第一篇：大學生4S店市場部實習中期報告

XXXXXXX畢業論文中期報告

畢業論文題目：XXXXX4S店市場營銷策略研究

專業：XXXXXX

學生信息：學號 ：XXXXXX姓名：XXXXXX班級：XXX

指導教師信息： 姓名 ：XXXX職稱：XX

報告提交日期：2013年5月15日

一階段設計成果.在老師的指導下，針對論文的內容設置和具體要求，通過課題前的準備工作，最先進行的是選題工作，通過對基礎知識的與資料的收集，基礎資料的調查與整理以及對相關文獻查閱，我已經完成了實習報告、前期報告、中期報告等論文撰寫過程，對我所研究的課題（XXXXX4S店市場營銷策略研究）進行實地調查和研究。并運用互聯網等途徑進行知識的查閱，在老師和同學的幫助下，我的論文初稿已經基本完成。取得了階段性的成果。

通過實地的考察與研究和對相關資料的收集，我知道了企業的文化及運營模式等。更加熟悉了市場部的工作內容，了解了自己的工作重點。我的主要工作是網絡營銷和線下活動宣傳。大致有以下工作內容：網絡包含媒體廣告的發布及效果監測網站、論壇及其他網上平臺的維護管理、市場動態信息的收集整理和分析、與廠家、交易市場等上下游關系的維護；線下包含市場推廣活動的開展、促銷物料及各種制作品管理。針對這兩項工作進行創新改進，設計出有效、精準的市場營銷策略。

在老師的指導下，我已經基本上構思出了對XXXXX4S店市場營銷策略問題的研究與設計思路。

二、XXXXX4S店市場營銷策略的調研報告

1前言

調查研究的目的：隨著汽車行業的不斷發展進步，汽車4S店面臨著更為巨大的競爭壓力。市場營銷策略直接影響著公司產品的市場占有率，以及公司的整體效益，因此正確的制定市場營銷策略是企業管理的一個重要目標。市場營銷策略關乎公司自身的推廣、公關以及市場占有率的提升等，最終體現在銷售量和售后進廠臺次的提升，也就是說市場部只有制定合理有效的市場營銷策略才能更好地為售前和售后提供服務。

伴隨中國成為汽車銷量第二大國，各世界品牌汽車紛紛進駐內陸，并把中國市場視為企業發展重中之重，能否在中國占據較高的市場份額，決定著企業銷量在汽車行業的排名，汽車制造商不斷發展經銷商，向二三線城市進發，在二級專營店不斷增加、同一地區同一品牌經銷商不斷增加的大環境下，汽車4S店競爭愈發激烈，各店都在不斷創新、拓展新的市場，努力提升本店銷量，增加市場份額。可是，大部分4S店營銷策略單一，重復傳統的營銷模式，使所有店營銷策略趨于同一性；廠家更是嚴格約束各店宣傳方式，定期投放傳統媒體廣告，各店為了完成任務而沒有目的的宣傳，各店經營狀況更多依賴企業牌品知名度。2XXXXX4S店市場營銷策略現狀與存在的問題分析

2.1XXXXX4S店簡介

XXXXX4S店，是上海通用汽車有限公司在廊坊地區獨家授權的別克汽車銷售、維修、配件和信息反饋為一體的4S旗艦店。公司創立于2007年，地處北京和天津的黃金分割點河北省廊坊市，位于光明東道與東外環交口，占地面積8000余平方米，總投資4000多萬元。

公司為客戶提供整車銷售、分期購車、二手車置換、代辦牌照、會員俱樂部、車輛保險、汽車裝飾、維修保養等多元化服務。同時擁有整潔明亮的銷售大廳，溫馨舒適的客戶休息區，現代化的維修廠房，高端完善的設備，雄厚的技術力量和專業的服務人員。公司所有的銷售人員及技術人員均通過上海通用公司專業培訓及資格認證，是一支高素質、高效率的服務團隊。

“以客戶為中心，以服務求發展”是我們永恒不變的追求。公司擁有先進的人性化管理體系，完善健全的薪酬福利待遇，舒適的辦公環境，為員工提供廣闊的發展空間。

2.2XXXXX4S店市場營銷策略現狀

2.2.1網絡營銷的現狀

1）媒體廣告的發布及效果監測

與網絡媒體建立聯系,定期編寫、發布宣傳軟文，提升公司知名度，并協助部門領導制定本公司線上推廣計劃；監控網絡上車輛銷售價格走向,并以書面形式提交給部門經理；每日信息分析及報告(Daily report)；建立、管理網絡銷售平臺，為公司拓展網上銷售業務。

2）公司網站、論壇及其他網上平臺的維護管理

公司網站內容更新與日常維護管理工作；負責各類汽車網站后臺及時更新、維護，以及論壇簽到。

3）與廠家、交易市場等上下游關系的維護

與上海通用汽車有限公司建立聯系，在其論壇中發布我公司促銷、優惠、團購等信息；按照上海通用市場專員工作職責執行。

4）市場動態信息的收集整理和分析

競爭品牌產品數據及促銷活動的收集，整理后提供給相關部門；本地區市場環境數據的收集、分析工作。

2.2.2 線下活動營銷現狀

1)促銷物料及各種制作品設計和活動現場布置

與銷售顧問一起工作，開發區域內品牌宣傳及曝光點（店招，戶外廣告，燈箱，平面媒體廣告等?）；準備促銷所需相關資料；活動之前進行現場布置一系列準備工作。

2）活動執行

推廣并執行市場部所制定的市場落地活動，并在活動中協調各部門工作人員。

3）后期反饋

報道資料的收集與撰寫；收集代理品牌其他經銷商客戶和其他品牌的客戶資料；客戶、消費者數據的收集、分析工作。

3XXXXX4S店市場營銷策略的問題分析

3.1網絡營銷策略存在的問題

1）媒體廣告模式固定，缺乏創新，不注重題目的編輯技巧、軟文內容的質量以及發布時間節點的控制，量到而質不到；競品車型監測信息獲取渠道單一且長期不變，監測內容僅限于價格變動，每日信息分析及報告過于書面化，更像是為了完成任務而完成任務。如此，導致網絡發布以及競品監測效率低下，員工責任感低迷，不利員工成長和公司的長期發展。

2）公司網站、論壇及其他網上平臺利用率較低，公司網站成為公司擺設，只具象征性意義；論壇僅作為簽到工具，完成廠家考核任務獲得品牌排名；其余網絡平臺開發不足，公司抵觸網絡營銷。

3）與廠家聯系緊密，無不服從；下游嚴格管制。

4）地區市場環境信息收集不足，缺乏專業市場人才。

3.2線下活動存在的問題

1）促銷物料制作缺乏專業性，不能很好的適用活動時間、地點，制作物料信息僅憑個人臆想，人的主觀成分占據主要地位，導致物料標準以領導滿意為主，難免有不合實際情況；活動形式單

