第一篇：電話銷售的四種境界

電話銷售的四種境界

詩人王國維曾經用三句詩總結了古今中外那些能夠成就大事業、大學問的人，必定經過的三種境界：

“昨夜西風凋碧樹，獨上高樓，望盡天涯路，此第一境也。”

“衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴，此第二境也。”

“眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處，此第三境也。”

做事業、做學問有不同的境界，同樣做電話營銷也有不同的境界。單單從電話營銷人員的“個人收入”這個角度來講，可以分為四種不同的境界，他們分別是“掙錢”“賺錢”“網錢”和“來錢”。境界不一樣，收入多少自然不一樣，表面上看是個人收入的差距，內在里卻是做人的差距。

先說“掙錢”，“掙”字左邊是“手”，右邊是“爭”，顧名思義“掙錢”就是用自己的勤勞的雙手努力去爭取每一分錢，此階段付出多，回報少，就像古詩所說的那樣“昨日如城市，歸來淚滿巾，遍身羅綺者，不是養蠶人。”此時電話營銷人員每天埋頭苦干，到頭來恐怕連養活自己都困難，處于簡單的體力勞動階段。

埋頭苦干就是電話營銷的第一境界。

再說“賺錢”，我們平時說賺不賺錢，基本上都是用來形容生意人的買賣。做生意光有一身好肌肉是不夠的，更重要的是要有一顆轉動靈活的大腦。七年前，筆者的一位生意場上的朋友曾送我一句話“做生意，腦袋豐富了，口袋才會豐富。”這句話大家再熟悉不過，但要真正領略其中的奧妙卻并不容易，筆者也是整整花了五年的時間身體力行這句至理名言，也只是“窺豹一斑”。

電話營銷人員走到“賺錢”這一階段，可以說是一個飛躍，至少從思維上有了一個新的突破，做電話營銷不是靠盲目地每天打多少個電話就可以成就自己的，更重要的是打電話之前的思考。誰需要我們的產品？

打通電話后怎么樣說對方才不會反感？產品的哪一點最能打動對方？用什么樣得體的語言和對方交流才合適？等等都需要思考。

會思考就是電話營銷的第二境界。

什么是“網錢”呢？“網”指的是“人際關系網”。對于電話營銷，很多人都有一個誤解，以為電話營銷就是每天必須打夠多少個電話，從打電話的數量中尋求訂單。殊不知這種狀況屬于電話營銷初級水平，往往出力多，收效少。做任何營銷，當

然包括電話營銷在內，我們必須要有一個基本概念，那就是我們的客戶資源是有限的。這就要求我們必須認真對待每一通電話，珍惜每一個客戶，善待每一個客戶，慢慢累計自己的客戶資源。逐漸建立自己的客戶關系網，這張“網”一旦建立，電話營銷人員的工作就會很輕松，但收益卻會成幾何級數倍增。

時下正流行一個說法“人脈就是錢脈”，也就是這個道理。晚清紅頂商人胡雪巖能夠從一個身無分文的伙計做到富甲天下的大商人，就是因為他特別善于在商場和官場中建立屬于自己的人脈。

與客戶建立良好關系就是電話營銷的第三境界。

最后我們看“來錢”的“來”字，古文“來”字是“來”，一橫一豎下面是三個“人”，其深刻的意義就是人做好了，錢就會像水一樣源源不斷地流向自己。

整個亞洲近代史上能夠稱得上大商人的只有兩個人，一個是朝鮮的林尚沃，人稱“商佛”；一個是中國的胡雪巖，人稱“商圣”。佛也好，圣也好，能夠稱佛成圣的商人必有與眾不同之處。我們可以從兩本書來了解他們，一本書《商道》寫林尚沃，一本書《胡雪巖經商智慧》寫胡雪巖，在看完兩本書后，我們會發現，這兩位大商人有一些共同的地方：他們做生意非常誠實，從不以次充好；他們特別愿意幫助人，哪怕犧牲自己利益；時刻不忘救濟貧苦百姓，以大慈大悲的胸懷普渡天下。他們賺到了錢，也賺到了人民的尊敬和愛戴。

