第一篇：醫(yī)患關(guān)系調(diào)查：最受不了醫(yī)生和護(hù)士發(fā)脾氣

近日，記者一共采訪了34位患者和患者家屬，對(duì)于醫(yī)患關(guān)系這一問題，多數(shù)人表示，去醫(yī)院看個(gè)病，排隊(duì)難，檢查難，最受不了醫(yī)生和護(hù)士發(fā)脾氣。“要想掛到有名專家號(hào)，頭天晚上就得排隊(duì)”，“醫(yī)生發(fā)脾氣，護(hù)士給白眼，一進(jìn)醫(yī)院怎么可能高興”，而吃不起藥，動(dòng)不起手術(shù)并非是主要原因。

場(chǎng)景一 排隊(duì)時(shí)間太長受不了

11月18日7時(shí)，哈市某眼科醫(yī)院門診前，當(dāng)日有專家門診。兩行長長的隊(duì)伍中，六七十歲的老人占多數(shù)。由于還沒到上班時(shí)間，已經(jīng)排了一段時(shí)間的患者們開始有些焦躁了。隊(duì)伍前面的一位大姐跟把門的保安“低眉順眼”地商量道：“大哥，我知道還沒到開門的時(shí)間，但你看我爸都70多歲的人了，能不能讓他先進(jìn)去坐會(huì)兒，站這么長時(shí)間老人受不了啊！”后面的幾位陪老人看病的家屬聽了后，隨聲附和著“是啊，是啊，讓老人進(jìn)去坐會(huì)兒吧。”

保安嘆口氣說：“這也不能輕易放人進(jìn)去啊，你說放你進(jìn)去，放不放他進(jìn)去？放一個(gè)人進(jìn)去，后面的人一窩蜂的都想進(jìn)去。我也沒啥辦法。”

半個(gè)小時(shí)后，排隊(duì)的人還在增加。保安讓幾位年歲大的老人先進(jìn)到門里坐著，陪同的家屬仍在外面等著。

8時(shí)大門打開，大伙兒也顧不上掛號(hào)的順序了，前推后擁一股腦地“沖”進(jìn)了門。此時(shí)專家也到了，看到專家，大伙兒似乎更著急了，門前的人擠得越來越多。保安大聲喊著：“按順序來！”但毫無效果。保安攔住了一個(gè)往里沖的家屬，那人道：“大哥，我天沒亮就過來排號(hào)了，我媽歲數(shù)大了，讓她進(jìn)去吧，行個(gè)方便。”保安說：“你就是進(jìn)去了也看不上，都得按順序來！眼睛不好的都是歲數(shù)大的人，這里都是歲數(shù)大的人，我見過太多歲數(shù)大的人了。”

場(chǎng)景二 兩小時(shí)入院手續(xù)辦到“崩潰”

哈市市民張女士有一次在醫(yī)院“迷路”的經(jīng)歷，本是陪朋友來看急診，沒想到診斷是讓朋友立刻住院，朋友行動(dòng)不便，小張便去辦住院手續(xù)，“辦個(gè)住院手續(xù)整整花了我兩個(gè)小時(shí)，最后我竟然‘迷路’了。”據(jù)小張稱，交費(fèi)窗口不在一個(gè)地方，前前后后她大概跑了七八個(gè)地方，“前樓，后樓，樓中樓，把我徹底跑蒙圈了。”一直好脾氣的小張，在交完所有費(fèi)用后，跟老公徹底發(fā)了頓飚，“很崩潰的感覺。”小張說。

重復(fù)性的排隊(duì)、交費(fèi)、排號(hào)，之后是漫長的等待，是大多數(shù)被訪患者和家屬不滿意的地方。

12月4日，哈市市民王女士陪同父親去某大型綜合醫(yī)院做CT，王女士向記者講述了自己看到的一幕：排CT的患者很多，當(dāng)叫到一位老人的號(hào)時(shí)，老人走得慢了些，CT室的小護(hù)士就不高興了，“能不能快點(diǎn)？沒看見還有這么多人排著嗎？”老人的兒子一時(shí)氣憤跟這位小護(hù)士吵了起來。“醫(yī)護(hù)人員能不能考慮一下患者的心情，憑什么這樣說話？”王女士說。“憑什么這樣說話？你這么跟你家老人說話嗎？！“能不能有個(gè)‘正常’的態(tài)度和禮貌？”患者們說。”

場(chǎng)景三 醫(yī)生留給患者選擇題

哈市某醫(yī)院婦科。

“子宮肌瘤，可以保守治療，也可以手術(shù)。”醫(yī)生說。

“保守治療是什么？”患者田女士。

“保守治療就是服用藥物，1個(gè)月后看看能否控制。”醫(yī)生。

“那我是保守治療還是選擇手術(shù)呢？”田女士。

“手術(shù)也有20%的失敗幾率。”醫(yī)生。

“那你的建議是啥？”田女士。

“我把治療方案都告訴你了，還是要你來選擇。”醫(yī)生。

田女士事后接受采訪時(shí)說：“作為患者，我更希望醫(yī)生能給我個(gè)明確的答案。”

第二篇：醫(yī)患關(guān)系調(diào)查結(jié)論

二醫(yī)院那些事

——醫(yī)患關(guān)系小調(diào)查問卷分析報(bào)告

近年來，醫(yī)患關(guān)系頗為緊張，患方敲詐，辱罵，毆打醫(yī)務(wù)人員，圍攻醫(yī)院，有甚者故意將醫(yī)務(wù)人員致殘，致死。。一件件暴力惡性事件在全國頻頻“上演”，性質(zhì)極其惡劣。因此醫(yī)患關(guān)系調(diào)查分析在當(dāng)下顯得尤為重要，我們小組的成員利用古爾邦節(jié)五天假期的時(shí)間到石河子大學(xué)第一附屬醫(yī)院進(jìn)行實(shí)地調(diào)查走訪。

