第一篇：營銷策劃管理制度10.15

營銷策劃管理制度

一、日常辦公管理制度

1.維護(hù)辦公區(qū)域的整潔和環(huán)境衛(wèi)生。

2.辦公桌面的清潔，物品擺放的整齊。

3.下班離開前電腦關(guān)機(jī)、抽屜上鎖、桌面整潔、座椅歸位。

4.下班最后離開員工做到人走燈熄，關(guān)好門窗。

5.重要文件應(yīng)鎖進(jìn)抽屜。

6.隔離板、墻面上不得粘貼圖畫、飾物等與工作無關(guān)的物品；與工作有關(guān)的資料、紙張只能用透明膠粘貼。

7.不得在工作時(shí)間聊天、大聲喧嘩、打鬧、影響別人工作。

8.在指定吸煙室吸煙，嚴(yán)禁在賣場、辦公室等地吸煙。

9.在接待公司以外人員的垂詢、辦事時(shí)，態(tài)度和藹，語言文明。

10.接聽電話應(yīng)及時(shí)，重要電話做好接聽記錄，長話短說，不打私人電話和信息電話。

二、市場調(diào)研制度

1、對項(xiàng)目周邊3公里內(nèi)樓盤進(jìn)行詳細(xì)調(diào)研，填寫調(diào)研表格。

2、對大連市內(nèi)同類型樓盤進(jìn)行調(diào)研，填寫調(diào)研表格，對重點(diǎn)競爭樓盤進(jìn)行詳細(xì)分析。

3、跟蹤競爭樓盤情況，每個(gè)月對樓盤信息進(jìn)行更新，對重大事件，如開盤等應(yīng)及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

4、收集各類房地產(chǎn)信息，建立資料庫，并做好維護(hù)與更新。

三、項(xiàng)目營銷策劃制度

1、項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)完畢后，與策劃咨詢公司溝通，編制項(xiàng)目營銷總案，主要內(nèi)容包括：

（1）項(xiàng)目形象定位

（2）項(xiàng)目價(jià)格定位

（3）項(xiàng)目包裝策略

（4）項(xiàng)目營銷策略

（5）項(xiàng)目媒體推廣及公關(guān)活動計(jì)劃

（6）推廣費(fèi)用預(yù)算

2、對策劃公司提供的營銷總案進(jìn)行討論，及時(shí)提出意見和建議。

3、對于提出的意見和建議，整理成文，經(jīng)主管副總確認(rèn)后，提交策劃公司進(jìn)行修改。

四、媒體推廣計(jì)劃制定及跟蹤制度

1.以營銷總案為基礎(chǔ)、根據(jù)市場變化情況、與咨詢公司溝通，每月23日，提交一份廣告計(jì)劃。

2.廣告計(jì)劃應(yīng)列示廣告排期、廣告主題、發(fā)布媒體，并對廣告主要訴求點(diǎn)進(jìn)行闡述。

3.廣告計(jì)劃經(jīng)主管副總經(jīng)理、總經(jīng)理審批通過后方可實(shí)施。

4.廣告必須有主管副總經(jīng)理、總經(jīng)理審批簽字方可發(fā)布。

5.廣告發(fā)布前一日，通知現(xiàn)場銷售人員做好廣告反饋記錄與監(jiān)控。

6.匯總廣告反饋情況時(shí)確保統(tǒng)計(jì)數(shù)字匯總的準(zhǔn)確性，避免出現(xiàn)錯(cuò)誤。

7.在每個(gè)廣告計(jì)劃結(jié)束三個(gè)工作日內(nèi)，對計(jì)劃期內(nèi)廣告發(fā)布及反饋記錄進(jìn)行分析，據(jù)此對下期廣告計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整。

8.對競爭對手紙媒廣告進(jìn)行跟蹤，并于廣告發(fā)布日將報(bào)樣存檔。

五、宣傳活動管理制度

1、以營銷總案為基礎(chǔ)、根據(jù)市場變化情況、與咨詢公司溝通，于每月23日前，提報(bào)下月活動計(jì)劃與簡要活動方案。

2、計(jì)劃獲批后7日內(nèi)，完成《企劃活動工作推進(jìn)表》，報(bào)主管副總確認(rèn)。

3、、活動科員按照《企劃活動工作推進(jìn)表》監(jiān)督活動準(zhǔn)備過程，及時(shí)將活動準(zhǔn)備進(jìn)展情況反饋領(lǐng)導(dǎo)。