這就是電話營銷的第四境界：做營銷先做人。

也許有人會想，這個容易，我明天就用第四境界來做電話營銷，直接一步到位。古詩“書上得來終覺淺，絕知此事須躬行”說得好，凡事看起來容易，做起來難。世上沒有免費的午餐，沒有人可以一步到位，做電話營銷必須一步一個腳印，腳踏實地從第一境界開始。

能不能夠實現跨越，在于個人的悟性，如果通過自己的不斷努力，能夠做到第二、第三境界也算不錯。畢竟不是每一個人都能成為“商佛”的。

第二篇：溝通的四種境界

溝通的四種境界

開口說話，看似簡單，實則不容易，會說不會說大不一樣。古人云：“一言可以興邦，一言也可以誤國。”蘇秦憑三寸不爛之舌而身掛六國相印，諸葛亮靠經天緯地之言而強于百萬之師。傳說古代有一位國王，一天晚上做了一個夢，夢見自己滿嘴的牙都掉了。于是，他就找了兩位解夢的人。國王問他們：“為什么我會夢見自己滿口的牙全掉了呢？”第一個解夢的人就說：“皇上，夢的意思是，在你所有的親屬都死去以后，你才能死，一個都不剩。”皇上一聽，龍顏大怒，杖打了他一百大棍。第二個解夢人說：“至高無上的皇上，夢的意思是，您將是您所有親屬當中最長壽的一位呀！”皇上聽了很高興，便拿出了一百枚金幣，賞給了第二位解夢的人。

同樣的事情，同樣的內容，說不同的話，卻能讓一個人生，也可能讓另一個人死；一個挨打，另一個卻受到嘉獎。兩種完全不同的結果，像征著是兩種不同的人生軌跡和命運。生活中，每個人都有自己的說話的方式，然而失敗的人生可以有千萬種，成功的人生卻都不盡相同。如果說，“相由心生”說的是一個人的面相可以看出性格。那么，一個人只要一張嘴說話，往往就能聽這出個人的處事能力與做人的境界。

第一種境界：開口就殺人

所謂開口就殺人，就是一開口就會傷人。這個世界上，有一種人說話直來直去、嘴上毫無遮攔，我們稱這種人為炮筒子，這種炮筒子的人說話往往不進行認真的思考，想說什么就說什么，既不分場合地點，也不分男女老幼，更不考慮自己的話是否讓對方接受，想放炮就放炮，嘴上雖然痛快，卻在有意無意中傷了許多人的感情。炮筒子與直爽不同，直爽的人雖然說話不拐彎抹角，但絕無欺騙，耍弄他人之心。而炮筒子的人則是信口開河，不負責任地攻擊別人，不顧及影響。這種人說話只顧嘴痛快樂，不顧他人內心痛苦。

在炮筒子說話傷人的時候，遇到不同的對像有兩種結果。如果被傷害的對方是位修養很好的人，一般是對他不予理睬，不會跟其一般見識。但在之后的相處中，往往采取避而遠之的態度。但被傷害的對方如果是個較真的或是個脾氣不好的人，往往要和放炮的人針鋒相對地理論了，也會變成冤家。所謂冤家宜解不宜結，而這種開口就殺人的說話方式，一開口只會有兩種結果：要么錯過了一個真正的朋友，要么會憑白無故的多了一個敵人。

第二種境界：開口就煩人

有一則笑話是這樣說的：有一位長得略胖的婦人一進服裝店，售貨小姐就對她說：大娘，你太肥了，我們沒有您可以穿的衣服。這位太太正想反駁，小姐又加了一句： 其實老了還是胖一點好。這位婦人氣得不知如何發作才好，此時老板娘從后面走出來，這位太太馬上告狀： 我今天是招誰惹誰了，怎么才進店，就被你們店員說我又胖又老。老板娘很不好意思地趕緊賠不是，卻是二度傷害，因為她說： 我們這店員是從鄉下來的，特別不會說話，但說的都是真話。