新疆石河子大學(xué)醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院又稱新疆石河子市二醫(yī)院，醫(yī)院坐落于石河子市東區(qū)，東臨國家級(jí)石河子經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)，西鄰石河子大學(xué)醫(yī)學(xué)院，北鄰石河子大學(xué)中區(qū)。始建于1949年，是國家農(nóng)墾系統(tǒng)最大的集醫(yī)療、教學(xué)、教研、預(yù)防、保健、康復(fù)、急救為一體的綜合型“三級(jí)甲等醫(yī)院”，“全國百佳醫(yī)院”，“全國百姓放心醫(yī)院”，是兵團(tuán)衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)療教學(xué)，科研中心。

來到第一附屬醫(yī)院，這里，慕名求醫(yī)的人絡(luò)繹不絕，我們隨即展開了問卷調(diào)查，我們選擇了不同群體發(fā)放了問卷，為營造了一個(gè)比較輕松的調(diào)查氛圍，期間并與被調(diào)查者做了一些簡單的交流。本次調(diào)查我們小組共制作了50份問卷調(diào)查，實(shí)際回收和有效的問卷為36份。問卷調(diào)查的分析結(jié)果如下：36份調(diào)查中18歲以上的占0%，19~24歲的占83.33%，25~30歲的占5.56%，31~40歲的占0%，41~60歲的占11.11%，60歲以上的占0%？（實(shí)際中，被調(diào)查者中有60歲以上的，由其家屬代填）。從調(diào)查人員年齡分布來看這次調(diào)查人員主體為19~24歲的青年。所以是可以看出調(diào)查結(jié)果主要體現(xiàn)的是年輕一代對(duì)

于醫(yī)患關(guān)系的關(guān)系和看法。而從被調(diào)查者的學(xué)歷來看，大專、大學(xué)、及以上學(xué)歷所占比例為88.89%，大部分都是受過較高等的，看待問題也應(yīng)該是比較客觀真實(shí)的，我們因此對(duì)調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性有較好的保證。

對(duì)于相關(guān)的問題，被調(diào)查者都有很客觀的給出選擇。例如第四題，每個(gè)人根據(jù)自己自身的不同情況客觀的認(rèn)為目前醫(yī)患關(guān)系一般，沒有報(bào)道中的那么嚴(yán)重。但也有很大一部分近36%的人認(rèn)為醫(yī)患關(guān)系還是比較緊張。經(jīng)過問尋他們得知這情況的來源大部分人是來自媒體輿論。這里可以看出媒體對(duì)大眾思想還有視角有很大影響。對(duì)于醫(yī)生和醫(yī)患關(guān)系的認(rèn)識(shí)，近84%的人認(rèn)為不是簡單的服務(wù)者與消費(fèi)者的關(guān)系。被調(diào)查者對(duì)于醫(yī)務(wù)人員的態(tài)度的問題，大多數(shù)時(shí)滿意占77.8%，有被調(diào)查人員16.67%選擇了大多數(shù)時(shí)不滿意。可能是在求醫(yī)過程中曾遇到很多問題，因此我們便設(shè)置了第8題來測(cè)試。通過第8題可以看出有一半的人認(rèn)為有關(guān)系。44.5%的人認(rèn)為沒有關(guān)系。因此得出分析：求醫(yī)過程中患者會(huì)遇到很多困難，也許是因?yàn)閷?duì)環(huán)境不清楚，處理事情過程較為繁瑣而導(dǎo)致的，也可能是對(duì)醫(yī)護(hù)人員的不信任引發(fā)的。通過第九題，我們可以看出患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的信任度。結(jié)果呈對(duì)半分布。醫(yī)護(hù)人員的信任度確實(shí)令人擔(dān)憂，對(duì)于醫(yī)患關(guān)系的信譽(yù)問題，急需提高。

此次發(fā)現(xiàn)的問題：

第一是掛號(hào)難，排隊(duì)等待時(shí)間過長；

第二造成醫(yī)護(hù)人員態(tài)度冷淡；

第三是醫(yī)生展開檢查化驗(yàn)時(shí)間過長，多花冤枉錢。

矛盾的核心就是醫(yī)療費(fèi)用的收取存在問題。但也有好的方面，如幾乎每個(gè)科室都有感謝信，這從側(cè)面反映了二醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員醫(yī)術(shù)的精湛。

針對(duì)以上問題我們組提出以下幾點(diǎn)建議：1、2、3、4、5、加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員工作素質(zhì)特別是在態(tài)度方面 公開醫(yī)療費(fèi)用讓患者知曉錢的去向以及減少繁瑣的檢查 醫(yī)護(hù)人員應(yīng)尊重患者隱私 患者與醫(yī)護(hù)人員之間應(yīng)該相互理解建立必要的信任 以患者為中心，真正為患者著想

最后感謝二醫(yī)院的工作人員的配合和耐心的被調(diào)查人員以及老師提供飛調(diào)查課題，還有全組成員的辛勤勞作，忘我們關(guān)于醫(yī)患小關(guān)系的調(diào)查能夠有所影響，也希望老師能夠批評(píng)指正。

