第一篇：暑期北京市電力公司朝陽供電公司實(shí)踐總結(jié)

暑期北京市電力公司朝陽供電公司實(shí)踐總結(jié)

今年暑假，根據(jù)學(xué)校的要求我前往北京市電力公司朝陽供電公司進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，活動(dòng)時(shí)間為7月18日至7月29日。在此期間，我充分感受到了社會(huì)實(shí)踐的必要性和重要性，也深刻體會(huì)到作為電氣人的生活。

大學(xué)生假期社會(huì)實(shí)踐是促進(jìn)大學(xué)生素質(zhì)教育,加強(qiáng)和改進(jìn)青年學(xué)生思想政治工作，引導(dǎo)學(xué)生健康成長(zhǎng)和成才的重要舉措，是學(xué)生接觸社會(huì)、了解社會(huì)、服務(wù)社會(huì)，培養(yǎng)創(chuàng)新精神、實(shí)踐能力和動(dòng)手操作能力的重要途徑。

北京市電力公司朝陽供電公司坐落于北京市朝陽區(qū)關(guān)東店24號(hào)，該公司是北京電力公司的直屬供電企業(yè)，擔(dān)負(fù)著朝陽地區(qū)工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、政府部門、各大商戶及居民生活供用電任務(wù)，供電區(qū)域470.8平方公里。2009年售電量達(dá)到122.25億千瓦時(shí)。

實(shí)習(xí)期間,我被分配到了北京市電力公司朝陽供電公司下屬的一個(gè)施工隊(duì)中，前三天我們施工隊(duì)負(fù)責(zé)一個(gè)陳經(jīng)綸社區(qū)的地下停車場(chǎng)電纜拉線以及接線的任務(wù)。期間我?guī)椭┕り?duì)的負(fù)責(zé)人解決了電纜在停車場(chǎng)頂部線路走向問題，并且一起參與電纜的搬運(yùn)工作于固定工作。最后還觀看了小區(qū)變電所的變壓器以及電纜與л線的連接。在這個(gè)過程中我感受到了電氣工作的嚴(yán)謹(jǐn)性，不穿戴工作服工作帽絕緣鞋都是有違規(guī)定的，干電力工作對(duì)安全問題要時(shí)刻謹(jǐn)慎注意。這個(gè)工作完成后我隊(duì)又被安排到蘋果社區(qū)新建設(shè)的寫字樓，給電纜做標(biāo)示以及用封泥對(duì)電纜經(jīng)行密封。我個(gè)人的任務(wù)是負(fù)責(zé)書寫電纜牌，書寫內(nèi)容為起始地，終點(diǎn)，電纜線名稱，施工單位，施工日期，電纜柜型號(hào)。一共負(fù)責(zé)５個(gè)開閉室和５個(gè)配電室。開閉室和配電室一一對(duì)應(yīng)，開閉室的師傅和配電室的師傅用對(duì)講機(jī)進(jìn)行交流，由配電室的師傅指揮進(jìn)行短路試驗(yàn)，我跟隨開閉室的師傅進(jìn)行電纜牌的書寫。高高的門檻是為了防止小動(dòng)物，順序堆放的老鼠藥是為了防止老鼠短路電纜。最后一天我還跟隨施工隊(duì)對(duì)京滬高鐵電路維護(hù)的過程進(jìn)行了參觀。

在勞累忙碌的10天里,一方面我鍛煉了自己的能力，在實(shí)踐中成長(zhǎng)；另一方面，我為社會(huì)做出了自己的貢獻(xiàn)；但在實(shí)踐過程中，同時(shí)也感到了所學(xué)知識(shí)的不足，在以后的日子里必須繼續(xù)更加努力學(xué)習(xí)，學(xué)好專業(yè)知識(shí)，全面發(fā)展自己，在實(shí)踐中長(zhǎng)知識(shí)求發(fā)展。在以后的日子里，不可避免的，我還將面對(duì)更多的問題，將承擔(dān)更大的責(zé)任，并在其中更加成熟和真正走入社會(huì)。而這次社會(huì)實(shí)踐，就算是我走向社會(huì)的第一步吧。

實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他是我在實(shí)踐中了解社會(huì)，讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不道的知識(shí)，也打開了視野，長(zhǎng)了見識(shí)，為我以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我想，作為一名大學(xué)生來說，建立自身的十年發(fā)展計(jì)劃已迫在眉睫。