說話直來直往的人說自己是說真話沒有壞意，但也容易傷人。現實生活中，很多人的性格是心直口快，沒有城府，從不拐彎抹角。有時候這樣的人會很受歡迎，因為人們覺得他率直，交往起來很輕松，可是有時候這樣的人卻很讓人頭疼，因為他總是無意中傷害別人，常常把人弄得下不來臺卻毫無察覺，你怪他吧，他是無意；你不怪他吧，他又屢次讓你惱火。這樣的家伙真是讓人頭疼。

北宋時期的寇準，吃盡了說話過于直爽的苦頭。《資治通鑒》記載了一個故事：一次會餐，不小心寇準的胡子沾了湯汁，丁謂站起來慢慢替他擦干凈。寇準諷刺說，你身為國家大臣，就是替領導擦胡須的嗎？丁謂自此記恨寇準。寇準的話看上去是玩笑，但實際上卻是一種過于直爽的諷刺挖苦。自此，丁謂全力詆毀寇準，并且和王欽若、曹利用等同樣受過寇準謾罵、諷刺、挖苦的大官結成同盟，共同對付他，經常在皇帝面前說寇準的壞話。最后連皇帝也覺得寇準不會講話了，寇準政治生命也隨之結束，一而再，再而三被流放，直至客死雷州。寇準的悲劇，根源就是沒有管好自己的口，說話太直。

也許你會說，我本來就性格直爽，實在討厭拐著彎說話。如果你平時說話太直，那么現在教給你一個辦法：開口之前試著先問自己三個問題：這是真的嗎，這是善意的嗎，這是有必要的嗎？這三個問題就是佛教中所說的開口的三扇門。提出這些問題作用，至少能在開口之前給自己一點思考的時間，而這短暫的時間足以給你省掉很多麻煩。

第三種境界：開口就服人

《戰國策》里有一個《觸龍說趙太后》的故事。說的是趙太后剛剛執政，秦國就急攻

趙國，危急關頭，趙國不得不求救于齊，而齊國卻提出救援條件，是讓長安君到齊國做人質。溺愛孩子、缺乏政治遠見的趙太后不肯答應這個條件，于是大臣竭力勸阻，惹的太后暴怒，“有復言令長安君為質者，老婦必唾其面”。面對此情此景，深諳說話藝術的左師觸龍并沒有像別的朝臣那樣一味地犯顏直諫，而是察言觀色，相機行事。他知道，趙太后剛剛執政，缺乏政治經驗，目光短淺，加之女性特有的溺愛孩子的心理，盛怒之下，任何談及人質的問題都會讓太后難以接受，使得結果適得其反。

所以觸龍避其鋒芒，對讓長安君到齊國做人質的事只字不提，而是轉移話題。先問太后飲食住行，繼之論及疼愛子女的事情，最后大談王位繼承問題。不知不覺之中，太后怒氣全消，幡然悔悟，明白了怎樣才是疼愛孩子的道理，高興地安排長安君到齊國做人質。

其實說話技巧再高，它高不過“理”字。言論一定要合理，要讓別人能接納領受，要有信用，要令人無懈可擊。觸龍的話之最終所以能夠讓趙太后欣然信服，愿意安排長安君到齊國做人質，關鍵在于他能夠在動之以情的基礎上，以理服人。誰不疼愛自己的孩子，愛孩子就要為孩子考慮的長遠一些，就要讓孩子有立身之本，不要僅僅依靠權勢、父母。站在客觀事實的角度，觸龍步步誘導，旁敲側擊，明之以實，曉之以理，全部對話無一字涉及人質，但又句句不離人質。迂回曲折之中盡顯語言奧妙，循循善誘之余凸現事情必然。

第四種境界：開口就樂人

當一個人用生命去說話。這種境界的人很少說，也不需要說什么。你只在他身邊停留片刻，他什么也沒有說，一點聲音也沒有發出來。可是在你今后的日子里你會一點一點的發現其實他說了很多。其實他離以理服人并不遠，只是前者是搭售強賣，而后者是免費贈送，并且當你拿到了東西還不知道。等你知道自己受益了，想去感謝他的時候，他只已經飄然遠去。甚至他都不是刻意的要給你什么，甚至也不知道自己給了你什么，所以說你大可以把這一切都當作是你自己的感悟所得。這就像是部好的電影，每個人看完都會有不同的感悟與心得，但電影里卻沒有把這些感悟與做人的道理強加給你。

