第一篇：銷售培訓(xùn)心得體會

銷售培訓(xùn)心得體會

第一篇：銷售培訓(xùn)

經(jīng)過這次培訓(xùn)，感覺收獲不小，與以往所有培訓(xùn)不同的是：本次培訓(xùn)主要以提問式，搶答式、團隊式的方式進行，從早上9點多至下午4：xx多現(xiàn)場氣氛活躍，培訓(xùn)生動而又形象的傳授著聯(lián)想文化、銷售技巧，與平時可能遇到的問題解決方法，讓我們深刻感受到聯(lián)想文化的博大精深與超強的感染力，此次培訓(xùn)中通過學(xué)習(xí)來自九縣的專賣店的同行的交流，使我認識到我們要想做好銷售，并使店面人員銷售水平提高，還有很多知識要學(xué)習(xí)提高。

首先，在企業(yè)文化上，我們要時刻與聯(lián)想文化保持一致，認真深刻及時的學(xué)習(xí)聯(lián)想文化，跟上聯(lián)想的文化發(fā)展腳步，在公司內(nèi)部結(jié)合自身創(chuàng)造我們的文化，使我們樹立一桿自己的旗幟。

再次，我們需要加大銷售技巧的培訓(xùn)，通過這次學(xué)習(xí)我們更加意識到銷售技巧重要性，我們將加大培訓(xùn)力度，根據(jù)聯(lián)想話術(shù)的總崗，總結(jié)一套實用的話術(shù)，全體銷售人員學(xué)習(xí)并應(yīng)用于實際中。并及時開展銷售人員摸擬演練，展開fab法則，認真學(xué)習(xí)并應(yīng)用；尋找自己的不足，不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)水平與定單成功率。專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，就像王志方老師講到的“研究員站柜臺”，我們有時遇到專業(yè)點的知識，無法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺到了------“不專業(yè)”銷售員。真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員。提高我們定單的概率。

人員素質(zhì)培養(yǎng)：我們注重人員的精神面貌，不斷提人員的素質(zhì)。我們堅信只有高素質(zhì)的人，才會得到顧客的信認，才會有更多的回頭客。時刻體現(xiàn)我們聯(lián)想人的“及時、專業(yè)、真誠、熱情”從而打造我們自己的品牌。

在企業(yè)的管理上，我們努力打造團結(jié)型的團隊。在以后的發(fā)展中我們將不斷學(xué)習(xí)改進和創(chuàng)新，只有這樣才能在競爭激烈立于不敗之地，我們有信心在聯(lián)想的圈子里提升自己，成為真正的聯(lián)想人。

第二篇：銷售培訓(xùn)心得體會

通過這次培訓(xùn)，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，收獲頗豐。盡管之前有想過這方面的問題，但還是有所欠缺。這次的培訓(xùn)讓我的思維得以擴展，思想得以提升。同時努力發(fā)展方向更加明確，更加仔細。

在房產(chǎn)行業(yè)，銷售人員就是一個公司的形象代表。我們掌握的知識層面決定我們在客戶心中的定位，同時也決定公司在客戶心中的定位，也更加的決定公司在客戶心中的印象及名譽。我們必須用我們的形象來樹立公司的名牌，也有必要得到客戶對我們的肯定。因此我們得學(xué)習(xí)更多：對公司的全面了解，房地產(chǎn)法律法規(guī)，以及政策，專業(yè)名詞和術(shù)語；對區(qū)域內(nèi)的項目有整體認識和了解；對所在項目規(guī)劃，理念，風(fēng)格，結(jié)構(gòu)等了解；各項稅費的計算和時間等等有關(guān)房產(chǎn)知識。太多的東西需要我們?nèi)W(xué)習(xí)。

作為“戰(zhàn)斗”一線隊員，經(jīng)營理念的傳遞者，客戶購樓的引導(dǎo)者，多重身份的扮演使得我們必須比別人優(yōu)秀，必須懂得比別人全面，認知也必須比別人深刻。在與客戶的交談中，我們必須扮演主宰身份，正因為如此，察言觀色，隨機應(yīng)變，人際交流，承擔(dān)，學(xué)習(xí)總結(jié)等此等詞語必須用我們的行動來詮釋。所以素質(zhì)的提高是有必要的，而銷售技巧的提升也是必須的。

怎樣去提升銷售技巧呢？沒有一個標準式的答案，但有一點就是：用理論指導(dǎo)實踐，用實踐證明理論；用行動牽引思想，用思想輔助行動；總結(jié)經(jīng)驗，分析原因，吸取教訓(xùn)。

“活的老，學(xué)的老”不斷的用知識來武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設(shè)計明天的輝煌。在今后，我會左手抓起素質(zhì)，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散布周身耀眼光環(huán)，成就大輝煌。第三篇：銷售培訓(xùn)心得體會 銷售課程心得體會

xxxx年1月xx日，為了提高員工職業(yè)素質(zhì)，提升企業(yè)文化內(nèi)涵，公司組織員工參加銷售培訓(xùn)課程，我有幸的成為其中之一，首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給與我提升我自我能(本文來自：)力，鍛煉自我意志，建立良好的銷售心態(tài)的機會。

眾所周知，銷售人員是代表整個企業(yè)接觸顧客，銷售產(chǎn)品的，他們的知識、素養(yǎng)、衣著、言談舉止等直接影響顧客對企業(yè)的產(chǎn)品的信任程度。優(yōu)秀的銷售人員向客戶傳遞企業(yè)的經(jīng)營理念，并贏得顧客的信任和尊重，從而能在顧客心中塑造良好的企業(yè)形象。

