第一篇：關于學習項俊波主席講話的心得

湖北分公司關于學習項俊波主席講話

情況的報告

根據《關于轉發項俊波主席在全國保險監管工作會議上講話的通知》（生保發?2012?78號）精神，我司總經理室高度重視該講話的傳達學習工作，第一時間要求各中心支公司、分公司各部門認真學習、深刻領悟講話精神，并結合自身工作實際情況，擬定切實可行的措施讓講話精神指導自身日常工作，并落實轉化為實際工作成績。

項主席的講話對于未來保險公司監管工作具有極強的前瞻性、針對性和指導性，在充分肯定保險公司監管工作近幾年所取得的重大成績的同時，也深刻剖析在監管工作中的不足和可能遭遇的巨大挑戰，對于2012年及今后一段時間的工作部署和目標提出明確、具體的要求。

項主席的講話始終緊扣“服務”主題，強調“服務”是“監管為民的重要體現”，也是“保險行業中社會最關注、群眾反映最強烈的問題”，保險行業乃至整個金融行業歸根到底就是一種服務，而服務意識淡薄，服務能力缺失，極大制約保險行業進一步發展，強化服務職能是保險經營，也是保險監管的當務之急；“嚴監管”是項主席的另一個重點，“加強和改進保險監管的現實需要”就是要“嚴監管”，要進一

步健全制度，拉網排查，重點精確打擊，對于壽險行業涉嫌銷售誤導等一系列嚴重損害消費者利益和行業整體利益的行為堅定不移，嚴厲打擊，決不姑息；項主席還明確要求“防風險”，對于可能出現的系統性、區域性風險一定要做到早發現、早報告、早處置。對于今年可能的群體性集中退保現象要提高重視，提前準備。

根據項主席的講話精神，結合我司的實際情況，在下一階段的經營活動中將重點做好以下幾點工作：

一、繼續保持業務規模平穩較快增長，確保公司市場份額和市場地位進一步提升

沒有發展就是最大的風險，沒有一定業績規模和市場份額一切都無從談起。我司將繼續保持并加大對于各業務前線的投入力度，將業務線的展業經營置于全公司更加突出的核心地位，一切都要以公司展業大推動、業績大發展為出發點和落腳點，確保公司業務規模和市場份額的平穩較快增長。

二、進一步加強風控合規力度，堅決防范系統性風險發生

一是不斷完善風控體系，建立多重、立體的風險控制體系，通過事前防范、事中監控、事后檢查覆蓋各項業務的所有環節；二是嘗試推進分類管理，積極參照監管機構的分類監管辦法和協調專業部門，對機構進行分類和分片區管理；

三是對風險多、案件多的機構組織實施長期性、綜合性現場檢查，堅決防范系統性的風險；四是成立專業、獨立合規檢查隊伍，對于各中支和分公司各部門實行實時、事事合規監控。

三、堅決打擊銷售誤導行為，進一步豐富客戶服務手段和內容，從售前、售后兩方面遏制退保率的上升。

進一步嚴格、規范銷售人員的崗前培訓機制，提升銷售技能培訓質量，與相關渠道加強共同協調，將銷售誤導與相關傭金發放掛鉤；積極探索通過節日慰問、住院探訪、客戶服務節。節日慰問、保險進社區等各類客戶增值服務，促進客戶的開拓，以服務樹立品牌，以品牌帶動銷售，形成良好互動。

四、提升業務品質強化續期管理，進一步將退保率控制在合理水平。

不斷建立健全續收指標預警制度，更加強化業務品質管理，更加重視13個月、25個月繼續率指標，直接將13個月繼續率指標與各相關業務條線、各個層級相關人員的收入、晉升和獎勵等掛鉤，并逐漸增加其考核比重；強化續收條線和其他業務條線品質意識培養，完善督導機制，加快區域督導的建設，重點加強培訓工作，不斷提高續收隊伍的工作技能，努力提高第二、三次達成率。