4、需要其它部門配合完成的工作，應(yīng)提前5日通知，相關(guān)部門應(yīng)在1日內(nèi)進(jìn)行反饋。

5、宣傳活動所有準(zhǔn)備公司應(yīng)提前一天準(zhǔn)備完畢，對舞臺、布景、燈光、音響、調(diào)音臺、麥克以及電源線、插線板等道具的準(zhǔn)備工作進(jìn)行檢查。同時(shí)確認(rèn)活動相關(guān)人員所有活動準(zhǔn)備工作的完成。

6、活動前做好一切準(zhǔn)備工作，預(yù)見活動可能出現(xiàn)的意外并做出應(yīng)對方案，確保活動能正常進(jìn)行。

7、活動當(dāng)天，活動科員應(yīng)提前1小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場，再次進(jìn)行檢查。

同時(shí)應(yīng)提前確認(rèn)相關(guān)人員均已準(zhǔn)備完畢，確保工作人員能夠按時(shí)到位。

8、活動當(dāng)天，保安部應(yīng)積極配合活動科員做好各項(xiàng)安全檢查，始終把安全工作貫穿活動始末。

9、促銷活動進(jìn)行中，監(jiān)控?zé)艄庹彰鳌⒁繇懸袅俊⒋黉N人員活動范圍等按規(guī)定進(jìn)行。

10、活動若出現(xiàn)問題，了解問題出現(xiàn)原因后，3分鐘內(nèi)聯(lián)絡(luò)相關(guān)部門解決。遇到無法解決的問題，3分鐘內(nèi)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)解決。

11、活動結(jié)束，通知相關(guān)部門開始撤場工作，協(xié)助相關(guān)部門檢查各種物品是否被損壞，如有損壞應(yīng)立即指出，如沒有損壞，協(xié)助相關(guān)部門完成撤場。

12、活動結(jié)束，無特殊原因在3日內(nèi)完成活動方案總結(jié)報(bào)告。

六、媒體公關(guān)制度

1.注意維護(hù)公司形象，使用文明用語。

2.建立良好的媒體合作關(guān)系，對媒體組織各類活動應(yīng)有充分了解，并將活動情況上報(bào)主管副總。

3.媒體公關(guān)中獲得名片等聯(lián)絡(luò)方式是公司的資源，應(yīng)統(tǒng)一進(jìn)行電子存檔，不允許亂放、遺失。

4.經(jīng)常保持與媒體的溝通，充分利用媒體宣傳，通過媒體了解最新商業(yè)動態(tài)。

5.遇到不利于公司項(xiàng)目的突發(fā)事件，應(yīng)立即與媒體溝通，爭取取消不利報(bào)道，同時(shí)將情況反饋領(lǐng)導(dǎo)。

第二篇：營銷策劃及代理商管理制度

[鍵入文字]

營銷策劃及代理商管理制度

一、管理部門

對營銷策劃及營銷策劃及代理公司進(jìn)行管理的執(zhí)行及監(jiān)督部門是營銷客服部。

二、管理范圍

1、由營銷客服部對營銷策劃及營銷策劃及代理公司及時(shí)、統(tǒng)一安排市場調(diào)查及分析，并對市場調(diào)查及分析結(jié)果進(jìn)行審核。

2、由營銷客服部對營銷策劃及代理公司提出的項(xiàng)目的總體規(guī)劃、各單體戶型的平面圖、交付標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目會所、綠化、各種配套設(shè)施的設(shè)計(jì)與配備意見進(jìn)行匯總審核，并提交公司實(shí)施決策。

3、由營銷客服部對整體策劃思路進(jìn)行統(tǒng)一安排并對營銷策劃及代理公司提報(bào)的整體策劃（包括市場定位、目標(biāo)客戶、營銷推廣時(shí)間、銷售價(jià)格、付款方式及各種宣傳渠道、戶外廣告、樓盤包裝、營銷中心包裝、示范單位包裝等意見報(bào)告進(jìn)行匯總審核，并提交公司實(shí)施決策。