最后，衷心感謝北京市電力公司朝陽供電公司給我提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)！

第二篇：電力公司暑期實(shí)踐報(bào)告

電力公司暑期實(shí)踐報(bào)告

班級(jí) 工業(yè)設(shè)計(jì)一班

姓名 李沖學(xué)號(hào) 201011010108

這個(gè)暑假我利用空余的時(shí)間到山西省電力公司臨汾供電支公司營(yíng)業(yè)部

“95598”服務(wù)熱線實(shí)習(xí)。從網(wǎng)上得知，“95598” 服務(wù)熱線是上海電力面向社會(huì)、服務(wù)市民的重要窗口，24小時(shí)全天候集中受理全市電力故障報(bào)修、用電咨詢、電費(fèi)查詢、業(yè)務(wù)申請(qǐng)、客戶投訴等業(yè)務(wù)，同時(shí)負(fù)責(zé)全市計(jì)劃?rùn)z修停電信息的預(yù)報(bào)和發(fā)布。因此我更堅(jiān)定了好好付出、全力工作的決心。

頭兩天的日子里，我們一行人在電力培訓(xùn)部接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)。黃主任和胡老師給我們?cè)敿?xì)介紹了“95598” 服務(wù)熱線的服務(wù)流程和許多工作的相關(guān)事項(xiàng)和小技巧。剛開始我一位95598就是拿起電話和客戶交談就可以了，一上課才知道就是這電話也有很多學(xué)問呢，比如對(duì)客戶的稱呼一定要用您、各種訊息的查詢、處理問題時(shí)間的長(zhǎng)短等等。看來只有更加詳細(xì)地把老師發(fā)給我們的資料(服務(wù)流程、業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)處理工作標(biāo)準(zhǔn)）好好研究過才行。凡事只有自己親身體會(huì)了投入了才能理會(huì)其中的精妙。

在完成了業(yè)務(wù)培訓(xùn)后，我們開始了實(shí)際的操作階段。當(dāng)?shù)谝粋€(gè)電話打進(jìn)來時(shí)，我感覺自己心跳加快，呼吸急促，連手都不自覺地發(fā)抖。還好，那個(gè)客戶挺客氣，只是簡(jiǎn)單地詢問了居民電價(jià)問題后，便很有禮貌地掛斷了電話。好的開始是成功的一半，第一個(gè)電話的成功應(yīng)對(duì)讓我對(duì)將來充滿了信心。我要加倍的工作，實(shí)現(xiàn)自己的諾言。

幾天的工作下來，我明白自己和正式的員工在處理一些細(xì)節(jié)上還是有經(jīng)驗(yàn)上的差距的。比如用戶報(bào)修的時(shí)候除了把地址報(bào)清楚以外，最好詢問一下附近的路段；對(duì)于非電力業(yè)務(wù)上的報(bào)修要詳細(xì)告訴用戶事情其他的解決方法；對(duì)于老人弱勢(shì)群體要給予更熱心的幫助??看來360行，行行出狀元。由于我身處的是電力明星服務(wù)班，我一有空就從附近的師傅那里學(xué)到了不少有用的技巧。師傅對(duì)我很嚴(yán)格，也很友善。當(dāng)我因?yàn)橐粋€(gè)電話產(chǎn)生疑問后，師傅總能給我出謀劃策，幫我解圍。我印象最深的是師傅告訴我跟客戶交談的時(shí)候一定要把主動(dòng)權(quán)掌握在自己這一邊。簡(jiǎn)單說就是讓自己成為交談中的核心，讓客戶按照自己的流程聽下去，這樣既快又好。師傅還告訴我，和客戶交談時(shí)一定要站在客戶這一邊，換位思考，許多棘手的問題瞬間就能得到解決。看來和人打交道是有很多技巧的，許多事情可能因?yàn)橐痪湓挾兊煤?jiǎn)單或麻煩。看來行為心理學(xué)和語言真是博大精深。

在這次的實(shí)習(xí)中，我遇到了社會(huì)上各種各樣的人群，從中體會(huì)到既要憋著嗓音慢言細(xì)語地說話，盡量讓客戶急躁的心情平靜下來；又要想著用最簡(jiǎn)要的話語答復(fù)客戶，讓他們滿意我們的服務(wù)，實(shí)在不是一件容易的事情。面對(duì)客戶的斥責(zé)﹑不理解，甚至是辱罵，起初我感到很委屈，但當(dāng)我想到主任跟我們說過的“微笑多一點(diǎn)、聲音輕一點(diǎn)、語言甜一點(diǎn)、遇事忍一點(diǎn)??”，我緩過情緒來，和顏悅色地一邊耐心解釋停電原因，安撫客戶焦慮的心情，一邊與相關(guān)部門聯(lián)系，將最新信息反饋給焦急的客戶，最大限度地爭(zhēng)取他們的理解和支持。這樣一來,許多來電時(shí)氣勢(shì)洶洶的客戶，也變得心平氣和了。當(dāng)客戶打電話表示理解和感謝時(shí)，心中真的很高興。