作為一名銷售，一定要有生命的動力源，其中旺盛的企圖心、必勝的信念、鎖定目標、找到方法、大量行動、堅持到底，這些都是取得成功必不可少的條件。

為我們培訓(xùn)的是聚成培訓(xùn)公司的田浠同老師，田老師為我們講了一節(jié)名為“新步步為贏階梯式銷售”，大家都知道銷售最重要的是溝通，溝通其實說容易容易，說困難也困難，有些人善于溝通，有些人不太善于溝通，溝通是第一步，要學(xué)會溝通，要注重溝通。課程中有一句話說得很不錯“要改變命運，先改變觀念”是的，有什么樣的觀念就有什么樣的想法，從而導(dǎo)致有什么樣的行為和結(jié)果。

“人生無處不推銷，每個人都是推銷員”，生命中最重要的兩件推銷，一是要自己推銷自己；二是要把“推銷”推

銷給自己。同時也有兩種截然不同的銷售心態(tài)，為自己，為客戶。這就要我們深刻理解顧客和客戶的區(qū)別，了解客戶的終身價值。就像就像田老師說的，對待客戶，就像對待女朋友一樣，給他無微不至的關(guān)懷、照顧。站在顧客的角度看問題，用自己的真誠、真心來贏取顧客的信任。

這就要涉及到客戶的開拓，怎么樣及時、準確的開發(fā)新客戶？建立新的關(guān)系、客戶轉(zhuǎn)介紹、通過各種會議、資料查詢、異業(yè)互換等等可以解決這個問題。

銷售過程中，人際關(guān)系相當(dāng)重要的，每個人都回避不了，如果處理的不好，小則影響心情，大則影響個人的發(fā)展。人們最初只是相識、互動、私交、同盟。這就要說到第一印象的重要性了，客戶是否決定與你成交，其實在初見面的xx秒內(nèi)已經(jīng)決定，什么會影響第一印象？服裝儀容、行為舉止、名片遞交、真誠大方的態(tài)度、寒暄與微笑、發(fā)問與傾聽、微笑、不要忽略第三者，做好這些就可能幫你建立良好的第一印象的開始。

那么怎樣才能建立良好的人際關(guān)系，首先要學(xué)會勇于承擔(dān)責(zé)任，即使是別人的錯誤也要敢于擔(dān)當(dāng)，當(dāng)自己犯錯誤的時候，不要礙于面子，要及時道歉；其次學(xué)會遵守時間，一個守時的人，別人都愿意給他打交道。

最后是服務(wù)再開拓，做銷售其實就是做服務(wù)，服務(wù)好了，銷售自然就好了。在銷售業(yè)中最讓顧客感動的三種服務(wù)是：

主要幫助客戶開拓業(yè)務(wù)、誠懇的關(guān)心客戶及他的家人、做一些和你賣的產(chǎn)品沒有關(guān)系的服務(wù)。服務(wù)并不是一味的阿諛奉承，而是真心實意的為客戶著想，服務(wù)的細微處就是以小見大。

通過這次培訓(xùn)讓我知道了，“活到老，學(xué)到老”，我們要用知識來不斷武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設(shè)計明天的輝煌！

第四篇：銷售培訓(xùn)心得體會 銷售培訓(xùn)心得體會

在這段時間的實戰(zhàn)經(jīng)驗中我學(xué)到了很多市場操作手段，如對于一些白酒業(yè)務(wù)很發(fā)達的地區(qū)我們可以先從一個點開始，針對性的選擇一個點進行突破。針對一些特殊的地方，比如酒店、政府招待所等場所，進行重點突破。在市場上一些主要品牌促銷手段方法，各檔次品牌名稱、度數(shù)、進店價、售價、客情公關(guān)提前做好摸底調(diào)查。

在拜訪客戶前我們要做好準備，如見面時可能要談到的內(nèi)容，想好怎樣表達，進行好語言方面的組織；還要預(yù)計到客戶可能會提出的一些問題，先換位思考，回答客戶可能會提出的問題。

這段時間的培訓(xùn)使我個人無論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了很大的提升：

1、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強了

2、學(xué)習(xí)能力、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強了

3、處理應(yīng)急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了 在后期的工作中我要更加努力，吸收更多市場操作方式方法，爭取能夠早點出去，拼下屬于自己的藍天。

第五篇：銷售培訓(xùn)心得體會 培訓(xùn)心得

xxxx年xx月日~6日在公司的安排下我第二次來到了一個熟悉的九龍山的三九培訓(xùn)中心。

6日上午考試就不說了，很慘，很丟人，最有意義的游戲：“通天塔”

在這個小小的游戲中，我的最大感受有幾點：

1尊重和信任團隊的領(lǐng)導(dǎo)，不要有任何懷疑和不滿，團隊里只能有一個聲音。一個聲音使團隊成員朝著一個目標共同努力，才能最大范圍的提高團隊的工作效率。對領(lǐng)導(dǎo)的能力和指揮的懷疑會導(dǎo)致團隊停滯不前。

2目標明確之后，作為團隊的成員最需要的是做好自己，做好自己的工作，而不是去挑剔和指責(zé)別人。每個人停下來挑剔和指責(zé)別人的時候，就忘記了自己的工作職責(zé)。

3團隊配合中每個成員必須要能提得起、放得下，該提起的時候提不起，工作沒有好的開始；該放得下時候放不下那么工作的關(guān)鍵就得不到落實。在這個活動中首先讓我認識到什么是責(zé)任。作為領(lǐng)導(dǎo)者，給團隊指引方向、分配任務(wù)、提升技能和提升士氣是最基本的責(zé)任。作為領(lǐng)導(dǎo)者，就要擔(dān)當(dāng)團隊的成果，失敗是第一責(zé)任人，成功時要與團隊成員共享勞動果實。