提升客戶服務水平，提高風控管理能力是我司繼續保持又好又快發展的根本途徑，賣保險產品就是賣服務，而想要賣得久，不出風險，就要按規矩辦事，我司將繼續在監管部門和總公司的堅強領導之下，在項主席講話精神的指引之下，提升服務，防范風險，促進湖北生命又好又快的發展。

特此報告。

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二〇一二年二月二十一日

第二篇：學習項俊波主席講話心得

創新變革，風險管控，提高核心競爭力——內蒙古分公司法律合規崗學習項主席講話心得2012年1月7日，項俊波主席在全國保險監管工作會議上作了重要講話，本次講話高屋建瓴、精辟務實、內涵豐富，確定了堅持“抓服務、嚴監管、防風險、促發展”的基本監管思路，對做好保險行業當前和今后的工作具有十分重要的現實指導意義和深遠的歷史意義。

回顧過往七年，XX人壽在董事長的正確領導下，在XX人銳意進取、奮勇拼搏下取得了不俗的業績，也贏得了各級政府和監管部門的高度認可。在新形勢下，面臨機遇和挑戰，我們必須清醒的認識到以下幾點：

一、外部環境的復雜嚴峻性。

“十二五”時期，國際國內經濟社會環境繼續深刻變化，不確定因素增多。綜合判斷保險業發展面臨的形勢和階段性特征，既有難得機遇，也存在嚴峻挑戰，保險業將進入一個較快發展與矛盾凸顯并存的新階段。

1、從國際環境看，經濟全球化深入發展，科技創新孕育新突破，國際金融危機影響深遠，世界經濟增長速度減緩，國際貨幣體系和金融監管面臨改革與重構，國際金融監管合作將持續加強，我國作為新興保險大國可以尋求更多發展和參與的機會。

2、從國內環境看，我國仍處于可以大有作為的重要戰略機遇期。工業化、信息化、城鎮化、市場化、國際化深入發展，經濟發展活力

不斷增強，我國經濟將在較長時間內繼續保持平穩快速發展態勢。社會財富和居民財富不斷積累，將為保險業發展提供堅實的基礎。

二、改革創新加快轉變保險行業發展方式

盡管近年來保險業保持了比較好的發展態勢，但我國保險業仍處于發展的初級階段，與經濟社會發展的要求和人民群眾的期望相比還有很大差距。我國保險業起步晚、基礎差，保險業還存在著一些矛盾和問題，亟待通過改革創新來解決：

1、覆蓋面不寬，保險產品結構不合理，服務質量有待提高。

2、保險業聲譽不佳、形象不好的問題比較突出，主要表現為“三個不認同”，即消費者不認同，從業人員不認同和社會不認同。

3、保險發展環境不健全，市場秩序不規范、銷售誤導和理賠難等問題依然突出；

4、保險誠信文化有待加強，高素質專業人才匱乏等。

上述問題，從根本上說，還是與傳統的體制和思維模式有關，我們必須增強機遇意識和憂患意識，加快解決發展中的這些突出矛盾和問題，下大氣力推進保險業加快發展方式轉變：

一是加強保險經營創新，拓寬保險保障范圍，優化業務結構，促進市場競爭從同質化向差異化轉變。注重增強自主創新能力，注重培育新的業務增長點，注重提供誠信優質保險服務，應不斷根據市場的變化和被保險人的需求推出新的產品，如提高投資型產品的比例和分

配方式，開發新的保障型產品。產品創新一方面可以應對外來沖擊的影響，另一方面可以在消費升級的驅動下，將潛在的保險消費需求轉化為現實的保費增長。

二是倡導“服務大局、勇擔責任、團結協作、為民分憂”的行業精神，把誠信作為企業安身立命和長遠發展之基，作為企業文化建設的重要內容，貫穿到企業經營管理的各個環節，加強以服務客戶為核心的保險企業品牌建設。強化企業的社會責任意識，積極參與社會公益事業，舉辦各種公益活動，擴大公司的社會影響力。深入推進職業道德建設，加強對從業人員在法律、職業道德等方面的教育培訓，強化職業操守。