這次的實(shí)習(xí)很快過去了，但短短一個(gè)多月給我留下了無數(shù)美好的回憶。和師傅們的和諧相處，和同學(xué)們的同心協(xié)力，和客戶的用心交流，都給了我很深的觸動(dòng)。我從中明白社會(huì)時(shí)間其實(shí)是為了讓我們更好地提早接觸社會(huì)地過渡我很感謝電力學(xué)院給我這個(gè)機(jī)會(huì)，我會(huì)不斷努力，做全新的自己，為自己院爭(zhēng)光。實(shí)踐總結(jié)

暑假應(yīng)該是讓學(xué)生放松的時(shí)期，但上大學(xué)的我們也必須了解社會(huì)上的工作情況，以便充實(shí)我們的暑假生活，對(duì)我們未來的道路也有所規(guī)劃。并且可以讓我們第一次脫離父母而在外面闖一闖。

集合種種原因，我向輔導(dǎo)員報(bào)了名，想讓自己趁這個(gè)暑假好好鍛煉下自己。很幸運(yùn)，我被就近安排到了市東供電公司的客戶服務(wù)部。當(dāng)天下午，驕陽似火，我懷著激動(dòng)又好奇的心情來到了市東供電公司的門口，等齊了所有的人一起進(jìn)去開始我們自己的生涯。

我們首先進(jìn)了會(huì)議室，由張主任為我們進(jìn)行了一個(gè)簡(jiǎn)短而精練的三個(gè)小時(shí)左右的培訓(xùn)以及培訓(xùn)師循循善誘的培訓(xùn)讓我們對(duì)上海電力公司的總概況、基本業(yè)務(wù)內(nèi)容以及輝煌的成就都有所了解。還向我們示范了如何操作“95598系統(tǒng)”以及“CIS系統(tǒng)”。這兩個(gè)系統(tǒng)無論是這次的實(shí)習(xí)還是往后從事電力公司的行業(yè)都有著舉足輕重的作用。張主任在培訓(xùn)中也明確表明了，這兩項(xiàng)系統(tǒng)看似簡(jiǎn)單，聽著也容易，但一定要自己經(jīng)過操作后才能深刻體會(huì)到。當(dāng)時(shí)心里十分的興奮，就覺得自己一定能勝任此任務(wù)，出色地完成這次的實(shí)習(xí)，在這里能夠真正地學(xué)到知識(shí)。

就這樣我開始了自己的實(shí)習(xí)生涯，第一天來到電力公司的客戶服務(wù)部門，在客服大廳內(nèi)電話聲此起彼伏。后來終于有所緩和，我被安排到了一個(gè)師傅的旁邊。由于夏天的炎熱，故障的頻頻發(fā)生和人們的咨詢始終使他們沒有很多的空閑來具體教我們?nèi)绾尾僮鳌Ｓ谑牵抑荒茏约嚎粗鴮W(xué)著，有什么不明白的就問師傅。她也始終能很耐心地為我講解。桌上有好幾個(gè)電話有時(shí)會(huì)同時(shí)響起，我就開始嘗試著幫師傅聽電話。電話鈴一響起，我的心一下子好緊張，顫抖地小聲地說了句：“您好！請(qǐng)講！原來是來咨詢電費(fèi)情況的，我三下兩下地就搞定了，膽子也漸漸大了起來。在慌亂中接了幾個(gè)電話后，開始對(duì)工作產(chǎn)生了濃厚的興趣，隨著對(duì)基本禮貌用語的熟悉和基本情況的熟識(shí)。更是對(duì)工作游刃有余，當(dāng)然這無不緣自于各位師傅的辛勤勞動(dòng)，初期的我們一遇到稍困難的電話就手忙腳亂，不知道世界還有光明，只等著師傅們的救援。通過大量的接聽，現(xiàn)在對(duì)來電已是胸有成竹了，通過這事前事后，我也意識(shí)到我們?cè)谏钪腥绻龅搅耸虑椋紫龋荒荏@慌，要對(duì)事情的基本點(diǎn)如時(shí)間，地點(diǎn)，人物和大體的事情情況有個(gè)清晰的框圖在心中，然后再慢慢進(jìn)行分析，這樣分析下來，其實(shí)很復(fù)雜的事情往往立即變得很簡(jiǎn)單了。一旦你心中突然慌了，那么再簡(jiǎn)單的事情就會(huì)變得復(fù)雜了。