說話的最高境界就是“天人合一”，真正的大師應該是從深層的心靈的角度與你交流，是一種情感的溝通，這時的語言可能是最普通、最不起眼的，卻也是最樸實、最能打動人的，正所謂真水無香，真愛無痕。這像是一種返樸歸真的境界，或許他的語言，明明說起來一點都不花哨，卻能直直的滲入人的心坎里，能夠恰如其分的表達，而沒有多余的贅述。

他們閱歷豐富，且極有涵養、極有悟性，能夠推己及人，他們的話是出于自身的一種積累，一種提升，能讓周圍的人都聽得進去并且無比信服。簡而言之，說什么話別人都愿意聽。

第三篇：人生的四種境界

人生的四種境界：

第一種境界就是為自己而戰，第二種境界是為他人而戰，第三種境界是為國家為民族而戰，第四種境界是為全人類而戰，第五種境界是為自然而戰。應該還有更高層次的人生境界，但是可以達到第五種境界的人地球上好像從來就沒有過，因此再談更高級的人生境界顯然就沒有什么意義。

人生來就是要戰斗，為在這個藍色的星球上生存而戰斗，而人首先得為自己而戰，自己能生存，然后才能讓別人生存。因此人生的境界是一層一層往上的，人只有經過低一級的境界才能向高一級的境界前進。在生命過程中的大多數人都掙扎在人生的第一和第二種境界中，有一部分人到達了第三種境界，而只這一部分人中只有一小部分達到人生的第四種境界，達到這個境界已經很難了，只有象古代東方和西方的圣人才達到過這樣的高度。像中國的孔子，將原本屬于貴族的教育平民化了，他就是為了人類而戰，在他那里，沒有國界之分，沒有貧窮貴賤之分，普天之下，只要你愿意都可以接受教育。再往下，為自然而戰，也許現在的人們只會認為這樣的人是瘋子，但歷史會證明這樣的人是人類歷史上，不，應該是自然史上最崇高的生物。

我引發了一個思考，就是學生究竟是應該在壓力下學習還是在非壓力下學習？中國的應試教育就是最典型的在壓力下學習的模式，結果是學生的知識根基比較扎實，功底與同樣年齡的西方學生相比的確比較好，但是這樣的好處也是有代價的。中國學生在被動灌輸知識的同時，他們的興趣沒有建立起來，因此也就談不上什么創造力。而非壓力下學習主要是培養學生的興趣，給學生提供開放性學習的環境，不是以傳授知識為主，而主要是培養學生發現問題，解決問題的能力。

非壓力下學習，學習本來是一件苦差事，卻變成了一件令人可以獲得成功感，使身心愉悅的事情；而壓力下學習，學習本應該是一件快樂的事情卻變成了一件為了應付學習任務而疲憊的事情。兩者的效果不言而喻。

第四篇：人生“三重境界”和“四種大智慧”

一、人生三重境界

人生有三重境界，這三重境界可用一段充滿禪機的語言來說明，這段語言便是：看山是山，看水是水；看山不是山，看水不是水；看山還是山，看水還是水。

這就是說一個人的人生之初是純潔無瑕，初識世界，一切都是新鮮的，眼睛看見什么就是什么，人家告訴這是山，他就認識了山，告訴他這是水，他就認識了水。

隨著年齡漸長，經歷的世事漸多，就發現這個世界的問題了。這個世界的問題越來越多越來越復雜，經常是黑白顛倒，是非混淆，無理走遍天下，有理寸步難行，好人無好報，惡人活千年。進入這個階段，人是激憤的，不平的，憂慮的，疑問的，警惕的，復雜的。人不愿意再輕易地相信什么。人這個時候看山也感慨，看水也嘆息，借古諷今，指桑罵槐。山自然不再是單純的山，水自然不再是單純的水。一切的一切都是人的主觀意志的載體，所謂好風憑借力，送我上青云。一個人倘停留在人生的這一階段，那就苦了這條性命了。人就會這山望著那山高，不停攀登，爭強好勝，與人比較，怎么做人，如何處世，絞盡腦汁，機關算盡，永無滿足的一天。因為這個世界原本就是一個圓的，人外還有人，天外還有天，循環往復，綠水長流。而人的生命是短暫的，有限的，哪里能夠去與永恒和無限計較呢？

