第一篇：學習心得2

學習工作心得

自七月六號培訓學習到現在的實際工作中，對物業的認識從無到有，也學到了什么是物業，什么是物業管理，對物業服務有了新的認識。并且在公司的安排下去濟南學習參觀了銀豐山莊，東山墅和漫山香墅，直觀的了解到了他們的管理模式和方法。對日后的工作有很大的幫助。

物業是一個新興產業，是一個朝陽產業。隨著時代的不斷進步，人們的觀念在不斷的更新。我們所面對的業主的需求也在不斷的變化，對我們服務品質的要求也在不斷的提高。所以當前的物業管理也不再是、也不可能是傳統意義上的簡單原始的清潔、綠化和安全巡視管理。它正朝著更加專業化的管理、精細化的分工、人性化的服務發展，而這些正越來越成為物業服務的主要內容。通過對山東物業管理條例的學習，使我知道物業管理工作是一項平淡而又艱巨、繁瑣又需細心的工作。細節決定成敗”到“如何制定目標”這一系列非常精彩的培訓內容使我想到了很多東西，但是想得最多的還是如何將自己的本職工作做得更好。怎樣做好本職工作？那就要了解物業管理條例的內容，和物業服務的內容，物業管理是有專門的機構和人員依照合同和契約，對已竣工驗收投入使用各類房屋建筑和附屬配套設施及場地，以經營方式管理，同時對管理區域周圍的環境，清潔衛生，安全保衛，公共綠地，道路養護統一實施專業化的管理，并向業主提供多方面的綜合服務。根據業主需求，提供物業服務之外的特約服務和代辦服務等有償便民服務。我們天誠物業的目標是要做新泰一流的物業服務，要做行業龍頭。

為實現這個目標公司領導從濟南請來專家給我們培訓，培訓內容主要是物業管理基礎理論知識、法律、法規、消防安全等幾個方面。通過培訓和學習，使我對物業管理有了更加充分的認識。從基礎知識開始，物業管理條例到行為規范。制定了服務標準管家式服務，主動式服務。并對全體學員每天定時進行軍訓，使我們在行，坐，立姿勢有了規范。

通過系統學習使我了解了物業的內涵，物業管理的對象是物業，物業管理服務的對象是人，物業管理是有業主通過選聘物業服務企業的方式來實現的。物業管理的勞務投入能起到完善物業的使用效能，并使其保值增值的作用。

理論結合實踐，為了更好的理解所學到的，我們對幸福里11# 樓進行了初次

驗房，說實在話一開始真不知道從哪下手驗房，在張總的指導下我們按照接管標準及檢驗方法對11# 樓進行了驗房，對梁，柱，板 主體，按圖紙設計逐間檢查，要求是無變形，無弓凸，無剝落，無開裂，無傾斜，無移動和非收縮性裂縫，無鋼筋外露。頂棚，墻面，地面，門窗，樓梯扶手，插座等進行了檢驗，發現了不少問題，如無樓號，無單元號，無戶號，房門框四周縫隙過大，門鎖鎖心松動，配電箱不標準，太陽能管線和排氣孔共用，沒預留空調孔，插座線路接錯，廚房燃氣管道漏水，墻面空鼓，地漏做閉水試驗不合格，有滲漏現象，我們經過多次驗房，把所發現的問題及時反映上報，本著替業主找想，為開發商把關，多次驗房，但施工方以種種理由一拖再拖，中間張總和開發公司，施工單位多次協商，有些問題至今沒解決。經過多次驗房使我們所學的理論和實踐結合，更能便以理解。

為不影響業主的正常收房，公司定于八月二號舉行交房儀式，11# 樓是開發公司交的第一棟樓盤，公司領導非常重視，為營造交房現場的氣氛，我們也做了充足的準備，租賃了四個氫氣球，一個彩虹門，條幅數條，上書一些具有親和力和宣傳效果的口號，如：天誠物業——您貼心的管家！世紀園與天誠物業歡

迎您回家！等，及數十面彩旗，兩千多盆花卉，并按現場場地情況合理安排。為使業主順利到達交房現場，我們專門設立了綠色通道，并在通道的每個路口安排了迎賓小姐和秩序維護員，每位業主經過時秩序維護都應向業主等人行標準軍禮。迎賓人員直接把業主領到交房現場。并把綠色通道的墻面上掛上宣傳物業和樓盤的條幅和指示牌，綠色通道和小區內的路口都有秩序維護人員在執勤，小區內的道路兩邊插有彩旗。為了保證交房現場的秩序有序，安排秩序維護人員維持秩序，對無關人員和裝飾裝修等廣告公司人員的巡查，禁止進入小區，以免在小區內亂貼亂發廣告。保障了11#樓的整體效果和良好的交房環境。也營造了熱烈的氣氛。

