第一篇：數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心主管競聘演講稿

以流量經(jīng)營為目標(biāo)，深挖潛力，精準(zhǔn)營銷

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好！

非常榮幸今天我能站在這里參加公司管理崗位的競聘演講，首先非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)們一直以來對我的信任和培養(yǎng)，同時(shí)也借此機(jī)會再次感謝各位同事在平時(shí)工作中對我的關(guān)心和支持！今天我競聘的崗位是：數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心主管。

我叫肖斌，生于1984年12月，大學(xué)專科學(xué)歷，于2007年4月榮幸地加入中國移動，先后在新田移動分公司從事過數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心產(chǎn)品經(jīng)理、綜合部綜合員、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心主管等工作，工作期間曾多次被評為優(yōu)秀員工、優(yōu)秀青年、等榮譽(yù)稱號。在這段職業(yè)生涯中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，我不但成功的實(shí)現(xiàn)了從前臺一線到后臺支撐的轉(zhuǎn)型，而且個(gè)人素質(zhì)也得到進(jìn)一步提升。我以”吃苦耐勞，認(rèn)真負(fù)責(zé)，的辦事原則；強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識和愛崗敬業(yè)的精神；以及較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)能力等優(yōu)勢于2011、2012年連續(xù)兩年成功當(dāng)選為永州移動新田分公司數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)中心主管。

經(jīng)過五年多來在新田移動工作中的摸爬滾打，有汗水、有收獲。2010年，我在分公司綜合部擔(dān)任綜合員期間，共發(fā)表新聞信息稿25篇，其中湖南省通信日報(bào)見報(bào)5篇，市公司工會網(wǎng)見報(bào)20篇，并獲得全市移動新聞信息寫作先進(jìn)個(gè)人，2011年在擔(dān)任分公司數(shù)據(jù)中心主管期間，新田移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心獲全市手機(jī)

錢包、手機(jī)支付業(yè)務(wù)年度競賽二等獎(jiǎng)，2010、2011年連續(xù)兩年績效等級評定為優(yōu)秀，并被評為優(yōu)秀員工、優(yōu)秀青年、優(yōu)秀團(tuán)干。當(dāng)然，我個(gè)人所取得的一些小成績與公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和員工的關(guān)心支持是分不開的。但在取得成績的同時(shí)，我也清醒地認(rèn)識到，還存在一定問題：

首先是工作方式、方法不夠科學(xué)，在工作中有時(shí)存在急燥情緒，工作方法有待進(jìn)一步提高；

其次就是決策不夠果斷，工作有時(shí)放不開手腳，能動性和創(chuàng)造性有待進(jìn)一步發(fā)揮。

以上存在的問題，我有決心、有信心通過學(xué)習(xí)，在工作實(shí)踐中加以克服和改進(jìn)。

目前通信運(yùn)營商都不僅僅把目標(biāo)停留在語音客戶的增長，而是試圖通過發(fā)展（增值業(yè)務(wù)）數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)跨越性發(fā)展。與語音市場相比，未來的數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)將是非常激烈的戰(zhàn)場，而且從某種意義上來說，數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)的競爭對后續(xù)的市場格局、對每一家運(yùn)營商未來業(yè)務(wù)發(fā)展都關(guān)系重大。

數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)已經(jīng)承擔(dān)起越來越重要的角色，對公司當(dāng)前及下一步發(fā)展尤為重要。數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入從2011年的1050萬元，2012年的1290萬元，到今年的1550萬創(chuàng)收指標(biāo)，其創(chuàng)收能力已占到了公司運(yùn)營收入的四分之一左右。其中無線上網(wǎng)收入指標(biāo)為750萬元，將近占全年數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)總收入的一半。流量業(yè)務(wù)的發(fā)展尤為重要，我個(gè)人認(rèn)為：移動數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)應(yīng)該以客戶需求

為導(dǎo)向，流量經(jīng)營為目標(biāo)，面向個(gè)人客戶、家庭客戶和集團(tuán)客戶三個(gè)目標(biāo)市場全面規(guī)模化發(fā)展。如果此次競聘成功，我將具體采取以下幾方面措施：

一、精細(xì)組織數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)競賽活動

1、每季度根據(jù)市公司下達(dá)的數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)競賽任務(wù)及本縣實(shí)際情況制定相應(yīng)的競賽文件，以此督促各員工和代辦完成數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)。

2、每季度數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)競賽文件出臺后，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心定期或不定期的進(jìn)行完成情況的跟蹤通報(bào)，并且及時(shí)將新的積分規(guī)則電話通知或短信形式告知員工和代辦。

3、季度競賽結(jié)束后，第一時(shí)間將完成情況告知員工和代辦，并進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)罰措施，并將數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)傭金通過郵件和短信的方式進(jìn)行通報(bào)，讓大家在數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)競賽中有一個(gè)明確的感知，鞭策自己在下次競賽中努力完成各項(xiàng)任務(wù)。

二、加強(qiáng)數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作

從集中培訓(xùn)到現(xiàn)場指導(dǎo)培訓(xùn)，每季度至少召集公司全體員工及所有代辦網(wǎng)點(diǎn)集中培訓(xùn)一次數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)最新積分規(guī)則，攬收生效條件及重點(diǎn)業(yè)務(wù)的開通、推廣方法。每周上門到縣城各個(gè)代辦網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)指導(dǎo)不少于兩次，每月到鄉(xiāng)鎮(zhèn)各代辦網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)指導(dǎo)不少于一次。

三、高度重視電話營銷工作

根據(jù)電話營銷工作的特性，調(diào)整電話營銷員工作時(shí)間為1日

至26日，26日以后進(jìn)行輪流休假政策。狠抓電話營銷員的日常管理工作，每天早會上對昨天的電話營銷情況進(jìn)行總結(jié)分析，每周至少組織一次電話營銷員學(xué)習(xí)各項(xiàng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)知識及BOSS系統(tǒng)的操作。

四、營銷活動的宣傳工作

1、只有健康的發(fā)展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，才能提高數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的成活率。堅(jiān)決杜絕業(yè)務(wù)發(fā)展造假，參雜水分。在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營銷工作中，要將宣傳落實(shí)營銷政策作為一個(gè)重點(diǎn)工作來抓，在各階段根據(jù)本公司的季度競賽文件及全年KPI指標(biāo)，精心策劃針對性的宣傳活動：

2、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的宣傳資料做到第一時(shí)間在營業(yè)廳現(xiàn)場進(jìn)行擺放，及海報(bào)、水牌的投放。

3、通過向客戶進(jìn)行短信群發(fā)數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)政策，讓更多的客戶了解新業(yè)務(wù)的優(yōu)惠政策。

3、對各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的宣傳資料以印制海報(bào)為主，這樣可以在大街小巷中進(jìn)行張貼，讓新業(yè)務(wù)優(yōu)惠政策深入人心。制定符合本土宣傳方式及資料，讓客戶通俗易懂。

在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展過程中，我們應(yīng)該形成一種：培訓(xùn)—宣傳—體驗(yàn)—營銷—穩(wěn)定這樣一套較為完善的新業(yè)務(wù)發(fā)展體系。其中，培訓(xùn)指的是：讓每位員工成為新業(yè)務(wù)講得清、說得明、用得會的業(yè)務(wù)能手。宣傳指的是：除了開展多渠道、多形式的立體宣傳外，還應(yīng)該加強(qiáng)對目標(biāo)群體進(jìn)行精準(zhǔn)的宣傳。體驗(yàn)指的是：通過新業(yè)務(wù)體驗(yàn)區(qū)、網(wǎng)站、體驗(yàn)卡等多種體驗(yàn)方式吸引客戶試用新業(yè)務(wù)。

營銷指的是：利用豐富、靈活的營銷政策，重點(diǎn)把好“兩個(gè)關(guān)”，一個(gè)是“入網(wǎng)關(guān)”、一個(gè)是“繳費(fèi)關(guān)”。穩(wěn)定指的是：穩(wěn)定存量客戶，拓展增量市場。

五、開展流量業(yè)務(wù)精細(xì)化營銷，大力提升流量業(yè)務(wù)滲透率及戶

均流量。

流量經(jīng)營，是一項(xiàng)長期的營銷工作。精細(xì)化營銷，首先就是要全員參與進(jìn)來。流量業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)是前提。只有所有的員工、代辦網(wǎng)點(diǎn)吃透業(yè)務(wù)，掌握好方法，才能更好地推廣營銷。

