第一篇：電大公關禮儀考試選擇題參考答案

安排宴會時間，對西方人士不要選擇在（13日）。

按照國際禮儀慣例，被認為規格最高的宴會是（晚宴）。

按照我國慣例，如果主席臺人數為雙數，那么身份最高者坐在（中間靠右）。

常規距離也稱交際距離，是指（0.5米-1.5米）的距離。

參加喪禮儀式時，上香和鞠躬等向逝者致敬的行為稱作（吊）。

茶會通常安排的時間是(上午10時左右或下午4時左右)。

檔次最高也是最為常用的正式邀請的形式是（請柬邀請）。到醫院探望病人時，一般以（15分鐘）為好。電話求職時，如不清楚對方姓名、身份、職務，可先稱呼對方為（老師）。

電話禮儀的原則是（鈴響不過三）。俄羅斯人情有獨鐘的數字是（7）。

膚色偏黑的女士在日常打扮時，如果佩戴耳環，應該選擇的顏色是（銀色）。給新婚夫婦寫信時，一般用祝頌語（儷安）。.關于握手順序，以下說法正確的是（賓主雙方均為男性，主人先伸手）。韓國人忌諱的數字是（4）。

接到邀請時，一般應在（3天）之內回函。美式刀叉用法是(將切完肉的刀放在盤子上，叉子從左手換到右手，然后用叉子叉起切好的肉)。

男女挽臂的通常原則是（男士在左女士在右）。男士站姿要體現陽剛之氣，腳尖可以自然分開，小于（30）度。

男性好友見面時，先有力地緊緊握手，接著緊緊擁抱，這一日常禮節來自于（俄羅斯）。女士站姿要體現陰柔之美，身體側向（45）度，目視正前方，雙腳呈丁字步。

歐式刀叉用法為（左手拿叉，右手拿刀）。平等式握手適用于（初次見面的人）之間相握。

請柬一般提前（1-2周）發出。

親吻禮是西方國家常用的見面禮，因行禮者相互關系的不同，相互親吻時“接觸”的具體部位也各不相同。平輩親友間親吻時，應相互吻一下或輕輕貼一下對方的（臉頰）。如果宴請西方友人，最好不要選擇在（13）日。

如果是秘書駕駛、雙排五人座轎車最尊的位置在（后排右座）。

送花給日本友人時，不能送（白）色的花。、伸出食指，在法國、緬甸等國家表示（請求）。、私人距離又稱親密距離，是指（小于0.5米）的距離。

泰國人見面時一般行（合十禮）。

泰國人認為人體的（左手和腳）是不潔的。為他人作介紹的原則是（尊者居后）。

.晚間最為正式的西式女禮服是（大禮服）。晚間最為正式的西式男禮服是（燕尾服）。握手的時間通常情況下應在（3秒）左右。握手送別時，應先伸手的是（客人）。西餐時，每個人入座或離座,(均應從座椅的左側進出)。西餐時，刀叉呈“八”字形分別放在盤子上，是（表示用餐未結束中途離開）。

西餐時，一般以三套刀叉居多，用餐時（由外向內依次取用）。

西餐時，餐巾是用來擦（嘴和手）。

行吻手禮時，合適的地點和親吻的部位分別是（室內，右手）。

下列禮節中，流行于歐美上流社會異性之間的一種最高層次的見面禮是（吻手禮）。下列圖案中，為日本人所忌諱，因而不宜用作贈送對方的禮物圖案是（狐貍）。

以下關于佩戴胸花的說法中，錯誤的是（出席宴會等正規社交場合宜佩戴小型胸花）。以下關于握手方式的說法中，不正確的是（如果對方手不干凈，可拒絕與之相握）。一位圓臉型女士最不適合戴（紐扣形）形耳環。

與陌生人交談時，以下話題中比較合適的是（天氣）。

演講時，食指直伸其余手指內屈，表示（涉及某個話題、對象和物件時，提醒聽眾注意）。宴請中的“4M原則”指的是（菜單（Menu）、舉止（Manner）、音樂（Music）和環境（Mood））。在西方將戒指戴在（食指）上表示無偶或正在求婚。

.在西方將戒指戴在（小指）上表示奉行獨身主義。

.著裝應遵循（TPO）原則。

正式場合常需要穿西裝，以下不符合西裝禮儀的是(穿雙排扣西裝時，無須系領帶。)。在選配服裝顏色時，以下說法錯誤的是（體瘦者選用的色彩應以深色為佳）。

在國外，“街頭女郎”的工作服是（黑色皮裙）。

在晚間舉行的各種正式活動的場合里，如官方舉行的正式酒會，女性應選擇的服飾是（大禮服）。

在上海，探望病人時不能送（蘋果）。在商務接待中，雙排五人座轎車最尊的位置在（后排右座）。、中國人說“恭喜發財”時常用（拱手禮）。招待外賓時要注意各國飲茶的習慣，歐洲客人一般喝（紅茶）。

主人開車時，最尊的位置在（副駕駛座）。

二、多項選擇題

不適合杏形臉女性的發型有（A.平直長發B.超短發C.后掠式E.無縫式）。

拜訪外賓時，比較適宜的時間有（B.上午10點左右E.下午4點左右）。

穿西服時應戒（A.不除袖口商標B.衣袋里亂放東西C.內穿多件羊毛衫D.不打領帶時系著襯衫領口E.襯衫之內穿著高領內衣）。

“點頭不算搖頭算”的國家有（A.斯里蘭卡C.尼泊爾D.印度）。電話求職時應遵守的禮儀有（B.要用“您好”、“請”、“謝謝”等禮貌用語C.通話時態度謙和、陳述簡潔、口齒清晰D.通話時間一般以3~5分鐘為好

剪彩儀式應準備（A.紅色緞帶B.新剪刀D.托盤E.紅色地毯）。

面試時的儀表要求有（A.整潔C.莊重D.正規）。

普通西餐便餐中的五道菜肴不包括（B.面包D.點心）。

請柬內側的顏色不可用（B.黃色C.黑色）。青年女士化妝時應（B.突出自然美C.化淡妝E.揚長避短）。

日本人忌諱的數字有（C.4E.9）。如果你是一位老總秘書，接到找老總的電話，在轉給老總之前，應當（A.問清對方姓名B.問清對方單位C.問明對方來電意圖）。談話時應注意的避諱有（A對方收入B.對方年齡C.對方缺陷D.對方傷心事E.對方婚姻）。

為他人做介紹時，在順序上正確的有（A.先將男士介紹給女士C.先將職位低者介紹給職位高者D.先將個人介紹給團體E.先將晚輩介紹給長輩）。寫信時，可用于平輩、朋友間的祝頌語有（A.順祝安好B.此致敬禮E.即此頌好）。西餐選擇佐餐酒講究“白酒配白肉，紅酒配紅肉”。這里的“紅肉”包括（C.牛肉D.羊肉E.豬肉）。

西餐選擇佐餐酒講究“白酒配白肉，紅酒配紅肉”。這里的“白肉”包括（A.魚肉B.雞肉E.海鮮）。

宴請少數民族時，應注意其飲食禁忌。以下忌諱吃狗肉的少數民族有（A.維吾爾族B.蒙古族C.滿族D.回族E.苗族）。以下屬于暖色調顏色的是（A.紅色D.黃色）。

以下關于“OK”手勢說法正確的是（A.在美國表示“贊揚”、“允許”、“了不起”B.在法國表示“零”或“無”D.在巴西表示

“引誘女人”或“侮辱男人”）。

以下幾種握手方式中，不標準的有（C.木棍式D.抓指尖式E.伸手式）。

以下幾種握手方式中，不合禮儀的有（A.坐著與人握手B.異性之間采用雙握式握手D.用左手與人握手E.與眾人握手時交叉相握）。

以下西餐食用方法中，不正確的是（A.吃魚時，將魚刺直接吐在食盤中C.吃面包時，拿起整塊面包去咬D.吃雞腿時，用手拿著整塊雞腿啃食E.吃肉時，先一次將

以下斟酒方式不合禮儀的有（A.斟酒時應站在客人的左手邊斟，酒的商標應面向客人B.主人親自為客人倒酒時，應從坐在右側的客人開始依逆時針方向進行）。

以下信封書寫不合禮儀的有（A.“張豐華母親收”B.“張豐華姐姐收”D.“張豐華阿姨收”）。

以下符合電話禮儀的有（A.打電話時一般不要選在早上7點前、晚上22點以后B.通話完畢，一般是打電話者先放下話筒，接電話者后放E.撥通電話時，首先自

以下符合談判禮儀的是（B.如果談判一方的代表同時介紹雙方的談判人員，應先介紹己方人員，再介紹他方人員C.握手時應注意對方的眼睛，并微笑致意D.當對 以下符合簽字儀式禮儀的有（A.在簽字桌上，應事先安放好帶錢文本以及簽字筆、吸墨器等簽字時所用的文具B.簽字人員在出席簽字儀式時，應當穿著具有禮服性質的以下符合西餐禮儀的是（A.暫時離開，將餐巾折起，放在位子上B.湯過熱，不要用嘴去吹D.飲用咖啡，不能用小湯匙舀著喝）。以下符合儀態儀容禮儀的是（A.站姿的要點是挺拔直立B.坐姿的要點是輕入座、雅落座、慢離座E.男女挽臂通常原則是男士在左女士在右）。