為做好交房現場的氣氛，公司領導多次制定修改比較適合的方案。我的任務是負責營造交房現場的氣氛及秩序維護和安排調動各崗位可調動的人員，補充到需要的部門。交房前，保潔部的保潔員把11# 樓的公共部位，樓梯扶手，階梯，以及外部衛生打掃的干干凈凈。管家部：把前期物業管理服務協議，裝修協議，承諾書，業主臨時公約，商品房買賣合同等，所需文件按單元號，戶號，分別裝

在專用文件袋中，并統一了一些可能遇到的問題的統一說詞。在辦理手續現場,我們布置了關于交房的一些資料,如交房流程、裝修流程、物業費的構成等相關內容。是業主收房能一目了然，同時也準備了一份精美的禮物。我們管家部也多次模擬交房流程，針對交房時可能發生的問題，做出合理的解釋和處理方法。八月二號、三號兩天使交房的日子，基本順利的完成了。有的業主因為違約金和漂窗的問題拒絕收房，經過張總和姜經理的耐心解釋和協調終于圓滿的解決了。在這兩天的工作過程中使我學到了很多東西，使自己的心態不斷提高。現在已經有業主準備裝修,我們為裝修人員準備了臨時出入證。隨著裝修的增多，特別是外來人員，人員多、流動大，也不好管理，經過幾天的觀察，和借鑒同行的經驗，我們指定了固定的搬運人員，并辦理了出入證，憑證出入小區，這樣既方便了業主也方便了我們管理，出入有了秩序，無關人員也難進入本小區，小區的安全有了保障。這段時間工作的過程使我了解了自身的不足，怎樣彌補？在平時的工作中要加強業務的學習，法律法規，物業條例的學習。現在隨著裝修的增多，未予見的問題也出現了，如：前后漂窗下雨時兩下角滲水，煙道上方滲水，地漏滲漏等，這些問題都作了總結，上報給開發公司和施工方，但施工方在處理時一拖再拖，多次維修一直沒修好，象地漏、燃氣管道滲水的問題多次修補多次滲漏，業主有很大的意見，因為耽誤裝修，一直沒處理好。為了盡快把問題處理得好、快，公司領導研究制定了維保協議，協議規定了維修的時間及如不能按時到場維修，物業有權自己找人來維修，并以市場價三倍的價格從施工方的資金里扣除，這個協議即制約了施工方的維修速度，也能使問題以最快的時間解決。但是至今沒簽署。

在管理方面，我認為作為一個物業管理人，我覺得我們的一言一行都會影響下屬及員工，任何時候都要努力起到模范帶頭作用.不計較個人得失，有著強烈的忍辱負重、任勞任怨的職業精神。作為物業管理人，要敬業,首先是做好物管工作的基礎。除此之外，在項目管理上的細心、耐心、踏實的工作態度也是必不可缺少的。試想，如果沒有前瞻性，洞察及防范管轄區域內發生或即將發生的任何狀況，沒有耐心地去做好業主工作，與業主進行有效溝通，為管轄區域內業主解決實際問題，那么，工作就無法得到業主的認可。我認為作為物業管理人，要有帶好團隊的能力。必須明白個人的能力是有限的。要努力打造一只熟悉業務、執行力、責任心強的團隊至關重要。只有團隊建設好了，凝聚力有了，戰斗力有了，作用發揮出來了，以績效考核指標為標準,實行目標管理責任制,明確各級工作職責,責任到人,通過檢查、考核,真正做到獎勤罰懶,提高員工的工作熱情,促進工作有效完成。我認為要做好物業管理工作，既要注重物業管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。物業管理作為微利性服務行業，它所提供的產品是無形的服務，物業管理是一種全方位、多功能的管理，同時也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務性工作。因此，在物業管理實際工作中，要時刻牢記物業管理無小事，以業主的需求為中心，一切從業主需求出發，樹立“想業主之所想，急業主之所急，做業主之所需”服務宗旨，管理業績才能顯現。

總之，作為一名物業管理人，不僅僅要有堅定不移地執行力度，更要有一身過硬的技術，以及甘為孺子牛的工作心態。我們只要同心協力,勁往一處使,天城物業一定能成為新泰一流的、金牌物業。