一、以改變宣傳廣告來增加活動，活動效果不顯著；活動布置花銷與活動效果不成比例，隨機性較強，市場部不能很好地預知活動影響力。

2）活動執行過程中各部門工作人員協調不濟，銷售顧問溝通技能有待提高。

3）后期活動總結、報道資料與活動聯系一般，總結內容沒有實質性的創新。

4XXXXX4S店市場營銷策略優化措施

通過分析可知，XXXXX4S店在市場營銷策略制定及執行過程中存在一些問題，為了提高企業市場占有率，確實提高市場營銷策略在企業中的重要性，針對市場部線上和線下兩方面的具體工作提出以下優化措施。

4.1 網絡營銷策略優化措施

本企業應增加對網絡營銷的認知，加大網絡營銷人力、物力的投資，充分利用網絡資源，通過網絡提升所經營品牌汽車在本地區的市場份額。

4.1.1提升媒體廣告效果，拓展競品信息監測

深入了解各垂直門戶信息發布特點、網友瀏覽習慣，針對性的發布軟文、焦點圖等形式的汽車廣告，準確的控制軟文發布的時間節點，提升文章內容、文章標題以及格式的編輯技巧，通過制定廣告審核標準以及實時監測廣告投放后瀏覽記錄、客戶關注度提升媒體廣告效果；增加競品信息獲取途徑，多方面監測競品動態，包括車型價格、競品活動、競品廣告投放等相關信息，競品每日信息分析不必須以報告形式提交，且應達到實時報告，而不是定期提交每日監測，從而提升網絡發布效果及競品監測效率。

4.1.2推廣公司網站，開發網絡平臺

推廣公司網站，讓公司網站跟公司緊密結合，同時在客戶心中樹立良好的品牌形象；拓展其他網絡營銷平臺，充分利用網絡資源，獲取目標客戶，論壇作為良好的信息獲取渠道，且覆蓋面廣、客戶忠誠度高，應有效利用，QQ等資源亦可以為公司所用，可以很好的維系忠實客戶，保持良好溝通，及時獲得客戶反饋。

4.1.3 增強與廠家合作

與廠家方面的聯系應保持緊密聯系，按時間節點反饋廠家的各項考核機制，從而使廠家更好的配合公司的定期活動宣傳等，服從廠家安排同時更多依本地市場情況向廠家市場經理提出更加切合本地的營銷策略；對待下游不必事無巨細，只需下達任務，限制權限。

4.1.4區域市場環境分析

從整個行業大環境出發，規劃區域市場營銷策略，通過專業市場規劃公司，多渠道獲取市場環境信息，利用專業人士對市場環境進行分析，從而做出決策。

4.2線下活動的優化措施

規劃活動前期安排、現場布置以及后期反饋。提升線下活動實際效果，確實發揮活動影響力。

4.2.1提升物料制作水平，掌控活動規模及影響

合理規劃活動安排，針對具體活動制作物料，聘請專業設計人員設計廣告宣傳畫面，實質性達到提升宣傳活動效果的目的，本著節約成本制作應用物料，物料重復利用，禁止活動結束物料作廢。準確預測活動影響、效果，達到預知與實際效果相差無幾，避免盲目增加活動數量，浪費人力物力資源，根據實際操作經驗，制定活動效果量化表，橫向比較每次活動的區別、差距、特點等信息，整體提高線下活動實際效果。

4.2.2增強現場調控力度，把控活動流程及注意事項

加強現場調控力度，責任到人，具體各項事務的細節安排，下達各項達標要求及獎懲制度；增加銷售顧問話術考核，提升銷售溝通技巧。

4.2.3總結與活動相結合后期活動總結、報道資料與活動應緊密聯系，報道內容應具特殊性，而不是一般性的總結，加強對報道、總結內容的審核。總結

通過在XXXXX4S店的實習，了解到公司在市場營銷策略方面存在的問題并提出了改進對策。通過改進市場營銷策略，提高市場占有率，從而提升公司整體競爭力。鞏固、深化公司在市場營銷策略方面的相關知識，加深企業對市場部的重視。通過撰寫報告更讓自己對所學專業課程有了深刻的了解、全面的認識；通過實習增強自己實踐、適應社會能力，順利實現學生時代到職場的良好過度。實習及調研為畢業論文建立了基礎、提供了條件，在后期的工作與實踐中，我會不斷完善論文，詳盡的對市場營銷策略進行補充。

第二篇：汽車4S店市場部實習報告

實習報告

時間過的很快，轉眼間四個月過去了，四個月的市場部實習工作中我學到了很多東西，這里我鄭重的對教導我的市場部陶主管，以及給了我一個學習的平臺的馮總和潘經理表示深深的感謝。下面我對這幾個月的工作中學習到的和個人的感悟進行詳細的總結。

1.市場部工作：為經銷商的核心部門之一，具備市場分析、市場活動開展等職能，并通過市場信息分析，為經銷商重要決策提供依據，同時通過市場活動的開展，增加集客量、客戶的忠誠度和提升品牌形象。

個人認為市場部的工作就是：內外信息的收集---分析收集的信息了解市場，以及動態----根據當地的市場以及公司的內部情況合理的策劃市場活動---對活動具體安排以及整體協調監督控制---活動結束后對活動的總結分析以及效果的評估。同時，還要維護好當地的媒體，將集團、主機廠的下發的資料進行研習，轉化成自己內部文件進行存檔，將所有的活動以及收集的信息資料進行備份存檔。

2.目前接觸的工作：

（1）集客量的統計：主要進行瓦窯展廳每日、每周、每月集客量的統計，對

集客量、留檔量、未留當量、交車量、來電量、客戶關注車型、客戶信息來源的統計，為市場分析、活動的策劃提供有效的數據。

（2）月度總結：對一個月的集客量進行匯總，將一個月的集客量圖表用PPT的形式展現出來，并對圖表反應的一些問題進行闡述與分析；在月度總結中對本月涉及到的活動所用費用、效果、出現問題等重要因素進行闡述。

（3）活動的策劃：一個活動的成功舉行就如同一個完美的藝術品，所以每次的活動策劃要集思廣益，依靠市場部所有人的智慧將活動的每一個細節完美化，同時要對活動的執行進行可行性評估，因為我負責每月的主機廠活動立項工作，所以我不僅對每次活動的流程要了解清楚還了解對活動的細節，這樣才能將一個抽象的活動策劃形成文字性的策劃立項。

（4）活動的執行：每次活動主要是陶主管進行大局的掌控，我在活動執行過

程中主要是做一些力所能及的輔助性工作，對于愛車養護講堂這種小型的活動已經可以獨立主持，所以對于活動的執行方面有待鍛煉。

（5）活動的總結：起初我負責執行每次愛車養護講堂活動，所以對于每次活

動的總結主要有我負責，對活動中出現的問題以及在活動進行中產生的新奇想法進行總結。

（6）市場活動的結算：市場活動結算是我工作的一個重要部分，對所有立項

活動進行結算，其中包括：總結表，稽核表、活動流程、活動照片、很多附件（比如活動的物料合同、物料的票、媒體的檢播帶、媒體的合同、媒體發票、活動的樣報等等）等所有資料進行制作和對陶主管準備附件情況的跟蹤。