4、營銷客服部負(fù)責(zé)統(tǒng)一安排并同時(shí)對營銷策劃及代理公司建議安排及監(jiān)督的項(xiàng)目樓書、推廣宣傳單、模型、效果圖、展板、認(rèn)購書、認(rèn)購須知等銷售資料全程跟蹤把關(guān)，但具體制作、設(shè)計(jì)由開發(fā)公司審核確定。

5、營銷客服部負(fù)責(zé)對營銷策劃及代理公司建議、安排、監(jiān)督媒體的廣告進(jìn)行評價(jià)，營銷策劃及代理公司全程跟蹤把關(guān)。

6、營銷客服部負(fù)責(zé)對營銷策劃及代理公司提交的營銷報(bào)告、客戶統(tǒng)計(jì)分析、媒介分析、籌劃及銷售方面的檢討分析報(bào)告進(jìn)行匯總審核。

7、營銷客服部負(fù)責(zé)對營銷策劃及代理公司提報(bào)的整體及階段性銷售及資金回籠計(jì)劃進(jìn)行審核并提交公司實(shí)施決策。

三、營銷策劃及代理公司專項(xiàng)管理制度

（一）計(jì)劃內(nèi)容及提報(bào)時(shí)間管理制度

1、營銷階段性控制計(jì)劃

（1）項(xiàng)目階段性營銷策略工作計(jì)劃；

（2）項(xiàng)目階段性銷售量、銷售額及資金回籠計(jì)劃；

（3）項(xiàng)目總體宣傳推廣計(jì)劃及營銷費(fèi)用計(jì)劃。

2、營銷月度計(jì)劃

（1）月度管理任務(wù)、營銷策略計(jì)劃；

（2）月度銷售量、銷售額和資金回籠計(jì)劃；

（3）月度宣傳推廣及營銷費(fèi)用計(jì)劃。

3、營銷周計(jì)劃

（1）每周銷售管理任務(wù)、營銷策略計(jì)劃；

（2）每周銷售量、銷售額和資金回籠計(jì)劃；

（3）每周宣傳推廣及營銷費(fèi)用計(jì)劃。

4、營銷費(fèi)用計(jì)劃

（1）銷售現(xiàn)場計(jì)劃：

（2）廣告計(jì)劃：

（3）宣傳促銷計(jì)劃：

（4）營銷策劃及代理公司的傭金；

（5）其它費(fèi)用。

5、計(jì)劃提交時(shí)間：

（1）營銷階段性控制計(jì)劃和營銷費(fèi)用計(jì)劃由營銷客服部統(tǒng)一安排。

（2）月計(jì)劃在每月25日提交，具體時(shí)間有營銷客服部統(tǒng)一安排。

（3）周計(jì)劃在每周周五上午10:00前提交。

（二）會議管理制度

1、定期例會制度（季度、月度及周例會，具體時(shí)間根據(jù)雙方簽署協(xié)議確定。

2、項(xiàng)目專項(xiàng)相關(guān)會議，需至少提前一天通知，雙方進(jìn)行協(xié)調(diào)并及時(shí)安排會議。

3、會議議題：例會由營銷策劃及代理公司提前一天將會議議題，專項(xiàng)會議由發(fā)起方確定議題，并將會議相關(guān)信息提前發(fā)送至參會各方。

4、會議紀(jì)要：由營銷策劃及代理公司形成會議紀(jì)要，由參會人員簽字確認(rèn)。

5、與會人員：會議是項(xiàng)目營銷溝通工作的橋梁，與會人員尤為關(guān)鍵，因此會議要求的參會人員必須明確，不能隨意減少和更換，同時(shí)也無故缺席會議，以免影響會議的溝通效果。

（三）報(bào)告管理制度

1、營銷策劃及代理公司提報(bào)的服務(wù)成果以紙質(zhì)文件（2份）及光盤形式（電子文檔一份）提供給開發(fā)公司。

2、電子郵件形式收發(fā)的文件，與紙質(zhì)文件具有同等效力，且文件的簽收日期以電子郵件發(fā)送的第一時(shí)間為標(biāo)準(zhǔn)，對應(yīng)的文本簽字文件可以適度滯后補(bǔ)簽。

（四）成果確認(rèn)制度

1、營銷策劃及代理公司所提交的書面成果均由開發(fā)公司對接人書面簽收，各階段工作成果須經(jīng)開發(fā)公司指定代表人簽署認(rèn)可意見后方可證明開發(fā)公司確認(rèn)營銷策劃及代理公司的工作成果。

