第一篇：銷售業務部主管 崗位描述

崗位描述

業務部主管

崗位名稱：

業務部主管

直接上級：

銷售部經理

直接下級：

業務員

本職工作：

負責銷售產品、回收貨款、聯絡客戶及銷售業務的管理。

直接責任：

（1）根據銷售部的年度工作目標和計劃制訂本部門的工作目標和計劃，經批準

后執行。

（2）執行公司的銷售管理制度和銷售政策。

（3）組織開展銷售活動，催收貨款，完成銷售任務。

（4）制訂鞏固和開拓銷售渠道的方案經批準后執行。

（5）負責對業務員的行動管理，提高工作效率。

（6）監督檢查客戶檔案建立、健全工作，密切與客戶保持聯系，積極尋找和發

現潛在客戶。

（7）收集客戶及市場信息及時反饋給公司有關部門，并把公司產品和服務方面的信息及時傳遞給現有的及潛在的客戶。

（8）掌握客戶信用，提出客戶等級意見，確保回款。

（9）做好銷售統計工作。

（10）按程序向市場部提出公關、廣告、促銷活動要求并組織配合實施。

（11）提供售前、售中、售后服務，接受客戶投訴并妥善處理或及時上報。

（12）負責業務部各種文件、客戶檔案、合同等資料的保管與定期歸檔工作。

（13）按工作程序做好與相關部門的橫向聯系，并及時對部門間爭議提出界定要

求。

（14）負責業務部主管的工作程序和規章制度實施細則的執行與監督檢查。

（15）及時、準確傳達上級指示。

（16）每月主持本部門銷售業務例會，并參加公司有關銷售業務工作會議。

（17）在必要的情況下向下級授權。

（18）制定下級的崗位描述，定期聽取述職并對其工作做出評定。

（19）指導、監督、檢查下級的各項工作，掌握工作情況和相關數據。

（20）及時向銷售部經理匯報本部門的真實情況和有關數據。

（21）定期向銷售部經理述職。

（22）及時對下級工作中的爭議做出裁決。

（23）受理下級上報的合理化建議，按照程序處理。

（24）填寫下級的過失單和獎勵單，按照程序執行。

（25）關心下級的思想、工作、生活。

領導責任：

（1）對業務部工作目標和計劃的完成負責。

（2）對客戶檔案的完整性負責。

（3）對保持與客戶的良好關系負責。

（4）對銷售業務人員的工作效率負責。

（5）對銷售回款率負責。

（6）對下級的紀律行為、工作秩序、整體精神面貌負責。

（7）對業務部工作程序的正確執行負責。

（8）對業務部負責監督檢查的規章制度實施細則的執行情況負責。

（9）對業務部管轄的設備設施的完好性負責。

（10）對業務部所掌管的公司秘密的安全負責。

（11）對業務部給公司造成的影響負責。

主要權力：

（1）有對業務部所屬員工和各項業務工作的指揮權。

（2）在授權下有簽訂一般合同的權力。

（3）對下級的工作有監督、檢查權。

（4）對下級的工作爭議有裁決權。

（5）對下級有獎懲的建議權。

（6）對下級的業務水平、業績有考核權。

（7）有向銷售部經理報告的權力。管轄范圍：

（1）業務部所屬員工。

（2）業務部所屬辦公場所及衛生責任區。

（3）業務部辦公用具、設施設備。

第二篇：2013業務部崗位試題

珠海市恒祥醫藥有限公司業務部崗位試題

崗位：姓名：成績：

一、填空題（共60分）（每空2分）

1、《藥品經營質量管理規范》（衛生部令第90號）2013年01月22日 發布，自起施行。

2、首營企業：首營品種：本企業首次采購的藥品。

首營企業和首營品種的質量審核應由企業質量管理部門負責，并經質量負責人批準。

3、//采購特殊管理的藥品及國家有專門管理要求的藥品,4、企業應定期對藥品采購的整體情況進行綜合質量評審，建立藥品質量評審和供貨單位質量檔案，并進行動態跟蹤管理。