（7）其他：這其中我整理了市場部的文件，通過對市場部文件的整理我對市

場部的工作有了更深一步的了解，對市場部的工作職責有了更深刻的認識。同時還對汽車空間的操作有了一定的基礎。

3.感受到的問題及個人建議的解決方法：

（1）個人問題：因為對桂林人文地理等的條件的不熟悉，暫時不能準確的分

析和把握市場；有時候還是不夠細心，會在很多細微的地方出現差錯。解決方案：經常參與社交活動，快速的融入這個城市，深入的了解這城市以及人們的生活，增加個人的嚴謹性。

（2）集客量問題：目前銷售部在集客量登記與錄入上的問題很明顯，不能把

進店所有客戶的信息資料及時的登記與錄入，而且很多有關市場信息的客戶資料（例如客戶來源、信息渠道、客戶級別等）有很大的虛假性，這樣就給我們的信息的統計分析帶來很大的不變。目前雖然已有相應的制度約束，但是對于執行方面還是有很大的缺陷。

解決方案：市場部和銷售部共同協商，將集客管理制度嚴肅，根據主機廠要求以及各個部門的工作需要和工作便利性集客量管理規范，獎懲有度。

（3）立項問題：市場部應主機廠的要求，在每月15好前要確定下一個月的活動立項，而且在市場費用方面有明確的規定，因為公司實際情況的原因，對于市場費用方面很難達到主機廠的要求。

解決方案：每月確定具體的時間與馮總進行溝通，市場部將的立項想法一一闡述，由馮總確定每月的立項項目，由市場出負責文案的撰寫月提交。

（4）結算問題：每月的月初要對上一個月的市場活動費用進行結算，因沒有

和其他合作的媒體和單位沒有約定好詳細的時間節點，造成對結算的拖拉。而且因為結算涉及發票的開據，有時候很難把握量的問題。

解決方案：根據時間要求制定結算資料準備的節點，由專人負責資料的跟蹤，確保在相應時間節點前準備齊全。

4.結束語

4個月，雖然不是很長的時間，但是四個月的時間經過大家對我的教導，我不僅學習到了很多工作上的知識，而且也在做事的方法上也學到的很多技巧，以前在學校雖然也有過很多的想法，經過4個月的工作我將很多想發付諸了行動，也有了很多個人的寶貴財富。再次感謝幫助和支持我的領導和同事！

時棟

2011-3-26

第三篇：汽車4S店市場部實習報告.

實習報告

時間過的很快,轉眼間四個月過去了,四個月的市場部實習工作中我學到 了很多東西,這里我鄭重的對教導我的市場部陶主管,以及給了我一個學習的平臺 的馮總和潘經理表示深深的感謝。下面我對這幾個月的工作中學習到的和個人的 感悟進行詳細的總結。

1.市場部工作:為經銷商的核心部門之一, 具備市場分析、市場活動開展等職能, 并通過市場信息分析, 為經銷商重要決策提供依據, 同時通過市場活動的開展, 增加集客量、客戶的忠誠度和提升品牌形象。

個人認為市場部的工作就是:內外信息的收集---分析收集的信息了解市場, 以 及動態----根據當地的市場以及公司的內部情況合理的策劃市場活動---對活動 具體安排以及整體協調監督控制---活動結束后對活動的總結分析以及效果的 評估。同時, 還要維護好當地的媒體, 將集團、主機廠的下發的資料進行研習, 轉化成自己內部文件進行存檔, 將所有的活動以及收集的信息資料進行備份存 檔。

2.目前接觸的工作:(1 集 客量的統計:主要進行瓦窯展廳每日、每周、每月集客量的統計,對 集客量、留檔量、未留當量、交車量、來電量、客戶關注車型、客戶信 息來源的統計,為市場分析、活動的策劃提供有效的數據。

(2 月 度總結:對一個月的集客量進行匯總,將一個月的集客量圖表用 PPT 的形式展現出來,并對圖表反應的一些問題進行闡述與分析;在月度總 結中對本月涉及到的活動所用費用、效果、出現問題等重要因素進行闡 述。

(3 活 動的策劃:一個活動的成功舉行就如同一個完美的藝術品,所以每次 的活動策劃要集思廣益,依靠市場部所有人的智慧將活動的每一個細節 完美化,同時要對活動的執行進行可行性評估,因為我負責每月的主機 廠活動立項工作,所以我不僅對每次活動的流程要了解清楚還了解對活 動的細節,這樣才能將一個抽象的活動策劃形成文字性的策劃立項。

(4 活 動的執行:每次活動主要是陶主管進行大局的掌控,我在活動執行過 程中主要是做一些力所能及的輔助性工作,對于愛車養護講堂這種小型 的活動已經可以獨立主持,所以對于活動的執行方面有待鍛煉。

(5 活 動的總結:起初我負責執行每次愛車養護講堂活動,所以對于每次活 動的總結主要有我負責,對活動中出現的問題以及在活動進行中產生的 新奇想法進行總結。

(6 市 場活動的結算:市場活動結算是我工作的一個重要部分,對所有立項 活動進行結算,其中包括:總結表,稽核表、活動流程、活動照片、很 多附件(比如活動的物料合同、物料的票、媒體的檢播帶、媒體的合同、媒體發票、活動的樣報等等等所有資料進行制作和對陶主管準備附件 情況的跟蹤。

(7 其 他:這其中我整理了市場部的文件,通過對市場部文件的整理我對市 場部的工作有了更深一步的了解,對市場部的工作職責有了更深刻的認 識。同時還對汽車空間的操作有了一定的基礎。

3.感受到的問題及個人建議的解決方法:(1 個 人問題:因為對桂林人文地理等的條件的不熟悉,暫時不能準確的分 析和把握市場;有時候還是不夠細心,會在很多細微的地方出現差錯。解決方案:經常參與社交活動,快速的融入這個城市,深入的了解這城 市以及人們的生活,增加個人的嚴謹性。

(2 集 客量問題:目前銷售部在集客量登記與錄入上的問題很明顯,不能把 進店所有客戶的信息資料及時的登記與錄入,而且很多有關市場信息的 客戶資料(例如客戶來源、信息渠道、客戶級別等有很大的虛假性, 這樣就給我們的信息的統計分析帶來很大的不變。目前雖然已有相應的 制度約束,但是對于執行方面還是有很大的缺陷。

解決方案:市場部和銷售部共同協商,將集客管理制度嚴肅,根據主機 廠要求以及各個部門的工作需要和工作便利性集客量管理規范,獎懲有 度。

(3 立 項問題:市場部應主機廠的要求,在每月 15好前要確定下一個月的 活動立項,而且在市場費用方面有明確的規定,因為公司實際情況的原 因,對于市場費用方面很難達到主機廠的要求。

解決方案:每月確定具體的時間與馮總進行溝通,市場部將的立項想法 一一闡述,由馮總確定每月的立項項目,由市場出負責文案的撰寫月提 交。

(4 結 算問題:每月的月初要對上一個月的市場活動費用進行結算,因沒有 和其他合作的媒體和單位沒有約定好詳細的時間節點,造成對結算的拖 拉。而且因為結算涉及發票的開據,有時候很難把握量的問題。

解決方案:根據時間要求制定結算資料準備的節點,由專人負責資料的 跟蹤,確保在相應時間節點前準備齊全。

4.結束語

4個月, 雖然不是很長的時間, 但是四個月的時間經過大家對我的教導, 我不僅學習到了很多工作上的知識, 而且也在做事的方法上也學到的很多技巧, 以前在學校雖然也有過很多的想法, 經過 4個月的工作我將很多想發付諸了行 動,也有了很多個人的寶貴財富。再次感謝幫助和支持我的領導和同事!時棟 2011-3-26

第四篇：4s店市場部述職報告

4s店市場部述職報告

導語：傳統型行銷方案通過網絡技術手段通過網絡平臺推廣出去。網絡營銷絕不局限在網絡。以下小編為大家介紹4s店市場部述職報告文章，僅供參考!

