第一篇：保健品會員制企業銷售心態

銷售心態

作為一個成功的銷售員除了獲得傲人的業績以外，擁有一個正確的銷售心態也是頗為重要的。在平時的日常銷售過程中要想取得不凡的成果就必須具備以下的心態：

信心要想成為一個成功的銷售人員最基本的一點就是要有信心。信心的首要來源是相信公司和你所銷售的產品，相信公司的每一個政策都是正確的，每一個活動都是優惠的，公司的產品都是最好的，只有你自己相信了，你才能說服你的顧客相信；其次要相信團隊，相信你所在的團隊是最優秀的，沒有優秀的個人只有優秀的團隊，只有團隊優秀了才能襯托出優秀的個人；最后我們要相信自己，相信自己能夠堅持到底，克服眼前的困難，真正地做到不拋棄不放棄。成功最簡化的公式：第一步，確定目標；第二步：放棄所有和目標無關的東西：第三步,堅持到底，永不放棄，直到成功。學會付出 首先我們要學會付出“三心”：在我們為會員服務的過程中，帶著愛心去給會員服務，真正將會員看作是我們的家人，這樣我們才能和會員建立真正的感情。感情是會員持續消費的根本，也是我們完成業績目標的根本。面對會員提出的問題我們要耐心的為會員解答，細心的記住會員的愛好，身體狀況以及會員所提出的一些要求，說話算話，切實為會員服務。其次是付出行動，在付出行動的過程中最重要的是勤奮，勤能補拙。一切的東西都是從剛開始的不熟悉演變成后來的手到擒來，虛心向周圍做得好，有經驗的人學習，不恥

下問。用心記下任何對工作有幫助的事情。遇到問題時要及時解決，能今天完成的事一定不放到第二天。

樂觀：正所謂知識決定高度，態度決定成敗。所以不管是在生活中還是在工作中都必須要有一個樂觀平和的心態，尤其對于銷售人員來說，保持樂觀的心態尤為重要。地位是暫時的，榮譽是過去的，金錢是身外的，只有健康是你自己的。每天面對大大小小不同的壓力，要學會以平常心來對待，適時的排解釋放自己的壓力，以最飽滿的熱情和最佳的工作狀態來投入工作，這樣往往會起到事半功倍的效果。真正的成功銷售其實是一個中心，兩個基本點。正確的銷售心態和豐富的產品知識銷售技巧只是完成一次成功的銷售的兩個基本點。最重要的是一只貫穿在銷售中的一個中心，也即目標。我們無論做什么事都需要給自己一個目標，目標是前進過程中的希望，沒有希望就難以帶來動力！具體的說銷售中的目標就是業績。比如我這個月的業績目標是12萬，那么當自己定下12萬的目標時，就是自己的承諾。如何達成目標，需要我們去分解目標一步一步去實現。12萬的業績看起來很遙遠，很困難，但不需要我們一天就將它完成。我們可以將其分解到每一天，假設本月有25個工作日，實際我們每天分解下目標，只需要完成4800，這就是我們每天的目標，只要完成這個基礎目標每個月就能輕輕松松完成任務。不要去想著那些高不可攀的，將其變為自己努力就能達到的小目標，就像攻城似的一個堡壘一個堡壘的逐個攻破，最后還是會取得勝利的。

部門計劃書：

1.目前存在的問題

2.改進的方法

3.一個月的任務分解—部門完成人數在70%，為保障完成相應的工作

4.目標的確定，部門發展目標（回訪人均30000，拓展人均15000）；個人發展目標

PS:新員工培訓的計劃，達到要求的時間，推進措施

第二篇：如何實行會員制銷售

會員卡銷售是零售商以某項利益或服務為主題將消費者組成一個團體，通過發放帶有特定標識的會員卡來開展宣傳、銷售、促銷等營銷活動，團體內成員憑會員卡可以享受服務與優待。

由會員卡的起源中我們可以看出，會員卡銷售的根本目標就在于建立穩定的顧客資源、與顧客建立長久的關系方面，會員制顧客管理的模式是商家為了維系與客戶的長期交易關系而發展出的一種較為成功的關系營銷模式。

會員卡銷售對零售商的影響既有積極的一面也有消極的一面。會員卡對零售商的積極影響變現在：

培養消費者的品牌忠誠度。會員卡銷售的最大好處莫過于縮短了商家與消費者之間的信息溝通渠道，直接與目標顧客進行一對一的交流，從而把顧客牢牢地團結在自己身邊，免受競爭者的侵擾。