第二篇：學習心得

培訓心得體會

經過為期三周，總計六天的聽特爾未來教育培訓學習，我們學到了很多平時沒被關注的東西，此次培訓為我以后的教學工作提出了很多值得借鑒的指導意見。

本次教育培訓主講教師所采用的教學策略與教學方法，使我和所有參與培訓的學員受益匪淺。這種培訓方式給我們參與培訓的教師提供更多交流的機會，使我們可以在集體合作交流、共享展示、相互評價中很輕松的完成培訓內容。當然這也對參與培訓的教師提出了一定的要求，必須具有完成培訓任務所需要的技術、理念和相關知識。否則會不能很出色的完成培訓任務。在這段時間里，我相信每位老師都遇到了挑戰，但是更多的肯定是對教育教學的啟迪。

在此次英特爾遠程教育培訓中我們有明確的學習目標，緊緊圍繞“項目教學”這種方式展開。項目學習也是構建主義理論下所開展的一種教學方式。它充分發揮了以學生為中心，教師充當引導者的教學方式，讓學生和教師共同利用頭腦風暴確定學生感興趣的項目，為學生創設了更多的學習機會，其中包括：課堂學習、網絡學習、社會實踐學習等。使學生的學習內容和范圍都變得寬泛了，學生的思維得到了深化，學生的能力得到了發展，促進了學生積極的成為問題的解決者，真正的提高了學習的高效性。當然在學習之初，我經歷了困惑、迷茫，但通過仔細的看教學短片，逐漸有了一定的頭緒。通過模塊一的學習，使我了解了項目單元構思的理論知識，知道了項目學習是讓學生將所學知識與現實世界相聯系的有效途徑，對項目學習與傳統教學進行了對比，從而使自己認真的思考了將項目教學的意義。同時也思考了對于自己來講實施項目教學要面臨的挑戰，如果真的自己實施這種教學方式應該應用什么樣的教學策略和教學方法才能滿足不同學生的學習需求，鼓勵學生接受并樂于這種學習方式。當然在項目學習理論中找到了一些解決辦法，如：為學生設定學情調查表，找到不同層次學生的不同需求。模塊二的教學內容為我實際開展項目教學指明了方向，從項目的教學的學習計劃的制定、確定項目學習目標、設計框架問題到如何評價學生等。

我們深知，我們進行的培訓并不是“英特爾未來教育”項目培訓的全部。更重要的是這些接受了培訓的教師回到自己的崗位后，在自己的教學中如何利用現代信息技術組織學生開展研究性學習，實現現代信息技術與學科教學的整合，進而掀起利用現代信息技術組織學生開展研究性學習的高潮，推動學校教學模式的改變，適應新課改以對教師教學的要求。如何才能使“英特爾未來教育”的教育理念、教學模式在學校領導、教師中深入人心，開花結果，這正是我們所思考的問題，也是我們需要迫切解決的問題。，英特爾未來教育十分重視融合現代教育觀念教學手段，尤其是計算機網絡在當今教育中的應用，計算機及互聯網為教師和學生提供了更加方便、豐富，快捷的信息與知識。學生利用現代信息技術查找資料分析和解決問題的同時將涉及邊緣或其它學科知識，而不僅僅局限在某一學科上，它打破了學科界限，這更容易使知識融合貫通，增強不同學科的相互滲透，使學生知識全面提高。但相對傳統教學英特爾未來教育對教師提出了更高要求，它要求教師是綜合型的，相關學科知識面要廣，有教學機智善于處理教學中意料之外的突發事件，能處理好學生各種各樣的問題。英特爾未來教育以計算機及網絡為基本平臺，在教學中融入了高科技，也是教學藝術與科學技術的整合。

“英特爾未來教育”給我們提供了新的教學理念，我意識到“問題化教學”新的教學模式已經是勢在必行的時候了。但是無論是任何一種教學模式都不是死的條條框框，在實際的教學過程中必須加以靈活運用。“英特爾未來教育”要求我們應用計算機完成問題設計，但是，在我們農村學校，很多老師對計算機還只是從概念上的認識，根本談不上操作和應用了，所以，“信息技術與學科的教學整合”在農村大面積推廣實施是有一定的困難。當然，新的教學思想和新的教學理念必然推動著教育的發展。正如英特爾公司首席勢行官克瑞格-貝瑞特博士說的，計算機和互聯網不能自動帶來教育的革命，因為計算機并不是什么神奇的魔法，而教師才是真正的魔術師。通過這次培訓，我堅信“問題化教學”會在基礎教育的創新發展中彰顯神奇的魅力。