第三篇：醫(yī)患關(guān)系調(diào)查問卷

醫(yī)患關(guān)系調(diào)查問卷

您好，我們是XXXX的學(xué)生，因課程研究，需要更好地了解醫(yī)患關(guān)系的現(xiàn)狀，探索構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，故開展此調(diào)查。本調(diào)查不填寫姓名，答案沒有對(duì)錯(cuò)之分。調(diào)查內(nèi)容將嚴(yán)格保密，依據(jù)題目要求在您認(rèn)為的答案中選擇一個(gè)打“√”。衷心地感謝您的合作與支持。

一，基本情況

1、您的年齡：

（1）10-20（2）20-30（3）30—40

（4）40-50（5）50-60（6）60以上

2、您的家庭所在地：

（1）城鎮(zhèn)（2）農(nóng)村

3、您的文化程度：

（1）小學(xué)及以下（2）初中（3）高中、中專、職高

（4）大專或本科（5）研究生及以上

4、您的月收入情況：

（1）1000元以下（2）1001-3000元（3）3001-5000元

（4）5001-8000元（5）8000元以上

5、您參加何種保險(xiǎn)：

（1）城鎮(zhèn)職工保險(xiǎn)（2）新農(nóng)合（3）公費(fèi)醫(yī)療

（4）城鎮(zhèn)居民醫(yī)保（5）商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)（6）未參加保險(xiǎn)

二、相關(guān)調(diào)查

6、您對(duì)醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀的總體評(píng)價(jià)：

（1）不緊張（2）一般（3）關(guān)系比較緊張（4）關(guān)系非常緊張

7、您作出上述判斷的主要依據(jù)是什么？

（1）自己的切身感受（2）從親戚朋友口中得知（3）媒體報(bào)道（4）其他

8、您認(rèn)為醫(yī)患關(guān)系的責(zé)任主要在于哪一方？

（1）醫(yī)方責(zé)任（2）患方責(zé)任（3）政府責(zé)任（4）社會(huì)責(zé)任

9、您認(rèn)為引起醫(yī)患關(guān)系緊張主要是哪方面原因：

（1）醫(yī)療技術(shù)（2）服務(wù)態(tài)度（3）醫(yī)療費(fèi)用（4）醫(yī)患溝通（5）醫(yī)院環(huán)境110、就您的觀點(diǎn)，您認(rèn)為醫(yī)患關(guān)系的發(fā)展趨勢(shì)是：

（1）惡化（2）保持現(xiàn)狀（3）自行好轉(zhuǎn)（4）各方努力好轉(zhuǎn)（5）其他

11、您認(rèn)為，要改善醫(yī)患關(guān)系關(guān)鍵在于：

（1）健全保障制度，增加政府投入

（2)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院的監(jiān)督

（3）提高醫(yī)務(wù)人員工資水平

（4）加強(qiáng)醫(yī)學(xué)科普知識(shí)的宣傳

（5）宣傳醫(yī)德醫(yī)風(fēng)先進(jìn)個(gè)人事跡

（6）加大查處醫(yī)療行業(yè)違法違紀(jì)行為的力度

（7）其他（請(qǐng)寫出）：

12、您認(rèn)為現(xiàn)在醫(yī)患關(guān)系緊張，醫(yī)生方面所擔(dān)負(fù)的責(zé)任主要是（可多選3項(xiàng)）：

（1）服務(wù)意識(shí)不佳（2）總體醫(yī)療技術(shù)相對(duì)落后

（3）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)不良（4）責(zé)任不大

13、您認(rèn)為現(xiàn)在醫(yī)患關(guān)系緊張，政府方面所擔(dān)負(fù)的責(zé)任主要是（可多選3項(xiàng)）：

（1）缺乏宏觀調(diào)控，醫(yī)療資源分配不均，大醫(yī)院掛號(hào)檢查買藥排隊(duì)時(shí)間長，導(dǎo)致“看病難”

（2）醫(yī)療保障水平不高，導(dǎo)致患者治療費(fèi)用仍然較高，“看病貴”

（3）監(jiān)管不力，缺乏對(duì)醫(yī)院提供過度醫(yī)療服務(wù)的管控，引起患者不滿

（4）缺乏對(duì)醫(yī)務(wù)人員的鼓勵(lì)機(jī)制，導(dǎo)致醫(yī)務(wù)人員工作熱情低下

（5）政府責(zé)任不大

（6）其他（請(qǐng)寫出）：

14、您認(rèn)為，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)最突出的問題表現(xiàn)在什么地方：

（1）開大處方（2）濫開檢查單（3）服務(wù)態(tài)度差

（4）不告知治療方案（5）不尊重隱私權(quán)（6）其他

15、您對(duì)醫(yī)務(wù)人員的信任度如何？

（1）信任（2）不太信任（3）不信任

16、在您看來，送紅包現(xiàn)象的最主要原因是什么？

（1）出于對(duì)醫(yī)生的感激（2）擔(dān)心不送得不到好的服務(wù)