值班長(zhǎng)每天都會(huì)有一些簡(jiǎn)潔而富有哲理的話語，每次來上班，總是喜歡先把這些話念一遍，客服中心的這個(gè)可以稱為風(fēng)俗習(xí)慣的“每值一語”絕對(duì)值得人人去學(xué)習(xí)和借鑒。“客戶的抱怨不是麻煩，而是彌補(bǔ)問題的機(jī)會(huì)“，”“世界上沒有有趣的工作，工作就是工作，樂趣必須自己創(chuàng)造”，“服務(wù)就是扮演對(duì)別人有用的人”，“有時(shí)間做一件出錯(cuò)的事，不如一開始就吧事情做

好”??

令我體會(huì)最深的莫過于禮貌用語的應(yīng)用，記得張主任在開始時(shí)就和我們說，語言的信息傳導(dǎo)中，因?yàn)閷?duì)方看不到你的長(zhǎng)相，所以肯定是百分之七十根據(jù)對(duì)方的聲音和語氣來判斷此人。相同的一句話，新手說出來就會(huì)有和師傅完全不一樣的效果，我真遺憾不能在這里長(zhǎng)久得待下去，不然我的語言表達(dá)能力和周圍人交際的情況就能得到更大地提高。如今我最大的收獲是嘴上有了禮貌用語，而且運(yùn)用越來越自然了，甚至在跟同學(xué)們打電話中，第一句話的“喂”已經(jīng)由禮貌的“您好”攻占了，而且通過電話來處理事情時(shí)再不是以前的慌亂，代之的是一臉的鎮(zhèn)靜和相當(dāng)老練的處理手段。

在這次電力公司的實(shí)習(xí)中，工作時(shí)間也完全地打亂了我原本的生活。它是12小時(shí)制的，早班的話還好，就是晚班特別是忙的時(shí)候根本不能有一點(diǎn)休息的時(shí)間，一下子沒習(xí)慣弄的都是黑眼圈。因?yàn)槲覀內(nèi)?shí)習(xí)的剛開始正好又是遇上高溫日，讓我們一批新手還真是措手不及。不過還好，有師傅的照顧和自己的適應(yīng)能力還是能應(yīng)付的。里面的人關(guān)系都很好，相處地也不錯(cuò)。他們也很理解我們大學(xué)生，有什么問題會(huì)盡量地幫我們，平時(shí)也和我們交流溝通。

時(shí)間飛逝，馬上就要開學(xué)了。今年暑假不僅學(xué)到了電力方面的有關(guān)內(nèi)容，也和師傅們生活在一起非常地快樂。雖然他們感謝我們?yōu)槭袞|供電公司“迎峰度夏”作出了積極努力，其實(shí)在我的內(nèi)心是非常感謝學(xué)校和市東供電公司能為我們創(chuàng)造這樣一個(gè)良好的鍛煉機(jī)會(huì)！希望在今后的事業(yè)道路中學(xué)以致用！

第三篇：暑期實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)關(guān)于公司上班

暑期實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)

社會(huì)實(shí)踐是我們每個(gè)人從大學(xué)踏入社會(huì)的必經(jīng)之路，也是開啟我們踏入社會(huì)的鑰匙，也使我們?nèi)松胁豢扇鄙俚闹匾囊徊糠帧?shí)踐與學(xué)習(xí)，我們每天都在接觸不同的事物，每天都在學(xué)習(xí)著新鮮的知識(shí)。同樣 我們每一天都在做不同的事，每一天都在實(shí)踐。

作為巢湖學(xué)院計(jì)算機(jī)與信息工程學(xué)院的一名大二的學(xué)生，暑期實(shí)踐活動(dòng)是我們?cè)诖髮W(xué)的一個(gè)十分重要的活動(dòng)環(huán)節(jié)，我們作為一名大學(xué)生有責(zé)任和義務(wù)去參加這項(xiàng)活動(dòng)。

今年暑假我自己在安徽蕪湖，選擇了自主實(shí)踐活動(dòng)，歷時(shí)一個(gè)半月，在安徽蕪湖的金品門窗有限公司做為一名基層的工作人員。在金品有限公司的一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，我學(xué)習(xí)到了很多課外知識(shí)，也讓我自己在課堂學(xué)習(xí)到的一些知識(shí)得到了鞏固。