4我們可以輸給對手，但不能輸給我們自己。我們很多時候輸了，不是因為我們真的技不如人，而是因為我們沒有斗志，沒有重視或者不嚴謹，自己把勝利拱手讓人。5團隊每個人的意識、斗志和嚴謹其實就是個人素養(yǎng)，“我 等于團隊”，我做不好，就會導(dǎo)致團隊的失敗。通過這次培訓(xùn)，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，收獲頗

豐。盡管之前有想過這方面的問題，但還是有所欠缺。這次的培

訓(xùn)讓我的思維得以擴展，思想得以提升。同時努力發(fā)展方向更加

明確，更加仔細。

在手機行業(yè)，銷售人員就是一個公司的形象代表。我們掌握的知

識層面決定我們在客戶心中的定位，同時也決定公司在客戶心中 的定位，也更加的決定公司在客戶心中的印象及名譽。我們必須

用我們的形象來樹立公司的名牌，也有必要得到客戶對我們的肯 定。因此我們得學(xué)習(xí)更多：對公司的全面了解，銷售政策，專業(yè)

名詞和術(shù)語；對區(qū)域內(nèi)的項目有整體認識和了解。作為“戰(zhàn)斗”一線隊員，經(jīng)營理念的傳遞者，客戶的引導(dǎo)者，多重身份的扮演使得我們必須比別人優(yōu)秀，必須懂得比別人全

面，認知也必須比別人深刻。在與客戶的交談中，我們必須扮演

主宰身份，正因為如此，察言觀色，隨機應(yīng)變，人際交流，承擔(dān)，學(xué)習(xí)總結(jié)等此等詞語必須用我們的行動來詮釋。所以素質(zhì)的提高

是有必要的，而銷售技巧的提升也是必須的。

怎樣去提升銷售技巧和提升店內(nèi)占比，怎樣做好一場特賣

會？任何召開促銷員會議？任何走訪門店？任何調(diào)整心態(tài)？任 何管理？任何成為一個合格的金立業(yè)務(wù)？等等的這些困惑和不

解？這些都讓我在7號包老師的課程中找到了答案。

“活的老，學(xué)的老”不斷的用知識來武裝自己。刪除昨天的

失敗，確定今天的成功，設(shè)計明天的輝煌。在今后，我會左手抓

起素質(zhì)，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為

一，散布周身耀眼光環(huán)，成就輝煌。

此次培訓(xùn)集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容上的精心編排，培訓(xùn)內(nèi)容上的

周密部署，講師們的言傳身教，無一不體現(xiàn)出公司對我們銷售人

員的高度重視和培養(yǎng)我們的良苦用心。學(xué)海無涯，通過參加此次

培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，我又一次感受到學(xué)習(xí)帶來的快樂。感到快樂，是因 為學(xué)習(xí)讓我們進一步開闊了視野，拓展了思路，使自己的理論基

礎(chǔ)，目標管理、管理者的領(lǐng)導(dǎo)力得到了提升，感到遺憾的是學(xué)習(xí)的時間有限，要學(xué)的東西太多，由于工作事務(wù)繁雜，自己老是借口忙而放松學(xué)習(xí)，即使學(xué)習(xí)

了，也只是面上的學(xué)習(xí)，這實際上是學(xué)習(xí)上懶惰的表現(xiàn)，是學(xué)習(xí)

主觀能動性不夠的問題。通過此次培訓(xùn)，使我感受到了在新形勢

和任務(wù)面前加強學(xué)習(xí)的重要性、必要性和緊迫性。我們必須廣學(xué)

博覽，盡可能地獲得各方面的知識和，以適應(yīng)工作的需要，特別是要積極主動地接受新理念、學(xué)習(xí)新知識、掌握新技能，這

樣才能不斷提高自身的綜合能力和素質(zhì)，更好地完成各項工作

2天的學(xué)習(xí)，讓我深刻地認識到，在這個終身學(xué)習(xí)的年代，必須堅持學(xué)習(xí)，勤于思考，不斷充實自己。同時要學(xué)以致用，根

據(jù)客觀實際，在認真學(xué)習(xí)、借鑒的基礎(chǔ)上，靈活運用所學(xué)的知識

和積累的經(jīng)驗，敢于進行大膽的改造和創(chuàng)新。同時，在學(xué)習(xí)的過

程中，注重形式的多樣化，多向有經(jīng)驗的伙伴學(xué)習(xí)、交流，接受、學(xué)習(xí)新事物，培養(yǎng)自己的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。通過此次學(xué)習(xí)，使我的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能得到了進一步的豐富

和充實，不僅使我提高了水平，找到了自身差距，明確了努力方

向，更教會我深入思考。我決心在今后更加用心學(xué)習(xí)、細心思考，工作中立足本職、勤奮學(xué)習(xí)、扎實工作、熱心工作，用業(yè)績來回

報公司的培養(yǎng)，用才智來答謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，用不懈的努力來爭取

