第一篇：石門信合：穩步推進窗口文明示范單位建設

石門信合：穩步推進窗口文明示范單位建設

（通訊員：王振勇孫 孟）旬陽縣神河信用合作社石門分社以干部作風轉變年、基層組織建設年活動為契機，通過黨員亮牌佩證轉變作風提效能，配硬設施強服務，拓展業務提業績，服務三農解民憂，推進窗口文明示范單位建設。

轉變作風提效能。設立黨員柜臺窗口，黨員亮牌佩證上崗。職工就干部作風轉變年活動、業務技能提升、服務態度進行承諾并認真踐諾。通過參加聯社舉辦的技能比武、老同志傳幫帶的方式造濃機關學習氛圍，提高職工的業務水準，提升工作效能。

配硬設施強服務。自2011年以來，該社積極爭取聯社的支持，強化現代金融設施建設。先后安裝了12臺POS自動刷卡收款機、1臺自動取款機、安裝了信用社門頭牌、電腦滾動顯示屏，居民24小時可隨時進行存、取款、轉賬業務，方便了群眾，緩解了柜臺壓力。拓展業務提業績。近年來，該社在成功代理兌付惠農資金的基礎上，又成功地承攬了養老保險的資金收繳、養老金發放，創業貸款業務，年帶來了600余萬的存貸業務量。促進信用社的持續健康發展。服務三農解民憂。今年來，該社投入110余萬信貸資金扶持烤煙，發放150余萬元信貸資金扶持畜牧、水產養殖等主導產業的發展，為創業的返鄉民工提供250余萬的貸款解決發展難題。做新時代農民的貼心朋友。

第二篇：窗口文明示范單位創建活動實施方案

冷 水 司 法 所

開展窗口文明示范單位創建活動實施方案

為進一步加強和改進司法所作風建設，外塑形象，內育素質，提高司法行政工作人員文明素質，根據縣委、縣政府和縣局關于開展窗口文明示范創建活動的實施方案要，現結合實際，制定本實施方案。

一、創建文明司法所的指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實黨的十七大及十七屆四中全會精神，深入學習實踐科學發展觀，以“認真履行行政職責，大力提高行政效能”為主題，進一步推進社會矛盾化解、社會管理創新、公正廉潔執法三項重點工作為中心，全面推動司法行政工作改革發展，切實維護社會和諧穩定，改進工作作風，不斷提高工作效能，努力打造務實高效、清正廉潔、文明服務、人民滿意的司法所，為創建省級文明城市打好基礎。

二、創建文明司法所的目標

努力培育建設有中國特色社會主義的共同理想，強化職業責任，恪守職業道德，嚴守職業紀律，堅持文明行政，文明執法，文明管理，文明服務，努力建設一流的干部職工隊伍，實現一流的管理和服務，創建一流的水平和業績，把冷水司法所建設成為作風有兩、服務優質、環境優美、群眾滿意的文明機關。

三、創建文明司法所的主要措施

1、加強領導。把創建文明司法所作為一項長期性重點工作來抓，切實統一創建思想，列入重要議程，擺在突出位置，認真抓出成效。通過開展“模范履職、文明執紀”集中教育學習活動推動文明司法所創建工作，做到堅持齊抓共管，形成創建合力，實現上下整體聯動。認真學習創建活動的實施方案，按照創建標準認真實施，所長統一部署，加強指導和監督，把創建文明單位活動與業務工作、行政管理工作一起檢查，把創建成果作為考察評價干警工作的重要依據。

2、完善標準。結合司法所實際，根據各崗位職責，系統地制定完善創建文明窗口、文明辦案、文明執法、文明接待等方面的標準，深化文明司法所創建活動，公示優質服務標準，接受社會監督。

3、強化管理。健全完善司法所內部管理制度，進一步明確個人崗位職責，規范工作程序，建立科學嚴密的工作流程，形成既形成相互制約又相互協調的權利運行機制。

4、規范行為。進一步明確干警依紀依法履職的具體要求，提高依紀依法履職的能力，正確執行反腐倡廉各項法律法規制度。法律服務窗口人員進一步依法執業，嚴格職業紀律，職業道德，依法維護當事人的合法權益。