4s店市場部述職報告

在20xx年里，本人嚴格按照主機廠，集團，公司的工作流程和制度完成個各項工作，能夠及時、完整的配合銷售部、售后部完成各項工作。領導交辦的臨時性工作也基本能完按質量、數量。

工作總結如下：

一、作為公司的企劃，需要具備市場分析、市場活動開展的職能，能夠通過市場信息分析，為公司的決策提供依據，同時通過市場活動的開展，增加集客量、客戶的忠誠度和提升集團以及公司的品牌的形象。

二、根據廠家的政策以及集團制度合理應用廣告預算，合理制定廣告計劃，能夠順利組織和實施。結合廠家政策，能夠及時制定可行性市場營銷方案，制定詳細活動計劃，并組織其他部門聯合開展實施。

三、每日、每周、每月進行集客量的統計，對客戶信息來源的統計，為市場分析、活動的策劃提供有效的數據。

四、做到每周定期收集競品廣告及活動促銷信息，做出分析報告并及時反饋給銷售部門，并拿出針對競爭對手的活動相對應的策略。

五、必須做到積極與其他相關部門溝通，及時了解其他部門活動需求并作出活動方案。

六、每月至少開展一次銷售展廳集客促銷活動。并及時作出活動效果分析和總結。

七、嚴格按要求及時反饋廠家所需報表等文件，及時反饋活動總結。

八、每次活動后及時對市場活動的現場執行效果進行總結，并形成報表及時反饋給各個部門。并根據活動總結不足并及改進措施。

九、根據需求以及領導的要求制作活動物料，按要求進行物料布置與擺放。

十、每月及時提報活動總結、廣告促銷報表等，并建立檔案按要求進行存放和管理。工作中同時也存在很多不足：市場活動開展執行的過程中與其他部門的配合不夠默契，影響執行效果，需要溝通和協商。需要建立活動執行管理制度和考克制度。集客量分析問題：關于客戶的來源、信息渠道等相關信息登記存在很大的偏差，統計分析存在很大不準確性。需要與各部門溝通，建立相應的制度約束，改進執行。因為集團公司的政策以及公司實際情況的原因，對于市場費用很難達到主機廠的要求，因此需要改變思路，開拓整合營銷的方向，做到點面結合，以達節約成本，達到最好的市場推廣效果。20xx年即將過去，在以后的工作中，需要多與各部門溝通，認真學習并借鑒好的方法方案和技巧，提高工作效率。感謝幫助和支持我的領導和同事們。

4s店市場部述職報告

目前，國內大部分汽車4s店的網絡營銷意識都在隨著互聯網技術的發展而逐步提升，網絡營銷相對傳統營銷有幾大優勢：

一：通道眾多、費用低廉；

二：高效傳播、爆炸影響；

三：自愿接收、互動交流；

四：功利性低、越趨隱蔽。

鑒于網絡營銷的優越性而言，要提升時興店的知名度和市場認可度，我們需要在網絡推廣這一塊加大投入力度。下面簡要闡述一下我的幾個建議：

關于時興店的網絡推廣計劃，我們分為前期，中期和后期三大階段。

前期，加大宣傳力度，讓擴大時興店的知名度。這一階段，我們主要讓顧客了解，我們的店在哪里？我們店有哪些服務優勢？我們店有哪些服務項目？

我們主要力推以下幾個服務項目：噴漆；四輪定位；洗車工時優惠券等等。

主要通過知名的團購網站，論壇，微博，微信，公交站臺廣告，短信群發等推廣渠道，增強宣傳力度。

中期，我們要開發新產品，擴大我們的客戶群體。新產品主要分

兩大部分：一是新項目的開發；二是在原有項目的改造升級。譬如，4S店換機油項目，我們在原有的換機油服務項目的基礎上，增加一個4輪前后對調外加扭力扳手打緊螺絲。用這樣的方式來提升項目的核心競爭力，油漆也一樣，強調師傅的手法，步驟細致，油漆光油質量。引導客戶的思想，讓他們感覺體驗時興的專業性，甚至創造一個德系嚴謹專業的氛圍給客戶體驗。

另外，我們還需定期做一系列的服務項目推介，而且，這些階段性的推廣活動需要提前規劃，高效執行，保證促銷活動不斷，持續積累人氣。為提升我們的服務質量，我們還需要對內部人員進行培訓，讓員工了解，我們的客戶究竟需要的是什么？我們要傳承的品牌內涵是什么？

總而言之，我們要讓顧客始終感受到：

1、“我們的店是最好的”(提升公司及品牌的知名度)

2、“我們的服務是最一流的”(提升產品的認可度)

3、“他們跟我們的關系是最好的”(樹立良好口碑)

后期，隨著VIP客戶體系的逐漸壯大，我們需要推進改裝升級項目。

時至今日，汽車已經不只是一種代步工具，對很多愛車的朋友而言，已經不是把汽車看成是冰冷的機器，已經給汽車賦予了人性，經濟和文化的概念。比如POLO汽車，POLO車主們自稱“菠蘿派”，他們聚集在虛擬空間里，討論的話題不僅僅局限于開車，修車，更多的

討論“玩車”。這一類客戶群體在發展壯大，這是汽車行業，特別是4s店的一片藍海市場，我們先占據了，我們的市場優勢就會更加明顯。

做好我們店的網絡營銷這一塊，將有利于我們店的品牌推廣，為我們店的發展帶來更好的前景。

在這里，網絡營銷，網絡世界就好比江湖，做好網絡營銷，要從本質抓起。網絡營銷的本質，網路營銷不只是做個網站，許多公司認為做好一個網站營銷就是做好個營銷網站其實不是，營銷性網站只是網絡營銷一部分。就算沒有自己的營銷性網站照樣照樣可以把網絡營銷做的很好，因為可以通過其他平臺進行通過微博平臺，可以通過微信平臺。還有通過論壇等等這些也是網絡營銷的有效手段，所以說網絡營銷不只是做個網站。網絡營銷也不是供應方單反行為！網絡營銷首要工具也不單只是推廣，所以說現在再我們網絡營銷的概念我們要明確，企業營銷的活動我們可以認為我們很多企業在傳統營銷都掌握的非常好，會在線下想好很多策略比方說通過則贈送品啊，通過附加值啊，通過產品質量提升，通過一些服務提升都是傳統營銷手段，在這么多的傳統營銷手段中都知道很多但一接觸互聯網都大了頭，其中有一個原因是因為害怕互聯網，因為他們從小不是在互聯網環境下長大，在這個過程中互聯網不是一個神秘的事情，互聯網只是把我們的產品推廣更好的另一個渠道，所以說當曾經的電話營銷，到曾經的所有的一些營銷渠道中我們現在有個互聯網是我們產品推廣是傳播的