1、要求公司全體員工都熟悉流量業(yè)務(wù)，如何開通、取消、不同類型的流量月包、年包，短信開通方式、BOSS開通方式，每種類型的流量包所包含的流量、生效日期。流量不夠用、當(dāng)月可支撐的方式（如加油包、流量疊加包等）

2、安排專人統(tǒng)計(jì)經(jīng)營分析系統(tǒng)里3G終端客戶明細(xì)，對使用了3G手機(jī)、蘋果手機(jī)但從沒有產(chǎn)生流量或產(chǎn)生了流量但沒有開通流量套餐的客戶進(jìn)行跟蹤回訪，聯(lián)合個(gè)人大客戶經(jīng)理、集團(tuán)客戶經(jīng)理對會使用但是沒有使用習(xí)慣的大客戶、集團(tuán)有針對性地推薦一些軟件、應(yīng)用，讓客戶達(dá)到使用習(xí)慣的常態(tài)化。

3、新入網(wǎng)、終端銷售是流量業(yè)務(wù)滲透的最佳時(shí)間。營業(yè)前臺（含代辦網(wǎng)點(diǎn)、終端銷售柜臺）需做到終端銷售、新入網(wǎng)流量包開通率達(dá)到99%以上。尤其是終端銷售的同時(shí)，介紹完終端的賣點(diǎn)、性能，要著重推廣流量包。和客戶溝通，還可當(dāng)場介紹一款比較好的游戲或應(yīng)用給客戶，告知在哪里可以下載（如現(xiàn)在客

戶剛性需求較強(qiáng)的360手機(jī)衛(wèi)士、輸入法、交通違章查詢、二維碼掃描查真?zhèn)蔚葢?yīng)用）告知開通流量包的好處在哪里？智能手機(jī)的體現(xiàn)在哪些方面：（現(xiàn)在的智能手機(jī)，就相當(dāng)于一臺微型電腦。你買臺電腦，不裝寬帶，什么都用不了。智能手機(jī)也是一樣的。電子閱讀、在線視頻、手機(jī)電視、下載應(yīng)用這些都是需要網(wǎng)絡(luò)支撐的。您現(xiàn)在開個(gè)流量包，也等于是為您以后的使用節(jié)約話費(fèi)）。從培養(yǎng)客戶使用手機(jī)的習(xí)慣出發(fā)，只有客戶養(yǎng)成了使用智能終端的習(xí)慣，從中知曉了智能終端的樂趣所在，流量推廣將變得非常簡單。

我想無論這次競聘成功與否，都不會改變我對移動事業(yè)的執(zhí)著，更不會改變我對在座各位的尊重與熱愛，作為一名移動人，我驕傲，我自豪，同時(shí)我也堅(jiān)信：移動的明天將會更加輝煌！謝謝大家！

第二篇：人力資源中心培訓(xùn)主管競聘演講稿

人力資源中心培訓(xùn)主管競聘演講稿

文章導(dǎo)讀：我要秉承“培訓(xùn)就是服務(wù)”的理念，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行“干什么學(xué)什么，缺什么補(bǔ)什么”的培訓(xùn)原則，充分了解業(yè)對于員工素質(zhì)的整體要求，根據(jù)需求制訂相應(yīng)的、切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)施有針對性的工作，使培訓(xùn)工作真正成為企業(yè)發(fā)展壯大的“助推器”。

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好。我叫xxx，在總編辦從事xxx崗位。今天競聘的是人力資源中心培訓(xùn)主管崗位！

下面我簡單介紹一下我自己。

我今年xx歲，黨員，xx學(xué)歷，工程師職稱。xx年參加工作，xx年進(jìn)入電視臺，先在電視臺技術(shù)口工作x年，隨后在編輯口工作x年至今。我如果說這幾年我在工作中還算取得了一點(diǎn)微不足道的成績的話，首先要?dú)w功于領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和同事們的熱心幫助。在此請各位接受我的謝意！

首先，我勤奮、好學(xué)、樂于接受新鮮事物，使得我能夠以全新的理念為指導(dǎo)，采用科學(xué)的方法做好人力資源工作。

其次，我善于觀察，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，積極思考并提出解決辦法，工作的針對性強(qiáng)，務(wù)實(shí)、塌實(shí)。

第三，我善于溝通，組織能力較強(qiáng)，具有團(tuán)隊(duì)精神，這是做好人力資源工作的重要保障。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委，如果承蒙大家的信任與厚愛，我贏得了這一崗位，我將按以下思路履職，高效開展工作。

我的具體工作思路是：在配合部門領(lǐng)導(dǎo)做好部門各項(xiàng)常規(guī)管理工作的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)抓好以下環(huán)節(jié)，使我們的人力資源培訓(xùn)工作能夠在一個(gè)較高的基點(diǎn)上起步，獲得迅速的發(fā)展：

首先，在配合部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行中心全局管理上，我將做到以下幾方面。

一、營造良好用人環(huán)境。堅(jiān)持以人為本的量才標(biāo)準(zhǔn)，把業(yè)績，能力，知識，品德作為衡量人才的主要標(biāo)準(zhǔn)，重學(xué)歷資歷而不唯學(xué)歷資歷，不拘一格選拔人才，創(chuàng)造一個(gè)“肯努力，有能力，就一定有機(jī)會”的用人環(huán)境！

二、績效掛鉤。促進(jìn)績效進(jìn)步，調(diào)動全中心積極創(chuàng)造業(yè)績的主動性。通過可行而有效的激勵(lì)措施，保證讓有業(yè)績的員工看到效益，看到實(shí)惠。

三、精簡，高效，滿負(fù)荷。對各部門承擔(dān)的職能和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行認(rèn)真梳理，減少中間環(huán)節(jié)，避免無謂浪費(fèi)，提高工作效率。

四、善用人才。在人才選拔任用上，堅(jiān)持“能者上，平者讓，庸者下”的原則，建立職位能上能下，培育能進(jìn)能出，優(yōu)秀人才脫穎而出的體制。

其次，在員工培訓(xùn)方面，做到以下幾點(diǎn)。

第一，建立健全規(guī)章制度，確保培訓(xùn)工作有章可尋。

俗話說，無規(guī)矩，不成方圓。科學(xué)、完善的規(guī)章制度體系是做好人力資源管理的先決條件。所以我要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際，認(rèn)真編制、修訂和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，完善我們的人力資源體系。

第二，認(rèn)真開展調(diào)查研究，確保培訓(xùn)工作有的放矢。

我要秉承“培訓(xùn)就是服務(wù)”的理念，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行“干什么學(xué)什么，缺什么補(bǔ)什么”的培訓(xùn)原則，充分了解業(yè)對于員工素質(zhì)的整體要求，根據(jù)需求制訂相應(yīng)的、切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)施有針對性的工作，使培訓(xùn)工作真正成為企業(yè)發(fā)展壯大的“助推器”。

第三，引入目標(biāo)管理機(jī)制，確保培訓(xùn)工作有條不紊.在培訓(xùn)管理工作中，我不僅要根據(jù)員工培訓(xùn)需求，確定培訓(xùn)目標(biāo)，制訂培訓(xùn)計(jì)劃，制訂培訓(xùn)實(shí)施方案和考核措施，而且要進(jìn)一步細(xì)化，制訂每月的培訓(xùn)管理的分目標(biāo)，并加強(qiáng)對目標(biāo)完成情況的考核，使培訓(xùn)工作真正切合企業(yè)的實(shí)際，達(dá)到務(wù)實(shí)和可操作性強(qiáng)的目的，扎扎實(shí)實(shí)地穩(wěn)步推進(jìn)我們的培訓(xùn)工作。

第四，強(qiáng)化入職培訓(xùn)。我還要針對企業(yè)的具體情況，著力組織好

新員工的入職教育，并協(xié)助組織安排和辦理新招聘員工的培訓(xùn)實(shí)習(xí)，從源頭抓起，保證為企業(yè)輸送高素質(zhì)的新員工，為企業(yè)的快速發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第五、人力資源培訓(xùn)管理有著很強(qiáng)的政策性，因而以身作則加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