以下符合舞會禮儀的是（A.男士主動邀請女士共舞C.邀請丈夫在場的女士跳舞時，應先向丈夫致意問候，得到同意后方可邀請女士跳舞D.如果女性邀請男性跳舞，男性一般不能拒絕E.女士一旦拒絕某位男士的邀請，這曲舞就不要再接受另外一位男士的邀請）。

以下符合辦公室環境禮儀的有（B.文件要及時按類歸檔，裝訂整理好，收在文件柜里C.辦公桌不要亂堆書和雜物D.辦公桌不要堆放零食、香煙或酒瓶等）。

以下不符合辦公室個人禮儀的有（B.穿旅游鞋C.穿拖鞋D.煲電話粥E.大聲喧嘩）。以下不符合手機禮儀的是（A.在電影院接聽手機B.在公交車上大聲通話C.翻看他人手機短信E.在飛機起飛時使用手機）。

第二篇：上海電大公關禮儀考試復習

1.面對女士直問出場費是，趙本山雖然心里不舒服，但是他顯示通過迂回戰術讓那女士說了價值決定價格，然后才水到渠成地說出了演員的價值是有觀眾決定的，也是間接地回答了她的問題，回答的很機智，也很禮貌。

從上面所分析的離子，可以看到隨機應變，注重并運用好了交際技巧就能化解生活中的尷尬，消除生活中的一些火藥味，營造比較好的人際關系氛圍。2.問題：面對尷尬的問題，陳樹屏是如何巧妙應對的？請結合案例談一下，在遇到上司之間出現紛爭時作為下屬應如何調解？ 提示：（1）交際技巧中的慎用掩飾。P68（2）結合案例具體分析 3.問題：前廳服務人員該如何稱呼這位外國人較為得體？請結合案例談一下稱呼禮儀的重要性。提示：（1）可以稱呼其“先生Mister”,參考常規性稱呼P81（2）結合案例談談稱呼禮儀的重要性P77

4.問題：王麗有什么不妥的地方？探望病人時該怎樣做才是正確的？ 提示：（1）探望病人舉止得當（2）探望禮儀P105-106

5.問題：請問到底誰做錯

了？為什么？正確的做法是什么？

提示：張先生做錯了三點，（1）、使勁切割牛排發出刺耳的響聲（2）、帶骨的菜肴垃圾應該放進盤中（3）、刀叉并排擺放讓服務員誤

以為用餐結束。（4）、用餐時，大塊塞肉，狼吞虎咽，吃相不文雅

正確的做法是：（1）、刀叉的用法：切肉避免刀切在瓷盤上發出響聲P134（2）、吃魚、肉等帶刺或骨的菜肴時，不咬直接外吐，可用餐巾捂嘴輕輕吐在叉子上，放進盤中。P135（3）、中途放下刀叉，應將刀叉呈“八”字形分別放在盤子上。如果把刀叉放在一起，表示用餐完畢。P134（4）、在用餐時，要注意維護環境衛生和個人衛生不要吃得自己身上、臉上、嘴上到處留痕跡，也不要把餐盤、餐桌和地面弄得一塌糊涂。進食時，不要狼吞虎咽，應細細品嘗。

6.問題：請指出老張不合西餐禮儀之處，并說明正確的做法。提示：（1）餐巾的用法（2）“湯”P135 7.參考答案： A廠財務科：

我公司已收到貴公司多次來函，關于欠款一事，我公司與貴公司已經是相當長時間的合作伙伴，近來我公司因銷售不暢導致資金流動出現困難，懇請貴公司相信我們的誠意，再多寬限幾天，我們將盡快籌錢，把拖欠貴公司的款項還上。

此致 敬禮！

8.問題：小張能等到錄用

通知嗎？為什么？假如

你是小張你打算怎樣準備這次面試？ 提示：（1）服裝穿著原則 P41（2）面試儀表、舉止、談吐P195（3）面試注意事項P196

9.問題：請問小侯為什么

沒有面試成功？請結合案例談一下電話求職禮儀。提示：（1）電話技巧（2）求職意愿表達P192-194 10.問題：請指出金先生的失禮之處，并說明原因。提示：（1）拜訪禮儀或推銷禮儀P99/P214（2）頭部體語P33（3）交際技巧P67-69

