解決，只有一小部分難題需要一周時間解決，也有極少數(shù)的問題可能最終解決不了。該產(chǎn)業(yè)的技術(shù)更新?lián)Q代速度快、項目規(guī)模小數(shù)量多，而且公司對研發(fā)人員的績效是根據(jù)部門項目訂單完成情況來調(diào)撥。研發(fā)部的人基本上就是圍著訂單轉(zhuǎn)。許多研發(fā)工作已經(jīng)成為例行的工作。在一次經(jīng)理例會時，生產(chǎn)技術(shù)部的經(jīng)理在會上抱怨生產(chǎn)技術(shù)部工作量超載，順帶提出研發(fā)部的工作量太輕，是否可以抽幾個人過來，被李聰當(dāng)場反駁。外面人對研發(fā)部有意見，研發(fā)人員對其它部門的人也不是沒有抱怨。“研發(fā)部真沒有地位”

李聰記得有一天在公司餐廳遇到工程師小方，看他一臉沮喪。詢問之下小方很委屈地說：“我們研發(fā)部門真沒地位，在我們這里商務(wù)部的人就是大爺，出了問題也沒人替我們說話。”原來，根據(jù)流程要求，質(zhì)檢部門要求研發(fā)部只有接到商務(wù)部簽發(fā)的客戶確認(rèn)書后，才可以進(jìn)行研發(fā)，但是商務(wù)部的客戶確認(rèn)書往往不能及時下發(fā)，為此產(chǎn)生的時間滯后，對制造部門的生產(chǎn)周期要求必然提高，制造部門反過頭來責(zé)備研發(fā)部門為何不能提前進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計。這一次，小方所在的項目團(tuán)隊就因為這方面的原因和商務(wù)部產(chǎn)生了爭議，小方當(dāng)時情緒激動，和對方拍了桌子，說了一些不好聽的話。

事后商務(wù)部的錢經(jīng)理告到松本那里，松本就不留情面地訓(xùn)斥了小方：“你要做的是反思自己的工作，商務(wù)部是我們的內(nèi)部客戶，工作上的事豈可爭辯推諉！今天的行為你要好好思過”。小方十分委屈：“明明是商務(wù)部的人不講理，挨訓(xùn)的人卻是我這個工程師。我連解釋的機(jī)會也沒有。只有我們研發(fā)部門的流程是被控制的，商務(wù)部門的流程卻不受控制。他們怎么不像我們部門一樣，對外寬對內(nèi)嚴(yán)呢，這根本就是不按原則做事。我們拿得是公司的平均工資，不像商務(wù)部還有提成。他們光待遇好責(zé)任低，憑什么要高我們一等！”

李聰知道小方說的事其實不至一次發(fā)生過。比如，在量產(chǎn)前往往會有研發(fā)設(shè)計變更，但是商務(wù)部根本不讓研發(fā)部門參與量產(chǎn)的審批，而一旦研發(fā)部門變更了設(shè)計帶來了產(chǎn)品規(guī)格的變動，商務(wù)部門必定抱怨是研發(fā)部的工作導(dǎo)致了需求不能得到很好滿足。而且在認(rèn)證一個部件時，商務(wù)部的采購人員要求研發(fā)部必須提交采購申請單，否則不列入采購日程。但是研發(fā)部門要求的采購確認(rèn)單卻沒有人回復(fù)。對此，研發(fā)部人員只有通過不斷地電話詢問，對方的態(tài)度也不太好，研發(fā)人員有時心里感覺很憋氣。更令人生氣的是，采購部門沒有經(jīng)過認(rèn)證就實施采購，造成了滯料，嚴(yán)重影響了利潤率。收拾爛攤子的事由研發(fā)部與生產(chǎn)技術(shù)部干，商務(wù)部的人按著銷售額照拿不菲的獎金。商務(wù)部這種強人作風(fēng)，李聰認(rèn)為同部門領(lǐng)導(dǎo)的強硬作風(fēng)有關(guān)。6 霸氣的錢經(jīng)理