更大的進步。

這次培訓(xùn)還組織了團隊風(fēng)采比賽，以各部門為單位進行節(jié)目排

練，雖然時間短，但是大家群策群力，獻計獻策，齊心協(xié)力，特

別是李總也陪這我們忙到1點多。才使我們最終達到了預(yù)期目 的。這使我拓展了思維，鍛煉了意志，完善了自我，同時也使我

深切地體會到思想上同心、知識上互補、能力上增值、性格上互

容的團隊精神所產(chǎn)生的巨大的凝聚力和戰(zhàn)斗力。現(xiàn)代社會是一個

信息化的社會，知識和信息正在極大地改變?nèi)藗兊纳罘绞剑?/p>

維方式和工作方式。在激烈的競爭環(huán)境中，大量的工作往往需要

在群體的共同協(xié)作下，群策群力，才能高效率地圓滿完成

這次學(xué)習(xí)給我感觸頗深，使我受益非淺。雖然僅僅只有短短的兩天，使我懂得了團隊的真正含義，懂得了什么是團隊，什么是溝

通，什么是協(xié)作，懂得了怎么團結(jié)協(xié)作、互相激勵。這是一段震憾心靈的歷程，是對大家心靈的磨練，使我們的心靈

得到了升華。它使我們重新認識和體驗了團隊精神的力量，也激

發(fā)了我們個人的潛能，使它得到了充分的釋放，增強了挑戰(zhàn)自我 的勇氣和信心。

敗的教訓(xùn)及成功的經(jīng)驗，建立一種新的工作模式。同時讓我們學(xué) 會了相互溝通，學(xué)會了換位思考。使大家嘗試一種全新的生活，同時教導(dǎo)我們每個人要學(xué)會感激，學(xué)會寬容，學(xué)會回報，整個團隊才會是最團結(jié)奮進、最優(yōu)秀的團

隊。

愛聯(lián)區(qū)：李文泉

第二篇：銷售培訓(xùn)心得體會

銷售培訓(xùn)心得體會

第一篇：銷售培訓(xùn)

經(jīng)過這次培訓(xùn)，感覺收獲不小，與以往所有培訓(xùn)不同的是：本次培訓(xùn)主要以提問式，搶答式、團隊式的方式進行，從早上9點多至下午4：xx多現(xiàn)場氣氛活躍，培訓(xùn)生動而又形象的傳授著聯(lián)想文化、銷售技巧，與平時可能遇到的問題解決方法，讓我們深刻感受到聯(lián)想文化的博大精深與超強的感染力，此次培訓(xùn)中通過學(xué)習(xí)來自九縣的專賣店的同行的交流，使我認識到我們要想做好銷售，并使店面人員銷售水平提高，還有很多知識要學(xué)習(xí)提高。

首先，在企業(yè)文化上，我們要時刻與聯(lián)想文化保持一致，認真深刻及時的學(xué)習(xí)聯(lián)想文化，跟上聯(lián)想的文化發(fā)展腳步，在公司內(nèi)部結(jié)合自身創(chuàng)造我們的文化，使我們樹立一桿自己的旗幟。

再次，我們需要加大銷售技巧的培訓(xùn)，通過這次學(xué)習(xí)我們更加意識到銷售技巧重要性，我們將加大培訓(xùn)力度，根據(jù)聯(lián)想話術(shù)的總崗，總結(jié)一套實用的話術(shù)，全體銷售人員學(xué)習(xí)并應(yīng)用于實際中。并及時開展銷售人員摸擬演練，展開fab法則，認真學(xué)習(xí)并應(yīng)用；尋找自己的不足，不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)水平與定單成功率。專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，就像王志方老師講到的“研究員站柜臺”，我們有時遇到專業(yè)點的知識，無法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺到了------“不專業(yè)”銷售員。真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員。提高我們定單的概率。

人員素質(zhì)培養(yǎng)：我們注重人員的精神面貌，不斷提人員的素質(zhì)。我們堅信只有高素質(zhì)的人，才會得到顧客的信認，才會有更多的回頭客。時刻體現(xiàn)我們聯(lián)想人的“及時、專業(yè)、真誠、熱情”從而打造我們自己的品牌。

在企業(yè)的管理上，我們努力打造團結(jié)型的團隊。在以后的發(fā)展中我們將不斷學(xué)習(xí)改進和創(chuàng)新，只有這樣才能在競爭激烈立于不敗之地，我們有信心在聯(lián)想的圈子里提升自己，成為真正的聯(lián)想人。

第二篇：銷售培訓(xùn)心得體會

通過這次培訓(xùn)，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，收獲頗豐。盡管之前有想過這方面的問題，但還是有所欠缺。這次的培訓(xùn)讓我的思維得以擴展，思想得以提升。同時努力發(fā)展方向更加明確，更加仔細。

在房產(chǎn)行業(yè)，銷售人員就是一個公司的形象代表。我們掌握的知識層面決定我們在客戶心中的定位，同時也決定公司在客戶心中的定位，也更加的決定公司在客戶心中的印象及名譽。我們必須用我們的形象來樹立公司的名牌，也有必要得到客戶對我們的肯定。因此我們得學(xué)習(xí)更多：對公司的全面了解，房地產(chǎn)法律法規(guī)，以及政策，專業(yè)名詞和術(shù)語；對區(qū)域內(nèi)的項目有整體認識和了解；對所在項目規(guī)劃，理念，風(fēng)格，結(jié)構(gòu)等了解；各項稅費的計算和時間等等有關(guān)房產(chǎn)知識。太多的東西需要我們?nèi)W(xué)習(xí)。

作為“戰(zhàn)斗”一線隊員，經(jīng)營理念的傳遞者，客戶購樓的引導(dǎo)者，多重身份的扮演使得我們必須比別人優(yōu)秀，必須懂得比別人全面，認知也必須比別人深刻。在與客戶的交談中，我們必須扮演主宰身份，正因為如此，察言觀色，隨機應(yīng)變，人際交流，承擔(dān)，學(xué)習(xí)總結(jié)等此等詞語必須用我們的行動來詮釋。所以素質(zhì)的提高是有必要的，而銷售技巧的提升也是必須的。

