第一篇：口頭回復統一解釋口徑

口頭回復業主的解釋口徑

尊敬的先生/女士：

您所提出的實體陽臺改建方案相關事宜，現結合您的實際情況，根據相關法規政策的規定，我司向您作如下回復：

一、您購置房屋中實體陽臺的建筑設計是我司嚴格按規劃行政管理部門批準的圖紙施工建設的，房屋預售前我司在售樓大廳也展示了沙盤模型。

二、您所提出的實體陽臺改建方案并非合同約定的交付標準和條件，我司不應對其承擔改建義務，我司已將本棟樓宇轉移交付給了各位業主，本棟樓宇是否需要改建決定權在于各位業主。

三、如您確實需要對實體陽臺進行改建，我司原則上不予反對。在不改變規劃、外立面以及經專有部分占建筑物總面積2/3以上的業主且占總人數2/3以上的業主同意的前提下，您可以向物業管理中心申請相關事宜。

法律依據指引：

1、《物權法》第七十一條 業主對其建筑物專有部分享有占有、使用、收益和處分的權利。業主行使權利不得危及建筑物的安全，不得損害其他業主的合法權益。第七十六條 下列事項由業主共同決定：

（六）改建、重建建筑物及其附屬設施；決定前款第六項規定的事項，應當經專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業主且占總人數三分之二以上的業主同意。第八十三條 業主應當遵守法律、法規以及管理規約。業主大會和業主委員會，對任意棄置垃圾、排放污染物或者噪聲、違反規定飼養動物、違章搭建、侵占通道、拒付物業費等損害他人合法權益的行為，有權依照法律、法規以及管理規約，要求行為人停止侵害、消除危險、排除妨害、賠償損失。業主對侵害自己合法權益的行為，可以依法向人民法院提起訴訟。

2、《物業管理條例》第十一條 下列事項由業主共同決定：

（六）改建、重建建筑物及其附屬設施；業主大會決定本條例第十一條第（六）項規定的事項，應當經專有部分占建筑物總面積2/3以上的業主且占總人數2/3以上的業主同意。

3、《建筑物區分所有權司法解釋》第十五條 業主或者其他行為人違反法律、法規、國家相關強制性標準、管理規約，或者違反業主大會、業主委員會依法作出的決定，實施下列行為的，可以認定為物權法第八十三條第二款所稱的其他“損害他人合法權益的行為”：

（一）損害房屋承重結構，損害或者違章使用電力、燃氣、消防設施，在建筑物內放置危險、放射性物品等危及建筑物安全或者妨礙建筑物正常使用；

（二）違反規定破壞、改變建筑物外墻面的形狀、顏色等損害建筑物外觀；

（三）違反規定進行房屋裝飾裝修；

（四）違章加建、改建，侵占、挖掘公共通道、道路、場地或者其他共有部分。

第二篇：呼叫中心常見問題解釋口徑

《呼叫中心常見問題解釋口徑參考》

1、預約回訪開頭語：

您好，我是**客服代表XX（工號或姓名），之前我們跟您聯系過的，很高興再次與您通話。請問您現在方便接電話嗎？

2、如果客戶表示不在本地，口徑如下：

先生/小姐，如果您是在大陸漫游，接聽電話是要收費的，請問什么時候方便再聯系您呢？

3、如果繼續表示在國際漫游，口徑如下：

抱歉打擾了，請問什么時候方便再聯系您呢？

4、如果表示呼叫轉移，口徑如下：

抱歉打擾了，請問什么時候方便再聯系機主呢？

5、聽不到時，正確口徑為：

您好！請問可以聽得到我講話嗎？（稍停片刻）很抱歉，聽不到您的聲音，請您移動一下位置好嗎？（停留3秒）非常抱歉，仍然聽不到您的回應，我們稍后再與您聯系，再見！（10分鐘內主動聯系）

6、核對機主時，當用戶表示現在接聽的不是系統上顯示的號碼時，口徑如下：

首先要確認用戶是否設置了呼叫轉移，如不是可以再次確認是否是朋友的號碼設置了來電轉移，如還不是用戶，只要禮貌說上一句“不好意思，打擾您了，再見！”。這時可將號碼提交班長由技術人員協助查詢即可。