加強營銷競爭力。會員卡銷售可以使零售商的單項信息傳遞改為雙向信息交流，零售商能有更多的機會了解消費者的需求變化以及他們對產品、廣告、促銷的意見，進行更合理的市場細分，開發更有效的營銷策略，實行定制式的個性化服務。

隱蔽性強。由于商家與消費者的直接接觸都是在“暗中”進行的，商家在新的優惠促銷政策、新的產品改良等方面的做法不易被競爭對手察覺，可以免受競爭者有針對性的攻擊。

會員卡銷售對零售商的消極影響有三個方面：一是回報效果慢。零售商要與會員進行多次的交往溝通后才能贏得會員的認可與歸屬，同時會員也只有發展到足夠的規模才能發揮出積極作用，這就要求零售商必須持之以恒才能有所建樹。二是費用較高。會員卡提供的各種服務和活動、會員資料管理以及相關的廣告宣傳都需要一定的資金投入，而其相應的產出卻相對滯后，這筆有風險性的前期投資常常使零售商望而退步。三是效果難以預計。會員卡提供的服務是否真正受歡迎需要操作一段時間后才能檢驗，這給事前效果評估帶來了難度，況且會員卡銷售立足于一個長期的過程，若不能隨會員的需求變化而轉變，即使運營之初廣受好評也會因被會員所拋棄而難逃最終失敗的厄運。

二、零售商的會員卡類型

目前零售商的會員卡大致可以分為三類：一類是綜合性商場的會員卡。這類會員卡的用途首先是積分，根據積分多少給消費者一定的回饋；一類大型超市會員卡，這類會員卡的主要功能是享受低價會員商品，但會員商品一般不參與積分；一類是國際（或國內）知名品牌店會員卡，由于這類品牌商品很少舉行優惠促銷活動，且商品價位又很高，所以該類會員卡的用處較大，入會的門檻也較高，消費者大多是以積分回饋方式得到代金券。

會員卡的辦理方法各有不同，管理嚴格的會員店要求顧客需要支付一定數額的辦卡費用后才能為該會的會員，并且設置了會員卡的使用年限；絕大部分的大賣場、超市是免費辦理會員卡；也有一些零售商要求顧客在本店當日購買一定金額的物品后憑收銀條免費辦理會員卡。

三、零售商會員卡銷售的幾點思考

牢固樹立以會員為中心的零售觀念。零售觀念是零售商組織開展零售經營活動的指導思想，它表現了零售活動的出發點，是實現零售活動目的的綱領。零售店要對會員產生吸引力，就必須樹立以會員為中心的零售觀念。而會員卡能否圈住消費者的心，關鍵是看消費者能否從會員卡消費中真正受益。調查資料表明，消費者對商店有三個期望：一是能夠獲得到滿意的商品；二是能夠得到良好的服務；三是有舒適的購物環境。

精心設計會員卡銷售方案。會員卡銷售是一個全面、綜合的營銷活動，事先須有一個清晰的目標、所能提供的服務項目和費用預算。零售商必須清楚地認識到，消費者因一時被打動而加入會員組織后，把會員卡往錢夾里一塞就了事絕對是會員卡銷售的失敗。會員的加入僅僅是個開始，能否讓會員投身進來，主動參與關心才是根本。

適時為會員卡升級。會員卡、會員制在我國零售業并非沒有生存空間，關鍵在于不同時期、不同競爭環境下它能否為消費者提供不斷升級的會員服務。針對我國零售業的具體情況，可采用以下做法實施為會員卡升級：一是借鑒國外的做法。目前國外一些百貨公司在向會員發行會員卡后，公司會定期對會員進行回訪，定期郵寄給會員關于商場最新的打折信息；同時公司還會根據不同會員的消費情況進行分析，調整商場的促銷時段和促銷商品，這些做法很值得我國的零售業學習和嘗試；二是客戶識別與培養。針對當前眾多零售企業面對的如何識別消費者特征與需求，如何進行更有效的市場營銷和消費者忠誠管理問題，變現行零售店會員卡中只解決“誰是我得益最多的客戶”的問題為“如何吸引和保持這樣的客戶，如何把其他客戶培養成這樣的客戶”的工作；三是與上游合作提供更具吸引力的產品。在現代發達的零售體系中，零售商應充分利用自身直接接觸消費者的便利條件，及時將零售市場上有價值的信息傳遞給上游供應商，與上游合作開發、提供出更符合消費者需要的產品，用給消費者提供的特色受益內容吸引消費者。