怎樣去提升銷售技巧呢？沒有一個標準式的答案，但有一點就是：用理論指導(dǎo)實踐，用實踐證明理論；用行動牽引思想，用思想輔助行動；總結(jié)經(jīng)驗，分析原因，吸取教訓(xùn)。

“活的老，學(xué)的老”不斷的用知識來武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設(shè)計明天的輝煌。在今后，我會左手抓起素質(zhì)，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散布周身耀眼光環(huán)，成就大輝煌。第三篇：銷售培訓(xùn)心得體會 銷售課程心得體會

xxxx年1月xx日，為了提高員工職業(yè)素質(zhì)，提升企業(yè)文化內(nèi)涵，公司組織員工參加銷售培訓(xùn)課程，我有幸的成為其中之一，首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給與我提升我自我能(本文來自：)力，鍛煉自我意志，建立良好的銷售心態(tài)的機會。

眾所周知，銷售人員是代表整個企業(yè)接觸顧客，銷售產(chǎn)品的，他們的知識、素養(yǎng)、衣著、言談舉止等直接影響顧客對企業(yè)的產(chǎn)品的信任程度。優(yōu)秀的銷售人員向客戶傳遞企業(yè)的經(jīng)營理念，并贏得顧客的信任和尊重，從而能在顧客心中塑造良好的企業(yè)形象。

作為一名銷售，一定要有生命的動力源，其中旺盛的企圖心、必勝的信念、鎖定目標、找到方法、大量行動、堅持到底，這些都是取得成功必不可少的條件。

為我們培訓(xùn)的是聚成培訓(xùn)公司的田浠同老師，田老師為我們講了一節(jié)名為“新步步為贏階梯式銷售”，大家都知道銷售最重要的是溝通，溝通其實說容易容易，說困難也困難，有些人善于溝通，有些人不太善于溝通，溝通是第一步，要學(xué)會溝通，要注重溝通。課程中有一句話說得很不錯“要改變命運，先改變觀念”是的，有什么樣的觀念就有什么樣的想法，從而導(dǎo)致有什么樣的行為和結(jié)果。

“人生無處不推銷，每個人都是推銷員”，生命中最重要的兩件推銷，一是要自己推銷自己；二是要把“推銷”推

銷給自己。同時也有兩種截然不同的銷售心態(tài)，為自己，為客戶。這就要我們深刻理解顧客和客戶的區(qū)別，了解客戶的終身價值。就像就像田老師說的，對待客戶，就像對待女朋友一樣，給他無微不至的關(guān)懷、照顧。站在顧客的角度看問題，用自己的真誠、真心來贏取顧客的信任。

這就要涉及到客戶的開拓，怎么樣及時、準確的開發(fā)新客戶？建立新的關(guān)系、客戶轉(zhuǎn)介紹、通過各種會議、資料查詢、異業(yè)互換等等可以解決這個問題。

銷售過程中，人際關(guān)系相當(dāng)重要的，每個人都回避不了，如果處理的不好，小則影響心情，大則影響個人的發(fā)展。人們最初只是相識、互動、私交、同盟。這就要說到第一印象的重要性了，客戶是否決定與你成交，其實在初見面的xx秒內(nèi)已經(jīng)決定，什么會影響第一印象？服裝儀容、行為舉止、名片遞交、真誠大方的態(tài)度、寒暄與微笑、發(fā)問與傾聽、微笑、不要忽略第三者，做好這些就可能幫你建立良好的第一印象的開始。

那么怎樣才能建立良好的人際關(guān)系，首先要學(xué)會勇于承擔(dān)責(zé)任，即使是別人的錯誤也要敢于擔(dān)當(dāng)，當(dāng)自己犯錯誤的時候，不要礙于面子，要及時道歉；其次學(xué)會遵守時間，一個守時的人，別人都愿意給他打交道。

最后是服務(wù)再開拓，做銷售其實就是做服務(wù)，服務(wù)好了，銷售自然就好了。在銷售業(yè)中最讓顧客感動的三種服務(wù)是：

主要幫助客戶開拓業(yè)務(wù)、誠懇的關(guān)心客戶及他的家人、做一些和你賣的產(chǎn)品沒有關(guān)系的服務(wù)。服務(wù)并不是一味的阿諛奉承，而是真心實意的為客戶著想，服務(wù)的細微處就是以小見大。

通過這次培訓(xùn)讓我知道了，“活到老，學(xué)到老”，我們要用知識來不斷武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設(shè)計明天的輝煌！

第四篇：銷售培訓(xùn)心得體會 銷售培訓(xùn)心得體會

在這段時間的實戰(zhàn)經(jīng)驗中我學(xué)到了很多市場操作手段，如對于一些白酒業(yè)務(wù)很發(fā)達的地區(qū)我們可以先從一個點開始，針對性的選擇一個點進行突破。針對一些特殊的地方，比如酒店、政府招待所等場所，進行重點突破。在市場上一些主要品牌促銷手段方法，各檔次品牌名稱、度數(shù)、進店價、售價、客情公關(guān)提前做好摸底調(diào)查。

在拜訪客戶前我們要做好準備，如見面時可能要談到的內(nèi)容，想好怎樣表達，進行好語言方面的組織；還要預(yù)計到客戶可能會提出的一些問題，先換位思考，回答客戶可能會提出的問題。

這段時間的培訓(xùn)使我個人無論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了很大的提升：

1、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強了

2、學(xué)習(xí)能力、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強了

3、處理應(yīng)急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了 在后期的工作中我要更加努力，吸收更多市場操作方式方法，爭取能夠早點出去，拼下屬于自己的藍天。

