第一篇：測試部年終總結

測試部年終工作總結

光陰似箭，歲月如梭，一轉眼，我來到英特華已經九個月了，在這段時間里，我們公司從沒有測試人員，到測試部的建立；從沒有測試環境到測試服務器的建立，測試工具QC、性能測試軟件LoadRnner的安裝使用；測試部規章制度的建立-----測試流程、測試規范、bug等級制度的建立、測試報告模板的建立、QC使用手冊的書寫等等； 在這近九個月工作中，我們測試部苦過、累過、緊張過。但這一切最后都被成功的喜悅所代替，我們測試部也就是在這苦中、累中、成功、失敗中一步步成長起來。

2013年5月，我來到英特華，在李經理的指導下負責測試部的組建、部門制度文檔的建立、安全測試軟件的研究、盤點機系統的測試、新訂單系統的測試等工作。

雖然測試部在2013年中取得了不小的成績，但是還是存在很多不足，比如新訂單系統的長期測試，工期長期推延，遲遲不能結束！這是測試部在下一年要重視的地方，要認真總結的地方！

下面是這一年測試部遇到的重大問題及原因與對策：

1.新訂單系統的多倫測試后還不能封版完工

原因：

1）1級bug太多，嚴重影響阻礙測試的進度（尤其是報黃頁的bug）；具QCBUG管理系統統計，新訂單系統中bug總共209個，一級竟然有109個之多！

2）存在拆西墻補東墻的嚴重現象（很嚴重）

原來好的沒有bug模塊，由于修改bug重新出現缺陷，出現拆西墻補東墻，bug循環出現，杜絕bug遙遙無期！

3）軟件開發基本定型后，還在修改數據庫結構，修改底層代碼！

4）軟件開發基本定型后，還在修改需求！

5）開發人員不按照需求開發軟件；開發出來的模塊或功能和需求有出入

6）部分模塊需求在測試快結束后，需求還沒出來，開發人員在等需求！（如新訂單系統中的利潤表模塊）

7.）測試人員不足；軟件模塊太多，測試周期長！

對策：

1）檢查：對于1級bug太多，只要開發人員開發出的模塊后或修改的bug后自己先走查一下流程，看看流程是否能走通，是否還報錯，這樣就能確保一級bug出現的機會大大減少！

2）開發人員在修改bug之前一定要認真先想一下，我這種修改方法會不會給其他模塊帶來bug？會不會影響其他人員的模塊出錯？然后在下手修改代碼！

3）一旦所有人進入全面開發軟件后，數據庫和底層代碼就不能變動！

4）一旦進入開發階段，需求就不能再隨意增加變動！

5）開發人員嚴格按需求開發項目，不能私自變動開發；如有變動需要，要所有部門領導在一起商量，并下發通知商量后的結果！

6）要做到在寫代碼之前需求必須全部寫完！

7）大型項目，測試人員必須配足，崗位齊全，從而縮短測試周期，一個人的精力與技術經驗必定有限！

下面是展望2014

豐收的2013已經過去，讓我們迎接展新的2014！

2014努力的方向：

為了公司開發軟件的質量與專業，我們測試部要往更高層次發展，這就要吸收更專業的白盒測試人員-----性能測試工程師、安全測試工程師！

2014測試部要努力增加的崗位人員：

一名功能測試人員

一名性能測試人員

一名安全測試人員

2014年測試部需要的物理資源

一臺做壓力測試用的物理服務器（可以用一臺配置好的pc機代替）—— 一個專業的，準確的性能測試需要模擬接近真實服務器的干凈的環境！虛擬機的各項性能還是和物理機的性能是有很大區別的，并且虛擬機上已經裝了很多的服務和軟件，環境不干凈，影響真實的性能測試結果！

2014年測試部的工作年度目標：

電商俱樂部CRM系統2014年3月之前完成測試工作 ERP-產品系統2014年6月30日之前完成測試工作 ERP-采購系統2014年8月25日之前完成測試工作 ERP-倉儲系統2014年9月30日之前完成測試工作 ERP-物流系統2014年11月5日之前完成測試工作 ERP-訂單系統2014年12月10日之前完成測試工作 最后感謝領導和各部門的同事對測試部工作的大力支持！