一個有效渠道，網絡營銷很多公司做的很概念話，我把他講的很簡單，這也是我的個人觀點，所以在這里給你們分享的是，網絡營銷沒有這么復雜，其實一個很簡單的話題，他只是把一個傳統營銷原則結合）+網絡技術手段在+上網絡平臺。不管是贈送啊，產品怎么宣傳這都是傳統營銷原則，當選擇好營銷活動，營銷方案的時候，這個時候該怎么辦，是不是應該把我們的活動方案，內容，企業文化宣傳出去，這個時候怎么宣傳呢。可以選擇平臺，有哪些可以平臺去選擇，有微博平臺，有新浪，有QQ，有論壇，有當今社區，深圳有深圳車友會，這些都是我們的網絡平臺。把傳統營銷方案做好后，通過網絡技術手段放到網絡平臺上去。思維做好后，要落地，如PS排版等，論壇技術性跟帖，微博推廣，關鍵字優化等。這三者結合起來就是我們做好網絡營銷的關鍵。

傳統型行銷方案通過網絡技術手段通過網絡平臺推廣出去。網絡營銷絕不局限在網絡。是一個線上線下的結合、線下有個非常完善的體驗店的時候。很多網友當看到一個商品的時候他們習慣于網絡他們在線下看到產品的時候他們去線上開始成交，做好網絡營銷是線上線下結合的過程。網絡營銷的幾個階段。網絡營銷的幾個階段非常關鍵這是做好網絡營銷的基礎1.規劃定位階段。4.整合營銷階段(如線下的一些推廣，戶外廣告，DM單頁結合網絡平臺推廣出去)。我簡單的把網絡營銷分成這4個階段，每一階段呢需要我們去完成他網絡是手段，營銷才是本質。通過線上大量宣傳，讓我們線下的店帶來更多的生意，我們線下的一個體驗，讓線上有更多的成家量，這就是網絡營銷的基礎。網絡營銷建立在傳統營銷的基礎上。推廣就好比線下發單子。了解了網絡平臺本質之后，接下去更多的是要做到哪些細節，才能把我們網絡營銷做的更好。

第五篇：4S店市場部月度工作計劃

市場部工作計劃 2013年即將過去，市場部在公司領導的正確指揮下，各項業績指標全面完成，并通過一系列的廣宣運作進一步的提升了我公司品牌在濱州地區的知名度，成為濱州汽車行業的領頭羊。為了繼續保持目前的良好發展勢頭，同時也為了在今后的工作中減少失誤，現將2013年的工作成績與不足總結如下。

一、主要業績指標及完成情況

市場部2013主要業績指標完成情況：

二、市場部主要工作回顧 2013市場部主要工作包括以下幾個方面。1．市場活動匯總

一季度

一月：迎新春，紅運禮——本次活動深受廣大客戶的歡迎，這不僅大大增加了客戶來店量同時也促進銷售,也有效提高了東風日產及我店的知名度.二月：汽車文化宣傳長廊——借汽車文化長廊這個平臺讓客戶更深入理解廣汽本四款車型。在銷售顧問和客戶良好的溝通交流中，客戶認知和肯定我們的品牌同時強化四車型可信賴、高品質的形象。

三月：榮耀共享，春情回饋——根據銷售顧問反應銷售情況,得知本次活動有明顯效果,來店和來電量有明顯增加, 活動以來截止今天,銷量20臺，訂單7個天籟，2個軒逸，1個騏達, 來店批次總63，首次來店批次總104，來電總數43,效果明顯增加，本次活動效果還比較理想。

三月：熱銷200萬，東風日產傾情送——此次活動積極消減了庫存，緩解了資金周轉壓力，提高市場占有率，最終提升銷量，完成任務目標。三月：濱州春季購車節——本次車展以飛度,鋒范為主推車型, 以“輕舞飛揚 鋒芒時代”為活動主題,突出時代氣息,以特色的推廣促銷活動方案,吸引針對用戶群.達到銷售效果.二季度

四月：濱州首屆春季汽車團購節——我們經過總結三月份連續兩次車展的不足，在本次車展前期我們加強了對銷售顧問的培訓，做細做足車展前期的籌備工作，致使本次團購節上所有銷售顧問精神面貌都很好,氛圍很不錯,雖然沒有達到我們預定的銷售目標,但是本次車展也達到一個很不錯的銷售結果.五月：中國時尚文化巡禮——中國時尚文化巡禮是針對高收入、高品位人群的高端文化宣傳活動，本次活動的主要媒體宣傳有濱州電視臺和濱州廣播電臺，我店為本次活動的贊助商，借助兩大強勢媒體優勢提高東風日產得佳4s店的品牌知名度，強化車主對東風日產品牌的認知與忠誠度,為以后的口碑宣傳做好鋪墊.但此次活動沒有起到良好的監督執行,致使顧客報名度非常低,望以后加強活動的監督執行.五月：感恩回饋，五周年店慶——借我店5周年店慶之際，特推出感恩回饋，大幅優惠政策，給顧客真正優惠，在店慶期間達到一個比較好的銷售。

六月：東風日產四杰魅力科技升級版上市搶購會——通過限時閉館的銷售方式，結合文藝表演，現場氣氛營造，強有力的超低促銷方案，使大家在娛樂，和歡樂中喜悅訂車，達到很好的銷量。

三季度

七月：濱州夏夜賞車會——在炎炎夏日中我們參與璀璨夏夜賞車會，讓消費者在夏夜舒適的環境下賞車,有效提高了東風日產及我店的知名度，也提高了車主對東風日產品牌的認知與忠誠度,為以后的口碑宣傳做好鋪墊.九月：濱州車模大賽暨秋季團購節——為積極應對，我們通過強有力的促銷手段和強大的品牌宣傳來提高銷量。借助濱州購車節的影響力，車展前期在各主流媒體上進行大規模的活動宣傳，又加上有中國第一車模之稱的翟凌小姐在車展第二天上午到我東風日產展位加油助威，增加集客量，發掘更多的潛在客戶。積極消減庫存，緩解資金周轉壓力，打壓競爭對手，提高市場占有率。

四季度

十月：濱州廣場秋季團購節——車展在涼爽的十月金秋進行，我公司推出的特別獻禮政策能有效吸引顧客,主辦方和我公司都進行了大力宣傳，廣播、電視、報紙、短信立體宣傳力度大、效果好，公司展區位置好，在廣場主入口,布置大氣，展現了我良好的品牌形象