5、企業應當嚴格審核購貨單位的經營范圍或者診療范圍，并按照相應的范圍銷售藥品。銷售藥品，應對采購單位的資格證明文件、采購人員及提貨人員進行真實性審核，保證藥品銷售流向真實、合法。銷售藥品，應當如實開具發票，做到票、賬、貨、款一致。

6、企業所建立的記錄及憑證應至少保存5年。

7、采購中涉及的首營企業、首營品種，采購部門應當填寫相關申請表格，經過和的審核批準。必要時應當組織實地考察，對供貨單位質量管理體系進行評價。

8、企業的采購活動應當符合以下要求：售人員的合法資格；與供貨單位簽訂質量保證協議。

9、采購藥品時，企業應當向供貨單位索取發票應當列明藥品的金額等；不能全部列明的，應當附《銷售貨物或者提供應稅勞務清單》，并加蓋供貨單位發票專用章原印章、注明稅票號碼。發票上的購、銷單位名稱及金額、品名應當與付款流向及金額、品名一致，并與財務賬目內容相對應。發票按有關規定保存。

10、（2）符合規定的資料且對其真實性、有效性負責；（2）供貨單位應當按照國家規定開具發票；（4）藥品質量符合藥品標準等有關要求；（5）藥品包裝、標簽、說明書符合有關規定；（6）藥品運輸的質量保證及責任；（7）質量保證協議的有效期限。

二、問答題（共40分）（每題20分）

1、簡述如何對購進藥品進行審核？

答：（1）對首營企業的審核，應查驗加蓋其公章原印章的以下資料，確認真實、有效：①《藥品生產許可證》或《藥品經營許可證》復印件；②營業執照復印件；③《藥品生產質量管理規范》認證證書或者《藥品經營質量管理規范》認證證書復印件；④相關印章、隨貨同行單（票）樣式；⑤開戶戶名、開戶銀行及賬號；⑥《稅務登記證》和《組織機構代碼證》復印件。

（2）企業采購藥品時應對與本企業進行業務聯系的供貨單位銷售人員進行合法資格的審核，并有記錄；索取加蓋供貨單位原印章和企業法定代表人印章（或者簽名）的授權書及銷售人員身份證復印件。授權書應載明被授權人姓名、身份證號碼，以及授權銷售的品種、地域、期限。

（3）企業采購首營品種應審核藥品的合法性，索取加蓋供貨單位公章原印章的藥品生產或者進口批準證明文件復印件并予以審核后方可采購。企業采購藥品應確定供貨單位的合法資格及質量信譽。企業購進的藥品應為合法企業所生產或經營的藥品。企業采購的藥品除國家未規定的以外，應有法定的批準文號和生產批號。

2、修訂的新版GSP明確了“全面推進一項管理手段、強化兩個重點環節、突破三個難點問題”，包括哪些內容？ 答：一項管理手段指的是實施企業計算機管理信息系統;

兩個重點環節指的是藥品購銷渠道和倉儲溫濕度控制;

三個難點指的是票據管理、冷鏈管理和藥品運輸.