測試部：張興升

第二篇：測試部崗位職責

一:說明

根據公司現有業務及目前的情況，對測試部門進行規劃，主要從管理和技術兩個角度出發，進行職責劃分

二:職位

測試經理

過程改進專家（測試專家）

測試組長

高級測試工程師

測試工程師

三:職責描述

測試經理職責：

制定部門發展規劃

合理構建測試團隊組織結構

深入研究多方面測試領域，培養領域專家

協調測試資源，并對各種資源進行計劃、分工和管理

參與設計及評審

制定測試團隊日常工作制度（匯報制度、工作總結制度、獎懲制度、會議制度）測試過程改進專家職責

根據部門發展規劃制定改進計劃

完善各類文檔模板、并做到持續改進

完善測試部門內的各類流程、并做到持續改進和推廣

協助測試經理建立測試團隊日常工作制度

推行評審工作

對測試部使用的工具進行改進和推廣

測試組長職責：

根據部門發展規劃制定小組計劃

負責小組團隊建設、對小組成員工作負責，檢查工作完成情況

對整個測試項目進行管理，對最終的產品質量負責

參與編寫測試方案、測試計劃、測試報告，并能夠幫助測試工程師完成工作 負責組織項目測試各階段的評審和驗收

服從項目管理，保質、保量、按時完成本小組負責的測試任務

對本小組提交的文檔負責

與研發團隊等進行有效溝通，并協同研發、質量控制及配置管理等小組工作，提供必要的技術支援

高級測試工程師職責：

輔助測試組長完成小組計劃并執行

輔助測試組長進行項目分析、制定測試計劃和測試方案

負責項目中具體業務的分析、整理，輔助測試工程師進行測試需求分析

提供測試工程師業務培訓和指導、答疑

負責測試過程中與項目組成員的溝通

對整個項目的質量進行監督和控制

對測試過程產生的文檔進行管理和版本控制

有義務對項目工作提出建設性建議

有義務對測試小組長提出建設性建議

測試員職責：

服從項目管理和組長管理

執行小組計劃、并按計劃匯報執行總結

根據軟件需求進行測試需求分析、測試用例設計并保證足夠的覆蓋率

執行測試用例，提交缺陷報告并跟蹤缺陷處理流程

有義務對項目工作提出建設性建議

有義務對測試小組長提出建設性建議

與研發等相關部門進行有效溝通

負責搭建整個團隊使用的測試環境，維護測試設備

對被測試軟件進行配置管理和版本控制，記錄系統升級時間，升級次數等

第三篇：軟件編程測試部工作總結

軟件編程測試部工作總結

2010年已近尾聲，回顧這一年里的工作收獲頗多。年初一直在參與中行對公系統的測試工作，中國銀行對公代客資金管理系統已2月份對公系統順利投產。緊接著春節后又開始了xx銀行的X-FUND2.0項目的全程介入測試。跟隨項目組一同到北京現場開發測試，以及后期配合用戶的壓力測試，項目投產內部演練和支持等工作。目前中信X-FUNDS2.0系統也已經投產完畢。

8月份后回到公司，主要從事公司內部集成測試和系統測試工作，主要測試系統包括福建分行日積月累系統、SGE與K+接口管理系統、xx銀行利率衍生品交易系統、浦發銀行離岸交易系統、中國銀行新一代做市商系統等。目前正忙于新一代做市商系統測試工作，該項目計劃年底投產。

