第一篇：人生成功的秘訣

人生成功的秘訣是什么
人生最大的敵人是自己。人生最大的失敗是自大。人生最大的愚蠢是欺騙。人 生最可憐的是嫉妒。人生最大的錯誤是自卑。人生最大的痛苦是癡迷。人生最 大的羞辱是獻媚。人生最危險的境地是貪婪。人生最煩惱的是爭名利。人生最 大的罪過是自欺欺人。人生最可憐的性情是自卑。人生最大的破產是絕望。人 生最大的債務是罪債。人生最大的罪過是剛硬。人生最可惡的是淫亂。人生最 善良的行為是奉獻。人生最大的幸福是放得下。人生最大的欣慰是布施。人生 最大的禮物是寬恕。人生最可佩服的是精進。人生最大的財富是健康。一個人 的快樂，不是因為他擁有的多，而是因為他計較的少。生氣，就是拿別人的過 錯來懲罰自己。原諒別人，就是善待自己。靜坐常思己過，閑談莫論人非，能 受苦乃為志士，肯吃虧不是癡人 人生至惡是善談人過；人生至愚惡聞己過。莫 以善小而不為，莫以惡小而為之。征服世界，并不偉大，一個人能征服自己，才是世界上最偉大的人。嫉妒別人，仇視異己，就等于把生命交給別人。一個 人如果不被惡習所染，幸福近矣。誹謗別人，就象含血噴人，先污染了自己的 嘴巴。恨別人，痛苦的卻是自己。人之所以平凡，在于無法超越自己。改變 自己，是自救，影響別人，是救人。人之所以痛苦，在于追求錯誤的東西。改 變別人，不如先改變自己。感激傷害你的人，因為他磨練了你的心志。感激欺 騙你的人，因為他增進了你的見識。感激鞭打你的人，因為他消除了你的業障。感激遺棄你的人，因為他教導了你應自立。感激絆倒你的人，因為他強化了你 的能力。感激斥責你的人，因為他助長了你的定慧。感激所有使你堅定成就的 人。我們的驕傲多半是基于我們的無知！世界上再沒有比得到真理更困難的了。沒有斗爭就沒有功績，沒有功績就沒有獎賞，而沒有行動就沒有生活。我從來 不知道什么是苦悶，失敗了再來，前途是自己努力創造出來的。最困難的職業 就是怎樣為人。生命的全部奧秘就在于為了生存而放棄生存。你若正直，不要 怕人誹謗。人的美并不在于外貌、衣服和發式，而在于他的本身，在于他的心，要是人沒有內心的美，我們常常會厭惡他漂亮的外表。一個人只有在他努力使 自己升華時才成為真正的人。有什么樣的思想，就有什么樣的行為；有什么樣 的行為，就有什么樣的習慣；有什么樣的習慣，就有什么樣的性格；有什么樣的 性格，就有什么樣的命運。偉大人物最明顯的標志，就是他堅強的意志。修已

而不責人。驕傲是無知的別

名。驕傲是只“攔路虎”，常擋在成功的道路中間。謙遜的人常思已過，驕傲的人只論人非。一個人最大的弱點，是在于以為自己 聰明。(自以為是是最大的弱點)你如果要避免永遠的刑罰，就必須走正直而狹 窄的路。虛偽的真誠，比魔更可怕。連上帝也會去幫助誠實而勇敢的人。只 有大意吃虧，沒有小心上當。如果一個人不過高地估計自己，他就會比他自己 所估計的要高得多。我大膽地走著正直的道路，絕不有損于正義與真理而諂媚 和敷衍任何人。小心謹慎，不但可以防備別人侵犯自己，也可自防任性的放縱 和腐敗。倦怠乃人生之大患 禍患多蘊藏在隱微地方，而發生在人們疏忽的時候。樹怕剝皮，人怕傷心。苦難是成功的階梯 在人生的道路上，成功的秘訣在于持 之以恒，鍥而不舍，失敗的教訓在于疲疲沓沓，抓而不緊。只有勇于拼搏，不 怕犧牲的人，才有成功的可能。付出的時候,不要期待任何回報,否則一顆心老 是牽掛著結果,反而很難有收獲 從節儉變得奢侈容易，從奢侈轉到節儉則很困 難。）智者千慮，必有一失；愚者千慮，必有一得。要注意留神任何有利的瞬 時，機會到了，莫失之交臂。驕傲是人類最大的敵人.最有意義的歡樂，莫過 于給別人帶來快樂。上帝助自助者。每一發奮努力的背后，必有加倍的賞賜。忘掉失敗，不過要牢記失敗中的教訓。自古成功在嘗試。行動是成功的階梯，行動越多，登得越高。一個人最大的破產是絕望，最大的資產是希望。不要等 待機會，而要創造機會。成功的法則極為簡單，但簡單并不代表容易。只有不 斷找尋機會的人才會及時把握機會。人若勇敢就是自己最好的朋友.人若軟弱 就是自己最大的敵人.良好的開端是成功的一半 積習難改。謹慎和勤奮才能抓 住機遇。說得容易，做得難。人人都有弱點。自己的命運自己掌握。機遇偏 愛善斷之人。謹慎消災。健康是最大的財富 要想活得痛快，身上不能背債（罪 債）吸取他人教訓，自己才會走運。害人害己。自己不動，叫天何用 正人先 正己。歷史往往重演。要想求知，就得吃苦。萬事開頭難。坐失良機，后悔 已遲。有其母必有其女 沒有付出就沒有收獲。沒有不帶刺的玫瑰。先苦后甜。貪小便宜吃大虧。邁出第一步是最艱難的。人貴有自知之明。我生待明日，萬事成蹉跎。自由放任，一事無成 愿者不難。一著不慎，滿盤皆輸。生活就 是戰斗。我們唯一不會改正的缺點是軟弱。原諒敵人要比原諒朋友容易。對 自己的痛苦敏感，而對別人的痛苦極其 麻木不仁，這是人性的可悲的特色之一。