今后我會將在這里學到的新知識盡快地內化為自己的東西，運用于教育教學過程中去，將學到的知識運用于教育教學實踐中去，讓培訓的碩果在教育事業的發展中大放光彩。在今后的日子里，我將不斷地學習理論知識，用理論指導教學實踐，研究和探索教育、教學規律，把科研和教學結合起來，做一個專家型、學者型的教師，使自己具有所教學知識方面的前瞻性。這樣，才能培養出新時期“發現型、發明型、創造型、創新型”的學生。為了我們的教育，為了我們的學生，也為了我們自己，我會時時處處都要注重自己的師德修養和人格塑造，并加強自己的理論素養和專業技能的學習和提高，具有較強的教育科研意識和能力，有目的地總結教育經驗，反思教學實踐，一切從實際出發，切實擔負起教師應盡的責任和義務，做好學生成長過程中的指路人。

第三篇：學習心得

亞偉速錄培訓人才就業經驗交流會學習心得

2010年12月18日，我參加了由北京市速記協會、人才中心策劃主辦的亞偉速錄培訓人才就業經驗交流會。本次會議有52所大、中專院校及培訓機構參加，參會人數達80余人。

大會由北京市速記協會秘書長廖清主持。會議開始由北京市速記協會人才中心主任史淑玲代表協會和人才中心全體老師向予會人員做了致詞，會上有11個先進單位代表做了精彩的發言。代表們精湛的培訓技能、技巧，毫無保留的在會上向參會者敞開心扉的暢談，得到了所有參會者的高度贊賞和認可。由于時間緊、每個專家代表只有10分鐘的發言時間，但是代表們紛紛抓住暫短的時間，展示了自己單位的精彩片斷，發言人沒有盡興、聽講的人沒有過癮。

最后由北京市速記協會副理事長唐可為做了總結發言。唐可為先生，首先對大會的召開，給予了高度的評價，并對所有參會者呼吁，速錄教育過程應該與技能培訓與素質培訓并重。速錄教育理念應該從培養工具型人才向造就智能型人才的方向提升，速錄人才的市場需求是非常旺盛的，希望這次會議能起到推波助瀾的作用。各院校之間要建立聯系，互相學習、取之長，用于己。為改變目前高端速錄人才匱乏的現狀而盡力。早日培養出高端的速錄人才，滿足社會高層次的需求。副理事長唐可為還指出：聽到各位院長、校長的發言，可以明確的告訴大家，速錄從何處來到何處去，答案已經擺在眼前，速錄師有一條康莊大道可走。法院、文職人員、專業的速錄師，薪酬待遇都描

述的非常清楚，大到中直機關，小到電視臺專門做字幕的直播人員，有方方面面的用人場景。最后他對在座的各院校領導提出了更高的要求。他希望今后培訓秘書的時候，是否再打開思路，考慮培養能夠掌握一門外語的專業人才，讓他們兩人合二為一，如果有外國人講話時，我們采取的不是傳統的同傳，而是我聽到的是外語。跟你交流的時候用中文，那是對傳統行業的一個顛覆，這個顛覆一旦成功，速錄行業歡欣鼓舞，而同傳行業要徘徊。我們已經創造了一個行業，不是更開心嘛！行業協會是大家的行業，不是某個人的，我們怎樣把大家的思想、把大家的智慧，用我們的行業的平臺集中起來，發揮作用。這是我們今天需要思索的問題。最后他說：非常感謝大家能夠放棄休息時間，來參加這次大會！唐可為先生的精彩發言在一片熱烈的掌聲中結束。

會議結束后，大家久久不愿離去。很多院校的領導、老師紛紛反映這次亞偉速錄教育培訓人才就業工作經驗交流會開的非常好，他們受益匪淺，從中學到了很多東西。我認為只有將速錄技能與高校相關專業相結合，才能培養出高素質技能型人才。如果學生具有一定的專業知識，又有速錄技能，畢業后即可以到公、檢、法等政法部門從事書記員和速錄員工作，也到政府機關、企事業單位、大型集團，新聞媒體、出版社，或新聞發布會、嘉賓訪談現場、會議服務等從事文字編輯、文稿錄入和資料整理工作

