第一篇：銀行辦公室工作總結(jié)

銀行辦公室工作總結(jié)

今年以來，辦公室在總行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真領(lǐng)會省州工作報告精神，堅持穩(wěn)中求進(jìn)總基調(diào)，圍繞年度工作目標(biāo)和任務(wù)，我部按照工作框架意見和目標(biāo)責(zé)任要求，著力提升辦公室工作質(zhì)量及效率，較好地服務(wù)機關(guān)及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，現(xiàn)將**年上半年主要工作情況總結(jié)如下：

一、工作小結(jié)

（一）規(guī)范辦文程序，統(tǒng)籌會議服務(wù)

年初以來，辦公室規(guī)范了對辦文辦會、印章管理工作的管理。一是嚴(yán)格按照收發(fā)文程序處理文件，并全程督辦文件的落實。半年共收文208份，發(fā)文145份，無一遺漏。二是會務(wù)工作進(jìn)一步完善。辦公室強調(diào)了會務(wù)工作的服務(wù)特性，按照會務(wù)工作的特點，細(xì)分了工作內(nèi)容，扎實做好會簽各項準(zhǔn)備工作，為會議召開創(chuàng)造條件；做好會中服務(wù)，為參會人員創(chuàng)造了一個舒適的環(huán)境；做好會后跟蹤服務(wù)，力爭使會議的決議或領(lǐng)導(dǎo)指示得到貫徹落實。三是加強印章管理。修改和完善《印章管理辦法》，嚴(yán)格照章用印，不漏蓋，不多蓋，不在空白信件上蓋章。

二、重視宣傳報道，及時上報信息

為了做好宣傳報道工作，辦公室責(zé)任到人、崗位到人，專人專職負(fù)責(zé)宣傳報道。僅上半年，辦公室共上報*篇稿件。其中，**采用*篇，**采用*篇。此外，開通了**微信公眾號（訂閱號），累計編發(fā)圖文數(shù)**條，圖文閱讀數(shù)累計**人次，分享數(shù)累計**余人次，初步建牢了網(wǎng)絡(luò)宣傳新平臺。

三、輿情監(jiān)測

四、優(yōu)化檔案管理，做好信訪接待工作

年初，聘請專業(yè)人員整理歸檔，并安排專人學(xué)習(xí)、負(fù)責(zé)檔案管理工作，提高檔案管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，及相關(guān)法律法規(guī)、操作規(guī)程。

信訪工作，今年反映較為集中在征信問題。今年以來，我室接到數(shù)十個關(guān)于個人征信與實際不符的情況反映，已做好來訪者宣傳解釋工作，并及時將相關(guān)情況反饋給其他機關(guān)部門，確保無一例上訪事件發(fā)生。

五、加強后勤保障，做好機關(guān)內(nèi)務(wù)管理

辦公室堅持為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、機關(guān)服務(wù)、職工服務(wù)的宗旨，安排保潔公司每天打掃辦公大樓衛(wèi)生，辦證工作環(huán)境的干凈舒適；不定期檢查食堂衛(wèi)生狀況，定期更換菜品，確保職工“舌尖上的健康”；協(xié)助其他部門舉辦職工春晚、三八活動、知識競賽、五四青年節(jié)活動等，保證了相關(guān)活動順利開展。

二、下一步工作安排

（一）切實加強宣傳報道工作 1.充分認(rèn)識宣傳報道工作的重要性 一是對統(tǒng)一思想、凝聚力量、鼓舞斗志，推進(jìn)我行快速健康發(fā)展具有十分重要的作用。二是能夠迅速提升員工個人綜合素質(zhì)。

2.積極捕捉新聞線索，涌躍寫作投稿

一是要善會發(fā)現(xiàn)問題、分析問題，積極創(chuàng)作、及時投稿。二是對于發(fā)現(xiàn)的新聞線索確因一時無法創(chuàng)作投稿，及時向總行公辦室提供新聞線索，由辦公室及時宣傳報道。

3.嚴(yán)格宣傳報道工作紀(jì)律

各支行、部提供的信息稿件，須經(jīng)支行、部負(fù)責(zé)人審核后提交到總行辦公室；所有對外信息稿件須經(jīng)總行辦公室審核、分管領(lǐng)導(dǎo)簽批后方能對外發(fā)布。

（二）全力做好輿情監(jiān)測

1.充分認(rèn)識加強輿情管理,防控聲譽風(fēng)險的重要性 各支行、部要高度重視聲譽風(fēng)險防控工作，充分認(rèn)識聲譽風(fēng)險管理工作的重要性和緊迫性，切實增強聲譽風(fēng)險責(zé)任意識，加強輿情監(jiān)測，采取有效措施，防控聲譽風(fēng)險，切實維護(hù)**品牌形象，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的輿論環(huán)境。