自

自我控制是最強者的本能。一個人應當一次只想一件東西，并持之以恒，這樣 便有希望得到它。但是我卻什么都想，結果是什么也抓不著。我們應該注意自 己不用語言去傷害別的同志，但是，當別人用語言來傷害自己的時候，也應該受 得起。信仰，是人們所必須的。什麼也不信的人不會有幸福。一個不注意小事 情的人，永遠不會成功大事業。人生是一場無休、無歇、無情的戰斗，凡是 要做個夠得上稱為人的人，都得時時刻刻向無形的敵人作戰。本能中那些致人死 命的力量，亂人心意的欲望，曖昧的念頭，使你墮落使你自行毀滅的念頭，都是 這一類的頑敵。生氣的時候，開口前先數到十，如果非常憤怒，先數到一百。人 生是沒有畢業的學校 勤奮是成功之母 功名不上懶人頭 勤勉是好運之母 勤勞 可以戰勝一切困難 勤奮和智慧是雙胞胎，懶惰和愚蠢是親兄弟 工作著的傻子比 睡在床上的聰明人強 誰要懂得多，就要睡得少 懶惰是愚者的休暇 懶病沒有藥 醫 懶惰等于把一個人活埋 因循懶惰就是死亡 懶惰受到的懲罰不僅僅是自己的 失敗，還有別人的成功----懶惰一時，損失一生 懶惰乃生者之墓 懶惰是生活 的死亡 懶牛屎尿多，懶人明天多 懶惰如果不產生惡習或禍患，那就一定產生沮 喪 懶惰乃萬惡之源 懶漢的頭腦是魔鬼的工廠 懶惰是德行的墓穴 懶惰是死海，會吞沒一切道德 物要防腐，人要防懶 勞動能將人變成勇士，懶惰能將人變成魔 鬼 種種弊病，都從懶生 才能一旦讓懶惰支配，它就一無可為 光榮不登懶漢門 一時之怠隋，可能危害終生 懶漢就是靠在井邊也會渴死 懶惰的人，吊死在蘋果 樹下，勤勞的人，沙漠上可以種花 懶漢不會成功 懶惰者的道路充滿荊棘 百學 須先立志。從善如登,從惡如崩。積極思考造成積極人生，消極思考造成消極 人生。積極的人在每一次憂患中都看到一個機會，而消極的人則在每個機會都 看到某種憂患。莫找借口失敗，只找理由成功。（不為失敗找理由，要為成功 找方法）有志者自有千計萬計，無志者只感千難萬難。用行動祈禱比用言語更 能夠使上帝了解。成功的人是跟別人學習經驗，失敗的人只跟自己學習經驗。志 不立，天下無可成之事。昨晚多幾分鐘的準備，今天少幾小時的麻煩。沒有天 生的信心，只有不斷培養的信心。你最快樂的時候，有人正受著病魔的折磨，和死亡搏斗，掙扎。世界總是一樣的，只是我們的心情和遭遇不一樣而已。本 來無望的事，大膽嘗試，往往能成功。努力是成功之母。敗莫敗于不自知。許 多賽跑的人失敗，都是失敗在最后幾步。生活中常常

是這樣：流言一傳十，十

傳百，會把任何偉大的、造福于民的、經過苦苦思索、歷盡種種磨難才獲得的思 想，歪曲成于己、于真理都無益的邪說。對流言蜚語最好的譴責就是不加理睬。流言本是畜類的武器，鬼蜮的手段，實在應該不信它。無論多么艱難一定要咬 牙沖過去，將來回憶起來一定甜蜜無比。只有死人才不犯錯誤。勇敢的嘗試是 成功的一半。不要只因一次失敗，就放棄你原來決心想達到的目的。具有新想 法的人在其想法實現之前是個怪人。行動是通往知識的唯一道路。滿瓶不響，半瓶咣當。常客令人厭。江山易改，本性難移。什么人交什么朋友。好事不 出門，壞事傳千里。語言的巨人總是行動的矮子。早起的鳥兒有蟲吃。魔鬼 有時也會說真話.無私者無畏。堅持就是勝利。貪圖一時快活，必然留下隱禍。沒有付出就沒有收獲.沒有苦就沒有樂.沒有生而知之者。好人越學越好，壞人 越學越壞。己所不欲，勿施于人。謹慎和勤奮才能抓住機遇。留得青山在，不怕沒柴燒。好東西，失去了才明白。忠言逆耳利于行。人生的意義就在于 人的自我完善。自滿、自高自大和輕信是人生的三大暗礁。人生是一場無休、無歇、無情的戰斗，凡是要做個夠得上稱為人的人，都得時時刻刻向無形的敵人 作戰。成功的秘訣，是在養成迅速去做的習慣，要趁著潮水漲得最高的一剎那，不但沒有阻力，而且能幫助你迅速地成功。記住該記住的，忘記該忘記的。改 變能改變的，接受不能改變的。能沖刷一切的除了眼淚，就是時間，以時間來 推移感情，時間越長，沖突越淡，仿佛不斷稀釋的茶。世上的姑娘總以為自己 是驕傲的公主(除了少數極丑和少數極聰明的姑娘例外。死亡教會人一切，如同 考試之后公布的結果――雖然恍然大悟，但為時晚矣~！生活就是斗爭.人生像 一匹馬,你不駕馭它,它便駕馭你.生活是一種外語,誰都發不好它的音.只有通 過掌握自己,才能使自己得到解放.第一步是最關鍵的一步.運氣通常照顧深思 熟慮者.人生在世的首要大事是保持靈魂的高尚.有所嘗試,就等于有所作為.失去的東西就別想它了./失去的東西就算獻給上帝了.在這個世界上取得成功 的人,都努力去尋找他們想要的機會,如果找不到時,他們就自己創造機會.勝利 是不會向我走來的,我必須自己走向勝利.每個人都是自己命運的建筑師.既當 演說家,又做實干家.人無遠慮,必有近憂.不擔風險就無收獲.想吃果子就得 上樹.說是一回事,做是另一回事./說來容易做來難.上帝賜牛奶,桶要自己買.百折不撓是通向成功的唯一道路.人生大病，