2、營銷策劃及代理公司所提交的成果，以電子郵件形式傳送的，同樣視為開發(fā)公司接收文件的一個(gè)途徑，相關(guān)文字簽收單可延期由營銷策劃及代理公司提交簽收單給開發(fā)公司對接人補(bǔ)簽。

（五）工作考核評定制度

1、開發(fā)公司要求營銷策劃及代理公司每周及每月向開發(fā)公司報(bào)送周計(jì)劃及月計(jì)劃，在周會及月會上對對應(yīng)階段工

作進(jìn)行檢索，根據(jù)檢索情況對營銷策劃及代理公司的工作進(jìn)行綜合評定，作為對營銷策劃及代理公司工作的考核依據(jù)。

2、開發(fā)公司通過考核評分制度對營銷策劃及代理公司每周及每月的工作情況進(jìn)行評分，根據(jù)分值對營銷策劃及代理公司每周和每月的工作進(jìn)行綜合評定，作為對營銷策劃及代理公司的考核依據(jù)。

3、每月開發(fā)公司對營銷策劃及代理公司考核標(biāo)準(zhǔn)：分值滿分為100分則視為本月工作非常滿意；完成90分以上則視為本月工作達(dá)標(biāo)；完成80-90分則視為工作基本達(dá)標(biāo)；完成70-80分則視為完成工作；完成70分以下則視為未能完成工作并且不達(dá)標(biāo)。

第三篇：營銷策劃管理管理制度（精選）

[鍵入文字]

營銷策劃管理制度

一、售前準(zhǔn)備

在項(xiàng)目發(fā)售前，需要做好各個(gè)方面的準(zhǔn)備工作，主要包括《競品項(xiàng)目專題報(bào)告》、《項(xiàng)目營銷策劃報(bào)告》、《項(xiàng)目營銷執(zhí)行專題報(bào)告》、《項(xiàng)目營銷示范區(qū)包裝策劃報(bào)告》、《項(xiàng)目營銷進(jìn)度計(jì)劃及價(jià)格專題報(bào)告》等。

（一）《競爭項(xiàng)目專題報(bào)告》

了解競爭對手，獲取競爭對手信息所必須要做的工作之一，要求對競爭項(xiàng)目進(jìn)行全面的考察和分析，深入把握競爭對手的優(yōu)缺點(diǎn)，通過分析，為撰寫《項(xiàng)目營銷策劃報(bào)告》提供市場參考。

（二）《項(xiàng)目營銷策劃報(bào)告》

是基于房地產(chǎn)市場狀況、競爭項(xiàng)目狀況和策劃項(xiàng)目的優(yōu)劣勢所做出的，對項(xiàng)目營銷推廣工作起指導(dǎo)、統(tǒng)領(lǐng)作用的文件。

（三）《項(xiàng)目營銷策劃報(bào)告》確定之后，根據(jù)《項(xiàng)目營銷策劃報(bào)告》，開始各個(gè)方面的工作，主要包括《項(xiàng)目營銷執(zhí)行專題報(bào)告》、《項(xiàng)目營銷示范區(qū)包裝專題報(bào)告》、《項(xiàng)目營銷進(jìn)度計(jì)劃及價(jià)格專題報(bào)告》等。

（四）《項(xiàng)目開盤工作計(jì)劃報(bào)告》

于項(xiàng)目發(fā)售前一個(gè)月完成。

二、過程管理

（一）執(zhí)行并及時(shí)修正工作計(jì)劃

項(xiàng)目開盤發(fā)售后，營銷策劃的主要工作從制定方案和計(jì)劃轉(zhuǎn)變?yōu)樨瀼貓?zhí)行并及時(shí)修正上述工作計(jì)劃。

任何營銷策劃方案必須根據(jù)市場的變化而做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，因此，在項(xiàng)目的營銷推廣過程中，相關(guān)人員必須時(shí)刻關(guān)注市場變化，加強(qiáng)對營銷策劃工作的管理，及時(shí)調(diào)整項(xiàng)目的營銷策劃思路。