第三篇：采購業務部主管崗位職責

1.具體負責采購業務部門的采購工作，實施采購計劃,并對采購業務部經理負責。

2.調查研究采購業務部經理制訂的采購計劃，熟悉營運部的商品需求及消耗情況，熟悉各種商品的供應渠道和市場變化情況，獨立完成采購業務部經理交付的工作。

3.積極參與產品業務洽談，篩選合作的供貨商，并負責協商最佳的采購交易條件。

4.審核商品采購合同、促銷協議。

5.確保供應商費用等指標的完成。

6.實地觀察競爭廠商，閱讀報紙及專業雜志，并與所有可能獲得資料來源的人士或機構討論或做市場研究，以了解市場一般及個別產品趨勢走向。

7.定期拜訪并評估供貨商，以確保供貨的穩定性及公司的最佳利益；組織對供應商的評估工作，做到客觀、公正。

8.確保充足有效的庫存，同時保證較高的商品周轉率。

9.按計劃完成采購業務部各類商品的采購任務,并在預箅內盡可能減少開支。

10.不斷開發新供應商，確保供應商資源的連續性。

11.開發品質良好的自營品牌商品，這些商品必須能有相當的銷售量，并能以競爭性的價格售出(同時應有合理的利潤)，讓客戶有物超所值的感受。

12.嚴格把好進貨質量關,堅決抵制假冒偽劣商品進入商場。

13.與營運部合作，以擴展業績(業績是與賣場共同分擔的責任)并達成毛利比率及金額的目標(毛利是采購人員的主要責任)。注意庫存，與賣場合作并提供支持，使賣場庫存維持在最適當的水準(存貨是與賣場共同分擔的責任)。

14.盡可能多到賣場拜訪,以便及時了解賣場情況,或經常以電話、傳真或采購通告等方式與賣場溝通。

15.執行最有效的價格策略,與賣場人員合作，擴展業績并達成毛利的目標。

16.起草本部門的各種促銷活動,配合企劃部制訂具體促銷計劃，根據既定促銷計劃，有目的地與供應商進行談判。

17.完成采購部經理交辦的其他工作，并及時反饋完成情況。

第四篇：業務部主管的主要工作

演講稿 工作總結 調研報告 講話稿 事跡材料 心得體會 策劃方案

業務部主管的主要工作

課程背景：

大部分銷售主管都是從銷售第一線被提拔上來，個人的銷售能力都很強。但成為一個銷售團隊的主管

后，經常出現的一個問題是管理能力與經驗不足。銷售管理工作千頭萬緒，銷售主管每天都在忙碌、焦慮

中度過，很少有時間去提升自己的管理技能。銷售主管3天強化訓練營，讓銷售主管在3天內進行強化訓練

，學習必備的管理知識，理清基本的管理思路，解決管理中常見的問題。

1.作為銷售主管，以前沒學習過管理知識，不知道如何管人，怎么辦？

2.什么樣的人才適合？應該如何挑選銷售人員？

3.試用期短，難以看到新人的業績，試用期內如何評估考察？

4.如何培養業務員？有哪些方法？

5.有人說“教會徒弟，餓死師傅”，怎么辦？還要去輔導業務員嗎？

6.作為銷售主管，我應該有自己的銷售任務嗎？

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演講稿 工作總結 調研報告 講話稿 事跡材料 心得體會 策劃方案

7.銷售業績該如何抓? 銷售主管做些什么工作才能真正提升業績？

8.銷售人員每天出去后，是去拜訪客戶，還是逛街、去網吧玩游戲？不好管理，怎么辦？

9.有沒有一種方法，不需增加投入，而又能馬上幫助業務員提升業績？

10.如何與下屬相處？該嚴厲還是寬容？慈不掌兵還是愛兵如子？

11.業績競賽對銷售人員似乎沒什么效果，怎么辦？如何去激勵銷售人員？

以上疑慮，在《銷售主管3天強化訓練營》將得到解答！

課程目標：

1.銷售主管如何加強自我管理、自我提升、自我激勵。能具備超強的管理能力

2.銷售主管如何管理銷售團隊、如何選人、育人、留人

3.銷售主管如何激勵、考核銷售團隊

4.銷售主管如何合理的安排時間和銷售流程

5.銷售主管如何進行業績分析與管理

6.銷售主管學完《銷售主管3天強化訓練營》掌握所學技巧方法，能讓銷售團隊業績提升

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導師簡介：[何老師]