5、廣泛宣傳。加大宣傳工作力度，充分運用報紙、網站等新聞媒體，突出抓好創建主題，創建內容，創建標準以及創建工作重要性和必要性的宣傳，全面反映依法行政、文明執法、科學管理、優質服務等方面的工作成果以及社會普遍關注的熱點問題，為廣泛開展創建活動，使全所干警對創建工作知行合一。

第三篇：開展“文明示范窗口”單位創建活動匯報材料

鎮巴縣道路運輸管理所

開展“文明示范窗口”單位創建活動匯報材料

鎮巴地處大巴山腹地，東與紫陽、漢陰相連，南接四川萬源市、通江縣，被譽為陜西的?南大門?。全縣面積3437平方公里，轄24個鄉鎮，252個行政村，人口28萬，是川陜革命根據地之一。全縣現有道路運輸經營業戶 家，從業人員1500余人，客車97輛，貨車 輛，出租車82輛，快捷客車26輛，客運班線34條，鄉鎮通車率100%，行政村通班車率80%。

鎮巴運管所下設綜合辦公室、財務科、稽查隊、出租辦、維管科、駐站辦6個科室，現有職工25人，其中在崗職工12人，市處借調4人，退休9人，在崗職工中本科2人，大專10人，中專1人，高中1人，平均年齡39歲。近年來,我所在縣委、縣政府和上級業務主管部門的領導支持下，始終堅持以黨的十七大精神為指導，認真貫徹落實科學發展觀理論，按照市處和縣局的工作部署，進一步解放思想，與時俱進，轉變觀念，緊緊圍繞服務人民，規范運輸市場這一目標，引導企業規范經營，誠信經營，提升行業文明程度；強化市場監管，重拳打擊各類運輸經營違章行為，促進運輸行業健康發展；規范執法行為，文明服務，著力構建和諧運管，全縣道路運輸市場運行平穩和諧。今年我所先后

2導首先敢喊向我看齊，誰違紀違規均照章處理；三是加強運管所單位形象建設，要求所工作人員嚴格遵守各項規章制度，在執法過程中必須文明禮貌動作規范，按規定程序辦理運政業務，對運管所辦公樓、院場劃分了衛生責任區域，落實責任人定時打掃，保持辦公場所窗明幾凈，清爽明亮，整潔有序，加強單位綠化工作，在運管所院內種植了盆景23盆，開辟了小花園，種植各種花木20余株，營造了良好的辦公環境。

四、嚴格執行政策，規范執法行為

在道路運輸執法方面，我們一是建立了交通行政執法責任制，實行所長負責制、責任領導追究制，自覺接受市處、縣局和糾風部門的監督檢查，對違紀行為敢于碰硬，建立行政執法公示制，對行政許可、行政審批、行政處罰實行陽光工程；二是在行政執法過程中，全體運政人員嚴格規范執法行為、做到語言文明、舉止文明，嚴格執行《道路運輸管理工作規范》，從未發生因粗暴執法、簡單執法、野蠻執法造成的上訪和投訴案件；三是為保證依法行政工作標準化、程序化、規范化，在行政許可、行政執法、行政監督等工作中公開辦事程序、條件、時效。執行公示制度，堅持公開、公正、公平的審批制度，主動接受社會監督。