三是確立保險消費者利益為根本的行業理念，以解決銷售誤導、理賠難問題為切入點，建立健全統一的涵蓋銷售、承保、回訪和理賠各個環節的服務標準。繼續推進保單通俗化、條款標準化，進一步強化產品銷售環節的誠信合規要求，提高銷售人員職業操守，嚴格執行保單售后回訪制度。建立欺詐誤導銷售責任追究機制。完善賠付標準和理賠流程，健全理賠信息自主查詢機制，強化理賠信息公開披露，增加理賠服務的透明度。建立保險公司理賠服務滿意度測評體系，完善糾紛調解機制。真正將“XX保險，理賠不難”的口號落到實處。

四是加強人才建設，深化人才體制改革，優化人才結構，努力造就一批具有國際水準、富有改革創新精神的高層次人才和行業領軍人才；培養一批能力強、業務精的專家型監管人才。適應保險業快速發

展的需要，切實加大對風險管理、精算、財務、核保核賠、資產管理等專業技術人才的培養力度。堅持培養與引進相結合，擴大選人用人視野，促進高層次人才向保險業聚集。改革人才選拔使用方式，促進形成有利于保險人才脫穎而出、人崗相適、用當其時、人盡其才的選人用人機制。

五是建立保險機構全面風險管理體系，應用現代風險管理技術，建立保險風險監測指標體系，形成完善的企業內部風險識別、預警、監測、評估和處置的機制。完善內控制度、標準與流程，定期開展內控評估，加強內控監督，提高內控水平，增強內控執行力，有效防范內部風險。充分發揮保險機構風險防范的主體作用和保險監管的主導作用，建立健全系統性風險防范體系，著力防范重點領域風險，確保公司健康穩定安全發展。

2012年將是公司邁入快速成長期的開局之年，XX人壽想在2015年實現總資產突破1000億的偉大目標，想在競爭激烈的市場環境中取得領先地位，我們就必須堅持董事長十六字“深化兩抓 簡政授權 效益導向 強化執行”的指導方針，堅持推進XX人壽發展方式從外延式發展向內涵式發展。項俊波主席的講話，傳遞了監管工作的利好信息，更加堅定了XX人對未來發展目標的信心。2012年，XX人將站在新的起點上，書寫新的篇章！

第三篇：5部學習項俊波講話心得

業務五部學習項俊波主席講話心得

根據公司要求，業務五部組織我們學習了項俊波主席的《讓保險惠及廣大人民群眾》的記者訪談錄。經濟越發展社會越進步保險越重要。保險業在我國是一個新興產業和朝陽行業，黨中央高度重視，將其納入黨和國家工作大局統籌謀劃，發展保險業已成為關系經濟社會全局的重要戰略問題。近年來，黨中央和國務院出臺了一系列促進保險業改革發展的政策措施，尤其是2006年的“國十條”站在全面建設小康社會發展構建社會主義和諧社會全局的高度，深刻分析了加快保險業發展的重要意義，提出了保險業改革發展的一系列重大政策。

但與經濟社會發展的要求相比，保險業還存在著很大的差距和不足，發展保險業已成為我國市場經濟建設中的重要戰略任務。項主席要求廣大保險從業者：在服務國家大局中找準行業定位。保險是市場經濟發展的產物，是社會文明進步的標志，是“經濟肋推器”和“社會穩定器”。隨著我國社會主義市場經濟的深入推進，我國保險業的發展空間將越來越大，在經濟社會中發揮的作用將越來越大。

保險業如何結合自身的優勢，找準行業定位，在服務國家大局中發揮更大的作用？項主席十分具體的從五個方面做了工作部署，并提出：“經濟社會發展是保險業發展的力量之源，服務經濟社會發展是保險業的重要使命。必須牢固樹立圍繞中心服務大局的理念，深刻把握新形勢下保險工作方向。”在談到保險業的未來時，項主席對保險業的發展前景作了大膽科學的預測——黃金時期，主要依據是“三個沒有變”。基于這個判斷，初步提出了下一階段保險業的發展目標：“市場體系完善，服務領域廣泛，經營誠信規范，風險防范有效，綜合競爭力強，與社會發展適應，躋身國際領先”。