只是一“傲”字。最可怕的敵人，

就是沒有堅強的信念。頑強的勞動戰勝一切 體力勞動是防止一切社會病毒的偉 大的消毒劑。我只相信一條：靈感是在勞動時候產生的。……勞動，這是一切 鈍感的最好的醫生。我們在我們的勞動過程中學習思考，勞動的結果，我們認 識了世界的奧妙，于是我們就真正來改變生活了。驕傲自滿是我們的一座可怕 的陷阱；而且，這個陷阱是我們自己親手挖掘的。我們各種習氣中再沒有一種 象克服驕傲那麼難的了。雖極力藏匿它，克服它，消滅它，但無論如何，它在不 知不覺之間，仍舊顯露。懶于思索，不愿意鉆研和深入理解，自滿或滿足于微 不足道的知識，都是智力貧乏的原因。這種貧乏通常用一個字來稱呼，這就是“愚 蠢”。驕傲的人必然嫉妒，他對于那最以德性受人稱贊的人便最懷忌恨。把別 人的幸福當做自己的幸福，把鮮花奉獻給他人，把棘刺留給自己！人類的一切 努力的目的在于獲得幸福。人們所努力追求的庸俗的目標——財產、虛榮、奢 侈的生活——我總覺得都是可鄙的。想不付出任何代價而得到幸福，那是神話。你想成為幸福的人嗎？但愿你首先學會吃得起苦。尊重人不應該勝于尊重真理。壞事情一學就會，早年沾染的惡習，從此以后就會在所有的行為和舉動中顯現出 來，不論是說話或行動上的毛病，三歲至老，六十不改。習慣不加以抑制，不 久它就會變成你生活上的必需品了。習慣，我們每個人或多或少都是它的奴隸 容易發怒，是品格上最為顯著的弱點。不怕慢，就怕站。越接近頂峰山路越陡。有志者，高山是臺階；無志者，小溝是江河。一分精神，一分事業；一分耕耘，一分收獲。知識是從刻苦中得來的，無知是從懶惰中養成的。做人要學會放棄。最只要的是： 1）謙虛，所謂，三人行，必有我師。2）積累，所謂，厚積薄發，不積硅步何以致千 里，量的積累才能達到質的飛躍。3）學習，讓知識與時俱 進。4）科學安排自己的學習，生活。5）做人有道德，有修養。6）關心他人，樂于助人。7）誠實守信

第二篇：成功秘訣

1、成就動機。

所謂成就動機，是指驅動一個人在社會活動的特定領域力求獲得成功或取得成就的內部力量。強烈的成就動機使人具有很高的工作積極性，渴望將事情做得更為完美，提高工作效率，獲得更大的成功。成就動機是影響員工工作積極性的一個基本的內部因素，在宏觀層次上它受到員工所處的經濟、文化、社會的發展程度的制約；在微觀層次上，讓每一個員工都有機會得到各種成功體驗，培養和提高自我愿望等成就動機水平，將有助于改變他們對工作的消極態度，提高自我的工作積極性。

2、自我效能。

自我效能感被定義為人們對自己產生特定水準的，能夠影響自己生活事件的行為之能力的信念。自我效能的信念決定了人們如何感受、如何思考、如何自我激勵以及如何行為。自我效能決定了員工對自己工作能力的判斷，積極、適當的自我效能感使員工認為自己有能力勝任所承擔的工作，由此將持有積極的、進取的工作態度；而當員工的自我效能比較低，認為無法勝任工作，那么他將對工作將會有消極回避的想法，工作積極性將大打折扣。

3、自我激勵。

工作中難免會遇到各種各樣的挫折和失敗，降低員工的成就動機并對自己的能力產生懷疑，所以必須要不斷地進行自我激勵，以維持強烈的成就動機和高水平的自我效能。

4、上司對員工共作積極性的影響。

上司是員工工作指令的來源，也是員工工作業績的主要評價者，上司與員工之間的互動對員工的工作態度起著非常重要的影響。什么樣的領導方式能有效的提高員工的工作積極性呢？臺灣的組織社會學學者在對華人企業的研究中表明，許多企業會以家庭作為企業的隱喻，通過泛家族化的過程，傳統的家族中的倫理或角色關系會類化到家族以外的團體或組織。

領導者在企業中扮演的是家長的角色，要求領導者應該恩威并重，公平、公正地對待下屬。同時心理學的研究認為，領導者敏銳地覺察追隨者的情緒狀態，了解并適當地滿足追隨者的需求，是有效地提高追隨者積極性的重要因素。

5、同事對員工共作積極性的影響。

國人做事，一向講究“天時”、“地利”、“人和”，其中“人和”是最重要的因素。文化傳統和幾十年“單位制”的影響使員工很看重工作中的人際關系，希望能夠被人接納，并能融入其中。同事之間良好的人際互動和工作氛圍，將大大的提高員工的歸屬感，進而調動員工的工作積極性。