（二）監(jiān)控項(xiàng)目營銷推廣主題的貫徹和實(shí)施

項(xiàng)目的營銷推廣思路的延續(xù)性對項(xiàng)目銷售至關(guān)重要，因此，在具體的營銷推廣工作中，相關(guān)人員必須時(shí)刻注意所作的工作是否與項(xiàng)目的營銷推廣思路相符。相關(guān)人員有責(zé)任通過分析實(shí)際銷售狀況透露的項(xiàng)目營銷主題對銷售狀況的影響判斷項(xiàng)目的營銷推廣思路對銷售的促進(jìn)作用，在最短的時(shí)間、最快的速度對營銷推廣思路進(jìn)行調(diào)整。

（三）項(xiàng)目營銷費(fèi)用的動態(tài)監(jiān)控

項(xiàng)目營銷費(fèi)用是實(shí)現(xiàn)營銷推廣計(jì)劃的基礎(chǔ)，一般情況下，按照計(jì)劃支出營銷費(fèi)用是可行的。但是，市場狀況瞬息萬變，相關(guān)人員需要有項(xiàng)目營銷費(fèi)用的動態(tài)管理意識。建立營銷臺帳，紀(jì)錄每筆營銷費(fèi)用的走向和期望作用，分析營銷費(fèi)用的支出和實(shí)際銷售狀況的關(guān)系，準(zhǔn)確及時(shí)地對營銷策劃工作進(jìn)行評價(jià)，控制費(fèi)用支出，提高營銷費(fèi)用利用效率。

（四）項(xiàng)目營銷方案實(shí)施監(jiān)控

項(xiàng)目的營銷推廣方案一經(jīng)確定，必須作為一個(gè)可操作方案貫徹執(zhí)行，維持營銷推廣方案的連續(xù)性。相關(guān)人員不能拘泥于形式，根據(jù)具體情況對項(xiàng)目營銷方案及時(shí)調(diào)整，前提是有準(zhǔn)確的信息表明項(xiàng)目營銷推廣方案需要調(diào)整。

（五）營銷策劃工作總結(jié)

當(dāng)項(xiàng)目銷售率達(dá)到50%及85%時(shí)，相關(guān)人員應(yīng)開始撰寫《項(xiàng)目（階段）營銷策劃工作總結(jié)報(bào)告》。

第四篇：酒店?duì)I銷策劃全集-酒店?duì)I銷部管理制度

酒店?duì)I銷部管理制度

公關(guān)營銷部是酒店進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)、宣傳促銷、拓展公共關(guān)系，為酒店的經(jīng)營管理活動創(chuàng)造天時(shí)、地利、人和的內(nèi)外部環(huán)境的職能部門。擔(dān)負(fù)著酒店招徠客源，建立銷售網(wǎng)絡(luò)，推銷產(chǎn)品：對外聯(lián)絡(luò)，提高知名度，樹立在公眾中良好性峽谷，獲得良好經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的重要責(zé)任。

第一節(jié) 公關(guān)營銷部簡介

一、公關(guān)營銷部工作概述

1、積極開展市場調(diào)研，分析市場需求，確定營銷目標(biāo)；

2、根據(jù)目標(biāo)市場的需求，設(shè)計(jì)酒店最佳產(chǎn)品組合，選擇合適的銷售渠道，指定合理的價(jià)格策略；

3、制定酒店銷售計(jì)劃，組織營銷人員進(jìn)行銷售訪問，招徠、開拓客源；

4、負(fù)責(zé)酒店廣告策劃和宣傳資料的制作，做好對外宣傳工作，組織多種經(jīng)營的推廣和各種促銷活動；

5、經(jīng)常與公眾溝通信息、聯(lián)絡(luò)感情，取得公眾的理解與支持，建立良好的協(xié)作關(guān)系，擴(kuò)大酒店知名度，樹立酒店形象；

6、及時(shí)收集旅游市場和促銷過程中的信息反饋，對環(huán)境、形勢和問題作出分析，定期向總經(jīng)理和各部門通報(bào)信息；

7、廣泛聽取客戶意見，負(fù)責(zé)處理重點(diǎn)投訴；

8、代表酒店接待重要客人、客戶，出席有關(guān)社交活動和同行組織的有關(guān)活動；

9、負(fù)責(zé)客戶管理；

10、負(fù)責(zé)信息管理。

二、公關(guān)營銷部機(jī)構(gòu)設(shè)置

營銷總監(jiān)---部門經(jīng)理—助理---文員、美工、銷售代表

第二節(jié) 各崗位人員任職要求

一、公關(guān)營銷總監(jiān)