人力資源管理有著很強(qiáng)的政策性，理論性，如果不加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，將很難從事這份工作，更不用談做好管理了。所以，工作中，我首先要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對人事管理、潛能挖掘等專業(yè)學(xué)歷的學(xué)習(xí)力度，使自己真正做一名懂管理，精專業(yè)的管理者。

同志們，面對浩瀚的藍(lán)天，雄鷹選擇了奮飛；面對洶涌的巨浪，水手選擇了搏擊；今天，面對至愛的事業(yè)，我選擇了拼搏和奮進(jìn)！由衷地希望，我，能夠成為大家的選擇！謝謝大家！

中國演講網(wǎng)答辯問題指導(dǎo)：

競爭上崗答辯必須根據(jù)試題要求答辯,需要怎么提問,就怎么回答,不能答非所問,也不能擴(kuò)大或縮小試題和問題內(nèi)容或范圍。此外，自信也是答辯成功的基本條件，自信，才能成功；不自信，便不可能成功。經(jīng)過演講和答辯前的準(zhǔn)備，大概自信心已真正確立在許多應(yīng)試者心中，但是，真正進(jìn)入答辯階段，這個(gè)問題又明顯地凸現(xiàn)出來了，因?yàn)橐粚σ换驇讓σ坏膱雒妫_實(shí)讓人膽怯，所以要取得競聘答辯的成功，首先要相信自己的儲備，相信自己的能力，相信自己的魅力，相信自己能夠成功。以下是我站根據(jù)您的稿件模仿的三個(gè)答辯問題，希望對您有所幫助，祝成功！

1、如果你擔(dān)任人力資源中心培訓(xùn)主管,怎樣做好中心的培訓(xùn)管理工作？

無以規(guī)矩，不成方圓。好的管理制度不僅可以給企業(yè)帶來生命力，還可以給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益。如果我擔(dān)任人力資源中心培訓(xùn)主管，我將根據(jù)公司目前的情況，健全各種規(guī)章制度用來保證各項(xiàng)工作順利開

展。

2、你認(rèn)為你能做好這項(xiàng)工作嗎？

我認(rèn)為，我能。因?yàn)槲揖哂胸S富的工作經(jīng)驗(yàn)。參加工作xx年來以來，我先后從事了多個(gè)職位，無論哪個(gè)崗位，我都認(rèn)真敬業(yè)，謙虛好學(xué)，積極了豐富的業(yè)務(wù)知識與管理經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，我在本單位已工作了x年，對本單位各部門的人才需求及工作流程都了然于胸。所有這些都為我競聘后盡快進(jìn)入角色，順利開展工作奠定了基礎(chǔ)。

3、工作中，你將怎樣和同事、領(lǐng)導(dǎo)相處。

多年的工作經(jīng)驗(yàn)告訴我，同事之間團(tuán)結(jié)比什么都重要。在團(tuán)結(jié)方面，我將擺正位置，正確認(rèn)識和看待自己，胸懷全局，當(dāng)好配角。協(xié)調(diào)好公司領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)助手。在工作中和生活上一定要平易近人，努力做到說真話，辦實(shí)事，求實(shí)效。尤其注意那些與自己有不同看法的同志，團(tuán)結(jié)他們一道獻(xiàn)身培訓(xùn)事業(yè)。

文章摘選自中國演講網(wǎng)http:// 歡迎轉(zhuǎn)載或分享，轉(zhuǎn)載請注明出處，更多精彩內(nèi)容盡在中國演講網(wǎng)，歡迎來訪中國演講網(wǎng)，在線扣扣：316327876

第三篇：呼叫中心主管競聘稿

競聘中心主管演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：大家好！

隨著時(shí)代的發(fā)展和社會的進(jìn)步，競爭無處不在，也愈加激烈。而競爭上崗作為競爭大潮中的一朵浪花，為人們設(shè)置了一個(gè)充分展示自己綜合能力的空間與平臺。在此，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會，對我個(gè)人來講，這不僅是一次競聘，更是一次對自己多年從是呼叫中心工作的檢驗(yàn)和升華，讓我可以更好的為公司服務(wù)，與公司共同成長。

以下是我本次競聘方案的主要內(nèi)容：

一、對呼叫中心主管崗位職責(zé)的理解

呼叫中心是覆蓋整個(gè)城市的居家養(yǎng)老綜合服務(wù)平臺，它的服務(wù)水平直接影響著全市上萬戶老年人，而呼叫中心主管作為承上啟下的中層管理人員，應(yīng)該是管理層與一線坐席人員(CSR)之間的橋梁和紐帶，是呼叫中心管理措施實(shí)施的具體執(zhí)行者，對一線坐席人員的士氣及服務(wù)水平高低有著直接的影響。我想，成為一個(gè)稱職的呼叫中心主管，應(yīng)具備四個(gè)要素：

（一）正確的工作心態(tài)

做事的態(tài)度往往決定了你的成就，其實(shí)“每個(gè)人心中都隱藏著一頭雄獅”，只是看你如何去激發(fā)它。積極、陽光的工作態(tài)度是你成功的第一步，也是最關(guān)鍵的一步。

（二）良好的溝通能力

日本松下公司的創(chuàng)始人松下幸之助有句名言：“企業(yè)管理過去 是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通。”可見溝通的重要性，只有順暢，有效的溝通，才能使公司進(jìn)入良性運(yùn)轉(zhuǎn)的軌道。

（三）高效的執(zhí)行力

執(zhí)行力就是將戰(zhàn)略與決策轉(zhuǎn)化為實(shí)施結(jié)果的能力，也就是“當(dāng)上級下達(dá)指令或要求后，迅速做出反映，將其貫徹或者執(zhí)行下去的能力。”高效的執(zhí)行力可以使公司發(fā)展規(guī)劃順利實(shí)施，并在短時(shí)間形成成果。

（四）熟練的業(yè)務(wù)能力

業(yè)務(wù)能力應(yīng)包括關(guān)于呼叫中心坐席業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的各項(xiàng)工作能力。嫻熟的掌握了這些工作技能，也就夯實(shí)了成為呼叫中心主管的基礎(chǔ)。

二、對呼叫中心運(yùn)營現(xiàn)狀的建議

（一）呼叫中心運(yùn)營中存在的不足

在對呼叫中心的日常運(yùn)行和管理中，我更加深切地體會到呼叫中心與其它傳統(tǒng)的經(jīng)營形式相比而體現(xiàn)出的獨(dú)特的運(yùn)作風(fēng)格。首先比較特別的地方是它的工作內(nèi)容是隨機(jī)而至的。工作量每年、每月、每天乃至每個(gè)小時(shí)都會有所不同，這就使得呼叫中心排班制度必須科學(xué)、靈活。再從客戶的角度考慮，客戶需要的往往是快速、準(zhǔn)確、優(yōu)良的服務(wù)，而提供一個(gè)快速、準(zhǔn)確、優(yōu)良的服務(wù)需要一套完善、成熟的服務(wù)體系支撐。其中包括人員，設(shè)備，服務(wù)機(jī)制，等等。如果哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都會使服務(wù)質(zhì)量下降，從而影響整個(gè)呼叫中心的運(yùn)營。就中心目前的運(yùn)營管理中，我認(rèn)為還存在著以下幾點(diǎn)不足： 1． 坐席排班應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)量，實(shí)行動態(tài)排班，避免人員成本增加。

2． 公司員工對公司經(jīng)營理念、公司發(fā)展規(guī)劃、中心發(fā)展歷程、中心業(yè)務(wù)流程沒有統(tǒng)一、規(guī)范的認(rèn)知，進(jìn)而造成沒有工作目標(biāo)，缺乏工作動力。

3． 公司缺少激勵(lì)措施，公司員工工作態(tài)度缺乏主動性。4． 公司缺少考核措施，公司管理制度形同虛設(shè)。5． 公司缺少培訓(xùn)機(jī)制，公司員工尚有很大的開發(fā)潛力。

（二）解決方案

1． 中心團(tuán)隊(duì)建設(shè)、崗位設(shè)置及人員培訓(xùn)管理

一個(gè)呼叫中心運(yùn)營的好壞，有一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)即是人的管理，一個(gè)良好的組織結(jié)構(gòu)是呼叫中心這部大機(jī)器正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，而作為零件的呼叫中心中的各個(gè)職位的盡職工作則是呼叫中心整體正常運(yùn)轉(zhuǎn)的保證。