6、工作激勵。

毫無疑問，恰當的激勵對于提高員工的工作積極性有著不可忽視的作用。激勵從不同的維度可以分為獎勵和懲罰、物質激勵與精神激勵。值得注意的是，激勵的前提假設是把員工看作是“經濟人”還是假定為“社會人”，由于前提假設的不同，就會產生激勵方式和手段的差異。把員工看作是“經濟人”則激勵會側重于物質方面；如果把員工假定為“社會人”，則在物質激勵的同時，還會對員工進行適當的精神激勵。

7、工作本身。

同一件工作對于不同成就動機、自我效能的員工來說，意義是不同的，員工對此工作的積極性也是存在差異的，哪怕他們實際上都能把這份工作完成的很出色。這就要求管理者有能力分辨出員工的工作取向，分配恰當的工作，如此可以有效地提高員工的工作積極、成功外賣與員工的整體素質息息相關

員工是老板思想的執行者，沙龍團隊每一個環節都至關重要。顧客有時是抵觸沙龍員工對其外賣產品的，所以與顧客建立良好的感情和信任力也是成功外賣的前提。顧客又分為不同的層次，針對不同的顧客群，不同的特點，將產品分類進行外賣。每月要有目標，主推一種產品，員工集中銷售，效果非常明顯。同時針對外賣業績高的員工實行獎勵制，樹立標桿，讓大家以此為目標。

2、美發店老板需重視產品外賣營銷

如果老板沒有外賣的意識，員工也是做不好的，所以老板要先認識到外賣的重要性，老板要告訴員工，外賣不僅可以使自己增加收入，更加可以鍛煉自身的表達能力和與外界的溝通能力，是發型師自我修煉的一個途徑。外賣講究技巧，根據不同顧客的經濟承受實力，制定不同的外賣策略，但不允許強迫性購買。

外賣產品一定要有針對性，顧客做了什么樣的發型，賣給他對應配套的產品。不能亂賣產品，使顧客產生被欺騙心理。在外賣初期，樹立良好的口碑是關鍵。而且員工不能認為外賣是推銷，而是要把外賣看成是在輔助顧客護理他的頭發，認清這一點，剩下的事情就好辦多了。

3、外賣產品的價位不適宜定的很高

我們的目的是用實惠的政策來提升我們的品牌形象，用價格打開顧客的心理防線是最快的方法。你只要和顧客傳達一個意思，讓他們明白，我是在為你服務，不是為了在你那里賺取高額利潤，這道心理防線自然輕而易舉的打開。在顧客面前，你永遠是專業的，一定要有這種自信，才能成功進行外賣。美發知識顧客是弱項，所以在這些方面培訓員工去進行良好的服務，行為地銷售，一切以顧客為中心，為顧客的頭發著想，讓顧客感覺到我們在關心他們的頭發，所以他才能購買我們的產品。

這個在我們行業競爭力上說，可能不是處在很泛濫的階段，不是說用產品推銷我們的店，而是用我們的服務、我們店的文化去推銷產品。我們店最受歡迎的外賣產品是倒膜，我們會根據這些產品做市場調查，只要考慮周全，我們才能真正的為顧客服務。

4、外賣成功的關鍵根本的還是要培訓

而且顧客方面的培訓更應該是重頭部分，只有深度了解顧客的需求，你才能將產品賣出去。培訓外賣營銷不僅僅是動動嘴那么簡單的事，需要人力、物力、財力等各方面的配合。在外賣產品的定價上面，我們傾向于中檔價位，這個價位是大眾的，容易被顧客接受。飾發品是我們賣的比較好的產品，因為具有指導性，顧客大多數會相信專業發型師的意見。

在選擇上架的外賣產品時，一般會注重產品公司的服務，他們的服務質量一定程度上也決定著產品的質量，其實都是以人為本，就看哪家讓人心服口服

內部銷售的愚蠢錯誤之一：

假裝友善

他的所作所為：他試圖利用社會對話，建立融洽的關系。他為什么這樣做：有些腦子不清楚的銷售培訓師說這是個好主意。結果如何：他當即就無可挽回地得罪了潛在客戶。如何解決：簡要地自我介紹;給出你打電話的理由。

愚蠢錯誤之二：

談論自己

他的所作所為：他談論自己的工作，以及想實現的愿望。他為什么這樣做：他對自己印象深刻，認為其他人也是如此。結果如何：潛在客戶掛了電話，認為他是個混球。如何解決：打電話之前進行排練，在你說話之前先傾聽。

愚蠢錯誤之三：

要求陌生人進行推薦

她的所作所為：在把這次生意搞定之前，她要求進行推薦。*她為什么這樣做：有些白癡的銷售經理將此放在了她的腳本中。結果如何：她浪費了她自己和潛在客戶的時間。如何解決：只要求心情好的客戶進行推薦。

愚蠢錯誤之四：

沒有仔細傾聽

他的所作所為：他沒有聽潛在客戶正在說的話。他為什么這樣做：他全神貫注于他將說的話。結果如何：他讓自己看上去像個傻瓜，將事情搞砸。如何解決：打電話之前進行排練，在你說話之前先傾聽。

愚蠢錯誤之五：

首次遭拒就徹底放棄

他的所作所為：剛看到有抵觸的跡象，他就放棄了。他為什么這樣做：他害怕被拒絕，所以他趕快走人，避免這種痛苦。結果結果：他可能碰到過一連串類似的失敗電話。如何解決：為可能的反對意見準備一張答案清單。

愚蠢錯誤之六：

沒有體現出你的產品的特點

她的所作所為：她沒有讓客戶改變供應商的理由。她為什么這樣做：她不知道她的產品與別人有何不同。結果如何：潛在客戶聳聳肩，將電話放下。如何解決：確保你的初始消息表達了產品的獨特性