1、性別：男/女

2、年齡：30～55歲

3、文化程度：大學(xué)本科以上

4、外語要求：A級

5、業(yè)務(wù)要求

⑴具有較強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任感及良好的職業(yè)道德，待人寬容、真誠、友善。有韌不拔的毅力和勇于開拓的精神；

⑵隨時(shí)掌握市場動態(tài)，了解各酒店的競爭手段、價(jià)格水平、客戶狀況，善于根據(jù)市場情況提出符合本酒店特點(diǎn)的應(yīng)變措施；

⑶具有較廣的知識面，通曉市場學(xué)、管理學(xué)和心理學(xué)、旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等方面的知識，了解文學(xué)藝術(shù)及社會學(xué)等方面的相關(guān)學(xué)科；

⑷熟練掌握有關(guān)政策法規(guī)，熟悉國際、國內(nèi)和地方政府有關(guān)旅游的法規(guī)。掌握對外銷售業(yè)務(wù)的方針、政策、經(jīng)濟(jì)合同及外國人出入境管理?xiàng)l例等相關(guān)法規(guī)；

⑸具有較廣的社會交往，信息來源廣泛，熟悉各國駐本地領(lǐng)事館以及海外駐本地商社、公司等主要客戶的基本狀況，同客戶保持良好的人際關(guān)系；

⑹能合理地安排本部門人員的業(yè)務(wù)工作，能協(xié)調(diào)與各有關(guān)部門之間的關(guān)系；

⑺具有較強(qiáng)的判斷能力、決策能力和人際交往能力。能根據(jù)所掌握的信息和數(shù)據(jù)，果斷的加以分析、作出策略。能適時(shí)推出酒店的促銷措施并及時(shí)制定和調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格。

二、公關(guān)營銷部經(jīng)理

1、性別：男/女

2、年齡：28～50歲

3、文化程度：大專以上

4、外語水平：A級

5、業(yè)務(wù)要求：

⑴掌握市場動態(tài)，熟悉酒店經(jīng)營策略和顧客需求方面的知識。了解酒店競爭手段、價(jià)格水平、客戶狀況，善于提出應(yīng)變措施；

⑵具有一定的管理知識，通曉市場學(xué)、管理學(xué)和心理學(xué)方面的知識，了解旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)、公共關(guān)系、文學(xué)藝術(shù)及社會方面的基本知識；

⑶掌握有關(guān)政策法規(guī)方面的知識，熟悉國際、國家和地方政府有關(guān)旅游的法規(guī)。掌握對外銷售業(yè)務(wù)的方針、政策、經(jīng)濟(jì)各同及外國人出入境管理?xiàng)l例等相關(guān)法規(guī)；

⑷信心來源廣泛，熟悉海外駐本地商社、公司等主要客戶的基本狀況，同客戶保持良好的人際關(guān)系；

⑸具有較強(qiáng)的判斷能力、人際交往能力，能合理地安排本部門人員的業(yè)務(wù)工作，能協(xié)調(diào)與各有關(guān)部門之間的關(guān)系；

⑹決策能力強(qiáng)，能根據(jù)掌握的信息和數(shù)據(jù)，果斷地作出分析，制定策略。及時(shí)制定和調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格；

三、公關(guān)營銷部經(jīng)理助理

1、性別：男/女

2、年齡：25～45歲

3、文化程度：大專以上

4、外語要求：A級—

5、業(yè)務(wù)要求：

⑴掌握市場動態(tài)，熟悉酒店經(jīng)營策略和顧客需求方面的知識。了解酒店競爭手段、價(jià)格水平和客戶狀況，善于提出應(yīng)變措施；

⑵通宵市場學(xué)、管理學(xué)和心理學(xué)方面的基本知識；

⑶熟知國際、國家和地方政府有關(guān)旅游的法規(guī)，掌握對外銷售業(yè)務(wù)的方針、政策、經(jīng)濟(jì)合同及外國人出入境管理?xiàng)l例等有關(guān)法律知識；

⑷具有較強(qiáng)的判斷能力，人際交往能力、應(yīng)變能力、談判能力、英語會話和協(xié)作能力；

⑸具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，能合理地安排本部門人員的業(yè)務(wù)工作，能協(xié)調(diào)與各有關(guān)部門之間的關(guān)系；