許多人到了人生的第二重境界就到了人生的終點。追求一生，勞碌一生，心高氣傲一生，最后發現自己并沒達到自己的理想，于是抱恨終生。但是有一些人通過自己的修煉，終于把自己提升到了第三重境界，茅塞頓開，回歸自然。人這個時候便會專心致志做自己應該做的事情，不與旁人有任何計較。任你紅塵滾滾，我自清風朗月。面對蕪雜世俗之事，一笑了之，了了有何不了。這個時候的人看山又是山，看水又是水。正是：人本是人，不必刻意去做人；世本是世，無須精心去處世；便也就是真正的做人與處世了。

“昨夜西風凋碧樹,獨上高樓,望斷天涯路。”此第一境也。

“衣帶漸寬終不悔，為伊消的人憔悴”此第二境也。

“眾里尋他千百度，驀然回首,那人卻在燈火闌珊處。”此第三境也。此乃國學大師王國維總結自己人生三境界。

二、人生四種大智慧 １、因果法則

有舍才有得，有付出才有回報，有耕耘才可能有收獲是因果法則。看似簡單，可人們做事似乎只重結果，忽視了方法與過程。播的種子與方法錯了，怎會收獲理想的果實？成功一定有方法，失敗一定有原因！懂得并運用因果法則，物質富裕、身心健康就會變得容易。２、心有定力

由于意識到萬事萬物的本質不是永恒不變的，都是變化的，所以，對待周邊發生的一切事物變化，從現象上就會以平和心接受。本著凡事內求的原則，以內省心探究其源，不論順逆，皆是成長之因。心有定力，就會有生命圓滿的力量！心有定力的具體體現是能夠做到放下過去，珍惜現在發展未來，心靈即刻得到解脫，即是活在當下的快樂。相反若是活在過去，不滿現在，只希望未來之人，則是缺少智慧的人，煩惱不斷。心有定力就會清楚：只有“現在”才是你唯一能真正擁有和掌握的！若把握的不好，“現在”就可能變成不幸的“過去”；若把握得好，“現在”就會造就美好的未來。３、中庸思想

不是騎在墻上，是兩條腿走路；不是折中調和，是不走極端；是辯證處事，而非偏激待人。“中”是做事準，恰到好處；“庸”是做事狠，堅定不移。“中”是智慧，“庸”是勇氣，“中庸”之人是智勇雙全之士！４、道法自然

道是規律；法是效仿，依據；自然是規律的本源，宇宙運行的原則。做人做事應該求的就是個“道”--自然。做人的“道”體現的是真誠、平等、清凈、精進；做事的“道”體現的是看開、隨緣、感恩、內求。

真誠：一心一意，不虛假。搞假騙的是自己，良心不安，真誠心是道。

平等：人與人的問題，包括國與國之間的戰爭，多是我大你小、我優你劣這種人心不平等造成。

清凈：不沾染惡習，待人不分高低貴賤，處事不計較你我多少。

精進：不懈努力，不停追求。所謂“逆水行舟，不進則退”。

看開：看透開悟，即明了世間萬事萬物沒有一樣是永恒不變的。人生的本質是體驗中成長，目標設定后的過程體驗是至關重要的，至于收獲什么或多少，計算而不計較，所謂“只求耕耘，莫問收獲”，才是快樂的智者境界！

看開就不會去執著結果的不變，就會少生煩惱這個副產品。

看開的人做的事，都是自利、利他乃至無我利他的事！

看開的人追求的都是過程中的成長！

看開的人由于沒有了名利結果的包袱，反而在體驗快樂的同時更易成功！

隨緣--緣是條件，做事成功離不開條件，有些條件，尤其是客觀條件非主觀努力所能為。那么“山不過來，我就過去”--善盡心力，隨緣變化有多好！一直在努力，又不執著條件，輕松自在啊！智者會意識到外在環境是變化無常的，唯一能改變的是內心的狀態。我們不可改變事情的結果，但可改變對事情的態度！