五、積極開展服務窗口標準化建設

隨著?文明示范窗口?單位創建活動的不斷深入，使我們深切地認識到運政窗口既是服務人民、奉獻社會的大舞臺，也是職工精神面貌和行業風采的縮影。為此，我們牢固樹立?服務就是宗旨?的理念，積極加強運政服務大廳窗口標準化建設，一是大力推行政務公開制，增強政務透明度，推行陽光政務，在服務大廳懸掛工作人員公示牌，注明執法人員的姓名、性別、崗位、照片等，認真貫徹執行《行政許可法》，對行政許可和審批項目，做到工作職責、辦事指南、服務內容、辦事程序、承諾時限、申報材料、收費標準、管理制度等全方位公開；二是積極推行提速增效活動，在服務大廳門口懸掛作息時間牌，方便群眾辦事，把首問負責制、限時辦結制、廉政承諾制、服務承諾制和執法責任制等各項制度貫穿于工作的各個方面和環節，簡化、優化辦事程序，縮短行政許可辦理時限，進一步提高辦事效率，實現?一門受理、窗口運作、統一收費、限時辦結?的一站式服務，贏得了前來辦事群眾的交口稱贊；三是做好便民服務工作。在辦公大廳放置了沙發、飲水機、紙筆、意見簿等便民設施，對前來辦理業務者做到?五聲服務?和?四個一?，即來有迎聲、去有送聲、問有答聲、服務不周有歉聲、積極配合有謝聲和一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一腔熱情辦事、一杯茶水解渴。

六、加強政風行風建設

為適應市場經濟體制的新要求，我們不斷加強制度建設，提高運輸管理的廉政建設；一是從儀容風紀到執法服務，制定了嚴格的獎懲制度和監督檢查制度，發現問題隨時記錄、隨時反饋、隨時糾正；二是所領導班子向全所職工鄭重提出?從我做起，向我看齊?的口號，任何時候，任何情況下，不搞特權，要求職工

第四篇：扎實推進環境監察文明窗口建設

提升能力 優化服務

扎實推進環境監察文明窗口建設

——金安區環境監察大隊創建“青年文明號”事跡 六安市金安區環境監察大隊隸屬于金安區環保局，系副科級單位，現有青年28人，其中黨員12人，女職工6人，主要承擔著金安區日常環境監督管理工作。金安區環境監察大隊始終以“創建人民滿意的基層站所”為目標，立足本職，公正執法，倡導文明，無私奉獻，促進管理水平和服務質量實現了質的飛躍，樹立了環境監察的良好形象，充分展現了“青年文明號”的時代風采。具體工作事跡如下：

一、加強自身建設，不斷提高隊伍素質

環境監察大隊自2008年成立以來，始終堅持“學習型”隊伍建設。以專業知識學習為主要內容，輔以學習田洪光等先進事跡摘選材料。大隊采取培訓、專題講座和以學代會等多種形式開展學習活動。大隊根據年輕人多的特點，經常性組織年輕骨干到一線走訪和調研，了解和聽取管理對象意見和建議。及時化解矛盾，消除隱患。近幾年來大隊先后修改相關規定13次，采納群眾意見6條。通過“學習型”隊伍建設活動的開展，全區環境現狀較以前不僅有了明顯改善，還進一步融洽了與排污單位的關系，得到了上級環境監察部門和金安區環保局的肯定。大隊約定每年的“五〃四”青年節為重溫誓詞和青年文明日，提醒自己牢記團員責任和 青年人的使命，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，促進了全隊青年思想認識和綜合能力的提升。2011年6月，在金安區環保局組織開展的“環保知識、業務素質大練兵”活動中，金安區環境監察大隊榮獲集體一等獎。

二、規范程序，認真開展全區環境監察工作

開展環境監察工作是上級環境監察部門和金安區環保局委托金安區環境監察大隊的一項重要工作。金安區環境監察大隊根據國家和地方環境保護法律法規，依法對全區排污單位實施環境監察工作。

1、排污申報登記工作。開展排污申報登記工作是環境監察大隊及時了解排污單位排放污染物情況的重要途徑。通過排污申報登記，可以準確了解排污單位排污情況，果斷采取監管措施。全區共申報排污單位788家，實現了排污申報零差錯。有效遏制環境污染事故的發生。