7、當用戶表示不是機主時，應答口徑：

先生/小姐，不好意思，請問什么時候可以聯系到機主呢？

8、當語言不通時，如用戶所講的是廣東話，引導口徑：

可先詢問“先生/小姐，很抱歉，我不會講廣東話，請問您是否可以講普通話呢？”如用戶不會講普通話時，我們應預約給會廣東話的同事。可以說到“先生/小姐，不好意思打擾您了，我們稍侯請會講廣東話的同事再與你聯系，再見！”

9、遇到無聲電話時

客服代表：“您好！請問有什么可以幫助您？”稍停5秒還是無聲，“您好，請問有什么可以幫助您？”稍停5秒，對方無反映，則說：“對不起，您的電話沒有聲音，請您換一部電話再次打來，好嗎？再見！”再稍停5秒，掛機。

10、當語言不通時，如用戶所講的是英語時，引導口徑：

I can’t speak English.Sorry to trouble you, byebye.11、遇到客戶音小聽不清楚時：

客服代表保持自己的音量不變的情況下：“對不起！請您大聲一點，好嗎？”若仍聽不清楚，客服代表：“對不起！您的電話聲音太小，請您換一部電話打來，好嗎？”，然后過5秒掛機。

第三篇：電信4G網絡常見問題解釋口徑

電信4G上市常見問題解釋口徑（網絡類/業務類/套餐類/應用類/終端類）

一、網絡類問題

1.什么是4G？4G和3G的區別是什么？

答：4G是第四代移動通信及其技術的簡稱，最突出的優勢就是速度快。如果說2G是普通的公路，那么3G就是高速公路，4G就是坐飛機。以下載一部電影為例，一部800兆的高清電影，用4G網絡下載，最快不到1分鐘就可以完成。

2.電信4G與其他運營商相比有什么優勢呢？中國電信采用的是什么4G制式？

答：中國電信4G采用FDD與TDD混合組網策略，既利用了FDD制式覆蓋廣的網絡優勢，又利用了TDD制式容量大的網絡優勢。同時，提高了頻率資源使用效率，為用戶提供了更好的網絡體驗。用戶可以充分利用4G網絡高帶寬、高速率優勢，體驗更加流暢的視頻、游戲、云服務等業務。

3.中國電信4G網絡下載速度能到多少？

答：4G-LTE上網，TDD的理論下行帶寬高達100Mbps，上行帶寬高達50Mbps；FDD的理論下行帶寬高達150Mbps，上行帶寬高達40Mbps；目前國內各大運營商已經提供TDD服務。4.4G消耗流量快嗎？打開一個網頁所用的流量和3G打開網頁流量是否一樣的，只是速度快一點呢？

答：無論是打開網頁還是下載軟件，4G和3G所消耗的流量都是一樣的，只是速度更快了而已。用戶如果還是擔心，可以使用終端上的選項來關閉4G功能，需要時再打開。

5.怎么區分1X、3G和4G數據信號，能單獨關閉其中一個嗎？ 答：手機終端上，會顯示1X、3G、LTE信號標識，分別代表2G、3G、4G信號，4G終端在上網時，按4G、3G、2G優先級順序接入,在4G網絡未覆蓋的區域，將接入到3G或2G網絡;用戶不能單獨關閉其中一個。

6.手機開通4G后，原3G上網是不是就自動取消了，如果不取消，那我上網的是用哪個信號？

答：原3G上網不會取消，也不能取消。4G手機在上網時，按4G、3G、2G優先級順序接入；在4G網絡未覆蓋的區域，將接入到3G或2G網絡，以保障用戶的通信使用。

7.在4G信號不好的地方，手機上網會自動切換到3G網絡上去嗎；在有4G網絡的地方，會不會自動重新切回4G網絡？

答：在4G信號不好或者沒有信號的地方，會自動切換到3G網絡，保障用戶基本使用需求；在有4G網絡信號出，手機會自動切換回來。8.4G網絡是否穩定？高鐵4G是否不掉線？在高層是否會影響4G信號？ 答：網絡的穩定性會受到多種因素的影響，我們會一直致力于給用戶提供更快更好的體驗。