就目前呼叫中心運(yùn)營部分來講，主要分為技術(shù)部門和服務(wù)部門，服務(wù)部門又分為呼叫業(yè)務(wù)服務(wù)和客戶維護(hù)服務(wù)。

技術(shù)部門主要負(fù)責(zé)呼叫中心信息系統(tǒng)的安全維護(hù)與開發(fā)升級，根據(jù)呼叫業(yè)務(wù)的變化，對呼叫中心信息系統(tǒng)做出調(diào)整，以適應(yīng)呼叫中心的發(fā)展。

服務(wù)部門的呼叫業(yè)務(wù)服務(wù)主要工作內(nèi)容是用戶應(yīng)急求救和生活幫助的應(yīng)答，客戶維護(hù)服務(wù)主要工作內(nèi)容是既有用戶的回訪與投訴。如何保證以上兩個(gè)部門的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，除了科學(xué)的管理，還有就是通過系統(tǒng)的培訓(xùn)掌握自身的職責(zé)、義務(wù)及相應(yīng)的專長、技能，以適應(yīng)崗位的要求。更為重要的是，培訓(xùn)通過喚起員工的主體意識和自主意識，可為員工自主管理提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

其次，培訓(xùn)是管理的過程。人們的認(rèn)識及行為取決于從他人那里接受或憑自己獲得的信息，這種信息決定了人們在工作乃至日常生活中持某種態(tài)度及采取行動的參數(shù)和準(zhǔn)則。通過培訓(xùn)使員工對指定的、標(biāo)準(zhǔn)信息的接受和消化，影響其認(rèn)識和行為，從而達(dá)到公司良性發(fā)展的目的。2． 中心服務(wù)流程與服務(wù)規(guī)范

呼叫中心是一個(gè)腦力與勞動力密集型的產(chǎn)業(yè)，提高運(yùn)營效率，優(yōu)化流程是有效控制成本，建立健康的運(yùn)營績效的重要方式。但我們很容易了解到，控制成本絕對不是一味通過降低員工工資福利等實(shí)現(xiàn)的，分析流程，流程優(yōu)化，縮短無謂工作，提高有效時(shí)間才是控制成本的最有效的措施。成本和細(xì)節(jié)一般都是密不可分的，說到成本自然也要談細(xì)節(jié)，但我們要談的是普遍性的細(xì)節(jié)，普遍性的流程。

在這里，我給大家舉個(gè)例子。某呼叫中心的通話開場白：“您好，這里是某某客戶服務(wù)熱線，請問有什么地方我可以幫助您的?”好像挺好，其實(shí)不然。我們再來聽聽另一句開場白：“您好，這里是某某客服熱線，請問有什么可以幫您?”這兩句話有什么區(qū)別?會帶來什么樣的不同影響?來自戴爾的一位資 深人士幫我們分析說：“第一句開頭語有27個(gè)字，而第二句開頭語有20個(gè)字。兩句之間表達(dá)的意思與禮儀沒有任何區(qū)別，但相同的意思，第一句話比第二句多用了7個(gè)字，相當(dāng)于多用了35%的字。因此我認(rèn)為這兩句話的關(guān)鍵區(qū)別在于用詞效率上有很大區(qū)別，將很大影響運(yùn)營成本。”

通過這個(gè)小小的例子，我們能感受到，工作管理標(biāo)準(zhǔn)流程的重要性，通過建立一系列完善的工作管理標(biāo)準(zhǔn)流程，不僅僅讓呼叫中心節(jié)約成本，還會規(guī)范服務(wù)，進(jìn)而提升服務(wù)。3． 中心人員業(yè)績評估

在現(xiàn)代的呼叫中心管理中，績效管理是提高效益、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)和培養(yǎng)績優(yōu)員工的重要手段。如果能正確運(yùn)用這一手段，它將對管理起很大的作用；而一旦使用錯(cuò)誤，它就會成為一個(gè)用于支配和控制員工的監(jiān)視系統(tǒng)。這也就違背了績效管理的初衷。目前呼叫中心采取的績效管理手段主要分為：關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(KPI)、平均處理時(shí)間(AHT)、占用率、首次呼叫解決率(FCR)和服務(wù)級管理等。通過設(shè)定明確的指標(biāo)體系，使員工清楚地知道公司和客戶對服務(wù)水平和質(zhì)量的要求；加強(qiáng)管理層和一線員工對服務(wù)質(zhì)量的責(zé)任感‘幫助管理層客觀地評估運(yùn)作表現(xiàn)，而不是靠主觀的感覺判斷；利用客觀的數(shù)據(jù)分析問題所在并采取糾正及預(yù)防措施并有效的降低呼叫中心運(yùn)作成本。

在這個(gè)科技日新月異的時(shí)代，呼叫中心作為充分利用現(xiàn)代通訊與計(jì)算機(jī)技術(shù)，如IVR（交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)）、ACD（自動呼叫分配 系統(tǒng)）等等，可以自動靈活地處理大量各種不同的電話呼入和呼出業(yè)務(wù)和服務(wù)的運(yùn)營操作平臺營運(yùn)而生了。而如何的運(yùn)營和管理好這個(gè)平臺，又?jǐn)[在了呼叫中心管理人員的面前。只有采用先進(jìn)科學(xué)的運(yùn)營管理手段和機(jī)制，才能讓呼叫中心這樣的信息時(shí)代產(chǎn)物發(fā)揮它應(yīng)有的作用。作為呼叫中心的一員，我有這種責(zé)任感與使命感，為呼叫中心的輝煌奉獻(xiàn)我所得的力量。

謝謝大家！

第四篇：有關(guān)主管競聘演講稿

有關(guān)主管競聘演講稿三篇

演講稿可以按照用途、性質(zhì)等來劃分，是演講上一個(gè)重要的準(zhǔn)備工作。在現(xiàn)在社會，演講稿與我們的生活息息相關(guān)，那要怎么寫好演講稿呢？以下是小編為大家整理的主管競聘演講稿3篇，歡迎大家分享。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

今天，我走上競聘演講臺，心中百感交集。一是自己榮幸趕上了挑戰(zhàn)自我、展示自我的大好時(shí)機(jī)；二是感謝各位領(lǐng)導(dǎo)多年來對我的教育和培養(yǎng)，感謝與我同舟共濟(jì)、朝夕相處的同志們對我的幫助和信任。我叫xxx，現(xiàn)年xx歲，大專文化，**年參加信用社工作，現(xiàn)任xx信用社記帳員。今天，這里是擂臺賽，是群英會，是睿智的信合領(lǐng)導(dǎo)者們推動的變革。今天，我的信心是充足的，心情是激動的，同時(shí)心態(tài)是理智的，成，我有所得，敗，我無所失，因?yàn)椋蚁嘈牛@是一個(gè)難得的對我檢驗(yàn)與提高的機(jī)會。

我競聘的理由和優(yōu)勢如下：

一是參加工作幾年來，通過工作實(shí)踐，總結(jié)出相對的工作經(jīng)驗(yàn)，不管是在哪一個(gè)工作崗位上，我都把堅(jiān)持原則，細(xì)心謹(jǐn)慎，不折不扣執(zhí)行規(guī)章制度作為一項(xiàng)準(zhǔn)則，認(rèn)真處理每一筆業(yè)務(wù)。同時(shí)對農(nóng)村信用社的會計(jì)業(yè)務(wù)比較熟悉，對干好農(nóng)村信用社會計(jì)工作充滿著信心。

二是作風(fēng)扎實(shí)，勇于吃苦，嚴(yán)于律己。我從小就養(yǎng)成了一種不怕苦、不怕累、腳踏實(shí)地的良好作風(fēng)，凡事認(rèn)認(rèn)真真、兢兢業(yè)業(yè)，不急躁、不冒進(jìn)，實(shí)事求是，以身作則。

三是我還年輕，有健康的身體，青春的活力，容易接受新鮮事物，有開拓創(chuàng)新的潛能，有滿腔的熱情和朝氣蓬勃的心態(tài)。如果這次我能被聘為**社會計(jì)我將積極配合領(lǐng)導(dǎo)做好以下幾方面的工作：