（3）醫(yī)生主動(dòng)暗示或索要（4）其他（請(qǐng)寫出）：

17、您認(rèn)為醫(yī)生收紅包現(xiàn)象屢禁不止的原因有哪些（可多選3項(xiàng)）：

（1）醫(yī)生的工資收入與個(gè)人付出不成正比

（2）醫(yī)院內(nèi)部的獎(jiǎng)金分配制度不合理

（3）醫(yī)生道德水平滑坡

（4）病人硬要送，無法推脫

（5）社會(huì)形態(tài)的畸形，慣壞了醫(yī)生，帶歪了患者

（6）其他（請(qǐng)寫出）：

18、您認(rèn)為在哪種情況下，醫(yī)生收紅包可以接受（可多選3項(xiàng)）：

（1）任何情況下都不能接受

（2）病人主動(dòng)時(shí)可以接受

（3）病人在看完病后出于感謝送紅包可以接受

（4）在送紅包作為一種對(duì)醫(yī)生服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量的獎(jiǎng)勵(lì)措施公開化、規(guī)范化時(shí)可以接受

19、您認(rèn)為媒體報(bào)道在目前醫(yī)患關(guān)系中起到了一個(gè)什么作用：

（1）媒體能如實(shí)報(bào)導(dǎo)，報(bào)導(dǎo)結(jié)果有利于公眾對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的監(jiān)督

（2）媒體能如實(shí)報(bào)導(dǎo)，但報(bào)導(dǎo)方式容易引起公眾對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的誤解

（3）媒體報(bào)導(dǎo)經(jīng)常失實(shí)，阻礙醫(yī)患關(guān)系和諧發(fā)展

（4）報(bào)導(dǎo)嚴(yán)重失實(shí)，過分渲染醫(yī)療事故，是醫(yī)患關(guān)系惡化的重要原因

（5）其他（請(qǐng)寫出）：

20、就醫(yī)德醫(yī)風(fēng)而言，您認(rèn)為哪點(diǎn)需要改進(jìn)：

（1）嚴(yán)守規(guī)章制度（2）醫(yī)生的責(zé)任心

（3）改善服務(wù)態(tài)度（4）節(jié)省病患開支

（5）其他（請(qǐng)寫出）：

21、您認(rèn)為建立和諧醫(yī)患關(guān)系的好處：

（1）減少醫(yī)患糾紛（2）緩和矛盾激化程度

（3）有利于消除醫(yī)患雙方不信任，促進(jìn)醫(yī)患和諧

（4）使醫(yī)療服務(wù)水平提高（5）使醫(yī)療效果提高，加快疾病康復(fù)

22、您對(duì)醫(yī)務(wù)人員和您之間的交流溝通滿意嗎？

（1）滿意（2）一般（3）不滿意（4）很不滿意（5）說不清楚

23、您認(rèn)為引發(fā)醫(yī)患矛盾，造成醫(yī)患關(guān)系緊張的最主要原因是（可多選3項(xiàng)）：

（1）醫(yī)藥衛(wèi)生體制、保障制度不健全（2）衛(wèi)生資源分配不合理

（3）調(diào)解醫(yī)患糾紛法律機(jī)制不健全（4）媒體的報(bào)導(dǎo)失實(shí)

（5）醫(yī)務(wù)人員態(tài)度惡劣（6）患者不了解醫(yī)療高風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)

（7）醫(yī)患溝通不暢（8）其他原因（請(qǐng)寫出）：

24、您認(rèn)為，影響醫(yī)生與病人交流障礙的是：

（1）醫(yī)患之間缺乏信任（2）醫(yī)護(hù)人員工作繁忙，工作量大

（3）患者缺乏對(duì)醫(yī)學(xué)專業(yè)性的理解，醫(yī)生和患者在知識(shí)背景上差異較大

（4）醫(yī)療體制缺陷，醫(yī)生追求利益

（5）其他（請(qǐng)寫出）：

25、您對(duì)醫(yī)務(wù)人員的要求是：

（1）服務(wù)態(tài)度好（2）提高業(yè)務(wù)水平

（3）能用簡單的語言交流（4）理解患者心理

26、請(qǐng)問您對(duì)我們這些醫(yī)學(xué)生有什么樣的希望和要求？

再次衷心地感謝您的合作與支持！

第四篇：醫(yī)患關(guān)系調(diào)查問卷

醫(yī)患關(guān)系調(diào)查問卷

我們是來自醫(yī)學(xué)院的學(xué)生，作為未來的醫(yī)生的我們對(duì)當(dāng)今社會(huì)醫(yī)患關(guān)系緊張的狀況很擔(dān)憂，我們覺得自己有責(zé)任有義務(wù)來做一次這樣的社會(huì)調(diào)查，幫助我們思索、尋找解決之道。我們渴望成為優(yōu)秀的醫(yī)生，更希望為建立一個(gè)良性的社會(huì)健康服務(wù)體系。感謝您的合作!期待更多人的參與！

一．基本情況（單選）

1． 您的職業(yè)？（1）

1）． 醫(yī)學(xué)生2）． 醫(yī)生3）.非醫(yī)學(xué)生、非醫(yī)生

2． 您的月收入？（7）

1）．1000元以下2）．1000元到2000元3）．2000元到4000元

4）．4000元到6000元5）．6000元到10000元6）．10000元以上7）．無

3． 您的年齡？（2）

1）． 20歲以下2）． 21到30歲3）． 31到40歲

4）． 41到50歲5）． 51到60歲6）． 61歲以上

二、基本問題（除特殊要求的題目外，均為單選）

1.您通常以哪些標(biāo)準(zhǔn)選擇醫(yī)院就醫(yī)？（多選）（1,2,3,4,5,）

1).價(jià)格公道不坑人2).醫(yī)術(shù)高超3).交通方便或者離家近

4).服務(wù)態(tài)度佳，口碑良好5).大型設(shè)備完善，資金雄厚6).其他

2．您在就醫(yī)時(shí)，對(duì)醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度滿意嗎？（4）