9.是不是所有的地方都可以使用4G網絡呢？農村覆蓋好么？ 答：目前處于4G商用初期，主要覆蓋城市核心區，未來將與3G網絡一樣，逐步覆蓋鄉鎮以及農村。

10.中國電信4G與CDMA網絡一樣綠色環保嗎？速率更快是否輻射也相應增大？

答：速度的快慢與輻射沒有關系，從理論上講，電磁輻射強度與距離的平方成反比，也就是發射基站越高，對人體的影響就越小。11.上了4G以后，信號比以前的信號好么？

答：4G網絡覆蓋到的地方，用戶會享受到更快的速率體驗。

二、業務類問題

1.我是新用戶，該如何才能使用4G？

答：用戶購買具備4G功能的手機，并辦理4G卡，就可以使用4G了。

2.我是老用戶，該如何才能使用4G？需要換號嗎？收費嗎？ 答：首先，用戶需要通過改為4G套餐或者開通4G流量包來開通4G服務，樂享3G套餐也可以直接申請開通4G服務；第二，用戶需要更換4G手機和4G卡，但不需要換號，也不收取額外費用。3.我之前已經辦理過4G手機，現在可以使用4G了嗎？ 答：首先，用戶需要通過改為4G套餐或者開通4G流量包來開通4G服務，樂享3G套餐也可以直接申請開通4G服務；第二，如果用戶此前未換4G卡，需前往營業廳換卡，如果用戶此前已經換過卡，需前往營業廳開通4G功能。

4.我可以自己在網上購買手機，在電信營業廳辦入網嗎？ 答：如果您在網上購買4G手機后到營業廳入網，選擇樂享4G套餐，則可以享受自備機話補政策。

5.4G的uim卡和3G的uim卡一樣嗎？

答：不一樣，4G的uim卡可以支持LTE、NFC、遠程文件管理等功能，3G卡不具備這些功能，可以通過卡套上的字樣來判斷是否4G卡。

6.我原先辦理了是樂享主副卡，需要把主卡和副卡的手機卡一起更換成4G卡嗎？

答：副卡可以不更換，但副卡月功能費統一按照10元/月收取，同時必須取消主卡及副卡上的3G流量包。

7.4G套餐新開的副卡也必須是4G卡嗎，能不能辦3G的卡？ 答：可以辦3G的卡；但現階段3G的卡將只能使用3G手機。8.用戶更換4G卡需要費用不？

答：用戶新開通4G功能，預存50元話費免補卡費換4G卡。9.中國電信4G能否國際漫游？

答：可以，需要按照目前3G用戶開通國際漫游規則申請開通。10.攜帶中國電信4G手機前往香港地區，是否就可以使用當地的4G數據漫游服務？

答：目前中國電信正在積極和國外4G運營商簽約，簽約后可支持4G漫游，具體可使用國家請隨時咨詢當地10000號。

11.攜帶中國電信4G手機前往韓國地區，是否就可以使用當地的4G數據漫游服務？ 答：同上。

12.4G在國外漫游時，用的是4G網絡還是3G網絡？

答：目前階段，還只能漫游到3G網絡。后續中國電信會和4G運營商簽約，屆時再支持4G漫游，數據漫游時4G優先于3G。4G手機在國外漫游時，如果中國電信已經同漫游地運營商簽約4G網絡漫游，且手機支持的4G制式和頻段符合該漫游網絡的要求，可接入該4G網絡；在漫游地有簽約WCDMA網絡下，如果4G手機支持WCDMA制式和頻段滿足該簽約網絡要求，可以使用3G網絡；如4G手機未支持WCDMA制式，則不能使用3G網絡。13.在國外使用時，需要切換網絡或做特殊設置嗎？

答：4G終端都設計了全球全自動、零操作、無感知的智能選網和配置功能，用戶在正常情況下可以不進行任何操作。但是為滿足特殊需求，終端也提供了網絡的手工選擇、APN、短信中心地址等手動配置服務。

14.4G流量使用有提醒服務嗎？如何有效地監控4G流量使用情況？ 答：4G流量使用有兩種提醒服務方式，方式一：掌廳與客服客戶端內都具有4G流量提醒功能，用戶需要手機下載安裝客戶端即可使用；方式二：短信自動推送提醒和用戶發送短信代碼自主查詢。15.4G用戶漫游到其他城市，還可以使用4G嗎？ 答：原則上在有4G網絡的城市漫游就可以使用4G。16.在外地丟失4G卡后，能否辦理異地補卡？ 答：目前暫時不能辦理異地補卡。