2、環境信訪工作。環境信訪的查處，關系到社會的穩定和人民群眾的身心健康，金安區環境監察大隊高度重視，先后制定和出臺了環境信訪查處辦法，確定專人負責，同時還順應全市數字化城市建設的需要，成立了環境信訪案件查處應急分隊，并鏈接市政府網站，及時了解和處理群眾信訪案件。幾年來，全隊共接待群眾來信來訪92起，處理率100%，結案率96%。自大隊成立至今，全區沒有一起因環境問題集體上訪事件，多次受到上級的表彰。

3、噪聲的監督管理。加強社會噪聲管理，是環境監察的一項重要職責。針對噪聲管理的特點，金安區環境監察大隊開展了有針對性的監察工作。每年在高、中考期間，學生及學生家長對環境噪聲方面的投訴較多，針對這一現狀，金安區環境監察大隊高度重視，一是提前做準備，散發約束性文件，并在政府網站公布每日被通報、曝光的單位；二是公開熱線電話，向群眾散發便民聯系卡，實行群防群治，先后出動157人次到現場處理，有效保證了高、中考的順利進行。

4、環保專項行動。對于群眾反映強烈的重點案件，金安區環境監察大隊每年都能在全省的統一調度下，扎實有效地開展環保專項行動。針對全區的重點單位或排污大戶，主動上門服務，為排污單位量身定做整改方案，杜絕各類環境污染事故的發生，受到了排污單位的歡迎。

三、文明服務，創建“奉獻型”青年文明號

倡導愛崗敬業、無私奉獻的道德風尚是創建“青年文明號”活動的主要宗旨。我們以強化青年職業道德為抓手，大力建設“奉獻型”青年文明號。

1、強化青年的職業道德，嚴格服務制度。要求全隊青年認真執行各項服務規范，自覺使用文明用語，注重執法形象，做到服務態度和藹熱情。杜絕“事難辦、臉難看”的現象發生。

2、探索創新服務方式，提高服務層次。積極參加區環 保局成立的“青年志愿者便民服務隊”，堅持定期開展“一幫一”、“多幫一”活動，利用節假日積極為社區群眾送溫暖、傳新風，受到廣大群眾的贊譽。大隊還向排污單位作出了“四保證”的承諾：即招之即來、來之能戰、戰之能勝、勝之不驕。

四、民主先行，建設“和諧型”青年文明號

構建和諧的班子內部關系，人的因素最為重要。監察大隊在創建青年文明號過程中著重把提升班子凝聚力作為創建出發點。在年初環保局春訓工作會上向全體大隊青年發出倡議：開展以大局意識、責任意識為創建目標，創建和諧集體，增強集體凝聚力。把思想發動和專題學習教育貫穿創建活動的始終，經常組織青年探討交流如何提高執法水平、加強業務能力、提高思想覺悟。通過討論使團員帶頭關心同事、關心集體，以點帶面，樹立“我是大隊主人”思想，提高有效履行崗位職責的能力。

五、強化監管，著力提高環境管理水平

1、突出污染源分類監管。依據環保部發布的《污染源現場執法技術規范》要求，按照污染物排放量大小、對環境危害的輕重確定監控級別，對省控、市控重點污染源和一般污染源，按規定落實相應的現場檢查頻次。堅持日常執法和集中查處相結合，明查與暗訪相結合。重點加大對化工、電鍍、制革、建材等行業的監管力度，確保治理設施正常運行 和污染物穩定達標排放。加強處理設施的現場巡查，杜絕和防止污染處理設施因不能正常運行導致二次環境安全問題和造成污染隱患。

2、突出對新、改、擴建項目的監管。近年來，隨著城市的迅速擴張，新、改、擴建項目日漸增多。金安區環境監察大隊，為更好的承接產業轉移，服務經濟發展，調整了工作思路，采取了有效措施：一是針對新建項目容易出現先“上車后買票”的環境問題，規范、有序開展了建設項目“三同時”的日常監察工作；二是進一步突出新建項目建設期間的現場監管，主動深入項目建設現場，為企業服務，督促各項環保措施和環保制度能執行落實到位；三是加大對“未批先建”、“超期試生產”等環境違法行為的查處力度，對現場監察中發現的問題，及時移交相關科室處理，避免發生新的環境問題。