第三篇：公關禮儀選擇題復習資料（定稿）

選擇題復習資料1 1 握手的時間通常情況下應在（單選 B）左右。A.1秒

B.3秒

C.5秒

D.10秒 私人距離又稱親密距離，是指（單選 A）的距離。

A.小于0.5米

B.0.5米-1.5米

C.1.5-3米

D.大于3米伸出食指，在法國、緬甸等國家表示（單選 C）。A.一個

B.同意

C.請求

D.反對 在西方將戒指戴在（單選 D）上表示奉行獨身主義。A.拇指

B.食指

C.中指

D.小指平等式握手適用于（單選 A）之間相握。

A.初次見面的人

B.關系較深的人

C.領導和下屬

D.見面10次以下的人在西方將戒指戴在（單選 D）上表示無偶或正在求婚。A.小指

B.無名指

C.中指

D.食指一位圓臉型女士最不適合戴（單選 D）形耳環。

A.長方形

B.葉形

C.“之”字形

D.紐扣形在選配服裝顏色時，以下說法錯誤的是（單選 D）。A.體型矮小者應以上下裝色調一致或相近，且用淺色為佳。

B.體型高大者宜穿深色、單色、柔和色服裝，并以上裝與下裝形成對比色為佳。C.體胖者選用的色彩應以冷色調為佳。

D.體瘦者選用的色彩應以深色為佳。關于握手順序，以下說法正確的是（單選 B）。

A.主人為男性，客人為女性，客人先伸手

B.賓主雙方均為男性，主人先伸手 C.上下級握手，下級先伸手

D.長幼握手，年輕者先伸手晚間最為正式的西式男禮服是（單選 C）。

A.小禮服

B.一般西服即可

C.燕尾服

D.中禮服 以下關于佩戴胸花的說法中，錯誤的是（單選 D）。A.青年人宜佩戴小型精致的胸花

B.胸花與服飾的整體色彩相協調，應采用對比手段，使之“素中帶艷”、“艷中帶素” C.喜慶場合宜佩戴艷麗的胸花

D.出席宴會等正規社交場合宜佩戴小型胸花 女士站姿要體現陰柔之美，身體側向（單選 D）度，目視正前方，雙腳呈丁字步。A.5

B.15

C.30

D.45 13 在晚間舉行的各種正式活動的場合里，如官方舉行的正式酒會，女性應選擇的服飾是（單選 B）。A.小禮服

B.大禮服

C.職業套裙

D.高級休閑服 膚色偏黑的女士在日常打扮時，如果佩戴耳環，應該選擇的顏色是（單選 D）。A.綠色

B.銅色

C.紅色

D.銀色 男士站姿要體現陽剛之氣，腳尖可以自然分開，小于（單選 C）度。A.5

B.15

C.30

D.45 16 著裝應遵循（單選 C）原則。

A.TBD

B.FPO

C.TPO

D.FDB 正式場合常需要穿西裝，以下不符合西裝禮儀的是(單選 C)A.硬領襯衣必須扎進西褲腰內，軟領襯衣可不扎。

B.一件與西裝上衣搭配的襯衣，領口應比西裝領子高出1厘米左右，袖子應比西裝長出2厘米左右。

C.穿雙排扣西裝時，無須系領帶。

D.穿單排扣西裝時，紐扣無須全扣。在國外，“街頭女郎”的工作服是（單選 B）。A.紅色皮裙

B.黑色皮裙

C.超短牛仔褲

D.超短牛仔裙常規距離也稱交際距離，是指（單選 B）的距離。A.小于0.5米

B.0.5米-1.5米 C.1.5-3米

D.大于3米 晚間最為正式的西式女禮服是（單選 B）。

A.小禮服

B.大禮服

C.一般西服即可

D.職業套裙男女挽臂的通常原則是（單選 B）。

A.女士在左男士在右

B.男士在左女士在右

C.女士應遷就男士的步伐

D.男士先伸手挽住女士的胳膊為他人作介紹的原則是（單選 B）。

A.尊者居前

B.尊者居后

C.尊者居中

D.尊者居右“點頭不算搖頭算”的國家有（多選 ACD）。

A.斯里蘭卡

B.日本

C.尼泊爾

D.印度

E.南斯拉夫以下幾種握手方式中，不合禮儀的有（多選 ABDE）。A.坐著與人握手

B.異性之間采用雙握式握手 C.女性戴薄手套與人握手

D.用左手與人握手

E.與眾人握手時交叉相握 不適合杏形臉女性的發型有（多選 ABCE）。

A.平直長發

B.超短發

C.后掠式

D.大波浪卷發

E.無縫式穿西服時應戒（多選 ABCDE）。A.不除袖口商標

B.衣袋里亂放東西

C.內穿多件羊毛衫

D.不打領帶時系著襯衫領口 E.襯衫之內穿著高領內衣 談話時應注意的避諱有（多選 ABCDE）。A.對方收入

B.對方年齡

C.對方缺陷 D.對方傷心事

E.對方婚姻

青年女士化妝時應（多選 BCE）。

A.選用濃烈香水

B.突出自然美

C.化淡妝

D.選擇暗色的粉底

E.揚長避短以下符合儀態儀容禮儀的是（多選 ABE）。A.站姿的要點是挺拔直立

B.坐姿的要點是輕入座、雅落座、慢離座

C.在正式場合或有地位較高的人在座時，不能坐滿座位，一般只占座位的1/3 D.當東西掉地上時，雙腿直立，彎腰翹臀撿拾 E.男女挽臂通常原則是男士在左女士在右 在中國，稱呼自己的父親不可以稱（多選 ACDE）。

A.愚父

B.家父

C.舍父

D.直呼其名

E.令尊

以下屬于暖色調顏色的是（多選 AD）。

A.紅色

B.綠色

C.藍色

D.黃色

E.灰色

在交談時，聽話者一般要做出反應，以下屬于積極反應的是（多選 CDE）。A.“嗯”

B.“哦”

C.“你說得沒錯”

D.“是”

E.“對”

以下幾種握手方式中，不標準的有（多選 CDE）。

A.平等式

B.手扣手式

C.木棍式

D.抓指尖式

E.伸手式

以下關于“OK”手勢說法正確的是（多選 ABD）。A.在美國表示“贊揚”、“允許”、“了不起” B.在法國表示“零”或“無” C.在印度表示“金錢”

D.在巴西表示“引誘女人”或“侮辱男人” E.在日本表示“正確”

選擇題復習資料2 1 到醫院探望病人時，一般以（單選 A）為好。

A.15分鐘

B.30分鐘

C.45分鐘

D.60分鐘演講時，食指直伸其余手指內屈，表示（單選 A）。A.涉及某個話題、對象和物件時，提醒聽眾注意 B.歡欣、請求、許諾或謙遜 C.痛苦、慎思或自責 D.激憤、悲戚或怨恨 親吻禮是西方國家常用的見面禮，因行禮者相互關系的不同，相互親吻時“接觸”的具體部位也各不相同。平輩親友間親吻時，應相互吻一下或輕輕貼一下對方的（單選 D）。A.額頭

B.下頜

C.嘴唇

D.臉頰 參加喪禮儀式時，上香和鞠躬等向逝者致敬的行為稱作（單選 C）。A.拜

B.悼

C.吊

D.唁電話禮儀的原則是（單選 B）。A.鈴響不過二

B.鈴響不過三 C.鈴響不過四

D.鈴響不過五 按照國際禮儀慣例，被認為規格最高的宴會是（單選 D）。A.早宴

B.午宴

C.下午茶

D.晚宴 與陌生人交談時，以下話題中比較合適的是（單選 A）。A.天氣

B.婚姻

C.年齡

D.收入 西餐時，刀叉呈“八”字形分別放在盤子上，是（單選 D）。A.為了美觀

B.無固定意義

C.表示用餐完畢

D.表示用餐未結束中途離開西餐時，一般以三套刀叉居多，用餐時（單選 A）。A.由外向內依次取用

B.由內向外依次取用 C.由左向右依次取用

D.由右向左依次取用 電話求職時，如不清楚對方姓名、身份、職務，可先稱呼對方為（單選 D）。A.老板

B.經理

C.領導

D.老師在上海，探望病人時不能送（單選 B）。

A.桔子

B.蘋果

C.香蕉

D.荔枝 茶會通常安排的時間是(單選 C)。

A.上午11時左右或下午4時左右

B.上午9時左右或下午6時左右 C.上午10時左右或下午4時左右

D.上午10時左右或下午3時左右 13 美式刀叉用法是(單選 C)。

A.左手拿叉，右手拿刀

B.右手那叉，左手拿刀

C.將切完肉的刀放在盤子上，叉子從左手換到右手，然后用叉子叉起切好的肉。D.將切完肉的刀放在盤子上，叉子從右手換到左手，然后用叉子叉起切好的肉。給新婚夫婦寫信時，一般用祝頌語（單選 D）。A.福安

B.金安

C.痊安

D.儷安西餐時，每個人入座或離座,(單選 D)。

A.入座從右側,離座從左側

B.入座從左側,離座從右側 C.均應從座椅的右側進出

D.均應從座椅的左側進出行吻手禮時，合適的地點和親吻的部位分別是（單選 B）。A.室內，左手

B.室內，右手 C.室外，右手

D.室內，左手 歐式刀叉用法為（單選 A）。

A.左手拿叉，右手拿刀

B.右手那叉，左手拿刀

C.將切完肉的刀放在盤子上，叉子從左手換到右手，然后用叉子叉起切好的肉。D.將切完肉的刀放在盤子上，叉子從右手換到左手，然后用叉子叉起切好的肉。西餐時，餐巾是用來擦（單選 C）。

A.嘴和臉

B.臉和鼻子

C.嘴和手

D.手和臉安排宴會時間，對西方人士不要選擇在（單選 B）。A.10日

B.13日

C.4日

D.14日 檔次最高也是最為常用的正式邀請的形式是（單選 A）。A.請柬邀請

B.書信邀請 C.電話邀請

D.傳真邀請 在商務接待中，雙排五人座轎車最尊的位置在（單選 B）。A.副駕駛座

B.后排右座

C.后排中座

D.后排左座 宴請中的“4M原則”指的是（單選 D）。

A.菜單（Menu）、材料（Material）、音樂（Music）和環境（Mood）B.菜單（Menu）、音樂（Music）、方式（Method）和環境（Mood）C.菜單（Menu）、舉止（Manner）、材料（Material）和方式（Method）D.菜單（Menu）、舉止（Manner）、音樂（Music）和環境（Mood）請柬一般提前（單選 A）發出。

A.1-2周B.3周C.1個月

D.2個月握手送別時，應先伸手的是（單選 B）。A.主人

B.客人

C.年長者

D.女性以下信封書寫不合禮儀的有（多選 ABD）。A.“張豐華母親收”

B.“張豐華姐姐收”

C.“張豐華老師收”

D.“張豐華阿姨收”

E.張豐華女士收” 如果你是一位老總秘書，接到找老總的電話，在轉給老總之前，應當（多選 ABC）。A.問清對方姓名

B.問清對方單位

C.問明對方來電意圖 D.告知對方老總行蹤

E.告知對方老總專線電話請柬內側的顏色不可用（多選 BC）。

A.紅色

B.黃色

C.黑色

D.綠色

E.粉色以下符合電話禮儀的有（多選 ABE）。A.打電話時一般不要選在早上7點前、晚上22點以后 B.通話完畢，一般是打電話者先放下話筒，接電話者后放 C.電話鈴響四聲時方可接聽電話 D.接聽電話時一般用右手拿話筒 E.撥通電話時，首先自報家門 寫信時，可用于平輩、朋友間的祝頌語有（多選 ABE）。A.順祝安好

B.此致敬禮

C.即問

D.恭頌

E.即此頌好 普通西餐便餐中的五道菜肴不包括（多選 BD）。A.開胃菜

B.面包

C.湯

D.點心

E.甜品

拜訪外賓時，比較適宜的時間有（多選 BE）。A.上午9點左右

B.上午10點左右

C.下午2點左右

D.下午3點左右

E.下午4點左右

電話求職時應遵守的禮儀有（多選 BCDE）。A.通話時間一般在上午9點到11點半之間比較合適 B.要用“您好”、“請”、“謝謝”等禮貌用語 C.通話時態度謙和、陳述簡潔、口齒清晰 D.通話時間一般以3~5分鐘為好 E.選擇安靜的通話場所