2.切實加強輿情監(jiān)測工作

各支行部要隨時關(guān)注在網(wǎng)絡(luò)媒體、報刊、雜志、電視臺、電臺等發(fā)布的以及公眾的口頭傳播關(guān)于**的消極和不利的負(fù)面信息和評論，確保負(fù)面輿情“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早預(yù)防、早處置”，防止輿情發(fā)酵升級，確保不出現(xiàn)重大聲譽風(fēng)險事件。3.積極應(yīng)對處置輿情

一是發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情及時上報，未經(jīng)總行允許，任何人不得隨意跟帖、回復(fù)和評論。二是對于突發(fā)事件，要積極處理，及時上報。三是不隨意散播、轉(zhuǎn)發(fā)未經(jīng)確認(rèn)的信息，不信謠、不傳謠，不發(fā)面負(fù)面消極情緒和涉及我行安全保衛(wèi)等方面信息。四是未經(jīng)總行允許，任務(wù)人不得接受新聞媒體采訪。

（三）嚴(yán)肅會議紀(jì)律

1.嚴(yán)肅參會時間。加強時間觀念，準(zhǔn)時參會。2.嚴(yán)肅會場紀(jì)律。認(rèn)真參會，嚴(yán)守會場紀(jì)律。3.嚴(yán)肅會后紀(jì)律。主動愛護(hù)衛(wèi)生，杜絕浪費。4.做好培訓(xùn)住宿人員統(tǒng)計工作。

第二篇：銀行辦公室工作總結(jié)

近年來,XX分行辦公室，在行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級行的指導(dǎo)下，緊密圍繞黨委中心工作，充分發(fā)揮參謀助手和組織協(xié)調(diào)等方面的職能作用，使辦公制度化規(guī)范化明顯加強；職能作用得到較好的發(fā)揮；調(diào)研和信息質(zhì)量不斷提高；幾年來，累計向上級行報送各類調(diào)研材料40余篇，編發(fā)《XX行簡報》《金融周報》等250余期，向上級行報送各類信息1000余條，先后被上級行采用調(diào)研材料12篇，2003年行務(wù)信息采用率達(dá)到49.5%，在全省農(nóng)行系統(tǒng)排名第一位；同時，檔案管理也被省檔案管理局評為2005年“機關(guān)檔案管理一級單位”，為全行業(yè)務(wù)經(jīng)營的發(fā)展和行黨委正確決策做出了積極的貢獻(xiàn)。

但是，隨著金融同業(yè)競爭的進(jìn)一步加劇，我行辦公室工作與當(dāng)前農(nóng)業(yè)銀行改革發(fā)展形勢仍有一定的差距。辦公硬件設(shè)施比較落后，運行速度慢，故障比較多，影響了公文傳遞時效。個別員工對新業(yè)務(wù)、新知識掌握不夠、對黨的各項政策和理論理解不透徹等問題，影響了辦公室工作質(zhì)量。當(dāng)前，深化改革的步伐進(jìn)一步加快，對此，我們必須認(rèn)清形勢，緊跟形勢發(fā)展需要，結(jié)全實際，(本文權(quán)屬文秘之音所有，更多文章請登陸www.tmdps.cn查看)圍繞2006年全行工作目標(biāo)和科學(xué)發(fā)展這條主線，大力弘揚求真務(wù)實的工作作風(fēng)，深入基層調(diào)研，積極為行領(lǐng)導(dǎo)建言獻(xiàn)策，充分發(fā)揮好參謀職能作用，并抓好各項工作措施的督查督辦和落實。