在烈日炎炎的7月中旬，我們學(xué)校開始了一年一度的暑假，這是我們最向往的一個(gè)假期，因?yàn)樵诩倨诶铮覀兛梢员M情的自己安排事情，時(shí)間完全自己掌控。所以我也很期待這次的暑期實(shí)踐活動(dòng)。

這里環(huán)境很好，和我們學(xué)校一樣的美麗動(dòng)人，雖然是夏天，但是濃濃的綠意讓我感覺到了工作的愉悅，這里的職工宿舍離得很近，總體來說讓我在工作的時(shí)候有個(gè)很好的工作環(huán)境，在業(yè)余之時(shí)不會(huì)感到生活得生活得壓力，很適合我們這類的大學(xué)生暑期實(shí)踐。這是我大學(xué)生活中的一次重要的洗禮，所以對(duì)公司的事情也很上心。

在我到來的第二天，開始了我在暑期實(shí)踐的生活，在參加到勞動(dòng)者之間，才知道，原來勞動(dòng)者是靠著自己的一雙勤勞的布滿老繭的雙手才能有他們

各自應(yīng)得生活，有人說，自己的工資不合適之類的，在短短的一個(gè)月之內(nèi)，我學(xué)習(xí)到我們的工資不是憑空的一張薄薄的招聘給的，而是我們自己爭(zhēng)取的，我所能創(chuàng)出的勞動(dòng)成果是多少，就會(huì)有多少的薪水，我們與老板之間的關(guān)系也沒有想象的那么復(fù)雜，單純的來說，雇傭與被雇傭罷了，在利益上說，我給他們創(chuàng)造，他們付我報(bào)酬。“天下沒有免費(fèi)的午餐”、“天上不會(huì)掉餡餅”所以我知道了，我們的勞動(dòng)會(huì)以薪水的方式獲得回報(bào)，對(duì)于那些“三天打魚兩天曬網(wǎng)”的員工來說，他們放棄的是我們雇主對(duì)我們的信任罷了，拿著可憐的底薪便沾沾自喜。

當(dāng)然，在公司的一個(gè)月里，我也發(fā)現(xiàn)了我的很多不足之處，對(duì)于一個(gè)學(xué)生來說，最大的毛病是過于苛刻的要求自己，導(dǎo)致工程會(huì)有那么一點(diǎn)的延誤，就在我工作的期間，原本說好的一個(gè)工程在15天之內(nèi)完成，可是我們小組長(zhǎng)給我安排了一個(gè)十分細(xì)致的工作，我也嚴(yán)格的要求自己，盡量做得最好，我們做的產(chǎn)品很需要對(duì)外觀有個(gè)很高的要求，所以我做的比較細(xì)致，所以有點(diǎn)慢，但是在第16天的時(shí)候還是把產(chǎn)品給趕出來了，值得高興的是，老板不但沒有說我工作延誤，反而表揚(yáng)我說：我們需要一個(gè)高質(zhì)量的產(chǎn)品，更新需要一個(gè)能做出高質(zhì)量產(chǎn)品的員工。

所以我明白了，工作做得細(xì)致是沒有錯(cuò)的，我還會(huì)保持我以往的做事風(fēng)格，繼續(xù)吧我的工作做得細(xì)致，不求高速，只求高效，能盡量減少總得工作時(shí)間為主。

一個(gè)暑假過的很快，最起碼我的感覺是這樣的，因?yàn)椋β档纳睿瑳]有給我留下休息的時(shí)間，在充足的勞動(dòng)過程中，不斷地學(xué)習(xí)著，明白自己真真的所具有的一些能力，讓自己變得更為完美，希望自己能得到社會(huì)的認(rèn)可，有此希望才有奔跑的期待，我即將升學(xué)到大三，成為一名在學(xué)校被大家親切的稱為老學(xué)長(zhǎng)，被社會(huì)稱為雛的一個(gè)尷尬階段，只有自己變得強(qiáng)大才可以被社會(huì)認(rèn)可。

我覺得，社會(huì)實(shí)踐是一筆財(cái)富。一分付出，一分收獲，有付出，就一定會(huì)有收獲。在社會(huì)實(shí)踐中可以學(xué)到在書本中學(xué)不到的知識(shí)，它讓你開闊視野，了解社會(huì)，深入生活，無限回味。更何況參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的過程、閱歷本身就是一筆寶貴的財(cái)富。