愚蠢錯誤之七：

未能建立起融洽的關系

注：此音頻本身不是一個銷售電話，但它說明了妥善處理客戶和潛在客戶所需的融洽關系的基本原則。

她的所作所為：她注重的是她的流程，而不是客戶。她為什么這樣做：她無法體會他的情感。結果如何：客戶變得怒不可遏，然后掛斷了電話。如何解決：關注客戶想要的，而不是你想要的。

愚蠢錯誤之八：

留下一封毫無說服力的語音郵件

他的所作所為：他喋喋不休地說個不停。他為什么這樣做：他不清楚為什么給我打電話。結果如何：該消息立即被刪除了。如何解決：給對方發一條簡短而令人信服的消息，然后再打電話

愚蠢錯誤之九：

和接線生糾纏不清

他的所作所為：他要求接線生將電話轉給決策者。他為什么這樣做：他沒有研究潛在客戶會優先接哪些電話。結果如何：接線生將他搪塞過去并掛了電話。如何解決：在你打電話之前，要有目標的聯系方式。

愚蠢錯誤之十：

對產品說得太多

他的所作所為：他談論產品的特性和功能。他為什么這樣做：他假設顧客理解該價值。結果如何：該潛在客戶失去興趣，神情恍惚。如何解決：預先解釋為什么該客戶可能想要從你這里購買。

有不少美發師抱怨現在向客戶推銷產品是非常難的，到底該如何讓客戶信任自己呢？想要做好一名優秀的美發師，下面的銷售技巧您不妨看看。

首先，信任加強療效。

一是知識性階段：美發師運用專業技術和專業知識來說服顧客。在這個階段美發師要巧妙地表露出您的專業知識，讓顧客對您產生信任。顧客未必完全了解您的知識，但只要讓他們感覺您說的有理就夠了。因為，這是一個好的印象，有利于更進一步的說服。

二是心理性階段：心理性階段在于補充第一階段的知識性說服，以加強正面印象。首先以迎合個人的氣質，來創造出信賴、認同的氣氛，通常在這種氣氛下，顧客較容易接受美容師所給予的建議和說服。

通常男人會相信所看到的，女人會相信所聽到的。所有的女人多少都會接受男人傾訴的甜言蜜語。

其次，美發師要善于把握與顧客單獨會談的機會。

怎么與顧客在安靜的會談室里進行咨詢和發型分析，要遠比在嘈雜的美發室里來的有效和持久的多。有些美發師會希望將自己與顧客的關系界定在朋友、知己的層面上，并透過這種關系，方能把握顧客的心理和動向，其實這樣做是毫無意義的。

一是建立私人關系即費時，又耽誤了商業銷售行為的推動；因為這些談話內容是無法引導出實際利益的。二是顧客將會對曾告知您的秘密感到不安，她們會厭惡自己的輕率行為，同時也會害怕您可能輕率地泄密，如此一來，反而會使您與顧客的關系更不安全。不該說的：不易談論政治、不易談論宗教、不易談論個人隱私。

該說的：當您掌握了顧客的個性和品位后，您不需要偽裝自己去喜歡她所喜歡的，但是要試著去談論她所喜歡的。在談論她所喜歡的話題時，她會漸漸地，自發地敘述自己，這時您就更清楚地知道她的真正需求了。

最后，美發師要善于了解顧客的內心需求。

如何在美發的本質在于修飾臉形，現代婦女對美發的內心需求無非是希望重新拾回已經逐漸流逝的青春，以及伴隨著青春的流逝而引發的自信。

因此當顧客進入美發中心后，她所期望的是一個能改善她外觀的計設，如果在短短的一個半小時之后，顧客的發型有了顯著的改善，那么再接下來的“銷售產品”階段就會容易的多了。

1、忌生硬。營銷員在與顧客說話時，聲音要宏亮、語言要優美，要抑揚頓挫，語氣要生動活潑。要切忌說話沒有朝氣與活力。

2、忌質問。與顧客溝通時，要理解并尊重顧客的觀點，不能強求，無論他買不買你的東西，都不可以用質問的口氣與他交談。最好不要用下面的方式向顧客發問。

①您為什么不買?

②您為什么對我們的產品有成見?

③您憑什么講這個產品不好?

④您有什么理由說我們公司的售后服務不到位?

諸如此類等等，用質問或者審訊的口氣與顧客談話，是營銷員不懂禮貌的表現，是不尊重人的反映，是會傷害顧客的感情和自尊心的。

3、忌命令。在與顧客交談時，態度要和藹，語氣要柔和，要采取征詢、協商或者請教的口氣與顧客交流，切不可用命令和批示的口吻與人交談。要清楚明白你需要永遠記住一條那就是——您不是顧客的領導和上級，您無權對顧客指手畫腳，下命令或指示。

4、忌炫耀。與顧客溝通談到自己時，要實事求是地介紹自己，稍加贊美即可，萬萬不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀。否則會人為地制造雙方的隔閡和距離。

5、忌直白。要掌握與人溝通的藝術，顧客成千上萬、千差萬別，有各個階層、各個方面的群體，他們的知識和見解上都不盡相同。我們在與其溝通時，如果發現他在認識上有不妥的地方，要把握談話的技巧，委婉忠告。

6、忌批評。在與顧客溝通時，如果發現他身上有些缺點，千萬不要當面批評，更不要大聲地指責。要知道批評與指責解決不了任何問題，只會招致對方的怨恨與反感。與人交談要多用感謝詞、贊美語;要多言贊美，少說批評，要掌握贊美的尺度和批評的分寸，要巧妙批評，旁敲側擊。