第五篇：銷售培訓(xùn)心得體會 培訓(xùn)心得

xxxx年xx月日~6日在公司的安排下我第二次來到了一個熟悉的九龍山的三九培訓(xùn)中心。

6日上午考試就不說了，很慘，很丟人，最有意義的游戲：“通天塔”

在這個小小的游戲中，我的最大感受有幾點：

1尊重和信任團隊的領(lǐng)導(dǎo)，不要有任何懷疑和不滿，團隊里只能有一個聲音。一個聲音使團隊成員朝著一個目標共同努力，才能最大范圍的提高團隊的工作效率。對領(lǐng)導(dǎo)的能力和指揮的懷疑會導(dǎo)致團隊停滯不前。

2目標明確之后，作為團隊的成員最需要的是做好自己，做好自己的工作，而不是去挑剔和指責(zé)別人。每個人停下來挑剔和指責(zé)別人的時候，就忘記了自己的工作職責(zé)。

3團隊配合中每個成員必須要能提得起、放得下，該提起的時候提不起，工作沒有好的開始；該放得下時候放不下那么工作的關(guān)鍵就得不到落實。在這個活動中首先讓我認識到什么是責(zé)任。作為領(lǐng)導(dǎo)者，給團隊指引方向、分配任務(wù)、提升技能和提升士氣是最基本的責(zé)任。作為領(lǐng)導(dǎo)者，就要擔(dān)當(dāng)團隊的成果，失敗是第一責(zé)任人，成功時要與團隊成員共享勞動果實。

4我們可以輸給對手，但不能輸給我們自己。我們很多時候輸了，不是因為我們真的技不如人，而是因為我們沒有斗志，沒有重視或者不嚴謹，自己把勝利拱手讓人。5團隊每個人的意識、斗志和嚴謹其實就是個人素養(yǎng)，“我 等于團隊”，我做不好，就會導(dǎo)致團隊的失敗。通過這次培訓(xùn)，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，收獲頗

豐。盡管之前有想過這方面的問題，但還是有所欠缺。這次的培

訓(xùn)讓我的思維得以擴展，思想得以提升。同時努力發(fā)展方向更加

明確，更加仔細。

在手機行業(yè)，銷售人員就是一個公司的形象代表。我們掌握的知

識層面決定我們在客戶心中的定位，同時也決定公司在客戶心中 的定位，也更加的決定公司在客戶心中的印象及名譽。我們必須

用我們的形象來樹立公司的名牌，也有必要得到客戶對我們的肯 定。因此我們得學(xué)習(xí)更多：對公司的全面了解，銷售政策，專業(yè)

名詞和術(shù)語；對區(qū)域內(nèi)的項目有整體認識和了解。作為“戰(zhàn)斗”一線隊員，經(jīng)營理念的傳遞者，客戶的引導(dǎo)者，多重身份的扮演使得我們必須比別人優(yōu)秀，必須懂得比別人全

面，認知也必須比別人深刻。在與客戶的交談中，我們必須扮演

主宰身份，正因為如此，察言觀色，隨機應(yīng)變，人際交流，承擔(dān)，學(xué)習(xí)總結(jié)等此等詞語必須用我們的行動來詮釋。所以素質(zhì)的提高

是有必要的，而銷售技巧的提升也是必須的。

怎樣去提升銷售技巧和提升店內(nèi)占比，怎樣做好一場特賣

會？任何召開促銷員會議？任何走訪門店？任何調(diào)整心態(tài)？任 何管理？任何成為一個合格的金立業(yè)務(wù)？等等的這些困惑和不

解？這些都讓我在7號包老師的課程中找到了答案。

“活的老，學(xué)的老”不斷的用知識來武裝自己。刪除昨天的

失敗，確定今天的成功，設(shè)計明天的輝煌。在今后，我會左手抓

起素質(zhì)，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為

一，散布周身耀眼光環(huán)，成就輝煌。

此次培訓(xùn)集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容上的精心編排，培訓(xùn)內(nèi)容上的

周密部署，講師們的言傳身教，無一不體現(xiàn)出公司對我們銷售人

員的高度重視和培養(yǎng)我們的良苦用心。學(xué)海無涯，通過參加此次

培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，我又一次感受到學(xué)習(xí)帶來的快樂。感到快樂，是因 為學(xué)習(xí)讓我們進一步開闊了視野，拓展了思路，使自己的理論基

礎(chǔ)，目標管理、管理者的領(lǐng)導(dǎo)力得到了提升，感到遺憾的是學(xué)習(xí)的時間有限，要學(xué)的東西太多，由于工作事務(wù)繁雜，自己老是借口忙而放松學(xué)習(xí)，即使學(xué)習(xí)

了，也只是面上的學(xué)習(xí)，這實際上是學(xué)習(xí)上懶惰的表現(xiàn)，是學(xué)習(xí)

主觀能動性不夠的問題。通過此次培訓(xùn)，使我感受到了在新形勢

和任務(wù)面前加強學(xué)習(xí)的重要性、必要性和緊迫性。我們必須廣學(xué)

博覽，盡可能地獲得各方面的知識和，以適應(yīng)工作的需要，特別是要積極主動地接受新理念、學(xué)習(xí)新知識、掌握新技能，這

樣才能不斷提高自身的綜合能力和素質(zhì)，更好地完成各項工作

2天的學(xué)習(xí)，讓我深刻地認識到，在這個終身學(xué)習(xí)的年代，必須堅持學(xué)習(xí)，勤于思考，不斷充實自己。同時要學(xué)以致用，根