17.4G網絡能實現視頻通話嗎，需要開通單獨的套餐嗎？

答：目前暫時沒有針對視頻通話的套餐，用戶可通過第三方應用如QQ等。

18.4G網絡能邊打電話邊上網嗎？

答：可以同時進行。4G多模終端是支持語音與數據并發功能的，可以同時由4G LTE網絡提供數據，由2G或CDMA提供語音，支持雙通道并發。

19.4G業務辦理了要怎么才能使用呢？手機上有顯示嗎？ 答：同3G業務使用，有4G網絡手機上會顯示。20.4G這么快，能不能取代寬帶？

答：理論上可以。但由于4G按流量計費，與有線寬帶按時長計費不同，用戶可能會因此產生高額流量費用,建議在家及辦公場所上網盡量使用有線寬帶。

三、套餐類問題

1.樂享4G套餐的賣點？與其他運營商相比有什么優勢？

答：樂享4G套餐流量更大，套餐內容更優惠，更有加裝寬帶優惠，并且同檔位電信套餐比其他運營商套餐整體保持一定的價格優勢。2.4G的流量如何收費？比3G貴還是便宜? 答：4G流量根據選取的套餐不同套內資費不同，套外資費除個人定制套餐外，統一執行“不足100MB部分，按0.3元/MB收費，100MB-500MB免費；用戶套餐外流量超過500MB時，仍按上述原則（即每超出500MB收費30元）收費，以此類推”。4G流量單價低于3G。

3.有沒有用多少算多少的4G流量呢？

答：暫時沒有嚴格意義上的用多少算多少的4G流量，但我們提供了多種套餐及可選包供用戶選擇，如季包、半年包、年包可實現跨月使用；個人定制套餐用戶可自主訂購業務量。4.使用4G套餐會不會一夜丟套房啊？

答：我們提供多種套外流量保險措施確保用戶放心使用，如自動升檔功能：不足100MB部分，按0.3元/MB收費，100MB-500MB免費；用戶套餐外流量超過500MB時，仍按上述原則（即每超出500MB收費30元）收費，以此類推；終端標配4G開關，任選使用4G網絡或3G網絡；流量費用雙封頂：上網當月套餐外流量消費600元封頂，當月按套餐外資費累計的總流量達到封頂值（15GB）則暫停當月上網服務。

5.我用4G看一部電影，大概要花多少錢？

答：根據該電影的大小及看電影的方式來確定，如通過愛看4G來看電影每部只需5~10元，不需要支付流量費，通過優酷可以開通10元包1G定向流量來節約花費。

6.4G套餐每個月多少流量封頂，還是按照費用封頂？

答：實行流量費用雙封頂：上網當月套餐外流量消費600元封頂，當月按套餐外資費累計的總流量達到封頂值（15GB）則暫停當月上網服務。

7.套餐內包含的流量本月未用完怎么辦？

答：套餐內包含的流量僅當月有效，若想實現跨月使用，可訂購季包、半年包和年包等流量包。

8.從4G網絡切換到3G網絡后，怎么收費？ 答：自動切換，不收費。

9.天翼4G有哪些流量包可以選購？

答：共有四種，包括4G流量包（升級包）、4G流量包（季包、半年包、年包）、定向流量包、閑時流量包（暫不開放）；其中4G流量包（升級包）僅限3G用戶申請開通4G功能時加裝，4G流量包（季包、半年包、年包）僅限樂享4G套餐、積木套餐、飛Young純流量49云卡用戶申請。

10.4G流量用超之后，我還想繼續上網，怎么樣比較優惠？ 答：我們為用戶提供套餐外流量用到100M送至500M服務，用戶無需訂制額外的套餐，即可享受該保障服務。即不足100MB部分，按0.3元/MB收費，100MB-500MB免費；用戶套餐外流量超過500MB時，仍按上述原則（即每超出500MB收費30元）收費，以此類推。11.我之前訂購的3G流量包，能用4G上網嗎？ 答：不能，樂享4G套餐不能開通3G流量包。12.4G套餐送不送寬帶？如何送？

答：我們提供樂享4G套餐與一個寬帶用戶（按照賬號）組成的智慧家庭分享計劃，寬帶用戶在與手機捆綁使用期內一直可享受費用優惠。13.我的融合套餐能辦4G業務嗎？ 答：可以。

14.老用戶3G套餐改成4G套餐后，原副卡成員能共享新4G套餐內容嗎？

答：原樂享3G主副卡用戶，可升級為樂享4G主副卡，副卡功能費及相關規則按照樂享4G套餐執行；3G套餐升級4G套餐，同時新裝副卡，次月生效，受理當月副卡功能費免費。