⑹有較強(qiáng)的決策能力，能根據(jù)所掌握的信息和數(shù)據(jù)，果斷地作出分析、制定策略，及時(shí)制定和調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格；

四、文員

1、性別：女

2、年齡：20～30歲

3、文化程度：大專以上

4、外語要求：B級+

5、業(yè)務(wù)要求

⑴熟悉酒店各類契約、合同的格式和內(nèi)容；

⑵具有較高的語言文字能力，并能熟練進(jìn)行打字和電腦操作，掌握電訊知識，能幫助經(jīng)理處理本部門的文字工作；

⑶掌握一定的統(tǒng)計(jì)、預(yù)測、會計(jì)、文秘等方面的知識；

⑷具有一定的外語水平，能夠閱讀預(yù)定函電并進(jìn)行接待服務(wù)；

⑸熟悉公關(guān)營銷部的業(yè)務(wù)，能協(xié)調(diào)各崗位的工作；

⑹具有一般的公關(guān)和社交能力。

五、公關(guān)營銷員

1、性別：男/女

2、年齡：22～45歲

3、文化程度：高中以上

4、外語要求：B級

5、業(yè)務(wù)要求

⑴具有較強(qiáng)的社會活動能力、應(yīng)變與判斷能力。熟悉本職工作，掌握一定的餐飲知識，能獨(dú)

立進(jìn)行業(yè)務(wù)活動；

⑵具有一定語言文字能力，并能熟練地運(yùn)用一門外語進(jìn)行業(yè)務(wù)活動；

⑶掌握一定市場營銷的技能、技巧及市場迎削方面的基礎(chǔ)知識。具有一定時(shí)間經(jīng)驗(yàn)，有旺盛的精力和積極的工作態(tài)度；

⑷了解本地及周圍地區(qū)各企業(yè)的有關(guān)情況，并與之保持經(jīng)常性的聯(lián)系，隨時(shí)把握銷售機(jī)會；

⑸熟悉國內(nèi)外的旅游社，并與旅行社的某些重要組團(tuán)人物保持良好的關(guān)系；

第五篇：萬科地產(chǎn)管理制度和萬科營銷策劃方案及萬科研究報(bào)告

【萬科地產(chǎn)管理制度和萬科營銷策劃方案及萬科研究報(bào)告】

本文由智地網(wǎng)、房地產(chǎn)營銷策劃方案網(wǎng)、房地產(chǎn)培訓(xùn)網(wǎng)提供

【資料簡介】

【萬科地產(chǎn)管理制度和萬科營銷策劃方案及萬科研究大全】該資料是目前國內(nèi)最全最新的萬科地產(chǎn)管理制度和萬科營銷策劃方案及萬科研究大全資料，特別是2010到2013年的資料，共3000多個(gè)文件。

該資料大小為13.4G，采用DVD光盤保存。

該資料涵蓋萬科地產(chǎn)企業(yè)管理制度、員工管理手冊、員工培訓(xùn)資料、萬科項(xiàng)目案例市場調(diào)查研究報(bào)告、營銷策略、策劃方案、廣告推廣、目標(biāo)客戶分析、競爭對手研究報(bào)告等內(nèi)容。

實(shí)地案例分析，覆蓋全國萬科地產(chǎn)項(xiàng)目：廣州、南京、武漢等。

文件格式多樣，易編輯、復(fù)制、修改，資料文件均為Word、txt、PPT、JPG、xls、pdf等格式。

一份移動學(xué)習(xí)資料寶庫，同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人學(xué)習(xí)和企業(yè)培訓(xùn)！

萬科地產(chǎn)是目前國內(nèi)最成功、最大型的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，特別是住宅開發(fā)龍頭企業(yè)，其項(xiàng)目遍布全國各大中城市，其開發(fā)模式被人爭相模仿。

本資料包括萬科地產(chǎn)各類重要內(nèi)部管理制度和流程，以及數(shù)百項(xiàng)目的營銷策劃方案和競爭對手的研究報(bào)告，是房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)必備的參考資料，是房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)老板和高層管理人士必買資料。

【部分資料目錄】

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萬科新項(xiàng)目發(fā)展管理制度.doc

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