據(jù)客觀實際，在認真學(xué)習(xí)、借鑒的基礎(chǔ)上，靈活運用所學(xué)的知識

和積累的經(jīng)驗，敢于進行大膽的改造和創(chuàng)新。同時，在學(xué)習(xí)的過

程中，注重形式的多樣化，多向有經(jīng)驗的伙伴學(xué)習(xí)、交流，接受、學(xué)習(xí)新事物，培養(yǎng)自己的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。通過此次學(xué)習(xí)，使我的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能得到了進一步的豐富

和充實，不僅使我提高了水平，找到了自身差距，明確了努力方

向，更教會我深入思考。我決心在今后更加用心學(xué)習(xí)、細心思考，工作中立足本職、勤奮學(xué)習(xí)、扎實工作、熱心工作，用業(yè)績來回

報公司的培養(yǎng)，用才智來答謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，用不懈的努力來爭取

更大的進步。

這次培訓(xùn)還組織了團隊風(fēng)采比賽，以各部門為單位進行節(jié)目排

練，雖然時間短，但是大家群策群力，獻計獻策，齊心協(xié)力，特

別是李總也陪這我們忙到1點多。才使我們最終達到了預(yù)期目 的。這使我拓展了思維，鍛煉了意志，完善了自我，同時也使我

深切地體會到思想上同心、知識上互補、能力上增值、性格上互

容的團隊精神所產(chǎn)生的巨大的凝聚力和戰(zhàn)斗力。現(xiàn)代社會是一個

信息化的社會，知識和信息正在極大地改變?nèi)藗兊纳罘绞剑?/p>

維方式和工作方式。在激烈的競爭環(huán)境中，大量的工作往往需要

在群體的共同協(xié)作下，群策群力，才能高效率地圓滿完成

這次學(xué)習(xí)給我感觸頗深，使我受益非淺。雖然僅僅只有短短的兩天，使我懂得了團隊的真正含義，懂得了什么是團隊，什么是溝

通，什么是協(xié)作，懂得了怎么團結(jié)協(xié)作、互相激勵。這是一段震憾心靈的歷程，是對大家心靈的磨練，使我們的心靈

得到了升華。它使我們重新認識和體驗了團隊精神的力量，也激

發(fā)了我們個人的潛能，使它得到了充分的釋放，增強了挑戰(zhàn)自我 的勇氣和信心。

敗的教訓(xùn)及成功的經(jīng)驗，建立一種新的工作模式。同時讓我們學(xué) 會了相互溝通，學(xué)會了換位思考。使大家嘗試一種全新的生活，同時教導(dǎo)我們每個人要學(xué)會感激，學(xué)會寬容，學(xué)會回報，整個團隊才會是最團結(jié)奮進、最優(yōu)秀的團

隊。

愛聯(lián)區(qū)：李文泉

第三篇：銷售培訓(xùn)心得體會

銷售培訓(xùn)心得體會

通過這次培訓(xùn)，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，收獲頗豐。盡管之前有想過這方面的問題，但還是有所欠缺。這次的培訓(xùn)讓我的思維得以擴展，思想得以提升。同時努力發(fā)展方向更加明確，更加仔細。

在房產(chǎn)行業(yè)，銷售人員就是一個公司的形象代表。我們掌握的知識層面決定我們在客戶心中的定位，同時也決定公司在客戶心中的定位，也更加的決定公司在客戶心中的印象及名譽。我們必須用我們的形象來樹立公司的名牌，也有必要得到客戶對我們的肯定。因此我們得學(xué)習(xí)更多：對公司的全面了解，房地產(chǎn)法律法規(guī)，以及政策，專業(yè)名詞和術(shù)語；對區(qū)域內(nèi)的項目有整體認識和了解；對所在項目規(guī)劃，理念，風(fēng)格，結(jié)構(gòu)等了解；各項稅費的計算和時間等等有關(guān)房產(chǎn)知識。太多的東西需要我們?nèi)W(xué)習(xí)。

營理念的傳遞者，客戶購樓的引導(dǎo)者，多重身份的扮演使得我們必須比別人優(yōu)秀，必須懂得比別人全面，認知也必須比別人深刻。在與客戶的交談中，我們必須扮演主宰身份，正因為如此，察言觀色，隨機應(yīng)變，人際交流，承擔(dān)，學(xué)習(xí)總結(jié)等此等詞語必須用我們的行動來詮釋。所以素質(zhì)的提高是有必要的，而銷售技巧的提

升也是必須的。

怎樣去提升銷售技巧呢？沒有一個標準式的答案，但有一點就是：用理論指導(dǎo)實踐，用實踐證明理論；用行動牽引思想，用思想輔助行動；總結(jié)經(jīng)驗，分析原因，吸取教訓(xùn)。

“活的老，學(xué)的老”不斷的用知識來武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設(shè)計明天的輝煌。在今后，我會左手抓起素質(zhì)，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散布周身耀眼光環(huán)，成就大輝煌。

第四篇：銷售培訓(xùn)心得體會

銷售培訓(xùn)心得體驗

*年*月*日，注定是個特殊的日子，我進入了**公司總部，有幸聽到了**老師一場精彩的“演講”，一場意料之中又意料之外的“演講”，使我受益匪淺，我的人生開始有了希望，有了方向。今天的培訓(xùn)主要講以下幾點：