補丁測試方面主要有部分轄內對公系統補丁測試、部分中行對公代客管理系統補丁測試、澳門資金管理系統補丁測試、中信X-FUNDS2.0系統補丁測試等。

壓力測試方面主要有中信X-FUNDS2.0系統、中信外匯電子交易系統壓力測試、統一登錄系統壓力、浦發離岸系統壓力、新一代做市商系統壓力測試等。

從年初的中行對公項目到xx銀行X-FUNDS2.0項目再到中行新一代做市商項目。一個個項目完成測試任務并順利投產或進行中。

從本內主要項目的測試及跟進客戶測試方面經驗教訓進行總結，以便更好的提高項目介入測試的質量和完善自己的能力與不足之處。

一、測試組內部要有計劃。介入項目測試以后，理論上講是應該配合項目組的測試工作。但個人認為這樣測試組方面工作會比較被動，跟隨項目組指定的測試并不能比較全面的覆蓋到系統全部功能或者絕大多數功能。如更新一塊，就讓你測一塊，這樣無形中就會疏漏其他模塊。測試組內部可以根據項目整體工作的安排情況也應該有自己的測試計劃，即完整測試輪次的計劃，這樣能更好的把握系統整體功能情況。這部分工作在進駐客戶現場測試時應與項目組長溝通，明確每日工作流程，如版本更新時間約定、內部更新測試安排以及配合指導用戶測試等工作。[蓮~山課件 ]

二、項目的測試進度控制。主要是按照項目計劃進行的，按照項目組計劃要求完成測試任務、提交測試類相關文檔，包括制定內部測試計劃、測試案例的完善、執行測試、缺陷跟蹤以及BUG回歸測試等。協調項目的內部測試工作，配合項目工作，共同保證項目質量。項目測試的問題跟蹤及處理采用每日進行修改問題回歸測試工作，每日同步更新問題跟蹤單的模式，按照規劃時間完成系統更新測試等。

三、要加強學習和溝通。在進駐客戶現場測試后，測試人員的工作要配合項目組，也要指導和協調客戶測試。項目組內部共同探討解決問題的方法，向各模塊負責人學習模塊功能處理方式，向業務人員了解系統中涉及的業務知識點，兩者結合起來進行模塊功能測試。與客戶接觸吸收新的業務知識，積累測試方面必須的業務知識點，這些都做公司系統測試應有的測試基礎，或者說銀行金融行業項目測試工作的素養。也可以進步一提高與客戶、與項目組內的溝通能力和協調能力。多參考客戶測試的測試案例及測試過程中提出的問題，也能為自己的測試工作打下一個好的基礎。

四、善于總結和吸收項目經驗教訓。總結回顧以往的項目測試經驗可以更好的指導以后的測試工作，也會提高系統缺陷和業務處理流程方面不合理情況的發現率。測試出來的問題與項目組溝通也會比較容易.。鑒于以前的項目經驗，也可以向項目組提出了一些完善性意見和功能實現的處理方式。

五、個人得失及不足。作為幾次項目測試的負責人，對于日常的測試流程、測試任務分配、測試執行、缺陷跟蹤、協調內部測試及協調客戶測試方面能力均得到了進一步提高，理清了項目整個過程中測試小組的工作過程以及后期的項目移交工作。同時也對系統相應的業務知識有了更進一步認知。相關業務知識方面還需要進一步加強，測試技能及測試管理方面還需要進一步完善學習。更好的吸收項目經驗，做好以后的補丁測試工作及其他項目的測試工作。

項目測試中，維護部門配合介入的測試工作比較難分配及管理。維護人員并不是很積極從事項目的測試工作，且分配的任務也不情愿去完成。在中信X-FUNDS2.0項目和新一代做市商項目組中都能明顯體現出來。他們多是認為項目組的測試過程中的工作不屬于自己的職責范圍，認為自己只是一個簡單的配合過程，要求加班時間要么不來，要么就做其他無關工作的事情。項目組也認為維護人員只是做自己的維護工作，抱怨時只會對測試人員。項目測試工作量也比較繁重，頻繁的超負荷工作，給測試人員也造成比較大的壓力。

公司是否可以通過下放部分考核比例，由測試負責人給組內測試人員和維護人員的工作進行考核打分，來約束和督促內部測試工作的合理進行。

公司是否應該考慮制定比較合理項目開發和測試周期計劃及人員分配比例，切實減少超負荷工作帶來的壓力。

公司的業務逐年擴展，測試部門人員缺口較大，主要測試工作基本都落在了部門幾個人身上，望明年公司能合理補充人員，并能在薪資待遇方面能有比較合理的增長。

測試部內部是否應該經常在和合適的時間組織測試技能、業務知識以及項目經驗方面交流的討論會等，以便更好的分享各自的經驗教訓，為今后的工作提供更多的基礎支持，同時也應加強新人的培訓力度。