此次經驗交流會的經驗證明，速錄工作是一個新興行業，速錄人才缺口較大，速錄行業的發展空間巨大。隨著社會發展的科技化、網

絡化、信息化，大量的文字信息需要處理，有文字的地方就會有速錄的用武之地。

隨著速錄行業的發展，只要充分利用好我院的速錄實訓室，充分發揮與北京市速記協會，與本地各速錄公司的合作關系，就一定會培養出優秀的速錄人才，不僅能有效提高法律專業的就業質量和對口就業率，而且對其他專業的就業工作也會有積極的促進作用。

第四篇：學習心得

學習心得

晚自習讓我學到了要歸納總結，將知識點串成線，連成網，建立知識體系。還要從系統的角度學習，正像素描一樣，首先要將大框架勾勒出來，然后再詳細的描繪一個個細 節，最后完成作品。在學習一門新課時要通篇看教材，先看目錄，通讀教材；對教材整體的知識體系做到心中有數，最好能夠畫出知識框架。在學習某一章節時要對 每一節做到心中有數，在學習某一節時要對節中的知識點做到心中有數。從系統的高度學習是和歸納總結相對而言的一種方法。

以上兩種方法要結合使用可起到事倍功半的效果，不過剛開始會比較難。學習三步驟：

一、課前預習，第一遍看書之后將資料及學案中的課前預習獨立完成；第二遍看書之后將練習題獨立完成，將不會的問題化出來，以便聽課時有側重點。

二、課堂學習，課堂學習要手、口、眼、耳并用，關鍵要用心。如果聽課時要記筆記，重點在聽，簡單記重點要點難點，課下整理。做好課前預習可以提高課堂效率。

三、課后鞏固，課下再進一步將習題中不會的問題解決，如果仍不能解決，通過學生互助，老師講解最終掌握。

第五篇：學習心得 -

全國“小學特級教師創新力課堂觀摩活動”學習心得

今天有幸參加棗莊舉辦的“小學特級教師創新力課堂觀摩活動”，聽了蔡宏圣老師的《百分數的認識》，我覺得課前交流這個部分是個挺顯功力的環節，因為這里孩子什么話都有可能冒出來，要想從容應對，真得積累很多臨場經驗，所謂厚積薄發。對我而言，目前最實用的方法準備幾句萬能的救場話。遇到冷場能救救場。還有一點就是蔡老師一開始就肯定了孩子有說不知道的權利，表揚真誠的想法，我覺得這難能可貴，的確，經過思考，有話講那是最好，沒話講當然可以理直氣狀地表達出來，這才是負責任的科學態度，這也是我們自然科學學科的老師必須堅持的真。最后就是老師強調舉例子的這一種思想方法，這個境界很高，通過這節課的學習感覺受益匪淺，這節課蔡老師主要詮釋了這樣幾點數學思想讓我非常震撼： 1.課前談話——求真。

“今天的課堂有什么不同？對今天的數學老師有什么感覺？你們認為今天的課堂應該誰講誰聽呢？”一個個輕松地話題，打開了孩子們的話匣子，課前談話營造了學生敢說真話的氛圍。

2.以學論教——求實。

這節課沒有張齊華老師的課那么精致，看似隨意，其實是隨性，隨孩子認知心理的天性，處處體現了以學論教的教學理念，科學地實現了“學”與“教”的和諧。課堂從展示學生的先學作業切入，展示了精選的，具有代表性學生先學作業。例如在展示學生對“我們班50%的同學會游泳”中50%的意義的理解時，展示了四份作業：1.50%表示50/100，2.把全班的人數平均分成100份，會游泳的人有這樣的50份，3.我們班有100個同學，50個會游泳，4.會游泳的同學占全班同學的50%。四份作業代表了四種不同的思維層次，第一名同學對50%的意義表達不清，第二名同學還是用分數的意義在解釋百分數，第三名同學作了一個假設來解釋百分數，第四名同學的理解比較準確。逐個點評了學生的作業后，學生對百分數的理解逐漸地走向了合理，走向了科學，突出了百分數是兩個量比較的結果，必須說清楚誰是誰的百分之幾。3.走進生活——求趣。

生活中的百分數比比皆是，這節課中出現的百分數都來自我們日常的生活，貼近孩子，讓孩子真正感受到了數學就在我們身邊。“找一找，生活中哪里有百分數，說說它的意思。有了分數，為什么還要學習百分數？”這些先學提綱的設置引領孩子們走進了生活，生活經驗為孩子們理解百分數提供了幫助。“PPM——百萬分率”的引入拓寬了孩子們的視野，讓學生體會到了數學價值和趣味。