15.4G套餐可以開通副卡嗎，按照什么資費辦理，最多可以辦理幾張？

答：后付費用戶可以開通副卡，每個副卡月基本費10元，最多不能超過4張；但999元套餐可以最多開通8張副卡。

16.我原先已經辦理合約計劃，年底才到期，怎樣可以辦理4G套餐？ 答：您可以升級為套餐值不低于現有合約計劃檔次的4G套餐，合約協議期繼續執行。

17.定向流量包流量是全國流量嗎？

答：是省內流量，如果漫游出省的話，需要使用流量包外的流量。18.原先購買的流量卡，可以充值到4G號碼中去使用4G流量嗎？ 答：可以。

19.4G用戶漫游到未開通4G的城市，那4G套餐內流量該如何扣費呢？

答：費用按照辦理的套餐執行。

20.樂享4G套餐內包含的流量可以在3G網絡下使用嗎？ 答：可以。

21.樂享3G套餐可以使用4G嗎？怎么計費？

答：套餐和是否能使用4G沒有直接關系，在配備4G手機和4G卡的前提下樂享3G的老用戶也可直接開通4G功能，使用4G網絡。22.4G套餐辦理了有最低消費承諾嗎？ 答：最低消費承諾和4G套餐無直接關系。

四、應用類問題

1.愛聽、愛看、愛玩是什么？一句話賣點？

答：愛聽、愛看、愛玩是為開通4G用戶提供的創新產品，內容+流量打包收費。具體面向樂享4G套餐（含副卡）、4G積木套餐、飛Young4G純流量用戶（含使用3G卡的用戶），以及通過加裝4G流量包和自動開通4G功能升級的3G老用戶。2.愛聽、愛看、愛玩如何收費？

答：內容和流量打包收費，電影5-10元/部、電視劇2-4元/集、音樂1元/首，具體價格以實際產品為準。

3.4G有哪些特色業務？4G應用對比3G應用有那些好處和方便？ 答：4G推出愛看、愛聽、愛玩等應用。用戶不僅可在高速網絡體驗在線視頻、在線游戲等業務，同時明明白白消費，流量和內容打包銷售。

4.NFC是什么意思？賣點是什么？現在能使用了嗎？

答：NFC是一種近距離無線通訊技術，大部分4G手機具備NFC功能。

5.我的手機以前開通了翼支付(或其他支付功能)，換成4G卡之后還能用嗎？

答：可以，在4G卡上開通翼支付即可正常使用。

五、終端類問題

1.更換4G必須換手機么？

答：如果用戶原先的手機不支持 4G功能，需更換4G手機才可使用4G業務。

2.何時有支持4G功能的千元大屏機和高端明星機上市? 答：目前中興、華為、酷派等均推出990元的4G千元大屏機，三星、HTC、華為等推出4G明星機。后續4G終端會逐漸豐富。計劃9月份蘋果、Note4、990元千元大屏機、1290元姊妹機上市。3.為什么叫全網通，是什么意思？更換4G手機后，手機是否三網通用？

答：“4G全網通”指當地開通4G網絡后，能夠不換機升級到4G。單卡的“4G全網通”終端，暫不支持移動、聯通的號卡，雙卡的“4G全網通”終端，第二卡槽可以支持移動、聯通的號卡。

4.我買的4G手機，以后能不能換成移動或者聯通的手機號碼卡？ 答：目前不可以。

5.我的ipad可以插3G卡上網的，現在能插4G卡上網嗎？ 答：目前不可以。

6.我自己購買的支持4G網絡的電信制式手機，換4G卡以后能正常使用電信4G網絡嗎？

答：理論上，正規渠道購買的中國電信制式的4G終端是可以使用的，但如果是來源不明的水貨機，不確定是否可以使用。

7.我現在購買4G手機，當我們城市開通4G后，還需要換嗎？ 答： 在正規渠道購買“全網通4G”手機，所在城市開通4G網絡后，不需要更換手機，可以通過系統軟件升級的方式啟用手機的4G功能。8.移動的4G終端能不能插電信的4G卡？ 答：不能。9.4G手機能用3G卡和3G套餐嗎？3G手機能用4G卡和4G套餐嗎？