第四篇：保安部領班測試問答題

保安部領班轉正測試題

姓名：

簡答題：（共計100分）

一、崗位職責？（14分）

1、執行保安部的指令，做好日常的安全保衛工作。

2、安排當班保安員的工作，督促保安員嚴格執行賓館規定的各項安全制度，督導保安員按程序與標準執勤、巡視、維護賓館的正常經營秩序。

3、巡視、檢查各崗位，處理保安員發現的問題，并作好記錄；難于處理的問題，及時報告。

4、負責賓館公共區域、餐廳、茶樓、娛樂場所以及重點要害部位的巡邏檢查工作。

5、維護賓館大門的治安、交通秩序，確保停車場、車道的安全和暢通。

6、做好本賓館舉行重要活動及下榻賓館的首長和貴賓的安全警衛工作。

7、負責安派護送去銀行取、送款的工作。

8、協助經理處理突發緊急事件，確保賓館員工和客人的人身財物安全。

9、每天交接班時，檢查保安員使用的械具、器材及記錄，確保完好。

10、協助培訓當班保安員，檢查文明執勤情況，定期考評保安員，向上級提出獎懲建議。

11、完成上級交辦的其它工作。

二、如何提高員工的業績的高效性？（14分）

答：

1、為新員工準備工作紀要并為他們的執行安排充分的時間指導員工的培訓工作與部門的標準及程序保持一致，并針對每一個員工的表現做好記錄。

2、指導查看和鑒定評估使其符合公司的方針。

3、確保新員工在受雇的第一個月內參加企業定位的學習。

4、指導、訓練員工，與員工進行交流，接收員工的反饋信息有利于提高工作業績。

5、與主管共同參與部門預算的計劃與控制，使其符合財政預期目標。

6、加強對財務花費的控制并采取措施盡量減少成本。

三、解釋什么是團隊？（14分）

答：

1、信任同事、主管、團隊并互相交流積極的成果。

2、通過良好的交流確保交班工作的順利進行。成績：

3、專門與部門和酒店員工進行更為禮貌地接觸，使其更具親和力，增進團隊精神并保持有效的交流方式。

四、賓館員工通道出入制度？（14分）

1、賓館指定專門的員工通道，所有員工上下班必須由員工通道通過，且必須聽從保安員的指揮。

2、賓館員工進入賓館須主動出示員工證或名牌，否則，保安員有權阻止進入，如因特殊原因不能出示員工證或名牌，須該員工所在部門經理出面認領，方可進入賓館。

3、駕駛自行車、摩托車進入賓館的員工須聽從保安員的指揮并按指定位置停放。

4、員工上下班時，嚴禁帶入食物或與賓館經營相同的任何物品進入賓館，如確有特殊原因而帶到賓館的，可交與在值保安員暫時寄存。

5、員工離店時，應主動配合保安人員對攜帶出賓館的物品的檢查。

6、員工因工作需要攜帶物品出賓館，須持有部門經理簽名認可且加蓋部門印章的《物品出門條》，經保安人員登記檢查、核實后方能通行，否則保安人員有權阻止物品出門。

7、所有外來人員（包括訪客、供貨、工程維修等）出入賓館，必須持有效證件，經保安人員登記認可后方能出入賓館。

五、如何計劃、組織、執行？（14分）

答：

1、確定工作計劃和進度，以保證工作優先完成。

2、指派工作職責，分配資源并調整自己的工作以便有效而有力地完成工作目標。

3、與經理一起工作，確保自己對完成任務所需的要求有清楚的認識。

4、員工手冊和賓館制度要符合賓館的管理規則。

六、對精神病、上訪、出丑、鬧事人員的防范預案？（16分）

（一）、防范重點：門廳、公共區域、車場、員工通道

（二）、在賓館外圍，由巡邏保安人員組成外圍防范體系。發現上述人員可采取以下措施：

1、重點控制賓館門廳和公共區域，對可疑人員進行盤問。