商務(wù)部錢經(jīng)理深得總經(jīng)理的欣賞。錢經(jīng)理口才極好，已經(jīng)歸納出許多口號，比

如目前提倡的“大魚吃小魚”、“質(zhì)量與速度并重”、“整合社會資源，以規(guī)模取勝，以速度取勝”等觀點深得楊總的心意。錢經(jīng)理曾在一次重要會議上，公然評價研發(fā)部門?沒有技術(shù)?，提出對于公司現(xiàn)階段而言可行的路徑是技術(shù)跟隨戰(zhàn)略，而不是作技術(shù)創(chuàng)新。在市場需求旺盛的時候，公司的口號也一度由“為市場服務(wù)”轉(zhuǎn)為“為出貨服務(wù)”。錢經(jīng)理認(rèn)為技術(shù)不是公司的強項，投入巨資就是做出專利又能怎么樣。

錢經(jīng)理的觀念在公司很有市場，拿下訂單，順利出貨是公司的關(guān)鍵業(yè)務(wù)。李聰很不以為然，企業(yè)沒有研發(fā)談何競爭力。

但是研發(fā)部的現(xiàn)狀，要壓下錢經(jīng)理的氣焰還得努力。去年來了個洋博士，在這里驕傲地呆了沒兩個月就走了。現(xiàn)在的研發(fā)部，李聰?shù)募夹g(shù)才干是最出色的，研發(fā)部有什么解決不了的難題，都是李聰出來解決，李聰每天要工作十多小時。上任研發(fā)部經(jīng)理時，楊總讓李聰每個月給他提一份發(fā)展建議書，李聰一有空就琢磨如何管好研發(fā)部，真是有些時間不夠用的感覺。尾聲

上午楊總召集經(jīng)理們開了一個會，向他們傳達(dá)一個意見，希望重新對兩年前被大家漠視的F項目進(jìn)行研發(fā)。李聰清晰地記得當(dāng)時商務(wù)部錢經(jīng)理對于做這個項目極力反對，認(rèn)為當(dāng)前國內(nèi)供應(yīng)商的現(xiàn)況，投資做F項目是紙上談兵。李聰前兩天還聽說華方的一個主要競敵也開始投入這個項目，大量招兵買馬。李聰感覺很頭痛，當(dāng)前研發(fā)部的情況如果不改變，F(xiàn)項目很難出色完成。記得在上周五的研發(fā)部業(yè)務(wù)研討班上，李聰看到大家心情比較放松，難得時間又較為寬裕，就詢問到：“研發(fā)部的工作要靠大家一起努力，如果大家對部門有什么建議，可以提出來，我們一起溝通解決。”但是當(dāng)時所有的人都不言語，還是小方打了圓場，現(xiàn)場傳閱了最近他在供應(yīng)商展會上得到的技術(shù)信息。面對這令人泄勁的場面，李聰耳邊響起了當(dāng)年王總帶領(lǐng)他們幾個人挑燈夜戰(zhàn)時說的那句話“永不言敗、永不言累、永不言難、永不放棄”。現(xiàn)在有了研發(fā)部，有了隊伍，卻沒了干勁，李聰在心里說研發(fā)部經(jīng)理不好當(dāng)。

第二篇：案例：研發(fā)部經(jīng)理不好當(dāng)-啟發(fā)思考題

啟發(fā)思考題

華方公司的研發(fā)部經(jīng)理好當(dāng)嗎？李聰面臨的最大挑戰(zhàn)是什么？

研發(fā)部經(jīng)理應(yīng)當(dāng)做什么，李聰應(yīng)當(dāng)做什么？

華方公司的總經(jīng)理和其他人會對李聰有何期望？

如果你是李聰，你會如何規(guī)劃自己的角色，會做些什么來改變現(xiàn)狀，理由是什么？

第三篇：研發(fā)部經(jīng)理崗位職責(zé)

研發(fā)部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、領(lǐng)導(dǎo)和管理整個研發(fā)部的工作。

2、制定相關(guān)技術(shù)工作規(guī)范并監(jiān)督執(zhí)行。

3、組織實施新產(chǎn)品開發(fā)可行性的分析和評估。

4、編制立項產(chǎn)品的總體設(shè)計方案和設(shè)計任務(wù)書。

5、組織新產(chǎn)品開發(fā)項目的實施、監(jiān)督、控制開發(fā)過程，確保新產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)化。

6、負(fù)責(zé)研發(fā)隊伍的建設(shè)與培養(yǎng)，組織開發(fā)人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，強化開發(fā)技巧，提高研發(fā)能力。

7、協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，加強橫向溝通，配合做好部門之間的各項工作。

第四篇：研發(fā)部經(jīng)理崗位職責(zé)