一、深入開展調(diào)研，做好領(lǐng)導(dǎo)參謀，及時為黨委決策提供信息服務(wù)。調(diào)研材料是行黨委決策的重要依據(jù)，由于我們忙于日常事務(wù)，深入基層調(diào)研不夠，掌握基層情況較少，向行黨委和上級行反映重頭信息較少，上級行采用我行信息少，致使我行的調(diào)研流于形式，沒有很好地發(fā)揮為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)、為指導(dǎo)業(yè)務(wù)經(jīng)營服務(wù)、為基層行服務(wù)的職能。針對這些問題，今后調(diào)研工作的重點是，在繼續(xù)編好《XX農(nóng)行簡報》《金融周報》的基礎(chǔ)上圍繞三個方面開展。一是緊緊圍繞全行工作思路開展信息和調(diào)研(本文權(quán)屬文秘之音所有，更多文章請登陸www.tmdps.cn查看)。當(dāng)前，應(yīng)重點抓好對“散小差”貸款退出、市場保險代理拓展和企業(yè)改制中不良資處置等方面的調(diào)研。二是緊緊圍繞服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)需求開展信息和調(diào)研。首先要為上級行領(lǐng)導(dǎo)了解下情服務(wù)，重點圍繞上級行各類會議精神情況的貫徹落實，各個時期業(yè)務(wù)經(jīng)營管理發(fā)展情況、基層行的新做法等，及時為上級行領(lǐng)導(dǎo)提供信息。其次，調(diào)研要面向基層，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)。辦公室要組織得力人手，及時總結(jié)基層工作中的好經(jīng)驗、好做法，反映工作中出現(xiàn)的新情況和新問題，爭取每季度能提供一篇數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、分析透徹有針對性的調(diào)研材料，為本行領(lǐng)導(dǎo)下一步工作科學(xué)決策提供服務(wù)。三是緊緊圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營中熱點、焦點、難點開展調(diào)研。當(dāng)前，全行各項業(yè)務(wù)發(fā)展速度呈現(xiàn)出良好的增長態(tài)勢，工作中的新情況、新問題不斷涌現(xiàn)，這就要求我們必須把準(zhǔn)時代脈搏，通過調(diào)研，及時向行領(lǐng)導(dǎo)匯報，向基層行反饋，使信息調(diào)研始終站在業(yè)務(wù)的最前沿。

二、努力提高公文管理質(zhì)量和效率，保證各項工作的貫徹落實。公文是各級行開展公務(wù)活動的基本工具和重要載體，也是各級行管理水平和工作效率高低的集中現(xiàn)，要實現(xiàn)公文管理的科學(xué)化、規(guī)范化和高效化，發(fā)揮提升機關(guān)管理水平和促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的作用，應(yīng)重點做到三個加強。一是加強制度建設(shè)，夯實公文管理運行基礎(chǔ)。合理的制度和完善的規(guī)章體系，是保證公文管理質(zhì)量和公文水平的重要基礎(chǔ)，要根據(jù)總行公文管理辦法及相關(guān)制度規(guī)定，及時制訂涵蓋公文處理、審核，收發(fā)、機要文電管理(本文權(quán)屬文秘之音所有，更多文章請登陸www.tmdps.cn查看)在內(nèi)的一系列規(guī)章制度，積極構(gòu)建較為完善的公文管理體系。二是加強過程控制，提高公文管理質(zhì)量和效率。針對目前我行公文質(zhì)量偏低的實際，今后我行應(yīng)重點把好公文審核關(guān)、會簽關(guān)、內(nèi)容關(guān)和文字關(guān)，嚴(yán)格公文保密規(guī)定，切實加強對涉密文件的簽收及各流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的管理，有效提高公文流轉(zhuǎn)速度。三是加強對公文的督查督辦。進(jìn)一步細(xì)化督查工作程序，建立督查卡、明確督查責(zé)任、督查內(nèi)容、交辦時間、完成時限、主辦部室，努力提高督查工作的權(quán)威性，逐步使督查工作制度化，規(guī)范化和科學(xué)化，提高工作實效，保證政令暢通和全行各項工作的及時、正確貫徹落實。

三、加強檔案管理，努力提升檔案服務(wù)水平。近年來，地分行機關(guān)檔案管理工作，圍繞服務(wù)全行業(yè)務(wù)經(jīng)營和改革發(fā)展需要，積極創(chuàng)新服務(wù)手段，不斷提高檔案規(guī)范化管理水平，取了顯著成效，但是，由于對基層行檔案管理工作指導(dǎo)較少，加之受客觀條件等因素制約，使基層行的檔案管理普遍跟不上當(dāng)前形勢發(fā)展的需要，突出地表現(xiàn)在硬件設(shè)施不全，公文不按制度要求歸檔，人員素質(zhì)偏低等，給行領(lǐng)導(dǎo)和各部門及時查閱檔案資料，迅速準(zhǔn)確地提供信息造成了一定的困難。針對這些問題，今后我行檔案管理工作將在繼續(xù)抓好機關(guān)檔案管理的基礎(chǔ)上，著重加強對基層行檔案管理的指導(dǎo)，加強檔案資源的利用，提高檔案管理電子化水平和服務(wù)層次服務(wù)價值，管好用好檔案，積極配合各業(yè)務(wù)部門充分利用歷來數(shù)據(jù)，定期開展業(yè)務(wù)經(jīng)營形勢預(yù)測和分析，及時為行領(lǐng)導(dǎo)正確決策提供科學(xué)依據(jù)。