一、恪守規(guī)章制度，履行崗位職責(zé)。

認(rèn)真執(zhí)行國家金融政策、法規(guī)和信用社財(cái)務(wù)會計(jì)制度，履行好會計(jì)崗位職責(zé)，按規(guī)定審核、匯總、編報(bào)信用社各種會計(jì)報(bào)表，真實(shí)、完整、及時(shí)地反映經(jīng)營成果，并向領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)和信息依據(jù)。同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)重要空白憑證、帳表及密押、印章保管和會計(jì)檔案管理，防止各類安全事故的發(fā)生。作為主管會計(jì)，我將嚴(yán)格遵循經(jīng)濟(jì)核算原則，加強(qiáng)財(cái)務(wù)控制，杜絕不合理開支和浪費(fèi)現(xiàn)象，開源節(jié)流，不斷降低經(jīng)營成本，努力為所在信用社提高盈利能力創(chuàng)造條件，提高經(jīng)濟(jì)效益，要認(rèn)真的貫徹各項(xiàng)稅收和財(cái)政紀(jì)律。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)，積極配合聯(lián)社搞好會計(jì)工作。

二、擺正位置，充分發(fā)揮橋梁和紐帶作用。

我認(rèn)為，任何工作都應(yīng)該樹立服務(wù)至上的思想觀念，主管會計(jì)既是貫徹制度的執(zhí)行者，又是制度在基層實(shí)施的創(chuàng)造者。所以我要在堅(jiān)持制度的前提下，服務(wù)好、協(xié)助好信用社主任做好各項(xiàng)工作，要積極參與制定各項(xiàng)計(jì)劃和規(guī)劃，搞好分析和預(yù)測，合理建議，準(zhǔn)確決策，當(dāng)好參謀助手；管好帳、報(bào)好表，為主任決策提供真實(shí)、準(zhǔn)確的決策依據(jù)，在工作實(shí)際中，要發(fā)揮手勤、眼勤、嘴勤、腿勤的工作方式，工作到位而不越位，補(bǔ)臺不拆臺。努力協(xié)調(diào)好、落實(shí)好每一名員工應(yīng)履行的職責(zé)，以自身的行動帶動人，讓別人做到的，自己首先做到，嚴(yán)格要求自己，不搞特殊化，帶頭執(zhí)行制度，帶頭完成任務(wù)。努力做到大事講原則，小事講風(fēng)格，共事講團(tuán)結(jié)，辦事講效率，既要對得住組織的信任，也要對得起自己的良心。與此同時(shí)在堅(jiān)持制度的前提下，做好信用社同稅務(wù)、工商等各有關(guān)部門和客戶之間的協(xié)調(diào)一致，實(shí)現(xiàn)共贏共進(jìn)。還要協(xié)助社領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)管理，搞好團(tuán)結(jié)，凝聚人心和士氣。

各位評委，各位同事，以上是我對主管會計(jì)工作的理解，由于我尚不是主管會計(jì)，所述如有不妥請各位領(lǐng)導(dǎo)給予指正。如果競聘成功，我將認(rèn)真履行主辦會計(jì)的職責(zé)，切實(shí)承擔(dān)好自己所肩負(fù)的使命，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任和期待。如果這次我沒有被聘用為主管會計(jì)，我也決不氣餒，這說明我的工作離聯(lián)社的要求還有一定差距，在接下來的工作中，我更要以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能和專業(yè)知識

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！我是財(cái)務(wù)部的曉張，今天我演講的題目是----假如我是財(cái)務(wù)部經(jīng)理。

首先，感謝公司為我們提供這樣的一個(gè)競聘機(jī)會，讓我們有鍛煉自己、展示才華、提高素質(zhì)舞臺。面對這次機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我對自己充滿信心，這種信心來源于兩個(gè)方面，一是對自己能力充滿信心；二是對企業(yè)的未來充滿信心，我為能夠在這樣一個(gè)有目標(biāo)、做實(shí)事、講誠信的企業(yè)工作而驕傲和自豪！

我競聘這個(gè)職位，有三個(gè)原因，一是基于對這個(gè)職位的了解和對自身素質(zhì)與能力的認(rèn)識；二是希望通過自經(jīng)驗(yàn)，來為我公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量；三是想在公司這個(gè)廣闊平臺上施展自己的抱負(fù)——做一個(gè)出色的職業(yè)經(jīng)理人。

我的競聘演講有以下兩方面內(nèi)容，一是我在本次競聘中的優(yōu)勢和劣勢；二是我擔(dān)任財(cái)務(wù)部經(jīng)理以后對一些具體工作的淺顯想法。

一、我的優(yōu)勢和劣勢：

先說我的優(yōu)勢；

1、我的財(cái)務(wù)管理工作經(jīng)歷：

我于1992年畢業(yè)于財(cái)務(wù)管理專業(yè)，目前是中級職移用，近20年來，先后在糧食局、五金公司、圖書公司、飼料生產(chǎn)企業(yè)從事財(cái)務(wù)工作，非常熟悉商業(yè)批發(fā)零售、工業(yè)企業(yè)全套會計(jì)核算。另外，我有10余年財(cái)務(wù)總監(jiān)、財(cái)務(wù)主管的工作經(jīng)歷，得到了前任企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可，有良好的口碑。

2、我的管理水平：

日常管理工作中，我養(yǎng)成了鉆研、創(chuàng)新的習(xí)慣，曾與計(jì)算機(jī)編程人員合作，編輯財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)相結(jié)合的、跨地域的管理軟件，該軟件目前在東北地區(qū)銷量近百套。

多年的財(cái)務(wù)工作，鍛煉出較強(qiáng)的洞查力，能夠發(fā)現(xiàn)工作中的疏漏，從而健全各環(huán)節(jié)的監(jiān)控制度，為企業(yè)控制損失和漏洞。

3、我的組織協(xié)調(diào)能力

對內(nèi)：

能與內(nèi)部機(jī)構(gòu)保持良好的協(xié)作關(guān)系，從而得出為管理者提出合理建議的靈感；通過溝通與思考，找出工作環(huán)節(jié)中存在的不足、并在權(quán)限范圍之內(nèi)全力解決；找準(zhǔn)位置、做好其他兄弟部門的服務(wù)工作。

對外：

與上級主管稅務(wù)機(jī)關(guān)、金融單位、專管人員保持聯(lián)絡(luò)，交朋友，使他們成為本部門實(shí)務(wù)操作中的良師益友。遇到工作中的突發(fā)事件，例如：監(jiān)管部門或稅務(wù)部門的突擊檢查，能夠處變不驚、沉穩(wěn)應(yīng)對、事后及時(shí)溝通妥善處理。

除上述業(yè)務(wù)能力外，我有近10年的黨齡，能夠處處以黨員的標(biāo)準(zhǔn)做事、做人，工作上求精求細(xì)、力求盡善盡美，具備良好的職業(yè)道德和心理素質(zhì)。

通過我對“優(yōu)勢”的介紹，相信各位領(lǐng)導(dǎo)腦海中，對我已經(jīng)有一個(gè)良好的印象，但從實(shí)際情況出發(fā)，我參加這次競聘有一定劣勢存在。

我是一個(gè)新員工，雖然經(jīng)過三個(gè)月的學(xué)習(xí)，我對企業(yè)及工作運(yùn)轉(zhuǎn)流程有了相當(dāng)?shù)牧私猓头康禺a(chǎn)這項(xiàng)新業(yè)務(wù)，與其他老員工相比，還是有很大差距。

我會在盡短時(shí)間內(nèi)，業(yè)務(wù)水平趕超其他同事，融入到公司發(fā)展的大潮中來，與公司一同成長！一句話：我有決心以出色的工作，將劣勢轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢！

二、下面我說一下，假如我是財(cái)務(wù)部經(jīng)理，我對一些具體工作的淺顯想法

自從來到公司以后，我就將自己的身心融入這個(gè)企業(yè)，所言、所行、所思、所想，一切都圍繞企業(yè)而延展。結(jié)合我公司的.具體情況，我認(rèn)為財(cái)務(wù)部經(jīng)理的核心工作做好財(cái)務(wù)總監(jiān)的得力助手、高級參謀，為公司發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。我擔(dān)任財(cái)務(wù)部經(jīng)理，在完成本職工作的同時(shí)，將推動下列工作的進(jìn)行。