1）非常滿意2）比較滿意3）一般4）不太滿意5）很不滿意

3．你對(duì)醫(yī)生的醫(yī)術(shù)水平及治療效果滿意嗎？（4）

1）非常滿意2）比較滿意3）一般4）不太滿意5）很不滿意

4．你對(duì)醫(yī)療費(fèi)用水平滿意嗎？（4）

1）非常滿意2）比較滿意3）一般4）不太滿意5）很不滿意

6．在過去的一年中，您本人在吃藥、看病就醫(yī)方面的花費(fèi)大概是多少？（單位：元）（1）

1）50以下2）100以下3）300以下4）1000以下

5）5000以下6）1萬以下7）1萬以上

7．在您看來，“能不能得到滿意的醫(yī)療服務(wù)”和“醫(yī)院里有沒有熟人”有關(guān)系嗎？（1）

1）有很大關(guān)系2）有點(diǎn)兒關(guān)系3）沒什么關(guān)系

8．看病就醫(yī)時(shí)，您最不滿意的是什么？（選3項(xiàng)）（2,3,4）

1）掛號(hào)太難2）醫(yī)護(hù)人員態(tài)度不好，很難溝通

3）醫(yī)護(hù)人員水平不高4）就診手續(xù)復(fù)雜

5）不尊重患者的隱私6）患者該知道的東西也不告訴患者

7）索要紅包8）開大處方、虛開檢查化驗(yàn)

9）醫(yī)院環(huán)境不好10）其他＿＿＿

9．就醫(yī)過程中，您覺得您信任醫(yī)生嗎？（2）

1）完全信任2）半信半疑3）不相信，但有病沒辦法

10．就您自己的經(jīng)歷而言，您覺得醫(yī)生給您開的檢查、藥品都是治療疾病所必需的嗎？（3）

1）都是必需的2）大部分是必需的3）大部分都不是必需的11．在您看來，造成部分醫(yī)生過度檢查的最主要原因是什么？（4,3,2）

1）明確病因2）經(jīng)濟(jì)效益3）醫(yī)生自我保護(hù)4）經(jīng)驗(yàn)不足

12.你認(rèn)為現(xiàn)在醫(yī)患關(guān)系緊張，醫(yī)生方面所擔(dān)負(fù)的責(zé)任主要是：（1234）

1）服務(wù)意識(shí)不佳2)總體醫(yī)療技術(shù)相對(duì)落后

3)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)不良4)責(zé)任不大

13.你認(rèn)為現(xiàn)在醫(yī)患關(guān)系緊張，患者方面所擔(dān)負(fù)的責(zé)任主要是：（13）

1)相關(guān)知識(shí)欠缺，檢查治療依從性差2)受不良誘導(dǎo)過多，缺乏理性思考

3)道德素質(zhì)偏低，無端惹是生非4)責(zé)任不大

14.你認(rèn)為現(xiàn)在醫(yī)患關(guān)系緊張，政府方面所擔(dān)負(fù)的責(zé)任主要是：（1,2,4）

1)缺乏相關(guān)管理，導(dǎo)致醫(yī)療市場(chǎng)混亂

2)對(duì)大眾醫(yī)療支出不夠，導(dǎo)致醫(yī)療成本高3)醫(yī)務(wù)人員待遇不佳，導(dǎo)致醫(yī)務(wù)人員工作熱情低下4)責(zé)任不大

15．當(dāng)您遇到醫(yī)療糾紛時(shí)，會(huì)怎么處理？（6）

1）向新聞媒體曝光2）向院方或有關(guān)單位投訴

3）只向親友說說抱怨一下4）與醫(yī)生當(dāng)事人協(xié)商解決

5）會(huì)考慮暴力解決6）尋求法律幫助

16．現(xiàn)在，有人在看病時(shí)對(duì)門診、手術(shù)過程進(jìn)行錄音、錄像。對(duì)此您怎么看？（1）

1）很正常，是患者以防萬一進(jìn)行的取證，不應(yīng)該大驚小怪

2）體現(xiàn)了患者對(duì)醫(yī)生的不信任，會(huì)加劇醫(yī)患關(guān)系的緊張

17．對(duì)于醫(yī)療糾紛中的仲裁，您對(duì)它的公正性有信心嗎？（2）

1）很有信心2）信心不大3）完全沒有信心

18．您認(rèn)為媒體報(bào)道在目前的醫(yī)患關(guān)系中起到一個(gè)什么作用？（34）

1）報(bào)道客觀真實(shí)，增加醫(yī)療透明度

2）報(bào)道比較真實(shí)，但容易引起大眾對(duì)醫(yī)療工作者群體的誤解

3）報(bào)道時(shí)常片面，不利于醫(yī)患關(guān)系健康發(fā)展

4）報(bào)道極不科學(xué)，夸大醫(yī)療事故并誤導(dǎo)大眾，是醫(yī)患關(guān)系惡劣的重要原因

19.您認(rèn)為導(dǎo)致當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系緊張的最主要的原因是（單選）？（1）