四、認(rèn)真履行“黨辦”與“行辦”的雙重職能得，狠抓各項制度的貫徹和落實。當(dāng)前各項工作十分繁重，改革發(fā)展的任務(wù)十分艱巨，因此，作為履行“黨辦”與“行辦”雙重職能的辦公室，必須緊密圍繞黨委中心工作，突出重點，強化服務(wù)，健全黨辦工作機制，積極推進(jìn)黨辦工作制(本文權(quán)屬文秘之音所有，更多文章請登陸www.tmdps.cn查看)度化、規(guī)范化，及時將重要文件、會議、決策部署分解立項，落實具體承辦部門，明確責(zé)任和具體要求，定期或不定期地進(jìn)行督查通報。對領(lǐng)導(dǎo)批示查辦的事項，做到“批必查、查必果、果必報”。形成“黨辦”“行辦”雙線運行，各項工作項項有人抓、件件有落實，相互銜接、相互促進(jìn)、齊抓共管的良好氛圍，保證領(lǐng)導(dǎo)與部門之間、部門與部門之間、上下級行之間信息渠道的暢通和及時有效銜接。要做好新時期信訪工作，健全來信來訪、督查督辦登記簿，認(rèn)真解決和答復(fù)來訪來信群眾反映各尋問的問題，積極為全行各項業(yè)務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造寬松良好的經(jīng)營環(huán)境。

第三篇：銀行辦公室工作總結(jié)

銀行辦公室工作總結(jié)

今年以來，辦公室在總行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真領(lǐng)會省州工作報告精神，堅持穩(wěn)中求進(jìn)總基調(diào)，圍繞工作目標(biāo)和任務(wù)，我部按照工作框架意見和目標(biāo)責(zé)任要求，著力提升辦公室工作質(zhì)量及效率，較好地服務(wù)機關(guān)及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，現(xiàn)將**年上半年主要工作情況總結(jié)如下：

一、工作小結(jié)

（一）規(guī)范辦文程序，統(tǒng)籌會議服務(wù)

年初以來，辦公室規(guī)范了對辦文辦會、印章管理工作的管理。一是嚴(yán)格按照收發(fā)文程序處理文件，并全程督辦文件的落實。半年共收文208份，發(fā)文145份，無一遺漏。二是會務(wù)工作進(jìn)一步完善。辦公室強調(diào)了會務(wù)工作的服務(wù)特性，按照會務(wù)工作的特點，細(xì)分了工作內(nèi)容，扎實做好會簽各項準(zhǔn)備工作，為會議召開創(chuàng)造條件；做好會中服務(wù)，為參會人員創(chuàng)造了一個舒適的環(huán)境；做好會后跟蹤服務(wù)，力爭使會議的決議或領(lǐng)導(dǎo)指示得到貫徹落實。三是加強印章管理。修改和完善《印章管理辦法》，嚴(yán)格照章用印，不漏蓋，不多蓋，不在空白信件上蓋章。

二、重視宣傳報道，及時上報信息

為了做好宣傳報道工作，辦公室責(zé)任到人、崗位到人，專人專職負(fù)責(zé)宣傳報道。僅上半年，辦公室共上報*篇稿件。其中，**采用*篇，**采用*篇。此外，開通了**微信公眾號（訂閱號），累計編發(fā)圖文數(shù)**條，圖文閱讀數(shù)累計**人次，分享數(shù)累計**余人次，初步建牢了網(wǎng)絡(luò)宣傳新平臺。

三、輿情監(jiān)測

四、優(yōu)化檔案管理，做好信訪接待工作

年初，聘請專業(yè)人員整理歸檔，并安排專人學(xué)習(xí)、負(fù)責(zé)檔案管理工作，提高檔案管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，及相關(guān)法律法規(guī)、操作規(guī)程。

信訪工作，今年反映較為集中在征信問題。今年以來，我室接到數(shù)十個關(guān)于個人征信與實際不符的情況反映，已做好來訪者宣傳解釋工作，并及時將相關(guān)情況反饋給其他機關(guān)部門，確保無一例上訪事件發(fā)生。

五、加強后勤保障，做好機關(guān)內(nèi)務(wù)管理

辦公室堅持為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、機關(guān)服務(wù)、職工服務(wù)的宗旨，安排保潔公司每天打掃辦公大樓衛(wèi)生，辦證工作環(huán)境的干凈舒適；不定期檢查食堂衛(wèi)生狀況，定期更換菜品，確保職工“舌尖上的健康”；協(xié)助其他部門舉辦職工春晚、三八活動、知識競賽、五四青年節(jié)活動等，保證了相關(guān)活動順利開展。