以下符合舞會禮儀的是（多選 ACDE）。A.男士主動邀請女士共舞

B.穿無袖或無肩帶女士跳舞時，不摘掉長手套

C.邀請丈夫在場的女士跳舞時，應先向丈夫致意問候，得到同意后方可邀請女士跳舞 D.如果女性邀請男性跳舞，男性一般不能拒絕

E.女士一旦拒絕某位男士的邀請，這曲舞就不要再接受另外一位男士的邀請

在正式場合用中餐時，不正確的用碗方式有（多選 ABCDE）A.端起碗進食

B.用嘴吮吸碗內食物

C.將碗里剩余物直接倒入嘴中

D.暫時不用的碗倒扣過來放在餐桌上 E.暫時不用的碗可替代食碟放雜物

以下斟酒方式不合禮儀的有（多選 AB）。

A.斟酒時應站在客人的左手邊斟，酒的商標應面向客人

B.人親自為客人倒酒時，應從坐在右側的客人開始依逆時針方向進行 C.正式宴會上，除主人與侍者外，其他賓客一般不宜自行為他人斟酒 D.男主人來斟酒時，客人應端起酒杯致謝 E.白酒和啤酒一般斟滿，而其他洋酒不宜斟滿

以下符合西餐禮儀的是（多選 ABD）。A.暫時離開，將餐巾折起，放在位子上

B.湯過熱，不要用嘴去吹

C.飲用咖啡，用手指穿過杯環拿住杯子，送至嘴邊 D.飲用咖啡，不能用小湯匙舀著喝。E.入座或離座，應從座椅的右側進出

面試時的儀表要求有（多選 ACD）。A.整潔

B.時髦

C.莊重

D.正規

E.活潑

以下西餐食用方法中，不正確的是（多選 ACDE）。A.吃魚時，將魚刺直接吐在食盤中 B.吃面條時，用叉將面條卷起送入口中 C.吃面包時，拿起整塊面包去咬

D.吃雞腿時，用手拿著整塊雞腿啃食

E.吃肉時，先一次將肉都切成塊，然后一塊一塊吃

西餐選擇佐餐酒講究“白酒配白肉，紅酒配紅肉”。這里的“紅肉”包括（多選 CDE）。A.魚肉

B.雞肉

C.牛肉

D.羊肉

E.豬肉

以下不符合手機禮儀的是（多選 ABCE）。A.在電影院接聽手機

B.在公交車上大聲通話

C.翻看他人手機短信

D.在加油站關閉手機

E.在飛機起飛時使用手機

選擇題復習資料3 泰國人見面時一般行（單選 A）。

A.合十禮

B.拱手禮

C.握手禮

D.吻手禮到醫院探望病人時，一般以（單選 A）為好。

A.15分鐘

B.30分鐘

C.45分鐘

D.60分鐘如果宴請西方友人，最好不要選擇在（單選 C）日。

A.4

B.10

C.13

D.14 送花給日本友人時，不能送（單選 B）色的花。A.黃

B.白

C.紅

D.藍 親吻禮是西方國家常用的見面禮，因行禮者相互關系的不同，相互親吻時“接觸”的具體部位也各不相同。平輩親友間親吻時，應相互吻一下或輕輕貼一下對方的（單選 D）。A.額頭

B.下頜

C.嘴唇

D.臉頰 電話禮儀的原則是（單選 B）。

A.鈴響不過二

B.鈴響不過三

C.鈴響不過四

D.鈴響不過五韓國人忌諱的數字是（單選 B）。A.1

B.4

C.7

D.9 中國人說“恭喜發財”時常用（單選 B）。

A.合十禮

B.拱手禮

C.握手禮

D.吻手禮 西餐時，刀叉呈“八”字形分別放在盤子上，是（單選 D）。

A.為了美觀

B.無固定意義

C.表示用餐完畢

D.表示用餐未結束中途離開西餐時，一般以三套刀叉居多，用餐時（單選 A）。A.由外向內依次取用

B.由內向外依次取用

C.由左向右依次取用

D.由右向左依次取用 電話求職時，如不清楚對方姓名、身份、職務，可先稱呼對方為（單選 D）。A.老板

B.經理

C.領導

D.老師在上海，探望病人時不能送（單選 B）。

A.桔子

B.蘋果

C.香蕉

D.荔枝 招待外賓時要注意各國飲茶的習慣，歐洲客人一般喝（單選 B）。A.果茶

B.紅茶

C.綠茶

D.烏龍茶 14 茶會通常安排的時間是(單選 C)。

A.上午11時左右或下午4時左右

B.上午9時左右或下午6時左右 C.上午10時左右或下午4時左右

D.上午10時左右或下午3時左右美式刀叉用法是(單選 C)。

A.左手拿叉，右手拿刀

B.右手那叉，左手拿刀

C.將切完肉的刀放在盤子上，叉子從左手換到右手，然后用叉子叉起切好的肉。D.將切完肉的刀放在盤子上，叉子從右手換到左手，然后用叉子叉起切好的肉。給新婚夫婦寫信時，一般用祝頌語（單選 D）。A.福安

B.金安

C.痊安

D.儷安西餐時，每個人入座或離座,(單選 D)。

A.入座從右側,離座從左側

B.入座從左側,離座從右側 C.均應從座椅的右側進出

D.均應從座椅的左側進出 下列圖案中，為日本人所忌諱，因而不宜用作贈送對方的禮物圖案是（單選 B）。A.櫻花

B.狐貍

C.貓

D.彩虹 歐式刀叉用法為（單選 A）。

A.左手拿叉，右手拿刀

B.右手那叉，左手拿刀

C.將切完肉的刀放在盤子上，叉子從左手換到右手，然后用叉子叉起切好的肉。D.將切完肉的刀放在盤子上，叉子從右手換到左手，然后用叉子叉起切好的肉。泰國人認為人體的（單選 A）是不潔的。

A.左手和腳

B.右手和腳

C.頭部

D.手指西餐時，餐巾是用來擦（單選 C）。A.嘴和臉

B.臉和鼻子

C.嘴和手

D.手和臉安排宴會時間，對西方人士不要選擇在（單選 B）。A.10日

B.13日

C.4日

D.14日 檔次最高也是最為常用的正式邀請的形式是（單選 A）。A.請柬邀請

B.書信邀請

C.電話邀請

D.傳真邀請在商務接待中，雙排五人座轎車最尊的位置在（單選 B）。A.副駕駛座

B.后排右座

C.后排中座

D.后排左座宴請中的“4M原則”指的是（單選 D）。A.菜單（Menu）、材料（Material）、音樂（Music）和環境（Mood）B.菜單（Menu）、音樂（Music）、方式（Method）和環境（Mood）C.菜單（Menu）、舉止（Manner）、材料（Material）和方式（Method）D.菜單（Menu）、舉止（Manner）、音樂（Music）和環境（Mood）主人開車時，最尊的位置在（單選 A）。A.副駕駛座

B.后排右座

C.后排中座

D.后排左座請柬一般提前（單選 A）發出。A.1-2周 B.3周 C.1個月

D.2個月握手送別時，應先伸手的是（單選 B）。A.主人

B.客人

C.年長者

D.女性接到邀請時，一般應在（單選 B）之內回函。A.2天

B.3天

C.5天

D.1周 男性好友見面時，先有力地緊緊握手，接著緊緊擁抱，這一日常禮節來自于（單選 A）。A.俄羅斯

B.法國

C.英國

D.意大利

下列禮節中，流行于歐美上流社會異性之間的一種最高層次的見面禮是（單選 C）。A.親吻禮

B.擁抱禮

C.吻手禮

D.握手禮

俄羅斯人情有獨鐘的數字是（單選 B）。A.6

B.7

C.8

D.9

以下信封書寫不合禮儀的有（多選 ABD）。A.“張豐華母親收”

B.“張豐華姐姐收” C.“張豐華老師收”

D.“張豐華阿姨收” E.張豐華女士收”