可口可樂公司銷售經理，曾主管三個營業所及兩個銷售部門，帶領團隊從無到有創立直銷系統；

通用電氣（GE）華南大區銷售經理；建立產品銷售的新渠道模式；

和記黃埔集團之屈臣氏蒸餾水（Watsons Water）銷售經理-南中國，建立健全產品分銷體系

亦曾服務于民營企業，擔任過培訓中心、制造企業、科技公司培訓總監、人力資源總監、銷售總監等

曾帶領數百人的銷售團隊及主管華南四省銷售業務，創造銷量比上一年增長三倍的佳績；從基層銷售

做起，經歷從業務員到銷售總監的過程，對各級銷售主管所遇管理問題都有所了解；多年的銷售管理經驗

積累，幫助學員了解知名外企在銷售管理中的方法；海外知名商學院工商管理碩士(MBA）北京大學、北京

交通大學、上海交通大學、北京理工大學、西北工業大學深圳研究院特聘講師；

課程大綱：

第一天 贏在起點銷售主管如何打造銷售精英團隊 第四部分、銷售人員的選擇

一、關于選人

1.選人重要還是育人重要？

2.銷售團隊的組織結構有多重要？

--案例：如何增設副經理？

3.常見的用人誤區

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演講稿 工作總結 調研報告 講話稿 事跡材料 心得體會 策劃方案

4.人員配置的方法

二、我們需要什么樣的人？

1.什么樣的人適合做銷售？

--性格內向還是外向好？

2.我們需要選擇什么樣的人？

--銷售人員必備素質分析

三、銷售人員招聘技巧

1.面試時的注意點

--招人難，怎么辦？

2.招聘流程分析

--人員招聘評分表

第五部分、銷售人員的培育

一、關于培訓的幾個疑慮

1.銷售主管的主要職責：教師還是教練？

2.培訓成本太高？

3.為什么培訓效果不理想？

4.輔導下屬的3個注意點

--你說了他一定懂嗎？

--他懂了一定做嗎？

--他做了會堅持嗎？

二、銷售人員的培訓需求分析

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演講稿 工作總結 調研報告 講話稿 事跡材料 心得體會 策劃方案

1.業務員需要哪些培訓？

2.不同階段業務員培訓需求分析

--新人入職階段培訓需求

--快速成長階段培訓需求

--成熟階段培訓需求

3.學員練習

--業務員培訓需求計劃

第六部分、銷售人員管理

一、工作重點放在哪類業務員？

1.業務員分類

2.業務員分類管理原則

二、業績如何抓？

1.為什么抓業績，總是不見效果？--抓業績，就得抓過程

2.抓業績，要從三點入手

三、業務員日常工作管理

1.業務員出去干嘛了？如何管理？

2.業務員日常工作管理三招

--如何不用增加投入，讓業務員業績提升？

四、如何留住優秀銷售人員？

1.為什么優秀銷售人員要走？

2.如何留住優秀人才？銷售主管能做什么？

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演講稿 工作總結 調研報告 講話稿 事跡材料 心得體會 策劃方案

第三天 贏在管理-高績效銷售團隊的考核與激勵 第七部分、銷售業績考核

一、銷售業績考核方法KPI介紹

1、銷售中的關鍵指標

--如何考核下屬？先進的銷售管理，必須做到量化

2.銷售管理中常用KPI分類

3.銷售管理中運用KPI的常見誤區

--討論：銷量指標重要嗎？

--討論：哪些是我們的指標？

二、KPI應用方法

1.運用關鍵業績指標的幾個原則

2.如何把KPI與獎金掛鉤？

第八部分、銷售目標設定與分解

一、銷售目標設定

1.銷售目標的設定原則

2.指標分解步驟

3.銷售計劃模版

二、業務員指標分解方法

1.銷量從何而來: 分析銷售中的幾個重要比例

--如何管理抽象的業績指標？

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演講稿 工作總結 調研報告 講話稿 事跡材料 心得體會 策劃方案