二、下一步工作安排

（一）切實加強宣傳報道工作 1.充分認(rèn)識宣傳報道工作的重要性 一是對統(tǒng)一思想、凝聚力量、鼓舞斗志，推進(jìn)我行快速健康發(fā)展具有十分重要的作用。二是能夠迅速提升員工個人綜合素質(zhì)。

2.積極捕捉新聞線索，涌躍寫作投稿

一是要善會發(fā)現(xiàn)問題、分析問題，積極創(chuàng)作、及時投稿。二是對于發(fā)現(xiàn)的新聞線索確因一時無法創(chuàng)作投稿，及時向總行公辦室提供新聞線索，由辦公室及時宣傳報道。

3.嚴(yán)格宣傳報道工作紀(jì)律

各支行、部提供的信息稿件，須經(jīng)支行、部負(fù)責(zé)人審核后提交到總行辦公室；所有對外信息稿件須經(jīng)總行辦公室審核、分管領(lǐng)導(dǎo)簽批后方能對外發(fā)布。

（二）全力做好輿情監(jiān)測

1.充分認(rèn)識加強輿情管理,防控聲譽風(fēng)險的重要性 各支行、部要高度重視聲譽風(fēng)險防控工作，充分認(rèn)識聲譽風(fēng)險管理工作的重要性和緊迫性，切實增強聲譽風(fēng)險責(zé)任意識，加強輿情監(jiān)測，采取有效措施，防控聲譽風(fēng)險，切實維護(hù)**品牌形象，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的輿論環(huán)境。

2.切實加強輿情監(jiān)測工作

各支行部要隨時關(guān)注在網(wǎng)絡(luò)媒體、報刊、雜志、電視臺、電臺等發(fā)布的以及公眾的口頭傳播關(guān)于**的消極和不利的負(fù)面信息和評論，確保負(fù)面輿情“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早預(yù)防、早處置”，防止輿情發(fā)酵升級，確保不出現(xiàn)重大聲譽風(fēng)險事件。3.積極應(yīng)對處置輿情

一是發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情及時上報，未經(jīng)總行允許，任何人不得隨意跟帖、回復(fù)和評論。二是對于突發(fā)事件，要積極處理，及時上報。三是不隨意散播、轉(zhuǎn)發(fā)未經(jīng)確認(rèn)的信息，不信謠、不傳謠，不發(fā)面負(fù)面消極情緒和涉及我行安全保衛(wèi)等方面信息。四是未經(jīng)總行允許，任務(wù)人不得接受新聞媒體采訪。

（三）嚴(yán)肅會議紀(jì)律

1.嚴(yán)肅參會時間。加強時間觀念，準(zhǔn)時參會。2.嚴(yán)肅會場紀(jì)律。認(rèn)真參會，嚴(yán)守會場紀(jì)律。3.嚴(yán)肅會后紀(jì)律。主動愛護(hù)衛(wèi)生，杜絕浪費。4.做好培訓(xùn)住宿人員統(tǒng)計工作。

第四篇：銀行辦公室工作總結(jié)

近年來,XX分行辦公室，在行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級行的指導(dǎo)下，緊密圍繞黨委中心工作，充分發(fā)揮參謀助手和組織協(xié)調(diào)等方面的職能作用，使辦公制度化規(guī)范化明顯加強；職能作用得到較好的發(fā)揮；調(diào)研和信息質(zhì)量不斷提高；幾年來，累計向上級行報送各類調(diào)研材料40余篇，編發(fā)《XX行簡報》《金融周報》等250余期，向上級行報送各類信息1000余條，先后被上級行采用調(diào)研材料12篇，2003年行務(wù)信息采用率達(dá)到49.5%，在全省農(nóng)行系統(tǒng)排名第一位；同時，檔案管理也被省檔案管理局評為2005年“機關(guān)檔案管理一級單位”，為全行業(yè)務(wù)經(jīng)營的發(fā)展和行黨委正確決策做出了積極的貢獻(xiàn)。