1、假如我是財(cái)務(wù)部經(jīng)理，將繼承我部門的優(yōu)良傳統(tǒng)，將會計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范做扎實(shí)。

將內(nèi)部控制與內(nèi)部審計(jì)相結(jié)合，每月進(jìn)行憑證自查自檢、互查互檢工作，從原始票據(jù)的審核、票據(jù)的粘貼、票據(jù)的填制以及印章保管等最基礎(chǔ)的工作抓起，細(xì)化財(cái)務(wù)報(bào)賬流程，加強(qiáng)財(cái)務(wù)工作的規(guī)范性、合理性和合法性，保障和促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開展。未雨綢繆，基礎(chǔ)工作做好，可以規(guī)避稅務(wù)檢查中的問題，降低稅收風(fēng)險(xiǎn)。

2、假如我是財(cái)務(wù)部經(jīng)理，要加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和新法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。

恰逢公司出臺的崗位考核辦法，針對不同的崗位（出納、會計(jì)）整理出測試題目，分別進(jìn)行考核。出納工作基礎(chǔ)規(guī)范要細(xì)致入微，而會計(jì)工作要求掌握更高層的會計(jì)實(shí)務(wù)、稅法方面的知識，出納應(yīng)知應(yīng)會的、會計(jì)必須會，而會計(jì)應(yīng)知的、出納不必須懂，因此，要分開層次考核。

財(cái)務(wù)部門工作性質(zhì)具有較強(qiáng)的專業(yè)性，政策、法規(guī)、稅收比率經(jīng)常變，計(jì)劃在每個(gè)月的非結(jié)賬時(shí)間段，組織部門員工共同學(xué)習(xí)房地產(chǎn)業(yè)務(wù)知識、稅收法律知識，提高人員的綜合素質(zhì)，以滿足公司發(fā)展的需要。

3、假如我是財(cái)務(wù)部經(jīng)理，要協(xié)助財(cái)務(wù)總監(jiān)，做好目標(biāo)化管理協(xié)議的考核工作。

運(yùn)用“數(shù)值”將公司整體目標(biāo)細(xì)化，通過目標(biāo)值與實(shí)際值的對比，讓各部門清楚地了解工作效率、各項(xiàng)預(yù)算的進(jìn)展程度，實(shí)際值偏離預(yù)算軌道時(shí)，找出原因及補(bǔ)救方法，只有各部門的小目標(biāo)完成，才能保證公司整體大目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。年底嚴(yán)格按照預(yù)算的執(zhí)行情況，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲辦法，沒有規(guī)矩不成方圓，預(yù)算管理在企業(yè)未來發(fā)展中，將占據(jù)越來越重要的位置。

4、假如我是財(cái)務(wù)部經(jīng)理，協(xié)助財(cái)務(wù)總監(jiān)，做好稅收籌劃。

稅收籌劃既符合法律規(guī)章，又符合國家政策導(dǎo)向。稅收籌劃作為一種稅收決策，是站在納稅人立場上做出的，源于對利潤最大化的追求。

房地產(chǎn)行業(yè)所涉及的地稅稅種12種之多，綜合稅負(fù)比較高。稅種多、涉及的知識就多，要求我們必須熟練掌握國家的稅收政策、會計(jì)法規(guī)，運(yùn)用技巧、理合法的避稅。

但做好稅收籌劃不單純是財(cái)務(wù)部門的事情，而是全公司的事情，從買地、合作開發(fā)簽訂的每一份合同開始，把簡單的事情復(fù)雜化，把稅收問題考慮全面。

5、假如我是財(cái)務(wù)部經(jīng)理，協(xié)助財(cái)務(wù)總監(jiān)，拓寬公司融資渠道。

房地產(chǎn)公司是資金密集型企業(yè)，資金鏈條非常重要。在國家政策不斷變化的情況下，企業(yè)要準(zhǔn)備充足的資金，以不變應(yīng)萬變，所以公司開展各項(xiàng)融資非常重要。我公司與霍煤的合作，就是房地產(chǎn)融資一個(gè)成功案例，令同行羨慕不已。

靈活運(yùn)用多種金融工具拓寬融資渠道：合法的民間借貸；自有資金與銀行借款相結(jié)合；自有資金與機(jī)構(gòu)投資相結(jié)合；自有資金與基金相結(jié)合。

6、假如我是財(cái)務(wù)部經(jīng)理，要推動公司的管理向信息化邁進(jìn)——OA、ERP的逐步實(shí)施。

大家知道，做一流的企業(yè)，離不開高科技。舉例說明：沃爾瑪在全球的4000多家門店，通過它的網(wǎng)絡(luò)可在１小時(shí)之內(nèi)，對每種商品的庫存、上架、銷售量全部盤點(diǎn)一遍，效率之高令人瞠目結(jié)舌。原因是，沃爾瑪建立一套高效的現(xiàn)代化衛(wèi)星系統(tǒng)與商務(wù)網(wǎng)絡(luò)。高效在強(qiáng)大的技術(shù)支持下，如今的沃爾瑪已形成了“四個(gè)一”，即：“天上一顆星”；“地上一張網(wǎng)”；“送貨一條龍”；“管理一棵樹”—利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)把顧客、分店或山姆會員店和供貨商像一棵大樹有機(jī)地聯(lián)系在一起。

萬科集團(tuán)使用了成本管理系統(tǒng)后，使得項(xiàng)目的單位成本誤差（實(shí)際結(jié)算成本與目標(biāo)成本的差異）由原來的100元/平米左右降低至目前的30元/平米上下。

伴隨今后2－3年戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我公司的綜合實(shí)力將會位居通遼市第一，會增設(shè)許多旗縣分支機(jī)構(gòu)、分公司，如果使用一體化管控系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)的結(jié)果：管理層各位領(lǐng)導(dǎo)足不出戶，就能看到各分公司的房屋銷售情況；各項(xiàng)工程進(jìn)度、工程款支付情況；各地分支機(jī)構(gòu)統(tǒng)一結(jié)算，雖業(yè)務(wù)量增加、人員保持不變；實(shí)施動態(tài)成本管理后，能夠展現(xiàn)全項(xiàng)目動態(tài)明細(xì)表，實(shí)時(shí)反映并監(jiān)控動態(tài)成本，大大提高了企業(yè)在控制成本方面的作為；加大管理層的管理幅度，盡早了解企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營狀況，及時(shí)做出正確的決策。

7、假如我是財(cái)務(wù)部經(jīng)理，建議公司組建審計(jì)部門。

工程審計(jì)以基建項(xiàng)目為標(biāo)的，以造價(jià)師、會計(jì)師和審計(jì)師為主要從業(yè)人員。隨著我公司與政府合作項(xiàng)目的開展，工程審計(jì)不可或缺。工程審計(jì)需要驗(yàn)證各種資料所反映的基建工程項(xiàng)目的真實(shí)情況，因此，建議在團(tuán)隊(duì)中找能力較強(qiáng)者（即懂財(cái)務(wù)又懂工程）擔(dān)任。

以上，是我競聘成功后對今后工作的想法。大家可能看出來其中一些想法是不太全面或者是不成熟的，并不是我刻意保留或者草率，而是一些想法需要在實(shí)際工作中進(jìn)行驗(yàn)證和完善。

我把自己的優(yōu)勢和劣勢展現(xiàn)出來，也把對今后工作的一些想法呈獻(xiàn)給大家，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事支持我！我會盡快將劣勢變小、將優(yōu)勢再擴(kuò)大，在今后的工作中，懷著一顆感激之心努力工作，回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任；如果競聘落選，我也會繼續(xù)努力，爭取不錯(cuò)過下一次的機(jī)會！

謝謝大家！

各位領(lǐng)導(dǎo)、評委們、同事們：

大家好！首先感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們以前給予我工作的大力支持和熱情幫助，感謝公司給我一次競聘的機(jī)會。無論我能否競聘成功，我都將懷著一顆感恩的心，感謝公司對我多年來的培養(yǎng)和教育。我之所以參加辦公室行政主管的競聘，是因?yàn)槲矣X得自己對于這個(gè)職位有一定的優(yōu)勢。