社會(huì)實(shí)踐是一種動(dòng)力。看到在土地上耕種的農(nóng)民，在工地上揮汗的工人，在邊防上守衛(wèi)的戰(zhàn)士，我明白了書桌的分量，一種強(qiáng)烈的責(zé)任感油然而生，是人民哺育了我，培養(yǎng)了我，給了我知識(shí)和一切。作為一名大學(xué)生，在祖國(guó)需要的時(shí)候，我會(huì)無條件地把所學(xué)的知識(shí)和一切奉獻(xiàn)給祖國(guó)和人民。

社會(huì)實(shí)踐是體味人生的“百味筒。”要想體味一下生活的酸甜苦辣咸，那就請(qǐng)你自己參加一次實(shí)踐服務(wù)吧，我保證你一定會(huì)不枉此行，個(gè)中滋味只有親身參與才能體會(huì)的到。

社會(huì)實(shí)踐是驗(yàn)證實(shí)力的“試金石”。走出校門融入社會(huì)的大舞臺(tái)，我們才真正體驗(yàn)到自身知識(shí)的欠缺，能力的有限。任何理論知識(shí)只有與實(shí)踐密切結(jié)合，才能真正發(fā)揮它的價(jià)值。行不行，實(shí)踐中看！

“紙上得來終覺淺，投身實(shí)踐覓真知”。經(jīng)過社會(huì)實(shí)踐的磨練，我們變得更加成熟、更加自信，校園里到處洋溢著蓬勃向上的良好氛圍。我們有理由相信，當(dāng)代青年大學(xué)生有實(shí)力承擔(dān)的起未來建設(shè)國(guó)家的重任，追求進(jìn)步，刻苦求知，勤于實(shí)踐，全面成才必將成為廣大青年學(xué)生的共同

心聲和行動(dòng)！

我的暑期實(shí)踐圓滿的結(jié)束了，很高興能遇見教導(dǎo)我的各位，教誨我的，我都會(huì)深深地記在心中，并且默默的成為那個(gè)被社會(huì)認(rèn)可的一朵璀璨的新星。

第四篇：暑期實(shí)踐總結(jié)

暑期實(shí)踐總結(jié)

時(shí)間過的很快，一眨眼一個(gè)月就這樣過去了，其實(shí)我還真有點(diǎn)意猶未盡。不過這些都將成為我們寶貴的記憶。真的很感謝移動(dòng)公司能給我們這樣一次機(jī)會(huì)，在這一個(gè)月里，讓我們不僅體驗(yàn)了社會(huì)，同時(shí)也讓我們收獲了很多，感悟了很多。這一個(gè)月，雖然是簡(jiǎn)短的，但是我們卻體驗(yàn)了豐富多彩的工作內(nèi)容，從一開始的培訓(xùn)到營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)推薦，再到外呼做電話營(yíng)銷，再是進(jìn)社區(qū)做宣傳工作，然后到社區(qū)擺攤設(shè)點(diǎn)。我記得我們第一天進(jìn)營(yíng)業(yè)廳工作的時(shí)候我們基本都是很害羞，不敢去面對(duì)客戶，不敢對(duì)客戶多說幾句，但是現(xiàn)在只要有客戶進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳我們就會(huì) 沖上去對(duì)客戶說，先生/小姐您好，請(qǐng)問您需要辦理什么業(yè)務(wù)？然后會(huì)很熱情地向客戶推薦跟客戶需求相關(guān)的業(yè)務(wù)或產(chǎn)品。有時(shí)候可能客戶會(huì)反感，會(huì)不耐煩，但是這樣也是對(duì)我們心態(tài)的一種考驗(yàn)，我們要做一只打不死的小強(qiáng)才能夠在社會(huì)上生存。我們還可以在一次次遇到問題的同時(shí)，可以尋找原因，從而來提高自己的溝通能力。電話銷售也是一樣，只要我們用心，總結(jié)上一次的問題我們能做的一次比一次好。至于社區(qū)擺攤銷售就要看自己怎么去招呼人群過來了，方法有很多，我們可以通過發(fā)單頁做宣傳，有人走過時(shí)候大聲的宣傳招呼人群過來了解，隨而隨之，別的人也會(huì)圍過來看個(gè)究竟。這些工作，在各方面都鍛煉了我們。不管是個(gè)人的溝通能力，還是膽識(shí)，還是一個(gè)人心態(tài)或是毅力等等各方面的提高都是有很大的幫助的。當(dāng)然于此同時(shí)，我們的活動(dòng)是以組為單位開展的，這也培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊(duì)精神。當(dāng)然在我們互相關(guān)心，互相競(jìng)爭(zhēng)，互相努力為同一個(gè)目標(biāo)奮斗的時(shí)候我們還能在組員之間互相學(xué)習(xí)，每個(gè)組員都來自不同的學(xué)校，不同的專業(yè)，都有自己的優(yōu)點(diǎn)和做事的風(fēng)格。如果我們細(xì)心去觀察和體會(huì)了，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)有太多太多東西值得我們?nèi)W(xué)習(xí)。如果我們?nèi)ズ煤冒盐樟诉@次實(shí)踐，這其實(shí)是一筆寶貴的財(cái)富。會(huì)讓我們成長(zhǎng)很多。