心不隨境轉＝不隨境起舞＝不隨煩惱起舞。

感恩--凡事感恩！好也感謝--理所應當；壞也感謝--亮眼明心；順也感謝--陽光是美麗的；逆也感謝--成功總在挫折后。

別拒絕困難與挫折，困難在古希臘語中，意為“上帝授予之物”！接納后才有驚喜，感恩心一定快樂！曾國藩的成功秘訣：“平生長進，全在承辱受挫之時。”

內求：行有不得，反求諸己！將注意力只放在自己是否想得對、說得對、做得對上。真正的財富源自內心！世人做事不得要領的一個主要誤區是向外求，順則罷，一旦是逆、苦，心中便也跟著逆、苦起來，多可憐！真心不變，調整自我，適應外界，進而改造外界--此適者生存之真諦！

遇事多做內省是一大成功秘訣。曾子（孔子的學生曾參）每日三省：

1、做事是否忠乎--一心一意、竭盡全力。

2、與人交往是否信乎--言而有信、行而守約。

3、傳授習乎--所學知識是否復習和練習。

第五篇：讀書的四種境界

讀書的四種境界

讀書沒有止境，卻有境界。所謂境界，是指修養造詣之各種不同的階段而言。近代學者王國維在《人間詞話》中，闡述了古今成就大事業、大學問者的三種境界。讀書作為生命的需求，作為一種修身養性，陶冶品行情操的方式，作為一項凈化、豐富、擴展人生的崇高事業，讀書有四種境界。

1、第一境界：孤舟蓑笠翁，獨釣寒江雪。

讀書，要靜心而讀，守住心靈深處的寧靜和純真，耐住寂寞，甘于孤獨，要潛心鑄劍，專心致志，聚精會神，心無旁鶩。

柳宗元詩云：“真源了無取，妄跡世所逐，”“淡然離言說，悟悅心自足。”在明媚的春光里，小橋流水，白云悠悠，在樹蔭下，就是一本書，一把椅子，一杯清茶，讀起來，你感到是那樣的清?靜，那樣的優雅；在寒冷的冬夜中，夜闌人靜、萬籟俱寂，在書房里，就是一本書，一個人，一盞孤燈，手不釋卷，你又覺得是那樣的幽靜，那樣的愜意。這是一種“板凳甘坐十年冷”的讀書境界。

2、第二境界：采菊東籬下，悠然見南山。

讀書不僅要坐下來，還要能讀進去。書間如夢，一尊還酹明月。書讀進去了，就會沉醉其中，廢寢忘食，樂而忘憂，真可謂時光現在最佳，江山如此多嬌，風景這邊獨好。春風得意馬蹄疾，一日看盡長安花，閱遍人間春色，人與書就?會融為一體。這是一種“書人合一”的讀書境界。

3、第三境界：會當凌絕頂，一覽眾山小。

古今中外多少事，一切都付書本中。書籍猶如巍峨的高山，綿延不盡，讀書到一定的程度，就會高屋建瓴，對事物的?認識就會更深更透，人的心胸就會無限寬闊，顯示一種博大的胸懷和宏偉的氣魄。這是一種超越自我、超越現實、超?然物外的“天人合一”的至高至上的境界。讓我們的心靈在讀書中升華自由之境。

4、第四境界：欲窮千里目，更上一層樓。

千江有水千江月，萬里無云萬里天。人生有限，學海無涯，山外有山，天外有天，永無止境。“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。”讀書到最后，就深感到自己的渺小和知識的博大精深，要畢生踐履，求精圖新，倡導一種不斷?攀登、永遠向上、積極進取的精神，終身學習，把讀書作為人生的內在需求，融化到血液、基因和靈魂中去，成為生命的一部分。天長地久有時盡，此讀綿綿無絕期。這是一種“時人合一”的超越空間的至遠至臻的境界。