(銷售案例通用）首先，從一個簡單的案例分析開始，小張與小王同時進入一家公司，一年后，兩人的薪資待遇相差甚多，出現(xiàn)這種原因主要是其中的一位的思維模式不同，關(guān)注市場變化，善于發(fā)現(xiàn)問題，提出問題，做出判斷，提出解決方法，從這個案例使我意識到兩點：一是，我意識到作為員工，我們應(yīng)該學(xué)會培養(yǎng)我們自己的思維能力。我們所處的市場是不斷變化的，我們需要時刻關(guān)注市場動態(tài)，時刻準備著，應(yīng)對市場的變化，在市場變化中尋找發(fā)展的契機或改變自身去適應(yīng)市場的發(fā)展，成功不是偶然，成功只為做好準備的人而存在。第二點是讓我意識到了溝通的重要性，我們要學(xué)會讓別人聽懂我們的話，以后我們是一個團隊作戰(zhàn)，我們來自四面八方，個人性格，行為方面都不同，個人有個人的優(yōu)缺點，我們要誠實而真誠的展現(xiàn)自己，大家相互促進，相互監(jiān)督，才能相互進步。與客戶交流也要做到有效溝通，了解客戶訴求，我們才能提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

其次，就是對心態(tài)的一個解說，心態(tài)是大腦的一個思維模式，是自己內(nèi)心真實的想法，我們有什么樣的思維就會有一個相應(yīng)的行動，也會得到一個相應(yīng)的結(jié)果，每一天，我們都會有積極和消極的情緒，我們應(yīng)該有這樣的一種心態(tài)，不管生活多么艱難，我們都要一如既往的充滿希望，放下該放下的東西，用笑臉迎接明天新的未來，我們要做最自信的自己，世界上只有一個李嘉誠，也只有一個你自己，你就是你。

最后，就是一個自我學(xué)習(xí)和感恩的講解，在這個網(wǎng)絡(luò)的大時代，每天都有上億的知識、信息在傳播，每一天你沒有進步一點點，那么積少成多，總有一天你會發(fā)現(xiàn)你被社會所淘汰了，跟不上社會的發(fā)展，跟不上社會的節(jié)奏，你身邊的朋友會越來越少，因為你們找不到交流的話題，人是一種群居的種族，誰都不會脫離社會而存在，所以說，學(xué)習(xí)是我們一生的事業(yè)，學(xué)無止境。

從小，老師就教會我們要學(xué)會感恩，有一顆感恩的心，感恩是發(fā)自內(nèi)心的，感恩是真誠而真實的，今天，我站在這里，我要感謝我的父母給予我生命，我要感謝曾經(jīng)迷茫的自己勇敢的活了下來，感謝我接下來在**非常艱苦的日子，賦予我生命的活力。

很期待接下來我在全**奮斗的日子，我已經(jīng)做好準備，只有空乏其身，才知道增益其所不能，用自己血淚拼出來的日子，才是人生最精彩的部分。

第五篇：銷售培訓(xùn)心得體會

2010年銷售培訓(xùn)心得體會

我非常有幸參加了公司組織的寧波生動化總動員及杭州辦生動化總動員的拓展訓(xùn)練活動。我首先得感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給與我提升自我能力，錘煉自我意志，建立良好銷售心態(tài)的機會。在這兩次拓展訓(xùn)練中，我付出了汗水，收獲了碩果，讓我更明白一些東西，也更確信一些東西。我在此將我的一點心得體會總結(jié)如下：

1、銷售人員要有專業(yè)的知識。

當(dāng)然，這一點并不是每個人都具有，所以不具備的朋友應(yīng)該努力的學(xué)習(xí)，培訓(xùn)。當(dāng)我們有了一定的專業(yè)知識時再來銷售才可得到客戶的認識，才能在銷售領(lǐng)域定位。這是一個心、腦、手并用的智力型工作，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考。

2、加強學(xué)習(xí)不斷提高自身水平，不斷更新，不斷超越，不斷成長，蓄勢待發(fā)。鋸用久了會變鈍，只有重新磨后，才會鋒利再現(xiàn)。我們做為一個銷售人員，如果不懂得隨時提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來說及時的汲取新知識原素相當(dāng)重要，除了書本外，我認為在工作中，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的，我們能從客戶那兒學(xué)來豐富的產(chǎn)品，外貿(mào)知識（我習(xí)慣到客人那邊后，不管他有沒有可能近期成為我們的客戶，我都會花點時間，與他交談。從而學(xué)到點他們行業(yè)的知識，下次我可以用在與他相類似的客戶身上，日積月累，我們也會成為各行各業(yè)的行家）那時談此類客戶，我們多了一樣至勝的利器。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟爭中，讓自已處在一個有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松達到一個頂峰

3、對工作保持積極進取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。這是個信念問題，銷售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力，時間一長，會有疲憊的反映，還有，當(dāng)業(yè)績領(lǐng)先時，會放松對自身的要求，所以在業(yè)務(wù)上了軌道之后，我們始終應(yīng)牢記著“業(yè)精于勤荒于嬉”的至理名言。一定不能輸給自己，而戰(zhàn)勝自己最實際的是行動。思考、觀察、計劃、謀略都得用行動來證明它們存在，再好的心理素質(zhì)也得在實踐中檢驗、錘煉、提高。腦在行動中運轉(zhuǎn)，心在行動中體會，經(jīng)驗在行動中積累。

4、自信、勤奮，善于自我激勵

這一點至關(guān)重要，對于新入行的業(yè)務(wù)員，自信、勤奮是非常重要的，俗話說得好，自信、勤奮出天才，銷售亦是如此，我們都知道天下沒有不費苦工夫得來的碩果，我們也知道付出就一定有回報。所以我們在銷售的過程中要不斷的免疫自己，相信自己，讓自己更加勤奮，用我們的超強的自信心讓客戶知道自己銷售的信譽和產(chǎn)品是如何如何的好。

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