展望未來，中國保險市場充滿希望，我們業務五部的全部人馬將團結一致，齊心協力，努力配合市公司的中心工作，出色地完成各自的本職工作。

中國人壽洛陽中支業務五部

2012年月11月5日

第四篇：學習孫主席講話心得（定稿）

學習主席講話后有感

新年伊始，廣匯集團公司于2012年1月19日召開了2011年工作總結表彰大會，集團主席孫廣信在會議上作了題為《認真用心 滿懷激情 堅定信念 下定決心 為開創集團公司跨越式發展新局面而努力奮斗》的重要講話，鼓舞了每一個員工。

在反復進行認真學習孫主席的講話后，我受益匪淺。孫主席在講話中不僅把2011年集團整體的經營情況作了總結，更重要的是針對集團公司的不足，認真進行了分析和總結，從而提出2012年集團公司整體工作計劃和經營目標。通過這2次反復的學習，進一步加深了我對孫主席講話精神的理解和認同。使我認識到：

一、解放思想、加強學習、深入貫徹集團戰略發展思想對我們工作具有重要的指導意義

2011年，全球經濟風險加劇，國內經濟政策環境偏緊。主席對我們房產置業集團順利完成資源整合，取得較好業績給與了肯定。同時主席指出，我們要盡快找到與國內一流房產企業的差距，深入學習和借鑒其先進的經營理念和運作模式，力爭到2016年實現房產置業集團內部有一家公司上市。這也為我們的工作指明了方向。

如何按照領導的要求和期望做好2012的工作，是我們全體廣匯人需要深入思考的問題。

首先解放思想是關鍵，解放思想是指打破習慣勢力和主觀偏見的束縛，研究新情況，解決新問題。2011年，廣廈營銷公司大力推進“三個體系”的建設，打造誠信營銷團隊，實施差異化市場策略，這些都是公司在面對國內外經濟環境緊縮和增長乏力的市場環境下，研究出的新方法，新策略。正是在新的戰略思想的引導下，廣匯房產品牌異軍突起，在疲軟的樓市環境中做出了驕人的業績，全面完成了集團公司下達的各項任務指標。

其次加強學習一直都是廣匯秉持的管理理念。時代在前進，知識在更新，我們需要研究的新問題層出不窮。干部素質的高低，影響著事業的興衰。提高干部素質，很重要的一條，就是加強學習。作為廣匯公司的一名團隊主管，要提高自身的業務素質和管理能力必須要不斷的學習，要充分理解企業的價值觀，肯定企業的文化，明確企業的核心競爭力所在，并將這一理念貫徹到日常的管理過程當中去，增強團隊的凝聚力和執行力。

最后企業的發展離不開全體員工的齊心協力，這種向心力的產生來源于對集團戰略發展的深刻認識和高度贊同。深入貫徹集團的戰略發展思想對我們的日常工作的開展有重要的指導的意義，使我們明確工作的方向，做到心往一處想，勁往一處使，發揮團隊協作能力，為廣匯集團全面完成2012年各項任務指標而努力。

二、完善內控管理模式、加強員工隊伍建設、細化管理對

廣匯集團躋身世界500強打下良好基礎 主席提到，近幾年，由于集團掌握了豐富的資源，并且在戰略管控上決策到位，經過一大批優秀廣匯員工23年來的不斷奮斗，使得企業總體發展勢頭良好，實現了相對較好的業績。但隨著產業的不斷擴大，以及面臨著市場許多不確定因素的挑戰，如何進一步增強企業實力，早日挺進世界500強是所有廣匯人需要深思的問題。