十月：天籟上市——用尊貴專用的展位來擺放天籟，充分突出了天籟的尊貴性，而且也吸引了進店顧客的目光，從而使新車---天籟在濱州形成良好的口碑。

十月：東風日產得佳之夜群星演唱會——此次能爭取到群星演唱會的獨家總冠名權，并且在演唱會中途舉行新車——天籟的上市發布會，是一次前所未有的成功品牌宣傳，現場包括舞臺兩側巨型廣告牌、座椅等無處不在的東風日產元素，總經理上臺宣布天籟正式在濱州上市發售，這些都為東風日產在濱州的美譽度奠定了堅實的基礎。

十二月：東風日產感恩2013期許2014答謝會——此次活動的目的不在于賣車，而是一次真正的回饋活動，現場主持人慷慨激昂和幽默風趣讓邀請到的客戶感到了寒冬里的一絲溫暖，也會使東風日產在濱州形成更好的口碑，把東風日產品牌在濱州的美譽度提高到一個新的層次。2．市場推廣活動

（1）市場部在本通過一系列的市場宣傳運作，包括冠名群星演唱會，年末答謝會等宣傳活動，直接推動銷售部銷售進程基礎上極大地促進了市場渠道的拓展。

（2）通過幾次春秋季的車展，和一系列提前宣傳，提升了我品牌在濱州的美譽度，同時也宣傳了企業。3．廣告宣傳活動

市場部今年在濱州電視臺，濱州晚報，濱州交通廣播等媒體做了大量廣宣，大大支援了銷售活動，同時也促進了品牌價值的提升。4．市場部規范化管理的推進

為了提升市場部的競爭能力，在本配合公司相關部門開展了市場部規范化管理運動，重新對市場部運作流程進行了規范，為明年工作效率的提升奠定了基礎。

三、工作中存在的主要問題 1.與二網聯系不夠多，很少幾乎沒有時間去二網親身體驗，分析，二網所在城市的各項調查，致使二網銷售量比較差。2.工作職責不明確，市場運作沒有主見，領導安排什么，自己就去做什么，不能獨立的去做一些有創意，有利于公司以及市場工作的方案。

四、主要應對措施

1．加強與二級網點的溝通

市場部計劃在新的一年里重點加強與二級網點的溝通，定點去二網做市場調查，分析，給予二網協助，銷售人員的產品知識，和銷售技能的培訓工作，有計劃的去實施。2．組織計劃管理與執行方面的培訓

市場部擬通過組織計劃管理與執行方面的培訓，增強市場部管理人員的計劃管理能力，同時強化基層市場人員的執行能力。

五、2014年工作計劃 1、2014年二網銷售目標

2、市場規劃

希望給予市場部配備，市場專員兩名、大客戶專員1名。以完成2014年如下市場部工作 維系及鞏固：

2）開發集團大客戶：市集團及市政府汽車采購科。3）開發政府采購單位：市內四區

回顧2013年,對照自己的工作表現發現市場部還有很多不足，如在業務上，還沒有達到精益求精的要求；工作有時操之過急，缺乏深入細致的工作作風，雖然10年一直在努力，但是發現自己還是沒有什么能拿出來說的實在成績，提出的一些建議不夠系統，沒有給市場提出更多行之有效的辦法??望2014年在各個部門的積極配合下積極做到全面的改觀。

市場部 2013年12月31日 篇二：4s店市場部工作計劃 篇三：汽車4s店月度工作總結及月度工作計劃

一：銷售無計劃

銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃治理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括實施這一目標的方法。詳細內容有：在分析當前市場形勢和企業現狀的基礎上，制定明確的銷售目標、回款目標、和其他定性、定量目標；根據目標編制預算和預算分配方案；落實詳細執行職員、職責和時間。然而，很多企業在銷售計劃的治理上存在一些題目。如無目標明確的、季度、月度的市場開發計劃；銷售目標不是建立在正確掌握市場機會、有效組織企業資源的基礎上確定的，而是拍腦袋拍出來的；銷售計劃沒有按照地區、客戶、產品、業務員等進行分解，從而使計劃無法詳細落實；各分公司的銷售計劃是分公司與公司總部討價還價的結果；公司治理層只是向業務員下達目標數字，卻不指導業務員制定實施方案；很多企業銷售計劃的各項工作內容，也從未詳細地量化到每一個業務員頭上，業務員不能根據分解到自己頭上的指標和內容制定詳細的銷售流動方案，甚至，有的業務員不知道應該如何制定自己銷售方案等。因為沒有明確的市場開發計劃，結果，企業的銷售工作失去了目標，各種銷售策略、方案、措施不配套、預算不確定、職員不落實、銷售流動無空間和時間概念，也無銷售過程監控和效果檢修措施。這樣，在競爭激烈的市場上，企業的銷售工作就象一頭闖入火陣的野牛，東沖西撞最后撞得頭破血流。

二：業務員治理失控

“只要結果，無論過程”，分歧錯誤業務員的銷售步履進行監視和控制，這是企業普遍存在的題目。很多企業對業務員的步履治理非常粗放：對業務員公布一個業務政策，然后，把業務員象鴿子一樣地放飛到市場上，等得業務員給企業拿來一份份訂單、開發出一片片市場。由此，而造成一系列題目：業務員步履無計劃，無考核；無法控制業務員的步履，從而使銷售計劃無實現保證；業務員的銷售流動過程不透明，企業經營的風險增大；業務員工作效率低下，銷售用度高；業務員的銷售水平不進步，業務員步隊建設不力等。

三：客戶治理粗拙 企業對客戶治理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合廠家的政策，努力銷售產品；治理不善，就會導致銷售風險。然而，很多企業對客房沒有進行有效的治理，結果，企業既無法調動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風險。目前，銷售過程中普遍存在的題目，如客戶對企業不忠誠、竄貨現象、應收帳款成堆等，都是企業對客戶治理不當的結果。

四：信息反饋差

信息是企業決議計劃的生命。業務員身處市場一線，最了解市場動向，消費者的需示特點、競爭對手的變化、經銷商的要求，這些信息及時地反饋給企業，對決議計劃有著重要的意義，另一方面，銷售流動中存在的題目，也要迅速向上級講演，以便治理層及時做出對策。然而，很多企業沒有建立起一套系統的業務講演體系，未及時地收集和反饋信息。

業務員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息。對企業的發展而言，銷售額不重要，重要的是市場信息。由于銷售額是昨天的，是已經實現的，已經變成現實的東西是不可改變的，因此它對企業沒意義；有意義的是市場信息，由于它決定著企業明天的銷售業績、明天的市場。然而，很多企業既沒有向業務員提出過收集信息的要求，也沒有建立一套業務講演系統，以便能夠及時收集和反饋信息。

企業銷售工作出了題目并不可怕。可怕的是企業不能夠及時地發現企業營銷流動各個環節中發生的題目，并在治理上做出及時的反饋，使這些題目得以迅速解決而不至于給企業造成重大危害。

為什么有些企業客戶檔案長期不真實？為什么有些企業應收款不斷發生而得不到糾正？為什么有些企業

給公司造成的同類事件反復發生而不能根治？為什么有些企業在營銷方面的嚴峻題目長期不能發現？一旦發現，則已經處于破產邊沿，無力回天！其根本原因蓋出于對企業營銷治理過程中發生的各種信息無監控治理，尤其是無及時的軌制性的治理反饋。五：業績無考核