但是，隨著金融同業(yè)競爭的進(jìn)一步加劇，我行辦公室工作與當(dāng)前農(nóng)業(yè)銀行改革發(fā)展形勢仍有一定的差距。辦公硬件設(shè)施比較落后，運行速度慢，故障比較多，影響了公文傳遞時效。個別員工對新業(yè)務(wù)、新知識掌握不夠、對黨的各項政策和理論理解不透徹等問題，影響了辦公室工作質(zhì)量。當(dāng)前，深化改革的步伐進(jìn)一步加快，對此，我們必須認(rèn)清形勢，緊跟形勢發(fā)展需要，結(jié)全實際，(本文權(quán)屬文秘之音所有，更多文章請登陸www.tmdps.cn查看)圍繞2006年全行工作目標(biāo)和科學(xué)發(fā)展這條主線，大力弘揚求真務(wù)實的工作作風(fēng)，深入基層調(diào)研，積極為行領(lǐng)導(dǎo)建言獻(xiàn)策，充分發(fā)揮好參謀職能作用，并抓好各項工作措施的督查督辦和落實。

一、深入開展調(diào)研，做好領(lǐng)導(dǎo)參謀，及時為黨委決策提供信息服務(wù)。調(diào)研材料是行黨委決策的重要依據(jù)，由于我們忙于日常事務(wù)，深入基層調(diào)研不夠，掌握基層情況較少，向行黨委和上級行反映重頭信息較少，上級行采用我行信息少，致使我行的調(diào)研流于形式，沒有很好地發(fā)揮為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)、為指導(dǎo)業(yè)務(wù)經(jīng)營服務(wù)、為基層行服務(wù)的職能。針對這些問題，今后調(diào)研工作的重點是，在繼續(xù)編好《XX農(nóng)行簡報》《金融周報》的基礎(chǔ)上圍繞三個方面開展。一是緊緊圍繞全行工作思路開展信息和調(diào)研(本文權(quán)屬文秘之音所有，更多文章請登陸www.tmdps.cn查看)。當(dāng)前，應(yīng)重點抓好對“散小差”貸款退出、市場保險代理拓展和企業(yè)改制中不良資處置等方面的調(diào)研。二是緊緊圍繞服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)需求開展信息和調(diào)研。首先要為上級行領(lǐng)導(dǎo)了解下情服務(wù)，重點圍繞上級行各類會議精神情況的貫徹落實，各個時期業(yè)務(wù)經(jīng)營管理發(fā)展情況、基層行的新做法等，及時為上級行領(lǐng)導(dǎo)提供信息。其次，調(diào)研要面向基層，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)。辦公室要組織得力人手，及時總結(jié)基層工作中的好經(jīng)驗、好做法，反映工作中出現(xiàn)的新情況和新問題，爭取每季度能提供一篇數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、分析透徹有針對性的調(diào)研材料，為本行領(lǐng)導(dǎo)下一步工作科學(xué)決策提供服務(wù)。三是緊緊圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營中熱點、焦點、難點開展調(diào)研。當(dāng)前，全行各項業(yè)務(wù)發(fā)展速度呈現(xiàn)出良好的增長態(tài)勢，工作中的新情況、新問題不斷涌現(xiàn)，這就要求我們必須把準(zhǔn)時代脈搏，通過調(diào)研，及時向行領(lǐng)導(dǎo)匯報，向基層行反饋，使信息調(diào)研始終站在業(yè)務(wù)的最前沿。

二、努力提高公文管理質(zhì)量和效率，保證各項工作的貫徹落實。公文是各級行開展公務(wù)活動的基本工具和重要載體，也是各級行管理水平和工作效率高低的集中現(xiàn)，要實現(xiàn)公文管理的科學(xué)化、規(guī)范化和高效化，發(fā)揮提升機關(guān)管理水平和促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的作用，應(yīng)重點做到三個加強。一是加強制度建設(shè)，夯實公文管理運行基礎(chǔ)。合理的制度和完善的規(guī)章體系，是保證公文管理質(zhì)量和公文水平的重要基礎(chǔ)，要根據(jù)總行公文管理辦法及相關(guān)制度規(guī)定，及時制訂涵蓋公文處理、審核，收發(fā)、機要文電管理(本文權(quán)屬文秘之音所有，更多文章請登陸www.tmdps.cn查看)在內(nèi)的一系列規(guī)章制度，積極構(gòu)建較為完善的公文管理體系。二是加強過程控制，提高公文管理質(zhì)量和效率。針對目前我行公文質(zhì)量偏低的實際，今后我行應(yīng)重點把好公文審核關(guān)、會簽關(guān)、內(nèi)容關(guān)和文字關(guān)，嚴(yán)格公文保密規(guī)定，切實加強對涉密文件的簽收及各流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的管理，有效提高公文流轉(zhuǎn)速度。三是加強對公文的督查督辦。進(jìn)一步細(xì)化督查工作程序，建立督查卡、明確督查責(zé)任、督查內(nèi)容、交辦時間、完成時限、主辦部室，努力提高督查工作的權(quán)威性，逐步使督查工作制度化，規(guī)范化和科學(xué)化，提高工作實效，保證政令暢通和全行各項工作的及時、正確貫徹落實。