--銷售指標倒推分析法

2.如何分解月銷售指標？

3.把握銷售周期，別讓業績坐過山車

4.銷售成功之關鍵：有效管理潛在客戶庫

--客戶成交可能性分析

第九部分、銷售人員的激勵與懲罰

一、必須了解的幾個激勵原理

1.馬斯洛需求層次理論

2.公平理論--案例分析

二、激勵方法

1.我兩手空空，拿什么激勵下屬？

--幾個低成本的激勵方法

2.提拔下屬與激勵

--業績好就應該提拔？哪類人能提拔？扶上馬，還得送一程

三、業績競賽與激勵

1.業績競賽一定合適嗎？

--業績競賽的利與弊

2.如何避免業績競賽的弊端？

四、業務員的懲罰

1.單靠激勵還不行--人類行為驅動理論

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演講稿 工作總結 調研報告 講話稿 事跡材料 心得體會 策劃方案

2.如何批評下屬--批評下屬的標準

3.如何管理“刺頭”？

--如何避免直接的沖突？

--處理問題員工三步走

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第五篇：銷售業務部2011工作總結

銷售業務部2011工作總結

2011年銷售業務部在公司各級領導關懷指導下，以燕京集團的三種經營理念，五種企業精神為依托，實行新的管理模式及崗位分工，其工作職責主要表現為：產銷計劃協調、開票服務、物流配送、成品酒管理及裝卸工作。基本完成了公司各項計劃。針對過去一年的成績與不足，作如下總結：

一、工作內容及主要成績表現為：

1、勞動紀律和現場管理：勞動紀律有明顯提高，現場衛生，現場管理大有改觀，工作效率，服務意識、服務態度穩步提升，基本無客戶投訴。

2、產銷計劃協調：基本按時按質完成計劃并落實生產，產銷協調率保持在98%以上，基本無超長期酒庫存發生及斷貨現象。

3、物流配送、開票服務：合理控制物流成本，保障配送及時安全有序，全年未發生因車輛問題造成影響市場銷售現象；開票及回瓶服務及時合理，結算基本準確無誤，全年基本無倒酒竄貨現象發生。

4、成品庫管理：成品酒保管基本合理有效，執行“先進先出”原則，到位、質量意識、服務意識，基本做到不合格產品不入庫不出廠，酒損控制到位，現場成品管理基本安全、有序、合理。

5、裝卸隊：克服人員少，年齡大等諸多因素，完成全年裝車任務，做到及時、快捷、安全、現場衛生、現場蓬布覆蓋，工作有較大改觀，裝車質量效率明顯提高。

二、勞動紀律及存在不足：

1、思想意識：對公司現有績效體制有誤解，存在裝卸工中期罷工現象，服務意識，服務態度，部門協調有待提升效率，個別勞動紀律執行不到位，現場衛生死角清理不及時（雖施工期間）

2、計劃協調率：產品更換效率，銷售計劃來源偏差過大，變性快，生產設備等限制，造成短期品種有斷貨和積存現象。

3、物流配送、開票服務：個別車輛有延誤客戶需求現象及客戶回瓶不及時，要價高，造成客戶投訴現象，車輛停放及特殊時期裝車時秩序混亂，結算期偏長，車輛衛生差等質量及運輸安全現象，考核不到位。

4、成品庫管理：個別成品酒保管存在質量隱患（雖受條件限制），現場衛生，現場管理有時不盡人意，質量意識有待提高，個別對產品外包裝質量把關不嚴，未及時清洗除塵。

5、裝卸隊：有時裝車存在安全隱患，裝車效率低現象，(年齡偏大)，工傷，病假等事較多，員工素質偏低，為管理增加難度。

三、下步工作重點：

1、加強學習培訓：通過學習認識到燕京五種企業精神和經營理念的真實含義，結合實際工作中存在的問題，從思想上引起重視，轉變思想觀念，逐步適應公司管理，從自身做起，以點帶面創造良好氛圍。

2、加強執行力、檢查力度：加強現場檢查力度，保障各項制度落實到位，建議增加年青裝卸人員，部分年齡較大裝卸工建議調整，使考核及時有效。

通過學習培訓和加大執行力度，保障2012部門各項工作圓滿完成。

銷售業務部

2011年12月20日