7、忌專業。在銷售產品時，一定不要用專業術語，因為各個行業都有一定特殊性，專業術語固然可以突顯出你非常職業，但如果客戶不能理解，在他的感覺里與欺騙沒有什么區別。

8、忌獨白。與顧客談話，就是與客戶溝通思想的過程，這種溝通是雙向的。不但我們自己要說，同時也要鼓勵對方講話，通過他的說話，我們可以了解顧客個人基本情況，如：工作、收入、喜好、投資、配偶、子女、家庭情況等等，雙向溝通是了解對方有效的工具，切忌營銷員一個人在唱獨角戲，個人獨白。如果喋喋不休，口若懸河，全然不顧對方的反應，結果只能讓對方反感、厭惡。

在與客戶溝通時，如果你的談話時間等于或大于客戶的談話時間，那么你是比較失敗的。

9、忌冷談。與顧客談話，態度一定要熱情，語言一定要真誠，言談舉止都要流露出真情實感，要熱情奔放、情真意切。

10忌爭辯。在與顧客溝通時，我們是在推銷產品，不是參加辯論，與顧客爭辯解決不了任何問題，只會招致顧客的反感。

首先要理解客戶對產品有不同的認識和見解，允許顧客發表不同的意見;如果非要和顧客發生激烈的爭論，即使勝利了，得到的只是失去了顧客、丟掉了生意。

說話要有技巧，溝通要有藝術;良好的口才可以助您事業成功，良性的溝通可以改變您的人生。

第三篇：成功秘訣

這里介紹的10個成功秘訣，可以接受時代變遷的考驗，可以在任何人身上，更可以與時推移，永不落伍。盡管它們不是立桿見影的妙藥，但只要你身體力行，定能改善你的生活方式。

1.必須先在內心深處感受到愛，然后才能愛其他的人。愛的定義有千萬種。它是無條件的接受，也是無條件的付出。愛是對善的追求，愛使人擺脫恐懼。有愛就能心生和諧，愛是自然無價的，它不是理論，也沒有要求。既無分別，也無需衡量。愛是單純的感情、無價的溫馨。找出“恐懼”生長的地方，用愛去松動它四周的土壤，然后播下“自尊”的種子，你會長成頂天立地的人。

2.我們的思想無法分辨真實的生活經驗和生動重復的幻想經驗，因此，想象力和創造力便彌足珍貴。想象力具有一種耳濡目染的效果。而創造力則是最最珍貴。你有這種能力，能夠把握生活最佳的時機，締造偉大的成績。

3.人生的報酬決定于貢獻的質與量，就一個整體的社會而言，我們同時在為維護個人自由和社會秩序而努力。我們要求不受到傷害，同時卻要求社會減少個人的干預。我們希望減稅、冒險以及創造前途，同時又希望更多的金錢保證與安全，而且希望由政府提供。然而，事實上，如果我們的希望得到某種事物，就必須事先先付出代價。

4.導致成功最重要的“性向”條件，是全世界百分之九十五的無法了解應干哪一種行業。因此了解自己的天賦的才能和潛力非常重要。如果不了解自己的才能，可能會破壞和打擊你的整個事業生涯。但如果只是根據天賦才能的性向測驗來決定我們的事業前途，那真是危險而不負責任的作法。我們的終身事業是同時融合了天賦才能、環境背景、技術及生活經驗的。而且無可否定，我們經常是根據經濟需求及家庭因素來決定所要從事的終身事業。

5.如此多的人無法達成他們的理想，其原因于他們從來沒有真正定下生活的目標。有了目標，內心的力量才會找到方向。茫無目標的飄蕩終歸會迷路，而你心中那一座無價的金礦也因不開采而與平凡的塵土無異。

6.輕輕一撫，勝過千言萬語。愛就是保持接觸，播下溝通的種子。我們原本是擦身而過的陌生人，但彼此伸出手來握住，便不再漠不相干了。我們冷淡是因為怕被拒絕，其實我們容易了解，也容易相處

7.生活是一種自我預言，你不一定要得到生活中所需要的，但到最后，我通常總能笪以你所期望的。自我預言并不真實，也不虛偽。如果你信仰它，就會變成真實。信心的力量驚人，它能改變惡劣的現狀，造成難以令人相信的圓滿結果。充滿信心的人永遠擊不到，他們是人生的勝利者。

8.美好的古老時光就在眼前。所謂“美好的古老時光”就是現在。因為這才是我們生活的日子，也是我們在歷史是唯一生存的一段時間。這是屬于我們的時光。它有的美好的一面，也有悲慘的一面。生活中的變化是無法避免的。接受生命的逆境和失敗，把阻擋前進的絆腳石當作踏腳石，繼續向生活的目標邁進。

9.成功者所從事的工作是絕大多數人所不愿去做的，生活中的失敗者就是那些想賺大錢，想穿金戴玉，想和富有的人一樣到觀光區去度假，想擁有權力，想當上隱士，卻可以不付諸實際行動的人。成功者和失敗者的區別在于有沒有意志和毅力。沒有任何事物可以取代毅力、能力。天賦、教育都比不上毅力。堅持到底，你認為辦得到，就會成功。

10.正確的觀察力——從內心深處來觀察生活，對我們每個人來說是最重要的。生命是不能收集的。幸福也不能單單從經驗中獲得。甚至不能擁有、賺取、穿用或消費。幸福是一種精神經驗：每一分鐘都存在于愛、感恩與滿足中。你不能去尋找成功。這個寶藏就在你內心，只須發覺并挖掘就行了。其秘訣就是把收集式的生活改成慶祝的生活。

第四篇：成功秘訣

殘疾人成才成功成名，要比健康人付出的代價更大。克服的困難更超出常人的想象。這與殘疾人自身具有的與命運頑強抗爭的斗志，對理想執著追求的信念，崇尚崇高思想的境界及堅忍不拔的精神，是分不開的。