我其實(shí)一直都很想?yún)⒓又袊?guó)移動(dòng)的暑期社會(huì)實(shí)踐，當(dāng)我接到通知的時(shí)候我真的很開心，我第一天來報(bào)到的心情也是格外激動(dòng)的。因?yàn)槲医K于可以做我想做的事了。之所以我一直都很想來參加中國(guó)移動(dòng)的大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐是原因有很多，其中主要有兩個(gè)原因。第一個(gè)原因是我讀的專業(yè)就是移動(dòng)通信專業(yè)，我一直都很向往移動(dòng)公司的工作。第二個(gè)原因就是我現(xiàn)在已是一名大二的學(xué)生了，新學(xué)期開學(xué)后的兩個(gè)月之后我就要走向社會(huì)了，我想通過我的最后一個(gè)暑假更早一步進(jìn)入社會(huì)多學(xué)到點(diǎn)東西。而且我認(rèn)為這樣一次暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是最能夠提高我們大學(xué)生的主觀能動(dòng)性和社會(huì)服務(wù)意識(shí)的。現(xiàn)在我應(yīng)該是完成了自己的一個(gè)心愿，真的很開心。讓我的暑假充滿了彩色的記憶。

10通信：夏園園

2012年8月10日

第五篇：暑期實(shí)踐總結(jié)

暑期實(shí)踐總結(jié)

還記得出發(fā)的那一場(chǎng)雨，仿佛是歡送我們這支由12人組成的暑期實(shí)踐隊(duì)。我們來自不同的年級(jí)，不同的系別，但懷揣的卻都是對(duì)暑期實(shí)踐的向往。經(jīng)過面試，我們終因緣分聚在了一起。出發(fā)前，我們開了幾次簡(jiǎn)短的會(huì)議，把前期的準(zhǔn)備工作分配了一下。

一路上，興奮讓我合不上眼，當(dāng)巴士進(jìn)入東莞大嶺山時(shí)，我更是認(rèn)真地觀察起周邊的環(huán)境。看到好多高樓墻壁都印著某某有限公司，高樓林立。道路兩旁綠樹成蔭，干凈整潔的路面更加顯得馬路的寬敞，給人一種心曠神怡的感覺。這不禁讓我想起資料的介紹，大嶺山是以工業(yè)立鎮(zhèn)，以工業(yè)興鎮(zhèn)的。全鎮(zhèn)有各類企業(yè)2000多家，其中世界500強(qiáng)企業(yè)就有5家，形成了以家具、電子、印刷、化工為支柱的多元化工業(yè)體系。它優(yōu)美的環(huán)境及綠化還為它贏得“全國(guó)環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)”、“中國(guó)綠色名鎮(zhèn)”等榮譽(yù)稱號(hào)。

在整個(gè)實(shí)踐期間，我們?nèi)チ舜髱X山森林公園和松山湖。雖說是爬山與觀光，但很引人深思。大嶺山森林公園的環(huán)境優(yōu)美、山清水秀。當(dāng)我們爬至高點(diǎn)時(shí)，可看到群山綿延，如此優(yōu)美的景色也吸引了不少游客。美麗的森林公園不僅僅可以讓城市綠化更進(jìn)一步，也可以吸引一大批為觀光而來的游客，如此一來，便能帶動(dòng)當(dāng)?shù)氐穆糜螛I(yè)及其它經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，例如餐飲業(yè)等，的發(fā)展，使得當(dāng)?shù)厝藗兒驼氖杖敫弦粚訕恰６缮胶嗟氖菫楫?dāng)?shù)厝藗兲峁┮粋€(gè)放松自我的場(chǎng)所，進(jìn)去之后，你可以看到各種湖光山色，你可以聽到通話中的火車鈴聲，你可以為相互賽車的人喝彩，你也可以細(xì)細(xì)品味老大爺用泥捏出來的惟妙惟肖的五彩泥物（有孫悟空、叮當(dāng)貓、七彩孔雀等等）……松山湖展現(xiàn)的不僅僅是大嶺山山色，更多的是一種文化，一種具有當(dāng)?shù)厣实奈幕再|(zhì)的東西，一種值得我們發(fā)掘并且細(xì)細(xì)品味的東西……