很多企業沒有對業務員的銷售業績按期進行考核。企業對銷售職員按期進行定量和定性考核，包括考核業務員銷售結果，如銷售額、回款額、利潤額和客戶數；考核業務員的銷售步履，如傾銷員天天均勻造訪次數、每次訪問所用時間、天天銷售訪問的均勻收入、每次訪問的均勻用度、每百次訪問均勻得到的訂單數、一定時間內開發的新客戶數、一定時間內失去的老客戶數、傾銷員的用度在總銷售額所占的比重等；對業務員進行定性考核，如考核業務員的合作精神、工作熱情、對企業的忠誠責任感等。對業務員進行考核，一方面是決定銷售職員報酬、賞罰、淘汰與升遷的重要依據，從而調動業務員的積極性；另一方面臨業務員的業績進行檢討和分析，可以匡助業務員提高。銷售治理的一個重要內容就是培養業務員的銷售能力，業務員不提高，就不會進步銷售業績。

六：軌制不完善

很多企業無系統配套的銷售治理軌制和與各項銷售治理軌制相匹配的銷售治理政策一個企業的銷售工作要想不出大的題目，先決前提是，在企業的銷售治理軌制上要沒有顯著的缺陷和漏掉，銷售治理軌制系統配套、互相制衡，并有相應的銷售治理政策與之相匹配。有的企業對違背企業劃定，給企業造成重大損失的銷售職員，從軌制上制定了嚴肅的處罰劃定，但實際上，這些處罰劃定無法實施，由于企業沒有制定相應的配套軌制，致使一些靠吃回扣個人發了財而企業造成巨額無主應收款的業務職員，一旦事發，一走了之，企業在事實上無法對其進行懲處。

良多企業的銷售治理軌制不配套，好象缺了一塊板的“木桶”，盛不住水，其特征是：很多應當受到鼓勵的沒有受到鼓勵，一些應當受到懲處的沒有在軌制上做出劃定；對應該鼓勵的行為缺乏軌制上的獎勵劃定，對禁止的行為缺乏相應的處罰軌制；該獎勵的不能及時兌現，該處罰的無法實際執行。

建立一套完善的銷售治理體系

實踐說明，無治理銷售，已成為制約企業銷售工作順利開展的陷阱。要搞好產品銷售工作，企業必需建立一套完善的銷售治理體系。1．銷售計劃治理。其核心內容是銷售目標在各個具有重要意義方面的公道分解。這些方面包括品種、區域、客戶、業務員、結算方式。銷售方式和時間進度，分解過程既是落實過程也是說服過程，同時通過分解也可以檢修目標的公道性與挑戰性，發現題目可以及時調整。公道的、量力而行的銷售計劃，在實施過程既能夠反映市場危機，也能夠反映市場機會，同時也是嚴格治理，確保銷售工作效率、工作力度的樞紐。2．業務員步履過程治理。其核心內容是圍繞銷售工作的主要工作，治理和監控業務員的步履，使業務員的工作集中在有價值項目上。包括制定：月銷售計劃、月步履計劃和周步履計劃、逐日銷售講演、月工作總結和下月工作要點、活動銷售猜測、競爭產品分析、市場巡視工作講演、周定點造訪路線、市場登記處講演等。3．客戶治理。客戶治理的核心任務是熱情治理和市場風險治理，調動客戶熱情和積極性的樞紐在于利潤和遠景；市場風險治理的樞紐是客戶的信用、能力和市場價格控制。治理手段和方法有：客戶資料卡、客戶策略卡、客戶月評卡等。4．結果治理。業務員步履結果治理包括兩個方面。一是業績評價，一是市場信息研究。業績評價包括：銷售量和回款情況、銷售講演系統執行情況、銷售用度控制情況、聽從治理情況、市場策劃情況、提高情況。信息研究包括：本公司表現、競爭對手信息，如質量信息、價格信息（二批和零售）、品種信息、市場趨勢、客戶信息等篇四：4s店市場部

第八部分：市場管理業務及標準流程

一、廠家工作對接

（一）市場部與廠家各部室主要業務對接口

（二）市場部與廠家日常對接內容

（三）日常反饋表格、工具 1.月度常規廣告計劃表 2.常規廣告核銷資料

材料一：經銷商常規廣告支援資料寄送要求

材料二：常規廣告執行清單 3.區域小型活動申報材料

材料一：專營店xx月份區域小型活動申報相關信息匯總表

資料2：區域小型活動支援發票黏貼規范 4.dyk專營店戶外廣告申報表 dyk專營店戶外廣告申報表

專營店名稱：

廣告牌位臵描述： 戶外廣告形式： 廣告位效果分析：

廣告公司資料（名稱、地址、電話、聯系人等）：

廣告位正面圖片：

注：本店承諾以上申報內容真實、可行，如有虛假，本店自愿取消支援并接受處罰。

年篇五：汽車4s店市場部計劃

市場部工作計劃 2010年即將過去，市場部在公司領導的正確指揮下，各項業績指標全面完成，并通過一系列的廣宣運作進一步的提升了我公司品牌在平頂山地區的知名度，成為平頂山汽車行業的領頭羊。為了繼續保持目前的良好發展勢頭，同時也為了在今后的工作中減少失誤，現將2010年的工作成績與不足總結如下。

一、主要業績指標及完成情況

市場部2010主要業績指標完成情況：

截止2010年12月31日，我公司共發展二級合作網點兩個，魯山、舞鋼。因無配備專業的市場專員負責，2010年全年二網的銷售狀況不容樂觀，截止12月31日，2010全年二網總計銷售18臺，在2010年10月我公司結束與魯山順發的合作，開始于魯山大團結汽貿城合作后，形式有了好轉，主要是魯山大團結的經營理念與模式有了很大的提高，包括場地的正規建設都很好。另加上新店開業，我公司投入的精力和人員也比較到位，后期跟蹤較緊，這促使魯山在11月單月銷售達到6臺。

二、市場部主要工作回顧 2010市場部主要工作包括以下幾個方面。1．市場活動匯總

一季度

一月：迎新春，紅運禮——本次活動深受廣大客戶的歡迎，這不僅大大增加了客戶來店量同時也促進銷售,也有效提高了廣汽本田及我店的知名度.二月：汽車文化宣傳長廊——借汽車文化長廊這個平臺讓客戶更深入理解廣汽本四款車型。在銷售顧問和客戶良好的溝通交流中，客戶認知和肯定我們的品牌同時強化四車型可信賴、高品質的形象。

三月：榮耀共享，春情回饋——根據銷售顧問反應銷售情況,得知本次活動有明顯效果,來店和來電量有明顯增加, 活動以來截止今天,銷量20臺(含汝州一臺)，訂單7個雅閣，2個奧德賽，1個鋒范, 來店批次總63，首次來店批次總104，來電總數43,效果明顯增加，本次活動效果還比較理想。三月：熱銷200萬，廣本傾情送——此次活動積極消減了庫存，緩解了資金周轉壓力，提高市場占有率，最終提升銷量，完成任務目標。