對量子宇宙論的發展做出了杰出貢獻，著名的“黑洞理論”及《時間簡史》的作者——殘疾人文霍金是這樣回答的：我要感謝上帝，如果我不是殘疾人，酒巴，舞廳就會留下我的腳步。我殘疾，少了許多社會繁雜事務，可以集中時間思考問題。一語導出了殘疾人成才的至要因素。

1、殘疾人成功的至要因素－－有足夠時間思考問題。殘疾人有足夠的時間，去專心投入自己鐘愛的事業。而時間的投入，健康人因為健康，什么事都想做，什么事都可以做，今天想做這，明天想做那。而且社交歌廳舞廳酒場，應酬不暇；上網聊天玩游戲、瀟灑搓麻搞文體活動；旅游觀光也不能少。既要想把事業做好，又要少不了娛樂開心；既要謀利，又想著出名；欲望大得很啊。結果呢，時間被分割的七零八落，什么都想做，到頭來什么都沒有做好。而殘疾人，因為殘疾，行動受限制，許多事不能做。只能選擇那個在適合自己的狹小領域里，集中時間和精力做一件事，其他的欲望沒有、也不能有。其他的欲望被牢牢地限制住了。殘疾人做事就像一滴水，老在一個點滴個不停，時間久了，竟把頑石穿透了。這就是水滴穿石的殘疾人精神。

殘疾人羨慕健康人生活上的風流瀟灑，行動上的方便自由；而健康人也正是因為具有太大的行動自由，使得時間隨意的流逝。殘疾人沒有辦法使自己像健康人那樣行動自由。霍金是一個神話，一個當代最杰出的理論物理學家，一個科學巨人……他只是一個坐著輪椅，挑戰命運的勇士。從宇宙大爆炸的奇點到黑洞輻射機制，霍金對量子宇宙論的發展做出了杰出的貢獻。霍金獲得1988年的沃爾夫物理獎。他的成功是水滴穿石的殘疾人精神最生動的寫照。

2、殘疾人成功的生理因素－－比正常人多了某些“特異功能”。因此殘疾人，更具有野心。要將世間的不平等，徹底顛覆。殘疾人的器官異常靈敏。要和正常人那樣承擔起自己的社會責任，為社會、為國家做一些有意義的事。盲人不能用眼睛去感受四季帶給他的美麗的事物和快樂。老天關上了他明亮的眼睛，但卻打開了他美好的心靈，讓它能夠頑強的去創造屬于自己的繽紛世界。看不見的海倫·凱勒在自己的努力下成功了，成為了一名大名鼎鼎的作家，健康人卻不如她。

聾啞人，不能聽見與參與人與人之間快樂的交談。不能聽見世間那美妙的音樂。但是，他的生活依然很美好。他用心靈去感受大自然，感受身邊的點點滴滴，也使她快樂。海倫·凱勒自幼因病成為盲聾啞人，但她自強不息，克服巨大困難讀完大學。1964年獲得總統自由勛章。是美國盲聾女作家和殘障教育家。啞巴王益芬，先天不會說話，平日父母演戲，牢記在心，雖無人教授，但他每天起早貪黑練功，常年不懈。藝成后，一鳴驚人，成為戲院里有名的武花臉，被戲班子奉為導師。

手腳不便利的人，他不能輕松自如地像健全人一樣做許多運動。在常人眼里，健康人寫一個字、畫一幅畫、打一件毛衣，是那樣簡單。可是在殘疾人眼里，是多么多么的困難。世界上所有的殘疾人，也許老天對他們有些不公平，但是他們沒有就此放棄。他們用比常人多千百倍甚至更多更多的努力，來完成常人所能輕易完成的事情。跛子孟鴻壽，幼年身患軟骨病，身長腿短，頭大腳小，走起路來很不穩便。于是他勤學苦練，揚長避短，后來一舉成為丑角

大師。沒上過學的張海迪，硬是自學學會了幾門外語。貝多芬出生貧寒，從小隨父親學音樂，8歲開始演奏，50歲耳朵失聰了。經過他的努力，克服種種困難，一生創作了許多優秀作品，深受世界各國人民的喜愛，他的成就對同時代及以后歐洲音樂藝術發展都有巨大的影響。古希臘演說家——德摩斯梯尼，因口含石子在海邊練習演說終成演說家而聞名；周舟從“弱智”到“天才”音樂指揮家。舟舟的血液里，流動的是旋律，他的每一次心跳都有音符在躍動，他的生命本來就是一首交響樂。司馬遷生理殘疾，寫史記，傳千古！孫臏缺失髕骨下肢殘疾，著孫臏兵法，打敗龐捐！羅斯福是小兒麻痹的總統！史蒂文霍金，只有3根手指能動！唱歌的鄭智化，李琛……他們用自己特有的優點去感受大自然。雖然他們的身體不健全，但他們的心靈之窗并沒有關閉。他們用努力換來的成果，比我們一般人要多得多。也許他們所體驗到的常人并不能體驗到。他們的“特異功能”，就是用特殊材料---生理上的鋼鐵般的意志制成的。

3、殘疾人成功的決定因素－－勤奮。殘疾人比正常人勤奮得多，這是殘疾人成才的決定因素。

成才是每個人的夢想，但并不是每個人都能成才。成才的秘訣只有兩個字——勤奮。影響成才的因素很多，天賦、環境、機遇等條件都是重要的，但更為重要的，起決定作用是自身的勤奮與努力。殘疾人擁有時間，若不勤奮，時間有用嗎？不放手嘗試、探索、發現，能成才嗎？殘疾人沒手，嘗試用腳寫字，殘疾人沒眼，嘗試用棍子探路，殘疾人沒腳，發現杵棍子當拐杖，或發明假肢可走路……