六安市金安區環境監察大隊

2012年2月27日

第五篇：漢濱區文廣局創建窗口文明示范單位工作規劃[最終版]

漢濱區文廣局創建窗口文明示范單位工作規劃

為進一步貫徹科學發展觀和黨的十七大精神，積極響應市委、市政府關于創建國家優秀旅游城市和省級衛生城市的號召，認真落實《漢濱區窗口文明示范單位創建活動實施細則（試行）》，扎實推進文廣系統精神文明建設，特制定如下工作規劃。

一、指導思想

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，以建設社會主義核心價值體系為根本，以服務人民、奉獻社會為宗旨，以建設一流隊伍、提供一流服務、塑造一流形象、爭創一流業績為目標，大力開展解放思想、科學發展、愛我漢濱為主題教育，積極推進學習型黨組織建設、創先爭優活動，全面提升文廣隊伍素質，努力提高依法行政水平，切實加強行業管理，推動文廣系統“三個文明”建設跨上新臺階。

二、創建目標

按照“夯實基礎、循序漸進、突出重點、整體推進”的工作方針，以“五個好”（組織領導好、整體素質好、形象塑造好、基

礎管理好、綜合效益好）為目標，力爭年內通過窗口文明單位達標考核驗收。(一)組織領導好

局領導班子和全體中層干部講學習、講政治、講正氣，認真實踐“三個代表”重要思想，積極貫徹黨的路線、方針、政策，銳意改革，務實創新；黨組織的政治核心、戰斗堡壘作用和黨團員的先鋒模范作用得到較好體現；堅持把精神文明、物質文明、政治文明建設作為統一的目標，一同部署，一同落實、一同檢查；建立創建活動組織機構，明確目標，落實責任，并實施長效管理。

(二)整體素質好

1.專業技能優。認真開展職業道德、職業責任、職業技能、職業紀律教育，實施干部職工全員培訓，在全系統形成學理論、學法律、學科學、學技術、學業務的良好學風；注重調查研究，力爭在文廣事業和行政管理思路上有新的突破。

2.思想境界高。開展愛國主義、集體主義和社會主義思想教育，重視社會公德、職業道德、家庭美德“三德”體系建設，開展扶貧幫困、無償獻血等活動。

3.團隊意識強。加強協作，積極協調與其他行業、部門之間的關系，提高行政效率和服務水平，自覺維護文廣整體形象。

(三)形象塑造好

1.說文明話。接待辦事人員來訪、來電時,熱情禮貌，規范用語，不說臟話、粗話，并做到在社會、單位和家庭一個樣。

2.辦文明事。敬業愛崗，兢盡職守，規范服務，文明辦公，依法行政，公開公正，講究衛生，美化環境。

3.興文明風。熱愛祖國，熱愛家鄉，熱愛文廣；遵紀守法，家和鄰睦，熱心公益；同心同德，立足本職，顧全大局，心向基層，情系百姓，求真務實；艱苦奮斗，謙虛謹慎，廉潔自律。

4.做文明人。注重學習，完善自身素養；關心他人，為人正直友善；舉止端莊，精神積極向上；堅持原則，對自己、對家庭、對單位、對社會負責，杜絕不文明行為。

(四)基礎管理好

1.加強制度建設。進一步健全各項規章制度，切實抓好行政執法責任制、廉政建設責任制、安全生產責任制和財務內審制度的落實，完善公示制、承諾制、督查制、首問負責制、限時辦結制、干部競聘上崗等制度。