第三篇：會員制銷售計劃

會員制銷售計劃（xiexiebang.com www.tmdps.cn）本公司為了更好的服務廣大客戶，讓新老客戶得到更多的實惠，現對所有客戶實行會員制級別銷售，如您首次在本公司商鋪進貨并申請本公司商鋪會員，您即刻就可享受本商鋪白金會員資格；如您在第二次在本公司商鋪下單進貨，我們將會自動把您的級別升級為黃金會員；如您在本公司商鋪進貨達到三次以上(含三次)或首次進貨達到2000元以上，既可自動成為本公司商鋪鉆石會員，并可永久享受本公司最新產品鉆石會員資格！

第四篇：保健品銷售

保健品是母嬰用品店的一個重要的經營項目，也是贏利水平比較高的項目，店老板們十分重視銷售保健品，保健品怎樣才能上量，成為店里的主贏利項目，從根本上解決保健品促銷難題，找到促銷方法。母嬰用品店保健品促銷的最關鍵的是服務員的業務水平，專業知識，會不會促銷，敢不敢促銷，敢不敢承諾。對消費者的專業咨詢問題能不能給予專業滿意的解答。母嬰用品店服務員，銷售的產品種類多，對單一產品的了解不是十分透徹，特別是功能性保健品，比如保健食品，肌膚外用保健用品等。涉及到產品的功效，成份，使用，產品品質認證，以及和產品相關的疾病治療、日常保健等專業知識，使用注意事項，使用效果等。消費者咨詢到產品詳細使用細節問題，服務員不能給予滿意的答復，都會影響到產品的銷售量。

筆者多年來從事藥品，保健品銷售母嬰用品銷售，希望能對母嬰用品店銷售有所幫助。

（一）店鋪應有專門的保健品柜臺，所有的保健食品，保健用品都放到保健柜臺銷售。特別是專業的保健品促銷員，最好是有過藥品銷售經驗的，了解基本的用藥常識，保健常識，特別是每個產品獨特賣點。遇到消費者咨詢才能提供專業可信的咨詢，從容自如，對答如流。

（二）作為保健品生產企業，應該備有產品專門的促銷話術手冊，指導母嬰用品店服務員銷售。奧彩生物嬰兒護理品牌枇芙科，就有詳細的產品促銷手冊，設有產品篇，疾病篇，護理篇，促銷篇，溫情篇，從產品的主要配方，到產品的使用方法，注意事項，疾病特點，為店鋪服務員提供品牌身量定作的實戰指導。有利的促銷支持。為母嬰用品店的柜解決了會促銷的問題?，F在枇芙科促俏好的店，服務員把話術手冊都背誦下來了。自然量就上來了。枇芙科市場部有專業人員幫助母嬰用品店解決消費者的使用咨詢。

（三）服務員不敢承諾也是影響到產品銷量的主要因素，不敢承諾的主要原因就是不了解產品的使用情況，確切的功效，特別是產品副作用?；蛴械钠放粕a企業沒有提供最權威的檢測報告，沒有質量保證協議基本質量保障。優秀的品牌生產供應商把品牌檢測報告裝訂起來，特別是放在產品一側，消費者購買品牌時就看到產品檢測報告。事實勝于雄辯，消費者自然就信服了產生購買行為了。企業有質量承諾，服務員也可以放心大擔的促銷，解決了服務員敢促銷的問題。

（四）對于那些沒有檢測報告，或者說明書成份功效，具體的使用等都沒有詳細說明的產品最好不進貨，一條魚腥一鍋湯的道理大家十分清楚。一次被蛇咬，十年怕井繩。有的服務員有過客戶投訴經驗后，或者是哪一個品牌產品出了質量問題后就不敢擔責任，銷售促銷也是蜻蜓點水式，消費者除了指定購買，認可不銷售，也不承擔責任找麻煩。

（五）店老板，選擇品牌很重要，保健品最重要的是效果，產品的品質，安全，有了這些基本的硬件，才會把保健品成為您的店的主要贏利品種，讓您的生意更紅火，快速民展壯大。

母嬰用品店老板，如果您的店保健品沒有上量，可以從以上幾個方面找原因，不是保健品不賺錢，不是保健品沒有市場。

第五篇：銷售心態分享

業務員如何調整心態

中央電視臺有一廣告：心有多大，舞臺就有多大。高爾基說過一句話，一個人的奮斗目標越高，其所激發的動力就越大。古有言之：哀莫大于心死。這些看起來都風馬牛不相及，實際上卻反映了一個共同的道理：心態決定一切。凡做事前，心態好是前提。做陶瓷銷售亦是如此。前不久看一陶瓷行業報，上面一位陶瓷銷售同仁在談優秀業務員的條件時，第一點就提到心態的重要。筆者因感之同道，故有感而發。