我19XX年參加工作，在公司有20年的工作經(jīng)歷，分別給領(lǐng)導(dǎo)開過小車、擔(dān)任過小車班班長；20xx年擔(dān)任汽車隊(duì)管理人員，負(fù)責(zé)車輛調(diào)度及車輛維修管理和汽車隊(duì)的一些日常事務(wù)；參與汽車隊(duì)管理制度及考核辦法的制定及修改、起草通知、負(fù)責(zé)撰寫多項(xiàng)工作總結(jié)及黨支部的文稿工作；無論是做小車駕駛員，還是做車隊(duì)管理人員，我始終踏踏實(shí)實(shí)地工作，認(rèn)認(rèn)真真地努力，勤勤懇懇地做事，團(tuán)結(jié)同事，認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有高度的責(zé)任心，高效完成領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)，因此也榮獲過一些榮譽(yù)：20xx被評為年公司優(yōu)秀員工，20xx年榮獲公司優(yōu)秀黨員榮譽(yù)稱號。尤其在做車隊(duì)調(diào)度期間，鍛煉了我的組織協(xié)調(diào)能力與應(yīng)變能力，提高了起草文稿的寫作能力，對規(guī)章制度的調(diào)查研究、起草整理得心應(yīng)手。另外，20年的本單位工作經(jīng)歷也使我較為全面的了解公司及下屬單位的運(yùn)營特點(diǎn)，了解日常行政事務(wù)的具體內(nèi)容。強(qiáng)烈的責(zé)任心、較好的組織協(xié)調(diào)能力文字寫作能力以及對于行政職位相當(dāng)深刻的了解，能促進(jìn)我以后很快地適應(yīng)行政主管的崗位，做好行政工作。我想這是我的業(yè)務(wù)優(yōu)勢和素質(zhì)優(yōu)勢。

假如競聘成功，我將立足于行政主管的崗位職責(zé)，認(rèn)真協(xié)助主任處理日常行政事務(wù)，盡心盡力做好總經(jīng)理內(nèi)勤工作，努力做好有關(guān)文字起草工作以及會議與各種活動的組織工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)，同時(shí)做好機(jī)關(guān)車輛的管理和調(diào)度工作。今后，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)行政管理的業(yè)務(wù)知識，學(xué)習(xí)公文知識；進(jìn)一步完善機(jī)關(guān)車輛管理制度，協(xié)助主任進(jìn)一步完善行政管理的細(xì)則，進(jìn)一步落實(shí)人員責(zé)任，保證行政系統(tǒng)高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)，服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)好總經(jīng)辦。最后我想說的是：給我一次機(jī)會，還你完全滿意！

謝謝！

第五篇：競聘主管演講稿

所謂“競聘上崗”，是指對實(shí)行考任制的各級經(jīng)營管理崗位的一種人員選拔技術(shù)，如果它用于內(nèi)部招聘，即為內(nèi)部競聘上崗。下面小編整理了競聘主管演講稿，供你閱讀參考。競聘主管演講稿一

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、同事們：

大家好！我叫xxx，大專學(xué)歷。20xx年來到中國銀行xx分行工作。至今，一直擔(dān)任xx分行營業(yè)部理財(cái)團(tuán)隊(duì)大堂經(jīng)理。我最喜歡的一句話是：“人生最大的快樂不在于擁有什么，而在于追求什么的過程！”一直以來，我把不斷挑戰(zhàn)自我，在事業(yè)上不斷追求、不斷超越，作為自己的人生目標(biāo)。

今天，還是在這句話的激勵(lì)下，我步履堅(jiān)定地走上了這個(gè)逐夢的講臺，參加省行銷售主管競聘報(bào)告。希望以我的能力贏得這一崗位，以我的自信贏得大家的掌聲！那么，我的自信源自何處呢？

一、我具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)

眾所周知，經(jīng)驗(yàn)是做好工作的基礎(chǔ)和前提。屈指算來，我參加銀行會計(jì)主管競聘工作已經(jīng)十多年了。十幾年來，我從基層做起，一步一個(gè)腳印的成長和成熟起來。歲月帶給我的不僅是閱歷上的成熟，還使我在不同工作崗位的鍛煉和磨礪中，積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，使我成為既具有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，熟悉國家金融政策和法律法規(guī)，又善營銷，會管理，工作中能夠獨(dú)當(dāng)一面的復(fù)合型人才。而且，在工作中，我接觸了大量的客戶，并與客戶建立了良好的關(guān)系，儲備了豐富的客戶資源，這些為我做好今后的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、我具有較強(qiáng)的綜合能力

1、我性格開朗外向，具有很強(qiáng)的親和力，善于與他人溝通和交流，能夠以自己的真誠熱心和細(xì)致周到，迅速拉近與他人的距離，具有較強(qiáng)的溝通和協(xié)調(diào)能力；

2、我具有較強(qiáng)的營銷能力。常年與客戶接觸和交流，使我能夠站在客戶的角度，揣摩客戶的心理，了解客戶的需求，以良好的服務(wù)意識和水平，為客戶提供周到細(xì)致的服務(wù)，贏得了客戶的信賴和選擇，在營銷工作中成績斐然，先后獲得省行存款先進(jìn)工作者、省行優(yōu)秀共青團(tuán)員、省行最佳營銷員、總行先進(jìn)工作者、全國中行系統(tǒng)百優(yōu)青年、總行青年崗位能手等榮譽(yù)稱號；

3、我還具有較強(qiáng)的管理能力。在對理財(cái)團(tuán)隊(duì)的管理中，我堅(jiān)持科學(xué)管理，向管理要效益，以管理促效益，使理財(cái)團(tuán)隊(duì)的工作制度化，程序化，科學(xué)化，各項(xiàng)工作開展得井井有條。

三、我具有良好的綜合素質(zhì)

我具有“大雪壓青松，青松挺且直”的堅(jiān)毅品格，在工作中能夠做到不畏艱難，不怕挫折，不怕吃苦，勇于承擔(dān)繁重的工作壓力和挑戰(zhàn)；我樂觀、豁達(dá)，善于與他人相處，善于團(tuán)結(jié)同志，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和群眾基礎(chǔ)，為做好工作提供了重要保障。

同志們，在激烈的市場競爭中，營銷工作顯得越來越重要，企業(yè)間的競爭很大程度上，已經(jīng)演化為營銷能力的競爭。所以，銷售主管絕不是名利和榮譽(yù)的象征，而是一份沉甸甸的責(zé)任，是需要付出艱苦努力去完成的工作。作為銷售主管競聘，就是要積極思考，勇于創(chuàng)新，做好本部門的組織、指揮、督促、激勵(lì)和考核等各項(xiàng)管理工作，提升部門的營銷業(yè)績，為企業(yè)帶來更大的利潤。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的員工朋友們：

大家好！首先，感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和支持，感謝你們給我這次參加競聘的機(jī)會。我叫xxx，這次競聘的崗位是酒店培訓(xùn)主管。這次競聘的機(jī)會對我來說是一次機(jī)遇，更是一次挑戰(zhàn)，借助這次難得機(jī)會，我本著鍛煉自己，提高自己的目的，展示自我，接受批評，同時(shí)也想通過這次公平競爭，尋求動力，施加壓力，提高自己。

我今年三十一歲，教育管理專業(yè)本科畢業(yè)，持高級中學(xué)教師資格證書，普通話水平二級甲等，心理咨詢師中級職稱等，曾從事教師職業(yè)四年，擔(dān)任過學(xué)校團(tuán)委書記、班主任等職務(wù)，并多次獲得各種獎(jiǎng)勵(lì)。我之所以競聘這個(gè)崗位，我認(rèn)為自己有條件、有能力做好這個(gè)工作。理由有三點(diǎn)：

一、具有良好的職業(yè)道德和強(qiáng)烈的事業(yè)心。

到酒店工作三年以來，在工作中兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作我都樂于接受，并盡力把工作做到最好。說實(shí)話，服務(wù)行業(yè)本質(zhì)上是苦與累、平凡與無私的。沒有鮮花陪伴，沒有掌聲共鳴，沒有豐厚的收入，沒有豪華的享受，有的只是工作的忙碌，有的只是沉甸甸的責(zé)任。所以我認(rèn)為有一顆強(qiáng)烈的事業(yè)心是做好服務(wù)工作的基礎(chǔ)。