1)醫(yī)療體制問題

2)醫(yī)生正式收入與付出不符，醫(yī)生將怨氣轉(zhuǎn)嫁到病人

3)醫(yī)生與病人的比例過低，醫(yī)生太忙太累

4)醫(yī)療費(fèi)用太高，病人不堪重負(fù)，病人將怨氣轉(zhuǎn)嫁到醫(yī)生

5)媒體的片面報(bào)道

6)晉升機(jī)制不重視醫(yī)療，醫(yī)生覺得看不看得好病不重要

7)醫(yī)生的職業(yè)道德普遍滑坡

8)少數(shù)醫(yī)生收取紅包和回扣，敗壞了醫(yī)生的形象

9)病人對(duì)個(gè)人健康越來越重視，對(duì)醫(yī)生的期望值提高

10)醫(yī)生與病人之間溝通不夠

11)其他（請(qǐng)具體說明）＿＿＿

20.你覺得醫(yī)患之間的關(guān)系是？（4）

1)以醫(yī)生為主,指導(dǎo)幫助患者如何康復(fù)

2)從醫(yī)是一種行善施惠 3)看病就醫(yī)是一種消費(fèi)行為,醫(yī)院應(yīng)以患者為上帝

4）患者,醫(yī)生和醫(yī)院是平等的21.您對(duì)，社會(huì)上醫(yī)鬧事件怎么看：（1）

1).應(yīng)該通過醫(yī)檢，確定雙方責(zé)任。

2).對(duì)方就是胡鬧，想要醫(yī)院賠錢。

3).活人進(jìn)去，死人出，就是醫(yī)院有不可推卸的責(zé)任。

4).疾病不可預(yù)知，醫(yī)院無責(zé)，但處于人道同情應(yīng)該給予補(bǔ)償。

22、如果出現(xiàn)糾紛，你更傾向于哪種方式解決問題：（1）

1)、信任相關(guān)部門，進(jìn)行事故鑒定

2)、不太信任相關(guān)部門，鑒定結(jié)果肯定偏向醫(yī)院

3)．很不相信相關(guān)部門，自己找醫(yī)院討說法。

4)、根本不相信鑒定，自己找醫(yī)院討說法尋賠償

23．你感覺，在目前這種醫(yī)患關(guān)系下工作，醫(yī)生是否會(huì)有精神壓力？（1）

1）肯定壓力不小2）應(yīng)該會(huì)有點(diǎn)兒壓力3）沒什么壓力

24.是否選修過醫(yī)療法律相關(guān)課程或從課外了解過相關(guān)醫(yī)療法律法規(guī)知識(shí)？

（4）

1）選修過課程,也從課外了解過2)選修過課程

3)未選修過課程,但從課外有所了解4)完全沒有接觸過

25.你覺得在醫(yī)學(xué)生中開設(shè)法律課程？（1）

1)很好很支持2)很好,但是不支持3)無所謂4)沒必要

26．您在看病就醫(yī)時(shí)，如果有醫(yī)生態(tài)度不太好，您會(huì)怎么想？（1）

1）很生氣，醫(yī)生就該對(duì)患者服務(wù)態(tài)度好一點(diǎn)

2）可以理解，醫(yī)生每天要面對(duì)那么多患者，難免著急上火

27．在您看來，醫(yī)生的合法收入與他們受到的職業(yè)訓(xùn)練和工作付出相稱嗎？（3）

1）醫(yī)生的合法收入已經(jīng)超過他們所應(yīng)得的2）基本相稱

3）合法收入略低于他們所應(yīng)得的4）合法收入遠(yuǎn)低于他們所應(yīng)得的28．您和您的家人在看病就醫(yī)時(shí)，有沒有遇到讓您感到溫暖甚至感動(dòng)的醫(yī)護(hù)人員？（3）

1）遇到不少2）偶爾遇到3）從未遇到過

29．您認(rèn)為下面的哪些途徑有可能改善當(dāng)前的醫(yī)患關(guān)系（限選兩項(xiàng)）(46)

1）降低藥價(jià)和檢查費(fèi)用

2）嚴(yán)厲打擊醫(yī)療過程中收受紅包和回扣的行為

3）增加對(duì)醫(yī)院和醫(yī)護(hù)人員的財(cái)政投入

4）加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)素質(zhì)和道德教育

5）增加對(duì)患者的醫(yī)療補(bǔ)助和醫(yī)療保險(xiǎn)

6）制定與醫(yī)療糾紛相關(guān)的法律保護(hù)醫(yī)患雙方

7）醫(yī)藥分家

30．一段時(shí)間以來，包括政府、醫(yī)護(hù)人員、普通百姓在內(nèi)的許多人都在關(guān)注、討論醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)改方案也將在今年出臺(tái)。您對(duì)未來一段時(shí)間里醫(yī)患關(guān)系的改善樂觀嗎？（4）

1）非常樂觀2）比較樂觀3）比較悲觀4）很悲觀

謝謝您的參與！

第五篇：醫(yī)患關(guān)系調(diào)查問卷

醫(yī)患關(guān)系調(diào)查問卷

尊敬的受訪者：

您好！

我們是清華大學(xué)10級(jí)學(xué)生，在此想要進(jìn)行當(dāng)今社會(huì)醫(yī)患關(guān)系問題的調(diào)查，此問卷將是此次調(diào)查的主要數(shù)據(jù)來源。

本問卷共設(shè)32道選擇題，除特別注明外，均為單選。

本次調(diào)查完全以匿名的形式進(jìn)行。所得數(shù)據(jù)及信息完全保密，僅用于科學(xué)研究，不會(huì)被用于任何盈利性活動(dòng)。

非常感謝您的配合！

2012年2月

1、您的基本信息_____

A、本人是醫(yī)護(hù)人員、醫(yī)學(xué)生或從事相關(guān)職業(yè)