三、加強檔案管理，努力提升檔案服務(wù)水平。近年來，地分行機關(guān)檔案管理工作，圍繞服務(wù)全行業(yè)務(wù)經(jīng)營和改革發(fā)展需要，積極創(chuàng)新服務(wù)手段，不斷提高檔案規(guī)范化管理水平，取了顯著成效，但是，由于對基層行檔案管理工作指導(dǎo)較少，加之受客觀條件等因素制約，使基層行的檔案管理普遍跟不上當(dāng)前形勢發(fā)展的需要，突出地表現(xiàn)在硬件設(shè)施不全，公文不按制度要求歸檔，人員素質(zhì)偏低等，給行領(lǐng)導(dǎo)和各部門及時查閱檔案資料，迅速準(zhǔn)確地提供信息造成了一定的困難。針對這些問題，今后我行檔案管理工作將在繼續(xù)抓好機關(guān)檔案管理的基礎(chǔ)上，著重加強對基層行檔案管理的指導(dǎo)，加強檔案資源的利用，提高檔案管理電子化水平和服務(wù)層次服務(wù)價值，管好用好檔案，積極配合各業(yè)務(wù)部門充分利用歷來數(shù)據(jù)，定期開展業(yè)務(wù)經(jīng)營形勢預(yù)測和分析，及時為行領(lǐng)導(dǎo)正確決策提供科學(xué)依據(jù)。

四、認(rèn)真履行“黨辦”與“行辦”的雙重職能得，狠抓各項制度的貫徹和落實。當(dāng)前各項工作十分繁重，改革發(fā)展的任務(wù)十分艱巨，因此，作為履行“黨辦”與“行辦”雙重職能的辦公室，必須緊密圍繞黨委中心工作，突出重點，強化服務(wù)，健全黨辦工作機制，積極推進(jìn)黨辦工作制(本文權(quán)屬文秘之音所有，更多文章請登陸www.tmdps.cn查看)度化、規(guī)范化，及時將重要文件、會議、決策部署分解立項，落實具體承辦部門，明確責(zé)任和具體要求，定期或不定期地進(jìn)行督查通報。對領(lǐng)導(dǎo)批示查辦的事項，做到“批必查、查必果、果必報”。形成“黨辦”“行辦”雙線運行，各項工作項項有人抓、件件有落實，相互銜接、相互促進(jìn)、齊抓共管的良好氛圍，保證領(lǐng)導(dǎo)與部門之間、部門與部門之間、上下級行之間信息渠道的暢通和及時有效銜接。要做好新時期信訪工作，健全來信來訪、督查督辦登記簿，認(rèn)真解決和答復(fù)來訪來信群眾反映各尋問的問題，積極為全行各項業(yè)務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造寬松良好的經(jīng)營環(huán)境。

第五篇：銀行辦公室工作總結(jié)

銀行辦公室工作總結(jié)

今年以來，辦公室在總行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真領(lǐng)會省州工作報告精神，堅持穩(wěn)中求進(jìn)總基調(diào)，圍繞工作目標(biāo)和任務(wù)，我部按照工作框架意見和目標(biāo)責(zé)任要求，著力提升辦公室工作質(zhì)量及效率，較好地服務(wù)機關(guān)及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，現(xiàn)將**年上半年主要工作情況總結(jié)如下：

一、工作小結(jié)

（一）規(guī)范辦文程序，統(tǒng)籌會議服務(wù)

年初以來，辦公室規(guī)范了對辦文辦會、印章管理工作的管理。一是嚴(yán)格按照收發(fā)文程序處理文件，并全程督辦文件的落實。半年共收文208份，發(fā)文145份，無一遺漏。二是會務(wù)工作進(jìn)一步完善。辦公室強調(diào)了會務(wù)工作的服務(wù)特性，按照會務(wù)工作的特點，細(xì)分了工作內(nèi)容，扎實做好會簽各項準(zhǔn)備工作，為會議召開創(chuàng)造條件；做好會中服務(wù)，為參會人員創(chuàng)造了一個舒適的環(huán)境；做好會后跟蹤服務(wù)，力爭使會議的決議或領(lǐng)導(dǎo)指示得到貫徹落實。三是加強印章管理。修改和完善《印章管理辦法》，嚴(yán)格照章用印，不漏蓋，不多蓋，不在空白信件上蓋章。