答：4G手機用戶可以使用3G套餐，但使用3G卡有可能導致部分業務功能不可用；3G手機用戶也可以辦理4G套餐（僅限4G上市城市的老用戶），但使用4G卡也有可能導致部分業務功能不可用。10.我的手機是從國外購買的FDD制式手機，能直接用電信4G嗎？ 答：在國內（不含港澳臺）正規渠道購買的電信4G終端，在開通城市能夠使用4G網絡。國外購買的FDD手機，不一定能夠使用電信4G。

11.我購買了三星的4G手機，為什么經常沒有4G信號？ 答：可以采用以下方式進行系統升級來增強信號：

第一步：三星手機先進行軟件升級，步驟：手機進入 [設置]菜單-> [一般]-> [關于設備]-> [系統更新]->點擊立即更新，完成升級；第二步：完成升級重啟后，在手機撥號鍵盤中輸入 *#147235981#-> 重啟手機，完成（2014年10月25日之后可直接執行第二步進行升級）。

12.我現在用的3G手機，怎么樣能升到4G？

答：無論是哪家運營商的3G手機，都不能直接升級到4G，需要更換一部4G手機才能使用4G網絡。

13.4G卡換到2G、3G手機上語音可以用嗎？

答：終端和號卡不能混配，4G卡換到2G、3G手機上可能導致部分業務無法使用。14.我有4G手機就可以使用4G功能嗎？還需要特殊申請嗎？ 答：用戶使用4G，需要終端和網絡均開通4G功能。用戶購買了4G手機后，需要辦理4G卡、并開通相關業務，才能使用4G網絡。15.我4G手機壞了，4G卡可以插到我原先的3G手機去用嗎？ 答：終端和號卡不能混配，4G卡插到3G手機上可能導致部分業務無法使用。

16.所有4G終端，包括手機、MIFI、數據卡等是否支持2/3G? 答：4G終端均支持2G、3G網絡。17.怎么判斷我的手機是不是4G手機？

答：電信集采的4G終端，手機上有4G LTE的標識。

第四篇：天貓評價解釋回復

1.這滿頁的評語里，最美的話語也便是很滿意了呢，就如學子十年的寒窗，金榜提名般時的喜悅。親的肯定和信賴讓我們的執著更有了意義。營養餐輕聲呢喃能入我心者我必待以君王，美味在舌尖，入心田。養華堂愿您有春風十里不如你的滿滿幸福感，2.是的呢，寶貝特別希望來到你的面前，然后快遞小哥也更是快馬加鞭。在你期盼著寶貝的芳容的時候，寶貝也在盼著早日和您相見。寶貝不施粉黛，輕裝素裹來到你的面前。帶給你真實美味。***祝您生活愉快。

3.親的句句認可和肯定，真實的話語，讓我們不由間又多了一份信心。努力讓香香甜甜的味道飄到千家萬戶去呢。托白云捎去***的的真心誠意.愿的生活愉快噠。，，4.也要謝謝親在茫茫的淘海中，那短暫的停留小鋪，才會讓我們遇見彼此。這似乎是命中注定，又或是冥冥之中。遇見你總想給你最好的見面禮。于是我偷偷的把茉莉放進去，希望您口渴的時候泡一杯花茶，淡淡的茉莉香。。。

5.首先感謝親暖心的的好評，親的好評似四月的清風，吹的我們和快遞小哥不再怕如火的6月天。我們會如火如荼的打包好我們的寶貝，快馬加鞭的送至每位親的面前。營養餐營養我們家人的每一天，也希望親的再次光臨咱家的小鋪呢

6.簡簡單單倆個字，是滿滿的信任。是穩穩的幸福。別人拿不走，也擦不掉的成就感。我們喜歡的是您輕敲鍵盤時敲出的關于認可的所有字眼。***祝你生活愉快

7.是的呢，養出好美味，養出好心情。炎熱的6月天，午后泡上一袋茶包，細細品來是多么愜意的美好呢。夏天不在炎熱，花茶澆灌燥熱的酷暑天。

8.親簡單的話語，入心的是欣喜，是吉言，是執著難免。我們定會在好評的道路上勇往直前。***定會為親們準備更好的寶貝，歡迎來采購哦。美美噠

9.親的每句肯定的話語都會讓人覺得很美，很貼心。特別是家人的喜歡，親也一定是貼心個孝順友善的孩子。希望親的肯定擴散到所有人身邊。我們的寶貝期盼你的駐足不前。

10.好美的倆個字，如金雕玉砌的耀眼。您這般夸贊，我們視如珍寶，字字牢記心間。肯定的話語總會讓***所有的堅持有了意義。這世間所有的相遇都是很久別重逢，我們遇見的那一刻你一定記得。。。