B、不是醫(yī)護(hù)人員但有關(guān)系十分近的親朋是醫(yī)護(hù)人員

C、其他

2、在您看來，目前的醫(yī)患關(guān)系怎樣_____

A、很和諧B、比較和諧C、一般

D、有點(diǎn)兒緊張E、很緊張

3、您作出上述判斷的主要依據(jù)是什么_____

A、自己的切身感受

B、親戚朋友等的口口相傳

C、媒體報(bào)道

D、其他__________________

4、您認(rèn)為醫(yī)患關(guān)系主要是一種什么樣的關(guān)系_____

A、法律關(guān)系

B、經(jīng)濟(jì)關(guān)系

C、信托關(guān)系

D、其他__________________

5、您認(rèn)為大部分醫(yī)生得到的物質(zhì)報(bào)酬僅就正常收入（工資等）相對(duì)于他們的付出____

A、報(bào)酬遠(yuǎn)高于付出

B、報(bào)酬有些高于付出

C、兩者相符

D、報(bào)酬低于付出

E、報(bào)酬遠(yuǎn)低于付出

6、您做出上述判斷的主要原因是____

A、主觀推斷

B、親友消息

C、媒體報(bào)道

D、網(wǎng)絡(luò)渠道

E、親自調(diào)查

F、其他__________________

7、您認(rèn)為目前醫(yī)務(wù)人員的生活狀態(tài)如何____

A、非常富足B、良好C、一般D、較差E、很差

8、您做出上述判斷的主要原因是____

A、主觀推斷

B、親友消息

C、媒體報(bào)道

D、網(wǎng)絡(luò)渠道

E、親自調(diào)查

F、其他__________________

9、就醫(yī)經(jīng)歷讓您不滿意的有哪些方面（可多選，最多選5項(xiàng)）____ ．．．．．

A、掛號(hào)難，排隊(duì)久

B、醫(yī)護(hù)人員態(tài)度冷漠，難以溝通

C、診斷時(shí)間短，不向病人詳細(xì)解釋病情就開始寫處方

D、開大處方，虛開檢查化驗(yàn)

E、就診手續(xù)復(fù)雜

F、急診找不到好醫(yī)生

G、看病流程繁瑣

H、索要紅包

I、醫(yī)護(hù)人員水平不高

J、不尊重患者隱私

K、其它__________________

10、您和您的家人在看病就醫(yī)時(shí)，有沒有遇到讓您感到溫暖甚至感動(dòng)的醫(yī)護(hù)人員____

A、遇到很多B、時(shí)常遇到C、一般

D、偶爾遇到過E、從未遇到過

11、如果得了病，您會(huì)不會(huì)先找醫(yī)院方面的熟人_____

A、經(jīng)常會(huì)找

B、有時(shí)會(huì)找

C、只有極少數(shù)情況下才會(huì)去找

D、有熟人但不會(huì)麻煩他們（請(qǐng)?zhí)恋?3題）

E、沒有熟人（請(qǐng)?zhí)恋?3題）

12、您找熟人的原因是_____

A、可以通過熟人找到治療水平高的醫(yī)師

B、避免排隊(duì)掛號(hào)等繁瑣手續(xù)

C、服務(wù)態(tài)度更好

D、相識(shí)的醫(yī)生更了解自己的身體狀況，治療更具針對(duì)性

13、請(qǐng)綜合考慮您在就診時(shí)醫(yī)生給出的醫(yī)囑和最后您遵循醫(yī)囑的情況。在就診時(shí)，您對(duì)自己或家人的治療方案的參與度是____

A、怎么治完全由自己決定

B、醫(yī)生給出建議，但怎么治病主要看自己

C、自己有一定的意見，但主要依靠醫(yī)生給出治療方案

D、醫(yī)生給出治療方案，自己照做

14、在就診時(shí)，您認(rèn)為的最理想的醫(yī)患關(guān)系模式是____ ．．．

A、主動(dòng)與被動(dòng)型：醫(yī)師的權(quán)威性不受任何懷疑，病員不會(huì)提出任何異議

B、引導(dǎo)與合作型：醫(yī)師的意見受到尊重，但病員可有疑問和尋求解釋

C、共同參與型：醫(yī)師的意見常涉及病員的生活習(xí)慣、方式及人際關(guān)系調(diào)整，病員的配合和自行完成治療顯得尤為重要

15、您認(rèn)為現(xiàn)在醫(yī)生和病人感情上交流較少的最主要原因是什么_____．

A、醫(yī)生工作量大

B、醫(yī)生和病人之間的利益關(guān)系突出

C、醫(yī)生感情上冷漠

D、醫(yī)生和患者在知識(shí)背景上存在差異

E、其他__________________

16、您認(rèn)為目前看病貴的主要原因是（可多選，最多選3項(xiàng)）____ ．．．．

A、醫(yī)生多傾向于開高價(jià)藥

B、虛開檢查化驗(yàn)

C、單項(xiàng)檢查費(fèi)用過高

D、紅包現(xiàn)象

E、其他__________________

17、您或您的家人在就醫(yī)的過程中是否曾經(jīng)送過紅包____

A、送過

B、沒送過（請(qǐng)?zhí)恋?9題）

18、您送紅包的原因是_____

A、醫(yī)生索要或者暗示

B、認(rèn)為醫(yī)生收了紅包會(huì)更盡心

C、大家都送，隨大流

D、病好后感激醫(yī)生

19、假設(shè)您的一位朋友請(qǐng)您幫助分析為什么醫(yī)生沒有收下他送的紅包，您認(rèn)為最可能的原因．是________

A、對(duì)于這個(gè)病人沒有信心

B、假意作勢(shì)，最后會(huì)收的C、確實(shí)是正直的醫(yī)生

20、您或您的家人和醫(yī)院發(fā)生過醫(yī)療糾紛嗎____

A、發(fā)生過

B、沒發(fā)生過

21、假設(shè)您遇到醫(yī)療糾紛，您更傾向的處理方式（可多選，最多選3項(xiàng)）____ ．．．．

A、向新聞媒體曝光 B、向院方或有關(guān)單位投訴 C、只向親友說說抱怨一下 D、與醫(yī)生當(dāng)事人協(xié)商解決 E、暴力解決 F、通過訴訟解決