進一步完善“戰略管控+運營管控”的運營管理模式，加強和完善各項管理制度是造就一支政治素質高、業務能力強、作風過硬、紀律嚴明的隊伍的基礎，是規范執業、優化管理、理順關系、妥善解決問題、增強企業凝聚力、促進品牌建設和發展的必要條件和重要保障。

加強員工隊伍建設的重點在于加強團隊建設。團隊建設的根本在于團隊精神和團隊凝聚力。自上而下、目標一致、同心同德、協同作戰的精神，就是團隊精神。作為團隊的主管首先要有明確意識，幫助下屬完成起步后各階段的成長，讓他們全面了解公司的大環境、主營業務、短期及長遠的戰略規劃，工作的技巧和制定工作方案，制定目標，提高學習能力，創造環境，使團隊在溫馨的氣氛中健康發展。

集團的戰略目標已然明確，具體的工作就需要各級領導狠抓落實，監督執行。面對集團三大產業日益發展壯大，工作千頭萬緒，管理精細化刻不容緩。“天下大事,必作于細;天下難事,必作于易;是以圣人終不為大,故能成其大”。這是中國古代哲人老子的名言,就是說無論做人、做事,都要注重細節,從小事做起,方能成就大的事業。精細化管理最基本的特征就是重細節、重過程、重基礎、重具體、重落實、重質量、重效果，講究專注地做好每一件事，在每一個細節上精益求精、力爭最佳。這對我們團隊主管人員來說是基本的要求，更是嚴峻的挑戰。精細化管理不僅可以有效降低成本，防范風險，更能保證各級員工科學高效的執行集團提出的各項決策決議，為集團躋身世界500強發起沖刺。

三、繼續推進企業文化建設、進一步提高員工待遇，廣匯文

化作為企業寶貴的精神財富是我們建設百年企業的根

基

廣匯集團自創立之初，就重視擁有鮮明特色的企業文化。23年來，集團始終致力于企業文化的建設，積累了許多寶貴的精神財富。主席在報告中特別提出了“認真、用心、激情、信念、決心”的工作理念，10個字一脈相承，不僅是對企業文化精髓的提升，對我們今后的工作更是有很強的指導意義。

廣匯始終堅持事業由全體員工共創，成果由全體員工共享的原則。集團經營班子成員決定連續三年普增工資，建立工資增長的長效機制。

同時提出要對做出突出貢獻的員工有特別獎，而對于給公司造成損失的員工也要給予相應的處罰。這對于廣大員工來說，無疑是倍感振奮的。好的合理的工資福利的發放形式可以起到激勵員工的積極性，提升員工的凝聚力，可以提高企業的競爭力，同時也是企業吸引優秀員工的重要手段。21世紀是全球化、市場化、信息化的世紀，是知識主宰的世紀。以企業文化為精神指引，以有效的員工待遇體制為激勵手段，充分發揮人的主觀能動性，使人盡其才，事得其人，人事相宜，從而為廣匯集團百年基業奠定良好基礎。

通過反復學習孫主席的講話報告，使我更加明確了公司未來的戰略方向和對人才的重視與培養，作為一名團隊主管，為了團隊的工作更順利的推進，為了2012年各項任務指標圓滿完成，我們應當更科學的去建設、管理我們的團隊，最大程度的發揮團隊作戰的能力，為集團的跨越式發展做出我們的貢獻。

第五篇：學習吳主席講話心得

學習吳主席講話心得

按照市公司黨組織的安排，最近學習了保監會吳定富主席在全國保險工作會議上的講話，雖然這個講話是在2004年發表的，但通讀講話的全文，對于當前的工作仍有很強的指導意義，把握講話的精神，結合保險業新的發展和保險業的新形勢，進一步在關鍵時期做大做強中華保險事業，是當前公司和每個員工都應認真考慮的重要問題。