一位哲人說過：世界上能登上金字塔的生物有兩種：一種是鷹，一種是蝸牛。不管是天資奇佳的鷹，還是資質平庸的蝸牛，能登上塔尖，極目四望，俯視萬里，都離不開兩個字——勤奮。

無數事實證明了這樣一個真理：成功來自勤奮。成功在于勤奮。智慧不是自然的恩賜，而是勤奮的結果。只有握住勤奮的鑰匙，才能打開知識寶庫的大門。勤奮是火石，敲出信息之火；勤奮是火光，點燃理想之燈；勤奮是燈塔，照亮人生之路；勤奮是大路，引導我們走向成才的明天！

如果我們智力平庸，能力一般，勤奮可以彌補我們的不足；如果我們目標明確，方法得當，勤奮會讓我們碩果累累；如果我們天資聰慧，天賦極佳，勤奮會讓我們獲得巨大的成就。可如果我們沒有勤奮的學習工作，我們終將一無所獲。

4、殘疾人成功的品質因素－－有與命運頑強抗爭的斗志。殘疾人在生活中遭遇過比健康人更多的挫折，且自身行動力也有限，因此比健康人更具耐心，工作態度更細致，穩定性也更佳。自身具有的與命運頑強抗爭的斗志，堅忍不拔的精神，對理想執著追求的信念，崇尚理想的境界。這些意志品質是殘疾人入世求生、自強自立的本能需要。殘疾人都深知，有幸來到入世間，不容易。要拼搏，要用與命運頑強抗爭來珍惜每個日子，從不放棄。

第五篇：成功秘訣：成就美妙人生17則

成功最重要的秘訣，就是要用已經證明有效的成功方法。你必須向成功者學習，做成功者所做的事情，了解成功者的思考模式，加以運用到自己的身上，然后再以自己的風格，創出一套自己的成功哲學和理論。

你想知道那些世界級的頂尖人物，是如何透過自我操練與自我鞭策才能達到巔峰？你想知道他們成功的秘訣是什么嗎？現在，讓我們一起來揭開超級成功的神秘面紗！

1、做你喜歡做的事，然后把它做到最好。你一定要做自己喜歡做的事情，才會有所成就。正確尋找工作的方法，把自己理想和完美的工作條件列出來。

2、要以成為行業中的世界最頂尖為目標。不要把賺很多錢當做是你人生最重要的目標。只要你能夠成為最好的人物，最好的事情也就會發生在你身上。當你想要得到一切最美好的事物，你必須把自己變成最好的人，以成為行業中的世界最頂尖為你人生的最終目標，這樣的話，你一定可以實現你所有的夢想。

4、你到底是想要成功，還是一定要成功？成功有三個最重要的秘訣：

1、要有強烈的欲望

2、還是要有強烈的欲望

3、還是要有強烈的欲望。

5、每一天都要不斷地檢討自己的做法和成效。做對的一定要不斷地加強，做錯的一定要立刻改正。因為，同樣的錯誤千萬不要犯第二次！每一天一定要檢視自己的進度，我檢視下屬進度，每一禮拜開會做討論，發生何事（錯、對）。

6、一定要跟成功的人學習，尤其是世界級的成功人物。你一定要學習成功的榜樣，讓自己進入成功的環境當中，跟著成功者學習。一個人要成功。有幾個方法：

1、他必須幫成功者工作

2、當他們開始成功的時候，也開始跟更成功的人合作

3、當你越來越成功的時候，要找成功者來幫你工作。依照這三個方法，按步就班去做，你一定會非常地成功。

1、成功者不斷地搜集資訊，他們相當善于掌握新知。記住！永遠要不斷地搜集新的資訊

2、一個成功的人會不斷地學習別人的經驗。

3、一個有智慧的人，會不斷地自我反省。

8、要成功就要采取行動。世界最頂尖的業務員成功的秘訣：從早上八點工作到晚上昏倒為止。銷量永遠是一個數字的游戲，你只要越勤勞，拜訪越多的顧客，一定就會有成交的機會。成功的人永遠比一般人做得更多，當一般人放棄的時候，他們找尋下一位顧客；當顧客拒絕時，他再問他們：你到底要不要？當顧客不買時，他問：你為什么不買？記住！永遠是你采取了多少行動讓你更成功，而不是你知道了多少。

10、不管你做什么事，一定要快樂，一定要享受過程。推銷宗旨、理念：提供顧客最好的服　務，幫助顧客解決他們的問題。

11、要設立高的標準，絕對不要接受第二流的表現。你做事的品質和你個人的成就成正比，跟你服務的人數成正比，跟你的態度成正比，跟你的知識成正比，跟你的標準成正比，成功者都擁有高的標準，失敗者的標準都不高。凡事零缺點。一定要求第一名。

14、把你的目標錄在錄音帶上，每天不斷地重復播放，來輸入你的潛意識。不斷地重復，不斷地重復。方法簡單，一般人都不愿意去嘗試，不嘗試，鐵定沒有效。

16、運用潛能開發機。要改變潛意識，世界上最快的方法，就是運用催眠。新的東西總是容易受到排斥。成功者，勇于嘗試新工具。

17、不斷建立自己的知識基礎。每年平均閱讀400-600本書或雜志。成功有一個很重要的秘訣，就是要用最短的時間，采取最大量的行動。所有的領導者都是閱讀者。每會必到。學習才會讓你更成功。你必須花30%的收入來不斷學習。成功是不斷持續累積的，就像學習也是一樣。想賺得更多，一定要學得更多，你的專業知識，一定要是你行業的頂尖。你之所以成功，是因為別人喜歡你，別人相信你；別人憑什么相信你、喜歡你，因為你懂得的比他們多，他們覺得跟你在一起有希望。他們覺得跟你在一起可以學到東西。