11.親趁稍有的空閑，拆開厚實的包裝，取出一包小茶袋，放入溫熱的水中，靜坐于陽臺的一隅，輕抿一口，會有遇見如春映梨花的美好。這世上美好的事物才讓人留戀，這些如琉璃的寶貝是多么的希望來到你的身邊。

12.親的好評是六月里絲絲的清風，淡淡的，卻是我們最需要的。再華麗的詞藻也不及好評倆字來的真實，來的自然。來的貼切，來的令養華堂志氣盎然。。。

13.親收到寶貝的喜悅感，都傳到了我這里來了呢。想象著親寫好評的樣子一定是嘴角上揚，深深的小酒窩浮在臉頰上。那么美好的笑容。一定比薏米粉加蜂蜜還要甜。寶貝給親的快樂是我們不忘的追求，希望親的幸福感滿滿噠在我們的陪伴下

14.全都是泡沫，親的好評才是真實存在的感覺，才有寶貝存在的意義。可以喝，可以吃。可以更有意義。真心的好評是****才是存在的的硬道理。。。

15.時間總能證明我們的相遇是對的，是值得的。不早不晚，恰是適時遇見的時候。于是你駐足不前，等待著時****給你的期待，時間不會辜負等待。。。

16.您滿意，請告訴別人，不滿意請告訴我們.期待您的再次光臨！記得收藏本店鋪哦.再次感謝您的光臨.........17.*****濃郁的花茶香香飄四溢，親一定是又讓自己深深地淪陷，情不自禁的又讓自己陷入味蕾的享受了。都買了第三包了呢，期待親的第四包。。。

18.親簡單的話語，入心的是欣喜，是吉言，是執著難免。我們定會在好評的道路上勇往直前。****定會為親們準備更好的寶貝，歡迎來采購哦。美美噠

19.青燈，清茶，癡癡等，癡癡盼。，在燈火闌珊處等你。于是便等來了親的符合親的口味，是值得的，千言萬語不及入親的胃，親以后必定會經常來小店，咱依然在*****等著您呦。。。

20.那些長長淺淺細細密密的思念，就像一粒粒斷了線的珍珠，顆顆飽滿而敦實的散落在思緒里的每個幽暗角落。然而思念是一種蠱惑，任憑我跋山涉水，依然無法逃逸。期待親下次來的的那一刻。。

22.是的哦，親的感覺真實準準噠，這是我們的店小二開偷偷的為你打包的最新鮮最美味最香甜的代餐粉。親收到了那份特意的準備了，小二心里樂滋滋的。。。親記得下次還來哦

24.風吹起如花般破碎的流年，而你的笑容搖晃搖晃，成為我命途中最美的點綴，我在等你一個轉身和我相遇溫暖知己，藍顏難覓。我在*****等你，等你。。。

25.我們在完成一個約定我們約定好這不光是一次交易更是一次愉快的經歷一起約定，下次光臨的時候我們便是拆不散的好朋友，親愛噠等你。。。

26.時光輕逝，流年婉轉，在我還沒有熟練掌握如何用華麗的文字如何敲擊出關于寶貝的解釋時，親的一句寶貝不錯，瞬間覺得再美好的解釋都是沒有意義的，親的話語才是寶貝最華麗的服飾。。

27這個世界，擁有愛的唯一方法是以真心換真心。那些甜言蜜語，名利財富以及虛無的承諾，都敵不過一份深刻肯定。簡單而平凡話語足以溫暖一整個夏天

23.我就這樣子安靜了許久，想著每一個人都很幸福很幸福旳樣子。感受到了那些從未被證實的虛妄，大概就是家人們的喜歡，親開心的樣子。。謝謝親愛噠的非常滿意

第五篇：關于《固定資產貸款管理暫行辦法》的解釋口徑

內部資料 注意保密

監管工作信息

“三個辦法一個指引”專刊

第28期（總第28期）

中國銀行業監督管理委員會 2010年3月11日

關于《固定資產貸款管理暫行辦法》的解釋口徑

根據會領導有關批示要求，政策法規部牽頭各監管部門，成立“三個辦法一個指引”實施問題解答小組，準確、及時地解答“三個辦法一個指引”貫徹落實過程中的問題，并在專刊不定期刊發。近期，解答小組就《固定資產貸款管理暫行辦法》（以下簡稱“《辦法》”）執行中集中反映出的問題，進行統一解答。