吳主席在講話中總結了前期工作取得的成績：（1）學習實踐“三個代表”重要思想和十六大精神在認識上達到新高度。思想觀念發生深刻變化：一是政治意識明顯增強；二是大局意識明顯增強；三是責任意識明顯增強。保險理論創新取得成果：以“三個代表”重要思想為根本指針，結合我國保險業實際，積極探索具有時代特點和中國特色的保險發展道路，對如何認識我國保險業、怎樣發展我國保險業、發展一個什么樣的保險業等基本問題有了更加深刻的認識。對我國保險業發展規律有了進一步的認識和把握。總結改革開放20多年來保險業發展的經驗，適應新形勢、新任務，對社會主義市場經濟條件下保險業發展規律的認識不斷深化，提出了要處理好八個方面的關系。（2）體制改革取得重大突破：為解決保險業發展的體制性障礙，不斷深化改革，增強保險業加快發展的動力；股份制保險公司通過吸收外資和民營資本參股，引進境外戰略投資者，逐步優化股權結構，發揮外資和民營股東在完善公司治理結構和加強內控建設方面的積極作用，切實在轉換經營機制上下功夫，企業的競爭力進一步提高。（3）推出一系列促進發展的舉措：保監會堅持市場化原則，出臺了一系列加快發展的政策措施，努力為市場主體服務，創造良好發展環境。

學習吳主席講話的最大感受就是認識如何加快保險行業的發展。吳主席講話指出認清形勢，統一思想，進一步提高對加快發展的必要性、緊迫性和可行性的認識。（1）保險業面臨極為難得的發展機遇：黨的十六大提出，本世紀頭二十年對我國來說是一個必須緊緊抓住并且可以大有作為的重要戰略機遇期。保險業置身于經濟和社會發展的大局，也面臨著十分重要的歷史機遇。（2）必須充分認識加快發展的必要性：改革開放20多年來，保險業是國民經濟中發展最快的行業之一。保險業之所以能保持這么快的發展速度，最根本的原因還是經濟社會發展和人民生活需要保險。隨著社會主義市場經濟體制的逐步完善，保險需求將越來越大。完善市場體系需要大力發展保險市場。保險市場是要素市場的有機組成部分。大力發展保險市場，是完善市場體系的客觀要求。保險市場與資本市場、貨幣市場的有機結合、協調發展，有利于優化金融資源配置，促進金融運行和金融市場的穩定，防范系統性風險。

（3）必須充分認識加快發展的緊迫性（4）必須充分認識加快發展的可行性。

吳主席講話強調出保險公司的第一要務是堅持發展，要深化改革，調整結構，防范風險，努力提高增長的質量和效益。當前我公司也處于轉型時期，調整險種結構，穩定規模，實現效益。通過學習，結合公司的現狀，我認為應當開展的工作是：（1）搞好干部員工的隊伍建設；（2）優化內控制度，提高公司的管理效益。

搞好干部員工的隊伍建設。特別是當前市場波動較大時期，要高度重視引導、教育工作，保持員工隊伍的穩定性，調動員工的積極性。我認為公司在淄博發展4年來，最大的財富是擁有了一批素質較高的員工隊伍。我曾聽到過這樣的說法：中華公司用3年的時間培養了人保要20年才培養出來的人才。我來公司后接受了公司安排的多種培訓，從對保險行業的一竅不通到勝任現在的工作，是中華公司培養了我。由于市場的原因，出現了員工的流動，雖然這只是極少數，但對現有的工作也產生了一定的影響，因此保持員工隊伍的穩定性，對公司的發展尤為重要。

優化內控制度，提高公司的管理效益。公司內部有不同的管理部門，各自承擔著相關的職責，來為客戶提供服務，實現公司的承諾，對外我們是一個整體，不管那個部門出現問題，客戶都認為是中華公司出現了問題。加強部門之間的聯系，消除管理盲區，完善和減少

管理層次，提高管理質量，這樣才能向管理要效益。

自己的認識可能有些偏頗或不符合公司的實際，但我有信心通過這次黨員學習，不斷提高自己分析事務的能力，增長認識，做一名對公司發展有用的員工。