1.貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營戰(zhàn)略和經(jīng)營計劃。

2.制訂公司新產(chǎn)品、新技術(shù)研發(fā)計劃。

3.組織研發(fā)人員按時、保質(zhì)、保量完成公司具有自主知識產(chǎn)權(quán)的新產(chǎn)品、新技術(shù)的研發(fā)任務(wù)。

第五篇：研發(fā)部經(jīng)理崗位職責(zé)

研發(fā)部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)公司的技術(shù)研發(fā)工作,并推進(jìn)項目的工藝、技術(shù)進(jìn)步和改造。

２、領(lǐng)導(dǎo)研發(fā)部貫徹執(zhí)行國家和上級有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范，建立健全相應(yīng)的管理制度。

３、負(fù)責(zé)編制《技術(shù)方案》，組織技術(shù)方案的評估和可行性分析。并直接參加設(shè)計問題的研究討論與處理，抓好產(chǎn)品設(shè)計工作。

4、負(fù)責(zé)根據(jù)設(shè)計輸入的要求，策劃項目、安排設(shè)計輸出及項目制造中異常現(xiàn)象的處理；

5、確保各設(shè)計開發(fā)過程中的接口得到有效的溝通和聯(lián)絡(luò)，并及時把信息傳達(dá)給相關(guān)人員；對部門內(nèi)接收或輸出的所有文件進(jìn)行核實、確認(rèn)；并提供相應(yīng)的技術(shù)支持。

6、負(fù)責(zé)對大型設(shè)備前期待簽訂的技術(shù)協(xié)議進(jìn)行評估和特殊物料的相關(guān)市場調(diào)研。

7、應(yīng)市場部要求、總經(jīng)理批準(zhǔn)，前赴客戶現(xiàn)場投標(biāo)或簽訂項目協(xié)議，標(biāo)書和協(xié)議內(nèi)容如有變更，以書面文件形式第一時間通知相關(guān)人員。

8、負(fù)責(zé)編制部門工作、培訓(xùn)計劃和總結(jié)，并指導(dǎo)實施。

9、負(fù)責(zé)向各部門提供技術(shù)支持，協(xié)助項目責(zé)任人完成有關(guān)技術(shù)資料的填寫工作。

10、完成總經(jīng)理授權(quán),委托的其它任務(wù)。

研發(fā)部副經(jīng)理崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)項目設(shè)備電氣部分設(shè)計，積極參與新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計工作，并提供可行性報告。

2、負(fù)責(zé)對電氣工程師的工作任務(wù)安排及其它的相關(guān)管理工作,對其工

作任務(wù)進(jìn)行前期的協(xié)調(diào)，過程的跟進(jìn)，后期的把關(guān)，確保設(shè)備按時完成。

3、提供機(jī)械、工藝設(shè)計方面所需的數(shù)據(jù)材料及電氣方面問題的解決方案。

4、負(fù)責(zé)工控產(chǎn)品的設(shè)備資料, 軟件的統(tǒng)一管理及相關(guān)操作規(guī)范,規(guī)章制度的制定和完善。

5、完成總經(jīng)理,部門經(jīng)理安排的其他工作。

6、負(fù)責(zé)審核電氣物料采購清單所列信息，并提供相關(guān)技術(shù)支持。

7、負(fù)責(zé)公司電控設(shè)備的使用指導(dǎo)和定期檢查，將結(jié)果以書面形式傳遞到責(zé)任部門或責(zé)任人。

8、負(fù)責(zé)向公司提供該專業(yè)學(xué)科的前沿咨詢信息和新項目的技術(shù)研發(fā)。

9、負(fù)責(zé)公司涉電部分工作人員技能的工作提高。

研發(fā)部經(jīng)理助理崗位職責(zé)

1、在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，做好公司通知、文件的上傳下達(dá)工作，發(fā)揮承上起下的作用。

2、協(xié)助部門經(jīng)理作好內(nèi)部管理，做好日常事務(wù)、行政指令的監(jiān)督工作。負(fù)責(zé)跟催經(jīng)理各項工作的進(jìn)度及完成情況。

3、督促工程師完成工作，協(xié)調(diào)本部門與其它務(wù)部門關(guān)系。

4、負(fù)責(zé)各項技術(shù)資料的收集、整理和歸檔工作。

5、協(xié)助經(jīng)理設(shè)計《技術(shù)方案》，經(jīng)理確認(rèn)后，送交總經(jīng)理確認(rèn)；最后交文控中心受控保管。

6、完成部門經(jīng)理及總經(jīng)理交辦的其它工作。