三月：鷹城春季購車節——本次車展以飛度,鋒范為主推車型, 以“輕舞飛揚 鋒芒時代”為活動主題,突出時代氣息,以特色的推廣促銷活動方案,吸引針對用戶群.達到銷售效果.二季度

四月：鷹城首屆春季汽車團購節——我們經過總結三月份連續兩次車展的不足，在本次車展前期我們加強了對銷售顧問的培訓，做細做足車展前期的籌備工作，致使本次團購節上所有銷售顧問精神面貌都很好,氛圍很不錯,雖然沒有達到我們預定的銷售目標,但是本次車展也達到一個很不錯的銷售結果.五月：中國名媛時尚文化巡禮——中國名媛時尚文化巡禮是針對高收入、高品位人群的高端文化宣傳活動，本次活動的主要媒體宣傳有平頂山電視臺和平頂山廣播電臺，我店為本次活動的贊助商，借助兩大強勢媒體優勢提高廣汽本田得佳4s店的品牌知名度，強化車主對廣汽本田品牌的認知與忠誠度,為以后的口碑宣傳做好鋪墊.但此次活動沒有起到良好的監督執行,致使顧客報名度非常低,望以后加強活動的監督執行.五月：感恩回饋，五周年店慶——借我店5周年店慶之際，特推出感恩回饋，大幅優惠政策，給顧客真正優惠，在店慶期間達到一個比較好的銷售。

六月：廣本四杰魅力科技升級版上市搶購會——通過限時閉館的銷售方式，結合文藝表演，現場氣氛營造，強有力的超低促銷方案，使大家在娛樂，和歡樂中喜悅訂車，達到很好的銷量。三季度

七月：鷹城夏夜賞車會——在炎炎夏日中我們參與璀璨夏夜賞車會，讓消費者在夏夜舒適的環境下賞車,有效提高了廣汽本田及我店的知名度，也提高了車主對廣汽本田品牌的認知與忠誠度,為以后的口碑宣傳做好鋪墊.九月：鷹城車模大賽暨秋季團購節——為積極應對，我們通過強有力的促銷手段和強大的品牌宣傳來提高銷量。借助鷹城購車節的影響力，車展前期在各主流媒體上進行大規模的活動宣傳，又加上有中國第一車模之稱的翟凌小姐在車展第二天上午到我廣本展位加油助威，增加集客量，發掘更多的潛在客戶。積極消減庫存，緩解資金周轉壓力，打壓競爭對手，提高市場占有率。

四季度

十月：鷹城廣場秋季團購節——車展在涼爽的十月金秋進行，我公司推出的特別獻禮政策能有效吸引顧客,主辦方和我公司都進行了大力宣傳，廣播、電視、報紙、短信立體宣傳力度大、效果好，公司展區位置好，在廣場主入口,布置大氣，展現了我良好的品牌形象 十月：歌詩圖上市——用尊貴專用的展位來擺放歌詩圖，充分突出了歌詩圖的尊貴性，而且也吸引了進店顧客的目光，從而使新車---歌詩圖在鷹城形成良好的口碑。

十月：廣本得佳之夜周杰倫群星演唱會——此次能爭取到周杰倫群星演唱會的獨家總冠名權，并且在演唱會中途舉行新車——歌詩圖的上市發布會，是一次前所未有的成功品牌宣傳，現場包括舞臺兩側巨型廣告牌、座椅等無處不在的廣本元素，總經理上臺宣布歌詩圖正式在平頂山上市發售，這些都為廣本在平頂山的美譽度奠定了堅實的基礎。

十一月：魯山二網周末團購會——在這次的周末活動中，砸金蛋是其中的亮點，由購車的顧客自己來再訂車最低價的基礎上再砸出最低價，讓顧客真正的購得最低價，并且提升了廣汽本田在魯山二網的品牌形象，為廣本在魯山打開市場奠定了基礎。

十二月：廣汽本田感恩2010期許2011答謝會——此次活動的目的不在于賣車，而是一次真正的回饋活動，現場主持人慷慨激昂和幽默風趣讓邀請到的客戶感到了寒冬里的一絲溫暖，也會使廣汽本田在平頂山形成更好的口碑，把廣汽本田品牌在鷹城的美譽度提高到一個新的層次。2．市場推廣活動

（1）市場部在本通過一系列的市場宣傳運作，包括冠名周杰倫群星演唱會，年末答謝會等宣傳活動，直接推動銷售部銷售進程基礎上極大地促進了市場渠道的拓展。

（2）通過幾次春秋季的車展，和一系列提前宣傳，提升了我品牌在平頂山的美譽度，同時也宣傳了企業。3．廣告宣傳活動

市場部今年在平頂山電視臺，平頂山晚報，平頂山交通廣播等媒體做了大量廣宣，大大支援了銷售活動，同時也促進了品牌價值的提升。4．市場部規范化管理的推進

為了提升市場部的競爭能力，在本配合公司相關部門開展了市場部規范化管理運動，重新對市場部運作流程進行了規范，為明年工作效率的提升奠定了基礎。

三、工作中存在的主要問題 1.與二網聯系不夠多，很少幾乎沒有時間去二網親身體驗，分析，二網所在城市的各項調查，致使二網銷售量比較差。2.工作職責不明確，市場運作沒有主見，領導安排什么，自己就去做什么，不能獨立的去做一些有創意，有利于公司以及市場工作的方案。

四、主要應對措施

1．加強與二級網點的溝通

市場部計劃在新的一年里重點加強與二級網點的溝通，定點去二網做市場調查，分析，給予二網協助，銷售人員的產品知識，和銷售技能的培訓工作，有計劃的去實施。2．組織計劃管理與執行方面的培訓

市場部擬通過組織計劃管理與執行方面的培訓，增強市場部管理人員的計劃管理能力，同時強化基層市場人員的執行能力。

五、2011年工作計劃 1、2011年二網銷售目標

2、市場規劃

希望給予市場部配備，市場專員兩名、大客戶專員1名。以完成2011年如下市場部工作 維系及鞏固： 1）維系現已開發的保有二級市場：已開發的兩個縣區（魯山；魯山大團結汽貿城。舞鋼、舞鋼市宇神汽車銷售有限公司；并開發郟縣、郟縣通泰汽車銷售有限公司；寶豐、寶豐鴻建汽車銷售有限公司）。2）開發集團大客戶：舞鋼市（中加公司、農村信用聯社、舞鋼鋼鐵公司）；市平煤集團、市姚孟電廠、市平高集團及市政府汽車采購科。

回顧2010年,對照自己的工作表現發現市場部還有很多不足，如在業務上，還沒有達到精益求精的要求；工作有時操之過急，缺乏深入細致的工作作風，雖然10年一直在努力，但是發現自己還是沒有什么能拿出來說的實在成績，提出的一些建議不夠系統，沒有給市場提出更多行之有效的辦法??望2011年在各個部門的積極配合下積極做到全面的改觀。