二、具有較為扎實(shí)的專業(yè)知識、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和虛心好學(xué)的工作作風(fēng)。

自到長城工作以來，我始終不忘學(xué)習(xí)，勤專研、善思考，多研究，不斷的豐富自己，提高自己，從一名的普通的服務(wù)員走上大堂副理的崗位。在平時(shí)的工作中，我能和同事們友好相處，小事講風(fēng)格，大事講原則，虛心向每一位老員工請教。在這幾年的工作中，我曾多次對本部門新入職的員工進(jìn)行在崗培訓(xùn)，并達(dá)到了預(yù)期的培訓(xùn)效果，同時(shí)我還能利用自身的技術(shù)優(yōu)勢，幫助同事制作課件，把自己掌握的技術(shù)毫行政主管競聘不保留的教給大家。

三、具有較好的年齡優(yōu)勢和較強(qiáng)的工作能力。

我身體健康，精力旺盛，敬業(yè)精神強(qiáng)，能夠全身心的投入到自己的工作中。培訓(xùn)工作的實(shí)質(zhì)就是為員工服務(wù)，為員工和企業(yè)的成長把握。好風(fēng)向標(biāo)，四年的學(xué)校工作經(jīng)歷，使我具有一定的教學(xué)組織能力，應(yīng)變能力和對課堂的駕馭能力，在長城三年的工作里，使我對員工的分析能力和培訓(xùn)能力都得到了很大的提高。

假如這次競聘上崗能成功，我將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，以積極的態(tài)度飽滿的熱情和勇于創(chuàng)新的精神去服務(wù)企業(yè)、服務(wù)員工，用自己的勤勞和智慧做好以下幾個(gè)方面的工作：

一、認(rèn)清培訓(xùn)工作在整個(gè)管理工作中的重要性，使員工不僅僅能勝任工作，還讓員工有分析問題和解決問題的能力，不斷增加新的技能，卓有成效的在團(tuán)隊(duì)中工作。通過培訓(xùn)增強(qiáng)企業(yè)組織的吸引力，強(qiáng)化員工的獻(xiàn)身精神，使員工在工作中感受到個(gè)人的成長和發(fā)展。

二、結(jié)合酒店的特點(diǎn)和員工的實(shí)際情況配合各崗位的要求，設(shè)計(jì)并開展豐富的實(shí)踐活動，努力主管競聘演講調(diào)動員工的學(xué)習(xí)積極性，考慮員工成人教育的特殊性，根據(jù)崗位具體需求，制定不同的培訓(xùn)計(jì)劃。從而有效的提高員工的專業(yè)技能水平，確保培訓(xùn)質(zhì)量穩(wěn)中有升。

三、加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，練好基本功。進(jìn)一步樹立強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，加強(qiáng)自己的工作能力和工作藝術(shù)，顧全大局，維護(hù)企業(yè)良好形象，力爭在培訓(xùn)中體現(xiàn)實(shí)力，在工作中保持動力，在創(chuàng)新中增加壓力，在與同事的交往中凝聚合力。

作為工作在一線的員工，我深知服務(wù)工作的繁雜與艱辛，也明白培訓(xùn)工作在企業(yè)運(yùn)行中的地位和重要性。我將憑借自己的認(rèn)識與經(jīng)驗(yàn)，努力將員工作為一個(gè)真正的學(xué)習(xí)主體去考慮，并把他們放到學(xué)習(xí)主導(dǎo)的位置上，充分調(diào)動積極性，確保培訓(xùn)成功。我堅(jiān)信在以后的工作中有各位領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)迷津，再加上我的虛心努力，自己完全能勝任培訓(xùn)主管的工作。

各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事，古人云：“不可以一時(shí)之得意，而自夸其能；亦不可以一時(shí)之失意，而自墜其志。”競爭上崗有上有下，無論成功與否，我都將以這句話自勉，一如既往的勤奮學(xué)習(xí)，努力工作。最后我想用一句話結(jié)束我的演講，那就是“給我一次機(jī)會，還您銀行主管競聘報(bào)告一個(gè)滿意。”

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、同事們：

大家好！首先感謝局黨委，給了我這次竟聘的機(jī)會。本人xxx，曾在郵政營業(yè)、儲蓄前臺做營業(yè)員，有豐富的郵政工作經(jīng)驗(yàn)。

競聘上崗是干部選拔任用制度的一項(xiàng)重大改革，實(shí)踐證明，本著公平、公正、公開的原則，走群眾路線，以德才兼?zhèn)錇闃?biāo)準(zhǔn)，采取竟聘的方式，選拔任用干部，具有民主性和科學(xué)性，有利于調(diào)動干部的積極性和創(chuàng)造性。因此，我完全擁護(hù)局黨委推行的這一改革舉措。

一、我之所以競聘這個(gè)職位，是因?yàn)槲揖哂幸韵氯齻€(gè)優(yōu)勢

1、有較為扎實(shí)的專業(yè)知識。

自參加工作以來，我始終不忘記讀書，勤鉆研，善思考，多研究，不斷地豐富自己、提高自己。

2、有較強(qiáng)的工作能力。

我在日常生活和工作中注意不斷地加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，以“明明白白做人，實(shí)實(shí)在在做事”為信條，言行與各級黨委保持高度一致，踏實(shí)干事，誠實(shí)待人。經(jīng)過多年學(xué)習(xí)和鍛煉，自己的寫作能力、組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力都有了很大提高，能夠勝任市場部工作。

3、有較好的年齡優(yōu)勢。

身體健康，精力旺盛，敬業(yè)精神強(qiáng)，能夠全身心地投入到自己所熱愛的工作當(dāng)中去。

二、擬聘后的工作設(shè)想

如果我在這次競聘中，能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可銀行主管競聘報(bào)告和同志們的信任，我將認(rèn)真履行職責(zé)，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

1、支撐競爭性業(yè)務(wù)和提高管理水平為重點(diǎn)，切實(shí)抓好郵政各專業(yè)務(wù)、改造和優(yōu)化。充分發(fā)揮市場部主管的參謀和助手作用，在工作中，恪盡職守、銳意創(chuàng)新，做到敢出主意、善出主意、會出主意，積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)工作。

2、提高郵政業(yè)務(wù)管理水平，確保郵政各項(xiàng)工作安全穩(wěn)定運(yùn)行。不斷增強(qiáng)政治責(zé)任感和使命感，發(fā)揮自己的主觀能動性，想領(lǐng)導(dǎo)者之所想，謀領(lǐng)導(dǎo)之所謀，積極主動地想問題，辦事情，凡事把各項(xiàng)服務(wù)都做在領(lǐng)導(dǎo)決策前，同時(shí)注意做好經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，切實(shí)做好協(xié)調(diào)和督辦工作，經(jīng)常深入基層，調(diào)查研究，反饋工作中存在的問題和不足，為領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整工作思路和決策服務(wù)。促進(jìn)全局各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。

3、立足實(shí)際，加強(qiáng)電子化支局的規(guī)范化工作，要從面向支撐生產(chǎn)逐步向面向經(jīng)營、管理和決策轉(zhuǎn)變。

4、加強(qiáng)郵政業(yè)務(wù)、管理等各方面的綜合技能，通過深層次、有重點(diǎn)、系統(tǒng)化培訓(xùn)，逐步培養(yǎng)出一支能夠掌握核心技術(shù)、綜合素質(zhì)優(yōu)良的技術(shù)隊(duì)伍。加強(qiáng)與各地市局業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的交流。

5、工作要有創(chuàng)新。無論是工作思路、工作方法，都要敢干突破舊思想、舊觀念的束縛，全方位、多角度地思考問題，同時(shí)進(jìn)行創(chuàng)造性思維，講求“拿來主義”、總結(jié)舊有經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)造新方法，使市場部的工作充滿生機(jī)和活力。

6、繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)廉潔自律、克已奉公的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，正視自己，擺正位置，謙虛謹(jǐn)慎，自覺接受領(lǐng)導(dǎo)和職工的監(jiān)督。

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，以上是我對自己的客觀評價(jià)和任職后的工作想法，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們給我以大力的支持。

謝謝大家！