2.深化政務公開。按照“公開、透明”原則，梳理、公布行政執法依據、辦事紀律、辦事程序、辦事要求、收費標準和承辦部門、承辦人及負責人姓名等，推行限時服務。

3.優化服務環境。改善服務條例，提高服務質量，實現全行

業規范服務達標。窗口單位，要從窗口環境、儀容儀表、社會監督、服務態度、辦事效率等方面著手，開展文明示范窗口建設。

4.健全臺帳記錄。建立窗口文明示范單位創建活動工作臺帳，加強相關資料收集、整理、歸檔工作。

(五)綜合效益好

1.業績顯著。完成工作目標任務和全局的重點工作。

2.社會滿意。在服務態度、水平、質量、效率、手段和環境等方面，獲得社會各界和人民群眾的廣泛肯定。

三、實施步驟(一)宣傳發動階段

1.接受區文明委的工作指導，結合本單位的工作實際，制定創建工作規劃。

2.成立統創建工作領導小組及工作班子，召開創建窗口文明示范單位動員大會，簽訂創建工作目標責任書，建立健全組織機構和工作機制。

3.在全系統大力宣傳、廣泛發動，營造濃厚的創建氛圍，使廣大干部職工人人了解創建工作，明確創建目標要求，個個參與創建活動，形成“上下聯動、全員參與”的工作局面。

(二)組織實施階段

1.按照區創建窗口文明示范單位實施細則的要求，制定頒布相關的考核細則。2.各部門、各單位根據動員大會精神和創建工作的部署要求，成立創建工作領導小組和工作班子，制訂創建計劃，明確創建任務，落實創建措施，積極開展窗口文明示范單位創建活動。

3.確定創建工作試點單位，加強指導督查，選樹先進典型，適時召開創建工作經驗交流會、現場觀摩會，推廣先進經驗，推動創建工作全面開展。

4.各部門、各單位通過發動全體干部職工認真學習貫徹創建文明行業相關知識和開展法制教育活動、巾幗示范崗、誠信服務、安全生產等活動，豐富創建工作的活動載體，推動創建工作廣泛、深入開展。

5.開展行風評議活動，聘請行風監督員，召開行風監督座談會，發放意見征詢表，聽取社會各界對文廣工作的意見和建議，并落實整改措施。

6.各部門、各單位建立健全各類創建工作臺帳資料，認真做好階段性工作總結，加強橫向交流，按照創建要求和考核細則，5.認真查找工作中的薄弱環節，制定和落實整改措施。局創建工作領導小組加強對創建工作的分類指導和督促檢查，開設創建工作宣傳專欄，推廣先進經驗，推動創建工作不斷取得新成效。

(三)考核總結階段 1.根據創建工作的目標要求和開展情況。對照創建工作目標責任書和考核細則進行自我檢查。

2.由局創建領導小組報請區文明委，對窗口文明示范單位創建工作進行考核驗收。

3.召開創建窗口文明示范單位總結表彰大會。

四、工作要求 1.統一思想認識

開展創建窗口文明示范單位創建活動是“雙創”的重要組成部分，是深化文廣體制改革、推進文廣事業發展的客觀要求，是加強文廣隊伍建設、提高效率效能、提升服務質量的有效途徑。各部門、各單位及廣大干部職工要統一思想認識，增強創建工作的責任感和使命感，積極投身創建活動，形成“上下聯動、人人參與”的工作局面。

2.加強組織領導

要建立健全創建活動的組織機構和工作班子，明確黨政一把手為創建工作第一責任人，把創建工作納入目標責任考核，建立目標管理和長效管理機制。創建工作領導小組要切實擔負起規劃指導、組織協調和檢查督促的職能，工青婦等群團組織要積極參與創建活動，密切配合，齊抓共管，確保創建工作的順利開展。

3.健全保障機制

要保證必要的創建活動經費，健全和完善創建活動的組織領導、監督管理和考核激勵機制，做到機構、人員、經費、制度“四落實”。要注重做好臺帳資料的歸檔和階段性總結工作，夯實創建工作的基礎。

4.注重創建實效

要堅持以人為本，廣泛宣傳發動，充分調動干部職工參與創建活動的積極性，使創建活動成為大家的自覺行動，使創建的過程成為加強思想道德建設、提升文廣隊伍素質、規范內部管理、提高服務質量、促進文廣工作的過程，確保創建工作取得預期成效。