有些廠家的業務員，市場開發中找不到客戶，就怨產品不好、公司實力不大、市場不行；客戶談判出了問題，就把責任推給產品；客戶忠誠度不高，就怨廠家服務制度不完善；銷量業績上不去，就怨工資待遇差，沒有心情做；老板批評他，就怨上級待人不公；同事關系不好，就怨他人素質不高等等，這些都有心態不好的成分摻雜在里。一個業務員的心態實際是所有工作、學習、生活的指導思想、靈魂，精神。良好的心態是能正確、理智、客觀、多角度、多方位看待周圍的人和事，既能夠跳出圈子看待事物面貌，又能在圈子里把握好事物的本質，是冷靜中的激情、主觀里的客觀，大而泛之，是積極對待生命，小而敘之，是認真做好生活中的每一件小事。不好的心態是遇到麻煩就避，碰到困難就退；有了便宜就搶著占，取了點成績就學會了張狂，最后搞得工作生活一團糟。

誠然，業務員這個職業，我們有多少同路人曾經滄海桑田、曾經巫山浮云；曾經多少回遭人白眼、橫眉冷對；又多少回苦盡甘來，藍田玉暖。因為，她本身就是一個高壓力、高要求的職業。我們必須能經受挫折、經受風雨，才能顯英雄本色，“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”。所以，我們，面對一些生活路上、工作路上所賜予我們的酸甜苦辣，都要能以一種感恩的心態去接受，笑對生活，方能做好業務，才能成為一個優秀的業務員！

笑對生活，就要保持一個良好的心態，學習適時調解自己的心態是一門藝術。

首先：不要太顧面子。早就有人說過：中國五千年來，面子害死多少人！項羽烏江自刎，稱無顏見江東父老。若其能兵敗志不墜，或許還能東山再起，則那一片好河山，鹿死誰手，尚未可知。越王鉤踐不要面子，臥薪嘗膽，嘗大便。后東山再起，反敗為勝，其理乎？有的業務員做業務，太講面子，怕丟丑、怕被人笑話、瞧不起、不自信，這都不好。老人言：怕丟臉反而丟了臉，不怕丟臉反而救了一副臉。其中滋味，耐人尋味。“王侯將相，寧有種乎”？談業務，找客戶，不論實力大小，利潤是根本。我的產品能給你帶來利潤，是給你一個機會，時不再來，機不可失。你對我的到來應歡迎，高興。我何嘗有丟丑之嫌？心態好了，人自信了，何嘗生意不成！工作中遭客戶責備，被領導批評，不能感覺沒面子，被責備，批評，是自己進步的一個機會。“道吾惡者是吾師，道吾善者是吾賊”古人早有語之。

第二：不要太注重得失。往往因為談業務而談，太看重結果。到最后，反而沒有談成。談生意先得好好推薦自己，客戶對你本人都尚不信任，那何嘗會有生意可做，先把過程做好，結果自然會好，沒有了過程，怎么會有一個好的結果呢？工作中同樣如此，太注重待遇的好壞，反而做不好工作。工作做好了，自然一切都會好。待人接物關系也一樣，太看重得失，有勢利的嫌疑。

第三：不可感情用事。對待工作不可攙雜太多感情，感情多了，原則就少了。“沒有規矩，不成方圓”，這樣開展工作就難。在工作中遇到困難不能退縮，要堅強，明白困難只是暫時的，風雨過后往往都是彩虹。對工作一不滿意，就想另謀高就，一朝不滿就很難滿足。如此循環，就成了候鳥，永遠也飛不成老鷹。生活中也不能太情緒化，始終要有一個平和的心態，要能“驟然臨之而不驚，無故加之而不懼”。而且人一旦情緒化，所有的能力就得不到正常發揮，自然就會影響工作。

第四：對生活、對人要寬容。古人曰：君子坦蕩蕩，小人長戚戚。君子度量大，心胸寬廣，不計較小事。對人太計較、太在乎，憂愁、煩惱就會太多；生活中太苛求、太求全，人就不會快樂。不防對生活、對人寬容一點，也許天地就大了起來！

第五：換個角度思維。業務談判中，學會站在經銷商立場考慮問題，就能分析出經銷商的心理，知己知彼，就能百戰百勝；在工作中，學會站在老板、公司的立場考慮問題，就能透徹地理解公司政策，有利于業務開展；在生活中，學會站在朋友的立場考慮問題，“己所不欲，勿施于人”就能善解人意，交到好朋友；有了換位思考，心態就能明朗起來。

心態的調解，重點還是在于我們要不斷學習，提高自己，思想豐富了，想問題自然就全面了，看待事物就會更通透些，當然就會樂觀，此為心態上乘之界！