G、其他__________________

22、現(xiàn)在，有人在看病時(shí)對(duì)門診、手術(shù)過程進(jìn)行錄音、錄像。對(duì)此您怎么看____

A、很正常，是患者以防萬一進(jìn)行的取證，不應(yīng)該大驚小怪

B、體現(xiàn)了患者對(duì)醫(yī)生的不信任，會(huì)加劇醫(yī)患關(guān)系的緊張

C、不正常，被社會(huì)現(xiàn)實(shí)所逼迫

23、醫(yī)療事故鑒定實(shí)行“舉證責(zé)任倒置”，即在醫(yī)療事故鑒定中，如果醫(yī)方不能證明自己的診療與患者的損害結(jié)果沒有因果關(guān)系，將承擔(dān)事故責(zé)任。您對(duì)此怎么看____

A、贊同，有助于保護(hù)患者利益

B、不贊同，會(huì)使醫(yī)生變得謹(jǐn)慎，虛開檢查、增加費(fèi)用，最終受損的還是患者

C、不贊同，會(huì)使醫(yī)院與醫(yī)生處于弱勢(shì)地位

24、對(duì)于醫(yī)療糾紛中的仲裁，您對(duì)它的公正性有信心嗎____

A、很有信心 B、比較有信心C、一般

D、信心不大 E、完全沒有信心

25、您認(rèn)為媒體關(guān)于醫(yī)療糾紛的報(bào)道的可信度_____

A、完全可信 B、比較真實(shí) C、一般

D、不太可信 E、完全胡扯

26、您認(rèn)為媒體報(bào)道在目前的醫(yī)患關(guān)系中起到一個(gè)什么作用_____

A、報(bào)道客觀真實(shí)，有助于醫(yī)療體制改革

B、報(bào)道比較真實(shí)，但容易引起大眾對(duì)醫(yī)療工作者群體的誤解

C、報(bào)道常常比較片面，報(bào)憂不報(bào)喜，不利于醫(yī)患關(guān)系

D、報(bào)道極不科學(xué)，只為吸引公眾眼球而放大個(gè)別現(xiàn)象，引發(fā)社會(huì)秩序混亂

（27~29）對(duì)于現(xiàn)今相對(duì)緊張的醫(yī)患關(guān)系，您認(rèn)為：

27、醫(yī)生方面所擔(dān)負(fù)的主要責(zé)任是（可多選，最多選2項(xiàng)）_____．．．．

A、部分醫(yī)生自視甚高，不把病患放在眼里，服務(wù)態(tài)度差 B、部分醫(yī)生醫(yī)術(shù)水平不高，容易造成誤診 C、部分醫(yī)生存在回扣、紅包等醫(yī)療腐敗現(xiàn)象 D、部分醫(yī)生在與患者溝通上能力欠缺 E、其他________________________

28、患者方面所擔(dān)負(fù)的主要責(zé)任是（可多選，最多選2項(xiàng)）_____．．．．

A、基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)知識(shí)欠缺

B、受社會(huì)謠言等影響對(duì)醫(yī)護(hù)人員有心理偏見

C、自身道德素質(zhì)偏低

D、對(duì)醫(yī)生期望過高

E、其他__________________

29、社會(huì)方面所擔(dān)負(fù)的主要責(zé)任是（可多選，最多選2項(xiàng)）_____．．．．

A、相關(guān)法律法規(guī)不完善 B、相關(guān)法律法規(guī)沒有得到很好的執(zhí)行 C、醫(yī)療事故責(zé)任評(píng)價(jià)體系缺失 D、媒體與民眾輿論影響

E、醫(yī)藥體制不合理下的“以藥養(yǎng)醫(yī)”等問題

F、其他________________________

30、關(guān)于現(xiàn)在愈趨緊張的醫(yī)患關(guān)系，您認(rèn)為促成因素有下列哪些（可多選）_____．．．

A、醫(yī)療資源分配不合理，導(dǎo)致醫(yī)院涌進(jìn)很多外地病患

B、醫(yī)院的亂收費(fèi)問題

C、“紅包”現(xiàn)象

D、媒體輿論關(guān)于醫(yī)患關(guān)系的負(fù)面報(bào)道

E、醫(yī)生水平不高造成的誤診

F、部分地區(qū)醫(yī)院“一院獨(dú)大”，不把病患和家屬放在眼里，態(tài)度惡劣

31、關(guān)于改善醫(yī)患關(guān)系，您認(rèn)為下列哪個(gè)才是最重要的一環(huán)_____．．

A、國家政策和法規(guī)完善

B、政府的執(zhí)行力

C、醫(yī)護(hù)人員

D、廣大市民

E、媒體輿論

32、您對(duì)未來一段時(shí)間里醫(yī)患關(guān)系的改善樂觀嗎____

A、非常樂觀 B、比較樂觀 C、喜憂參半 D、比較悲觀 E、很悲觀

再次感謝您的積極配合~