如果你是一位老總秘書，接到找老總的電話，在轉給老總之前，應當（多選 ABC）。A.問清對方姓名

B.問清對方單位

C.問明對方來電意圖 D.告知對方老總行蹤

E.告知對方老總專線電話

日本人忌諱的數字有（多選 CE）。

A.1

B.3

C.4

D.5

E.9 36 請柬內側的顏色不可用（多選 BC）。

A.紅色

B.黃色

C.黑色

D.綠色

E.粉色

以下符合電話禮儀的有（多選 ABE）。

A.打電話時一般不要選在早上7點前、晚上22點以后 B.通話完畢，一般是打電話者先放下話筒，接電話者后放 C.電話鈴響四聲時方可接聽電話 D.接聽電話時一般用右手拿話筒

E.撥通電話時，首先自報家門

以下符合辦公室環境禮儀的有（多選 BCD）。A.暫時沒用的物品放在角落里，以備用

B.文件要及時按類歸檔，裝訂整理好，收在文件柜里 C.辦公桌不要亂堆書和雜物

D.辦公桌不要堆放零食、香煙或酒瓶等 E.辦公桌上可擺放小鏡子，以便隨時注意儀表

以下符合談判禮儀的是（多選 BCD）。

A.會面、離別握手時，主人應先向客人先伸手

B.如果談判一方的代表同時介紹雙方的談判人員，應先介紹己方人員，再介紹他方人員 C.握手時應注意對方的眼睛，并微笑致意 D.當對方發表意見時，不要隨便打斷別人的發言 E.談判過程中不要據理力爭，以免傷了和氣

宴請少數民族時，應注意其飲食禁忌。以下忌諱吃狗肉的少數民族有（多選 ABCDE）。A.維吾爾族

B.蒙古族

C.滿族

D.回族

E.苗族

寫信時，可用于平輩、朋友間的祝頌語有（多選 ABE）。

A.順祝安好

B.此致敬禮

C.即問

D.恭頌

E.即此頌好

拜訪外賓時，比較適宜的時間有（多選 BE）。

A.上午9點左右

B.上午10點左右

C.下午2點左右

D.下午3點左右

E.下午4點左右

以下符合簽字儀式禮儀的有（多選 ABCDE）。

A.在簽字桌上，應事先安放好待簽文本，以及簽字筆、吸墨器等簽字時所用的文具 B.簽字人員在出席簽字儀式時，應當穿著具有禮服性質的深色西裝套裝、中山套裝或西裝套裙，并且配以白色襯衫與深色皮鞋

C.簽字者按照主居左，客居右的位置入座 D.簽字人簽署文本時，一般先簽署己方保存的合同文本，再接著簽署他方保管的合同文本 E.交換合同文本后，各方簽字人應熱烈握手，互致祝賀，并交換各自方才使用過的簽字筆

電話求職時應遵守的禮儀有（多選 BCDE）。A.通話時間一般在上午9點到11點半之間比較合適 B.要用“您好”、“請”、“謝謝”等禮貌用語 C.通話時態度謙和、陳述簡潔、口齒清晰

D.通話時間一般以3~5分鐘為好

E.選擇安靜的通話場所

剪彩儀式應準備（多選 ABDE）。

A.紅色緞帶

B.新剪刀

C.紅色薄紗手套

D.托盤

E.紅色地毯

以下不符合辦公室個人禮儀的有（多選 BCDE）。

A.女性穿職業套裝

B.穿旅游鞋

C.穿拖鞋

D.煲電話粥

E.大聲喧嘩

以下符合舞會禮儀的是（多選 ACDE）。A.男士主動邀請女士共舞

B.穿無袖或無肩帶女士跳舞時，不摘掉長手套

C.邀請丈夫在場的女士跳舞時，應先向丈夫致意問候，得到同意后方可邀請女士跳舞 D.如果女性邀請男性跳舞，男性一般不能拒絕

E.女士一旦拒絕某位男士的邀請，這曲舞就不要再接受另外一位男士的邀請

在正式場合用中餐時，不正確的用碗方式有（多選 ABCDE）A.端起碗進食

B.用嘴吮吸碗內食物

C.將碗里剩余物直接倒入嘴中

D.暫時不用的碗倒扣過來放在餐桌上 E.暫時不用的碗可替代食碟放雜物

以下斟酒方式不合禮儀的有（多選 AB）。

A.斟酒時應站在客人的左手邊斟，酒的商標應面向客人

B.人親自為客人倒酒時，應從坐在右側的客人開始依逆時針方向進行 C.正式宴會上，除主人與侍者外，其他賓客一般不宜自行為他人斟酒 D.男主人來斟酒時，客人應端起酒杯致謝

E.白酒和啤酒一般斟滿，而其他洋酒不宜斟滿

面試時的儀表要求有（多選 ACD）。

A.整潔

B.時髦

C.莊重

D.正規

E.活潑

以下西餐食用方法中，不正確的是（多選 ACDE）。A.吃魚時，將魚刺直接吐在食盤中 B.吃面條時，用叉將面條卷起送入口中 C.吃面包時，拿起整塊面包去咬

D.吃雞腿時，用手拿著整塊雞腿啃食

E.吃肉時，先一次將肉都切成塊，然后一塊一塊吃

以下不符合手機禮儀的是（多選ABCE）。A.在電影院接聽手機 B.在公交車上大聲通話 C.翻看他人手機短信 D.在加油站關閉手機

E.在飛機起飛時使用手機

第四篇：公關禮儀期末考試選擇題

公關禮儀期末復習選擇題部分

一、單選題

A/C

1、安排宴會時間，對西方人士不要選擇在（13日）。

2、按照國際禮儀慣例，被認為規格最高的宴會是（晚宴）。

3、按照我國慣例，如果主席臺人數為雙數，那么身份最高者坐在（中間靠右）。

4、常規距離也稱交際距離，是指（0.5米-1.5米）的距離。

5、參加喪禮儀式時，上香和鞠躬等向逝者致敬的行為稱作（吊）。

6、茶會通常安排的時間是(上午10時左右或下午4時左右)。

D /E/F

7、檔次最高也是最為常用的正式邀請的形式是（請柬邀請）。

8、到醫院探望病人時，一般以（15分鐘）為好。

9、電話求職時，如不清楚對方姓名、身份、職務，可先稱呼對方為（老師）。

10、電話禮儀的原則是（鈴響不過三）。

11、俄羅斯人情有獨鐘的數字是（7）。

12、膚色偏黑的女士在日常打扮時，如果佩戴耳環，應該選擇的顏色是（銀色）。

G/H/J

13、給新婚夫婦寫信時，一般用祝頌語（儷安）。.14、關于握手順序，以下說法正確的是（賓主雙方均為男性，主人先伸手）。

15、韓國人忌諱的數字是（4）。

16、接到邀請時，一般應在（3天）之內回函。

M/N

17、美式刀叉用法是(將切完肉的刀放在盤子上，叉子從左手換到右手，然后用叉子叉起切好的肉)。

18、男女挽臂的通常原則是（男士在左女士在右）。

19、男士站姿要體現陽剛之氣，腳尖可以自然分開，小于（30）度。

20、男性好友見面時，先有力地緊緊握手，接著緊緊擁抱，這一日常禮節來自于（俄羅斯）。

21、女士站姿要體現陰柔之美，身體側向（45）度，目視正前方，雙腳呈丁字步。

O/P/Q

22、歐式刀叉用法為（左手拿叉，右手拿刀）。

23、平等式握手適用于（初次見面的人）之間相握。

24、請柬一般提前（1-2周）發出。

25、親吻禮是西方國家常用的見面禮，因行禮者相互關系的不同，相互親吻時“接觸”的具體部位也各不相同。平輩親友間親吻時，應相互吻一下或輕輕貼一下對方的（臉頰）。

R/S/T

26、如果宴請西方友人，最好不要選擇在（13）日。

27、如果是秘書駕駛、雙排五人座轎車最尊的位置在（后排右座）。

28、送花給日本友人時，不能送（白）色的花。29、伸出食指，在法國、緬甸等國家表示（請求）。30.、私人距離又稱親密距離，是指（小于0.5米）的距離。

31、泰國人見面時一般行（合十禮）。

32、泰國人認為人體的（左手和腳）是不潔的。

W

33、為他人作介紹的原則是（尊者居后）。

34、.晚間最為正式的西式女禮服是（大禮服）。

35、晚間最為正式的西式男禮服是（燕尾服）。

36、握手的時間通常情況下應在（3秒）左右。

37、握手送別時，應先伸手的是（客人）。

X

38、西餐時，每個人入座或離座,(均應從座椅的左側進出)。

39、西餐時，刀叉呈“八”字形分別放在盤子上，是（表示用餐未結束中途離開）。40、西餐時，一般以三套刀叉居多，用餐時（由外向內依次取用）。

41、西餐時，餐巾是用來擦（嘴和手）。

42、行吻手禮時，合適的地點和親吻的部位分別是（室內，右手）。

43、下列禮節中，流行于歐美上流社會異性之間的一種最高層次的見面禮是（吻手禮）。

44、下列圖案中，為日本人所忌諱，因而不宜用作贈送對方的禮物圖案是（狐貍）。

Y

45、以下關于佩戴胸花的說法中，錯誤的是（出席宴會等正規社交場合宜佩戴小型胸花）。

46、以下關于握手方式的說法中，不正確的是（如果對方手不干凈，可拒絕與之相握）。

47、一位圓臉型女士最不適合戴（紐扣形）形耳環。

48、與陌生人交談時，以下話題中比較合適的是（天氣）。

49、演講時，食指直伸其余手指內屈，表示（涉及某個話題、對象和物件時，提醒聽眾注意）。50、宴請中的“4M原則”指的是（菜單（Menu）、舉止（Manner）、音樂（Music）和環境（Mood））。