一、關于固定資產貸款的范圍

《辦法》所稱固定資產貸款是指用于固定資產投資的貸款。不論貸款人內部如何界定貸款品種，只要貸款用途為固定資產投資，均屬固定資產貸款。有關固定資產投資的范圍參照國家統計部門《固定資產投資統計報表制度》關于固定資產投資的統計口徑，指總投資在50萬元及50萬元以上的固定資產投資項目。

二、關于貸款發放的規定

《辦法》第十五條要求貸款人應與相關當事人簽訂相關合同，詳細規定各方權利義務及違約責任。第十七條要求貸款人應在合同中與借款人約定提款條件，提款條件應包括項目實際進度與已投資額相匹配等。第二十九條規定借款人出現項目進度落后于資金使用進度的，貸款人應依約及時采取有效措施。為此，貸款人應在借款合同中合理約定提款條件，綜合考慮固定資產投資項目的規模、技術復雜程度以及項目進度、原材料采購、資金結算等因素，合理判斷項目的正常資金需求，科學約定提款進度安排，并要求借款人在提款時提交書面的提款申請以及證明提款申請符合提款條件的材料。

貸款人應根據《辦法》第二十二條的規定，在實際發放貸款之前，通過實地檢查等方式，有效監控項目建設情況，確認借款人滿足合同約定的提款條件。對于投資額大、技術復雜，按照項目進度分期付款的固定資產投資項目，貸款人一般應要求借款人提供有監理、評估、質檢等第三方機構參與簽署的確認項目進度和質量的書面文件，包括但不限于借款人、承包商以及第三方機構共同簽署的單據等。

三、關于符合合同約定用途的借款人交易對手

借貸雙方應在貸款合同中約定合法、合理、明確、詳細的貸款用途，即用于支付與固定資產投資項目相關的商品、服務、資金等交易的款項。借款人在上述商品、服務、資金等交易中的對手方即為《辦法》第二十四條中所稱的“借款人交易對手”。

四、關于貸款人受托支付的規定

《辦法》第二十五條所稱“單筆金額”是指支付給借款人某一交易對手單筆款項的金額。

《辦法》第二十六條要求貸款人應在發放貸款前審核借款人相關交易資料是否符合合同約定條件。為此，貸款人應與借款人在合同中對借款人需提交的交易資料做出約定，具體規定與固定資產投資項目有關的商品、服務、資金等各類交易分別需要提供的交易文件或憑證，以及對于交易文件或憑證的詳細要求（如交易文件或憑證記載的交易主體、簽名、印章、填寫規范）等內容。

貸款人原則上應在貸款發放當天，將貸款資金通過借款人賬戶支付給借款人交易對手。確因客觀原因在貸款發放當天不能將貸款資金支付給借款人交易對手的，貸款人應在下一工作日完成受托支付。

五、關于借款人自主支付的規定

采用借款人自主支付方式的，借款人在提出提款申請時應同時提供貸款資金使用計劃。在貸后管理過程中，貸款人應按照《辦法》第二十七條規定，定期核查貸款支付是否符合約定用途。借款人有不按合同約定的用途和金額標準支付貸款資金，或以化整為零方式規避貸款人受托支付等《辦法》第二十九條規定情形的，貸款人應按該條規定及時采取補充貸款發放和支付條件、停止貸款資金發放和支付等有效措施。

六、關于專門的貸款發放賬戶

專門的貸款發放賬戶是指為監督控制貸款資金而開立的辦理貸款資金發放與支付的賬戶。專門的貸款發放賬戶并非特指《人民幣結算賬戶管理辦法》中的“專用賬戶”，可以是“一般結算賬戶”。

七、關于固定資產銀團貸款

銀行業金融機構參與固定資產銀團貸款也應執行《辦法》。銀團貸款資金的支付管理與控制由代理行負責。銀團貸款合同應對代理行實施支付管理與控制進行明確授權并做出具體要求。代理行應根據《辦法》的要求和銀團貸款合同的約定，做好貸款資金的支付管理與控制。

八、關于風險限額管理維度

《辦法》第六條要求貸款人應按區域、行業、貸款品種等維度建立風險限額管理制度，銀行業金融機構應根據自身的業務規模、管理需要等因素建立健全風險管理限額制度。

（責任編輯 李敏）