我們還參觀了三個(gè)公司，其中包括兩家家具廠和一國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠。元宗家具有限公司主要是生產(chǎn)沙發(fā)的，包括皮沙發(fā)和布沙發(fā)，至今有推出4款，但都相當(dāng)有名的，針對(duì)出口，國(guó)內(nèi)也有一定的市場(chǎng)。相關(guān)負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)我們參觀了一下他們的成品展覽區(qū)，并且有相關(guān)講解。而遠(yuǎn)大家具有限公司則主要是生產(chǎn)出口的床、柜子、廚房用具等木制家具，其老板則帶領(lǐng)我們參觀了他們廠的生產(chǎn)一線，我們一大堆的零散的木頭開始參觀，直至油漆、成品。這一圈下來，我們這些80、90后的年輕人算是真正看到了工廠里工人們工作的艱辛。他們?cè)诼祜w舞著木屑，空氣幾乎讓刺鼻的漆味凍結(jié)的地方工作著，而且是一天8小時(shí)，有時(shí)甚至是加班，此情此景下，我所想到的是，要想掙錢這就是代價(jià)，我們真是幸福的一代。而金立有限公司則是利用機(jī)械組合手機(jī)各部件，使其成為一部具有相關(guān)功能的手機(jī)，我們有參觀了它的生產(chǎn)流水線，每位工人負(fù)責(zé)一部分的組裝直至組合、檢驗(yàn)、裝貨完畢。而就經(jīng)營(yíng)模式與管理模式而言，這三家公司都具有一定的相似程度。它們都是注重信譽(yù)第一，強(qiáng)調(diào)合作精神，以人為本，注重科學(xué)管理。

綜合上述參觀公司所得：無論是一間零售店或是一間公司或是工廠，都應(yīng)該形成一種特有的企業(yè)管理，它主要包括對(duì)員工、對(duì)業(yè)務(wù)的管理和對(duì)公司未來發(fā)展方向的整體把握，對(duì)自身的管理等。對(duì)于這些相對(duì)成熟的公司，必須思考的是向外拓展或研發(fā)更深層次的東西。一個(gè)商家，顧名思義，是希望用最小的成本來獲得最大的利益，或者是相同成本價(jià)格內(nèi)的產(chǎn)品具有某些更加能夠打動(dòng)消費(fèi)者心的功能。所以研發(fā)產(chǎn)品和關(guān)注當(dāng)前市場(chǎng)動(dòng)向都同樣重要的。

在此次實(shí)踐活動(dòng)中，還開展了一次金融知識(shí)宣傳，主要是針對(duì)如何辨別真假鈔票進(jìn)行的。在此之前，我們認(rèn)真地學(xué)習(xí)著如何識(shí)別真假鈔的每一種方法，相互問問題，集體思考當(dāng)場(chǎng)人們可能發(fā)出的問題。“想做老師，就必須先當(dāng)學(xué)生！”，不禁讓我想起了這句經(jīng)典話語，雖說是前期工作，但我十足體味到了別樣的學(xué)習(xí)快樂，團(tuán)隊(duì)的合作精神，而在整個(gè)活動(dòng)中，體味到便是少有的做老師的快樂。

美好的日子總是過得太快，活動(dòng)結(jié)束了，但它卻讓我受益匪淺。它讓我領(lǐng)略了祖國(guó)的大好河山及優(yōu)美景色，讓我們體味了較成熟的公司管理模式，從老板（經(jīng)理）身上學(xué)到的不僅僅是他們的專業(yè)的管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，更加有的是他們交給我們做人、做事的道理，也有學(xué)到了相關(guān)的金融知識(shí)。但最最有意義的應(yīng)該算是人與人相處時(shí)的那份友誼。我們幾乎是互不認(rèn)識(shí)的12人的小分隊(duì)，由于緣分，聚到了一起，短短的相處，讓我體味到了友誼的味道，領(lǐng)會(huì)到了團(tuán)結(jié)的意義。

這次暑期實(shí)踐雖然只有短短的6天，但是給我的卻是人生一筆財(cái)富，一個(gè)很值得回味的經(jīng)歷，同時(shí)，它也給了我無限的思考，思考今后自己的路要怎么走，至少是往哪個(gè)方向吧。我會(huì)學(xué)著好好學(xué)習(xí)，好好思考，并且好好實(shí)現(xiàn)的。我非常感謝這次的暑期實(shí)踐。