Z

51、在西方將戒指戴在（食指）上表示無偶或正在求婚。

52、.在西方將戒指戴在（小指）上表示奉行獨身主義。

53、.著裝應遵循（TPO）原則。

54、正式場合常需要穿西裝，以下不符合西裝禮儀的是(穿雙排扣西裝時，無須系領帶。)。

55、在選配服裝顏色時，以下說法錯誤的是（體瘦者選用的色彩應以深色為佳）。

56、在國外，“街頭女郎”的工作服是（黑色皮裙）。

57、在晚間舉行的各種正式活動的場合里，如官方舉行的正式酒會，女性應選擇的服飾是（大禮服）。

58、在上海，探望病人時不能送（蘋果）。

59、在商務接待中，雙排五人座轎車最尊的位置在（后排右座）。601、中國人說“恭喜發財”時常用（拱手禮）。

61、招待外賓時要注意各國飲茶的習慣，歐洲客人一般喝（紅茶）。62、主人開車時，最尊的位置在（副駕駛座）。

二、多項選擇題

B /C/ D/J/M

1、不適合杏形臉女性的發型有（A.平直長發

B.超短發

C.后掠式

E.無縫式）。

2、拜訪外賓時，比較適宜的時間有（B.上午10點左右

E.下午4點左右）。

3、穿西服時應戒（A.不除袖口商標

B.衣袋里亂放東西

C.內穿多件羊毛衫

D.不打領帶時系著襯衫領口

E.襯衫之內穿著高領內衣）。

4、“點頭不算搖頭算”的國家有（A.斯里蘭卡

C.尼泊爾

D.印度）。

5、電話求職時應遵守的禮儀有（B.要用“您好”、“請”、“謝謝”等禮貌用語

C.通話時態度謙和、陳述簡潔、口齒清晰

D.通話時間一般以3~5分鐘為好

E.選擇安靜的通話場所）。

6、剪彩儀式應準備（A.紅色緞帶

B.新剪刀

D.托盤

E.紅色地毯）。

7、面試時的儀表要求有（A.整潔

C.莊重

D.正規）。

P/Q/R/T

8、普通西餐便餐中的五道菜肴不包括（B.面包

D.點心）。

9、請柬內側的顏色不可用（B.黃色

C.黑色）。

10、青年女士化妝時應（B.突出自然美

C.化淡妝

E.揚長避短）。

11、日本人忌諱的數字有（C.4E.9）。

12、如果你是一位老總秘書，接到找老總的電話，在轉給老總之前，應當（A.問清對方姓名

B.問清對方單位

C.問明對方來電意圖）。

13、談話時應注意的避諱有（A

對方收入

B.對方年齡

C.對方缺陷

D.對方傷心事

E.對方婚姻）。

W

14、為他人做介紹時，在順序上正確的有（A.先將男士介紹給女士

C.先將職位低者介紹給職位高者

D.先將個人介紹給團體

E.先將晚輩介紹給長輩）。

X

15、寫信時，可用于平輩、朋友間的祝頌語有（A.順祝安好

B.此致敬禮

E.即此頌好）。

16、西餐選擇佐餐酒講究“白酒配白肉，紅酒配紅肉”。這里的“紅肉”包括（C.牛肉

D.羊肉

E.豬肉）。

17、西餐選擇佐餐酒講究“白酒配白肉，紅酒配紅肉”。這里的“白肉”包括（A.魚肉

B.雞肉

E.海鮮）。

Y

18、宴請少數民族時，應注意其飲食禁忌。以下忌諱吃狗肉的少數民族有（A.維吾爾族

B.蒙古族

C.滿族

D.回族

E.苗族）。

19、以下屬于暖色調顏色的是（A.紅色

D.黃色）。

20、以下關于“OK”手勢說法正確的是（A.在美國表示“贊揚”、“允許”、“了不起”

B.在法國表示“零”或“無”

D.在巴西表示“引誘女人”或“侮辱男人”）。

21、以下幾種握手方式中，不標準的有（C.木棍式

D.抓指尖式

E.伸手式）。

22、以下幾種握手方式中，不合禮儀的有（A.坐著與人握手

B.異性之間采用雙握式握手

D.用左手與人握手

E.與眾人握手時交叉相握）。

23、以下西餐食用方法中，不正確的是（A.吃魚時，將魚刺直接吐在食盤中

C.吃面包時，拿起整塊面

包去咬

D.吃雞腿時，用手拿著整塊雞腿啃食

E.吃肉時，先一次將肉都切成塊，然后一塊一塊吃）。

24、以下斟酒方式不合禮儀的有（A.斟酒時應站在客人的左手邊斟，酒的商標應面向客人

B.主人親自為客人倒酒時，應從坐在右側的客人開始依逆時針方向進行）。

25、以下信封書寫不合禮儀的有（A.“張豐華母親收”

B.“張豐華姐姐收”

D.“張豐華阿姨收”）。

26、以下符合電話禮儀的有（A.打電話時一般不要選在早上7點前、晚上22點以后

B.通話完畢，一般是打電話者先放下話筒，接電話者后放

E.撥通電話時，首先自報家門）。

27、以下符合談判禮儀的是（B.如果談判一方的代表同時介紹雙方的談判人員，應先介紹己方人員，再介紹他方人員

C.握手時應注意對方的眼睛，并微笑致意

D.當對方發表意見時，不要隨便打斷別人的發言）。

28、以下符合簽字儀式禮儀的有（A.在簽字桌上，應事先安放好帶錢文本以及簽字筆、吸墨器等簽字時所用的文具

B.簽字人員在出席簽字儀式時，應當穿著具有禮服性質的深色西裝套裝、中山套裝或西裝套裙，并且配以白色襯衫與深色皮鞋

C.簽字者按照主居左，客居右的位置入座

D.簽字人簽署文本時，一般先簽署己方保存的合同文本，再接著簽署他方保管的合同文本

E.交換合同文本后，各方簽字人應熱烈握手，互致祝賀，并交換各自方才使用過的簽字筆）。

29、以下符合西餐禮儀的是（A.暫時離開，將餐巾折起，放在位子上

B.湯過熱，不要用嘴去吹

D.飲用咖啡，不能用小湯匙舀著喝）。

30、以下符合儀態儀容禮儀的是（A.站姿的要點是挺拔直立

B.坐姿的要點是輕入座、雅落座、慢離座E.男女挽臂通常原則是男士在左女士在右）。

31、以下符合舞會禮儀的是（A.男士主動邀請女士共舞

C.邀請丈夫在場的女士跳舞時，應先向丈夫致意問候，得到同意后方可邀請女士跳舞

D.如果女性邀請男性跳舞，男性一般不能拒絕

E.女士一旦拒絕某位男士的邀請，這曲舞就不要再接受另外一位男士的邀請）。

32、以下符合辦公室環境禮儀的有（B.文件要及時按類歸檔，裝訂整理好，收在文件柜里

C.辦公桌不要亂堆書和雜物

D.辦公桌不要堆放零食、香煙或酒瓶等）。

33、以下不符合辦公室個人禮儀的有（B.穿旅游鞋

C.穿拖鞋

D.煲電話粥

E.大聲喧嘩）。

34、以下不符合手機禮儀的是（A.在電影院接聽手機

B.在公交車上大聲通話

C.翻看他人手機短信

E.在飛機起飛時使用手機）。

Z

35、在交談時，聽話者一般要做出反應，以下屬于積極反應的是（C.“你說得沒錯”

D.“是”