2、可采用跟蹤觀察、談話等方式探明來人是否患有精神病，對上訪人員查清上訪事由和出丑鬧事原因。

（1）看：來人神色是否正常，衣著穿戴是否整潔。

（2）聞：來人身上的氣味是否有酒氣或異常氣味。

（3）交談：來人談吐是否顛三倒四，頭腦是否清醒，如有異常現象，應立即控制，并妥善處理。

（三）、由各崗位保安及全體員工組成內部防范體系，加強巡邏檢查，注意發現上述三種人，發現后立即采取措施如下：

1、先制服來人，以免事態擴大。手段有：勸說、誘導、強制措施。

2、迅速將來人帶入辦公室或無客人區域。

3、查明來人身份、目的、工作單位及地址。

4、通知保安部領導和值班經理，決定是否送交公安機關。

5、盡量在不驚擾客人的情況下，調動一切可調動的人員，采取一切可能的手段，將出丑鬧事苗頭迅速控制，盡最大努力把上述三種人控制在一定范圍或賓館外圍，避免造成較大影響。

（七）領班崗工作程序？（14分）

1、接班前對本班人員點名，檢查著裝及儀容儀表，傳達上級有關指示，布置本班主要工作，強調注意事項。

2、接班后對上一班交下來的未完成事項進行有效的處理。

3、巡邏檢查各重點部位，掌握飯店本班期間的基本運作情況，并作好相關的工作安排和防范計劃。

4、檢查、督促各崗位履行好崗位職責，發現問題及時處理。

5、做好本班各崗位的在崗培訓。

6、有效處理各種突發事件和不安全的隱患，并及時向上級報告處理情況。

7、維護好飯店的正常工作秩序。

8、消防報警時帶領義消隊員迅速趕到現場，進行查看并按照報警程序執行。

9、嚴格檢查和監督施工現場和動火場所，消除火災隱患。

10、協助大堂副理、客房領班開客房保險柜。

11、庫房管理人員下班后，監督有關部門的自提貨，提貨過程必須符合飯店庫房管理規定。

15、實事求是地寫好值班記錄和報告。

負責人

由保安部主管執行，保安部負責監督。

第五篇：績效考核-測試部考核標準

測試部考核標準

1.考核機制

a.月打分制:

100分為獎勵基線，60分為全額工資基線

100分以上根據超過程度給予一定程度的獎勵（單月），60分以下根據錯誤大小給予一定的懲罰（單月）

每月由部門主管根據表現進行綜合評分，評分部門內公開，個人有權對評分提出異議，討論后決定。

b.季評：

以前一季度平均月評分為標準，決定下一季度是否有(單月獎勵外的)全季度獎勵或懲罰及其程度

c.年終：

由全年平均月評分為標準，決定是否下進行月工資的提升或降低及其程度

2.打分標準

a.任務完成度(基礎分30分)

制定工作計劃后是否按期完成及完成質量

b.用例有效性(測試基礎分20分)/

報告有效性(游戲評測基礎分20分)/cmo無此項評分

用例有效性：評價員工編寫的測試用例在實際測試時發現問題及發現問題嚴重程度占總問題的比例60%以上，嚴重問題發現95%時為滿分

報告有效性：游戲性評測編寫的評測報告的建設性及實用性評分。

b.工作態度(基礎分20分)/cmo基礎分30分

工作態度，工作積極性等。

c.工作規范(基礎分20分)

/cmo基礎分30分

工作符合流程規范的情況，如用例規范，報告規范，CMO操作標準等。

d.考勤(基礎分10分)

每月的考勤情況記錄

遲到三次或曠工一次此項為0分

e.技術流程貢獻(基礎分20分，選評)

對部門工作的技術、方法、流程改進作出貢獻的獎勵評分

如各種培訓，工具使用推廣，平臺構建等

f.團隊結構貢獻(基礎分20分，選評)

對團隊結構改善建議，有利于團隊更高效工作的獎勵評分