二、重視宣傳報道，及時上報信息

為了做好宣傳報道工作，辦公室責(zé)任到人、崗位到人，專人專職負(fù)責(zé)宣傳報道。僅上半年，辦公室共上報*篇稿件。其中，**采用*篇，**采用*篇。此外，開通了**微信公眾號（訂閱號），累計編發(fā)圖文數(shù)**條，圖文閱讀數(shù)累計**人次，分享數(shù)累計**余人次，初步建牢了網(wǎng)絡(luò)宣傳新平臺。

三、輿情監(jiān)測

四、優(yōu)化檔案管理，做好信訪接待工作

年初，聘請專業(yè)人員整理歸檔，并安排專人學(xué)習(xí)、負(fù)責(zé)檔案管理工作，提高檔案管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，及相關(guān)法律法規(guī)、操作規(guī)程。

信訪工作，今年反映較為集中在征信問題。今年以來，我室接到數(shù)十個關(guān)于個人征信與實際不符的情況反映，已做好來訪者宣傳解釋工作，并及時將相關(guān)情況反饋給其他機關(guān)部門，確保無一例上訪事件發(fā)生。

五、加強后勤保障，做好機關(guān)內(nèi)務(wù)管理

辦公室堅持為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、機關(guān)服務(wù)、職工服務(wù)的宗旨，安排保潔公司每天打掃辦公大樓衛(wèi)生，辦證工作環(huán)境的干凈舒適；不定期檢查食堂衛(wèi)生狀況，定期更換菜品，確保職工“舌尖上的健康”；協(xié)助其他部門舉辦職工春晚、三八活動、知識競賽、五四青年節(jié)活動等，保證了相關(guān)活動順利開展。

二、下一步工作安排

（一）切實加強宣傳報道工作 1.充分認(rèn)識宣傳報道工作的重要性 一是對統(tǒng)一思想、凝聚力量、鼓舞斗志，推進(jìn)我行快速健康發(fā)展具有十分重要的作用。二是能夠迅速提升員工個人綜合素質(zhì)。

2.積極捕捉新聞線索，涌躍寫作投稿

一是要善會發(fā)現(xiàn)問題、分析問題，積極創(chuàng)作、及時投稿。二是對于發(fā)現(xiàn)的新聞線索確因一時無法創(chuàng)作投稿，及時向總行公辦室提供新聞線索，由辦公室及時宣傳報道。

3.嚴(yán)格宣傳報道工作紀(jì)律

各支行、部提供的信息稿件，須經(jīng)支行、部負(fù)責(zé)人審核后提交到總行辦公室；所有對外信息稿件須經(jīng)總行辦公室審核、分管領(lǐng)導(dǎo)簽批后方能對外發(fā)布。

（二）全力做好輿情監(jiān)測

1.充分認(rèn)識加強輿情管理,防控聲譽風(fēng)險的重要性 各支行、部要高度重視聲譽風(fēng)險防控工作，充分認(rèn)識聲譽風(fēng)險管理工作的重要性和緊迫性，切實增強聲譽風(fēng)險責(zé)任意識，加強輿情監(jiān)測，采取有效措施，防控聲譽風(fēng)險，切實維護(hù)**品牌形象，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的輿論環(huán)境。

2.切實加強輿情監(jiān)測工作

各支行部要隨時關(guān)注在網(wǎng)絡(luò)媒體、報刊、雜志、電視臺、電臺等發(fā)布的以及公眾的口頭傳播關(guān)于**的消極和不利的負(fù)面信息和評論，確保負(fù)面輿情“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早預(yù)防、早處置”，防止輿情發(fā)酵升級，確保不出現(xiàn)重大聲譽風(fēng)險事件。3.積極應(yīng)對處置輿情

一是發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情及時上報，未經(jīng)總行允許，任何人不得隨意跟帖、回復(fù)和評論。二是對于突發(fā)事件，要積極處理，及時上報。三是不隨意散播、轉(zhuǎn)發(fā)未經(jīng)確認(rèn)的信息，不信謠、不傳謠，不發(fā)面負(fù)面消極情緒和涉及我行安全保衛(wèi)等方面信息。四是未經(jīng)總行允許，任務(wù)人不得接受新聞媒體采訪。

（三）嚴(yán)肅會議紀(jì)律

1.嚴(yán)肅參會時間。加強時間觀念，準(zhǔn)時參會。2.嚴(yán)肅會場紀(jì)律。認(rèn)真參會，嚴(yán)守會場紀(jì)律。3.嚴(yán)肅會后紀(jì)律。主動愛護(hù)衛(wèi)生，杜絕浪費。4.做好培訓(xùn)住宿人員統(tǒng)計工作。