E.“對”）。

36、在中國，稱呼自己的父親不可以稱（A.愚父

C.舍父

D.直呼其名

E.令尊）。

37、在正式場合用中餐時，不正確的用碗方式有（A.端起碗進食

B.用嘴吮吸碗內食物

C.將碗里剩余物直接倒入嘴中

D.暫時不用的碗倒扣過來放在餐桌上

E.暫時不用的碗可替代食碟放雜物）。

第五篇：公關禮儀答案

答題說明：

一、單選題

1、電話求職時，如不清楚對方姓名、身份、職務，可先稱呼對方為（）。

A.老板

B.經理C.領導D.老師

2、男性好友見面時，先有力地緊緊握手，接著緊緊擁抱，這一日常禮節來自于（）。

A.俄羅斯

B.法國C.英國D.意大利

3、俄羅斯人情有獨鐘的數字是（）。

A.6

B.7C.8D.9

4、求職者要根據招聘單位的工作時間，選擇恰當的通話時間，一般（）之間不要打電話，以免打擾對方休息。

A.10點到11點 B.11點到12點 C.12點到14點 D.15點到17點

5、會見或會談結束后可安排合影，涉外合影時，主人居中，主賓在主人的（）。

A.左邊 B.右邊 C.前邊 D.后邊

6、在電話求職時，應根據招聘單位的工作時間，選擇合適的通話時間，一般在上午（）之間比較合適。

A.8點到9點 B.9點到10點 C.10點到11點 D.11點到12點

7、會議主持人又稱大會主席，其位置不適宜（）。

A.居于前排正中央 B.居于前排的兩側

C.坐后排 D.按其具體身份排座

8、下列圖案中，為日本人所忌諱，因而不宜用作上曾送對方的禮物圖案是（）。

A.櫻花 B.狐貍 C.貓 D.彩虹

9、舉行茶話會的最佳時間是下午（）左右。

A.兩點鐘 B.三點鐘 C.四點鐘 D.五點鐘

10、推銷不是乞求，而是通過發掘和滿足顧客需要說服其購買的過程，因此在推銷過程中應堅持（A.互惠原則 B.平等原則 C.相容原則

。）D.信用原則

11、在舉行雙邊會談時，通常雙方各坐一邊，主談人位于中央，譯員的位置在主談人的（）。

A.前邊 B.后邊 C.左邊 D.右邊

12、求職者在面試過程中，談吐要顯得文明禮貌，對考官要多用（）。

A.謙語 B.雅語 C.敬語 D.問候語

13、求職者進入面試房間之前，不論門是開是關，都要先輕輕敲門，得到允許后才能進入，一般敲門以（）聲為宜。

A.一聲 B.三聲 C.五聲 D.十聲

14、談判者的肢體動作對談判氛圍也有很大的作用，一般而言，談判開始后，談判人員目光應該一直注視著對方（）。

A.雙眼

B.雙眼與鼻子之間的三角部位 C.雙眼與前額之間的三角部位 D.鼻子與雙唇之間的三角部位

15、簽字儀式時間不宜過長，整個簽字儀式應以（）為宜。A.10分鐘 B.20分鐘 C.30分鐘 D.40分鐘

16、雙方談判應安排多少時間，要視具體情況而定，但一般不應超過（）時間。

A.20分鐘 B.40分鐘 C.一個小時 D.一個半小時

17、推銷的最終目的是（）。

A.接近顧客 B.促成購買行為 C.與顧客洽談 D.處理顧客異議

18、推銷員在與顧客見面的第一步，首先被關注的第一印象應是（）。

A.儀表 B.舉止 C.談吐 D.性格

19、求職信是專用書信的一種，其標題通常在（）寫上“求職信”三個字。

A.第一行中間 B.第一行靠右頂格 C.第一行靠左頂格 D.第一行靠左空兩格

20、求職者在面試時，良好的坐姿是給面試官留下好印象的關鍵要素之一，坐椅子時最好坐椅面的（）。

A.三分之一 B.二分之一 C.三分之二 D.全部

二、多選題

1、以下符合簽字儀式禮儀的有（）。

A.在簽字桌上，應事先安放好待簽文本，以及簽字筆、吸墨器等簽字時所用的文具

B.簽字人員在出席簽字儀式時，應當穿著具有禮服性質的深色西裝套裝、中山套裝或西裝套裙，并且配以白色襯衫與深色皮鞋

C.簽字者按照主居左，客居右的位置入座

D.簽字人簽署文本時，一般先簽署己方保存的合同文本，再接著簽署他方保管的合同文本 E.交換合同文本后，各方簽字人應熱烈握手，互致祝賀，并交換各自方才使用過的簽字筆

2、電話求職時應遵守的禮儀有（）。

A.通話時間一般在上午9點到11點半之間比較合適 B.要用“您好”、“請”、“謝謝”等禮貌用語 C.通話時態度謙和、陳述簡潔、口齒清晰

D.通話時間一般以3~5分鐘為好

E.選擇安靜的通話場所

3、以下不符合辦公室個人禮儀的有（）。A.女性穿職業套裝

B.穿旅游鞋 C.穿拖鞋 D.煲電話粥 E.大聲喧嘩

4、大型會議對與會人員的座次應統一安排，可以采用（A.按姓氏拼音順序 B.按漢字筆畫多少 C.按地理位置 D.按行業系統 E.與會者先來后到的順序

5、面試時的儀表要求有（）。

A.整潔 B.時髦 C.莊重 D.正規 E.活潑

6、以下不符合辦公室禮儀的有（）。

A.女性穿職業套裝

B.穿旅游鞋 C.穿拖鞋）方法排列。D.煲電話粥 E.大聲交談

7、推銷員除具備基本的思想、文化、身體及心理素質外，還應練就的技能是（）。

A.語言表達能力 B.社交能力 C.寫作能力 D.應變能力 E.處理異議的能力

8、以下適合舉行茶話會的場地有（）。

A.主辦單位的會議廳 B.賓館的多功能廳 C.主辦單位負責人的私家客廳 D.主辦單位負責人的私家庭院或露天花園

E.高檔的茶樓或茶室

9、簡歷是一種以文字或表格形式來傳達求職意愿的文書，它的主要內容包括（A.個人基本資料 B.求職意向 C.教育背景 D.工作經歷 E.愛好特長

10、簽字儀式的規范程序，包括（）。）。A.儀式開始 B.簽字人簽署文本 C.交換正式文本 D.共同舉杯慶賀 E.有序退場

三、判斷題

1、求職信和簡歷的撰寫目的是一樣的，因此求職信就等同于簡歷。

√ ×

2、在辦公室區域應遵守行為規范禮儀，當與客人一同上下樓梯或乘自動電梯時，自己靠右行走。

√ ×

3、推銷員上門推銷見到客戶應熱情問好，并主動與客戶握手。

√ ×

4、在談判中，談判人員可根據需要使用一些豐富多彩的文學詞匯、幽默詼諧的語言以及成語、格言等。

√ ×

5、辦公室人員之間遞交物件（如遞文件）時，要把正面文字對著自己的方向遞上去。

√ ×

6、圓桌一般適合于召開30人以上的大型會議。

√ ×

7、俄羅斯人主張“左主兇，右主吉”，因此，他們不允許以左手接觸別人，或用左手遞送物品。

√ ×

8、舉行多邊洽談時，按照國際慣例，一般要以圓桌為洽談桌來舉行“圓桌會議”。

√ ×

9、舉行雙邊洽談時，桌子橫放的話，面對上門的一方為上，屬于客方。√ ×

10、按照簽字儀式禮儀規范，簽署雙邊性文本時，有關各方的國旗插放在該方簽字人座椅的正前方。

√ ×

11、西南、臺灣等地過去曾流行“懸棺葬”，即把死者遺體放入棺內再置于懸崖上使之風化的葬法。

√ ×

12、在商務談判中，當談判雙方到達談判地點，互致問候落座后，應立刻進入正題，不要再互相寒暄。

√ ×

13、求職者在進入面試室時，應向面試人員問好，鞠躬或行點頭禮，并應主動伸出手與對方握手。

√ ×

14、求職信最好用電腦打印，如果手寫，應該使用黑色或藍黑色的水筆。

√ ×

15、求職信的右下方應該寫明寫信人的姓名和成文日期，成文日期寫在姓名的上面。

√ ×

16、談判人員在談判時的腳部動作，往往能反映其心理狀態，如人在平靜時腳尖是靜止、著地的，而緊張時則會自然抬高。

√ ×

17、接到訃聞后，如無法趕到現場奔喪的話，可不予回應。

√ ×

18、正規的簽字儀式中，應用圓桌，并在其上面鋪設淺色的臺布。

√ ×

19、求職信和簡歷都非常注重內容的真實性，因此千萬不可在其中作假。

√ ×

20、在西式婚禮習俗中，戒指戴在右手無名指。

√ ×

答題說明：

一、單選題

1、電話求職時，如不清楚對方姓名、身份、職務，可先稱呼對方為（）。

A.老板 B.經理 C.領導 D.老師

2、男性好友見面時，先有力地緊緊握手，接著緊緊擁抱，這一日常禮節來自于（）。

A.俄羅斯 B.法國 C.英國 D.意大利

3、俄羅斯人情有獨鐘的數字是（）。

A.6 B.7 C.8 D.9

4、求職者要根據招聘單位的工作時間，選擇恰當的通話時間，一般（）之間不要打電話，以免打擾對方休息。

A.10點到11點 B.11點到12點 C.12點到14點 D.15點到17點

5、會見或會談結束后可安排合影，涉外合影時，主人居中，主賓在主人的（）。

A.左邊 B.右邊 C.前邊 D.后邊

6、在電話求職時，應根據招聘單位的工作時間，選擇合適的通話時間，一般在上午（A.8點到9點 B.9點到10點 C.10點到11點 D.11點到12點

7、會議主持人又稱大會主席，其位置不適宜（）。

A.居于前排正中央 B.居于前排的兩側

C.坐后排 D.按其具體身份排座

8、下列圖案中，為日本人所忌諱，因而不宜用作上曾送對方的禮物圖案是（）。

A.櫻花 B.狐貍 C.貓 D.彩虹

9、舉行茶話會的最佳時間是下午（）左右。）之間比較合適。A.兩點鐘 B.三點鐘 C.四點鐘 D.五點鐘

10、推銷不是乞求，而是通過發掘和滿足顧客需要說服其購買的過程，因此在推銷過程中應堅持（）。

A.互惠原則 B.平等原則 C.相容原則 D.信用原則

11、在舉行雙邊會談時，通常雙方各坐一邊，主談人位于中央，譯員的位置在主談人的（）。

A.前邊 B.后邊 C.左邊 D.右邊

12、求職者在面試過程中，談吐要顯得文明禮貌，對考官要多用（）。

A.謙語 B.雅語 C.敬語 D.問候語

13、求職者進入面試房間之前，不論門是開是關，都要先輕輕敲門，得到允許后才能進入，一般敲門以（A.一聲）聲為宜。B.三聲 C.五聲 D.十聲

14、談判者的肢體動作對談判氛圍也有很大的作用，一般而言，談判開始后，談判人員目光應該一直注視著對方（）。

A.雙眼

B.雙眼與鼻子之間的三角部位 C.雙眼與前額之間的三角部位 D.鼻子與雙唇之間的三角部位

15、簽字儀式時間不宜過長，整個簽字儀式應以（）為宜。

A.10分鐘 B.20分鐘 C.30分鐘 D.40分鐘

16、雙方談判應安排多少時間，要視具體情況而定，但一般不應超過（A.20分鐘 B.40分鐘 C.一個小時 D.一個半小時

17、推銷的最終目的是（）。

A.接近顧客 B.促成購買行為）時間。C.與顧客洽談 D.處理顧客異議

18、推銷員在與顧客見面的第一步，首先被關注的第一印象應是（）。

A.儀表 B.舉止 C.談吐 D.性格

19、求職信是專用書信的一種，其標題通常在（）寫上“求職信”三個字。

A.第一行中間 B.第一行靠右頂格 C.第一行靠左頂格 D.第一行靠左空兩格

20、求職者在面試時，良好的坐姿是給面試官留下好印象的關鍵要素之一，坐椅子時最好坐椅面的（）。

A.三分之一 B.二分之一 C.三分之二 D.全部

二、多選題

1、以下符合簽字儀式禮儀的有（）。

A.在簽字桌上，應事先安放好待簽文本，以及簽字筆、吸墨器等簽字時所用的文具

B.簽字人員在出席簽字儀式時，應當穿著具有禮服性質的深色西裝套裝、中山套裝或西裝套裙，并且配以白色襯衫與深色皮鞋

C.簽字者按照主居左，客居右的位置入座 D.簽字人簽署文本時，一般先簽署己方保存的合同文本，再接著簽署他方保管的合同文本 E.交換合同文本后，各方簽字人應熱烈握手，互致祝賀，并交換各自方才使用過的簽字筆

2、電話求職時應遵守的禮儀有（）。

A.通話時間一般在上午9點到11點半之間比較合適 B.要用“您好”、“請”、“謝謝”等禮貌用語 C.通話時態度謙和、陳述簡潔、口齒清晰

D.通話時間一般以3~5分鐘為好

E.選擇安靜的通話場所

3、以下不符合辦公室個人禮儀的有（）。

A.女性穿職業套裝

B.穿旅游鞋 C.穿拖鞋 D.煲電話粥 E.大聲喧嘩

4、大型會議對與會人員的座次應統一安排，可以采用（A.按姓氏拼音順序 B.按漢字筆畫多少 C.按地理位置 D.按行業系統 E.與會者先來后到的順序

5、面試時的儀表要求有（）。）方法排列。A.整潔 B.時髦 C.莊重 D.正規 E.活潑

6、以下不符合辦公室禮儀的有（）。

A.女性穿職業套裝

B.穿旅游鞋 C.穿拖鞋 D.煲電話粥 E.大聲交談

7、推銷員除具備基本的思想、文化、身體及心理素質外，還應練就的技能是（A.語言表達能力 B.社交能力 C.寫作能力 D.應變能力 E.處理異議的能力

8、以下適合舉行茶話會的場地有（）。

A.主辦單位的會議廳 B.賓館的多功能廳 C.主辦單位負責人的私家客廳

。）D.主辦單位負責人的私家庭院或露天花園

E.高檔的茶樓或茶室

9、簡歷是一種以文字或表格形式來傳達求職意愿的文書，它的主要內容包括（）。

A.個人基本資料 B.求職意向 C.教育背景 D.工作經歷 E.愛好特長

10、簽字儀式的規范程序，包括（）。

A.儀式開始 B.簽字人簽署文本 C.交換正式文本 D.共同舉杯慶賀 E.有序退場

三、判斷題

1、求職信和簡歷的撰寫目的是一樣的，因此求職信就等同于簡歷。

√ ×

2、在辦公室區域應遵守行為規范禮儀，當與客人一同上下樓梯或乘自動電梯時，自己靠右行走。

√ ×

3、推銷員上門推銷見到客戶應熱情問好，并主動與客戶握手。

√ ×

4、在談判中，談判人員可根據需要使用一些豐富多彩的文學詞匯、幽默詼諧的語言以及成語、格言等。√ ×

5、辦公室人員之間遞交物件（如遞文件）時，要把正面文字對著自己的方向遞上去。

√ ×

6、圓桌一般適合于召開30人以上的大型會議。

√ ×

7、俄羅斯人主張“左主兇，右主吉”，因此，他們不允許以左手接觸別人，或用左手遞送物品。

√ ×

8、舉行多邊洽談時，按照國際慣例，一般要以圓桌為洽談桌來舉行“圓桌會議”。

√ ×

9、舉行雙邊洽談時，桌子橫放的話，面對上門的一方為上，屬于客方。

√ ×

10、按照簽字儀式禮儀規范，簽署雙邊性文本時，有關各方的國旗插放在該方簽字人座椅的正前方。

√ ×

11、西南、臺灣等地過去曾流行“懸棺葬”，即把死者遺體放入棺內再置于懸崖上使之風化的葬法。

√ ×

12、在商務談判中，當談判雙方到達談判地點，互致問候落座后，應立刻進入正題，不要再互相寒暄。

√ ×

13、求職者在進入面試室時，應向面試人員問好，鞠躬或行點頭禮，并應主動伸出手與對方握手。

√ ×

14、求職信最好用電腦打印，如果手寫，應該使用黑色或藍黑色的水筆。

√ ×

15、求職信的右下方應該寫明寫信人的姓名和成文日期，成文日期寫在姓名的上面。

√ ×

16、談判人員在談判時的腳部動作，往往能反映其心理狀態，如人在平靜時腳尖是靜止、著地的，而緊張時則會自然抬高。√ ×

17、接到訃聞后，如無法趕到現場奔喪的話，可不予回應。

√ ×

18、正規的簽字儀式中，應用圓桌，并在其上面鋪設淺色的臺布。

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19、求職信和簡歷都非常注重內容的真實性，因此千萬不可在其中作假。

√ ×

20、在西式婚禮習俗中，戒指戴在右手無名指。

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